办公室年工作总结
年办公室全体人员在学院党、政领导下和各部门大力支持配合下，紧紧围绕学院中心工作，履行参谋助手、组织协调、信息交流、管理服务等职能，较圆满完成了各项任务。现将主要工作总结如下：
一、完成工作情况
.围绕中心工作，做好行政服务工作，发挥参谋助手作用
（）起草有关通知、报告、会议纪要、工作月报、总结等近余份，作好会议安排，印发文件余份，签发学生退费发票多份。
（）抓工作落实，保质保量及时完成上级主管部门和学校各职能部门随时下达的工作任务和要求。
（）做好省教育考试院对我院自考全日制评估的相关工作，如自评报告、材料整理、开学专项检查报告和每季度的自考全日制班校园安排报告等。
（）协同助学一部，参与招生宣传、信息发布、暑期招生点人员安排及接待、咨询报名、收费等工作。
（）负责安排市教育考试院在我校进行的杭州市全国成人高校招生考试报名的专升本确认点和下沙校区成人高考考务工作，如场地落实、设备借用、校内宣传、人员安排、费用结算等。
（）做好来电来访接待及督办、学院高基表数据、学校年鉴数据以及自考助学数据等信息的统计上报工作；安排好学院干部值班，做好公务接待、餐费、下沙上班、值班等登记、汇总工作，发放学校相关通知。
办公室人员在坚持原则的基础上，尽力为师生着想，简化工作程序，改进服务态度，注重工作细节，做到急事急办，特事特办，及时、按需做好文印和用车服务，做好学院的档案工作，强化档案工作意识，及时将有关材料归入校档案馆和院内留存。
.做好学院信息管理工作
（）做好学院信息发布工作。信息发布严格按照学校和学院信息发布管理办法，填写《继续教育学院网站信息发布审核表》，分管领导签字审
核，及时更新栏目内容和各类查询程序数据，全年对外发布信息近百条。认真做好信息公开制度，及时通过网站向社会公布学院相关信息。
（）重视网络安全和信息安全。学院网站和微信公众号是学院信息发布主要渠道。由于近来网络攻击越来越频繁，手段越来越隐蔽，服务器和网站安全问题日益严峻，为确保其安全运行，主要采取设置防火墙、安装安全软件等措施来防范攻击。信息安全方面，主要采取层层检查、领导把关等方式，防止泄密。微信公众号管理方面，采取密码和手机验证等多重登陆方式，确保帐号安全。在微信软件中设置常用问题自动回复功能，及时更新内容，为考生提供咨询服务。
（）协助开发成教学籍管理系统。根据学历部需求编写软件开发说明书，提供测试数据，经过一年多时间的反复修改和测试，目前软件已通过专家验收，进入正式试用阶段。
.做好办公耗材采购和设备家具维护管理工作
（）做好学院办公耗材采购工作。每学期初根据上一年度相应学期的耗材用量制定采购计划，确保各部门耗材正常使用。耗材采购严格按照规定通过浙江省政府采购网进行，年度采购计划由学校资产处统一调配（我院每年额度万元）。全年购买硒鼓、色带等耗材费用万多元。
（）做好办公设备维护工作。为保障正常办公需要，全年联系维修计算机、打印机、空调等办公室设备六十多次；维修费用万千多元。调配、更新计算机、打印机等各类设备三十多件。申购票据打印机台、点钞机台、计算机台、打印机台；申购教室课桌椅、空调、多媒体设备等，总计金额万多元。
（）做好设备家具管理工作。完成学校年度资产核查工作，报废打印机、计算机等设备台。做好退休职工资产清缴工作。根据学校要求，设备家具落实到了具体办公室和人员，在实地核查基础上，及时更新家具管理系统和仪器设备网络管理系统中的数据。目前我院设备在帐数量台（件），在帐金额多万元；家具在帐数量台（件），在帐金额万多元。
.做好教学、办公用房使用管理工作
（）管理、使用协调号教学楼，同时做好号教学楼教室租赁合同签订、租金核收、开具发票，年共收取租金万多元。
（）暑期多功能教室改造，桌椅等教学设施、设备配置等。
（）及时报送维修项目，如门锁、灯管、空调等等。
．财务工作量剧增，保障学院收支顺畅
（）完成全日制助学班新生(包括插班生)报名收费人次，新老生学费收费共计万元。校对核实全日制班学生收费情况人次，核对后发现已注册未缴费的学员及时催缴，保证缴费率；专本衔接班收费人次人，打印核销各类收费票据多份。
（）按时保质保量完成了学院职工全年各类津贴、劳务费的发放表网上录入和报送工作，全年共计录入酬金发放表份。
（）认真及时地做好与校财务处的业务联系，严格按照校财务要求完成学院各类收费项目的经费上缴和结算工作。全年共完成各类收入分成报告份。平均每一工作周完成份报告。为了做到每笔业务都能及时结转，承担了财务大量的数据核实工作，并尽可能做到一丝不苟，逐笔核对，认真踏实的工作态度和规范、准确的数字报告，受到财务部门的肯定。
（）在学校财务的支持下，增开了培训费支付宝缴费通道，为本校学生及合作单位学生缴费提供了便利。
（）及时提供学院领导各项资金的使用情况，提前做好经费预算、收入测算、财务决算等，确保学院各项工作的有序进行，同时按时做好全院教职工各类津贴等的发放工作，尽量做到合理避税。
．做好非在编员工队伍的建设和管理
学院的非在编员工变动比较频繁，今年新进人，离职人，目前共有人，协助各部室做好非在编员工的招聘工作，做好人事建档和考核管理工作，顺利并及时地做好非在编员工新进人员合同的签订、离职人员离职手续等的办理工作，按时发放劳资薪酬，做到和学校人事处、中通文博三方的及
时沟通，为了进一步激发非在编员工的工作积极性，促进队伍的相对稳定，
逐步完善非在编员工的管理制度，制订了《非在编人员（劳务派遣）薪酬标准调整完善办法（试行）》和《继续教育学院劳务派遣人员考勤请假规定》。同时对退休返聘人员及劳务派遣员工合同到期的全部续订了劳务协议。
、积极参与和谐学院建设，促进学院事业发展。组织联系参观浦江郑义门、杭州峰会会址等活动，增强教职工的凝聚力。
二、不足之处
由于工作头绪多、人手紧,故考虑问题不够深入,周到，调查研究不够，今后还需进一步加强对学院重大事项、综合工作的统筹协调，从事务型向
学习创新型转型，为不断提升学院的管理水平作出更大的努力和贡献。
继续教育学院办公室
年月日