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薪酬体系
目录
第一章总则 (1)
第一条适用范围 (1)
第二条目的 (1)
第三条原则 (1)
第四条依据 (1)
第五条总体水平 (1)
第二章薪酬体系 (1)
第一条职系 (1)
第二条特聘 (1)
第三章薪酬结构 (1)
第四章岗级工资 (2)
第五章工资调整 (3)
第一条原则 (3)
第二条周期和幅度 (3)
第三条调整方法 (3)
第四条调整注意事项 (3)
第六章工资特区 (3)
第一条目的 (3)
第二条原则 (3)
第三条选拔要求 (4)
第四条淘汰制度 (4)
第七章各项薪酬细则及报销 (4)
第一条扣款项目 (4)
第二条奖励提成 (4)
第三条奖励基金 (4)
第四条工龄补贴 (5)
第五条学历补贴 (5)
第六条常规补贴 (5)
第七条特别津贴 (5)
第八条全勤奖 (5)
第九条报销 (5)
第八章附则 (5)
附表一：考核基本流程图 (6)
附表二：绩效考核申诉表 (7)
附表三：高级职员考核表 (8)
附表四：技术人员考核表 (9)
附表五：业务人员考核表 (10)
附表六：普通职员考核表 (11)
附件七：岗位岗级薪资对照表 (13)
附件八：工资结构表 (14)
第一章总则
第一条适用范围
本方案适用于**网络科技有限公司（以下简称公司）在岗入职人员。
第二条目的
制定本方案的目的在于使员工的薪酬与贡献挂钩、薪酬与公司收益挂钩，使薪酬能够起到良好的激励作用。
第三条原则
遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。
第四条依据
薪酬分配的依据是：贡献、能力和责任。
第五条总体水平
公司根据当期经济效益及可持续发展状况决定工资水平。
第二章薪酬体系
第一条职系
公司员工分成4个职系，分别为管理职系（总经理、总监、经理、主管等）、支持管理职系(行政、人事、财务等）、技术职系（特聘程序、网编美工等）、营销职系（市场、策划、客服等）。针对这4职系，薪酬体系采用与月度绩效相关的岗级工资制。
第二条特聘
特聘人员的薪酬参见工资特区的有关规定。请见附表七。
第三章薪酬结构
工资结构
员工工资收入= 固定工资+福利+加班工资+360绩效工资+年终双薪
(1)固定工资
?固定工资=基本工资+各项津贴；津贴包括交通、餐补、通讯、工龄、学历和生活补助、保密津贴等。
(2)福利
?员工转正后公司会为其购买五险一金。
(3)加班工资
?按照加班工作时长来发加班工资。加班费=加班小时数×基本工资×（1.5，2,3）/30
?发放原则：工作日加班发放1.5倍基本工资；周末加班发放2倍基本工资；
国家法定节假日加班发放3倍基本工资。
(4)360绩效工资
采用360考核机制。一个季度发放一次。绩效工资与员工每月的工作努力程度、工作结果相关，反映了员工在当前的岗位与技能水平上的绩效产出。绩效工资办法如下：月度绩效工资=岗位工资×月度考核系数×部门考核系数
?月度个人得分与个人考核系数对照表如下：
评价得分90-100 80-90 70-79 60-69 <60
考核结果优良中基本合格不合格
考核系数1．2 1 0．8 0．6 0
?月度部门得分与部门考核系数对照表如下：
评价得分90-100 80-90 70-79 60-69 <60
考核结果优良中基本合格不合格
考核系数1．1 1 0．9 0．8 0．5
考核流程见附表一。
考核详细标准请见附表三、四、五、六。
如若对考核结果不满，可提起申诉。请见附表二。
(5)年终双薪
?年终双薪即为第13个月工资。由基本工资和津贴组成，即固定工资部分。?随十二月份工资一起发放。
?本年度在9月前入职的可计发第13个月工资的50%。
?本年度在5月前入职的可计发第13个月工资的100%。
?若发薪前离职或者提出辞职，则不计发第13个月工资。
第四章岗级工资
岗级工资是体现岗位劳动差异的工资，岗位薪级工资实行“一岗一薪”和“一岗多薪”兼用的原则。我公司设置岗位薪级工资22级标准，对应全公司所有岗位，
此概念等同固定收入。具体岗级对应情况请见附表七和附表八。
第五章工资调整
第一条原则
公司工资调整原则是整体调整与个别调整结合。
第二条周期和幅度
公司工资整体调整周期与调整幅度根据公司效益与公司发展情况决定。第三条调整方法
个别调整根据员工个人年底考核结果和职称、岗位变动决定。
(1)根据考核结果调整。连续两年内考核结果为两“优”者，以及连续三年考核
结果为“良”或以上者，工资岗级在本职系本职称系列内晋升一级。当年考核结果为“不合格”下调一级，对于连续两年考核结果为“不合格”的员工进行辞退处理。
(2)岗位变动调整。若员工岗位发生变动，则员工工资岗级变动为相应岗位当前
职称系列的工资岗级。
第四条调整注意事项
(1)工资岗级调整过程中，若调整前工资岗级与调整后所在岗位、职称系列对应
的初始岗级有差距，则该级差保留，在调整后岗位、岗级系列对应工资岗级的基础上按照该级差相应提高或降低工资岗级。
(2)工资岗级调整过程中，若目前岗级已经达到相应岗位最高档次，则工资岗级
不再变动。
第六章工资特区
第一条目的
设立工资特区，使工资政策重点向对企业有较大贡献、市场上稀缺的人力资源倾斜，目的是为激励和吸引优秀人才，使企业与外部人才市场接轨，提高企业对关键人才的吸引力，增强公司在人才市场上的竞争力。
第二条原则
(1)谈判原则：特区工资以市场价格为基础，由双方谈判确定；
(2)保密原则：为保障特区员工的顺利工作，对工资特区的人员及其工资严格保
密，员工之间禁止相互打探；
(3)限额原则：特区人员数目实行动态管理，依据企业经济效益水平及发展情况
限制总数，宁缺毋滥。
第三条选拔要求
特区人才的选拔以外部招聘为主。其条件为企业人力资源规划中急需或者必需的人才、行业内人才市场竞争激烈的稀缺人才。
第四条淘汰制度
针对工资特区内的人才，年底根据合同进行年度考核。
有以下情况者自动退出人才特区：
（一）考核总分低于预定标准；
（二）人才供求关系变化，不再是市场稀缺人才。
工资特区人员总数不超过公司员工总数的10%。
第七章各项薪酬细则及报销
第一条扣款项目
(1)病事假
经公司批准请假者，根据请假天数在工资中进行扣除。每月按照30个标准工作日计算，计算基数为基本工资和津贴（即固定收入）。
请假扣除工资= 请假天数×固定收入/30
(2)旷工
旷工按照2倍工资处罚。
旷工扣除工资= 旷工天数×2×固定收入/30
(3)迟到
在规定上班时间后到岗为迟到。迟到0-10分钟，每次扣10元。迟到10-30分钟，每次扣20元。迟到30-60分钟，每次扣当天工资的50%。迟到60分钟以上，视为旷工半天。
第二条奖励提成
奖励提成点由当时公司运营状况和佣金制度来定。
第三条奖励基金
公司设立总经理奖励基金，奖励公司绩效表现优异的员工。具体数额由董事会确定。
第四条工龄补贴
按照每满一年增加100元/月的标准。
第五条学历补贴
本科生补贴100元，硕士补贴200元，博士补贴500元。
第六条常规补贴
餐补、交通补助、通讯补助和生活补助等为常规补助。
第七条特别津贴
高温补助100元，低温补助100元，节日问候及生日200元。
第八条全勤奖
如若一个自然月内无任何早退、迟到、病事假等现象可获得全勤奖100元。第九条报销
目前可对公司批准的商务费、交通费、差旅费、文具办公费等进行报销。需填写报销单并提供发票，并由上级领导签字确认。
第八章附则
第一条本方案由人力资源部负责解释。
第二条对于本方案所未规定的事项，则按人力资源管理规定和其他有关规定予以实施。
附表一：考核基本流程图
附表二：绩效考核申诉表
姓名职位
部门考核期间
修正建议：
有争议的考核部分：
认为有争议的原因：
管理部意见：
负责人签字：
管理部反馈本案提出人申诉评审会意见：
负责人签字：
管理部反馈本案提出人
附表三：高级职员考核表（考核对象：主管/(副)部长/经理(含)以上级管理人员）姓名：岗位名称：总得分:
项目及考核内容配分同事评价自评上级评定
领导能力
15% 善于领导部署提高工作效率，积极达成工作计划和目标15 灵活运用部署顺利达成工作计划和目标13-14
尚能领导部署勉强达成工作计划和目标11-12 不得部署信赖，工作意愿低沉7-10 领导方式不佳，常使部署不服或反抗7以下
策划能力
15%
策划有系统，能力求精进15 尚有策划能力，工作能力求改善13-14 称职，工作尚有表现11-12 只能做交办事项，不知策划改进7-10 缺乏策划能力，须依赖他人7以下
工作任务及效率
15% 能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意15 能胜任工作，效率较高13-14
工作不误期，表现符合标准11-12
勉强胜任工作，无甚表现7-10
工作效率低，时有差错7以下
责任感15% 有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作15 具有责任心，能达成任务，可交付工作13-14 尚有责任心，能如期完成任务11-12 责任心不强，需有人督导，亦不能如期完成任务7-10 无责任心，时时需督导，也不能完成任务7以下
沟通协调
10% 善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作10 乐意与人沟通协调，顺利达成任务8-9
尚能与人合作，达成工作要求7
协调不善，致使工作较难开展5-6 无法与人协调，致使工作无法开展5以下
授权指导
10%
善于分配权力，积极传授工作知识，引导部署达成任务10 灵活分配工作或权力，有效传授工作知识达成任务8-9
尚能顺利分配工作与权力，指导部署完成任务7 欠缺分配工作权力，及指导部署之方法，任务进行偶有困难5-6 不善分配权力及指导部署之方法，内部时有不服及怨言5以下
工作态度
10%
品德廉洁，言行诚信，立场坚定，足为楷模10 品行诚实，言行规矩，平易近人8-9
言行尚属正常，无越轨行为7
固执己见，不易与人相处5-6 私务多，经常利用上班时间处理私事，或擅离岗位5以下
成本意识
10% 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10 具备成本意识，并能节约8-9
尚有成本意识，尚能节约7
缺乏成本意识，梢有浪费5-6
附表四：技术人员考核表（考核对象：技术服务部人员）
岗位名称：姓名：考核日期：
项目及考核内容配分自评同事评价上级评定
工作任务
30% 能时时跟进，追踪工作，提前完成任务30 能跟踪，按期完成任务25-29
在监督下能完成任务15-25 在指导下，偶尔不能完成任务15以下
工作质量
20%
出色、准确,无任何差错20 完成任务质量尚好,但还可以再加强15-19 工作疏忽,偶有小差错10-14
工作质量不佳,常有差错10以下
工作技能
10% 具有极丰富的专业技能，能充分完成本身职责10 有相当的专业技能，足以应付本身工作8-9 专业技能一般，但对完成任务尚无障碍7 技能程度稍感不足，执行职务常需请教他人5-6 对工作必需技能不熟悉，日常工作难以完成5以下
工作态度与责任感15%
任劳任怨，竭尽所能完成任务15 工作努力,主动，能较好完成分内工作13-14 有责任心，能自动自发10-12 交付工作需要督促方能完成7-9 敷衍了事，无责任心，做事粗心大意7以下
协调性15% 与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力15 爱护团体，常协助别人13-14
肯应他人要求帮助别人10-12 仅在必要与人协调的工作上与人合作7-9 精神散漫不肯与别人合作7以下
纪律性10%
自觉遵守和维护公司各项规章制度10 能遵守公司规章制度,但需要有人督导8-9 偶有迟到，但上班后工作兢兢业业7 纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度5-6 经常违反公司制度,被指正时态度傲慢5以下
备注：关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。
考核人签名总经理确认
附表五：业务人员考核表（考核对象：市场部、业务部等人员）
岗位名称：姓名：考核日期：
项目及考核内容配分自评同事评价上级审核
工作业绩30% 能时时跟进，追踪工作，提前完成工作
任务
30
能跟踪，按期完成工作任务25-29
在监督下能完成工作任务15-25 在指导下，亦不能完成工作任务15以下
成本意识10% 成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10 具备成本意识，并能节约9
尚有成本意识，尚能节约8
缺乏成本意识，稍有浪费3-7
无成本意识，经常浪费3以下
工作态度
30% 职业道德
5%
职业行为规范执行很出色 5
职业行为规范执行基本不出错 4
职业行为规范执行时有违反现象2-3
职业行为规范执行不认真2以下
信息管理
10%
收集，整理客户/供方资源及市场信息
很出色
10
收集，整理客户/供方资源及市场信息
积极主动
8-9 收集，整理客户/供方资源及市场信息
基本完成
5-7 收集，整理客户/供方资源及市场信息
做得较少
5以下
合作精神
15%
与他人或部门沟通协调很有成效15
与他人或部门合作有效12-14
与他人或部门时有合作7-11
与他人或部门很少合作7以下
工作能力
20% 市场了解
与开发
10%
对市场与竞争格局了解很透彻,把握机
会与开拓市场非常出色
10
对市场与竞争格局了解较透彻,把握机
会与开拓市场较有成效
8-9 对市场与竞争格局大致了解,把握机会
与开拓市场略有成效
5-7 对市场与竞争格局基本不了解,很少具
有开拓市场的能力
5以下
产品认识
10%
对产品，材料及相关技术的掌握全面而
深刻
10
对产品，材料及相关技术的掌握很面8-9
对产品，材料及相关技术的掌握比较全5-7
面
对产品，材料及相关技术的掌握能应付5以下
纪律性10%
自觉遵守和维护公司各项规章制度10 能遵守公司规章制度,但需要有人督导8-9 偶有迟到，但上班后工作兢兢业业7 纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度5-6 经常违反公司制度,被指正时态度傲慢5以下
备注：关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。
考核人签名总经理确认
附表六：普通职员考核表（考核对象：行政部、客服部、人事部等职员）
岗位名称：姓名：考核日期：
项目及考核内容配分自评同事评价上级审核
工作任务30%
能保质保量，提前完成任务30 能保质保量，按时完成任务25-29 在监督下能完成任务15-25 在指导下，偶尔不能完成任务15以下
工作能力
20% 处理能力
10%
理解力极强，对事判断极正确，处事能
力极强
10
理解力强，对事判断正确，处事能力强8月9日
理解判断力一般，处理事务不常有错误7
理解较迟钝，对复杂事务判断力不够5月6日
迟钝，理解判断力不良，经常无法处理
事务
5以下
工作技能
10%
在工作作业改善方面，经常有创意性报
告并采纳
10
有时在作业方法上有改进，8月9日
偶尔有改进建议，能完成任务5月7日
工作技能无改善，勉强能完成任务5以下
工作协调15% 与人协调无间，为工作顺利完成尽最大
努力
15
爱护团体，常协助别人13-14
肯应他人要求帮助别人10月12日
仅在必要与人协调的工作上与人合作7月9日精神散漫不肯与别人合作7以下
责任感15%
任劳任怨，竭尽所能完成任务15 工作努力，能较好完成分内工作13-14 有责任心，能自动自发10月12日交付工作需要督促方能完成7月9日
敷衍了事,态度傲慢，无责任心，做事
粗心大意
7以下
工作勤惰10% 不浪费时间不畏劳苦，交付工作抢先完
成
10
守时守规不偷懒，勤奋工作8月9日
偶有迟到，但上班后工作兢兢业业7 借故逃避繁重工作，不守工作岗位5月6日
时常迟到早退，工作不力，时常离开工
作岗位
5以下
工作质量15%
无工作错误，并经常改善15 无工作错误亦无改善建议12月14日需在指导下才能做好工作质量7月11日
在指导下工作，仍有错误7以下
纪律性10%
自觉遵守和维护公司各项规章制度10 能遵守公司规章制度,但需要有人督导 8月9日
偶有迟到，但上班后工作兢兢业业7 纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度 5月6日
经常违反公司制度,被指正时态度傲慢5以下
备注：关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。考核人签名总经理确认
附件七：岗位岗级薪资对照表
职位等级职位级别决策管理
类
支持管理类技术类营销类对应薪等/
月薪（RMB）行政管理人力资源管理财务管理技术管理特岗网编美工营销管理策划客服
A 22 总经理/ / / / / / / / / 8000
B 21
副总经理
/ / / / / / / / / 6000 20
行政总监人力资源总监财务总监
项目总监/产
品经理
技术总监/研
发总监
/
市场总监
5000
C
19
总监4750
18 4500
D 17
特聘程序员/
4250 16 4000
E 15
部门经理
行政经理/
副经理
人力资源经理
/副经理
财务经理/副
经理
项目经理/副
经理
技术经理/程
序员
/ 市场经理/副经理
4000 14 3750 13 3500
F 12
主管/总经
理助理
行政主管人力资源主管
主办会计
项目管理主管/
美工主管
市场主管策划主管客服主管
3000 11 2850 10 2670 9
网编美工
2500
G 8
/ 行政专员人力资源专员后台维护专员/ 市场专员
策划专员
客服专员
2000 7 1850 6
文案
1725 5 1600
H 4
/
文员
/
财务会计/财
务出纳
/ / 网编美工/ /
1800 3 1700 2 前台1600 1 实习/初入职实习/初入职实习/初入职1300
第13页
附件八：工资结构表
职位等级职位级别月薪（RMB）岗位工资
津贴奖金福利
加班交通餐补通讯工龄学历生活全勤年终奖保险
A 22 8000 8000
B 21 6000 6000
20 5000
3000
600 700 500 200
C 19 4750 500 650 500 100 18 4500 400 500 500 100
D 17 4250 400 450 300 100 16 4000 2500 400 500 500 100
E 15 4000
2000
600 700 600 100 14 3750 500 650 500 100 13 3500 400 500 500 100
F 12 3000 2000 300 400 200 100 11 2850 1900 300 300 250 100 10 2670 1800 200 370 200 100 9 2500 1500 300 400 200 100
G 8 2000
1400
200 300 100 7 1850 100 225 100 6 1725 100 125 100 5 1600 1200 100 200 100
H 4 1800
1200
200 300 100 3 1700 200 200 100 2 1600 100 200 100 1 1300 100
第14页
薪酬体系2014 网络公司 二零一二年三月
目录 第一章总则 (1) 第一条适用范围 (1) 第二条目的 (1) 第三条原则 (1) 第四条依据 (1) 第五条总体水平 (1) 第二章薪酬体系 (1) 第一条职系 (1) 第二条特聘 (1) 第三章薪酬结构 (1) 第四章岗级工资 (2) 第五章工资调整 (3) 第一条原则 (3) 第二条周期和幅度 (3) 第三条调整方法 (3) 第四条调整注意事项 (3) 第六章工资特区 (3) 第一条目的 (3) 第二条原则 (3) 第三条选拔要求 (4) 第四条淘汰制度 (4) 第七章各项薪酬细则及报销 (4) 第一条扣款项目 (4) 第二条奖励提成 (4) 第三条奖励基金 (4) 第四条工龄补贴 (5) 第五条学历补贴 (5) 第六条常规补贴 (5) 第七条特别津贴 (5) 第八条全勤奖 (5) 第九条报销 (5) 第八章附则 (5) 附表一：考核基本流程图 (6) 附表二：绩效考核申诉表 (7) 附表三：高级职员考核表 (8) 附表四：技术人员考核表 (9) 附表五：业务人员考核表 (10) 附表六：普通职员考核表 (11) 附件七：岗位岗级薪资对照表 (13) 附件八：工资结构表 (14)
第一章总则 第一条适用范围 本方案适用于**网络科技有限公司（以下简称公司）在岗入职人员。 第二条目的 制定本方案的目的在于使员工的薪酬与贡献挂钩、薪酬与公司收益挂钩，使薪酬能够起到良好的激励作用。 第三条原则 遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。 第四条依据 薪酬分配的依据是：贡献、能力和责任。 第五条总体水平 公司根据当期经济效益及可持续发展状况决定工资水平。 第二章薪酬体系 第一条职系 公司员工分成4个职系，分别为管理职系（总经理、总监、经理、主管等）、支持管理职系(行政、人事、财务等）、技术职系（特聘程序、网编美工等）、营销职系（市场、策划、客服等）。针对这4职系，薪酬体系采用与月度绩效相关的岗级工资制。 第二条特聘 特聘人员的薪酬参见工资特区的有关规定。请见附表七。 第三章薪酬结构 工资结构 员工工资收入= 固定工资+福利+加班工资+360绩效工资+年终双薪 (1)固定工资 固定工资=基本工资+各项津贴；津贴包括交通、餐补、通讯、工龄、学历和生活补助、保密津贴等。 (2)福利 员工转正后公司会为其购买五险一金。
电商运营部薪酬管理制度 一、2019年度发展目标： 截止2019年3月31日前要全面接管并运营邦镇照明、鹏达灯饰、启霸、意普顿等四个旗舰店等4个天猫旗舰店，并实现2019年首年销售产值达1000万元，最高目标1500万。 二、事业部岗位编制与职责： 1、岗位设置与编制 运营总监1名，运营店长2名、推广专员2名，运营助理名4、电商美工2名、文案策划1名，新媒体2名，客服6名（早晚班），总计20名。（美工和客服不用再招）， 2、岗位职责与考核目标 运营总监：负责公司网店整体运营与管理、网店战略决策及网店运营计划监控的网店运营管理岗位，其主要职责在于网店战略目标决策及监控，协调运营团队整体工作。 运营店长：主负责店铺日常运营、店铺后台基础管理、店铺活动、推广引流等；配合运营总监制定店铺销售计划、促销计划、备货计划、店铺活动运营节奏、单品策略，并跟进执行；分析店铺数据及行业数据，并制定相应运营策略；配合运营总监实施店辅推广、客服的资源整合与充分利用。 推广专员：采用直通车、钻展等淘系平台所需要的推广渠道进行针对性的对店辅和产品进行引流推广，也包括利用邮件推广、发帖推广、博客推广、软文推广、论坛推广、QQ群推广等推广方式进行网站推广或者产品网络推广，实现流量最大化 运营助理：配合运营店长做好商品创建、编辑、维护；配合运营店长实施官方活动报名与跟进；执行运营店长的营销方案，协助完成预期销售目标；协助运营店长每日/每周监控记录自店及竞店的营销数据、交易数据、商品管理，协助运营店长对天猫店铺的整体运营和日常管理。 电商美工：负责公司所有网店店铺装修、淘宝商城页面整体规划设计;产品处理:对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景处理、产品描述美化等;根据运营店长每月制定的促销计划、活动策划，设计相关广告logo、banner、海报等工作。 文案策划：协助电商部各类宣传策划方案的设计和撰写；负责宣传推广文案及宣传资料文案的撰写；负责电商部门对外媒体和广告表现文字的撰写；负责媒体软文和广告资料的收集与整理。 新媒体：负责公司新媒体整体运营，并对新媒体KPI负责（粉丝量、阅读量、分享量等）；负责新媒体版块设计、主题撰写、热点策划等，并定期组织线上、线下主题活动；负责网店新媒体
天鲜科技岗位职能、薪资待遇及制度岗位职能与任职要求
部门等级及薪资划分
管理制度条例 为了进一步加强公司的管理，确保各项工作的顺利展开，营造一个良好的办公室环境，特制定本制度： 员工守则 1.认真学习、理解《集团公司十大铁规》含义，学以致用。 2.学习理解并模范遵守国家的政策法规和公司的规章制度，争当一名好公 民、好职员。 3.和公司荣辱与共，关心公司的经营管理和效益，勤奋学习业务知识，提 高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“团队、竟创、协作、责任” 的企业精神。 4.服从领导、听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。 5.不迟到、不早退、出满勤、干满点。工作时间不串岗，不办私事，不私 拿或损坏公物，不做有损团结的事。 6.重仪表、保持衣冠、头发整洁、进入办公室必须着装整洁。 7.常剪指甲，注意卫生，无汗味、异味。 8.讲礼貌、使用“您好”、“欢迎您”、“不客气”等礼貌用语。 9.接待客户时面带微笑，与客户谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听， 不抢话、插话，不争辩，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声 喧哗。听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报。遇到客户询 问，做到有问必答，不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不 明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度对待客户。 10.不向客户或外部人员谈论公司的秘密事务。一切内部文件、资料、报表、 总结等，都应做到先收锁再离人。 11.勤节约、克服“浪费难免论”，消灭长明灯、长流水。节约使用文具， 爱护各种设备和物品。要发扬勤俭兴业的好传统，为公司的增收节支做 贡献。 12.爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的 工作环境。
电商公司薪酬设计 （前期）
目录 第一章总则................................................... 第一条适用范围............................................ 第二条目的................................................ 第三条原则................................................ 第四条依据................................................ 第五条总体水平............................................ 第二章薪酬体系............................................... 第一条职系................................................ 第二条特聘................................................ 第三章薪酬结构............................................... 第四章岗级工资............................................... 第五章工资调整............................................... 第一条原则................................................ 第二条周期和幅度.......................................... 第三条调整方法............................................ 第四条调整注意事项........................................ 第六章工资特区............................................... 第一条目的................................................ 第二条原则................................................ 第三条选拔要求............................................ 第四条淘汰制度............................................
创业型公司薪酬体系
目录 第一章总则 (1) 第一条适用范围 (1) 第二条目的 (1) 第三条原则 (1) 第四条依据 (1) 第五条总体水平 (1) 第二章薪酬体系 (1) 第一条职系 (1) 第二条特聘 (1) 第三章薪酬结构 (1) 第四章岗级工资 (2) 第五章工资调整 (3) 第一条原则 (3) 第二条周期和幅度 (3) 第三条调整方法 (3) 第四条调整注意事项 (3) 第六章工资特区 (3) 第一条目的 (3) 第二条原则 (3) 第三条选拔要求 (4) 第四条淘汰制度 (4) 第七章各项薪酬细则及报销 (4) 第一条扣款项目 (4) 第二条奖励提成 (4) 第三条奖励基金 (4) 第四条工龄补贴 (5) 第五条学历补贴 (5) 第六条常规补贴 (5) 第七条特别津贴 (5) 第八条全勤奖 (5) 第九条报销 (5) 第八章附则 (5) 附表一：考核基本流程图 (6) 附表二：绩效考核申诉表 (7) 附表三：高级职员考核表 (8) 附表四：技术人员考核表 (9) 附表五：业务人员考核表 (10) 附表六：普通职员考核表 (11) 附件七：岗位岗级薪资对照表 (13) 附件八：工资结构表 (14)
第一章总则 第一条适用范围 本方案适用于**网络科技有限公司（以下简称公司）在岗入职人员。 第二条目的 制定本方案的目的在于使员工的薪酬与贡献挂钩、薪酬与公司收益挂钩，使薪酬能够起到良好的激励作用。 第三条原则 遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。 第四条依据 薪酬分配的依据是：贡献、能力和责任。 第五条总体水平 公司根据当期经济效益及可持续发展状况决定工资水平。 第二章薪酬体系 第一条职系 公司员工分成4个职系，分别为管理职系（总经理、总监、经理、主管等）、支持管理职系(行政、人事、财务等）、技术职系（特聘程序、网编美工等）、营销职系（市场、策划、客服等）。针对这4职系，薪酬体系采用与月度绩效相关的岗级工资制。 第二条特聘 特聘人员的薪酬参见工资特区的有关规定。请见附表七。 第三章薪酬结构 工资结构 员工工资收入= 固定工资+福利+加班工资+360绩效工资+年终双薪 (1)固定工资 固定工资=基本工资+各项津贴；津贴包括交通、餐补、通讯、工龄、学历和生活补助、保密津贴等。 (2)福利 员工转正后公司会为其购买五险一金。
电子商务部薪资管理规定 一、运营组：薪资体系为：等级底薪+绩效奖金+业绩提成+全勤奖+岗位津贴+活动奖金+公司业绩超额奖金 一、客服组薪资体系 1、客服组属于直接销售团队，因此须计算个人业绩提成，薪资体系为：等级底薪+绩效奖金+业绩提成+全勤奖+岗位津贴+活动奖金+公司业绩超额奖金。其中业绩提成包括个人业绩提成、静默下单业绩提成（由客户自助下单部分），静默下单业绩提成不计入个人月规定业绩目标，此部分业绩提成按照业绩总额×5%÷电商部正式员工总人数进行按人数分配。岗位津贴按公司薪资制度执行。 2、客服人员分为7个不同级别，依次分别为星级客服、蓝钻客服、黄钻客服、皇冠客服、金冠客服、客服组长、客服主管；相应底薪依次为1300元、1400元、1500元、1600元、1700元、1800元、客服主管另行规定。 3、客户人员绩效奖金： （1）客服主管按公司主管级薪资结构要求给予； （2）客服组长绩效奖金按500元/月给予。 （3）客服人员绩效奖金按400元/月给予。 （4）客服人员绩效奖金根据当月业绩目标完成率在60%以下，则无绩效奖金，业绩目标完成在60%-100%，按完成比例计算绩效奖金。
4、业绩任务提成： （1）星级客服、蓝钻客服、黄钻客服、皇冠客服、金冠客服月销售任务量为5万，在每月25日前将下一个月客服人员业绩目标下达到个人；每月3日前，客服组长负责统计完成本组人员业绩，交主管复核，经部门经理签字后，每月8号前转财务部；（2）客服人员提成标准：目标完成率60%以下，无提成； 目标完成率60%-80%，客服组提成比例为总销售额1%； 目标完成率81%-100%，客服组提成比例为总销售额1.5%； 目标完成率101%%-150%，提成比例为总销售额2%； 目标完成率151%以上提成比例为总销售额2.5%。 （3）客服组长：根据所负责小组成员总业绩目标的1.25倍作为当月销售任务，提成按1.25%计算提成；若未完成所规定月销售任务量，只完成目标任务60%以上，则按完成比例折算业绩提成；所带客服组当月完成任务在60%以内的，则不享受提成；连续两个月所带客服组未能达到目标任务的60%，；客服组长则降低一个级别，不再担任客服组长职务；若超额完成规定月销售任务量，超出部分按1.5%计算业绩提成。（4）客服主管：根据公司下达总体目标任务为业绩考核目标，提成按电商直销任务1%计算提成，若未完成规定月销售任务量，则按完成比例折算业绩提成；若超额完成规定月销售任务量，超出部分按1.5%计算提成。
淘宝天猫电商团队的提成设计与薪酬制度方案 一、部门职能： 1.客服部：主要负责售前咨询，售后服务及配合市场部工作;含有职位：售前客服、售后客服 2.市场部：只要负责市场推广计划制定，活动策划及推广等工作;含有职位：数据分析专员，直通车广告推广专员 3.物流部：主要负责仓储管理，配货、打包、发货及配货客服部工作; 4.产品部：主要负责产品整理，买手，配合市场部进行产品整理，配合物流部进行打包配货，配合客服部进行售后处理，配合技术部进行产品编辑。 5.数据部：负责网站维护，产品编辑，美工;含有职位:产品摄影师，平面/网页美工，文案编辑 6.运营部：负责整个电子商务团队管理，店铺经营，发展规划;含有职位：运营总监，运营助理 7.其他部门：人事部，财务部，行政部等等 二、薪酬组成：
底薪+福利待遇+提成+奖金 三、底薪制度： 1.客服类：新员工底薪1500元，老员工工资2000至5000元，无管理级别底薪; 2.市场类：新员工底薪1500，老员工工资2000元至5000元，无管理级别底薪; 3.物流部：无底薪，普通员工保底提成1500元，管理人员或老员工保底提成2000元至5000元不等，有部门经理保底提成及普通员工保底提成; 4.产品部：普通员工1500元，管理人员或老员工工资2000元至10000元不等，分新老员工底薪及管理级别底薪;
5.数据部：普通员工1500至2500元，管理人员或老员工工资3500元至5000 元不等，分新老员工底薪及管理级别底薪; 6.运营部：运营总监3500至50000元不等，运营助理2000元至5000元不等; 7.其他部门：根据公司相关人事方案执行。 四、福利待遇： 餐补、社保、公积金、带薪假期、年终奖等根据公司各阶段的福利政策执行。通常来说：提供社保+餐补每月300元。 五、提成制度： 1.无指标销售额提成-：客服部人员发放的提成方法。比如销售额提成2%，客服工作人员无任何销售指标，只按照自己成功完成的销售额进行提成。一个客服当月完成10万元的销售额，那么按照2%的提成即2000元; 2.订单数量定额提成：数据部和物流部的提成方法。如每个月成功的订单数量有10000笔，那么按照每笔定额提成1元共计1万元发放给物流部员工，每笔定额提成0.5元共计5000元发放给数据部员工; 3.单指标完成提成：市场部提成方法。即市场部员工需要完成市场销售指标才能享受规定比例的提成。
某电商公司 薪酬管理制度管理 （2018试行） 目录 第一章总 则 ................................................... 第一条适用范围............................................ 第二条目的 ................................................ 第三条原则 ................................................ 第四条依据 ................................................ 第五条总体水平............................................ 第二章薪酬体系 ............................................... 第一条职系 ................................................ 第三章薪酬结构 ...............................................
第四章岗级工资 ............................................... 第五章工资调整 ............................................... 第一条原则 ................................................ 第二条周期和幅度 ......................................... 第三条调整方法............................................ 第四条调整注意事项 ....................................... 第六章工资特区 ............................................... 第一条目的 ................................................ 第二条原则 ................................................ 第三条选拔要求............................................ 第四条淘汰制度............................................ 第七章各项薪酬细则及报销..................................... 第一条扣款项目............................................ 第二条奖励提成............................................ 第三条奖励基金............................................
薪酬体系 电子商务 二零一五年三月
目录
第一章总则 第一条适用范围 本方案适用于**电子商务有限公司（以下简称公司）在岗入职人员。 第二条目的 制定本方案的目的在于使员工的薪酬与贡献挂钩、薪酬与公司收益挂钩，使薪酬能够起到良好的激励作用。 第三条原则 遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。 第四条依据 薪酬分配的依据是：贡献、能力和责任。 第五条总体水平 公司根据当期经济效益及可持续发展状况决定工资水平。 第二章薪酬体系 第一条职系 公司员工分成4个职系，分别为管理职系（总经理、总监、经理、主管等）、支持管理职系(行政、人事、财务等）、技术职系（特聘程序、网编美工等）、营销职系（市场、策划、客服等）。针对这4职系，薪酬体系采用与月度绩效相关的岗级工资制。 第二条特聘 特聘人员的薪酬参见工资特区的有关规定。请见附表七。 第三章薪酬结构 工资结构 员工工资收入= 固定工资+福利+加班工资+360绩效工资+年终双薪 (1)固定工资 ?固定工资=基本工资+各项津贴；津贴包括交通、餐补、通讯、工龄、学历和生活补助、保密津贴等。 (2)福利 ?员工转正后公司会为其购买五险一金。
(3)加班工资 ?按照加班工作时长来发加班工资。加班费=加班小时数×基本工资×（，2,3）/30 ?发放原则：工作日加班发放倍基本工资；周末加班发放2倍基本工资；国家法定节假日加班发放3倍基本工资。 (4)360绩效工资 采用360考核机制。一个季度发放一次。绩效工资与员工每月的工作努力程度、工作结果相关，反映了员工在当前的岗位与技能水平上的绩效产出。绩效工资办法如下：月度绩效工资=岗位工资×月度考核系数×部门考核系数 ?月度个人得分与个人考核系数对照表如下： ?月度部门得分与部门考核系数对照表如下： 考核流程见附表一。 考核详细标准请见附表三、四、五、六。 如若对考核结果不满，可提起申诉。请见附表二。 (5)年终双薪 ?年终双薪即为第13个月工资。由基本工资和津贴组成，即固定工资部分。?随十二月份工资一起发放。 ?本年度在9月前入职的可计发第13个月工资的50%。 ?本年度在5月前入职的可计发第13个月工资的100%。 ?若发薪前离职或者提出辞职，则不计发第13个月工资。 第四章岗级工资 岗级工资是体现岗位劳动差异的工资，岗位薪级工资实行“一岗一薪”和“一岗多薪”兼用的原则。我公司设置岗位薪级工资22级标准，对应全公司所有岗位，
薪酬体系电子商务 二零一五年三月
目录 第一章总则 (1) 第一条适用范围 (1) 第二条目的 (1) 第三条原则 (1) 第四条依据 (1) 第五条总体水平 (1) 第二章薪酬体系 (1) 第一条职系 (1) 第二条特聘 (1) 第三章薪酬结构 (1) 第四章岗级工资 (2) 第五章工资调整 (3) 第一条原则 (3) 第二条周期和幅度 (3) 第三条调整方法 (3) 第四条调整注意事项 (3) 第六章工资特区 (3) 第一条目的 (3) 第二条原则 (3) 第三条选拔要求 (4) 第四条淘汰制度 (4) 第七章各项薪酬细则及报销 (4) 第一条扣款项目 (4) 第二条奖励提成 (4) 第三条奖励基金 (4) 第四条工龄补贴 (5) 第五条学历补贴 (5) 第六条常规补贴 (5) 第七条特别津贴 (5) 第八条全勤奖 (5) 第九条报销 (5) 第八章附则 (5) 附表一：考核基本流程图 (6) 附表二：绩效考核申诉表 (7) 附表三：高级职员考核表 (8) 附表四：技术人员考核表 (9) 附表五：业务人员考核表 (10) 附表六：普通职员考核表 (11) 附件七：岗位岗级薪资对照表 (13) 附件八：工资结构表 (14)
第一章总则 第一条适用范围 本方案适用于**电子商务有限公司（以下简称公司）在岗入职人员。 第二条目的 制定本方案的目的在于使员工的薪酬与贡献挂钩、薪酬与公司收益挂钩，使薪酬能够起到良好的激励作用。 第三条原则 遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。 第四条依据 薪酬分配的依据是：贡献、能力和责任。 第五条总体水平 公司根据当期经济效益及可持续发展状况决定工资水平。 第二章薪酬体系 第一条职系 公司员工分成4个职系，分别为管理职系（总经理、总监、经理、主管等）、支持管理职系(行政、人事、财务等）、技术职系（特聘程序、网编美工等）、营销职系（市场、策划、客服等）。针对这4职系，薪酬体系采用与月度绩效相关的岗级工资制。 第二条特聘 特聘人员的薪酬参见工资特区的有关规定。请见附表七。 第三章薪酬结构 工资结构 员工工资收入= 固定工资+福利+加班工资+360绩效工资+年终双薪 (1)固定工资 固定工资=基本工资+各项津贴；津贴包括交通、餐补、通讯、工龄、学历和生活补助、保密津贴等。 (2)福利 员工转正后公司会为其购买五险一金。
绿航农业电商部薪资表及奖金提成方案 岗位基本工资标准表 一、提成说明： 提成奖金 以客服平均提成为参照，提成分配根据完成目标程度，职位不同享受不同分配比率。 销售额以店铺下单金额减去退货金额为准。 1、客服平均提成，提成奖金（不分一组二组）：（店铺4个月以前试运营阶段按岗位工资+工作表现=$ 发放，工作表现分300.400.500三个档次，部门总监审核，4个月以后按岗位工资+工作表现+目标绩效=$ 来执行） 每月10日前设定下月指标，根据完成目标给予客服组不同比例提成奖金。 目标完成率60%以下，无提成； 目标完成率61%-80%，客服组提成比例为总销售额1%； 目标完成率81%-100%，客服组提成比例为总销售额1.5%； 目标完成率101%%-150%，提成比例为总销售额2 %； 目标完成率151%以上提成比例为总销售额2.5%。 提成奖金客服组平分。 2、小组绩效奖金 客服小组所负责的店铺完成店铺指标并结合日常工作表现给予不同比例绩效奖金。 目标绩效： 目标完成率60%（含60%以下），绩效奖金300元 目标完成率61%-80%，绩效奖金400元 目标完成率81%以上，绩效奖金500元 工作表现：视日常工作表现给予一定奖励. 3、其他人员提成及奖金分配（计划部，企划部，引流组，仓储部） 包含：员工提成及绩效奖金。 （1）员工提成： 以客服平均提成为参照； 总监级级别提成为客服平均提成的100%； 助理级别提成为客服平均提成的100%； 副理级为客服平均提成的90%； 员工级为客服平均提成的80%。 （2）绩效奖金：
a、企划部绩效考核：由运营总监从页面设计、文字表现、店铺转化进行评级。 b、货品计划部绩效考核：由部门主管从产销率、各类报表、货品管理能力上进行评级。 c、引流组绩效考核：由运营总监从销售目标完成度和引流效果上进行评级。 d、售后组绩效考核：由运营总监从销售目标完成度、问题反馈、老客户维护这几方面进行评 级。 e、奖金分配：不及格无奖金 及格---奖金300元良好----奖金400元优秀-----奖金500元 二、绩效工资（提成、奖金） 由部门总监根据各部门实际情况制定绩效工资，经总经理审批后执行。详见部门组织架构和岗位薪资明细表。 销售金额提成说明： 1、销售金额周期：上月1日-当月月底（如：核算12月份提成，周期为12月1日-12月31日）。 2、销售金额包含淘宝扣点。 3、销售金额需扣除代付的快件费，及退换货金额； 4、每月10日下达次月业绩指标。 三、津贴 1、夜班补贴：普通夜班5元/晚，深夜班10元/晚（至凌晨2点以后下班）。 四、薪资发放规定 1、每月10日发放上月薪资。部门每月3日前将上月员工的《薪资表》交到行政人事部核薪，汇总，审批后交到财务部门，由财务部门将员工上月的薪资于每月10日准时发放。如遇节假日则提前发放。 2、薪资每月以打卡形式直接支付给员工； 3、支付薪资时为员工出具《薪资条》，详列各个项目及扣除额、缴纳所得税额。 4、员工对薪资产生疑义时，可以在收到《薪资条》10日内向行政人事部咨询。 5、加班津贴计算在当月薪资内，各部门《加班单》统一汇总至行政人事部，并于每月30日前审核完毕，否则逾期自负。
电商人员薪资体系文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
电商人员薪资体系及人员考核
人数（其为询单人数和下单后付款前联系的人数之和），售前成功人数为付款的人数。 客户满意度：客户好评/客户人数，反应的是客服对客户的服务情况，客户满意度是考评的最重要指标. 日常工作完成度是指每日客服必需完成的日常工作情况。 策划部与推广运营部，设计部，仓储部均属于间接营销部门，因此不参与个人业绩提成计算，薪资体系如下：底薪+团队业绩提成+岗位+福利额外奖励；此四个部门团队业绩提成为整店静默下单不同销售额阶级0.0×%平均分配到每个人。 例如：整店静默下单：40万;60万;80万;100万。 40万×0.01%÷人数 ;60万×0.015%÷人数 ;80万×0.02÷人数;100万× 0.025÷人数 二、额外奖励 1.为激励大家更好的工作，公司特设定额外奖励，每个月公司将会给表现优异的员工额外奖励（奖金或礼物），奖金不是每个人都有。 2.重大惊喜事件可有红包刺激。 如：店铺增加一款爆款; 业绩突破目标任务1.5倍 单品销售额超过十万 附件，具体操作细则及参考资料： 一、店铺设计
时间：长期（月大改，周小改） 人员：美工+文案 工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。 要求： 1.颜色统一，主色调是一个色调，渐变色增加层次感 2.模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准时间 二、商品页面 时间：长期 人员：美工，文案 工作：设计美观，简洁的商品详情页。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。 要求：做好主图（点击率）+详情页（转化率） 三、客服问答标准化管理（快捷短语） 时间：长期（月/大审，周/小审） 人员：所有客服 工作：规范化客服对顾客的问题的回答。 内容： 1．用WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。 2．对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。
薪酬体系
目录 第一章总则 (1) 第一条适用范围 (1) 第二条目的 (1) 第三条原则 (1) 第四条依据 (1) 第五条总体水平 (1) 第二章薪酬体系 (1) 第一条职系 (1) 第二条特聘 (1) 第三章薪酬结构 (1) 第四章岗级工资 (3) 第五章工资调整 (3) 第一条原则 (3) 第二条周期和幅度 (3) 第三条调整方法 (3) 第四条调整注意事项 (3) 第六章工资特区 (3) 第一条目的 (3) 第二条原则 (4) 第三条选拔要求 (4) 第四条淘汰制度 (4) 第七章各项薪酬细则及报销 (4) 第一条扣款项目 (4) 第二条奖励提成 (5) 第三条奖励基金 (5) 第四条工龄补贴 (5) 第五条学历补贴 (5) 第六条常规补贴 (5) 第七条特别津贴 (5) 第八条全勤奖 (5) 第九条报销 (5) 第八章附则 (5) 附表一：考核基本流程图 (6) 附表二：绩效考核申诉表 (7) 附表三：高级职员考核表 (8) 附表四：技术人员考核表 (9) 附表五：业务人员考核表 (10) 附表六：普通职员考核表 (11) 附件七：岗位岗级薪资对照表 (13) 附件八：工资结构表 (14)
第一章总则 第一条适用范围 本方案适用于上海同功网络科技有限公司和上海辰商软件科技有限公司（以下简称公司）在岗入职人员。 第二条目的 制定本方案的目的在于使员工的薪酬与贡献挂钩、薪酬与公司收益挂钩，使薪酬能够起到良好的激励作用。 第三条原则 遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。 第四条依据 薪酬分配的依据是：贡献、能力和责任。 第五条总体水平 公司根据当期经济效益及可持续发展状况决定工资水平。 第二章薪酬体系 第一条职系 公司员工分成4个职系，分别为管理职系（总经理、总监、经理、主管等）、支持管理职系(行政、人事、财务等）、技术职系（特聘程序、网编美工等）、营销职系（市场、策划、客服等）。针对这4职系，薪酬体系采用与月度/季度/年度绩效相关的岗级工资制。 第二条特聘 特聘人员的薪酬参见工资特区的有关规定。请见附表七。 第三章薪酬结构 工资结构 员工工资收入= 固定工资+福利+加班工资+360绩效工资+年终双薪 (1)固定工资 固定工资=基本工资+各项津贴；津贴包括交通、餐补、通讯、工龄、学历和生活补助、保密津贴等。
电子商务部全套管理制度 （含部门职责、岗位职责、薪酬、绩效及规章制度） 第一章部门职责 1.管理协调小组（电子商务总监）：由公司管理层组成工作小组，总经办直 接领导，工作内容包括：战略规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等。 2.产品编辑部（产品编辑、摄影师）：负责产品图片拍摄、处理，产品描 述编辑，产品上架等。 3.网络零售部（零售主管、销售客服若干）：承担网上零售工作；负责在 线答复客户、销售商品、订单处理等。 4.网络分销部（分销主管）：负责网络分销商的招募、管理、发货、支持 等。 5.物流仓储部（物流主管、配货员若干、打包员若干）：负责管理仓库，进 货、打包发货、进销存储管理等。 6.订单处理部（复核员、打单员）：负责打印发货清单、快递单、安排发 货、监督运输等。 7.售后服务部（售后服务若干）：负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、 评价处理、客户答疑等。 8.客户关怀部（客户关怀）：负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库 建立、数据分析、决策支持等。 9.营销推广部（营销专员）：负责品牌宣传推广；网络软营销、广告；网 店运营、网店促销等。
10.美工设计部（美工若干）负责产品图片编辑、网店装修与美化，市场营 销工作的美工支持等。 第二章电子商务部岗位职能与任职要求 电子商务总监：A.岗位职能—1.制定电子商务部战略及规章制度；2.负责电子商务部运营、协调部门工作；3.企业资源与社会资源整合。B.任职要求—良好的敬业精神和职业道德操守；了解电子商务认同企业战略，熟悉企业情况；具备独立网店经营的能力，有网店管理经验；熟悉掌握电子商务知识和网店业务流程；熟悉各部门的工作；沟通能力好、执行力强。 营销专员：A.岗位职能—1.负责网店与产品品牌宣传推广；2.网络软营销、广告；3.策划网店促销活动等。B.任职要求—有创意、思维敏捷；了解网络购物市场及网购群体消费者习惯；熟悉各种网络营销方式。 网店美工：A.岗位职能—负责产品图片拍摄、处理；网店装修与美化；负责市场营销各种的美工支持。B.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；有美工基础，熟练使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop 等软件；懂Xhtml、Css. 产品编辑：A.产品标题优化，描述编辑，产品上架等。B.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用网店管理工具；熟悉收索引擎。零售主管：A.岗位职能—管理网络零售部，负责人员分工排班、新员工培训、销售绩效统计等。B.任职要求—六个月以上网店销售经验，有团队管理经验，沟通能力好、执行力强。 销售专员：A.岗位职能—负责在线答复客户、商品促销、订单处理等；B.任职要求—熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练掌握网店产品信息
电商管理制度 （含部门职责、岗位职责、薪酬、绩效及规章制度） 第一章部门职责 1.电商运营部：由董事长直接领导，工作内容包括： 战略策划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署。 2.天猫店店铺营销推广部：负责产品品牌宣传推广、广告、网点运营、网点促销等。 3.微信营销部：负责产品微信推广，微信招商以及通过其他热门网络渠道宣传本公司产品。 4.产品编辑部：负责产品的图片拍摄、处理、产品描述编辑、产品上架等。 5.美工设计部：负责产品图片编辑、网店装修以及美化、市场营销的美工支持等。 6.客服、售后部：负责网上零售工作；负责在线答复客户；销售产品；订单处理；负责接待售后客户；处理纠纷、换退货等。 7.订单处理部：负责管理仓库、打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输等。 第二章岗位职责与任职要求 电子商务总监：A.岗位职能——1.制定电子商务部战略及规章制度；2.负责电子商务部运营、协调部门工作；3.企业资源与社会资源整合。B.任职要求——良好的敬业精神和职业道德操守；了解电子商务，认同企业战略、熟悉企业状况；具备独立网店经营的能力，有网店管理经验；熟悉掌握电子商务知识和网店业务流程；熟悉各部门工作；沟通能力好、执行能力强。 营销专员：A.岗位职能——1.负责网店与产品品牌宣传推广；2.网络软营销（是指在互联网环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享和资源整合）广告；3.策划网店促销活动等。B任职要求——有创意、思维敏捷；了解网络购物市场及网购群体消费者习惯；熟悉各种网络营销方式。
产品编辑：A.岗位职能——产品标题优化，描述编辑，产品上架等。B.任职要求——熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；熟练使用网店管理工具；熟悉搜索引擎。 分销主管：A.岗位职能——复杂网络分销商的招募、管理、发货、支持等；复杂通过B2B平台批量销售产品；B.任职要求——熟悉淘宝知识和网店业务；熟练使用进销存软件；熟悉产品知识，掌握各种产品的包装技巧；对快递物流的规则非常了解。 网店美工：A.岗位职能——负责产品图片拍摄、处理；网店装修与美化；负责市场营销的美工支持；B.任职要求——熟练掌握淘宝知识和网店管理的各项功能；有美工基础，熟练使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等软件；懂Xhtml、Css. 售后客服：A.岗位职能——负责接待售后客户,处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑邓等。B任职要求——熟练掌握网店产品信息知识及产品专业知识，沟通能力强，能妥善处理各类客户纠纷。 订单处理：A.岗位职能——复杂打印发货清单、快递单、安排发货、监督运输;按照配货单进行配货、质检。B.任职要求——熟练掌握网店产品信息及产品专业知识；熟练使用网店管理软件，工作耐心细致。 第三章薪酬表及奖金提成方案 岗位基本工资标准表 一：提成说明 提成奖金：提成分配根据目标程度，职位不同享受不同的比例分配。 销售额以店铺下单金额减去退货金额为准。 二：绩效工资
某电商公司 薪酬管理制度管理（2018试行）
目录 第一章总则 (1) 第一条适用范围 (1) 第二条目的 (1) 第三条原则 (1) 第四条依据 (1) 第五条总体水平 (1) 第二章薪酬体系 (1) 第一条职系 (1) 第三章薪酬结构 (1) 第四章岗级工资 (2) 第五章工资调整 (2) 第一条原则 (2) 第二条周期和幅度 (2) 第三条调整方法 (2) 第四条调整注意事项 (2) 第六章工资特区 (3) 第一条目的 (3) 第二条原则 (3) 第三条选拔要求 (3) 第四条淘汰制度 (3) 第七章各项薪酬细则及报销 (3) 第一条扣款项目 (3) 第二条奖励提成 (4) 第三条奖励基金 (4) 第四条工龄补贴 (4) 第五条学历补贴 (4) 第六条全勤奖 (4) 第八章附则 (4) 附表 (5)
第一章总则 第一条适用范围 本方案适用于某公司在岗入职人员。 第二条目的 制定本方案的目的在于使员工的薪酬与贡献挂钩、薪酬与公司收益挂钩，使薪酬能够起到良好的激励作用。 第三条原则 遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。 第四条依据 薪酬分配的依据是：贡献、能力和责任。 第五条总体水平 公司根据当期经济效益及可持续发展状况决定工资水平。 第二章薪酬体系 第一条职系 公司员工分成4个职系，分别为管理职系（总经理、总监、经理、主管等）、支持管理职系(行政、人事、财务等）、品牌运营职系（采购、运营、美工、摄影等）、用户营销职系（市场、策划、销售、客服等）。针对这4职系，薪酬体系采用与月度绩效相关的岗级工资制。 第三章薪酬结构 工资结构 员工工资收入=基本工资+绩效工资+补贴+奖金+提成 (1)固定工资 基本工资=岗位工资+岗位津贴；津贴包括工龄、学历和特殊津贴等。 (2)绩效工资 采用考核机制，绩效工资与员工每月的工作努力程度、工作结果相关，反映了员工在当前的岗位与技能水平上的绩效产出。绩效工资核算如下：月度绩效工资 =绩效工资×月度考核系数
电子商务部薪资管理规定 一、运营组：薪资体系为：等级底薪+绩效奖金+业绩提成+全勤奖+岗位津贴+活动奖金+公 司业绩超额奖金 一、客服组薪资体系 1 、客服组属于直接销售团队，因此须计算个人业绩提成，薪资体系为：等级底薪 +绩 效奖金+业绩提成+全勤奖+岗位津贴+活动奖金+公司业绩超额奖金。其中业绩提成包括个人 业绩提成、静默下单业绩提成(由客户自助下单部分)，静默下单业绩提成不计入个人月 规定业绩目标，此部分业绩提成按照业绩总额X 5沧电商部正式员工总人数进行按人数分 配。岗位津贴按公司薪资制度执行。 2、 客服人员分为7个不同级别，依次分别为星级客服、蓝钻客服、黄钻客服、皇冠客 服、金冠客服、客服组长、客服主管；相应底薪依次为 1300元、1400元、1500元、1600 元、1700元、1800元、客服主管另行规定。 3、 客户人员绩效奖金： (1) 客服主管按公司主管级薪资结构要求给予； (2) 客服组长绩效奖金按500元/月给予。 (3) 客服人员绩效奖金按400元/月给予。 (4) 客服人员绩效奖金根据当月业绩目标完成率在 60%以下，则无绩效奖金，业绩目 标完成在 60%-100%按完成比例计算绩效奖金。 4、 业绩任务提成： (1) 星级客服、蓝钻客服、黄钻客服、皇冠客服、金冠客服月销售任务量为 5万，在 每月25日前将下一个月客服人员业绩目标下达到个人； 每月3日前，客服组长负责统计完 成本组人员业绩，交主管复核，经部门经理签字后，每月 8号前转财务部； (2) 客服人员提成标准：目标完成率 60%以下，无提成； 目标完成率60%-80%客服组提成比例为总销售额1% 目标完成率81%-100%客服组提成比例为总销售额1.5%； 目标完成率101%%-150%提成比例为总销售额2 %； 目标完成率151%以上提成比例为总销售额2.5%。 电子商务部
电商薪酬制度 好的薪酬管理制度是员工服从公司的准则，那么大家知道电商的薪酬制度范例吗?以下是小编为你整理的电商薪酬制度，希望能帮到你。 一.部门职能： 1.客服部：主要负责售前咨询，售后服务及配合市场部工作;含有职位：售前客服、售后客服 2.市场部：只要负责市场推广计划制定，活动策划及推广等工作;含有职位：数据分析专员，直通车广告推广专员 3.物流部：主要负责仓储管理，配货、打包、发货及配货客服部工作; 4.产品部:主要负责产品整理，买手，配合市场部进行产品整理，配合物流部进行打包配货，配合客服部进行售后处理，配合技术部进行产品编辑。 5.数据部：负责网站维护，产品编辑，美工;含有职位:产品摄影师，平面/网页美工，文案编辑 6.运营部：负责整个电子商务团队管理，店铺经营，发展规划;含有职位：运营总监，运营助理 7.其他部门：人事部，财务部，行政部等等 二.薪酬组成： 底薪+福利待遇+提成+奖金 三.底薪制度：
1.客服类：新员工底薪1500元，老员工工资2000至5000元，无管理级别底薪; 2.市场类：新员工底薪1500，老员工工资2000元至5000元，无管理级别底薪; 3.物流部：无底薪，普通员工保底提成1500元，管理人员或老员工保底提成2000元至5000元不等，有部门经理保底提成及普通员工保底提成; 4.产品部：普通员工1500元，管理人员或老员工工资2000元至10000元不等，分新老员工底薪及管理级别底薪; 5.数据部：普通员工1500至2500元，管理人员或老员工工资3500元至5000元不等，分新老员工底薪及管理级别底薪; 6.运营部：运营总监3500至50000元不等，运营助理2000元至5000元不等; 7.其他部门：根据公司相关人事方案执行。 四.福利待遇： 餐补、社保、公积金、带薪假期、年终奖等根据公司各阶段的福利政策执行。通常来说：提供社保+餐补每月300元。 五.提成制度： 1.无指标销售额提成-：客服部人员发放的提成方法。比如销售额提成2%，客服工作人员无任何销售指标，只按照自己成功完成的销售额进行提成。一个客服当月完成10万元的销售额，那么按照2%的提成即2000元; 2.订单数量定额提成：数据部和物流部的提成方法。如每个月成功的订单数量有10000笔，那么按照每笔定额提成1元共计1万元发放给物流部员工，每笔定额提成0.5元共计5000元发放给数据部员工;