老城信用社开展银行业文明规范服务的自查报告
根据贵州省银行业协会《关于对<中国银行业文明服务公约> 等文件贯彻落实情况开展检查的通知》（银协发【2010】41号）、《关于开展银行业文明规范服务自查工作的通知》等文件要求，我社紧紧围绕“构建和谐金融环境、塑造和谐服务形象”的主题，通过开展培训学习、宣传教育和实践活动，进一步贯彻落实《中国银行业文明服务公约》（以下简称《服务公约》）及其实施细则。争取在较短时间内提高全员对提升服务重要意义的认识，巩固以客户为中心的服务理念，现将活动开展自查情况报告如下：
一、加强组织，深入学习。
我社结合近期开展的“文明服务”活动，明确了岗位工作职责，在各级领导小组的领导和推动下，所有人员认真学习联社转发的中国银行业协会有关文件，包括：《中国银行业协会文件》（银协发201 041号）、《中国银行业柜面服务规范》、《中国银行业自律公约》及实施细则、《中国银行业文明服务公约》及实施细则、《中国银行业文明规范服务工作指引》、《银行业从业人员职业操守》等，做到人人熟知，深入掌握。组织广泛的学习和业务操作技能训练，强化业务素质教育和服务能力培养，从细节着手，立足长远，从上到下规范员工服务礼仪和业务操作，通过软环境的改善，树立我社的优良服务形象。
二、检查中发现的主要问题。
1、我社现有人员紧缺，大堂经理和VIP专柜只能由员工轮流兼职，不能有效做到分流有序，提高效率，有待进一步解决。
2、优质文明服务工作开展得还不够平衡，虽然都能及时组织员工认真学习相关制度规定，但重视程度还不够，思想认识有待于进一步提高。
3、业务流程整合及工作效率有待进一步提高。主要是业务流程过于繁琐，业务操作环节过多，致使办理业务速度缓慢，客户等待时间长，影响了办理业务的时效。
4、大服务的理念还要进一步加强。为客户的大服务格局及理念上，还有很多需要改进、加强与提高的地方。
5、在工作环境上还需要大力改善，使工作环境能够卫生整洁。
三、下一步工作打算及措施
一是进一步巩固服务基础，突出服务规范，提高服务水平。对三声服务、双手递送服务、网点环境改善、网点物品机具摆放、便民设施投放情况进行加强监督。引导员工更加自觉把服务规范要求运用到客户服务的实际工作中，充分运用服务技巧主动关心客户、服务客户，进一步树立农信社的服务形象。
二是继续大力提高服务能力，突出服务创造效益，做到“快乐服务”。柜员用心发现客户信息，在处理业务、提供服务的同时，一些潜在中高端客户被挖掘出来，通过想客户所想，让客户得到了超过期望的服务，让柜员在为客户创造价值的同时，也真正体会到为银行为个人创造价值的快乐。
三是继续加大培训和检查力度。通过神秘人的检查反馈，录像点评、专题交流、树立标杆和服务明星示范等一系列措施，使我社服务的规范化和标准化能够更上一层楼，将我们的服务水平共同提高到一个新高度。
2010年10月31日
创建文明社区自查报告 在各级领导的重视和社区广大居民的支持下，xx社区的精神文明工作取得了较好成绩，工作中始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观、xx届中央历次全会及党的十八大会议精神，开展了一系列精神文明创建活动，进一步提升社区居民的文明程度。创建文明社区精神文明建设，是提升居民文明素质和社区文明程度、净化社会环境的重要途径，也是我们社区工作的出发点和落脚点。为此，我们主要做了以下几项工作： (1)组织领导有力。社区两委坚决执行党在农村的路线、方针、政策，高度重视农村精神文明建设。基层领导班子团结合作，带领群众共同致富，切实为农民办好事、实事。建立了社区基层党组织制度、工作制度、学习制度，充分发挥了党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。社区干部坚持以身作则，廉洁奉公，勤政为民，依法行政，在群众中树立威信。 (2)基础设施完备。社区办公、活动用房面积均已达标，设有“一站式”社区公共服务站(包括社区警务室、阅览室、图书室、文娱室、卫生服务站等)，办公设施齐全。主次干道畅通，路面平整，小街巷路面均已硬化，无明显坑洼积水，无被侵占、损毁现象。排水管道畅通无堵塞，路灯无破损、功能完好。 (3)服务功能完善、志愿服务广泛深入。不断完善社区服务网络，合理规划，建设居民楼、多功能社区服务中心，配套设立超市、幼儿园、快餐店等服务设施;全社区100余名志愿者组建党员、青年、巾帼、“五老”社区志愿者服务队伍，开展多种形式的便民利民活动，提高社区服务水平，特别是为老党员、孤寡老人、烈军属、残疾人等特殊人群做好生活服务，定期上门提供各种帮助，使他们切实感受到社区大家庭的温暖。
创建文明城市工作 自查报告 根据****“创建全国文明城市”工作要求，***于5月11日下午召开了办公会，传达学习了上级有关精神，对本单位创建工作进行了自查，现将自查情况报告如下： 一、自查情况： 创建工作组织领导得力，相关资料健全；先后在门口悬挂了两条喷绘，设置了宣传栏，通过电子显示屏宣传创建标准和内容；召开了二次创建工作会议动员、宣传会议，职工知晓率和支持率均达到标准；通过创建工作，规范化服务得到进一步加强，服务态度和文明礼仪都有明显提高；建立了高效的投诉处理机制，服务满意率达到90%；环境明显改善，服务流程合理。但在自查中也发现了一些不足：一是个别职工对创建工作思想模糊，认识不高；对创建文明城市相关标准掌握不准，特别是少部分职工在优质服务和文明礼仪上仍有缺陷，存在以人为本的观念淡漠、解释不耐心等问题；个别职工文明素质不高，责任心不强，对自身要求不高，与创建工作要求还有距离。针对存在问题和各级创建工作要求，经党政联席会议研究决定进一步加强整改，提高职工文明素
质，确保此次创建工作任务顺利完成。 二、整改措施 1、提高认识夯实基础 一是夯实创建的组织基础。形成了党政“一把手”负总责、党政工团齐抓共管、职工广泛参与的机制。 二是夯实创建的思想基础。通过多种形式，对创建工作进行再动员、再部署、再要求。必须在思想上确立“拼搏奋战，创建达标”的观念。使全体职工对创建工作的重要性和现实意义认识的更加清楚，积极参与创建工作。 三是将文明创建工作列为年度考评优秀的重要指标，加强日常督促检查，对给创建工作造成不良后果的科室和个人，给予严肃处理。 2、强化学习教育，提升职工素质 一是认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》和社会主义荣辱观教育。加强社会公德、职业道德和家庭美德教育，引导广大职工在具体工作中和日常生活中遵守基本行为准则。 二是与组织学习活动相结合，提升服务意识和水平，通过业务练兵、技能比赛等形式促进服务技能提高。 3、规范服务，提高服务质量 组织职工学习创建工作考核标准，进一步完善服务手段，积极推行窗口服务公示制，开展承诺服务，强化医德规
工程质量管理自查报告 为进一步提升建设工地文明施工管理水平，加强工程质量和安全生产监督管理，下面是整理的相关内容，希望对你.帮助。 工程质量管理自查报告一为进一步提升建设工地文明施工管理水平，加强工程质量和安全生产监督管理，进一步整顿全县建筑市场秩序，规范建筑市场各方主体行为，确保安全生产和社会稳定，根据市住建局《关于印发全市建筑工程质量安全及建筑市场监督执法检查工作方案的通知》(晋市建建字〔201*〕38号)精神，我局于5月11日开展了全县建筑工程质量安全及市场综合大检查活动。现将检查.关情况报告如下： 一、基本情况 在综合大检查领导组的统一组织领导下，由局建管科牵头，规划、质量、安全等相关科室负责人参加，并联合县纪检委对全县在建工程进行了全面检查。全县共检查建筑工程25项，总建筑面积22.92万平方米，总投资3.33亿元，涉及建设单位 25家，施工单位15 家，监理单位4家。同时，还对今年以来发现的违规工程3项进行了检查处理。这次活动主要检查了在建项目的工程建设基本程序、工程质量、安全生产和文明施工及各方主体市场行为。检查中，对存在问
题的项目和单位发出整改通知书25份，停工整改通知书6份;发现违法违规建设项目3项;共出动人员120人次，车辆20余次。从检查情况看，全县工程建设基本程序履行较好，工程质量处于受控状态，安全生产措施基本落实，市场行为不断规范。从项目上看，县城建设项目好于乡镇，住宅工程项目、高层建筑项目、规模较大项目、市场诚信较好的企业所承建的项目好于其他项目，高资质、规模大的企业好于低资质、规模小的企业。具体表现在： 1.高度重视，认真组织。我局高度重视建筑市场及质量安全工作，将开展“建筑市场秩序规范年”活动作为今年建筑业管理工作的重中之重。5月11日，我局联合县纪检委召开了规范建筑市场及质量安全工作会议，印发了《建筑市场及质量安全检查方案》(住建字〔201*〕27号)，明确了检查的组织机构、时间、范围、重点。建设各方主体均对此次检查高度重视，及时主动配合，使综合大检查工作能顺利进行。 2.意识增强，行为规范。大多数建设、施工、监理单位的质量、安全意识明显提高，市场经营行为比较规范，能较好地履行法律法规赋予的质量、安全责任和义务，认真贯彻落实工程质量、安全管理方面的法律法规、规范性文件和工程施工强制性标准。在被检查的工程中，勘察、设计、监理、施工单位具.相应的资质，大多数施工企业的工程项目管理人员能按照投标的承诺到岗尽职。
关于开展银行业文明规范服务的自查报告 根据贵州省银行业协会《关于对<中国银行业文明服务公约> 等文件贯彻落实情况开展检查的通知》（银协发【2010】41号）、《关于开展银行业文明规范服务自查工作的通知》等文件要求，我分理处紧紧围绕“构建和谐金融环境、塑造和谐服务形象”的主题，通过开展培训学习、宣传教育和实践活动，进一步贯彻落实《中国银行业文明服务公约》（以下简称《服务公约》）及其实施细则。争取在较短时间内提高全员对提升服务重要意义的认识，巩固以客户为中心的服务理念，现将活动开展自查情况报告如下： 一、加强组织，深入学习。 我分理处结合近期开展的“文明服务”活动，明确了岗位工作职责，在各级领导小组的领导和推动下，所有人员认真学习支行转发的中国银行业协会有关文件，包括：《中国银行业协会文件》（银协发201041号）、《中国银行业柜面服务规范》、《中国银行业自律公约》及实施细则、《中国银行业文明服务公约》及实施细则、《中国银行业文明规范服务工作指引》、《银行业从业人员职业操守》等，做到人人熟知，深入掌握。组织广泛的学习和业务操作技能训练，强化业务素质教育和服务能力培养，从细节着手，立足长远，从上到下规范员工服务礼仪和业务操作，通过软环境的改善，树立我行的优良服务形象。 二、检查中发现的主要问题。
1、优质文明服务工作开展得还不够平衡，虽然都能及时组织员工认真学习相关制度规定，但重视程度还不够，思想认识有待于进一步提高。 2、业务流程整合及工作效率有待进一步提高。主要是业务流程过于繁琐，业务操作环节过多，致使办理业务速度缓慢，客户等待时间长，影响了办理业务的时效。 3、大服务的理念还要进一步加强。为客户的大服务格局及理念上，还有很多需要改进、加强与提高的地方。 4、在工作环境上还需要大力改善，使工作环境能够卫生整洁。 三、下一步工作打算及措施 一是进一步巩固服务基础，突出服务规范，提高服务水平。对三声服务、双手递送服务、网点环境改善、网点物品机具摆放、便民设施投放情况进行加强监督。引导员工更加自觉把服务规范要求运用到客户服务的实际工作中，充分运用服务技巧主动关心客户、服务客户，进一步树立农合行的服务形象。 二是继续大力提高服务能力，突出服务创造效益，做到“快乐服务”。柜员用心发现客户信息，在处理业务、提供服务的同时，一些潜在中高端客户被挖掘出来，通过想客户所想，让客户得到了超过期望的服务，让柜员在为客户创造价值的同时，也真正体会到为银行为个人创造价值的快乐。 三是继续加大培训和检查力度。通过神秘人的检查反馈，录像点评、专题交流、树立标杆和服务明星示范等一系列措施，使我分理处
xx银行xx劳动支行柜面服务质量自查报告 为进一步加强xx银行xx劳动支行运营管理风险防控及 柜面服务质量管理工作，根据总行开展运营管理规章制度执 行情况及网点柜面服务质量检查的要求，结合运营管理规章 制度检查工作部署，全面提升支行业务人员的制度执行力和 柜面服务质量，xx银行xx劳动支行成立自查小组，对支行 柜面服务情况进行了全面检查： 一、成立自查小组 组长： 副组长： 组员： 二、检查内容： （一）、网点服务环境方面： 1、营业网点内部、外部环境整洁 2、各类标识、铭牌齐全并保持清洁 3、网点外部明示营业时间 4、宣传材料张贴有序，并置于规定的宣传栏中，宣传内容符合有关规定 5、营业网点实现分区服务：包括现金区、非现金区、自助银行服务区、客户休息等候区，且分区合理 6、配备功能分区指示引导牌齐全，且制作规范 7、柜员工作台面、营业窗口各类物品摆放有序，机具布线隐蔽，客户视
线范围内无私人物品 8、客户私密保护措施落实到位，设置一米线或相当功能设施 9、营业厅内设置填单台，并设有填单模板，空白凭条充足，摆放有序 10、营业厅内设有咨询柜台（或大堂经理工作台），有人值守，方便客户咨询 11、营业厅设有便民设施，并配备数量充足、干净、整齐的休息椅 12、服务设施（点验钞机、叫号机等）正常使用，摆放有序，且点验钞机在录像监控范围内 13、自助服务区与营业厅内部相连 14、自助设备完好率达到100% 15、各机具之间的放置较好地考虑了客户私密性的保护 16、通过自助设备电子屏幕显示必要的安全提示和24小时服务、挂失和投诉电话，自助服务区无乱张贴现象 （二）、信息公示方面： 1、营业厅内明示主要业务收费标准 2、营业厅明示本外币存贷款利率及外汇牌价 3、营业厅、自助服务区分别设置客服（投诉）电话 4、可通过有关途径查询银行销售产品信息 5、营业厅以宣传折页等形式向客户提供理财信息、风险提示、市场行情和金融资讯等资讯服务 （三）、业务种类及处理效率方面： 1、可受理中间业务
文明社区自查报告四篇 下面是由编辑为大家整理的文明社区自查报告，欢迎大家阅读，仅供大家参考，希望对您有所帮助。 文明社区自查报告【一】 我社区按照和谐社区建设示范社区的指导标准，以和谐社区建设为突破口，围绕大局，全面推进社区各项工作，使我社区各项工作迈上了一个新的台阶。 一、社区概况 概况：卫星路社区成立于20xx年8月，位于卫星路北二巷22号，辖区东起太原路、西至乌昌路、南起卫星路、北至北海路，总面积0.49平方公里，以卫星广场为轴心，辖区分布着11条主次干道，17个住宅小区、14家企事业单位和105个商业网点，属混合型社区，社区现有工作人员31人。 居民基本情况：辖区共有居民楼53 栋，其中高层住宅2栋。社区居住有汉、维、回等9个名族，社区总户数3112户，7229人，其中常住居民2552户6099人，流动人口560户1130人;社区居民中党员总数117人。 阵地建设：社区办公用房建筑面积408平方米，两层砖混建筑，为20xx年老年星光计划修建，有产权，涵盖了社区六站一室所有业务办理大厅及居民文化活动场
所、会议室、市民文明学校、图书室等。 二、社区党建建设 (一) 和谐班子建设 建设和谐社区首先，要有一支过硬、廉洁、高效、和谐的领导班子，按照街道办的要求制定方案，成立相关机构，健全领导机构。 创建和谐班子，我们主要从以下几个方面入手： 1、在创建中促进领导班子整体素质，抓紧学习这一关键环节，重点抓每周的学习并建立长效机制，推动学习规范化、制度化、经常化。建立努力学习型的领导班子。初步形成了积极的学习态度，带动了社区党员、干部的业务知识和理论水平的学习。 2、把工作能力建设作为落脚点。在创建中把理论学习和调查研究结合起来，总结经验，勤沟通多交流，制定社区联系卡、民情日记，来畅通居民利益诉求表达渠道。 3、我们制定了三步走的实施方案。第一步从社区环境入手，从老百姓需要解决的问题入手，从困难群体需要提供帮助的问题入手，进一步加强基础设施建设，实现长效管理，消化社会矛盾，创建一个环境优美、设施完备，生活便利的生活环境，促进人居环境和谐，让有困难的人得到帮助，让老百姓得到实惠，增强了居民对
创建全国文明城市自查报告 ——xxxx 在宝鸡市争创全国文明城市之际，我校坚决贯彻与执行市政府创建办与教育局有关文件的精神，积极开展与落实宝鸡教育系统参与创建全国文明城市的这一重大活动，对照金台区教育体育局创建工作要求，逐一排查此工作开展情况，并具体汇报如下。 一、加强领导，提高认识。 学校领导班子成员高度重视这项工作，接到上级文件通知，立即分别召开中层干部会议、教师大会、全体学生大会，对全校师生进行动员，传达此次创建活动的重要性及相关内容。使全体师生明确创建意义，了解全国文明城市是十分重要的无形资产和战略资源。创建全国文明城市既是构建和谐社会的重要载体，也是构建和谐社会的重要推动力，实质上就是推动我们这个城市向更高层次、更高水平发展。参与全国文明城市的创建，可以强化学校德育工作，推动校园文化建设，优化育人环境，提高师生的整体素质，引导学生争做“四有新人”，培养学生关心他人，关心社会的良好道德品质。成立我校创建工作领导小组，分工到人，落实责任。 二、广泛宣传，营造氛围。 1、在升旗仪式时进行《文明礼仪伴我行》的国旗下讲话，大队辅导员向广大师生明确提出活动要求，讲清活动的意义、目的，向师生家长印发关于宝鸡市创建文明城市的调查问卷，并动员广大师生家长关心支持创建和谐校园活动，群策群力，献计献策。 2、围绕我校的工作重点，大力开展宣传，借助宣传栏、黑板报、橱窗、学校网站，设立创建专栏，刊载创建内容，定期更新。张贴横幅标语，播
发活动消息，宣传典型经验，提高学生及家长的参与度和认识度。加大创建宣传力度。 3、学校教导处与少先队开展了“文明礼仪伴我行”“小手拉大手，文明一起走”活动，清明节开展“小手拉大手，提倡文明祭奠”活动。并面向学生及家长进行了家庭礼仪的专题讲座，增强家庭美德教育，宣传文明常识。 三、开展活动，力求实效。 学校以“学会做人、学会学习、学会创造、学会交往”为育人目标，始终把育人放在第一位，通过开展丰富多彩的教育活动，创建和谐校园，强力推进创建全国文明城市活动。在学生中广泛开展文明城市教育、公共道德教育和文明行为规范教育活动，鼓励学生争当“文明小公民”。 1、突出一个主题——抓住“创建文明城市，构建和谐校园”这一主题，积极开展丰富多彩的教育活动。 2、狠抓一个教育——狠抓学生的行为习惯养成教育，建设良好的校风。我们以落实《小学生日常行为规范》为重点始终抓好学生的养成教育。 3、细化一个活动——抓好《宝鸡市创建全国文明城市宣传材料》和公民道德建设纲要的学习、实践活动，教育学生做文明诚信好少年。 4、坚持一个重点——以“爱岗敬业”为主题，不断强化师德教育，着力塑造“博爱严谨合作创新”的教风形象。 5、推进一项改革——按照课程计划开齐、开足、开好必修课程，开设了丰富多彩的选修课程和综合实践活动等课程。同时认真落实减负规定，进一步减轻学生过重课业负担。尝试个性化作业设计，分层要求，促进不同层次的学生都获得发展；推进阳光体育锻炼，每天下午开展校园足球比
2013年度安全生产自查报告 经济开发区建设环保局： 为了进一步加强建筑施工安全生产管理，落实安全生产责任制，促进公司安全生产、文明施工水平的不断提高，杜绝安全事故的发生。按照建管处的通知要求，我公司于12月28日至30日组织有关人员对公司所有工程进行全面的安全生产检查，现将有关情况汇报如下： 一、落实隐患排查工作责任 成立了安全生产隐患排查工作领导小组，负责这次的工地安全生产隐患排查治理工作。明确责任，层层抓落实，确保了安全生产隐患排查治理有关工作顺利开展。 二、隐患排查 根据通知，我公司在自查自纠的基础上，各项目经理分别带领各自工人，对各自作业区内进行检查。从检查的情况看，基本上能遵守市有关安全生产工作的法律法规和标准规范，我们也制定了安全生产工作的制度和措施并采取了经济处罚手段，施工现场的安全生产水平有所提高，三宝、四口、五临边、高空作业、脚手架等习惯性违章作业有所改善，职工的安全意识较前一阶段有明显的提高。具体检查落实情况： （一）脚手架搭设 脚手架搭设符合规范和施工组织设计要求，外侧密目网、平网和“四口、五临边”防护都一起跟上。项目部管理人员各尽其责严格按方案中规
定的技术措施，检查监督施工作业人员的工作。严格执行安全技术交底，加强施工作业人员的安全防范意识，查隐患，堵漏洞，避免事故的发生。（二）现场临时用电 项目部结合现场施工用电实际所需要进行布线、配电。项目部编制的《施工安全用电专项方案》包括了各阶段用电量负荷计算，配电线路的埋设、总配电箱及分配电箱设置，照明用电、现场用电安全保护措施及现场施工人员施工用电交底等内容。项目施工用电实行“三级配电、二级保护”，大小配电箱、开关箱均符合标准，开关箱设置按“一机一闸一漏一箱”要求设置，电箱均有防雨措施，电箱维修及时做好电工维修记录。 （三）塔吊、升降机 项目使用塔吊和升降机都按说明书要求，结合作业条件制定详细的施工方案；安装和拆卸人员都经过培训考核并取得了合格证书；每次顶升作业都要签字交底并备案；司机、指挥人员也进行了有针对性操作前安全交底。 （四）消防安全 对各班组签定了消防安全责任书，施工现场划分消防岗位责任区，还利用宣传栏、横幅、标语等大力宣传各种消防安全知识、预防事故的方法和自我保护的相关知识。原有临时宿舍保温板已更换了阻燃的岩棉板；在安全通道口和易出现明火的位置都放置灭火器；施工动火时，采取了有效的防护措施并有专人看火。 （五）现场文明施工 施工现场每天有人清扫，路面铺设硬覆盖。出场车辆在出门前用高压水枪冲洗车身，防止将泥沙带出现场污染马路。现场九牌两图、警示标志
文明单位创建自查报告 导读：文明单位创建自查报告一 ××年县建委以“三个代表”重要思想、党的十六大及十六届四中全会精神为指导坚持“两手抓，两手都要硬”的战略方针，在大力推进城市规划建设管理工作的同时，花大力气狠抓精神文明建设。通过加强思想建设和职业道德建设，深入开展“健心健身强素质，诚信文明奔小康”和科教、文体、法律、卫生“四进社区”活动，开展文明科室、文明职工、文明市民创评活动，有效地推进了建委机关及建委系统的整体形象建设，有效地推进了建委系统的各项工作的开展，有效地促进了行业风气的好转，现将我委创建红旗文明单位的工作情况报告如下： 一、加强领导，落实责任，整体推进创建工作 委领导高度重视创建工作，成立了精神文明建设工作领导小组，由委主任××担任组长，委班子成员为小组成员，下设办公室具体负责全系统的创建工作，形成一把手亲自抓，分管领导具体抓，班子成员共同抓的领导格局。 领导小组将精神文明创建活动纳入了重要议事日程，建立了创建工作责任制，及时对全系统精神文明创建活动进行安排和部署，继续实施精神文明建设“十五”规划，根据精神文明建设的新形势，制定了思想政治工作实施意见、创建“学习型领导班子”实施方案、提高行政效能若干规定、党风政风建设实施方案、落实党风政风行风等方
面存在的突出问题整改责任制等。 在工作中班子团结协作，较好的贯彻落实了民主集中制原则。一把手总揽全局，班子成员身先士卒，率先垂范，严格要求，遵守党风廉政建设的各项规定，开拓进取，一心一意扑在工作上，组织并规范了机关及全系统的各项规章制度，推进了机关作风的进一步转变。全系统各单位结合自身实际，抓重点、抓难点、抓载体、抓规范、抓形象，提高了办事效率，提升了建委系统的整体形象。 二、立足行业特点，积极开展创建活动 一是深入开展精神文明建设“六个一”工程，即唱响一个主题，把“勤政廉洁、高效服务、求真务实、开拓创新”作为全系统精神文明建设的主旋律;读好一部书，即“建设工程强制条文”;建好一个阵地，即职工之家;举办一系列文体活动;组织一次岗位技能竞赛;开展每一年度最佳职工评选活动。推进“三项建设”，即以职业道德、职业纪律为重点的“素质工程”建设;以职业技术、职业能力为重点的“智力工程”建设;以创建创新、务求实效为重点的“载体工程”建设，把“健心健身强素质、诚信文明奔小康”的建设落到了实处。先后组织全系统开展职业技能比赛、法律知识竞赛、文娱表演、体育竞赛等大型活动，凝聚人心，鼓舞士气，增强全系统职工的集体主义思想，展示全系统职工的精神风貌。在全系统广泛开展以全国、××市以及本系统的先进人物为榜样活动，在全系统掀起学先进、赶先进，立足岗位建功立业的热潮。在机关职工中广泛开展了“双文明户”、
亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档银行服务收费的自查报告，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前 行的动力。 银行服务收费的自查报告 2020银行服务收费的自查报告范文3篇 时间过得太快，让人不知所措，工作已经告一段落了，回首这段时间的工作，存在的问题非常值得总结，非常值得我们做好总结和完成自查报告。如何把自查报告做到重点突出呢？下面是小编整理的2020银行服务收费的自查报告范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。 2020银行服务收费的自查报告范文 1 按照县物价局的工作部署，为深入践行党的群众路线和“七整七治”活动要求，我行认真按照工作要求梳理排查在业务经营中存在的不合规收费等问题，现将自查情况汇报如下： 一、成立自查组织确保工作任务落实。
为确保排查工作有序开展，支行成立了有行长为组长、主管行长为组长、运营部、客户部、财务部、营业单位等部门为成员的排查工作领导组织，强化对排查工作的督促、领导和推进。 二、自查内容。 1、认真落实农业银行收费公示制度。 做好新标准的落实和执行工作。根据总行要求，新价格标准于2010年4月1日起在全国范围内统一实施。对私类收费项目除价格差异化服务项目外，全省农业银行执行统一价格（基准价格或机器自动控制价格），需浮动的一律报省分行批准后执行。按照银监会、人民银行关于合规收费的各项标准，结合我行现有的各项中间业务收费项目，通过在营业厅内悬挂公示牌的方式，自觉接受客户的监督，严格按照总行统一公布的价目执行收费，严禁擅自变更价格和自行增加收费项目，及时发布收费价目信息，做到各项收费服务“明码标价”，使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容，从而能够行使自主选择权，使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。 2、组织员工对照收费标准自查，恪守规章制度，严禁乱收费。 在规范化的收费标准的范围内，为确保无误的按照收费标准执行，建立健全约束机制。我行制定具体的工作计划，并组织员
创建市级文明社区申报材料 XX社区位于中卫市区西大街，占地面积1.5平方公里，现有居民3220户，9479人，党员51名，商业网点485个。近年来，社区以科学发展观为统领，致力于和谐文明社区建设，广泛深入地开展群众性精神文明创建活动，努力构建领导有力、管理有序、文明诚信、和谐友爱、服务完善、环境优美、文化繁荣、治安良好的文明社区，并取得了显著成效，先后获得了中卫市“五个好党支部”、“文明社区”、“社会治安综合治理工作先进集体”、“平安模范社区”等荣誉称号。 一、积极开展社区教育活动，提高居民思想道德素质。 为努力提高居民文明素质，社区广泛开展了以“创建文明社区、共建美好家园”为主题的社区教育活动。一是制作了宣传展板，广泛宣传党的建设、科学技术、法律常识、环境保护、计划生育、卫生健康等内容，极力营造了文明、健康、向上的良好氛围；二是积极开展文明市民、五好家庭、文明楼栋、优秀共产党员等评比活动，并进行了表彰宣传；三是充分发挥市民学校的作用，提高了市民的思想觉悟和文明素质，紧紧围绕当前形势和居民思想生活的实际开展了素质教育活动，组织不同层次的居民群众学习“讲文明、讲卫生、讲科学、树新风”等内容，起到了教育居民、凝聚人心、
提高素质的作用。 二、充分发挥党组织带头作用，引领社区文明再上台阶。 为切实加强对精神文明创建工作的领导，社区成立了创建文明社区工作领导小组，并根据社区实际，制定了文明社区创建规划和工作方案，明确了目标任务。积极组织发动社区党员群众参加“共创文明社区、建设美好家园”活动，形成了创建文明社区工作合力，使党组织在建设文明社区中的领导核心作用进一步发挥。同时，社区建立了党组织联系会议制度和共建活动工作制度，通过党员先锋模范作用的发挥，带动了更多的群众参与到社区文明创建活动中。 一是建立了党员志愿者服务队。服务队共50人，他们身带红袖章，经常巡逻在大街小巷。看到有人乱倒垃圾，会不留情面地上前制止；小区里出现陌生人，会上前仔细询问。就是他们，每天巡查社区安全隐患，排查小区卫生死角，调解邻里矛盾纠纷，看楼护院，开展法律知识宣传，为社区的文明和谐、人民的安居乐业无私地奉献着。 二是成立了“红星驿站”。在创先争优活动中，由社区党支部组织成立了以社区党员干部为成员的“红星驿站”，集中为社区居民办实事、解难题。自“红星驿站”成立以来，先后协调解决了部分居民住宅楼下水道堵塞、楼院地面修整、楼道粉刷、院门安装等问题，为社区居民创造了一个干净、卫生、舒适的居住环境。
文明城市创建工作自查报告 按照《**市政协民主评议文明城市创建工作实施方案》和**市创建省级文明城市目标任务分解有关内容，我局从“抓学习贯彻、强组织领导、定实施方案、建长效机制、查问题促整改”等方面入手，积极开展“四川省文明城市创建工作”。现将有关自查情况报送如下： 一、加强领导，精心部署，扎实有序推进创建工作 我局成立了文明城市创建工作领导小组，由局长任组长，分管领导任副组长，各科室主要负责人为成员，由局办公室具体负责日常工作，确保组织到位，领导到位，制度到位，经费到位，切实抓紧、抓实、抓好、抓出成效。周密部署，制定了具体的实施方案，指定各部门负责人，具体落实相关活动，通过将任务进行具体分解，落实具体责任人，确保了创建工作有条不紊地推进，为顺利开展创建工作奠定了组织保证。 二、抓好宣传，强化意识，努力营造浓厚的创建氛围 在文明城市创建活动中，我局认真做好创建宣传工作，开展了多种形式的宣传，使全局干部职工对创建活动的知晓率达100%。为增强干部职工的“创文”意识，我局一是利用会议学习贯彻市“创文”活动文件精神、宣传文明创建
的意义，提高干部职工对文明创建的认识，增强道德意识，以此强化民政服务意识；二是利用我局信息网，加强文明创建方面内容的宣传；三是发放有关“创文”工作的宣传资料，达到个人带动家庭、社会参与“创文”活动的积极效果。 三、落实任务，细化工作，各项目标任务有序推进 （一）进城务工人员集中居住场所安全卫生 根据牵头单位安排，结合我局职责，协助做好进城务工人员集中居住场所安全卫生的相关工作。 （二）建立应急管理机构，设置明确的城市避难场所，开 展社区减灾、防灾、自救的宣传教育，建立、健全突发事件应急预案 1.工作开展情况 结合水务工作职责，一是建立组织机构，成立了**市防汛抗旱指挥部、**市水库大坝突发事件应急处置指挥部，明确了各成员单位工作职责，水务、气象、国土、应急办等部门还建立了联席会议制度，强化了对山洪地质灾害的会商；二是制定预案。制定了《四川省**市水库大坝突发事件应急预案》、《抗旱预案》和《防汛预案》；三是为了提升防洪度汛的预警预报能力，着力加强对山洪预警及防汛指挥系统建设，已建立视频监测站点50余个、水雨情测报站点126个，目前正在做市县两级的系统资源整合和试运行工作；
重庆建工住建第十七项目部和记黄埔二期前排工程安全文明施工联合督查行动自查总结报告号文件的要求，立即落实在建筑工地开展安2011我项目部根据南建通［］47日在南岸区建委“安全事故防控紧6全文明施工联合督查专项行动，并结合7月号等相关文件的具体要(2011)36急会”精神，南建通（2011）39号文和南建通求与工作方案的部署，在施工现场进行全面安全文明施工隐患排查。坚持“安全（定第一，预防为主，综合治理”方针，对在检查中发现的安全隐患按照“五定”整改措施、定整改责任人、定整改资金、定整改时限、定整改效果）原则进行整改，通过加强建筑施工安全生产管理，完善和落实一系列安全管理措施，加大对违法违规行为的处罚力度，使各项工作取得了一定的成效。现将本次安全文明施工联合督查行动自查情况有关工作总结如下： 一、落实相关重要会议及文件的执行情况 1、我项目部在2011年7月20日下午17:00在现场会议室召开由项目部领导和安全部人员参加的会议，学习“南建通（2011）47号文件《南岸区在建工程项目安全文明施工联合督查行动工作方案》”，进行行动工作的部署，结合建委会议精神。认真学习贯彻南建通（2011）31号、36号37号、39号文件及南岸区城乡建设委员会关于开展施工现场安全生产大排查紧急通知，落实会议精神。在7月28日召开了安全教育大会，根据上级文件针对项目部的实际进行
部署，分工落实，责任到人，举一反三，深入开展“四大行动”，持久开展安全教育及安全技术交底，使工人的安全意识，安全技术，自我保护能力有了进一步的提高，安全技术措施得到进一步的落实。有力推动安全隐患的整改及安全技术措施的落实。． 2、我们在日检中着重检查作业人员的“三违”（违章指挥、违章操作、违反劳动纪律）现象的纠错与处罚，把各种事故苗头消灭在萌芽状态，甲方和监理各方单位管理人员配备齐全并到岗到位，项目部专职安全管理人员配备齐全安全资料真实完善，工程建设手续齐全。开工以来我项目部队所有管理人员及工人进行安全教育及安全技术交底，我项目部高度重视建筑施工安全生产工作，并且始终把加强建筑工程安全生产管理作为项目部中心工作来抓紧抓好。一是强化安全生产工作部署，每月均提前制定工作计划，高密度开展施工现场安全检查活动，形成高压态势，相继开展消防安全检查、每周安全例行检查、建筑起重机械专项安全检查以及环境卫生整治和工程强制性标准执行情况专项检查、安全生产“四大行动”以及专项治理等等，促使项目部各分包专业单位各责任主体认真履行安全管理职责，抓好安全生产。二是改进管理模式，重点针对施工现场及班组的安全行为，同时加强巡查，严格排查施工现场实体安全，及时消除了一批施工安全隐患。三是加大安全管理处罚法力度，对现场存在严重违章行为的施工班组和个人依法进行处罚。四是实施差异化分级管理，坚持每周召开一次安全生产例会，分析安全管理存在问题，研究制定解决办法，对落实不主动、不到位的班组予以批评，纳入重点管理对象。
【文明单位创建自查报告】文明单位创建自查报告 【--先进性教育】 回顾过去一年的工作，我们感到，城市建设、精神文明建设能取得长足进步，得益于“ __”重要思想的学习教育活动以及保持共产党员先进性教育活动的深入开展。以下内容是为您精心的文明单位自查报告，欢迎参考！ ××年县建委以“ __”重要思想、党的十六大及十六届四中全会精神为指导坚持“两手抓，两手都要硬”的战略方针，在大力推进城市规划建设管理工作的同时，花大力气狠抓精神文明建设。通过加强思想建设和职业道德建设，深入开展“健心健身强素质，诚信文明奔小康”和科教、文体、法律、卫生“四进社区”活动，开展文明科室、文明职工、文明市民创评活动，有效地推进了建委机关及建委系统的整体形象建设，有效地推进了建委系统的各项工作的开展，有效地促进了行业风气的好转，现将我委创建红旗文明单位的工作情况报告如下： 委领导高度重视创建工作，成立了精神文明建设工作领导小组，由委主任××担任组长，委班子成员为小组成员，下设办公室具体负责全系统的创建工作，形成一把手亲自抓，分管领导具体抓，班子成员共同抓的领导格局。
领导小组将精神文明创建活动纳入了重要议事日程，建立了创建工作责任制，及时对全系统精神文明创建活动进行安排和部署，继续实施精神文明建设“十五”规划，根据精神文明建设的新形势，制定了思想政治工作实施意见、创建“学习型领导班子”实施方案、提高行政效能若干规定、党风政风建设实施方案、落实党风政风行风等方面存在的突出问题整改责任制等。 在工作中班子团结协作，较好的贯彻落实了民主集中制原则。一把手总揽全局，班子成员身先士卒，率先垂范，严格要求，遵守党风廉政建设的各项规定，开拓进取，一心一意扑在工作上，组织并规范了机关及全系统的各项规章制度，推进了机关作风的进一步转变。全系统各单位结合自身实际，抓重点、抓难点、抓载体、抓规范、抓形象，提高了办事效率，提升了建委系统的整体形象。 一是深入开展精神文明建设“六个一”工程，即唱响一个主题，把“勤政廉洁、高效服务、求真务实、开拓创新”作为全系统精神文明建设的主旋律;读好一部书，即“建设工程强制条文”;建好一个阵地，即职工之家;举办一系列文体活动;组织一次岗位技能竞赛;开展每一年度最佳职工评选活动。推进“三项建设”，即以职业道德、职业纪律为重点的“素质工程”建设;以职业技术、职业能力为重点的“智力工程”建设;以创建创新、务求实效为重点的“载体工程”建
银行服务自查报告及整改措施 ??对账单由专人保管 3、清除公司业务柜员在其它系统中的工号 三、进一步加强内控管理的措施和安排 1、提高思想认识，形成抓好内控管理工作为全行第一要务的共识。提高内控管理对防范金融风险认识，努力杜绝违规操作而引起的金融风险。提高对存在问题的整改认识，在整改中规范操作行为。提高对制度建设、制度执行认识，在制度建设上完善自我，在制度执行中制约自我。 2、严抓制度落实到位，堵塞管理漏洞，落实各项内控制度，落实责任人、实施人，确保制度落实不留空白，责任明确不模糊。加强考核评价，落实审核工作，发现问题及时通报，及时整改，奖优罚劣，大力营造执行规章制度光荣，违反规章制度可耻的良好氛围。 3、正视存在的问题，今后将进一步加强员工规章制度学习，加大员工业务操作方面培训力度，强化内控制度贯彻执行，不断提高全行员工综合业务素质，不断提高员工对操作风险的防范意识。对存在问题在整改的前提下举一反三，引以为鉴，在学习上教育员工，在制度上制约员工，进一步提高我行整体内控管理水平，把操作风险降到最低限度。 自查报告二：一直以来，我们XX银行都是以柜员服务好,
有亲切感,得到客户的好评。我们北京分行一直也是十分重视柜员的服务，但此次总行抽查录像点评我们东城支行的服务成绩却不尽如人意。在6月26日，北京分行也组织了第二季度录像点评，通过这一次点评，通过各位领导的批评指正，同时也看到了其他网点的服务，我们东城支行也看到了和其他网点的差距。 同时，我们也进行了反思，到底怎样才能做好服务，让每一个柜员把服务做到最好，并把营销流畅的融入到业务当中。首先，最重要的是做好仪容仪表。要做好仪容仪表，不是简单的把妆容、服装的标准告诉柜员。要做到每天至少两次检查，日间随时抽查柜员的仪容仪表，看到问题及时整改。柜员作为银行的门面，向客户展现的应该是具有饱满的精神状态，和专业的态度，而且要有一丝不苟的处事原则。但如果被客户看到柜员歪斜的丝巾，占有菜汤的衬衫，首先给客户的感觉就是不专业不正式，那客户又怎么会愿意听取柜员的营销意见呢?因此，严格要求柜员的仪容仪表就是十分重要的。因此，我们计划，即日起，每日晨会要求由晨会主持人检查各位柜员仪容仪表，包括女生的头花是否端正、丝巾是否端正、是否有掉落碎发、妆容是否按行里标准要求，服装是否干净整洁;男生的领带是否及时佩戴，发型是否符合标准;并及时进行调整。日间以及下午上班前，由运营经理或主管进行巡视、抽查，并及时整改。以使得柜员时刻能够以良好的状态面对客户。同时，我们也要求柜员在休息时间，及时关注、调整自己的服装，不能被动的等待被别人发现问题，而要主动的去调整。
文明社区自查报告 在各级领导的重视和社区广大居民的支持下，XX社区的精神文明工作取得了较好成绩，工作中始终坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观、十七届中央历次全会及党的十八大会议精神，开展了一系列精神文明创建活动，进一步提升社区居民的文明程度。创建文明社区精神文明建设，是提升居民文明素质和社区文明程度、净化社会环境的重要途径，也是我们社区工作的出发点和落脚点。为此，我们主要做了以下几项工作： (1)组织领导有力。社区两委坚决执行党在农村的路线、方针、政策，高度重视农村精神文明建设。基层领导班子团结合作，带领群众共同致富，切实为农民办好事、实事。建立了社区基层党组织制度、工作制度、学习制度，充分发挥了党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。社区干部坚持以身作则，廉洁奉公，勤政为民，依法行政，在群众中树立威信。 (2)基础设施完备。社区办公、活动用房面积均已达标，设有一站式社区公共服务站(包括社区警务室、阅览室、图书室、文娱室、卫生服务站等)，办公设施齐全。主次干道畅通，路面平整，小街巷路面均已硬化，无明显坑洼积水，无被侵占、损毁现象。排水管道畅通无堵塞，路灯无破损、功能完好。 (3)服务功能完善、志愿服务广泛深入。不断完善社区服务网络，合理规划，建设居民楼、多功能社区服务中心，配套设立超市、幼儿园、快餐店等服务设施;全社区100余名志愿者组建党员、青年、巾帼、五老社区志愿者服务队伍，开展多种形式的便民利民活动，提高社区服务水平，特别是为老党员、孤寡老人、烈军属、残疾人等特殊人群做好生活服务，定期上门提供各种帮助，使他们切实感受到社区大家庭的温暖。 (4)扎实开展精神文明建设重点工作。一是已建立标准化法制大讲堂活动阵地，每月开展1次讲堂活动，活动流程规范、记录完整;二是认真开展了农民集中居住区三新活动，扎实做好对口帮扶2户;三是已组建成立了志愿者服务站，建立学雷锋志愿服务队，网络注册志愿者人数达到了500人。
社区劳动保障自查报告 篇一：劳动保障自查报告 安徽永恒动力科技有限公司 二0一0年度 劳动保障自查情况报告 怀宁县人社局： 安徽永恒动力科技有限公司自XX年4月中旬开始，遵照《怀人社〔XX〕67号》文件精神，对我公司XX年度有关劳动保障的各个方面进行了全面自查，现将有关情况报告如下： 一、制定内部劳动保障规章制度。 随着安徽永恒公司的发展，员工队伍一直在不断的扩大，本公司原来的有关劳动保障的各项规定，已不能适应现时的需要。为此，本公司于XX年11月份开始，由公司总经理亲自参与，组织公司各部门成员，在怀宁县人力资源和社会保障局有关领导指导和关怀下，根据我国《劳动法》、《劳动合同法》、《就业促进法》《职业病防治法》等有关法律法规和有关部门规章，起草了《安徽永恒公司劳动保障制度》，并将初始草稿下发到各车间、班组，征求广大员工的意见和建议，我们经过多次修正，于XX年12月底定稿，XX年元月8日在本公司发布并开始实行。 二、劳动合同及集体合同订立和履行。
安徽永恒动力科技有限公司二0一0年度，生产及各岗位员工平均人数475人，由公司人力资源部根据《安徽永恒公司劳动保障制度》规定，全部与他们签订了由安徽省劳动和社会保障厅统一编制的劳动 合同，并严格履行，广大员工的切身利益得到了很好的保障，无1例劳动争议投诉现象发生。 三、遵守禁止使用童工的规定。 在员工录用的程序上，永恒公司人力资源部严格把关，新进员工必须提交本人身份证原件，无论该员其它情况如何，没有达到法定的工作年龄，一概不予录用，严格遵守国家有关法律法规，从未使用过童工。 四、遵守女职工特殊劳动保护的规定。 安徽永恒公司高度重视女职工的特殊劳动保护，先后根据我国《女职工劳动保护规定》、《女职工禁忌劳动范围的规定》、《中华人民共和国妇女权益保障法》、《中华人民共和国劳动法》等有关法律法规，制订了一系列女工劳动保护的规章制度并得到具体的落实。具体体现在以下几个方面：1．劳动过程中的特殊保护。 公司规定所有生产车间禁止安排女工从事连续负重（指每小时负重次数在6次以上）每次负重超过20公斤，间断负重每次负重超过25公斤的作业。 2．生理机能变化过程中的保护。
文明单位自查报告范文2020 全心全意为人民健康服务为宗旨，强化职业道德建设，加强基础设施建设，塑造单位文明形象，下面是我为大家整理的文明单位自查报告，欢迎大家阅读。 文明单位自查报告范文(一) 自医院创建市级文明单位以来，在县委、县政府和卫生行政部门的领导下，坚持以病人为中心，以优质服务，救死扶伤，全心全意为人民健康服务为宗旨，强化职业道德建设，加强基础设施建设，塑造医院文明形象，以提高医院的整体水平为目的，以创建省级文明单位为目标，坚持“两手抓，两手都要硬”和精神文明重在建设的方针，把政治思想教育、职业道德教育和精神文明建设有机地结合起来，在精神文明内涵外延，硬件软件建设上下功夫，取得了丰硕的成果，促进了医院的三个文明建设。全院干部职工的整体素质显著提高，以病人为中心，以质量为核心，敬业爱岗，无私奉献，文明行医，优质服务蔚成风气，院容院貌焕然一新，树立了现代化文明医院的良好社会形象。圆满完成精神文明建设各项工作任务，现将自查情况报告如下： 一、班子务实，发挥作用明思路 院领导班子注重团结进取，求真务实，在思想上、政治上同党中央保持高度一致，模范执行党和国家的方针政策及上级主管部门的指示，自觉将精神文明建设纳入经常化、制度化、规范化轨道。医院把文明单位建设作为一项经常性、长期性的工作，纳入重要工作日程来抓，成立了精神
文明建设领导小组，专人负责精神文明工作，做好各项基础工作的贯彻落实，以及各种文字、照片及视频资料的整理归档工作，真正做到了“一把手抓两手”，形成了党政工团齐抓共管的合力。积极总结创建工作中的经验和不足，围绕年度中心工作，制定切实可行的文明单位建设工作规划，做到了远有规划，年有计划，月有活动，并实行综合目标责任制，层层签订目标责任书，把任务量化、细化、层层分解落实到了科室和个人，做到组织、人员、任务赏罚落实，从而加强了对精神文明建设工作的领导，保证了各项目标任务的完成。 二、教育为本，树立行业新风尚 多年来，医院一直注重开展以“爱岗敬业、岗位奉献”为主题思想教育，坚持抓职工素质提升、医德医风、职业道德教育不放松，从而引导职工开展以病人为中心，文明服务，优质服务的医疗行为。同时，定期举办医护人员礼仪培训、礼仪竞赛，开展争创“星级护士”、“文明医生”、“先进科室”等多种精神文明创建评选活动，并在全院广泛推行“高雅、礼貌、和蔼、谦虚、廉洁”的十字文明服务准则，造就了职工医疗行为的礼仪化，树立了医疗行业的新风尚，取得了显著成就。医院放射科被评为市级“青年文明号”，内儿科、外科、妇产科、门诊治疗室等科室先后获得全县“十佳青年文明号”，“巾帼文明示范岗”荣誉称号。 三、增强素质，文明施医树形象 医院在医护人员中开展“敬业爱岗，做合格的医护人员”、“敬业守德，岗位成才”等创争活动，通过学习优秀人物华益慰、乔淑萍先进事迹，举办“假如我是一名患者……”讨论会等实践活动，引导员工把个人