［分享］实务社会工作者职业倦怠研究以深圳为例 (二)职业倦怠的典型案例 1.受访者J 的职业倦怠历程分析(l)受访者J的工作历程介绍 作为应届毕业生，受访者J自2008年2 月任职于深圳某社工机构，目前担任两个社工点的督导助理，从事社会工作职业近三年时间，一直留在目前团队中。J 职业倦怠历程的源头来自工作理想与现实环境的巨大落差。上岗之初，和同事L 被分派到区民政局的某个科室，J整天都要帮助科室工作人员做一些端茶倒水、打字复印传真等杂事，而L 天天没有事情做，就一个人呆在会议室里面，科室开会时就被赶出去。J觉得社工身份不被认同和尊重，自己是外派人员，科室也不会关心你的感受，每天的工作觉得很没有意义，还要面对服务指标的压力，行政的压力。 香港督导也很无奈，说来到你们深圳，听你们说的最多的就是郁闷这个词。直到有一次科室要做一个邻里互助的项目，科室工作人员不知道怎么做项目，这时候J和L 就主动提出可以帮忙做个计划书，后来市里开会，J 就帮科长给其他各区的作解释，市民政局领导表示社工很有用，科长也很高兴，觉得社工还是有用的，J 等自此才开始做一些专业上的工作。 2008年底时，J怀着现在做公务员的杂事，不如自己去做公务员的想法，去参加了公务员考试，并通过了面试环节。恰在此时，在香港督导等的努力下，区民政局同意J 等五名社工作为一个小组被派往
该区的S 街道成立社工服务点，直接为街道辖区老人、青少年和外来工提供服务，2009年3 月时经过考虑J还是选择留下来。 2009年4月成立了社工服务点后，J被同组的社工推选为小组长，承担了与机构，民政局，街道等各方的协调与沟通，随着角色的转变，但是机构并没有明确小组长的权利和职责，考虑到要承担可能的后果J在做决定时往往很有压力，待他习惯了以后，大家也逐渐认同了他，这种压力才逐渐消除。因为条件的限制，J 等社工在社区开展活动和小组较多，个案很有限，活动做多了之后感到厌倦，感觉工作只是完成指标，最需要帮助的人得不到帮助，也没有能力和资源去帮助，不需要帮助的反而又要去帮助，觉得没意思，年底J 又有离开的打算。于是联系了汉川的一家机构，谈好了过去以后的打算，适逢春节期间，家里出了点事情，考虑到过去坟川后，工资要低很多，J 觉得无法跟父母开口，刚好年底参加了督导助理选拔，恰好又选上了，认为可以在这边争取一些发展，就留了下来。 2010 年年底，J 遇到一个私人的问题，写好了离职报告，考虑到自己的职业自己的理想，还有一起呆了近三年的团队，仍然留了下来，想去改变一些东西，也主动与机构各个部门、见习督导去沟通，去开拓一些工作。 (2)受访者J 的职业倦怠历程分析从以上论述不难看出，在个案J 工作经历中，随着工作环境的不断变化，J 对工作的认同不断变化，存在一些关键事件让J 陷入职业倦怠，J也根据具体情况，做出应对，尝试从倦怠状态中脱离出来。
2012年4月 内蒙古科技与经济 A pril 2012 第7期总第257期 Inner M o ngo lia Science T echnolo gy &Economy N o .7T o tal N o .257 关于高校图书馆女性馆员职业发展的思考 沈 梅 (内蒙古财经学院图书馆,内蒙古呼和浩特 010000) 摘 要:分析了影响女性馆员职业发展的原因,提出了女性馆员从自身坚定信念、提高职业素质等方面,增强竞争意识的措施。 关键词:女性馆员;职业发展;高校图书馆 中图分类号:G251.6 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)07—0126—03 目前,从我国高校图书馆馆员的性别结构来看,女性馆员所占的比例明显偏高,有资料显示“我国高 校图书馆工作人员80%以上都是女性[1] ” 这一职业特点,决定了女性馆员在高校图书馆事业的建设和发展中发挥着巨大作用。因此,如何发挥高校图书馆女性馆员的自身优势,有效激励女性馆员更好地投入工作,增强女性馆员的综合素质,对于建立一支高素质的高校图书馆馆员队伍,推动高校图书馆事业的发展意义重大。 1 制约女性馆员发展的原因1.1 认识方面 一方面,在封建传统意识的阴霾下,世俗的眼光将女性排斥在社会、政治生活底层,女性就业难、受歧视现象依然存在,“三从四德”、“夫唱妇随”等封建伦理纲纪束缚着女性馆员的发展和工作主动性。另一方面,社会上普遍对图书馆这一行业存在偏见,对女性馆员缺乏正确的认识,认为她们从事的工作只是借借还还,技术含量低,无足挂齿,加之高校图书馆在大学中地位低,在利益分配中处于劣势,被主流势力冷遇和淡忘,女性馆员被凝固在一个个指定位置,被边缘化,她们对学校的教学和科研工作付出了很大努力和心血却难以得到师生的认可。学校领导在人才引进、人员培训、经费投入等方面缺乏对图书馆的重视,这些偏见使一些女性馆员难以对自己的职业产生成就感和荣誉感,也对女性馆员的职业发展,职称、职务晋升带来诸多障碍。1.2 待遇方面 一些高校图书馆的管理体制仍不完善,忽视了“以人为本”的现代管理理念,待遇不高,分配不公平制约了女性馆员工作的主动性和创新性。由于图书馆的社会效益具有隐蔽性,自身的教育职能与核心价值并未能发挥出来,也就是说女性馆员的劳动成果隐性化决定了她们与名利疏远。图书馆虽然掌握着最新的信息与资讯,但收入普遍不高,原因在于图书馆本身工作内涵缺乏知识和教育的创新性,在学 校不是主流群体,属于教辅部门,少有参与学校决策的机会,无法反映自己的呼声,很难享受到学校倾斜的各种优惠政策,因此,在同等条件下与教师相比晋升慢,工资福利及职称要低,这种不平衡很容易使女性馆员产生情绪低落,引发她们的屈辱感和失落感,在不同程度上挫伤了女性馆员的职业自信。1.3 文化素质方面 女性馆员文化素质偏低。随着社会的进步,男女平等意识的不断提高,男女享有接受教育的平等权利,但是由于传统的、历史的和社会的种种原因,女性接受教育的程度低于男性,尤其以高校图书馆为例,接受培训、进修的机会女性的比例往往低于男性。由于历史原因,一些高校图书馆成了家属、子女的安置地,这些女性馆员不是学历高专业不对口就是学历太低,加之对工作安排与个人兴趣不尽相同以及受素质、能力、人际关系等诸多因素的影响,馆员素质参差不齐。在图书馆数字化、网络化的今天,这些馆员为读者提供简单和低层次的服务尚可,提供更深层次的服务就显得吃力束手无策了,如果图书馆再不提供学习、进修的机会,馆员的文化素质很难得到提高。 1.4 事业与家庭方面 女性馆员担负着事业与家庭的双重压力,角色的互换已不堪重负。目前国内高校图书馆都在增加开馆时间,有的部门甚至从早到晚一直开放,馆员队伍人数得不到充实以及工作量逐年的增加,使女性馆员普遍感觉工作压力大。女性馆员回家后还要扮演“贤妻良母”的角色,收拾家、做饭、洗衣、照顾老人孩子等繁重家务集于一身,影响了女性馆员事业的发展。“调查发现,女干部在生育前与男干部的提拔状况几乎相同,但30岁左右处于生育高峰阶段时, 提拔的速度大大低于同等资历的男干部” [2] 。因此,不少女性在事业与家庭出现矛盾时,选择了家庭。女性馆员在精力有限的情况下就会表现出对事业力不从心,竞争意识淡薄,影响了女性馆员的职业生涯。 ? 126? 收稿日期:2012-02-18 作者简介:沈梅(1968-),女,内蒙古财经学院图书馆副研究馆员,发表论文10余篇。
1、进入职场，作为一名职业人，可能会与领导、同事、客户等职业体系交换、相互作用。A:对 B:错 正确答案：对 2、网络写手当年明月写了《明朝那些事儿》。 A:对 B:错 正确答案：对 4、职熵“五常”仁义礼智信，对应的职业能力为：_、团队、_、创新以及__。 A:沟通 B:礼仪 C:面试 D:执行和领导力 正确答案：沟通,礼仪,执行和领导力 5、职熵强调结果，不注重过程。 A:对 B:错 正确答案：错 第二章 1、“数寄屋桥次郎”寿司店为顾客提供小菜、饮料和酒水。 A:对
正确答案：错 2、许振超师傅的集装装运绝活包括：一钩准、一钩净、无声响操作。 A:对 B:错 正确答案：对 3、小野二郎被称为日本“国宝”，是这位老先生对待职业太、自律、精准和追求极致。 A:严谨 B:谨慎 C:苛刻 D:教条 正确答案：严谨 4、被称为日本“经营四圣”的是：松下公司的松下幸之助、索尼公司的_、本田公司的本田宗一郎以及京瓷集团的稻盛和夫。 A:盛田昭夫 B:盛田和夫 C:盛田一郎 D:盛田次郎 正确答案：盛田昭夫 5、稻盛和夫的四字经营哲学是“ ”。 A:天人合一 B:敬天爱人 C:唯天事人
D:人定胜天 正确答案：敬天爱人 第三章 1、认识你自己”是古印度人认为的最高智慧。 A:对 B:错 正确答案：错 2、根据最新的科学发现，成年人的脑神经是可塑的。 A:对 B:错 正确答案：对 3、从学我到职我，在行动体现上：纸上得来终觉浅，绝知此事要鞠行。 A:对 B:错 正确答案：对 4、在今天的意义不是一套外在的理论，而是指导我们做人、做事的价值核心。 A:《清净经》 B:《淮南子》 C:《左传》 D:《大学》 正确答案：《大学》 5、5S管理方法指的是：Seiri( )、Seiton（）、Seiso（）、Seikeetsu( )和Shitsuke(素养)。
应对图书馆员职业倦怠中人效理论带来的启示 作者：陈骊嘉 来源：《办公室业务（上半月）》 2017年第9期 职业倦怠最早由美国学者费登伯格在20世纪70年代研究职业压力时提出，是人们在紧张、繁忙、单调等工作环境中由生理到心理、由外而内产生的一种身体不适、情感封闭的亚健康状态，随着社会经济的发展，职业倦怠已经成为世界范围内职场普遍具有的顽症。这种情况在图 书馆员中也并不鲜见，而如何应对图书馆员职业倦怠便成了很大的问题。积极地应用“人效理论”可以更加良好地实现对图书馆员工作状态的管理，避免图书馆员由于长期简单、乏味的工 作而造成职业倦怠现象，类似的研究也带给我们关于职业倦怠的多方面启示。 一、图书馆员职业倦怠的原因分析 （一）复杂的人际关系。人际关系是社会人都需要考虑的具体问题，在文化体系中也是如此，图书馆员要接触的人和事都较为复杂，与图书馆员产生关联的有同事、读者、上级领导等 多种不同身份，不同要求的人，因而在人际关系的处理上，图书馆员要面对更复杂的综合关系，在一份关于图书馆员人际关系的问卷调查中，有74.45%的图书馆员对同事之间的关系表示为一 般性的缺乏理解和支持，40.88%的图书馆员认为读者的要求较多，对人际关系的处理较难把握，处理不当会造成读者和图书馆员之间的不和谐。同时由于图书馆员工作的压力较大、单调性强，同事相互之间缺乏关爱和问候，导致图书馆员在处理人际关系方面的能力和态度进一步恶化， 陷入人际关系的僵局，进而影响工作进程。 （二）社会因素。社会因素是造成图书馆员工作压力的主要原因，图书管理员职业不受重视，绝大多数的图书馆员都认为自身的地位受到传统观念的影响而显得很低，在现代观念影响 之下，很多人认为其他文化类工作人员对文化的交流和传播影响较大，是文化系统里的主要角色，而图书馆员不过是图书馆中最简单的工作类型之一，进行低端的帮助性服务，因而其职业 难度和专业水准都被相应的轻视，造成图书馆员的收入水平与其实际工作的付出严重失调，因 而极大地降低了图书馆员的心理预期和积极性，产生压抑、自卑、失望、焦虑等不良心态。进 而导致工作状态变差，工作压力激增。与此同时职业倦怠也更严重了。 二、“人效理论”对应对图书馆员职业倦怠的启示 “人效理论”认为提高管理效率、实现个人价值、注重快乐工作、激发工作潜能为应对图 书馆员职业倦怠的重要手段，通过“人效理论”的实施可以得到如下启示： （一）提高社会认知度，革新传统观念。图书管理工作作为一项守护文化和传播文化的职业，急需要全社会的认可与公平对待，图书馆员工作不等同于杂工，图书馆员也不是简单的劳 务人员，他们有专业的技术与能力，在对图书文化信息的解读以及公共事务的处理上能发挥较 佳的作用，对于读者的心理做到了较好的预期，但是此前外界社会对于图书馆员工作的价值普 遍认可度不高，甚至随意责难图书馆员，为其增加了业务上的难度。因此要想释放图书馆员工 作中受到的压力，社会应该积极响应，正确认识图书馆员工作，明确图书馆员工作的价值，给 辛勤劳动的图书馆员以公平的对待。破除传统观念中的错误看法，正确对待图书馆员的职责与 其价值，还图书馆员以正确的舆论姿态。 （二）提高图书馆员自身的应对能力。图书馆员作为其自身压力的承受者，要想舒缓压力，放松身心就要积极地从自身做起，当前图书馆员工作繁忙而且细碎性事务较多，给其工作带来
浅谈高校图书馆馆员素质 发表时间：2020-01-09T15:04:11.417Z 来源：《知识-力量》2019年12月58期作者：邓美凤 [导读] 本文主要探讨了提高高校图书馆馆员素质的重要性；高校图书馆馆员素质的现实要求；以及提高高校图书馆馆员素质的具体对策。（襄樊职业技术学院图书馆，湖北襄樊 441050） 摘要：本文主要探讨了提高高校图书馆馆员素质的重要性；高校图书馆馆员素质的现实要求；以及提高高校图书馆馆员素质的具体对策。关键词：高校图书馆；馆员；素质 一、提高高校图书馆馆员素质的重要性 1．图书馆是高校三大支柱之一 图书馆是我国高校三大支柱之一，肩负着教育和信息两大职能，是学校教学科研水平的标志和精神文明建设的窗口，是大学生的精神家园和第二课堂。高校图书馆和教学、行政“并驾齐驱”、“平分秋色”，组成完整的体系，是学校三大职能部门之一，也是衡量高校办学水平的重要标志。 2．图书馆馆员是图书馆事业中的灵魂 图书馆馆员是联系图书馆和读者的桥梁和纽带，其素质高低直接关系着高校图书馆的服务和发展，也关系到图书馆馆员自身的发展进步。 首先，图书馆馆员素质提高是高质量图书馆服务的保证。图书馆界有一权威说法，在图书馆服务所发挥的作用中，图书馆建筑占5％，信息资料占20％，而图书馆馆员的素质则占到75％，可见图书馆馆员素质之举足轻重，是为读者提供高质量服务的根本保证。 二、高校图书馆馆员素质的现实要求 （1）良好的职业道德、高尚的道德情操是对高校图书馆馆员的基本要求。 图书馆馆员的工作是一项为他人作嫁衣、默默无闻的服务工作，高校图书馆馆员不但承担着保存人类文化遗产、传递情报信息的重任而且还肩负首对在校大学生进行思想道德教育和科学文化素质提高的教育职能，要做好这样一份工作，一定要有甘为人梯的奉献精神，爱岗敬业，热爱读者，用满腔热忱、开拓创新的工作态度平等对待每位读者，尊重读者的权力，有针对性地为不同读者提供独具特色的个性化服务。不因读者身份、地位不同而产生歧视现象。 （2）良好的文化素养是做好图书馆工作的前提保障。 参考咨询归根结底就是“知识咨询”，即图书馆馆员运用自己所掌握的知识，帮助读者解决利用图书馆中遇到的各种问题。可见，信息社会的馆员综合素质不仅体现在馆员对专业知识、专业技能的掌握上，更体现在文化索质上。一个优秀的图书馆馆员不仅要具有丰富的专业知识、良好的语言表达能力和文字处理能力，更应具有涉猎广泛，包罗万象的科学文化知识和深厚的文化功底，对边缘性学科，交叉学科，新型学科有敏锐而清醒地认识，不断更新自己的知识结构，使自己不仅是一名图书管理员，更是一名优秀的一专多能的知识性馆员。（3）精湛的业务水平和工作能力是做好图书馆工作的保证。 熟练掌握图书馆学、情报学、信息学、图书馆管理学等相关知识，熟悉文献信息源的发展变化规律和图书馆各部门间的内在联系，文献资源采集、分类、编目、目录、读者服务、流通阅览，参考咨间和文献信息资源传递等工作流程，了解馆藏内容、文献资源的分布和纸质文献资源和电子文献资源的不同检索办法，了解图书情报领域的最新动态和学术前沿理论。 （4）敏锐的信息洞察能力是做好信息服务的必要条件。 如今高校师生对信息的需求和期望值相对较高，期望得到信息内容更详尽、信息质量更高和更为全面、更人性化的服务。而互联网信息资源浩如烟海，内容形式丰富多样，因此，在社会高度发展的今天，馆员不仅要能承担起文献信息资料的收藏和传播工作，更应肩负起信息导航员和信息管理员的重任，面对动态性和开放性合二为一的网络世界，能将网络中零乱无序的信息资源浓缩整合提供给读者。（5）良好的馆员形象和人文环境是图书馆凝聚力和吸引力的重要保证。 馆员的一言一行都代表着高校图书馆的形象。馆员在面对读者时应该做到热情主动、仪表端庄、举止文明、语言表达清晰准确。有一定的协调能力，能妥善处理与不同读者之间各种复杂关系。 三、提高高校图书馆员素质的途径 1．建立科学的用人机制 第一，严把行业进入关。图书馆在很多人心目中是谁都可以干的工作。这种人三配备造成人员素质低，专业水平低，缺乏角色意识。这就要求图书馆上级主管领导人切实把好人员入馆标准，真正树立图书馆是学术机构、科研机构的思想，放弃是学校 “安置办”、“收容所”的旧想法。 第二，建立专兼结合的馆员队伍。图书馆岗位分重要技术岗位和普通劳动岗位两种，为了更好地对馆员进行管理，建立专兼结合的馆员队伍是很好的办法，在国外和其他地区已经有了先例，效果很好。 第三，推行行业准人。随着经济的发展，图书馆的发展理念也在不断创新，但是在相当多的行业推行行业准入制度的同时，图书馆的行业准入标准还远远没有建立起来。在图书馆工作实践中努力探索出一套图书馆行业准入的标准，是把好图书馆人才引进关口的当务之急。 第四，明确图书馆人才评价标准，鼓励馆员创造性地开展工作。高校图书馆可以根据自身的特点制定出衡量图书馆人才的评价标准，把读者的需求满足程度和满意度作为衡量馆员工作的重要标准，改变过去馆员被动工作的局面。鼓励馆员尤其是年轻馆员结合自身工作实际创造性到开展工作，并给予适当的物质和精神奖励。 2．建立馆员继续教育的机制 第一，岗位培训。针对每个馆员岗位的不同，图书馆拿出适当的经费进行有针对性的馆员教育，不断提高馆员的知识技能。知识技能培训是图书馆给予馆员最好的奖励，也是馆员的一种福利。 第二，传帮带。老馆员一般图书馆经验丰富，具有良好的思想政治素质和业务素质，而新馆员年轻热情，通过传帮带的形式可以使新
2017 智慧树职熵-大学生职业素质与能力提升答案 第一章 1 【判断题】(3分) 进入职场，作为一名职业人，可能会与领导、同事、客户等职业体系交换、相互作用。A A. 对 B. 错 2 【判断题】(3分) 网络写手当年明月写了《明朝那些事儿》A。 A. 对 B. 错 3 【判断题】(3分) “职熵”中的熵，是化学中热量转为功的程度、物质状态的一个量度。B A. 对 B. 错 4 【多选题】(3分) 职熵“五常”仁义礼智信，对应哪些职业能力： A ，团队， B ，创新，执行、（ D ）力。 A. 沟通 B. 礼仪 C. 创新 D. 领导 5 【判断题】(3分) 职熵强调结果，不注重过程。B A. 对 B. 错 第二章 【判断题】(3分) “数寄屋桥次郎”寿司店为顾客提供小菜、饮料和酒水。（ A ） A. 错 B. 对 2 【判断题】(3分) 许振超师傅的集装装运绝活包括：一钩准、一钩净、无声响操作。（ A ） A. 对 B. 错 3 【单选题】(3分) 小野二郎被称为日本“国宝”，是这位老先生对待职业太（ A ）、自律、精准和追求极致。 A. 严谨 B. 谨慎 C. 教条 D. 苛刻
4 【单选题】(3分) 被称为日本“经营四圣”的是：松下公司的松下幸之助、索尼公司的____A____、本田公司的本田宗一郎以及京瓷集团的稻盛和夫。 A. 盛田昭夫 B. 盛田和夫 C. 盛田次郎 D. 盛田一郎 5 【单选题】(3分) 稻盛和夫的四字经营哲学是“ B ”。 A. 天人合一 B. 敬天爱人 C. 人定胜天 D. 唯天事人 第三章 1 【判断题】(3分) 认识你自己”是古印度人认为的最高智慧。（ A ） A. 错 B. 对 2 【判断题】(3分) 根据最新的科学发现，成年人的脑神经是可塑的。（ B ） A. 错 B. 对 3 【判断题】(3分) 从学我到职我，在行动体现上：纸上得来终觉浅，绝知此事要鞠行。（A） A. 对 B. 错 4 【单选题】(3分) （ A ）在今天的意义不是一套外在的理论，而是指导我们做人、做事的价值核心。 A. 《大学》 B. 《左传》 C. 《清净经》 D. 《淮南子》 5 【多选题】(3分) 5S管理方法指的是：Seiri ( A )、Seiton（ B ）、Seiso（ C ）、Seikeetsu( D )和Shitsuke(素养)。 A. 整理 B. 清扫 C. 清洁 D. 整顿
境外图书馆职业资格认证制度对国内的启示 自年开始，图书馆职业资格认证制度一直是国内业界研究的热点。而图书馆职业资格认证制度在发达国家已有上百年历史，目前已有多个国家和地区的图书馆实施了职业资格认证制度，我国台湾地区也于开始实行此制度。研究和分析这些国家和地区图书馆的职业资格认证制度，对以后国内该制度的制定和实施具有重要的意义。 .境外图书馆职业资格认证制度简介 .英国 英国是世界上最早实行图书馆职业资格认证制度的国家。年，英国成立了图书馆学会，泰德勒提出学会应效仿其他专业学会建立资格鉴定考试制度，以提升图书馆员的专业能力。在年的年会上，英国图书馆学会决定对图书馆从业人员进行专业资格考试。年，学会受国家委托，举行了第一次专业考试，其成为英国图书馆发展史上“百年考制”的开端。年，英国政府向图书馆学会颁发了皇家特许状，授权图书馆学会审查考核图书馆从业人员的资格并颁发合格证书。年，学会建立了图书馆合格专业人员的注册制度。自年开始，学会逐步取消各级资格考试，至年月，英国完全废除了图书馆专业馆员的考试资格，高等院校承担起对图书馆专业人员的培养与评级职责。经过世纪年代的变革，目前英国图书馆专业资格认可形成了种机制：大学专业教育认可、注册专业人员和国家职业资格体系。 .美国 美国图书馆员的任用资格由美国图书馆学会，各专业图书馆学会和各州政府教育行政管理部门共同实施，其资格认证大部分以学历教育为主要条件。年，美国图书馆学会规定图书馆学教育限于研究生程度，从业人员必须具有美国图书馆学会所认可的图书馆学硕士学位，并获得任职单位所属州政府颁发的图书馆员证书才能担任专业馆员，没有获得证书的图书馆工作人员为职员，彼此工作内容各不相同。总
略谈高校图书馆馆员的素质 【摘要】飞速发展的信息技术，推动高校图书馆的变革与创新，也向高校图书馆馆员提出了新的要求。高校图书馆馆员的素质要求包括专业知识、沟通能力、完美形象等，其提高的方法与途径有教育培训、赏罚分明、学术交流等。 【关键词】高校图书馆；馆员；素质 随着现代技术的普及，高校图书馆对馆员的要求日益提高。时代的发展要求高校图书馆馆员成为在特定环境下，借助图书馆丰富的馆藏资源，凭借自身丰富的知识含量，运用计算机、多媒体等现代化工具，为读者提供方便、快捷优质服务的多面手。 1 高校图书馆馆员的素质要求 1.1 爱岗敬业的精神，饱满的工作热情 俗语说：干一行，爱一行。高校图书馆馆员要有事业心、责任感，客观、理性地认识自己的工作，爱岗敬业，把满腔的热情投入到为广大读者服务的工作中去。在实际工作中，要有良好的职业道德和修养，有积极向上的工作态度。对于工作中出现的问题，要责无旁贷地及时解决，不能置之不理。只有具备了较高的政治思想素质，才能对读者产生好的潜移默化的作用和影响。 1.2 过硬的业务本领和丰富的专业知识 作为高校图书馆馆员，无论是学历层次，还是专业知识、外语水平都必须要求在原有基础上有质的飞跃，才能适应形势的需要。图书馆馆员除了精通图书情报、图书馆学等专业知识技能外，外语、计算机应是“重中之重”。馆员必须熟悉计算机基本知识，熟练操作计算机，才能成为读者利用电子文献、信息的好助手。时代要求高校图书馆馆员必须是一专多能的复合型人才，具有娴熟的计算机检索能力、较高的阅读翻译能力和工具书使用能力。只有这样，才能完成时代赋予的使命。 1.3 良好的沟通能力 高校图书馆工作是为读者提供服务的。它自身的价值是通过各种服务来实现的。因此馆员就要了解心理学，掌握读者的需求心理。通过互相沟通，分析、解答读者的问题。使自己和读者之间达到一种共识，更好地开展服务工作。 1.4 完美的形象 高校图书馆馆员每天面对众多的面孔。馆员形象固然重要。优美、和谐的馆内环境，再加上蓬勃向上的馆员形象，会给人一种耳目一新的感觉，会影响每个读者，会使读者与馆员融为一体。因此，美的形象在信息社会是一种无价之宝。 1.5 开拓创新的进取精神 江泽民指出：“创新是一个民族的灵魂，是国家兴旺发达的不竭的动力”。21世纪，信息不断更新，沉溺于历史的人是不合时宜的。开拓进取，不断创新，才能推动社会的进步。作为高校“三大支柱之一”的高校图书馆也需要创新人才为它补充新鲜血液，敢于接受新鲜事物，用自身的新方法、新观念武装图书馆崭新的面孔，使其兴旺发达。 1.6 现代的营销理念 在高校图书馆馆员中导入营销理念，根据自身特点研制开发适合本馆的科技产品，例如：文献检索系统、文献借阅系统等，既节约了馆内资金，高校图书馆也可以本馆实际出发，分析用户需求，开展特色服务：如课题跟踪、特色数据库
个人职业素养提升计划 小时候我们都有很多的梦想，但随着成长，我们都走上了自己特定的人生轨道。这个时候我们不能再像从前，对未来展开无限幻想。虽然我们还在象牙塔中，但慢慢走向真实社会的我们此时需要为自己的未来发展做出规划：从大方面来说，我们需要明晰自己将来想要成为怎样的人，从事怎样的工作，即为自己的人生确定一个方向。有了方向，接下来就要思考在通往人生方向的道路上我们具体该怎么走，才能达到这个目标——大学四年在专业上自己要怎样学习，在课余怎样提高自己的能力，怎样与人沟通交流、建立人际关系，怎样利用各种机会培养和锻炼自己等等。职业生涯规划重在有一个方向，具体的实施细节还需要在不同的阶段根据自己认知和实际情况进行分析调整，做出不同阶段的计划，以让自己不断向目标靠近。 我希望通过这篇职业规划能够更好的认识自己，找到自己的职业发展方向，然后有针对性地加强自己的职业能力培训，化“被动就业”为“主动择业”，让自己一开始就赢在职场起跑线，成为抢手的职场新人。 “人生没有设计，你离挨饿只有三天。”如今，有多少人一生忙忙碌碌，却因盲目上路，随遇而安，到头来“四顾两茫茫”？有多少人直到退休或者被炒鱿鱼的那一天才惊觉岁月无情、不知所措？又有多少人在现在的岗位上百般不如意，苦苦挣扎？其实不然，每个人都在设计自己的人生，都在实现自己的梦想。在今天这个人才竞争的时代，职业生涯规划开始成为在人争夺战中的另一重要利器。在国外，人们从青少年时代就开始接受职业生涯教育，还是以个中小学生的时候，他们就开始郑重地规划自己的未来，认真地设计自己的事业之路。如今公司“以人为本”的人才理念，关注员工的人才理念，关注员工的持续成长，职业生涯规划是一种有效的手段；而对每个人而言，职业生命是有限的，如果不进行有效的规划，势必会造成生命和时间的浪费。作为当代大学生，应该清楚地了解到自身的情况若是带着一脸茫然，踏入这个拥挤的社会怎能满足社会的需要，使自己占有一席之地？这就要求我们更早地，更好地，一个头。所谓天生我才必有用，现在就由我们开始发掘自我，设计自我成功就在脚下！ 我自认为自己的学习能力较强。我从不把学习看作是记忆死的知识，而是透过现象看本质的过程。我在学习方面能够举一反三，善于对表面的事实进行归纳和总结，追求通过纷繁复杂的表象中看到本质。与此相对的，我还乐于把抽象的理论具体化，看看能不能说得通，哲学中称这个叫“演绎”，不过我离达到这个境界还有一段路要走。 另外，如果说“归纳”是我的强项的话，那么我的“类比”能力“排名”第二，不论是相同的事物还是有不同点的事物，我愿意从比较中找到联系和获取知识，相信这能让我的视野更开阔。 我认为，学习不仅仅是一种纯粹知识的学习，社会同样是学习的大平台。所以，我同样重视个人在实际生活中的学习。我是个擅长从生活中学习的人，所谓“吃一堑，长一智”。
浅谈新时期高校图书馆馆员素质的培养 现代高校图书馆逐步向现代化，信息化、电子化、网络化和数字化方向发展，要求馆员不仅要具备较高的思想素质、职业道德素质、业务素质，还要加强学习，更新知识结构。能够运用现代化的信息技术为读者服务。 标签：高校；图书馆；官员素质 高校是培养国家栋梁之才的重要基地，其图书馆是学校重要的文献信息基地，是大学生获取知识、积累知识、接受文化熏陶的第二课堂，同时也是教师教学和科研的平台，它担负着提高全民文化素养的使命。图书馆文明、高效的工作和服务是读者及时获取信息资源的重要保证。在实现图书馆事业发展的过程中，图书馆馆员是核心因素，是图书馆社会功能的主要实行者，其素质的高低直接影响着图书馆各项功能的发挥。因此，图书馆馆员的素质是影响乃至决定图书馆工作效率及发展的关键因素。 一、提高图书馆馆员素质的必要性和紧迫性 随着计算机技术、现代信息技术及互联网技术的发展，现代高校图书馆逐步向现代化、信息化、电子化、网络化和数字化方向发展，新时期新形势下的图书馆服务模式也从传统向现代化方向转型，服务的内容更加丰富，服务水平不断提升。无论是文献资源程序的采集网络信息资源的搜寻，还是文献信息的查询以及课题查新，读者培训乃至网上文献信息资源的交流、传递、复制、下载，等均需要依靠现代化的信息技术来实现，这都需要高校图书馆拥有一批既有图书情报知识，又有其他专业知识，且能熟练地使用现代化信息按术的复合型人才。目前，有相当多数量的图书馆馆员没有相应的专业知识和运用新技术的能力，难以完成筛选信息和评价信息的高层次工作。这种状况显然与现实的工作需求无法匹配，矛盾日益凸现，因此，图书馆馆员素质的提高迫在眉睫。 二、高校图书馆馆员应具备的素质 素质是指人的思想品德、知识、能力、心理、作风等多方面的素养水平。人的素质是综合的，既包括科学技术素质，也包括人文素质。高校图书馆馆员素质现状可以大致概括为：思想观念陈旧，业务水平不高。图书馆馆员素质的培-养，主要在于职业意识和职业能力的培养，图书馆馆员如何更新原有的知识结构，迎接时代的挑战，是我们不得不思考的问题。 1.思想素质 作为新时期的馆员必须具备良好的思想品质，注意参加政治学习，提高政治思想水平和是非判断能力，认识到图书馆工作是传播科学文化知识、塑造人类灵魂、陶冶人的情操的窗口，是一项推动经济发展及加强社会主义精神文明建设的神圣事业。注重思想道德的修养，走出“图书馆工作人人皆能做好”的误区。
剖析档案馆员职业倦怠的成因及其对策研究 发表时间：2018-10-09T18:13:17.410Z 来源：《防护工程》2018年第13期作者：赵庆民 [导读] 职业倦怠与工作内容、工作环境紧密相关；职业倦怠是由于工作负荷过度或简单重复工作进行而出现的一种身心状态 赵庆民 郓城县人力资源和社会保障局山东菏泽 274000 摘要：职业倦怠与工作内容、工作环境紧密相关；职业倦怠是由于工作负荷过度或简单重复工作进行而出现的一种身心状态；职业倦怠的典型症状是容易疲劳、工作兴趣缺失、负性情感增加、工作动力不足等；职业倦怠所产生的负面心理状态，会带来对工作对象的冷漠、工作效率降低以及自我消极评价增长。 关键词：档案人员；职业倦怠；成因；对策 档案事业的发展不仅需要档案工作者以积极的工作态度和丰富的专业知识投身于其中。更需要得到全社会的重视和支持。在现实工作中，由于主客观等多方面的原因，导致部分档案工作者从业热情不高，工作投人不够，情绪低落消沉，出现了多种职业倦息的表现。这些表现不仅有碍于档案工作的正常开展，也影响了个人的发展和身心健康。 1 档案人员职业倦怠成因分析 1.1职业角色的边缘化 档案部门的主要工作是收集、整理、保管和提供利用本单位的有关业务史料，它是一个单位的重要组成部分，与其它各部门只是分工和工作环节上的不同，而无轻重贵贱之别。但在一些人眼里总是自觉或不自觉地把它看成是无足轻重甚至是可有可无的部门。在经费投人，办公条件改善，奖励报酬，人才培养等方面都得不到应有的重视。档案人员在服务过程中．尽管为利用者提供了各种有价值的信息，通过他们的工作减少了利用者对信息搜寻、加工处理的时间，提高了利用者的工作效率。但是档案人员对此花费的心血却不为人所知。他们年复一年，日复一日地工作却得不到别人甚至是领导的关心和重视，这种职业角色边缘化的窘境，造成了档案人员思想和心理上的压抑和失落，最终导致了职业倦怠。 1.2 工作价值得不到体现 档案馆员日常工作主要是负责档案的收集、整理、分类、开发和利用，档案室往往被认为是二线甚至三线科室；同时档案室的工作在经济指标上得不到具体的量化体现。由于这种观念和认识上的偏差导致对档案室长期工作性质定位上的轻视，他们的劳动效益长期处于隐形的状态，所以当现实与他们所渴望的职业地位和角色形象不一致、工作价值得不到体现时，就会产生一种“屈尊感”和“失落感”。处理不当就会对档案工作失去动力。这是不少档案馆员对自己职业不满而产生职业倦怠的社会原因。 1.3 工作环境 传统的档案管理模式，大多数基础设施陈旧，现代化水平低，主要靠手工操作，馆员手工劳动的机械重复性很大。长久繁琐地超负荷运转，必然使馆员身心疲惫，加之工作内容多是浅层次的文件、材料整理，单调、重复无活力的档案装订劳动，反复无趣的档案查询、借阅、复印服务。这种繁杂、重复和被动的低创造性工作，耗去了馆员的大部分精力，泯灭了馆员的创造性。极大多数档案管理工作的现实如下：馆员长期以一种日日重复，缺乏活力，缺乏激情的状态紧张工作，与工厂流水线上的装订工人一般机械地劳动与运作，档案管理工作缺乏应有的创造性，馆员的创新意识受到种种因素的制约。传统档案管理工作的这种低创造性与机械、繁琐的高强度重复劳动，这种失去活力和创新的工作环境和氛围，也是使馆员产生职业厌倦的原因之一。任何工作一旦失去了思考和创造的本质特性，工作人员的职业智能只有萎缩而不会成长，长期如此的结果便是馆员对职业的厌倦和下意识的抗拒。 2 缓解档案人员职业倦怠的措施和方法 2.1 积极构建有利于梢案事业发展的大环境 档案作为人类活动的原始记录，是人类知识和经验的结晶，是社会文明进步的阶梯。国家要富强，民族要兴旺，经济要发展，文明要延续，都离不开档案丁作。因此档案丁作应受到全社会的重视．各级政府和档案领导部门要从历史的高度加强对档案工作的领导，构建一个有利于档案事业发展的大环境。 首先，要加强宣传，提高全社会的档案意识。要通过多种途径和方法，大力宣传党和国家关于档案工作的方针政策．宣传档案和档案工作在国家经济建设和国民社会生恬等方面所发挥的作用，向社会普及档案管理的基本知识，消除人们对档案存在的诸如“神秘”、“机要”，以及档案工作就是“管管库房”等不正确的认识。 第二，要依法治档。《档案法》是我国保障和促进档案事业发展的准绳，是加强档案工作和改善工作现状的主要法律依据。因此我们要积极贯彻、坚决执行、切实落实好《档案法》．做到有法必依、执法必严、违法必究。 第三．各级政府和领导要把档案工作列入议事日程，把档案事业的发展列入总体发展规划，加大经费的投入，加快档案信息化建设的步伐，为档案部门多办实事，多解决实际问题和困难。 第四，要协调好档案部门与其他部门的奖系，争取得到有关部门多方面的支持和配合，特别是在收集、立卷等环节上的支持和配合。第五，加强队伍建设。提高整体素质。要积极为档案人员创造—个不断进取的氛围，通过不同形式，不同层次的学习、培训、进修．使档案人员提高业务能力和工作水平．以适应新形势下档案工作的要求。 2.2 进行职业体检 职业体检就是对他的“职业心理状态”进行一次“把脉”。医院档案馆员的职业心态在工作中逐渐被磨损、破坏。档案馆员要善于保护自己的职业心态，这种职业体检既包括医院对档案馆员的一方面，也包括档案馆员对自身的一方面。很多人在工作过程中，过于看重自己的兴趣和感受。其实工作往往是一种“快乐”和“痛苦”相结合的过程。开始一份新的工作之前，既要了解自己内心深处的追求、理念、个性、兴趣等特点，也要综合考虑自己的业务特长和其他方面的能力，为自己制定职业发展规划，真正从源头上调节职业倦怠的心理状况。 2.3 和谐良好的群体氛围 现代管理心理学理论认为，“人是社会人，工人不是单纯追求金钱收入，他们还有社会、心理的需要。因此，在提高生产率的刺激因素中，金钱或经济鼓励只是第二位的，社会心理因素才是头等重要的；职工心理需要的满足是提高产量的基础，生产效率主要取决于职工
个人职业素质与能力提升计划范文 想要提升个人的职业素质与能力，就得制定好提升计划。下面是由我整理而成的个人职业素质与能力提升计划范文，谢谢你的阅读。 个人职业素质与能力提升计划范文(一) 没有计划的生活是盲目的，凡事都必须有计划，只有那样事情才可以做得得心应手，井井有条。很有必要给自己制定一个个人发展计划，以使自己能更好的适应自身角色。我的个人提升计划从以下几方面来谈： 一、自身现状分析 (一)优势分析 1、精力充足，细心，做事积极主动。 2、处理事情逻辑能力强，处理事情井井有条。 3、技术上能独挡一面，能领导别人做事情，并能够注重下级的个人能力培养。 (二)不足剖析 1、组织管理能力较弱，沟通水平不高。 2、英语水平一般。 3、对人与人之间的冲突的解决能力不足。 二、个人发展目标 (一)终极目标：希望能通过自身的努力，最终能成为一名软件开发行业的高级项目经理，高级项目经理能同时领导2~3个项目经理，即2~3个项目。
(二)一年目标：(20xx~20xx)提高英语水平，到达听说读写都流利的状态;提高沟通能力，能组织管理好下级，做一个下属员 工的好领导;控制自己的情绪;培养良好的生活习惯，提高生活品质。 (三)三年目标：解决各种冲突问题;能让技术能力比自己强的人甘心为我所管理。能和其它国家的客户或合作者自由沟通，并能驾驭他们。 三、具体方案实施 1、平时努力做好常规工作：认真工作、了解下属的想法、抽出时间来学习英语、争取用英语交流的机会，多看新闻，多说话，提高沟通水平。 2、业余时间广泛阅读各类有益书籍，汲取各领域知识，丰富自身知识结构。将工作与思考相结合，尽可能创造性地开展工作。 3、努力改进上班环境，提高下属的工作情绪，转被动为主动。 一、提升目标 1、提升政治鉴别能力，能够应用马克思主义的观点、 方法观察和思考问题; 2、提升公文写作能力，能起草或主持完成工作总结、调研报告等大型文字材料; 3、提升调查研究能力，掌握调查研究的基本方法，善于总结经验，研究分析工作中出现的问题，并对工作提出合理化建议; 4、提升技术应用能力，能熟练运用各种现代化办公设备开展工作; 5、提升开拓创新能力。善于分析新情况，解决新问题，创造性地
Vol.10No.1 2013年1月 第10卷第1期 Journal of Hubei University of Economics(Humanities and Social Sciences) 湖北经济学院学报（人文社会科学版） Jan.2013当今社会信息发展越来越快，更新速度更与日俱增，为了满足广大学者的需要且与最新的信息接轨，图书馆发挥着越来越重要的作用。因此，图书馆员在传递知识与促进社会发展中承担着日益重要和艰巨的任务。在这样的背景与压力下，图书馆员群体中不可避免地存在职业倦怠现象。1974年美国临床心理学家费登伯格（Freudenbergcr ）首次将“职业倦怠”概念引入心理学研究之中。他认为，职业倦怠是个体在面对过度工作需求时，所产生的身体和情绪衰竭的现象。许多研究指出，长期广泛的压力会导致职业倦怠，而那些体验到职业倦怠的图书馆员，更容易对学生失去耐心和爱心，对工作越来越缺乏兴趣，不能全身心地投入到工作中去，从而影响到图书馆作用的发挥。因此研究图书馆员职业倦怠状况，探寻图书馆员职业发展中的各种问题，对提高图书馆员的工作与生活质量，预防和缓解职业倦怠，具有重要的理论意义和实践价值。 一、研究对象 本次初探以高校图书馆员为研究对象，随机选取一本、二本以及三本和高职类院校的图书馆员进行调查，共发放问卷 120份，回收有效问卷115，问卷回收率95.8%。 二、调查方法 本次调查采用问卷调查法。调查问卷由以下三部分组成：（1）高校图书馆员的个人基本资料，包括性别、年龄、工作年限、学历等。 （2）采用自编问卷，对馆员工作现状进行调查。 （3）职业倦怠量表，该问卷包括三个维度，即情感衰竭、去个性化和低个人成就感。其中情感衰竭8题，去个性化7题，低个人成就感7题，共22道题。各维度得分为本维度所有项目的平均分。在情感衰竭和去个性化方面，从未如此———经常如此计分为1～4分，在自我成就感方面为反向计分，即从未如此———经常如此计分为4～1分，得分越高，职业倦怠程度越强，得分越低，倦怠程度越弱。根据本问卷采用的记分制度，一般认为如果图书馆员样本的职业倦怠得分及因子的得分在 2分以下，表明不存在职业倦怠的问题。如果得分在2分以上 就表示存在轻度职业倦怠问题，得分在2.5分以上表示图书馆员样本存在较为明显的职业倦怠问题。 本次分析方法采用excel 进行数据分析处理。三、研究结果分析（一）基本情况分析 1．样本的男女人数比例，女馆员比重非常大，占总人数 的77.4％，男馆员只占22．6％。可以看出目前高校图书馆员的男女比例严重失调。 2.样本的文化程度，大专以下的有29人，占总人数的25．2％，本科有86人，占总人数的74.8％，硕士及以上的人数 为零。 3.样本的年龄结构，年龄在18~25岁的图书馆员只有1 人，占总人数的0.9％；26~35岁的有24人，占总人数的 20.8％；36~45岁的有67人，占总人数的58.3％，45岁以上的 有23人，占总人数的20%。从样本来看，目前高校图书馆员是以中年馆员为主体，图书馆员的年龄相对偏大。 （二）高校图书馆员职业倦怠分析 1.图书馆员工作现状调查分析 本文采用自编问卷，对高校图书馆员的工作现状进行调查分析，计分方式为1～5分，中位数为3，通过对调查情况进行统计发现，高校图书馆员出现工作强度大、工作时间过长、工资福利不高、在经济上感到窘迫、工作晋升发展空间小、缺乏参与学校管理与决策的机会等状况，并觉得自己思想和劳动付出得不到学生的理解、工作得不到领导和同事的理解与支持、付出得不到社会的肯定。这大大影响了图书馆员的工作情绪和工作热情，也或多或少地导致了图书馆员职业倦怠情况的出现。 2.图书馆员职业倦怠现状调查分析 本研究采用4级评分，对三个维度单独计分，计分方式为 1～4分,中位数为2.5。一般认为如果图书馆员样本的职业倦 怠得分及因子的得分在2分以下，表明不存在职业倦怠的问题。如果得分在2分以上就表示存在轻度职业倦怠问题，得分在2.5分以上表示图书馆员样本存在较为明显的职业倦怠问题。数据显示高校图书馆员在情感衰竭、去个性化和自我成就感三个维度上的平均数分别是2．68、2.66和2．77。 结果显示，图书馆员的自我成就感比较低，情感衰竭程度 高校图书馆员职业倦怠现象初探 陈 征 （湖北经济学院图书馆，湖北武汉430205） 摘 要：长期广泛的压力会导致职业倦怠，而那些体验到职业倦怠的图书馆员，更容易对学生失去耐心和爱心， 对工作缺乏兴趣，不能全身心地投入到工作中去，从而影响到图书馆作用的发挥。因此研究图书馆员职业倦怠状况，探寻图书馆员职业发展中的各种问题，对提高图书馆员的工作与生活质量，预防和缓解职业倦怠，具有重要的理论意义和实践价值。 关键词：高校；图书馆员；职业倦怠 218··