监理单位综合评价考核表-正式版
工程名称：项目总监：南昌市中恒建设有限公司监理单位：建设单位：日期：
监理单位综合评价考核表
（［2019］月报01号）
2019年第1期
2019年2月25日至2019年3月25日
2019年 3 月25 日
监理单位诚信综合评价考核管理办法
一、为了加强对监理单位管理，督促、提高监理工作质量，严格落实公司四控制一协调（即做好质量控制、安全控制、进度控制、成本控制；实现各有关方面良好协调和无缝链接）目标，通过随时检查、实时记录监理单位不良行为，定期对监理单位进行诚信综合评价，形成监理单位行为与资金挂勾兑付牵制机制，从而规范监理单位行为，提高工程整体质量，最终实现项目管控质量和产品质量目的，特制订本办法。
二、本“办法”可作为本公司对监理单位招标条件、《委托监理合同》协议约定内容之一。
三、为了保障本办法实施的有效性和合法性，在委托监理合同中应约定以下内容：
1. 监理单位的资质、组成人员及资格等，未满足招标条件、合同约定的，本公司有权拒付当月监理费用；并由监理方承担由此产生的质量安全事故责任；
2. 从当月监理费用中列5%作为监理单位诚信综合评价“考核金”，与本“办法”考核挂钩；
3. 考核兑现部分的“考核金”由监理单位委托本公司直接发放到驻本公司项目的监理分支机构或项目部。
四、监理单位诚信评价考核对象为监理单位派驻本项目的项目部，第一责任人为监理单位在本项目负责人；
五、考核由本公司工程部负责，经工程部负责人、公司领导审核后生效。
六、监理单位诚信综合考核工作采取工程部日常检查、随时记录，每月汇总集中考核一次，在次月5号前完成并将考核结果发放到监理单位及有关方面。
七、考核工作采用扣分制，满分为100分；每一分项的扣分不超过本分项的满分。考核以60分为合格。
八、监理单位诚信综合评价考核标准（见附件，该标准也可与本办法一并作为合同附件）与本办法配套执行。
九、监理单位各项目的考核结果将纳入对监理单位年度工作评比，年度考核的平均分小于80分的将不能参加本公司下一项目的监理投标。
十、本公司有权根据实际需要对考核项目和各考核项目的分值进行增、减调整。
十一、监理单位诚信综合评价考核标准中被列为“一票否决”的，即当月一旦发生该类事件，则监理考核得分为零分。
十二、本办法中“考核金”随监理费用申报流程流转。十三、本办法自委托监理合同签定之日起执行。附件：《监理单位诚信综合评价考核标准》
监理单位诚信综合评价考核标准
被考核单位：考核区间：年月考核日期：年月日
3
4
5
6
7
8
9
监理单位综合评价汇总表
10
业务部经理绩效考核表 一、业务部经理岗位职责 1、工作职责： 人事职责： 1、负责新人产品知识、业务技能、经验交流等培训 2、在工作推进过程中，做好过程的管理与督促、经验交流与帮带工作，保证计划 指标的实现。 3、做好本部门指标考核工作，奖罚分明。 4、严格落实公司的各项管理、会议、纪律等制度。 5、负责本部门周会、月会、年会等会议的主持召开。 6、领导安排的其他工作 2、业务职责： 1、根据公司整体规划，制订市场拓展计划（开发新客户）。 2、根据公司整体规划，制订市场销售月度任务、季度任务以及年度任务，并合理 制定业务员任务，并督促协助其完成。 3、负责本区域产品的销售以及补货、收欠款 二、工作目标与考核 业务经理的工作内容可分为销售业绩管理和部门管理，为合理考核业务经理的的工作，建立业绩指标和管理绩效目标，其中业绩指标得分占考核得分的70%，管理绩效指标占30%。 1．业绩指标 业绩指标的构成、权重与考核标准如下表所示。
团队销售额20 目标值为 万元 每低1%，减分，完成率低于 %，该项 得分为0 销售增长率10 目标值 为 % 每低1%，减分，增长率低于 %，该项 得分为0 账款回收率10 目标值 为 % 每低1%，减分，回收率低于 %，该项 得分为0 坏账率 5 目标值为 ≤ % 每高1%，减分，市场占有率高于 %， 该项得分为0 新产品市场占有率 5 目标值 为 % 每低1%，减分，市场占有率低于 %， 该项得分为0 指标说明 销售额每个月1号到月末最后一天的销售额（按收入上交款，包括欠款）销售增长率 账款回收率 坏账率 新产品市场占有率 2．管理绩效目标 公司从部门管理、公司内部协作管理和客户管理三个角度来考核业务经理 的管理绩效，具体考核内容和评分标准如下表所示。
2.1针对本项目，我公司在人员方面的承诺： 1、我单位将按计划组织具有丰富建筑工程施工经验的管理人员和工程技术人员管理班子。项目经理部实行项目经理责任制和成本核算制，对工程进度、质量、安全、文明施工等方面实施全面管理，采用“专人负责，目标管理”的工作原则，严密组织、精心施工，确保工程各项管理目标的实现。项目经理部下设工程技术、质量安全、材料机具、合同管理、财务等职能人员。 2. 选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。 3. 建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；对管理人员和作业人员每月至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训情况记入个人工作档案。 4.为确保施工参与人员的素质，所有专业技术工人必须经过预审程序，经审查合格方可进场施工。凭通过的素质审查表，在后勤部门正式办理上岗手续，办理工卡，领取统一工作服等，素质审查表为工人资料，由项目部保留。对特殊工种，按规定必须持证上岗的人员应具有相关专业部门考试合格后签发的上岗证（如电工、焊工等）。 2.2针对本项目，我公司在服务方面的承诺： 一旦确定本公司中标，我公司将坚决服从招标人的现场管理，并做一下承诺，如我公司不服从招标人的现场管理，我公司愿意接受合同价格1%的处罚，如出现严重的不服从管理，招标人有权解除我公司的合同。 中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管理等方面与业主积极配合，其主要措施: （1）选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同，按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。（2）项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划，并积极协助业主确定施工队伍及供货商的进退场和中间交接事宜，配合业主合理解决其垂直运输设备，施工用水、电、材料堆放、场地划分等。（3）每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，经监理审核后报业主进行最后定板。（4）参加业主召开的工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主之间的关系，协调施
监理管理制度 为了更好的发挥项目监理部在工程建设实施过程中的监督、管理作用，深刻细致地落实监理委托合同及国家法律法规规定的责任及义务，确保工程的质量、安全、进度、投资及环保符合施工合同、图纸设计、相关法律法规及甲方的一些具体要求，校基建办根据工程建设需要对监理公司项目部的监理工作进行管理并进行考核具体内容如下： 1严格执行监理合同 1.1根据监理合同内容的有关规定配备总监、土建监理工程师、土建监理员、资料员以及电气、水暖专业工程师等人员，保证人员的到岗率。必须参加周工程例会，在配合施工期间监理人员视监理工作需要随叫随到。 2、在服务期内，监理人员应保持相对稳定，保证服务工作正常进行，监理人员更换，必须征得甲方书面同意；对于不称职监理人员，必须在2日内更换到位。 3、监理人员在责任期内如果有重大失职，造成经济损失的按有关规定应予以赔偿。 4、监理人员应按时向建设单位提供监理规划、监理细则、监理月报及现场各种报告资料等，召开监理周例会，认真书写监理例会纪要并于监理周例会后两日内下发。 5、监理人员不准向施工单位索取钱物，不准向施工单位报销任何消费票据，不得接受施工单位、供货商的吃请或接受回扣，一经发
现，予以辞退。造成经济损失的，由监理公司承担赔偿责任，根据损失大小金额，从监理款项中直接扣除,严重者追究法律责任。 6、监理人员不得故意刁难施工单位，现场验收不得拖延，工程资料应及时签认，一经发现违反规定，进行相应处罚。 7、不准泄露与本工程有关的技术和商务秘密，对建设单位造成重大损失的按合同有关规定执行。 二、加强监理人员的工作纪律 1、监理人员上下班、值班时间应严格遵守甲方规定的考勤制度，工作期间不得无故离岗、迟到、早退、酗酒，如有特殊情况应向甲方工程部请假。 2、监理人员应注意维护监理形象，遵守项目现场各项管理制度；不准相互推诿、无理拒绝或拖延本职工作；对现场存在的质量问题、安全隐患应及时发出整改通知单。 3、监理人员应熟悉工程图纸及设计变更的相关内容，了解法律法规的相关规定。 4、各项报表填写内容符合要求。监理日志、月报填写内容齐全、真实、清晰、可追溯，本人审核的资料及填写的表格要签字齐全，数字准确。 三、加强监理人员对质量的控制 1、积极审核各专业施工方案，使之符合规范及标准强制性条文的规定，并监督施工单位按批准的方案施工，发现问题应及时解决。
与业主、总包、设计、监理单位的配合措施 1与业主的协调配合措施 如果我们有幸中标，我们将按照合同要求积极进行施工准备，尽早开工，严格履行合同中所规定的职责和义务，并在施工过程中充分发挥我们的优势。在工程施工过程中，密切配合业主代表的工作，并与其建立良好的工作关系，在严格遵守合同条款的前提下，在图纸深化、场地使用、临时电用量、施工进度、完成工期、安装质量、产品保护、整体协调等各方面处理好与业主代表、工程师代表的关系，做好以下几方面的工作： 1、我们将处处为业主方着想，始终把业主方的利益放在首位，满足业主的需要，为业主服务，严格执行业主的决议，绝对服从业主的各项管理。 2、积极配合业主进行场内的施工准备工作，为业主排忧解难。 3、在熟悉图纸的基础上及时准确地编制工程预算书和施工进度计划，提供设备及材料清单报送业主，我们将参与业主组织的对供货商的考察，并派出具有丰富经验的采供人员密切协助业主进行设备材料订购的“三比”、“一算”等联系工作，使得设备和材料的采购过程与工程的施工过程有机地衔接。 4、密切配合业主进行设备、材料的交接和检验工作，为业主提供可靠的测试报告，以保证产品质量。 5、积极配合业主进行市政配套等工作，如供水、供电、供气、环保等配合工作。 6、积极协助业主进行设备选型、工程设计及安装配合工作，以满足各种设施功能的需要，并根据工程需要配备专业调试技术人员，确保工程如期投入使用。 7、在生产、进度方面，我们将坚持参加每周一次的生产协调会，及时解决施工中存在各项问题。积极配合业主进行工程修改。方案确定、技术论证，从业主的角度出发，提出材料代用建议，并进行合理的经济分析，直到业主满意为止，同时绝不借故小修小改拖延工期。 8、在施工过程中组织专家进行降本节能分析，提出合理化建议，使业主在满足功能要求的基础上降低工程造价。 9、如果发生工程进度滞后于计划进度的情况，我们将积极组织新的施工资源进场并实行加班。加点等赶工措施，确保工程按期竣工。 10、工程施工中，我们将至始至终站在业主的立场上，切实从使用舒适、操作方便、便于维修的角度进行施工，为业主提供最好的服务。 11、积极做好文明施工工作，争创文明工地，从施工阶段就树立起标志性的形象，为业主争光。 2与总包单位协调配合 1、积极参加总包单位召开的协调会，解决生产过程中发生的问题和存在的困难。 2、现场管理人员与总包方管理人员在施工高峰时每天收工前开一次碰头会，协商解决当天及第二天生产过程中发生的问题，应由总承包负责解决的问题决不能拖延和延期。 3、施工过程中各类业务联系，除必要口头通知外均以书面形式同总包协调、联系。
甲方对监理的管理制度 为了更好的发挥项目监理部在工程建设实施过程中的监督、管理作用，深刻细致地落实监理委托合同及国家法律法规规定的责任及义务，确保工程的质量、安全、进度、投资及环保符合施工合同、图纸设计、相关法律法规及业主的一些具体要求，公司根据工程建设需要对监理公司项目部的监理工作进行管理并进行考核具体内容如下：1严格执行监理合同 根据监理合同内容的有关规定配备总监、土建监理工程师、土建监理员、资料员以及电气、水暖专业工程师等人员，保证人员的到岗率。必须参加周工程例会，在配合施工期间监理人员视监理工作需要随叫随到。 2、在服务期内，监理人员应保持相对稳定，保证服务工作正常进行，监理人员更换，必须征得甲方书面同意；对于不称职监理人员，必须在2日内更换到位。 3、监理人员在责任期内如果有重大失职，造成经济损失的按有关规定应予以赔偿。 4、监理人员应按时向建设单位提供监理规划、监理细则、监理月报及现场各种报告资料等，召开监理周例会，认真书写监理例会纪要并于监理周例会后两日内下发。 5、监理人员不准向施工单位索取钱物，不准向施工单位报销任何消费票据，不得接受施工单位、供货商的吃请或接受回扣，一经发现，
予以辞退。造成经济损失的，由监理公司承担赔偿责任，根据损失大小金额，从监理款项中直接扣除,严重者追究法律责任。 6、监理人员不得故意刁难施工单位，现场验收不得拖延，工程资料应及时签认，一经发现违反规定，进行相应处罚。 7、不准泄露与本工程有关的技术和商务秘密，对建设单位造成重大损失的按合同有关规定执行。 二、加强监理人员的工作纪律 1、监理人员上下班、值班时间应严格遵守甲方规定的考勤制度，工作期间不得无故离岗、迟到、早退、酗酒，如有特殊情况应向甲方工程部请假。 2、监理人员应注意维护监理形象，遵守项目现场各项管理制度；不准相互推诿、无理拒绝或拖延本职工作；对现场存在的质量问题、安全隐患应及时发出整改通知单。 3、监理人员应熟悉工程图纸及设计变更的相关内容，了解法律法规的相关规定。 4、各项报表填写内容符合要求。监理日志、月报填写内容齐全、真实、清晰、可追溯，本人审核的资料及填写的表格要签字齐全，数字准确。 三、加强监理人员对质量的控制 1、积极审核各专业施工方案，使之符合规范及标准强制性条文的规定，并监督施工单位按批准的方案施工，发现问题应及时解决。
分公司 监理单位管理制度 分公司 二○一一年六月
一、对监理单位的规定 1、监理单位在实施建设监理活动中，必须遵守下列规定：（1）、正确执行国家、地方及行业有关的法律、法规、规章制度 （2）、监理单位的各级负责人和监理单位工程师，不得是设计单位、监理单位和材料供应单位的经营者或在其中入（兼）职，不得与这些单位发生经营性关系，不得承包或推荐施工和建材销售业。 （3）监理单位应严格履行建设监理合同，不得转让建设监理业务 二、现场监理单位人员安排 总监理工程师必须是按照国家规定考试合格并经注册取得“监理工程师岗位证书”的工程监理人员，且常驻工地时间为每天不少于8小时，每月不少于22天。特殊情况可以向甲方工程部领导请假。 现场监理工程师分配：必须严格按照国家规范要求配备相应数量的监理人员，如达不到规定要求，每缺少一人，每人次每天罚款1000元。 三、建设监理应严格履行工程建设各阶段的监理业务 1、设计阶段的监理任务 （1）、协助提出设计要求，参与评选设计方案 （2）、参与选择勘察、设计单位、协助业主商签勘察、设计合同，并监理合同的实施
(3)、督促设计单位限额设计，优化设计 （4）、审查设计是否满足业主所提供的功能使用要求（5）、审查设计方案的技术经济合理性 （6）、审查图纸是否满足国家规定的深度要求和设计规范要求 （7）、分析设计的施工可行性和经济性 2、施工招标及施工阶段的监理工作内容 土建部分： （1）、受业主的委托组织招标，准备与发送招标文件（标的编制除外）。 （2）、参与或组织对投标人的资格（质）审查。 （3）、参与评审投标书，提出决标咨询意见。 （4）、协助业主与承包人编写开工报告，对承包人选择的分包商进行资格审查和确认。 （5）、协助业主与中标单位洽商承包合同。 （6）、组织参与设计交底和图纸会审。 （7）、督促、审查承包人提交的施工组织设计，施工进度计划，施工方案，施工质量保证体系等技术文件，并检查落实情况。 （8）、督促检查承包人严格执行工程承包合同，国家工程技术标准，施工规范，协调业主与承包人之间的关系，处理违约事件。 （9）、检查工程采用的主要设备及关键材料是否符合设计图
监理单位工程质量管理制度 1 质量监理目标: 全部工程达到优良工程。其中: 分项工程合格率 100% 单位工程合格率 100% 2 对优良质量目标的理解和实现质量目标的可行性 2.1 对优良质量目标的理解 ¤分项工程优良: 要做到保证项目必须符合相应质量检验评定标准的规定;基本项目每项抽检的处(件)应符合相应质量检验评定标准的合格规定;允许偏差项目抽检的点数中,有 90%以上的实测值应在相应质量检验评定标准的允许偏差范围内。 ¤分部工程质量优良: 所含分项工程的质量全部合格,并达到规定百分比以上为优良(其中必须含指定的分项工程)。 ¤单位工程质量优良: 所含分部工程的质量全部合格, 并达到规定百分比以上为优良(其中必须含指定的分部工程);质量保证资料基本齐全;观感质量的评定得分率应达到规定的百分比以上. 3.2.2 实现质量目标的可行性 为了实现上述质量目标，我们将按下述《工程质量控制制度》执行。 1) 严格执行国家有关建设工程的质量管理和监督的各项规定、规程、规范及检验标准。
2) 各施工单位必须建立质量保证体系和质量监督检查机构，配备相关的技术责任人员，使质量保证体系工作健全的运作。 3) 质量工作以预防为主，为此必须强化施工过程中的质量控制，控制工序的质量，设置质量控制点，对质量进行预控，对可能产生的隐患采取预控措施。 4) 质量工作范围 ①组织图纸会审，参与设计交底； ②对工程变更、设计变更审批； ③参与工程材料及半成品的检查与验收； ④须对进入施工现场的机械设备查验，施工单位填报Ａ－４表； ⑤对工序质量及隐蔽工程的Ａ、Ｂ级控制点检查认证； ⑥主持不定期工程质量工作会，监督检查施工单位的质量工作情况； ⑦主持工程事故调查，分析处理及组织有关方面制订事故整改措施； ⑧对施工组织设计、施工方案审查； ⑨监督检查各施工技术档案资料的形成归档工作，工程档案资料不合格的单位工程不准交工。 5）工程用原材料、半成品进入现场，需报验，经监理工程师按规定程序审查合格后方可使用，不合格的材料不准使用。 6）对特殊材料、半成品监理工程师根据有关规范应对其抽查（或试验）。 7）施工单位采用新材料应提前书面报告监理工程师，经调查、评审批准后方可采用。采用新技术、新工艺时，也按规定审批后方可采用。
建设单位对监理单位的工程管理办法 为更好地发挥工程监理单位在工程建设实施过程中的监督、管理作用，深刻细致地落实监理委托合同及国家法律法规规定的责任及义务，确保本工程的质量、安全、进度及施工合同、图纸设计、相关法律法规及业主的一些具体要求，公司根据工程建设需要对监理公司的监理工作进行管理，具体内容如下： 一、监理合同执行情况 1、根据监理合同内容的有关规定配备总监、土建监理工程师及电气、水暖专业工程师等人员，严格控制人员的到岗率，且必须参加周工程例会， 在配合施工期间监理人员视监理工作需要随叫随到。 2、在服务期内，监理人员应保持相对稳定，以保证服务工作的正常进行，监理人员的更换，必须征得书面同意；对于不称职监理人员，无正当理由必须2日内离开，并在2日内人员更换到位。 3、监理人员在责任期内如果有重大失职，造成经济损失的按有关规定应予以赔偿损失。 4、监理人员应按时向建设单位提供监理规划、监理细则、监理月报及现场各种报告资料等，召开监理周例会，认真书写监理例会纪要并与监理周例会后的24小时内下发周例会纪要，不及时传发以上资料的一次处罚300元。 5、监理人员不准向施工单位索取钱物，不准向施工单位报销任何消费票据，不得接受施工单位、供货商的吃请或接受回扣，一经发现，驱逐现场，造成经济损失的，由监理公司承担赔偿责任，根据损失大小金额，从监理款项中直接扣除，严重者追究法律责任 6、监理人员不得故意刁难施工单位，现场验收不得拖延，工程资料应及时签认，一经发现违反规定，一次处罚500元。 7、不准泄露与本工程有关的技术和商务机密，对建设单位造成重大损失的按照合同有关规定执行。 二、监理人员工作纪律 1、监理人员上下班、值班时间严格遵守或配合甲方规定的考勤制度，工作期间不得无故离岗、迟到、早退、酗酒，一经发现扣减监理员监理费用100元/每
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....监理单位诚信综合评价考核管理办法一、为了加强对监理单位管理，督促、提高监理工作质量，严格落实公司四控制一协调（即做好质量控制、安全控制、进度控制、成本控制；实现各有关方面良好协调和无缝链接）目标，通过随时检查、实时记录监理单位不良行为，定期对监理单位进行诚信综合评价，形成监理单位行为与资金挂勾兑付牵制机制，从而规范监理单位行为，提高工程整体质量，最终实现项目管控质量和产品质量目的，特制订本办法。 二、本“办法”可作为本公司对监理单位招标条件、《委托监理合同》协议约定内容之一。 三、为了保障本办法实施的有效性和合法性，在委托监理合同中应约定以下内容：1. 监理单位的资质、组成人员及资格等，未满足招标条件、合同约定的，本公司有权拒付当月监理费用；并由监理方承担由此产生的质量安全事故责任；2. 从当月监理费用中列5%作为监理单位诚信综合评价“考核金”，与本“办法”考核挂钩； 3. 考核兑现部分的“考核金”由监理单位委托本公司直接发放到驻本公司项目的监理分支机构或项目部。 四、监理单位诚信评价考核对象为监理单位派驻本项目的项目部，第一责任人为监理单位在本项目负责人；专业资料
广告公司业务部经理绩效考核表 序号考核内容标准分扣分考核 周期 指标说明及评分办法检查记录 （一）安全目标扣分项月本部门及本人不发生生产性各类人身伤亡及害事故，不发生同等及以上非生产性各类人身伤亡及害事故；不发生人为设备损坏事故。最高扣分30分。 （二）关键业绩指标60 1月订单签订率30%20月月订单签订率＝（月有效需求客户数－实际签订业务客户数）/月有效需求客户数×100%；每月至少收集5份有效客户信息及时上报总经理并及时策划跟踪业务，未达到扣2分，每超10个百分点加1分；不符合要求扣标准分。 2客户满意度≥99.5%20月客户满意度＝（月销售业务客户数－月销售业务客户调查满意评价数）/月销售业务客户数×100%；客户满意度由财务部负责开展。较标准每降低0.5个百分点扣1分；每超0.5个百分点加1分。 3合同执行率100%20月合同执行率＝（月销售业务合同应收帐款总额－月销售业务合同实收帐款总额）/月销售业务合同应收帐总款×100%；合同执行率由财务部负责考核。较标准每降低5个百分点扣2分。 （二）过程管控指标25 4客户信息及业务资料管理5月合同执行后，应按“一户一档案”或业务类别模式及时建立客户信息和业务数据录入；按照业务涉及部门和人员创建工单与督办处理计划，确保各环节可控。未按要求执行扣标准分；数据与实际不符每客户扣1分；未建立的每客户扣2分，至标准分扣完为止。 5按时上报分析报告5月次月第5个工作日前向直接上级提交上月、季、年市场分析报告。未按时每延迟1天扣1分；报告格式不按要求撰写或填报的，每次扣2分；撰写报告与实际业务不符的视为虚假报告，扣标准分。 6客户资信调查5月对正式合作客户的资信调查，应形成标准的记录表格。未调查上报的扣标准分；所报资信信息错误的视为虚报，扣标准分；根据上级授权办理合同签订事宜 7设计修改确认5月按客户要求提供样品及设计样稿，与客户及时沟通，与客户形成一致意见的须由客户在确定的设计样稿签字认可。未履行认可的，视为没有及时与客户沟通，扣标准分，并且制作后客户提出修改意见造成的物料、工时损失由当事人承担。 （四）成本费用控制5月不按规定使用办公费、车辆运输费、差旅费、加班费、业务招待费的每次扣1分，扣减至0分为止；虚报费用的扣标准分，并将多报部份从中扣除。 1
业主项目管理 1、房地产企业不仅要用监理，而且要用好监理。善于与监理相处，掌握管理、监督监理的技巧，使监理发挥应有的作用是业主工程管理的一项重要工作。一要发挥监理应有的作用，二要监督监理的违规行为，三要利用监理发言、发单、罚款、与承包商争吵。 要正确认识监理的作用，对监理不要过于贬低，更不能有过高的期望，决不能依赖监理。项目的成功靠业主的控制和承包商的实施，监理只起到辅助作用，不可能决定项目的成败。作为业主要清楚，监理永远不会真正替业主着想，只有业主真正关心自己的工程。 世上没有高水平的监理技术人员。不要抱怨本项目的监理水平低。 不能以项目的成败来衡量监理的成败，要看其在项目的监督、控制、管理上是否发挥了应有的作用，是否按要求履行了职责，对项目中的问题是否提前预见、及时发现、及时处理等。 ★监理“三控”的实质： 第一，质量控制，质量是业主要求、承包商施工出来的。如果业主不要“优良”，承包商决不会自己提高质量标准。而承包商如果没有必要的组织体系、技术水平，也不可能施工出优质工程。监理只能发现质量问题、督促整改，而不是提高质量的决定因素。 第二，进度控制，业主要制定总体进度控制计划，监控计划的执行、批准计划的变更。承包商要按照总体计划制定具体施工进度计划并实施。监理只负责进度的监控和进度变更的控制。因此，监理没有义务制定计划，一般也不宜干预承包商制定计划，只要审查承包商计划是否符合业主总体计划要求。 第三，成本控制，业主对成本控制最敏感，会设置专门人员和程序控制成本，对变更、预决算的审核把关会尽可能严格。而承包商除尽可能节约成本外，还会寻找一切机会变更、索赔，以增加利润。监理只需要核定工作项目的数量和质量，业主一般不会赋予其在造价方面的签字权。 总之，业主和承包商都要承担成本、进度和质量责任，而监理只能负责监督，不会承担直接风险责任。 有时，业主会要求监理协助制定总体计划，然后又帮助承包商制定具体计划。但这时监理的身份不再是“监理”而是“咨询”，而且提供的意见仅供参考，不像以“监理”身份提出的意见那样严肃。对待这种情况，承包商、监理都应妥善处理、正确把握。 2、对监理的管理思想——“可用不可信”。 要明白“脑袋跟着屁股走”，所有的人处在不同的职位、角度上，处理问题的心态就会不同，当代表不同的利益方时，会有不同的认识问题和处理问题的方法。监理不听业主的，就像承包商不按合同、规范施工一样，是正常现象，不必大惊小怪。关键在于业主如何去监督、引导、限制监理的行为。 3、要赋予监理适当的权利。 （1）业主应对监理明确授权，使其发挥应尽的管理职能。 监理作为第三方，应当赋予一定的权利，体现形式上的公正性，但绝不可以无限授权，不能放任监理自行管理。 业主工程唯一的决策者、指挥者。 监理不能独立，只能作为业主的助手。必须服从业主指挥，落实业主思想思路，严格、有力地执行业主决策，可提意见，但不能自行其事。 监理是对工程和承包商管理控制的一道程序，而绝不是决定者。
业务岗位员工绩效考核手册 （年度） 单位： 姓名： 部门： 岗位： XXXXXXXXX公司 填表说明 1、本手册由人力资源部发给，由封皮、填表说明、岗位职责权限描述、年度工作计划书、季度工作计划与完成情况、考核评价表、周工作回顾小结，填表抽查记录组成； 封面是员工情况和员工编号，由人力资源部填写。 岗位职责权限描述由员工在部门经理指导下，本人于年初月日填写完成。
年度工作计划书，由员工本人在年初月日前填写完成． 季度工作计划与完成情况表，季初计划部分由员工本人在本季初时填写，季末完成情况部分由员工本人在本季末时填写． 考核评价表由员工直接主管在次月初３日前与员工沟通时填写． 周工作回顾小结，由员工本人在一周末时，通过自我回顾并根据季度工作计划填写． 尾页是填表抽表记录，由人力资源部填写． 2、必须用黑色或蓝黑色钢笔填写。 3、制订计划的要求：确定的工作目标应该是具体的，可衡量的（能量化的一定要量化），可达到的，与自己职责相关的，有时间限制的，以便能够结合考虑自己的优势、劣势、成功的机会和进程的威胁制定实施的策略。 4、计划制订好后，递交自己的主管审阅后双方签字确认。直接主管有指导下属制订计划的责任。 5、绩效考核成绩经员工确认后，于季末次月3日前，以部门为单位集中送人力资源部。 6、人力资源部定期抽查各部门员工手册填写情况，凡填写不规范或不认真的，人力资源部要在填写表记录表上登记。 7、月度考核成绩评定标准： A、超越工作标准，有突出成绩； B、正确如期完成工作，有优良成绩； C、符合工作要求，能达到标准； D、工作中有缺点，应求改进； E、工作中多处不符合要求，缺点甚多。 A等成绩的人数不得超过本考核单位员工人数的20%
监理单位内部管理制度
监理项目部内部管理制度 一、监理项目部应重视对报审资料的审核 （一）关于分包资质的审核 1．审核资质文件 2．审核管理系统 3．审核是否成建制，杜绝零散用工，花名册应加盖分包单位红章 4．审核人员上岗证（包括管理人员及特殊工种） （二）关于施工组织设计和施工方案的审核 1．施工组织设计和施工方案，应先由监理工程师认真审核并提出审核意见，后呈总监审批。 2．施工方的施工方案内容是监理方现场监理的依据，必须对具体内容是否符合规范，是否能够达到功能要求，施工工艺是否合理等认真审核并提出意见打出文字。 （三）关于其他施工方上报技术文件的审核 1．施工方上报试验计划 监理方应认真审核施工方上报试验计划，对于常规试验、见证试验、实体检测、环保检测等均应制定试验计划或实施方案。2．依据技术资料管理规程监督施工方按规定试验项目进行试验并及时收集资料。 3．施工方应单独编制成品保护方案 二、监理工程师应严格对现场的施工行为进行控制
设计文件的补充，原则由设计提出，是必须执行的，且甲乙方应发生实际费用。工程洽商不管由哪方提出，应经协商认可后签字齐全生效。设计方、施工单位和甲方任一方不同意均无法执行，费用是否发生应参照合同执行。 （二）洽商和工程变更实施后，监理应及时予以确认，且以确认单形式记录， 三、监理方应对施工现场的安全生产、消防、文明施工等进行管理。 四、监理方必须严格执行“上道工序不经验收不得进行下道工序施 工”的原则，并要求施工单位在自检合格的前提下文字报验。 必须区别巡视和验收是不同的控制方法。 五、监理方必须及时对“分户验收”的具体项目进行验收。 六、监理项目部必须坚持图纸会审制度 监理工程师在接到图纸后认真审核图纸，做好详细记录，并整理后打成文件。审核重点放在建筑与结构的各项尺寸的交圈，各种水、电、设备安装预留孔洞的位置和相互关系，各种使用功能等。监理工程师必须熟悉图纸，监督施工单位照图施工，不得以常规检查方式进行验收。 八、关于月进度款审核 各专业监理工程师必须熟悉本专业工程量计算规则。当施工单位提出工程款申请时，监理工程师应做两个方面的工作： 1、确认已经质量认可的施工部位。 2、对通过质量认可应支付的工程量进行计算和确认。
对监理单位的工程管理办法 一、监理方开工准备工作管理 准备第一次监理例会资料。第一次监理例会资料应报建设单位认可并执行“监理例会例会管理规定”。监理单位未准备第一次监理例会资料则对监理单位处以50000元罚款，并约谈监理公司法人，态度恶劣的则予以中止合同；第一次监理例会资料不齐全的则对监理单位处以5000元罚款并完善第一次监理例会资料。监理方必须参加现场场地、高程点、坐标控制桩的移交；场地高程方格网测量。如未参加或监理人员不胜任工程需要而造成的损失由监理单位按照比例进行赔偿，甲方有权要求监理公司更换不胜任本工程的监理人员。 总监应编制和报审监理规划和监理实施细则，并在开工前3日内提交甲方；对于存在的问题或不利于质量、进度控制的措施，总监应组织专业工程师进行修改。其中监理实施细则中应明确：防水、抹灰、屋面保温、门窗、楼面、墙体抗裂、商品混凝土、给水、消防管道打压、排水管道通球、季节施工等项目的质控方案。建设单位审核中缺少质控内容要求监理单位进行补充完善，监理单位不予以补充或多次修改仍达不到建设单位要求的则每缺少一项对监理人员处以200元罚款。 二、对监理单位的质量管理 1、监理单位应严格按国家法律法规和有关技术、经济法规的规定以及房建工程标准、规范等以及施工合同文件所规定的监理任
务进行工作，同时应建立以满足顾客要求/期望为质量中心的认知。 2、监理单位和监理人员应按照严格监理、热情服务、秉公办事、一丝不苟的原则认真贯彻执行有关施工监理的各项方针、政策、法规，制订详细楼号质量监理工作计划，提高预见性，减少质量问题的发生。 3、监理人员应对施工全过程进行平行检查、监督和管理；关键点工序应跟班旁站。 4、监理单位应按照所承担的监理任务和监理合同向工程现场派驻相应的监理机构、人员和设备，不合格的应予以调换且专业人员的数量和配置应征得甲方工程管理部认可。 5、监理单位应严格审查施工单位的专检和质量保证体系。质量关键点项目未经施工单位自检的都应拒绝检查，避免和杜绝监理工程师代替自检的错误做法，同时，没有甲方项目工程师参加的质量关键点项目不应单独验收。监理工程师验收的项目验收单应反馈项目工程师检查。 6、对施工单位的处测资料，并100%审核施工单位对轴线、50cm 线、放样和沉降观测等的测量结果。 7、施工单位的混凝土配合比及砂浆配合比必须经监理工程师批准才能使用；并做好开盘鉴定和过程检查。开盘鉴定和末盘应会同工程部工程师共同进行。8、加强对进场材料的检验工作，及时检查进场材料是否有出厂合格证及产品质量检验单，指示施
与业主、监理及设计单位的协调配合措施 一、与招标人配合措施 1、对配合招标人管理的认识 作为专业承包商加强对配合招标人管理的认识,对于如何处理好与招标人以及如何充分配合招标人管理和协调有很大帮助。 1.1招标人建立了完整的管理体系和决策机构，对项目进行全方位的监督、调节，完善的服务和有效控制，使项目管理步入了正规、高层次的良性发展阶段。 1.2招标人充分利用社会化专业分工与协作，组合优秀的专业承包商和劳务队伍以及合格供应商及优良资源，实现工程项目的管理，全面实现工程项目的综合目标。 2、与招标人的配合措施 2.1对招标人的配合服务 我公司将站在工程全局的角度配合招标人的管理工作，积极主动高效地为招标人服务，协助招标人落实重大施工事宜和施工条件，解决工程实施过程中的重大问题，协助招标人做好材料设备选型工作，充分体现文明、高素质的施工企业形象。我们将侧重以下几个方面的工作： 2.1.1对工程项目实施过程的整体策划和建议 在工程项目开工后，招标人往往急需理顺工程相关各方的责任关系和管理程序，为此在征得招标人同意的情况下，我方会以书面形式提出建议方案，包括招标人、设计方、其他工程承包商的主要工作内容、工作程序、工作原则和几方的工作关系以及我方的建议。 关于工程进度，往往需要招标人、设计和相关各方密切配合，共同为工程创造配套条件，才能使工程在保证质量的前提下，按计划有序进行。我们不仅为自身的工作安排配套计划，而且为招标人方面编制配套的建议计划，包括本工程工程进度计划、设备材料划分采购和加工计划，以及提示工程不同阶段要相关各方解决的重点问题等。这样让各方按统一的思路和配套计划去安排工作，对工程极为有利。 2.1.2为招标人服务，使招标人从繁杂的事务中解脱出来 作为专业承包商，我们会主动协助和配合招标人处理一些力所能及的事务性
×××××××有限公司 对项目监理部管理制度 编制人： 审核人： ×××××××××××公司 二○一五年三月
一、对监理单位的规定 1、监理单位在实施建设监理活动中，必须遵守下列规定： （1）、正确执行、地方及行业有关的法律、法规、规章制度 （2）、监理单位的各级负责人和监理单位工程师，不得是设计单位、监理单位和材料供应单位的经营者或在其中入（兼）职，不得与这些单位发生经营性关系，不得承包或推荐施工和建材销售业。 （3）监理单位应严格履行建设监理合同，不得转让建设监理业务 二、现场监理单位人员安排 总监理工程师必须是按照规定考试合格并经注册取得“监理工程师岗位证书”的工程监理人员，且常驻工地时间为每天不少于8小时，每月不少于22天。特殊情况可以向甲方工程部领导请假。 现场监理工程师分配：必须严格按照规要求配备相应数量的监理人员，如达不到规定要求，每缺少一人，每人次每天罚款1000元。 三、建设监理应严格履行工程建设各阶段的监理业务 1、设计阶段的监理任务 （1）、协助提出设计要求，参与评选设计方案 （2）、参与选择勘察、设计单位、协助业主商签勘察、设计合同，并监理合同的实施 (3)、督促设计单位限额设计，优化设计 （4）、审查设计是否满足业主所提供的功能使用要求 （5）、审查设计方案的技术经济合理性 （6）、审查图纸是否满足规定的深度要求和设计规要求 （7）、分析设计的施工可行性和经济性
2、施工招标及施工阶段的监理工作容 土建部分： （1）、受业主的委托组织招标，准备与发送招标文件（标的编制除外）。（2）、参与或组织对投标人的资格（质）审查。 （3）、参与评审投标书，提出决标咨询意见。 （4）、协助业主与承包人编写开工报告，对承包人选择的分包商进行资格审查和确认。 （5）、协助业主与中标单位洽商承包合同。 （6）、组织参与设计交底和图纸会审。 （7）、督促、审查承包人提交的施工组织设计，施工进度计划，施工方案，施工质量保证体系等技术文件，并检查落实情况。 （8）、督促检查承包人严格执行工程承包合同，工程技术标准，施工规，协调业主与承包人之间的关系，处理违约事件。 （9）、检查工程采用的主要设备及关键材料是否符合设计图纸或表述所规定的厂家、型号、规格和质量标准，严格按照检查的主要材料，构配件的出厂合格证明、材质化验单。 （10）、核查施工过程中主要环节部位，做好隐蔽验收，组织分项工程的检查验收，组织设计单位和承包人进行工程竣工初步验收，协助业主提出竣工验收申请报告。 （11）、定期检查和汇报工程实际进展情况，审核承包人进度付款申请，签发工程付款凭证，未经监理方的签字确认，业主不支付工程款。（12）、做好现场技术经济的签证工作。 （13）、参与处理工程质量事故、安全事故。监督事故处理方案的实施
领班绩效考核表一、被考核人基本资料： 姓名：部门：考核时间：总分数： 二、考核说明： 2、考核分为笔试和日常直接上级员工评价笔试试题由各店长出 1、基础知识 (8 分 ) 对本职岗位职责十分熟悉，有很强的完成能力（笔试） 岗位 对本职岗位职责了解，完成能力一般 职责 了解自己该做什么，完成能力一般 4 分 不清楚自己该做什么，经常不能完成本职工作 有强烈的团队意识，极强的凝聚力及带头表率作用 团队 团队意识较好，工作中在主管的督导下能良好的完成工作任务 精神 团队意识一般，时常搞特殊 4 分 团队意识淡薄 2、职业道德 (8 分 ) 爱岗敬岗，恪尽职责，积极改进工作，设法解决问题，不推诿，不等待，不计 较个人得失，主动完成任务，成绩突出 工作 比较爱岗敬业，较尽职尽责，不推诿，不等待，不计较个人得失，能较好完成 态度 任务 4 分 在岗尽责，工作较努力，一般能完成上级交待的任务 工作主动性较差，推诿，等待，患得患失，不负责任，不能完成任务 办事公正，严于律己，善于待人，团结，有良好的人际关系 个人 办事公正，较好地处理各种关系，团结，有较好的人际关系 品质 办事比较公正，团结，人际关系一般 4 分 团结合作能力较差，不能尊重他人，关注他人，私心重，人际关系差 3、出勤状况 (8 分 ) 考核期间保持很好的出勤记录，无迟到、请假，在客情较忙的情况下有主动加班的意识考核期间有少于 10 分钟的迟到或早退三次（含）以内及请假，客情忙的情况下在领班要求下愿意加班 考核期间少于10 分钟的迟到或早退三次（含）以上，请假 2 天（含）以内 4、职业技能（ 76 分）分主店董数管长事 会 4 3 2 1 4 3 2 1 分主店董 数管长事会4 3 2 1 4 3 2 1 分主店董数管长事 会8 6 1 董分主店 事数管长 会
业主对监理单位的管理 大的方面来说，要求监理单位对所建的工程进行：质量控制、进度控制、投资控制，合同管理、信息管理，以及安全和环保方面的管理控制。 1、工程项目开工后，首先应审查监理的资格 应对监理单位派出的监理工程师进行资格审查，核对监理人员数量、资格证书是否与监理合同的规定相一致、是否具备 资格、工作人员数量是否足够等。若监理单位所派的人员与合 同不一致时,应及时督促监理单位进行人员变更,所变更的人员 应与合同原人员同等资质。 2、监理单位进场后应及时督促监理单位编写监理规划和监理细则。 3、开工前应及时进行图纸会审，达到了解设计意图，熟悉图纸的目的，对设计图纸有疑问的地方，应及时要求设计单位进行设计答疑。 4、在每个单位工程开工前，施工技术方案必须有监理审查并签发，对复杂工程、难点结构、新工艺新技术的施工方案必须经设计、业主认可同意后方可实施。 5、工程施工阶段对监理的管理 A、监督监理单位对工程质量的监理，要求监理对重要部位的施工必须进行旁站监理。 B、督促监理单位每月以月报的形式向业主报告各个项目工程的形象进度，及实际进度与合同进度的对比情况。
C、监督监理单位对每月认定的形象进度进行付款凭证的签署，对于重大变更设计引起的造价的增减，应要求监理单位及时报告业主，以便加以控制。 D、督促监理单位对隐蔽工程进行检查，重要部位要会同设计单位共同检查签认。 E、基础工程、主体工程完成后，应及时督促其进行验收，此项妖兽质量监督站要参与。 F、所有业主的发文都经过监理单位，经监理单位登记后进行分发。督促监理单位对工程资料应按业主要求及当地档案馆的要求进行归档。
目录 第一章管理纲要 (1) 第二章管理职责 (2) 第三章管理方针、目标 (3) 第四章管理组织 (4) 第五章技术管理制度 (9) 第六章监理工作质量管理体系 (17) 第七章档案管理 (54) 第八章人事管理 (63) 第九章行政办公及后勤管理 (69)
一、为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。 二、公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、经律。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。 四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。 五、公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。 六、公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。 七、公司尊重专业人才的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其知识为公司多作贡献。 八、公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。 九、公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。
一、管理承诺 1、采用公司定期和不定期的员工大会对全体员工进行培训，使大家充分认识到满足业主要求和法律、法规要求的重要性。 2、组织制定公司的质量方针和质量目标，予以颁布，并确保贯彻实施。 3、进行定期管理评审。通过管理评审对公司质量管理体系的适宜性、充分性、有效性进行正式评价，为确保公司质量管理体系提供必要的资源，如资金、人员、必要的设施、设备等等。 二、以业主为关注焦点 公司的生存和发展依存于业主，最高管理者应以达到和增强业主满意为目标。因此，应确保满足业主规定的要求，包括交付后的要求。包括公司在工程过程中的相关责任、义务、法律、法规方面的要求，以及公司确定的任何附加要求。所有这些要求均转化为公司的明确要求，在质量管理运行中予以实现。 公司应对业主，就公司是否已满足业主要求的信息进行监控，作为对质量管理业绩和业主满意度的一种 测量，以指导持续改进，确保业主满意和超越业主的需求和期望。 有关业主需求和期望的信息，由公司主控；有关业主满意和不满意的信息，包括业主的投诉，由公司负责对上述两方面的信息进行收集，并及时沟通。 第三章管理方针、目标 、质量方针 1、科学立基 2、诚信为本 3、质量至上 4、服务取胜 二、质量目标
表扬信 新能监理有限责任公司： 由贵单位监理的新能钢结构规模化生产基地主厂房工程，贵单位工民建中心监理人员， 积极努力、热情工作；在工程开展前期积极为业主想办法，编制了《进度风险控制措施》；在 施工过程中，按照国家电网公司“标准化活动年”的要求，项目监理部人员积极落实《进度 风险控制措施》中的措施，编制了相应的《工程管理制度》，在施工过程中大胆、规范、科学 管理，认真落实《管理制度》中的办法，确保了工程质量和施工安全。截止到目前，工程质 量、安全受控，得到我公司上下一致好评和上级领导的赞扬。 在整个施工期间，监理人员起早贪黑，到岗到位认真履行各项监理职责，科学规范监理， 特别是在协调工作上，积极为业主出谋划策，始终维护业主利益，在工作上谨慎、热情，在 现场起到了团结各方的核心作用，使得工程有序、规范推进，得到现场各方的一致好评。今 年是“十二五”的开局之年，也是我公司高速发展的开端年，本工程的顺利开展是我公司抢 占市场的重要保证，希望贵单位与我公司在以后的工作中积极配合，共创辉煌！ 新能钢结构有限责任公司 2011-4篇二：工程建设监理单位表扬信 表扬信 致：江苏邮通建设监理有限公司 在此，感谢贵公司委派到我单位工程建设监理的项目监理部全体监理工程师，并诚恳希 望今后的合作中继续密切配合，发挥双方的优势，再创辉煌。篇三：工程建设监理单位表扬 信 表扬信 致：北京京航联工程建设监理有限责任公司 贵单位派驻我单位31所24号院3号住宅楼加电梯工程项目监理部全体监理工程师，技 术业务水平过硬，工作责任心强、组织协调能力强。在监理工作过程中认真执行相关施工验 收规范标准，及时有效解决现存出现的各种问题，定期、不定期与业主沟通，参与工程建设 的有关技术工作，提供技术支持。在监理工作中，积极向业主、设计单位提出合理化建议并 被采纳，积极协调合作单位之间的各种问题，并能得到各方的认可和意见统一，使得施工单 位的欠缺准备工作顺利进行。各监理工程师也能够很好配合业主的管理工作，充分体现贵公 司技术与管理水平。 在此，感谢贵公司委派到我单位工程建设监理的项目监理部全体监理工程师，并诚恳希 望今后的合作中继续密切配合，发挥双方的优势，再创辉煌。篇四：甲方写给监理的感谢信感谢信 致：××××××××建设监理有限公司 贵单位派驻我单位××××××××××项目监理部全体监理工程师，技术业务水平过 硬，工作责任心强、组织协调能力强。在监理工作过程中认真执行相关施工验收规范标准， 及时有效解决现存出现的各种问题，定期、不定期与我单位项目负责人沟通，参与工程建设 的有关技术工作，提供技术支持。在监理工作中，积极向我单位、设计单位及施工单位提出 合理化建议并被采纳，积极协调合作单位之间的各种问题，并能得到各方的认可和意见统一， 使得施工单位的欠缺准备工作顺利进行。各监理工程师也能够很好配合业主的管理工作，充 分体现贵公司技术与管理水平。在此，感谢贵公司委派到我单位工程建设监理的项目监理 部全体监理工程师，并诚恳希望今后的合作中继续密切配合，发挥双方的优势，再创辉煌。 ××××××××××××有限公司 2015年12 月01日篇五：来自业主的一封表扬信! 来自业主的一封表扬信