巅峰执行(时代光华学习答题汇总)
如果一个团队的执行力不够，那问题出在：（） D A:员工
B:班组
C:中层
D:领导
在执行过程中最浪费时间和精力的事情就是：（） C A:做出来的东西成本太高
B:做出来的东西没有利润
C:做出来的定西不是别人想要的
D:做出来的东西太单一，质量不好
管理者的基本功是：（） B A:执行结果要有力度
B:执行目标必须明确
C:执行过程必须明确
D:执行目标要可衡量
高效的执行者最重要的是要：（） D A:确立和传达优先事物
B:做到明确目标
C:学会专注于执行力
D:学会做日常的计划
执行过程一定是：（） D A:计划
B:决策
C:制度
D:机制
工作的角色感，决定了执行的：（） D A:难易
B:效率
C:品质
D:力度
作为一名职场人士，首先要知道：（） D A:我能不能干好
B:我如何
C:我要干什么
D:我是谁
下列说法不正确的一项是：（） D A:职场的核心是口碑
B:民工荒的本质是管理荒
C:职业人永远用结果证明自己的价值
D:职场的人品是用你的生活来衡量的
职场最基本的原则是：（） D A:执行目标要考虑关键资源配置
B:执行目标要可衡量
C:执行目标必须具体明确
D:执行目标要与上级布置的相一致
将中国企业执行力差的问题归结到中国几千年文化上，这属于：（）B A:有解式思维
B:无解式思维
C:开放式思维
D:封闭式思维
工作好坏的决定因素是：（） D A:技术
B:能力
C:素质
D:角色
个人的执行力取决于三个最基本的要素，即：（） B A:心态、习惯、技能
B:角色、技能、工具
C:流程、习惯、心态
D:技能、工具、习惯
职场的核心是：（） B A:素质
B:口碑
C:品德
D:能力
职场人品的衡量标准是：（） D A:你的职业素养
B:你的社会责任感
C:你生活中的人品
D:你对职业的责任感
执行分为：（） C A:社会执行力和企业执行力
B:个人执行力和社会执行力
C:个人执行力和组织执行力
D:民族执行力和国家执行力
企业为员工的工作创造必要的工具和条件必经的途径是：（） B A:建立威信
B:建立制度
C:建立班组
D:建立规律
在执行过程中，永远稀缺的是：（） B A:人才
B:资源
C:资金
D:市场
计划最主要的要素就是：（） C
A:目标、时间和事件
B:时间、地点和人物
C:目标、地点和人物
D:时间、地点和目标
理解自己的部下，研究如何在共赢的前提下实现目的，这就是：（）A A:目标导向型的整合
B:活力导向型的整合
C:资源导向型的整合
D:市场导向型的整合
管理者确定目标的时候，要考虑的基本要素有：（） C A:拳头、智慧、桥墩和知识
B:拳头、知识、桥墩和权重
C:拳头、短板、桥墩和权重
D:拳头、勇气、知识和智慧
工作的工具决定了执行的：（） A A:效率
B:速度
C:力度
D:结果
下列说法不正确的一项是：（） D A:职业化的要求就是一个人的角色认知
B:职场上的人品就是责任感的体现
C:优秀的执行者都是职业人，职业化程度越深执行力就越强
D:职场的核心是能力
当你成为一个管理者的时候，你的第一个工作是要：（） A A:理解你的下属
B:做好自己的事
C:处理好公共关系
D:做好决策和计划
整合资源的前提是：（） D A:定
B:静
C:安
D:止
判断制度是否有效，一个简单的方法就是：（） D A:管理制度能否增加销售利润
B:管理制度能否降低生产成本
C:管理制度能否提高生产质量
D:管理制度能否提高员工工作效率
岗位对应的是：（） A A:角色
B:能力
C:技术
D:素质
在执行过程中最厉害的人是：（） C A:知道如何管理企业的人
B:知道如何管理人才的人
C:知道如何寻找资源的人
D:知道如何拓展市场的人
执行力顽疾的本质原因是：（） D A:不了解执行力的后果和影响
B:没有学会使用正确的方法
C:没有和执行对象进行沟通和协调
D:没有去了解执行本质的机制和规律
批评原则中为了防止别人下次再犯同样错误的一个很重要的原则是：B A:要对事不对人，不进行人身攻击
B:对所犯的错误和事实要达成一致
C:批评要及时的私下面对面进行
D:用褒奖的言辞结束批评
在执行过程中最重要的一个要素是： C
A:能力和实力
B:魄力和耐力
C:耐力和毅力
D:魄力和毅力
企业高层管理干部培养之道 一、总体目标 企业理念能否落地，责任能否落实，措施是否到位、突出问题能否得到解决，关键还是要看中高层管理者。中高层管理者作为高层决策的执行者、基层工作的组织者，位置非常重要。如何将中高层管理者从中间力量转化为中坚力量，如何有组织地通过学习、培训、互动等多种形式，将中高层管理者应掌握具备的企业信息、发展理念、知识技能导入中高层管理团队，是企业管理的重要环节。通过培训学习提中高层人员的知识、技能、领导能力、执行能力、创新意识，从而达到培养储备优秀人才、提升团队战斗力的目标。 二、学习培训原则 1、求真务实，将培训时间、培训内容、培训人员三落实，扎扎实实开展培训学习，坚持学习培训的有效性。 2、持续性开展教育训练和交流互动，坚持学习培训的长期性。 3、因需施教，坚持学习培训具有针对性。 4、自主学习、培训授课、交流互动相结合，做到内容丰富、形式灵活，坚持培训学习多样性。 5、以人为本，按需施教。按照企业改革的发展要求，把握中高层管理者的成长规律和教育培训需求，逐步地开展中高层管理者教育培训，激发中高层管理者学习的内在动力和潜能，增强中高层管理者教育培训的合理性和实效性。 6、全员培训，保证质量。教育培训面向全体中高层管理者，创造人人皆受教育，人人皆可成才的条件，不间断地培训中高层管理者，大幅度提高中高层管理者素质，实现中高层管理者教育培训的规模和质量效率的统一。 7、全面发展，注重能力。坚持中高层管理者队伍知识化、专业化方针和德才兼备原则，全面提高中高层管理者的业务素质，将能力培养贯穿于中高层管理者教育培训的全过程。 8、联系实际，学以致用。紧密联系国内行业形势与政策的新变化，联系中高层管理者的工作实际，引导中高层管理者在改造主观世界的同时，运用所学理论知识指导实践，提高解决实际问题的能力。
学习课程：巅峰执行 单选题 1.如果一个团队的执行力不够，那问题出在：（）回答：正确 错误！未找到引用源。 A 错误！未找到引用源。员工 B 错误！未找到引用源。班组 C 错误！未找到引用源。中层 D 错误！未找到引用源。领导 2.判断制度是否有效，一个简单的方法就是：（）回答：正确 错误！未找到引用源。 A 错误！未找到引用源。管理制度能否增加销售利润 B 错误！未找到引用源。管理制度能否降低生产成本 C 错误！未找到引用源。管理制度能否提高生产质量 D 错误！未找到引用源。管理制度能否提高员工工作效率 3.工作的角色感，决定了执行的：（）回答：正确 错误！未找到引用源。 A 错误！未找到引用源。难易 B 错误！未找到引用源。效率 C 错误！未找到引用源。品质 D 错误！未找到引用源。力度 4.在执行过程中最浪费时间和精力的事情就是：（）回答：正确 错误！未找到引用源。 A 错误！未找到引用源。做出来的东西成本太高 B 错误！未找到引用源。做出来的东西没有利润 C 错误！未找到引用源。做出来的定西不是别人想要的 D 错误！未找到引用源。做出来的东西太单一，质量不好 5.作为一名职场人士，首先要知道：（）回答：正确 错误！未找到引用源。 A 错误！未找到引用源。我能不能干好 B 错误！未找到引用源。我如何 C 错误！未找到引用源。我要干什么 D 错误！未找到引用源。我是谁 6.当你成为一个管理者的时候，你的第一个工作是要：（）回答：正确错误！未找到引用源。 A 错误！未找到引用源。理解你的下属 B 错误！未找到引用源。做好自己的事 C 错误！未找到引用源。处理好公共关系 D 错误！未找到引用源。做好决策和计划 7.管理者确定目标的时候，要考虑的基本要素有：（）回答：正确 错误！未找到引用源。 A 错误！未找到引用源。拳头、智慧、桥墩和知识 B 错误！未找到引用源。拳头、知识、桥墩和权重 C 错误！未找到引用源。拳头、短板、桥墩和权重 D 错误！未找到引用源。拳头、勇气、知识和智慧 8.管理者的基本功是：（）回答：正确 错误！未找到引用源。 A 错误！未找到引用源。执行结果要有力度 B 错误！未找到引用源。执行目标必须明确 C 错误！未找到引用源。执行过程必须明确 D 错误！未找到引用源。执行目标要可衡量 9.高效的执行者最重要的是要：（）回答：正确 错误！未找到引用源。 A 错误！未找到引用源。确立和传达优先事物 B 错误！未找到引用源。做到明确目标 C 错误！未找到引用源。学会专注于执行力 D 错误！未找到引用源。学会做日常的计划 10.执行过程一定是：（）回答：正确
学习课程：乐在工作 1.人的核心竞争力，最终的答案应该是：回答：正确 1.A “家庭” 2.B “学历” 3.C “文凭” 4.D “心态” 2.开始奋斗前必须解决的第一个问题是：回答：正确 1.A 找到自己的同伴 2.B 找到自己要干什么 3.C 找到自己的合作者 4.D 找到适合自己的环境 3.不属于好工作的标准是：回答：正确 1.A “喜欢做” 2.B “擅长做” 3.C “应该做” 4.D “有利做” 4.人生的失衡源自：回答：正确 1.A 自己 2.B 类别 3.C 利益 4.D 比较 5.人们容易进入的五个心理误区，首先是：回答：正确
1.A 衍射心理 2.B 托付思想 3.C 自我设限 4.D 自我验证 6.常讲的一句话是“我命不好”的人是：回答：正确 1.A 有自我设限思想的人 2.B 有托付思想的人 3.C 有衍射心理思想的人 4.D 有自我验证思想的人 7.为昨日而懊悔，为明日而担忧的人属于典型的：回答：正确 1.A 衍射心理 2.B 自我验证 3.C 托付思想 4.D 自我设限 8.发明“100美元的拍卖游戏”的人是：回答：正确 1.A 泰格 2.B 高斯 3.C 苏必克 4.D 克里夫?杨 9.消除痛苦传递最有效的办法是：回答：正确 1.A 使用自我消化原理 2.B 使用快速转移原理
3.C 使用停滞原理 4.D 使用自我遗忘原理 10.适用于群体性的心态调整的方法是：回答：错误 1.A 正常幸福法 2.B 角度转换法 3.C 勇者为王法 4.D Good and New法 11.将自己的老婆看成皇后，自己就是皇帝这种调适心理的方法是：回答：正确 1.A 正常幸福法 2.B Good and New法 3.C 角度转换法 4.D 定义转换法 12.人生不如意或者自我感觉不成功，就是：回答：正确 1.A 因为环境因素造成 2.B 因为自我负责造成 3.C 因为非自我负责造成 4.D 因为偶然因素造成 13.持续学习就是：回答：正确 1.A 提高 2.B 投资 3.C 强化 4.D 充电
时代光华,试题标准答案,课程名:有效沟通技巧,(满分100分,无重复) 单选题(35) 1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 (3分) (正确答案:D) A:沟通的技巧 B:管理的技巧 C:团队合作的技巧 D:服从的技巧 2.下达命令时要尽可能 (3分) (正确答案:C) A:下达过于抽象的命令 B:应下达命令足以证明自己权威 C:不要经常变更命令 D:以上都不是 3.高效沟通的三原则之一是 (3分) (正确答案:B) A:谈论个性不谈论行为 B:积极聆听 C:要模糊沟通 D:以上都不是 4.哪一项不利于使部下积极接受命令 (3分) (正确答案:B) A:态度和善礼貌用词
B:忌让部下有更大自主权 C:共同探讨 D:让部下提出疑问 5.一个完整的沟通过程包括 (3分) (正确答案:C) A:信息发送、接收 B:信息发送、反馈 C:信息发送、接收、反馈 D:信息接受、反馈 6.支配型人进行沟通时必须要 (3分) (正确答案:D) A:从感情的方向去沟通 B:语速不一定要比较快 C:不一定要有计划 D:回答一定要准确 7.积极聆听的技巧中不包括 (3分) (正确答案:D) A:倾听回应 B:重复内容 C:提示问题 D:与自己的观点对比进行评论 8.FAB原则的含义不包括 (3分) (正确答案:D) A:属性
B:利益 C:作用 D:互补 9.沟通中不看中结果的是 (3分) (正确答案:C) A:表达型人士 B:支配型人士 C:和蔼型人士 D:分析型人士 10.哪一项不是和蔼型人际风格的特征 (3分) (正确答案:A) A:陈列有说服力的物品 B:频繁的目光接触 C:谈话慢条斯理 D:使用鼓励性语言 11.沟通过程是 (3分) (正确答案:A) A:双向的过程 B:单向的过程 C:多向的过程 D:以上都不是 12.信任度低的人的沟通视窗的特点是 (3分) (正确答案:C) A:公开区信息量最大
制造装备课后答案
26、某车床的主轴转速n=40~1800r/min ，公比41.1=?电动机的转速min /1440=电n ，试拟定结构式，转速图；确定齿轮的齿数、带轮的直径；演算转速误差；画出主传动系统图。 解： 该主轴的变速范围为: 4540 1800 min max === n n R n 根据变速范围、公比可求变速的级数 12141 .1lg 45lg 1lg lg ≈+=+= ?n R Z 拟定结构式 级数为12的传动副数为2或3的传动方案有以下几种： 42132212??= 63122312??= 62123212??= 24123212??= 36122312??= 26132212??= 41232212??= 61323212??= 61222312??= 14223212??= 16332212??= 16222312??= 21422312??= 13632212??= 21632212??= 12422312??= 31623212??= 12623212??= 根据级比规律和传动副前多后少、传动线前密后疏的的原则确定 查表可获得12级转速为 40、56、80、112、160、224、315、450、630、 900、1250、1800 作转速图如下： 63122312??= 1251800r/min
2241.122max ≤===?主u 符合要求 4/14 /141.144min ≥===--?主u 符合要求 最后扩大组的变速范围：841.1)12(6)1(===--i i P x i R ?符合要求 带轮的直径计算（因功率参数等不详仅举例说明）：查表取小带轮的基准直径为125mm 则大带轮直径)1(12ε-=id d ε取0.015 =-??=-=)015.01(1256.1)1(12εid d 197mm 查表取大带轮的基准直径为200mm 齿轮齿数的确定：I II 轴之间的传动副共有3对 传动比为 1:1 1:1.41 1:2 如果采用模数相同的标准齿轮， 则三对传动副的齿轮和相同 查表可得 (9684) 72 60....，，，，， =z S 取72=z S 可以确定 三个传动副的齿数为 1：1传动副 36 36 1：1.41传动副 30 42 1：2传动副 24 48 同理可确定II III 轴的齿数和取 84 1：1传动副齿数取 42 42 1：2.82传动副齿数取22 62 1800r/min 40 56 80 112 160 224 315 450 630 900 1250
学习课程：情绪管理 单选题 回答：正确激情的特点是强烈的冲动性和：1: 无序性A 1. 爆发性B 2. 3. 指向性C 敢为性D 4. 2: 回答：正确一个人的情绪应该表达而又没有表达出来的状况，称之为： 负性情绪A 1. 消极情绪B 2.
价格障碍C 3. 4. 情绪便秘D 回答：正确辨认自身或他人压力的关键是：3: 1. 了解身体状况以及相关的行为变化A 了解反常情绪反应以及身体变化B 2. C 3. 了解反常的情绪反应以及相关的行为变化 D 4. 了解身体反应以及情绪控制能力 理论认为：情绪并不是由某一诱发事件本身直接引起的，而是由经历这一事件的个体对这艾利斯的4: 回答：正确是指：A理论，一事件的解释和评价所引起的，也称为情绪困扰的 诱发性事件A 1.
个体所遇到的诱发性事件之后产生的相应信念B 2. 在特定的情景下，个体的情绪及行为的结果C 3. D 4. 驳斥、对抗 回答：正确遇有不良情绪时，最简单的办法就是：5: 沉默A 1. 谩骂B 2. 宣泄C 3. D 4. 下棋 回答：正确面临痛苦经验时保持心理健康的最佳策略是：6: 1. 采取逃避策略A
B 2.完全地接纳和面对 自责C 3. D 4. 自怜的耽溺 回答：正确情绪链调整法的第一个步骤是：7: 确定真正要的是什么A 1. 2. 相信改变对自己有帮助B 停止所有旧的行为模式C 3. 测试一下效果D 4. 回答：正确身体健康首先要求：8: A 1.按摩身体 B 2.缓解压力 C 3. 陶冶情操 D 4.
劳逸结合回答：正确9: 情绪状态下的生理变化，具有极大的： 前瞻性和整合性A 1. 不随意性和不可控制性B 2. C 3.不可行性和无挑战性 方向性和系统性D 4. 回答：正确从情绪的功效角度对情绪分类，可分为：10: 无形情绪和有形情绪A 1. 积极情绪和消极情绪B 2. C 3. 正性情绪和负性情绪 都不正确D 4. 回答：正确情绪的反应以及情绪所表现的行为要符合：11:
优秀业务经理巅峰执行力团队训练营 【课程背景】 由于现在市场产品同质化非常严重，同样，店面销售特点同样是同质化非常严重，因此，造成产品动销非常不乐观，究其原因如下几点： 1、产品外观同质化。 2、使用功能同质化。 3、价格带基本相仿。 4、客户消费日趋理性化。 5、客户失去购买产品的理由和借口。 6、长期购买产品的客户没有被我们留住。 7、销售人员由于销售额无法提升的问题而失去对销售的热情。 种种以上原因够成产品销售额下滑的外在理由。 我们要知道问题的发生归根结底是产生的内部，业务人员内在的原因成为产生以上原因的根本，抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持，对工作缺乏热情，整天消极，抱怨，责任感不强、执行力不佳，当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划，忧虑自己和组织的前途！ 而这些现象的根源是员工的心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变心态开始！因为“心态决定一切”，心态改变了，一切都随之而变！ 【课程收获】 1、转变工作观念，工作是为自己做，工作时不抱怨，不埋怨、拒绝借口 2、提升忠诚度，树立敬业，负责的工作态度！ 3、加强团队合作，建立与客户沟通的意识， 4、让员工学会感恩与责任。 5、通过PDCA循环来统筹并改善每日工作的流程的管控。 6、建立问题解决系统，决不能就着问题本身解决问题。 【授课方式】 讲师倾情授课+情景演练+案例分享
【授课对象】 销售经理及一线销售人员 【授课时间】 1天（6-7小时） 【课程大纲】 第一章、员工的职业化塑造 一、突破自我，改变心智模式 1、突破原有的观念，建立新的行为思想习惯 2、自信心是成功的基石 3、树立终生学习的意识 4、自我激励 二、积极心态、阳光人生 1、什么是积极心态？－－－－积极心态的力量！ 2、消极心态的形成及危害 3、积极心态给人带来的益处 三、执行力决定因素之——承担责任 1、你在为谁而工作？定位不同，结果差别甚远！ 2、责任越大，成就越大！不好好工作，谁的损失最大？. 3、站在组织的角度想问题，你的成功随即展开 5、放弃责任，就等于放弃成长！承担责任是一个人成熟的标志！ 6、努力让自己在团队中成为不轻易被人取代的人 四、执行力决定因素之之——坚持付出 1、职场成功的秘诀：热爱工作坚持到底不找借口 2、盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回报？ 3、工作就是你的银行，投入越多，收获越多！ 4、获得晋升和提高收入的秘诀---提供物超所值的服务！
ISO9001:2015课后测试答案 1、ISO9001共有（）个章节。（5 分） A 8个 B 10个 C 12个 D 16个 正确答案:B 2、下面属于核心过程的是（）。（5 分） A 文件管理 B 公关法务 C 供应商管理 D 产品研发 正确答案:D 3、下面属于企业内部相关方的是（）。（5 分） A 母公司 B 股东 C 工会 D 加盟连锁经销商 正确答案:C 4、以下属于企业的内部因素的是（）。（5 分） A 政治因素 B 研发能力 C 贸易规则 D 经济周期 正确答案:B 5、工艺设计的本质是（）。（5 分）
变管结果为管条件、管因素 B 变管条件为管结果、管因素 C 变管因素为管结果、管条件 D 用最效率的方法，不计成本生产出符合图样和技术规范的零件和产品 正确答案:A 6、像FMEA（失效模式和后果分析）、作业指导书、工艺开发手册等这类的知识是（）。（5 分） A Knowwhat B Knowwhy C Knowwho D Knowhow 正确答案:D 7、建立质量管理体系的最首要目的是（）。（5 分） A 规范化 B 顾客满意 C 员工能力达标 D 企业获取订单 正确答案:B 8、采购人员在向外部供方传递采购信息时，要采购的品种、数量，交期，甚至交货方式和地点等，这往往都取决于（）。（5 分） A 生产计划 B 市场部 C 人力资源部 D 总经办 正确答案:A 9、供应商管理工作，即企业应如何监督和控制供应（）。（5 分） A 对供应商输出的产品或服务进行检验
对供应商的生产过程进行验证 C 对供应商的质量管理体系进行审核和监督 D 以上全部 正确答案:D 10、量产以后，产品或工艺仍然会面临着更改的可能，一旦发生了这类更改，企业必须做到以下几点，除了（）。（5 分） A 对更改的性质进行评审，识别其背后的风险 B 更改的评审人员要有授权，采取的措施也要由授权人来制定 C 更改制造设备 D 保留记录，追踪验证其控制效果 正确答案:C 11、关于质量控制，以下说法错误的是（）。（5 分） A 质量控制的主要对象就是原材料，半成品，完成品 B 质量控制的主要作用是“鉴别”和“把关”，防止不合格流到下道工序或流出，并保留检验记录和数据以便分析改进 C 使用正确的检测设备，按照控制计划实施检验并保留记录 D 控制计划来自于采购过程 正确答案:D 12、以下关于“质量保证”与“质量控制”说法错误的是（）。（5 分） A 质量保证的对象是原材料，半成品，完成品。 B 质量控制是面向产品，通过检验防止不合格品的流出 C 质量保证是面向生产过程，通过风险识别和预防，保证过程能力，提供对过程的信任。 D 质量保证的方法是通过策划、监视测量和分析，从产品和过程的波动中寻找规律性并识别原因，采取措施消除波动的异常原因确保过程达到稳定合格状态 正确答案:A 13、以下哪个过程不是“供应商管理”工作所涵盖的内容（）。（5 分） A 供应商选择 B
学习课程：有效沟通技巧单选题 1.下达命令时要尽可能回答：正确 1. A 下达过于抽象的命令 2. B 应下达命令足以证明自己权威 3. C 不要经常变更命令 4. D 以上都不是 2.高效沟通的三原则之一是回答：正确 1. A 谈论个性不谈论行为 2. B 积极聆听 3. C 要模糊沟通 4. D 以上都不是 3.以下说法正确的是回答：正确 1. A 沟通要有明确目标 2. B 沟通不需要形成协议 3. C 沟通的内容仅仅是信息 4. D 以上都不是 4.不符合聆听的原则的是回答：正确 1. A 要适应讲话者风格 2. B 仅用耳朵听 3. C 首先要理解对方 4. D 鼓励对方 5.支配型人进行沟通时必须要回答：正确
1. A 从感情的方向去沟通 2. B 语速不一定要比较快 3. C 不一定要有计划 4. D 回答一定要准确 6.沟通的基础是回答：错误 1. A 知识 2. B 语言 3. C 说明问题 4. D 信任 7.反馈就是回答：错误 1. A 沟通双方期望得到的一种信息的回流 2. B 关于他人言行的正面或负面意见 3. C 关于他人言行的解释 4. D 对将来的建议或指示 8.FAB原则的含义不包括回答：正确 1. A 属性 2. B 利益 3. C 作用 4. D 互补 9.沟通中的合作态度的表象不包括回答：正确 1. A 双方说明各自所担心的问题 2. B 积极去解决问题
3. C 对事对人揭短指责 4. D 达成双赢的协议 10.向领导请示汇报的基本态度回答：正确 1. A 事事请示 2. B 尊重吹捧 3. C 积极越权 4. D 敢于直言 11.沟通过程是回答：正确 1. A 双向的过程 2. B 单向的过程 3. C 多向的过程 4. D 以上都不是 12.反馈的类型不包括回答：错误 1. A 正面的反馈 2. B 建设性的反馈 3. C 负面的反馈 4. D 以上都不是 13.属于实事求是型领导的性格特征的是回答：正确 1. A 要求下属立即服从 2. B 凡事喜欢参与 3. C 想象力丰富缺乏理性思考 4. D 是方法论的最佳实践者
学习课程：-巅峰执行-试题答案
学习课程：巅峰执行单选题 1.执行力顽疾的本质原因是：（）回答：正确 1. A 不了解执行力的后果和影响 2. B 没有学会使用正确的方法 3. C 没有和执行对象进行沟通和协调 4. D 没有去了解执行本质的机制和规律 2.工作的角色感，决定了执行的：（）回答：正确 1. A 难易 2. B 效率 3. C 品质 4. D 力度 3.在执行过程中最浪费时间和精力的事情就是：（）回答：正确 1. A 做出来的东西成本太高 2. B 做出来的东西没有利润 3. C 做出来的定西不是别人想要的
4. D 做出来的东西太单一，质量不好 4.作为一名职场人士，首先要知道：（）回答：正确 1. A 我能不能干好 2. B 我如何 3. C 我要干什么 4. D 我是谁 5.当你成为一个管理者的时候，你的第一个工作是要：（）回答：正确 1. A 理解你的下属 2. B 做好自己的事 3. C 处理好公共关系 4. D 做好决策和计划 6.管理者的基本功是：（）回答：正确 1. A 执行结果要有力度 2. B 执行目标必须明确 3. C 执行过程必须明确 4. D 执行目标要可衡量
7.在执行过程中最重要的一个要素是：（）回答：正确 1. A 能力和实力 2. B 魄力和耐力 3. C 耐力和毅力 4. D 魄力和毅力 8.高效的执行者最重要的是要：（）回答：正确 1. A 确立和传达优先事物 2. B 做到明确目标 3. C 学会专注于执行力 4. D 学会做日常的计划 9.执行过程一定是：（）回答：正确 1. A 计划 2. B 决策 3. C 制度 4. D 机制 10.工作好坏的决定因素是：（）回答：错误
单选题 1. 下列关于电话接听基本礼节，表述不正确的是：√ A 保持正确的姿势 B 复诵来电要点 C 道谢后，随即挂上电话 D 保持悦耳的声音和良好的表情 正确答案： C 2. 报出自己所在公司名称和部门后，询问对方的身份时，最恰当的说法是：√ A “请问您尊姓大名？” B “你是谁？” C “你是……，或者……，再或者……？” D “你叫什么名字？” 正确答案： A 3. 5W1H通话要点中的“1H”指的是：√ A 对方合宜的通话时间 B 如何在电话中恰当表达主题 C 打电话的理由 D 商谈的细节 正确答案： B 4. 电话接听完毕之前，为了减少偏差，需要做的事情是：× A 主动报上公司名称以及自己的职务
B 保持正确的姿态 C 复诵来电要点 D 搞清楚对方的目的 正确答案： C 5. 通话时间宁短勿长，要遵守：√ A “5分钟原则” B “4分钟原则” C “3分钟原则” D “2分钟原则” 正确答案： C 6. 你想与客户的高级主管通电话，可与你交谈的是普通职员，此时正确的做法是：√ A 拒绝与普通职员交谈 B 松一口气，态度变得松懈 C 语气傲慢无礼 D 仍然保持原有的口吻和态度 正确答案： D 7. 关于拨打电话的基本礼节，下列表述错误的是：√ A 为了缓和气氛，和对方玩猜谜性游戏 B 打电话者要主动终止通话 C 事先列好通话清单 D 电话接通后，先征询对方是否方便接听电话
正确答案： A 8. 一般来说，让来电者等候的时间不能超过：× A 十秒钟 B 七秒钟 C 五秒钟 D 八秒钟 正确答案： B 9. 客户在电话中评论公司的另一客户，你应当：√ A 向客户提供有关另一客户的资讯 B 就客户所说发表评论 C 倾听客户的评论，不发表意见 D 转移话题 正确答案： C 10. 关于接打电话的细节，下列说法错误的是：√ A 通话过程简单、明了 B 语速要快，传达信息量多 C 多用尊称 D 频频应答对方 正确答案： B 判断题 11. 通话过程中，不要大声回答问题，否则将造成双方疲劳。此种说法：√ 正确
有效沟通 考试得分 100 课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得3.0学分！ 单选题 正确 1.与有效沟通连在一起的是： 1. A 组织的关系 2. B 组织的智能 3. C 组织的构成 4. D 组织的规模 正确 2.领导艺术的精髓是： 1. A 领导者与被领导者之间的关系近疏 2. B 领导者与被领导者之间的能力差异 3. C 领导者与被领导者之间的文化差异 4. D 领导者与被领导者之间的有效沟通
正确 3.领导的核心是： 1. A 服从 2. B 命令 3. C 沟通 4. D 执行 正确 4.对于性格的描述，以下理解不正确的是： 1. A 是一个人经常的行为特征 2. B 因适应环境而产生的惯性行为倾向 3. C 包括显性行为特征和隐性心理倾向 4. D 包括隐性行为特征和显性心理倾向 正确 5.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是： 1. A 人们借鉴别人的经验，自我选择 2. B 人们自我思考，有自己的主见 3. C 人们走自己的路，让别人说去吧
4. D 人们放弃自我思考，只是跟着别人选择 正确 6.听众错位的问题主要表现在： 1. A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通 2. B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通 3. C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通 4. D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通 正确 7.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是： 1. A 戴明 2. B 麦克卢汉 3. C 比尔·盖茨 4. D 彼得·德鲁克 正确 8.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是： 1. A 75%
学习课程：情绪管理（测试一） 单选题 1.激情的特点是强烈的冲动性和：回答：正确 1. A 无序性 2. B 爆发性 3. C 指向性 4. D 敢为性 2.人的情绪的重要表现形式是：回答：正确 1. A 语言 2. B 认知 3. C 学习 4. D 行为 3.辨认自身或他人压力的关键是：回答：正确 1. A 了解身体状况以及相关的行为变化 2. B 了解反常情绪反应以及身体变化 3. C 了解反常的情绪反应以及相关的行为变化 4. D 了解身体反应以及情绪控制能力 4.预先培养应变能力取决于对：回答：正确 1. A 新科学技术的掌握 2. B 劳动力市场供需变化的认识 3. C 自我的清醒认识 4. D 劳动力市场的正确分析 5.艾利斯的REF理论认为：情绪并不是由某一诱发事件本身直接引起的，而是由经历这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起的，也称为情绪困扰的ABC理论，A是指：回答：正确 1. A 诱发性事件 2. B 个体所遇到的诱发性事件之后产生的相应信念
3. C 在特定的情景下，个体的情绪及行为的结果 4. D 驳斥、对抗 6.改进工作表现的最有效回馈是：回答：正确 1. A 监控 2. B 表扬 3. C 批评 4. D 鼓励 7.面临痛苦经验时保持心理健康的最佳策略是：回答：正确 1. A 采取逃避策略 2. B 完全地接纳和面对 3. C 自责 4. D 自怜的耽溺 8.身体健康首先要求：回答：正确 1. A 按摩身体 2. B 缓解压力 3. C 陶冶情操 4. D 劳逸结合 9.情绪状态下的生理变化，具有极大的：回答：正确 1. A 前瞻性和整合性 2. B 不随意性和不可控制性 3. C 不可行性和无挑战性 4. D 方向性和系统性 10.人际关系取决于一个人：回答：正确 1. A 社会阅历是否丰富 2. B 思维反应是否敏捷
单选题 正确 1.组织管理活动中最重要的组成部分是： 1. A 下级服从上级 2. B 团结协作 3. C 有效沟通 4. D 人员培训 正确 2.领导艺术的精髓是： 1. A 领导者与被领导者之间的关系近疏 2. B 领导者与被领导者之间的能力差异 3. C 领导者与被领导者之间的文化差异 4. D 领导者与被领导者之间的有效沟通 正确 3.领导的核心是： 1. A 服从 2. B 命令 3. C 沟通 4. D 执行
正确 4.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤： 1. A 接收 2. B 发送 3. C 反馈 4. D 消化 正确 5.力量完美型的投诉的特点不是： 1. A 直奔结果 2. B 是目标导向的 3. C 条分缕析，有根有据 4. D 注重过程 正确 6.沟通的四个层次依次是： 1. A 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇 2. B 第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇 3. C 第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇 4. D 第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空正确
7.沟通的原则是： 1. A 沟通从问开始 2. B 重要的不是做了什么，而是说了什么 3. C 重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么 4. D 重要的不是你说了什么，而是你听到了什么 正确 8.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是： 1. A 75% 2. B 85% 3. C 65% 4. D 95% 正确 9.销售的核心是： 1. A 沟通 2. B 技术 3. C 能力 4. D 耐心 正确 10.活泼型的人格特质是：
优秀业务经理狼性巅峰执行力团队训练营 【课程背景】 由于现在市场产品同质化非常严重，同样，店面销售特点同样是同质化非常严重，因此，造成产品动销非常不乐观，结合我们销售环境和销售特点做出如下几点分析： 1、产品同质化严重。 2、价格带基本相仿。 3、客户消费日趋理性化。 4、我们的销售模式让客户失去购买我们产品的理由和借口。 5、销售人员由于销量无法提升的问题而失去对销售的热情。 种种以上原因够成产品销售额下滑的外在理由。 我们要知道问题的发生归根结底是产生的内部，内在的原因成为产生以上原因的根本，如： 1、业务经理方面： 没有充分认识到现阶段营销应该更新。 没有详细进行市场分析和规划。 没有找到业务人员存在的问题。 2、业务员方面： 抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持，对工作缺乏热情，整天消极，抱怨，责任感不强、执行力不佳，当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划，忧虑自己和组织的前途！ 而这些现象的根源是员工的心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变心态开始！因为“心态决定一切”，心态改变了，一切都随之而变！ 【课程收获】 1、转变工作观念，工作是为自己做，工作时不抱怨，不埋怨、拒绝借口 2、提升忠诚度，树立敬业，负责的工作态度！ 3、加强团队合作，建立与客户沟通的意识， 4、让员工学会感恩与责任。
5、通过PDCA循环来统筹并改善每日工作的流程的管控。 6、建立问题解决系统，决不能就着问题本身解决问题。 【授课方式】 讲师倾情授课+情景演练+案例分享 【授课对象】 销售经理、一线业务人员 【授课时间】 1天（6-7小时） 【课程大纲】 第一章、如何打造狼性执行力团队 一、平台，头狼生命的支撑点 1、企业只是狼群平台的搭建者 2、我们知道狼群平台对我们的意义是什么吗？ 3、在狼群平台中怎样才能成为头狼 二、要想成为头狼就要突破自我，改变心智模式 1、为什么同等时间、同等的社会环境我们创造出来的价值并无法令我们满意呢？ 2、阻碍我们把事业做强的核心原因是什么？ 3、影响我们人生的5大致命习惯是什么？ 4、突破原有的观念，建立新的行为思想习惯，才能让我们破茧成蝶 5、自信心是成功的基石 6、树立终生学习的意识 7、自我激励 三、狼性销售团队如何开展工作——成为头狼的核心要素就是执行力 1、成为优秀业务人员的核心是执行力 2、执行力的核心是结果 3、结果不是我们的领导找我们要的，也不是老板找我们要的，是市场在找我们要结果。
时代光华学习课程答案(100分) 团队精神 单选题 1.西方国家的生产线故意做成很多，这一段由你来做，那一段由他来做，这样做是为了：回答：正确 1. A 从某种程度上进行了分工 2. B 从某种程度上避免了偷懒 3. C 从某种程度上实现了合作 4. D 从某种程度上提高了效率 2.从业状态的员工的特点是：回答：正确 1. A 没尽全力，薪水却没少拿，感觉自己占了便宜 2. B 贡献出来的价值只有自身能力的50%～80% 3. C 尽了全力，薪水也没少拿，感觉自己占了便宜 4. D 没尽全力，薪水却没少拿，感觉自己占了吃了亏 3.下面是让团队实现合作的治标方法的是：回答：正确 1. A 成为规章制度的抵抗者 2. B 成为规章制度的反抗者 3. C 成为规章制度的迎合者 4. D 成为规章制度的破坏者 4.建设和推进企业文化，要基于：回答：正确
1. A 现代精神 2. B 组织精神 3. C 团队精神 4. D 传统精神 5.对人心的训练，要靠：回答：正确 1. A 别人 2. B 企业 3. C 社会 4. D 自己 6.大雁是成人字形飞翔的原因是：回答：正确 1. A 可以增加阻力 2. B 使领头雁借助到别的大雁的力量而使自己飞翔 3. C 使每一只借助到别的大雁的力量而使自己飞翔 4. D 使除领头雁以外的每一只借助到别的大雁的力量而使自己飞翔 7.下面对于“只有合作才能够实现1＋1＞2”的理解不正确的是：回答：正确 1. A 如果不合作，1就是1 2. B 只有合作，才能够实现1＋1＞2 3. C 如果不合作，2就是2 4. D 只要合作，就一定能够实现1＋1＞2 8.一个人能力的施展是在：回答：正确
有效沟通的技巧（时代光华） 单选题答案（共58题） 1.与有效沟通连在一起的是： 1. A 组织的关系 2. B 组织的智能 3. C 组织的构成 4. D 组织的规模 2.领导的核心是： 1. A 服从 2. B 命令 3. C 沟通 4. D 执行 3.外在的行为表现的基础是： 1. A 人的理性 2. B 内在的情绪 3. C 人的信心 4. D 人的感性 4.沟通中语音语调所占的比例是： 1. A 88% 2. B 38% 3. C 28% 4. D 18% 5.对于性格的描述，以下理解不正确的是： 1. A 是一个人经常的行为特征 2. B 因适应环境而产生的惯性行为倾向 3. C 包括显性行为特征和隐性心理倾向 4. D 包括隐性行为特征和显性心理倾向 6.人格特质在很深层次上影响着： 1. A 人们的价值观念 2. B 人们的认识方式 3. C 人们的行为方式 4. D 人们的思想信念 7.力量完美型的投诉的特点不是： 1. A 直奔结果 2. B 是目标导向的 3. C 条分缕析，有根有据 4. D 注重过程 8.听众错位的问题主要表现在： 1. A 应该与上司沟通的，却与下属进行沟通 2. B 应该与下属沟通的，却与同事进行沟通 3. C 应该与同事沟通的，却与上司进行沟通 4. D 应该与上司沟通的，却与同事进行沟通 9.沟通组织很差的一个表现是： 1. A 慢 2. B 等 3. C 快 4. D 强 10.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是： 1. A 戴明 2. B 麦克卢汉 3. C 比尔·盖茨 4. D 彼得·德鲁克
11.在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：1. A 75% 2. B 85% 3. C 65% 4. D 95% 12.活泼型的人格特质是： 1. A 记愁 2. B 稳定 3. C 安静 4. D 感染力 13.什么性格的客户投诉最好处理： 1. A 力量型的客户 2. B 活泼型的客户 3. C 和平型的客户 4. D 完美型的客户 14.以下沟通方式不正确的是： 1. A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满 2. B 与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点 3. C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满 4. D 与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬 15.典型的空是： 1. A 由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 2. B 由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 3. C 由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 4. D 由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应 16.高效沟通的三原则之一是 1. A 谈论个性不谈论行为 2. B 积极聆听 3. C 要模糊沟通 4. D 以上都不是 17.上下级之间的沟通要建立以下何种态度 1. A 强迫性 2. B 回避性 3. C 折衷性 4. D 合作性 18.以下选项中更容易沟通的是 1. A 思想 2. B 信息 3. C 情感 4. D 以上都不是 19.不符合聆听的原则的是 1. A 要适应讲话者风格 2. B 仅用耳朵听 3. C 首先要理解对方 4. D 鼓励对方 20.一个完整的沟通过程包括 1. A 信息发送、接收 2. B 信息发送、反馈 3. C 信息发送、接收、反馈 4. D 信息接受、反馈 21.以下哪一个不属于开放式问题 1. A 请问一下会议结束了吗？ 2. B 请问去上海有哪些航班？ 3. C 你对我公司有什么看法？ 4. D 这个问题你认为如何解决比较好？
打造巅峰销售业务精英培训班 【课程背景】 白酒销售是一项报酬率非常高的艰难工作，也是一项报酬率最低的轻松工作。业务人员可以成为一个高收入的辛勤工作者，也可以成为一个收入最低的轻松工作者。这一切完全取决于业务人员对酒行业怎么看，对销售工作是怎么想怎么做的。所谓销售过程中的错误，是走心还是不思进取？业务人员的行动决定业务人员的成绩。 白酒销售人员常犯的6大错误： 1、82%的销售人员没能实现差异化 2、99%的销售人员没有承诺目标 3、86%的销售人员提问不当 4、86%的销售人员展示乏力 5、62%的销售人员没有做好临门一脚（没有要求客户给予承诺） 6、53%的销售人员不愿把自己的销售心得传给同事 因此，需要的对他们要进行“从头到脚”的培训才能实现业务人员的技能提升。所以，通过系统打造过的业务团队才能承担起巨大的市场压力，才能为企业打造出强大的营销渠道。 【课程收益】 1、完成从普通员工到职业化人士的转换 2、明白销售业务员应具备的知识和技能。 3、全面提升企业员工的胜任能力，成为真正的职业化人士 4、学习并能灵活运用有效的谈判沟通技巧。 5、全方位提升职业人士的职业化素质和能力 6、全面提升员工的忠诚度，为企业打造一支高素质、高能力的员工队伍 7、培养团队合作精神。 8、提高灵活应变能力。
9、培养分析和解决较复杂问题的能力。 10、培养不断学习创新的精神。 11、能够维持老客户关系并发掘新客户。 【课程时间】 2天，6小时/天（根据客户需求再定） 【课程对象】 销售经理、一线销售人员 【授课方式】 激情讲述，充分互动，现身说法，案例分析研讨，实战指导等 【课程内容】 （一）、解决现代员工五大行为模式 不愿意承担责任：推卸责任、踢皮球 找理由、找借口：不会主动想办法解决问题 执行不力：喜欢拖延，不安标准和要求做事、执行不到位 消极负面：指责、抱怨、传播负面思想、勾心斗角 没有忠诚度：随意跳巢、带走公司商业机密、客户资源（二）、职业化培训-员工职业化塑造特训课程之员工职业化结果 ①忠诚度高 忠诚于公司的文化理念、忠诚于老板的信念价值观、不离不弃 ②执行力强 说到做到、言行一致、行动力强、做事情100%不打折扣 ③有责任感 勇于承担责任，能主动积极想办法解决问题 ④积极上进 乐观积极，充满活力与干劲，能带动周围的人奋发向上 ⑤终生学习
学习课程：时间管理 单选题 1.关于时间的特性，表述错误的是：回答：正确 1. A 供给有最大弹性 2. B 无法蓄积 3. C 无法取代 4. D 无法失而复得 2.不属于外在因素耗时类型的是：回答：正确 1. A 资料不全 2. B 不速之客 3. C 欠缺自律 4. D 沟通不良 3.以下不属于时间管理的困惑的是：回答：正确 1. A 计划常被突发事件、会议中断或打乱 2. B 工作被小问题拖延 3. C 工作比计划时间花费少 4. D 下属工作的突发事件多，无能力解决 4.对于象限时间管理法的四类事件理解正确的是：回答：正确 1. A A象限的事情，是重要且紧急的事件 2. B C象限的事情，是重要但不紧急的事件 3. C B象限的事情，是不重要但很紧急的事件 4. D D象限的事情，是重要也不紧急的事件 5.象限时间管理法中避免B类事件转化为A类事件的方法不包括：回答：正确
1. A 舍弃 2. B 增加 3. C 后做 4. D 杜绝 6.对计划的杠杆原理理解不正确的是：回答：正确 1. A 即帕累托原理 2. B 也称二八原理 3. C 即80%的结果往往取决于20%的努力 4. D 花费80%努力，才能创造20%的成绩 7.时间管理的核心是：回答：正确 1. A 效率和效果的提升 2. B 效率和效能的提升 3. C 效果和效能的提升 4. D 功率和功能的提升 8.讲究沟通的技巧，在沟通的时候，一定要按照：回答：正确 1. A PDCA的原则进行 2. B 二八的原则进行 3. C SMART的原则进行 4. D 5W1H的原则进行 9.时间管理的内容包括：回答：正确 1. A 工作的管理 2. B 业余时间的管理
学习课程：有效沟通技巧单选题 1.哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确 1. A 态度和善礼貌用词 2. B 忌让部下有更大自主权 3. C 共同探讨 4. D 让部下提出疑问 2.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确 1. A 强迫性 2. B 回避性 3. C 折衷性 4. D 合作性 3.以下选项中更容易沟通的是回答：正确 1. A 思想 2. B 信息 3. C 情感 4. D 以上都不是 4.不符合聆听的原则的是回答：正确 1. A 要适应讲话者风格 2. B 仅用耳朵听 3. C 首先要理解对方 4. D 鼓励对方 5.沟通的基础是回答：正确 1. A 知识 2. B 语言
3. C 说明问题 4. D 信任 6.积极聆听的技巧中不包括回答：正确 1. A 倾听回应 2. B 重复内容 3. C 提示问题 4. D 与自己的观点对比进行评论 7.反馈就是回答：正确 1. A 沟通双方期望得到的一种信息的回流 2. B 关于他人言行的正面或负面意见 3. C 关于他人言行的解释 4. D 对将来的建议或指示 8.沟通中的合作态度的表象不包括回答：正确 1. A 双方说明各自所担心的问题 2. B 积极去解决问题 3. C 对事对人揭短指责 4. D 达成双赢的协议 9.以下哪一种批评部下的方式是不对的回答：正确 1. A 我以前也会犯这种错误…… 2. B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误 3. C 你对工作太不负责了 4. D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误10.对互动型领导沟通应回答：正确 1. A 私下发泄不满情绪 2. B 切忌公开赞美