企業合併後，如何留住業務團
隊？
購併雙方應以營收為重，成本次之
Matthias Bekier, Michael Shelton
本文譯自Keeping your sales force after the merger
麥肯錫技刊, 2002年第4季
作者為麥肯錫雪梨分公司董事Matthias Bekier和芝加哥分公司副董事Michael Shelton
80%的合併案中，高階主管會將營收成長列為合併首要目標之一，然而，多數情況卻無法如願。擬進行合併的公司往往專注於後續的整合和削減成本等工作，而忽略了維持日常業務的正常運作，導致較為緊張的客戶離去。最近紙漿業的一樁購併案，就因收購者過於注重整合工作的種種細節，在一項例行的業務檢討中，對某供應商反映的問題漫不經心，因而失去一名最重要的大客戶。
誠然，在合併完成後的三年內，僅有12%的公司成長較過去快速，停滯不前的依然停滯不前，許多原本績效傲人的公司，成長的腳步也慢了許多。營收動力的喪失成為許多合併案無法為股東創造價值的主因之一。在我們的諮詢經驗中，合併案後無法如期達成營收目標對盈虧底線造成的衝擊，遠大於無法符合削減成本的預期目標。我們發現在某樁合併案中，營收成長雖僅下滑1%，成本削減目標必須上調25%才能打平收購時付的溢價。既然所有購併案中，近半無法如預期達成成本目標，那麼維持營收成長就成為必然使命。
營收的下滑拖垮不少合併案，公司主管應如何避免這種情形呢？在他們盡力爭取分析師和投資人青睞的同時，更應花功夫贏得客戶的心。公司往往以節省成本作為合併的理由，然而，表現最好的公司會在合併完成後，立即在合併的負面效應浮現之前，就極力鞏固原有的客戶基礎。畢竟，公司永遠有回頭緊縮成本的機會，但營收脆弱無比，客戶一旦琵琶別抱，就難以贏回他們的心。
「黃金」業務團隊
公司必須儘速展開挽留客戶並維持營收源源不斷的行動，一般而言，多數高階經營團隊會在宣佈合併後關鍵的數日內，專心處理法律和營運方面的各項細節。這些工作雖不可偏廢，但公司執行長必須抽時間激勵第一線員工的士氣，讓他們對合併充滿期待。由於業務團隊是公司與顧客間關係最密切的連繫橋樑，因此也成為傳達合併利益最重要的代言人──只要收服業務團隊的人心，合併後的新公司可望順利留住基本顧客群。但是如果居於關鍵地位的業務人員對於合併的正面效益認識不清，或是因公司內部因素而分心，客戶就極有可能變節。
有鑑於此，成功的收購者往往使出大手筆討好業務員，提供優厚的金錢報酬，並成立「作戰指揮室」（war rooms），好幫他們打贏顧客爭奪戰。而且，事先就備妥周詳的內部溝通方案，在宣布合併當天立刻全面執行，合併的相關細節通常最先對業務部門解說，然後才輪到公司其他部門。
第一線的人員如果完全進入狀況，他們說服顧客接受合併結果的成效將更顯著。
切記，因公司進行合併而產生的不確定性，往往為競爭對手製造出可乘勢發動攻擊的絕佳環境。不出幾天，就會有人打電話給你手下最優秀的業務員，邀請前去面談新工作，也會有人積極地對你的顧客大獻殷勤。有太多公司在合併過程中，一時不察對手的積極動作，而付出慘重代價。例如Commerce Bancorp的「沉船計劃」，只要合併的競爭對手有一家分行關閉，該公司當地的分行員工即可領取一筆為數可觀的獎金。
除非事前已備妥留住人才計劃，否則合併案宣佈當天，難免損失重要的業務人員，甚至連帶他們的顧客在內。這份計劃必須包括周詳的溝通工作、明確清晰的整合步驟，以及適當的實質獎勵。
溝通、溝通、再溝通
宣布合併後的一片忙亂當中，主管對於與員工進行溝通這件事，常常是口惠而實不至。如果公司的目標在於留住顧客，提高營收，這種作法可就大錯特錯。合併案一經宣布，員工馬上就想知道合併是否有道理，以及公司將會發生什麼改變。業務團隊之間，壞消息及謠言散播得特別迅速，足以癱瘓整個組織。可是最常發生的狀況是，大多數員工得自高階主管的，只是一封不痛不癢的電子郵件，或是公司內部網路上的一則通訊而已。
由於合併消息曝光後第二天，第一線的員工及經理一定不斷接到憂心忡忡的顧客，以及百般討好的競爭對手打來的電話，所以執行長如果未立即進行直接溝通，那麼他的溝通工作就不算及格，動作也太慢。這正是最近收購一家半導體公司的執行長所得到的教訓，他確實親自到基層辦公室走動，但是動作不夠快：當他在宣布合併兩週以後來到某間辦公室時，赫然發現十二名業務員當中，有九名已經被競爭對手挖角。
為避免這類後果，一旦宣布合併，雙方的執行長應該立刻動身，向那些直接面對顧客的員工進行簡報。只要一天走二至三個城市，與各地業務代表及其經理會面，特別是不確定感最強烈的被合併公司人員，大多數執行長就能在合併宣布後三到七天內，走遍所有主要據點。這種作法的目標在於：激發熱情，確保業務人員對顧客都能口徑一致，以及消除不必要的恐慌。
執行長也應該撥出至少一、兩個小時的時間，直接回答員工的問題。各式各樣的謠言，往往在宣布合併後大肆滋長，而其中許多根本是子虛烏有。例如，某兩家企業進行合併時，收購公司的執行長很驚訝地得知，被合併公司的業務員竟然聽說他們所隸屬的整個企業總部將會解散。這位執行長利用問答時間，粉碎此一謠言，當然也因而遏止了許多優秀的業務員翻出履歷表，另謀高就。
80%的合併案中，高階主管會將營收成長列為合併首要目標之一，然而，多數情況卻無法如願。擬進行合併的公司往往專注於後續的整合和削減成本等工作，而忽略了維持日常業務的正常運作，導致較為緊張的客戶離去。最近紙漿業的一樁購併案，就因收購者過於注重整合工作的種種細節，在一項例行的業務檢討中，對某供應商反映的問題漫不經心，因而失去一名最重要的大客戶。
誠然，在合併完成後的三年內，僅有12%的公司成長較過去快速，停滯不前的依然停滯不前，許多原本績效傲人的公司，成長的腳步也慢了許多。營收動力的喪失成為許多合併案無法為股東創造價值的主因之一。在我們的諮詢經驗中，合併案後無法如期達成營收目標對盈虧底線造成的衝
擊，遠大於無法符合削減成本的預期目標。我們發現在某樁合併案中，營收成長雖僅下滑1%，成本削減目標必須上調25%才能打平收購時付的溢價。既然所有購併案中，近半無法如預期達成成本目標，那麼維持營收成長就成為必然使命。
營收的下滑拖垮不少合併案，公司主管應如何避免這種情形呢？在他們盡力爭取分析師和投資人青睞的同時，更應花功夫贏得客戶的心。公司往往以節省成本作為合併的理由，然而，表現最好的公司會在合併完成後，立即在合併的負面效應浮現之前，就極力鞏固原有的客戶基礎。畢竟，公司永遠有回頭緊縮成本的機會，但營收脆弱無比，客戶一旦琵琶別抱，就難以贏回他們的心。
「黃金」業務團隊
公司必須儘速展開挽留客戶並維持營收源源不斷的行動，一般而言，多數高階經營團隊會在宣佈合併後關鍵的數日內，專心處理法律和營運方面的各項細節。這些工作雖不可偏廢，但公司執行長必須抽時間激勵第一線員工的士氣，讓他們對合併充滿期待。由於業務團隊是公司與顧客間關係最密切的連繫橋樑，因此也成為傳達合併利益最重要的代言人──只要收服業務團隊的人心，合併後的新公司可望順利留住基本顧客群。但是如果居於關鍵地位的業務人員對於合併的正面效益認識不清，或是因公司內部因素而分心，客戶就極有可能變節。
有鑑於此，成功的收購者往往使出大手筆討好業務員，提供優厚的金錢報酬，並成立「作戰指揮室」（war rooms），好幫他們打贏顧客爭奪戰。而且，事先就備妥周詳的內部溝通方案，在宣布合併當天立刻全面執行，合併的相關細節通常最先對業務部門解說，然後才輪到公司其他部門。第一線的人員如果完全進入狀況，他們說服顧客接受合併結果的成效將更顯著。
切記，因公司進行合併而產生的不確定性，往往為競爭對手製造出可乘勢發動攻擊的絕佳環境。不出幾天，就會有人打電話給你手下最優秀的業務員，邀請前去面談新工作，也會有人積極地對你的顧客大獻殷勤。有太多公司在合併過程中，一時不察對手的積極動作，而付出慘重代價。例如Commerce Bancorp的「沉船計劃」，只要合併的競爭對手有一家分行關閉，該公司當地的分行員工即可領取一筆為數可觀的獎金。
除非事前已備妥留住人才計劃，否則合併案宣佈當天，難免損失重要的業務人員，甚至連帶他們的顧客在內。這份計劃必須包括周詳的溝通工作、明確清晰的整合步驟，以及適當的實質獎勵。
溝通、溝通、再溝通
宣布合併後的一片忙亂當中，主管對於與員工進行溝通這件事，常常是口惠而實不至。如果公司的目標在於留住顧客，提高營收，這種作法可就大錯特錯。合併案一經宣布，員工馬上就想知道合併是否有道理，以及公司將會發生什麼改變。業務團隊之間，壞消息及謠言散播得特別迅速，足以癱瘓整個組織。可是最常發生的狀況是，大多數員工得自高階主管的，只是一封不痛不癢的電子郵件，或是公司內部網路上的一則通訊而已。
由於合併消息曝光後第二天，第一線的員工及經理一定不斷接到憂心忡忡的顧客，以及百般討好的競爭對手打來的電話，所以執行長如果未立即進行直接溝通，那麼他的溝通工作就不算及格，動作也太慢。這正是最近收購一家半導體公司的執行長所得到的教訓，他確實親自到基層辦公室走動，但是動作不夠快：當他在宣布合併兩週以後來到某間辦公室時，赫然發現十二名業務員當
中，有九名已經被競爭對手挖角。
為避免這類後果，一旦宣布合併，雙方的執行長應該立刻動身，向那些直接面對顧客的員工進行簡報。只要一天走二至三個城市，與各地業務代表及其經理會面，特別是不確定感最強烈的被合併公司人員，大多數執行長就能在合併宣布後三到七天內，走遍所有主要據點。這種作法的目標在於：激發熱情，確保業務人員對顧客都能口徑一致，以及消除不必要的恐慌。
執行長也應該撥出至少一、兩個小時的時間，直接回答員工的問題。各式各樣的謠言，往往在宣布合併後大肆滋長，而其中許多根本是子虛烏有。例如，某兩家企業進行合併時，收購公司的執行長很驚訝地得知，被合併公司的業務員竟然聽說他們所隸屬的整個企業總部將會解散。這位執行長利用問答時間，粉碎此一謠言，當然也因而遏止了許多優秀的業務員翻出履歷表，另謀高就。
臨時性的獎金方案固然所費不貲，但是相較於營業額下降所造成的衝擊，其實還是很值得。最近一宗合併交易中，收購者估計其獎金方案大概需花費6百萬美元。但是，相對的風險為合併後公司營收約2%到5%會受到影響，亦即每年2千萬到5千萬美元，所以就算過於慷慨，還是情有可原。
成立作戰指揮室
在優厚的獎勵方案，對合併目標的充分瞭解，以及管理階層的大力支持為後盾之下，第一線的銷售人員自然應該對個別顧客伸出觸角，傳達正面訊息。但是，如果指望業務代表足以獨力應付顧客一定會提出的各種問題，以及競爭對手的各種伎倆，那可就大錯特錯。可惜的是，這正是多數合併案出現的現象，業務經理過於專注在整合問題上，放任第一線人員孤軍奮鬥。
為解決此一問題，成立臨時性的管理架構能發揮作用並留住更多顧客。成功的收購者會成立業務作戰指揮室，或是過渡性質的領導團隊，通常由雙方二至四名表現傑出的資深業務人員領軍，並搭配資淺的員工處理雜務。上述人員全都免兼例行職務，奉命在3-12個月的過渡期間，協助公司留住顧客，維持營業額水準。作戰指揮室應獲得充分授權，免受層層關卡限制，可當場做出決定，並擁有和高階主管溝通的優先管道。
這類團隊在維持公司營業額水準方面扮演極為關鍵的角色，它可協助新的業務領導階層擬定詳細的訊息，讓顧客知道如何因合併而受益，有時候還可配合簡報所需，針對不同顧客設計銷售工具。它的另一個角色則是有助於瞭解顧客所關切的問題及競爭對手策略的情報交流中心，視情況作出適當回應，並加以散布。當某位重要顧客提出某項關切時，作戰指揮室可以提請負責的主管注意，好讓他們親自處理這個問題；亦可針對有關公司新產品及新服務項目方面的疑惑，加以澄清，並充分運用來自各個不同公司部門的專才及市場情報，發展出有創意的交叉行銷工具。
此外，作戰指揮室可與業務部門合作，找出有動搖跡象的顧客並密切觀察，因為在整合的亂局當中，業務經理往往忽略了這一點而任其流失（見圖二）。
它可協助業務代表依獲利率（而非總營收）排定顧客優先次序，凡是具有類似的挽留問題，可採用類似方法處理的客戶，都編在同一組，而即將面臨續約問題的客戶則特別加以標記（見圖三）。對於高度優先的客戶，則由作戰指揮室確保事先擬定完整的挽留計劃。這類計畫很重要的一部份在於，必須徹底瞭解促成特定顧客產生忠誠度的原因為何，究竟是因產品、業務人員對顧客的關心，還是服務水準，從而決定應該運用何種行銷訊息及挽留手法。最後，作戰指揮室的成員每週應與業務人員開會，檢討最新的客戶動態報告。
作戰指揮室的成功關鍵在於其人員編制──特別是領導者的素質。作戰指揮室中的人員若素質不高又不尊重業務經理，注定淪為另一個無用的官僚組織。雖然在合併過程中，讓頂尖的業務人員繼續在前線作戰是誘人的選擇，但他們的敏銳重心與彈性，使他們在作戰指揮室中能發揮更大的成效，作為維持營收成長最有效的工具之一。
這裡有一個例子，是美國西北部兩家化學公司進行合併時，作戰指揮室所扮演的角色。有一家競爭對手對併入公司的顧客使出很厲害的一招，宣稱合併後服務水準將會降低，因為收購公司向以服務不佳著稱。在來勢洶洶的訂價策略搭配之下，這套說詞讓該競爭對手搶到一部份顧客。作戰指揮室隨即聽聞此一發展，並立刻擬出對策。併入公司馬上發表書面聲明，承諾將維持原有服務水準，且視情況需要，由主管親自致電或拜訪顧客；立即推出來自收購公司且競爭對手無法媲美的產品，並佐以銷售文宣，證明競爭對手所稱不實。這些改變，在兩週內就週知整個業務團隊，有效防堵了競爭對手的攻勢。
另一個例子是一樁金融機構合併案，收購公司一名業務代表發現雙方公司產品若能適當搭配銷售，將能大幅刺激業績成長，因此，他充分利用自身公司良好的顧客關係和併入公司優異的後台服務等優勢，成功說服顧客提高由該公司管理的資產規模。作戰指揮室隨即向整個業務團隊傳達該項
策略，並適度調整獎勵方案以鼓勵這類交叉行銷。合併完成後，該搭售產品的業績大幅成長，出乎該公司意料地成為頗具規模的業務線。
喪失營收成長通常是合併案失敗的主要原因之一，當競爭對手趁機展開攻勢並向合併公司挖角時，多數公司都因忙於整合工作，疏於有效回應。然而，全公司若能上下一心，同心協力贏回與客戶直接接觸的第一線員工，降低過渡時期的不確定性，並給予員工適當的實質獎勵，就會發現其實收購行動還是值得的。
浅谈如何加强团队建设 随着市场经济的不断发发展，行业竞争日趋激烈，人们的需求越来越多样化，要求也越来越高，使人们在工作中所面临的情况和问题极其复杂，每天处理的问题更为新鲜，这意味着我们要有一支专业性强战斗力强，的队伍来解决这些问题，依靠团队的力量来完成这些工作，同时我也要求求组织成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作，建立合作团队来解决错综复杂的问题，并进行必要的行动协调，开发团队应变能力和持续的创新能力，依靠团队合作的力量创造奇迹。针对物流行业点多、面广、线长的特点，公司结合业务发展的实际情况，将“优化团队”作为实现公司2010年目标计划一项重要内容来抓。 没有一支好的团队，公司就会成为一盘散沙，更谈不上公司的发展与员工的进步；没有一支好的团队，公司所取得的成绩也是暂时和偶然的。公司现有营业网点70余个，日发货票数2600余票，任何一票货物要想安全、及时从客户到客户的客户手中，至少需要两个或更多的网点紧密合作。同时在一个班组中，任何一项业务都不能由一个人独立完成，因此不管是从营业处这个小团队到公司的大团队，加强团队建设具有不可替代性。针对公司实际，就如何加强团队建设，笔者认为应该做好以下几点： 一、各单位负责人要注重自身素养的提高，做好团队的“头”。 我们每个营业处的负责人，应该是负责营业处的各项目标的实现，并带领团队共同进步。他既是管理者，又是执行者；既是工作计划的制订者，又是实施计划的领头人，作为团队的“头”，其个人素质起着至关重要的作用。要做好这支团队的领头羊，不仅要用平和之心客观公正地对待营业处的每件事和每个人，更重要的是全面提高自身素质。 作为公司大团队中的一员，各单位负责人应该站在公司整体高度上考虑问题，在搞好本单位团队建设的同时，要顾全大局，而不仅仅过分追求本单位经济效益，忽视了单位间的协调合作，影响了整个团队。 二、打造团队精神，建立明确共同的目标 打造团队精神，首先要提出团队目标，抓好目标管理，没有目标，团队就失去了方向。因此，建立一个明确的目标并对目标进行分解，同时通过组织讨论、学习，使每一个单位、每一个人都知道本单位或自己所应承担的责任、应该努力的方向，这是团队形成合力、劲往一处使的前提。 凡事预则立，不预则废，要想打造一支优秀的团队，必须建立明确共同的目标。下面先讲个故事：一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有抓到。一牧羊人看到此种情景停下来，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑的快很多。”猎狗回答说：“你们不知道我们两个跑是完全不同的！我仅仅为了一餐饮而跑，而他却为了性命而跑呀。”这个寓言揭示了：兔子与猎狗做一样的事情，都拼命的跑步，然而，他们的目标是不一致的，其目标不一致，导致其动力也会不一样。 在团队管理中，不同角色的成员的目标是不一致的。各单位负责人负责单位的整体业务，需要按照承诺，保质保量地按时完成货物运输任务。可能普通员工是打工者心态，我干一天你要支付我一天的工资，当然做业务能学到新知识新技能就更好了。团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对工作的目标和期望值，会有很大的区别。我们的负责人应善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使，使得团队的努力形成合力。 三、抓规范，抓执行，营造积极进取团结向上的工作氛围 我们的员工有着各自不同的经历和背景，如何规范他们的工作行为，使之步调一致是我们公司的又
团队建设与管理的总结 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！ 团队建设与管理的总结篇一周一下午开始了广州市公司的培训。培训的主要内容有：广州分公司的历程和前景介绍，人力资源管理制度介绍，企业文化，廉政建设要求还有拓展训练。其中令我印象最深的就是为期1天半的拓展训练了。 拓展训练开始先是组建团队，这让我深刻体会到了团队文化建设的重要性!团队的名称，logo，队歌，口号等信息成为了整个训练时期我们团队的象征。然后就是开始各项拓展项目了。“信任靠”培养了人与人之间的信任与合作关系;“机器人”让我们在黑暗无助中体会到了如何信任别人，如何指引别人;“蜘蛛网”则让我们明白了要进行详细的计划以及明确的分工;“珠行万里”培养了我们沟通与协作的能力;“背摔”让我们克服恐惧，并体验到了团队对个人的支持;最后的“毕业墙”让我们感受到了团结就是力量! 这些项目中令我感触最深，收获最大的就是“毕业墙”了。当我们126人刚站在高4.8米的墙前面时，我们根本无法想象能爬上它。足足有3个我那么高，怎么可能爬的上去!这时教练教了我们攀爬的方法：首先由两个人先搭建人梯将一名队员送上毕业墙，接下来由其他队员继续搭建人梯，将其余队员通过“下顶”、“上拉”的形式，依次送上毕业墙。虽然了解了攀爬的方法，但我们依然对成功缺乏自信。当教练问我们多久能完成时，我们大都说2个小时，2个半小时。 翻越毕业墙开始了!一个个身材高大的队员面朝墙壁，站定双脚，探出坚强的肩膀;一个个队员将膝盖顶在了一起。第一个我们组的赵阳在人梯队员的双手托举下爬上了毕业墙，随即，一个又一个的队员一一踩在人梯队员的身上由上面的队员拉引下翻越了毕业墙。当人梯的队员们的衣服早已湿透，上面拉引的队员汗如水下，在下面作保护的大群队员都高举双手，仰望着毕业墙的上方，很多人都被感动了，眼里含着泪水。最后，我们终于成功了，竟然只花了30分钟!这是多么短的时间啊!可以说这是我们事先都没想到的!不知何故，此时的毕业墙显得那么可爱，那么温顺，那么平静;每个人的脸上显得那么坚强，那么自信，那么
老司机教你怎么做团队建设! 很多人理解的团队建设只是吃喝玩乐、大家杀杀人、玩玩真心话大冒险...... 游戏的环节固然要有，但只玩游戏的团建是远远不够的。团队建设其本质上是在情感上凝聚，在目标上结盟，在利益上共享，主要的表现形式有三大类： 思想的团建 宗教是全世界存在时间最久的组织，其基业长青的秘诀在于对于思想的统一，也就是我们通常说的信仰，信仰是什么？我的理解是对信念的坚持和敬畏，再辅以仪式感就会促发。而信念又是什么？就是对假设的相信。 什么是我们对于商业的假设呢？比如说，我们相信能够用科技改变世界，我们相信让天下没有难做的生意，我们相信让人间充满光明...... 这些都是不同的商业组织植入企业员工的对假设的相信，在商业领域里面，我们称之为愿景或者是使命。 做任何团队的建设过程中，这种对思想的一致性才会创造我们行动的一致性，其形式也最为单一，就是一遍一遍反复的讲，反复的沟通，反复的宣导，让每一步的胜利都去印证这个假设的成立，从而慢慢的形成共同假设，从后知后觉，到先知先觉，再到不知不觉的完整过程，而在其宣导过程中，所有世界伟大的领袖都掌握了一个规律，就是如下图：就是在思想的团建中，我们最需要讲明白的一点就是why，也就是为何要这么做，为何而战。 生活的团建 工作的激情源于生活，一个不热爱生活的人也很难带领大家快乐工作，毕竟人不是机器，而在生活的团建中最重要的是三个点： 一个是释放点：就是大家要互相裸心; 一个是甜蜜点：一个能够让大家为之感动的环节; 一个是记忆点：留下可以记忆的存证，视频，照片或是邮件。 以前在带团队的时候，我就会要求主管在每个月的团建中做到三个一: 一次聚餐，一次感动，一场旅行！带年长的团队成员去看纵贯线或是张学友的演唱会，带年轻的成员去看话
［摘要］项目管理，分七个方面介绍团队建设。中国古人把成功必备的三个条件归纳为“天时，地利，人和”，而在现代的管理理念中 “人和”主要就是指有一个优秀的团队。这个团队大可以到一个国家，小可以到一个企业、一个部门上。特别是在IT 的这个新兴行业中，人的创造力成为企业核心的发展力，谁拥有最多最强的人才，谁就是市场的胜者。而使这些充分发挥他们在项目中的作用，团结协作，则是团队建设的主要任务，所以项目的团队建设对于项目的成败也是起着至关重要的作用。［关键词］项目；管理；团队；建设浅谈项目管理中的团队建设 李莹 （石家庄供水集团，河北石家庄 050021） 中国古人把成功必备的三个条件归纳为“天时，地利，人和”，而在现代的管理理念中“人和”主要就是指有一个优秀的团队。这个团队大可以到一个国家，小可以到一个企业、一个部门上。特别是在IT 的这个新兴行业中，人的创造力成为企业核心的发展力，谁拥有最多最强的人才，谁就是市场的胜者。而使这些充分发挥他们在项目中的作用，团结协作，则是团队建设的主要任务，所以项目的团队建设对于项目的成败也是起着至关重要的作用。以下是对做好团队建设的几个建议： 一、明确工作目标 我们知道团队的一个主要特点就是要有一个共同的工作目标，团队目标是一个有意识地选择并能表达出来的方向，它能促进组织的发展，使团队成员有一种成就感，能够为团队运行过程中的决策提供参照物，同时能成为判断团队进步的可行标准，而且为团队成员提供一个合作和共担责任的焦点。有了这个目标大家才有了共同努力的方向，在项目管理中，这个目标就是项目的任务和职责，而一个好的团队，每一个队员都应该明确知道工作目标和自己在项目中职责。 二、团结协作 有了共同的目标，而队员不向这个目标共同努力，还是不行的，因此在团队中需要一种协作的精神，这是团队建设的关键所在。就像是我们的双手，要想完成日常工作，单靠一根手指是做不到的，只有五根手指协作起来，才能完成我们想做的事情。团队精神的核心在于协同合作，强调团队合力，注重整体优势，这样才能充分利用和发挥团队所有成员的个体优势去更好的完成这项工作。 三、岗位分工明确，职责清晰 在项目中每个人的工作能力是不同的，因此合理进行人员分配在团队建议中是非常必要的。通过对工作岗位进行划分，明确岗位职责，不仅让员工明确知道自己的任务，有了个人的工作目标，而且对管理者可以更好的界定个人工作能力，进行绩效考评。 我们公司曾经做过一个水厂生产自控系统项目。由于这个项目的时间紧，任务重，公司特地从三个部门，一个是自控部门，一个是网络部门，一个是软件开发部门抽了几名骨干组成了项目组。为了加快进度，项目经理只对工程进行了大致划分，没有把任务明确分给到个人，只是让队员进行个人协调。因为前期的用户需求没有调查详细，工作任务也没有分解细化，在工程实施中问题暴露出来，一是工作过程中有人一直很忙碌，有人却做完仅有的一点工作后无所事事，造成了人员的极大浪费；二是工作分工不明确导致工作交叉较多，出现问题确认不了具体的责任人，而不得不靠各职能部门领导来进行协调，并且到最后绩效考核时引起了队员的很大争议 四、相互信任、相互尊重 人与人之间的交往的前提是互相尊重，不懂得尊重人，一切都无从谈起。这个尊重是有形的，是可以看得出来、感觉得到的，比如说：你对人的守时、守信、虚心听取意见等等。最大、最可贵、最有效地的尊重是信任，这个信任在项目管理中体现为对团队成员的合理、有效的授权和委任。 授权与予责应该是同时的、并列的，授予权力必然要承担相应的责任，承担责任必须授予相应的权力以支持。有权无责是浪费权力职能，会影响主管者的威信，引起员工的不满或怠工；有责无权必然会导 致职责落实不到位，影响工作目标的实现。项目经理在授权时，应把任务、目标、效果等向被授权者交代清楚，至于如何去实现，应由被授权者自主解决，充分发挥其主观能动性，而不应多加掣肘。 被授权者在实施过程中所形成的错误或失误，项目经理应勇于承担责任，并帮助其寻找原因和解决措施，为授权者创造一个良好的环境，以充分调动其积极性。授权以后，不要因被授权者稍有差错就将权力收回。否则，一是容易使被授权者觉得自己不被信任，产生被欺骗的感觉，影响其工作情绪；二是如果授权他人或自己亲自处理的结果仍然很差，则会产生更大的副作用，直接影响授权者的威信。因此，要允许被授权者犯错误，并指导其改正错误，将功补过，而不是一棍子打死。 五、做好沟通工作 沟通是人们分享信息、思想和情感的过程。项目经理最重要的工作之一就是沟通，通常花在这方面的时间应该占到全部工作的75%～90%。良好的交流才能获取足够的信息、发现潜在的问题、控制好项目的各个方面，可以说没有沟通就没有项目。在项目中，很多人也知道去沟通，可效果却不明显，似乎总是不到位，由此引起的问题也层出不穷。其实要达到有效的沟通有很多要点和原则需要掌握，尽早沟通、主动沟通就是其中的两个原则，实践证明它们非常关键。 现在的很多科技公司是在原来的国企基础上进行改制后成立的，在过去国有企业中的组织结构是一种金字塔型结构的层级组织，它层次过多、传递信息的渠道单一而且过长，反应迟缓。新的公司虽然已经打破了的“等级森严”的管理制度，但是原来固有的沟通模式还存在着很大的影响，这对团队建设是很不利的，对项目管理也是有很大负面影响。在我们就近开发的水厂调度系统改造项目中，由于沟通不善，工作中就出现了一个纰漏。该项目的项目负责人是我们网络工程部的主管，由于项目经理一直在计算机系统集成方面工作经验丰富，工作的测重点也就放在了这方面，而在水厂自动控制方面，没有进行系统的调查，没有与自控工程师进行详细的方案沟通，最后出现了新旧系统不能兼容，总体设计方案不得不进行更新补充的结果。从这个例子可以看出如果团队沟通处理好的话，这个问题是完全可以避免发生的。 六、要有良好的激励机制 在项目团队的建设过程中，要想真正激励每一个团队成员就要做好以下几方面工作： （一）制定精确、公平的激励机制 激励制度首先体现公平的原则，在激励中严格按制度执行并长期坚持；其次要和考核制度结合起来，这样能激发员工的竞争意识，使这种外部的推动力量转化成一种自我努力工作的动力，充分发挥人的潜能；最后是在制定制度是要体现科学性，也就是做到工作细化，全面了解员工的需求和工作质量的好坏，不断地根据情况的改变制定出相应的政策。 （二）物质激励要和精神激励相结合 物质激励是指通过物质刺激的手段，鼓励员工工作。物质需要是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因，所以，物质激励是激励的主要模式，也是目前我国企业内部使用得非常普遍的一种激励模式。但在实践中，不少单位在使用物质激励的过程中，耗费不少，而预期的目的并未达到，职工的积极性不高，反倒贻误（下转第43页）
如何加强团队建设与管理 随着知识经济时代的到来，各种知识、技术不断推陈出新，竞争日趋紧张激烈，社会需求越 来越多样化，使人们在工作学习中所面临的情况和环境极其复杂。 这就需要人们组成团体，并要求组织成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作， 建立合作团队来解决错综复杂的问题， 并进行必要的行动协调， 开发团队应变能力和持续的 创新能力，依靠团队合作的力量创造奇迹。 针对物流行业点多、面广、线长的特点，公司结合业务发展的实际情况，将 作为实现公司2010年目标计划一项重要内容来抓。 没有一支好的团队建设与 管理,公司就会成为一盘散沙， 更谈不上公司的发展与员工的 进步；没有一支好的团队建设与管理，公司所取得的成绩也是暂时和偶然的。 公司现有营业网点 70余个，日发货票数2600余票，任何一票货物要想安全、 及时从客 户到客户的客户手中，至少需要两个或更多的网点紧密合作。 同时在一个班组中，任何一项业务都不能由一个人独立完成， 因此不管是从营业处这个 小团队建设到公司的大团队建设， 加强团队建设与管理具有不可替代性。 如何加强团队建设与管理，笔者认为应该做好以下几点： 、各单位负责人要注重自身素养的提高，做好团队建设与管理的 我们每个营业处的负责人，应该是负责营业处的各项目标的实现， 他既是管理者，又是执行者；既是工作计划的制订者，又是实施计划的领头人， 作为团队的 "头”，其个人素质起着至关重要的作用。 要做好这支团队的领头羊，不仅要用平和之心客观公正地对待营业处的每件事和每个人, 更重要的是全面提高自身素质。 作为公司大团队中的一员，各单位负责人应该站在公司整体高度上考虑问题， 在搞好本 单位团队建设的同时， 要顾全大局，而不仅仅过分追求本单位经济效益， 忽视了单位间的协 调合作，影响了整个团队。 二、打造团队精神，建立明确共同的目标 打造团队精神，首先要提出团队目标，抓好目标管理，没有目标，团队就失去了方向。 "优化团队" 针对公司实际，就 并带领团队共同进步。
浅谈如何进行团队建设 团队建设是一个伟大的创造，它是现代企业管理的一个基础，是一个平台，也是构建公司的一个基本出发点。团队建设的好坏 ,象征着一个企业后继发展是否有实力 ,也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。 监理行业是为客户提供管理与技术支持的服务，一个监理部就是一个小型的团队，公司的决策层及多个这样的团队构成了公司的主体，每个监理部建设的好与坏，都直接影响到公司的外在形象与利益，如何打造一流的团队呢，结合重钢西昌矿业监理部的工作情况，和各位同仁做个交流。 一、打造优秀的团队，要从如下几个方面做起： 1、优秀的组织领导 团队建设首先应该从班子做起 ,一个好的团队离不开优秀的领导班子，作为团队的核心力量，班子成员之间应亲密团结 ,协作到位；管理者首先要有良好的品格，具备专长，让团队成员众望所归，成为组织的精神领袖，带领大家克服困难；而且要支持员工的工作 ,关心员工的生活 ,用管理者的行动和真情去感染身边的每位员工,平时多与员工沟通交流,给员工以示范性的引导,激发员工工作的积极性和创造性,更重要的是管理者要深入现场去和员工融为一体,让员工参与管理 ,给员工创造一个展示自己的平台,形成一种团结协作的氛围,在团队中分工不分家 ,有福同享,有苦同担。 2、清晰的团队目标 一个好的团队，必须要有一个明确的目标，监理部的目标就是监理规划中我们所要达成的项目整体目标，包括质量、安全、进度、投资控制等等；而这些目标在实际运作中，可以分解成各个单位工程的具体目标，我们监理部在进场之初通过目标分解，将目标细化，并将目标告知团队中每个成员，每个成员根据分工协作对目标进行跟进、调整，有效的达成了目标的实现。 3、完美的机制规则 没有规则不成方圆，只有建立健全了完善的管理制度，才能有章可循；本项目监理部严格遵照相关法律、法规、规范、合同以及公司规章制度工作，并依据监理部的实际情况，制定了监理部内部的制度，并严格执行，取得了业主的认
团队建设与管理心得体会 篇一：营销团队建设与管理心得体会团队，即是 介于组织与团体之间目前最流行的一种合作方式。其精髓 是沟通、分工、合作、共同进步，以形成一个目标明确、 有战斗力的团队。由于中国市场各个行业的不断整合，行 业前列的集团公司在全国各地都建立销售分公司和营销中 心，这驻外销售队伍的建设和管理成了大家都关注的问题。 目前，由于营销工作的特殊性和驻外销售队伍的团队 建设没有很好地执行，区域市场内的业务工作，还是停留 在“单打独斗”的层面上，团队合作失去了意义，甚至出 现的1+1 一个优秀的团队，它至少应具备3个条件：1、优秀的核心; 2、制度完善;3、团队文化。现在，我们就 一同分享我对“营销团队建设与管理”的理解。无论 怎样，任何组织模式都需要以领导核心。领导与被领导之 间的区别是领导可以创造一个良好的工作环境，带领大家 走向成功。在营销团队的领导核心选择上要求更严格，因 为团队核心的工作和领导风格将决定团队建设的方向。另外，在营销团队的管理中，很多是体现合作协调的管理， 而不是行政管理。所以营销团队领导人需要良好的协调管 理能力、业务能力、团队建设意识。在实际工作中，有很 多业绩突出的业务经理，每天不停地忙碌，业绩
可能上来了，但其手下对工作不知如何开展，甚至把完成销售报表当作主要工作，这样团队的力量就没得到发挥。当该领导调动时，团队里很难找到合适的顶替者。另外有一种情况，区域经理每天忙于各种总部的报表和会议，很少参与业务工作，对下属的工作也没有很好的指导和监督，团队的建设没有得到执行。究竟营销团队核心该如何进行团队建设呢我认为可以从如下3个方面入手： 1、树立核心形象与威信 很明显，公司任命的区域市场负责人就是团队的领导核心。任命的依据是这个人的历史业绩，也可以理解为他的业务能力。有了业绩和能力，下一步就是把业绩与能力升华为威信。把你的工作经验传授给你的手下，尤其时那些业务新手。假如你的手下把你当作教练，他没有理由不尊重和接受你的指导。销售工作客户对业务员的抱怨是常常遇到的，这可能是工作做得不到位，或者是客户无理取闹。这时是你树立威信的好时机，去承担你手下可以原谅的失误和客户的抱怨。可在实际工作中，就有很多区域负责人在接到客户的抱怨时，不加思考地顺着客户的 抱怨来责怪自己的手下。这是非常失误的。在工作中承担更多的责任，有利于你树立威信。 2、创造一个良好的沟通环境 对于沟通的力量，是不容置疑的。有意见、有矛盾，
做好企业团队建设的6项措施 企业团队建设的价值和作用在今天的企业管理中尤其是销售型团队越来越重要，无论大企业还是小企业的成败一样取决于团队；成功的企业团队建设，以下六点非常关键： 企业团队建设一、企业共同的愿景 在所有的精英销售团队中，有一个成功的模式，就是先设立伟大的愿景，伟大的梦想。因为有了愿景，所以你就有了方向，你就有了成功的彼岸。你就会让员工看到希望。同时，你的员工到了团队以后，让他看到现在在哪里，公司的未来在哪里，以及公司以前是怎么做的，下一步我们要走多远，飞多高，飞多远，飞向哪里，要把员工的个人目标和团队的愿景目标结合起来。愿景一定要能实现，不要空谈，一年，三年，五年和十年以及未来的愿景要清晰要是可以实现的， 企业团队建设二、企业共同的信念 所有的结果都是行为构成的，行为是态度决定的，什么决定了态度，是信念或者说信仰决定的：“就像打土豪分田地，农民当家作主，建设一个新中国等；”所以我们的企业在团队管理中，觉得有人的行为不好，方法不好，往往是针对行为来管理，其实针对行为管理永远也无法达到最终的结果，所以要从信念上来管理，有什么样的信念就会有什么样的态度，什么样的态度导致什么样的行为，行为会导致结果。 大家要有共同的信念：世界上没有做不成的事，只有做不成事的人：团队里面永远不能说三个字，这是做事的一个工作承诺，这三个字就是“不可能”，永远也不要说这三个字，什么事都有可能性，生命本身就是一个奇迹，所有的事情只要你去尝试，做你害怕做的事情，这是我们团队的口号，你所有的害怕都是来自你心底的害怕、恐惧、懦弱而产生的，做你害怕的事情，你就不会害怕，我们坚信一切都有可能性，所以一个人在否定一件事情的时候，请你打住，一切都有可能性，永远都从正面去看事情，世上无事不可为。 团队强调全身心付出，做事情讲求效率，快速。认真、快速、坚守承诺。只有客户的成功，才有我们的成功。 企业团队建设三、成功的团队要有成功的共同行为规范 1.找志同道合的。找到喜欢企业的，而不是企业喜欢的： 2、统一标准：顶尖的企业有顶尖的标准 3、严格训练：项尖的培训，培训无外不在 4、每天誓言激励：要有非常清晰的价值观 5、每周分享验证
浅谈如何加强团队建设，践行“责任、沟通、包容”新文化理念有句古语“马，匹马徘徊，万马奔腾；人，单影单身难行，合群大成”。说的的正是1+1>2的团队效应。做好团队建设工作，一直是在谭旭光董事长引领下过去我们潍柴而今整个山东重工的优良传统，同时也是我们营销人过去克服困难并不断获得成功的重要原因之一。自2011年谭旭光董事长提出以构建“责任、沟通、包容”的集团文化干线，践行干事创业的激情文化以来，在王凤仪总经理的带领下，进出口公司一直在围绕“责任、沟通、包容”这三个着力点来探索团队建设工作。 团队是由一些拥有互补技能，为了共同目标而遵循共同方法和行为规则，相互承担责任的人组成的群体；而企业文化是企业的性格，虽然不能直接产生经济效益，却能渗入到员工的工作精神中，以柔克刚，最大程度的激发人的创造力、凝聚力和执行力。而团队文化就是企业文化作用的传承。华盛顿大学商学院终身教授陈晓萍在对中国企业的团队建设状况进行调研时发现，87%的受访者坦诚自己曾经工作过的团队相当糟糕，究其原因，大多和团队领导缺乏优秀团队文化有直接关系。我们集团“责任、沟通、包容”这一文化理念无疑将对我们的团队建设提供强有力的理论保障。结合本人外贸工作的实际，浅析如下。 自2008年以来，由于受国家对外贸优惠政策的取消或减少，世界性通货膨胀，贸易保护主义等国内国外因素的影响，导致美元的走弱和人民币升值，从而进一步引发原材料等价格的飙升，以及融资成本、用工成本、节能减排成本等的不断增加，使我们外贸业务困难增加。在全
球摆脱困境的过程中，如果没有一个强有力的企业团队作为支撑，是无法实现永续经营，“内圣”方能“外王”。因此做好团队建设是至关重要的。结合“责任、沟通、包容”新文化理念，从团队建设本身来讲，优秀团队建设有以下要点： 明确目标、加强队员责任心意识。 要为团队量身定制今后的发展方向，没有目标的团队就没有方向和动力，管理者要为团队明确目标，不能高，不能低，都则都会挫伤成员的积极性。有了目标，还有个在团队建设过程中绕不开躲不过的，就是责任感问题。这也是我们集团文化放在首位的要素。责任，我们企业认为是使命与激情。谭旭光董事长说过“一个企业有一个企业的责任，一代企业家有一代企业家的使命。潍柴的使命是成为世界上最好的装备制造企业，为客户创造最好的产品和服务。”企业需要承担责任，时刻保持责任感，作为与企业、与团队共荣辱的个人亦如此。这种责任感是主动承担义务的一种精神和信念，以及与之相适应的遵守规则、承担责任和履行义务的一种自觉态度。是团队建设的关键。责任感促使我们独立进去、不断奋进。加强团队成员的责任感可以从两方面着手：一是帮助团队成员完成自身角色的准确定位。比如领导要在领导的同时又让队员感受到是他们自己在领导团队，这样，每一位队员的责任感也就会油然而生。责任感也是习惯，当大家都养成了高度负责的习惯或形成高度负责的风气时，就能对周围人产生良好的感染力。二是要给团队成员施以压力。压力会促使团队成员产生强烈的责任感。所以，从某种程度上说
团队建设(Team construction):企业真正的核心竞争力 团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 团队建设是企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。 团队建设是事业发展的根本保障，团队运作是业内人士长期实践的经验总结，至今没有一个人是在团队之外获得成功的。团队的发展取决于团队的建设。团队建设应从以下几个方面进行： 1.组建核心层 团队建设的重点是培养团队的核心成员。俗话说"一个好汉三个帮"，领导人是团队的建设者，应通过组建智囊团或执行团，形成团队的核心层，充分发挥核心成员的作用，使团队的目标变成行动计划，团队的业绩得以快速增长。团队核心层成员应具备领导者的基本素质和能力，不仅要知道团队发展的规划，还要参与团队目标的制定与实施，使团队成员既了解团队发展的方向，又能在行动上与团队发展方向保持一致。大家同心同德承、承上启下，心往一处想，劲往一处使。 2.制定团队目标 团队目标来自于公司的发展方向和团队成员的共同追求。它是全体成员奋斗的方向和动力，也是感召全体成员精诚合作的一面旗帜。核心层成员在制定团队目标时，需要明确本团队目前的实际情况，例如：团队处在哪个发展阶段？组建阶段，上升阶段，还是稳固阶段？团队成员存在哪些不足，需要什么帮助，斗志如何？等等。制定目标时，要遵循目标的SMART原则：S--明确性，M--可衡量性，A--可接受性，R--实际性，T--时限性。 3.训练团队精英 训练精英的工作是团队建设中非常重要的一个环节。建立一支训练有素的销售队伍，能给团队带来很多益处：提升个人能力、提高整体素质、改进服务质量、稳定销售业绩。一个没有精英的团队，犹如无本之木，一个未经训练的队伍，犹如散兵游勇，难以维持长久的繁荣。训练团队精英的重点在于： 建立学习型组织：让每一个人认识学习的重要性，尽力为他们创造学习机会，提供学习场地，表扬学习进步快的人，并通过一对一沟通、讨论会、培训课、共同工作的方式营造学习氛围，使团队成员在学习与复制中成为精英。 搭建成长平台：团队精英的产生和成长与他们所在的平台有直接关系，一个好的平台，能够营造良好的成长环境，提供更多的锻炼和施展才华的机会。 4.培育团队精神 团队精神是指团队的成员为了实现团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风，它包括团队的凝聚力、合作意识及士气。团队精神强调的是团队成员的紧密合作。要培育这种精神，领导人首先要以身作则，做一个团队精神极强的楷模；其次，在团队培训中加强团队精神的理念教育；最重要的，要将这种理念落实到团队工作的实践中去。一个没有团队精神的人难以成为真正的领导人，一个没有团队精神的队伍是经不起考验的队伍，团队精神是优秀团队的灵魂、成功团队的特质。
浅议如何加强项目团队建设 曾中富 工程项目是建筑施工企业的生存之基和效益之源，项目管理的好坏直接关系到企业的生存环境和发展质量。而项目管理团队作为建筑施工企业项目管理活动的实施主体，其自身建设的好坏势必决定整个项目管理的好坏。好的管理团队自然会有好的项目管理，给企业带来信誉与收益；差的管理团队给企业带来的往往是利益和信誉的损害。 要建设一个高效的项目管理团队，关键必须充分发挥好项目班子的积极作用，对此，笔者谈以下几点思考： 一、项目领导应让全员明确工作目标，创建沟通型团队 每个组织都有自己的目标，正是在这一目标的感召下，项目管理团队成员凝聚在一起，并为之共同奋斗。对于一个项目，为使项目管理工作有成效，就必须明确目的和目标，并且对于要实现的目标，每个团队成员必须对此及其带来的收益有共同的思考。项目班子应经常与员工交流，向每一名员工说明各个时期的中心工作，使全体员工在目标达成上取得共识。这样才能有利于项目成员心往一处想、劲往一处使。 同时，项目领导要擅于运用聚会、会议、座谈等直接有效的沟通方式，与员工开展交流。沟通不仅是信息的沟通，更重要的是情感上的沟通，这样的项目团队才具有开放、坦诚的氛围，项目员工在团队中才能充分表达沟通意见，倾听、接纳其他员工的意见，并能经常得到有效的反馈。项目部要充分利用网络平台等即时沟通工具进行沟通，如建立QQ群、微信群等，大幅提高项目团队的沟通效率，进一步增强团队
凝聚力。 二、项目领导应带头抓好学习，打造学习型团队 只有一个懂得不断充实自我的学习型团队，才能在不断发展的社会中创造出更多的“奇迹”。从学习的角度来讲，老的项目管理团队学习意识不强，他们多满足于固有的知识和经验，而不会自觉吸收新知识，也不积极开展横向交流。而在学习型项目团队里，无论是从机制上还是观念上都充满了强烈的再学习意识，善于在实践中将理论和实际相结合，善于发现他人优点，加以吸收。 要打造一个学习型项目团队，项目领导需要率先垂范和组织学习，并带头学习和取得各种职业资格证书。当大部分团队成员开始认真学习的时候，就会形成强大的团队学习氛围。由于个体间差异的存在，每个人都可以发现自身的比较优势。团队学习可以有效发挥队员个人的比较优势，来达到团队内部的互助。同时，通过团队学习能使团队智慧融入个人化理念中，以不断适应新形势下开展业务的工作需要。可以免费享受别人的工作技巧和有效方法，展示你的理解和独特设想，接受别人的启发和灵感。 三、项目领导应鼓励创新，构建创新型团队 在知识经济时代，只有不断创新才能保持项目发展的竞争优势。项目领导应该加强对创新的认识，合理充分利用各种资源，做好以下工作：一是体制创新。营造创新文化，搭建创新平台；二是激励创新。这包括物质和精神两个方面，对提出创造性想法和建议，付诸实践后实现改进或取得一定成果的，应给予褒奖，物质奖励是必要的，但一定要慎用、少用，应该更多在精神层面开展激励，最有效的就是对创新
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/d29400110.html, 浅析团队建设 作者：黄晨霄 来源：《祖国》2018年第22期 摘要：团队建设在社会各个领域都发挥着不可忽视的重要性，小到餐馆大到企业，无一都离不开团队建设。团队建设既可以平衡团队成员间的能力和不足，又可以集思广益、各尽其才。在推进团队建设过程中，最重要的是处理好团队领导和团队成员之间的关系，因此本文中主要就这两种关系进行了简单论述。 关键词：团队建设团队领导团队成员 我上小学的时候，母亲带我到一家快餐店吃早餐。店里的顾客不多，服务员也不少，但服务员们看上去都很忙，跑来跑去的，还不时大声互相招呼提醒着，却仍然出现上错餐、等半天不上餐的情况，看上去并非井然有序。果然，半年后这家快餐店被另一家面馆取代了。这是什么情况？笔者认为是团队建设出了问题，每个人都很忙，但结果却很差。就像几个人在拉一辆车，每个人都在很努力地拉车，但却是向着不同方向拉，没有形成合力，所以效果不佳。 我们每个人都是“社会人”，在学习、工作和生活中大多都处于团队（team）之中，离不开与团队中其它成员的合作。团队的概念是相对的，可大可小，往往大团队里也有小团队，例如：上面提到的快餐店是一个团队，而接待、厨房、收银等又是其中的小團队；再如：参与某工程项目的施工方、设计方、设备供应方、业主方为了同一个工程项目组合成一个团队，而各方也是整个项目团队中的小团队。 管理学家斯蒂芬.P.罗宾斯认为，团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。团队有以下特点：目标、协作、共同的规范和方法、团队成员技术和技能上相互补充。也就是说通过团队成员各司其职，相互协作，完成团队共同认可、且为之努力的目标。例如：那家快餐店团队的目标就是在合法经营基础上增加收入，保证利润；再比如，学生上课的各个小组和整个班级的目标是班级融洽、成绩优秀。 团队领导（team leader）和团队成员（team member）对于团队工作（team work）是密不可分、相互促进的，下面从团队领导和团队成员分别进行论述： 一、团队领导 团队工作必须要有团队领导，团队领导的作用非常关键，他要带领全体成员为实现目标而发挥其各自的力量，以最终实现团队核心目标，是团队的“领头雁”。例如：快餐店店面经理就应该作为团队领导，围绕如何实现餐馆经营目标对餐馆店员进行分工合作；再比如：学校的校
对团队建设与管理的几点看法 摘要：界定团队内涵，明确团队建设程序，积极探索适合行业特色高绩效团队模式和建设高绩效团队的有效途径。 关键词：团队建设与管理思路 团队作为一种组织形式，出现在体育、军事、经济领域，几乎成了将个体利益与整体利益相统一、从而实现组织高效率运作的理想工作状态的代名词，也成为促进行业健康稳定发展的基石，依靠团队推进，理清团队建设与管理，对于提升行业的核心竞争力、以便快速应对变化的市场机遇将会起到良好的指导作用，所以说团队建设与管理必将会成为行业可持续发展坚定不移的战略选择。 一、界定团队概念、要素和特点是团队建设与管理的关键 1-1团队的概念。团队是由员工和管理层组成的一个共同体，为了共同的目的和业绩目标组合在一起，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能，协同工作，相互信任并承担责任解决问题，以期实现共同的目标。 1-2 团队的要素。
1-2-1目标。团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去。没有目标，这个团队就没有存在的价值，团队的目标必须跟组织的目标一致。 1-2-2人员。人员是构成团队最核心的力量，目标是通过人员具体来实现的，所以人员选择是团队中非常重要的一部分，不同的人通过分工来共同完成团队的目标。 1-2-3定位。该定位包含两层意思：一是团队的定位，团队处于什么位臵，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属；二是个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色？是订计划还是具体实施或评估？定位合理就为团队提供了核心价值观念。 1-2-4职权。团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小。 1-2-5计划。目标最终实现，需要一系列的具体行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序，提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。 1-3团队的特点 1-3-1职业道德感。职业道德感是一个团队成员对其完成任务能力的信任程度，团队职业道德感越强，它干好工作的动力就越强。
如何做好积极的团队建设 ------清科知远顾问团队 团队的时代已然来临，企业营运除了强化个人执行力的发挥，更要有高效能的团队运作。管理人员已被要求扮演工作团队领导者的角色，如何让众人建立有活力的高效团队，是身为管理者极为重要的课题。那么你的团队有活力吗？又是如何建设的呢？ 1. 首先，就团队的目标达成一致。 不要试图扼制团队的动态，因为这样做无益于团队的健康。团队动态取决于团队需要实现的目标和每名团队成员的个性。团队不是单纯为了成立而成立——它的存在是为了完成某项工作。每名成员都必须清楚团队的目标，团队才能有效发挥作用。例如，一家地区医院的高管团队为团队内部存在的冲突担心不已。但当我们断定他们的任务是让自己的研究项目实现商业化并走向全球时，却发现他们实际上需要更多的冲突来推动创新、暴露风险。假如他们选择继续做一家地区医院，那么只要维持现状就万事大吉了。合适的团队动态取决于团队的任务。 2. 让团队专注于核心优先事项，也就是它存在的真正原因，从而由外向内形成统一。 我在帮助团队建立一致性时，总是从讨论外部世界入手。许多团队的思想过于狭隘。所以，我会要求团队就关键趋势展开头脑风暴练习。知远咨询团队做了充分的分析与了解，社交媒体的崛起为你们的组织带来哪些机遇和挑战？你们这个行业的监管法规是否有变？哪
些技术变革影响着你们的行业？接下来，我们会讨论战略。你们的组织如何融入到这个瞬息万变的世界里？分析师对你们和你们的竞争 对手有何评论？CEO最重要的优先事项有哪些？你必须首先了解组 织要实现的目标，才能知道团队的工作如何配合这一目标。然后，团队可以将自己对组织成功的独特贡献一一列举——解释自己如何为 外部而不仅仅是内部客户增加了价值。 3. 接下来，团队应该利用主要贡献列表制定一份任务明细，言简意赅地陈述团队为哪些工作而存在。 这份明细不应该是团队成员目标的汇总，而应该是一份简短的清单，描述团队需要合作完成哪些任务（整体应大于部分之和）。它将帮助团队成员保持专注，帮助整个团队与组织沟通，协商优先事项和资源。如果你们无法就自己需要合作完成的任务列出一份重点突出的清单，你们就有负团队之名！ 我曾与一家公司投资组合分析团队合作，他们为自己列出的任务如下：“我们通过整合关于经济、市场趋势和资产业绩的各种信息为投资部门提供指导，帮助他们优化基金的长期业绩。”当团队讨论合作方式时，这个任务描述成为一项实用的工具。 4. 团队任务明确之后，就要开列紧要事项清单——确定团队必须完成的工作和团队成员实现核心目标所必需的互动方式。 例如，上述投资组合分析团队的任务列表中提到“整合各种信息”，其对应的紧要事项就是“给出统一答案”。该团队判断自己尚未对来源
浅谈企业团队建设 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】
摘要：当今社会市场竞争十分激烈，专业分工更加细化，仅靠单打独斗就能成功的时代已经过去，一个人要想在竞争中无往不胜，团队合作精神和协作能力必不可少，团队建设是现代管理理论发展的新阶段，如何建设高效团队是企业管理的难题。本文作者通过介绍团队的概念、特征以及分析企业在团队建设中存在的问题，运用团队建设理论破解企业管理中的难题，同时结合企业实际情况及作者的企业管理经验，提出了建设高效团队的途径，对推动企业和谐健康发展具有借鉴的意义。 关键词：企业团队建设 引言 现代社会竞争异常激烈，团队力量的竞争已经成为社会的主流。由于团队力量大于个人力量之总和，所以团队的加入使竞争发生了质的升华。当团队成员只关心现实个人目标时，他们便会有意无意地与他人目标的实现发生摩擦，这种摩擦引起的不愉快远比摩擦损失本身要糟的多；而当团队成员为了团队的共同目标奋斗时，他们会主动谋求合作，这样就既减少了冲突的可能，又创造了愉快的工作氛围，因而可以说带来的效果是双重的，正如前人所说，把别人的能量转化成自己的能量，就是成功的关键。 1 原则 团队建设的首要任务就是建立所有成员强烈而积极的归属感。如果团队成员之间不能相互认同，而仅仅是众多个体的简单集合，那么这样的团队是不可能有效工作的，也是不可能在组织中长期存在下去的。团队要想有效地工作绝对离不开其所在组织的支持，然而在团队的构建过程中，非常重要的团队运作背景常常会被忽略掉，这往往会成为团队的建设带来很大的障碍，因此，作为团队的管理者要充分考虑传统组织结构对团队的影响。在进行团队构建时，一般就遵循以下的原则：系统性原则事实求是原则；循序渐进原则；做好榜样原则；允许员工犯错误原则；优劣互补原则；和谐沟通原则；以人为本原则。 2 企业团队建设中存在的问题及对策 2.1 团队目标和方向感不强团队是以目标为导向的，任何一个团队的建立都是基于某种特定的目标之上的，都是为了完成某种具体的工作任务，团队的存在要想有意义，其一切工作都必须围绕制定的目标来运行，并将这一目标贯穿于团队的始终。但是如果团队成员对目标不认同，或理解有偏差，团队成员对目标不能达成一致的意见，团队成员不是朝着目标的方向努力工作，就会削弱团队的力，降低团队的效率，严重的话造成团队成员的思想混乱，影响团队目标的实现。 2.2 团队成员对团队奉献不足主要表现在以下四个方面：一是缺乏大局意识和协作精神，在当前日益提倡个性化，讲究个人能力的今天，有的团队成员以自
对团队建设的认识 团队是整体的概念，又有别于一般的群体，团队是为一个共同的目标和为实现这个目标而走到一起的队伍。群体则可以是有相同喜好或不同兴趣的人的聚集，不需要达到某种志向形成何种意识。团队的核心是共同奉献，没有这一点，团队只能是松散的个人的集合，也就只能归结为所谓的群体概念。 团队精神的核心是奉献，奉献成为激发团队成员的工作动力，为工作注入能量。团队精神的精髓是承诺，团队成员共同承担集体责任。没有承诺，团队如同一盘散沙。做出承诺，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。团队精神是团队成员共同的归属感与成就感，它能带来高昂的士气，是团队凝聚力的高度体现。 团队精神是一种力量，摸不着，看不见，听不到，我们只有学会用心去体会，去感悟，去深化。不要指望，团队精神只靠口号式的宣传产生效果；不要指望，团队精神只是简简单单地开几次沟通交流会、办几次所谓的集体活动、搞几回民意测验和调研就能达到效果。 在公司的发展过程中，存在一些不容忽视的问题。有些员工虽然不缺乏足够的工作热情，也有基本的企业利益立场，但却缺乏起码的团结协作的精神。遇到一些简单的工作尚可以较好地完成，但一遇到复杂的工作，需要部门内部或部门之间进行深入探讨、沟通协作时，却躲躲闪闪，争功诿过，伤害别人的积极性；有些员工没有很好的团队意识和整体观念，在涉及到自身的利益
时，斤斤计较，面对集体利益时，没有强烈的集体荣誉感和责任心。
企业中的职工之间的关系，虽谈不到什么生死之交，但一定要做到风雨同行、同舟共济。没有团队合作的精神，仅凭一个人的力量无论如何也达不到理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做得更出色。 一、队伍建设 加强队伍建设对提高企业竞争力的影响一支训练有素的员工队伍，对企业是至关重要的，每一个企业都应把培育人，不断提高员工的整体素质，作为经常性的任务。尤其是在急剧变化的时代，每个人每个组织都必须不断学习，以适应环境的变化，并重新塑造自己，提高员工素质，加强队伍建设，也就是提高企业的生命力、竞争力。加强队伍建设要坚持以人为本的管理理念，在生产经营实践中，人们越来越认识到，决定一个企业发展能力的是人们拥有的知识、智慧、才能和技巧，人是社会经济活动的主体，是一切资源中最重要的资源，归根到底一切经济行为都是由人来进行的，人没有活力，企业就没有活力和竞争力。因而，必须树立以人为本的经营理念，通过全体成员的共同努力，去创造企业的辉煌业绩。 二、发挥大家的潜能 生命有限，智慧无穷。人们通常都潜藏着大量的才智和能力。企业最主要的任务就是开发人的潜能，开发员工的潜能。管理员工就是如何最大限度的调动员工的积极性，释放其潜藏的能量。让员工以极大的热情和创造力投身于事业之中。有一句话，三流企业靠制度管理，二流企业靠经营管理，一流企业靠团队管理、文化建设。这是企业界所认可的一点。当然也离不开管理制度和