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内科年度工作总结

内科年度工作总结

篇一:XX年医院内科工作总结

内科XX年工作总结

XX年是新的院党总支和院委会的领导下,在担任科主任期间,带领全科工作人员共同努力,圆满完成了XX年的工作目标和主要工作任务。本人为落实XX年工作目标及措施,进行了认真的学习和讨论,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,在院党委的领导下,继续抓好管理年活动,着力围绕解决“看病难,看病贵”的问题开展医疗活动,注重科室文化建设,按照医院XX 年发展规划的精神,门诊、住院人均,以科学发展观为导向,加强思想道德建设,遵纪守法,恪守卫生部提出的医务人员“八不准”。发扬救死扶伤的人道主义精神,爱岗敬业,人人以身作则,按照卫生部医院管理年制定的“以病人为中心,以提高医疗质量为核心”的主题,开展医疗工作。同时积极参加各种社会活动,完满完成医院下达的各项政治任务。现总结如下。

一、道德修养和廉政建设

过去的一年,在医院党总支和院委会的领导下,按照医院的统一部署,对全科员工进行了思想道德教育,使全体员工政治觉悟得到进一步提高。根据医院廉政风险和防控措施工作方案,分别制定了科室、个人廉政风险防控措施,并签

署承诺书。今年8月份落实了医院“医德医风考评制度实施方案”。拒收红包8次,资金达1000多元,婉拒请吃5次。收到表扬信20余封,锦旗一面。全科未发生赌博等违法乱纪现象。

二、医疗护理质量

成立了一系列科室管理小组:医疗质量控制管理小组,医疗安全小组,院感控制小组,医药比例、市保省保人均费用、农保人均费用管理小组,临床路径管理小组。制定了多种工作制度:质控小组工作制度、医疗投诉监管制度。科主任亲自任组长,护士长任副组长,其成员有质控员或技术骨干担任。责任落实到人,科主任、护士长亲自督促检查,层层抓落实,严把医疗护理质量关。对科里疑难、危重病人及时组织讨论、会诊,从而杜绝医疗事故,把医疗纠纷降低到最低程度,全年未发生一起医疗事故,护士在护理部组织的护理知识竞赛中多次获奖。

三、业务工作质量

XX年12月~XX年11月,共收治病人1405人次,去年收治1205人次,同比增长17%。平均每一一线医生收治病人351人次,治愈好转1393人次,治愈好转率%。抢救急危重病人153人次,抢救成功142人次,抢救成功率%。全年业务收入达万元(去年602万元),平均每月收入万元,同比增长47%。全科员工22人,人均业务收入万元(去年万元).

四、业务学习

我科按照科教科的工作部署,积极参加继续医学教育活动,学术气氛活跃,每月参加院内学术讲座2次,科里组织讲课2次,全年参加省内学术讲座10多次。今年10月两主治医师参加海南省的消化病大会,12月尹吉标主任医师参加成都举办的中华医学会内分泌学会第17次全国内分泌年会,7月多名医生参加内分泌学会海南省内分泌年会。,派一名护理师到海南省人民医院进修内分泌护理。

五、存在问题

1. 科室的床位、病房、设备、陈旧,不能满足病人住院的需求,,给病情观察、护理工作增加了难度,也容易产生医疗隐患。

2. 新技术的开展不够好,如幽门螺杆菌检测、尿微量白蛋白测定,胰岛素泵的使用,糖尿病足的治疗等,有待今后加强,并拓展新业务。

3. 人才梯队不合理,存在断层现象,消化专业医师过少。护理队伍中没有中级或以上职称的护理人员,专科护士少。

4. 个别医护人员工作不够主动积极。

5. 各级医护人员撰写医学论文太少,没有在核心期刊发表的文章。

篇二:内科XX下半年工作总结及XX工作安排

内科XX年下半年工作总结

XX年,我科在院领导的正确领导及关心下,较好地完成了今年工作任务,现总结如下:

一、医疗收入情况:

在全科同志团结协作下,6月-12月内科接收住院总人次:人,总收入为万,平均住院日,平均住院费用。完成了年初的医院要求,为医院全年经济指标尽到我们自己的力量。

二、患者满意度方面:

根据出院病人满意度调查,就诊病人及家属对我们科室的态度是比较满意的。虽然有极个别不很满意的病人,在每接到医疗意见时,我们都首先和蔼接待,听取患者的投诉,安抚患者。及时向相关科室及医师沟通,了解事件经过,再给患者耐心解释。并事后督促相关科室、医师改进不足。并将结果上报院领导做到投诉有接待,事后有总结,总结有改进,逐步改进工作,排除大的医患问题,杜绝医疗纠纷。

三、业务工作方面:

这是科室工作的主源,内科业务工作不是很繁忙,但也有短时间内的“小高潮”。住院人数几日内猛增的情况下,全科同志也都精神饱满,将所有精力专注于工作,牺牲休息、节假日等闲暇时间,致使诸项工作顺利完成。

四、医疗安全及质量方面:

医疗质量安全是科室工作的重中之重,每一微小不慎,可能铸成弥天大错,在多年医疗实践中,全科同志均有切肤之感,为了杜绝任

何可能之差错发生,我们平时严格依据核心制度为准则来约束每个人的行为,同时科室亦制定相应规章制度以加强医疗质量安全方面管理工作。并作为新成立的科室,在迎接区上医疗质量检查的过程中取得了不错的成绩。

XX年后半年,依据医院工作安排,科里护理和医疗新进3个年轻同志,从一入科室就对他们严格要求,通过老同志的言传身教,使他们一入科室就有一个良好的开端,充分认识到医疗质量安全对医疗工作之重要性。

五、科研科教方面:

我科在医院、医务科的带领下,多次组织学习,其中包括“心肺复苏”“脑卒中病人的诊断、急救”“七步洗手法”等等。更多次组织人员参加其他地方开展的各类医学研讨会,使得医务工作人员的视野更开阔,业务水平、理论知识及诊断思维得到了提高。

XX年工作计划

1.加强业务培训,增加业务收入,力争在XX年基础上住院总人次及收入提高30%以上。

2.随着市场营销力度的进一步加大,为了方便病人,尽量做到与营销科室的无缝接轨。

3.住院患者,尽量做足各项检查,在举证倒置的大医疗环境下,这也是有效防患医疗纠纷的一个必然选择。

4、加强医德医风教育,规范医务人员言行举止,提高自身素质,进一步加强病员对医院留下良好印象的。

5、团结协作,维护良好的内部关系,处理好与上级的业务关系,努力完成科室日常工作及上级赋予的各项任务。加大管理力度,严格劳动纪律,不迟到早退,更不脱岗旷工。

6、树立“全心全意为了病人”的服务意识,态度热情,语言和蔼,杜绝与患者及家属发生争吵。

7、杜绝粗心大意,认真对待工作中的每个细节,加强医疗质量安全方面管理工作,防止低级错误的发生。

一、对医院领导的建议:

1. 改革奖金分配制度,加大奖惩力度,进而提高职工的积极性及工作中的警惕性。

2.加强对“人情检查”的管理,对非本院职工或职工亲属的又确需享受医院相关优惠的病员,避免损害到医院的社会形象和经济效益,相关人员在患者入院前对相应住院科室有明确的说明。

篇三:内科医师年度工作总结

XX年度工作总结

XX年即将过去,一年来,在医院领导及各位同事的关怀、支持和帮助下,本人注重提高政治修养,加强世界观改造,

能够遵纪守法、强化业务学习、不断提高业务能力,努力钻研、扎实工作,以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作,严格落实各项规章制度,在医疗工作上取得了一定的成绩,圆满完成了上级交给的各项工作任务。现将一年以来的工作情况总结如下:

一、加强政治业务学习,不断提高自身素质。工作以来,在医院党组的领导下,坚持以十七大精神以及“三个代表”重要思想为指导,紧紧围绕全院的发展大局,积极参加医院组织的各项学习活动,做到思想上、政治上时刻同党中心保持高度一致。同时,坚持学以致用、用有所成的原则,把学习与工作有机结合,做到学习工作化、工作学习化,两者相互促进,共同提高。尤其是通过参加医院组织的各项评选活动,对照先进找差距,查问题,找不足,自己在思想、作风、纪律以及工作标准、工作质量、工作效率等方面都有了很大提高。

二、认真负责地做好医疗工作。“救死扶伤,治病救人”是医疗工作者的职责所在,也是社会文明的重要组成部分,医疗工作的进步在社会发展中具有不可替代的作用,为此,我以对历史负责、对医院负责、对患者负责的精神,积极做好各项工作。

1是坚持业务学习不放松。我的信念是尽自己最大努力做好本职工作,解除病人痛疾。因此在工作中坚持学习中、

西医内科学理论研究的新成果,不断汲取新的营养,促进自己业务水平的不断提高。为迅速提高自己的诊疗技术,进入内科工作以来,更加强化基础知识,经常参加各种学术会议,能熟练掌握内科各系统的常见病、多发病及急危重症的诊治技术。为进一步提高了本人医疗水平,在医院领导的支持下曾于XX年3月至9月分别在广东省中医院心内科及北大医院血液净化中心进修学习,从而开阔了视野,扩大了知识面。

2是坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,热情接待每一位患者,认真对待每一份病历,坚持把工作献给社会,把爱心捧给患者,在临床工作中,能将中医与西医很好的结合起来,最大程度上减轻患者痛苦。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程,在最大程度上避免了误诊差错事故的发生。从而保证了各项工作的质量,受到了患者、同事及医院领导的好评。

三、严格要求自己,积极为医院争夺荣誉、建言献策。作为医院的一员,“院兴我荣,院衰我耻”,争夺荣誉、建言献策是义不荣辞的责任。工作以来,紧紧围绕医院建设、医疗水平的提高、业务骨干的培养等方面开动脑筋、集思广益,提出合理化建议,充分发挥一名老同志的作用。同时,严格要求自己,不摆老资格,不骄傲自满,对比自己年长的同志充分尊重,对年轻同志真诚地关心,坚持以工作为重,遵守

各项纪律,兢兢业业,任劳任怨,树立了自身良好形象。

总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为医院的发展做出更大的贡献。

XX-12-28

篇四:XX年消化内科年终工作总结

XX年内六科年终工作总结

紧张而有序的XX年即将过去,在这忙绿的一年里,在院领导班子的正确领导下,在医务科、护理部的具体指导下,在内六科科全体医护人员的共同努力下,科室的业务收入和业务技术水平实现了大幅度的提升,取得了可喜的成绩,现总结如下。

一、医德医风和科室建设方面:

全科人员认真学习邓小平理论和江泽民“三个代表”重要思想,贯彻落实科学发展观,坚持以人为本,“优质服务”活动为平台,牢固树立正确的人生观、价值观,树立“一切为病员服务”的理念,加强医患沟通,以“八荣八耻”标准规范自己的言行,不断提高政治思想觉悟和道德水平,自觉抵制行业之中的不正之风。全科人员能够自觉遵守院科各项

规章制度和劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,不闹无原则纠纷,工作中互相支持,互相理解,工作人员分工明确,各司其职,相互团结,高质量的保证了正常医疗服务的顺利进行。按照“三级甲等”医院的标准顺利完成了各项临床医疗和教学工作。认真学习岗位职责,认真落实核心制度,严格按照职责、制度的要求工作,认真开展“三基”训练,“三基”训练全员参加,“三基”考核人人达标。坚持“合理用药合理检查”,规范抗菌药物的合理使用,较好地完成了院领导交办的各项工作任务。

二、业务技术方面:

为实现我科成为医院重点科室的发展战略,我们消化内镜,

消化介入相互配合、相互协作,在医院领导的大力支持下,消化内科专业的救治水平得到了大幅度的提升。在工作人员少、重病人多的情况下,全科医护人员,不怕脏、不怕累,以精湛的技术和无私的奉献精神,赢得到了社会各界及病人家属的高度好评。消化道大出血病人特点之一是病情重,病情变化快,因消化道大出血的的特殊性,我科已建立了一套颇为完备、高效的诊治方案,及时准确的急诊处理,急诊治疗,开辟了抢救病人的绿色通道。心电监护仪的常规使用,多参数心电、血压、呼吸、血氧饱和度动态监测,都与国内先进治疗水平相衔接,对于消化道大出血的抢救成功率达

93%,达到国内先进水平,较大程度地提高了危重病人的生存率和生存质量,得到了院领导和兄弟科室的一致好评。可以说,我科承担着我县城区乃至周边范围内消化内科常见病多发病剂疑难危重病人救治重任,我科亦有足够能力很好地完成这项任务。我科在科室不增加医疗设备的条件下,实现业务收入331.8629万元,业务收入大幅度提升。认真做好日常工作,全年共做胃镜7200人次,检出食管静脉曲张并行内镜下套扎治疗77人次,检出食管癌68人次,其中检出食管早癌2人次,检出贲门癌74人次,检出胃癌52人次,检出胃平滑肌瘤21人次,检出胃底静脉曲张27人次,行胃底曲张静脉内镜下注射组织胶1人次,检出贲门粘膜撕裂综合征5人次,并行金属止血夹急症止血3人次,检出胃幽门恶性梗阻13人次。全年共做结肠镜823人次,检出结肠息肉并内镜下治疗188人次,检出结肠癌48人

次,检出溃疡性结肠炎27人次,检出伪膜性肠炎15人次,检出肠结核4人次、克罗恩病1人次。积极进行介入放射工作,完成肝癌肝动脉栓塞60人次,施行部分性脾栓塞9人次,进行治疗性ERCP42人次,以上治疗项目的实施标志着我科业务技术水平已处于全县的领先地位。

三、业务学习和科研教学方面:

我科人员积极参加院内、市内、省内以及国内举办的各种继续教育及会议,在科内定期进行专业知识学习,各个医

生轮流进行有特色、有重点的小讲课,从而不断提高自身的专业水平及素质,掌握国内及国际先进理论及技术,为进一步提高科室技术水平打下坚实的基础。我科一直担任荆州中医药高专临床实习的教学任务,因专业性强,实习学生轮科时间短,我科仍以极大的热情、最优秀的教师配置,努力做好医疗教学工作。我们初步总结出:以基础知识为主,内容扼要,重点突出,真抓实干的带教经验,在不断提高带教老师水平的基础上,切实完成好每个同学的教学任务。

四、新技术新业务新工作方面:

因氩气刀没到位,EMR开展的不尽人意,例数不多,技术不成熟,更谈不上宣传和推广,影响了科室的经济收入和技术水平的提高,社会效益甚微。为此,XX年继续开展和进一步掌握消化道早癌和癌前病变的内镜下粘膜切除术(EMR)和内镜下粘膜剥离术(ESD)。

五、中医实用技术开展情况:

过去的一年,我们大力发展中医药实用技术,科室研制出的穴位贴敷膏剂广泛应用,疗效确切,价格低廉,赢得了患者的好评,同时也为科室创造了不小的经济效益。同时我们还开展了中药足浴治疗各种慢性虚损性疾病、脑血管病、周围神经病变也取得了较好的疗效。下半年新开展了肺病的化脓灸治疗,因受各方面条件和技术的限制,开展的例数还不多,有待进一步提高。同时还引进了肝病治疗仪,为提高

我科肝病诊疗水平又添一利器。

六、科研方面:

我科已启动“中药治疗结肠黑变病的临床研究”,各项具体工作正在筹备中,XX年将会逐步开展。

七、继教方面:

XX年11月我科成功举办了“上消化道出血的诊治进展”继教项目,请到了省内著名的专家教授亲临授课指导,反响热烈。回顾过去的XX年,对我们消化内科全体职工来说是不平凡的一年,是我们认真落实和实践科学发展观关键的一年,我们科室组建不久,经验不足,还有很多工作需要我们去做去加强,我们消化内科从强到更强,老一辈科室领导老一辈专家倾注了大量心血和汗水,给予了各方面的扶持和照顾,给我们打下了坚实的基础,才有了我们年轻人充分发挥才能的平台,我们消化内科全体医护人员也付出了辛勤的劳动和汗水。在此,我代表消化内科全体工作人员,向老领导老专家和所有关心、支持、帮助过我

们的院领导和兄弟科室的同仁们郑重地说一声:谢谢!

篇五:内科医生年度工作总结范文

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XX年,我在院、科两级领导的领导和指导下,在同志们

的热心帮助下,通过自己的努力,在思想上、业务水平上都有了很大的提高。以服从领导,扎实工作,认真学习,团结同志为标准,始终严格要求自己,较好地完成了各项工作、学习任务,并取得了一定的成绩;牢固树立全心全意为病人服务的宗旨。

在这一年,我严格遵守医院和科室的各项规章制度,一切服从院上和科室的安排,积极参加院上和科室举行的集体活动,努力完成院上和科室布置的工作内容。对各科室的器械维修,我基本上做到随叫随到,认真维修,对于不能维修的工作,及时上报科室。在工作中我坚持学习,不断提高自身综合素质水平、工作能力,扩大自己知识面,参加一切可以参加的与工作医学有关的考试,同时也学习电脑知识,并结合着自己的实际工作医|学教育搜集整理,认真学习机械电子维修知识,虚心向身边同志请教,通过看、听、想,做不断提高自己的工作能力,努力使自己成为合格的药学和医疗器械维修工作人员。同时利用业余时间学习医学法律法规、规章制度,做一名懂法守法的药学工作人员。但是在工作中也存在很多不足,主要表现在平时工作懒散,对各科室的维修工作有时出现推脱现象,对一些工作敷衍了事,没有很认真的完成。对院上和科室布置得学习有时不能坚持到底,有半途而废的现象。有时对院上和科室的一些工作制度不能坚持到底,不按程序办事,有个人主义思想的存在。

在XX年,我将坚持自己在过去一年工作中的优点,改掉自己工作中的不良现象,紧密团结在院、科两级领导的周围,团结同志,做好自己份内的工作,同时加强政治、业务和工作能力学习,认真完成院上和科室布置的学习内容,使自己工作能力和业务知识面有很好的提高。

篇六:内科医生年度工作总结

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XX年,我在院、科两级领导的领导和指导下,在同志们的热心帮助下,通过自己的努力,在思想上、业务水平上都有了很大的提高。以服从领导,扎实工作,认真学习,团结同志为标准,始终严格要求自己,较好地完成了各项工作、学习任务,并取得了一定的成绩;牢固树立全心全意为病人服务的宗旨。

在这一年,我严格遵守医院和科室的各项规章制度,一切服从院上和科室的安排,积极参加院上和科室举行的集体活动,努力完成院上和科室布置的工作内容。对各科室的器械维修,我基本上做到随叫随到,认真维修,对于不能维修的工作,及时上报科室。在工作中我坚持学习,不断提高自身综合素质水平、工作能力,扩大自己知识面,参加一切可以参加的与工作医学有关的考试,同时也学习电脑知识,并结合着自己的实际工作医|学教育搜集整理,认真学习机械

电子维修知识,虚心向身边同志请教,通过看、听、想,做不断提高自己的工作能力,努力使自己成为合格的药学和医疗器械维修工作人员。同时利用业余时间学习医学法律法规、规章制度,做一名懂法守法的药学工作人员。但是在工作中也存在很多不足,主要表现在平时工作懒散,对各科室的维修工作有时出现推脱现象,对一些工作敷衍了事,没有很认真的完成。对院上和科室布置得学习有时不能坚持到底,有半途而废的现象。有时对院上和科室的一些工作制度不能坚持到底,不按程序办事,有个人主义思想的存在。

在XX年,我将坚持自己在过去一年工作中的优点,改掉自己工作中的不良现象,紧密团结在院、科两级领导的周围,团结同志,做好自己份内的工作,同时加强政治、业务和工作能力学习,认真完成院上和科室布置的学习内容,使自己工作能力和业务知识面有很好的提高。

篇七:XX年心内科年终工作总结

XX年心内科年终工作总结

时光飞逝,日月如梭,转眼XX年已经过去,回想1年来的工作,在院领导的大力支持下,在科室全体同志的共同努力下,心内科各项工作取得了可喜的成绩现总结如下;

一、业务指标完成情况

1、科室收入230万元,较XX年同期增加120万元。

2、药占比%,较XX年同期%下降%。

3、出院病人数1506人,较去年同期增加%。

4、病床使用率%,较去年同期增加%。

5、耗材比为%,比去年同期增加%

二、改善病区环境,夯实基础护理,达到患者满意、医院满意、政府满意。继续开展优质护理服务病区。通过简化护理文书书写,使护士有更多的时间深入病房,主动与患者进行沟通、交流、观察病情,协助患者完成各项基础护理,拉近了护患之间的距离,消除患者对住院环境的陌生,深受广大患者及家属的好评,在每个月的患者满意度调查中,我科一直遥遥领先。

三、加大科室管理力度,创新优质服务新模式

首先我们认真组织科室医师,反复了医院的各种文件及规章制度。树立优质服务理念,提出科室服务理念,树立各具特色的服务理念和行为规范。落实医疗服务规范,落实三级医师查房制度.,住院医生坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务,吸引了大量病患者的就医就诊,住院病人数明显增长,达到历史最高水平。

科室一方面加大对医生的管理和培训。积极调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓临床路径。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施,保证了科室圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长

速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担。又提高了医院科室的效率.

四、加强科室护士职业道德教育,树立以人为本的服务理念。我们每周利用周会时间对科室人员进行职业道德教育,我们科护士人员多、年青化,工作起来,都能吃苦耐劳,科室危重病人多,1年来共抢救危重病人1000多例。大家每天早出晚归、互帮互助。1年来好人好事曾出不穷,为科室的发展打下了坚实的基础。

五、加强学习,打造和谐科室、学习型科室。在科室病人多,急危重病人多,工作忙的情况下,我们科继续坚持每周一次的业务学习,从常见心血管病、临床新进展、危重疑难病例讨论等,让大家轮流讲课,以达到人人都有锻炼的机会

六、规范医疗质量管理,提高医疗技术水平

1.注重人才队伍建设

我科人员利用业务培训时间努力学习知识,利用病历讨论,主任查房积累临床经验,业务水平不断提高,人才队伍不断加强。在病人多,医生少的境况下,为开展新技术、新业务,派出进修人员1人。.

2.强化规章制度的落实

在科室每周一次周会上,强调各项规章制度的落实,医疗质量的提高,医疗安全,医生,护士职责执行情况。定期

进行安全教育,做到制度化、经常化。定期对病历进行检查和评估。定期对安全隐患进行检查和评估

七、新业务新技术开展。

1.与阜外心血医院等多家医院联合开展的“急性冠脉综合征”临床研究。

2.急性心肌梗死的“瑞替普酶”溶栓治疗。

总之,回顾1年来的工作,成绩是主流,我们会继续发扬好的做法,巩固所取得的成绩。但仍然存在一些不足,廉洁行医、诚信服务、“精心服务、心关怀”还没有成为每一位员工都认同的价值观,科室的行政管理、经营管理水平仍有待进一步提高,诊治疗疾病的能力及每位医生的专科影响力也有待提高。临床科研方面有待加强。

八、XX年工作计划。

1、完成心内科常见病临床治疗工作, 加强心内科门诊, 高血压门诊的诊疗工作。

2、积极开展临床路径工作,加强合理用药,合理检查的监管,抗生素合理应用。

3、加强业务学习,提高病历书写的内涵质量。

4、开展心脏内科介入诊疗新技术。

5、加强临床科研,发表学术论文3-5篇。

6、开展替罗非班治疗急性冠脉综合症的临床研究。

7、加强CCU病房建设。

篇八:XX年内科工作总结

XX年内科工作总结

在院领导的正确领导和大力支持下,XX年内科的各方面工作进展顺利,大家努力工作、积极进取,取得了较好的社会效益和经济效益,现总结如下:

一、医德医风建设:一年来,以邓理论和江泽民“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展观,牢记“全心全意为患者服务”的宗旨,视患者如亲人。工作中用我们的“细心、耐心、爱心”呵护着每一位患者,加强与患者和家属的沟通,用精湛的技术、周到细致的服务、贴心的语言服务于大众,树立完美的“白衣天使”形象,以亲切的笑脸、互相理解的语言、和谐的气氛、幽雅的环境打造出一个良好的医患氛围,与患者和睦相处、愉快地工作。全科医务人员不断强化服务意识,开展自查自纠,深刻查找不足,加强自身素质培养,提高服务质量,使患者满意在科室。全科医务人员严谨求实、勇于实践、不断探索的精神,增强服务意识,改进工作作风,提高服务效能,提高了全科医护人员的职业道德素质,提升了全科医护人员的服务能力和服务水平。此外,科室认真学习各项法律法规及医院各项规章制度,深刻进行自查自纠并积极整改,使全科各项工作取得了较大的进步。

二、加强科室内涵建设,提高科室技术水平。科室的内

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