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企业培训师（三级）考试试题及技能答案
一、论述题（共4题，每题1 0分，共40分）
（-）简述岗位职务描述与培训工作的关系。（10分） 参考答案要点及评分标准：
1、 从岗位本身的角度帮助进行科学的培训需求预测。3分
2、 岗位职务描述木身也具有培训大纲的作用。3分
3、 把员工与岗位通过科学的岗位描述手段有机地结合为一体可以大大提高 培训的有效性、针对性，并提高培训的效益。4分
（二）培训教材开发基础性工作包括哪些内容？（ 1 0分） 参考答案要点及评分标准：
培训教材开发的基础性工作主要包括： 1、 培训需求调查工作。4分 2、 相关培训信息的搜集工作。3分 3、 其他基础性工作。3分
（三）试结合企业和个人工作实际论述怎样把握培训质量的关
键点。（10 分）
参考答案要点及评分标准：
（A ）参考答案要点
1. 积极抓住培训质量管理的实效性
企业培训必须积极围绕企业对人力资源提出的需求，为企业发展提供个性化 培训。首先，企业培训师必须根据企业的需求又针对性地开发课程。其次，实行 有效的企业培训，就必须对企业情况有非常深入的了解，熟悉企业的人力资源需 求。
2. 培训质量管理要全员参加
任何一个成功举办培训项目都是真正意义上的团队协作，共同奋斗的结果。培训质量管理必须是全员参与的，全方位控制的，也必须得到全员的高度重视和价值认同。
3. 培训质量管理要注意过程控制
培训活动的质量保证更多地依赖于以科学规范的流程为前提的过程控制和督导。
4. 培训质量管理需要本土化
IS010015培训质量管理体系已经成为培训业内共同认可的质量管理指南。但既要向先进标准看齐，乂要形成自己的特色并进行持续改进。
5. 把培训文化建设作为培训质量管理的基础
培训质量文化建设得好，组织对培训管理的认同度高，培训质量管理工作就相对容易开展。
《培训教材》下册p.156“能力点一”
（B）评分要点
1. 答出每个要点标题1分，满分5分。
2. 每个要点能结合实际进行论述，内容充实准确1分，满分5份。
2.字数应达到400字，少于200字，超过500字扣1分。
（四）试结合企业实际论述培训质量管理基础性工作的主要内容和意义。
（1 0 分）
参考答案要点及评分标准：
（A）参考答案要点
1 .强化培训质量教育工作
培训质量管理是全员参加的全过程质量管理，所以必须对所有的培训参与者进行质量教育和培训。
2 .强化培训质量信息工作
需要从战略高度认识和重视质量信息工作，保持信息反馈渠道的畅通和信息处理技术的先进。，提高控制和决策的时效性和实效性。
3. 健全培训质量管理责任制
培训质量管理责任制包括责任和权利，任务和考核，激励和约束等。培训质量管理责任制促进培训质量管理。
4. 推行规范化和标准化管理
培训质量管理的规范化和标准化是控制体系运行有效保障，有利于形成培训各方人员共同遵守的规则、规定和依据。
《培训教材》下册p.167“能力点二”
（B）评分要点
1. 每个要点标题回答完整1分，满分5分。
2. 每个要点能够结合实际，如从全员全过程培训质量管理对所在企业培训工作的促进效果看其意义等，论述论据充分，内容充实，每要点1分，满分5 分。
2.字数应达到400字，少于200字，超过500字扣1分。
二、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）
（-）岗位职务描述案例
参考答案要点及评分标准：
1、为便于进行岗位职务描述，在进行信息搜索时应把握好岗位信息搜集的哪几条工作要点？（10分）
答：为便于进行岗位职务描述，在进行岗位信息搜索时应把握以下三条工作要点：
一是信息搜集时要尽量全面。3分
二是信息搜集要准确。4分三是信息的整理要清楚。3分
2、根据岗位信息搜集的工作要点，分析该教育员工作岗位职务描述的信息搜集报告？（10分）
分析该教育员工作岗位职务描述的信息搜集报告：
首先，从全面性看，搜集的信息包括了职务职称、工作环境等八个方面的内容，可以说基本上包括了各相关的信息。但是，并不完全。如：工作对象的具体信息中只包括了被培训者，而未包括作为教育员工作岗位职务应该管理的另一部分人，即教师。3分
其次，从信息搜集的准确性看，有些地方还欠准确，如工作内容的具体信息中包含了工作形式和手段两项内容；另外，对于工作成果的表述在语言上也不够准确，不应把通过培训所提高的职工素质绝对看成是无形成果。4分
第三，助理培训师小李的工作思路比较清楚，他在对教育培训科培训员这一工作岗位职务进行信息搜集之后，通过岗位职务描述的基本概念，把搜集的信息进行了归纳和总结，并说明了每一方面信息的具体内容。使得该岗位职务描述较清楚、明了，便于使用。3分
（-）培训项目案例
参考答案要点及评分标准：
1. 这个集团公司的班组长培训有何特点？（10分）
A、参考答案要点
本问应分析出至少五个特点，如培训比较规范，培训方式灵活，结合本企业实际，教材建设有特色等，地答特点论述清楚，论述要做一定的展开，且与案例提供情况吻合，字数不少于400字。
B、评分要点
1）每答出一个特点2分，符合答题要点耍求满分5分，未达到要点要求酌情扣分。
2）总字数应达到400字，少于200字，超过400字扣1分。
2. 你对该公司的班组长培训有何建议？字数不低于400字（10分）
（-）参考答案要点
本问应结合自己工作体会，建议中肯，符合实际情况，具有一定可操作性，建议如建设双师型培训教师队伍，加强培训基地建设，以及增加培训投入等。论
述表述清楚。具有条理性。至少提4条建议。字数不少于400字。
（二）评分要点
1. 本问每条建议
2.5分，符合答题要点要求满分10分，未达到耍点要求酌情扣分。
2. 总字数应达到400字，少于200字，超过500字扣1分。
（三）培训教学案例：
参考答案要点及评分标准：P103
1. 请论述企业培训教学管理辅助工作的内容（10分）
A、企业培训教学辅助工作包括培训班前期准备工作，以及培训班班务管理工作两大方面。（3分）
B、培训班前期准备工作。具体可包括组织学员报名、选择场地设施、经费预算、教材准备、培训师聘请等方面。（3分）
C、培训班班务管理工作。主要包括教务管理、学员管理两方面。教务管理, 是指根据培训目标和培训班的总体时间安排，确定具体的授课内容、时间、地点、形式和授课培训师。学员管理，是指按照培训的总体安排和学员的构成情况，制定培训班学员管理制度。包括培训学习纪律、秩序、课余活动、日常生活等，还包括学员的学籍管理、学习考核安排等方面的内容。（4分）
2. 请将案例中的班务组织管理内容用表格的方法简要表述出来。（10分）
新员工培训班班务组织管理方案
时间
课程（活动）
内容
方式地点负责人说明
星期一
星期二
星期三
星期四
星期五
评分要点：列出表格给5分，正确填写5分（每天内容1分）
附件1： 企业培训师国家职业资格申报条件参加助理企业培训师（国家职业资格三级）认证，必须具备下列条件之一： 1. 连续从事本职业工作6年以上。 2. 具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。 3. 具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。 4. 具有其他专业大学专科及以上学历证书，连续从事本职业工作1年以上。 5. 具有其他专业大学专科及以上学历证书，经助理企业培训师正规培训达规定标准学时数并取得结业证书。 参加企业培训师（国家职业资格二级）认证，必须具备下列条件之一： 1. 连续从事本职业工作13年以上。
2. 取得助理企业培训师职业资格证书后，连续从本职业工作5年以上。 3. 取得助理企业培训师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经企业培训师正规培训达规定标准学时数并取得结业证书。 4. 取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。 5. 具有本专业或相关专业大学本科学历，取得助理企业培训师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 6. 具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得助理企业培训师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经企业培训师正规培训达到标准学时数年并取得结业证书。 7. 取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从本职业工作2年以上。 8. 具有大专学历，连续从事本职业工作8年以上。 参加高级企业培训师（国家职业资格一级）认证，必须具备
下列条件之一： 1. 连续从事本职业工作19年以上。 2. 取得企业培训师职业资格证书后，连续从本职业工作4年以上。 3. 取得企业培训师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经高级企业培训师正规培训达规定标准学时数并取得结业证书。 注：相关专业指：教育、经济、管理、心理学、人力资源、机械工程、电子信息、历史、哲学、文学艺术、人文科学、语言。附件2： 企业培训师国家职业资格鉴定申报表
2015年二级企业培训师模拟练习题（3） 1、备课基本原则中，教学内容的（）指教学过程的设计要以教学的内容为核心。B A.目的性 B.规定性 C.可授性 D.适应性 2、编写教案要深入研究模式设计、（）设计、问题设计、语言设计和结尾设计。B A.方法 B.导语 C.训练 D.归纳 3、（）是一种课时环节教学模式。 C A.指导法 B.训练法 C.讲授法 D.示范法 4、企业培训教学效果的检测和评价包括（）和业务评价。A A.效果测定 B.过程评定 C.课程运营 D.意识改善 5、根据对受训者的人格特征测评结果、给出对其培训的（），是进行个性特征分析的最终目的。A A.方案设计建议 B.方案可行结论 C.方案执行建议
D.方案细化意见 2015年二级企业培训师模拟练习题（2） 1、所谓人员素质测评，就是指综合运用（）等科学的理论、技术和方法，对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等进行系统而客观的衡量评价的科学方法。 C A.管理学、运筹学 B.经济学、心理学 C.心理学、测量学、统计学 D.经济学、统计学、运筹学 2、个人风格一般包括（）性格和行为风格三方面。C A.心理 B.思想 C.气质 D.个性 3、培训课程开发可以通过分析（）分析企业人员素质需求等方面来选择课题。B A.企业扩大利润的需求 B.企业发展规划需求 C.预测企业进入市场的潜在需求 D.预测企业发展潜在需求 4、企业培训教学管理的（）系统包括教学场所和教学设施两大方面。B A.组织 B.物质 C.人员 D.支持 5、企业培训教学目的的建立在对（）系统内外环境分析的基础之上。A A.培训 B.模拟 C.教学
企业培训师教材下册能力点与知识点
第一章岗位职务描述一、岗位职务描述相关信息搜集 能力点知识点 1岗位职务描述基础工作的基本环节（11个）p6 1）确定岗位职务分析对象 2）成立岗位职务分析描述工作组 3）制订具体工作计划 4）搜集有关资料、文件 5）制订岗位职务分析图标 6）对岗位职务分析人员进行培训 7）划分工作小组 8）填写各种岗位职务描述表格 9）表格审核 10）打印、上报审核 11）制成岗位职务分析档案 2岗位信息搜集工作的要点（3个）：p6 全面性：围绕岗位职务全面地收集信息（上下左右）。 准确性：要第一手资料，并现场核实 信息的整理要清楚：整理报告中要避免基本”、或许”等文字。 3岗位描述信息搜集方法（6种）p7 常用收集方法有6种：观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键事件法。 3.1观察法 主要用于工作研究，动作一时间研究。 研究的内容包括工作本身和工作的条件，如光线、温度等。 研究手段可以录音、录像。 适于具体操作岗位的描述。可用于观察、记录、 核实工作负荷及条件；观察、记录、分析某岗位工作流程、工作万法。 注意5点：避免影响工作；适宜大量标准化作业；注意取样的代表性；观祭前充分做好准备，做到有的放矢；尽出能米取录像万式。 3.2 1可卷倜查法1岗位职务描述的作用（6方面）：p11 1）提高经济效益与工作效率 2）使技术投入更加合理 3）双向选择的依据 4）组织内部用人的标准 5）培训大纲的功能 6）绩效评估的尺度。 2岗位职务描述的基本原则（5个）：p13 实用性、专家行为、个性化、科学操作、动态管理。 3岗位职务描述涉及的基本概念（4个）：p15 3.1基本单位（4个）：微动作、兀素、任务、职责。 3.2岗位：也叫职位，是构成一个员工全部工作任务和责任的集合。 岗位的特点（5）:类别性、层次性、变化性、可测性、经济性。 3.3工种：活动对象和劳动对象的分类称谓。 3.4职业 运用个人技能获取生活所需的范围。 职业的要素（5点）：名称；劳动对象、内容、方式和场所；能力和资格；报酬；人际关系。 职业的三大特征（3个）：社会性特征、经济性特征、技能型特征。 4岗位职务描述与职业培训工作的关系p17 4.1. 冈位职务描述展示了冈位的相关物质条件，也对人们从事该岗位的技术水平、以及需要履行的岗位职责提出了明确要求。这就等于为培训需求指出了明确的方向，做出了科学的培训需求预测。 4.2. 岗位职务描述本身也具有培训大纲的作用。 4.3. 可以大大提高了培训的有效性、针对性，并提高培训的效益。推行岗位职务描述培训大纲法，消除了培训与岗位脱节的弊端，提升了岗位培训的质量和效果。
助理企业培训师（三级）考试试题[单项选择题]1、 （）是集体劳动法律关系的主体。 A.职工代表大会 B.企业人力资源部门 C.工会 D.工会主席 参考答案：C [多项选择题]2、 霍兰德职业兴趣测验，共分两大部分（） A.组织测查和评审 B.测查和自评 C.专家测评 D.职业价值观 E.职业内容 参考答案：B,D [单项选择题]3、 做好职业培训工作至关重要的是（）。 A.职业道德 B.职业技能 C.职业知识 D.职业态度 参考答案：D
[多项选择题]4、 关于Word97中的多文档窗口操作，以下叙述中正确的是（）。 A.Word的文档窗口可以拆分为两个文档窗口 B.多个文档编辑工作结束后，只能一个一个地存盘或关闭文档窗口 C.Word允许同时打开多个文档进行编辑，每个文档有一个窗口 D.多文档窗口问的内容可以进行剪切、粘贴和复制等操作 参考答案：A,C,D [多项选择题]5、 咨询式培训可以分为（）. A.工程类咨询式培训 B.简单型咨询式培训 C.现场式咨询培训 D.快捷型咨询培训 E.企业类咨询培训 参考答案：A,B,C [多项选择题]6、 培训评价的客观性原则要求（） A.培训评价要有利于培训目标的实现 B.培训评价必须客观实际 C.培训评价整个过程中坚持统一标准 D.培训评价要注意依据社会需求变化适时调整 参考答案：B,C [多项选择题]7、 企业竞争战略的基本支撑点是（）
A.顾客所钟爱 B.企业文化 C.生产技术 D.财务实力 参考答案：B,C,D [多项选择题]8、 构成决定个人需求的因素主要有（）。 A.价格因素 B.收入因素 C.相关商品的价值 D.个人嗜好 E.消费者的未来预期 参考答案：A,B,C,D,E [多项选择题]9、 拓展训练的综合性特点主要指所有项目都以体能活动为引导，引发出（）。有明确的操作过程，要求学员全身心地投入。 A.课堂活动 B.认识活动 C.情感活动 D.意志活动 E.交往活动 参考答案：B,C,D,E [单项选择题]10、 拓展训练中的“断桥”是考验人的（）。
助理企业培训师（三级）考试题库及答案解析 [多项选择题]1、 分半信度就是将测验实施于某一被试群体，然后将测验分半，再比较每一半测验上分数的一致性程度，分半法的核心问题在于分半的方式，通常有以下几种方法：（） A.完全随机分半 B.采用奇偶分半法 C.采用难易程度分半法，难易题各组成一组 D.按不同内容模块分成奇偶两组再分别组成两个测验 参考答案：A,B,D [多项选择题]2、 通过体能活动来改善团队工作能力有效方法是（）。 A.加大薪资 B.加大福利 C.回归自然 D.野外训练 参考答案：C,D 参考解析： 通过体能活动来改善团队工作能力有效方法是素质拓展训练，这是以一种体验式的学习，将大部分的课程安排在户外，通过精心设置一系列情景训练，让团队主动去体会、去解决问题，在参与体验的参与过程中，让他们的心理受到挑战，思想得到启发，在特定的环境中去思考、发现、醒悟，对个人、团队重新认识，重新定位。 [单项选择题]3、 以下属于教育培训统计工作基本程序的是（）。 A.需求预测 B.统计分析
C.经费预算 D.开展研究 参考答案：B [单项选择题]4、 教材的分类方法中，按教师授课选择的形式划分的是（）。 A.案例法教材 B.听觉媒体教材 C.视觉媒体教材 D.试听媒体教材 参考答案：A [单项选择题]5、 企业培训的成功有赖于培训（）的指导与规范。 A.制度 B.内容 C.计划 D.措施 参考答案：A [判断题]6、 以考察培训工作质量为主要目的的评价应以职责指标为主体。参考答案：错 [单项选择题]7、 拓展训练中的回归自然给人的体验是：（）。 A.自负心态 B.陶冶情操
高级企业培训师复习资料 第一章岗位职务描述 助理、企业培训师 一、培训者学习岗位职务描述有无必要 1.岗位职务描述展示了岗位的相关物质条件，也对人们从事该岗位的技术水平、以及需要履行的岗位职责提出了明确要求。这就等于为培训需求指出了明确的方向，做出了科学的培训需求预测。 2.岗位职务描述具有培训大纲的作用。 3.提高了培训的有效性、针对性和效益。推行岗位职务描述培训大纲法，消除了培训与岗位脱节的弊端，提升了岗位培训的质量和效果。 二、岗位职务描述的含义： 具体岗位因素的描述和岗位上任的条件的描述，两者有机的结合。 三、岗位职务描述的6个作用？ 1提高经济效益与工作效率；2使技术投入更加合理；3双向选择的依据； 4组织内部用人的标准；5培训大纲的功能；6绩效评估的尺度 四、岗位职务描述的5个基本原则 实用性、专家行为、个性化、科学操作、动态管理。 五、搜集岗位职务信息的要点有哪些？ 全面-准确-清楚，避免“基本”、“或许”等文字。 六、岗位职务描述信息搜集的6个常用方法？ 观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能性分析法、关键事件法。 七、岗位职务描述涉及的概念： 1、基本单位：微动作、元素、任务、职责； 2、岗位：一个员工全部工作任务和责任的集合。 3、岗位特性：类别性；层次性；变化性；可测性；经济性。 4、工种：工作对象或劳动对象的称谓。也称工作的种类。 5、职业：有工作能力的人，为获取生活所得，进行活动的范围。3特性：社会性；经济性；技能性。 八、思考和练习： 1、培训者学习岗位职务描述有无必要？（岗位职务描述与职业培训工作的关系） 1）岗位职务描述向人们展示了岗位的相关物质条件，同时，对从事岗位工作的技术水平、履行的岗位职责提出明确要求，等于为培训需求指出方向，即他是从岗位本身角度帮助人们进行科学的培训需求预测。2）同时，岗位职务描述具有培训大纲的作用； 3）把员工与岗位通过科学的岗位职务描述的手段有机结合为一体，可以提高培训的有效性、针对性、效益。可以消除培训同岗位脱节的弊端，提高培训的质量和效果。 2、岗位职务描述的含义： 可概括为不同岗位的个性化界定。即按照职业、工种属性要求，并结合一定相对独立活动组织所承担活
助理企业培训师培训教材（下）学习资料 1、岗位职务描述基础工作的基本环节 一、确定岗位职务分析对象； 二、成立岗位职务分析描述工作组 三、制订具体工作计划 四、搜集有关资料、文件等 五、制定岗位职务分析图表 六、对岗位职务分析人员人员进行培训 七、按工作规模、专业技术要求划分工作小组 八、工作人员填写各种岗位描述表格 九、对所填写的表格进行审核 十、打印、上报、审定 十一、制成岗位职务分析档案 2、岗位信息搜集工作的要点： 一、是信息搜集要尽量全面 二、是信息搜集要准确 三、是信息的整理要清楚 3、岗位职务描述信息搜集常用的方法 一、观察法（优点：客观真实，但费时） 二、问卷调查法 三、面谈法 四、工作实践与工作日写实法 五、功能性工作分析法 六、关键事件法 4、正确认识岗位职务描述的基本内容： 一、岗位职务基本情况描述 二、生产活动的主要内容或范围描述 三、岗位职务设备与技术条件支持方面的描述 四、员工区配描述 5、岗位职务描述的含义：通过简单的岗位职务元素分析，我们可将岗位职务描述概括为不同岗位的个性化界定。即按 照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表，即称岗位职位描述。 6、不仅要有合适的职业，更需要有一个适合自己的岗位，才可能完现岗位成才、岗位贡献和岗位效益。 7、岗位职务描述的作用 一、提高经济效益与工作效率：劳动定额与岗位人员定编，是核算劳动效果的有效方法 二、使技术投入更加合理 三、双向选择的依据 四、组织内部用人的标准 五、培训大纲的功能 六、绩效评估的尺度：考核评估是检查工作效果、员工表现、经济效益等成果的有效方法 ★这六方面的作用，是从不同的角度，方面对岗位职务描述的不同理解，或者说是灵活运用，不宜只强调岗位职务描述作用中单方面或某一方面的重要性。 8、岗位职务描述的基本原则： 一、实用性原则：实用性和可操作性，是岗位职务描述的最基本原则。 二、专家行为原则：技术专家要与岗位技能相结合 三、个性化原则：被认做成功与否的尺度和标准 四、科学操作原则：制度严谨，手段先进，确保质量 五、动态管理原则 9、岗位职务描述的基本单位：微动作、元素、任务、职责
学习企业培训师的重要性 学习企业培训师的重要性 许多人对企业培训讲师有这样的误解：以为培训师就是在企业做企业培训的——不就是做个计划，写个讲义，上个课嘛。事实上， 企业培训讲师并不是我们想象的这么简单。 1、职业描述： 依据国家职业标准定义，企业培训讲师指培训项目的开发者、培训者、指导者、顾问、管理者和创新者。它是指能够结合经济、技 术发展和职业要求，研究开发针对新职业、新工种的培训项目，根 据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、 开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动 的人员。 目前企业培训师认证分三个等级，分别为助理企业培训师、企业培训师、高级企业培训师。 助理企业培训师：工作以辅助性工作为主。 企业培训师：以具体实施、执行工作为主。 高级企业培训师：审核、把关、督导、创新、研发工作为主。 企业培训讲师的本质职责是企业培训工作的策划开发、组织实施，即培训管理者。在培训管理体系--ISO10015培训体系中就有企业培 训管理者的说法，这与ISO9001中的质量管理者代表一样。企业培 训师主要的工作在于企业培训的策划和组织管理，也即企业培训的 管理者。 目前企业培训讲师有两种：企业内部培训师和社会培训机构的培训师。企业内部培训师主要负责本企业的对员工和客户的培训，往 往涉及多方面的内容;社会培训机构的培训师对个人或多个企业提供
培训服务，对资历及经验要求较高，对所讲的专题的专业程度有更高的要求。 2、具备能力： 一般优秀的企业培训讲师需具备以下条件：(1)管理、经济等相关专业较高的学历，通常在硕士以上，如有海外留学或受训经历最佳;(2)对主讲的课程有丰富的工作背景，特别是著名大公司的任职资历;(3)具有专业的培训或授课经验，良好的沟通、表达能力，以及组织教案、充分运用各种现代教学设备的能力;(4)学习能力强，能不断更新知识和观念，在课程中充实新的理论与案例;(5)调动气氛的能力和案例分析能力，能够设计并运用课堂讨论、案例分析、模拟游戏、角色扮演等手法，有培训师培训经历;(6)有从事咨询顾问方面的工作经历，有条件接触大量的实务案例。 目前有很多有潜质的培训师在所从事研究的专业知识方面已经达到一定高度。但在如何专业地进行培训、如何灵活地运用技巧、如何进行有效的课程设计等方面都需要培训师接受正规、专业的职业素质培训。 3、职业现状： 培训业无疑是当今市场最具诱惑力的一块蛋糕，在其他传统行业逐渐步入微利时代的今天，培训业却以“低投入、高产出”的巨额赢利模式吸引着越来越多的人投资办学。 中国的培训市场起步较晚，发展到今天还不规范，但就是因为其不太规范的`市场才蕴涵着无限商机。随着各行各业的竞争加剧，企业与企业之间从资金、技术的竞争，上升到知识、人才的竞争。越来越多的企业领导者意识到，企业长期发展的核心竞争力来源于员工素质的不断提升，对培训也越来越重视。随着企业培训需求的不断增强，培训服务机构看到了广阔的市场前景和巨大的市场潜力，也渐渐地多了起来。而个人为了适应知识和技能的不断更新，应对职场的竞争压力，以获得职业生涯的发展，也必须坚持持续学习和接受培训。 4、收入与前景：
助理企业培训师（三级）考试及答案解析 [单项选择题]1、 Word97具有的功能是（）。 A.表格处理 B.绘制图形 C.自动更正 D.以上三项都是 参考答案：D [多项选择题]2、 职业的基本要素有（）。 A.从事职业活动所获取的报酬 B.职业名称 C.工作或劳动的对象、内容、方式及场所 D.在职业活动中形成的部门之间的人际关系 E.从事该职业事业所需要的资格和能力 参考答案：A,B,C,D,E [单项选择题]3、 （）是按特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距 A.绩效差距 B.确认差距 C.培训需求 D.培训预测 参考答案：C
[单项选择题]4、 劳动要素的（），即人作为生产要素的供给，除了追求经济利益以外，还有非经济方面的考虑。 A.动力性 B.自我选择性 C.个体差异性 D.非经济性 参考答案：B [单项选择题]5、 Excel2000中的公式是用于按照特定顺序进行数据计算并输入数据的，它的最前面是（）。 A.“=”号 B.“：”号 C.“！”号 D.“$”号 参考答案：A [单项选择题]6、 开展培训评价必须明确评价目的体现了（） A.系统性原则 B.方向性原则 C.社会需求原则 D.客观性原则 参考答案：B [单项选择题]7、 “先培训，再上岗”的法规确立是（）。
A.宪法 B.劳动法 C.教育法 D.以上三者 参考答案：D [单项选择题]8、 年度评价集的核心内容是培训的（），其具体标准是对口就业率和工作效率。 A.培训目? B.培训评价 C.教学质量 D.教学方法 E.教学内容 参考答案：C [多项选择题]9、 培训档案一般包括（）. A.培训部的工作档案 B.受训者的培训档案 C.培训师及培训教材、讲义的档案 D.客户的档案 E.与培训相关的其他档案 参考答案：A,B,C,E [判断题]10、 面试中的谈话都是预先进行精心的设计，有着严密的计划和程序。 参考答案：对
如何成为培训师 一、培训师的前景 学习是一个永恒的话题，活到老学到老。任何企业和个人的发展离不开学习。你可以拒绝学习，但是你的竞争对手不会。培训是顺应了社会的发展趋势，培训业的迅猛发展为更多个人和企业的发展提供了更多充电机会。培训为社会的发展注入新鲜的“血液”，其低投入高回报也一直深受投资者的追捧。培训师的发展也是在这样的基础上开始的，在讲台上获得掌声，鲜花，受到大家的爱戴，这样的情形对于每个培训师并不陌生。 近些年来，人力资源管理在我国得到了较快的发展，企业对人才的重视达到了一个前所未有的高度。打造优秀人才成为企业提高竞争力的一项重要工作，培训也是这样的基础上开始得到发展的。目前我国的培训市场起步相对于国外来说有些晚，发展到目前还有很多不规范的地方，但也因为不规范而蕴藏着巨大的商机。随着社会分工越来越精细化，各行各业的竞争加剧，企业之间已经从资金、技术的竞争，上升到知识、人才的竞争。越来越多的企业领导者意识到，企业长期发展的核心竞争力来源于员工素质的不断提升，对培训也越来越重视。随着企业培训需求的不断增强，培训服务机构看到了广阔的市场前景和巨大的市场潜力。培训服务机构也渐渐地多了起来。而个人为了适应知识和技能的不断更新，应对职场的竞争压力，以获得职业生涯的发展，也必须坚持持续学习和接受培训。 中国培训业进入了一个快速发展的时期。根据最新统计，我国居民储蓄已超过 20万亿元，其中 10% 准备用于教育支出。如此算来，中国教育市场的潜在份额就已高达两万多亿元，其中培训市场的潜在规模达3000亿元。国内目前至少需要三十万名培训师。但我国缺乏大量的本土优秀企业培训师。 企业培训师作为21世纪的黄金职业，享有“金领”的称号。安东尼.罗宾每天的课酬在100万美金，国内知名的培训师课酬也在5万左右每天，一般的培训师每天在3000元左右，优秀培训师培训公开课的收入也达到每场5000元。 培训师由于工作特殊性，接触到更多最新的知识，便于对自身不断进行充电。并能把所学的分享给更多的人，随着企业竞争的不断加剧，企业培训师的市场还将逐年扩大，其缺口将在一段时间内持续存在，职业前景一片光明。 二、现阶段培训师的考试形式 （一）国家企业培训师 1、适用对象:在企业、学校或社会培训机构从事培训组织、教学管理的人员。 2、报名条件：（每个级别考试，只需要具备所列条件之一者） （1）助理企业培训师（三级） A.具有大学本科学历，一年实习期满。 B.具有大专学历（或同等学历），从事职业培训工作满3年。 （2）企业培训师（二级） A.取得硕士学位,从事职业培训工作满三年； B.具有大学本科学历, 从事职业培训工作满五年； C.具有大学专科学历，从事职业培训工作满七年； D.取得本职业助理企业培训师职业资格证书满四年。 （3）高级企业培训师（一级）
职业等级 本职业共设三个等级：助理企业培训师（国家职业资格三级）、企业培训师（国家职业资格二级）、高级企业培训师（国家职业资格一级）。 申报条件 助理企业培训师（具备以下条件之一者） 1、具有大学本科学历（或同等学力），一年实习期满，经本职业本等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 2、具有大专学历（或同等学力），从事职业培训工作满3年，经本职业本等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 企业培训师：（具备以下条件之一者） 1.连续从事本职业工作13年以上。 2.取得助理企业培训师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 3.取得助理企业培训师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经企业培训师正规培训达标准学时数，并取得结业证书。 4.取得本专业及相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。 5.具有本专业及相关专业大学本科学历证书，取得助理企业培训师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 6.具有本专业及相关专业大学本科学历证书，取得助理企业培训师职业资格证书后，连续共识本职业工作3年以上，经企业培训师正规培训达标准学时数后，并获得结业证书。 7.取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。 8.具有大专学历，连续从事本职业工作8年以上。 高级企业培训师（具备以下条件之一者） 1、具有博士学位，从事职业培训工作满4年，经本职业本等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 2、具有硕士学位，从事职业培训工作满7年。 3、具有硕士学位，并取得本职业企业培训师职业资格证书满3年，经本职业本等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 4、具有大学本科学历（或同等学力），并取得本职业企业培训师职业资格证书满4年，经正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 考核方案 职业、等级、鉴定内容、题型、题量、答题方式、原始成绩、配分比例、 企业培训师、3级、职业道德+ 理论知识、选择题125 、题卡作答100 10%+90% 专业能力案例分析、论述等 纸笔作答100 100% 2级职业道德+ 理论知识选择题125 题卡作答100 10%+90%
2017国家企业培训师一级/二级/三级职业资格培训招生简章 职业培训处子信教育研究院 一、职业介绍： “培训师”是新时代的“钻石职业”，同时又是最受人尊敬的职业之一,“培训师”更是一种技能：一种贯穿了“传承、演绎、沟通”的综合人文技能，一种应用于“协调、谈判、说服”的综合管理技能。 ◇对期望成为企业培训师的人来说：企业对培训的重视以及越来越多的人对于“充电”的旺盛需求，使培训业的“金矿”效应日益显现，据调查目前国内至少需要三十万名企业培训师，国内的企业培训师市场发展前途一片光明，企业培训师也成为名副其实的“钻石职业”。 ◇对职业经理人来说：培训既是提高员工高绩效工作的手段，也是提高组织共识的工具，能够有效执行对员工的培训是每一位职业经理的一项关键的技能，企业培训师是职业经理人的必备角色之一。 ◇对HR人员来说：培训管理是人力资源管理的核心模块之一，具备专业的培训管理知识和企业培训师的授课与沟通技能是HR人员提升自己职业能力，拓宽职业生涯通道的重要手段之一。 ◇对基层管理者来说：培训是重要的交流与沟通工具，克服沟通障碍，掌握沟通与授课技巧是基层管理者融合团队，显示领导能力，提升职业技能，拓宽职业生涯通道的重要手段之一。 二、报名条件：（具备以下条件之一者） 助理企业培训师（国家职业资格三级） （1）取得大学本科学历，连续从事本职业工作1年以上； （2）取得大学专科学历，连续从事本职业工作3年以上； （3）具有大学专科学历，取得相关职业资格四级证书，连续从事本专业工作2年以上。 企业培训师（国家职业资格二级） （1）取得硕士学位，从事企业培训工作满2年，经本职业本等级正规培训达标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）具有大学本科学历（或同等学历），从事企业培训工作满4年。 （3）取得本职业助理企业培训师职业资格证书满3年，经本职业本等级正规培训达标准学时数，并取得毕（结）业证书。
企业培训师培训计划和培训大纲 一、培训计划 1. 职业概况 1.1职业名称：企业培训师 1.2职业定义：指能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。 1.3职业等级：本职业共设三个等级，分别为：助理企业培训师（国家职业资格三级）、企业培训师（国家职业资格二级）、高级企业培训师（国家职业资格一级）。 1.4职业环境条件：室内，常温。 1.5职业能力特征： 重要程度/能 极重要很重要重要较重要 力种类 学习能力＋ 创新能力＋ 表达能力＋ 研究开发能力＋ 协作能力＋ 成本核算能力＋ 沟通协调能力＋
1.6基本文化程度：大专毕业（或同等学历） 1.7培训要求： 1.7.1培训期限： 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。 晋级培训期限：助理企业培训师不少于160标准学时；企业培训师不少于80标准学时；高级企业培训师不少于80标准学时。 二、培训大纲： 1、通过培训，使培训对象能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划。培训完毕，培训对象应能独立上岗，完成企业培训方面的基础性工作。 2、理论课时分配和教学内容：（40课时） 2.1职业道德： 2.1.1职业道德基本知识： 2.1.2职业守则：敬业爱岗，恪守职守；遵章守法，为人师表；勤于钻研，精益求精；以人为本，开拓创新；提高素质，促进发展。 2.2基础知识： 2.2.1政策法规基本常识： （1）劳动保障政策法规； （2）职业培训和职业教育政策法规； （3）职业资格制度政策法规； （4）有关重要论述； 2.2.2经济学基本常识： （1）市场经济基知识；
助理企业培训师（三级）“理论知识”模拟试卷（1005） 地区：准考证号： 姓名：身份证号码： 第一部分职业道德 （第1-25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第1-8题） 1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循的职业道德“五项要求”是（）。 （A）爱国守法、名利诚信、公道正派、服务群众、用于奉献 （B）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 （C）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 （D）创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的职业准则是（）。 （A）民主、审慎、法制（B）忠诚、谨慎、人本 （C）忠诚、秩序、勤勉（D）忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。 （A）别人要求怎么做，自己就要怎么做（B）知己知彼，百战不殆 （C）企业经营要善于说“对不起”（D）诚信是企业立足社会的道德资本4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（）。 （A）牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 （B）牢记操作规程、了解操作规程、坚持操作规程 （C）牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 （D）牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程 5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明（）。 （A）“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 （B）产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略 （C）“节约”就是赚小便宜吃大亏 （D）把握节用有度的本质十分重要 6、职业道德规范“合作”的特征是（）。 （A）牟利性、行业性、平等性（B）社会性、互利性、平等性
企业培训师尴尬的几种情况 --明阳天下拓展培训在国外，培训讲师被称做“钻石职业”，比企业的CEO更受人尊敬。别人看到培训讲师站在学员面前“人模狗样”，好像收入也不错。但培训本身的风险是很大的，这样的风险来自课程内容，来自现场环境，来自学员，来自对方的管理者。一个环节处理不好，都可能影响到培训的质量。今天为大家列出培训讲师的六种“死法“，希望能为培训界的同行和想入行的朋友提个醒。 企业培训师尴尬的几种情况 1、培训需求不明确，讲师郁闷死 有人问我，作为培训讲师，你最担心的是什么？我告诉他，我最担心的不是学员有想法，而是学员没有想法，他们不知道自己想要什么，而只是要讲师给他们培训。 培训是一种服务，是一种商品，培训讲师就像厨师。任何一种商品的销售都要找到客户的需求，培训也要找到学员的需求，否则培训就是浪费学员的时间，浪费企业的金钱。那些不知道自己要什么的企业，听完了培训以后，会有两种极端态度：一种是非常赞赏，觉得讲师讲得真好，增强了对培训的信心；另一种是非常不屑，觉得不过如此，没有帮他解决问题，感觉上当受骗。当你问起他的问题是什么？他告诉你说他也不知道。 这样的企业把讲师的水平估计得太高了，他们以为讲师是神仙，
可以准确“猜中”学员和企业要什么。无论是赞赏，还是不屑，过了一段时间，让他们再回想这个培训，他们的结论都是培训没有解决问题。一般来说外资企业的管理体系规范，培训已经成了例行工作，他们知道自己要什么，不要什么，因此课上起来就比较舒服。多数国有企业的培训需求不明确，令讲师无所适从。 2、学员没动力，讲师发愁死 以前遇到过一家国内大型企业，当我一再问培训公司对方要解决什么问题时，培训公司的项目负责人很为难地告诉我：其实对方没有什么明确的需求，只是有一笔剩余的培训预算，到年底就要用掉，否则明年就没有那么多钱了。 上课时，学员根本没有学习的意愿，一个一个都想跑掉。他们平常工作非常紧张，于是培训选在周六和周日举行，很多学员都是四十多岁，周末本来安排要休闲的，做家务的，现在被拉来培训，心态可想而知。课间和学员沟通课程的情况，他们告诉我过几天他们还有个考试，考不好的还要下岗，所以他们想回家复习考试资料。整个培训做下来，他们痛苦，我也痛苦。 3、培训经理不专业，讲师被折磨死 讲师是必须和客户的培训经理打交道的，具体课程的要求，都由他们提出来。在培训经理提出的课程要求中，其实很多问题是企业的管理问题，是老板的思路问题，是整个市场的问题。在公司领导的授意下，培训经理要请讲师来解决这些“不可能解决的问题”。讲师可以解决吗？能解决得了这些问题，还做讲师吗？早当老板去了！讲师
企业培训师 考试简介 企业培训师是二十一世纪的“钻石职业”，同时又是最受人尊敬的职业之一。随着企业培训产业的迅速发展，企业培训师已变得炙手可热。现在不管是企业还是专业培训机构，对培训师的需求越来越迫切，尤其是既懂企业培训体系设计，又懂授课或对外课程采购的优秀培训师，更是备受培训市场推崇。 针对这一市场需求，国家劳动和社会保障部于2002年正式推出企业培训师国家职业资格标准，目前助理企业培训师、企业培训师已列入国家统考项目。 职业概况 职业定义： 企业培训师是指能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。 职业能力特征： 学习能力极重要 创新能力重要 表达能力重要 研究开发能力很重要 写作能力较重要 成本核算能力重要 沟通协调能力重要 基本文化程度：大专毕业（或同等学历）。 [编辑本段]职业背景 进入21世纪，随着经济的飞速发展、改革开发的不断深化，企业出现了诸多不适应问题，其中企业员工素质不高问题尤为突出，包括观念陈旧、知识老化、技能缺乏等，一句话，就是劳动者素质不能适应社会经济和企业发展的新需求。全面提高劳动
者素质，提高企业的竞争能力，成为当务之急。借鉴国外的先进经验并结合我国的实际，可以得出一个结论：大力发展职业教育，开展企业员工培训是提高劳动者素质的重要措施。开展员工培训，提高劳动者素质，首先应提高培训师的素质，因此，建立企业培训师制度对于做好培训工作，提高劳动者素质有着重要的意义。 职业等级 本职业共设三个等级，分别为：助理企业培训师（国家职业资格三级）、企业培训师（国家职业资格二级）、高级企业培训师（国家职业资格一级）。 申报条件 （一）助理企业培训师（具备以下条件之一者） 1、具有大学本科学历（或同等学力），一年实习期满，经本职业本等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 2、具有大专学历（或同等学力），从事职业培训工作满3年，经本职业本等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （二）企业培训师（具备以下条件之一者） 1、具有硕士学位，从事职业培训工作满3年，经本职业本等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 2、具有大学本科学历（或同等学力），从事职业培训工作满5年。 3、取得本职业助理企业培训师职业资格证书满4年，经本职业本等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （三）高级企业培训师（具备以下条件之一者） 1、具有博士学位，从事职业培训工作满4年，经本职业本等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 2、具有硕士学位，从事职业培训工作满7年。 3、具有硕士学位，并取得本职业企业培训师职业资格证书满3年，经本职业本等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 4、具有大学本科学历（或同等学力），并取得本职业企业培训师职业资格证书满4年，经正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 考核方案 职业等级鉴定内容题型题量答题方式原始成绩配分比例 企业培训师3级职业道德+ 理论知识选择题125 题卡作答100 10%+90% 专业能力案例分析、论述等纸笔作答100 100% 2级职业道德+ 理论知识选择题125 题卡作答100 10%+90% 专业能力案例分析、论述等纸笔作答100 100% 报名时间 各地报名时间略有不同，具体时间请相关查询。 报名材料 1、身份证复印件2份 2、学历证书复印件2份
企业培训师国家职业标准 根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，为了进一步完善国家职业标准体系，为职业教育、职业培训和职业技能鉴定提供科学、规范的依据，劳动和社会保障部组织有关专家，制定了《企业培训师国家职业标准（2007年修订）》（以下简称《标准》）。 一、本《标准》以客观反映现阶段本职业的水平和对从业人员的要求为目标，在充分考虑经济发展、科技进步和产业结构变化对本职业影响的基础上，对职业的活动范围、工作内容、能力要求和知识水平都作了明确规定。 二、本《标准》的制定遵循了有关技术规程的要求，既保证了《标准》体例的规范化，又体现了以职业活动为导向、以职业能力为核心的特点，同时也使其具有根据科技发展进行调整的灵活性和实用性，符合培训、鉴定和就业工作的需要。 三、本《标准》依据有关规定将本职业分为三个等级，包括职业概况、基本要求、工作要求和比重表四个方面的内容。 四、本《标准》是在各有关专家和实际工作者的共同努力下完成的。参加编写的主要人员有：毕结礼、牟军、王琳、沈东，参加审定的主要人员有：王晓君、钱世明、王林、杨雪梅、谢文艳、焦小谋。本《标准》在制定过程中，得到中国职工教育和职业培训协会其他有关同志，以及北京市职工教育协会、广东省技工教育和职业培训协会，大连市职业培训协会，中国电力企业联合会，北车集团公司，中国石油天然气集团公司，中国烟草总公司等有关单位的大力支持，在此一并致谢。 五、本《职业标准》业经劳动和社会保障部批准，自2008年1月2日起施行。 1. 职业概况 1.1 职业名称：企业培训师 1.2 职业定义：指能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。 1.3 职业等级：本职业共设三个等级，分别为：助理企业培训师（国家职业资格三级）、企业培训师（国家职业资格二级）、高级企业培训师（国家职业资格一级）。 1.4 职业环境条件：室内，常温。 1.5 1.6 1.7 培训要求： 1.7.1 培训期限： 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。 晋级培训期限：助理企业培训师不少于160 标准学时；企业培训师不少于220 标准学时；高级企业培训师不少于320 标准学时。
企业培训师国家职业标准 1. 职业概况 1.1 职业名称：企业培训师 1.2 职业定义：指能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。 1.3 职业等级：本职业共设三个等级，分别为：助理企业培训师（国家职业资格三级）、企业培训师（国家职业资格二级）、高级企业培训师（国家职业资格一级）。 1.4 职业环境条件：室内，常温。 1.5 职业能力特征 1.6 基本文化程度：大专毕业（或同等学历） 1.7 培训要求 1.7.1 培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：助理企业培训师不少于160 标准学时；企业培训师不少于220 标准学时；高级企业培训师不少于320 标准学时。 1.7.2 培训教师 培训助理企业培训师的教师应具有本职业企业培训师职业资格证书或具有相关专业中级及以上专 业技术职务任职资格；培训企业培训师的教师应具有本职业高级企业培训师职业资格证书或具有相关专业副高级以上专业技术职务任职资格；培训高级企业培训师的教师应具有本职业高级企业培训师职业资格证书2 年以上，或具有相关专业正高级专业技术职务任职资格。培训教师由负责企业培训师职业资格考评工作的业务主管部门进行资格认定。 1.7.3 培训场地设备 具有满足培训需要的标准教师和具有与培训师业务工作相关的多媒体教学设备的模拟 教学场所。 1.8 鉴定要求 1.8.1 使用对象：从事和准备从事本职业的人员。 1.8.2 申报条件： ――助理企业培训师（具备以下条件之一者） （1）大学本科学历（或同等学历），一年实习期满，经本职业本等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）大专学历（或同等学历），从事职业培训工作满3 年，经本职业本等级正规培训达规定标准
第一章岗位职务描述 岗位描述基础工作的11个基本环节 1.确定岗位职务分析的对象 2.成立岗位职务分析描述工作组 3.制订具体工作计划外搜集有关资料、文件等 5.制定岗位职务分析图表 6.对岗位职务分析人员进行培训 7.按工作规模、专业技术要求划分工作小组 8.工作人员填写各种岗位描述表格 9.对所填写的表格进行审核 10.打印、上报、审定 11.制成岗位职务分析档案 岗位信息搜集工作的3个要点： 1.全面 2.准确 3.整理清楚 岗位职务描述信息搜集的6个方法 1.观察法 2.问卷调查法
3.面谈法 4.工作实践与工作日写实法 5.功能性工作分析法 6.关键事件法 观察法：是观察者通过感官或利用其它工具，仔细观察、记录工作者在正常情况下的工作情况，从而获得各部分的内容、特点和方法，提出具体的报告。 观察法具体包括工作研究、动作-时间研究等技术 观察法的主要作用 1.观察记录核实工作负荷及条件 2.观察记录分析某一岗位具体工作流程及工作方法，找出不合理之处 问卷调查法是一种常用的调查方法，且成本较低，占用时间相对较少，问卷调查法根据特定的工作、特定的目的来进行问卷设计，所以可用于多种形式和各种用途数据分析，对简单体力劳 动岗位和复杂脑力劳动岗位均可使用。 面谈法的主要内容 1.岗位工作目标 2.岗位工作内容 3.岗位性质和范围 4.岗位责任
功能性工作分析法：由美国劳工部制定，以职工所需发挥的功能与应尽的职责为核心，列出需加以收集与的信息类别，规定工作分析内容。 工作分析的数据分为两类 1实际工作信息，如工作内容工作特点等 2.工作者信息，描述工作者的特点，包括正确完成岗位工作所需的培训，个人能力，个性特征，身体状况等。 岗位职务描述的基本内容 1岗位职务基本情况描述 2.生产活动主要内容或范围描述 3 .岗位职务设备与技术技术优势支持方面的描述 4.员工匹配描述 岗位职务描述的含义：按照职业，工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所具备的综合素质元素的图表。 岗位职务描述的作用： 1.提高经济效益和工作效率 2.使技术投入更加合理 3.双向选择的依据 4.组织内部用人标准 5.培训大纲的功能