XX年度信访局领导班子工作总结
一年来，全区信访工作紧紧围绕区委、区政府的中心工作，充分发挥信访职能作用，促进大量问题的解决，圆满地完成了各项工作任务，为维护社会稳定，构建和谐社会，促进全区改革开放和各项事业的发展做出了积极的贡献。
一、XX年信访主要工作
1、明确维稳目标，全力做好日常和特殊时期信访工作
在全国和省、市、区“两会”、“中秋国庆”、“亚青会”、“十八届三中全会”期间，做好深入排查、督查、值班、派驻、通报工作，及时召开全区信访稳定工作会，部署落实维稳措施，由于措施得力，稳控到位，顺利完成各个特殊时期信访维稳工作。
2、办信办案和信访救助工作
今年以来，共收到人民来信121件，全部按期按要求办结；共收到网上投诉信访事项70件，均按期按要求办结;共办理上级机关交办案件14件，其中，国家局全国“两会”交办案4件，省局直接交办案5件，市局转省局交办案5件，均按照上级要求按期报结;共收到信访事项复查申请17件，经审查后区政府受理并做出复查意见9件，作出不予受理告知4件，发回重新办理4件；复查意见经市政府复核5件，除2件对我区复查意见作部分补充外，其余3件均维持我区
复查意见。对2件无理信访事项进行了公开听证;共受理信访老户困难救助14件，目前救助金己全部发放到位，信访人经救助后无一例发生复访。
3、积极开展“积案化解”和“百日百案”活动
进一步加大各类积案清理化解力度，全力做好上级交办信访积案化解工作。今年全市开展第八次“百日百案”活动，向我区交办信访案件4件，区自排3件，全部按期按要求办结并上报材料。
4、认真开展领导接访和带案下访活动
全年区领导接待日共71次，到目前为止，区领导共接待34批群众来访。通过领导接访和下访，切实解决了一些复杂疑难信访问题。如土地纠纷、拆迁安置、企业改制、工资拖欠等问题均得到圆满解决。
5、认真开展“进京非正常上访集中处置化解年”活动
今年省、市部署开展“进京非正常上访集中处置化解年”活动以来，区委、区政府高度重视，专门制定印发活动工作方案，成立专项工作领导小组和督查工作组加强督促检查；各地各部门认真贯彻落实省、市、区决策部署，精心组织安排，严格落实责任，加强统筹协调，强化督查督办，严格考核；切实解决群众合理信访诉求，对解决到位的信访事项及时予以终结，依法处理违法信访行为，切实加强教育疏导和稳控工作，扎实推进非访隐患排查化解、各类信访积案化解、
重大敏感节点维稳、社会面治安防控和安全生产监管等工作，全区信访稳定工作形势总体平稳可控。
6、认真开展“基层基础建设年”活动
根据省、市《关于信访工作“基层基础建设年”活动的实施方案》的通知精神，切实提高加强基层化解信访矛盾的能力和水平，我区结合工作实际，在全区范围内广泛开展了“基层基础建设年”活动。按照“七有”标准加强指导信访接待站基础建设，同时重点抓好“四卡、四档”建设，配齐配强镇村信访工作人员。
7、切实加强信访工作平台建设
进一步规范电话、网上信访的受理办理工作，引导群众通过电话、互联网反映信访问题，加强全国信访信息系统应用，来访来信能够按时准确登录，认真规范使用徐州“阳光”信访系统。区接访中心新大楼的建设工作已进入装修阶段，近期信访局将搬到办公楼办公。办信、办案工作严格按照规程做好及时办结反馈。组织全区办案工作培训会2次，进一步加强基层业务技能。截止到目前，省信访局采用我区信息稿件6件，目标任务为5件，超1篇完成。
8、创新信访工作方法，开展“阳光信访”现场直播活动
为努力创新信访工作机制，拓宽百姓诉求表达渠道，积极推动信访积案化解工作，下半年来，举办了四期“阳光信
访、现场直播”活动，该活动在区广电台播出栏目为《百姓心声面对面》。该活动的开展在解决问题的同时又将缠访、闹访行为曝光于群众的监督之下，从源头解决信访问题，有效化解社会矛盾，促进了和谐xx建设。
二、加强廉政勤政建设
区信访局始终坚持把党风廉政建设当作反腐败建设中的根本性、全局性、基础性的制度，常抓不懈。信访工作辛苦有时还受气，但大家都能保持一种平常心，因为我们最理解困难职工和群众，他们比我们的工作生活条件要差得多。班子成员不断加强党员领导干部思想建设，深入学习贯彻落实十八大精神，自觉遵守中央关于改进工作作风、密切联系群众的《八项规定》和区政府《十条禁令》等各项规定，进一步完善了《局党支部会议制度》、《局民主生活会制度》、《局党支部学习制度》、《党风廉政建设责任制度》等机关各项工作制度。班子成员包括全局干部职工都自觉在工作XX 要求、高标准，生活上低要求、低标准；以苦为荣、以苦为乐、无私奉献。班子成员平时严格要求自己，公开承诺: 决不搞半点特殊，与全局人员同甘共苦，不贪不占不伸不要。
三、学法用法，提高信访工作水平
认真学习国务院《信访条例》和省《信访条例》，以及土地、劳动、建设、治安管理等与信访工作联系紧密的法律法规，按照要求，规范行政行为，引导教育群众依法有序合
理维权。带着问题去探索，下基层调研，在信访工作实践中，勇于面对各种信访问题，大胆提出各种解决处理信访问题的办法，不断摸索为民排忧解难的好办法、新途径。
四、提高素质，遵守职业道德、社会公德、家庭美德
区信访局工作人员和基层具体做信访工作的同志认真执行《信访条例》以及相关国家法律法规，遵守职业道德，爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。为了防止上访人员围堵区政府大门冲击办公地点，信访局全体工作人员坚持每天早上提前半小时到区政府门前轮流接访，以公德在心的态度，热情相待、耐心交涉、千方百计帮助协调解决问题的态度，切实做到上为政府排忧，下为百姓解难。全局上下团结一致，把全部精力用于搞好信访工作上。
五、存在的主要问题和努力方向
尽管我们在工作中取得了一些成绩,但离区委、区政府的要求仍有一定的差距，主要表现在：一是信访形势不容乐观。从今年信访反映的问题看，主要集中在拖欠农民工工资、拆迁安置、占地补偿、环境污染、集资兑付、社会保障等方面。从上访的形式看，重复访、缠闹访仍然突出；进京赴省上访还没有完全遏制。二是基层基础主体作用还有待进一步加强。三是自身建设需进一步加强。
经班子认真分析认为产生差距的主要原因是：一是对新形势下信访出现的新问题、新矛盾思考的不多，有针对性研
究的不够深入，措施不够具体。二是领导班子学习抓得还不够紧。尽管采用各种形式学习，但平时忙于接访，学习不够深入、全面、系统。三是忙于日常接访、总感觉抽不出身，到基层综合指导、督查督办和协调服务不够。四是由于单位编制少，工作任务重，对干部的培训不够。
今后，我局将以十八届三中全会精神为指导，认真贯彻落实上级信访工作会议精神，扎实开展“为民、务实、勤廉”群众性教育活动，紧紧围绕切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、密切党群干群关系、着力促进社会和谐这一目标，坚持畅通信访渠道与维护信访秩序并重、创新机制与强化责任并举、主张权利与履行义务统一、依法办事与思想教育相结合的原则，切实做到群众诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理，切实发挥好党和政府联系群众的桥梁和纽带作用，更好地服务我区改革发展稳定大局。