1章
1．( ）是个人和群体通过创造产品和价值，并同他人进行交换以获得所需所欲之物的一种社会及管理过程。
2．今天市场营销不能用旧的推销观念，即“说服并销售”来理解，需要用一种新的观念（）来理解。
3．（）的概念不仅限于有形的商品，任何能够满足一种需要的东西都可被称作（）
4．（）是顾客从拥有和使用产品中所获得的价值与为取得该产品所付出得成本之差。
5．精品的企业的目标是通过只承诺其可以提供的，却能比其承诺提供更多的价值来（）顾客
6．今天许多企业在确定他们提供的产品的质量是顾客需要的时候应用这个观念“（）”。
7．（）的目的是为顾客提供长期的价值，成功的办法是长期令顾客吗一并留住顾客。
8．（）是一种产品当前和潜在购买者的集合
9．大多数企业是有靠头脑生存的个体开创的，这是一个（）的营销的列子。
10．有五个可选的观念，它们是（）（）（）（）（）和（）观念，组织在这五个观念指导下开展它们的营销活动。
11．“我们只为您存在”，“为您飞行，为您服务”，“我不会满足直到您满足为止”，“让我们超乎您的预期”，这些都是（）观念的生动说明。
12．在“联系”千年中，“新联系”的主要推动是（）
2章
1．（）是在组织的目标，能力和不断变化的营销机会之间，发展并保持某种战略适应性的过程。
2．（）是对组织的宗旨-----组织在更大范围的环境中希望实现的目标所做的陈述。
3．管理层应避免将其任务制定得过于狭窄或过于宽泛。根据本书中此部分的内容，任务应该（) ，( ），适应（），以( )为基础，并且（)。
4．业务组合是指构成企业的业务的业务及产品的集合。最佳业务组合是指（）。
5．企业根据增长率-占有率矩阵划分其战略业务单位（SBU）。一般而言，主要分为四类战略业务单位。（）是低增长率，搞市场占有率的业务单位或产品。它们产生许多现金以支持其他战略业务单位。
6．一旦企业划分了其战略业务单位，企业就必须决定将来每一个单位所起的作用，企业可以选用四个战略中的其中之一。这些战略是（），（），（），（）战略业务单位。
7．当市场营销经理们考虑成长战略时，如果企业的目标是提高对现有顾客的销售额而无需改变产品则可以选用（）。
8．当企业的每个部门进行价值创造活动来设计，生产，营销，运送和支持企业的产品时，各部门可被看企业（）上的一个环节。
9．（）将市场分为具有不同需要，特征或行为，因而可能需要不同产品或营销组合的不同购买者群体的过程。
10．市场营销组合的四个P是（），（），（），（）。
11．营销管理的四个功能是（），（），（），（）。
12．（市场营销战略）是指业务单位想借以实现其营销目标的营销逻辑。
4章
13．一个企业的（营销环境）包括市场营销之外能起作用的因素和力量，它们能影响营销管理者成功地发展和保持与目标客户联系的能力。
14．（营销中介）能帮助企业面向终端购买者推销。出售和运送货物。
15．企业的营销环境包括各种各样的公共因素。如果祥林地区的居民或一个社区组织对企业的营销决策提出质疑，那么企业就需要制定出策略来应对这些（本地）公众。
16．Y一代一个显著地特点就是他们能对决策机，数码和互联网技术驾轻就熟。基于这一原因，这一代也被称作（网络一代）。
17．（恩格尔）定律的其中之一是当家庭收入上升时，用于食品支出的百分比下降。
18．企业在自然环境中应该意识到几种趋势。其中主要的几种是（原材料的日益短缺），（污染的家具）和（政府对自然资源管理的干涉加强）。
19．由于多种原因，商业立法已经开始实施。其中的主要原因是：保护（企业）（消费者免受不公平商业行为侵害）,(社会利益不受无节制的商业行为侵害）。
20．一个社会主要的文化价值观是通过人民们对自己和他人的观点体现出来的。最近的研究表明消费者对更经常外出，对家庭关注和助人为乐感兴趣。这证明我们的社会正在变成一个（“我们的社会”）。
21．（环境管理法）企业在他们的营销环境中采取积极主动的行为去影响公众和各种力量，而不是单纯的观望和对之做出反应。
5章
22．（营销信息系统(MIS)）包括能够为营销决策者及时准确地收集分类，分析评估并分送传达所需信息的人员，设备和程序。
23．营销经理所需的信息可以从（内部数据），（营销情报）（营销调研）中获得。
24．（营销情报）指的是对关于竞争者和营销环境发展变化的公开可获得信息进行系统的手机和分析。
25．（营销调研）是与一个组织面临的具体营销情况相关的数据的系统设计，收集，分析和报告。
26．营销调研过程有四个步骤：（确定问题和调研目标），（制定调研计划），（实施调研计划），（解释与回报结论）。
27．一个营销调研计划不外乎就是三种目标中得一种。（探索性）调研的目标是收集初步信息以帮助确定要调查的问题并提出假设。
28．（原始）数据是指为目前的具体目标而收集的信息。
29．现在大量公司使用（人种学）调研，这是一种为得到顾客是如何购买和使用他们产品这种有深度的信息而使用的集中观察与顾客采访相结合的方法。
30．（问讯式）调研是最适合收集描述性信息的点烟方法。
31．在一位营销人员选择了能得到信息的最易接近的人口成员，那么他或她使用的是（方便）样本。
32．在讨论过的四种调研接触方式中，成本低，唯一一种被评为“优异”的接触方式是（网上）
33．（顾客关系管理）有精密先进地软件和从所有来源中综合顾客信息，深入分析该信息并把结果应用于建立更稳固的关系的分析工具组成。
6章
34．（消费者购买行为）是指终端消费者——为一个人消费购买产品和服务的个人和家庭的购买行为。
35．引发人们的欲望及行为的最根本原因是（文化）。
36．一个社会中每位成员都有类似的价值观，兴趣级行为的相对稳定和有序的分类是
（社会阶层）。
37．在参照集体中年，由于有特殊的技术，知识，个性或其他特点，能对其他人产生影响的人被称为（舆论领袖）。
38．生活方式是一个人的生活模式，可以由他或她的消费心态来表示，包括衡量消费者的主要AIO方面，这儿的（A=活动），（I=兴趣），（O=观念）。
39．亚伯拉罕·马斯洛试图解释人们为什么会在特别时刻特定需要的驱使。他确认的五种主要的需求类包括：（生理需求），（安全需求），（社会需求），（尊重需求），（自我实现需求）。
40．购买者决策过程包括五个阶段：（需求确认）（信息寻找）（选择评价）（购买决策）（购买后行为）。
41．消费者接受一个新产品的过程中经历的五个阶段是：（感知）（兴趣）（评价）（试用）（接受）。
42．五个特征对一种创新产品的接受率影响尤其大，一种创新产品与现有产品相比的优越程度是（相对优势）
43．购买情景主要有三种分类（直接重复购买）（调整后重复购买）（新任务）。
44．一个购买组织的决策单位称为（购买中心）
45．商业购买过程的八个阶段包括问题确认，概率需求说明，产品规格说明，（寻找供应商），（要求报价）（供应商的选择）（订货常规细则）。
7章
46．目标营销的第一步是（市场细分），也即按照不同的需求特点或行为，把市场分成较小的用户群体，这些用户可能需要单独的产品或营销组合。
47．根据本章内容，目标营销的三个主要步骤是（市场细分）（市场目标选择）（市场定位）。
48．下面的陈述表示的是哪一种市场细分：（a）亨利·福特提供给用户T型车“只要它是黑色的，他就是可以任何颜色的”。这种市场细分程度相当于（规模营销）；（b）通过汽车为不同收入和年龄组的用户设计了特殊型号的车。这种市场细分程度相当于（细分营销）：（c）一家汽车保险公司给有驾驶事故或醉酒记录的高危司机设立了“非标准汽车保险”。这种市场细分程度相当于（特色营销）；（d）一家小啤酒厂针对特殊的个人和/或地区的口味要求，调证产品和营销计划。这种市场的细分程度相当于（微观营销）。
49．细分消费市场的几个主要变量包括（地域）（人口）（心理）（行为）变量。
50．（人口）细分根据若干变量把市场分成若干群体，这些变量包括年龄，性别，家庭规模，家庭生命周期，收入，职业，受教育程度，宗教，种族和国籍。
51．宝洁公司设立了秘密除臭剂，一个专为妇女设计的化学产品品牌u，其包装和广告宣传的目的是为曾强女性形象，公司所实行的是（性别）细分。
52．对于有效细分，存在几点要求，要做到有用处，市场细分必须是（可衡量的）（可进入的）（足够大的）（可差异化的）（可实施的）。
53．一个（目标市场）包括一组用户，他们有共同的需求或特点，因此公司决定针对其开展服务。
54．耐克公司为很多不同的体育项目提供运动鞋，从跑步，击剑和有氧活动到自行车和棒球，不一而足。该公司正使用（差异化）营销策略。
55．总的来说，一个公司需要避免三个主要的定位错误：（过低定位）（过高定位）（混乱定位）。
56．当考虑应该提升哪一种特质的，这种特质应该是值得去建立的，并能够延伸至符合以下标准：重要，明晰，（优良的）（可传达的）（占先机的）（能够负担的）和能够获利。
57．一个品牌的全面定位叫做该品牌的（价值主张），即利益的完全组合，并在其上对品牌进行定位。
8章
58．可稳定义（产品）为提供给市场从市场而引起人们注意，供人取得使用或消费，并可能满足某种欲望或需要的任何东西。
59．（服务）是产品一种形式，包括销售的行为，利益或满足。它基本上是无形的，也不导致所有权的产生。
60．产品计划者需要在三个层次上考虑产品和服务：（核心产品）（实际产品）（外延产品）。
61．（选购）品是消费者不常购买，但要仔细对比使用性，质量，价格和款式的产品与服务。
62．三组工业品和服务包括：（原材料）和零件，（资本项目），以及（物资）。
63．“史木基能”，“让美国美丽”，“产假维和部队”都是美国广告委员会的（社会营销）营销努力指导下的广告运动。
64．一个（品牌）是名称，术语，标志或设计，或以上各项的结合，来识别产品或服务的制造或销售者。
65．高质量的品牌名称应该：1）暗示出品的（利益与质量）。2）它应该容易（发音），（识别和记忆）。3）品牌名称应该是（独特的）。4）它还应该当是（可扩展的）。
66．（系列扩展）指在相同品牌名下引进新的项目到特定类别中，比如，新口味，形状，成分和包装型号。
67．产品组合的（广度）是指公司拥有的不同产品系列的数量。
68．一个公司在做营销计划时必须考虑服务的特征（无形性）（不可分性）（可变性）（易消失性）。
69．一个公司的服务——利润连包括五个环节：内部服务质量；（满足和能干的服务员工）（较大的服务价值）（满意的和忠诚的顾客）。
9章
70．原创产品，产品改良，产品的调整以及企业通过自己的研究开发出来的新品牌都可以被称为（新产品）。
71．新产品开发过程的八个步骤是：创意形成,(创意筛选），创意形成与测试，（营销战略），业务分析，（产品开发），市场试销和（正式上市）。
72．新产品创意的主要来源有（网络资源)，（客户），（竞争对手）以及批发商和供货商。
73．（产品创意）是从消费者的角度对开发新产品创意做了具体的阐述。
74．营销战略说明包括三部分。第一部分讲述目标市场，有计划的产品定位u，以及第一年的销售，市场份额和利润目标。第二部分阐述了产品计划价格，销售，以及第一年的市场预算。第三年分阐述了（有计划的长期销售），（利润目标）,(营销组合战略）。
75．（市场试销）是指在花高价引进全套产品之前试销产品，向营销人员提供经验。
76．在（有序的）产品开发过程中，公司的一个部门单独工作，完成自己的工作段，然后把新产品送到下一个部门和阶段。
77．产品生命周期的五个阶段包括（产品开发），（产品导入）（增长）（成熟）（衰退）。
78．（增长）阶段是一个产品迅速投入市场，利润快速增长的时期。
79．大多数产品都处在生命周期的（成熟）阶段，因此，营销管理工作大多必须处理这种种类的产品。
80．在“成熟阶段”，“最有力的进攻就是有效的防守”。经营者可以考虑完善（市场）（产品）（营销组合）。
81．与表9-2中的其他阶段相比（产品导入）阶段由于低销售，高成本，因此以利润负增长为特征。
10章
82．基于个体顾客和不同的形势设定不同的价格，这是（动态）价格。
83．定价的一般目标包括生存，（现期利润最大化），（市场份额领导），（产品质量领导）。
84．经济学家认为有四种类型的市场，每一种都找成一种不同的定价挑战：（完全竞争），（垄断竞争），（寡头竞争）。
85．价格弹性衡量需求对价格变动的反应程度。如果需求变动大，我们说需求有（弹性).。
86．企业为产品的成本加上一个标准的加价，这种做简单的定价方式是（加成定价法）。
87．在制定营销计划之前对价格和其他组合变量做综合的考虑，企业不能先设计产品和营销计划然后再设价格，这是（价格基准）定价。
88．企业投标时使用的定价法是（竞争）基准定价。这种定价方式的特殊形式是现行率定价法和密封投标定价法。
89．如果一个企业为了快速，深入的进入市场而选择设定较低的原始价格，该公司会使用（市场渗透）定价策略。
90．对象剃须刀片，胶卷/电脑游戏和计算机软件这样的产品定价应该使用（附属产品）定价法。
91．（现金）折扣的一个典型例子是“2/10，信用净期30”，意思是虽然应于30天内付清货款，但10天内之内付清的话，可打2个百分点的折扣。
92．消费者通常认为较高的价格代表高的质量。在这种情况下企业会使用（心理）定价法。
93．如果一位顾客被要求支付从工厂到顾客目的地的全部运输成本，企业做可能使用地理定价中的（FOB—原产品）。
11章
94．（分销渠道）是指与提供产品或服务供消费者或商业用户使用或消费这一过程的一整套相互依存的机构。
95．（营销渠道）成员履行多种重要职能。主要有（信息），（促销），（联系），（调试），（协商），实体配送，融资和承担风险。
96．（直接）营销渠道指没有中间层次的营销渠道。
97．对于目标和较色的不同意见会导致渠道冲突。最近麦当劳就和其销售商产生了(纵向）冲突，原因是其积极的扩张计划使其要开设新的店面，而这样做会抢走原来的经销商的生意。
98．纵向营销系统的三种形式：（公司化）（契约式）（管理型）。
99．技术上的变化使传统的营销也经历了许多变化，比如（非中间商化）：越来越多的产品和服务的供应上越过中间商直接到达最终的消费者，或者迅猛成长的新型的渠道中间商代替传统的中间商。
100．企业必须决定每个层次所需的渠道成员的数量。便利品和普通原材料的生产商多喜欢使用（密集）经销，即在尽可能多的商店中存货销售。
101．实体配送的另一个名称是（营销物流）。
102．对原材料的增值流动过程，终极产品和供应商，企业，转销商以及最终消费者之间相关信息的管理称为（供应链管理）。
103．物流主要功能是:（订单处理），（仓储）（库存管理）（运输）。
104．在传统的运输模式方面(卡车）是最大的运输工具，占总货运里程的39%，在路线和时间安排上非常灵活。
105．签于外包的日益晋及，（第三方）物流，如莱德系统公司，UPS全球物流公司和联邦快递公司，向顾客提供了比以往多的服务。
12章
106．（零售）是为个人或非商业用途将商品和服务直接销售给最终顾客的所有活动。
107．根据产品编配的广度和深度可对零售商进行分类（特许专卖）是指经营的产品序列较窄，但花色品种齐全的零售商店。
108．几年前，那些被称为（目录杀手）的大型专卖店的超级商店发展迅速。它们的特点是商店的规模如飞机制造棚那么大，出售某一产品的多种不同花色产品，工作人员有丰富的专业知识。
109．主要的零售机构包括：团体连锁店，（自愿）连锁店和（零售商）合作社，（特许专卖机构）和（商业集团）。
110．在成立之初，零售商必须要考虑三种主要的产品变量：（产品编配），（服务组合）和（商店氛围）
111．对于零售商来说取得成的三个主要因素是：（地点)(地点）（地点）。
112．根据（零售业的车轮）理论，许多新型零售商起初采取的是低毛利，低价位，低姿态的运营方式。
113．由于（单独生活，在家工作）或是住在郊区的人数量越来越多，一些不但提供商品和服务，同时为人们提供聚会场所的机构就应运而生了。
114．（批发）是指将货物和服务销售给为了专卖或为了实现商业用途而购买产品的人的所有活动。
115．批发商品的主要职责包括：销售和促销，（采购和产品编配）（卸货）（仓储）（运输）（融资）承担风险，市场信息和管理服务及建议。
116．（商业）批发商是最大的单一集团批发商，占整个批发业的大约50%。
117．根据图12-3，（卡车）批发商销售有限的半容易腐蚀产品，将这些商品销售给顾客取得现金。
13章
118．一家公司的营销传播组合包括（广告）（人员销售）（销售促销）（公共关系）（直销）五种。
119．（广告）是对观念，商品或服务进行的有明确经办人的任何形式的有偿性非人员介绍和促销。
120．（整合营销传播）通过加强信息量和你所有的想象力并将它们结合起来，在市场商建立强大的品牌认同。
121．（广告）可以以很低的成本到达分布在不同地域的消费者，同时允许销售者多次重复产品信息。
122．生产者使用（拉动）战略指导其营销活动，劝说最终消费者购买其产品。
123．依据广告的主要意图可以将广告目标进行分类——其目的到底是（告知）（劝说）还是（提醒）。
124．制定广告总体预算共有四种方法：可支付方法，（销售百分比）方法，（竞争性分离）方法和（目标与任务）方法。
125．广告应该有三个特点：（有意义）（可信的）（特殊的）。
126．（频率）是用来测量在一个目标市场中平均一个人可以接触到几次广告信息的方法。
127．（销售促进）包括用短期刺激手段来鼓励对某种产品和服务的购买或提高销量。
128．主要的消费者促销工具包括（样品），（赠券）价格包，优惠品，广告特殊品，老顾客奖励，（现金返还）和竞赛以及（游戏）。
129．公共关系部门有许多职能。（开发）职能是该部门多捐赠者或书非营利机构的成员进行公关活动，来赢得财务和志愿者支持。
14章
130．罗伯特·路易斯·史蒂文森曾说：“每个人都靠（推销）某种东西生活“
131．在（区域销售队伍）结构中，每个销售人员被派往不同地区，向该地区的所有消
费者推销公司的全线产品或服务。
132．销售人员的报酬由以下几个元素组成：（固定）金额，（可变）金额，（开支）和（边缘受益）。
133．若战略目标是战略最大化，那么理想的促销人员应是一个（团队队员）和一个（关系）经理。
134．按图14-3，推销过程包括下列步骤：（寻找线索）认证，（筛选线索），接触，产品介绍，（处理故障）,(完成销售）和后续工作。
135．如今许多公司不再进行以销售为重点的（交易）营销，而是转向（关系）营销，它强调通过建立卓越的顾客价值和满意来与顾客保持长期有益的关系。
136．（直复营销)是一个人消费者或潜在消费者综合数据的组织集合，包括地理，人口，心理和行为数据。
137．公司数据库有很多种使用方法：可以用数据库去（确定潜在消费者）并促进销售，按以前的购买记录分析消费者，或巩固（确定潜在的消费者，顾客忠诚）138．按图14-4，直复营销的主要方式包括：个个推销，（电话营销）（直邮营销）（目录营销）直接回应电视营销，（触摸查询一体机营销）和在线营销。
139．（直邮）营销涉及到给某一特定地址的人邮寄保价，声明，提醒信或其他东西。
140．过去，很多公司都采用“一次性”方式接近潜在消费者，向它们进行销售;更有效的方式是（整合直接）营销，涉及到使用仔细协调的多媒体，多层次运动。
市场营销学教程答案1
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 2
商丘师范学院2014——2015学年度第一学期期终考试 计算机与信息技术学院 信管2012级本科、电子商务2012、2013级本科《数据库系统概论》 试卷 题 号 一 二 三 四 五 六 总 分 总分人 得 分 说明：本试卷共五页、六道大题，答卷一律在试卷规定处进行，答在其它处不得分。 一、单项选择题（下列试题，每小题均有一个正确答案，将正确的答案代 码填在试题后的表中）（每小题2分，本题满分20分） 1．B 2．A 3．A 4．C. 5． B 6．B 7．B 8．A 9．A 10．B 二、判断题（本题共10个小题，本题满分10分） 11．×12．√13．√ 14．×15．√16．×17．×18．√19．×20．√ 三、名词解释（本题共5个小题，本题满分10分） 21．后向一体化 后向一体化，即收购、兼并原材料供应商，拥有或控制企业的市场供应系统。 22．市场营销组合 市场营销组合是企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。 23．因果性调研 是指为了查明项目不同要素之间的关系，以及查明导致产生一定现象有原因所进行的调研。 24．产业市场 产业市场又叫生产者市场或工业市场，是由那些购买货物和劳务，并用来生产其它货物和劳务，以出售、出租给其他人的个人或组织构成。 25．市场营销战略 是指企业在现代市场营销观念下，为实现其经营目标，对一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。 得 分 评卷人 得 分 评卷人 得 分 评卷人 得 分 评卷人
大学生市场营销课程心得体会这学期我有幸学习了市场营 销这门课程 大学生市场营销课程心得体会这学期我有幸学习了市场营销这门课程，在没有学习之前，我对市场营销的理解应该就是销售员卖东西，直到王老师给我讲解了关于课程的含义后，我才发现我之前对市场营销概念理解的肤浅，其实市场营销不只是卖卖东西那么简单，他是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。他包括市场机会分析，市场细分，目标市场选择，市场定位，营销组合，确定营销计划，产品生产，营销活动管理以及售后服务，信息反馈等等。通过这一学期的学习，通过老师的讲解，通过案例的分析，我发现市场营销这门课程是很有意思的，发现了我们日常生活中渗透了很多营销的道理，也知道了我们很多品牌是怎么广为熟知的，在这门课程里，我学习到了很多系统的专业知识，很多专业术语，其中有很多策略和能力的培养使我获益匪浅，有产品策略，品牌策略，定价策略，分销渠道策略，以及推销能力，公关能力，广告能力和销售促进能力，这些知识让我了解到怎样发现市场，分析市场，怎样对产品进行定位，定价，怎样为产品介绍，怎样让产品为广大顾客所熟知，怎样进行有效的销售方式。虽然在理论上学习了这么多，但想要做一名合格的销售人员还需要具备很多自身条件，真正实践还得经得起社会考验，在课堂上，老师给我们讲了销售员应该必备的几大素质，一，强烈的自信心。二，勇敢。三，强烈的企图心。四，对产品的十足信心与知识。五，注重个人成长，不断的学习和反复学习可以大幅度的减少犯错和缩短时间。六，高度的热忱和服务心。七，非凡的亲和力。八，对结果自我负责，100%的对自己负责。九，明确的目标和计划。十，善用潜意识的力量。通过这些的了解，我发现我的差距还有很远。我相信通过市
《市场营销学教程》考试重点整理 1市场的含义 经济学家从不同的角度提出了几种市场的定义：1．市场是商品交换的场所，亦即买主和卖主发生交易的地点或地区。2．市场是指商品流通领域，反映的是商品流通的全局，是交换关系的总和。3．市场是买主、卖主力量的结合，是商品供求双方的力量相互作用的总和。 市场营销学所研究的“市场”是指需求，是企业一切现实和潜在的需求，即企业一切现实和潜在的顾客组成的群体。 2市场营销的含义 市场营销就是在变化的市场环镜中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输，产品销售提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动 正确理解市场营销的含义，我们必须注意以下几个问题：1、市场营销的含义不是一成不变的而不处在不断发展之中。2、市场营销有微观和宏观之分。3、现代市场营销不等于推销、销售。4、市场营销的核心思想是交换 3企业市场经营观的演变 (一)生产观念生产观念又称为生产导向，它是一种传统的市场营销管理的指导思想。生产观念认为，消费者可以接受任何买得到和买得起的东西，因此企业的任务是组织企业的所有资源进行生产，努力提高生产效率，扩大生产，降低成本。生产观念是在卖方市场的条件下产生的。(二)产品观念产品观念又称为产品导向，它也是一种传统的市场营销管理的指导思想。产品观念认为，消费者欢迎那些质量好、功能多和具有某些特色的产品，因此企业应致力于提高产品质量，并不断地改进产品，使之日臻完善，这样就自然会顾客盈门。(三) 推销观念推销观念又称为推销导向。推销观念认为，消费者一般不会大量购买某种商品或非必需品，但是只要企业加强促销工作，激发消费者对企业的产品产生兴趣，就可以扩大销售，增加盈利。(四)市场营销观念市场营销观念又称为市场导向，它属于现代市场营销管理的指导思想的范畴。市场营销观念认为，企业的市场营销管理工作应该以目标顾客的需要为中心，企业要从目标顾客的需要出发，集中企业的一切资源和力量，适当安排市场营销组合，满足目标顾客的需要，从而扩大销售，增加盈利，实现企业的目标。市场营销观念是在买方市场的形势下产生的。1、目标市场以目标市场为中心2、顾客需求以顾客需求为导向3、整合营销协调的整体营销4、盈利能力在满足消费者需求中获利(五)社会市场营销观念社会市场营销观念又称为社会导向。社会市场营销观念认为，企业的市场营销活动不仅应当满足顾客的需要并使企业获取利润，还应符合消费者自身的利益和社会的长远利益，即企业在开展市场营销活动时要正确处理消费者需要、企业利润和社会整体利益之间的矛盾，要统筹兼顾，求得三者之间的协调与平衡。 4微观环境 微观环境是指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括企业本身、供应者，营销中介、顾客、竞争者以及社会公众微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多 半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。 5宏观环境 宏观环境是指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要是人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然环境等因素。宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，宏观环境被称作间接营销环境。在特定场合，也可直接影响企业的营销活动。
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市场营销学课程总结 一、学习背景 在没有学习这门课程之前，在我的脑海中市场营销学被分解成了三部分，市场，买卖交易的地方；营销，经营销售商品；学，一种可以仔细研究的学问。 当然我的想法是不符合市场营销学的真实本质的。在看完关于市场营销学绪论与上完老师的几个章节，终于了解了一点市场营销学。就如同书上所讲，市场营销学，是一门研究企业经营方略和生财之道，研究企业如何在激烈的市场竞争中求生存谋发展的学问，也是一门研究企业如何更好地满足消费者或用户的需要与欲望的学问。市场营销学对于我们来说也算一个时尚的名词，虽然市场营销学已经深入我们的生活，伴随着我们的衣食住行，但是市场营销学却不是被人们时常提起的一个词。 市场营销学（marketing），这门学问本应是企业经营管理者必备的专门知识，但是由于我国旧的经济体制下，由于政企职责不分，企业的生产和营销活动均由政府主管部门统死，财政上也由国家统收统支，企业，尤其是生产企业几乎不存在任何真正意义上的市场营销活动，因而企业经营管理者也就没有什么必要去学习、研究经验之道。正因为如此，市场营销学在我国的管理学科中长期未能占有一席之地。 党的十一届三中全会以来的30多年间，随着市场取向的经济体制改革的不断进展，企业已经基本上由行政机构的附属物转变为自主经营、自负盈亏的商品生产者；产品经济的国家计划管理体制已经基本上初步转变为市场经济体制；条块分割、互相封锁的封闭性市场也已向竞争的、开放的市场转变，等等。在中国改革开放的时代背下，市场营销学由西方应运而东来，迅速发展成中国特色的市场营销学。于20世纪xx年代以来日益为人们所重视，迅速成为我国管理教育中的一门重要学科。 二、市场营销学主要内容 经营有方、生财有道之说，在我国古已有之。但作为一门企业管理学科，确 是20世纪初美国人首先建立起来的。随着资本主义市场经济的发展和企业营销实践的变化，其内容不断充实，概念时有更新，体系渐趋成熟。现代市场市场营销学应运而生，已经发展成为一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用科学。 任何以营利或不以营利为目的企业或组织适应不断变化的环境，以及对变化的环境做出反应的动态过程，这就是“市场营销”一个最一般的定义。 非常巧合，从市场营销学的发展历史可以归纳为三个部分：市场分析；营销活动与营销决策研究；营销组织与营销控制研究。 市场分析 这一部分主要是分析企业与市场的关系、影响企业营销活动的宏观环境与微观环境，以及各类市场需求与购买行为，进而讨论企业如何面对环境变化所带来的机会或威胁制定自己的发展战略和营销战略，提出了企业进行市场细分和选择目标市场的理论与方法。这部分是市场营销学基础性的部分，阐述了市场营销的若干基本原理和基本思想。 营销活动与营销决策研究 第二部分关于营销活动与营销决策的研究，是市场营销学的核心内容。其任务在于论述企业如何运用各种市场营销手段以实现企业的预期目标，因而全部内容都是围绕企业经营决策站开的。这部分内容相当丰富，不仅分述了多种可供选择的具体策略，而且从总体上提出了“市场营销组合”的概念。 营销组织与营销控制研究 第三部分是关于营销组织与营销控制的研究，主要讨论了企业为保证营销活动的成功而在计划、组织、控制等方面所能采用的措施与方法。 从市场营销学发展几十年里，从不同需要出发，人们曾从不同角度、不同层次研究企业的营销活动，市场营销学的研究方法也就多种多样，由此市场营销学的内容体系也就不拘一格了。市场营销学研究方法主要有以下几种：产品研究法、机构研究法、职能研究法、决策研究法、管理科学研究法。 三、我们要做的
市场营销学培训学习心得体会 市场营销是一门灵活性比较强的课程，可以使我们充分的发挥自己的潜力，下面是带来的市场营销学培训学习心得，欢迎查看。 市场营销学培训学习心得一： 这学期市场营销学，学了不少内容与知识，使曾经匮乏的知识面扩展了很多，如营销战略规划过程，市场营销环境分析，以及各种市场营销策略等。经过王趁荣老师的详细解说以及其它相关书籍的介绍之后让我感到真是受益匪浅。让我我更加深刻的了解了市场营销学的真正的概念以及营销技巧。同时也让我明白了市场营销学不仅是一门应用型学科,同时它的哲理已渗透到我们的各项活动之中,包括经济活动与非经济活动.在人们经济生活,社会生活中得到广泛的应用.而市场营销学本身理念也是呈现出动态发展,不断创新的,以适应知识经济,信息经济和经济全球化的全面挑战. 通过这个学期的学习让我认识到倘若做为一名市场营销人员，做市场营销其实就是在营销自己，营销自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想着去欺骗你的客户，客户可能会因为
相信你而上一当，但是他绝对不会上二次当，你可能会因此失去更多的客户和机会，诚信对于营销者整个的营销生涯中占有举足轻重的作用，无论在什么样的环境下一定要对自己说过的话负责任，诚信也是最基本的人格保证。营销者要和自己的客户真心的交朋友，多了解客户的需要，多站在客户角度去考虑问题，产品虽然是没生命力的，但是人是有生命力的，人可以赋予产品于生命力，一定要注意自己的言行，营销者的一言一行，时时刻刻影响着客户对自己的看法，你的一个微小的动作都可能使你的成功或者全盘皆输，做市场营销一定要吃苦耐劳，一分耕耘一分收获，真的在这上面有最全面的体现，做营销是很辛苦的，是体力与脑力的共同结合。守时对营销者至关重要，与客户约好时间一定要提前时间到达，无论是多么的风雨交加电闪雷鸣，都不是你迟到的借口，如果真的遇到不可逾越的困难的时候一定要提前告知客户迟到的原因并致歉。营销者一定要学会微笑，对自己微笑，对客户微笑，对困难微笑，微笑的魔力真的很大，当你见到客户的时候，对他微笑，客户会觉得有种如沐春风的感觉，在良好的气氛中交谈肯定成功率会大很多。持之以恒，凡事贵在坚持，客户不是一朝一夕就有的是需要营销者日积月累起来的，如果因为一丝困难而放弃，那么永远就别想成功，阳光总在风雨后，会看见曙光的。 市场营销即满足顾客需求还涉及到何种产品来满足顾客需求，满足顾客需求，使我更加认真学习书中营销策略，其中竞争
市 场 营 销 学 教 案 课程代码 00058 毕克贵主编版
课程性质与课程目标 一、课程性质与作用 市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用类学科，具有综合性、实践性等特点，属于管理学范畴，该学科起源于二十世纪初的美国，它是财经大类各专业的专业基础课市场营销学的核心内容就是研究以满足市场需求为中心的企业营销活动及其规律性，以使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，获到更大发展。 二、课程目标 本课程的教学目的是使学生比较系统地掌握市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法，牢固树立以顾客为中心的市场营销观念，掌握环境分析方法，学会市场细分和目标市场选择，并针对目标市场制定市场营销组合策略，用营销学的概念与理论解释、解决实践中的营销问题，提高分析问题、解决问题的能力，培养和提高应用市场营销原理解决企业营销问题的基本能力，使学生掌握市场营销学的基本概念与理论，树立正确的营销理念，为学生毕业后能较好地适应财经相关工作的需要打下坚实的基础。 三、教学的基本要求 （1）正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对市场营销学有一个整体的认识；（2）牢固树立以顾客需要为中心的市场营销观念，并以此观念为指导去研究和解决市场营销的理论和实际问题；（3）掌握学科的基本概念、基本原理和基本方法，包括国内外市场营销理论与实践的最新发展；（4）立足本课应用性的特点，紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。
第一章市场营销和营销哲学 学习目标： 1．了解市场营销学的学科性质，掌握其相关概念； 2．熟悉市场营销哲学的概念和类型，掌握现代市场营销哲学确立的条件； 3．把握市场营销管理流程和具体任务； 4．认识市场营销道德与企业社会责任，理解其重要意义。 第一节市场营销的学科性质与相关概念 一、市场营销的学科性质 （一）市场营销学的产生 1902年，美国的密歇根、加利福尼亚州和伊里潘三所大学正式设臵了市场营销学课程; 1905年，克罗西在宾夕法尼亚大学讲授了名为产品市场营梢的课程; 1910年巴特勒在威斯康辛大学讲授了名为市场曹销方法的课程; 1912年.哈佛大学的赫杰特齐出版了第一本名为“市场营销学”的教科书。所有这些标志着市场营销学作为一门独立学科的产生。 （二）市场营销学与相关学科的关系 1.市场营销学与经济学 2.市场营销学与心理学 3.市场营销学与社会学 4.市场营销学与管理学 二、市场营销的概念 西方市场营销学者从不同角度及发展的观点对市场营销下了不同的定义。 1．有些学者从宏观角度对市场营销下定义。 例如， E.J.Mccarthy把市场营销定义为一种社会经济活动过程，其目的在于满足社会或人类需要，实现社会目标。又如，Philop Kotler 指出，“市场营销是与市场有关的人类活动。市场营销意味着和市场打交道，为了满足人类需要和欲望，去实现潜在的交换” 2.还有些定义是从微观角度来表述的。 例如，美国市场营销协会于1960年对市场营销下的定义是：市场营销是“引导产品或劳务从生产者流向消费者的企业营销活动”。 美国市场营销协会(AMA)于1985年对市场营销下了更完整和全面的定义：市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。”这一定义比前面的诸多定义更为全面和完善。主要表现是：(1)产品概念扩大了，它不仅包括产品或劳务，还包括思想；(2)市场营销概念扩大了，市场营销活动不仅包括赢利性的经营活动，还包括非赢利组织的活动；(3)强调了交换过程；(4)突出了市场营销计划的制定与实施。 3.营销大师菲利普〃科特勒定义 从社会角度看：市场营销就是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为显示交换的活动，也是个人和集体通过创造、提供出售，同别人自由交换的产品和价值，以获取其所需、所欲之物的社会过程。
第一章导论 1.从关系营销的角度,市场应定义为（） A 市场是利益攸关者的集合 B 市场是卖方、买方、竞争者的集合 C 市场是某种商品的购买者集合 D 市场是商品交换的场所 答案：A 分析：20世纪80年代以后，有的学者从“关系营销”的角度将市场界定为：“市场是由所有利益攸关者构成的集合”。企业营销中所要研究的市场，主要包括以下六类：顾客市场、供应商市场、内部市场、竞争者市场、分销商市场、相关利益者市场。 B“市场是卖方、买方、竞争者的集合”是从企业经营的角度来看。C“市场是某种商品的购买者集合”是从企业营销的角度看。D“市场是商品交换的场所”，是经济学中对市场的界定。 2.市场营销的核心概念是（） A 交换 B 需求 C 需要 D 产品 答案：A 分析：企业的一切市场营销活动都与商品交换有关，其目的都是为了达成交换，实现潜在交换。所以说，交换是市场营销的核心概念。 3.市场营销人员，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的（） A 需要 B 需求 C 欲望 D 收入 答案：C 分析：需要是指没有得到满足而产生的客观感受。这种感受是客观存在、不以人们的意志为转移的。因此，人们不可能创造需要，只能调查、了解它的存在。欲望是指为了得到满足而对具体物品的需要。欲望是多种多样、没有限制的。企业可以通过促销等活动去影响人们的欲望。需求是指有货币支付能力的欲望，即具有购买意向、具有支付能力的对具体物的需要。 4.以下理解不正确的是（） A 人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点 B 市场营销者可以是卖主，也可以是买主 C 市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点 D 纽约学派主要以研究农产品分销问题为主，其主要贡献是明确了市场营销的概念范围 答案：D 分析：纽约学派的主要贡献是首创了市场营销机构研究法；并注重对广告和沟通等方面的实际问题的研究。而威斯康星学派主要以研究农产品分销问题为主，其主要贡献是明确了市场营销的概念范围。 5.市场营销学的研究方法中，（）是依目标市场的需要，分析研究企业的外部环境因素、企业自身的资源条件及营销目标，权衡利弊得失，选择最佳的市场营销组合，以扩大销售、提高市场占有率、增加盈利。 A 职能研究法 B 管理研究法 C 机构研究法 D 系统研究法
竭诚为您提供优质文档/双击可除 营销课程学习心得 篇一：市场营销学习心得体会 篇一：市场营销学习心得 20XX—20XX年第一学期《市场营销学》科目考查卷 专业：班级：任课老师： 姓名：学号：成绩：市场营销学习心得 这学期对市场营销战略的学习，给我留下了无穷的回味和深刻的体会，通过学习，让我真正明白了市场营销的概念是指企业为满足消费者或用户的需求而提供商品或劳务的 整体营销活动。市场营销是一门灵活性比较强的课程，可以使我们充分的发挥自己的潜力，很多人认为营销就是卖东西，其实不然，营销在我们的生活当中无处不在，包括交友，为人处事等，不仅只是买卖关系的发生。学习了一个学期的市场营销，接触后才发现市场营销是一门很有发展前景，很有趣的课程，首先我们需要调查目标市场，了解消费者的需求，根据消费者的需求采购商品，制定销售计划并成功的销售出去，这一过程其实很不容易，如果前一天少了几分钟的准备，
销售当天就多了几小时的麻烦，通过此次实训，感触颇多，市场营销要注重实践认知，掌握技能，有些方法和心得是书本上学不来的，我们也明白了无论做什么事都要经过自己亲身体验后，感触才会更深，下一次也才会做得更好，还有就是在销售过程中我们要抱交朋友、暖人心的态度，而不是只为赚钱。 而个人对市场营销作出这样的概括：市场营销就是指企业通过一定的商品交换形式，满足消费者的需求和欲望，获得企业利润而有计划地组织的综合性的经营销售活动，贯穿于企业经营活动及全过程。而市场营销战略是指基于企业既定的战略目标，向市场转化过程中的必须要关注的“客户需求的确定、市场机会的分析，自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素，最终确定出增长型、防御型、扭转型、综合型的市场营销战略，作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。那么一个企业制定本企业的市场营销战略的条件或者步骤是什么呢？一个企业的经营理念、方针、企业战略、市场营销目标等是企业制定市场营销战略的前提条件，是必须适应或服从的。一般是既定的，像市场营销目标也许尚未定好，但在市场营销战略的制定过程中首先要确定的就是市场营销目标。确定目标时必须考虑与整体战略的联系，使目标与企业的目的以及企业理念中所明确的、对市
市场营销学课程专题报告 湖南卫视有选择的专业化市场策略分析 指导老师：姜含春 学院：经济管理学院 年级专业：11级市场营销 小组成员：孙媛媛付婷丁伟杜腾飞 时间：2011 2 20
目录 前言 (1) 一、理论概述 (1) （一）含义 (1) （二）产生背景 (1) （三）产生的意义 (2) （四）措施 (2) 二、公司 (2) （一）公司概述 (2) （二）战略分析 (3) (三) 启示 (6) 参考文献 (7) 附件……………………………………………………………
湖南卫视有选择的专业化市场策略分析 11级市场营销专业孙媛媛付婷丁伟杜腾飞 前言 企业要在复杂多变的环境中求得生存和发展，就必须有针对性的采取市场策略。有选择的专业化市场策略指导企业有选择地进入几个不同的细分市场，以专业化优势提升整体竞争力。在全国省级电视台一直处于领先地位的湖南卫视以其有选择的专业化发展战略，凭借专业化栏目，在全国掀起了娱乐狂潮，在中国电视文化发展的历史中划上了浓重的一笔。他的有选择专业化市场策略的成功值得其他省级媒体借鉴学习。 一、理论概述 （一）含义 有选择的专业化策略即企业选择若干个细分市场作为目标市场，并为不同的细分市场生产不同的产品。这种选择方式要求每个细分市场在客观上都有吸引力，并且符合企业的目标和资源。【1】 （二）产生背景 企业要在复杂多变的环境中求得生存和发展，就必须对自己的行为进行通盘谋划。专业化与多元化是企业在经营战略上的两种不同选择。专业化是指企业将所有的资源与能力集中于单一业务，以求增长发展；多元化又称多角化、多样化，多种经营，是指企业增加新的产品或事业部，向更广泛的业务领域拓展。事实上专业化和多元化是相对而言的，专业化和多元化也各有优势。为了更好的利用专业化和多元化，企业可以在市场细分的基础上选择若干个细分市场作为目标市场，并为不同的细分市场生产不同的产品，即采取有选择的专业化市场策略。 （三）产生的意义
市场营销技巧专业培训课程销售精英2天一夜疯狂训练
销售精英2天一夜疯狂训练 J u d g e（评价）一个人，一个公司是不是优秀，不要看他是不是 H a r v a r d（哈佛大学），是不是S t a n f o r d（斯坦福大学）.不要j u d g e （评价）里面有多少名牌大学毕业生，而要j u d g e（评价）这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家！―――阿里巴巴公司马云 为什么销售人员总是不敢出去拜访客户？ 为什么一听到客户提出异议，销售人员就轻易放弃？ 都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？ 为什么相同的产品，销售人员的业绩相差几十倍？ 为什么针对不同的客户，销售人员说词却千篇一律？ 为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？ 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的“底牌”？ 为什么有些人总是喜欢卖一些低价的、低利润的产品，新产品却很难卖？ 连续三个月没有业绩，有些人就坚持不住想跳槽了，怎么办？ 【培训特点】 1.2天1夜完成32个讨论题，15个案例分析题,分组讨论，训练为主，互动式教学； 2.真实案例分析，大量课后作业题，既有抢答，又有辩论，还有
现场演练，热烈的课堂氛围；3.将销售管理融入培训现场： 不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作； 不仅关注2天以内的学习，而且营造2天以后的培训学习氛围；不仅考核个人得分，而且考核团队得分； 不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度； 【培训时间】 2011年09月：17日-18日广州24日-25日深圳2011年10月：15日-16日北京22日-23日新加坡 29日-30日上海 2011年11月：05日-06日东莞12日-13日深圳 19日-20日北京
[市场营销学课程教学大纲] 市场营销学试题及答案 市场营销学课程教学大纲第一部分大纲说明一、课程的性质、教学目的、任务和教学基本要求1、课程的性质、教学目的《市场营销学》是广播电视中等专业学校市场营销专业的专业课，又是企业管理专业的专业基础课。 本课程的教学目的是：系统地介绍和讲解营销学原理，并立足于本课程应用性的特点，在实际问题和案例分析中讲解本课程的基本内容和核心内容，完成本课程的教学任务和基本要求。 2、教学任务本课程教学的基本任务是：通过本课程的学习，使学生比较系统地了解和掌握市场营销的基本原理、基本技能和基本方法，能够胜任市场营销的工作。 3、教学基本要求市场营销学是一门理论性和实践性较强的应用科学，其核心是研究动态市场上企业的市场营销问题。本课程中企业营销案例贯穿始终，课程中的方法和原理都具有可操作性。在教学中应按照专业培养目标的要求，重点讲授本门课程的基本理论、基本方法，并注重学生基本技能的训练和培养解决实际问题的能力。 二、本课程与相关课程的衔接、配合关系本课程以经济科学、行为科学、现代管理理论为基础，与西方经济学、企业经营管理相互配合。 三、教学方法和教学形式的建议1、教学方法本课程应采用理论与实际结合，讲授与自学结合，案例分析与课堂讨论结合的“三结合”教学方法。
2、教学形式本课程的教学形式可采用组班教学、课堂讲授、利用业余时间收听、收看音像教材和自学等形式。 3、实践性环节教学要求本课程具有较强的实践性和应用性，教学过程中应贯彻理论与实践相结合的原则，有重点地组织一些课堂讨论和案例分析以及单元测验，督促并检查学生按时完成课外作业。有条件的班点，可组织学生到有关部门及单位参观、座谈，以增强学生的感性认识。 四、特殊说明1、教学媒体设置及要求本课程的教学媒体有主教材、学习指导书、录音教材三种。 主教材是学习的基本依据。学习指导书是指南和补充，录音是指导，它们既有重点、难点的归纳，又是开阔眼界、联系实际的窗口。 上述三种媒种教材各有侧重，互不重复，在学习中应善于结合使用。 2、课程的教学要求层次在教学要求中，基本原理、基本方法和基本技能均按“重点掌握”、“一般掌握”、“一般了解”三个层次要求，应按这三个层次的要求有重点地组织教学。 3、本大纲的适用范围①本大纲适用于广播电视中等专业学校经济类各专业。 ②本大纲的知识要点由本课程的基本知识、辅导知识和相关知识所构成。这三个方面的知识，具有不同的界限性，但又是互相渗透的，很难截然分开。教学和考试应以市场营销的基本知识为主体，同时兼顾与市场营销密切相关的其他方面的知识。只有这样，才能真正完成培养目标。 ③本大纲同时又是考试指南。考试内容应以本大纲为依据，不得超出本大纲的范围。 4、教学中应注意的问题①明确本课程的核心内容，即企业如何使其内部经营管理创造性地适合其变化的环境，在动态市场上获得发展，增加赢利。这是贯穿本课程的主线。
市场营销策划学习心得体会 市场营销策划学习心得体会 时光荏苒，转眼间，一学期的市场营销课程就快接近尾声了。通过这学期的市场营销课程的学习，使我对市场营销的理论有了更深一步的了解;回顾刘加来教授授课过程的点滴，他那幽默生动，独具创新的授课方式，深受我们的喜爱，从中我们也受益匪浅。不仅收获了课本精髓，还学到了许多课外知识，更重要的是懂得了如何正确的去定位自己。 首先我想浅谈一下对市场营销课程的一些认识。市场营销学是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科技为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业营销活动及其规律性的综合性应用科学。市场有三要素：人口、购买愿望、购买力。市场营销不等于销售或促销。市场营销观念注重买方需要，考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品的所有事物，来满足顾客的需要。推销观念注重卖方需要，以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金。现代企业市场营销活动包括市场研究、市场需求预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、人员推销、销售促进、售后服务等，而销售仅仅是现代企业市场营销活动的一部分。在市场经济时代，买方占据主体。市场不存在价值创造，先有市场后有企业，企业是完全为了创造价值，其目的是创造顾客。而企业创造顾客的目的，必须通过营销实现。营销=70%的“营”+30%的“销”。当代营销大师菲利普·科特勒说过这样一句话：“营销管理实际上是需求管理”。
麦卡斯提出了营销的四个因素：产品、价格、渠道、促销。产品 是市场营销活动的轴心，是市场营销的首要因素。产品生命周期一般可以分为四个阶段，即介绍期、成长期、成熟期和衰退期。在现代市场经济条件下，企业不能只埋头生产和销售现有产品，而必须随着产品生命周期的发展变化，灵活调整营销方案，并重视新产品开发。及时用新产品代替老产品，才能在求生存的基础上获得更大发展。而价格决策作为市场营销策划的重要内容，它关系到企业的利润等问题。首先要明确价格目标：成本、竞争、需求，之后选择定价方向。如25%佣金的'给付方式：如能完成销售定额付给5%，如能保持适当的存货水平给付5%,如能向顾客有效服务给付5%，如能正确反馈顾客的需求信息给付5%,如能适当管理应收账款给付5%。但是要想使商品有效进入市场，必须拥有强大的分销渠道。是指商品从生产企业流转到消费者手上的全过程中所经历的路线。影响分销渠道的因素有产品特性、竞争因素、企业自身因素、市场范围、经济环境、法律因素等。企业通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的。这里可以用一个例子来进一步说明营销的四要素。现对一家由大学生创办的生产天然果汁的公司作一个营销策略组合策划：①产品：调整适合目标市场人群需求的口味;改变包装，采用可重复使用的、透明的塑料瓶包装，且要醒目。②价格：拉开与竞争者产品的价格定位，应高于一般的果汁饮料，强调纯天然。③渠道：直接渠道，进入校园、娱乐场所销售。间接渠道，
市场营销培训有哪些课程 市场营销培训有哪些课程？市场营销，又称为市场学、市场行销或行销学，MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块包含在内。那么，市场营销培训需要学习哪些东西呢？下面就由英蒙教育来给大家简单介绍下，希望能给您带来帮助！ 学习市场营销需要学习的课程有：市场营销学、管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、运筹学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、消费者行为学、消费心理学、国际市场营销、市场调查、基础会计、金融概论、企业销售策划、商业银行实务、人力资源管理学、市场调查与预测、分销渠道管理。 市场营销专业是以企业产品的经营销售系统为研究对象，综合运
用经济学、管理学、理财学、市场学、营销学、法学、社会学、工程学等学科的理论与方法，对企业营销系统进行分析、规划、设计和管理的一门学科。本专业培养掌握现代管理学、市场营销学、信息技术的基本理论和基本技能，具有市场营销专业特长，具有较高的外语水平和熟练的计算机运用能力，具备良好的综合素质和职业道德，能在工商企业从事营销策划、商贸业务、经营管理的复合型高级专门人才。 更多详情请点击英蒙教育，由优秀的团队为您服务！ 安徽省英蒙教育咨询有限公司与合肥经贸职业培训学校强强联手再创教育典范，引起广大家长和教育界的关注。安徽省英蒙教育咨询有限公司为广大在职人员、在校学生提供学习提升渠道。本着“服务于学习、服务于教育、服务于社会”的理念，充分利用现代网络信息技术，搭建一个学习服务、招生培训平台，致力整合各种教育培训资源、学习资讯，以服务为根本，以网络为平台，让教育培训需求者与教育培训提供者产生互动，为教育培训需求者和教育培训提供者建立一座便捷的桥梁。
产品整体概念及其营销意义 1.产品整体概念 产品整体概念把产品分为5个层次:核心产品、形式产品、期望产品、附加产品和潜在产品。 产品市场生命周期与新产品开发 产品市场生命周期 1.产品市场生命周期的含义 2.产品的市场寿命不等于产品的使用寿命 3.产品市场生命周期是科技进步、市场需求变化以及企业间竞争的必然结果 4.产品生命周期是企业新产品开发的理论基础 市场近视与新产品开发 市场近视:在整个市场营销中缺乏远见,只看到自己的产品质量,看不到市场需求的变化,最终使企业陷入困境的现象。 品牌 品牌不等同于商标 1.商标与品牌的区别 商标和品牌实际上是一个问题的两个方面: (1)从市场的角度来说,品牌积累的是市场利益。 (2)从法律的角度来说,通过商标来保护品牌积累的市场利益。 (3)从数量的角度来说,品牌和商标的数量是不等的; 2.注册商标需要考虑的问题 (1)是否进行多样化注册,也就是防御注册 (2)是否进行跨域注册 (3)是否进行多品注册 品牌是市场的边界 1.品牌背后是顾客。 2.品牌是企业联接顾客的无形纽带 品牌是企业的资产 1.品牌资产的性质 品牌是企业的资产,它有两个最基本的性质: (1)它可以买卖
(2)它可以用作投资 2.品牌资产的构成要素 (1)知名度 (2)忠诚度 (3)品牌联想 (4)好的品质形象 (5)附在品牌上的其他资产 3.品牌资产的特征 (1)品牌资产是无形的 (2)品牌在利用中增值 (3)品牌资产具有波动性 (4)品牌资产是营销绩效的主要衡量指标 (5)品牌资产在企业资产中的地位日益升高 (6)品牌资产具有盘活有形资产的能力 品牌定位 1.品牌定位的营销意义 (1)品牌定位是寻找品牌形象与目标市场最佳结合的过程 (2)品牌定位是进占市场和拓展市场的基本前提 (3)品牌定位是品牌传播的基础,它规定着品牌传播的方向 品牌定位的认识误区 2. 品牌定位的误区 品牌设计 ●简洁、醒目、易读易记; ●构思巧妙,暗示属性; ●体现内涵,避免雷同; ●超越时空,跨越文化背景; ●品牌名称与品牌标志相辅相成。
市场营销差不多知识 关键词汇： 需求(Needs)指消费者生理及心理的需求，如人们为了生存，需要食物、衣服、房屋等生理需求及安全、归属感、尊重和自我实现等心理需求。市场营销者不能制造这种需求，而只能适应它。 欲求(Wants)指消费者深层次的需求。不同背景下的消费者欲求不同，比如中国人需求食物则欲求大米饭，法国人需求食物则欲求面包，美国人需求食物则欲求汉堡包。人的欲求受社会因素及机构因素，诸如职业、团体、家庭、教会等阻碍。因而，欲求会随着社会条件的变化而变化。市场营销者能够阻碍消费者的欲求，如建议消费者购买某种产品。 需要(Demand)指有支付能力和情愿购买某种物品的欲求。可见，消费者的欲求在有购买力作后盾时就变成为需要。许多人想购买奥迪牌轿车，但只有具有支付能力的人才能购买。因此，市场营销者不仅要了解有多少消费者欲求其产品，还要了解他们是否有能力购买。 市场(Markets)市场由一切有特定需求或欲求同时情愿和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。一般讲来，市场是买卖双方进行交换的场所。但从市场营销学角度看，卖方组成行业，买方组成市场。行业和市场构成了简单的市场营销系统。买方和卖方由四种流程所联结，卖者将物资、服务和信息传递到市场，然后收回货币及信息。现代市场经济中的市场是由诸多种类的市场及多种流程联结而成的。生产商到资源市场购买资源(包括劳动力、资本及原材料)，转换成商品和服务之后卖给中间商，再由中间商出售给消费者。消费者则到资源市场上出售劳动力而猎取货币来购买产品和服务。政府从资源市场、生产
商及中间商购买产品，支付货币，再向这些市场征税及提供服务。因此，整个国家的经济及世界经济差不多上由交换过程所联结而形成的复杂 的相互阻碍的各类市场所组成的。 市场营销(Marketing)和市场营销者(Marketers) 上述市场概念使我们更全面地了解市场营销概念。它是指与市场有关的人类活动，亦即为满足消费者需求和欲望而利用市场来实现潜在交换的活动。它是一种社会的和治理的过程。 市场营销者则是从事市场营销活动的人。 市场营销者既能够是卖方，也能够是买方。作为买方，他力图在市场上推销自己，以猎取卖者的青睐，如此买方确实是在进行市场营销。当买卖双方都在积极寻求交换时，他们都可称为市场营销者，并称这种营销为互惠的市场营销。 市场营销治理(Marketing Management) 市场营销治理是指为制造达到个人和机构目标的交换，而规划和实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程。市场营销治理是一个过程，包括分析、规划、执行和操纵。其治理的对象包含理念、产品和服务。市场营销治理的基础是交换，目的是满足各方需要。 任何市场均可能存在不同的需求状况，市场营销治理的任务是通过不同的市场营销策略来解决不同的需求状况。市场营销治理的要紧任务是刺激消费者对产品的需求，但不能局限于此。它还关心公司在实现其营销目标的过程中，阻碍需求水平、需求时刻和需求构成。因此，市场营销治理的任务是刺激、制造、适应及阻碍消费者的需求。从此意义上讲，市场营销治理的本质是需求治理。 一、市场营销学的产生与进展
农夫山泉市场营销分析 系别：艺术设计学院 专业：视觉传达设计 姓名：赵凯龙 学号：162215121 指导教师：靳世超 2016 年6 月1日
农夫山泉公司市场营销分析 1.概述 农夫山泉股份有限公司原名浙江千岛湖养生堂饮用水有限公司，成立于1996年9月26日，2001年6月27日改制成为股份有限公司。1997年-2002年，农夫山泉相继在国家一级水资源保护区千岛湖、吉林长白山矿泉水保护区建成三座现代化的饮用水生产基地，投资总额逾十亿元人民币，成为国内规模最大的专业饮用水公司。农夫山泉品牌在短短几年时间内已成为国内最著名的饮用水品牌；农夫山泉的销售业绩每年都有增长，2001年的增长幅度更高达160%。“农夫山泉有点甜”的差异化策略，与体育这个健康媒介的长期合作，使农夫山泉品牌不断深入人心，并使品牌的无形资产持续增值并发扬光大。农夫山泉的目标是加入世界最优秀的专业饮用水公司行列，成为中国最具竞争力的饮用水企业。 2.市场分析 庞大的人口基数提供较大的潜在市场存在可能，中国是世界上人口最多的国家，目前人口达到14亿左右人口基数庞大，为农夫山泉提供了广阔的市场空间。 金融危机后导致全球经济增速放缓，中国经济的高速增长也有所回落，但依然保持高速增长。国际经济形势、国家经济宏观调控、物价上涨等客观因素，对瓶装水行业的增长确实有一定的影响。但宏观经济环境的震荡没有从根本上影响到瓶装水市场，瓶装水市场整体增长趋势的基本面并没有发生变化。随着国外经济低迷，经济结构从出口和房地产向消费升级的调整和转型，国家对拉动内需更加重视，这将进一步促进国内市场容量的持续稳定增长；另外中国人均消费瓶装水水平依然较低，增长空间依然很大。因此，从行业状况来看，行业依然保持着较快的增长，由于基数较大，增长的绝对市场容量依然很大，而与此相应的是，瓶装饮料依然还有巨大的发展空间，行业的成长性和企业的成长性依然值得期待。 电子、通讯、互联网技术的发展使企业能够提高信息传输的速度，提供了产品营销的新渠道。除了传统的渠道以外，养生堂还开辟了网上商城、微博网络营销渠道，使得销售覆盖面积扩大，也符合了更多年轻人的消费习惯。 技术的发展一方面降低了产品的生产成本，从而使价格下降;另一方面，信