供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最低的成本和最好的服务水平，通过协调供应链成员的业务流程，使供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、物料流、资金流和信息流等均能高效率地运作，把合适的产品以合理的价格及时准确地送达消费者手上。
供应链供应链是围绕核心企业，通过对工作流、信息流、物料流、资金流的协调与控制，从采购原材料开始，制成中间半成品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
供应链合作伙伴关系供需双方在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的一种战略性协议关系。
联合库存管理是针对供应链系统中由于各节点企业相互独立的库存运作模式导致的需求放大现象，提高供应链同步化程度的一种有效方法。是一种分担风险的库存管理模式。
第三方物流第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。
牛鞭效应当供应链的各个节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，使订货量产生了逐级放大的现象，到达源头供应商时，其获得的需求信息与实际消费市场中顾客的需求信息发生了很大的偏差，需求变异将实际需求量放大了。由于这种现象的图形很像美国西部牛仔使用的赶牛的长鞭，所以形象的称为“牛鞭效应”。
供应物流供应物流是指包括原材料等一切生产物资的采购、进货运输、仓储、库存管理、用料管理和供应管理，也称为原材料采购物流。
供应契约是指通过合理设计契约，减少合作双方的机会主义行为，促进企业之间的紧密合作，确保有效完成双方的订单交付，保证产品质量，提高用户满意度，降低供应链成本，提高整条供应链的绩效及每一个成员企业的绩效。
响应型供应链其为人们依据实践经验所划分出的一种供应链。即把产品分配到满足用户需求的市场，对未来预知的需求作出快速反应等。
双重边际效应是供应链上下游企业为了谋求各自收益的最大化，在独立决策的过程中确定的产品价格高于其生产的边际成本的现象。
效率型供应链是以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，并以尽可能低的价格有效地实现以供应为基本目标的供应链管理系统。主要体现供应链的物料转换功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。
物流外包生产或销售等企业为集中精力增强核心竞争能力，而将其物流业务以合同的方式委托于专业的第三方物流企业运作，外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。
销售物流又称为企业销售物流，是企业为保证本身的经营利益，不断伴随销售活动，将产品所有权转给用户的物流活动。
曲棍球棒现象在某一个固定的周期（月、季或年）内，前期销量很低，到期末销量却有一个突发性的增长，而且在连续的周期中，这种现象会周而复始，其需求曲线的形状类似于曲棍球棒，所以被形象地称为“曲棍球棒现象”。
生产物流指在生产工艺中的物流活动。即原料及辅料从企业仓库或企业“门口”进入到生产线的开端，随生产加工过程流过各个环节，直到生产加工终结，再流至产成品仓库。对它的研究注重减少物流活动时间、缩短生产周期，节约劳动力。
供应物流即组织原料、辅料供应的物流活动。包括原材料等一切生产物资的采购、进货运输、仓储、库存管理、用料管理和供应管理，也称为原材料采购物流。
逆向物流是与传统供应链方向相反，为恢复价值或合理处臵，而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息，从消费地到起始点的实际流动所进行的有效计划、管理和控制工程。第四方物流是一种解决物流规划功能外包问题的物流方案。是由于独立与现有物流系统的各个环节的、与原物流系统无直接关系的“第四方”提供，将其自身的资源、能力和技术同来自补充服务提供者的资源、能力和技术集合起来，并对之进行管理，从而提供一体化的物流解决方案。
供应商关系管理是一种以“扩展协作互助的伙伴关系、共同开拓和扩大市场份额、实现双赢”为导向的企业资源获取管理的系统工程。同时它又是以多种信息技术为支持和手段的一套先进的管理软件和技术，它将先进的电子商务、数据挖掘、协同技术等信息技术紧密集成在一起，为企业产品的策略性设计、资源的策略性获取、合同的有效洽谈、产品内容的统一管理等过程提供了一个优化的解决方案。
准时采购在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。
1简述供应链管理与传统管理的区别。（1），供应链管理把供应链中所有节点企企业看做一个集成的虚拟组织，供应链管理涵盖整个供应链中的从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等智能领域。（2），供管强调的是战略管理(3)关键之处是采取集成的思想和方法，而不是单个企业的各自为政或者是简单的业务链接。（4）本质是通过与合作企业建立战略合作伙伴关系去实现高水平的客户服务，而不是仅仅通过传统的业务合同连接企业之间的往来。2.简述供应链系统的主要特征。复杂性、动态性、响应性、交叉性。
3.简述供应链网络结构设计中设施选址的一般步骤。选择某一个地区、在同一地区选择若干适当的地点、比较不同的地点，作出决定。
4.简述“推—拉”结合的供应链系统的含义。供应链的推动部分是在装配之前，而供应链的拉动部分则从装配之后开始，并按实际的顾客需求进行，是一种对上游企业采用推动模式，对下游企业采用拉动模式的混合供应链战略。
5.简述“横向一体化”思想。即利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓自己核心竞争力的业务，而将非核心业务委托或外包结合作伙伴企业。横向一体化形成了一条从供应商到制造商再到分销商，零售商的贯穿所有企业的“链”。
6简述物流管理在企业竞争中的作用。1创造用户价值，降低用户成本2协调制造活动，提高企业敏捷性3提高用户服务，塑造企业形象4提高信息反馈，协调供需矛盾。
7简述供应链网络结构设计的原则。1.自顶向下的设计和自底向上相结合的设计原则2简洁性原则3集优原则（互补性原则）4协调性原则5动态性（不确定性）原则6创新性原则7战略性原则。
8简述供应链合作伙伴分类矩阵意义。1、减小不确定因素，降低库存2快速响应市场
3加强企业的核心竞争力4、用户满意度增加。
9简述供应链环境下物流管理的新特征。1信息共享,2过程同步,3合作互利,4交货准时,5响应敏捷,6服务满意。
2.简述供应链系统的主要特征。答：复杂性、动态性、响应性、交叉性。
供应链管理涉及的六个领域：交付、计划、生产、物流、供应、回流。
10简述供应链合作伙伴选择评价准则的设臵原则。
（1）系统全面性原则。全面反映合作伙伴企业目前的综合水平，并包括企业发展前景各方面指标。
（2）建明科学性原则。体系大小必须适宜，一定要有科学性。
（3）稳定可比性原则。应考虑到易于与国内其他指标体系相比较。
（4）灵活可操作性原则。应具有足够的灵活性，以使企业能根据自己的特点及实际情况对指标灵活运用.
11简述供应链管理的效益。（1）总供应链管理成本降低超过10%（2）中型企业的准时交货率提高15&（3）订单满足提前期超过25%至35%（4）中型企业的增值生产率提高超过10%（5）绩优企业资产运营业绩提高15%至25%（6）中型企业的库存降低3%，绩优企业的库存降低15%（7）绩优企业在现金流周转周期上比一般企业保持40至65天的优势。12．简述集成化供应链管理实现的步骤。基础建设、职能集成、内部集成化供应链、外部集成化管理供应链、集成化供应链动态联盟。
13．简述物流的功能。运输、储存、配送、装卸搬运、包装、流通加工、信息处理。14. 采用第三方物流可以获得哪些方面的优势？1，降低作业成本2，致力于核心企业3，利用先进技术减少投资4，重新整合供应链5，拓展国际业务6，公司虚拟化的需要
15、在供应链环境下，对企业进行绩效评价应注意哪些原则？（1）应突出重点并对关键绩效指标进行重点分析,(2)应采用能反应供应链业务流程的绩效指标体系,(3)评价指标要能反映整个供应链的运营情况，而不是仅仅反映单个企业的的运营情况,(4)应尽可能采用适时分析和评价方法，并把绩效范围扩大到能反映供应链适时运营的信息上去因为这要比仅做事后分析有价值多,,(5)在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商，制造商及用户之间的关系的绩效评价指标，把评价的对象扩大到供应链上的相关企业。
供应链管理的九大内容：1，战略性供应商和用户合作伙伴关系管理2，供应链产品需求预测和计划3，供应链的涉及4，企业内部和企业之间物料供应与需求管理5，基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪与控制6，基于供应链的用户和物流管理7，企业间资金流管理8，逆向物流管理9，基于internet/intranet 的供应链交换信息管理等等！
竞争环境的变化主要体现在以下几个方面：1，产品寿命周期越来越短2，产品品种数越来越多3，交互期越来越短4，用户的期望越来越高所以产生新的管理模式，而它对应的传统的特点是：纵向一体化，其缺点有增加企业投资负担，承担丧失市场时机的风险、迫使企业从事不擅长的业务活动、在每个业务领域都直接面临众多竞争对手，增大企业的行业风险。
三、论述题
1、试述供应链管理的基本思想。
答：“横向一体化”的管理思想。2.非核心业务一般应采取外包的方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结成战略联盟关系。3.供应链企业间形成的是一种合作性竞争。4.以顾客满意度作为目标的服务化管理。5.供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。
6.借助信息技术实现目标管理，这是信息流管理的先决条件.
7.更加关注物流企业的参与。
2、试分析物流外包能够给企业带来哪些好处。1、解决资源有限的问题，使企业更专注于核心业务的发展：企业作为业务外包方，受益于第三方物流企业专业水平、双赢理念，在支付一定费用后，就可以使用企业不拥有的各种资源，包括人才、技术、设备。外包有利于企业把更多资金和精力放在核心业务上。2、灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本
减少固定资产投资，加速资本周转：物流外包就减少了企业对物流的投入，从而减少资金等的投入，来加速资本的周转。4、企业得到更专业化的服务，从而降低营运成本，提高服务质量：第三方物流企业，在日趋激烈的市场竞争中，为了与合作伙伴建立长期稳定的合作伙伴关系，不断完善自己的服务，做为物流外包方就能够得到更专业的服务，从而降低成本，提高服务质量。5降低风险，同时也可以同合作伙伴分担风险:物流外包可以减少对物流方面人才、资金的投入，而是利用第三方物流的资源，从而降低风险，并同合作伙伴分担风险。6、可以提高企业的运作柔性。
3、试述供应链牛鞭效应的原因及缓解牛鞭效应的办法。
答：需求预测修正。产品定价销售策略导致订单规模变动性增强。大批量订购。补货供给期变长。配给和短缺之间的博弈。解决办法：提高供应链企业对需求信息的共享性。科学确定定价策略。提高运营管理水品，缩短提前期。提高供应能力的透明度。
4、试述企业物流模式选择要考虑的因素。
答：物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力。企业对物流控制力的要求。企业产品自身的物流特点。企业规模和实力。物流系统总成本。第三方物流的客服服务能力。自拥资产和非自拥资产第三方物流的选择。
供应链管理期末试卷A及答案
《供应链管理》课程期末试卷A 班级：姓名：学籍号： 一、填空（每空1分，共20分） 1．常见的供应链体系结构模型包括、和三种。 2．供应链体系设计的内容包括、和。 3．供应链合作伙伴关系的构建原则是、、。 4．批发商在供应链结构中一般执行功能，其供应链结构一般取决于 的特征、生产商所选择的渠道、消费者的购买渠道以及它自身的。5．供应链环境下采购的新特点能够概括为、 、即“三个转变”。 6．依据供应商分类矩阵，供应商类型有、、、商业型。7．整合供应链总体绩效度量指标包括质量、、、资产四个方面。 二、单项选择题（每小题1分，共10分） 1.每一条供应链的目标是（）。 A.整体价值最大化 B.整体成本最小化 C.整体收益最大 D.整体资金规模大 2. 供应链管理的目标是（）。 A. 提高顾客的满意度 B. 占领市场 C. 集成化管理 D. 参与竞争 3.为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链在设计时应遵循（）原则。 A. 集优原则 B. 简洁性原则 C. 协调性原则 D. 动态性原则
4. 供应链合作伙伴关系的目的是（）。 A. 缩短采购提前期，提高供货的柔性 B. 加快资金周转 C. 缩短供应链总周转期达到降低成本和提高质量的目的 D.减少供应商数目 5. 在供应链管理的模式下,采购活动是以（）方式进行的。 A. 订单驱动 B. 制造订单 C. 生产驱动 D.计划驱动 6. QR是指在供应链中,为了实现共同的目标,至少在（）环节之间进行的紧密合作。 A. 三个 B. 所有节点 C. 两个 D. 四个 7. ECR的主要目标是( )。 A. 增加供应链各个环节的收益 B. 降低供应链各个环节的成本 C. 缩短供应链各个环节的时间 D. 提高了供应链各个环节的服务 8. 供应商管理最主要的两个领域是供应商的选择和( ) A. 供应商的关系管理 B. 供应商的目标管理 C. 供应商的成本管理 D. 供应商的考核管理 9.供应链管理主要涉及四个领域：供应、生产计划、物流、需求，在这四个领域的基础上，我们能够将供应链管理细分为( )和辅助领域。 A.职能领域 B.服务领域 C.物流领域 D.管理领域 10、供应链设计和管理的目标是降低成本、提高利润，其前提是供应链能保证产品在流经过程中畅通无阻、供应链对客户的需求变化能做出迅速反应，这体现了( )的供应链设计策略。 A. 以产品为中心 B. 以客户为中心 C. 以重点企业为中心 D. 以市场为中心
供应链管理复习题 一、选择题（以下各题的多个选项中有一个或一个以上符合题意，将其选出填在答题表中，多选、少选、错选、不选均不得分。） 1．以下哪些项属于赢利性供应链的特征？（BCE） A．能快速对需求做出反应 B．边际收益较低 C．通过提高利用率降低成本 D．维持弹性库存，满足非预期需求 E．在成本与质量的基础上选择更多地依赖低成本运输方式 2．企业供应链管理方法包括：（AB） A．快速响应法(QR) B．客户有效响应法 (ECR) C．六西格玛管理法 D．全面质量管理 E．敏捷制造 3．“企业供应链上的一个基本环节，它建立在对企业的供方以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上，对供应商的现状、历史，提供的产品或服务，沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持。”以上定义是对下列哪项的描述？(D) A．需求管理 B．供应链管理 C．供应管理 D．供应商关系管理 4．企业过程再造的层次有：（ABC） A．职能机构内部的BPR B．职能机构部门之间的BPR C．企业与企业之间的BPR D．各关键业务部门的BPR E．组织机构的BPR 5．“企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品”是以下哪项的定义？（D） A．ECR（efficient customer response）有效消费者响应 B．反应型供应链 C．赢利型供应链 D．QR(Ｑuick Ｒesponse) 快速反应 6．企业要成功地实施外包需要经过以下哪些阶段？（ABDE） A．企业的内部分析和评估 B．评估自己的需求，选择服务提供商 C．外包协议的签定 D．外包的实施 E．外包的管理 7．业绩评价方案以现行的业绩参数指标为基础。完善的业绩评价方案有以下哪些特征？（ABCD） A．所选指标体系体现企业战略要求，与工厂或生产线工人密切相关 B．是推动企业业绩的流程和文化，并解释说明各项业绩对应的业绩指标 C．是与业绩目标、企业目标和评价体系挂钩的激励计划 D．所使用的工具/技术支持简单数据、收集和使用 E．执行流程简单 8．以下哪项不是供应链绩效评估的主要方法？（B） A．标杆法 B．SCOR 模型 C．供应链绩效评估模型 D．6西格玛方法驱动供应链绩效 9．与客户的伙伴关系的最大优点是：（C） A．客户将不从其它供应商处订货，所以可得到更高的产品价格 B．减少双方的文书工作 C．因为双方共享信息，所以有两家企业都降低供应链成本 D．供应商有更大的利润 10．某厂家在接到客户订单之前，做了很多半成品的库存，等接到客户订单，马上把半成品装配成成品，这是什么生产模式？（C） A．按库存生产 B．按定单生产 C．按定单组装 D．按定单设计
一、名词解释（每小题5分，共25分） 1．供应链 2．供应链管理 3．生产延迟 4．联合库存管理 5．ECR 二、填空题（每空3分，共30分） 1．供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。其主要具有______、______、______和面向用户需求等特征。 2．在对供应链进行构建时应注意考虑________、________、________等方面的问题。3．作业流程是指进行一项或多项投入，以创造出顾客所认同的有价值产出的一系列活动。它可以分为________、________两部分。 4．所谓________，就是向选定的若干个供应商发询价函，让它们报价，然后根据各个供应商的报价来选定供应商的方法。 5．从节点企业与节点企业之间关系的角度来考察，供应链网络结构主要包括链状结构、 ________、核心企业网状结构三种。 三.论述题（每小题12分，共24分） 1．请论述基于供应链的运输决策的要点有哪些？ 2. 供应链中需求变异放大产生的原因是什么？ 四. 案例： 1. 在快速响应用户需求的整个供应链上，产品分销环节的地位越来越重要。但是，传统的分销与库存管理模式并不能满足这一要求。例如：在英国举办的98’供应链管理专题会议上，一位与会者提到，在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过加工、配送到产品的最终销售需要150天时间，而产品加工的整个过程仅仅需要45分钟。以美国食品业的麦片粥为例，产品从工厂到超级市场，途经一连串各有库房的批发商、分销商、集运人，居然要走上104天。 另有统计资料表明，在供应链的增值过程中，只有10%的活动时间是产生增值的，其它90%的时间都是浪费的。 请简述产生上述现象的原因并提供解决方案。（11分） 2.请阐述对供应链的理解。供应链有哪几种模式？U8和NC供应链分别是在哪一个层次上工作？并描述二者的不同。(10分)
供应链管理学复习 题
《供应链管理学》复习题 1、21世纪企业面临的环境特征有哪些？p1 信息爆炸的压力。技术进步越来越快、产品更新换代的间隔越来越短。高新技术的应用。市场和劳务竞争全球化。产品研制开发的难度越来越大。可持续发展的要求。全球性技术支持和售后服务。用户的要求越来越苛刻。 2、21世纪全球市场竞争的特点是什么？中国企业应如何面对？p4 ①产品生命周期越来越短②产品品种数飞速膨胀③对订单响应周期的要求越来越高④对产品和服务的期望越来越高。企业要想在这种严峻的竞争环境中生存下去，必须具有能够有效应对环境变化的能力。 3、供应链管理与传统管理模式的区别。 1）供应链管理是指按照市场的需求，将产品从供应地向需求地转移的过程，它强调的是单个企业物流系统的优化，即对运输、仓库、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息实施一体化管理。 2）供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。 3）供应链管理强调和依赖战略管理。 4）供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不但仅是节点企业、技术方法等资源简单的链接。 5）供应链管理具有更高的目标，经过管理库存和合作关系去达到最高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。 4、供应链管理的运营机制。P47合作机制。决策机制。激励机制。自律
机制 5、供应链设计的原则。P60 ①自顶向下和自底向上相结合的设计原则②简洁性原则③集优原则（互补性原则）④协调性原则⑤动态性（不确定性）原则⑥创新性原则⑦战略性原则 6、供应链主体企业对供应链运作的影响。P67。69 主体企业是指在供应链中占主动地位，对供应链的业务起主导作用，参与或退出都使供应链产生明显改变，在本行业中也具有较强实力和行业地位，或者是拥有决定性资源的节点企业。①组织结构调整中心②信息交换中心③物流集散的“调度中心”④响应周期的控制中心⑤文化中心⑥系统构建 7、什么是供应链中的“需求变异放大”现象？产生的原因是什么？如何缓解？P87。91 “需求变异放大”现象，即“长鞭效应”：当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产和供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，使订货量产生了逐级放大的现象，到达源头供应商时，其获得的需求信息与实际消费市场中的顾客需求信息存在着很大的偏差，需求变异将实际需求量放大了。 产生原因：①需求预测修正②产品定价销售策略导致订单规模变动性增强。③大批量订购④补货供给期延长⑤配给和短缺之间的博弈 缓解：①提高供应链企业对需求信息的共享性②科学确定定价策略③提高运营管理水平，缩短提前期④提高供应能力的透明度 8、什么是供应链中的“曲棍棒球”现象？对企业的运营会产生什么影
物流管理班《供应链管理》期末试卷A 一、单项选择（2×10=20） 1、每一条供应链的目标是（） A. 整体价值最大化 B. 整体成本最小化 C. 整体收益最大 D、整体资金规模大 2、为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链在设计时应遵循（）原则 A、集优原则 B、简洁性原则 C、协调性原则 D、动态性原则 3、供应链管理的最终目标是（） A. 竞争力 B. 客户服务 C. 营运能力 D、设计能力 4. 供应链合作伙伴关系的目的是（） A. 缩短采购提前期，提高供货的柔性 B. 加快资金周转 C. 缩短供应链总周转期达到降低成本和提高质量的目的 D. 减少供 应商数目 5. 在供应链管理的模式下,采购活动是以（）方式进行的. A. 订单驱动 B. 制造订单 C. 生产驱动 D.计划驱动 6. QR是指在供应链中,为了实现共同的目标,至少在（）环节之间进行的紧密合作. A. 三个 B. 所有节点 C. 两个 D. 四个 7. 不属于物流的作用的是（） A. 保障信息交流 B. 保障商流 C. 保障生产 D. 保障生活 8. 不属于库存物流管理优点的是（） A. 有利于资金周转 B. 有利于缩短物流管理 C. 促进生产管理更为合理 D. 有利于顺便进行运输管理，也有助于有效应地开展仓 库管理工作。 9. ECR的主要目标是( ) A. 增加供应链各个环节的收益 B. 降低供应链各个环节的成本 C. 缩短供应链各个环节的时间 D. 提高了供应链各个环节的服务 10. 供应商管理最主要的两个领域就是供应商的选择和( ) A. 供应商的关系管理 B. 供应商的目标管理 C. 供应商的成本管理 D. 供应商的考核管理 二、多项选择题（10×3=30） 1、供应链的网链结构主要包括( ) A. 供应链的长度 B. 各层面供应商或客户的数量 C. 各层面之间的联系方式 D. 供应链数量 2、供应链按研究对象分（） A. 企业供应链 B.产品供应链
试卷A 课程名称：供应链管理考试方式：完成时限： 班级名称：学号：姓名： 一、不定项选择题（多选、少选或错选均不给分，每题1分，共20分） 1.供应链管理中有两个理念吸引许多跨国企业的青睐：（） A. 轻资产运作 B. 快速响应 C. 协同运作 D. 运作高效率 2.供应链管理时代面临的市场竞争情况：（） A. 产品生命周期日渐缩短 B. 产品种数飞速膨胀 C. 交货期变得越来越严格 D. 客户对产品和服务与日俱增 3.除了质量、成本和柔性，以下还有哪些是供应链管理可以实现的客户价值：（） A. 交付能力 B. 交付数量 C. 创新 D. 服务质量 4.供应链管理关注的三个焦点是什么？（） A. 库存 B. 信息 C. 不确定 D. 物流 5.库存在供应链中不同环节的表现形式大致可以分为生产库存和（）。 A. 循环库存 B. 安全库存 C. 季节性库存 D. 投机库存的 6.供应链上的不确定性从根本上讲是由以下3个方面的原因所造成：（） A. 外部环境的不可预测 B. 决策信息的可靠性 C. 需求预测能力的偏差 D. 管理者的决策质量
7.横向集成的供应链联盟具有以下4个特征：行为的战略性和（） A. 合作的平等性 B. 范围的广泛性 C. 竞争的根本性 D. 联合的充分性 8.优秀供应链的4A特质：（）和构建价值的能力。 A. 敏捷力 B. 适应力 C. 持续力 D. 协同力 9.收益管理的核心在于（）。 A. 价格一致 B. 价格细分 C. 利润 D. 供应链 10.与功能性产品相匹配的供应链运作战略是（）。 A. 响应型供应链 B. 柔性供应链 C. 有效型供应链 D. 功能性供应链 11.供应链管理中的信息作用主要有（） A. 协调供应链运作 B. 降低供应链运作成本 C. 提高供应链市场反应能力 D. 增强企业的运作柔性和战略优势 12.供应链中的两大信息陷阱是（） A. 信息拥有不完美 B. 信息拥有不对称 C. 信息传递不完美 D. 信息传递不对称 13.牛鞭效应产生的原因有（） A. 需求预测偏差 B. 订货批量决策 C. 价格波动 D. 短缺博弈 14.以下哪几点是外包业务的风险？（） A. 供应链权力转移 B. 服务水平下降 C. 竞争隐患 D. 技术外溢 15.假设B公司的利润率为5%，在其他条件不变的情况下，B公司节省1元钱的采购成本， 公司若想考增加销售收入来获得同样的利润，则需要增加多少销售额？（） A. 5元 B. 10元 C. 15元 D. 20元
供应链管理期末考试复习试题 一、单项选择题 1.供应链是（ C ）结构。 A.直链 B.支链 C.网链 D.环状 2.供应链节点企业之间是一种（ A ）关系。 A.需求与供应 B.支配 C.平等 D.利益 3.供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，链上节点企业需要动态地更新， 这就使得供应链具有明显的（B）。 A.复杂性 B.动态性 C.交叉性 D.灵活性 4.从20世纪80年代初到20世纪90年代初供应链管理处于（ A ）。 A.初级阶段 B.发展阶段 C.成熟阶段 D.建设阶段 5.商品内在的使用价值和价值的矛盾，其最完备的外在表现是：( D ) A.商品与商品的对立 B.具体劳动与抽象劳动的的对立 C.私人劳动与社会劳动的对立 D.商品与货币的对立 6.（D ）是供应链的驱动因素，一条供应链正是从客户需求开始，逐步向上延伸的。 A生产计划B安全库存C战略需要D客户需求 7.推式供应链是以（B ）为核心企业，根据产品的生产和库存情况，有计划地把商品推销给客户，其驱动力源于供应链上游制造商的生产。 A 供应商B制造商C分销商D客户 8.在推式供应链中，生产和分销的决策都是根据（D ）的结果做出的。也就是说，制造商是利用从零售商处获得的订单进行需求预测。 A企业计划B库存需要C顾客需求D长期预测 9.拉式供应链是以（D ）为中心，比较关注客户需求的变化，并根据（D ）需求组织生产。 A 供应商B制造商C分销商D客户 10.我们把在推动阶段和拉动阶段之间的分界点称之为（D）切入点， A生产计划B安全库存C战略需要D客户需求 12.企业和下游企业和终端顾客构成的供应链的运行基础是（C ）关系。 A.需求 B.供应 C.顾客 D.利益
供应链管理课后习题答案 第一早 1. 纵向一体化的企业拥有、管理并运作所有相关的业务职能。横向一体化的企业由一些独立运营的企业组成，公 司总部提供品牌、指导和一般战略。比较并对比这两种类型企业的供应链战略。 答：纵向一体化企业旨在使公司各业务成分之间的互动更紧密，而且经常集中地管理它们。这样的结构，可以更 容易地通过中央决策除去供应链中的不同部分之间的冲突来实现系统的整体目标。 在横向一体化公司，协调公司内部各业务的供应链通常是没有效益的。事实上，如果横向一体化中的每个企业都 专注于它的核心功能，并以最佳状态运行，就可能达到总体的全局最优效果。 2?考虑一个企业重新设计其物流网络。为数不多的几个集中仓库的优点是什么？大量靠近最终用户的仓库的优点 是什么？ 答：少数位于市中心的仓库，允许公司利用风险分担，以提高服务水平并降低库存水平和成本。不过，对外运输 成本通常较高，交货间隔期较长。另一方面，企业可以通过建立更多的靠近最终用户的仓库，以减少对外运输成 本和交货间隔期。然而，这种类型的系统将会使总库存水平和成本增加、规模经济下降、仓储费用增加，并且可能增加对内运输费用。 3?考虑一个企业选择运输服务提供商。使用卡车承运商的优点是什么？使用诸如UPS这样的包裹速递公司的优 点是什么？ 答：企业对运输服务的选择在很大程度上取决于公司要运输的产品的类型和大小，库存和交付的策略，和对灵活 性的需求： 1?如果是大量而稳定的运送大件物品或小件物品从仓库到需求点（店），货车运输会更好。一个很好的例子就是 仓库到超市之间的杂货送货。要注意，在本例中，我们希望的是卡车满载时货物达到卡车装载量。
供应链管理期末考试试题 一、填空题（每空1分，共30空） 1、（供应商）（制造商）（分销商）（零售商）是供应链管理的模式。 2、供应链的形态结构分为两类：一类为（链状结构）；一类为（网状结构）。 3、半个世纪以来，制造业竞争优势转移的轨迹是（规模）（成本）（质量）（时间）。 4、（）是指供应链的增值活动过程中产品差异的分叉点。 5、（）是一种供应链管理技术，也是一种供应链管理策略，有的组织还把它认定为一种新 型的（）。 6、JIT生产方式将（获取最大利益）作为企业经营的最终目标，将（降低成本）作为基本目标 7、MRPII的核心是（物流），主线是（计划）。 8、不正常需求是订单之外的数量，通过对它的分析，可以反映出（） 9、（）是为实现供应链交互式协同运作的根本目标。 10、供应链管理及其研究主要包括三个阶段：（）（）（）。 11、供应物流管理的绩效评价指标有：（）（）（）（）。 12、供应链由于受外部环境原因和特性的影响，其绩效的外部驱动力主要有（流程机制）（合作伙伴）（组织结构）（ 应链战略）（企业在供应链中的位置）。 二、单项选择题（每题2分，共7题） 1、供应链管理实际上是一种基于（ B ）机制。 A、竞争-质量-协调 B、竞争-合作-协调 C、质量-合作-协调 D、合作-协调-质量 2、（ A ）是供应链管理的核心内容。 A、物流管理 B、企业管理 C、业务管理 D、成本管理 3、快速反应以（ C ）竞争为核心。 A、质量 B、成本 C、时间 D、信息 4、快速反应的实现保障层是（ A ）。 A、支撑体系层 B、核心层 C、时能层 D、管理层 5、在实施（ A ）后最明显的效果就是买方库存成本的降低，卖方总成本的降低。 A、JIT B、ECR C、ERP D、VMI 6、下面不属于区分供应链网络结构类型的是（ D ） A、平行的供应链网络 B、完全交叉的供应链网络 C、部分交叉的供应链网络 D、闭环供应链网络 7、（）是公司税后利润扣除一定时期所有资本成本之后的余额，用于衡量企业财富的增加 A、经济价值增量 B、平衡计分 C、绩效评价 D、业务价值增量 三、多项选择（每题2分，共13题） 1、供应链的特征（ ABCD ） A、复杂性和动态性 B、面向用户需求 C、不确定性 D、高科技的综合体 2、企业可以采取（ BCD ）主要措施建立供应链。 A、控制时间延迟 B、明确自己在供应链中的定位 C、建立物流配送网络 D、采用信息技术 3、服装企业快速反应物流的特征是（ ACD ） A、对时间要求高 B、增加业务量 C、对信息要求通畅 D、强调协同 4、CPFR的实施过程（ ABCD ） A、识别可比较的机遇 B、整合运用数据资源 C、组织评判 D、商业规则界定 5、JIT的目标是彻底消除无效劳动和浪费，具体要达到（ BCD ）的目标 A、经济目标 B、质量目标 C、生产目标 D、时间目标 6、一般企业的ERP管理系统的应收/应付账管包括（ ABCD ）功能
名词解释 供应链管理 供应链合作伙伴关系 联合库存管理 客户关系管理 客户价值 单选题 1.供应链的概念是在（）提出来的。 A. 20世纪60年代 B.20世纪70年代 C.20世纪80年代 D.20世纪90年代 2.供应链管理是一种（）的管理思想和方法。 A.集成 B.松散 C.积极 D.消极 3.供应链的管理目标呈现出（）特征。 A．一体化 B．集成化 C．多元化 D．一元化 4.供应链管理是通过企业之间共享库存信息和通过( )传递信息。 A．条形码 B．全球定位系统 C. 地理信息系统 D．电子数据交换 5. 供应链是围绕（）建立起来的。 A．一般企业 B. 中间企业 C．核心企业 D. 物流企业 6. 供应链管理的绩效好坏最终应该由（）来评价。 A．领导 B. 用户 C．企业员工 D. 售货员 7. VMI是建立在（）伙伴关系基础上的供应链库存管理方法。 A．供应商—制造商 B. 零售商—供应商 C．分销售—供应商 D. 制造商—分销商 8. 供应链企业之间的交易成本最低的是（） A．普通的伙伴关系 B. 战术伙伴关系 C．战略伙伴关系 D. 竞争性伙伴关系 9. 对企业进行业务流程重组实际上是( )思想在重组企业业务流程过程中的具体实施，它强调整体最忧而不是单个环节或作业任务的最忧。 A．系统 B．集成 C. 分割 D．组合 10. 为了做到对顾客负责，及时满足顾客的需求，采取的策略是（）接触顾客。 A．单点 B．多点 C．二点 D．三点 多选题 1.供应链管理与物流管理的区别主要有( )
A．供应链管理是物流运作管理的扩展 B．供应链管理是物流一体化管理的延伸 C. 供应链管理是物流管理的新战略 D．供应链管理是物流管理的改头换面 2.供应链是一个网络系统，由（）组成。 A. 供应商 B. 供应商的供应商 C．用户 D. 用户的用户 E．客户 3. 供应链管理中形成了两种最重要的关系管理．即（） A．用户关系管理 B．客户关系管理 C. 供应商关系管理 D．分销商关系管 E．零售商关系管理 4. 以下属于供应商选择原则的是（） A．系统全面性原则 B.简明科学性原则 C. 距离最近原则 D. 学习更新原则 E．便宜方便原则 5. 实施BPR，就是要有全局的思想，从整体上确认企业的作业流程，追求全局最优而不是个别最优。企业的作业流程可分为( )。 A．核心流程 B．作业活动 C. 作业活动 D. 信息系统 E. 支持流程 判断题 （）1．现代供应链的概念更加注重围绕柱心企业的网链关系。 （）2．传统的企业管理方法重物流、轻信息，重过程分解、轻系统优化，供应链管理也存在这种问题。 （）3．供应链中的不同成员存在着不同的相互冲突的目标，因此无法达到供应链整体的最忧。 （）4．由于需求放大效应的影响，上游供应商往往维持下游供应商更高的库存水平。 （）5．通信技术的最基本的利益并不是降低成本，而是改善顾客服务。（）6．供应链管理的核心理念是每个企业都专注于自己的核心业务。 （）7.BPR等于自动化，它关注的是如何利用信息技术实现全新的目标，完成从未做过的工作。 （）8.决策权力下放，必然压缩管理层次，减少不必要的控制监督人员，也意着管理人员无事可做。 （）9. 公司内部不存在客户关系。 （）10. 一般客户构成公司的最主要客户群体。 问答题 1. 试述CPFR的实施步骤。 2．影响供应链成本的因素有哪些?
供应链管理习题 一、单项选择题（每题2分，15题，共30分） 1、传统管理模式下生产方式的主要特征不含（C）。 A、少品种 B、大批量生产 C、柔性 D、专用流水线 2、（A）主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。 A、有效性供应链 B、反应性供应链 C、稳定供应链 D、动态供应链 3、许多企业已经普遍将信息系统业务，在规定的服务水平基础上外包给应用服务提供商（ASP），由其管理并提供用户所需要的信息服务。这是属于（D）业务外包的方式。A、研发外包 B、生产外包 C、脑力资源外包 D、应用服务外包 4、（A）是指在竞争、合作、动态的市场环境中，由若干个供方、需方等实体（自主、半自主）构成的快速响应环境变化的动态供需网络。 A、敏捷供应链 B、稳定供应链 C、反应性供应链 D、平衡供应链 5、提供功能性产品的公司的一个极重要的目标是（B） A、提高边际利润 B、降低总成本 C、加快市场反应 D、降低总库存 6、信息技术高度发展以及在供应链节点企业间的高度集成，供应链节点企业间的合作关系最终集成为（D）。 A、传统关系物流关系 C、合作伙伴关系 D、网络资源关系 7、传统的生产计划决策模式是一种集中式决策，而供应链管理环境下生产计划的决策模式是（B）决策过程. A、分布式 B、分布式群体 C、集中群体 D、分权式 8、( B )是指需求变化独立于人们的主观控制能力之外，因而其数量与出现的概率是随机的、不确定的、模糊的。 A、单一需求 B、独立需求 C、多需求 D、相关需求 9、下列（C）不是供应链管理环境下采购的特点。 A、为订单而采购 B、从采购管理向外部资源管理转变 C、为库存而采购 D、从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变
一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确 答案，并将正确答案的序号集中填在下面的表格内。本大题共 10小题，每小题1.5分，共15分） 1.对于长期需求而言，合作伙伴要求能保持较高的竞争力和增值率，因此最好选择（）。 A.战略性合作伙伴关系 B.普通合作伙伴关系 C.竞争性合作伙伴 D.技术性合作伙伴 2.根据供应链存在的（）划分，可以将供应链分为稳定的和动态的供应链。 A.稳定性 B.容量 C.可靠性 D.动态性 3.尽可能地降低库存，最终实现企业的零库存运行，这样可以减少资金占压， 大大降低库存成本，这是JIT的核心（） A基础 B目标 C过程 D前提 4.仓储管理系统的英文缩写是( )。 A．WMS B．WIS C．CMS D.SMS 5.企业与供应商之间的关系分类中，（）是从供应链的角度提出的。 A渗透型 B联盟型 C纵向集成型 D买卖型 6．从供应链的结构模型可以看出，节点企业和节点企业之间是一种（）关系。 A.需求与供应 B.支配 C平等 D．利益 7．供应链管理的绩效好坏最终应该由（）来评价。 A.领导 B.用户 C.企业员工 D.售货员 8.( )完成特定运作目标所发生的( )是体现该项活动绩效的最直接的指 标。 A 制造成本 B通信成本 C 运输成本 D 总库存费用
9.TOC是（） A. 准时制 B.约束理论 C.企业资源计划 D.供应链管理 10.市场经历了产品和服务价格、质量竞争的发展阶段，如今正在向（）竞争转变。 A成本 B生产率 C时间 D创新 二、多项选择题(在每小题备选答案中选出正确答案，并将正确答案的序号集中 分,共20分) 1.BPR要求在（）这些KPI 上取得显著改进。 A效益 B成本 C质量服务 D速度 2.下列属于品牌型企业的有（）。 A雅虎 B耐克公司 C亚马逊 D波音公司 3.由于这种需求放大效应的影响，上游供应商往往维持比下游供应商（） 的库存水平。 A.更多 B.更高 C.更少 D.更低 E.不变 4．因果分析图法中主要的分析原因有( )。 A．物料 B．机器设备 C．成本 D．人员 E．方法 5.采购的重要性表现在（）。 A采购的资金量大 B可以降低成本 C满足制造产品需求 D采购的战略角色 6.虚拟企业的类型有（）。 A网络型的虚拟企业 B融合型虚拟企业C品牌型虚拟企业 D联盟型虚拟企业 7.供应链管理的特征有（）。 A 复杂性 B 动态性 C 面向客户要求 D 交叉性
一、名词解释 1、供应链：生产及流通过程中，涉及将产品更新换代或服务提供给最终客户的上游或下游企业，所形成的网络结构 2、有效性供应链：主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等 3、反应性供应链：主要体现供应链的市场中介的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等 7．供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等 11、供应链战略：供应链战略确定原材料的获取和运输，产品的制造或服务的提供，以及产品配送和售后服务的方式与特点 12、供应链战略匹配：是指竞争战略与供应链战略拥有相同的目标。即竞争战略设计用来满足的顾客优先目标与供应链战略旨在建立的供应链能力目标之间相互协调一致 13、供应链合作伙伴关系：在供应链内部，两个或两个以上独立的成员之间，形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益 14、核心竞争力：建立在企业的核心资源基础上，企业的技术、产品、管理、文化等的综合优势在市场上的体现 15、客户关系管理（ Customer Relationship Management ， CRM ）：是指企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的 , 是一种以“客户关系一对一理论”为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，同时也是包括一个组织机构判断、选择、争取、发展和保持客户所需要实施的全部商业过程 16、业务流程重组：就是从根本上考虑和彻底地设计企业的流程，使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的提高 18、活动＝｛输入，处理规则，资源，输出｝ 22、QR （ Quick Response ）：是指在供应链中，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用 EDI 等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。 23、ECR（Efficient Consumer Response）：是由生产厂家、批发商和零售商等供应链节点组成各方相互协调和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理系统。 24、协同规划、预测和连续补货CPFR（ Collaborative Planning Forecasting and Replenishment ）是在 CFAR 共同预测和补货的基础上，进一步推动共同计划的制定，即不仅合作企业实行共同预测和补货，同时将原来属于各企业内部事务的计划工作（如生产计划、库存计划、配送计划、销售规划等）也由供应链各企业共同参与。 二、多项选择 1、供应链的特征是：〔ABCE〕 A、动态性 B、复杂性 C、交叉性 D、周期性 E、面向用户需求 F、循环性 2、供应链的五个阶段是：〔ABCDE〕 A、供应商 B、制造商 C、分销商 D、零售商 E、顾客 F、储运商 3、供应链流程的四个环节是：〔BCDF〕 A、分销环节 B、获取环节 C、生产环节 D、补充库存环节 E、供应环节 F、客户订购环节 4、顾客订购环节的基本内容包括：〔ACEF〕 A、顾客抵达 B、顾客服务 C、顾客订单递交 D、顾客反馈 E、顾客订单完成 F、顾客订货接收 5、生产环节的主要内容包括：〔ABDF〕 A、订单到达 B、生产安排 C、生产控制 D、生产和运输 E、质量管理 F、订货接收 6、补充库存环节的基本内容包括：〔ABDE〕 A、零售订货发起 B、零售订单递交 C、零售订单处理
供应链复习 一、名词解释 1. 延迟制造（P160）：在供应链中,将产品的生产过程分为通用化阶段与差异化阶段,生产企业事先只生产中间产品或可模块化的部件, 尽可能延迟产品差异化的 业务, 等最终用户对产品的外观、功能与数量提出要求后才完成产品的差异化业务。 2. 有效客户反应（ECR）P107：是一种通过制造商、批发商和零售商各自经济活动的整合，以最低的成本，最快、最好地实现消费者需求的流通模式。 3. 牛鞭效应（P15）：指的是供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大作用在图形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应。 4. 快速反应（QR）P101：是指在供应链只，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI 等信息技术，进行销售时点以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度、小数量配送方式连续补充商品。以实现缩短交货周期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。 5. 供应商管理库存（VMI）P170：指供应商等上游企业基于其下游客户的生产经营、库存信息，对下游客户的库存进行管理与控制。具体来说一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略。 6. 业务外包：也称资源外包、资源外置，是指企业整合其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。 7. 供应链管理：指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小，而把供应商、制造商、渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。 二、选择题 1．供应链管理是以__A___为导向。 A. 客户需求； B. 零售商需求； C. 制造商需求； D. 生产商需求。 2. 以下关于供应链的叙述中，不正确的是___C _______。 A. 供应链是指商品进入消费者手中之前行业与行业之间的联系； B. 供应与需求是不可分割的两部分，可把供应链与需求链的概念结合起来统称为“供 需链”； C. 供应链就是原材料的供应渠道；
供应链管理期末试卷及 答案 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
物流管理班《供应链管理》期末试卷A 一、单项选择（2×10=20） 1、每一条供应链的目标是（） A. 整体价值最大化 B. 整体成本最小化 C. 整体收益最大 D、整体资金规模大 2、为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链在设计时应遵循（） 原则 A、集优原则 B、简洁性原则 C、协调性原则 D、动态性原则 3、供应链管理的最终目标是（） A. 竞争力 B.客户服务 C.营运能力 D、设计能力 4. 供应链合作伙伴关系的目的是（） A. 缩短采购提前期，提高供货的柔性 B. 加快资金周转 C. 缩短供应链总周转期达到降低成本和提高质量的目的 D. 减少供应商数目 5. 在供应链管理的模式下,采购活动是以（）方式进行的. A. 订单驱动 B. 制造订单 C. 生产驱动 D.计划驱动 6. QR是指在供应链中,为了实现共同的目标,至少在（）环节之间进行的紧密合作. A. 三个 B. 所有节点 C. 两个 D. 四个 7. 不属于物流的作用的是（） A. 保障信息交流 B. 保障商流 C. 保障生产 D. 保障生活 8. 不属于库存物流管理优点的是（） A.有利于资金周转 B. 有利于缩短物流管理 C.促进生产管理更为合理 D.有利于顺便进行运输管理，也有助于有效应地开展仓库管 理工作。 9. ECR的主要目标是( ) A. 增加供应链各个环节的收益 B. 降低供应链各个环节的成本 C. 缩短供应链各个环节的时间 D. 提高了供应链各个环节的服务 10. 供应商管理最主要的两个领域就是供应商的选择和( ) A. 供应商的关系管理 B. 供应商的目标管理 C. 供应商的成本管理 D. 供应商的考核管理 二、多项选择题（10×3=30） 1、供应链的网链结构主要包括( ) A. 供应链的长度 B. 各层面供应商或客户的数量 C. 各层面之间的联系方式 D. 供应链数量 2、供应链按研究对象分（）
1.什么是供应链和供应链管理？ 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。 供应链管理就是把供应链最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流（work flow）、实物流（physical flow）、资金流（funds flow）和信息流（information flow），均能有效地操作，把合适的产品、以合理的价格，及时送到消费者手上。 2.阐述供应链管理与物流管理的区别和联系？ 物流是供应链管理的一个组成部分，是以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来组织原料、在制品、制成品以及相关信息从供应到消费的运动和存储的计划、执行和控制的过程。 3.什么是物流管理？其有哪些功能？ 物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 1) 对生产过程的支持保障 2) 以尽可能低的物流成本，给顾客以尽可能好的物流服务 3) 提高效益，增加销售和盈利 4) 提高企业的核心能力 4.传统“纵向一体化”管理模式的主要弊端有哪些？ a)增加企业投资负担 b)承担丧失市场时机的风险 c)迫使企业从事不擅长的业务活动 d)在每个业务领域都直接面临众多竞争对手 e)增大企业的行业风险 5.简述实施供应链管理将给企业带来哪些综合效益？ 1提高企业竞争力 i.价值整合优势 2供应链上的油水比哪都大 ii.供应链是创造利润的“新”源泉 iii.物流成本为总成本的40% iv.物流时间为总时间的90% 3供应链上优势不容易复制 v.形成核心能力的好地方 6.什么是牛鞭效应？哪些因素造成了牛鞭效应？ 虽然市场对最终产品的需求是稳定的，但是供应链上游接收的订 单却波动很大，且越往上越大。 1. 基于订单的预测 ?传统预测的参照数据是其下游直接客户的订货数据 ?各节点向上游发出的订单并不代表真实的市场需求 ?各结点企业对需求预测数据进行人为的整理和“修改” 2. 批量订货 ?企业往往到了再订货点时才会按经济订货批量向其上游企业订货 ?企业每次的订货量也会随市场需求情况的变化而变化 ?企业中的大部分有着相同的订货周期 3. 竞争性的价格策略 ?诱发顾客进行提前购买； ?抢占了对手的市场份额使原本竞争对手的顾客转变为自己的顾客； ?按照经济学的需求—价格理论，价格的下降一般会刺激了更多的需求。 7.缓解牛鞭效应的策略有哪些？ 信息共享 减少不确定性 平滑产品需求 减小变动性 缩短提前期 战略伙伴关系 消除恶性激励 采用VMI 8.什么是曲棍球棒效应？哪些因素造成了曲棍球棒效应？ 在供需过程中，存在一种称之为Hockey stick 的现象，即在某 一个固定的周期，前期销量很低，到期末销量会有一个突发性的 增长，而且在连续的周期中，这种现象会周而复始，其需求曲线 的形状类似于曲棍球棒 原因：1）企业内部对销售人员的激励机制有可能造成这种现象。 2）在快速消费品行业,公司为了促使经销商长期更多的购买，普 遍采用一种称之为总量折扣(Volume Discounts)的价格政策，这 种促销政策是造成Hockey stick 现象的根源。 后者是供应链协调的问题。 9.曲棍球棒效应对企业造成了哪些影响？ Hockey stick现象的存在，给公司的生产和物流运作带来很多负面的影响。在这种情况下，公司在每个考核周期的期初几乎收不到经销商的订单，而在临近期末的时候订货量又大幅增加。尤其在快速消费品行业，一般采用MTS (Make-to-Stock)的生产模式，为了平衡生产能力，公司必须按每月的最大库存量而非平均库存量建设或租用仓库，Hockey stick现象使公司的库存费用比需求均衡时高很多。10.阐述回购契约和数量柔性契约的区别。 回购契约：供应商承诺零售商回购所有未销售的商品（$B/件）。零售商会因此而定购更多的商品。 数量柔性合同(Quantity Flexibility Contracts)供应商对退货提供全额退款,只要退货的数量不超过一定的双方约定的量. 11.简要说明供应链网络结构设计决策中的影响因素。 物流及设施费用，客户响应和本地情况，竞争对手，基础设施，政治因素，宏观因素，技术，策略。 网络设计中的关键问题： ?选择最佳数量、地点、以及仓库或厂房的规模 ?确定最佳的采购策略 ?哪些车间生产哪种产品 ?确定最好的配送渠道 ?哪些仓库服务于哪些客户 12.建立供应商伙伴关系有哪些重要的意义？ 缩短供应商的供应周期、提高供应的灵活性； 减少原材料、零部件库存，降低费用、加快资金周转； 提高原材料、零部件的质量，降低非质量成本； 强化供应商沟通，改善整体供应链； 共享供应商的技术与革新成果，加快产品开发速度； 共享管理经验、推动企业整体管理水平的提高。 13.供应链合作伙伴选择与评价的影响因素有哪些？ 兼容能力：兼容是两个公司长期稳定合作的基础。两个价值观理念或其它观念不相似的企业，即使偶有愉快合作，也难以成为长期的战略合作伙伴关系。两个公司的兼容性可以分解为以下问题：规模上的兼容性，以往合作记录的结果，公司间发展战略的交叉，公司文化的相似性，公司间市场销售和分配。 优势能力：组织管理能力，设计能力，创新能力，生产能力，营销能力，服务能力，研究开发能力。 投入强度：技术设备投入强度，资金投入强度，知识资源投入强度，人力资源投入强度，参与合作动机。 信任度：合同履约，用户信誉度，信用度，上下游伙伴满意度。 协作能力：支持环境有效性，资源动态调配和作业流程的重组能力，适应网上合作的管理协调机制。 14.简述供应链管理下生产计划的新特点。 具有纵向和横向的信息集成过程 a)纵向指供应链由下游向上游的信息集成 b)横向体现在业务外包、资源外用 计划的制定过程突破了企业的限制 c)生产计划的制定过程跨越了企业边界 丰富了能力平衡在计划中的作用 d)外包、外协决策的依据 e)供应链上游企业愿意共同承担的生产负荷 形成了合作预测、计划与库存控制的理念 f)建立供应商战略合作关系 g)注重“采购源”(Sourcing)的管理 15.什么是CPFR？它有哪些好处？ CPFR合作性计划、预测与补货 CPFR通过一系列合作伙伴认同的业务流程，制定共同的销售和运作计划，并通过电子化的交流与沟通合作修改销售计划和补给计划，从而提高计划的前瞻性和准确性，有效地减少事后性修补带来的高成本。 好处：80%的合作伙伴业务增加 销售额增加 库存降低10% 客户满意度增加 计划的准确性提高 16.简述延迟制造模式实施的前提条件。 延迟制造(Postponement): 产品多样化的点尽量后延. 产品可以模块化生产 零部件可标准化、通用化 经济上具有可行性 适当的交货提前期，过短的提前期不利于延迟制造的实施，过长 的提前期则无需实施延迟制造 17.简述物流的概念？物流管理的目标有哪些？ 物流是供应链管理的一个组成部分，是以满足客户需求为目的，以高效和经济的手段来组织原料、在制品、制成品以及相关信息 从供应到消费的运动和存储的计划、执行和控制的过程。 目标： 降低成本(Cost Reduction) ●将与运输和存储相关的可变成本降到最低 减少投资(Capital Reduction) ●指战略实施的目标是使物流系统的投资最小 化 改进服务(Service Improvement) ●一般认为企业收入取决于所提供的物流服务 水准 18.简述供应链运作中的4A有哪些。 . 供应链运作进入“4A”时代 ●Agility：敏捷性 ●Adaption：适应性 ●Alignment：联盟性 ●Architecture：整体连接性 精品文档