乡（镇）、村级电子商务服务站点建设实施方案
?项目总投资：香格里拉市乡（镇）村级电子商务服务站点建设项目总投资200万元，由中央电子商务进农村综合示范专项资金全额补贴。
?项目开竣工期限：项目开工时间2017年8月20日，项目竣工时间2018年6月30日。
?项目建设地点：香格里拉市辖区内
?项目建设内容：
（一）建设11个乡（镇）电子商务服务站、60%以上村级服务点。
（二）建设包括站点装修装饰、购置办公设备设施（含电脑、电视、POS、LED、监控等），配套APP，服务站收银系统，便民服务系统，代购代销代发代提系统、网络连接、牌匾制作、运营支撑服务等。建成的服务站点具备电子商务服务功能，培养村民的电子商务意识，提供电子商务技能及运营培训服务。
五、项目建设目标
（一）选址优先考虑在建档立卡贫困村，场地应选择村民日常活动集中区，尽可能整合已有的邮政、供销、“万村千乡”农家店、农村商贸中心和村民活动中心等。
（二）按统一风格进行装修装饰，门头、牌匾特征醒目，应有“全国电子商务进农村综合示范项目”和“香格里拉市××乡（镇）或××村电子商务服务站（点）”等字样。
（三）能向村民宣传服务站功能、提供电子商务相关行业资讯以及农村电子商务普及培训。实现网上支付、充值、交费、订货等便民服务，具备联网收银、数据归集、订货、代购、代销、产品发布等服务功能。
（四）对各个电商平台提供开放式公共服务。
（五）定期向市级电子商务公共服务中心报送各类信息，并建立健全日常网络安全管理、货物收发管理、农产品收购等管理制度。
（六）乡（镇）、村级电子商务服务站点建设于2018年6月30日前全部建成。
六、项目建设方案
（一）利用云商汇现有软件平台的基础完成香格里拉市电商网站和数据中心所需软件的订制，为香格里拉市电子商务乡村服务站提供专有电子商务平台软件和数据归集系统。
（二）在现有本地化电商服务团队的基础上进一步扩大组建针对农村本地的电子商务公共服务团队，由专职负责人员带队，围绕农村电商发展需要，开展实施电商孵化、服务团队培训、包装设计、营销策划、产品展示、数据采集统计、电子结算、农产品上行等电商服务。
（三）计划组建2个工作小组分头对香格里拉市所有村镇开展选点和安装培训工作，按质按量完成服务站点的建设工作。
（四）提供全市电子商务运营的网络技术支持，确保每个服务站点与运营中心互联互通，能采集、统计县域真实有效网络交易数据，能进行数据分析。
（五）乡村服务站设计方案。
云南云商汇网络科技有限公司依托电子商务公共服务中心统一对各个乡（镇）、村级电子商务服务站点进行统一管理，建立标准化的镇级和村级农村电商公共服务站点。并在各电子商务公共服务站点配套电子商务服务功能，安装电子商务相关的设施设备，改造和装修门面，培训村民开展电子商务意识，提供电子商务运营服务。
（六）服务站点建设技术方案
1.服务站收银系统
（1）专门针对农村电力供应中断和网络信号不佳时的专门设计的服务站收银系统。可分为“联网和脱网”两种方式，前台联网销售时，与后台的数据传输是实时的，即后台如输入新商品或商品变价了，前台可即时收到，后台可随时监控前台商品的销售和库存信息等；脱网销售方式是为了解决在网络出现故障(如后台服务器坏了，网线断了)，造成前台与后台无法进行网络连接，而前台又必须进行销售操作，此时可选用脱网方式进行销售，从而不会影响到商场的正常营业，当网络故障解决后，再进入联网销售状态，系统自动把脱网销售的数据传回后台。
（2）除了网络同步外，还能采用文件同步的方式对销售数据进行同步。收银系统实现服务网点的交易数据归集，建设异地容灾同步的服务器群组，组建电子商务数据库，存储交易流水、商品详情图文数据、库存数据、条码数据、会员信息、交易地区数据、配送地址信息等，并能实时在大屏幕反映交易统计情况。
（3）配置数据统计分析系统，联网全县入网的农家店和服务网点，实现联网收银管理，云端的系统服务器自动汇总零售商品数据，自动生成供给采购计划和预配送计划表。
2.便民服务系统
提供店主余额、在线充值等多种方便快捷的水电费、话费缴纳功能。由于农村地理区位的特殊性，导致各种缴费网点非常少，缴费非常不方便，所以在收银系统内集成了缴费功能，方便消费者使用，提高了店家的服务质量，增加了潜在的活跃客户。
把缴费这种刚需功能集成在了小微超市管理系统中，提高了店主的服务能力和质量。通过接洽标准支付接口，如银联等，提供方便快捷的在线支付功能。以店主为单位，提供店主余额充值，余额代缴话费功能，解决了店主不会使用网银缴费的问题。
3.代购代销代发代提系统
由于乡村快递不通，网购没有普及，通过农村电商平台，可实现网购商品代购、推荐、扫一扫带走等功能，并提供网购物流服务。解
决了农村小微门店信息管理从无到有的问题。提供库存管、会员管理、销售记账、库存管理等功能，并提供话费充值、代缴费等便民服务。
4.配备专业电商服务队伍一体化服务
云商汇将成立电商服务队伍持续服务乡村站点，培训农家店主们不断的对自身的规范化管理及服务质量进行提升，整体提升乡村消费体验，建立舒适的良性生态环境，缩小城乡差距，促使更多人才返乡工作和生活。
项目建设资金预算
中央财政资金支持乡（镇）、村级电子商务服务站点的装修改造、设备购置等内容。云南云商汇网络科技有限公司负责配套乡（镇）、村级电子商务服务站点的运营推广团队建设以及服务系统等技术建设。
单位（万元）
乡（镇/街道）电商服务中心（站点）建设实施方案 为落实《酉阳县电子商务进农村综合示范工作方案》文件精神，按照县委政府“生态强县、绿色富民”战略发展要求，加快推动我县农村电子商务综合服务平台和服务站（点）建设，推进农村电子商务应用普及，确保电子商务进农村工作快速稳步推进，特制定如下实施方案。 一、指导思想 紧紧围绕我县电子商务进农村总体发展思路，以建设农村电子商务服务体系为抓手，以促进“农产品变商品”为主攻方向，推进县城—乡镇的二段物流体系建设，打通“工业品下乡、农产品进城”的双向流通体系，构建完整的农村电商生态产业链，解决农村“种得好，卖不了”、“品相好，卖价低”的问题。 二、工作目标 充分利用乡（镇/街道）村的现有资源，落实好电子商务进农村综合示范县的标准建设，有效促进农村经济发展，并在方便农民生产生活等方面上取得明显成效。 （一）站点建设。2016年底建成20个乡（镇）综合服务站，逐步实现全县39个乡镇综合服务站公共流通体系的全覆盖。5月底前建成238个村级电商服务点（注：已建成98个），实现全县85%行政村覆盖（贫困村全覆盖）。有效的保证到乡到村的服务体系衔接顺畅。 （二）物流配送。实现85%行政村的物流配送。 （三）品牌培育。结合地方农产品特色，建立特色农产品资源库，选择3—5款产品进行培育，利用产品溯源体系进行包装，联系电商企业、平台、合伙人进行网络推广。 三、工作重点 （一）着力建设完善乡镇/街道电商综合服务中心。（1）选址建设。按照“政府主导、企业主体、市场运作”的原则，依托乡镇人民政府、商会、电商合伙人等组织或个人，建设中心服务站。中心站的选址，各乡镇要尽可能的提供免租金的、人员集中的、交通便利的营运场所。（2）营运模式。
《农村电子商务服务站（点）服务与管理规范》 编制说明 （征求意见稿） 《农村电子商务服务站（点）服务与管理规范》 国家标准起草工作小组 二〇一八年七月
目录 一、背景及意义 (3) 二、任务来源 (5) 三、标准制定过程 (5) 四、标准制定原则 (6) 五、标准主要内容及依据来源 (7) 六、与其他标准的关系 (18) 七、标准实施预期的效果 (18)
《农村电子商务服务站（点）服务与管理规范》 国家标准编制说明 一、背景及意义 随着电子商务的飞速发展，城市网购市场趋近饱和，而农村在此时展现出了其强大的购买欲和购买力，农村电子商务应运而生。农村电子商务是指以农业生产为中心而发生的一系列电子化交易活动，包括农业生产的管理，农产品的网络营销、电子支付、物流管理以及客户关系管理等；并通过网络平台嫁接各种服务于农村的资源，拓展农村信息服务业务、服务领域，服务内容涉及消费品代购、农产品外销、便民服务、政务服务、农资代购服务等内容，使之兼而成为遍布县、镇、村的三农信息服务站，作为农村电子商务平台的实体终端直接扎根于农村服务于三农，真正使三农服务落地，使农民成为平台的最大受益者。经济社会的发展、信息化技术的革新与应用发展、公共服务均等化的发展、群众的实际需求驱使农村电子商务不断发展壮大，并成为促进农民增收、改善民生的重要手段之一。 2012年中央一号文件《关于加快推进农业科技创新持续增强农产品供给保障能力的若干意见》，不仅对农业发展提出了要求，也明确地对农村电子商务发展提出了需求；党的十八大做出“促进工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展”的战略部署，把农业信息化建设提到国家战略的高度，农村电子商务作为农村信息化的重要组成部分，将构建起一座联通农业生产和市场的桥梁，成为推动农村经济发展、农民生活水平提高的重要推动力量。 2014年是农村电子商务发展的分水岭，这主要表现在：一方面，电子商务向村镇全面展开，京东、淘宝等众多电商巨头渠道下沉布局农村，开始了三四线城市、乡、镇等地区的刷墙行动。“赶街－新农村电子商务服务站”开始在全国推广，“淘宝千店万村计划”、“京东下乡”计划启动，这标志着，电商公司针对农村的电子商务服务开始全面铺开；另一方面，政府更加重视农村电子商务
农村电子商务全覆盖乡镇网点管理细则为加强农村电子商务全覆盖工作的规范化、统一化管理，优化农村电子商务发展环境，提升农村电子商务服务站的服务和管理水平，特制定本细则。 本细则适用于本县所有农村电子商务服务站站点。 一、定义 1.农村电子商务服务站（点）：位于农村，利用电子商务平台，为当地村民提供商品代购、产品代销及其他便民服务的站点； 2.电商设备：为实现农村电子商务全覆盖项目运营，由县运营服务中心统一配置的设备，包括台式电脑、液晶电视、上网行为数据管理器、桌椅、门头等设备。 二、设备管理 1.乡镇服务网点的设备是县运营服务中心统一配置，乡镇服务站站长要对所有的运营设备有签收、审验和维护、保养的职责。 2.乡镇网点站长在收到设备的同时，即时审验并签接收单，并将配送单交给物流配送人员，如有配件不齐全或者破损，请及时与县运营中心联系告知。 3.各服务站站长要协助安装人员提前把背板安装好，并按要求把安装电脑、电视位置腾空，将需要安装的电脑、电视等设备放在该区域，等待安装人员安装。如未准备好，请提前通知县运营服务中心，保持电话畅通，便于安装人员联系，否则设备安装工作将会受到影响。 4.各服务站站长要加强对运营设备的学习，能够熟练使用，特别是要对公司的平台工具的使用，并熟练掌握电商平台服务内容及要求。 5.各服务站站长要定期对设备进行清洁保养工作，保证设备干净整洁。 6.各服务站点要保证设备全天开机，做到“开门开机，闭店关机”的要求，电脑、电视是为推广三农政策宣传及电子商务运营服务的，严禁使用电脑、电视做无关电商运营的活动，如玩游戏、看电视节目等。
7.服务站门牌严禁加载其他的品牌名称。 8.网点设备不得随意加载与县服务中心电商运营无关的软件。 9.对于网点站长不能掌握服务技能，不能确保设备营业时间开机，不能定期维护保养设备的，不服从县运营服务中心管理的，县服务中心有权更换服务站站长。 三、服务要求 1.基本要求 （1）各服务站要建立服务保障机制，为客户提供便捷快速的服务； （2）各服务站站长应当及时有效处理客户投诉、交易纠纷等，处理流程应公开，处理过程应有记录保存。 2.广告宣传 （1）服务站对外发布的商品信息内容应当合法，文字用词要规范； （2）信息内容真实可靠； （3）应当确保广告的时效性。 四、管理要求 一、管理机构 1.县电子商务运营服务中心对农村电子服务站进行业务指导、运营及管理。 2.农村电子商务服务站应积极配合县运营服务中心的业务指导、运营支撑及管理等。 二、管理职责 1.县运营服务中心承担以下职责： （1）指导农村电子商务服务站健康有序发展，建立农村电商服务站管理档案库； （2）规范农村电子商务服务站经营行为； （3）定期对农村电子商务站进行检查与评估； （4）为农村电子商务服务站提供业务指导与培训；
《农村电子商务服务站（点）服务与管理规》 编制说明 （征求意见稿）
《农村电子商务服务站（点）服务与管理规》国家标准起草工作小组 二〇一八年七月
目录 一、背景及意义 (4) 二、任务来源 (7) 三、标准制定过程 (7) 四、标准制定原则 (8) 五、标准主要容及依据来源 (9) 六、与其他标准的关系 (25) 七、标准实施预期的效果 (25)
《农村电子商务服务站（点）服务与管理规》 国家标准编制说明 一、背景及意义 随着电子商务的飞速发展，城市网购市场趋近饱和，而农村在此时展现出了其强大的购买欲和购买力，农村电子商务应运而生。农村电子商务是指以农业生产为中心而发生的一系列电子化交易活动，包括农业生产的管理，农产品的网络营销、电子支付、物流管理以及客户关系管理等；并通过网络平台嫁接各种服务于农村的资源，拓展农村信息服务业务、服务领域，服务容涉及消费品代购、农产品外销、便民服务、政务服务、农资代购服务等容，使之兼而成为遍布县、镇、村的三农信息服务站，作为农村电子商务平台的实体终端直接扎根于农村服务于三农，真正使三农服务落地，使农民成为平台的最大受益者。经济社会的发展、信息化技术的革新与应用发展、公共服务均等化的发展、群众的实际需求驱使农村电子商务不断发展壮大，并成为促进农民增收、改善民生的重要手段之一。 2012年中央一号文件《关于加快推进农业科技创新持续增强农产品供给保障能力的若干意见》，不仅对农业发展提出了要求，也明确地对农村电子商务发展提出了需求；党的十八大做出“促进工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展”的战略部署，把农业信息化建设提到国家战略的高度，农村电子商务
XX县农村电商农产品冷链物流中心 建 设 方 案
目录 第一章总论....................................................................................................................................... - 2 - 第二章项目建设的背景、必要性和条件 ....................................................................................... - 7 - 第三章市场前景分析..................................................................................................................... - 13 - 第四章项目建设条件..................................................................................................................... - 19 - 第五章项目厂址选择..................................................................................................................... - 23 - 第六章项目建设内容及规模......................................................................................................... - 25 - 第七章项目设计方案..................................................................................................................... - 26 - 第八章项目运行管理..................................................................................................................... - 40 - 第九章总图运输............................................................................................................................. - 42 - 第十章项目建设规划..................................................................................................................... - 44 - 第十一章建设工期和进度安排..................................................................................................... - 46 - 第十二章投资预算及资金筹措..................................................................................................... - 47 - 第十三章项目风险分析及控制风险措施 ..................................................................................... - 47 - 第十四章项目建设社会效益和经济效益分析 ............................................................................. - 50 - 第十五章结论与建议..................................................................................................................... - 53 -
加快推进国家电子商务进农村基层服务站点建设 的实施方案 按照《国务院办公厅关于促进电子商务加快发展的指导意见》（国办发〔X〕78号），《X省商务厅、X省财政厅关于做好电子商务进农村综合示范有关工作的通知》（X商发〔X〕78号）和《X 市X区人民政府办公室关于印发X区电子商务进农村综合示范县工作实施方案》的通知要求，为切实加快我区电子商务基层服务站和服务点建设，实现基层便民服务平台建设标准化、规范化，全面提升站点公共服务水平，确保电子商务基层服务站点全覆盖，现将有关事项制定方案如下： 一、建设目标及要求 （一）镇（街）电子商务服务站。 按照“一镇一站”全覆盖的原则，建成镇（街）电子商务服务站11个。 1.合理选址。 各镇（街）在镇（街）所在地，人口流动量大，网络顺畅，交通便利的地方建设一个面积不少于20平方米的电商服务站。 2.建设标准。 按照区电子商务进农村领导小组设计的白底红字，两边对称
剪纸的门头图案，横排固定在主体建筑正面显著位置；室内应设置统一的背景墙，配备电子显示屏、办公桌椅、电脑、电视、农副产品展示货柜、电子秤、POS机、网络连接设备，根据室内整体布局、视觉效果，统一悬挂区电子商务进农村领导小组设计的规章制度，位置要醒目；配备有电脑基本操作能力，网络购物经验，熟悉本镇产业情况，积极性高，并接受相应管理的专职工作人员1名。 3.功能职责。 向本区域宣传电商服务站的各项服务功能、区电商中心讯息等，具有代购代销互联网双向交易、代缴话费、物流收发快递等，做好统计（交易、服务）台账，与“农村电子商务和社区商业信息管理系统”实现数据对接，并按时上报相关数据。 （二）村级电子商务服务点。 由镇（街）按照“一村一点”、“一社区一点”的原则，建成村级电商服务点117个，社区服务点12个，实现电商服务点全覆盖。 1.合理选址。 各镇（街）政府在政村或社区人口集中地，交通便利，网络覆盖较好的政村或社区，建设一个面积不低于10平方米的村级服务点。 2.建设标准。
ICS03.080.99 A 02 DB23 黑龙江省地方标准 DB 23/TXXXXX—XXXX 农村电子商务服务站（点）管理与服务规范XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施
目次 前言II 1范围1 2规范性引用文件1 3术语和定义1 4服务站（点）的设立2 5服务站（点）服务内容4 6服务要求4 7管理要求5 8运营单位培训5 9营销6 10物流配送6 11监督和考核6 12安全防护6 附录A（资料性附录）农村电子商务服务站（点）申请登记表7 附录B（资料性附录）农村电子商务服务站（点）审批表8 附录C（资料性附录）农村电子商务服务站（点）商品代购流程9附录D（资料性附录）农村电子商务服务站（点）产品代销流程10
前言 本标准依据GB/T 1.1-2009的编写规则起草。 本标准由黑龙江省商务厅提出并归口。 本标准起草单位：哈尔滨市标准化研究院、中国邮政集团总公司黑龙江省分公司、黑龙江裕鑫奇农业科技发展有限公司。 本标准主要起草人：孟炬、贺佳、史林、宋韶辉、徐慧峰、张劲男、沈贞爱。
农村电子商务服务站（点）管理与服务规范 1 范围 本标准规定了农村电子商务服务站（点）的术语与定义、服务站（点）的设立、服务站（点）服务内容、服务要求、管理要求、运营单位培训、供应链与营销、物流配送、监督与考核、安全防护等。 本标准适用于黑龙江省行政区域内的农村电子商务服务站（点）。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 SB/T 11112-2015 电子商务企业认定规范 3 术语和定义 SB/T 11112-2015界定的及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复列出了SB/T 11112-2015中的某些术语和定义。 农村 以从事农业生产为主的劳动者聚居生活的地方。目前农村主要包括自然村、行政村、城中村、多个行政村合并的社区、城乡结合区域的社区等。 电子商务 交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络（包括互联网、移动网络或其他信息网络）所进行的各类商业活动，包括商品交易、服务交易和知识产权交易，也包括为上述交易所提供的信息、金融、物流及信用评价、交易纠纷解决等公共服务。 [SB/T 11112-2015，定义3.1] 农村电子商务服务站（点） 位于农村，有固定的经营场所且（以县为单位）店面形象统一，配备相应的设备设施，利用互联网技术和电子商务平台，为当地村民提供商品代购服务、产品代销服务、政策咨询服务、信息发布服务、物流快递服务、便民金融服务及其他服务的服务站（点），以下简称服务站（点）。 农村电子商务服务站（点）运营单位 为农村电子商务服务站（点）提供业务培训、技术支持、信息咨询、产品对接、物流配送、运营管理等各项服务支撑的单位。
关于农村电商服务站点合伙人培训方案 为深入贯彻落实关于“加速发展电子商务”的工作要求，根据县委县政府《关于大力发展电子商务的实施意见》，加快推进农村信息化建设，实现农产品步入电子商务领域，让农村群众共享电子商务的红利，进一步有序推进我县农村电子商务服务站项目建设，现需要大量有责任心、有创业思维的有志人士加入农村电商服务站，为村民提供网络代购、网品代售、快递收发、话费充值、代缴社保医保、水电气以及金融服务等，决定招募农村电商村级服务站合伙人，为确保各项工作顺利进行，特制定此方案。 一、基本思路 强化政府引导、市场化运营作用，积极鼓励和引导农业龙头企业、农民合作社、种养大户、电商企业等各种社会力量参与，走市场化道路，形成推进农产品电子商务的合力。 二、发展目标 通过村级便民服务站建设，推动农村信息化发展，引导农民由单一的线下市场销售向线上线下销售转变，实现网上交易，减少中间环节，提升农产品附加值。 三、招募对象 具有中华人民共和国国籍，能提供有效身份证，年龄在20周岁以上，35周岁以下，初中及以上文化程度，条件优秀的
可适当放宽;拥护中华人民共和国宪法，具有良好的品行，无违法犯罪记录;具有正常履行职责的身体条件，能熟练使用电脑、手机等电子产品，有网购经验;接受贵州掌上云科技有限公司的培训，服从贵州掌上云科技有限公司工作安排和管理;诚信、细心、勤劳，愿意将农村电商作为自身发展的事业，全心全意投入。 四、招募人员基本要求 1.网络已开通，并网速在4兆（含4兆）以上； 2.有自己的实体店面，并提供不小于20—50平米的专用场所及仓储场地； 3.村头小卖部等，平时经常有大量村民闲坐、聚集的场所或者镇上的超市（优先）、各类充值、便民取款点等； 4.操作人员在本地稳定，未有外出务工计划，年龄在35岁以下； 5.懂得电脑基础操作，能够熟练打字，懂得网络聊天工具（电脑、智能手机）使用，自己本人有网购经验（有淘宝、支付宝账户，且本人有网购）； 6.操作人员在村或镇上有良好的人缘、口碑、影响力，诚实守信，思维灵活，愿意定期接受培训，有服务意识； 7.有政治大局意识； 8.村点所属村人口在800人以上，交通便利。 五、报名方式
ICS 03.080.99 A 02 DB23 黑龙江省地方标准 DB 23/TXXXXX—XXXX矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃。农村电子商务服务站（点）管理与服务规范 XXXX-XX-XX发布聞創沟燴鐺險爱氇谴XXXX-XX-XX实施残骛楼諍锩瀨濟溆塹
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目次 前言 II酽锕极額閉镇桧猪訣锥。酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧。 1 范围 1 彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒。 2 规范性引用文件 1 謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點。 3 术语和定义 1 厦礴恳蹒骈時盡继價骚。厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺。 4 服务站（点）的设立 2 茕桢广鳓鯡选块网羈泪。茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀。 5 服务站（点）服务内容 4 鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴縈。 6 服务要求 4 籟丛妈羥为贍偾蛏练淨。籟丛妈羥为贍偾蛏练淨槠。 7 管理要求 5 預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴買。 8 运营单位培训 5 渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦。渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦鋇。 9 营销 6 铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡。铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡缝。 10 物流配送 6 擁締凤袜备訊顎轮烂蔷。擁締凤袜备訊顎轮烂蔷報。 11 监督和考核 6 贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷。贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷鯛。 12 安全防护 6 坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚。坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚跻。 附录 A（资料性附录）农村电子商务服务站（点）申请登记表7 蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘。蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘籜。附录 B（资料性附录）农村电子商务服务站（点）审批表8 買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄。買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄届。 附录 C（资料性附录）农村电子商务服务站（点）商品代购流程9 綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴。綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴飙。 附录 D（资料性附录）农村电子商务服务站（点）产品代销流程10 驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦。驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦諑。
农村电子商务服务站（点）管理与服务规范 一、范围 本规范规定了农村电子商务服务站（点）的术语与定义、设立要求、设立流程、主要职责、服务要求、服务流程、从业人员要求、设备配置、形象装修配置、设立验收流程、管理要求、考评要求等。 本规范适用于农村电子商务服务站（点）的管理与服务。 二、术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 （一）农村 不同于城市、城镇而从事农业的农民聚居地，以从事农业生产为主的劳动者聚居的地方。目前农村主要包括自然村、行政村、城中村、多个行政村合并的社区、城效结合区域的社区等。 （二）农村电子商务服务站（点） 位于农村，利用已有的电子商务平台为当地村民提供商品代购、产品代销及其他服务的站（点）。 （三）农村电子商务服务站（点）运营单位 为农村电子商务服务站（点）提供业务培训、技术支持、信息咨询、产品对接、物流配送等各项服务的单位。 三、设立要求 （一）有固定经营场所并且地址位于农村。 （二）配备必需的网络软硬件设施（具体参见表 1），能够连接电子商务平台且拥有平台注册账号。
（三）至少配备 1 名及以上工作人员，且参加过相应培训，能够熟练操作平台上的各项服务功能。 （四）服务站（点）的实际使用面积应不小于20平方米（乡镇服务站不小于30平方米）。 （五）站（点）周边应有一定的常住人口，原则上不低于 800 人。 四、设立流程 （一）规划与考察 规划考察选点路线图，与当地村干部沟通后带资料拜访，并跟村干部到实地考察。 （二）沟通与核实 与目标店主沟通，达成合作意向，签订合同，并调研核实服务站（点）信息。 （三）申请与登记 帮助备选站（点）人员填写《农村电子商务服务站（点）信息登记表》，并拍摄该村、该站（点）远距离外观、该站（点）内部照片。 （四）评估与合作 填写《农村电子商务服务站（点）审批表》，并填写评估意见，评估合格后双方签订合同。 （五）店装与设施 审批通过后对该服务站（点）进行装修，并为其配备相应的设施设备。 （六）培训与上岗 对服务站（点）人员进行培训。 五、主要职责 （一）向村民宣传农村电子商务服务站（点）的各项服务功能、宣传电子商务相关行业资讯、网络安全，培育农民网上购物、产品网上销售、网上购买服务等习惯。
农村电子商务服务站点服 务与管理规范 Prepared on 22 November 2020
《农村电子商务服务站（点）服务与管理规范》 编制说明 （征求意见稿） 《农村电子商务服务站（点）服务与管理规范》 国家标准起草工作小组 二〇一八年七月
目录 《农村电子商务服务站（点）服务与管理规范》 国家标准编制说明 一、背景及意义 随着电子商务的飞速发展，城市网购市场趋近饱和，而农村在此时展现出了其强大的购买欲和购买力，农村电子商务应运而生。农村电子商务是指以农业生产为中心而发生的一系列电子化交易活动，包括农业生产的管理，农产品的网络营销、电子支付、物流管理以及客户关系管理等；并通过网络平台嫁接各种服务于农村的资源，拓展农村信息服务业务、服务领域，服务内容涉及消费品代购、农产品外销、便民服务、政务服务、农资代购服务等内容，使之兼而成为遍布县、镇、村的三农信息服务站，作为农村电子商务平台的实体终端直接扎根于农村服务于，真正使三农服务落地，使农民成为平台的最大受益者。经济社会的发展、信息化技术的革新与应用发展、公共服务均等化的发展、群众的实际需求驱使农村电子商务不断发展壮大，并成为促进农民增收、改善民生的重要手段之一。
2012年中央一号文件《关于加快推进农业科技创新持续增强农产品供给保障能力的若干意见》，不仅对农业发展提出了要求，也明确地对农村电子商务发展提出了需求；党的十八大做出“促进工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展”的战略部署，把农业信息化建设提到国家战略的高度，农村电子商务作为农村信息化的重要组成部分，将构建起一座联通农业生产和市场的桥梁，成为推动农村经济发展、农民生活水平提高的重要推动力量。 2014年是农村电子商务发展的分水岭，这主要表现在：一方面，电子商务向村镇全面展开，京东、淘宝等众多电商巨头渠道下沉布局农村，开始了三四线城市、乡、镇等地区的刷墙行动。“赶街－新农村电子商务服务站”开始在全国推广，“淘宝千店万村计划”、“京东下乡”计划启动，这标志着，电商公司针对农村的电子商务服务开始全面铺开；另一方面，政府更加重视农村电子商务发展对三农建设所发挥的作用，国家有关部门印发了《关于开展电子商务进农村综合示范的通知》、《关于促进内贸流通健康发展的若干意见》、《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》、《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》、《关于加快发展农村电子商务的意见》、《推进农业电子商务发展行动计划》、《关于促进农村电子商务加快发展的指导意见》等一系列推动农村电子商务发展的政策文件，从顶层设计上谋划全国农村电子商务发展，推动农村电子商务落地实施。 农村电子商务服务站（点）是指位于农村，利用已有的电子商务平台为当地居民提供商品代购、产品代销及便民服务等其他服务的站（点）。农村电子商务服务站（点）是农村电子商务基础设施建设的重要落脚点，是实现农村地区跨越式发展的有效途径，对促进当地电子商务发展有着不可或缺的作用。我
建设改造镇村级电子商务服务站点 的奖补实施意见 根据国家级电子商务进农村综合示范县的建设标准，建设镇村级电子商务服务站点，同时依托***县现有的万村千乡店、供销e家、邮政等网点，进行资源整合、改造优化，确保国家电子商务进农村综合示范工作快速稳步推进。 一、工作目标 （一）建设改造后的镇村网点做为农村物流配送收发站，使农村电子商务物流成本下降，流通效率提高。 （二）农产品电子商务发展取得突破，各平台的农产品网上交易品种和交易额快速增长，带动农民收入明显增加。 （三）电子商务在农村地区普及应用水平取得突破，本地居民网上购物和本地产品网上销售额实现双翻番，电子商务占农村消费品零售额的比重明显上升。 （四）发展电子商务村级服务站，镇级电商服务中心覆盖率100%，村级电商服务站覆盖率70%。 （五）“农产品上行、工业品下行”更加便捷，具体包括：村民代销、代购、充值缴费、便民服务查询、金融理财等。 二、建设内容
建设、改造***个镇村级服务站点，包括统一门头、统一设施设备等，并做好服务站工作人员的培训及服务等。建成改造后的镇村服务站点为本地农民、农民专业合作社、农业企业提供相关电子商务服务。 三、具体要求 （一）基础改造和装修。配置电脑、电视、LED显示屏、Pos机、背景形象墙、农产品展示柜、室内外牌匾、WIFI、票据热敏打印机、扫描枪、办公桌椅等相关设备。 （二）具备上网功能。服务站需配置电脑、无线路由器，通过电脑联网进行收发件处理，具备为村民提供网上代购、农产品代销、邮件代收代发、费用代缴、话费充值、电商知识和政策宣传等功能。 （三）具备自助查询功能。服务网点配置电脑，村民可以自行在屏上查询自己想购买的商品，由服务网点人员进行代购，可以为村民在线销售商品提供展示。 （四）LED显示功能。通过在门头安装LED显示屏，达到网点宣传及信息发布作用。 （五）刷卡支付功能。通过服务点配置POS机、手机设备实现刷卡支付功能，村民可以直接刷卡购物。 （六）消费品和当地特色农特产网货陈列功能。 （七）制定网点服务规范。上岗人员必须经过统一的培训，确保对业务系统和操作流程熟悉。同时，因为网点肩负
村级电商服务站管理办法 第一章总则 第一条村级电子商务服务站（以下简称服务站）以村民为主要服务对象，为解决农村买难、卖难问题，实现“网货下乡”和“农产品进城”双向流通，以公共服务、信息咨询和代理服务等为主要服务内容，借助电商平台提升农民创收为目标，为广大村民提供方便快捷代理服务，为使服务站工作顺利开展，特制定本办法。 第二章服务站基本职能 第二条通过电商平台提升农民创收能力 1.借助电子商务鼓励农村与城市商贸互通，通过代买、代卖，商品代收、代发、代发布信息等提升服务站的创收能力，调动积极性。通过创收增值促进XXX服务站品牌与价值提升，使服务站体系运营稳定，解决服务站建站难、生存难、发展难的问题，实现渠道繁荣。 2、依托电子商务服务站点多面广的优势，将电子商务服务站分期分批次建设成为百姓服务型渠道网点，丰富电子商务服务站经营项目和服务功能，提升获利能力，有效拓展电商在乡镇、村屯的服务网点。
第三章服务站标准 第三条服务站基础设施标准 1.服务站建设选址要求：深入村屯，以村部、便民超市等有固定的经营场所，实际使用面积应不低于6平方米，周边应有一定的常住人口。 2.服务站室内环境要求： ①凡是合作服务站需要统一悬挂“智慧乡村服务站”牌匾，牌匾悬挂位置要显著，不可放置室内，不可放置墙或门窗下方，不可闲置不挂、不可有其他物品遮挡等； ②室内卫生良好、柜面干净整洁，有微机并安装互联网。 ③室内墙面显著位置张贴或悬挂室内业务服务内容及服务流程。 第四条服务内容： 1.向村民宣传农村电子商务服务站的各项服务功能、宣传电子商务相关行业资讯、网络安全，培育农民网上购物、产品网上销售、网上购买服务等习惯。 2.为村民提供网上代购商品、代收代发快递服务。 3.协助村民解决有关购物过程产生的各种纠纷问题。
典型案例3： 丹江口市浪河镇电商服务站 ——以电商进农村，引领购物新风尚 摘要：本案例以丹江口市浪河镇电商服务站为背景，在丹江口市电子商务进农村工作开展初期，积极配合农村电商网络建设，主动承接浪河镇镇级电商服务站工作。克服运营初期的重重困难，取得显著的成绩，并推广到全市电商服务站点学习交流。 关键字：电商网络网购服务 一、背景描述： 丹江口市新合作电子商务有限公司自承接丹江口市电子商务进农村工作后，为搭建农村电商网络，深入到各乡镇考察市场。起初，由于网点经营者对电商不了解，前景看不明白，很多不愿意配合，浪河镇王力抱着试一试的态度参与了电商服务站的建设。 二、事件进展 丹江口市新合作电子商务有限公司在与王力签订了《电子商务及物流加盟合作协议书》后，王力将自己的店面整理出近60平米的区域来用作建设电商物流服务站，由丹江口市新合作电子商务有限公司统一形象设计、统一店铺标识、统一配备电脑、电视机、电脑桌、宣传栏、储物柜等专用设施。为村民提供网购网销（代购代销）、缴费支付、充值、订票、代收代发、取货送货、引导宣传及其他服务。开始由电商公司相关人员对网点开展网上促销活动，网上价格远低于实体店的价格进行促销，并且还推出买就送的活动，吸引了部分人群来
进行网上消费，接二连三的活动推出后，附近村民有了网购意识，认识到了网上买东西“价格低，商品全，还送货上门”后，形成了网购意识，逐步市场就打开了，后来店主王力就主动推广网络销售，并且自己结合自己的实体店也推出活动。 三、案例效果 浪河镇电商物流服务站于2015年8月1日正式投入运营，截止到2015年12月31日，浪河镇电商物流服务站已完成网上销售额125546.2元，帮助当地老百姓交话费、买车票等便民服务226起。在王力的宣传和帮助下，附近居民在购买生活用品时，都会考虑从网上购买，提高了当地居民的网购比例，也为大家的生活带来了便利。同时，当地居民有些家里有些农特产品也在尝试借助电商物流服务站对外销售。 四、经验分享： 丹江口市电子商务进农村工作深受当地政府和老百姓的欢迎，但实际工作中很多镇村对于电子商务认知度不够，工作开展难度较大。丹江口市电子商务有限公司的工作人员没有退缩，通过耐心的宣传讲解。让一部分人认识到了电商进农村工作的巨大价值，以此为突破口，先解决镇级网点的问题。镇级网点开设起来后，通过网购网销给大家一个示范的作用，让当地老百姓接受这种新型的购物模式，由一次两次的尝试，慢慢的形成一种网购习惯。从而带动乡镇其他村点的开发。前期网点的开发需要对服务站点经营者进行甄选，对经营地点进行考察，选好点，选好人，树立典型，做好推广是建设农村电商网点的关
关于村级电商服务站点运营方案 通过村级便民服务站建设，推动农村信息化发展，引导农民由单一的线下市场销售向线上线下销售转变，实现网上交易，减少中间环节，提升农产品附加值。 一、合伙人招募 （一）招募对象及要求 1、具有中华人民共和国国籍，能提供有效身份证。 2、操作人员在本地稳定，未有外出务工计划，年龄在20周岁以上，55周岁以下，初中及以上文化程度，条件优秀的可适当放宽。 3、拥护中华人民共和国宪法，具有良好的品行，无违法犯罪记录。 4、懂得电脑基础操作，能够熟练打字，懂得网络聊天工具（电脑、智能手机）使用，自己本人有网购经验（有淘宝、支付宝账户，且本人有网购）。 5、操作人员在村或镇上有良好的人缘、口碑、影响力，诚实守信，思维灵活，接受平台的培训，服从平台工作安排和管理，愿意定期接受培训，有服务意识。 6、有政治大局意识，诚信、细心、勤劳，愿意将农村电商作为自身发展的事业，全心全意投入。 （二）合伙人网点基本要求
1、网络已开通，并网速在4兆（含4兆）以上。 2、有自己的实体店面，并提供不小于20—50平米的专用场所及仓储场地。 3、村头小卖部等，平时经常有大量村民闲坐、聚集的场所或者镇上的超市（优先）、各类充值、便民取款点等。 4、村点所属村人口在800人以上，交通便利。 （三）合伙人考核 1、面试 由电商办通知进行面试，面试主考官由县电商办和第三方人员共同组成，初选农村电商服务站合伙人。 2、任务考核 第一轮：50户村民信息调研表+“我的农村电商村级服务站项目计划书”+我要当站长。 考核标准：以完成任务时间先后，完成质量(我的农村电商村级服务站项目计划书质量+村民信息调研表质量【电话抽查】)取前300名进入第二轮考核期。任务考核由县电商办、平台、第三方及相关乡镇政府共同负责。 第二轮：7天试运营+每日日报总结。 考核标准：以完成任务时间先后，完成质量(7天试运营数据、微信群活跃度，传播正能量情况取前120名进入面试考核。任务考核由县电商办、平台、第三方及相关乡镇政府共同负责。
农村电子商务服务站项目建设方案（此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）
项目名称：某某电子商务服务站项目 实施地点：某某镇某某村 实施单位：某某镇人民政府 项目负责人：罗某某 实施时间：2017年6月—2017年7月 投资规模：某某电子商务项目投资方案，项目总投资35万元，其中争取扶贫资金资金20万元，自筹15万元。 项目覆盖：人均纯收入3372元以下的 83户，人口222人。 项目效益：扶贫项目实施后，经济效益 40万元，贫困人口网上购物享受最低价。
目录 第一章项目背景 (5) 1.1项目建设的必要性 (5) 1.3发展创新电子商务产业园的战略和现实意义 (14) 2.1承办企业基本情况....................................... 错误！未定义书签。第三章项目建设方案 . (18) 3.1项目概况 (18) 3.2电商产业园的建设分区规划及功能区 (19) 3.3项目建设经济与社会条件 (24) 4.1项目建设对环境的影响 (27) 4.2项目生产过程产生的污染物对环境的影响 (27) 4.3环境保护措施方案 (27) 4.4环境影响评价 (29) 5.1 分阶段实施计划 (31) 6.1投资估算 (32) 6.2资金筹措 (33) 7.1 分析依据 (34) 7.2财务评价基础数据与参数选取及有关说明 (34) 7.3营业收入及税金估算表 (35)
7.4成本费用估算 (35) 7.5利润估算 (36) 7.6财务评价 (36) 7.7财务评价结论 (37)
第一章项目背景 电子商务是我国战略性新兴产业和现代化流通方式的重要组成部分。2015年中国网络购物市场继续快速发展，权威咨询数据显示，截止到2015年底，中国电子商务市场交易规模达 16.2万亿，同比增长21.2%。其中，B2B电子商务市场交易额达11.2万亿元，同比增长29.2%。网络零售市场交易规模达21851亿元，同比增长42.8%。区域分布：排在前十的省份(含直辖市)分别为：广东省、江苏省、北京市、上海市、浙江省、山东省、某某省、福建省、四川省、湖南省。从业人员：截止2015年12月，电子商务服务企业直接从业人员超过835万人。目前由电子商务间接带动的就业人数，已超过3680万人。未来几年，随着传统企业大规模进入电商行业，加上移动互联网的发展促使移动网购日益便捷，预计到2016-2018年，中国网络购物交易规模将超过40000亿元。 1.1项目建设的必要性 1.1.1 符合国家经济社会发展的总体规划和行业规划 随着我国工业化、信息化、城镇化、市场化和国际化的深化发展，电子商务将迎来加速发展的战略机遇期。 经济转型升级给电子商务发展提出新需求。“十三五”时期，我国经济发展面临资源环境约束增强、产业结构不合理、投资和消费关系失衡等重大问题，亟待通过信息化与工业化深度融合转变经济发展方式。迫切需要进一步发挥电子商务在创新企业生产经营模式、提高产业组织效率、激发市场活力、优化资源配置、促进节能减排、带动新兴服务业发展中的积极作用，推动产业结构调整，拉动国内市场需
附件1江西省2016年电子商务进农村综合示范项目安排汇总表 - 1 -
附件2分项项目详细信息 项目1 项目名称：电子商务进农村宣传与应用推广工程 承办单位：单位待定 项目地址：县辖2街道办、11镇、9乡 项目资金概算及资金总投资150万元，其中中央财政资金130万元，市来源： 县财政配套20万元 项目实施内容：与省内外高校、研究机构联合开展农村电子商务发 展研究，制定县域农村电子商务发展规划与实施规 划。在镇乡（街道办）设立22个农村电商咨询点， 为各行政村（居）制作宣传条幅、标语、墙体广 告，制作农村电商宣传片，支持相关高峰论坛、会 议、活动宣传、外派、学习班、讲座、实地考察、 操作体验等，支持举办农村电商服务站站长招募活 动、开业宣传、发放宣传单，充分利用广播、电视 等和微信、微博等数字媒体进行农村电子商务宣 传。 中央财政资金具体用中央财政资金130万元主要用于：发展规划与实施途和支持标准：方案制定，农村户外宣传费用，广播、电视、传 单、视频宣传片、会议、外派、学习班、讲座、实 地考察、操作体验等活动，数字媒体宣传费。 项目建设进度计划：2016 年 1 月启动，2018 年 6 月完成。 目标实施效果：完成上饶县电子商务产业发展规划、电子商务进农 村工作实施规划编制。相关宣传覆盖60%以上的农 户家庭，50%以上的农村常住人口。 项目验收标准及流核实相关协议合同，收集已制作的各类宣传资料样程：本，及相关现场照片、录像，开支发票等，进行实 地勘察核实。预算支出以实际使用为准。
项目2 项目名称：农村电子商务公共服务中心建设项目 承办单位：单位待定 项目地址：待定 项目资金概算及资金总投资815万元，其中中央财政资金315万元，来源： 市县财政配套200万元，社会资本300万元 项目实施内容：租用闲置办公楼及厂房，改造建设1个电子商务 产业园、1个电子商务创业孵化基地，建设1个县 级电子商务公共服务中心、1个农村电商运营服务 中心、1个跨境电商服务中心；2个人才培养基 地、1-2个县级农村电商仓储物流配送中心，1个 产品检测与溯源服务中心，1个电商金融服务中 心。为本地企业、网商、服务商开展电子商务提 供政策咨询、人员培训、孵化支撑等功能，为农 特产品网络销售提供品牌培育、分拣包装、检测 认定、营销策划、网站托管、VR引流等增值服 务，为农产品生产提供农资采购、生产经营贷款 等电商和金融服务。为涉农实体经济提供一站式 电商服务，促进传统企业实施互联网+战略，加速 传统企业转型升级。 中央财政资金具体用中央财政资金315万元主要用于：园区、公共服途和支持标准：务中心、创业孵化基地等办公场地租金、水电网 络补贴等。 项目建设进度计划：2016 年 1 月全面启动建设， 2016 年 12 月完成人 才培养基地建设、电子商务创业孵化中心建设， 2017 年 6 月完成县级电商公共服务中心、农村电 商运营服务中心（与第三方平台与企业合作）、农 村电商仓储物流配送中心、农产品检测与溯源服 务中心等项目建设，2018年5月园区建设全部完 成。 目标实施效果：培育、引进农村电商服务企业2-3家，为村级电商 服务网点提供相关基础服务，公共服务中心、运 营服务中心及相关服务平台建设完成，向全社会 开放，提供免费为主、成本性收费为辅的市场化 服务。 项目验收标准及流核实相关协议合同，核实相关票据，现场勘察平程：台运营与入驻企业运营情况。