总经理岗位职责
1、全面负责公司的日常经营、管理工作。
2、负责调研与分析市场和行业现状，结合集团战略规划制定中、长期发展战略规划，
组织实施公司年度经营计划和发展规划。
3、负责组织制定年度预算及年度工作计划，并有效的分解成月工作计划，通过检查、
调控、监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成。
4、负责完善4S店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项业务流程，对经营过
程实施有效地监督、指导、考核、并保证企业可持续发展。
5、负责公司公共关系、厂家关系的沟通，网点经销商的开发、支持；组织经济协议
的洽谈和经济合同的签订。
6、负责市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖
掘市场潜力，扩大市场份额。
7、负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行品牌总公司
的管理体制。
8、负责协调、激励所属部门的工作，坚持6S管理，并严格进行量化考核。
9、负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和谐团队。
销售经理岗位职责
1、制定年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解；
2、检查、监督和授权所有的交易和订单，以确保完成毛利目标；
3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经
营业绩；
4、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标；
5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化；
6、每月制定销售分析报告
7、制定销售顾问人员名额需求计划
8、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估
9、建立和维护员工培训，发展和激励的制度
10、负责完成公司下达的相关经营指标；
12、负责销售部全面工作，就本部门各岗位职责、工作标准适时提出修订建议；
13、制定公司年、季、月汽车销售计划并负责实施；
14、负责组织销售部员工经营能力和素质培训；
15、组织相关人员参加各类培训，并负责转训、培训结果的检查和培训人员的管理；
16、经总经理批准后，负责向厂家申报公司年度、季度、月度汽车销售计划并进行经常性业务联系；
17、督促相关人员按规定要求及时厂家反馈各类信息、报表及公司领导所需报表；
18、负责组织客户座谈会、商品展示活动等；
19、负责客户投诉管理。
人事行政经理岗位职责
1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工作，组织制定公司
规章制度，发布有关事项的通告、通知等。
2、负责公司企业文化的规划及宣传工作。
3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密工作。
4、负责公司各项证照的审核、年检工作。
5、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。
6、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。
7、负责管理公司的后勤服务保障工作。
8、负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。
9、负责人力资源招募、员工培训工作。
10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。
11、负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。
12、完成领导交办的其他任务。
展厅经理及销售主管岗位职责
1、协助销售经理制定每月的销售计划，并组织实施、督促完成。
2、负责展厅的日常管理、包括销售人员的日常行为规范、接待礼仪、展厅的卫生安
排、展厅人力和物力资源的合理安排。
3、负责协助销售经理制定培训计划，定期给销售人员培训（产品培训、市场营销相
关知识培训等），并对培训效果进行考核。
4、对销售顾问每日接待工作进行监督、抽查（如销售表卡、客户回访等），督促销售
人员严格按销售流程、业务流程执行。
5、负责协助销售经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，
及时进行活动信息反馈。
6、负责领导销售顾问完成销售经理下达的展厅销售目标，做好展厅内的销售工作，
协助销售经理进行绩效考核；
7、负责规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准，提升
团队凝聚力；
8、负责跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问工作进行监
督和指导；
9、负责协助解决客户投诉。
10、完成领导交办的其他任务。
信贷人员岗位职责
1、认真开展贷前调查，全面、准确了解客户及担保人资信状况、抵押物状况，对贷款信息的真实性负责，并撰写贷款调查报告，明确调查意见。
2、实行AB角负责制度，双人负责贷款的调查、发放和收回。
3、及时催收到、逾期贷款，填制贷款到、逾期催收通知书，发送借款人签字，并收
回回执，完善资产保全手续，防止丧失诉讼时效。
4、执行信贷回避制度，主动申请不参与关系人的调查、审查和审批。
5、贷款发放后，及时跟踪检查，撰写贷后检查报告。
6、控制新增不良贷款额、新增不良贷款率。
7、禁止各种违反信贷管理规定的违规、违法操作行为。
8、
保险专员岗位职责
新车保险：
1、了解并掌握公司下达的新车保险目标任务；
2、严格执行保险公司对各险种的相关管理规定，熟练掌握所承保险种的条款、条款解释、险种、险种解释、费率、费率解释的内容及电脑出单操作规程，工作认真、细致；
3、对所录入保单的内容错误和单证遗失负直接责任；
4、对超权限业务，应通知销售顾问，按程序上报公司领导进行处理，对工作中出现的一些问题，应及时向本部门领导汇报，以便及时改进；
5、耐心对客户、销售顾问或其他部门人员提出的有关业务咨询进行解答；
6、负责客户及销售顾问对保单信息的查询、保险咨询；
7、告知销售顾问最新承保政策及理赔相关事项；
8、每日须处理完当日所出具的保单进行登记整理。
续保：
1、完成公司下达的续保目标任务；
2、每月5日前整理好当月需要提醒的续保客户资料；
3、按照部门领导事先设定好的回访时间对到期客户进行提醒，并记录提醒电话内容（详
见续保到期跟进表）；
4、根据客户需要计算保费并以短信方式将试算的保费发送给客户；
5、必须在短信报价后的三日内电话跟进客户，了解客户想法并做记录（详见续保到期跟
进表）；
6、每周一早上10:00、每月1日下午17:30分将统计好的新车、续保完成情况，以报表
的形式提交给本部门领导；
7、向保险公司提供相关保单明细，进行手续费核对；
8、注意各类资料的搜集等工作，负责各类报表的及时报送，完成领导交办的其它工作；
9、对工作中的客户信息和重要资料应妥善保存，不泄露，不丢失。
注意事项：
1、如需将保险手续费让利的情况时，立即上报保险部经理及公司领导批准、签字方可执
行。
大客户专员岗位职责
1、开发、搜寻新的目标客户、扩展潜在客户。
2、开发销售渠道、同时发展二网，与销售经理沟通，选择正确的客户拓展渠道。
3、维护客户关系，定期拜访客户。
4、及时反馈客户信息，帮助客户解决难题。
5、完成大客户销售任务目标。
6、调查分析潜在大客户。
7、定期拜访二网，对二网进行工作支持。
8、统计分析现有客户的需求及信息资料。
9、协调公司与客户之间的关系，提高客户满意度。
10、完成领导交办的其他任务
整车库管岗位职责
1、负责与生产厂家的销售部门和运输部门联络沟通，保证车辆及时到达公司；
2、负责商品车辆的接收、检验、编号、入库及车钥匙、随车文件的保管发放；
3、保证商品车的安全、完好、清洁，在商品车的销售过程中做到先进先出，对不合格车
辆予以退回或及时索赔，保证车辆合格率为100％；
4、每日核对商品车数量，建立健全商品车进、销、存报表及商品库存表；
5、每月对商品车实物及账务进行核对、上报公司相关部门。
6、负责认真完成公司的派车任务，以及区域之间的调车工作。
7、完成领导交办的其他任务。
销售顾问岗位职责
1、认真贯彻厂家的销售政策，在展厅经理的领导下，组织开展整车销售业务。
2、严格执行公司各项规章制度（考勤、展车、6S、整车出入库、精品出库、按揭办理、
保险、上牌），及铃木的接待流程、交车流程。
3、负责销售统计及信息反馈。确保数据的准确性、及时性（客户信息、到店流量、潜客
分析、潜客跟进、订单及成交订单）。
4、对客户满意度负责，端正工作态度和服务态度、提高销售能力和销售质量,处理好相
关投诉。
5、积极参加各项培训，提高自身的专业技能和综合素养。
6、配合公司开展的外展、外拓工作，并配合销售经理开好晨会，夕会，周会，月会工作。
7、完成领导交办的其他工作。
财务经理岗位职责
1、坚持原则忠于职守自觉维护公司的权益，认真贯彻执行财经纪律和公司的各项规定。
2、负责设计公司适当的帐务处理办法使其既符合会计制度规定又满足税收法规的要求。
3、细化会计核算办法，使核算结果既能满足公司外部的需要，又能最大限度地满足公司
内管理的要求。
4、负责记帐凭证、会计报表的复核工作，并在每月初对公司的各种明细帐薄进行例行检
查和必要的实物抽查，以保证帐帐、帐表、帐实的准确衔接。
5、监督并协助会计人员完成凭证汇总，帐薄登记，报表编制及纳税申报工作。
6、负责各项业务付款及费用报销的审核工作；
7、负责与厂家对接财务方面的相关工作。
8、每月末对公司经营情况做出财务分析，并上报有关领导。 9、负责财务部日常管理，
协调本部门和公司其他部门的工作关系。
10、负责税务检查和审计的接待工作。
11、编制公司年度决算报告和财务预算报告。
12、负责组织部门工作例会及部门员工的培训工作。
13、完成上级领导临时交办的其他工作。
主办会计岗位职责
1、配合财务经理管理公司的日常工作，直接对财务经理负责。
2、负责凭证的录入，总账及明细的账务处理，编制月报、季报，年度报表；提供管
理所需要的其他报表及资料。
3、负责财务软件凭证及个科目的审核。
4、负责资金的盘点工作。
5、负责进项税票的登记、认证；申报纳税工作。
6、负责固定资产，低值易耗品、配件的登记和盘底昂工作；负责整车的监盘工作。
7、负责折让的审核及采购与销售折让的统计和对接，负责厂商三包核对与经销商三
包的统计对接。
8、负责往来账款的核对。
9、负责发票和财务印章的保管。
10、负责整理和保管会计档案。
11、负责出纳的培训工作。
12、完成领导交办的其他任务。
出纳岗位职责
1、负责审核收款和付款凭证，审核配件入库单，出库单和维修单并与配件系统行进核
对、及时反映价格的变动情况；审核维修收入日报表。
2、及时登记现金和银行存款日记账、日清月结、账实相符；按月编制银行存款余额调
节表。
3、及时传递原始凭证，编制现金和银行存款收支清单。
4、及时规范处理银行存兑汇票。
5、统计融资额度，融资车辆，保管和登记融资车辆合格证，及时还款、及时反映融资
车辆到期情况。
6、保管合格证，负责整车的盘点工作。
7、负责整车和维修发票的开票工作。
8、配合主办会计工作。
9、做好收费结算工作
10、领取、使用、管理和归还收银备用金。
11、制作、打印、核对收银相关凭证。
12、汇总收据、发票，编制相关报表。
13、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计。
14、妥善保管收银备用金。
15、完成领导交办的其他任务。
市场经理岗位职责
1、协助销售经理、服务经理制定产品不同时期的广告营销、服务营销策略。
2、及时向厂家提交相关市场活动计划、总结及其他相关资料。
3、及时收集竞品信息，加以整理与分类，并制作调研报告及时反馈给销售部。
4、负责市场促销活动的策划、组织，实施工作。
5、及时对广告活动的效果进行评估及总结，分析广告实施的有效性，对比投入产出。
6、负责厂家的市场活动对接。
7、协助展厅进行布置。
8、门户网站，媒体关系及客户关系的维护。
9、完成领导交办的其他任务。
10、负责各种物料的制作和管理和展厅的布置。
11、负责网站、论坛暨网上平台的维护和信息的发布。
12、负责各种市场报表的填报。
13、完成领导交办的其他任务。
信息主管岗位职责
1、协助销售部安排好区域间的调车工作。
2、做好信息上报工作，确保交车客户资料的完整性。
3、根据公司交车情况，及时、准确更改销售看板。
4、与销售经理沟通、反馈库存明细信息。
5、负责信息上报、订单工作。
6、每日查看销售通报。
7、根据DMS系统显示，及时向财务提出汇款申请。
8、负责公司各类信息的汇总和传达。
9、记好车辆库存明细，报备信息主管和销售部。
10、完成领导交办的其他任务。
物流部工作职责
附表一 物流部部长岗位职责
附表二 信息录入员岗位职责
总部仓库和唐王仓库库管兼前台查询员职责 岗位职责 一、采购管理 1、采购计划的拟定，根据历数数据和市场部、企划部、客服部提出的物料和商 品需求，拟定采购计划，录入速达的采购订单，打印出来，提交有关领导审批。 2、采购计划的审批：采购订单经申请部门、财务部、集团总裁签字审批。 3、采购计划的执行：审批后的订单转给采购员王志强。王志强分别将订单传递 给上海的董之文、医药公司的毕玉春，以及其他供货商。 4、采购验收；如果是生态美以及福尔的产品，直接由仓库验收数量即可，如果 是企划部的宣传物料，由企划部负责进行质量验收。 5、采购入库：验收合格的商品或宣传物料，如果曾经录入过“采购订单”；必 须将“采购订单”转成“采购开单“，如果没有录入过采购订单，可以直接通 过“采购开单”录入速达系统。 6、对正常周转的商品要制定合理的安全储备量，并设置在速达系统内，低于安 全储备量时，系统会自动提示。 7、监督采购采购周期的执行情况：如果已经通过了采购订单录入速达系统的话， 可以监督每一批订单的执行情况，将超过采购周期而迟迟未到的订单信息，倒 出表格发给采购员王志强。 8、特殊业务流程。以下特殊业务需要特殊处理：一是上海生态美代酵本草直发 给药店。除了通过以上审批流程外，一定要及时向发货方（上海生态美）索取 发货单，要向收货方（药店）索要收货确认信息。因为没有通过我方的仓库进 行周转，千万不能把这种业务漏记。二是将货物直发货给生态美的直营店，这 种情况千万不要把生态美直营店的收货人混同一名会员进行销售开单，客户一 定要选择“上海生态美化妆品”，收货地址和收货人填写直营店的地址和店长。 这种业务要即时将发货信息通知上海生态美，并取得对方的盖章回传，这种业 务由于没有通过生态美的仓库核算，也容易被上海生态美的财务所忽略。 9、采购单据的装订整理，比照财务的凭证装订办法，要做到易于索引和查询。 如果工作仍不满负荷，要可以帮助销售环节进行销售开单。 10、供应商信息对接：上海总会计师董之文，上海财务部长刘玉燕，上海大库 王敏成，医药公司的毕玉春。 二、销售管理 1、从网上商城的“物流待发货订单”查询客户订单。将订单通过“销售开单” 录入速达系统。 2、如果客户下了订单，而我公司各仓库都没货怎么办呢？ 如果客户在网上下了订单并且已经付款了，而我公司仓库里没有货，这时候 只能按实际发货的品种在速达内进行“销售开单”，对于没有的货品，通过“销 售订单”录入速达系统。如果仓库到货了，需要给该顾客补发货，这时候可以 将“销售订单”转成“销售开单”。具体操作方法详见《速达操作手册》第 节 销售订单的应用。 3、在速达服务器上将数据备份一下，将数据发给工业北路仓库，工业北路仓库 收到备份数据后，通过速达帐套进行恢复，打印单据，配货、发货。 附表三
供应链金融各部门岗位职责汇总 第一类风控/法务部 一、风险控制部 1、风控经理（计划1人） （1）建立风控系统，拟定风险管理流程和风险管理制度，设计风险管理岗位的工作指引和运作流程等； （2）对各类贷款项目进行实质风险审查，与业务团队经理沟通，充分了解项目风险情况，并监控各类业务风险的分析及防范措施的制定，建立企业风险数据库和跟踪档案； （3）负责公司项目的风险评估，并执行相关风险评估程序； （4）撰写风险评价报告，对业务操作中可能出现的风险点进行风险提示，出具风控建议与风险程度，分析风险来源和影响，提供解决方案； （5）负责组织贷审会的开展，且组织对公司贷款的贷前风险审核、贷中风险控制及贷后跟踪管理工作，出具风险预警提示和风险评估报告，把项目项目要把风险控制在最低； （6）项目投资后定期审阅公司内部风险控制制度和相关文件，并根据需要随时修改、完善，逾期催收工作。 2、风控专员（计划1-2人） （1）根据上级分配的催收任务开展工作，根据每月的工作目标，达成电话催收目标； （2）根据逾期情况，制定催收策略、目标及实施； （3）对任务内的逾期客户进行电话催收，引导客户正确还款意识，如发现有异常高风险客户及时上报； （4）按照前/中/后期的催收策略，对逾期的客户利用电话、短信手段进行催收； （5）对逾期账户的情况进行专业管理，根据客户实际要求做相应业务处理，及时反馈问题； （6）对逾期客户群体进行系统分析，寻求地域、贷款类别，及所处行业的共性，并提出应对策略； （7）如实记录催收结果，维护催收资料的收集整理，贷后管理工作； （8）项目立项后，配合部门开展风控调查工作，编写风险评估报告，初步分析风险点及防范建议。
精心整理 1、 根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、监督完成。 2、 负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工作负责组织监督 实施完成。 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 展厅经理岗位职责 1、 协助销售经理制定每月的销售计划，并组织实施、督促完成。 2、 负责展厅的日常管理、包括销售人员的日常行为规范、接待礼仪、展厅的卫 生安排、展厅人力和物力资源的合理安排。
3、负责协助销售经理制定培训计划，定期给销售人员培训（产品培训、市场营 销相关知识培训等），并对培训效果进行考核。 4、对销售顾问每日接待工作进行监督、抽查（如销售表卡、客户回访等），督促 销售人员严格按销售流程、业务流程执行。 5、负责协助销售经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行 1、开发、搜寻新的目标客户、扩展潜在客户。 2、开发销售渠道、同时发展二网，与销售经理沟通，选择正确的客户拓展渠道。 3、维护客户关系，定期拜访客户。 4、及时反馈客户信息，帮助客户解决难题。
5、完成二网销售任务目标。 6、调查分析潜在二网。 7、定期拜访二网，对二网进行工作支持。 8、统计分析现有客户的需求及信息资料。 5、每月对商品车实物及账务进行核对、上报公司相关部门。 6、负责认真完成公司的派车任务，以及区域之间的调车工作。 7、完成领导交办的其他任务。 销售顾问岗位职责 1、认真贯彻厂家的销售政策，在展厅经理的领导下，组织开展整车销售业务。
2、严格执行公司各项规章制度（考勤、展车、6S、整车出入库、精品出库、按揭办 理、保险、上牌），及铃木的接待流程、交车流程。 3、负责销售统计及信息反馈。确保数据的准确性、及时性（客户信息、到店流量、 潜客分析、潜客跟进、订单及成交订单）。 4、对客户满意度负责，端正工作态度和服务态度、提高销售能力和销售质量,处理 5 6. 7. 1、 2、 3、 4、负责市场促销活动的策划、组织，实施工作。 5、及时对广告活动的效果进行评估及总结，分析广告实施的有效性，对比投 入产出。 6、负责厂家的市场活动对接。 7、协助展厅进行布置。
行政经理岗位职责 1、主持公司人力资源部的工作，对公司人力资源部的工作质量负责； 2、制定公司人力资源管理制度，全面负责公司人力资源管理工作，在总经理的授权下主持公司的人员招聘，在公司授权范围内代表公司解决劳动纠纷或进行劳动仲裁； 3、监督公司各部门严格执行公司行政管理制度，对违反制度的部门、个人按照制度进行处罚，并对公司的规章制度在执行中的问题提出修改意见； 4、组织制定公司年度设备、用品采购计划，经批准后组织实施； 5、制定公司年度管理培训方案，经批准后组织实施； 6、全面负责公司的培训管理，监督指导各部门执行培训计划，对违反计划的部门进行处罚； 7、组织公司年度岗位考评，根据年度考评结果对分管部门负责人提薪酬调整建议，根据考评结果及部门负责人建议，建议调整部门各岗位任职人员的薪酬； 8、根据年度考评结果对分管部门负责人提出年度奖励建议； 9、完成总经理交办的相关事宜。 人事专员岗位职责 1、负责依据公司规定，办理公司人员的各项劳动保险以及各项劳动保险的日常工作。 2、建立公司人员的劳动保险档案，负责公司人员的各项劳动保险因人事变动的原因而发生的传入、转出手续。 3、负责公司人员的劳动合同拟订、签订、鉴证、管理工作。 4、负责公司员工招聘、培训、考核的管理工作。 5、负责公司员工的日常考勤工作； 6、负责组织公司员工的岗前培训工作。 7、负责收集、建立公司人才资料库。
8、负责及时处理公司员工的各项投诉与合理化建议。 9、负责公司员工牌、工作服的发放及管理工作。 10、负责公司员工人事档案的立卷、维护、管理等工作，建立和完善公司人事档案的管理工作。 行政人员岗位职责 1、负责公司的后勤服务车辆的保险办理、年检事宜等管理工作。 2、负责组织公司各类会议，传达会议精神，整理会议纪要。 3、负责公司各类公文的收发、传阅、催办、立卷存档等工作。完成公司内部的打字、复印等工作。 4、负责公司办公所用资料及表格的印制工作。 5、负责公司安全及后勤日常管理工作； a)保洁员的日常管理工作 b)洗车组的日常管理工作 c)保安的日常管理工作 d)公司后勤食堂用水、电、柴油，以及办公室饮用水的日常管理工作 e)公司办公设备、电器、用具、办公家具等公共设施的日常维护工作 f)处理公司非生活垃圾 6、负责公司固定资产的登记、入库、领用、管理工作。 7、负责公司办公易耗品的采购、入库、领用工作。 8、负责协调公司与汽车城的日常行政事务的接洽工作。 9、负责公司行政公章的管理工作。 10、负责不断修订及完善公司各级岗位说明书及员工绩效管理制度。 11、负责不断修订及完善公司薪资、员工福利、日常管理制度
物资供应部岗位职责： 1、认真学习、贯彻执行材料管理方面的法律、法规和其他要求。 2、负责签定和管理购销合同，负责要求供货商提供材料合格证、检验报告、产品许可证和说明书等文件。杜绝不合格物资进入施工现场。 3、监督检查进场材料与样品是否相符。 4、负责选择合格供方、确定合格材料供方名单，负责对物资供方进行评估并对其施加影响。 5、按材料计划用量进行采购，对进场材料进行严格控制，在施工过程中监督材料的使用，消除浪费现象。 6、负责各工程低耗材料的摊销及报废处理工作。 7、负责监督各工程周转材料的合理利用。 8、负责公司生产用资产和库存材料的管理，组织有关部门对工程废旧材料的处理工作。 9、负责本部门有关文件和资料的接收登记、发放、回收、归档等管理工作。 10. 负责本部门的方针、目标、指标的具体实施。 11. 负责编制本部门的培训申请表并具体实施培训工作。 物资供应部长岗位职责 1、主持材料部全盘工作。 2、以身作则，严于律己，廉洁奉公，自觉抵制不正之风。 3、熟悉和掌握公司所需采购材料和设备价格、性能指标，并对所采购及租赁的材料，负全面责任。 4、负责对合格供方的选择、评价、考核，检查采购协议的执行、落实情况，对不合格供方有否定权。 5、负责组织材料的招投标工作，并组织签订合同。 6、监督检查采购员的采购价格和保管员的手续办理情况。 7、负责本部门职员业务能力及综合能力的培养和培训，通过传、帮、带，培养和塑造人才。 8、负责对进场材料的合理使用和科学管理进行跟踪监督，对违反规定或不合理使用材料的行为，有制止权和处罚权。 9、组织进行完工场地清点或年终停工后盘点、退库、结算及现场管理等工作。 10、监督材料部保管与项目部保管每月25日前对账，并将用完的出入库单交回企管部存档。 11、负责部门员工的工作调配和考核工作。 12、完成领导交办的其它任务并即时复命；
鞍山荣威汽车销售服务有限公司124小时急修服务人员岗位描述及工作职责24小时急修服务人员岗位描述24小时急修服务人员是售后服务中心面向客户实施紧急救援的第一线人员也是上海汽车售后服务的形象代表应为客户提供标准、及时、热情的服务。24小时急修服务人员工作职责一负责本中心的24小时急修服务。二负责急修服务的统计及汇总。任职资格一具备高中以上学历。二有三年以上汽车修理方面或相关工作经验具备对车辆故障进行检查和判断的能力。三执B照驾驶证。任职者签字直接上级签字总经理签字日期鞍山荣威汽车销售服务有限公司1车间设备管理员岗位描述及工作职责车间设备管理员岗位描述车间设备管理员是车辆设备保管、保养及维护的负责人。车间设备管理员工作职责一售后服务中心车辆维修设备的维修、保养校核及添加。二及时向上海汽车售后服务部设备专员汇报本中心设备方面的信息。三负责本中心车辆维修设备保养方面的培训。四负责车间专用工具的使用和保管。五负责检查维修人员对设备使用是否正长操作及维护任职资格一具备高中以上学历。二一年以上汽车维修设备管理工作或相关经验。任职者签字直接上级签字总经理签字日期鞍山荣威汽车销售服务有限公司1服务顾问岗位描述及工作职责服务顾问岗位描述服务顾问是售后服务中心面向客户的主要窗口服务顾问作为一线的服务人员是上海汽车售后服务中心的形象代表应以客户满意为中心专业、热情、及时地为客户提供全面
贴心乃至个性化的服务。服务顾问工作职责一及时热忱地接待客户并实行“首问负责制“原则对所有接待的客户负责及时联系和解答客户疑问。二严格按照售后服务指南的服务流程进行业务超作。三严格遵循上海汽车索赔政策进行索赔超作。四将影响客户满意度方面的抱怨及时反馈给质量信息反馈员。五负责客户档案的建立、统计管理六负责维修估价单和委托派工单的整理、检查和归档任职资格一具备相当大专以上学历。二二年以上汽车实际修理或相关经验具有对车辆故障进行检查和判断的能力。三熟悉电脑操作具有办公自动化软件操作的合格证书。四很强的与人沟通交谈的能力。任职者签字直接上级签字鞍山荣威汽车销售服务有限公司 2 总经理签字日期 鞍山荣威汽车销售服务有限公司1服务质量跟踪员岗位描述及工作职责服务质量跟踪员岗位描述3日后回访跟踪是发现售后服务中心不足的重要手段。服务质量跟踪员是售后回访跟踪及信息汇总的主要负责人及时完成跟踪任务获得客户真实反馈信息提升客户满意度。服务质量跟踪员工作职责一及时整理和完善客户及车辆维修档案资料。二及时电话跟踪维修保养交车后3个工作日内对客户进行电话跟踪访问确认客户对修车的满意度记录并及时反馈信息给站长。三定时后续跟踪服务提前二周提醒客户定期保养车辆并记录并在日期将至时再次通知。四提供定期上门访问名单选择一定比例的客户名单进行上门访问。五将跟踪信息按时汇总。六及时将质量跟踪的结果与相关的部门
总经理岗位职责 1、执行董事长办公会决议，全面负责公司的日常经营、管理工作。 2、负责组织制定年度预算及年度工作计划，并有效的分解成月工 作计划，通过检查、调控、监督和考核等过程管理，保障各项 计划及指标的完成。 3、负责完善4S店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项 业务流程，对经营过程实施有效地监督、指导、考核、并保证 企业可持续发展。 4、做好员工的思想工作，加强员工队伍建设。 5、协调好4S店销售部、售后部、市场部等部门之间的关系。 6、负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，做 好增收节支和开源节流的工作。 7、负责公司公共关系、厂家关系的沟通维护，为4S店树立良好 的企业品牌形象。
行政总务经理岗位职责 1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工 作，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。 2、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和工作。 3、负责公司各项证照的审核、年检工作。 4、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。 5、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。 6、负责管理公司的后勤服务保障工作。 7、完成领导交办的其他任务。 销售经理岗位职责
1、根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、 监督完成。 2、负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工 作负责组织监督实施完成。 3、负责月初制定每月销售任务及工作目标、计划报总经理、董事 长处。 4、负责制定和落实针对销售顾问的培训计划，并对其进行考核。 5、负责对销售顾问每日的工作进行监督、抽查，督促销售顾问严 格按销售流程、业务流程执行。 6、负责对销售及市场信息的整理和分析。 7、负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。 8、负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作。 9、负责督促信息部定期向厂家上报报表。掌握车辆动态的销售状 况。 10、完成领导交办的其他任务。 销售主管岗位职责
物流部岗位职责及管理规定 一、总仓组 （一）仓管员岗位职责及要求 1.货物到仓要核对采购订单的规格和数量，严格按照品控部规定的《物料 验收标准》、《收货扣秤标准》验收到货物料，抽检率不低于10%，仔细 清点到货数量，在送货单上注明实收数量并签字，打印入库单，供应商 在三联入库单上签字，白联交与供应商，做到当日单据当日清理；（不 按规定操作，一次罚款20元，由此造成的损失由当事人承担。例如： 不合率超出标准收货入库、不按扣秤标准扣重、来料不抽检、收货数量 差错、单据丢失、当日单据未整理交单证员） 2.负责物料的入库上架、日常配货和盘点，其次则是储位管理（物料、工 具的归位，利于存取）和记录管理（记录一定要准确），及时申请采购 低于最低库存量的商品，并跟进申购商品的到货期，跟催已缺货商品； （若由于仓库申购不及时，造成断货，一次罚款100元，物料摆放凌乱、工具使用后未放置到指定位置，一次20元） 3.严格遵照“先进先出”的原则发货，对库存临期商品做好登记，并及时 上报，与相关部门沟通处理方案；（不按规定操作，一次罚款50元） 4.按时上班，到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及时向上 级汇报，下班时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好；（不按规定 操作，一次罚款50元。例如：下班门未锁、饮水机/风扇/灯具未关闭电 源） 5.认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，商品
摆放整齐，商品摆放有棱有角，方便点数和拿取，及时检查火灾隐患； 6.检查防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施是否落实， 保证库存物资完好无损； 7.出货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的签 名式样打印三联出库单，凭出库单发货。对于手续欠妥者，一律拒发； （违规操作发货者，一次罚款50元，造成的损失由当事人承担。例如：擅自配发无上级分管领导签字特批“先发货后补单”字样的领料单） 8.库存账务日清日结，分拣耗损单和库存盘点差异表的异常数据，要查明 原因并提交库存调整申请，调整库存，确保库存数据的准确性。做好月 底仓库盘点工作；（异常数据处理不及时，一次罚款50元。例如：当日 分拣工作中挑出来的残次品未称重报损、盘亏盘盈数据差异较大、报损 比例超出正常损耗率不追查原因、不提交库存账务调整申请） 9.严禁私自借用仓库物品，严禁向送货商购买物资。（违反规定者，一次罚 款500元。情节严重者，立即辞退。例如：私自借用仓库物料而未报备 登记、私自购买供货商经营的商品） 1.服从领导安排，完成临时任务。每日完成本职工作内容后，根据主管安排 以及现场情况有必要需要支援其他部门。（不听从安排者，一次罚款100元） （二）收退工作流程 供应商到货（卸货）→检验货品是否合格→（不合格拒收）→合格后称 重扣重（标品除外）→记录货品异常情况并反馈→记录并统计收货情况 →邮件发送（采购部/上级）→根据退供应商报表退供应商货品→填写三 联单据（供应商白联、财务红联、黄联留底）→汇总退货报表
供应部长工作职责 1、负责物资采购管理部门的全面工作，审核采购需求，并确保各项采购任务的完成。 2、负责供应部各项制度的建立和监督实施。 3、负责商务部每周重点工作计划和月度重点工作计划的制定、实施和监督。 4、对各车间、各部门所需物资及消耗情况进行调查研究，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况。 4、指导并监督下属开展业务，不断提高业务技能，确保公司所需物资采购的正常进行。 5、同公司内部各部门、各车间建立并维持良好关系。 6、对公司采购管理的政策和程序进行有益的宣传并提出建设性的改良建议。 7、完成全公司各类物资的采购任务，并在预算内尽量减少开支，以较少的资金保证最大的物资供应。 8、对全公司物资采购负有重要责任，熟练掌握公司所需各类物资的名称、规格、型号、单价、用途和产地，检查购进物资是否符合质量要求。 9、检查合同的执行和落实情况，参与大批量商品订货的业务洽谈。 10、认真监督检查各采购员的采购进程及价格控制。 11、负责督导采购人员在采购业务活动中讲信誉、不索贿受贿，并与供货单位建立良好的关系，在平等互利的原则下进行合作。 12、负责部属人员的思想教育、业务培训、开展职业道德、法制的教育，使所属员工提高工作水平和思想水平。
13、完成公司交给的临时任务。 计划员岗位职责 1、负责编报公司所需材料的供应计划和用款计划，汇总出物资采购计划，报部长批准后，及时安排订货、采购。 2、协助部长搞好物资投标和询价认定，组织物资信息收集、分类、综合、记载，及时向领导提出分析报告。 3、深入生产第一线，了解并掌握生产所用材料的使用情况，取得第一手材料，为生产服务。 4、协调供、管、用关系，掌握收、发、存动态，加强清查出入库手续和库存情况，保证供应及时、准确。 5、严格按计划控制出库物资，重要物资和劳保用品坚持以计划供料为主、临时批条为辅的原则，把好消耗关。 6、在部长的领导下，组织好每月的盘库清点工作，妥善完整保存好物资质检单和相关各种物资资料。 7、完成领导交给的临时任务。
汽车4S店各岗位职责 描述 文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
销售经理岗位职责 1、根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、监督 完成。 2、负责研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工作负 责组织监督实施完成。 3、负责月初制定每月销售任务及工作目标、计划报总经理处。 4、负责制定和落实针对销售顾问的培训计划，并对其进行考核。 5、负责对销售顾问每日的工作进行监督、抽查，督促销售顾问严格按 销售流程、业务流程执行。 6、负责对销售及市场信息的整理和分析。 7、负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况。 8、负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作。 9、负责督促信息部定期向厂家上报报表。掌握车辆动态的销售状况。 10、完成领导交办的其他任务。 展厅经理岗位职责 1、协助销售经理制定每月的销售计划，并组织实施、督促完成。 2、负责展厅的日常管理、包括销售人员的日常行为规范、接待礼仪、 展厅的卫生安排、展厅人力和物力资源的合理安排。
3、负责协助销售经理制定培训计划，定期给销售人员培训（产品培 训、市场营销相关知识培训等），并对培训效果进行考核。 4、对销售顾问每日接待工作进行监督、抽查（如销售表卡、客户回访 等），督促销售人员严格按销售流程、业务流程执行。 5、负责协助销售经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对 活动进行跟进，及时进行活动信息反馈。 6、负责领导销售顾问完成销售经理下达的展厅销售目标，做好展厅内 的销售工作，协助销售经理进行绩效考核； 7、负责规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和日常行 为标准，提升团队凝聚力； 8、负责跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾 问工作进行监督和指导； 9、负责协助解决客户投诉。 10、完成领导交办的其他任务。 二网专员岗位职责 1、开发、搜寻新的目标客户、扩展潜在客户。 2、开发销售渠道、同时发展二网，与销售经理沟通，选择正确的客户拓 展渠道。 3、维护客户关系，定期拜访客户。
服务经理 任职条件 o具备本科以上的学历 o具有五年以上汽车经销商工作经验和两年以上的管理经验 o具有丰富的管理经验、组织协调能力，有开拓和创新的精神，良好的人际交往和沟通能力 o具有非常良好的服务意识及市场洞察力 o会熟练使用计算机进行管理 o须现代测评通过并需参加现代年度岗位认证 工作职责 o严格按照现代特约店管理文件要求制定相应的特约店工作章程，并使特约店的各项工作及目标与现代的相关要求保持高度一致 o主管特约店的部各项业务及对外业务开拓 o作为特约店与现代之间的联络人来贯彻并实现现代“真心伴全程”的宗旨 o领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心；制定维修业务，配件销售目标，并分解到员工的工作目标 o负责接待和处理重大客户投诉 o对顾客满意度的改进进行总体协调，保证CSI成绩的稳步提高 o组织协调各部门完成现代所布置或委托进行的各项特殊工作或活动 o贯彻并组织实施现代的在任何时期发布并要施的规定、规程和制度 o负责售后服务部门员工的绩效评估，岗位调整，人员培训计划及后备人员储备计划o负责售后服务整个工作流程的不断优化 前台主管 任职条件 o具备本科以上的学历 o具有三年以上汽车经销商工作经验和两年以上的管理经验 o具有很强的管理能力、组织协调能力和指挥能力 o具有非常良好的服务意识，人际交往和沟通能力 o会熟练使用计算机进行管理 o须现代测评通过并需参加现代年度岗位认证 工作职责 o监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作 o对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核 o保证索赔体系严格按现代索赔政策正常运作 o负责处理重大客户投诉 o严格按照现代特约店运作标准的相关要求开展工作 o制定并实现维修业务目标，并分解到本部门员工的工作指标
仓储物流部职能和岗位设置 一、岗位设置 二、职能 1、采购管理 –根据各部门报批的物资采购申请单，认真审核采购物品的各项指标； –负责采购计划的制定，并按照采购计划进行实施与管理，保证采购产品的质量、交货日期，不影响销售； –负责订货合同（或协议）的签订，并对合同的执行情况负责，合同中应明确产品的：规格、数量、交货期、价格、质量要求、技术参数、货款支付方式、运输方式、退货处理、异议处理、验收标准等； –负责建立供应商档案和采购合同的管理； –货款支付管理，主要包括支付计划、台帐等； –采购物资进货进度跟踪管理； –组织采购过程中不合格物资及入库后各环节出现的质量问题的处理； –负责向供方反馈所购物资的质量状况，并促使其进行质量改进； –采购物资的信息收集、汇总、分析工作； –严格按《仓库管理制度》办理所采购物资的入库检验手续。 采购物资包括： 除计划供应部承担的OEM 采购工作之外的所有其他物资，包括： –办公设备、网络设备和设施的采购； –低置易耗品、办公用品、生活用品、卫生清扫用品、劳保用品、耗材、工(服)装、福利、促销纪念品、礼品等用品的采购； –设备工具类：设备、工夹具、备品备件的采购； –新产品研发用材、以及其他生产用材（展架生产等）、辅助材料的采购； –其他类：广告、印刷品、画册、证件、名片、安保用品、消防、绿化物品、标识牌、卡片、帐本、标牌的采购。 ……
–所有采购物资的入库办理和管理。 2、物流运输 2.1提货/接货 –负责OEM供应商发货产品的提取或接货； –负责与物流公司结算发货费用。 2.2发货 –负责联系物流公司进行产品、配件、返回产品的发货运输工作； –确保货物在运输或搬运过程中的安全。 3、仓库管理 3.1制度完善与台帐管理 –推行和完善公司的《仓库管理制度》； –完备各种收、发、存凭证，完备仓库物资台帐和台帐管理工作，保障帐物卡相符合。 3.2入库管理 –对各类物资实行不同的入库方式，对于办公用品、办公物资等直接交行政人事部，由其建立办公用品和物资台帐，领用人签字；其他零星物资使用签收，代表已经入库。所有此类物资，由采购员建立采购台帐，做好记录。 –办理入库手续，贮存、建卡、登帐； –及时办理材料退库手续（数量、规格、型号的核对及质量验收），做好登记，保证帐、物、卡相符； –维修用材料和工具进行材料核销。 3.3出库管理 –按《仓库管理制度》，根据发货清单办理发货事宜，发货、减卡、登帐； –设备、工夹具及其他物资的出库办理。 3.4库房管理 –负责库位规划与整理、安全维护； –负责仓库的安全防范工作，保持库房通风、防潮、干净、整齐，根据仓库现有条件，合理安排好物资的摆放，避免物资损坏、锈蚀等情况的发生。 3.5库存盘点 –负责库存盘点工作，并与财务部核对； –仓库物资的定期盘查和安全防护，做到“日清月结”，做好每月一次的库存盘点。 3.6动态信息 –负责仓库物资库存警戒线的上报工作，做到及时、准确反映； –负责仓库物资库存半月报表，并随时能够提供库存动态数量。 3.7其它工作 –参与产品装卸货工作。 –负责产品包装箱的标签打印、换标工作； –负责产品发货前的外包装防护的定制工作，如钉木架等防护手段。 –负责做好与售服部、计划供应部的对接工作； –负责提出报废物资的处理建议和申请； –其他临时性工作。 三、职责 1、经理职责 1.1采购监控 –负责组织供方选择和评定工作，并对供方进行及时评估；
供销部各岗位岗位职责 经理岗位职责 一、贯彻执公司发展路线、方针、政策，对副总经理负责，协助副总经理搞好 部门日常管理工作;对部门重大事项，参与商讨决策工作。二、配合副总经理，带领部门职工，坚决完成公司下达的各项工作任务。三、熟悉和掌握公司情况及时向总经理反映，提出意见和建议，当好副总经理 的参谋和助手。 四、负责供销部采购、销售日常事务，重点做好公司采购、销售、以及库房管 理。 五、参加主管副总经理办公会议，发表工作意见和行使表决权。六、加强基础管理工作的落实，协调做好各项人事工作，做好供销人员的管理工作。 七、带动部门员工加强企业文化宣贯，增强团队凝聚力，增强员工归属感。 八、加强学习，严格要求自己，同时规范员工的行为举止，礼貌用语，树立良 好的品德。 九、完成上级领导交办的其它工作。 销售主管岗位职责 一、在供销部经理的领导下，做好公司产品的销售工作。 二、做好销售目标体系和销售配额，做好需求分析、销售预测、销售计划和销 售预算的制定。
三、负责销售业绩的评估工作，同时做好各类销量报表。 1 四、确保货款及时回笼，同时带好公司销售团队，加强团队管理，加强执行各 项销售规章制度。 五、负责做好产品物流中转以及送货工作，确保产品安全抵达目的地。 预算开支的合理支配负责。六、对销售工作流程的正确执行负责，对销售工作 七、经常向部门领导汇报近期的工作情况，与客户建立长期稳定的供求关系， 并保持良好协作。 八、对供销部所掌管的企业的秘密的安全负责。 九、完成上级领导交办的其它工作。 供应主管岗位职责 一、负责公司生产类、工程类、服务类、其它类物资的供应工作。二、做好采购目标分析，做好需求分析，制定可行性采购计划和采购预算支出。三、负责市场调研评估工作，同时做好各类审批报表。 四、确保采购工作快速落实，同时带好公司采购团队，加强团队管理，加强执 行采购工作的相关规章制度。 五、负责做好物品的交接工作，确保各类采购品安全入库。对物资的供应,检 验,合同签订及结算工作负责,及时解决出现的问题。
汽车4S店各岗位职责(描述) 总经理岗位职责 1.全面负责公司的日常经营.管理工作。 2. 负责调研与分析市场和行业现状，结合集团战略规划制定中.长期发展战略规划，组织实施公司年度经营计划和发展规划。 3. 负责组织制定年度预算及年度工作计划，并有效的分解成月工作计划，通过检查.调控.监督和考核等过程管理，保障各项计划及指标的完成。 4. 负责完善4S 店各项管理，健全岗位职责目标，持续改进各项业务流程，对经营过程实施有效地监督.指导.考核.并保证企业可持续发展。 5. 负责公司公共关系.厂家关系的沟通，网点经销商的开发.支持；组织经济协议的洽谈和经济合同的签订。 6. 负责市场信息.宣传推广.客户拓展和服务联络等工作，组织市场调研工作，挖掘市场潜力，扩大市场份额。 7. 负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行品牌总公司的管理体制。 8. 负责协调.激励所属部门的工作，坚持6S 管理，并严格进行量化考核。 9. 负责对所属员工支持鼓励.培训.考核.打造团结高效优质和谐团队。人事行政经理岗位职责
1.负责组织公司工作.规定.报告.总结及决议等文件的成文工作，组织制定公司规章制度，发布有关事项的通告.通知等。 2. 负责公司企业文化的规划及宣传工作。 3. 负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密工作。 4. 负责公司各项证照的审核.年检工作。 5. 负责对公司固定资产.办公设备的管理工作。 6. 负责公司各项规章制度的组织学习和落实.检查工作。 7. 负责管理公司的后勤服务保障工作。 8. 负责公司组织架构.人力资源规划.开发工作。 9. 负责人力资源招募.员工培训工作。10. 负责公司人力资源绩效考核.激励制度及职业发展规划工作。1 1.负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。1 2. 完成领导交办的其他任务。人事专员岗位职责 1.负责协助人事行政经理完成公司组织架构.制定并落实公司人力资源规划工作。 2. 负责公司招聘.培训.员工入职.转正.离职等工作的综合管理； 3. 负责公司员工薪酬.福利.社会保险等工作的综合管理； 4. 负责做好员工考勤.奖惩管理。并调查各部门对考勤.奖惩的执行情况； 5. 负责公司人事档案.劳动合同的管理工作；
供应部工作职责和工作标准 一、目的作用： 1.可作为供应部开展工作的规范依据。 2.可作为公司领导考核供应部工作业绩的衡量依据。 3.可作为供应部人员工作中相互监督与协作配合的依据。 二、隶属关系 1.厂长是供应部的上级直接领导,供应部的工作直接对厂长负责； 2.相关部门:生产部(包含质检科),财务部，综合办公室等； 3.包材库，成品库以及半成品库隶属于供应部； 三、工作职责 1.采购计划的编制 负责根据销售部订单制定产品需求计划，每月一份，并组织具体实施，保障生产过程中的物资供应。 2.物资供应 ●负责生产过程中的包装材料、基酒、调酒辅料、小型设备及燃料 等的采购供应工作。 ●认真做好市场调查和预测，掌握物资供应情况。 ●及时采购物资采购计划中提出的各类物资，做到既要价格 合理，又要保证质量。 ●负责各类采购合同的签订与管理、落实工作，并制订相应 的管理制度。
●严格执行企业制定的物资供应制度，按照采购原则进行采购作业， 根据生产安排做好物资供应的进度控制，实现物流的优化管理。 3、采购物资的入库与结算： ●负责办理购进物资的到货后的相关手续的办理工作。 ●对不合格产品及时退货。 4、供货单位的质量审核： ●参加对供货单位进行质量管理体系的审核工作。 ●加强物资供应档案的管理，做好物资信息情报的工作，建立起牢 固可靠的物资供应网络，并不断开辟和优化物资供应渠道。 ●负责制订物资采购工作各项管理制度。 ●建立可靠的物资供应基地，会同质量管理部等有关部门做好供应 商评估、优化选择、关系处理等工作。使之按时、按质、按量进行物资供应。 ●负责企业外委托加工的出入库业务。 ●与企业内各部门加强沟通配合，处理好生产经营过程中发生的各 物流管理需求协调平衡的事项和突发问题。 ●完成公司领导交办的其他工作任务。
-- 销售经理岗位职责 1、据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、监督完成； 2、负责研读并领会厂家下的商务政策，并对厂家要求的各
项做负责组织监督实施完成； 3、负责月初制定每月销售任务及工作目标、计划报总经理处； 4、负责制定和落实针对销售顾问的培训计划，并对其进行考核； 5、负责对销售顾问每日的工作进行监督、抽查，督促销售顾问严格按销售流程、业务流程执行； 6、负责对销售及市场信息的整理和分析； 7、负责对市场的情况进行判断和预测，掌握市场的动态情况； 8、负责对销售部所有人员的组织、管理和考核工作； 9、负责督促信息部定期向厂家上报报表。掌握车辆动态的销售。 销售主管岗位职责 1、配合销售经理，按照厂家运作要求管理展厅各项运营标准； 2、负责车辆展示、展厅装饰及布置、展厅5S 的监督和考核，营造适宜的展厅氛围； 3、跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问的工作进行监督和指导； 4、汇集销售信息，并督促销售顾问建立和更新客户信息卡，并对客户进行分级与分类； 5、领导销售顾问完成销售经理下达的展厅销售目标，做好
展厅内的销售工作，协助销售经理进行绩效考核； 6、安排好销售顾问每天工作和交车事宜; 7、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度; 。、要求销售顾问每天打回访电话，跟踪每一位潜在客户;8 、协助销售经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈9 、协助处理客户抱怨；10 销售顾问岗位职责 、认真贯彻公司的销售政策，在销售经理及展厅主管的领导下，组织开展整车销售业务；1 ，及长2、严格执行公司各项规章制度（考勤、展车、5S、整车出入库、精品出库、按揭办理、保险、上牌）城的接待流程、交车流程； 、负责销售统计及信息反馈。确保数据的准确性、及时性（客户信息、到店客流量、潜客分析、潜客3 ；跟进、订单及成交订单） , 4、对客户满意度负责，端正工作态度和服务态度、提高销售能力和销售质量处理好相关投诉； 、积极参加各项培训，提高自身的专业技能和综合素养；5
物流部各岗位职责 一、物流经理岗位职责 1、全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。 2、公司物流系统的设计、调整，以及对货物储存、运输、调拨等工作进行管理。 3、分析发货与库存的动态变化，协助销售部做好发货计划，合理安排发货。 4、对相关业务信息及时与销售部、市场部、客户服务部、财务部、物流供应商进行沟通协调，并维系好与各利益相关者的良好关系。 5、组织对订单的分解、处理工作，办理好销售部确认的退换货等业务。 6、保证物流部所属部门正常运作的准确无误与高效率。 7、负责本部门的员工管理与考核工作。 8、制定并实施部门制度，保证部门工作有法可依。 9、合理规划公司物流系统，努力实现公司物流系统的科学化、高效化和低成本化。 10、调查研究、了解部门工作情况并提出处理意见，做出最终决策。 11、对基层工作进行全方位的监督和指导，保证各项业务顺利进行。
12、与他部门进行沟通，树立物流部良好的部门形象；随时把握员工的工作态度和心理状况，做好思想政治工作；了解并搞好部门员工之间的团结、协调处理好部门内部的各种关系。 13、部门各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作。 二、物流专员岗位职责 1、承接销售部下达的发货信息，全面负责从接收发货单到发货的过程控制、货运信息及发货单证管理等工作。 2、评价及选择货运方案、最佳货运路线、方式和最低成本，并提出运输工具及方法的建议。 3、负责发货员人员管理，组织、协调、检查发货员日常业务，对发货员的整体工作负责。 4、积极配合部门内其他岗位工作，并与销售部积极合作，提高部门运作水平和管理水平。 5、全面负责物流供应商的沟通、谈判和关系维护。 6、完成上级领导安排的其他临时性的任务。 三、发货员岗位职责 1、负责发货前的产品数量、型号、打包等检查。 2、对货物打包以及发货过程进行跟踪控制，拍照并制作报告 3、将发货单或快递单以及出货单证同货物一并交给承运人。 4、负责管理各种运输关系。
采购部各岗位职责及其岗位说明书 1采购部门的职能 ◆分析公司原材料市场品质、价格等行情。 ◆寻找物料供应来源，对每项物料的供货渠道加以调查和掌握。 ◆与供应商洽谈并安排工厂参观，建立供应商的资料。 ◆要求报价，进行议价，有能力可进行估价并作出比较。 ◆采购所需的物料。 ◆查证进厂物料的数量与品质。 ◆对供应厂商的价格、品质、交期、交量等作出评估。 ◆掌握公司主要物料的市场价格起伏状况，了解市场走势，加以分析并控制成本。 ◆依采购合约或协议控制、协调交货期。 ◆呆料与废料的预防与处理。 2制造业采购部经理岗位职责 ◆拟订采购部门工作方针与目标。 ◆负责主要原料或物料的采购。 ◆编制年度采购计划与预算。 ◆签核订购单与合约。 ◆建立与改善采购制度。 ◆撰写部门周报或月报。 ◆主持采购人员的教育训练。 ◆建立与供应商的良好关系。 ◆督导采购部门全盘业务及人员考核。 ◆主持或参与采购相关业务的会议，并做好部门间的协调工作。 3制造业采购部主管岗位职责 ◆分派采购人员及文员的日常工作。 ◆负责次要原料或物料的采购。 ◆协助采购人员与供应商谈判价格、付款方式、交货日期等。
◆采购进度追踪。 ◆保险、公证、索赔的督导。 ◆审核一般物料采购案。 ◆市场调查。 ◆定期开展供应商考核。 4制造业采购部采购员岗位职责 ◆主经办一般性物料采购。 ◆查访厂商。 ◆与供应商谈判价格、付款方式、交货日期等。 ◆要求供应商执行价值工程的工作。 ◆确认交货日期。 ◆一般索赔案件处理。 ◆处理退货。 ◆收集价格情报及替代品资料。 5制造业采购部采购文员岗位职责 ◆请购单、验收单登记。 ◆订购单与合约的缮记。 ◆交货记录及稽催。 ◆访客的安排与接待。 ◆采购费用的申请与报支。 ◆进出口文件及手续的申请。 ◆电脑作业与档案管理。 ◆承办保险、公证事宜。 6零售业采购部岗位职责 ◆筛选合作的供应商。 ◆慎选适合本公司客户群的产品。
售后服务部经理职责 1、在公司总经理的直接领导下，全面组织领导售后服务部的经营管理，工作对总经理负责，认真贯彻执行公司 对售后工作制订的各项决议和经营方针，贯彻执行公司的各项规章制度，组织完成本部门工作标准规定的各项工作。 2、车间工作计划的拟订、组织和具体实施，对生产设备及设施进行定期组织检查、维护，确定下属主管的分工 及职责，全面掌握生产、经营、运作情况，合理调配人力、物力，努力完成生产、经营指标和工作计划，不断提高经营管理水平和经济效益。 3、按照公司的发展目标，协助总经理编制公司的发展计划，发展战略和年度各项经营指标，拟定售后服务部的 员工劳动工资、奖金、利润、分配方案。 4、可建议调整售后部的组织机构、人员编制、员工的考核、员工的招聘、辞退、晋升、奖罚免职；定期做好员 工的安全知识、安全驾驶、技术操作技能、业务知识的培训计划和实施。 5、配合拟定公司的维修价格和处理事故纠纷的权限，并会同人事行政部有关人员协助解决；抓好安全生产，搞 好环境保护努力创建一流的公司品牌、一流的公司形象。 6、要对生产的组织协调与计划完成负责，要对因组织管理不当而影响生产质量与生产效率或出现生产事故负 责。 7、每月定期向总经理汇报工作和上交各种反映经营情况的报表。 8、协助前台接待大型事故的估价，了解核实信息员跟踪客户时发现的返修或影响车使用、安全问题等情况，并 及时处理。 9、跟踪服务质量、返修及填写意见处理表。 10、检查督促及协助车间、前台的各项工作。 11、呈报责任事故的经过、分析、处理报表给公司。 12、每天督查维修车辆的进度，质量及清库情况，员工的安全作业情况。 13、指导解决技术改造、革新或技术疑难问题。 14、做好广本厂方的对应与联系工作。