计算机网络教室建设工程
设
计
方
案
贵阳金利沅科技有限公司
20012年1月
目录
第一章项目概述..................................................................... 错误！未定义书签。
1.1项目简介 ....................................................................... 错误！未定义书签。
1.2 建设目标....................................................................... 错误！未定义书签。
1.3 用户需求....................................................................... 错误！未定义书签。
1.4 设计原则....................................................................... 错误！未定义书签。第二章多媒体教学系统 .............................................................. 错误！未定义书签。
3.1 系统简介....................................................................... 错误！未定义书签。
一产品优势................................................................... 错误！未定义书签。
二产品特点................................................................... 错误！未定义书签。
三功能概述................................................................... 错误！未定义书签。
四系统配置................................................................... 错误！未定义书签。第三章服务及培训方案 . (8)
5.1 服务承诺 (8)
5.2 售前服务 (8)
5.3 售中服务 (8)
5.4 售后服务 (8)
5.5 用户培训方案 (10)
5.6 培训内容 (10)
5.7 培训计划 (11)
前言
当今社会是信息时代的社会。随着信息网络技术的不断发展，应用的不断推广，使得网络不仅仅是简单地联接多台计算机，更重要的是它改变了信息被接收和分配的方式，改变了人们的生活、工作、学习和合作交流的环境。
而计算机网络教室建设的目标就是将各种不同应用的信息资源通过高性能的网络设备互联，形成intranet系统和计算机网络教室相连接，同时对外通过路由设备接入广域网，最终建成一个以计算机教学校园局域网络系统。校园网将与国际互联网相连，不仅可从在网上宣传自己同时获取internet网上的教育资源，形成结构合理、内外沟通的校园计算机网络系统。我们还可以在网络系统基础上不断完善满足教学、科研和管理工作需要的软件环境，进一步开发各类信息库和应用系统，为学校各类人员提供充分的网络信息服务。
结合教育行业的业务特点，用当今主流的网络技术为学校提供的一个经济实用、先进可靠、效率高、扩展性好的综合布线系统和计算机网络教室解决方案。
第一章网络教室解决方案
1.1 概述
基于网络设计的纯软件产品，即所有的信号，包括音视频信号和鼠标、键盘的控制信号均通过基本的局域网络传输。
基于网络设计的产品可以使学生接触并学习到最新的网络技术，目前网络技术发展很快，只有接触并学习最新的技术，培养出的人才才能更好地适应信息社会的到来。
安装维护简单
技术先进
性能价格比高
2.2 系统整体设计
2.2.1系统目标
以苏亚星软件构建的多媒体网络教室，运行于当今流行的网络平台上，不须附加任何硬件设备，实现了传统网络教室的全部功能，解决传统网络教室建设成本高、周期长，维护、使用、管理困难等问题。升级维护方便、灵活易用。
2.2.2系统实现的基本功能
1、声音广播
(1) 允许教师将自己的讲话或其它音源广播给指定的单个、部分或全部学生。
(2) 允许教师将任意指定学生的讲话或其它音源广播给指定的单个、部分或全部学生。
(3) 声音的传输质量可以自由设定。
(4) 广播时可以锁定或不锁定学生计算机。
(5) 提供自由定义热键开启或关闭该功能。
(6) 动态增加或删除接收声音广播的学生。
2、屏幕广播
(1) 允许教师将自己屏幕的全部或任意大小的区域传送给指定的单个、部分或全部学生。
(2) 允许教师将任意指定学生的屏幕广播给指定的单个、部分或全部学生。
(3) 运用屏幕动态捕获技术，广播速度在同类中处于领先者。
(4) 广播时可以带声音广播，声音传输质量可以自由设定。
(5) 提供自由定义热键开启或关闭该功能。
(6) 动态增加或删除接收屏幕广播的学生。
(7) 配合系统同时提供"电子黑板"程序形成电子黑板。
3、监视
(1) 允许教师观察单个、部分或全部学生的屏幕。
(2) 教师屏幕上能同时显示1到16位学生的屏幕。
(3) 监视方式有手动与自动(循环监视)两种。
(4) 提供自由定义热键开启或关闭该功能。
(5) 动态增加或删除被监视的学生。
4、遥控
(1) 允许教师在远端直接操作学生的计算机。
(2) 运用屏幕动态捕获技术，整个控制非常流畅，绝没有任何停滞的感觉。
(3) 遥控时可以锁定或不锁定学生的键盘与鼠标。
(4) 能够与被遥控的学生进行语音的双向与单向交谈。
(5) 提供自由定义热键开启或关闭该功能。
5、网上影院
(1) 允许教师广播基于MPEG-I的节目(VCD或MP3)。
(2) 学生在自己的计算机上实时地收看节目，与在本机播放一样。
(3) 自动播放VCD光盘节目，多个VCD与MP3节目可以混合播放。
(4) 无声卡的计算机也一样能收看VCD图像。
(5) 提供自由定义热键开启或关闭该功能。
(6) 动态增加或删除接收网上影院广播的学生。
6、视频广播（需加配视频卡）
(1) 允许教师机接上摄像机、VCD机、DVD机、录像机等视频设备(PAL或NTSC制式)，广播外接的视频与音频节目。
(2) 学生在自己的计算机上实时地收看节目。
(3) 无声卡的计算机也一样能收看视频图像。
(4) 提供自由定义热键开启或关闭该功能。
(5) 动态增加或删除接收视频广播的学生。
7、黑屏
(1) 允许教师对单个、部分或全部学生进行屏幕和键盘的锁定。
(2) 支持立即黑屏和延时黑屏两种方式，延时时间可以设定。
(3) 提供自由定义热键开启或关闭该功能。
(4) 动态增加或删除被黑屏的学生。
8、语音对讲
(1) 允许教师与学生进行实时语音交谈。
(2) 提供自由定义热键开启或关闭该功能。
9、网上讨论
(1) 允许教师组织问题讨论，参与者之间可用文字或语音交谈。
(2) 教师能够指定学生主持讨论。
(3) 讨论时学生可以向主持人申请发言，主持人可任意指定申请人用语音发言。
(4) 提供自由定义热键开启或关闭该功能。
(5) 动态增加或删除参加讨论的学生。
10、远程命令
(1) 允许教师向单个、部分、全部学生发出执行或关闭某程序的命令。
(2) 命令内容与条数可以自由增删。
(3) 提供远程重启动、远程关机操作。
11、文件传输
(1) 允许老师将任意文件或整个目录同时传给单个、部分、全部学生。
(2) 传输采用广播传送方式，比单个传送方式快。
(3) 提供自由定义热键开启或关闭该功能。
12、网上抢答
(1) 允许老师组织抢答测试。
(2) 老师将题目出好，学生进行抢答，老师根据先后次序指定学生用语音回答问题。
(3) 动态增加或删除参加抢答的学生。
13、作业提交
(1) 允许学生将自己需要交给老师的作业传送给老师。
(2) 老师可以设定允许或者禁止学生提交作业和指定作业存放地方。
14、网上配置
老师可以统一对学生机进行远距离系统配置。
15、联网考试
(1)、允许教师指定考试文件、考试时间以及学生打开考卷文件的软件。
(2)、教师设定学生考试共享目录，系统自动给每个学生单独"分发"一份考卷。
(3)、学生机自动记录考试时间，定时提醒学生；考试时间终了，自动提醒学生保存并交卷。
16、联网作文
(1)、允许教师指定作文题目、作文要求，信息自动传达到每个学生，并开始作文。
(2)、允许学生打开以前的作文查看教师批改情况。
(3)、允许教师查看学生的历次作文并在线及时查看本次作文完成情况。
(4)、允许教师指定是否允许学生参考其他完成的同学作文。
17、电子举手
学生可以向老师发出举手信息，教师机上有提示信号。
18、网上消息
教师与学生可以进行简短消息的传送。
19、多班级教学
(1) 允许任意多个班级上课，各班级均可以配置相应的座位表。
(2) 采用频道方式，在同一个网络内的同一时刻，同时允许多达256个班级进行上课。
2.2.3 纯软件网络教室技术优点
快速屏幕广播：将核心显示处理代码连接和嵌入到操作系统内部，可以准确的得到显示内容改变的信息，从而以最小的处理、最快的速度以及最少的网络传输代价将屏幕传送出去，实现最高的屏幕传送效率
多人会谈：采用音频混合技术，即使网上多人同时发言，亦可清晰听见每个人的声音，如同真实的课堂讨论一般
并发运行：各种功能可以任意组合，可以根据需要自己设计授课模式，灵活多样
任意分组：可以对学生进行任意分组，可以对任意多个组同时执行不同的教学功能
自动登录：学生机开机后自动登录到教师机
易学易用：安装简单，运行稳定，操作介面人性化，各功能都使用统一的操作模式
组网容易：不需要服务器，使用TCP/IP通讯协定，全面支持Windows95, Window98对等网
升级简便：由于采用完整的纯软件解决方案，不涉及到任何硬件方面的困难
支持平台广：支持所有流行的操作系统，包括Windows 95、Windows 98、Windows Me、Windows 2000 硬件兼容强：对所有的网卡、声卡及显示卡都能体现出良好的性能，不会出现任何不稳定的现象
2.3 多媒体网络教室的构成
纯软件多媒体教室的构成相对硬件式多媒体教室简单，纯软件多媒体网络教室系统的主要设备由服务器、教师机、学生机、交换机、各类连接设备、教师机软件和学生机软件组成。
第三章服务及培训方案
5.1 服务承诺
我们的服务宗旨:"尽一切可能，提供给用户最大程度的便利！"在具体的运作中，可以分为售前、售中、及售后三个方面。
5.2 售前服务
1)公司技术人员帮助用户进行需求分析,遵循"实事求是"原则,为用户推荐产品。
2)为用户推荐合理的组网方案，并且提供义务的咨询。
3)对现场进行勘察，为用户提供推荐具体实施方案。
4)我们将遵循 "实用"、"够用"、"好用 "的原则,为用户提供的整套解决方案并设计平面
图。
5.3 售中服务
1)在现场布线施工时，充分考虑学校的实际情况，结合建筑构造的情况，与校方的负责人员
协商进行。
2)并且，我们实行项目小组负责制，由项目组长负责合同的签订及施工的监督，很好的体现
了一贯性的服务。
5.4 售后服务
1)准确的保修期：
本公司对所提供的货品在使用地进行第一时间的维修，对不具备现场维修的产品采取替换式服务，以最大程度的保证用户利益。
2)不定期的软件升级：
本系统还在不断的完善过程中，对于新的功能添加、新技术的应用、以及对未来应用软件的支持，将主要通过软件升级的方式实现。对于不对硬件进行改制的系统更新，我们将完全免费的在第一时间提供给用户，以保证用户对系统使用的长远利益。
3)快速准确的维修支持：
我们的多级服务队伍，保证了我们能在最短的时间内赶到现场；本省24小时到达现场，外省市48小时内到达现场；一般性故障，可保证在到达后的2个小时内解决。我们的用户跟踪体系，保证了我们能够根据您提供的故障描述，较准确的判断故障的实质，并且制订出正确的处理方法。
4)健全的培训制度：
工程完工同期，驻校工程师即对系统维护人员进行现场基础培训，通过培训，使维护人员了解本校的系统构成，各硬件设备之间的相互关系、走线情况及掌握系统的日常使用及管理操作。工程完工后，部分产品由我公司邀请两位校方系统维护人员来京进行三日的免费培训，由专业培训工程师按照培训计划进行培训，通过培训，使维护人员达到熟知系统及各硬件的构造、性能，具备判断及排除日常故障的能力。
5)完善的用户跟踪体系：
本公司每年有四次定期回访计划，安排在第一季度三月份；第二季度六月份；第三季度九月份和第四季度十一月份。第一年主要采取上门走访方式，第二年起主要采取电话询问方式，对每一位用户，我们都登记在数据库内。您的每一个硬件设备状况，对您的每一次产品维修，您的每一个合理要求，都会记录在内，以便我们为您量身订做。
6)多样化的服务措施：
我公司在同行业内已率先开通了8008909155免费服务电话，您在每一个工作日内来电咨询或报修，服务时间：周一至周五 9：30-17：30，我们的技术工程师都会给您详细的解答和回复。即12小时内做出答复，需要时可赴现场排除故障。根据路程远近尽可能保证在48小时内到达故障设备现场。用户服务部，还会不定期的派出技术专员对各省进行区域性的服务拜访，他们会带去公司对您的问候及产品的最新发展信息，并对整个系统进行全面检修及为您的系统软件进行免费升级等细致的工作。
7)文明、准确的用语：
我们的服务人员坚决做到不说一句忌语。在回答用户提出的问题时一定要做到知其必答，决不误导用户。
8)永不停止的服务步伐：
我们的服务目标是"做校长助手，教师的朋友，我们要努力做到更好"，您的要求就是我们的责任，我们会珍惜您的每一分信任，努力做到更好。
9)享受联想大客户特别服务：
我公司针对本次项目申请了联想大客户特别服务为以下信息
一客户信息：
大客户ID：1104318
大客户级别：贵阳市南明区教育局
地址：贵州省贵阳市
二锁定关系：
服务支持单位：联想706维修站（贵阳中立信息服务有限公司）
公司地址：贵阳市陕西路99号创世纪新城A栋12楼
公司电话：0851-******* 0851-*******
工程师：林峰 130********，0851-******* 0851-*******
投诉电话：刘江 139******** （联想706维修站站长）
黄塞飞 138********（联想贵阳办事处教育客户经理）
5.5 用户培训方案
贵阳市南明区学校计算机网络教室教学信息化专业解决方案建设方案的培训主要针对系统管理人员、学校管理人员和普通老师开展。详情请参阅《技术服务及培训》。
5.6 培训内容
为了使用户能够对系统进行有效的管理和维护，我公司将安排学校的系统管理员对安装调试工作充分参与并实施现场指导，从而能使其对出现的故障进行判断和检测，达到对故障进行处理。
对于学校的管理人员和担任教学任务的老师，我们将结合学校的实际教学情况，按照系统的操作要领，对用户进行全面的培训，主要是日常的使用方法，包括如何有效应用，真正与教学过程结合起来。
5.7 培训计划