管理学中的60条商业定律
1.??? 奥格尔维定律: 卓越的下属
定律：如果我们每个人都雇佣比自己更强的人，我们就能成为巨人公司。
感悟：如果你所用的人都比你差，那么他们就只能做出比你更差的事情。
问题：如何面对比自己强的下属
如何利用奥格尔维定律
管理者需要有敢于和善于使用强者的胆量和能力
2.??? 倒U形假说:压力与效率
定律：给下属的压力过大或者过小的时候，发现他们工作的积极性和效率几乎都没有了。
感悟：激情过热，激情就会把理智烧光；
热情中的冷静让人清静，冷静中的热情使人执著。
问题：关于工作压力
什么是倒U形假说
倒U形假说在管理领域的应用
3. 吉尔伯特法则:危机的信号
定律：工作危机最确凿的信号是没有人跟你说该如何做。
感悟：真正危险的事，是没人跟你谈危险。
问题：遭遇工作危机
对员工我们应当如何做
当危机发生在自己身上时我们该如何做
如何处理人事危机
4. 吉格勒定理：人才地培养
定律：除了生命本身，没有任何才能不需要后天的锻炼。
*左脑是主管思考的，对数字、流程比较敏感；右脑则是感性的，是比较人性化的。右脑思维是天生的，左脑思维是后天培养的。人一生下来，右脑思维是百分之百，左脑思维是零，可是在受教育的过程中，尤其是为了升学拼命读书，被训练到最后几乎95%是左脑思维。这就是说才能技巧都是后天培养训练出来的。
感悟：水无积无辽阔，人不养不成才。
名企业人才培养
为什么需要培养
现代企业员工培训
5．蓝斯登定律：快乐地工作
定律：跟一位朋友一起工作，远较在“父亲”之下工作有趣得多。
*在愉快的环境下工作，相比较有较大压力的工作环境，其实同样能带来较高的工作效率。
感悟：可敬而不可亲，最终难于获得尊敬；
有权而没有威，常常会失去权力。
6．马蝇效应：面对傲慢的下属
定律：马蝇效应，再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。
感悟：有正确的刺激，才会有正确的反应。
7．皮尔.卡丹定理：领好团队
定律：用人上一加一不等于二，搞不好等于零。
一流的管理者能发挥下属的聪明才智，二流的管理者只会凭借下属的体力，三流的管理者就只得事必躬亲。
人是社会的人，人有合群和融入集体的需要
感悟：组合失当，常失整体优势；安排得当，才成最佳配置。
8.权威暗示效应: 迷信与盲从
试验结果:一化学教授在上课时说,他将测验一瓶臭气的传播速度,他打开瓶盖15秒后,前排学生即举手,称自己闻到臭气,而后排的人则陆续举手,纷纷称自己也已闻到了.其实瓶中什么也没有. 这就是权威暗示效应.
感悟: 迷信则轻信,盲目必盲从.
9.犬獒效应：竞争出强者
犬獒效应：当年幼的藏犬长出牙齿并能撕咬时，主人就把它们放到一个没有食物和水的封闭环境里让这些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活着的犬，这只犬称为獒。据说十只犬才能产生一只獒。
*犬獒效应说明只有在竞争的环境中才能出强者。竞争是主动型的，它告诫你只有争做强者，争取胜利，才会在竞争中立于不败之地。
感悟：困境是造就强者的学校。
10．阿什法则：承认问题
法则：承认问题是解决问题的第一步。
*人非神仙，都是会犯错误的。但是如果犯了错误，尤其是让别的人也知道你犯了错误，往往你就要付出代价，甚至这种代价是高昂的。因此，在你自己犯了错误，或者说你发现存在问题的时候，第一个反应也许是害怕，然后安慰自己，也许事情并不十分严重。
但是事情恐怕没有那么简单。它可能确实很严重，只是你不愿意承认罢了。
其实承认了问题的存在，才有可能去解决它，也许还可以把问题消灭在摇篮，等到问题严重到尽人皆知，无法挽回，你不承认问题，又有什么意义呢？
11．波特定律：批评的艺术
波特定律：当遭受许多批评时，下级往往只记得住开头的一些，其余的就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。
当需要时，我们如何批评下属：批评前弄清事实 / 考虑妥当的批评方式 / 批评时问清下属犯错误的原因 / 不要大发脾气 / 尽量对事不对人 / 不要威胁下属 / 用表扬的方式批评。
总是盯着下属的失误，是一个管理者的最大失误。
12．达维多夫定律：走在别人的前面
达维多夫定律：没有创新精神的人永远也只能是一个执行者。
感悟：只有敢为人先的人，才最有资格成为真正的先驱者。
13．赫勒法则：调动员工的积极性
赫勒法则：当人们知道自己的工作成绩有人检查的时候会加倍努力。
调动积极性的基本方法有两种：监督和激励。而检查工作正是意味着监督和激励。如何有效的运用这两种办法，企业理论的思路是不仅要考虑谁的工作更重要，也要考虑谁的工作更难监督。对易于监督的工作就主要通过监督来调动积极性，如对生产线上的工人；对难以监督的工作则主要通过给以剩余索取权的办法进行激励来调动积极性，如对产品开发、销售人员等。
14. 横山法则: 自发的才是最有效的
横山法则: 最有效并持续不断的控制不是强制,而是触发个人内在的自发控制. *由被监督而害怕出发,到养成习惯,到习惯成自然,到自发地按照规则办事……从这个过程中,你感觉到什么了?嗯,自发的,是层次最高的,并且,对一个管理者来说,这也是最划算的管理.但你什么都不做,就奢望员工自发地为你卖力工作么? 自发,其实是培养出来的.
*感悟: 让员工自动自发地满腔热情地投入工作,这是管理的最高境界.
15. 蝴蝶效应:小事不小
蝴蝶效应: “紊乱学”研究者称,南半球某地的一只蝴蝶偶尔扇动一下翅膀所
引起的微弱气流,几星期后可变成席卷北半球某地的一场龙卷风.
*人们将这种由一个极小的起因,经过一定的时间,在其他因素的参与作用下,发挥极为巨大和复杂后果的现象称为“蝴蝶效应”.初看起来,龙卷风似乎产生得有些不可思议.
* 感悟: 一个微小的失误可能积聚成巨大的危害,就如同“千里之堤毁于蚁穴”.
16. 热炉定律:在惩处前后
热炉定律: 当人要用手去碰烧热的火炉时,就会受到“烫”的惩罚.
热炉法则形象地阐述了惩处原则:
A. 警告原则: 热炉火红, 不用手去摸也知道炉子是热的, 是会烫伤人的. 领导者要经常对下属进行规章制度教育,以警告或劝戒其不要触犯规章制度,否则会受到惩罚.
B. 确定性原则: 每当你碰到热炉,肯定会被烫伤.
C. 即时性原则: 当你碰到热炉时,立即就会被烫伤.
D. 公平性原则: 不管谁碰到热炉,都会被烫伤.
17. 小池定律: 你还在陶醉吗
小池定律: 越是沉醉,就越是抓住眼前的东西不放.
18. 自吃幼崽效应: 发展源于自我否定
自吃幼崽效应: 美国硅谷企业竞争十分激励,以至于各公司都积极寻找自己的致命弱点,所有公司共同的生存之道是: 拿出更好的产品来击败自己的产品.有人将这种行为戏称为“自吃幼崽”.
不断地否定自己,才能有不断的发展.
19. 格瑞斯特定律: 执行决策
* 平庸就令人厌烦,平庸只能引向失败,平庸的策略是最大的错误.
策略的杰出并不能保证完全的胜出,其中很重要的一点就是需要能与之匹配的杰出的执行.执行力到底有多重要? 满街的咖啡店,惟有星巴克一枝独秀;都是做PC,惟有戴尔独占鳌头;同是做超市,惟有沃尔玛雄居零售业榜首.造成
这些不同的原因则是各个企业的执行力的差异,那些在竞争中能够最终胜出的企业无疑都是具有很强的执行力.
没有杰出的执行,再好的策略也只是空谈.
值得一提的是: 决策与执行是什么样的关系?
明白你想要的,坚信自己的策略,并把它踏踏实实的落到实处.
20.吉德林法则: 解决问题
吉德林法则: 把难题清清楚楚的写出来,便已经解决了一般.
当遇到难题时,把它清楚的写出,让优势和劣势都一目了然,这时离难题的解决也不远了.
清楚的了解自己遇到的困难并把它写出来,这看似简单的一步却是非常有效的.它能让你更准确的了解自己的状况从而有助于问题的解决,达到事半功倍的效果.
无论是市场上的激励竞争还是企业内部管理上的难题,清楚的将问题写出来是解决问题的第一步.第一步走得漂亮才能在以后的路上走得更远.
清楚地了解困难是解决困难的第一步.
21. 吉宁定律: 我们需要勇气
吉宁定律: 真正的错误是害怕犯错误.
人从小到大,从大到老,就是不断犯错误,不断改正错误的过程中成长、成熟。害怕犯错误，就会止步不前，而止步不前，又注定是一个错误。错误提供了获取新知识的机会，一个人错误犯得越多，他从错误中所吸取和学到的东西也就越多，进步也就越快。真正的强者是在失败之后，对自己的力量进行重新估价，从自己的方面进行认真的分析研究，找出自己的差距和不足，或是扬长避短，充分发挥自己的优势，最后击败对手；或是转向其他领域，找到自己正确的位置，寻找新的成功之路。
不怕错误的人，才能亲近成功。
22．卡贝定理：学会放弃
卡贝定理：放弃是创新的钥匙。
*放弃有时比争取更有意义，放弃是创新的钥匙。人们往往把目光盯在自己没有的东西上，拼命地去争取、去获得，而没有站下来，看一看自己的身上是否满是包袱，也许当你放弃了本不该背在你身上的东西，这时你会突然发现，你已经拥有了你曾努力争取而又未得到的。我们大多数人都很难拒绝过去那些效果很好的技术和战略对我们的诱惑，也很难看到采用新战略和新技术的必要性。尤为可怕的是这种管理态度极具传染性，“当领导出现这种特殊的疾病不能放弃不再起作用的战略时，你常常可以预测，它会很快传染给公司的各个阶层”。*有目的、有计划地放弃老的、陈旧的、不能获报酬的东西，才是追求创新、富有远景所必须的成功条件。须知放弃才是创新的钥匙，管理者固然要有洞察事物的能力，也要有打破传统的勇气。
23. 蓝斯登原则：宠辱不惊
蓝斯登原则：当你在往上爬的时候，一定要注意保持梯子的整洁，否则当你下来的时候可能会滑倒。
春风得意、意气风发、踌躇满志。如此种种的形容词恐怕是很容易让人羡慕且心动的吧？的确，顺风顺水、功成名就之时，人的精神自然高昂，走路脊梁也挺的格外直，眼睛也格外有神采，紧盯那越来越近的果实，脚步不由自主地加快再加快。在这种心情下，一些“小事”就“理所当然”地被忽视了。然而，这些当初被忽视的小事，很可能在后来的关键时刻给人意想不到的打击。
甚至会前功尽弃。所以，一个人如果在“往上爬”的时候就想到“可能滑倒”的后果，而时时注意“梯子的整洁”，那么可以少走许多弯路。
真正的成功者在前进的时候也不会忘了回头看看自己的路是否保持顺利通常畅。
24．卢维斯定律：合格的管理者的态度
卢维斯定律：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。
真正的谦虚是要能正确合理地看待自己。
25．舍恩定理：相信会让事业转起来
舍恩定理：新思想只有落实到真正相信它、对它着迷的人才能开发结果。
只有信之不疑，才能持之以恒。
经营之道，讲究标新立异。当新思想出现时，只有坚定不移地相信它、坚持它的人才能等到它开花结果。因为任何新生事物出现时，总是有人会用怀疑的眼光来看待它甚至抨击它。而新生事物本身的成长也不会是一帆风顺的，只有对它怀有坚定的信心，能够坚持下去的人才能获得最后的胜利。
26．塔马拉效应: 韬光养晦
塔马拉效应: 塔马拉是捷克发明的一种雷达，它与其他雷达的最大不同是不发射信号而只是接收信号，故不会被敌方反雷达装置发现。
27. 托利得定理: 一心二用
托利得定理: 测验一个人的智力是否属于上乘,只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想而无碍于其处世行事.
心中同时容纳两件完全不同的事情并不是人人都可以做到的. 当然它的好处也不言而喻,且不说思路开阔,效率增高,起码战斗力平白地增大一倍.而且一个人可以同时考虑两件完全不同的事情可以让人的眼界大大拓宽,避免在某条错误的路上”一条路走到黑”.
28. 沃尔森法则: 把信息和情报放在第一位,金钱就会滚滚而来.
感悟: 你能得到多少,往往取决于你能知道多少.
29. 氨基酸组合效应: 缺一不可
*氨基酸组合效应: 组成人体蛋白质的八种氨基酸,只要一种含量不足,其他七种就无法合成蛋白质.
一个共同协作的团队,要想完成一个项目,必须有合作的精神,每个人的力量都是渺小的,不足以完成整个庞大的计划,只有所有的成员鼎力合作,众志成城,才可能成功.企业是由一个个的人组成的集体.因而它不仅仅其中每个个体都有自己的行为规律,而且它本身也有其行为的规律.当然,这个规律也是由个体表现出来的,所以我们把握了个体行为规律也就掌握了群体行为的规律. 既然组织是一个由人组成的集体,那么,管理也就是对集体中的人进行管理.如此说来,”人事管理”的根本就是协调.协调指的就是把所有个人的努力拧成一股绳并指导他们去实现一项共同目标的活动.卡耐基说过”组织的第一个原则就是协调”.
所以也可以说,善于协调各方面的关系是领导艺术的一个重要方面,也是领导者的一个重要任务.
感悟: 在管理过程中,要注意团队合作的重要性,每个成员都是不可或缺的,要发扬合作精神 .
30. 奥尼尔定理: 政策要落实到实处
奥尼尔定理: 所有的政治都是地方的.
感悟: 人是有感觉和感情的动物,只有让他知道你的所作所为和他的利益密切相关,并且是为他而做,那么,你才可能成功.
31. 避雷针效应: 疏导的重要性
避雷针效应: 在高大建筑物顶端安装一个金属棒,用金属线与埋在地下的一块金属连接起来,利用金属棒的尖端放电,使云层所带的电和地上的电逐渐中和,从而保护建筑物等避免雷击.
善疏则通,能导必安.
善疏善导,是管理的精髓.
企业的管理者应该”不给问题以生长空间,不给矛盾以立足之地”的原则,及早发现问题,及早解决问题,及时排除难题,使公司有条不紊的顺利运行.
32. 定位效应: 改变是困难的
定位效应: 社会心理学家曾做过一个试验,在召集会议时先让人们自由选择位子,之后到室外休息片刻再进入室内入座,如此五至六次,发现大多数人都选择他们第一次坐过的位子.
感悟: 凡是自己认定的,人们大都不会轻易改变它.这就给我们提出了一个更艰巨的任务,如何定好位,如何定下一个好的基调,这是每一位管理者都需要深思熟虑的问题.
每个人都喜欢改变,每个人都拒绝被改变.
33. 费斯偌定理: 说还是听
费斯偌定理: 人有两只耳朵却只有一张嘴巴,这意味着人应该多听少讲.
*说得漂亮,做得漂亮,堪称漂亮;说得不漂亮,做得漂亮,不失漂亮;说得漂亮,做得不漂亮,不仅不漂亮,而且还有些丑陋.
*感悟: 光说不做没诚信,少说多做万事成.
34. 吉特雷定理: 企业的可持续经营
吉特雷定理: 每一处出口都是另一处的入口.
*目标管理的连续性,这个目标的实现,其实是在为下一个目标打下坚实的基础,成为下一个目标得以实现的重要前提.在企业的经营管理中,就要树立一种可持续经营理念.
l 可持续发展的基本原则:
A) 技术: 研制、生产和提供产品和服务的基础，应是创新性的技术和组织。这些技术和组织能有效、节省地使用财务、自然和社会资源。
B) 管理：企业的可持续发展，应建立在最高标准的管理责任、组织能力、企业文化和利益相关者关系的基础之上。
C) 股东：必须通过合理的财务回报、长期的经济增长、生产率的长期提高、全球竞争力的增强以及对智力资本的贡献，满足股东的需求。
D) 行业：可持续发展的公司应通过展示其决心及出色表现，成为本行业向可持续经营转变的领头羊。
E) 社会：可持续经营的公司，应对社会的快速变革、人口迁移浪潮、文化模式变迁以及人们对终生学习和继续教育的需求，作出恰当及时的反应，从而推动社会的持续安康。
企业的经营要有连贯性,每一个目标的实现必须为下一个目标的实现留下发展的空间.
35. 牢骚效应: 面对发牢骚的下属
牢骚效应: 凡是公司中有对工作发牢骚的人,那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里的公司要成功得多.
面对牢骚,莫急莫躁,因为,你成功的起点已经来到.
牢骚是改变不合理现状的催化剂;
牢骚虽然并不总是正确的,但认真对待牢骚却总是正确的.
36. 米格-25效应: 协调的艺术
米格-25效应, 前苏联研制的米格调-25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都要落后很多,但是因为设计者考虑了整体性能的协调性,所以能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流的战斗机。
*感悟：最成功的管理者，不一定是最优秀的行业带头人，但一定是最优秀的中间协调员。
37.摩斯科定理: 问个究竟
摩斯科定理: 你得到的第一个回答,不一定是最好的回答.
当你对一个问题有了疑问的时候,你得到的第一个回答,不一定是最好的回答,必须多问几个人,多问自己几个“为什么”,多听听来自各方面的意见和建议,不要仅仅满足于一个很肤浅的答案,或者某些非常动听的答案,要有刨根问底的精神,把问题弄个水落石出.
只有了解事情的真相,才能从根本上解决问题.
兼听则明,偏听则暗.
38.木桶定律: 一个都不能少
木桶定律: 一只圆口不齐的木桶,它盛水的多少,不在于木桶上那块最长的木板,而在于木桶上最短的那块木板.
木桶定律也就是木桶理论;
木桶定律中的短木板: 不变的管理理论;
扬长才能避短,补短才能扬长;
木桶理论,团队管理工作重点原则.
39. 萨盖定律: 找准目标
萨盖定律: 戴一块手表的人知道准确的时间,戴两快手表的人便不敢确定几点了.
在企业的管理中,在制定一项计划或者某个草案时,如果你找准了目标,那就不要犹豫,坚定目标,一气呵成,去做就好了.更不要朝三暮四,觉得这个好,那个也不错,犹豫不决,更不要受到别人的尤其是竞争对手的干扰.
找好参照物,一直去努力.
40. 斯坦纳定理: 听还是说
斯坦定理: 在哪里说得愈少,在哪里听得就愈多.
多听则明,多思则准;
采百家为己家,集百家之长;
莎士比亚说过:多听,少说,接受每一个人的责难,但是保留你的最后裁决.
人际沟通始于聆听,终于回答.
说得越少,听得越多,知识也就掌握得越多,优势也就越明显.
41.隧道视野效应: 拓宽心路
隧道视野效应: 一个人若身处隧道,他看到的就只是前后非常狭窄的视野中国相似的成语“坐井观天”
必须拓宽心路,放开视野,否则,前进的路必定越走越窄.
42.巴菲特定律: 取经通幽
管理学原理复习大纲 第一章管理概述 掌握管理的概念及其要素、管理的职能、管理的内容、管理的原则、管理者的角色、管理者的技能。重点掌握管理的概念、管理的职能和管理者的十种角色。第二章管理理论形成与发展 掌握古典管理理论中的代表人物、主要理论观点，如泰勒的科学管理理论，核心是提高工作效率；法约尔的一般管理理论，提出了管理的五大职能；韦伯的行政组织理论，提出了理性-合法式权威。掌握梅奥及其所领导的霍桑试验的基本发现，如社会人、非正式组织；麦格雷戈的X-Y理论的基本观点。掌握组织文化的结构和组织文化的塑造途径，学习型组织的五项修炼的内容。重点掌握法约尔提出的管理的五大职能、组织文化的塑造途径、学习型组织的五项修炼的内容。 第三章决策 掌握决策的概念、决策的类型、决策的影响因素、决策程序；掌握头脑风暴法的概念、德尔菲法的基本含义和特点；掌握盈亏平衡分析法、决策树法和非确定型决策方法的原理和求解思路。重点掌握决策程序、决策的影响因素。 第四章计划 掌握计划的概念、计划的形式分类；掌握计划的特征；掌握计划的编制程序；掌握计划工作的原理；掌握滚动计划法的特点、目标管理的概念和特点。重点掌握计划的特征、计划的编制程序。 第五章组织与人事 掌握组织的概念；掌握组织设计的程序；掌握管理幅度、管理层次的概念；掌握各种部门化的特点，能够区分是那种类型的部门化，如许多企业按照早、中、晚三班制安排生产活动，属于时间部门化；掌握组织职权的类型、集权与分权的含义；掌握各种组织结构的含义、特点和优缺点；掌握人员配备的原则、主管人员应具备的素质和能力；掌握组织变革的内容。重点掌握组织设计的程序、各种组织结构的含义与特点和优缺点。 第六章领导 掌握领导的概念；掌握领导活动的要素；掌握领导的功能；掌握领导职权的
管理学定律 管理定律A L续 安慰剂效应卢维斯定理 阿尔巴德定理蓝斯登定律 暗箱模式蓝斯登原则 阿尔布莱特法则垃圾桶理论 阿姆斯特朗法则蓝柏格定理 阿什法则雷鲍夫法则 艾奇布恩定理懒蚂蚁效应 阿罗的不可能 定理牢骚效应 艾德华定理洛克忠告 艾科卡用人法则拉图尔定律 阿伦森效应鲁尼恩定律 暗示效应拉锯效应 安泰效应M 氨基酸组合效应木桶原理 B 墨菲定律
彼得原理蘑菇管理定律 不值得定律马太效应 贝尔效应名片效应 保龄球效应米格—25效应布里特定理马蝇效应 比伦定律末位淘汰法则 柏林定律麦克莱兰定律 巴菲特定律目标置换效应彼得斯定律梅考克法则 白德巴定理摩斯科定理 布利丹效应美即好效应 波特定律马斯洛理论 布利斯定理曼狄诺定律 波特法则冒进现象 布朗定律毛毛虫效应 伯恩斯定律摩尔定律 布利斯原则木桶歪论 名人效应 拜伦法则N 冰淇淋哲学鲶鱼效应 比林定律南风法则 邦尼人力定律尼伦伯格原则
玻璃天花板效应凝聚效应巴纳姆效应纳尔逊原则 半途效应希尔十七项 成功原则 贝尔纳效应鸟笼效应 贝勃规律O 边际效应奥卡姆剃刀定律菠菜法则奥格威法则 标签效应奥狄思法则 杯子理论奥美原则 弼马瘟效应欧弗斯托原则搬铁块试验P C 螃蟹效应 长尾理论帕累托法则 刺猬法则帕金森定律 长鞭效应皮格马利翁效应磁石法则破窗效应 磁力法则皮尔斯定律 蔡戈尼效应皮京顿定理 从众效应皮尔·卡丹定理权威效应披头士法则 蔡格尼克记忆效应攀比效应
超限效应Q 全球化链条定律群体压力 传染效应乔布斯法则 参与定律犬獒效应 成事定理青蛙法则 拆屋效应乔治定理 出丑效应秋尾法则 D 强手法则 多米诺骨牌效应齐加尼克效应达维多定律情绪效应 倒金字塔管理法R 定位法则热炉法则 大荣法则柔性管理法则 杜利奥定理儒佛尔定律 杜根定律洛克定律 迪斯忠告人性定理 灯塔效应|锐化效应 达维多夫定律S 德尼摩定律三强鼎立法则 杜嘉法则手表定律 杜邦定律水坝式经营法 登门槛效应首因效应
生活中的管理学定律生活中的管理学定律——晕轮效应晕轮效应：你对人或事物留下的最初印象将会影响到你对此人或此事件其他方面的判断晕轮效应，又称光环效应，最早是由美国着名心理学家爱德华·桑戴克提出的。晕轮是一种当月亮被光环笼罩时产生的模糊不清的现象。爱德华认为，人对事物和人的认知和判断往往从局部出发，然后扩散而得出整体现象。就像晕轮一样，这些认知和判断常常都是以偏概全的。一个人如果被标明是好的，他就会被一种积极肯定的光环笼罩，并被赋予一切都好的品质；如果一个人被标明是坏的，他就被一种消极否定的光环所笼罩，并被认为具有各种坏品质。心理学家戴恩做过一个这样的实验：先让被测试者看一些人的照片，这些人形色、着装各不相同。然后让这些被测试者从特定的方面来评定这些人。结果表明，被测试者赋予了那些有魅力的人更多的、理想的人格特征，比方说：和蔼、沉着、好交际等等。事实上，晕轮效应不仅仅表现在通常的以貌取人上，我们还常常以服装来判断别人的地位、性格，以初次言谈断定他人的才能与品德等等。在对不太熟悉的人进行评价时，晕轮效应体现得尤其明显。我们内心深处总是认为人的品质之间是有着内在联系的。比方说，热情的人往往对人比较亲切友好、富于幽默感、肯帮助别人、容易相处；而“冷漠”的人较为孤独、古板、不愿求人、比较难相处。这样，对某人只要有了“热情’’或“冷漠”的一个核心特征，我们就会自然而然地去补足其他有关联的特征。其实这种从外表知觉内心，又从内在性格特征泛化到对外表的评价正是产生晕轮效应的主要原因。从认知角度讲，晕轮效应是一种以偏概全的主观心理臆测。正如歌德所说：“人们见到的，正是他
们知道的”，晕轮效应的错误就在于：它容易抓住事物的个别特征，习惯以个别推及一般，就像盲人摸象一样，以点代面；它把并无内在联系的一些个性或外貌特征联系在一起，断言有这种特征必然会有另一种特征；它说好就全都肯定，说坏就全部否定，这是一种受主观偏见支配的绝对化倾向。有的领导看到一些青年官兵的个别缺点，或对他们的生活习惯、工作之余的衣着打扮看不顺眼，于是就会把他们看得一无是处。而看到某人的字写得好，就认为他思路清晰，办事果断、认真、有条理等。总之，这种带着有色镜去判断对方正是陷入了晕轮效应的迷宫，所以我们应该克服和避免这种错误的心理效应：不要把自己的某些心理特点附加给对方：这种人际知觉的投射倾向，往往是不自觉的。一旦你自己不加注意，没有清醒地、理智地经常进行自我反思,就很可能产生各种偏见。冷静、客观地对待第一印象，思想上具有改造甚至否定第一印象的准备：先入为主的第一印象总是会影响你对于以后信息的判断。第一印象一旦形成。以后的信息常常只扮演补充和解释的角色。不要按照预想的类型将人分为不同种类：这是一种类化作用，我们常常会对某一类人普遍特征的进行归类，比方说：教师便是“文质彬彬”，商人则是“唯利是图”等等。不要以貌取人：我们要在认识他人的问题上应该不满足于表象，而是注重了解对方心理、行为等深层结构。最后，晕轮效应是一种非常普遍的心理错觉，你在自身尽量避免时，也应该恰当利用来提高自己的人际关系。比方说，你对人诚恳多一些，即便能力差一些，别人也会对你产生信任。在应聘时，你就更应该巧妙地运用晕轮效率，把自身的优势充分地展现出来，给招聘者留下一个深刻的印象，从而得
经典管理学100条定律.txt2机会靠自己争取，命运需自己把握，生活是自己的五线谱，威慑呢们不亲自演奏好它？1.奥格尔维定律：善用比我们自己更优秀的人 2.光环效应：全面正确地认识人才 3.不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作 4.蘑菇管理定律：尊重人才的成长规律 5.贝尔效应：为有才干的下属创造脱颖而出的机会 6.酒与污水定律：及时清除烂苹果 7.首因效应：避免凭印象用人 8.格雷欣法则：避免一般人才驱逐优秀人才 9.雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才 10.适才适所法则：将恰当的人放在最恰当的位置上 11.特雷默定律：企业里没有无用的人才 12.乔布斯法则：网罗一流人才 13.大荣法则：企业生存的最大课题就是培养人才 14.海潮效应：以待遇吸引人，以事业激励人 人性化管理： 15.南风法则：真诚温暖员工 16.同仁法则：把员工当合伙人 17.互惠关系定律：爱你的员工，他会百倍地爱你的企业 18.蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境 19.柔性管理法则：“以人为中心”的人性化管理 20.坎特法则：管理从尊重开始 21.波特定律：不要总盯着下属的错误 22.刺猬法则：与员工保持“适度距离” 23.热炉法则：规章制度面前人人平等 24.金鱼缸效应：增加管理的透明度 激励： 25.鲶鱼效应：激活员工队伍 26.马蝇效应：激起员工的竞争意识 27.罗森塔尔效应：满怀期望的激励 28.彼得原理：晋升是最糟糕的激励措施 29.“保龄球”效应：赞赏与批评的差异 30.末位淘汰法则：通过竞争淘汰来发挥人的极限能力 31.默菲定律：从错误中汲取经验教训 32.“垃圾桶”理论：有效解决员工办事拖沓作风 33.比马龙效应：如何在“加压”中实现激励 34.横山法则：激励员工自发地工作 35.肥皂水的效应：将批评夹在赞美中 36.威尔逊法则：身教重于言教 37.麦克莱兰定律：让员工有参加决策的权力 38.蓝柏格定理：为员工制造必要的危机感 39.赫勒法则：有效监督，调动员工的积极性
管理学常用的法则 1、【蝴蝶效应】 2、【青蛙现象】 3、【鳄鱼法则】 4、【鲇鱼效应】 5、【羊群效应】 6、【刺猬法则】 7、【手表定律】 8、【破窗理论】 9、【二八定律】10、【木桶理论】11、【马太效应】 一、-蝴蝶效应:The Butterfly Effect 【来源】上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也两后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。 【理论】蝴蝶效应是说，初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂，有些小事如经系统放大，则对一个组织、一个来说是很重要的，就不能糊涂。 【管理启示】今天的企业，其命运同样受“蝴蝶效应”的影响。消费者越来越相信感觉，所以品牌消费、购物环境、服务态度……这些无形的价值都会成为他们选择的因素。所以只要稍加留意，我们就不难看到，一些管理规、运作良好的公司在他们的公司理念中都会出现这样的句子： “在你的统计中，对待100名客户里，只有一位不满意，因此你可骄称只有1%的不合格，但对于该客户而言，他得到的却是100%的不满意。” “你一朝对客户不善，公司就需要10倍甚至更多的努力去补救。” “在客户眼里，你代表公司”。 今天，能够让企业命运发生改变的“蝴蝶”已远不止“计划之手”，随着中国联通加入电信竞争，私营企业承包铁路专列、市外资企业参与公交车竞争等新闻的
出现，企业坐而无忧的垄断地位日渐势微，开放式的竞争让企业不得不考虑各种影响发展的潜在因素。 精简机构、官员下岗、取消福利房等措施，让越来越多的人远离传统的保障，随之而来的是依靠自己来决定命运。而组织和个人自由组合的结果就是：谁能捕捉到对生命有益的“蝴蝶”，谁就不会被社会抛弃。 二、青蛙现象 【来源】把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对不良环境的反应十分敏感，就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里，慢慢地加温，青蛙并不会立即跳出锅外，水温逐渐提高的最终结局是青蛙被煮死了，因为等水温高到青蛙无法忍受时，它已经来不及、或者说是没有能力跳出锅外了。 【理论】青蛙现象告诉我们，一些突变事件，往往容易引起人们的警觉，而易致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下，对实际情况的逐渐恶化，没有清醒的察觉。 【管理启示一】我们的组织和社会生存的主要威胁，并非来自突如其来的事件，而是由缓慢渐进而无法察觉的过程形成。人们目光短浅，只看到局部，而无法纵观全局，对于突如其来的变化，可以从容面对，对于悄悄发生的大的变化，而无法察觉，最终会带给我们更加重的危害！~ 【管理启示二】青蛙，就好像是我们生活中的芸芸众生，我们要着眼未来，勤于思考新的问题，勤于学习新的知识，不能过“今日有酒，今日醉”和“当一天和尚，撞一天钟”的醉生梦死的生活，到头来将是非常可悲的！ 【管理启示三】当今的社会，是一个知识爆炸、日新月异的时代，知识也需要不断更新，所以我们不要一味的沉迷于现状、安于现状，不思进取，这样下去的话，
1、素养 蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。 提出者：美国管理学家蓝斯登。 点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。 卢维斯定理：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。 提出者：美国心理学家h.卢维斯。 点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。 托利得定理：测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想而无碍于其处世行事。 提出者：法国社会心理学家h.m.托利得。 点评：思可相反，得须相成。 2、统御 刺猬理论：刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。 点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。 鲦鱼效应：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将这条首领鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。
提出者：德国动物学家霍斯特。 点评： 1、下属的悲剧总是领导一手造成的。 2、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。 雷鲍夫法则：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中：1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误。 2、最重要的七个字是：你干了一件好事！ 3、最重要的六个字是：你的看法如何？ 4、最重要的五个字是：咱们一起干！ 5、最重要的四个字是：不妨试试！ 6、最重要的三个字是：谢谢您！ 7、最重要的两个字是：咱们。 8、最重要的一个字是：您。提出者：美国管理学家雷鲍夫。 点评：记住经常使用，它会让你事半功倍。 洛伯定理：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。 提出者：美国管理学家r.洛伯。 点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。 3、沟通
管理学十大经典定理 一、马斯洛需要层次理论： （1）马斯洛的动机理论是依据人类的基本需要提出的。马斯洛提出，基本需要有不同的层次，由下而上分为生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要，其中生理需要是最基本的需要，自我实现是高层次的需要。 （2）需要的出现遵循着层次排列的先后顺序，一般来讲，人在低级需要得到满足的基础上才会产生对高一级需要的追求。 （3）如果一个人的衣、食、住条件尚未得到保障，那么他会全力以赴工作，以获得最基本的物质保障；在基本的生存需要得到满足之后，他才会考虑如何进一步学习，如何获得成就，如何得到他人的尊重，如何自我实现等等。 二、耶基斯－多德森定律： （1）在一般情况下，动机愈强烈，工作积极性愈高，潜能发挥的愈好，取得的效率也愈大；与此相反，动机的强度愈低，效率也愈差。因此，工作效率是随着动机的增强而提高的。然而，心理学家耶基斯和多德森的研究证实，动机强度与工作效率之间并不是线性关系，而是倒u形的曲线关系。
（2）上述研究还表明：动机的最佳水平不是固定的，依据任务的不同性质会有所改变。在完成简单的任务中，动机强度高，效率可达到最佳水平；在完成难度适中的任务中．中等的动机强度效率最高；在完成复杂和困难的任务中，偏低动机强度的工作效率最佳。 四、艾宾浩斯遗忘曲线： （1）心理学研究证明，遗忘是有规律的。德国心理学家艾宾浩斯最先对遗忘现象作了比较系统的研究。他选用无意义音节作为学习材料，为了尽量避免已有的经验对学习和记忆的影响。 （2）实验时先让受试者将材料记熟，之后再分别按不同的时间间隔重新学习这些材料，将重学时所节省的时间或次数作为指标，用以测量遗忘的进程。 （3）结果表明，学习材料记熟后，经过l／3小时再重新学习，可以节省58.2％左右诵读时间；经过一天之后再学习，可节省33．7％左右诵读时间；六天后再学习，节省时间就缓缓地下降到25．4％左右。艾宾浩斯依据这些数据资料绘制了著名的遗忘曲线。 （4）之后，一些心理学家选用无意义材料或有意义材料对遗忘的进程进行重复实验，结果与艾宾浩斯遗忘曲线的描述基本上是一致的。 五、从遗忘曲线中可以看出遗忘的进程：
首页-我的作业列表-管理学原理第二次作业答案 你的得分：94.0 完成日期：2012年01月31 日12点21分 (即2012 说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束年03月15 日）后显示在题目旁边。 一、单项选择题。本大题共10个小题，每小题3.0分，共30.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是 符合题目要求的。 被后人尊称为科学管理之父”的是：（）（B）欧文泰罗法约尔韦伯 下列不属于学习型组织”组成部分的是：（） （D ） 系统的思考超越自我建立共同愿望个人学习计划对将来承诺得越多，主管人员定期的检查现状和预计前 景，以及为保证实现所要达到得目标而重新制定计划等工作越就重要，这体现了计划的哪项原则：（）（B ） 灵活性原则承诺原则改变航道原则综合平衡原则对某一管理活动的具体方案作出选择，往往与中短期计 划相联系的决策类型是： （B ） 战略决策战术决策常规决策经验决策在组织中，每个人只接受一个上级的命令和指挥，并对他负责，这 一内容体现了组织设计的哪 项原则：（）（B ） 目标一致原则统一指挥原则分工明晰原则责权一致原则矩阵型组织结构的优点是：（） （D ） 形式简单、权力集中、命令统一、责任与权限分明 能充分发挥职能机构的专业管理作用，适应管理分工较细的特点 组织的高层领导者摆脱了具体的日常管理事务，从而能够集中精力做出战略决策和长远规划机动灵活、适应 性强属于按领导者的控制程度划分的组织变革类型是： （B ） 以人为中心
计划 控制 领导 创新 管理者与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通联络，整个组织就越是成为一个真正的整 体，这体现了领导的哪项原则：() (C ) 协调目标原则 直接管理原则 沟通联络原则 激励原则 公平理论是由美国心里学家亚当斯在哪年提出的： (A ) 1965 1956 1957 1967 二、多项选择题。本大题共 10个小题，每小题 一项或多项是符合题目要求的。 管理理论萌芽阶段的代表人物萨伊在肯定亚当 量改善观点的基础上，做了进一步的阐述，他认为制约分工的因素是： (ACD ) 产品的消费量 产品的生产量 资本的实力 行业本身的性质 麦格雷戈于1957年首次提出X 和丫理论，他的丫理论中的主要观点有：() (AD ) 人并非是生性懒惰，要求工作是人的本能 人生而不求上进，不愿负责，宁愿听命于人 人习惯于保守，反对改革，把个人安全看得高于一切 个人目标与组织目标得统一，是人们对组织目标得承诺 管理原理的特征是：() (ABCD) 客观性 稳定性 概括性 系统性 在管理中贯彻责任原理需要注意的要点有： （ABCD ） 合理分工 明确责任 职位设计和权限授权合理 主动变革 以技术为中心 以组织为中心 对组织成员的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的是带领和指挥组织的全体成员同心 协力地执行组织的计划，实施组织目标的管理过程是： () (C ) 4.0分，共40.0分。在每小题给出的选项中，有 ?斯密关于分工可以带来产品数量剧增和产品质 ()
管理学中100个经典的定理 第一章：管人用人育人留人之道 企业的竞争，归根结底是人才的竞争。人才是企业的生命所在，如何管好人才、用好人才、培养和留住人才，则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。 1.奥格尔维定律：善用比我们自己更优秀的人 2. 光环效应：全面正确地认识人才 3. 不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作 4. 蘑菇管理定律：尊重人才的成长规律 5.贝尔效应：为有才干的下属创造脱颖而出的机会 6. 酒与污水定律：及时清除烂苹果 7.首因效应：避免凭印象用人 8.格雷欣法则：避免一般人才驱逐优秀人才 9.雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才 10.适才适所法则：将恰当的人放在最恰当的位置上
11.特雷默定律：企业里没有无用的人才 12.乔布斯法则：网罗一流人才 13.大荣法则：企业生存的最大课题就是培养人才 14.海潮效应：以待遇吸引人，以事业激励人 第二章：以人为本的人性化管理 古语云：得人心者得天下！在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。 15.南风法则：真诚温暖员工 16.同仁法则：把员工当合伙人 17.互惠关系定律：爱你的员工，他会百倍地爱你的企业 18.蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境 19.柔性管理法则：“以人为中心”的人性化管理 20.坎特法则：管理从尊重开始 21.波特定律：不要总盯着下属的错误
22.刺猬法则：与员工保持“适度距离” 23.热炉法则：规章制度面前人人平等 24.金鱼缸效应：增加管理的透明度 第三章：灵活有效的激励手段 有效的激励会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情。 25.鲶鱼效应：激活员工队伍 26.马蝇效应：激起员工的竞争意识 27. 罗森塔尔效应：满怀期望的激励 28. 彼得原理：晋升是最糟糕的激励措施 29.“保龄球”效应：赞赏与批评的差异 30.末位淘汰法则：通过竞争淘汰来发挥人的极限能力 31.默菲定律：从错误中汲取经验教训 32.“垃圾桶”理论：有效解决员工办事拖沓作风
管理学中的60条商业定律 1. 奥格尔维定律: 卓越的下属 定律：如果我们每个人都雇佣比自己更强的人，我们就能成为巨人公司。感悟：如果你所用的人都比你差，那么他们就只能做出比你更差的事情。问题：如何面对比自己强的下属 如何利用奥格尔维定律 管理者需要有敢于和善于使用强者的胆量和能力 2. 倒U形假说:压力与效率 定律：给下属的压力过大或者过小的时候，发现他们工作的积极性和效率几乎都没有了。 感悟：激情过热，激情就会把理智烧光； 热情中的冷静让人清静，冷静中的热情使人执著。 问题：关于工作压力 什么是倒U形假说 倒U形假说在管理领域的应用 3. 吉尔伯特法则:危机的信号 定律：工作危机最确凿的信号是没有人跟你说该如何做。 感悟：真正危险的事，是没人跟你谈危险。 问题：遭遇工作危机
对员工我们应当如何做 当危机发生在自己身上时我们该如何做 如何处理人事危机 4. 吉格勒定理：人才地培养 定律：除了生命本身，没有任何才能不需要后天的锻炼。 *左脑是主管思考的，对数字、流程比较敏感；右脑则是感性的，是比较人性化的。右脑思维是天生的，左脑思维是后天培养的。人一生下来，右脑思维是百分之百，左脑思维是零，可是在受教育的过程中，尤其是为了升学拼命读书，被训练到最后几乎95%是左脑思维。这就是说才能技巧都是后天培养训练出来的。 感悟：水无积无辽阔，人不养不成才。 名企业人才培养 为什么需要培养 现代企业员工培训 5．蓝斯登定律：快乐地工作 定律：跟一位朋友一起工作，远较在“父亲”之下工作有趣得多。 *在愉快的环境下工作，相比较有较大压力的工作环境，其实同样能带来较高的工作效率。
墨菲定律（Murphy's Law） “墨菲定律”（Murphy's Law）亦称莫非定律、莫非定理、或摩菲定理，是西方世界常用的俚语。 “墨菲定律”：事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。比如你衣袋里有两把钥匙，一把是你房间的，一把是汽车的，如果你现在想拿出车钥匙，会发生什么？是的，你往往是拿出了房间钥匙。 这就是著名的“墨菲定律”。 经过多年，这一“定律”逐渐进入习语范畴，其内涵被赋予无穷的创意，出现了众多的变体，“如果坏事有可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发生，并引起最大可能的损失”、“If anything can go wrong, it will.（会出错的，终将会出错）”、“笑一笑，明天未必比今天好。”“东西越好，越不中用”、“别试图教猪唱歌，这样不但不会有结果，还会惹猪不高兴!” “墨菲定律”的原话是这样说的：If there are two or more ways to do something, and one of those ways can result in a catastrophe, then someone will do it.（如果有两种或两种以上的选择，而其中一种将导致灾难，则必定有人会作出这种选择。） 根据“墨菲定律”，一、任何事都没有表面看起来那么简单；二、所有的事都会比你预计的时间长；三、会出错的事总会出错；四，如果你担心某种情况发生，那么它就更有可能发生。 近半个世纪以来，“墨菲定律”曾经搅得世界人心神不宁，它提醒我们：我们解决问题的手段越高明，我们将要面临的麻烦就越严重。事故照旧还会发生，永远会发生。“墨菲定律”忠告人们：面对人类的自身缺陷，我们最好还是想得更周到、全面一些，采取多种保险措施，防止偶然发生的人为失误导致灾难和损失。归根到底，“错误”与我们一样，都是这个世界的一部分，狂妄自大只会使用使我们自讨苦吃，我们必须学会如何接受错误，并不断从中学习。 我们都有这样的体会，如果在街上准备拦一辆车去赴一个时间紧迫的约会，你会发现街上所有的出租车不是有客就是根本不搭理你，而当你不需要租车的时候，却发现有很多空车在你周围游弋，只待你的一扬手，车随时就停在你的面前。如果一个月前在浴室打碎镜子，尽管仔细检查和冲刷，也不敢光着脚走路，等过了一段时间确定没有危险了，不幸的事还是照样发生，你还是被碎玻璃扎了脚。如果你把一片干面包掉在你的新地毯上，它两面都可能着地。但你把一片一面涂有果酱的面包掉在新地毯上，常常是有果酱的那面朝下。 “墨菲定律”告诉我们，容易犯错误是人类与生俱来的弱点，不论科技多发达，事故都会发生。而且我们解决问题的手段越高明，面临的麻烦就越严重。所以，我们在事前应该是尽可能想得周到、全面一些，如果真的发生不幸或者损失，就笑着应对吧，关键在于总结所犯的错误，而不是企图掩盖它。
管理学的十大经典定理 管理学十大经典定理：素养、统御、沟通、协调、指导、组织、培养、选拔、任用、激励的经典理论定理。 一、素养 蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。 提出者：美国管理学家蓝斯登。 点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。 卢维斯定理：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。 提出者：美国心理学家卢维斯。 点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。 托利得定理：测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。 提出者：法国社会心理学家托利得。 点评：思可相反，得须相成。 二、统御 刺猬理论：刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免相互刺伤。 点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。 鲦鱼效应：鲦鱼因个人体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。 提出者：德国动物学家霍斯特。 点评：1、下属的悲剧总是领导一手造成的。2、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。 雷鲍夫法则：在你着手建立合作信任时要牢记我们语言中。 1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误 2、最重要的七个字是：你干了一件好事 3、最重要的六个字是：你的看法如何 4、最重要的五个字是：咱们一起干 5、最重要的四个字是：不妨试试 6、最重要的三个字是：谢谢您 7、最重要的两个字是：咱们 8、最重要的一个字是：您 提出者：美国管理学家雷鲍夫 点评：1、最重要的四个字：不妨试试；2、最重要的一个字是：您。 洛伯定理：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。 提出者：美国管理学家洛伯 点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。 三、沟通 斯坦纳定理：在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。 提出者：美国心理学家斯坦纳。 点评：只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。 费斯诺定理：人两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。
经典十大管理理论 1、彼得原理 每个组织都是由各种不同的职位，等级或阶层的排列所组成，每个人都隶属于其中的某个等级。彼得原理是美国学者劳伦斯·彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后，得出一个结论：在各种组织中，雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为向上爬的原理。这种形象在现实生活中无处不在，一名称职的教授被提升为大学校长后，却无所作为。对一个组织而言，一旦相当部分人员被推到其不称职的级别，就会造成组织的人浮于事，效率低下，导致平庸者出人头地，发展停滞。因此，这就要求改变单纯的根据贡献决定晋升的企业员工晋升机制，不能因某人在某个岗位上干得很出色，就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位，不仅不是对本人的奖励，反而使其无法很好发挥才能，也给企业带来损失。 2、酒与污水定律 酒与污水定律是指把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒，得到的还是一桶污水。在任何组织里，几乎都存在几具难弄的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹果，如果不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其他苹果也弄烂。烂苹果的可怕之处，在于它那惊人的破坏务。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个无德无才者能很快的将一个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，很容易被侵害、被毒化。破坏者能力非凡的另一个重要原因在于，破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的瓷器，一头驴子一秒钟就能毁掉。如果一个组织里有这样的一头驴子，即使拥有再多的能工巧匠，也不会有多少像样的工作成果。如果你的组织里有这样的一头驴子，你应该马上把它清除掉，如果你无力这样做，就应该把它拴起来。
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“南风”法则 “南风法则”也称“温暖”法则，源于法国作家拉丹封写的一则寓言：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时，风和日丽，行人因为觉得春暖上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。这则寓言形象说明了一个道理：温暖胜于严寒；领导者在管理中运用“南风法则”，就要尊重和关心下属，以下属为本，多点“人情味”，尽力解决下属日常生活工作中的实际困难，使下属感受到领导者给予的温暖，从而激发出工作的积极性。、 250定律： 美国着名推销员拉德在商战中总结出了“250定律”。他认为每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果您赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250名顾客。这一定律有力地论证了“顾客就是上帝”的真谛。由此，我们可以得到如下启示：必须认真对待身边的每一个人，因为每一个人的身后，都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个人，就像拨亮一盏灯，照亮一大片。 刺猬法则： 两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎。 鳄鱼法则：
这是经济学交易技术法则之一，它的意思是：假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图挣脱你的脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎，就被咬住得越多。所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你唯一的办法就是牺牲一只脚。 选择 一个傍晚，猎人王五为了追赶一只被打伤的野兔而独自闯入山林，在他即将捉到野兔的同时，一只正在寻食的恶狼出现了。 恰在此时，猎人王五的弹药已经用完了，他知道，凭他一个人的力量是很难战胜狼的。于是，他掉头就逃。 狼已经饿了一天，是绝不会轻易让他从口中逃跑的。人在前边，狼在后边，都拼命地跑着。突然，狼一口咬住了猎人的一条腿，狼的身体也掉进了陷阱。 猎人死死地抱着一棵树，狼死死地咬住猎人的那条腿。如果他松开手，他就会和狼一块掉进陷阱；如果他这样死死地和狼靠着，不但是力气很快就要耗尽，而且凭他狩猎几十年的直觉，狼群很快就要来了。 最好的办法就是把狼打死，可狼的整个身体已没入陷阱，猎人是打不着它的。于是，猎人从腰中抽出了那把手锯，一只手搂住小树，一只手去锯自己的腿。 腿断了，狼和那条腿一起掉入陷阱。猎人拖着一条腿安全地离开了。 共生效应： 自然界有这样一种现象：当一株植物单独生长时，显得矮小、单调，而与众多同类植物一起生长时，则根深叶茂，生机盎然。人们把植物界中这种相互影响、相互促进的现象，称
经典定律、法则和效应 1.奥格尔维定律：善用比我们自己更优秀的人 2.光环效应：全面正确地认识人才 3.不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作 4.蘑菇管理定律：尊重人才的成长规律 5.贝尔效应：为有才干的下属创造脱颖而出的机会 6.酒与污水定律：及时清除烂苹果 7.首因效应：避免凭印象用人 8.格雷欣法则：避免一般人才驱逐优秀人才 9.雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才 10.适才适所法则：将恰当的人放在最恰当的位置上 11.特雷默定律：企业里没有无用的人才 12.乔布斯法则：网罗一流人才 13.大荣法则：企业生存的最大课题就是培养人才 14.海潮效应：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事业激励人 以人为本的人性化管理 古语云：得人心者得天下！在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。
15.南风法则：真诚温暖员工 16.同仁法则：把员工当合伙人 17.互惠关系定律：爱你的员工，他会百倍地爱你的企业 18.蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境 19.柔性管理法则：“以人为中心”的人性化管理 20.坎特法则：管理从尊重开始 21.波特定律：不要总盯着下属的错误 22.刺猬法则：与员工保持“适度距离” 23.热炉法则：规章制度面前人人平等 24.金鱼缸效应：增加管理的透明度 灵活有效的激励手段 有效的激励会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情。 25.鲶鱼效应：激活员工队伍
26.马蝇效应：激起员工的竞争意识 27.罗森塔尔效应：满怀期望的激励 28.彼得原理：晋升是最糟糕的激励措施 29.保龄球效应：赞赏与批评的差异 30.末位淘汰法则：通过竞争淘汰来发挥人的极限能力 31.默菲定律：从错误中汲取经验教训 32.垃圾桶理论：有效解决员工办事拖沓作风 33.比马龙效应：如何在“加压”中实现激励 34.横山法则：激励员工自发地工作 35.肥皂水的效应：将批评夹在赞美中 36.威尔逊法则：身教重于言教 37.麦克莱兰定律：让员工有参加决策的权力 38.蓝柏格定理：为员工制造必要的危机感 39.赫勒法则：有效监督，调动员工的积极性 40.激励倍增法则：利用赞美激励员工 41.倒金字塔管理法则：赋予员工权利 42.古狄逊定理：不做一个被累坏的主管 沟通是管理的浓缩
常见100个管理学定律 1.奥格尔维定律：善用比我们自己更优秀的人 2. 光环效应：全面正确地认识人才 3. 不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作 4. 蘑菇管理定律：尊重人才的成长规律 5.贝尔效应：为有才干的下属创造脱颖而出的机会 6. 酒与污水定律：及时清除烂苹果 7.首因效应：避免凭印象用人 8.格雷欣法则：避免一般人才驱逐优秀人才 9.雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才 10.适才适所法则：将恰当的人放在最恰当的位置上 11.特雷默定律：企业里没有无用的人才 12.乔布斯法则：网罗一流人才 13.大荣法则：企业生存的最大课题就是培养人才 14.海潮效应：以待遇吸引人，以事业激励人 以人为本的人性化管理 15.南风法则：真诚温暖员工 16.同仁法则：把员工当合伙人 17.互惠关系定律：爱你的员工，他会百倍地爱你的企业 18.蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境 19.柔性管理法则：“以人为中心”的人性化管理 20.坎特法则：管理从尊重开始 21.波特定律：不要总盯着下属的错误 22.刺猬法则：与员工保持“适度距离”
23.热炉法则：规章制度面前人人平等 24.金鱼缸效应：增加管理的透明度 灵活有效的激励手段 25.鲶鱼效应：激活员工队伍 26.马蝇效应：激起员工的竞争意识 27. 罗森塔尔效应：满怀期望的激励 28. 彼得原理：晋升是最糟糕的激励措施 29.“保龄球”效应：赞赏与批评的差异 30.末位淘汰法则：通过竞争淘汰来发挥人的极限能力 31.默菲定律：从错误中汲取经验教训 32.“垃圾桶”理论：有效解决员工办事拖沓作风 33.比马龙效应：如何在“加压”中实现激励 34.横山法则：激励员工自发地工作 35.肥皂水的效应：将批评夹在赞美中 36.威尔逊法则：身教重于言教 37.麦克莱兰定律：让员工有参加决策的权力 38.蓝柏格定理：为员工制造必要的危机感 39.赫勒法则：有效监督，调动员工的积极性 40.激励倍增法则：利用赞美激励员工 41.倒金字塔管理法则：赋予员工权利 42.古狄逊定理：不做一个被累坏的主管 沟通是管理的浓缩 43.霍桑效应：让员工将自己心中的不满发泄出来 44.杰亨利法则：运用坦率真诚的沟通方式
不管你学的是什么专业，你都应该多少懂些管理学的东西 【蝴蝶效应】【青蛙现象】【鳄鱼法则】【鲇鱼效应】【羊群效应】【刺猬法则】【手表定律】 【破窗理论】【二八定律】【木桶理论】【马太效应】【鸟笼逻辑】【责任分散效应】【帕金森定律】 【晕轮效应】【霍桑效应】【习得性无助实验】【证人的记忆】【罗森塔尔效应】【虚假同感偏差】 ------------------------------------------------------------------------------------ 【蝴蝶效应】 蝴蝶效应:上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。 蝴蝶效应是说，初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂，有些小事如经系统放大，则对一个组织、一个国家来说是很重要的，就不能糊涂。 今天的企业，其命运同样受“蝴蝶效应”的影响。消费者越来越相信感觉，所以品牌消费、购物环境、服务态度……这些无形的价值都会成为他们选择的因素。所以只要稍加留意，我们就不难看到，一些管理规范、运作良好的公司在他们的公司理念中都会出现这样的句子： “在你的统计中，对待100名客户里，只有一位不满意，因此你可骄称只有1%的不合格，但对于该客户而言，他得到的却是100%的不满意。” “你一朝对客户不善，公司就需要10倍甚至更多的努力去补救。” “在客户眼里，你代表公司”。 今天，能够让企业命运发生改变的“蝴蝶”已远不止“计划之手”，随着中国联通加入电信竞争，私营企业承包铁路专列、南京市外资企业参与公交车竞争等新闻的出现，企业坐而无忧的垄断地位日渐势微，开放式的竞争让企业不得不考虑各种影响发展的潜在因素。 精简机构、官员下岗、取消福利房等措施，让越来越多的人远离传统的保障，随之而来的是依靠自己来决定命运。而组织和个人自由组合的结果就是：谁能捕捉到对生命有益的“蝴蝶”，谁就不会被社会抛弃。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------
管理学十大经典定理 一、素养 蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。 提出者：美国管理学家蓝斯登。 点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。 卢维斯定理：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。 提出者：美国心理学家卢维斯 点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。 托利得定理：测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。 提出者：法国社会心理学家托利得 点评：思可相反，得须相成。 二、统御 刺猬理论：刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。 点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。 鲦鱼效应：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。 提出者：德国动物学家霍斯特 点评：1.下属的悲剧总是领导一手造成的。 2.下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。 雷鲍夫法则：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中：
1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误 2、最重要的七个字是：你干了一件好事 3、最重要的六个字是：你的看法如何 4、最重要的五个字是：咱们一起干 5、最重要的四个字是：不妨试试 6、最重要的三个字是：谢谢您 7、最重要的两个字是：咱们 8、最重要的一个字是：您 提出者：美国管理学家雷鲍夫 点评：1、最重要的四个字是：不妨试试； 2、最重要的一个字是：您 洛伯定理：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。提出者：美国管理学家洛伯 点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。 三、沟通 斯坦纳定理：在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。 提出者：美国心理学家斯坦纳 点评：只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。 费斯诺定理：人两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。 提出者：英国联合航空公司总裁兼总经理费斯诺 点评：说得过多了，说的就会成为做的障碍。 牢骚效应：凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里公司要成功得多。
管理学原理复习题及答案（二） 一、单项选择题 1、决策所遵循的原则是（） A.最优原则 B.实用原则 C.科学原则 D.满意原则 2、决策的依据是（） A.完全信息 B.适量信息 C.少量信息 D.与信息无关 3、西蒙把决策活动分为程序化决策与非程序化决策两类，二者区分标准是：（） A.经营活动与业务活动 B.例行问题与非例行问题 C.最优标准或满意标准 D.计算机决策或非计算机决策 4、某一决策方案，只有一种执行后果并能事先测定，此种类型的决策称为（） A.确定型决策 B.风险型决策 C.非肯定型决策 D.概率型决策 5、有一类决策，决策者只知道有多少种自然状态及其发生概率，但不能确定哪种自然状态会发生。这类决策称为（） A.确定型决策 B.风险型决策 C.非肯定型决策 D.非确定型决策 6、在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生是不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的，这类决策是( ) A.确定型决策 B.战术决策 C.不确定型决策 D.风险型决策 7、将对某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路、畅所欲言的决策方法是（） A.因果分析法 B.名义小组法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 8、选取若干专家，以函询方式请专家们独立书面发表意见，并几经反馈的方法，称为（） A.德尔菲法 B.通讯预测法 C.名义小组法 D.头脑风暴法 9、我国习惯上称之为“专家预测法”的是（） A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 10、在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的业务增长率高而市场占有率较低，这种产品是（） A.明星产品 B.金牛产品 C.幼童产品 D.瘦狗产品 11、“目标就是路标，确定目标如同识别北极星”这句话主要说明了目标（）方面的作用 A.指明方向 B.提供标准 C.激励因素 D.管理基准 12、在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的市场占有率较高而业务增长率较低，这种产品是（） A.明星产品 B.金牛产品 C.幼童产品 D.瘦狗产品 13、在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，确定各个经营单位的活动方向的二维因素是（ ） A.市场占有率和利润增长率 B.市场占有率和业务增长率 C.市场竞争能力和市场引力 D.市场占有率和销售增长率