质量专业知识
1、（ B ）情况下会遇到超几何分布。
A．在一定时间内或一定区域内或一特定单位内的前提下进行计点
B．从一个有限总体中进行不放回抽样
C．在重复进行某一试验
D．从进行次数无限大的不放回抽样试验
2、因子的水平可以用（ C ）形式表示。
A．A、B、C、…
B．a、b、c、…
C．A1、A2、A3、…
D．a1、a2、a3、…
3、当产品质量特性值分布的均值与公差中心不重合时，（ C ）。
A．不合格品率增大，过程能力指数不变
B．不合格品率增大，过程能力指数增大
C．不合格品率增大，过程能力指数减小
D．不合格品率不变，过程能力指数减小
4、在国标GB/T4091-2001《常规控制图》中规定的8种判异准则中，判定过程平均值的较小趋势比准则2更为灵敏的是（ A ）。
A．准则3
B．准则5
C．准则7
D．准则8
5、（ A ）是指组成产品的所有单元工作时，只要有一个单元不发生故障，产品就不会发生故障，亦称工作贮备模型。A．并联模型
B．串联模型
C．串并联模型
D．以上说法均不对
6、目标管理与泰罗制的科学管理思想相比，是一个很大的进步，主要表现不包括（ B ）。
A．从“以物为中心”转变为“以人为中心”
B．从“自主管理”转变为“监督管理”
C．从“专制管理”转变为“民主管理”
D．从“纪律约束”转变为“激励管理”
7、（ D ）是一种定量与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。A．不合格评分法
B．合格评分法
C．综合评分法
D．模糊综合评价法
8、（ A ）是目前对供应商进行控制的最有效的方法之一。
A．契约化控制
B．技术控制
C．质量控制
D．信息控制
9、下列各项不属于契约的有效性要求的是（ D ）。
A．契约内容与标准、法规和企业制度的统一性
B．契约的可操作性
C．契约的激励性
D．契约的科学性
10、CRM技术有三种类型，下列选项中不是其类型的是（ C ）。
A．运营型
B．分析型
C．综合型
D．协作型
11、CRM(顾客关系管理)技术体系结构主要集中在（ B ）。
A．运营型和协作型
B．运营型和分析型
C．分析型和协作型
D．协作型和综合型
12、在企业与供应商的关系中，存在传统的竞争关系和合作伙伴关系两种关系模式。其中，竞争关系模式主要表现为（ A ）。
A．价格驱动
B．价格控制
C．价值驱动
D．追逐利润
13、所谓（ D ），是指体系的状态和体系的结构在时间上的演化趋势。
A．总体性
B．关联性
C．有序性
D．动态性
14、对产品的基本功能和使用性能通过试验取得资料，属于机械产品的（ B ）。
A．负载试验
B．功能试验
C．结构力学试验
D．可靠性试验
15、在历史上，计量的对象主要是（ D ）。
A．实物量
B．算术量
C．工程量
D．物理量
16、计量学是关于测量的科学，它涵盖测量理论和实践的各个方面，而不论测量的（ C ）如何，也不论测量是在哪个领域中进行的。
A．具体对象
B．采用方法
C．不确定度
D．计量器具
17、（ C ）是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类或分级。
A．类别
B．级别
C．等级
D．档次
18、组织的活动不包括（C ）。
A．作业活动
B．战术活动
C．调配活动
D．战略计划活动
19、根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，对供应商进行分析、评价的方法是（ B ）。
A．协商选择法
B．直观判断法
C．层次分析法
D．招标法
20、（ A ）是质量的常见形式。
A．一元质量
B．魅力质量
C．理所当然质量
D．以上三种都不是
21、企业可根据产品和供应商的具体情况设计调查表。调查表的内容不包括（ B ）。
A．企业规模、生产规模、主导产品
B．产品供应能力、供货及时性、财务状况
C．生产设备、检测人员和设备、过程能力指数
D．体系认证情况、主要顾客及其反馈信息
22、过程控制，特别是统计过程控制的任务之一就是识别、控制和利用“要素”之间的（ B ）或相互作用。
A．总体性
B．关联性
C．有序性
D．动态性
23、只起到把合格品和不合格品分开的作用的是（ A ）检验站。
A．开环分类式
B．开环处理式
C．闭环处理式
D．闭环分类式
24、不属于硬件质量特性的是（ C ）。
A．内在特性
B．经济特性
C．可移植特性
D．商业特性
25、（ A ）是制定标准对象的基本属性。
A．重复性事物
B．客观性事物
C．新事物
D．相似事物
26、层次分析法是（ A ）由著名运筹学家赛惕(T.L.Satty)提出的，后来韦伯(Weber)等将之用于供应商的选择。A．20世纪70年代
B．20世纪80年代
C．19世纪70年代
D．19世纪80年代
27、质量信息系统的作业层的特点之一是( D )。
A.不可预见性
B.阶段性
C.概要性
D.可预见性
28、（ C ）包括防止已发现的不合格和潜在的不合格。
A．纠正不合格
B．预防不合格
C．防止不合格
D．改进不合格
29、下列关于流程性材料的特点表述有误的一项是（ D ）。
A．流程性材料可以是固态、液态和气态
B．流程性材料与软件、服务相比通常为有形产品
C．流程性材料具有整体的均匀性
D．流程性材料具有自然的连续性，既可以进行计数，也可以进行计量
30、方针目标管理在企业管理中的作用表述不正确的是（ C ）。
A．是实现企业经营目的、落实经营决策的根本途径
B．是调动职工参加管理积极性的重要手段
C．是企业为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标
D．是提高企业整体素质的有效措施
31、企业方针目标的确定大致经过的环节不包括（ B ）。
A．要调查企业所处的内外环境，分析面临的发展机会和威胁
B．要研究组织在资源拥有和利用上的优势和劣势
C．要分析企业现状与期望值之间的差距
D．要研究确定实现经营方针目标的可行性方案
32、被国际标准化组织确认并公布的其他国际组织中书写错误的是（ C ）。
A．国际牙科联合会(FDI)
B．国际排灌研究委员会(ICID)
C．国际制酪业联合会(IDDF)
D．国际毛纺组织(IWTO)
33、（ C ）主要是指供应商的产品质量和服务质量，是评价供应商业绩的最重要指标。
A．订货满足率
B．供货及时率
C．供应商的产品及服务
D．供应商的顾客反馈
34、（ D ）是基线质量，是最基本的需求满足。
A．一元质量
B．魅力质量
C．线性质量
D．理所当然质量
35、工程计量，又称工业计量，是指各种工程、工业、企业中的实用计量，它体现了计量的（ A ）作用。A．应用性
B．公益性
C．基础性
D．实用性
36、额定操作条件是指（ B ）。
A．测量仪器的规定计量特性不受损也不降低，其后仍可在正常工作条件下运行所能承受的极端条件
B．使测量仪器的规定计量特性处于给定极限内的使用条件
C．测量仪器在性能试验或进行检定、校准、比对时的使用条件
D．确定测量仪器本身性能所规定的标准条件
37、扩展不确定度是确定测量结果（ A ）的量。
A．区间
B．误差
C．置信度
D．标准差
38、（ A ）是指为确保测量设备满足预期使用要求而进行的一组操作。
A．计量确认
B．实施控制
C．校准检定
D．分析控制
39、一种电子元件的正常寿命服从λ=0.1的指数分布，则这个电子元件可用时间在100小时之内的概率为（ D ）。A．99.95%
B．99.85%
C．99.05%
D．99.99%
40、下列不是用来描述样本集中位置的统计量的是（ D ）。
A．样本均值
B．样本中位数
C．样本众数
D．样本标准差
41、判定点估计优良性的标准有（ C ）。
A．简易性与准确性
B．准确性与有效性
C．无偏性与有效性
D．无偏性与简易性
42、以下字母不是常用来表示随机变量的是（ D ）。
A．X
B．Y
C．Z
D．y
43、对于曲线回归方程的比较，以下不属于其常用到的准则的是（ D ）。
A．要求相关指数R大
B．要求残差平方和小
C．要求标准残差S小
D．要求决定系数小
44、计数调整型加严检验设计的主要目的是（ B ）。
A．提高对生产方交检批的质量要求
B．保护使用方利益
C．扩大生产方的生产能力
D．检索抽样方案
45、设电阻规范下限为95Ω，规范上限为105Ω，过程能力指数为（ B ）。
A．3/5
B．5/6
C．6/5
D．5/3
46、产品可靠性与（ D ）无关。
A．规定时间
B．规定条件
C．规定功能
D．规定维修
47、（ B ）是产品的可靠性、维修性和维修保障的综合反映。
A．使用可用性
B．固有可用性
C．基本可靠性
D．任务可靠性
48、元器件计数法适用于产品设计开发的（ A ）。
A．早期
B．中期
C．详细设计期
D．定稿期
49、产品的累积故障分布中最简单的分布是（ D ）。
A．威布尔分布
B．对数正态分布
C．二项分布
D．指数分布
50、故障模式发生的概率等级中，（ B ）产品在工作期间发生故障的概率很高，即一种故障模式发生的概率大于总故障概率的0.2。
A．B级（很可能发生）
B．A级（经常发生）
C．D级（很少发生）
D．E级（极不可能发生）
51、排列图是建立在巴雷特原理的基础上，主要的影响往往是由（ C ）导致的，通过区分最重要的与较次要的项目，可以用最少的努力获取最佳的改进效果。
A．多数项目
B．次要项目
C．少数项目
D．多数不合格项目
52、在排列图中，用矩形的高度表示（ D ）。
A．发生次数
B．每个项目的累计作用
C．每个项目的成本
D．每个项目相应的作用大小
53、由于工序异常、测量错误或混有另一分布的少量数据，这将导致直方图呈（ D ）。
A．陡壁型
D．孤岛型
54、假定在500块电路板中，每个电路板都含有2000个缺陷机会，若在制造这500块电路板时共发现18个缺陷，则其机会缺陷率为（ C ）。
A．0.9%
B．1.4%
C．0.0018%
D．0.14%
55、（ C ）称为随机现象。
A．在一定条件下，总是出现相同结果的现象
B．出现不同结果的现象
C．一定条件下，并不总是出现相同结果的现象
D．不总是出现相同结果的现象
56、下列不属于离散分布的是（ C ）。
A．二项分布
B．泊松分布
C．正态分布
D．超几何分布
57、在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属于（ B ）检验。
A．计点和计量
B．计件和计点
C．计数和计量
D．计数和序贯
58、在抽样检验中，通常根据不合格的严重程度必要时将它们进行分类，A类不合格是指（ C ）。
A．关注程度低于A类和B类的一类不合格
B．认为关注程度比A类稍低的一种类型的不合格
C．认为最被关注的一种不合格
D．认为比较被关注的一种不合格
59、休哈特控制图的实质是（ B ）。
A．区分必然因素与正常因素
B．区分偶然因素与异常因素
C．区分必然因素与异常因素
D．区分正常因素与异常因素
60、若对检验费用高的产品进行控制，最宜选取的控制图为（ B ）。
A．X-R控制图
B．X-R s控制图
61、过程性能指数（ D ）进行计算。
A．要求在没有偶然因素下
B．要求在未出现重大故障状态下
C．要求必须在稳态条件下
D．不要求在稳态条件下
62、作X-R控制图时，取预备数据，至少取（ B ）组。A．15
B．25
C．35
D．45
63、计算产品任务可靠性时考虑的故障是（ A ）。A．任务期间影响任务完成的故障
B．寿命期间所有的故障
C．修理时发现的故障
D．偶发的故障
64、（ A ）是装备系统的固有属性。
A．保障性
B．维修性
C．可靠度
D．可靠性
65、（ A ）受外部资源的影响。
A．使用可用性
B．固有可用性
C．基本可靠性
D．任务可靠性
66、环境应力筛选应（ A ）。
A．100%进行
B．抽样进行
C．视产品质量情况具体决定试验样本量
D．条件不具备可部分进行
67、汽车属于（D ）产品，日光灯管属于（）产品。A．不可修复可修复
B．可修复可修复
C．不可修复不可修复
D．可修复不可修复
68、四西格玛水平的差错是（ C ）。
A．6120ppm
B．5120ppm
C．6210ppm
D．5210ppm
69、过程最终合格率与流通合格率的区别是（ A ）。
A．流通合格率充分考虑了过程中子过程的存在
B．过程最终合格率充分考虑了过程中子过程的存在
C．流通合格率主要考虑全过程的进展情况
D．过程最终合格率主要考虑全过程的进展情况
70、衡量六西格玛项目的标准可以运用（ B ），即充分关注顾客满意和企业经营两个方面，从顾客、财务、企业内部过程和学习与增长四个层面来综合考虑问题。
A．平衡增长法策略
B．平衡记分卡策略
C．平均加权法策略
D．平均指数法策略
71、参数估计的基本形式有（ A ）。
A．点估计与区间估计
B．点估计与矩法估计
C．经验估计与范围估计
D．区间估计与计算估计
72、质量信息传递大体由( A )组成。
A.信源-信道一信宿
B.信源-信道-反馈
C.信源-信道-新信源
D.信源-信道-信源
73、某电子产品经检验后才能出厂，其合格率应不小于95%。现随机抽取100个检验，发现有7个不合格品，问该批产品能否出厂（ B ）。(取α＝0.05)
A．可以
B．不可以
C．无法判断
D．需重新检验
74、在进行数据的方差分析时，我们通常做一些假定，以下假定错误的是（C ）。
A．假定每一次试验都是独立进行的
B．假定每一实验指标都服从正态分布
C．假定这些分布的均值与试验的条件无关
D．假定它们的方差是相等的
75、1931年休哈特出版了他的代表作（ A ），这标志着统计过程控制时代的开始。
A．《加工产品质量的经济控制》
B．《手工产品质量的经济控制》
C．《农产品质量的经济控制》
D．《丝织产品质量的经济控制》
76、p图的统计基础是（ B ）。
A．正态分布
B．二项分布
C．泊松分布
D．以上都不是
77、（ A ）受外部资源的影响。
A．使用可用性
B．固有可用性
C．基本可靠性
D．任务可靠性
78、放行不符合规定要求的产品，必须有（ A ）的批准。A．有关授权人员
B．接受产品的最终顾客
C．下道工序
D．有关执法部门
79、严酷度分类中没有（ C ）这个概念。
A．灾难性故障
B．致命性故障
C．微弱故障
D．轻度故障
80、下述的参数中，属于测试性度量参数的是（ C ）。A．故障率
B．平均故障间隔时间
C．故障检测率
D．平均修复时间
81、严酷度的改善一般要通过（ A ）实现。
A．修改设计
B．重新设计
C．调整方案
D．改善环境条件
82、排列图中的C类因素是在（ D ）间的因素。A．60%～70%
B．80%～90%
C．70%～80%
D．90%～100%
83、数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的数据的频数最多，频数在中间值向两边缓慢下降，以平均值左右对称，这是（ A ）。
A．普通型直方图
B．标准型直方图
C．平顶型直方图
D．锯齿型直方图
84、在开发新产品方面应做好的工作不包括（ D ）。
A．开发具有创新性的产品(服务)
B．开发独特的产品(服务)
C．缩短新产品的推出时间
D．改进新产品(服务)
85、避免不必要的贸易技术壁垒原则不包括（ D ）。
A．TBT协议中有关技术法规的条款
B．避免不必要的贸易技术壁垒
C．技术法规引起的不必要贸易技术壁垒
D．生产者的利益
86、（ A ）主要指供应商的业务人员与企业相关部门的交流和沟通，探讨所供零部件的技术参数及加工过程，介绍供应商的基本情况、技术实力，主要设备及过程控制，需要开发模具时共同选择模具开发商、商定模具开发费用；为实现零部件的加工制作作好准备。
A．售前服务
B．售中服务
C．售后服务
D．产品服务
87、（ D ）是实现顾客满意的难点之一。
A．描述顾客对产品的要求
B．了解顾客需求
C．细分顾客群
D．获得顾客的要求及其信息数据
88、顾客财产是指顾客所拥有的由组织（ D ）的财产。
A．保护和维护
B．妥善保管
C．正确使用
D．控制或使用
89、（ D ）是指将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。
A．审核发现
B．审核证据
C．审核方案
D．审核发现
90、实验室的基本工作准则是（ D ）。
A．实验室的全体人员都能严格履行自己的职责
B．实验室应具有同检测任务相适应的技术能力和质量保证能力
C．实验室的检测服务要快速及时
D．坚持公正性、科学性、及时性，做好检验测试工作
91、检验机械的加速度、振动、冲击、噪声、隔热等方面的性能属于（ C ）。
A．空转试验
B．结构力学试验
C．人体适应性试验
D．负载试验
92、以下分别用来表示分布的中心位置和散布的大小的特征值是（ A ）。
A．均值、方差
B．方差、均值
C．标准差、均值
D．方差、标准差
93、改变直方图的形状可用（ C ）方法。
A．精确制图
B．改变组距
C．数据变换
D．组限变换
94、“三大抽样分布”不包括（ B ）。
A．t分布
B．正态分布
C．F分布
D．X2分布
95、10个螺丝钉中有3个不合格品；随机取4个使用，4个全是合格品的概率是（A ）。
A．1/6
B．1/5
C．1/4
D．1/3
96、某打字员一分钟内打错字的个数X是一个随机变量，服从λ=0.5的泊松分布，该打字员一分钟内未打错一个字的概率是（ D ）。
A．0.2231
B．0.3679
C．0.4493
D．0.6065
97、若对检验费用高的产品进行控制，最宜选取的控制图为（ B ）。
A．X-R控制图
B．X-R s控制图
C．p控制图
D．c控制图
98、（ B ）用于控制一部机器、一个部件、一定的长度、一定的面积或任何一定的单位中所出现的不合格数目。A．np控制图
B．c控制图
C．n控制图
D．p控制图
99、按统计特性分，故障可分为（ C ）。
A．偶然故障和耗损故障
B．致命性故障和非致命性故障
C．独立故障和从属故障
D．偶然故障和从属故障
100、质量专业技术人员必须熟悉可靠性基础知识的重要原因是（ D ）。
A．在产品设计中注意外形设计工作
B．在产品生产中注意管理工作
C．在产品运送中注意围护工作
D．在产品开发中开展可靠性、维修性设计，试验与管理工作
101、流通合格率RTY旨在（C ）。
A．提高企业的“制造能力”
B．衡量企业的“制造能力”
C．提高企业的“过程质量”能力
D．衡量企业的“过程质量”能力
102、（ C ）是表示作业顺序的一种方法。
A．导入新标准
B．3W1H
C．作业层次的标准化
D．4W1H
103、一般来说，动态管理图板应当包括的项目中不正确的是（ B ）。
A．上级方针和本单位的方针，所管理的目标项目的目标值
B．方针目标展开项目，即重点实施项目
C．所管理的时间跨度内目标值应达到的水平
D．主要管理措施
104、（ B ）颁布的ISO/TR10014《质量经济性管理指南》给出了实施质量经济性管理，改进经济效益的层次结构。A．1997年8月1日
B．1998年 8月1日
C．1999年6月1日
D．1998年6月1日
105、关于强制性标准的划分说法有误的是（ D ）。
A．强制性标准可分为全文强制和条文强制两种形式
B．标准的全部技术内容需要强制时，为全文强制形式
C．标准中部分技术内容需要强制时，为条文强制形式
D．标准中分项技术内容需要强制时，为条文强制形式
106、在企业与供应商的关系中，存在两种关系模式是（ A ）。
A．传统竞争关系和合作伙伴关系
B．合作伙伴关系和互利共赢关系
C．传统竞争关系和合作协调关系
D．价格竞争关系和互利共赢关系
107、下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节( B )。
A.识别培训的需要
B.编制培训管理文件
C.提供培训
D.评价培训有效性
108、老化试验考核高分子材料制品抵抗环境条件影响的能力，根据环境条件的不同，可以有不同的试验方法，以下（ B ）不属于老化试验。
A．大气老化试验
B．恒定湿热老化试验
C．热老化试验
D．臭氧老化试验
109、计量学是关于测量的科学，它涵盖测量理论和实践的各个方面，而不论测量的（ C ）如何，也不论测量是在哪个领域中进行的。
A．具体对象
B．采用方法
C．不确定度
D．计量器具
110、（ B ）情况下会遇到超几何分布。
A．在一定时间内或一定区域内或一特定单位内的前提下进行计点
B．从一个有限总体中进行不放回抽样
C．在重复进行某一试验
D．从进行次数无限大的不放回抽样试验
111、以下关于F分布的说法错误的是（ D ）。
A．F分布是两个样本方差比的分布
B．F分布的分子的自由度称为分子自由度或第1自由度；分母的自由度称为分母自由度或第2自由度
C．构成F分布的两个样本方差来自两个独立的正态总体，它们的方差相等
D．F分布的概率密度函数在整个轴上呈偏态分布
112、以下（ D ）不属于质量管理八项原则。
A．以顾客为关注焦点
B．管理的系统方法
C．全员参与
D．重视理论
113、计数调整型抽样检验标准中重要的经济指标是（ A ）。
A．平均样本量
B．平均检出质量上限
C．批容许不合格率
D．平均检验总数
114、在GB/T15239中，模式A适用于（ A ）。
A．生产方和使用方都认为是孤立批的情形
B．使用方认为是孤立批的情形
C．生产方认为是连续批而使用方认为是孤立批的情形
D．生产方认为是孤立批而使用方认为是连续批的情形
115、连续抽样检验方案由两个参数（ A ）组成。
A．i，f
B．σ，β
C．A c，R e
D．P0，P1
116、3σ公式不是（ D ）。
A．UCL=μ+3σ
B．CL=μ
C．LCL=μ-3σ
D．VCL=μ+3
117、产品的追溯分为（ A ）
○1正向追溯○2逆向追溯○3标识追溯○4记录追溯
A．○1○2
B．○3
C．○4
D．○3○4
118、过程改进策略包括判断和（ C ）两个环节。
A．计算过程能力指数
B．计算过程性能指数
C．评价过程能力
D．评价过程性能
119、用于控制不合格率、废品率、交货延迟率、缺勤率、邮电、铁道部门的各种差错率等的控制图是（ C ）。A．c控制图
B．U控制图
C．p控制图
D．np控制图
120、造成连续8点在中心线两侧，但无一在C区中的现象的主要原因是（ B ）。
A．数据虚假
B．数据分层不够
C．数据虚假或分层不够
D．其他原因
121、计算产品任务可靠性时考虑的故障是（ A ）。
A．任务期间影响任务完成的故障
B．寿命期间所有的故障
C．修理时发现的故障
D．偶发的故障
122、产品的维修性是（ A ）。
A．设计出来的
B．生产出来的
C．管理出来的
D．试验出来的
123、下列论述中错误的是( B )。
A.特性可以是固有的或赋予的
B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C.产品可能具有一类或多类别的固有的特性
D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
124、工作到某时刻尚未发生故障（失效）的产品，在该时刻后一个单位时间内发生故障（失效）的概率，称之为产品的（ C ）。
A．故障（失效）率
B．瞬时故障（失效）率
C．故障（失效）率或瞬时故障（失效）率
D．以上均不对
125、抽样方案中AQL值是指（ B ）
A．检验水准
B．允许水准
C．样本量代码
D．都不是
126、下列说法正确的是（ A ）。
A．维修安全设计是指能避免维修人员伤亡或产品损坏的一种设计
B．在维修性设计时不需考虑防机械损伤、防电击、防火、防爆和防毒等
C．在所有的部件上，应提供醒目的标记
D．在维修完全性设计中应考虑测试方式、检测设备、测试点配置等问题
127、（ C ）是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类或分级。
A．类别
B．级别
C．等级
D．档次
128、第一本正式出版的质量管理科学专著是（ C ）。
A．《抽样检查方法》
B．《质量管理指南》
C．《工业产品质量的经济控制》
D．《数据分析用控制图法》
129、下面不属于监视和测量的是？（ D ）
A．调查顾客满意度
B．内部质量体系审核
C．查看焊接电流的波动
D．把不合格品隔离
130、1959年，（ D ）国防部发布了MIL-Q-9858A《质量大纲要求》，成为世界上最早的有关质量保证方面的标准。A．英国
B．德国
C．法国
D．美国
131、产品质量特性是在产品（ A ）形成的，是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分的质量决定的，并与该过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。
A．实现过程
B．制造过程
C．使用过程
D．加工过程
132、以标准差表示的测量不确定度，称为（ C ）。
A．扩展不确定度
B．标准不确定度
C．标准差不确定度
D．修正不确定度
133、测量不确定度，表征了合理地赋予被测量之值的（ D ）、与测量结果相联系的参数。
A．离散度
B．不确定度
C．精确度
D．分散性
134、单位产品是（ C ）。
A．按产品的特性分的基本产品单位
B．按国际单位而划分的基本产品单位
C．为实施抽样检验而划分的基本产品单位
D．为编制正态分布图而划分的基本产品单位
135、根据GB/T2828.1转移规则，执行GB/T2828.1的加严检验时，已有累计5批不合格，暂停检验。在改进后，经负责部门同意恢复检验。应使用的抽样方案是（ C ）。
A．正常检验
B．放宽检验
C．加严检验
D．顾客与生产方协商选定
136、进行加严检验时，如果连续（ A ）初次检验接收，则从下批起恢复（）检验。
A．5批正常
B．5批加严
C．5批放宽
D．不到5批正常
137、休哈特控制图的实质是（ B ）。
A．区分必然因素与正常因素
B．区分偶然因素与异常因素
C．区分必然因素与异常因素
D．区分正常因素与异常因素
138、控制图不对过程质量特性值进行（ A ）。
A．描述
B．测定
C．记录
D．评估
139、移动极差是（ D ）。
A．连续两个数据的较大者
B．连续两个数据的较小者
C．连续两个数据的差
D．连续两个数据差的绝对值
140、计算产品任务可靠性时考虑的故障是（ A ）。
A．任务期间影响任务完成的故障
B．寿命期间所有的故障
C．修理时发现的故障
D．偶发的故障
141、下面有关保障性的说法错误的是（ D ）。
A．系统（装备）的设计特性和计划的保障资源满足平时和战时使用要求的能力称为保障性
B．保障性是装备系统的固有属性
C．它包括两方面含义，即与装备保障有关的设计特性和保障资源的充足和适用程度
D．对民用产品而言，保障性是一个并不重要的质量特性
142、班组长在现场质量管理中的任务不包括（ A ）。
A．确定质量控制点的设置
B．组织自检、互检和巡检
C．组织开展“6S”活动
D．组织本班组成员访问下班组活动
143、技术更改实施管理程序中，下列哪些内容属于工艺部门的职责（ C ）
A．技术更改设计及具体更改通知单的下达；
B．对旧物料的处理具有终审的权利；
C．按更改通知单修改ERP中产品的物料清单挂接关系、零件的工艺流程。
144、各部门保存的纸面文件须编制（ A ），注明各文件的受控及修订状态。
A．有效文件一览表；
B．质量记录清单；
C．文件发放签署登记表；
D．文件传阅单
145、技术更改文件在执行过程中若存在问题，须及时填写（ A ），并向研究院相关所反馈。
A．技术更改反馈表；
B．技术更改执行情况跟踪表；
C．技术更改；
D．反馈函
146、返修/整改产品在客户与客户服务部、客户服务部与各子公司制造部交接过程中，三方填好、确认（A）。A．返修/整改产品交接清单；
B．返修技术文件；
C．产品返修用料清单；
D．整/返修通知单
147、现场管理中，要求现场管理人员做好“三自”和“一控”，其中“一控”指（ B ）。
A．控制设备状态
B．控制自检正确率
C．控制工艺水平
D．控制原材料用量
148、对不合格产品进行标识的目的是（ C ）。
A．区分不同产品
B．进行定置管理
C．防止产品混淆或误用
D．确保产品的可追溯性
149、数字显示器的分辨力为δx，设均匀分布，取k=1.73，则由分辨力引入的标准不确定度为( D )
A．8x
B．0.5δx
C．0.588x
D．0.29δx
150、准确的"检验"定义是( D )。
A.通过测量和试验判断结果的符合性
质量工程师 (中级) 《质量专业综合知识》 目录
第一节质量的基本知识 一、质量的概念 二、质量概念的发展 第二节质量管理的基本知识 一、管理概述 二、质量管理 三、质量管理的发展 四、质量管理培训 五、质量信息管理 第三节方针目标管理 一、方针目标管理的基本知识 二、方针目标管理的实施 第四节质量经济性分析 一、质量的经济性 二、质量成本 三、质量成本构成 四、劣质成本 第五节质量与标准化 一、我国标准的体制 二、标准的制定 三、标准化的常用形式 四、企业标准化 五、采用国际标准和国外先进标准 六、世界贸易组织与贸易技术壁垒(WTO/TBT)协议 一、产品质量法 二、职业道德与专业能力要求 1 习题及答案 第一节供应商管理 一、供应链管理概述 二、供应商选择 三、供应商管理的契约要求 四、供应商的质量控制 五、供应商的业绩评定与动态管理第二节顾客满意 一、顾客与顾客要求 二、顾客满意 三、顾客要求的确认 四、顾客满意度测量 第三节顾客关系管理 一、顾客关系管理的含义 二、顾客关系管理技术 2 习题及答案 第一节质量管理体系的基本知识 一、概述 二、质量管理八项原则 三、 ISO 9000族质量管理体系标准第二节质量管理体系的基本要求 一、范围 二、质量管理体系总要求和文件要求 三、管理职责 四、资源管理 五、产品实现 六、测量、分析和改进 第三节质量管理体系的建立与实施 一、基本原则 二、主要活动 三、质量管理体系方法 第四节质量管理体系审核 一、质量管理体系审核的基本概念 一、质量管理体系审核的基本概念 二、质量管理体系审核的实施 3习题及答案 第一节质量检验概述 一、质量检验的基本知识 二、不同类别的产品质量检验 第二节质量检验机构
全面质量管理基本知识
全面质量管理基本知识 第一章 一、量的概念 质量的定义(GB/T19000-2000)：一组固有特性满足要求的程度。注：特性：可区分的特征。 要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 “明示的”是指明确表述出来的要求； “通常隐含的”是指不言而喻的，约定俗成的公认的要求，如电视机必须有图像和声音，能正常收看收听，这是不言自明的公认要求； “必须履行的”一般是指国家法律法规及强制性标准的要求。 二、质量特性 ISO9000：2000版标准对质量特性作出了如下定义：“产品、过程或体系与要求有关的固有特性。” 1、产品质量特性主要包括：性能、可信性(可靠性、维修性、可用性)、安全性、环 境适应性、经济性。 性能---是指产品满足使用目的所具备的功能。 2、服务质量特性由功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性和文明性组成。 三、产品的概念 产品的定义(ISO9000-2000)：过程的结果。 有下述四种通用性产品类型： ---服务(如运输)； ---软件(如计算机程序、字典)； ---硬件(如发动机机械零件)； ---流程性材料(如润滑油)。 第二章全面质量管理 ※※※三个阶段 1、质量检验阶段，二十世纪初，主要是检验把关，美国“科学管理之父”泰勒为代 表。 2、计质量管理阶段，第二次世界大战对军需品的特殊需要，运用数理统计方法对军 工生产过程进行工序控制。 3、全面质量管理阶段，二十世纪五十年代中期，美国通用电器公司质量经理费根堡 姆提出了讲究质量成本，加强企业经营的全面质量管理，TQM。我国于1978年由日
本引进全面质量管理。 在此期间，美、英等国的“质量保证”也得到很大发展，国际标准化组织于1987年颁了ISO9000系列标准，并开展质量体系认证，1998年又实现了国际多边互认。 20世纪80年代末，美国吸取了日本全面质量管理的成功经验，设立了质量奖。我国也在2001年开始，由中国质量协会实施，借鉴美国的做法，开展质量奖评审。 二、全面质量管理(TQM)的基本概念 全面质量管理TQM(Total Quality Management)，过去也曾称为TQC(Total Quality Control)。 定义：ISO 8402：1994一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益，而达到长期成功的管理途径。 三、八项质量管理的原则 1、以顾客为关注焦点； 2、领导作用； 3、全员参与； 4、过程方法； 5、管理的系统方法； 6、持续改进； 7、基于事实的决策方法； 8、与供方互利的关系。 四、全面质量管理的基本要求 推行全面质量管理的基本要求，可以概括为一句话：“三全、一多样”。 1、全员的质量管理，依靠一体员工参加的质量管理； 2、全过程的质量管理； 3、全企业的质量管理； 4、综合运用多种管理手段方法。新七种工具，老七种工具，其他方法。 第三章质量管理体系 一、SO9000族标准的基本情况 1、1987年3月，国际标准化组织ISO/TC176发布ISO9000质量管理和质量保证系 列标准，1994年7月换版，由22个标准组成。2000年12月15日ISO正式发布IS9000：2000《质量管理体系基础和术语》、ISO9001：2000《质量管理体系要求》、ISO9004：2000《质量管理体系业绩改进指南》标准，以及ISO9011：2002标准《质量和(或)
2011 年初级质量专业相关知识强化练习题及答案 1
1.一般来说，认证机构将对获证组织实施之次监督审核，以确认质量管理体系是否持续符 合审核准则的要求并有效实施， 从而确认获证组织是否继续保持其认证资格， 两次监督审核 的间隔不超过( )个月。 A.三 B.六 C.十二 D.十五 答案：C 2.质量管理体系审核的末次会议应由( )主持， 并以受审核方能够理解和认同的方式提出 审核发现和结论，适当时，双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。 A.审核组长 B.审核委托人 C.受审核方和审核机构共同 D.审核员选举产生的代表 答案：A 3、质量改进是( )的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。 A.质量保证 B.质量突破 C.质量控制 D.质量管理 答案：D 4、根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为( )。 A.核心质量特性 B.关键质量特性 C.重要质量特性 D.次要质量特性 E.外围质量特性 答案：BCD 5、下列关于质量与标准化的关系说法正确的是( )。 A.质量管理是标准化的依据和基础 B.标准化是质量管理的依据和基础 C.质量管理活动贯穿于标准化的始终 D.标准化活动贯穿于质量管理的始终 E.产品(包括服务)质量的形成，必须用一系列标准来控制和指导设计，生产和使用的全 过程 答案：BDE
2011 年初级质量专业相关知识强化练习题及答案 2
1、下列论述中错误的是( )。 A.特性可以是固有的也可以是赋予的 B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 C.产品可能具有一类或多类别的固有特性 D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性 答案：B 2、国际标准化组织成立了( )组织负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。 A.质量管理和质量保证技术委员会 B.国际卫生组织 C.国际质量组织 D.国际体系管理委员会 答案：A 3、2000 版 IS09000 族标准的理论基础是( )。 A.持续改进原理 B.系统理论 C.八项质量管理原则 D.十二项质量管理体系基础 答案：C 4、计量特点中，( )是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。 A.准确性 B.一致性 C.溯源性 D.法律性 答案：B 5、典型的质量管理体系审核的主要活动不包括( )。 A.文件评审 B.现场审核的实施 C.纠正措施的验证 D.审核报告的编制、批准和分发 答案：C
2011 年初级质量专业相关知识强化练习题及答案 3
1.符合性的质量概念指的是符合( )。 A.现行标准的程度
《数字电路与逻辑设计》作业 教材：《数字电子技术基础》 （高等教育出版社，第2版，2012年第7次印刷）第一章： 自测题： 一、 1、小规模集成电路，中规模集成电路，大规模集成电路，超大规模集成电路 5、各位权系数之和，179 9、01100101，01100101，01100110； 11100101，10011010，10011011 二、 1、× 8、√ 10、× 三、 1、A 4、B 练习题： 1.3、解： (1) 十六进制转二进制： 4 5 C 0100 0101 1100 二进制转八进制：010 001 011 100 2 1 3 4 十六进制转十进制：(45C)16=4*162+5*161+12*160=(1116)10 所以：(45C)16=(10001011100)2=(2134)8=(1116)10 (2) 十六进制转二进制： 6 D E . C 8 0110 1101 1110 . 1100 1000 二进制转八进制：011 011 011 110 . 110 010 000 3 3 3 6 . 6 2 十六进制转十进制：(6DE.C8)16=6*162+13*161+14*160+13*16-1+8*16-2=(1758.78125)10 所以：(6DE.C8)16=(011011011110. 11001000)2=(3336.62)8=(1758.78125)10
(3) 十六进制转二进制：8 F E . F D 1000 1111 1110. 1111 1101二进制转八进制：100 011 111 110 . 111 111 010 4 3 7 6 . 7 7 2 十六进制转十进制： (8FE.FD)16=8*162+15*161+14*160+15*16-1+13*16-2=(2302.98828125)10 所以：(8FE.FD)16=(100011111110.11111101)2=(437 6.772)8=(2302.98828125)10 (4) 十六进制转二进制：7 9 E . F D 0111 1001 1110 . 1111 1101二进制转八进制：011 110 011 110 . 111 111 010 3 6 3 6 . 7 7 2 十六进制转十进制： (79E.FD)16=7*162+9*161+14*160+15*16-1+13*16-2=(1950. 98828125)10 所以：(8FE.FD)16=(011110011110.11111101)2=(3636.772)8=(1950.98828125)10 1.5、解： (74)10 =(0111 0100)8421BCD=(1010 0111)余3BCD (45.36)10 =(0100 0101.0011 0110)8421BCD=(0111 1000.0110 1001 )余3BCD (136.45)10 =(0001 0011 0110.0100 0101)8421BCD=(0100 0110 1001.0111 1000 )余3BCD (374.51)10 =(0011 0111 0100.0101 0001)8421BCD=(0110 1010 0111.1000 0100)余3BCD 1.8、解 （1）(+35)=(0 100011)原= (0 100011)补 （2）(+56 )=(0 111000)原= (0 111000)补 （3）(-26)=(1 11010)原= (1 11101)补 （4）(-67)=(1 1000011)原= (1 1000110)补
质量专业基础知识与实务（初级） 一、单选[共5题，每题1分，总计5分] 1、下列关于质量的说法错误的是（）。 A．质量是经济发展的战术问题 B．质量水平的高低，反映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素质 C．质量管理是兴国之道、治国之策 D．我国加入WTO之后，对企业实施质量管理提出了许多新的要求，追求质量已成为广大企业家和质量工作者的共识 2、下列关于质量的概念正确的是（）。 A．质量是产品的一种物理属性，即耐用性 B．一组固有特性满足要求的程度 C．服务的快捷性、准确性及安全性 D．质量是产品满足需求的稳定性，可靠性及时间性 3、下列关于质量方针的说法不正确的是（）。 A．质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向 B．质量方针是企业经营总方针的组成部分 C．质量方针是企业管理者对质量的具体要求和指令 D．企业最高管理者应确定质量方针并形成文件 4、下列不属于与价格有关的顾客满意度指标的是（）。 A．公司竞争实力 B．价格的合理性 C．物有所值 D．费率或折扣 5、下列说法错误的是（）。 A．行业标准是对国家标准的补充，行业标准在相应国家标准实施后，自行废止 B．地方标准不得与国家标准相抵触，在相应的国家标准实施后，地方标准自行废止 C．地方标准不得与行业标准相抵触，在相应的国家标准实施后，地方标准自行废止 D．在有相应的国家标准、行业标准时，国家禁止企业制定企业标准 6、为了加强政府对产品质量的宏观管理，掌握重要产品的质量状况，我国于（）年建立了产品质量监督抽查制度。 A．1983 B．1985 C．1992 D．1998 7、下列不属于对质量专业人员处理好同事关系的要求的是（）。 A．多赞美和抬高同事，发现同事的长处并请教 B．要注意对他人在工作中的贡献给予肯定 C．努力帮助所管理或指导的人员在专业上不断成长和提高 D．不进行不公平竞争，与所有的同行或有业务往来的人士发展友好关系，增进信任程度
全面质量管理基础知识 1质量的定义：一组固有特性满足要求的程度 质量并不仅仅限定于产品或服务，而是泛指一切可单独描述和研究的事物，它可以是活动或过程，可以是产品，也可以是组织、体系或人以及上述各项的任何组合。 2质量特性的定义：产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 质量特性的类型： 技术性或理化性的质量特性 心理方面的质量特性 与时间有关的特性 安全方面的质量特性 社会方面的质量特性。 3质量管理的定义：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 这些活动通常包括：制定质量方针和质量目标，质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 4质量管理发展三阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段，三个阶段是继承与发展的关系。 5全面质量管理的定义：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 全面质量管理体现为“三全一多样”即全过程、全员、全组织，管理过程中使用的管理方法多种多样。 6质量文化是指组织全体员工在质量方面所共有的价值观、信念、共识及规范的组合，在开展全面质量管理活动的组织中，质量文化是组织文化的核心内容。 质量文化的功能：凝聚功能、约束功能、辐射功能 7 质量管理八原则： （1）以顾客为关注焦点：组织依存于顾客。组织应当理解顾客当前和未来的需求。满足顾客要求并争取超越顾客期望。 （2）领导作用：领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。” （3）全员参与：各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。
（4）过程方法：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果 （5）管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。 （6）持续改进：持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。” （7）基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。 （8）与供方互利的关系：组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。 8 ISO9000族质量管理体系 ISO 9000族标准是关于质量管理体系的一组国际标准，由国家标准化组织（ISO）发布。我国于1992年发布了等同采用的GB/T 19000系列标准，现行有效的质量管理体系标准是GB/T 19001-2008（我公司质量管理体系即依据此标准制定）。 ISO9000族标准的四项核心标准分别为： ISO 9000《质量管理体系基础和术语》，表述质量管理体系的基础知识并规定了质量管理体系术语； ISO 9001《质量管理体系要求》，规定了达到顾客满意水平的质量管理体系要求，可用于证实组织具有提供满意副科要求和适用的法规要求的产品的能力，并能通过持续改进，不断增进顾客满意。该标准可用于组织内部管理，也可用于合同环境或作为认证的依据； ISO 9004《质量管理体系业绩改进指南》，从质量管理体系的有效性和效率两方面，为质量管理体系的建立和运行提供的指南。这个标准的目的不仅是达到顾客满意，还在于广泛的改进组织的业绩，让顾客和其他利益相关方满意。该标准主要用于组织内部管理，不能作为认证的依据。 ISO 19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》，为质量管理体系和环境管理体系的内部审核和外部审核提供指南。 9 质量改进的基本程序——PDCA循环 质量改进活动必须遵循科学规则，即PDCA循环，即：计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和处置（Act）四个阶段的循环，最早由休哈特提出，后经戴明引用而广为流传。如下图所示，四个阶段不断循环下去，故称之为PDCA 循环。
全面质量管理基础知识 概论一、 质量管理的发展分为五个阶段：、1 操作者质量管理、工长质量管理、检验员质量管理、统计质量管理、全面质量管理。质量管理随着生产的发展已成为一门具有完整理论体系的边缘学科。 2、全面质量管理的发展和深化将成为人类生产活动的永恒主题。标准的和ISO14000、全面质量管理的深化和发展的主要标志是建立一个包含ISO90003，把全面质量管理推向更加科学化、规范化和标TQIMS）全面质量一体化管理体系（准化的新阶段。ISO8402术语标准对全面质量管理的定义：4、 目的在于通过让顾客满意和本组织所有以全员参与为基础，一个组织以质量为中心，成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。全面质量管理的原理：是基于对质量形成的全过程，即质量环的控制，并通过有效的5、过质量环和系统工程可以用过程来体现，质量体系或系统工程为基础来实施和体现。程的不稳定性，正是全面质量管理的控制目标。因此质量环的划分应该随行业和产品不同而有一不同的行业和产品都有各自的特点，6、 定的差异，但是，无论质量环如何不同，其产品质量形成的全过程都应包括在内并进行有效控制。全面质量管理的特点：全员、全过程、全范围及多方法的质量管理。、7强调不断改进、强调系统管理、全面质量管理与传统质量管理的差异：强调预防为主、8、 强调满足顾客需要。全面质量管理体系的建立与运行二、、1全面质量管理的构成要素包括：质量方针、质量目标、质量体系、质量策划、质量 成本、质量改进和质量文化及质量审核。 、质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。 2 、质量体系：为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。 3 过程控制和质量控制点三、 过程控制是质量管理的核心和基础，质量控制点是过程控制的重要措施和方法。1、装置、资金、、过程是将输入转化为输出的一组相关联的资源和活动。资源可包括人员、2 设备，以及技术和方法等。通过制造最终工序是制造控制的主要环节。工序控制的目的是为实现产品设计质量，、3 达到预期目标及满足用户要求。工序能力就是操作者、设备、工装、使用的原材料、操作方法、检验方法以及环境等、4 也就是工序处于稳定状态操作呈稳定状态时所具有的加工精度，都在标准的条件下，下的实际加工能力。． 5、在服务质量环中，较为重要的是服务设计过程和服务提供过程，他们是服务质量形成的主要环节。 6、质量控制点：是指在质量活动过程中需要重点进行控制的对象或实体。 质量控制点是一个广泛的实体范畴；它可以是硬件产品的关键部位或零件，也可以是软件产品的环节或程序，还可以流程性材料的重要工艺过程；在服务过程中，它可以是关键部门，关键人员和关键因素等；质量控制点具有动态性，也就是说，随着过程的进行，质量控制点的设置不是永
全面质量管理基础知识 一、概论 1、质量治理的进展分为五个时期： 操作者质量治理、工长质量治理、检验员质量治理、统计质量治理、全面质量治理。 2、质量治理随着生产的进展已成为一门具有完整理论体系的边缘学科。 全面质量治理的进展和深化将成为人类生产活动的永恒主题。 3、全面质量治理的深化和进展的要紧标志是建立一个包含ISO9000和ISO14000标准的 全面质量一体化治理体系（TQIMS），把全面质量治理推向更加科学化、规范化和标准化的新时期。 4、ISO8402术语标准对全面质量治理的定义： 一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客中意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的治理途径。 5、全面质量治理的原理：是基于对质量形成的全过程，即质量环的操纵，并通过有效的 质量体系或系统工程为基础来实施和体现。质量环和系统工程能够用过程来体现，过程的不稳固性，正是全面质量治理的操纵目标。 6、不同的行业和产品都有各自的特点，因此质量环的划分应该随行业和产品不同而有一 定的差异，然而，不管质量环如何不同，其产品质量形成的全过程都应包括在内并进行有效操纵。 7、全面质量治理的特点：全员、全过程、全范畴及多方法的质量治理。 8、全面质量治理与传统质量治理的差异：强调系统治理、强调预防为主、强调持续改进、 强调满足顾客需要。 二、全面质量治理体系的建立与运行 1、全面质量治理的构成要素包括：质量方针、质量目标、质量体系、质量策划、质量 成本、质量改进和质量文化及质量审核。 2、质量方针：由组织的最高治理者正式公布的该组织总的质量宗旨和质量方向。 3、质量体系：为实施质量治理所需的组织结构、程序、过程和资源。 三、过程操纵和质量操纵点 1、过程操纵是质量治理的核心和基础，质量操纵点是过程操纵的重要措施和方法。 2、过程是将输入转化为输出的一组有关联的资源和活动。资源可包括人员、资金、装置、 设备，以及技术和方法等。 3、工序是制造操纵的要紧环节。工序操纵的目的是为实现产品设计质量，通过制造最终 达到预期目标及满足用户要求。 4、工序能力确实是操作者、设备、工装、使用的原材料、操作方法、检验方法以及环境 等都在标准的条件下，操作呈稳固状态时所具有的加工精度，也确实是工序处于稳固状态下的实际加工能力。 5、在服务质量环中，较为重要的是服务设计过程和服务提供过程，他们是服务质量形成 的要紧环节。 6、质量操纵点：是指在质量活动过程中需要重点进行操纵的对象或实体。
质量专业基础知识与实务
质量专业基础知识与实务（初级） 上篇质量专业相关知识 第一章质量管理概论 第一节质量与质量管理 一、质量的基础知识 （一）质量的概念以及要点 质量是一组固有特性满足要求的程度 固有特性： 1、固有特性是本身就有的，永久的。 2、赋予特性是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性。 3、固有特性与赋予特性是相对的。 要求： 1、明示的：规定的要求 2、通常隐含的：组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法。 3、必须履行的：法律法规要求的或有强制性标准要求的。 4、可由不同的相关方提出，不同相关方对同一产品的要求可能不相同。 5、要求是多方的，需特制时，可采用修饰词表示。 质量的内涵：由一组固有特性组成，并且这些固有特性是以满足顾客及其他相关方所要求的能力加以表征。 质量的经济性：价廉物美实际上是反映人们的价值取向。物有所
值表明质量有经济性的表征。高质量意味着最少的投入获得最大效益的产品。 质量的广义性：质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。 质量的时效性：组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，组织应不断调整对质量的要求。 质量的相对性：需求不同，质量要求就不同。 质量的优劣是满足要求程度的一种体现。它须在同一等级基础上做比较，不能与等级混淆。等级是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类和分级。 组织：职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体，安排通常是有序的。 过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 过程由输入、实施活动和输出三个环节组成。 产品：过程的结果。 产品分四种通用服务（商贸、运输）、软件（计算机程序、字典）、硬件（电视机、发动机机械零件）、流程性材料（润滑油）。 顾客：接受产品的组织或个人。（消费者、委托人、零售商） 体系：相互关联或相互作用的一组要素。 质量特性：产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 质量概念的关键是“满足要求”。 要求必须转化为有指标的特性，作为评价、检查和考核的依据。
数字电子技术基础第五版习题解答： 本书是为配合清华大学电子学教研组编、阎石主编的《数字电子技术基础》（第五版）教材的使用而编写的习题解答。书中除包含有《数字电子技术基础》（第五版）全部习题的详细解答以外，还含有各章习题的分类以及每种类型题目的解题方法和步骤等内容。 数字电子技术基础（第5版）： 数字电子技术基础（第5版）》是2006年高等教育出版社出版的图书，作者是阎石、清华大学电子学教研组。 内容简介： 本书是普通高等教育“十五”国家级规划教材。本书以前各版曾分别获得北京市教育教学成果一等奖、国家教委优秀教材一等奖、国家级优秀教材奖。 新版教材是在基本保持第四版教材内容、理论体系和风格的基础上，按照教育部2004年修订的“数字电子技术基础课程教学基本要求”修订而成的。本次修订除改写了部分章节外，还增加了硬件描述语言和EDA软件应用的基础知识。此外，还在多数小节后面增设了复习思考题。为了便于教学，也为了便于读者今后阅读外文教材和使用外文版的EDA软件，书中采用了国际上流行的图形逻辑符号。 全书主要内容有：数制和码制、逻辑代数基础、门电路、组合逻辑电路、触发器、时序逻辑电路、半导体存储器、可编程逻辑器件、硬件描述语言、脉冲波形的产生和整形、数-模和模-数转换等共11章。
本书可作为电气信息类、仪器仪表类各专业的教科书，也可供其他相关理工科专业选用以及社会选者阅读。 作者简介： 阎石，清华大学教授、全国高等学校电子技术研究会理事长。1937年生人。1958年毕业于清华大学自动控制系，其后一直在清华大学从事电子技术的教学与科研工作。曾任国家教委工科本科基础课程教学指导委员会第一、二届委员，华北地区高等学校电子技术教学研究会理事长。1989年与童诗白教授等一起获得普通高等学校优秀教学成果国家级特等奖。主编的《数字电子技术基础》第二版获国家教委优秀教材一等奖，第三版获国家优秀教材奖，第四版获北京市教育教学成果一等奖。 主要著作有：《数字电子技术基础》第一、二、三、四版，高等教育出版社分别于1981年、1984年、1989年、1998年出版；《电子技术基础学习指导》，辽宁科技出版社，1985年出版；《数字电子电路》，中央电大出版社，1993年出版；《数字电子技术荩础（第四版）教师手册》，高等教育出版社，2003年出版；《帮你学数字电子技术基础》，高等教育出版社，2004年出版。
质量基础知识试题 一、填空题 1.质量职能是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的 全部活动的总和。 2.产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。 3.美国质量管理专家朱兰博士从顾客的角度出发，提出了著名的 适用性观点。 4.质量是指一组固有特性满足要求的程度。 5.质量环是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。 6. “三检制”通常是指：自检、互检、专检。 7. 检验方式有：全检和抽检。 8. 所谓处理质量问题的三现是：现场，现物和现认； 9. PDCA循环是指：P：Plan_计划_、D：Do_实施_、C：_Check_检查_，A：_analysis分析。 二、是非题 1.“符合标准”就是合格的产品质量。（×） 2.质量特性是指产品、过程或体系与标准有关的固有特性。（×） 3.服务是产品类别中的一类。（√） 4.质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能
力。 （√）5.质量检验是对产品质量特性进行检验，以确定每项质量特性合格情况的管理性检查活动。（×） 6.自检、互检、专检这“三检”应以专检为主，自检、互检为辅。 （√） 7.质量控制是按照一个设定的标准去实施检验。（×） 8.最终检验是对最终作业完成的产品是否符合规定质量特性的检验，因此不包括包装的检验。（×） 9.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（×） 10.从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。（√） 11. 首检就是首件检查：（×） 12. 互检就是互相检查：（√） 13. 全检就是全数检查：（√） 14. 抽检就是抽样检查：（√） 15. 免检就是免除检查：（√） 三、单选题 1.质量是一组固有（ A ）满足要求的程度。 A.特性 B.品质 C.行为的特性 D.特征
质量专业相关知识(初级)模拟试卷 姓名：得分： 一、单项选择题（共50题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．我国标准分为（）四级。 A．国际标准、国家标准、地方标准、企业标准 B．国家标准、行业标准、部颁标准、地方标准 C．国家标准、行业标准、地方标准、企业标准 D．国际标准、国家标准、行业标准、地方标准 2．《中华人民共和国产品质量法》是调整产品的生产者、销售者和消费者以及（）之间，关于产品质量的权利、义务和责任关系的法律。 A．中国公民B. 政府有关部门 C．中外合资企业D. 企业与企业 3．下列论述中错误的是（）。 A．特性可以是固有的或赋予的。 B．完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 C．产品可能具有一类或多类别的固有特性 D．某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性 4．致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动，称之为（）。 A．质量管理B. 质量策划 C．质量保证D. 质量控制 5．顾客对不熟悉的产品习惯于把它和同类产品相比较，这反映了顾客满意的（）。A．广义性B. 层次性 C．相对性D. 主观性 6．某企业在其产品的包装上注明所采用的推荐性产品标准，但用户在使用中发现该产品的某项质量特性不符合该推荐性产品标准的要求，则该企业应（）。 A．承担全部产品质量责任B. 不承担全部产品质量责任 C．承担部分产品质量责任D. 承担行政责任 7．国家实行产品质量监督检查制度，这属于一种（）。 A．引导措施B. 许可制度 C．行政措施D. 法定要求 8．在过去一个世纪中，质量管理的发展大致经历了质量检验阶段、（）、全面质量管理阶段三个阶段。 A．质量保证阶段B. 统计质量控制阶段 C．符合性质量阶段D. 标准化质量管理阶段 9．以现行产品标准作为判别质量合格的依据，这种质量的概念称为（）。 A．符合性质量概念B. 适用性质量概念 C．广义质量概念D. 全面质量概念 10．企业的产品标准应在发布后（）办理备案手续。 A．半年内B. 30日内 C．10日内D. 立即
数字电子技术基础习题答案
数字电子技术基础答案 第1章 自测题 1.1填空题 1. 100011.11 00110101.01110101 11110.01 1E.4 2. 4 3. n2 4. 逻辑代数卡诺图 5.) (D C B A F ) (D C B A F+ =' 6.) )( (C B D C B A F 7. 代数法卡诺图8. 1 1.2判断题 1. √ 2.√ 3. × 1.3选择题 1.B 2.C 3.C 1.4 A F= 1⊙B AB F 2 B A F+ = 3 1.5 A B L 0 0 1 0 1 0 1 0 0 1 1 1 1.6 C L=
1.7 AB C B A BC Y 习题 1.1 当0000 1 2 A A A ,7 A 到3 A 有1个不为0时，就可以 被十进制8整除 1.2 (a)AC BC AB F ++=1 （b ）B A AB F +=2 (c)C B A S ⊕⊕= AC BC AB C 0 1.3略 1.4 (1) ）（B A D C F )(1 ) )((1B A D C F ++=' (2) ） （B A B A F )(2 ) )((2B A B A F ++=' (3) E D C B A F 3 D E C AB F =' 3 (4) ) ()(4D A B A C E A F ）（ ) )()((4D A C AB E A F +++=' 1.5 C B A F ⊕⊕= 1.6 (1) B A C B C A L (2) D B C B D C A L (3) AD L (4) E ABCD L (5) 0 L 1.7 C B A B C A C AB ABC C B A L ),,( 1.8(1) ABD D A C F 1 (2) BC AB AC F 2 (3) C A B A B A F 3 (有多个答案) (4) C B D C AB C A C D F +++=4 (5) C B A ABD C B A D B A F 5 (6) 1 6 F 1.9 (1) AD D C B B A F 1 (2) B A A C F 2 (3) D A D B C B F 3 (4) B C F 4
质量工程师应具备专业相关知识 第一章质量管理概论 （一）质量的基本知识1．掌握质量的概念（含相关术语：组织、过程、产品、体系等）2．熟悉质量特性的内涵3．熟悉质量概念的发展 （二）质量管理的基本知识1．熟悉管理的职能2．了解管理幅度和层次3．掌握质量管理定义（含相关术语：质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等）4．掌握全面质量管理的含义5．了解质量管理发展的阶段6．熟悉八项质量管理原则7．熟悉过程方法模式8．掌握顾客、顾客要求和顾客满意的概念9．了解顾客要求的确认10．了解顾客满意度和顾客满意度指标11．了解质量管理专家的理念（戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念） 二、质量与标准化 （一）标准与标准化的基础知识1．掌握标准与标准化的基本概念2．了解标准化的作用3．掌握我国标准的分级和标准的性质 （二）采用国际标准和国外先进标准1．掌握国家标准和国外先进标准的概念2．熟悉采用国际标准的程度（三）企业标准化 1．掌握企业标准化的概念和基本任务2．熟悉企业标准体系的构成3．熟悉对企业标准贯彻实施的监督（四）了解世界贸易组织/贸易技术壁垒（WTO/TBT）协议的基本内容和原则 三、产质量量法和职业道德规范 （一）产质量量法 1．熟悉产质量量法的立法原则2．掌握产质量量法的适用产品范围3．熟悉产质量量责任的概念4．掌握判断产质量量责任的依据5．掌握《产质量量法》中对企业质量管理的要求6．掌握生产者、销售者的产质量量义务7．熟悉《产质量量法》明令禁止的产质量量欺诈行为8．熟悉《产质量量法》对企业及产质量量的监督管理和激励引导措施 (二）职业道德与专业能力要求 1．熟悉质量专业技术人员职业道德行为的基本要求2．熟悉质量专业技术人员专业能力的基本要求
TS16949質量管理體系 TS16949标准的全称是： 质量管理体系——汽车生产件及相关维修零件组织应用ISO 9001:2008的特别要求 ts16949标准分为三大块： 1、iso9000的要求； 2、汽车行业的特殊要求； 3、顾客要求。 TS16949五大工具分别是： 产品质量先期策划（APQP）、测量系统分析（MSA）、统计过程控制 ●产品研发阶段输出的结果和记录 3）过程研发阶段 ●过程研发需要事先考虑和参考的要求和信息，以确保尽可能预防生产中问题的产生 ●过程研发阶段输出的结果和记录 4）设计方案的确认 ●进行量试生产的要求和必须的输出结果 5）大规模量产阶段 ●持续改进 三、控制计划 ●控制计划在质量体系中的重要地位 ●控制计划的要求 第二：MSA 测量系统分析 测量系统必须处于统计控制中，这意味着测量系统中的变差只能是由于普通原因而不是由于特殊原因造成的。这可称为统计稳定性；测量系统的变差必须比制造过程的变差小；变差应小于公差带； 测量精度应高于过程变差和公差带两者中精度较高者，一般来说， 测量精度是过程变差和公差带两者中精度较高者的十分之一；测量系统统计特性可能随被测项目的改变而变化。若真的如此，则测量系统的最大的变差应小于过程变差和公差带两者中的较小者。 一、MSA的目的、适用范围和术语 二、测量系统的统计特性 习题4 4－1 分析图P4－1所示的各组合电路，写出输出函数表达式，列出真值表，说明电路的逻辑功能。 解：图（a ）：1F AB =；2 F A B =；3F AB = 真值表如下表所示： A B 1F 2F 3F 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 1 0 1 0 0 1 1 1 其功能为一位比较器。A>B 时，11F =；A=B 时，21F =；A 功能：一位半加器，1F 为本位和，2F 为进位。 图（c ）：1(0,3,5,6)(1,2,4,7)F M m = =∑∏ 2(0,1,2,4)(3,5,6,7)F M m ==∑∏ 真值表如下表所示： 功能：一位全加器，1F 为本位和，2F 为本位向高位的进位。 图（d ）：1F AB =；2 F A B =；3F AB = 功能：为一位比较器，AB 时，3F ＝1 4－2 分析图P4－2所示的组合电路，写出输出函数表达式，列出真值表，指出该电路完成的逻辑功能。 解：该电路的输出逻辑函数表达式为： 100101102103F A A x A A x A A x A A x =+++ 因此该电路是一个四选一数据选择器，其真值表如下表所示： 1A 0A F 0 0 0x 0 1 1x 1 0 2x 1 1 3x 4－3 图P4－3是一个受M 控制的代码转换电路，当M ＝1时，完成4为二进制码至格雷码的转换；当M ＝0时，完成4为格雷码至二进制的转换。试分别写出0Y ,1Y ,2Y ,3Y 的逻辑函数的表达式，并列出真值表，说明该电路的工作原理。 品质基础知识-品质篇 一、品管工作 1、检验工作－－进料、制程、成品检验；计量工具、质量记录保存。 2、预防工作－－缺点记录之分析、数据之分析、抽样计划的设计。 3、评价工作－－顾客抱怨处理、全厂品质稽核、品质报告提出、改善对策的成效评估。 二、品管部机能 1、对全厂品质管制教育之实施 2、品质活动之制定与推动 3、品质规范之建立 4、制程能力之解析 5、异常之对策改善活动 6、提示管制图或品质报告 7、供料厂商之辅导 8、客户品质抱怨之处 9、品质成本核算 10、各种检查工作之执行 三、品管中英文表示 1、IPQC（In Process Quality Control）－制程巡检 2、IQC( In Coming Quality Control)—进料检验 3、FQC(Final Quality Control)—最终品质检验 4、OQC（Outgoing Quality Control）--出货检验 5、QA（Quality Audit）--品质稽核 6、QA（Quality Assurance）---品质保证 7、QE(Quality Engineering)-----品质工程 8、QCC(Quality Control Circle)---品管圈 9、TQM（Total Quality Manaage）---全面品质经营 10、TQC（Total Quality Control）-----全面品质经营 11、SPC（Statistics Processs Control）----统计制程管制 12、COQ（Cost Of Quality）----品质成本 13、AQL（Accept Quality Control）---允收品质水准 四、品管名词解释 1、品质管制（QC）――为了经济地制造出符合消费者要求的品质之产品或服务之方法体系 2、品质保证（QA）----为了保证充分滿足消费者所要求的品质，生产和服务者在品质系统内实施并依需要证明其能提供足够的信心。使人相信某一实体将会达到品质要求而所进行之系统性活动称为品质保证。 3、品质检查（QI）――以某些方法来试验品质，并将其结果与品质判定基准比较，以确定各个物品为良品或不良品或与批定基准相比较以判定它是否合格。 4、全面品质管制（TQC）――将一个组织内各单位的品质开发、品质维持、及品质改进的各项努力整合起来籍以使行销，工程，生产与售后服务能以达到最经济的水准，使顾客完全滿意的有效制度。 5、全面品质保证――以顾客为导向从企画，执行、检查到回馈；包含了公司所有的部门及所有的成员不断地追求品质改善，依循零缺点的保证而成为习惯的一种方式。 6、质量――指某一项产品或服务整体之特徵，包括产品或服务明显和潜在之要求。 7、抽样检验―――从群体中随机抽取一定数量的样本，经过试验或测定以后以其结果与判定基准相比较，再利用统计方法，判定以群体是合格或不合格的检验过程，称为抽样检验。 Y 1 1 Y 第一章 1.1 二进制到十六进制、十进制 (1)(10010111)2=(97)16=(151)10 (3)(0.01011111)2=(0.5F)16=(0.37109375)10 1.2 十进制到二进制、十六进制 (1)(17)10=(10001)2=(11)16 (3) (0.39)10 = (0.0110 0011 1101 0111 0000 1010) 2 = (0.63D70A)16 1.8 用公式化简逻辑函数 (1)Y=A+B (2)Y = ABC + A + B + C 解： = BC + A + B + C = C + A + B + C =（A ＋A ＝） (5)Y=0 (2)(1101101)2=(6D)16=(109)10 (4)(11.001)2=(3.2)16=(3.125)10 (2)(127)10=(1111111)2=(7F)16 (4) (25.7)10 = (11001.1011 0011) 2 = (19.B 3)16 (3)Y=1 (4)Y = AB CD + ABD + AC D 解：Y = AD (B C + B + C ) = AD (B + C + C ) = AD (7)Y=A+CD (6)Y = AC (C D + A B ) + BC (B + AD + CE ) 解：Y = BC ( B ⊕ AD + CE ) = BC ( B + AD ) ⊕ CE = ABCD (C + E ) = ABCDE （8）Y = A + ( B + )( A + B + C )( A + B + C ) 解：Y = A + ( B ⊕ C )( A + B + C )( A + B + C ) = A + ( AB C + B C )( A + B + C ) = A + B C ( A + B + C ) = A + AB C + B C = A + B C (9)Y = BC + A D + AD (10)Y = AC + AD + AEF + BDE + BDE 1.9 (a) Y = ABC + BC (b) Y = ABC + ABC (c) Y 1 = AB + AC D ,Y 2 = AB + AC D + ACD + ACD (d) Y 1 = AB + AC + BC , Y 2 = ABC + ABC + ABC + ABC 1.10 求下列函数的反函数并化简为最简与或式 (1)Y = AC + BC (3)Y = ( A + B )( A + C )AC + BC (2) Y = A + C + D 解： = ( A + B )( A + C )AC + BC = [( A + B )( A + C ) + AC ] ⊕ BC = ( AB + AC + BC + AC )( B + C ) = B + C (5)Y = AD + AC + BCD + C 解：Y = ( A + D )( A + C )(B + C + D )C = AC ( A + D )(B + C + D ) = ACD (B + C + D ) = ABCD (4)Y = A + B + C (6)Y = 0 1.11 将函数化简为最小项之和的形式 (1)Y = A BC + AC + B C 解：Y = A BC + AC + B C = A BC + A (B + B )C + ( A + A )B C = A BC + ABC + AB C + AB C + ABC = A BC + ABC + AB C + ABC （2）Y = ABC D + A BCD + ABCD + AB CD + AB CD + A BC D最新数字电子技术基础教材第四章答案
品质基础知识-品质篇
数字电子技术基础. 第四版. 课后习题答案详解
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