EVDO (3G)业务用户使用手册
一、电信3G业务概述
面对3G时代的抉择，消费者或许有太多的疑惑和不解，3G究竟有多快。下面做一简介。 EVDO的单扇区理论峰值速率下行3.1M。一般情况下一个基站配置3个扇区，可有9. 3M带宽，一般情况下多个用户是在一个基站之下共享总带宽，即每个用户分配到的实际速率是不可能达到峰值速率的。EVDO实测速率大约在150KB/s左右（指平均速率，不是峰值速率），用户多时每个用户分到的速率会更少些。
EVDO的使用就相当于我们电信新建了一条高速公路，高速公路最高速率为3.1M。这个基站扇区下的3G用户都在这条高速公路上行驶。初期车少，可以尽情高速飙车。但随着网络的发展，车辆的增多，速率自然就要下降。
上网快不快不仅与计算机性能、信号强弱有关，还要考虑互联网资源。特别在互联网服务器及互联网网关出口等资源方面，影响较大。
因此无线3G不是用来替代有线宽带，它是有线宽带的有效补充。
从近期受理的用户投诉来看，绝大多数用户的投诉主要是对电脑使用的不熟悉，对3 G网络不了解造成的。一般来说只要能上网就不是网络的问题，需要用户来检查无线网卡、电脑驱动、电脑病毒等相关硬软件问题。
二、常见EVDO问题处理办法：
A.初次使用拨不上EVDO
1、首先确认是否开通EVDO功能，一般途径通过客服来查询或者办卡时是否办理此项业务；
2、检查无线网卡的数据卡驱动、拨号客户端软件是否安装好，如果之前安装过相关无线网
卡驱动应该先卸载，然后再安装正确驱动；（如何重装驱动见附件）
3、重新启动计算机，再重试是否可以拨上EVDO网络；
A、如果此时仍无法上网，检查无线网卡是否插好，重新插拔，等待一段时间，再检查
是否可以拨上EVDO网络；
B、如果此时仍无法上网，将无线网卡插到另一台可以正常上网的电脑上面，并安装无
线网卡的驱动程序和拨号客户端软件，检查是否可以拨上EVDO网络，如果可以了，则说明是电脑的问题，建议用户重新安装操作系统；
C、如果此时仍无法上网，可将UIM卡取出，放入正常的无线网卡里面，确认是否是无
线网卡的问题，无线网卡问题则咨询无线网卡厂家，或者到销售经销商更换无线网卡；
D、如果此时仍无法上网，可尝试先拨打一个语音电话，然后再检查是否可以拨上EVDO
网络；
E、如果此时仍无法上网，检查UIM卡是否是64K的，如果是64K的，到营业厅更换
UIM卡，更换后再重新拨号看是否可以拨上EVDO网络；
4、经过上述检查之后，如果依然不能拨上EVDO网络，则将问题提交给客户经理；
*自行开通EVDO业务小窍门*
发送短信:PRLC 10659165，然后会收到3条回复短信,把这三条短信保存在卡内，然后再检查是否可以拨上EVDO网络；
B.上网速度慢
首先核查上网速率能达到多少，如果用户的上网速率小于38KB/s(300kbps），一般是附近上网的用户数较多导致速率降低，可以做如下检查：
1、如果此时上网速率达到38KB/s(300kbps）左右，这属于正常速率，如果大于38KB/s(300kbps），则表明此时段不在上网高峰期，同时上网的用户数不多，如果小于38KB/s(300kbps），则表明此时段在上网高峰期，同时上网的用户数较多，速率均值自然下降。
2、如果要上网看电影、玩游戏等对上网速率要求很高的业务，速率要达到63KB/s(500kbps）以上，因此要避开忙时（用户多的时段），否则会影响正常的效果。用户所处的地点不同，忙时也有所不同，因此避开忙时这个需要用户自己灵活掌握，上饶地区3G业务的忙时一般在21：00-22：00。
注意：上网速率与用户数有很大关系，如果用户有的时候上网速率很快，但是有的时候上网速率比较慢，则慢的原因一般是因为同时上网的用户数较多导致。以在线看电影
为例，一般来讲，视覆盖情况的不同，一个扇区载频最多只能支持3~5个用户同时在线看电影。
C. DO（3G）经常往1X上切换
1、查看无线网卡型号是否是中兴AC560或者中兴AC2726？（中兴这两款上网无线网卡性
能不太稳定）。如果每个小时发生一两次切换，这种现象是正常的，因为无线网卡选择DO网络还是1X网络是由无线网卡自行决定的，与无线网络没有关系。
2、检查DO（3G）信号是不是满格，如果信号不是满格，或者经常发生掉网，则有可能是
距离基站较远导致。
D. 突然拨不上EVDO（3G）
1、首先可以通过查询10001号看是否欠费停机，若没有停机可按以下步骤进行；
2、如果仍拨不上，则可尝试插拔上网卡，等待一段时间，再检查是否可以拨上EVDO（3G）
网络；
3、如果仍拨不上，可以重新启动计算机，再检查是否可以拨上EVDO（3G）网络；
4、如果仍拨不上，检查上网卡驱动程序是否被卸载，如果被卸载，重新安装原始驱动程序，
再检查是否可以拨上EVDO（3G）网络；
5、如果仍拨不上，确认拨号客户端是否升过级，如果升过级，而且升级之后拨不上EVDO
了，则卸载升过级的拨号客户端软件，安装原始拨号客户端软件即可。（如何卸载见附件）。
6、如果仍拨不上，可以将无线网卡插到另一台可以正常上网的电脑上面，并安装无线网卡
的驱动程序和拨号客户端软件，检查是否可以拨上EVDO（3G）网络，如果可以，则说
明是电脑的问题，建议重新安装操作系统；
E. 经常掉线
1、检查无线网卡是否插紧，是否有松动，重新插拔后等待一段时间，再检查是否仍存在经
常掉线的问题；
2、如果仍然存在经常掉线的问题，确认无线网卡是否是中兴AC2726，如果是AC2726，
建议更换无线网卡，这款无线网卡经测试反映接收性能差，稳定性差，容易出现掉线现象；
3、如果仍然存在经常掉线的问题，查看当地的DO（3G）信号是不是满格，如果信号不是
满格，则可能是距离基站较远导致，信号弱导致；
*使用EVDO无线网卡好习惯*
养成良好的上网习惯，下线前先中断网络连接，再拔出无线上网卡，这样对计算机和无线上网卡有很好的保护作用，能够延长使用寿命。
附件：
一、华为无线上网卡驱动安装办法
方法一：
1、插入数据卡后约20秒PC可自动弹出安装向导，此时请点击“我同意”（如图1），后进
行下一步弹出安装类型选项。
图1
2、后进行下一步弹出安装类型选项，选择“完全安装”（如图2）
图2
3、点击下一步将弹出客户端安装进度（如图3）
图3
4、安装完客户端后，会自动提示安装数据卡驱动（如图4）
图4
5、点击下一步安装数据卡驱动，此时会显示驱动安装进度（如图5）
图5
6、待全部安装完成后（如图6）。
图6
7、此时数据卡会自动弹出“中国电信无线宽带拨号客户端”，同时在PC设备管理器中可以
体现数据卡使用端口（如图7）
图7
8、第一次安装时，完全映射出设备需要一点时间。等待设备完全映射出来之后，设备有一
个搜索网络的过程，需要稍等一下，等搜到网络、显示出信号之后才能点击“连接”。方式二、
1、对于插入数据卡后，PC不会自动弹出“安装向导”的，此时请打开“我的电脑”中映射出来的电信图标的光盘（如图1）
图1
2、打开“chinatelecom”，只需要双击Autorun.exe（如图2）
图2
3、自动弹出安装向导，安装步骤与方式一相同（具体步骤请按照方式一操作）。
常见安装出现的问题：
1. Q：为什么我的数据卡插上电脑之后在设备管理器和我的电脑中不停的刷新光盘，并且鼠
标也不灵活了？
A：可能是由于安装了Daemon Tool的光盘管理软件（4.3.0以下版本）和数据卡冲突导致的，只要升级Daemon Tool到4.3.0及其以上版本就可以正常使用了。
2.Q：为什么数据卡掺入电脑之后会有以下提示出现？
这个问题是360安全卫士的版本过低导致无法正确识别我司数据卡所致，请升级到以下版本：主程序版本：5.0.0.1032；特征库（病毒库）：1.0.1.2510（4月27号及以后版本）即可解决。
二、中兴无线网卡驱动安装办法图解：
图1 按照安装提示安装驱动
图2 驱动正在安装
图3 安装之后弹出客户端
图4 设备管理器中显示设备属性
图5 客户端显示连接状态
三、卸载上网卡驱动步骤简介：
1、如下图所示，首先点击“我的电脑”。
2、如下图所示，点击“添加/删除程序”。
3、找到要卸载的程序，点击“更改/删除”就可以卸载程序了。
中国联通移动增值业务全网SP/CP合作政策(V1.0) 日期：2005年6月10日 中国联通CDMA 1X在技术上占有明显优势，非常适合于开展中高速数据业务,让用户提前享受3G的服务。中国联通认识到，移动增值业务将是除话音业务外，更能带给用户强烈消费体验的业务，而丰富多彩的增值业务需要众多内容提供商/服务提供商与中国联通合作提供。中国联通一贯坚持公平、公开、共赢原则适时制订竞合游戏规则、完善及调整联通与SP/CP的合作模式。 中国联通真诚欢迎任何有志于移动增值业务的企业，并以其一流的技术、完善的平台、专业的技术支持与您合作，共同为用户提供贴切的移动增值业务。 1 合作内容 您可以就以下内容与中国联通展开合作：
2. 基本合作原则 中国联通提供相关增值业务平台、计费结算系统和用户收费渠道，SP/CP则专注于提供各种信息内容或服务； 提供全国服务的SP/CP由总部管理，实行一点接入，一点结算，全网服务；提供地方业务的SP/CP由当地省分公司管理； 联通为所有SP/CP提供公平的接入和服务。 3.中国联通增值业务全网服务SP/CP的准入条件 [1] 基本准入条件： ●SP/CP必须具备提供增值业务服务的合法资格：企业法人营业执照、跨地区增值电信业务经营许可证、以及有关资讯来源的合法证明文件； 对已开通联通在信、互动视界、丽音街业务但未具备跨地区增值电信业务经营许可证的SP, 不再受理其新业务申请; 对已开通彩E、神奇宝典、视讯新干线业务在2005年4月30日前未拿到跨地区增值电信业务经营许可证申请受理函的SP,自2005年5月1日起不再受理其新业务申请。 对已在网SP，要求2005年7月31日前必须具备跨地区增值电信业务经营许可证。 ●公司实力：公司具备一定规模，有持续提供增值业务服务所必需的业务开发、运行维护、客户服务等的人员、资金、环境等相应条件； ●业务要求：业务有特色并具创新性、实用性、可操作性及全网推广等特点，有较好的市场前景，能够凝聚一个目标客户群市场； ●市场推广能力：公司具备一定的市场推广资源和市场推广能力，对所申请的业务已进行充分的市场调研分析，并有市场营销计划； ●技术开发能力：公司具备成熟的技术开发能力，主要技术人员应熟练掌握联通相关业务的业务规范、技术接口规范等； ●客户服务能力：公司有完善的客户服务体系，满足联通相关业务的客户服务要求。 [2] 其它准入条件： ●申请联通在信业务的SP/CP必须支持10109696客服系统（相关技术规范请在资料下载中心下载）；
中国联通3G业务规范(DOC 83页)
中国联合网络通信有限公司中国联通3G业务规范V1.0 2009-09 发布2009-09 实施
目录 1 规范说明 (9) 1.1背景与目标 (9) 1.2 规范内容 (9) 1.3 参考文献 (9) 1.4 名词解释 (10) 1.5使用范围与修订 (11) 2业务描述 (12) 2.1 3G业务体系 (12) 2.2基本概念 (13) 2.2.1 3G用户定义 (13) 2.2.2 后付费用户 (13) 2.2.3 标准产品（预付费）用户 (13) 2.3用户场景 (13) 2.3.13G用户场景 (13) 2.3.2 2G用户场景 (15) 2.3.3 2G用户选择3G套餐后原有2G业务的使用场 景 (15) 2.3.4可视电话用户场景 (15) 2.4 3G业务开通范围 (19) 2.4.1 语音业务 (20) 2.4.2 可视电话业务 (21)
2.4.3 补充业务 (24) 2.4.4 无线上网卡业务 (26) 2.4.5短信业务 (27) 2.4.6语音增值业务 (28) 2.4.7彩信业务 (30) 2.4.8手机上网 (31) 2.4.9手机电视 (32) 2.4.10手机报 (33) 2.4.11手机音乐 (34) 2.4.12手机邮箱 (35) 2.4.13即时通信（暂不支持） (36) 2.4.14手机116114 (36) 3、计费及信控原则 (37) 3.1 计费原则 (37) 3.1.1 语音业务 (37) 3.1.2 可视电话 (39) 3.1.3 语音补充业务 (39) 3.1.4 可视电话补充业务 (40) 3.1.5 无线上网卡 (41) 3.1.6 短信业务 (42) 3.1.7语音增值业务 (43) 3.1.8彩信业务 (44) 3.1.9手机上网 (45) 3.1.10手机电视 (47)
中国联通业务发展与服务管理办法 1
<中国联通海南分公司集团业务发展与服务管理办法> 第一章总则 (2) 第二章集团业务概述 (2) 第三章发展集团业务的渠道及相关要求 (2) 第四章集团客户分级标准 (4) 第五章集团业务工作流程 (4) 第六章集团业务考核办法 (8) 附件一:各渠道集团直销客户经理及服务助理配备数量要求 (12) 附件二:大客户部任务分解表 (13) 附件三:集团业务发展与服务考评表 (19) .. 中国联通海南分公司
集团业务发展与服务管理办法 中国联通海南分公司大客户部门承担集团业务发展与服务的职能。为进一步加强集团业务的发展,规范集团业务服务行为,理顺集团业务拓展渠道的规范性和协调性,特制定此管理办法。 第一章总则 第一条制定依据:根据中国联通海南分公司关于大客户部工作职责及工作任务划分,制定集团业务发展与服务的相关指标和标准。 第二条适用对象:本管理办法适用中国联通海南分公司从事集团业务工作的各分公司大客户部、客户经理、服务经理(助理)、网络服务商、特许营业厅发展集团业务、特约服务商。 第二章集团业务概述 第三条相关概念: 1、集团业务定义:在海南省范围内的各类单位(含国营企事业、私营或个体经济的单位), A:使用海南联通提供的单项业务,达到如下标准的:使用移动业务的人数达到10人及以上,或使用数据专线业务的、或使用语音专线业务的,可定义为集团业务。 B:使用海南联通提供的综合业务的,可定义为集团业务。 2、综合业务的定义:只要某单位使用两项或两项以上联通业务的,即可称之为综合业务。
第四条集团工作的含义:发展集团业务的渠道,以单位客户为发展对象,以海南联通提供的各项业务为切入点,以发展海南联通综合业务为实施目标,针对单位客户开展的一系列的营销发展、服务挽留工作,均称之为集团工作。 第三章发展集团业务的渠道及相关要求第五条集团业务发展渠道有: 1)各市县分公司招聘管理的自有客户经理/业务经理、区域大客户经理、兼职客户经理/业务经理。 2)网络服务商的直销人员 3)特许营业厅从事集团业务的直销人员 4)特约服务商的直销人员 第六条集团业务发展的渠道的人员配置标准: 1)直销客户经理:根据发展的集团数量配备,按照不低于10:1的比例配备客户经理,即10个集团必须配备一员直销客户经理。 2)服务助理:根据渠道辖内的集团内客户总数量,按照不低于4000:1的比例配备服务助理,即4000个集团客户必须配务一员专职服务助理。 各渠道人员配备情况见附件一。 第七条省分公司与地市分公司的界面分工 1)营销发展方面:
中国联通项目成功案例 应用背景中国联合通信有限公司（下文简称中国联通）的成立在我国基础电信业务领域引入竞争，对我国电信业的改革和发展起到了积极的促进作用。中国联通在全国30个省、自治区、直辖市设立了300多个分公司和子公司。2000年6月，中国联通股份有限公司分别在纽约和香港挂牌上市，成为香港有史以来规模最大、除日本外亚洲规模最大的一次股票初次发行。中国联通坚持“两新、两高、一综合”（建立新机制、建设新网络、采用高技术、实现高增长、发展综合业务）的发展战略，以移动通信、数据通信、国际国内长途通信为重点业务，深化改革，加强管理，改善服务，提高效益，迅速增强综合实力，实现跨越式发展，努力把中国联通建设成为一个国际一流的电信企业，为推动国民经济和社会信息化做出贡献。
uC(0ZtM-n 经过几年的发展，中国联通从总部到省市分公司都建立了相对完善的应用系统，积累了大量业务生产支撑、市场管理和企业内部管理的数据。这些数据有量大、分散、存储格式相异等特点，造成数据上报不及时、缺乏统一管理，不能实现信息资源的最大利用。如何综合利用现有的数据资源，为各部门提供完整、及时、有效的信息支持是目前当务之急。` G7v|a 1.1 需求背景 中国联通业务统计分析系统的委托单位为中国联合通信有限公司。项目现阶段的主要任务是基于省市分公司的移动通信业务、国际国内长途通信数据、结算中心的结算数据进行统计分析，为集团总部的计划部、财务部、上市办建立统一业务信息统计分析平台。通过不同的分析角度为联通公司各部门提供及时、准确的用户发展、业务发展、收益情况、结算情况、市场竞争能力情况、营销管理情况、服务质量情况等信息。这与通过电话联系或其他人工
1 中国联通专线业务分析 1.1联通专线发展的机遇 中国联通是国内唯一一家同时拥有固话、宽带及移动业务的运营商，其业务部门架构健全，基础网络和业务网络涉及面也相对全面。但与此同时，也正是由于联通经营业务范围太广，使得在资金投入、网络建设和运维管理等方面都难以集中优势力量，导致很多业务在各大运 营商的竞争中难以占到上风。 随着中国网通和中国联通联手，新联通拥有了更多的优质大客户专线用户群，在南北方优势互补，尤其为南方很多地区带来了相对完善的专线承载网，而出让C网为联通带来了充足的现金流，同时新联通还拿到了全球技术最成熟\应用最广泛的WCDMA牌照。在这种形势下，“最深厚的全业务的运营经验+较完善的基础网络+充足的现金流+领先的3G技术”必将为新联通带来发展契机，也为国内发展势头迅猛的政企、商业等高价值大客户用户，在专线业务 接入上带来了更多选择和更优质的服务。 目前三大运营商都在积极开展全业务运营的基础建设工作，而从“南北联通”各自在基础接入网的优化改造过程来看，“大客户双路由改造”和“接入网改造优化”两大主题是近期很多地方联通发展的重点，集团公司也曾明确表示，“大客户双路由改造”需要在全国各省、 市全面展开。 1.2 联通传输网架构 联通的传输网架构和层次大致如图1所示。 （1）骨干层 骨干层网络主要指跨省的业务调度，俗称“一干”。该层面业务颗粒大，目前主要以10 Gb it/s以上的业务颗粒为主。由于SDH设备无法完全胜任在该层面业务的调度和传输，所以D WDM技术在该层面可以发挥高带宽和长距离的特点，目前以单波10 Gbit/s、单设备40/80/ 160波应用为主，未来向单波40 Gbit/s及100 Gbit/s方向发展。
中国联通移动增值业务营销对策 ： 随着社会的进步，中国开始步入信息时代，中国的移动通信技术也得到了快速提升。由于移动、联通和电信的竞争，使移动增值业务成为通讯服务收入的主要来源。随着手机的更新换代，移动增值业务受到了移动互联网的影响。如何在移动互联网的背景下发展移动增值业务，是一个企业增强核心竞争力的有效手段。本文将对中国联通移动增值业务运营中出现的问题进行剖析，以提出有效的解决策略。 随着移动互联网和3G的推进，中国的移动增值业务也快速发展。中国主要有移动、联通、电信三家运营商，它们积极发展移动增值业务以不断创收。由于手机的用户规模已定型，提高移动增值业务的营销水平以及不断创新已经成为三家运营商的工作重点。随着智能手机的出现，传统的移动增值业务水平不断提高，手机用户可以通过3G网络实现移动业务的直接应用。中国联通作为三大运营商之一，与其他两 大运营商差距悬殊，如何在激烈的竞争中脱颖而出是中国联通面临的最大问题。一、移动增值业务概述 （一）移动增值业务的含义 移动增值业务是在语音通话业务的基础上为满足广大用户需求而开通的额外业务。这些业务可以供客户选择，根据自身的需求而选择适合的业务进行使用。移动增值业务随着市场的扩大而不断地推陈出新，不仅被个人所利用，也被企业广泛地青睐。（二）移动增值业务的特点 移动增值业务具有一定的特点，它首先是根据客户的实际需求而产生的，更趋向于生活化。其次，由于3G时代的到来，移动增值业务也具有一定的广告特性，能够 传递、传播信息。同时，移动增值业务与互联网相互融合，提供了较多的免费服务
平台，使移动增值业务趋向于免费。由于网络的快速发展，人们生活中的付费方式也得到了很大的转变，这使移动增值业务的消费方式逐渐多样化。 （三）移动增值业务的分类 通常将移动增值业务分为短信、数据和语音三类。这三类增值业务被广泛地应用于工作和生活中。短信移动增值业务主要包括手机之间的短信传递和手机与智能平台间的短信业务；数据主要包括运营商提供的数据服务、客户通过浏览信息产生的数据以及进行交易和定位产生的数据类型；语音则包括客户在使用过程中的一切语音服务。 二、现阶段中国联通移动增值业务面临的问题 （一）中国联通移动增值业务的品牌影响力低 中国联通与移动和电信的品牌影响力差距悬殊，这是由于中国联通对增值业务的管理存在问题，导致计费服务体系不健全，给消费者带来了消极的影响。消费者是上帝，如果丢失了消费者的口碑，企业的运营就会出现重大问题。中国联通由于品牌影响力低，需要花费较多的时间来改变消费者的认知，以树立正面的品牌形象。在进行服务时，要以尊重客户为理念。在互联网和3G的时代背景下，中国联通仍需要长时间停留在树立品牌的基础阶段。只有经历长时间的磨砺，才会使中国联通的知名度得到提升。 （二）中国联通移动增值业务的质量水平不高 中国联通的用户规模较小，通过市场调查显示，联通用户的使用者远远低于中国移动和中国电信。中国联通的竞争压力很大，移动增值业务的质量水平也相对较低，使得中国联通的高端用户数量极微。用户使用规模小以及移动增值业务水平不高均限制了中国联通的发展。 （三）中国联通移动增值业务的研发能力有限
1中国联通专线业务分析 联通专线发展的机遇 中国联通是国内唯一一家同时拥有固话、宽带及移动业务的运营商，其业务部门架构健全， 基础网络和业务网络涉及面也相对全面。但与此同时，也正是由于联通经营业务范围太广， 使得在资金投入、网络建设和运维管理等方面都难以集中优势力量，导致很多业务在各大运 营商的竞争中难以占到上风。 随着中国网通和中国联通联手，新联通拥有了更多的优质大客户专线用户群，在南北方优势互补，尤其为南方很多地区带来了相对完善的专线承载网，而出让C网为联通带来了充足的 现金流，同时新联通还拿到了全球技术最成熟应用最广泛的 WCDM牌照。在这种形势下，“最深厚的全业务的运营经验 +较完善的基础网络+充足的现金流+领先的3G技术”必将为新 联通带来发展契机，也为国内发展势头迅猛的政企、商业等高价值大客户用户，在专线业务 接入上带来了更多选择和更优质的服务。 目前三大运营商都在积极开展全业务运营的基础建设工作，而从“南北联通”各自在基础接 入网的优化改造过程来看，“大客户双路由改造”和“接入网改造优化”两大主题是近期很 多地方联通发展的重点，集团公司也曾明确表示，“大客户双路由改造”需要在全国各省、 市全面展开。 联通传输网架构 联通的传输网架构和层次大致如图1所示。 （1）骨干层 骨干层网络主要指跨省的业务调度，俗称“一干”。该层面业务颗粒大，目前主要以10 Gb it/s以上的业务颗粒为主。由于SDH设备无法完全胜任在该层面业务的调度和传输，所以D WDM技术在该层面可以发挥高带宽和长距离的特点，目前以单波10 Gbit/s 、单设备40/80/ 160波应用为主，未来向单波40 Gbit/s 及100 Gbit/s 方向发展。
中国联通客户3G合约计划业务协议 （范本） （预存话费优惠购机） 甲方（客户）： 乙方：中国联合网络通信有限公司XX公司 本协议作为《中国联通移动业务客户入网服务协议》的补充协议，甲乙双方在平等自愿、公平诚信的基础上，基于对乙方移动通信服务的了解和需求，甲方自愿申请成为乙方业务的客户，业务号码为，并达成协议如下： 第一条选号及套餐相关资费内容 （一）靓号及普号使用规则（请各分公司填写当地靓号规则） （二）套餐资费标准
附加说明：（请相关单位根据当地政策补充填写） （1）多媒体计价单位（M）：是中国联通内网业务计算单位。即由乙方向甲方提供的多媒体内容，包括图像、音频、视像及相关应用程序内容下载及流媒体播放服务等。 （2）文本计价单位（T）：是中国联通内网业务计算单位。即由乙方向甲方提供的文本内容，包括以文字为主的内容浏览和下载。 （3）套餐内所包含“国内语音拨打分钟数”指用户在本地和国内漫游地发起的任何3G、2G语音拨打时长 第二条入网优惠政策 （一）靓号优惠政策 为享受到乙方提供的靓号优惠政策，甲方一次性向乙方预存元（大写整）话费，并自愿选择乙方提供的元3G基本套餐（A、B），承诺在网个月，即年月至年月。在上述期间内，甲方承诺不降低资费套餐月基本费使用标准。甲方享受靓号优惠政策而预存的话费分个月解冻使用，每月解冻额度元（自协议生效后次月开始解冻），以抵扣甲方当月消费的通信费。在上述期间内，甲方承诺不降低资费套餐月费使用标准，预存款每月返还额度保持不变。 （二）合约计划内容（请各分公司按照业务种类填写，如本协议是乐Phone协议预存话费优惠购机此处填写乐Phone协议预存话费优惠购机套餐内容） 1.为享受到乙方提供的3G 合约计划，甲方一次性向乙方预存元（大写元整）话费，并自愿选择乙方提供的元3G基本套餐（A、B），承诺在网24个月，即年月至年月，则甲方可享受以元（大写元整）的优惠购机价格购买型乙方3G定制手机终端一部，市场价为元（大写元整）。甲方享受3G 合约计划而预存的金额自协议生
目 录 1， 广东联通增值业务结构图 2， 珠海节点网络图 3， 珠海前置详细接入图 4， 短信SP 增值业务业务介绍 5， 第三方鉴权 6， SP 的程序开发规范 7， 短信前置机的功能 8， SP 如何通过公网与短信前置机连接 前置机珠海节点网络图 注：给sp 接入预先分配地址：*．*．*.3----*．*．*.20/25 1．用户A 定制 不超过30/次） 2．用户 A 服务最高收费不超过
3．用户 A 向用户 B 点播服务。譬如：用户从网上给用户 B发送祝福。这时必须要进行第三方鉴权。 4．SP服务商的信息群发 中国联通省内的接入号以8开头，全国通用的以9开头，例如：腾讯的QQ 介入号为9777，中国移动的全国接入号以1开头。 一个接入号可以开展多项服务。联通的165 有很多服务，如果你想使用邮件提醒功能，你只需向165 发YJ#密码就会返回邮箱的邮件和编号，邮箱的邮件和编号，YJ就是该服务业务代码。 第三方鉴权 1.鉴权条件 首先明确，本系统鉴权不对主叫、被叫鉴权（一般由短信中心实现），网关系统按照《sgip协议1.2版》要求，只实现对第三方付费方式的鉴权。 第三方付费：用户甲在网上（SPA）为用户乙点播短信（如生日祝福），并由用户甲付费；完成登记申请后SPA为用户乙发送祝福短信。 对此业务： 发送方：SPA，接收方：用户乙，付费方：用户甲（第三方） 这种情况下网关系统对付费方进行鉴权。 傲天公司网关对鉴权的判断依据：SUBMIT包中付费用户为本地、被叫用户与付费用户均为8613开头且不相等的要进行鉴权。
2.鉴权方式 2.1. 鉴权要求 网关系统向计费或相关部门取得第三方用户的用户信息（是否欠费），若用户欠费则系统不将该消息发送到短信中心，并由网关回复一个鉴权失败的report 给消息发送方（SP）；若鉴权通过，则将该短信发送给付费方所属的短信中心。 2.2. 鉴权方式一：socket通信 2.2.1. 说明 该方式为《sgip协议》要求方式。 2.2.2. 实现步骤 1．网关判断出需要鉴权的数据包（MT）； 2．网关封装一个鉴权包CHECK_USER（内含付费用户号码），传输给计费或相关部门； 3．计费或相关部门对付费用户进行合法性检验； 4．计费或相关部门将检验结果（合法或非法）以SGIP协议包的形式（CHECKUSER_RESP）传递给网关； 5．网关根据鉴权结果实现不同处理（见2.1的“鉴权要求”）。 2.2. 3. 优劣分析 优点
中国联通竞争现状分析 一、中国联通与竞争对手指标体系对比分析 （一）平衡计分卡介绍 平衡计分卡中的目标和评估指标来源于组织战略，它把组织的使命和战略转化为有形的目标和衡量指标。BSC中客户方面，管理者们确认了组织将要参与竞争的客户和市场部分，并将目标转换成一组指标。如市场份额、客户留住率、客户获得率、顾客满意度、顾客获利水平等。BSC中的内部经营过程方面，为吸引和留住目标市场上的客户，满足股东对财务回报的要求，管理者需关注对客户满意度和实现组织财务目标影响最大的那些内部过程，并为此设立衡量指标。在这一方面，BSC重视的不是单纯的现有经营过程的改善，而是以确认客户和股东的要求为起点、满足客户和股东要求为终点的全新的内部经营过程。BSC中的学习和成长方面确认了组织为了实现长期的业绩而必须进行的对未来的投资，包括对雇员的能力、组织的信息系统等方面的衡量。组织在上述各方面的成功必须转化为财务上的最终成功。产品质量、完成订单时间、生产率、新产品开发和客户满意度方面的改进只有转化为销售额的增加、经营费用的减少和资产周转率的提高，才能为组织带来利益。因此，BSC的财务方面列示了组织的财务目标，并衡量战略的实施和执行是否在为最终的经营成果的改善作出贡献。BSC中的目标和衡量指标是相互联系的，这种联系不仅包括因果关系，而且包括结果的衡量和引起结果的过程的衡量相结合，最终反映组织战略。 （二）电信行业平衡计分卡指标体系建立 1.平衡积分卡指标体系内容 企业综合竞争力评价又离不开企业特定的市场环境和行业特点。传统的工业企业评价方法并不完全适用于电信企业。我们基于竞争力相关理论，采用定性与定量分析方法相结合，围绕财务运作能力、客户发掘能力、资源利用能力、企业成长能力等4个维度，利用3层架构共建立了16个具体指标来衡量中国联通以及其竞争对手的竞争力水平。针对典型的国内外电信运营企业经营状况及策略分析，研究中国联通竞争优势及差距。通过对比分析以明晰中国联通在各指标下的排名及发展趋势，基于数据、模型分析结论分层研究中国联通的相关策略，为中国联通发展战略及高层决策提供辅助支持，同时也丰富了关于综合竞争力指标体系的研究。 本文主要以目前国际通用的平衡计分卡（BSC）方法为理论依据，在平衡计分卡的4方面探讨中国联通与其竞争对手之间竞争实力。电信行业平衡计分卡指
与各分局、各部门服务交流的总结 根据公司的业务发展需要与用户对电信终端服务的要求，近日合作渠道部以参加各分局、部门开早会的形式，与各分局、各部门进行现场面对面传达售后服务知识的重要性及注意事项，通过本次交流达到提高大家对售后服务的认识。 一、本次参与交流分局、部门共13家，分别为7分局（迎泽分局、尖草坪分局、城北分局、城南分局与小店分局、河西分局、晋源分局）；6个部门（营业中心、电营中心、商客部、政企部、客服中心、校园中心）现将具体交流、传达的内容做如下总结： 前提：与各分局强调售后服务的基础知识及服务环节，明确并告知各分局自有维修中心的售后服务改善情况，以提高服务质量，体现电信服务至上。 二、培训内容 （一）强化售后服务意识，建立沟通桥梁 1、为销售前端保证服务，进行了服务改善 自有维修中心授权维修的品牌（三星、LG、中兴、华为、酷派、海信、天语）的维修业务实现一条龙服务。1）维修业务：维修中心在1小时内判定用户送修的故障机无法在当天修复的手机及无线佳话，则为用户提供备机服务，避免用户因维修手机或无线佳话而影响用户使用；2）换机业务：
自有渠道发展的用户，在自有维修中心进行检测完毕后，直接在本厅进行换机业务，改善用户以往返至购机处换机的不便。 2、强调用户保管购机手续的重要性 强调销售前端与用户做沟通。告知用户，保管好自己的保修卡与入网协议（租机协议）等手续，请告知用户在维修时请携带上述凭证，特别是无线佳话（机卡一体机）的用户，请告知用户到维修中心时一定携带机主有效证件（身份证），便于用户办理备机业务及换机业务，避免因证件问题无法办理入网而影响用户使用。 3、为用户提供沟通渠道，保证沟通无阻 建议各分局、部门建立服务电话，即对各分局、部门上门发展的用户，告知本分局的业务联系电话，以便用户发现使用问题或补办入网协议时可直接联系到发展部门核实情况，让用户感觉有组织可找。同时针对用户无入网协议问题：公司方面做了如遇到因其它原因用户无入网协议者，则可在并州北路营业厅（日报社）进行补打入网协议。 （二）加强三包服务常识正确宣传服务保障 1、保内业务与非保业务基础介绍 1）保修业务：A、主机保修时间自用户购买之日起，出现性能性质量问题且无人为损坏的前提下：15天内保换；1年之内保修；B、附件部分：耳机自购买之日起保3
分析与总结 一． 简析中国联通及其现有业务合作伙伴 通过对中国联通及其合作伙伴在移动增值服务方面的业务简介，我们可以总结出： 1．中国联通以其初具运营条件的CDMA-1X 网络为中心，凭借该网络的高速数据传输优势，初步确定了“彩e”、“互动世界”、“神奇宝典”、“掌中宽带”、“定位之星”及“联通在信”等六大产品线，借以与中国移动的百宝箱业务相抗衡。同时，为了吸取在短消息业务中，中国移动的“移动梦网”的成功经验，确保CDMA 业务的收益，联通与高通、SK 分别合资成立联通博路、联通时科，这两个公司的主要目的分别：为应用合作伙伴提供BREW 开发所需的必要技术支持，将CDMA 增值业务在国的成功经验引入中国。可以看出，中国联通的战略重点非常清楚：如何根据最终用户对应用的需求提供多样化的应用服务容是CDMA1X 网络能否充分实现其运营目标的关键，同时，这也关系到能否有效提高最终用户ARPA 值，保证中国联通的投资人对其经营状况的认可； 图一 中国联通与中国移动在移动增值业务领域中将展开激烈竞争
2．在中国联通周围，可以看到，越来越广泛的应用合作伙伴将在六条产品线上 图二中国联通现有移动增值服务产品线及应用合作伙伴示意图 3．就业务容而言，目前在“联通无限”这一主品牌下已经呈现出六个业务群：（1）“互动视界”业务群，主要针对采用WAP1.2浏览器的手机终端提供无线上网服务； （2）“彩e”业务群，主要针对年轻时尚用户提供壁纸下载业务； （3）“神奇宝典”业务群，主要向用户提供动作射击、棋牌游戏、休闲娱乐、定位之星、智力闯关、金融证券、生活教育等六大类300余种游戏娱乐服务； （4）“定位之星”业务群，目前已具备8种主要针对个人用户的以位置信息为基本容的业务； （5）“掌中宽带”业务群，该业务群目前尚未提供具体容，相信随着CDMA1 X 网络的进一步完善，该业务群将有望在2004年6-10月间向用户推出多种以移动宽带为主要应用的服务容； （6）“联通在信”业务群，主要向用户提供基于短消息的多种服务。 在上述六个业务群中，值得LT公司关注的是“定位之星”业务群，目前在该业务群下主要有以下服务容：
中国联通“宝视通”视频会议业务用户手册
尊敬的**客户： 感谢您使用中国联通“宝视通”视频会议业务，为了方便您使用业务，让中国联通“宝视通”成为您办公信息化的得力助手，特提供此手册。 在您正式使用此业务前，敬请对以下事项予以确认: 1.贵公司与中国联通网络已经连通，且指标满足“宝视通”视频业务需要；（见附件1.系统指标检测过程及方法）； 2.贵公司视频会议室麦克风、音响、显示屏、“宝视通”终端等设备运行正常；（见附件2. “宝视通”视频终端设备说明） 3.中国联通为您提供的“宝视通”自助服务系统工作正常（见附件3.”宝视通”视讯会议管理中心操作手册）
目录 中国联通“宝视通”视频业务定义 (5) 中国联通“宝视通”视频业务特点 (5) 中国联通宝视通视讯业务系统介绍 (6) 中国联通“宝视通”视频会议系统业务功能 (7) 中国联通宝视通典型应用案例 (9) 中国联通“宝视通”视频业务组网方案 (12) 中国联通“宝视通”视频业务资费 (12) 中国联通“宝视通”视频业务售后服务 (12) 中国联通“宝视通”业务需求申请 (14) 中国联通“宝视通”视频业务资料移交 (15) 附件信息： (17) 附件1. 系统指标检测过程及方法 (17) 附件2. “宝视通”视频终端设备说明 (17) 附件3.“宝视通”视讯会议管理中心操作手册 (19) 使用注意事项 (19) “宝视通”视讯会议管理中心 (20) 创建会议 (20) 用户身份认证 (21) 创建会议方式选择 (21) 填写会议信息 (24) 控制会议 (29) 用户身份认证 (30) 选择会议 (30) 控制会议 (30) 分会场申请发言 (36) 分会场身份认证 (36) 申请发言/取消申请发言 (36) 信息查询 (37) 用户身份认证 (37) 用户信息查询 (38) 会议信息查询 (41) 通话记录查询 (43) 终端信息查询 (44) 信息修改 (46) 用户身份认证 (47) 用户信息修改 (47) 会议修改 (49) 取消会议 (53) 终端信息修改 (54) 个人终端管理 (56) 用户身份认证 (56) 通话记录查询 (57)
中国联通3G手机上网设置方法 一、诺基亚系列 1、3G业务internet接入点设置 菜单—设置—手机设置—连接—接入点 连接名称： “3gnet” 数据承载方式：“分组数据” 连接点名称： “3gnet” 用户名：“无” 提示输入密码：“否” 密码：“无” 签定：“安全” 主页：“无” 点屏幕左下角“选项”，选择“高级设置” 网络类型 “IPV4” 手机IP地址“自动” 域名服务器“自动” 代理服务器地址“无” 代理端口号码“无” 2、3G业务wap接入点设置 菜单—设置—手机设置—连接—接入点 连接名称： “3gwap” 数据承载方式：“分组数据” 连接点名称： “3gwap” 用户名：“无” 提示输入密码：“否” 密码：“无” 签定：“安全” 主页：“无” 点屏幕左下角“选项”，选择“高级设置” 网络类型 “IPV4” 手机IP地址“自动” 域名服务器“自动” 代理服务器地址 “10.0.0.172” 代理端口号码 “80” 3、3G业务彩信接入点设置 菜单—设置—手机设置—连接—接入点 连接名称： “3gmms” 数据承载方式：“分组数据” 连接点名称： “3gwap” 用户名：“无” 提示输入密码：“否” 密码：“无”
签定：“安全” 主页： “https://www.doczj.com/doc/db4231982.html,.c n” 点屏幕左下角“选项”，选择“高级设置” 网络类型 “IPV4” 手机IP地址“自动” 域名服务器“自动” 代理服务器地址 “10.0.0.172” 代理端口号码 “80” 4、接入点连接方式设置 菜单—网络—选项—设置 接入点“总是询问” 5、创建internet书签设置 菜单—网络—选项—书签管理器—新增书签 名称： “google” 地址： “https://www.doczj.com/doc/db4231982.html,” 接入点：“默认” 用户名：“无” 密码：“无” 6、创建wap书签设置 菜单—网络—选项—书签管理器—新增书签 名称： “ wap baidu” 地址： “[url=http://***https://www.doczj.com/doc/db4231982.html,/]http://***https://www.doczj.com/doc/db4231982.html,” 接入点：“默认” 用户名：“无” 密码：“无” 7、登录3G门户设置： 接入点设置完成（3gwap） 菜单—应用程序—影音工具—realplayer 点屏幕左下角“选项”，选择设置，选择流媒体，选择网络 默认接入点： “3gwap” 在线时间：“无限制” 最低UDP端口： “6970” 最高UDP端口： “32000” 点屏幕左下角“选项”，选择高级设置 GPRS宽带： “28.14kbit/s” EGPRS宽带： “84.42kbit/s” UMTS宽带： “1.34 Mbit/s” WLAN宽带： “3.01 Mbit/s” 返回主菜单—网络—选项—书签管理器—新增书签 名称： “3G门户” 地址： “https://www.doczj.com/doc/db4231982.html,.c n” 接入点： “3gwap” 用户名：“无” 密码：“无”
中国联通增值服务方案NEW 0000目目目目录录录录一、3G语音业务资费三、3G国际业务资费1111定价原则定价原则定价原则定价原则M/T计费中的n值确定：?1?7手机音乐：手机音乐：手机音乐：手机音乐：?1?7 MV考虑购买成本，价格统一确定为2M；?1?7非MV歌曲划分为新/老（发行时间6个月以内）、热门/普通（进入各大排行榜）两个维度，最新 热门歌曲定价为2M；其他普通歌曲为1M。最新热门歌曲比例不超过1，由运营公司按照比例要求自行确定具体歌曲的价格。?1?7手机电视：手机电视：手机电视：手机电视：?1?7按照购买成本、视频片段长短两个维度进行定价。购买成本高且视频片段超过标准长度 的优质视频定价为2M，其他普通视频为1M；优质视频比例不超过10，由运营公司按照比例要求自行确定具体视频的价格。?1?7手机上网中的合作类业务手机上网中的合作类业务手机上网中的合作类 业务手机上网中的合作类业务按M?0?6或T￥确定，n值为1 。2222（一）（一）（一）（一）手机音乐手机音乐手机音乐手机音乐分类资 费总成本点播、下载类铃声下载1M/首0.75元、1.05元整曲点播下载普通音乐：1M/首最新热门音乐：2M/首普通：1.15元最新热门：1.45元MV点播下载2M/首2.75元直播类音乐直播模式一：1元/频道/10分钟0.9元/10分钟模式二（5.17试商用暂推广包天模式）5元/频道/天；12元/频道/周；36元/频道/月；3.75元/天9.75元/周32元/月收取功能费类炫铃功能费：5元/月定制费：1M/首0.7元、1元俱乐部会员初级：免费；高级：5元/月；----最终资费根据覆盖成本原则，综合考虑与合作方的商务谈判结果进行微调。3333分类具体资
附件2：中国联通宝视通省际业务实施流程 中国联通宝视通省际业务实施分为预受理、签订协议、工程实施与调测、业务开通、业务新增/变更、业务撤除、用户培训、收费等环节。 1、预受理：受理端受理用户的入网申请。 1.1.受理端业务人员接触客户，了解并填写《用户基本需求登记表》（格式见表1，以下简称《用户 需求表》）。 1.2.受理端依据《用户需求表》，核实省内接入资源情况，确认可以接入后，根据用户需求登记表 填写《宝视通业务本地接入调查单》（格式见表2，以下简称《接入调查单》）；如果不可接入，则及时将信息反馈给用户，并建立用户档案。 1.3.受理端以正式文件形式向总部集团客户事业部上报项目情况、实施申请及《接入调查单》,总部 集团客户部组织配合端及全国宝视通业务支撑中心进行资源调查，并负责将调查结果反馈给受理端，同时成立包含受理端、配合端、总部集团客户事业部、网络公司运维部以及全国宝视通业务支撑中心在内的项目小组。流程如下：
2、签订协议 2.1.如果各地接入资源均满足业务要求，受理端与配合端共同确定价格与用户达成一致后，负责 签定业务协议。签订协议时，用户需提供给受理端分公司营业执照复印件（要求加盖公司公章）或相应证件，由受理端负责对用户信息真实性，合法性进行审核。 2.2.受理端与客户签订协议2个工作日内，将业务协议扫描件、实施要求以及需要总部协调配合 工作以邮件形式发给项目小组成员。 2.3.受理端、各配合端指导用户填写《中国联通省分公司宝视通业务用户注册表》（格式见 表3，以下简称《用户注册表》）及《中国联通省分公司宝视通业务终端注册表》（格式见表4，以下简称《终端注册表》）。
一、中国移动。（联通设置点这里） 首先在待机状态下按MENU==>无线控件==>移动网络==>接入点名称 1、MENU==>新APN，填入以下内容。 名称：CMNET； APN：CMNET； 代理：空 端口：空 用户名：空 密码：空 服务器：空 MMSC：空 彩信代理：空 彩信端口：空 彩信协议：WAP 2.0 MCC：460 MNC：00 APN类型：default 完成 2、MENU==>新APN，填入以下内容。 名称：CMWAP； APN：CMWAP； 代理：010.000.000.172 端口：80 用户名：空 密码：空 服务器：空 MMSC：空 彩信代理：空 彩信端口：空 彩信协议：WAP 2.0 MCC：460 MNC：00 APN类型：default 完成
3、MENU==>新APN，填入以下内容。 名称：CMMMS； APN：CMWAP； 代理：010.000.000.172 端口：80 用户名：空 密码：空 服务器：空 MMSC：http//https://www.doczj.com/doc/db4231982.html, 彩信代理：010.000.000.172 彩信端口：80 彩信协议：WAP 2.0 MCC：460 MNC：00 APN类型：mms 完成 4、选择CMNET、CMWAP、CMMMS中的CMNET，网络运营商选择CMCC，启用始终连接移动数据。 二、中国联通 首先在待机状态下按MENU==>无线控件==>移动网络==>接入点名称 1、MENU==>新APN，填入以下内容。 名称：3gnet； APN：3gnet； 代理：空 端口：空 用户名：空 密码：空 服务器：空 MMSC：空 彩信代理：空 彩信端口：空 彩信协议：WAP 2.0 MCC：460 MNC：01 APN类型：default 完成 2、MENU==>新APN，填入以下内容。 名称：3gwap； APN：3gwap；
CDMA2000 、WCDMA 及TD 的比较及优势 中国的3G格局是中国移动采用我国提出的国际标准TD-SCDM，A中国电信 采用美国提出的国际标准CDMA200，0 而中国联通采用欧洲提出的国际标准WCDM。ACDMA是Code Division Multiple Access( 码分多址) 的缩写。 1.1 技术介绍 WCDMA WCDM全A称为Wideband CDM，A这是基于GSM网发展出来的3G技术规范， 是欧洲提出的宽带CDMA技术，它与日本提出的宽带CDMA技术基本相同，目前正 在进一步融合。新中国联通将根据该方案重建3G网络。 CDMA2000 CDMA200是0 由窄带CDMA(CDMA IS95技) 术发展而来的宽带CDMA技术，由美 国主推，根据重组方案，该网络将整体转让给“新中国电信”。 TD-SCDMA 全称为Time Division-Synchronous CDMA( 时分同步CDMA，) 是由我国大唐 电信公司提出的3G标准。根据重组方案，“新中国移动”将根据该标准进行建 设，并且已经在初步在部分区域建成投入试运行。 1.2 WCDM、A CDMA200与0 TD—SCDMA都属于宽带CDMA技术。 1、双工模式 WCDM与A CDMA200都0 是采用FDD(频分数字双工) 模式，TD-SCDM采A 用TDD(时 分数字双工) 模式。TD-SCDM在A高速公路及铁路等高速移动的环境中处于劣势。2、越区切换技术 WCDM与A CDMA200都0采用了越区“软切换”技术，即当手机发生移动或是 目前与手机通信的基站话务繁忙使手机需要与一个新的基站通信时，并不先中断 与原基站的联系，而是先与新的基站连接后，再中断与原基站的联系。TD-SCDMA 则是采用了越区“接力切换”技术，由基站控制器通知另一基站做好切换准备， 达到接力切换目的。 3、与第二代系统的兼容性 WCDM由A GSM网络过渡而来，虽然可以保留GSM核心网络，但必须重新建立WCDM的A接入网，并且不可能重用GSM基站。CDMA20003从x CDMA IS95、CDMA20001x 过渡而来，可以保留原有的CDMA IS95设备。TD-SCDM系A 统的的建设只需在已 有的GSM网络上增加TD-SCDMA设备即可。三种技术标准中，WCDM在A升级的过 程中耗资最大。CDMA200建0 网最快，覆盖也是最好的 另外TD-SCDM能A有效地节约频谱资源，能够实现从G S M系统的廉价升级， 但其通信质量较WCDM及A CDMA2000差；CDMA通信技术源于军用通信，在设计之 初就充分考虑了安全性，使用不同的伪随机码序来混合和分离无线通信的语音和 数据信号，是一项安全的适合高信息量的数字传输技术。由于作为伪随机码的 CDMA码址是个，而且共有 4.4 万亿种可能的排列，破译只是在理论上存在。 目前欧洲、日本3G技术都是采用WCDM制A 式，北美和韩国3G技术采用的是CDMA200技0术，三种标准各有优缺点，在我国未来的发展中究竟谁更能占据优 势还不得而知，预计在很长的时间内，都会呈现“三足鼎立”的局面，而且会一
1. 联通的发展阶段： 第一阶段：20世纪80年代到1994---联通成立之初 中国联通：1994年7月19日，中国联合通信有限公司经国务院批准正式挂牌成立。中国联通的成立是我国电信行业深化改革、打破垄断的重大举措，是中国电信发展史上具有里程碑意义的一件大事 第二阶段：1994年到1999年---联通清理“中中外”项目 中国联通：联通因急需要资金从1995年开始用“中中外”项目方式进行网络,共涉及11个国家和地区的30多家大型电信商，但这种模式非常不成熟，于是在1999年7月，清理“中中外”工作全面启动。并以此为契机，联通为重组上市理清了产权的基本脉络 第三阶段：1999年到2000年---联通海外上市融资 中国联通：2000年6月，公司在香港、纽约成功上市，筹资56.5亿美圆，进入全球首次股票公开发行史上的前十名。2002年10月，公司又在上海成功完成A股上市，成为国内资本市场流通股最大的上市公司。 第四阶段：2002年联通CDMA商用开始争霸电信市场 中国联通：2002年1月8日联通CDMA移动通信网正式开通。这个一期工程投资就达240亿元的系统将改变原来由GSM技术一统天下的局面，使我国的移动通信进入GSM与CDMA相互竞争、共同发展的新阶段。 2.企业概况：中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖
市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。 中国联通主要经营固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。中国联通于2009年4月28日推出全新的全业务品牌“沃”，承载了联通始终如一坚持创新的服务理念，为个人客户、家庭客户、集团客户提供全面支持。 近年来，中国联通的资产、人员、用户和收入规模明显扩大，企业综合实力得到明显提升。截至2012年底，中国联通资产规模达到5760.72亿元人民币，全系统从业人员29.48万人。截至2013年3月底，用户总数4.03亿户，其中移动电话用户25,070.8万户（3G用户8,781.6万户），宽带用户6,091.3万户，固定电话（含无线市话）用户9,127.5万户。中国联通的收入规模、用户规模及上市公司市值均位居全球电信运营商的前列。 中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，积极推进固定网络和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位、高品质信息通信服务。2009年1月，中国联通获得了当今世界上技术最为成熟、应用最为广泛、产业链最为完善的WCDMA制式的3G牌照。在短短几个月的时间里，中国联通便建成了全球规模最大的WCDMA网络。目前，3G网络已经覆盖了全国所有城市。 面对全球电信业创新转型和我国深入推进信息化与工业化融合带来的新机遇和新挑战，中国联通将继续推进企业的创新发展进程，以全业务经营和3G发展为引擎，坚持以用户为中心，加强技术、业务、服务和管理创新，不断提升综合实力和核心竞争力，全面满足广大用户的信息服务需求，致力于成为信息生活的创新服务领导者，在国民经济和社会信息化进程中发挥主力军作用。 3.愿景使命： 中国联通将致力于成为“信息生活的创新服务领导者”（“Innovation & Service Leader for Information Life”）。 公司愿景包括四个核心要素，即“信息生活”、“引领创新”、“卓越服务”和“领导者”。 “信息生活”是公司经营的核心领域，是人们社会生活、工作、商务、社交、娱乐等全方位信息服务需求的总称。服务“信息生活”体现了公司坚持以客户为中心，与客户用心沟通，为人们的生活、学习和工作助力添彩，做优秀企业公民的愿望。“信息生活”的核心内涵是要为社会提供高品质的信息服务。 “引领创新”是公司长期健康发展的源动力和形成差异化竞争优势的必然要求。公司要立足成为影响和引领技术、业务、服务和管理的创新型企业。“引领创新”的核心内涵是要打造一流的创新能力。 “卓越服务”是公司未来作为信息服务提供商的立足之本和实现增长的必由之路。公司要以为客户提供最好的信息服务为己任，建立业界领先的服务体系。“卓越服务”的核心内涵是始终追求为客户提供卓越的服务感知。 “领导者”是公司始终追求的目标。公司要在企业规模、经营业绩、运营效率、创