电话销售技巧
一、怎样开始第一句话——做好准备
1、情绪准备，把自己的情绪调到至高点
2、相对安静的环境，与同事保持一定距离
3、物品的准备（单、笔、时钟、水杯、乘车路线、电话话术）
4、姿势（端正的姿势能够传递出你良好的精神状态和声音）
5、微笑（即使对方看不到你的人，也能感受你的热情）
二、建立信赖感
1.你是谁？
2.你要做什么？
3.你能给对方什么样的帮助？
三、引发兴趣的电话手稿
1、您好，我是黄冈中学XX分校的辅导老师某某。请问是XX家长吗？是这样的，我们近几天（月日）我们将在（具体会议地址）举办一场（或几场）高级教育研讨会，本次研讨会我们特别邀请了伊宁市学生教育方面的资深专家，就家长如何培养优秀孩子，如果快速提高孩子学习成绩方面和家长们进行面对面的交流，主要目的在于帮助家长们进一步正确对待教育投入，帮助孩子们形成一个完善、科学的学习方法和学习习惯。请问您有时间参加吗？
2、您好，我是黄冈中学XX分校的辅导老师某某。请问您是XX家长吗？我们分校近段时间正在我市学生的学习情况进行调查，目的在于充分了解学生在学习中出现的情况，帮助孩子形成正确的学习方法，帮助家长更好地孩子进行教育。同时会针对您孩子的具体调查结果提供相应的解决方案。近期我们会通过一个高级的研讨会来进行，请问您有时间参加吗？
3、拜访话术：
我们这次拜访您就是希望能邀请您和你的孩子一起去参加会议。我想问一下，现在你的孩子读几年级？您孩子的学习成绩怎么样？有偏科和厌学的现象吗？您孩子每天放学后有多少时间是用在学习上的？他的学习积极性和主动性如何？您有没有想过如何改变孩子的这种学习状况呢？（向家长了解孩子的学习情况）
通过跟你的沟通，我发现您的孩子在学习上存在以下问题：1、2、3、。。。。。。
您所担心的这些问题，我们这次邀请的教育专家和特级老师可以帮您解决。帮你的孩子如何培养学习兴趣，如何提高考试成绩。或许您已经听说过湖北黄冈中学了吧？黄冈中学有强大的师资阵容和独特的学习方法，是全国第一名校，连续20多年高考升学率达到近100％，重点大学升学率在85%以上，获得了16枚国际奥林匹克奖牌，获得国家级竞赛将900余项，省级奖项3300项。有500名学生被报送北大和清华。
4、我们这次就是要把黄冈中学的这些优秀资源通过这种方式传递给您。你看你什么时候有时间呢？我们在这个月一共邀请800位家长，已经有500个家庭报名了，这次活动凭票入场，这样吧，我帮你订在在这一场好吧？我们希望您来参会之前能和孩子做个学习上的沟通，带着问题来，这样你可以直接咨询我们的教育专家。请您一定和孩子一起来参加，因为届时会有孩子的学习体验，我们的辅导老师及专家会对孩子进行一对一的单独辅导，对孩子的学习情况做科学的分析，给出完善的解决方案。
另外，本次研讨会是免费的，你在跟我们的专家沟通完后，如果觉得黄冈中学的优秀资源和学习方法适合您的孩子，你可以做好投资准备。也就是一天几元钱吧，当然，为了能让我们孩子考上理想大学，几元钱倒并不重要，对吧？
好了，非常感谢您的热情招待，在会议开始前一天，我会给您电话沟通确定。希望您能带着孩子准时参会，再见！
3、注意事项:
1）请您带着问题来.带着对孩子的信心来.
2）父母和孩子一起来.
3）提前半小时入场.
4）本次研讨会是免费的，但是黄冈中学的优秀资源和学习方法是有价值的，如果你觉得这套资源和
学习方法对提高您孩子的学习成绩有帮助，请您做好投资准备。
四、电邀流程
（一）与家长邀约
1.问候和确认对象（自然、热情）
目的：与家长建立初步的信赖感；
注意：打电话过去直接找当事家长（直接找当事人，信任感会比较强）
话术（您好，请问是XX的妈妈（爸爸）吗？我是XX中学在5月5号举行家长会的老师，请问现在方便接电话吗？（借力家长会，让家长对我们产生初步的信赖感，愿意继续聊。）
2.自我介绍（简洁明了）
目的：让家长知道我是谁，愿意继续沟通。
话术：XX中学为了让我们的父母更好的去配合和引导孩子学习（借力学校，说出开报告会的目的），所以家长会的时候，专程邀请了我们广东省家庭教育指导中心的王麦英老师分享了《如何培养孩子良好的学习习惯》这样的一个主题讲座，您还记得吧？
我是王老师的同事，我姓X，您可以叫我X老师。（借力专家，让家长对我们的依赖感进一步加深）
3.电约目的－借助反馈表说出目的
目的:借助反馈表，让家长知道我们可以帮他什么忙。
话术：今天打电话给您，是因为当时在分享的过程中，我们的助理老师有发了一份关于孩子学习情况的反馈表给家长填的，根据您在在反馈表上重视的问题，我们大概会用5到10分钟的时间，希望能够在电话中给予家长您一些针对性的建议和帮助，妈妈（爸爸）应该没问题吧？
4.提出问题—探询（全面、目的性强，动脑筋）
目的：借力反馈表，快速打开家长的话匣，找到家长需求点。
话术：我看到孩子妈妈在表格中反馈孩子存在的XXX情况，是妈妈对孩子的要求比较高呢还是孩子学习方面确实遇到困难啊？孩子的XX情况，主要体现在哪个地方呢？这种情况，是小学开始还是上了初中才变成这样的呢？孩子妈妈，您有没有帮他分析是什么原因导致成绩下滑的呢？（了解家长对孩子学习的关心程度）妈妈周六、日放假有没有跟孩子聊一下怎样解决这个问题啊？（探询家长周末有没有空过来）有没有想过什么办法帮助孩子呢？（探询有没有参加家教辅导班或用其他学习软件或网校）家长反映的主要问题
成绩不理想、成绩下滑、作业时间长、学习刻苦但没效果、学习无计划、不主动、不自觉、懒散、玩游戏、叛逆、学习有压力、偏科、学习无方法、粗心、成绩不稳定。
注意：在这个环节中只需多了解问题，不做解答。
5.深入问题—需求（问题发展的趋势，针对一、二个问题重点分析）
目的：让家长正视学生的问题，问题的发展趋势，不断的给予家长危机感，适当的给予建议，突出自己的专业性。
XX妈妈，孩子存在XX问题，但他所学的内容是越来越多，越来越难的，在现在所学内容比较简单的情况下，孩子都已经遇到这样的困难，那以后怎么办？这样下去的话，他将会XXX。（跟家长描述不解决问题的话，将会有XX的不良趋势）所以孩子妈妈，他的问题是一定要解决的，那您之后打算用什么方法去帮助他呢？我觉得，如果想帮助孩子的话，最好的方式就是先帮他诊断出学习出现问题的根本原因，然后再对症下药，这样去解决问题才会有针对性，您觉得呢？（适当地给家长建议，让她在痛过之后看到希望。）学生常见的问题分析
学生不自觉、不主动、懒—家长缺乏引导（复习什么内容，要花多长时间，达到什么效果）；孩子自身的问题（缺乏自我计划与管理能力）
升入初中后成绩下滑—没有及时调整好心态，适应初中的环境和老师的教学方式，科目增多了，没改变学习方法，依然按照小学的方式在学
上课能听懂、作业也会做，成绩就不好—缺乏梳理归纳总结能力、未能深入思考，知识没有形成体系
各科不差、不拔尖—缺乏有效拓展，对于学科薄弱的知识，缺乏有针对性查缺补漏，未能突破瓶颈（中上成绩的）
对某些科目厌烦、偏科—基础不好、老师的教学方式转变不适应、对老师有偏见（逃避、畏难、恶性循环）木桶效应
苦学无效、成绩不佳—效率底、学习方法（点拔、针对性练习）
粗心、马虎、成绩不稳定—非智力因素、生活学习习惯、心态不稳定（作业与考试的区别、强调家长责任，培养孩子良好的习惯）
厌学、游戏、逆反情绪—兴趣不足、找不到成就感
不自觉、不主动、懒—家长缺乏引导、孩子学习目标、学习方向不明确、学习动机不强
6.发出邀请（讲清指导形式、将得到什么）
其实我也知道，XX妈妈您是很想有方法可以帮助到孩子的，是吗？当时在讲座中, 由于时间关系，王老师只能针对孩子存在的共性问题，跟家长交流，但不能针对每一个孩子的个性情况，给到建议，所以当时她也承诺过，如果后续有机会，也希望给孩子们进行一次学习方法的交流，活动的形式是一位老师、一位家长和一位学生坐下来面对面沟通，但由于XX中学的学生人数较多，我们老师的人手有限，所以在同一个时间段，我们只可以帮一个孩子安排，那我这边的话，只有星期六上午有空（根据自己的空余时间去说），如果妈妈想帮孩子的话，可以向我这边申请这样一个机会，让我们老师结合家长和学生反馈的问题来进行分析，告诉孩子影响他学习的根源是什么，应该如何通过自己的力量在家里去解决，而不是去依赖盲目家教或辅导班的老师，我不能保证孩子明天马上变好，但我相信这一个小时的指导一定会是孩子改变的一次机会，我们的指导时间是上午XX点到XX点，下午XX点到XX点，那您看看，我给您把孩子指导的时间是安排在星期六上午，应该没问题吧？
再次确定
好，那么您的时间我们就定在明天上午的*点钟了，我们地址就在XXX，等会呢，我会用我的手机把我们这边详细的地址以及联系电话以短信的形式发到您的手机上，麻烦XX妈妈收到信息后，务必回复我信息，因为只有您回复了我才能把您孩子的信息输入到电脑给您去安排老师的，好吗？那行，时间就定在明天上午的*点钟了
注意：把握时机、能给到对方什么帮助、课程形式、时间地点、电话确认
（二）转入学生
目的：与孩子进行沟通，加重到会的砝码。
话术：孩子现在在家吗？他已经是初X的学生了，是个小大人了，而学习也是他自己的事情，所以我希望跟他沟通一下，了解一下他对于目前学习的看法和感受，如果他是自愿过来的话，这样对他的帮助会更加的大。他在你旁边吗，可以让他接一下电话吗？
（三）与学生沟通
1、自我介绍
目的：消除陌生感，让学生愿意和我们交流。
话术：XX，你好，我是X老师，我是你们学校在X月X日举行家长会的老师，上次爸爸去学校开了一次家长会,那在家长会当中，学校也专程邀请了我们这边的王老师给你爸爸分享了关于《家长如何帮助孩子培养好的学习习惯》的主题,爸爸回家之后有没有跟你讲呢？我是那位王老师的同事，今天打电话给你，是想针对家长会的情况，跟你这边聊聊天，大概3—5分钟，应该没问题吧？（让孩子有明确的时间感，知道不会太久，愿意跟你聊。）
注：自我介绍要简介明了，快速消除学生抗拒感，介绍完后可以简单了解孩子的兴趣爱好，聊些相对轻松的话题再转入到学习方面。
2、提出问题，深入问题
目的：为孩子营造轻松的沟通环境，找到孩子的需求点，让他觉得我们可以帮他解决问题。
听你很多同学说，发现上了初中之后，玩得时间少了很多，不知道你有没有这样的感受啊？（借其他同学的力）那你一般放假都喜欢做什么去放松一下自己啊？有没有上Q或者上微博啊？（如果孩子没有说自己的兴趣或者说的兴趣是你不了解的，你就可以给他一些选择，如果孩子说了他的兴趣，你就可以跟他聊一会）那上QQ一般是星期一到星期五都上吗？还是星期六和星期天才可以啊？为什么平时不可以上的？是作业太多还是爸妈不给你玩啊？那你自己想不想玩的时间长一些，然后学习成绩也可以好一些啊？
那你知道要怎么做吗？想不想知道？
也可以用另外的说法（你们的同学也说，上了初中之后，学习上很容易出现偏科或者成绩下降的情况，这个时候呢，家长就会逼他们去补习班，不知道XX你有没有这种情况啊？你去参加补习班，是对什么科目不太自信啊？效果应该非常明显吧？能够在班里排到前三名吗？老师问你一个问题，如果我们自己在家就能够解决自己的学习问题的话，你还想不想花自己的休息时间去上补习班啊？那你知道怎么样才可以在家轻松提高自己的成绩，然后还可以多点时间玩吗？）
3、发出邀请，确定
注意：借家长、专家的力
话术：其实上次家长会的时候，王老师就说过，有机会的话，也希望跟我们的学生说一下怎么样在家里轻松地提高成绩，但我们想针对性地帮助同学们，所以一个时间段只会给一个学生安排，老师觉得XX 的学习态度很好，所以老师也很愿意教会你这个方法，刚才爸爸也跟我这边预约了时间，但老师要尊重你的意见，所以要跟你说一下，你看时间安排在X点没问题吧？
嗯，那你没问题的话，老师交给你两个小任务：一、把笔和笔记本带过来,把老师所讲的方法记下来，回家之后实践，千万不要听听就算；二、就是爸爸可能事情比较忙一些，你一定记得提醒爸爸不要迟到了，这两个任务能完成吗?
那好*点钟准时到老师这里，没问题吧？
（四）转回家长，再次确认——加法码
从孩子转回家长之后：
1、借孩子的力——告诉家长，孩子的感受或老师对于孩子的感受（赞美或挖痛）
2、让家长提醒孩子带笔和笔记本（让双方重视这次活动，以及回到家之后对方法还留下印象）
3、再次确认时间和地点（那等会呢，我会用我的手机把我们边详细的地址以及联系电话以短信的形式发到你的手机上，那您收到短信后一定要记得给我回复，方便我帮您安排比较好的老师给孩子，好吗？）
8.确认（时间、地点、电话）
预约家长时常见问题及应对话术
一、家长比较忙，时间安排不开。
是真没时间，还是假没时间？如果假没时间，那就要反思是不是前面没有沟通好。如果真没时间，先问清楚家长要做什么，时间是怎样安排的。可以建议家长作一下调整，抽出时间来参加指导。强调学生的学习问题之严重，解释清楚给予学生的帮助，并强调机会的难得。也可以拿其他家长做为例证，表明其他家长对孩子学习的重视程度，建议家长务必抽出时间来。如果确实不行的话，也不可把话说绝。客气的留下好的印象，下次再重新安排。
话术：“孩子妈妈，您真的蛮辛苦的，周末还要上班。您说我们这么忙，不都是为了给孩子创造更好的生活环境吗？现在有了好的物质条件，但孩子的学习不好啊，他的自主学习能力没有培养起来，以后怎么办啊？难道妈妈希望孩子一辈子都依赖你们吗？有很多家长都是为了孩子，特意请假过来参加的，我想您一定是一个很称职的家长的，对吧！我们老师的时间也是非常宝贵的，个性化分析指导只需要一个多小时。我相信你们一定会有收获的，到时候您的孩子能考上理想的学校，这一个多小时的时间就变得非常有意义了。”
二、学生有补习，或者有其他安排。
是什么时间补习，要补习多长时间？如果在其他时间可以安排的话，更改指导的时间。如果全天都安排了补习，就强调指导机会的难得，并且也只有一个小时，建议学生请假过来参加指导。因为补习落下的课还可以再上，而个性化指导就很难再安排了。并且，补习也只是多学会了点知识，而过来指导能够掌握更多学习的方法，对于学习的帮助会更大！当然，如果确实无法调整，还是下次再约！
三、是否要收费？不放心！
明确告诉家长，此次指导是公益性活动，针对报告会之后给学生安排的，希望能够帮助学生解决更多实际的学习问题。指导之后只需要学生在家按照老师讲解的方法来学习就可以了。我们不是任何的辅导培训机构，没有针对学生的课外补习之类的。另外，要始终把话题放在孩子的学习问题上，只要家长认可，觉得过来有必要，一般也不会太在意收费与否。
话术：是这样的，我们这个指导的话，是不收取任何费用的，因为我们这个指导是针对这个伊宁市的初高中生来进行的，而且我们的王老师在家长会上面也给家长承诺过后面会安排这样的指导，所以想问一下孩子妈妈，您明天的时间什么时候比较方便带孩子过来参加一下？
是这样的，有些家长参加指导以后，孩子自己在家的时候就能够去操作，就可以做的很好，但是有些家长觉得我们老师讲的很好，希望孩子跟着我们的方法老师来学习，我们也会有学习方案的推出，但是不是所有的孩子都需要，来参加指导的话，只希望能够帮助孩子解决问题，帮助孩子分析一下孩子学习不好的原因在哪里？也是希望妈妈能够带孩子过来参加一下，那您明天是上午比较方便还是明天下午比较方便？？？（再次挖痛，转移家长的注意力）
话术二：“孩子妈妈，因为这次的活动是针对上次X老师讲座后续的安排，所以明天的学习方法诊断是免费的，但如果孩子觉得我们这边的老师的引导作用非常好，他希望之后跟着我们的引导去学习的话，也可以再咨询下一步应该怎么规划，我觉得，学习方法没有最好的，只有最合适的，所以我希望孩子明天可以先了解一下是否适合他，然后再去考虑后续的问题，如果是对孩子没有用的话，即使是免费，也没有必要，您说对吗？”
四、听其他家长说过，觉得没必要。
“妈妈，看得出来，您是很关心孩子的，还专门去问了其他家长，但每个孩子的学习情况都不一样，很多家长觉得自己的孩子已经很不错了，当然就听不进去我们老师的建议。但是**同学情况不一样，像我*老师帮您分析的，他现在学习上的问题如果不解决，会影响到孩子的中考。因为我也觉得您是一个很重视孩子教育的家长，您肯定也是想帮助孩子解决学习问题的，对吗？”
五、学生要玩乐，不愿意过来。
跟学生沟通时，把指导讲得轻松一些，告诉学生过来跟老师面对面的聊聊天，老师教会你好的学习方
法，让你的学习更加轻松，成绩能够提高更快。也可以从兴趣方面入手，跟学生建立信赖感，让学生喜欢
上老师。也可以借家长的力量煽情，因为这是你妈妈跟老师这边申请的一次机会，妈妈都很重视你的学习，
希望你能够提高，老师知道你也是大人了，能够体谅妈妈的用心，对吧？
六、孩子成绩很优秀，不需要指导。
家长提出这样的抗拒，最大的可能是我们老师还没有向家长解释清楚，让家长有误会。要讲清楚，这次指导没有说只针对成绩差的，也不是要给学生培训补习什么，因为大多数学生，哪怕是成绩都很不错的，但在学习习惯及方法上都有欠缺，而且对初中的学习特点也不了解。这次指导的目的就是要帮助学生输理
一下学习思路，为学生为后阶段的学习提前做好准备。
七、成绩太差，一个小时能提高？
当然，要是我**老师说你过来，我能够帮助孩子把成绩提高二十分你也不会相信，不光是我**老师，我相信哪个教授都没这个能力。过来指导，只是想让家长明白孩子成绩提高不了的原因是什么，让学生清楚该怎样去改变，才能让学生更加轻松，才能使成绩逐渐提高。总的来说，这只是一个开始，让孩子清楚方向，能够向着好的方向发展。反过来说，如果任其发展，让孩子摸着石头过河，肯定会走很多的弯路。
你也只能眼睁睁的看着他的成绩不断下降，无能为力。
八、孩子作业多，没空来
“嗯，孩子确实比较辛苦了。那家长有没有了解过确实是作业多还是孩子在做作业的时候遇到很多的
困难呢？有没有更好的办法去提高我们孩子的学习效率呢？孩子现在的作业就多写不完，那到了高年级，作业更多，那到时候，孩子该怎么办呢？这次给学生安排这样的指导也是帮助学生解决学习上的根本问题，让他的学习效率提高，而且指导时间只是一个多小时，用一个多小时，可以解决孩子之后的效率问题，您觉得不值得吗？”
促成中不同情况应对话术
1、攻单并非一定要引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进
家长，您报不报名都没有关系，我相信你最想知道的是如何帮助孩子提高学习成绩，让我来和你一起分析下孩子的学习情况，针对性的找到适合孩子的学习方式吧
2、带来的朋友不认可，让回去商量
没有关系家长，看得出来您对教育一定非常了解，我们非常希望能和您一起来交换教育上的看法，您觉得我们哪里还做得不够好的，您能告诉我们吗?让我们做得更好。
3、（商量一）家长认可我们网校，但就是要回去商量
我理解您，毕竟学习是一件大事，需要给爱人商量下;我看得出来，你和孩子都挺认可我们网校的，我想问一下您现在最担心的是什么？
（商量二）对于的确一定要去商量的家长
家长我理解您，毕竟学习是一件大事，需要跟爱人商量下，我想您爱人也一定希望孩子学习成绩提高，所以我相信你爱人也一定会支持您的。这样吧，我带你到网上去花两分钟体验下，回去也可以更好的给爱人介绍清楚，您看怎么样？
（商量三）走之前留下下次报名的机会伏笔
好的，家长其实你孩子是非常喜欢网校学习的、您也是很认可的、只是要去和爱人商量下，但是我们本次报两年送一年的活动也非常优惠，而且名额非常有限。这样吧，我把这个名额给您保留到明天，您今晚9点前给我个电话确定您和爱人的决定吧！
4、顾客认可网校，但对我们不信任
是的，您有这种顾虑我非常理解，这说明您是真的在考虑我们这种学习方式。
1）我们黄冈中学网校从07年在太原到今天，学员人数超过5千。
2）黄冈中学网校以全国第一中学黄冈中学做后盾，您说黄冈中学会垮吗？
3）家长您看我隔壁有很多学生早已经开始学习了，而且很多孩子都取得了非常大进步，像XXX同学、XXX同学，所以这方面不要担心。
5、你们网校都说自己的好，卖瓜都说瓜甜
呵呵是有这种情况，我理解，不过我想说的是1、我们的“瓜”的确很甜，很多学员学了都有很大进步；
2、“瓜”甜不甜，我相信你自己会有判断、我带您到网上去实际亲自感受一下您就知道“甜不甜”了，家长您跟我来、我花两分钟带您感受下。
6、家长来没有带孩子，想让孩子来体验
1）是的，孩子的意见非常重要，您看这样好不好，如果方便，我和您一起回家，在您家里给您孩子体验，若孩子同意，您就给他报名，您看好吗？
2）是的，孩子的意见非常重要，但我想我们网校这么好的资源，您孩子一定也会非常愿意学的。您看我们今天报名有非常大的优惠、您先给孩子留个名额，今天晚上有时间我去您家给孩子体验下，或明天您带孩子过来也行，到时最终决定是否报名怎么样？
7、如何避免即将成功的报名被其他家长顺口否决
家长，每一个孩子的情况都不一样的，您看您孩子踏实、听话、想学习但缺乏方法和平台，最主要的是孩子非常喜欢，就像我们很多优秀学员一样，一定是可以学好的。
8、听完攻单后，顾客什么都不说，转身就走
1）家长，您先不要急着走好吗？您今天报不报名都没有关系，我可能还有做得不够好的，您能告诉我我们还需要做哪些改进？我非常希望您能给我提些建议和意见，帮助我。
2）您今天过来都是为了给孩子找到个适合的学习方式，可能我的介绍不够清楚，这样我们一起坐下来花两分钟去电脑上亲自感受下这种学习方式，怎样？
9、回家考虑一下
真要考虑的：孩子你妈妈，您是在考虑什么呢?您是对我们的学习方式不满意吗？还是苏老师哪里讲
的不够清楚？您有什么顾虑呢？有什么问题你直接跟我讲吧？我看看妈妈是在哪些方面还不是很清楚，我也好跟你讲一讲，不然您都回家了，你自己也搞不清楚啊？对吧？
假考虑的：孩子妈妈，难道您还没有意识到孩子的问题有多严重吗？您知道这样下去，孩子连个高中都没得上，孩子这辈子真的就被你给毁了，您觉得今天苏老师讲的这个方式对咱们孩子没有一点帮助？而且孩子也愿意这样学，这就足够了，那您还要考虑什么呢？我怎么感觉妈妈您好像是不太想让孩子在这边学习，所以就说想回去考虑一下的呢？是这样吗？孩子妈妈请回答我！
那如果真是这样的话，那我真的特别不能理解，那也请孩子妈妈您告诉我一个理由行吧？您还有什么顾虑，您说？
10、回家商量一下
1）孩子妈妈，你回家跟谁商量？商量什么呢？
判断真假商量：您看，孩子爸爸也没来，完全不了解，最重要的是对孩子学习也了解的也不清楚，您跟他商量又有什么意义呢？如果你确实还有什么担心的就直接跟我苏老师当面说一说不就可以了吗？你先实话告诉我，如果暂时不考虑爸爸的因素，你自己是真心想让孩子学吗？
那您再想想，孩子的问题不是小问题，您这样拖下去能解决吗？只会越来越差，越来越叛逆，对不对？如果爸爸，不同意，难道您就真的不管孩子了吗？真的就不想办法帮他了啊？就像孩子哪天考上大学了，可是要花一笔钱，如果爸爸不同意，难道你就不让他上大学了吗？我想当家长的都不会这么狠心，这么不负责吧？而且给孩子学习，绝对是对孩子有益无害的事情，爸爸当然支持了，您说是不是？
而且您拖一天，孩子学习就少一天，耽误的就是一周，学费也不会少一分，您说您这是何必呢？别犹豫，赶紧给孩子学起来，过来办下手续！
2）回答的基本程序：孩子的父亲并没有了解我们的资源，所以他也不好直接回答到底是支持还是不支持。孩子的父亲也肯定非常支持孩子的学习，相信您和您的孩子非常认可的情况下，那孩子的父亲也会支持的。，
话术：是的，我们是应该尊重爸爸的意见，毕竟现在孩子的学习也是家里的意见大事，我们非常愿意爸爸也来对我们的志愿做一个充分的了解。当然，现在孩子非常喜欢这个学习工具，妈妈也很认可，相信爸爸也会尊重你们的选择。我们也相信，如果爸爸对我们的资源越了解，也会越加支持孩子的学习！现在我们的家长辛苦工作都是为了孩子，而真正能够让孩子有兴趣去学的教学资源也不多，现在孩子找到了学习工具，认为这个学习工具能对他有帮助，相信爸爸也会跟你一样支持的。
11、担心效果问题
孩子妈妈，你先认真回答我几个问题，你知不知道孩子现在出现了哪些问题？
你有没有意识到，这些看似不痛不痒问题，却是孩子学习出现危机的最大隐患？到时候错失了理想高中，你知道这对孩子来说是多么大的打击吗？简直就是将孩子的未来给毁了？孩子妈妈明白吗？
没有任何人说我绝对保证你孩子怎样怎样，我保证你孩子能上24中学，妈妈你信这个吗？关键是孩子老师家长我们一起努力一步一步往前走，我们从来不满大街打广告，都是靠家长口耳相传。
效果案例讲解——连这样的孩子老师都能引导过来，你还担心什么？
您看，以后孩子的计划您能督导签字吧？有问题及时给我电话没问题吧？那就没什么好担心的了，赶紧给孩子把手续办一下！
那你到底想不想帮孩子解决学习上的问题？苏老师也是直爽的，你就实话告诉苏老师，您是觉得这个方式帮不了孩子，还是觉得苏老师没这个能力帮到你的孩子？请孩子妈妈回答我！
12、担心坚持问题
1）孩子妈妈，你提到这个问题，我非常高兴，因为你开始关注孩子的问题了。那孩子妈妈你告诉我，你觉得怎样才叫坚持？坚持三要素（可执行计划，短期效果，习惯养成）
那你觉得就孩子目前的状况，没有专业的老师来引导他，您觉得他会突然做到坚持吗？
而且孩子如果能坚持，他今天一定是一个极其优秀的孩子，正是因为孩子存在这样的问题，现在咱们才来解决问题，老师愿意花时间来引导孩子，那不就是坚持的开始吗？您说你连这个学习的机会都不给，还怎么谈坚持呢？你总是前怕狼后怕虎的，那这样还怎么解决问题呢？你看之前一个学生……案例轰炸！
很多时候好的学习机会，都是在你们犹豫不决中丧失了，难道您还想让孩子的问题就这么拖下去？请回答我，好吧？
2）是的，妈妈您考虑得非常周到，孩子可能如您所说的对有些东西他无法去坚持是吗？那么这就是的学习持续性的问题了，在这一点上，我们需要共同来帮助孩子养成一个习惯，都说21天就是培养一个全新的好习惯，其他孩子都能做到，我相信您的孩子一样也可以做到。当孩子有了主动学习的习惯后，我相信他不用您督促就会去学习了，这其实也是对孩子兴趣度的培养过程。同时我们学校老师会适时得与您交流孩子的学习情况。
13、没时间学
1）孩子妈妈，你看看你把孩子弄成什么样子，这明显是学习上的方式有问题嘛，你想没想过，为什么孩子没时间，人家上高中的孩子都有时间学，您的孩子才上初一，您就说没时间学，难道您不觉得问题非常严重吗？说明之前的学习方式太有问题了，效率确实太低了，现在还不赶快调整过来，到初二初三，你就别指望孩子学下去了，都累死了，长期这么学下去，孩子会扛不住的，再这样下去，简直就是恶性循环，所以必须马上改变学习方式，这种方式效率是最高的，赶快提升效率，还等什么呢？赶紧让孩子学起来！跟我过来办下手续！
2）是的，现在孩子学习学的很辛苦，每天早出晚归，甚至比我们大人还忙。所以，如何帮助孩子提高学习效率，让孩子学好又学的轻松，就显得尤其中重要。而我们正是出了这个考虑设计的，网校资源主要是帮助孩子查漏补缺，我们不提倡每天让孩子用一个两个小时去学习，那样也是浪费孩子的学习，会的iu不需要再看了，我们需要的是孩子能够利用十分钟，二十分钟的时间把不会的搞懂，这样才是提高。五中、十中的学生都在用，如果说孩子现在刚刚上初中就没有时间的话，那他以后上高中怎么办呀？如果现在就觉得时间不够用，那就要在学习方法、学习效率，以及作业习惯上找原因了，使用我们的资源不仅不会占用他更多的时间，反而能帮助他提高效率缩短时间。另外，时间就像海绵里的水，只要去挤总是会有的，这就需要我们老师帮助孩子制定一个科学合理又非常合适某某同学的学习计划，这样让他有条理的学习，学习效率自然就显现出来了。
14、路程远
孩子妈妈，你说我们这里本来就是远程教育，路程时间不受限制，还能听到全国最好的老师给孩子讲课，您说这不是刚好可以把资源充分利用吗？您是愿意就近随便找一个普通老师给孩子指导，还是让全国最好的老师给孩子教课呢？而且这个，您完全不用担心，之前……案例轰炸！
孩子妈妈，距离远，这个根本不是问题，您就直接告诉苏老师，你是不是真心想让孩子在这边学习？
15、嫌贵
1）真缺钱：孩子妈妈，您真心告诉我，您有打算让咱们孩子继续上高中考大学吗？您有打算对这个孩子负责吗？
您觉得是孩子以后没有文化，被人看不起，连生活都很艰难的状况让你更难接受，还是现在咬咬牙，想办法哪怕借也借点钱给孩子争取个学习机会更难呢？
假缺钱：孩子妈妈，我觉得这几千块钱对您来说并不是相当艰难的事情，因为这几千块钱，如果我们组织个聚会出去吃几顿饭就没了，出去旅游一趟，买几样化妆品就没了，可是对孩子来讲却是一整年（整整三年）的学费啊？花在孩子学习上的钱，您就真的拿不出吗？您如果真心想让孩子学，这个一定不是问题的，而且您一定知道，这个学习对孩子一定是有益无害的事情，对吧？
2）是有些贵，我第一次听到这个学费时，也觉的很贵，但是往往好的东西都会贵一些，就像三中、七中这些好的学校的赞助费往往就要高一些一样。孩子的学习是大事，要学就要选最好的资源给他学，不好的资源经常会误人子弟，这是一笔非常值得的投资。现在我们家长辛苦地忙来忙去，都是为了孩子，让孩子尽可能接受最好的教育是我们做父母最大的心愿，只是希望孩子能有一个好成绩给我们回报，有位家长在报名前说了这样一句话：“在我儿子结婚时，我送他十万元钱，倒不如送他一个份好的文凭或者一份好的工作”这话确实很实在，毕竟现在社会竞争的激烈相信爸爸（妈妈）你肯定深有体会。今天您给孩子投资的这笔教育资金，我相信孩子以后会回报给您的。您想想看，如果孩子因一分之差或两分之差未进入理想的高中，您看那时就不再是三四千的问题了，而是一分就要好几万了，（如果高中的孩子可以将其所
考的一类本科，二类本科四年的学费做对比），如果我们把整年学费分成每个月的学费，其实也就三百多一点，还是可以接受的。再说只要孩子学得好，钱应该不算问题，妈妈支持了，孩子也就没什么怨了，家长的支持对于孩子学习成功的一半，每一个优秀的学生都是家长和老师共同打造出来的，还会陆陆续续举办各种学员活动，同时我们还会不定期的检查孩子学习和使用网校的情况。我相信，您以后会越来越觉得这笔学费交得非常值得的。
16、安全感不够
孩子妈妈，您有这个顾虑我完全能理解，这个您完全可以放心，您看，如果我们黄冈是乱七八糟的机构，不可能全国各地都开这么办公点，对吧？而且您也可以看到这里也不是您一个孩子在这里学习对吧？您看看，我这里有很多学生的家长自己都是警察，律师，还有一些也是一些政府机构的，甚至有些家长自己也本身就是学校老师的，他们都照样让孩子在这里学得好好的，您说您还担心什么呢？如果我们真的不正规，那这些孩子我们还敢让他们在这里学习吗？那不是自找苦吃吗？对不对？所以，这个你完全没必要担心，赶紧让孩子学起来，过来办下手续！
17、与家教的对比：
答：请教教却是也是一种不错的辅导方式，很多孩子通过上家教成绩有了大幅度的提高。不过，请家教也要请的好，家教比较合适与那些找不到学习方法的孩子，需要有家教和老师将他领进门，但上家教时间不宜过长，家教好比拐杖，老师只是对学生讲解一些目前所不会的难题，不能长期的作为依靠，同时家教一般都是单科辅导的，还通过网校资源学习可以及时接触各科的知识，有疑难可以随时提问，而且给孩子带来终身受益的学习方法，如果孩子去上家教，一些花费在路上的时间以及路上的安全问题也都是我们家长应该考虑的，纳闷如果能够为自己的孩子提供“名师在家”当家教的学习方式不是更好吗？其实在费用上，家教并不算便宜，一般一趟课也要30-50元左右，而网校一节课只需要7-8元，平均每月每科只需要41元。
18、孩子没有自制力（不自觉）
答：是的，孩子毕竟是孩子，自制力是非常正常的，现在的孩子吧，都有自己的想法，他不感兴趣的话都不大会愿意去做。不是你家的孩子自制力差，是所有的孩子自制力都很差，其实我们的学员在报名学习前，家长都有跟您一样的顾虑，可是结果是所有的孩子都能很好的使用我们的资源，不同程度的提高学习成绩！当然，如果家长发现没有很好的学习，您要及时与我们的老师联系，让我们来和孩子做进一步的沟通，帮助孩子来解决问题，或者直接带上孩子来我们这里来，由我们老师面对面的辅导他，这样效果更加好。您看这两点妈妈能帮助我们做到吗？孩子没有自制力，怎么一玩游戏就能玩的很久呢？是因为他在游戏中能够找到闯关成功的成就感。而我们的资源也是借鉴闯关成功积累成就感的方法，帮助孩子提高学习兴趣，从而培养孩子主动学习的习惯，这一习惯一旦养成可就终身受益，那么孩子就会自觉通过资源来进行学习了，同时，作为网校，您现在所顾虑的问题，我们也考虑到了，也怕会有学生因为没有很好的自制力要玩游戏，那么我们也专门配备了“家长放心锁，可以将游戏网站上锁，这样的话我们家长也就可以放心了”。
19、问老师：
答：是的，老师对我们孩子是很负责任的，他们和我们一样都非常想让孩子的学习成绩能够跟上去，一般来说，只要却是能够提高孩子的学习兴趣，只要孩子要学，老师都是支持的，老师也最怕学生不要学，只要孩子要学，老师都会很支持。我们也经常去拜访我们学员的班主任和任课老师，他们一般都很支持学生尝试改变学习方法，通过多渠道来达到提高成绩的目的。我们的资源老师都是很认可的，咱们三中的老师就经常来我们这里备课、打印例题、试题带回去给他们的学生做。
当然，也有老师有不一样的想法，主要有三中情况。
一些不开明的老师不太愿意自己的学生拜其他老师为师，感觉自己的学生拜了其他的老师为师会被人觉得自己无能，是对自己教学的否定。
怕负责任，毕竟孩子报我们黄冈中学网校网校学习是要交学费的，孩子万一学的不好。怕承担责任，或者怕被家长埋怨。
如果有些老师自己带家教的，更是觉得只有自己的教学方法时最好的，或许这中间有利益冲突的因素
在里面。
其实我们还要这样想，既然老师都已经很尽力了，可是孩子成绩还是这个样，那我们不想想别的办法吗？还是全部听老师的，那还不是老样子。我们经常在说的，要想结果改变，首先是将方法改变，如果今天不改变，将得到一样的结果，相信这样的结果是我们家长不愿意看到的，所以，我们建议不妨尝试一下，上网校这个新的学习方法，期待孩子有一个全新的变化。
20、学校东西没学好:
答：是的，学校的学习是主要的，很多知识都是学校老师教给的，您看一天里孩子有那么多时间是在学校度过的，那为何花了那么多时间却没有将知识学好呢？这其间肯定是出现了知识点未掌握好，而今网校资源就是给您孩子学习上提供补充的，成为他解决学校未解决问题的好帮手。
促成常用语：常常挂在嘴边儿的几句话！
孩子妈妈，别犹豫了，赶紧给孩子把手续办一下！
孩子妈妈，您就直接告诉我您是不是真心想让孩子跟咱们老师学？
孩子妈妈，您如果不打算让孩子跟着咱们老师学，您可以找一万个借口来拒绝我，如果您真心想让孩子跟着咱们老师学，您真的可以想办法克服一切困难的，您说是不是？
孩子妈妈，难道您就真的为了省这几千块钱，让您儿子丧失这个学习的机会？
孩子妈妈，都知道，隔行如隔山，再怎么样咱们老师也是长期做教育行业，接触过的家庭，见过的孩子也是非常多的，在这类孩子的引导上还是会比您多那么一点点经验和技巧的对吧？您让老师来帮您引导孩子，您也有更多的时间和精力来做您自己的工作，孩子又不耽误，这样何乐而不为呢？
孩子妈妈，你要知道，孩子在20岁之前接受什么样的教育，决定了他在20岁之后过什么样的人生，难道现在孩子学习遇到问题，您一点都不想帮助他吗？
7.孩子妈妈，你是觉得这个方式对孩子没有帮助，还是觉得咱们老师没有这个能力帮到你？
8.孩子妈妈，我觉得您好像不是很想让孩子学，您就直接跟苏老师说说您的想法吧？
9.孩子妈妈，您到底想不想帮孩子解决问题？是想以后解决？还是现在解决？
10.孩子妈妈，您还能找到更合适的方法解决孩子的问题吗？如果不能，那您还犹豫什么？赶紧给孩子学起来，过来办手续！
黄冈中学网校行业问题解答
1、黄冈网校教学特点有哪些特点？
答：首先是师资力量。黄冈网校是黄冈中学的远程教育，黄冈一线教师为黄冈网校提供充足的教育教学资源，充分体现了黄冈的教学理念和特点，将黄冈中学各种教学资源整理、完善，使之能够适合网络教育教学。你坐在家里就可以享受我国优秀的教学资源。（现在，许多家长都很明白面对诸多的网校、教学大纲、教材、所学的知识都是相同的，每个网校之间最大的区别就是师资力量，不同水平的老师所培养出来的孩子是不同的，重要的是选择良师，我们应充分的介绍黄冈中学这一资源优势，将黄冈中学优秀的教学理念、教学主张逐渐地植根于学生、家长的脑中。而且，虽然现实情况是应试教育，但压力让家长逐渐明白面对将来愈来愈加激烈的竞争，素质教育更为重要，高分的学生不见得是全面发展的学生。
黄冈网校网上教学主要是以讲解分析、例题精讲、多解为主、以少量的习题为辅、另有适当的练习、测试题，集黄冈中学特有的教学方式和经验指导学生学习。皆在教会学生抓住重点，打好基础，使学生真正从题海中解放出来。黄冈中学的老师说：“历年高考，学生对基础知识的理解掌握能力占80%，疑难问题分析解决能力占20%，这20%各重点中学的水平都差不多，这80%黄冈的学生去考基本不跑分，由于基础知识扎实，那20%再得到百分之十几，所得的成绩就是进重点大学的成绩。”许多学生上网校后，由于不了解黄冈及黄冈网校的教学方式会抱怨习题太难，不习惯网上教学，因此应将黄冈的教学改革、教学主张等等融会贯通到我们的讲解中，将黄冈网校的特色、优势完好、有力、到位的表述，而不是简单、空洞的直白，使学生、家长在做出选择前充分了解黄冈中学、了解黄冈中学网校，信任黄冈网校，并让学生、家长感到黄冈网校是真正为学生负责。
2、网校是否在中、高考前有辅导？
答：有。不仅是高考、中考前为考生提供针对考试专题辅导，并且在平时的每个知识点学习过程中就一直渗透中、高考的指导，将历年中、高考试题、模拟试题按知识点分类，有针对性的分析，从而提高学生的分析问题、解决问题的能力，掌握良好的预习、复习方法，帮助学生们顺利通过考试。
3、我每天都能上网学习吗？上网校学习需要占用多少时间，是否需要每天学？
答：同学们可以随时随地上黄冈网校学习。但是根据每个人的不同情况要做好时间的安排。黄冈网校建议同学们制定一个配合课堂教学学习的计划，每周安排出一定的时间学习网校提供的教育教学资源，做到充分的利用，不能搞突击，也不要积压。在扎扎实实的掌握好基础知识的同时，利用网校提供的丰富学习资源与方式，拓宽知识面，提高分析，解决问题能力。这样学习压力不大，而且效果显着。
4、可以随时向老师提问吗？
答：在黄冈网校的学生可以随时利用答疑平台将自己的问题提供给网校的教师，并且还可以将自己的作文发给网校的语文老师，老师会对各种问题分析解答，并分类整理。黄冈网校的答疑平台操作简单，信息传输安全。答疑、作文反馈时间不超过24小时。
5、如果学校学习与网上教学进度不同，如何学习？
答：黄冈网校教师结合黄冈课堂教学内容及进度，并兼顾普通学校学生的需求，开展网上辅导教学。它秉承了黄冈中学注重基础知识的扎实作风，在教学进度、教学要求与教学质量的关系中以教学质量为重，从而弥补学生课堂学习的不足。由于网校的学习是学校教学的辅助与补充，学习进度出现差异时，要按学校的进度进行学习，同时把网校的教学资源作为阶段复习使用。这样，不仅不会影响学习的连贯性和整体性，而且可以增大学生的信息量，扩大知识面，加深对知识的理解。并且网校的“答疑”栏目不仅不受教学进度的限制，而且同学们可以很好的利用这个栏目与老师进行有效地沟通。
6、上黄冈网校如何安排自己的学习时间？随时都可以学吗？
答：全天24小时随时都可以学习。每天的学习一般安排一门课，每天学习一个小时就可以了。
7、网校上能不能看到老师的图象，听到老师的声音？
答：网络教育的优势之一在于可以充分利用多媒体组织教育教学资源，如视频、声音、动画、图片、文字等，并具有很强的互动性。黄冈网校一直致力于网络交互式视频教学的研究，已经制作一批非常优秀的视频课程，同学们可以充分享受到黄冈网校提供的全方位的教学指导。
8、网校教学能否代替课堂教学？
答：就目前形势下的网络教学还不能代替学校课堂教学。网络教学是学校课堂教学的一个有力补充。学校课堂教学里教师按照课程教学标准对学生进行系统的、科学的知识传授、作业批改、问题解答。但是由于目前我国现行的班级授课制，不能完全实现有针对性的个性化教学，使得很多学生不能得到适合自己的学习知识。而网络学习恰恰弥补了这个缺陷。网校教学没有时间的限制，可以大容量地提供教学资源随时选用；网络教学没有地域的限制，可以共享名校名师的优秀教学资源；网络教育没有人员的限制，可以随学习者的意愿自由地选择所需要的教育教学资源。所以很好地利用网络教学可以的学生地学习起到取长补短的作用。
9、职高、中等技校学生适合上网校吗？
答：现在国家已经放宽参加高考人员的条件限制，不限于高三应届毕业生。对于希望自学、补习来完成高中学业，报考高等院校的人员来说，都可以上网校学习。需要考虑的是：普通高中的课程内容要比职高、中技在校学习的内容程度要深，教材也大不相同。所以，上网校学习的人员要有一定的自学能力，只有这样才可以在网校学有所得，从而奠定更好的学习基础。
10、注册完成后，我的网校卡还有用吗？
答：网校卡是指学生在有效时间内网校的一个凭证，属一次性使用。当您进行注册或添加金额时，网校卡的学费属性已经成功转移到您自己设定的用户名和密码上。因此，当您完成注册后，您的网校卡可以保留起来不做实际的用途，但是网校卡是学员的身份证明，请学员务必保存好网校卡，作为将来查询使用。
11、黄冈网校是怎么回事？
答：您是给您孩子咨询吧，他的大致情况是什么样？你看我们地区的孩子都想上二中、四中这些地区最好的中学。根本原因还是在于希望得到名师的辅导，但是这几所中学不是谁都可以进去的。同样，我们更希望我们的孩子能够上全国最好的中学。像黄冈中学这样的全国第一中学，以往你的孩子有可能一辈子都没有机会进入，毕竟隔得太远了嘛！但是现在可以了，您的孩子根本不需要坐在黄冈中学的教师里，您孩子只需要通过电脑就可以直接上黄冈中学的课，直接接受全国特级老师的辅导，解决所有学习上的问题。这就是黄冈中学网校。
12、上黄冈网校能够提高学习成绩吗？
答：可以！但因人而异。我们武汉有个同学，学习一个月，就从全班的第42名进到了全班13名。这位同学信心很足，准备期末要进入前10名。但是有的同学学习了半年没有一点进入。为什么？他压根就不学。说到底你还得去学，天底下没有什么知识，你随便看两眼就可以得高分。
13、如何高效地利用答疑功能？
答：A、明确网校教学的目的，正确对待网校学习。
网校学习的目的在于得到更多的信息，拓宽我们的知识面，加深对所课程的理解，提高学习能力，从而全面达到全面提高学习质量的作用。对平时课内所遇到的疑难问题提供了一个互相交流、互相学习的平台。我们认为：知识并不是老师一点一点教懂的，而是学生在老师的指导下自己想懂的。因此对于能通过看书、听讲、认真思考就能解答的问题，应该尽量自己解答，以加深对所学知识额理解程度，如果一味的将问题提出等待老师解答，而不是经过自己的深思熟虑，这样会产生一种学习的惰性，导致对所学的知识囫囵吞枣。所以老师希望同学们提出的问题，是经过自己认真听讲和研究后仍然不懂的问题，并且尽量把自己对题目的理解和遇到的疑难点与老师进行交流，这样老师做出的解答才更有针对性，才会帮助同学们巩固所学的知识。
B、规范书写格式，以提高答题效率。
理科题目是根据题目的条件和数据来计算及推导的，如果同学们在录入题目时用字不准确，会给老师带来误解，影响答题质量，使得老师无法给出正确答案。即使老师发现了数据或是参数出现问题，你再给予修改，势必会拖延答题时间，不利于同学们及时解决问题。因此希望同学们在输入问题时，认真审查自己所录入的题目是否正确，尽量规范书写格式，以方便老师及时解答。有很多的题目需要各种特殊字符，一些题目还需要附上图形，那么大家可以把题目录入到word文件里，包括一些特殊符号、公式、图形等
等，然后利用附件的方式提交上来，这样老师就可以看的很清楚，便于老师进行解答。
C、及时查看回复，可继续提问，问题要明确。
大家在提出问题后，老师会在24小时内与之进行解答，如果你对这个解答仍不明白，可以针对自己的问题继续与老师进行交流，但要写清楚问什么不明白，哪里不明白，老师才能知道应该从什么地方给你讲解。
D、合理利用答疑区，提高学习效率。
答疑区的区域里保留着一些比较常见、比较重要或是比较典型的问题的解答，因此孩子在提出自己的问题之前，可以先到这个区看看相关学科是否有自己想提的问题。如果老师恰好已经回答过了，这样正好可以马上得到答案，这就节省了等待答案的时间。平时孩子也可以看看其他同学的问题，来弥补自己的不足。其实，黄冈中学的特级老师从事了这么多年的教育工作，对孩子的知识掌握程度了如指掌，哪里时难点，哪里孩子容易处问题，哪里孩子最容易疏忽，老师最清楚。所以，老师已经预先把这些问题做了解答，这样答疑区的答案基本可以涵盖绝大部分学生在学习中所遇到的问题。
14、如果我的孩子所用的教学版本与黄冈网校不一样怎么办？
答：目前，的确存在各地教材版本不是很统一的现象，但是“人民教育出版社”的教材覆盖了全国绝大部分中学，黄冈中学网校也是以这个版本的教材进行教学的。其实，“万变不离其宗”，教材版本可能不同，但知识点是相同的，任何版本的教材都是根据国家教学大纲的要求而编写。无论使用什么样的教材，要让学生掌握的知识、方法和能力是相同的。黄冈中学网校开办的目的，就是重在于培养学生稳定的学习能力，形成科学的学习方法和习惯，我们力求学生通过在网校的学习，做到多方位、多角度的掌握和领会知识，从而不断提高学习能力。
同时为了兼顾其他全国各地版本的优势，做到最全、最新，我们还把其他版本的好的课程专门让黄冈中学的特级老师做了讲解，放到了网校上。这样基本上各地版本所涵盖的课程和知识点，都可以在黄冈中学网校上找到。
15、网校的学习进度是如何安排的？
答：黄冈网校的教学内容是以周为单位，每周老师将这一周所讲授的知识点、重点、难点及相关习题以文字的形式上传到网站，学生随时都可以上网获取优秀的教学资源。每周的教学内容是增加，而不是更新。我们的同步不仅与教学改革的教材同步，而且还能实现与学校名师教学内容的同步。但很难与每个学生自己所在学校的学习同步，因为每个学校的教学进度都是稍有差别的。而且利用网校进行学习，只能起到辅导的作用，不能代替课堂教学。同学们需要在学校参加系统学习后，参加网校的辅导，并建议学生要有效地利用“答疑”栏目，以达到获得网校真正的辅导目的。
关于网校的教学进度问题，我们进行了认真地讨论和研究，黄冈中学的老师也谈了他们的看法：关于教学进度，国家教育行政部门有一个原则性的意见，各地区、各学校可以结合当地实际情况，对本校教学进度进行适当调整。而作为网校，我们只能按照黄冈中学的进度来进行同步指导，因此，教学进度不同的问题是避免不了的，各个网校都会遇到这个问题。
我们认为：在具体的教学工作中一定要扎扎实实、打牢基础，进度要服从质量。吃夹生饭危害巨大，会影响孩子今后的学习和高三的复习。当然，快慢都是比较而言的，我们所强调的是：要从高中三年教学总的要求和学生实际出发，制定合理的教学进度，最终要让同学们在毕业时达到高考要求，并以优异的成绩考上自己理想的大学。
另外，同学们如何利用网络学习，是一个值得研究的问题。网络学习不同于学校课堂学习，它的优势是学习的个性化。但不论有多少优点,在当前条件下它是不能代替课堂教学的。因此，要了解网络学习的特点，掌握好的学习方法。
首先，同学们要搞好课堂学习的预习，在此基础上，大家应当学会利用网络进行复习，加深对基础理论知识的理解、掌握和灵活运用。其次，对不同的教学进行比较，取各家所长，丰富自己，特别是在学习过程中，遇到疑难问题，我们可以利用“名师答疑”这个栏目与老师进行交流，这才是网络学习的优势。如果我们这样认识和理解网络学习，那么黄冈网校的同步指导以及其他教学内容，定会对提高同学们的学习成绩和今后的学习起到很大的辅导作用。
当然，我们也要考虑到期中、期末考试前的复习指导是需要随时跟进的，因此我们在学校期中、期末考试前，会专门组织黄冈中学的老师编写相关的内容上传到网校课堂中，以便同学们学有所获、快速提高成绩。
16、黄冈网校是很好，但是我的孩子根本就没有时间去学习啊？
答案一：这恰恰是问题的所在，我们地区的孩子都很忙，但是您孩子的成绩如何呢？成绩上不去，再忙也是白搭。那你有没有想过，孩子为什么这么忙？他每天做作业要用多长时间？学习效果慢的原因是什么？学习的质量究竟怎么样？我们举个例子：就像一个人每天都头痛，有个人看他痛苦的样子，于是就想交给他一个如何治疗头痛的方法。可是这个人却捂着头说：你现在说得再对也没有用啊，我现在头疼得厉害，哪有时间听你讲话啊？大家看看：如果是这样，这个人的头疼能治好吗？你的病治不好，疼的是你，其他什么理由也是白搭！所以，问题的关键在于要找出孩子学习成绩提不高的原因，要帮助他面对考试才是最重要的，那现在我们来共同分析一下孩子的问题究竟出在什么地方？
答案二：这恰恰就是问题的所在。在这里我给你讲一件今年发生在武汉地区的事情：
高考前，为了避免我们的学生盲目学习从而浪费宝贵的时间，我们专门把将要参加高考的同学请了过来，给他们统一讲怎么利用网校提高学习效率。可是就有那么几个同学，在听完老师讲课后跟我说：老师你讲得都对，这我也知道，但是我实在是没有时间。我就跟他说：至于如何合理安排时间，那是你们自己的事情。但作为老师，我们该讲的已经给你讲到了，我们已经尽到了我们的责任。至于是不是按照我们的要求做就是你们自己的事情了。结果高考结束后，他们几个跑到我这里哭鼻子，吓了我一跳。他们跟我说：老师，你说我不知道就算了，我记得当初你让看一些东西，我也看了，但没有重点看。结果没有想到，高考竟然考到了几道你讲的题，我都做得不是很好，我后悔死了！我就开玩笑说：没有关系，你跟你妈妈要路费，我带你们集体到高考委员会去上访。你们太不公平了！我们这么落后的地区，我学习学得这么累，你们竟然还出这样的题考我，这太不公平，你们必须让我上大学！
结果说道这儿，他们几个都低着头不说话了。说到底，你只有在高考卷上答出高分别人才认可你，社会才认可你，大学才认可你，如果没有高分，没有谁会在乎你到底有没有时间学习的！
17、在学校老师守着都学不好，上黄冈网校能学好吗？
答：这位家长朋友，你只是提问题，但你有没有想过：你的孩子为什么在学校学习不好？难道我们每天盯着他，他就一定能学习好吗？这只能说明您对您孩子的了解程度还不够！更多的时候无意中把他们当作一个从属物，却真正忽略了他们的感受，别忘了，你的孩子是个独立的人。他的学习态度还是最最重要的，他自己愿意学，你根本就不用盯他。如果他不愿意学，就是你盯着也是白搭。所以，最关键的问题在于我们要帮助孩子找到学习成绩不能提上去的根本原因，从而从根本上来帮助他们提高成绩。
18、孩子上黄冈网校时，光打游戏或者接触到其他不良的东西怎么办？你们该如何监督?
答：这个问题您不用担心，为了解决这个问题，我们专门开发了软件，可以按照你的要求来对孩子的上网做出各种限制。甚至，我们还可以做到：你的孩子用电脑除了学习，其他什么都干不了！甚至连光驱都用不了。同时我们这个软件还可以讲孩子每天上网时所做的每一件事情都做详细的记录，到时候我们一查就可以轻松地了解我们孩子所有的上网内容。
19、学费太贵？
答：你花钱买东西，最主要的是取决于有没有用，如果没有用，就是花一分钱也是浪费。对于你的孩子来讲，学习是头等大事，只要对他的学习有帮助，我想你的钱花的也值，因为学习关乎孩子的未来。同样的道理，你有没有想过，如果你的孩子今天不努力想办法提高学习成绩，如果考不上或者没有考上一所重点大学。到时候你还得拿着上万元的钱去求人复读或是帮着孩子找工作。花钱不说，还要欠人家人情，你愿意这样吗？那时候难道这上万元的钱你就不觉得贵了？说到底，是没有办法啊，再贵也要往外拿啊。那为什么我们非要干亡羊补牢的事情呢？为什么要等到时候再去花更多的钱去买后悔药呢？同样现在你请个家教，我不了解咱们这个城市需要花多少钱，在北京一个小时最少是50元，如果每天补习一个小时，就需要一万八千多块钱，而且还不是所有的科目都辅导。而我们黄冈最优秀的老师每天都给你孩子讲课，答疑解惑，而且所有的科目都涵盖，一年才2000多。你觉得哪个更合适呢？
20、孩子学习的自觉性太差怎么办？
答：这要视孩子的实际情况和程度而定，如果你的孩子不具备上网学习的能力，我们会建议你不要花这份钱。但是从我这么多年来的工作经验来讲，更多是孩子缺乏指导，大部分时候是我们做家长的在一厢情愿地付出。其实你只要站在孩子的角度上，多加引导，大部分孩子肯定会有进步。这需要了解孩子的实际情况后我才能给你相应的建议。
21、你们能给我的孩子做辅导吗？
答:我们可以给孩子做辅导，但是我们的指导不是简单地把老师在课堂上讲地课程，再给同学们讲一遍。授课这一部分，黄冈中学的特级、高级老师们已经做得非常棒了。我们更多的是从方法上给孩子一些指导，指导孩子如何有效地利用网校进行学习。
22、我孩子的学习成绩非常好，黄冈网校对他没有多大的帮助。
答：我不知道您的孩子目前学习的实际情况，您认为的好通常是相对于整个班来讲的。但是我不知道您的孩子在全校是排在什么样的位置？在全市排在一个什么样的位置？您可能也听说过，很多平时学习非常好的同学，但高考的时候却没有考上。也就是说，您孩子的成绩只能证明他在平时的的考试中取得过这样的成绩，但这并不意味着他在高考试卷上也可以取得这样的成绩。你的孩子所面临的问题主要有两方面：第一、如何在现有的基础上拔高，如何更有把握的面对高考。
第二、您的孩子必须要按照我国现阶段中高考改革的要求来学习，这样才能取得一个好的中高考成绩。
那么我们国家现阶段中高考改革的变化你的孩子究竟又知道多少呢？
23、我注意到黄冈中学网校课程中的习题不是很多，学生不多做题能提高学习成绩吗？
题海战术并不是提高学习成绩的唯一途径，最关键的是要让学生掌握学习技巧，黄冈中学网校为了实现将黄冈中学教育资源社会共享，完全秉承黄冈中学校内模式，对重点的、有代表性的题型着重讲解、加以分析，将题海中最有代表的例题给予提炼、概括，只要“吃透”不同的题型，学生就会做同类更多的题。达到举一反三、触类旁通的目的，从而从根本上提高学生的解题能力，使知识融会贯通。
24、黄冈中学网校与黄冈中学是什么关系？
湖北黄冈中学网校是湖北黄冈中学与北京三民太奇企业管理研究所共同设立的一所采用当前先进远程教育技术的网上学校。是全国着名中学-“湖北黄冈中学”在互联网上的发展与延伸。黄冈中学网校将湖北黄冈中学成熟教学方式和一线教师的优秀教学经验，与北京三民太奇企业管理研究所的先进远程教育技术及在远程教育领域的成功经验结合在一起，为向往知识、追求高水平教学、渴望名校名师指点的学生提供帮助。
25、黄冈中学网校与其他网校有哪些区别？
a、在全国的代表性和针对性
一般网校都是北方的，主要集中在北京，北京是单独命题而且北京的录取分数线要比全国任何一个地方低，所以他没有代表性也不能适应全国。我们黄冈中学是与全国其他城市一样全国统考的有针对和代表性，我们2004年高考题目命中率就达70%，而且我们湖北的录取分数线在全国来说都是比较高的，但即使这样我们每年的高考升学率都是近100%，重点大学录取率达80%。
b、资源的纯正性和借用性
全国所有的网校都是打着这学校的牌子用的都不是学校的资源，只有我们网校是100%黄冈中学的教学资源，我们本身就在黄冈中学校内办公，能很快掌握他们的动态。
c、政策的可比性
我们网卡的价格和服务是所有网校中最具优势的。
d、品牌的权威性
黄冈中学是全国名校在国际上也享有声誉，他在一个偏远的小地方在有限的生源选择基础上能有这样的成绩，全国没有哪个中学有他的奖牌多也没有哪个学校取得过这么优异的成绩，所以从品牌上其他网校就无法比。
26、黄冈中学网校与请家教的比较
网校本质上也是一种家教，但又与一般家教有着很大区别：
（1）师资水平高：一般家教是由大学生和普通教师承担的，网校的师资全都是富有一线教学经验的
黄冈中学优秀教师，这是一般家教无法相比的。
（2）更全面系统：网校教学是与日常课堂教学相配合的一种全面系统教学，更有助于你获得全面系统的提高。更生动易接受：网校教学采用的是多媒体形式，更有利于学生对知识的消化吸收。
（3）性价比高：网校学习每科一个月的费用只有二十几元，要比请家教的费用低得多。
27、网校学习与课堂学习相比有什么特点？
答：网校学习与课堂学习相比有如下一些特点：
■有机会受教于黄冈中学名师--网校的教学内容与黄冈中学名师的校内教学进度同步，使得无缘进入黄冈中学的学生可以通过网校获得同等的接受名师指点的机会，打好基础。同时获得最新的黄冈中学教学信息
■学习针对性增强--网校学生可以根据自身的学习情况，有计划地、有侧重地上网学习；
■有助于培养学生自主学习的能力--通过网校学习中学生与网校老师的互动交流，网校教师及时的疑难解答，保证学生在学习过程中不留死角，及时解除学习中的各种疑惑，提高学习效率。通过这个过程也培养了学生自主发现问题、解决问题的能力。
■有助于提高电脑使用技能--上网、收发电子邮件、电子文档的制作整理、电脑基本作图方法等。
需要指出的是，网上教学是课堂教学的补充提高，在结合课堂教学的同时上网学习，开拓眼界和思路，对学生来讲效果是最好的。
家长：我是，你哪里？
老师：家长，您好！我是黄冈中学网校的老师,我叫李三,。刚才给您发过一条信息，您应该看到了吧？
家长：看见了，有什么事吗？
老师：嗯，挺好的，小明妈妈，是这样的，像咱们黄冈中学您之前应该听过吧？（听过）挺好的，小明同学在小学的时候应该做过咱们学校的教辅资料《黄冈小状元》您还有印象吧？对对，黄冈中学也是咱们全国不错的一所中学！
黄冈中学近期将在太原专门针对（）地区的学生举办一场“黄冈中学四步学习方法现场分析指导活动”今天给您打电话有两方面。一方面是了解一下同学最近的学习中存在的问题？另一方面也是看一下咱们家长和同学周末的时间安排？
小明妈妈，小明学习应该非常不错吧，像这次小明月考考（* ）的怎么样？（语，数，英）大概考了多少分呢？/您觉得哪一科考的不太理想呢？
老师：家长，是这样的，其实这次月考成绩不是最重要的，重要的是我们要从小明同学的考试过程中看到孩子在这次考试所暴露的问题，丢分时丢在哪里，帮助孩子分析清楚，这样才能针对的学习来提高成绩，您觉得呢？小明妈妈？家长：对
老师：本周末学习方法指导活动中将针对像孩子这样的中等生问题会安排对应的数学老师针对孩子数学的问题进行专项分析。家长您过来是会听我们黄冈老师如何培养优秀中学生的课，以及如何应用黄冈中学的学习方法指导孩子学习！
家长：地点在哪里？时间是什么时候？
老师：南内环街和平阳路的交叉口金茂大厦A座9层，家长您和孩子周六日都休息吧？
家长：周日休息
老师：那挺好的，本次活动时间正好是在周日，上午是9:30-12:00，下午是2:30-5:00结束！
家长，本次活动非常正规，针对前90名家庭免费赠送门票参加学习！家长到时候可以凭邀请函提前安排座位和场次，为了更好针对性的解决孩子当下问题，我们会安排老师和家长面对面交流，找出孩子问题并现场赠送活动门票！
家长：好的，
老师：家长您看您明天上午11点的时候是在家还是在单位呢？家长：在单位
老师：那您单位的具体地址在哪里呢？我们会安排老师给您送到单位去，有什么不清楚的再问我们老师，如果我有时间的话，就我亲自送过来。
家长：说地址。
老师：好的，那明天我们去之前再和你联系一下，您先挂电话，明天见面聊。