XX 分公司
或（XX 中心支公司）
突发事件应急方案手册
制定单位：
实施日期：
目 录
1、重大上访及群体性事件应急预案
----------------------------------------------------------------------X
2、新闻突发事件的应急预案
-------------------------------------------------------------------------------X
3、信息系统安全突发事件应急预案 X
4、地震、火灾等灾害事故本单位自防自救应急预案
------------------------------------------------ X
5、自然灾害、灾难事故、公共卫生事件保险业务应急预案
----------------------------------------X
6、重大退保应急预案、公司商业机密重大泄密应急预案、公司重大洗钱应急预案
-----------------------------------------------------------------------------------X
重大上访及群体性事件应急预案
第一章 总则
第一条 本预案所指重大上访及群体上访事件主要包括：到上级公司或监管部门及其他政府部门各级信上访达到预警人数。 第二条 天安财产保险股份有限公司**省分公司重大上访及群体性事件应急预案是为了确
保当分公司发生重大上访及群体性事件时，可保证公司继续运作、最低限度减少社会负面影响而预先制定和准备的一系列操作方案。本应急方案不能替代解决问题的工作，它可以指导管理和协调机构处理重大突发事件应急处理工作。其价值在于，计划和预案在危机出现前就已经制
定好，能最大限度地争取时间减少或降低对公司的不良影响。通过应急预案主动的有预见性的，而不是被动地仓促地对紧急情况作出反应而带来较大的损失，影响正常的经营运作。 第二章 应急机构管理架构及职责
第三条 重大上访及群体上访事件实施应急的团队由班子成员任总应急负责人，行政人事部负责人任总协调人，作好现场处理工作及应对媒体，分公司各管理部门要紧密配合。当公司发生重大上访及群体上访事件时，应急小组自动生效并行使权利，在核实、研究分析可能造成
应急负责人
(班子成员） 内控部 业务支 持部门
财务管理部 营销管理部 其他部门 应急协调人（行
政人事部负责人）负责人）
工作小组
工作小组 工作小组 工作小组 工作小组
损害程度的基础上，提出初步行动对策，视情况开协调会，并根据应急委的决策实施行动方案，发布指示和命令。
第四条应急负责人为整个应急系统的最高管理层，是具体实施应急的领导者。应急负责人由分公司分管班子成员兼任，全面负责重大上访及群体上访事件。
职责
1、保持和本级高级管理层的联络；
2、具体负责应急方案的制定和实施；
3、保证所负责范围内的业务持续；
4、协同各部门的应急工作。
第五条应急协调人，由分公司行政人事部主要负责人担任。具体联络相关小组实施应急负责人下达的各项任务，协调上下级之间和各部门之间的联络和协同，并且还要作为制定和实施应急方案的联络人。
职责
1、组织和协调所负责范围的应急相关的各项工作；
2、联络和沟通各个部门，以及相应的机构部门等。
第六条各部门应急小组负责人，应急小组负责人由分公司各职能部门负责人担任。对突发事件对本部门影响进行预估，参与应急方案制定和实施，并监督本部门相关方案的实施。
职责
1、组织协调本部门专业骨干对突发事件产生的影响进行预估；
2、对应急方案的制定提供本部门相应的流程，数据等；
3、对应急方案的实施进行监督；
4、对事件处理完毕过后对涉及本部门情况进行汇总上报。
第三章突发事件的监测和预警
第七条业管部或其他部门对新产品、新业务领域可能引起群体性事情的隐患排查；
第八条内控部或其他部门对不规范的承保、宣传、理赔等业务进行检查和清理，重点是容易引发客户集体诉讼、上访及其它社会问题的不规范经营行为；
第九条业管部或其他部门对内部管理、职工利益处理和营销员队伍管理方面存在的可能诱发、激化矛盾的问题进行排查；
第十条内控部或其他部门对各公司受理投诉情况进行重点排查，特别是保监局转办的信访件，要逐一清理，妥善与投诉人协商处理；
第十一条业管部或其他部门加强对营业场所业务情况客户服务电话和信访投诉内容的跟踪监测及时了解发现，尤其关注人被保险人反映较为集中的诉求，采取有效措施妥善化解重大信访事件和群体性事件风险发生；
第十二条业管部或内控等其他部门关注新闻媒体和网络所作出的对公司的新闻报道，并及时采取措施对可能或者已经发生的严重影响公司及行业形象的新闻报道网络言论和信息进行监测和舆论引导，及时化解保险业重大新闻事件风险；
第十三条业管部或内控等其他部门结合公司特点，对其它可能引起群体性事情的问题进行排查。
第四章突发事件的预防和应急准备
第十四条凡符合本预案实施范围与等级条件的重大上访或群体投诉，由行政人事部统一审查和受理，并向领导小组汇报，由领导小组按照投诉的不同等级提出相应的应急处理建议和方案，各机构、部门根据领导小组指示开展一系列工作。
其中“100名以上投保人、被保险人集体退保或者起诉保险公司的事件”中，分公司第一时间上报保监局和总公司。同时对于中支机构或分公司当天超过10人（低于100人），或一段时间内屡次发生同样事件的上访，各机构必须第一时间上报上级机构。同时对于客户集中在营业场所上访的，机构应设置专人服务，疏导，防止矛盾激化。
第十五条根据领导小组决定，按照不同投诉类型和职能分工，及时通知相关机构、部门工作人员赶赴事发现场，开展调查取证。
第十六条应急处理小组要根据已了解掌握的投诉信息，本着快速、及时、合理、有效的原则，研究制订应急措施。
第五章、信息收集、分析、报告制度；
第十七条突发事件信息收集渠道、分析责任部门、岗位
对于新闻类（包括媒体和网络）突发时间由行政人事部负责收集、报告、处理；
对于内部员工信访类由内控部负责收集、报告、处理；
对于客户投诉类有客服部负责收集、报告、处理；
第十八条突发事件信息报告分为初报、续报和结案报告
突发事件发生后，相关分支机构应当认真调查核实，并在2小时内向上级机构和所在地保监会派出机构进行初报；。对属于需要向中国保监会办公厅报告的突发事件，相关保险集团公司、保险公司、保险资产管理公司、相关保监会派出机构应当在接到报告或者发现情况后2小时内向中国保监会办公厅进行初报。
初报内容应当包括以下要素：事件发生的时间和地点、信息来源、事件性质、涉事单位名称、已采取或者拟采取的应对处置措施和报告单位主要负责人姓名、联系方式等。因事发在夜间或者遇重大灾害事故等特殊情况，无法在规定时限内按照规定形式报告上述情况的，可以先由报告责任单位的应急管理工作机构主要负责人口头简要报告，并在事发后24小时内按照规定内容规定形式报告上述情况）。
相关分支机构应当在突发事件发生后72小时内向上级机构和所在地保监会派出机构续报突发事件发展处置情况。对属于需要向中国保监会办公厅报告的突发事件，相关保险集团公司、保险公司、保险资产管理公司、相关保监会派出机构应当在接到续报后2小时内或者发现情况后72小时内向中国保监会办公厅续报突发事件发展处置情况。
续报内容应当包括以下要素：事件起因和发展过程、当前态势、已造成的后果和影响范围、涉及的人员数量、损失估算金额、保险标的预估的赔偿或给付金额、现已采取的应对处置措施和下一步工作方案等。
在突发事件处置完毕前，应及时向上级机构和所在地保监会派出机构报告事件发展处置的后续情况。对属于需要向中国保监会办公厅报告的突发事件，相关保险公司（总公司）应当及时向中国保监会办公厅报告后续情况。
第六章突发事件的分级响应机制和应急处置措施
第十九条属地管理、统一指挥、分工协作的原则。重大和群体性上访事件的处置工作，各条线必须密切配合，不得推诿。
第二十条预防为主、超前介入的原则。各部门、各机构要建立健全矛盾纠纷排查调处机制，定期排查、及时化解本部门、本单位存在的不稳定因素和群体性事件苗头，做好群体性事件的早期预防工作。
第二十一条依法稳妥快速处置的原则。各部门、各机构在处理群体性上访事件中，要严格依法进行，教育疏导、双向规范、化解矛盾、控制事态。
第七章善后和保障措施
第二十二条在突发事件处置完成后，应当及时向上级机构和所在地保监会派出机构上报结案报告。
第二十三条结案报告内容应当包括以下要素：事件应对处置工作的整体情况，事件造成的后果和影响，保险标的受损情况，保险公司赔偿或者给付金额，应对处置工作的经验和存在的问题，下一步预防和完善措施等。
第二十四条突发事件信息报告内容因突发事件性质种类不同而涉及不同要素，应当根据突发事件的性质种类报告相关信息要素。
第八章应急预案的培训和演练
第二十五条分公司重大上访及群体上访事件应急小组应定期组织成员进行风险研讨及相关培训，并进行风险演练。
第九章附则
第二十六条发生重大上访及群体上访事件后，各机构、部门如发生推诿扯皮以及工作不到位情况，领导小组根据情节对相关人员进行问责追究。
新闻突发事件的应急预案
第一章总则
第一条本预案旨在天安财产保险股份有限公司XX分公司预防、预警、应对新闻突发事件程序和机构，及时准确发布有关信息，澄清事实，引导舆论，最大限度避免、缩小和消除因突
发新闻事件产生的各种负面影响，维护公司的社会公众形象和公司声誉。
第二条根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国新闻法》、《中华人民共和国社会治安管理处罚条例》、《国务院办公厅关于改进和加强国内突发事件新闻发布工作
的实施意见》、《天安财产保险股份有限公司新闻突发事件应急预案》等有关法律、法规、政策和公司规定，特制定本预案。
第三条本预案所指新闻突发事件是指突然发生的、严重或可能影响XX分公司公共关系、形象、严重影响或可能影响XX分公司正常履行职责或正常经营活动的事件，主要包括：（一）捏造事实，造谣惑众的新闻报道；
（二）曲解原意，误导社会公众的新闻报道；
（三）断章取义，制造噱头的新闻报道；
（四）虚假或不完整司务公开信息报道和评论；
（五）从非法渠道获得，未按披露要求，提前爆料、甚至泄露公司机密的新闻报道；
（六）明显带有偏见，选择性忽略或遗漏正面情况，刻意放大负面情况的新闻报道；
（七）不顾法律相关规定和客观事实，刻意迎合部分群体利益诉求，煽动社会公众情绪，对公司施加压力的新闻报道；
（八）将相关人员在非正式场合的讲话、个人学术观点等同于公司的新闻报道；
（九）其他严重影响公司正常经营的负面新闻、消息、评论等。
本预案所称突发新闻事件应急处置是指为保护分公司合法权益，由分公司依照总公司要求针对突发新闻事件实施的一系列预防、控制、监督、挽救措施的综合性行为。
第四条工作原则
（一）预防为主，防患未然。要做到早发现，早报告，早控制，对可能发生的突发事件，提前做好新闻处置相关准备，控制事态发展，引导舆论。要坚持按照新闻宣传的有关规定，严格执行新闻宣传归口管理制度，统一对外发布制度和舆论监测制度，耐心细致地接待新闻媒体的采访，规范接受新闻采访的流程，掌握统一的新闻宣传口径，严防突发新闻事件的发生。
（二）统一指挥，上下联动。发生突发新闻事件，必须依照总公司的要求，第一时间报告总经理室，并依照规定的流程和时限上报总公司。
（三）加强监测，及时发现。要高度重视媒体舆论监测工作，及时掌握辖区内行业及个人对公司工作的反映、评价和态度。
（四）主动应对，快速反应，正确引导。突发新闻事件发生后，分公司要在第一时间依照总公司要求发布准确信息，稳定公众情绪，对于不准确新闻报道或负面报道，要主动迅速了解实情，发布积极信息，最大限度地避免或减少公众猜测，掌握主动权。
（五）保密原则。凡参与突发新闻事件应急处置工作的员工，应严格保守秘密，未经授权，不得蓄意封锁或散布与处置工作相关的信息，不得利用工作中获得的信息牟利。
（六）实事求是，严谨细致。对突发事件和相关负面报道的新闻处置要符合实际情况，真实、准确，做到全面、客观，不得隐瞒、缓报、谎报。
（七）查找原因，依法处置。必须认真分析突发新闻事件发生的原因，对于因行为人主观故意或过失而导致的突发新闻事件，要依法依纪严肃处理，同时，积极整改，严防类似事件的再次发生。
第二章应急机构管理架构及职责
第五条为加强应对和处置突发新闻事件的组织领导，成立分公司突发新闻事件应急处置领导小组，成员如下：
组长：第一负责人
副组长：副总经理其他领导等
成员：各部门负责人、各中支公司、营销服务部负责人
领导小组下设办公室，办公室挂靠综合监督部，主任由综合监督部负责人兼任，成员由综合监督部全体员工兼任。
第六条主要职责
（一）应急领导小组工作职责：
1、对突发新闻事件处置进行研究、报告，严格依照总、分公司突发新闻事件处置要求统一指挥处置工作；
2、发布启动应急预案的命令；
3、严格依照总公司突发新闻事件处置批示、要求，制定突发新闻事件应急处置预案，并检查预案和应急措施的落实情况；
4、统一负责突发新闻事件信息发布；
5、及时向当地新闻媒体主管部门、保险监管部门、行业自律组织汇报工作，争取支持。
（二）应急领导小组办公室工作职责：
1、依照应急领导小组工作安排，贯彻执行应急领导小组各项决定，协调相关部门做好突发新闻事件处置工作；
2、负责调动应急处置资源，配合突发新闻事件所涉及部门汇总整理整个事件情况，统一上报领导小组和上级公司，报告内容包含但不限于：事件描述及分析，各项对策制定的原因及实施效果，处置工作的费用核算及成效分析，事件及处置工作对未来的影响评估，处置工作的经验教训等组织处置工作的办公、文件运转及档案管理；
3、联系、协调新闻媒体的主管机关和当地新闻宣传主管部门；
4、拟定突发新闻事件的信息发布方案和发布口径，负责对外信息的发布，收集有关情况，起草宣传文稿；
5、检查日常新闻宣传规定落实情况，组织突发新闻事件处置预案演练；
6、定期召开会议，研究防范突发新闻事件的有关措施，针对薄弱环节部署有关工作；
7、处置工作的善后和总结工作；
8、负责新闻突发事件监测和预警工作，及时收集涉及或可能涉及新闻突发事件的信息资料。
9、领导小组指定的其他工作事项。
（三）各分公司、中支公司、营销服务部的职责：
1、第一时间向领导小组办公室报告突发新闻事件的有关情况；
2、查找突发新闻事件的源头，收集突发新闻事件中所涉及原始凭证、证据，等待领导小组统一指挥；
3、实施领导小组指定的、与职责相关的各项处置措施；
4、领导小组指定的其他工作事项。
（四）分公司相关部门及后勤保障部门的职责：
1、为处置突发新闻事件提供必需的物资、车辆、通讯保障等服务；
2、配合领导小组及领导小组办公室做好处置工作；
3、落实领导小组指定的、与部门职责相关的各项处置工作。
第三章突发事件的监测和预警
第七条分公司要对可能发生的新闻突发事件进行监测，并及时发现预警。新闻突发事件发生后，要进一步加强突发事件跟踪监测，掌握其变化情况，对可能出现的趋势和问题及时进行预警。分公司应急领导办公室要根据突发事件的种类，制定监测计划、预警等级、报告程序和时限、确保监测与预警系统的正常运行。
（一）新闻突发事件监测及预警工作归口中支公司综合监督部，由综合监督部对可能发生新闻突发事件的信息，特别是苗头性信息进行全面评估、预测和跟踪，做到不瞒报、谎报、缓报、早发现、早报告、早控制、早解决。
（二）相关部门、机构应当加强对营业场所业务情况、客户服务电话和信访投诉内容的跟踪监测，及时了解发现投保人、被保险人反映较为集中的诉求，建立健全保险从业人员诉求反映渠道和监测机制，以便采取有效措施妥善化解新闻突发事件风险。
（三）相关部门、机构应当加强对社会舆论热点的关注和研究，开展舆情监测工作，对可能或者已经发生的、严重影响公司形象的新闻报道、网络言论和信息进行监测和舆论引导，并依照工作流程及时将有关情况上报分公司，第一时间防范化解新闻突发事件风险。
第八条按照事件性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，新闻突发事件预警级别分为Ⅰ级（一般事件、蓝色预警）、Ⅱ级（重大事件、黄色预警）、Ⅲ级（特别重大事件、红色预警）三个级别，当新闻突发事件等级指标有交叉、难以判断级别时，按较高一级级别处理，防止风险的扩散；当新闻突发事件的等级随着时间的推移有所上升时，应按升级后的级别程序处理。
Ⅰ级（一般事件、蓝色预警）适用于下辖机构出现的新闻突发事件；
Ⅱ级（重大事件、黄色预警）适用于本辖区出现的新闻突发事件；
Ⅲ级（特别重大事件、红色预警）适用于XX省或全国范围出现的新闻突发事件；
所有新闻突发事件预警信息发布由应急领导小组办公室发布，其他任何部门和个人都无权发布新闻突发事件预警信息。
第四章突发事件的预防和应急准备
第九条要建立健全有效的新闻突发事件预防和应急准备制度。
（一）建立健全信息沟通协调机制。应急领导小组应定期听取新闻突发事件预防工作汇报，认真研究、处理可能发生新闻突发事件的苗头性信息。分公司各部门、各机构要加强横
向沟通配合，做到互联互通，信息共享，资源共享。对可能涉及多个机构、部门的新闻突发事件预警信息，要及时向相关部门、机构通报。应急领导小组办公室要主动加强与主流新闻媒体的沟通联络，形成与媒体、网络的长期合作关系，防止“临时抱佛脚”。
（二）建立新闻突发事件隐患排查机制，由综合监督部定期组织分公司各部门和下辖机构开展新闻突发事件隐患排查工作，发现隐患及时整改，将新闻突发事件消除在萌芽阶段。
（三）建立健全快速反应机制。新闻突发事件应急领导小组成员必须保持通讯畅通，特殊或敏感时期要保持24小时联络通讯无阻，以确保上下联动，形成合力。
（四）完善宣传机制。应急领导小组办公室要定期开展新闻突发事件应急宣传工作，提升全体员工新闻突发事件防范意识和应急处理意识。
（五）建立责任追究制度。对相关部门、人员职责履行不到位，造成监测预警信息掌握不准确、上报滞后，导致发布延误、引起事态扩大，造成严重后果的责任人要依照总、分公司规定追究责任。
（六）完善应急保障制度。在新闻突发事件预警信息发布后，应急领导小组成员要坚守岗位，并组织好有关业管、理赔、人事、后勤保障人员提前做好准备以便从容应对。
第五章、信息收集、分析、报告制度
第十条新闻宣传工作实行统一归口管理，境内新闻媒体的采访，由分公司综合监督部统一受理，突发新闻事件的信息发布在分公司应急领导小组的统一指挥下进行。加强对新闻信息的收集、加工和利用，及时掌握社会各界对公司各项工作的反应、评价和态度。
第十一条新闻突发事件发生后，相关部门、机构应立即向分公司应急领导小组办公室和分管领导报告，应急领导小组办公室必须在第一时间内对新闻突发事件的影响范围、严重程度、事件性质、可能后果等信息进行汇总、整理和分析判断，全面深入研究事件性质及其影响，及时全面地了解社会媒体相关报道信息，把握社会媒体报道的性质、意图，准确估计负面报道的影响程度，把握新闻突发事件的最新动态及相关舆情信息，调查、分析、核实事件发生的原因、经过、责任环节，做好事件发展趋势预测，并及时上报中支应急领导小组。
应急领导小组办公室在信息汇总和整理中，辖内各机构、中支业务管理、理赔管理、财务管理等部门必须第一时间配合提供相关材料。
第十二条应急领导小组接到新闻突发事件信息报告后，分析事件发生性质、严重程度、可能后果，按照应急预案要求，研究决定启动突发事件应急处置机制，并2小时内向分公司应急领导小组进行初报。
初报内容应当包括以下要素：事件发生的时间和地点、信息来源、事件性质、涉事单位名称、已采取或者拟采取的应对处置措施和报告单位主要负责人姓名、联系方式等。
因事发在夜间等特殊情况，无法在规定时限内按照规定形式报告上述情况的，可以先由分公司主要负责人口头简要报告，并在事发后24小时内按照规定内容规定形式报告上述情况。
分公司应急领导小组应当在新闻突发事件发生后72小时内向分公司续报突发事件发展处置情况。续报内容应当包括以下要素：事件起因和发展过程、当前态势、已造成的后果和影响范围、涉及的人员数量、现已采取的应对处置措施和下一步工作方案等。
在新闻突发事件处置完毕前，分公司应急领导小组应及时向总公司报告事件发展处置的后续情况。
信息报告应采用书面形式。事态紧急时，应当以口头形式先行报告简要情况和已采取的措施，口头报告后2小时内要提交书面报告。
第六章突发事件的分级响应机制和应急处置措施第十三条分公司应急领导小组依据新闻突发事件性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，启动对应响应等级开展应急处置工作。
第十四条分公司新闻突发事件应急领导小组应在总公司应急领导小组指导下，选择适当方式处置新闻突发事件。
（一）对于有严重社会影响的虚假报道，要在总公司指导下及时发布正式声明，澄清事实；
（二）对于有重大负面社会影响的虚假报道、错误表述或误导言论，要主动约见记者，说明情况，要求媒体发表声明，更正错误；
（三）对于媒体发表带有明显偏见言论，损害公司声誉和形象的情况，应要求媒体进行平衡性报道，全面客观反映事实，消除负面影响；
（四）对于有争议的问题，在舆论形势不利的情况下，要积极主动开展正面宣传，掌握舆论主导权，挤压消极舆论的空间。
第十五条应对新闻突发事件处置过程中，本着把握“宜疏不宜堵”的原则，应急领导小组办公室应以最快速度与相关新闻媒体取得联系，主动向媒体传递正确的信息加以引导，取得新闻媒体的理解和支持，并通过媒体向公众解释相关政策或行为的理由、过程、结果等，达成共识，消除误解，避免事态扩大。同时，利用经常联系的媒体资源，发布有利于事件控制、反向扭转的新闻信息，形成应对处置的合力。
第十六条应对新闻突发事件处置过程中，公司应急领导小组研究决定是否启动新闻信息发布应急措施。
在新闻发布组织过程中，应急领导小组办公室根据掌握的情况，形成新闻通稿，经中支和分公司应急领导小组审核同意后，作为对外新闻发布的统一口径。
第十七条应急领导小组办公室确认新闻突发事件的次生、衍生和事件危害被基本消除，报请中支应急领导小组和分公司应急领导小组同意，由中支应急领导小组宣布应急响应结束。
第七章善后和保障措施
第十八条应急结束后，应急领导小组办公室要持续跟进新闻突发事件相关的动态，防止出现反弹，确保不留后患。
第十九条应急结束后，应急领导小组办公室要继续加强与新闻媒体的沟通和联系，积极开展大量、大篇幅的正面报道，用正面的声音压制和消除新闻突发事件带来的消极影响。
第二十条新闻突发事件应急处置结束后，应急领导小组应于10个工作日内组织相关部门和人员，对突发新闻事件发生、应急处置全过程进行全面评估，评估内容应当包括但不限于：对处置措施和处置结果的描述和评价、处置工作经验和教训的总结。评估报告应于20个工作日内报送总公司应急领导小组。
新闻突发事件应急处置结束后，应急领导小组应于10个工作日内组织相关部门和人员开展新闻突发事件调查，并将新闻突发事件调查报告于20个工作日内报送分公司应急领导小组。突发事件调查报告应当包括但不限于：突发事件发生的原因、风险监测和防范机制的运行和效果、相关意见和建议。
新闻突发事件处置完成后，应急领导小组办公室应当及时向分公司应急领导小组上报结案报告。结案报告内容包含但不限于：事件应对处置工作的整体情况，事件造成的后果和影响，应对处置工作的经验和存在的问题，下一步预防和完善措施等。
新闻突发事件处置完成后，应急领导小组办公室应当对应急处理工作的组织程序、计划方案、决策措施、预后效果等各方面资料汇总存档。
第二十一条应急处置中的通讯、信息、文件流转、车辆、资金及其他物质准备工作由综合监督部负责管理和协调，应急领导小组、应急领导小组办公室及应急值班人员应保持24小时通讯畅通。
第八章应急预案的培训和演练
第二十二条应急领导小组办公室要结合实际需要，根据隐患排查和应急预防预警工作情况，组织开展各类形式多样、节约高效的应急演练，发现问题及时修订，切实增强预案的针对性和可操作性。
第二十三条应急领导小组办公室应积极组织开展风险管理、应急处置、舆论引导等应急专业技能和知识培训，提高全体员工的应急意识和能力。要根据新闻突发事件类型、性质等积极开展新闻突发事件应急培训和宣传。
第九章附则
第二十四条分公司应急领导小组对在突发事件应对处理工作中，认真履行工作职责，有显着成绩和突出贡献的机构和个人应当给予一定形式的表彰和奖励。
第二十五条对有下列情形之一的，依照有关规定给予责任人相应的行政处分：
（一）因信息沟通不及时、组织协调不力、应急工作落实不到位等原因、导致突发事件新闻报道失误而造成不良影响和严重后果的；
（二）对相关责任单位、部门未依照规定履行报告职责，迟报、谎报、瞒报、漏报有关突发事件的信息，或者通报、报送、公布虚假信息的；
（三）对未按照应急工作要求履行职责，推诿扯皮，工作懈怠，延误时机，造成应急工作开展不力，给应急处理工作造成重大影响或者导致突发事件事态升级的；
（四）在应急处理过程中违反保密制度、新闻报道制度和相关保障措施要求的。
第二十六条本预案由XX分公司负责制定、修改和解释。
第二十七条本预案自发布之日起生效。
信息系统安全突发事件应急预案
第一章总则
第一条为提高应对网络与信息安全突发事件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，确保计算机信息系统的实体安全、运行安全和数据安全，最大限度地减轻网络与信息安全突发事件的危害，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》、《关于加强保险业突发事件应急管理工作的通知》（保监发【2011】45号）及总公司计算机及网络安全分类应急预案要求，结合我司实际，制定本预案。
第二条本预案所指的信息系统安全突发事件，是指信息系统突然遭受不可预知外力的破坏、毁损或故障,造成或可能造成危害的紧急网络安全事件。主要包括：
（一）网络与系统入侵、网络诈骗、网络侵财、网络恐怖等违法犯罪活动，威胁以上信息系统安全的；
（二）网络中发生有害信息或计算机病毒的大规模传播，可能对以上信息系统造成安全威胁的；
（三）通信故障导致以上系统无法正常对外提供服务的；
（四）设备故障导致以上系统无法正常对外提供服务的；
（五）系统故障导致以上系统无法正常对外提供服务的；
（六）其他突发事件导致以上系统无法正常对外提供服务的。
第三条制定本预案的目的是改善部门内部沟通协调机制，保证部门负责人对重大事项及其可能产生的不良影响有充分的了解，并在此基础上充分运用其岗位职责，协调组织重大事故的处理工作，从而最大限度的避免潜在隐患的发生、最快时效地解决突发的故障，降低事故造成的影响。
（1）业务连续：确保XX分公司的日常业务能够连续运行，不出现中断。在某些系统或子系统功能失效的情况下，关键系统不至于瘫痪，主要功能不会丧失。
（2）降低风险：应急方案必须采取各种措施，把由于问题而产生的风险降到最低。
（3）减少损失：对于可能产生的风险，采取技术和管理方面的补救措施，尽量将各种损失或负面影响减少到最低。
第四条处置原则
遵循“统一领导，预防为主、有效应对”处置原则。
（一）明确责任、分级负责。按照“谁主管、谁负责”的原则，加强网络安全管理，认真落实各项安全管理制度和措施。加强计算机信息网络安全的宣传和教育，进一步提高工作人员的信息安全意识。
信息管
第六条应急处置领导小组
当公司发生重大信息系统安全事故时，应急处置领导小组自动生效并行使权利。在核实、研究分析可能造成损害程度的基础上，提出初步行动对策，视情况开协调会，并根据上级应急委的决策实施行动方案，发布指示和命令。
第七条应急领导小组负责人
应急领导小组委负责人是整个应急处置系统中的最高负责人，由公司分管班子成员兼任。主要职责：全面负责分公司所辖范围内的业务持续和突发事件恢复工作，包括方案制定、人员组织沟通、重要设备备份、故障设备购置替换、方案演练、文档和测试工作。应急负责人的主要作用就是能够在发生突发事件的情况下保证关键业务的持续运行，将损失降低到最小程度。具体工作：
1、保持和本级高级管理层的联络；
2、具体负责应急方案的制定和实施；
3、保证所负责范围内的业务持续；
4、共同保持XX天安范围内的应急知识普及；
5、协同各部门的应急工作。
第八条应急协调人
应急协调人由公司信息主管部门主要负责人担任。主要职责：具体联络相关小组实施应急委负责人下达的各项任务，协调上下级之间和各部门之间的联络和协同，并且还要作为制定和实施应急方案的联络人。具体工作：
1、组织和协调所负责范围的应急相关的各项工作；
2、联络和沟通各个部门，以及相应的机构部门等。
第九条各部门应急工作小组负责人
应急工作小组负责人由公司各职能部门负责人担任。主要职责：对突发事件对本部门影响进行预估，参与应急方案制定和实施，并监督本部门相关方案的实施。具体工作：
1、组织协调本部门专业骨干对突发事件对本部门产生的影响进行预估；
2、对应急方案的制定提供本部门相应的流程，数据等；
3、对应急方案的实施进行监督；
4、对事件处理完毕过后本部门情况进行汇总上报；
第十条下属机构应急工作小组负责人
下属机构应急工作小组负责人由机构一把手或分管信息老总担任。主要职责：预估突发事件对本机构影响，参与应急方案制定和实施，并监督本机构相关方案的实施,积极配合上级部门开展应急工作。具体工作：
1、组织协调本机构专业骨干对突发事件对本机构产生的影响进行预估；
2、对应急方案的制定提供本机构相应的流程，数据等；
3、对应急方案的实施进行监督；
4、对事件处理完毕过后本机构情况进行汇总上报；
第十一条应急工作小组
应急工作小组是应急方案的具体执行者，主要由公司各部门员工组成,具体人员可由应急负责人指定。负责执行和突发事件恢复相关的具体职能。各个小组在应急负责人的领导下进行工作，通过应急协调人和各级部门之间进行沟通。根据实际工作的需要，可以对小组的工作进行具体的详细划分，或者增加新的职能小组。
第十二条信息管理员
信息管理员是应急方案的具体操作者, 主要由信息管理员（包括各级机构信息管理员）组成。对网络、计算机的丰富专业知识，是其在应急预案的操作和执行中扮演非常重要的角色。信息管理员可以根据形势的变化，提出更简单而有成效的应急措施。
各机构信息管理员有责任将各级别事故通知上级部门、本级及下级部门，确保所属机构上下级部门都了解事故程度，如有应急措施，须第一时间将应对措施通知上级部门、本级及下级部门。
第三章突发事件的监测和预警
第十三条分公司各部门和各级机构要进一步完善信息安全突发事件的监测、预测和预警制度。严格落实责任制，按照“早发现、早报告、早处置”的原则，加强对各类信息系统安全突发事件和可能引发突发事件信息的整理收集、分析研判和持续监测。
第十四条严格执行信息系统24小时监控制度，工作时间必须有专人对重要信息系统进行实时监控，工作时间以外如无法做到人工监控，必须开启自动监控系统和自动报警系统，发现有隐患的警情时，应尽快加以核实。同时在第一时间向应急领导小组报告预警信息。
第十五条预警分级
信息系统应急领导小组收到预警信息后，要迅速研判事件等级、预警级别，启动相应的应急预案；同时根据报告制度及时进行报告。
预警事件级别分为重大责任事故、一级故障事件、二级故障事件、三级故障事件和四级故障事件，预警级别分为红色、橙色和蓝色。具体的判定标准如下：
第十六条预警响应
预警信息发布后，各相关部门和机构要根据发布的预警级别，启动响应的应急预案，进入应急状态，根据应急预案流程履行相应的职责。
（一）蓝色预警响应
1、应急工作小组及成员单位实行24小时值班，保持通讯联络畅通。密切关注事态发展，收集、汇总监测信息，重要信息及时向上一级领导汇报。
2、机构信息管理员和应急处置队伍进入经济状态，确保60%应急技术人员处于待命状态、相关的应急物资（车辆、装备、软件工具）处于可用状态。针对预警内容研究制定防范措施，指导各信息系统运用使用单位做好安全加固和预防工作。
（二）橙色预警响应
1、在蓝色预警响应的基础上，分公司应急领导小组负责人亲自指挥，应急处置领导小组全面掌握情况，部署预警响应措施，实行重要信息随时上报制度。应急领导小组及时联系相关专业人员，组织专家和公司应急队伍及时对预警信息和事态发展进行研判，开展应急处置工作；同时加强风险评估与控制工作，做好数据备份等技术防范工作。
2、应急处置队伍进入应急状态，应急协调人加强与分公司相关职能部门和下属分支机构的沟通和协调，确保80%应急技术人员处于待命状态、相关的应急物资（车辆、装备、软件工具）处于可用状态。联系社会应急力量进入应急支援状态。
（三）红色预警响应
在橙色预警响应的基础上进入应急状态，在总公司应急委的领导下开展预警响应工作。分公司应急处置领导小组应确保100%的技术人员处于待命状态、应急物资处于随时可调用状态，高度关注事态的发展状况；同时经总公司应急小组的批准向当地监管单位通报情况。
第四章突发事件的预防和应急准备
第十七条为保证信息系统的安全运行，预防突发事件的频繁出现，各级机构应建立健全安全体系预警预报体系，严格执行网络安全管理制度，加强对网络的监测与监控和安全管理，做好相关数据记录；不断完善网络安全防御系统，包括防火墙、防雷系统、入侵检测系统、网络杀毒系统、网络监控系统等，并对网络系统的安全性进行合理配置，根据实际需要做好系统的升级更新工作；同时建立灾难性数据恢复机制，做好服务器及数据中心的备份工作及登记工作。
第十八条突发事件的应急准备
（一）信息系统安全突发事件事发机构（部门）有先期处置的责任，必须在第一时间进行即时应急处置，同时按照职责和规定权限启动相应的应急预案，控制事态并根据态势发展及时向上级应急管理部门报告。
（二）应急升级
经处置后，事态难以控制或有扩大发展趋势时，要实施应急升级程序（具体见下表），并将具体态势及时报告给上级应急委员会，根据应急小组部署的应急措施，做好处置工作。
各项目各种突发事件应急预案 一、遇地震应急处理程序 图表说明： 文字说明： 1、当遇到地震时，项目管理员应立即通知所有人员从项目内撤离，禁止使用电梯。 2、设立警戒岗位，打开所有通道出口大门，保证人员迅速安全离开，注意人多拥挤而造成 损伤，尽可能引导客户从少玻璃之通道离开。 3、工程人员应立即切断项目内空调电源及煤气总阀，当人员大多撤离情况下，切断项目内 供电及供水系统；地震过后，检查项目所有设备损坏情况，并予以修善，及时恢复对项目供水、供电。 4、安置疏散下来人员于空阔地（马路）休息，并安排人员清点人数，必须保证不遗留有人
在项目内。 5、禁止任何人试图返回项目。 6、迅速至电国家或公司相关部门，查询地震情况及余震情况，在由其确认安全后方可允许 客户返回。 7、对有伤者，应立即送至附近医院急救或拨打120急救电话，并记录以上情况。（做好客 户安抚工作） 注：地震过后，全面核对公司于项目上的财产是否有损失，并拍照存档。 二、火警应急处理 图表说明：
文字说明： 一）：正常报警处理程序 1、当监控中心接收到消防设备报警或其他人员报警时，立即通知当值巡逻管理员赶至现场 核实。 2、到达现场后及时反馈监控中心，报清楼层房号、机房、公共走道、设备夹层等，并仔细 全面地检查现场。若火警成立，立即通知当值主管及监控中心并使用该楼层的灭火器材先投入灭火工作。 3、监控中心视情况通知各方采取紧急措施：报警时应报清：项目名称、门牌号码、所处路 口、燃烧物性质及面积、电话号码、报警人姓名：门岗人员负责及消防队由最近通道进场并根据其需要介绍项目、火警情况，配合做好灭火工作。 4、当值主管接报后调配人手赴现场增援并做好如下工作： a、设立警戒线，做好火场警戒工作，严禁客户及无关人员进入项目。 b、若项目某区域着火，保留监控中心和大堂、大门人员，其余岗位人员立即到达现场， 由主管带领，选用针对性灭火器材，运用已掌握的消防技能投入扑救。 c、通知客户可使用对讲系统通报，让客户从消防通道疏散（行动不便者管理员做登记， 统一使用消防电梯疏散）；疏散路线上设立岗位，引导和护送客人有顺序的尽快离开； 同时，派员检查疏散情况，楼层中是否仍有人员逗留，必须逐层检查，确认无人方可离开。 5、接警后，立即通知项目管理处及公司并成立临时救火指挥部，负责救火工作；各部须严 格执行各项命令（如：迫降电梯、启动、开关各类消防设施、设备等到）；灭火器材若无法控制火势，应接装消防栓、水枪，通知总控制室人员启动消防泵进行赴救。 注：1、火灾扑灭后作好现场保护工作并配合检查，调查失火原因，统计火灾损失，并作好书面报告逐级上报。 2、将扑救情况、结果和善后处理情况作好书面报告逐级上报。 3、工程部接报后：1）派电工切断电源； 2）派管道工控制水泵房； 3）派人至电梯机房控制电梯； 4）派人对大堂空调机视情况控制或关闭。 4、疏散客人次序：着火层→着火层以上楼面→着火层以下楼面 5、疏散客人时注意：1）清除疏散路线上的障碍物； 2）确认无人在首火部位； 3）安置疏散人员。 6、火场警戒安排：1）底层出入口； 2）着火层下一层 3）火灾现场。
**分公司财务部岗位设置及职责 为了确保**分公司财务工作的规范化、科学化，提高工作效率，加强公司财务管理，完善公司内控制度，现对计划财务部进行岗位划分,并明确各岗位职责。各公司应根据工作的需要，本着“高效、精简”的原则，根据岗位职责的要求配置合适人员。在不违反内部牵制原则和影响工作顺利开展的前提下，可以实行兼岗。 一、河南分公司计划财务部组织架构图 二、岗位职责 （一）财务部工作职责 1．贯彻落实总公司各项基本会计、财务管理政策和制度，制定三级机构各项政策和制度并负责贯彻实施。 2．制定分公司预算编制方案，组织支公司进行预算编制，履行
预算审核职责，并对公司预算执行情况进行监督。 3．组织进行分公司会计核算、财务数据归集，集中管理会计系统，对外提供会计报表。 4．在分公司总经理的统一领导下，与分公司各职能部门协调一致，共同支持公司业务发展。 5．对全公司经营和管理情况进行追踪，提供财务分析，参与经营决策。 6．为下属机构的发展提供技术支援和服务。 7．配合外部监管、税务、统计、审计机构等机构的工作，及时提交报表，提供资料等。 （二）财务负责人岗位职责 1．制度建设及落实 （1）及时学习、领会和宣传国家有关财经法律、法规、方针、政策和制度； （2）负责贯彻落实总公司各项财务管理及会计核算制度，组织制定分公司财务管理制度； （3）负责组织分公司财经法纪执行情况及财务工作的检查，建立重大财务事项报告制度。 2．组织协调工作 （1）确定分公司财务系统组织结构，合理划分各级职能室，确定各工作岗位的工作职责；协调本部门工作，指导、监督各室、岗位工作；
（2）对内协调与分公司其他部门之间的工作关系； （3）对外协调与税务、审计等监管机构的关系。 3．预算管理及财务分析 （1）负责组织分公司财务预算的编制、预算指标的分解和考核； （2）定期组织本公司财务分析工作，为上级主管部门及本公司领导经营决策提供准确信息； （3）负责分公司财务预算执行情况的检查和分析，提出预算控制建议及措施。 4．组织日常会计核算工作 （1）负责组织本公司会计核算工作，对上报总公司及各外部监管机构的各种报表、材料进行审核，保证会计信息的真实、准确和及时； （2）负责本公司的日常财务收支事项的审核审批； （3）会签主要经济合同及协议； （4）负责组织本机构会计基础工作达标等有关事宜。 5．资产与资金管理 （1）负责组织本公司资金资产的管理工作，保证资金的安全和资产的完整； （2）保证分公司严格执行总公司账户管理、资金限额的管理规定，合理组织资金的调拨与使用，杜绝违反规定运用资金； （3）组织配合综合管理部落实固定资产及低值易耗品的管理制度；
一、遇地震应急处理程序 图表说明： 文字说明： 1、当遇到地震时，项目管理员应立即通知所有人员从项目内撤离，禁止使用电梯。 2、设立警戒岗位，打开所有通道出口大门，保证人员迅速安全离开，注意人多拥挤而造成 损伤，尽可能引导客户从少玻璃之通道离开。 3、工程人员应立即切断项目内空调电源及煤气总阀，当人员大多撤离情况下，切断项目内 供电及供水系统；地震过后，检查项目所有设备损坏情况，并予以修善，及时恢复对项目供水、供电。 4、安置疏散下来人员于空阔地（马路）休息，并安排人员清点人数，必须保证不遗留有人 在项目内。 5、禁止任何人试图返回项目。
6、迅速至电国家或公司相关部门，查询地震情况及余震情况，在由其确认安全后方可允许 客户返回。 7、对有伤者，应立即送至附近医院急救或拨打120急救电话，并记录以上情况。（做好客 户安抚工作） 注：地震过后，全面核对公司于项目上的财产是否有损失，并拍照存档。 二、火警应急处理 图表说明： 文字说明： 一）：正常报警处理程序
1、当监控中心接收到消防设备报警或其他人员报警时，立即通知当值巡逻管理员赶至现场 核实。 2、到达现场后及时反馈监控中心，报清楼层房号、机房、公共走道、设备夹层等，并仔细 全面地检查现场。若火警成立，立即通知当值主管及监控中心并使用该楼层的灭火器材先投入灭火工作。 3、监控中心视情况通知各方采取紧急措施：报警时应报清：项目名称、门牌号码、所处路 口、燃烧物性质及面积、电话号码、报警人姓名：门岗人员负责及消防队由最近通道进场并根据其需要介绍项目、火警情况，配合做好灭火工作。 4、当值主管接报后调配人手赴现场增援并做好如下工作： a、设立警戒线，做好火场警戒工作，严禁客户及无关人员进入项目。 b、若项目某区域着火，保留监控中心和大堂、大门人员，其余岗位人员立即到达现场， 由主管带领，选用针对性灭火器材，运用已掌握的消防技能投入扑救。 c、通知客户可使用对讲系统通报，让客户从消防通道疏散（行动不便者管理员做登记， 统一使用消防电梯疏散）；疏散路线上设立岗位，引导和护送客人有顺序的尽快离开； 同时，派员检查疏散情况，楼层中是否仍有人员逗留，必须逐层检查，确认无人方可离开。 5、接警后，立即通知项目管理处及公司并成立临时救火指挥部，负责救火工作；各部须严 格执行各项命令（如：迫降电梯、启动、开关各类消防设施、设备等到）；灭火器材若无法控制火势，应接装消防栓、水枪，通知总控制室人员启动消防泵进行赴救。 注：1、火灾扑灭后作好现场保护工作并配合检查，调查失火原因，统计火灾损失，并作好书面报告逐级上报。 2、将扑救情况、结果和善后处理情况作好书面报告逐级上报。 3、工程部接报后：1）派电工切断电源； 2）派管道工控制水泵房； 3）派人至电梯机房控制电梯； 4）派人对大堂空调机视情况控制或关闭。 4、疏散客人次序：着火层→着火层以上楼面→着火层以下楼面 5、疏散客人时注意：1）清除疏散路线上的障碍物； 2）确认无人在首火部位； 3）安置疏散人员。 6、火场警戒安排：1）底层出入口； 2）着火层下一层 3）火灾现场。 二）、火警误报应急处理程序 1、监控中心显未屏显示项目内任何区域有火警自动报警或接他人报警时，立即通知当值巡
X X X X 保险销售有限公司 业务管理制度 一总则 第一条为规范公司保险销售业务开展，严格按照保监会批准的经营范围积极从事保险业务活动，特制定本制度。 第二条本制度为公司保险销售业务管理的基本准则。总公司各部门、各分公司和营业部在从事保险销售业务活动中，必须严格执行公司合规、高效、创新、 务实的核心经营理念，必须严格遵守本制度。 二业务管理 第三条各分公司和营业部销售团队和销售人员应按照总公司制定的销售政策和销售指引进行业务活动，严格执行保险监管部门有关管理规定，合规经营。 第四条保险销售业务必须在保险公司的授权范围内开展，同时严格遵守下列原则： 1、可保利益原则。即投保人必须对保险标的具有可保利益，无可保利益 的保险业务不得销售。 2、风险评估原则。业务人员必须对投保标的认真进行风险评估，对于风 险系数超过规定，处于危险状态的财产及时上报并获得保险公司的验 险评估批复。 3、如实告知原则。展业人员必须就保险条款所列明事项如实告知客户，客 户也须尽如实告知义务，不得夸大保险责任，不得带病投 保。投保人、被保险人及保险当事人必须亲笔签名（盖章）
4、严格按照保险公司的承保要求和投保规则进行业务销售。 第五条业务人员必须胜任本职工作，达到从事保险销售业务服务所要求的素质。对于新业务人员在上岗前必须进行严格的业务培训，经考核合格 领取《代理人员资格证》、《展业证》后，方可单独上岗开展业务。 第六条展业宣传 1、业务人员必须持有展业证、代理人资格证等证件进行宣传； 2、业务人员必须带有条款等有关业务资料，有理有据，实事求是的进行 公关展业宣传，不得搞虚假、欺骗； 3、业务宣传必须围绕条款进行解释，不得偏离、曲解； 4、不得运用不正当方式、手段进行展业。 第七条检验标的 业务对象有投保意向后，要按照下列规定进行标的查验； 1、标的坐落的具体位置及相关情况； 2、安全措施、安全保护和安全行驶等情况； 3、经营管理及近期损失情况； 4、进行风险评估； 5、遵照保险公司的核保要求进行标的核保； 6、投保人身保险必须查实年龄、疾病等情况，并根据公司要求决定是否体 检。 第八条业务洽谈 1、业务洽谈时必须先给投保人详细解释保险条款； 2、业务人员必须认真、准确的回答投保人提出的询问；
突发事件应急预案 编制： **** 审核： **** 审批： **** ****局集团有限公司 ****高速公路****合同段项目经理部 2007年10月
突发事件应急预案 根据中华人民共和国《安全生产法》和国务院《建设工程安全生产管理条例》。为了增加发突发事件应急处理，给员工的工作和施工场区周围居民提供更好更安全的环境；保证各种应急反应资源处于良好的备战状态；指导应急反应行动按计划有序地进行；防止因应急反应行动组织不力或现场救援工作的无序和混乱而延误事故的应急救援；有效地避免或降低人员伤亡和财产损失；帮助实现应急反应行动的快速、有序、高效；充分体现应急救援的“应急精神”，特制定本方案。 一、应急预案的组织机构 应急预案组织机构由项目部各职能部门的人员分别兼职构成。 组长： **** **** 副组长: **** **** **** **** 组员： 二、应急小组人员职责 1、现场指挥组：****、****； a、突发事故操作的指挥和协调； b、现场事故评估； c、保证现场人员和公众应急反应行动的执行； d、控制紧急情况； e、作好应急救援处理现场指挥权转化后的移交和应急救援处理协助工作； f、做好消防、医疗、交通管制、抢险救灾等各公共救援部门联系工作。 2、伤员营救组 a、引导现场作业人员从安全通道疏散； b、对受伤人员进行营救至安全地带。 3、物资抢救组： a、抢运可以转移的场区内物资； b、转移可能引起新危险源的物品到安全地带。 3、消防灭火组： a、启动场区内的消防灭火装置和器材进行初期的消防灭火自救工作； b、协助消防部门进行消防灭火的辅助工作。
保险经纪公司财务管理制度 第一章总则 第一条为了加强保险经纪有限公司（以下简称“公司”）的财务管理，规范公司财务行为，真实、完整地提供会计信息，保证公司各项经营活动的正常开展，维护投资者的合法权益，根据国家相关法律、法规及公司《章程》的有关规定，特制定本制度。 第二条公司财务管理的主要任务是：以稳健经营为原则，建立健全内部控制制度；科学编制公司财务预算，依法组织收入，合理控制成本费用，增收节支；加强经济核算，有效利用公司资源，提高资产使用效益；定期进行财务分析和考核，如实反映公司财务状况；加强资产管理，维护公司资产安全与完整；董事会、总经理交办的其他事项。 第三条公司及所属分公司、营业部（以下简称“分支机构”）在开展各项经营活动时，必须严格遵守本制度。 第四条公司及分支机构主要负责人为执行本制度的第一责任人。 第二章财务管理体制 第五条公司财务管理实行统一领导、集中管理、逐级授权、自主经营的管理模式。 统一领导：公司本级在财经政策、规章制度、财会业务等方面做出统一安排与部署。 集中管理：公司本级侧重研究企业发展战略、选择合作保险公司、开拓市场产品以及指导相关经营业务。 逐级授权：即公司本级内部授权、公司对各分支机构授权，公司各部门及分支机构在授权范围内开展各项经营活动。 自主经营：各分支机构作为非法人单位，经济上实行独立核算，自负盈亏。 第六条公司实行财务总监制度，财务总监由董事长提名，董事会聘任，对董事会负责。其职权是：宣传、贯彻执行国家相关财经政策和法规；协助公司领导班子建立健全公司财务管理制度，组织指导和推动公司的财务管理及会计核算工作；检查财务工作中存在的问题并提出改进意见和建议；参与公司重大财务活动的研究和决策；受董事会委托，督促、检查分支机构的财务工作。 公司充分运用现代办公手段，逐步实现公司及分支机构财务电算化，加强财务管理，提高工作质量和工作效率。 第七条公司按照国家规定缴存营业保证金，依法、及时计算缴纳税款，接受国家有关部门的监督和检查。公司实施内部稽核制度。 第三章财务机构和财会人员 第八条公司及分支机构设置独立的财务部门，非独立核算的单位，可以只配备专职财会人员。公司各级财务部门是具体承担公司财务管理及会计核算工作的职能部门，在总经理的领导下，统一管理本公司的财务工作。公司及分支机构所有财务收支均必须纳入财务部门统一核算，各项开支（除限额以外）实行总经理“一支笔”审批制度。
酒店各类突发事件应急预案 一、目的 当酒店发生各类突发事件时，各部门能够统一、有效的及时行动，采取措施应对，将事件控制在最小范围，将损失降到最低。 二、突发事件的定义 ?影响酒店经营秩序，在社会上产生较大影响，如火灾、爆炸、地震、死亡事故、大面积停电、洪水、中毒等。 ?影响酒店经营秩序，在社会上产生较大影响，如聚众闹事、斗殴、行凶、自杀、抢劫绑架、防台、防汛、客人死亡、电梯事故关人等。 ?重大的诈骗案件和盗窃案件等。 三、机构设置及职责 为更好的保障酒店安全，落实责任，酒店就突发事件处置成立三级组织机构。一级由酒店总经理及各部门经理组成；二级由部门经理及本部门各基层管理人员组成；三级由各部门各区域最高负责人组成。 ■、酒店突发事件处置指挥部 总指挥：总经理 副总指挥：副总经理 调度：保安部经理 成员：各部门经理 注：当指挥部出现成员休假情况，由当值期间最高负责人替补。 ■职责： 1、当酒店发生1级突发事件时，应迅速成立酒店突发事件处置指挥部，各成员在接到通知后，除在现场处理该事件成员外，其余人员必须及时按要求赶赴指定地点集合。（由总指挥根据事件性质及事发现场情况决定集合地点。） 2、各成员集合后，必须及时了解事件起因、发展过程、目前情况，根据了解
到的情况综合分析，快速出台解决问题办法。 3、由总指挥对各成员进行分工，接到任务后，各成员立即开展应急工作。 4、事件处理结束，由指挥部处理善后事宜。 ■指挥部下辖酒店应急处置小组： 组长：酒店突发事件处置指挥部总指挥 副组长：酒店各部门经理,成员：所有当值员工 职责：1、接到酒店突发事件处置指挥部命令后，立即按要求开展各项应急工作。 2、各副组长（或副组长指定人员）负责指挥、协调本部门员工开展应 急工作，并及时将工作进程向总指挥汇报。 3、负责善后收尾工作。 ■部门突发事件处置指挥小组 组长：部门当日值班最高负责人、保安部当值最高负责人 成员：本部门各管理人员、保安部当值主管（领班） 注：当处置指挥小组出现成员休假情况，由当值期间最高负责人替补。 职责：1、当酒店发生2级突发事件时，应迅速成立门部门突发事件处置指挥小组，各成员在接到通知后，除在现场处理该事件成员外，其余人 员必须及时按要求赶赴指定地点集合。（由组长根据事件性质及事 发现场情况决定集合地点。） 2、各成员集合后，必须及时了解事件起因、发展过程、目前情况，根 据了解到的情况综合分析，快速出台解决问题办法。 3、由组长对各成员进行分工，接到任务后，各成员立即开展应急工作。 4、一分钟内成立由本部门员工组成的应急第一力量，维护现场秩序， 防止事态扩大。 5、事件处理结束，由小组处理善后事宜。 6、由组长负责将整个事件向酒店分管副总、总经理作书面报告。 四、事件分级 参照国家法规，结合本酒店实际情况，按三级划分。 一级：涉及到整个酒店或后果会影响到酒店的安全事故，由酒店突发事件处置指挥部处置；在指挥部成员到达之前，由值班经理、保安部当值最高负责人负
***保险股份有限公司**分公司 分支机构管理制度 第一章总则 第一条为规范***财产保险股份有限公司***市分公司分支机构的建设，明确分支机构在设立、变更、撤销等方面的管理，按照《中华人民共和国保险法》、《保险公司管理规定》、《保险营销服务部管理办法》和《***财产保险股份有限公司分支机构管理办法》的要求，特制订本管理制度。 第二条本制度所称分支机构是指经保险监管部门批准后依法设立的营业性机构和营销服务机构，包括分公司、中心支公司、支公司、营业部和营销服务部。第三条分支机构的发展必须遵循“一把手原则”、“管控能力原则”、“市场容量原则”和“盈利原则”等四个原则，满足公司在标准选人、文化先行、市场策略、核心团队、时事匹配、科学投入、成本控制和营造气势等八个方面的要求。 第四条分支机构的发展思路是：在发展速度上，突出“速度与效益”，追求产投比匹配；在设立规划上，统筹布局，总量调控，优先支持管控能力强、经营实效好的机构的发展；在筹建管理上，做好“规划与建立，分析与协调，督导与帮助”，提高执行力，坚持做到分支机构筹建“标准不走样，执行不走样，结果不走 样”。 第二章各级分支机构的职能 第五条分支机构按级别划分为二级机构、三级机构和四级机构。其中二级机构是业务发展中心和成本控制中心，在总部的授权范围和战略框架内行使经营管理权，完成总部下达的业务计划和经营指标,承担利润和市场责任,支撑公司战略目标的实现；三级机构是销售和服务中心，组织销售和服务,并兼有成本控制职责；四级机构是销售、服务单位。
第六条二级机构是指在各省、各自治区、各直辖市设立的行使区域管理职能的机构。一般来说，二级机构即分公司，但在计划单列市可以设立中 心支公司作为二级机构。 第七条三级机构是指在地市级城市设立的中心支公司，以及在直辖市和 计划单列市城区设立的支公司。 第八条四级机构是指在县（包括县级市）、区设立的分支机构，包括支 公司和营销服务部。 第九条各分支机构的具体职能包括组织业务销售职能、业务人员管理职能、客户服务职能、日常办公管理职能、公司品牌宣传职能。 第十条组织业务销售职能是指贯彻落实上级公司的各项政策要求；落实和推动上级公司各项销售政策；组织所属销售团队的组建、发展。按照年度计划对各项经营指标的达成销售策划方案制定、跟踪与推进；销售激励 方案的制订、实施、评估及反馈。 第十一条业务人员管理职能是指对所辖各类人员组织管理，包括所辖县域公司内全员的招聘、管理、考核；销售培训、相关法律法规学习工作； 本机构办公会议组织与服务；组织销售人员召开晨、夕会等。 第十二条客户服务职能是指对县区市场信息资源的开发及有效利用；配合上级抓好应收、续保管理；负责客户信息管理及对相关资料（客户提交的投保单、批改申请书等）进行标准审核；确保公司电话销售本地落地服务；协助渠道化管理工作落地及本地大客户（股东）业务的跟进服务；根据授权对机构所在地日常业务出单等前台服务工作；根据授权负责收集相关赔案单证，负责快速处理小额赔案；按照公司客户分类规定向客户提供 差异化服务。
r公司财务管理制 度
公司财务管理制度 第一章总则 第一条为加强财务管理, 规范财务工作, 促进公司经营业务的发展, 提高公司经济效益, 根据国家有关财务管理法规制度和公司章程有关规定, 结合公司实际情况, 特制定本制度。 第二条公司会计核算遵循权责发生制原则。 第三条财务管理的基本任务和方法: ( 一) 筹集资金和有效使用资金, 监督资金正常运行, 维护资金安全, 努力提高公司经济效益。 ( 二) 做好财务管理基础工作, 建立健全财务管理制度, 认真做好财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作。 ( 三) 加强财务核算的管理, 以提高会计资讯的及时性和准确性。 ( 四) 监督公司财产的购建、保管和使用, 配合综合管理部定期进行财产清查。
( 五) 按期编制各类会计报表和财务说明书, 做好分析、考核工作。 第四条财务管理是公司经营管理的一个重要方面, 公司财务管理中心对财务管理工作负有组织、实施、检查的责任, 财会人员要认真执行《会计法》, 坚决按财务制度办事, 并严守公司秘密。 第二章财务管理的基础工作 第五条加强原始凭证管理, 做到制度化、规范化。原始凭证是公司发生的每项经营活动不可缺少的书面证明, 是会计记录的主要依据。 第六条公司应根据审核无误的原始凭证编制记帐凭证。记帐凭证的内容必须具备: 填制凭证的日期、凭证编号、经济业务摘要、会计科目、金额、所附原始凭证张数、填制凭证人员, 复核人员、会计主管人员签名或盖章。收款和付款记帐凭证还应当由出纳人员签名或盖章。 第七条健全会计核算, 按照国家统一会计制度的规定和会计业务的需要设置会计帐簿。会计核算应以实际发生的经济业务为依据, 按照规定的会计处理方法进行, 保证会计指标的口径一致, 相互可
各类突发事件应急遇案 一、 1、 文字说明： 1.1 场馆一旦发生恶性案件， 值班人员应在第一时间迅速拨打报警电话，打报警电话应沉着、准确地报告发案地址，案件现场简单描述、报警人姓名及电话号码。 1.2 拨打完报警电话后， 值班人员还应迅速用对讲机将现场情况报主管和领导；并用对讲机通知其他值班安保员前来 配合协助保护现场。具体是：由安保人员封闭现场出入口及 通道，疏散群众防止围观，在公安人员到场前，保护现场人员不得随意翻动现场物品、不得擅自离开。 1.3 如有人员需救治，在报警的同时，还应立即拨打 120 急救中 扰乱公共秩序事件的处理 恶性案件 发生恶性案件 通知上级到场 拨打报警电话 拨打 120（如有人员须救治） 保护现场 作好记录、不加任何评论 疏散群众、防止围观
接到被盗信息 拨打报警电话 通知上级到场 保护现场，作好记录 协助警方调查 心电话，打急救电话时应沉着、准确地报告急救地址，伤者现 状及伤者姓名、电话号码；与急救中心联系完毕后，择时安排 人员到附近路口引导急救车到达现场， 以免延误急救时间： 运送伤者时须注意不得破坏案发现场。 1.4 未经公安机关和运行管理组领导许可， 参与维护现场人员不得将案件情况和公安人员现场侦破进展随意在管辖区内散播； 对 于新闻媒体前来采访报道的，现场人员应委婉拒绝。 2、 偷盗 2.1 偷盗事件 文字说明： 2 .1 一旦接到发生偷盗的报警信息，安保人员应迅速拨打报警电话 “110 ”，应沉着、准确报告发案地址，发生案件情况、报警人姓名及电话号码。 2 .1 在拨打报警电话的同时， 还应立即将情况报告主管和领导 （可 以利用通过监控中心通知） ，并通知巡视岗安保人员前来协助保护现场； 必要时， 可以由安保主管调配其他岗安保人员前来
竭诚为您提供优质文档/双击可除保险公司档案管理制度 篇一：保险公司个人业务营销员档案管理制度1页 个人业务营销员档案管理制度 1、营销员档案由中心支人员管理岗进行保管，各机构配备档案存放设施。 2、营销员办理签约手续后，营业区内勤整理营销档案，交至中心支人员管理岗，档案内容主要包括以下几项： ①身份证复印件； ②学历证复印件； ③《保险代理人资格证》复印件； ④填写完整个人信息的《个人业务人员信息登记表》； ⑤一寸彩色相片二张; ⑥由担保人亲笔签名并同意对其进行担保的《担保书》及担保人身份证复印件两份; ⑦亲笔签名的《健康声明书》一份； ⑧个人营销员委托合同。 3、《个人业务人员信息登记表》内容必须填写完善，推荐关系不得有涂改痕迹。
4、中心支人员管理岗及时对档案进行编号，封装保存。 5、每月5号前整理上个月资料，调动申请表、解约申请表、考核晋升申请表等应及时归案。 6、营销员解约后应及时对其档案进行整理，单独存放，存放期不低于2年。 7、营销员查询档案，应经中心支营销部经理签字后方可查询。 篇二：保险公司内部管理制度 ******保险代理有限公司内部管理制度 前言 ******保险代理有限公司为有限责任公司。 公司主要业务范围：代理销售保险产品；代理收取保险费；辅助保险公司进行损失的勘查和理赔；开展保险和风险管理咨询服务；以及保监会批准的其他业务。 为了进一步规范公司保险代理的管理，卓有成效地开展各项工作，依据《保险法》、《保险代理机构管理规定》等有关文件精神，特制定《******保险代理有限公司内部管理规章制度(试行)》。本规定涉及公司综合、人事、财务、业务等方面。营业部可依此规定，结合实际制定有关细则。 本规定解释权属公司总经理室。 公司组织结构如下： 第一章经理岗位职责
各类突发事件应急预案(仅供参考) 目录 第一节:治安事件处置预案………………………………第二节:电梯突发事故处置预案…………………………第三节:水浸事故应急处置预案…………………………第四节:停电应急处置预案………………………………第五节:防汛防台处置预案………………………………第六节:高温天气应急预案………………………………第七节:寒流冰冻天气应急预案…………………………第八节:火灾事故应急处置预案…………………………第九节:人员伤害类应急处置预案………………………第十节:触电事故应急处置预案…………………………第十一节:交通意外应急处置预案………………………第十二节:物业索赔处置预案……………………………第十三节:危险品泄漏处置预案…………………………
第十四节:天然气、煤气泄漏处置预案………………… 第十五节:公共卫生突发事件处置预案………………… 第十六节:锅炉及油库爆炸应急预案…………………… 第十七节:中央空调突发事件应急处置预案…………… 第十八节:玻璃幕墙爆裂坠落应急处置预案…………… 第十九节:高压配电房火灾应急预案…………………… 第二十节:应急预案演练规程………………………… 第一节治安突发事件处置预案 1目的 提高本公司处置治安突发事件和抗风险的能力，最大限度地预防和减少治安突发事件发生及造成的损害，保障管理区域内业户生命财产安全。 2适用范围 适用于本公司在服务项目上对治安突发事件发生时的应急处置工作。 3工作程序 3.1遇到不执行规定、不听劝阻的处置 3.1.1查清其姓名和单位，如实记录并逐级汇报或处理。
3.1.2一旦发生纠纷，应当保持冷静，注意掌握策略，若遇到个别客户蛮横无理，打骂保安人员，可由保安主管及管理处负责人协同与客户共同协商处理，必要时报请公司相关部门协助处理。若情节严重，或社会上的人员故意滋事扰乱，应及时报告公安机关依法处理。 3.2遇到犯罪分子盗窃、抢劫的处置 3.2.1巡逻保安发现有盗窃或抢劫行为时，要保持镇静，一边喝止罪犯，一边立即发出信号，召集附近的保安或群众支援。同时通知大门值班保安控制人员外出，防止罪犯逃跑，并及时拨打“110”报警。 3.2.2若罪犯逃跑追不上时，尽量看清人数、衣着、面貌、身体特征，所用的交通工具及特征等，并及时报告保安主管和公安机关。 3.2.3保护作案现场，禁止无关人员触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品。 3.2.4事主或在场群众如有受伤的要立即协助送医院医治抢救。 3.2.5在处置过程中，应注意自身安全保护。 3.3遇到醉酒滋事或精神病人闯入管理区域的处置 3.3.1进行劝阻或阻拦，让其离开管理区域。 3.3.2在采取控制和监护措施的同时及时通知酒醉者、精神病人的家属或工作单位，让他们派人领回。
安盛保险经纪有限公司 业务管理制度 第一章总则 一、公司本着防范业务风险，维护企业品牌、市场信誉和服务质量，确保业务操作合法合规，依据有关法律、法规以及本公司业务特点，制定本业务管理制度。 二、公司按所持许可证批准的业务范围，对业务流程和操作方法加以规范化、标准化，从而不断提高服务的专业水平。 第二章业务流程 一、客户基本情况调查 1、了解客户的基本情况，包括客户的名称、地址、联系方式、所属行业等。了解客户的保险需求，包括：保险标的的基本情况、所属行业风险状况、投保期间、在保状况等。 2、根据客户的基本情况，对其面临的风险进行初步分析，并对风险加以区分，确定保险需求，向客户提交保险建议书。 二、委托授权 1、接受客户正式委托前，向客户如实告知业务范围、权利义务、工作流程、解释保险经纪工作的服务内容、自身资质、经纪费收取方式等事项。 2、取得客户的授权委托书、与客户签订保险经纪服务协议书，明确保险经纪服务的标的、服务范围、双方的权利、义务等内容。委托书或协议书中明确客户有义务根据保险经纪工作的需要全面、真实的提供相关资料。 三、拟定投保方案 1、详细了解客户的保险需求，通过适当的问卷调查或实地勘查，分析客户面临的各种风险，帮助客户对风险进行识别，并对其项目风险做出评价，向客户提供专业意见。 2、根据保险项目的风险特征、客户需求，以项目获得最充分保障为目的，向客户提供相关的风险转移建议，量身拟定合适的投保方案。
四、询价及报价分析 1、将经客户认可的保险方案和相关的核保资料以询价书或招标文件等书面形式发至相关保险公司询价。 2、在得到保险公司报价后，立即对相关保险公司的报价条件（保险费、免赔额、主要条款等）、偿付能力、理赔权限、服务承诺、理赔人员的服务水平及赔付效率等进行综合分析和比较，向客户提供专业指导意见，推荐合适的承保公司。 3、如果保险公司的报价有附加条件（如限制条款、免赔额等），或报价的承保范围不能满足客户的要求，应特别提醒客户。 五、办理投保手续 1、客户确定最终投保方案及保险公司后，本公司取得客户的书面确认，并向选定的保险公司发出书面的出单通知。客户的书面确认应特别注明其已完全了解并严格、全面履行了保险的告知义务。 2、督促承保公司在规定的时间内出具保险单或暂保确认，在取得承保公司的保险单文件后，需仔细核对保单内容，确保保单内容与客户的书面确认完全相符。 3、留存保险单复印件，将保险单正本文件及时送交客户，并做好签收手续。送交保单时应附上书面通知，提醒客户留意保单免责条款、被保险人义务及索赔程序。 4、根据保险单规定的保险费支付条件，及时向客户发出书面的保险费支付通知书，提醒客户履行缴费义务，以免影响保单效力。 5、客户缴纳保费后，应及时划拨，从保险公司取得保费发票交予客户，并复印留档。 六、保险期内日常服务 1、在保险单生效后三十天内，向客户提交客户服务手册。 2、定期回访客户，向客户了解保险标的最新状况，一旦发现与保险相关的变动时，应马上提醒客户，协商解决的办法。如确定有对保单做出修订的必要，应根据客户的书面通知，以书面方式通知承保公司出具批单，对保单内容做出修正或增减。
办公室各类突发事件应急预案 为了保障办公室全体干部职工健康地工作、生活，促进办公室各项工作顺利开展，防范安全事故发生，切实有效降低和控制安全事故的危害，依照上级有关要求及相关法律法规，从办公室实际出发，特制定本预案。 一、火灾事故应急预案 1、报告程序： （1）办公室主任。（2）办公室分管领导。（3）公安消防部门。 2、报警程序： （1）迅速组织有关人员携带消防器具赶赴现场进行扑救。 （2）根据火势如需报警立即就近用电话或手机报告消防中心（电话119），报告内容为：“……发生火灾，请迅速前来扑救”，待对方放下电话后再挂机。 （3）在向办公室分管领导汇报的同时，派出专门人员到显眼位置或主要路口等待引导消防车辆进入现场。 3、组织实施： （1）参加人员：在消防车到来之前，以办公室内成员为主，其余人员（孕妇及行动不便者除外）均有义务参加扑救。 （2）消防车到来之后，办公室人员配合消防专业人员扑救
或做好辅助工作。 （3）使用器具：灭火器、水桶、脸盆、铁锨、水浸的棉被等。 （4）办公室人员要迅速组织人员逃生，原则是“先救人，后救物”；或用扩音器宣传自救办法和安慰被困人员。 （5）无关人员要远离火场，以便于工作，便于消防车辆驶入或操作。 4、扑救方法： （1）扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。 （2）扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。 5、注意事项： （1）火灾第一发现人应查明原因，如是电源引起，应立即切断电源。 （2）火灾后应掌握的原则是边救火，边报警。 （3）发生火灾事故时，在向119消防指挥中心报警时，并立即报告办公室分管领导。 （4）办公室人员迅速疏散办公室干部职工，撤离到安全区域。 （5）积极配合消防人员灭火。 （6）在进行灭火的同时，应采取有效的隔离措施，防止火
******保险代理有限公司内部管理制度 前言 ******保险代理有限公司为有限责任公司。 公司主要业务范围：代理销售保险产品；代理收取保险费；辅助保险公司进行损失的勘查和理赔；开展保险和风险管理咨询服务；以及保监会批准的其他业务。 为了进一步规范公司保险代理的管理，卓有成效地开展各项工作，依据《保险法》、《保险代理机构管理规定》等有关文件精神，特制定《******保险代理有限公司内部管理规章制度(试行)》。本规定涉及公司综合、人事、财务、业务等方面。营业部可依此规定，结合实际制定有关细则。 本规定解释权属公司总经理室。 公司组织结构如下： 第一章经理岗位职责 一、总经理岗位职责 第一条在董事会的领导下，实行总经理负责制，主持本代理公司全面工作，代表公司签署有关文件。
第二条充分发挥总经理室集体领导作用，认真贯彻执行党、国家的路线、方针、政策和保险法规。建立完善内部管理规章制度，协调各部门工作，推动各项工作正常运转。 第三条负责组织研究、制定代理公司业务发展中长期规划和年度工作计划，并组织和指导所属单位加强经营管理，努力完成和超额完成任务。 第四条加强本代理公司思想政治工作和职业道德教育，积极传播企业文化，关心员工生活，努力营造团结进取，奋发向上的工作氛围。 第五条负责召集和主持总经理办公会、业务分析会。分析形势，掌握动态，解决工作中存在的问题，及时调整对策。 第六条密切与保监办、同业协会、保险公司的关系，掌握信息，拓展思路，与时俱进，锐意进取。加强与同行业公司的交流，促进本代理公司健康发展。 二综合部经理岗位职责 第七条加强政治、业务学习，断提高自身素质。认真贯彻执行党和国家及保险行业法律、法规，不断提高自身素质。 第八条负责绩合部和协调公司各部门工作。参与政务，管好事务，当好公司领导的参谋。 第九条协助领导做好主管机关、社会及有关机构的联络工作。第十条负责公司各类综合性文件、报告、计划的起草，以及
突发治安案件应急预案 为加强对突发性治安事件处置的综合能力，提高紧急救援反应速度和协调水平，确保突发性治安事件发生后迅速组织施救，统一指挥，将事件损失降低到最低限度，确保职工生命和综合检验检测中心大楼财产的安全，保障综合检验检测中心大楼日常工作正常开展，维护综合检验检测中心大楼和社会稳定，根据上级有关规定和综合检验检测中心大楼实际，特制定本预案。 一、成立突发性治安事件应急领导指挥小组 总指挥：刘新华（局长） 副总指挥许正杰 成员：刘明程登福王晓霞 主要职责： 1、加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项安全工作应急预案的制定和各项措施的落实。 2、充分利用各种渠道进行消防安全、地震维稳、防洪抗汛、食品卫生安全、交通安全、防溺水知识、传染病预防等常识的普及教育，同时，加强对的禁毒教育、反邪教教育、防恐防暴教育。不断提高广大职工的安全防范意识和自控自救的基本技能。 3、采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行救护工作，把维稳造成的损失降到最低点。 4、调动一切积极因素，迅速恢复正常工作秩序，全面保证
和促进社会安全稳定。 二、设立突发性治安事件应急办公室、现场指挥组、现场施救组、事件调查组和善后处理保障组。 1、办公室及职责 主任：许正杰 成员：张志成张明亮 主要职责：负责维稳、事故处理的日常工作，做好维稳、事故处理情况的信息汇总、草拟新闻报道、接待有关新闻单位，向上级有关部门报告材料，代表综合检验检测中心大楼对外公布相关情况；协助有关部门做好维稳、事故施救和善后处理工作，做好上级领导的接待工作。 2、现场指挥组及职责： 组长：王晓霞 成员：高凡卜庆杲 主要职责：主要负责做好各类事件的现场指挥协调工作，组织做好事件疏散职工、保护现场、监控险情、抢救伤员等工作。必要时邀请并协助当地政府、公安、消防、卫生、交通管理等部门开展工作，同时关注事态发展。 3、事件调查组及职责 组长：张志成 成员：崔跃华牛子奔 主要职责：负责现场勘察和调查取证工作，必要时邀请并
突发事件应急预案及措施 一、建立安全事故管理制度及预防、应急措施 1.目的 为有效预防、及时控制和妥善处理项目部各类突发事件，提高快速反应和应急处理能力，切实保障员工的生命与客户的财产安全，保证客户订单生产的正常运行，维护社会稳定，我公司制定本预案及处理措施。 2、突发事件适用范围 本预案及预警机制适用于我项目部应对各类突发事件的应急处置及预防工作。本预案所指的突发事件，主要包括以下几个方面： （1）工伤 （2）自然灾害（雷电、暴风雨等） （3）火灾（电器或人为造成） （4）造成第三方伤害（包括机械事故或人为伤害他人） （5）造成客户财产损失 （6）员工违章操作或是操作时存在安全隐患、疏于防范等预后事故。 （7）影响生产安全与稳定的突发公共事件（如食物中毒、或其他因素引起停工）。 （8）影响生产安全与稳定的其它社会事件（如政治、战争、罢工、用工荒）3、突发事件处理的基本原则 （1）预防为主，计划为先，坚持预防与应急处置相结合，做好日常安全方面的工作，消灭隐患，杜绝紧急事件的发生。 （2）突发公共事件发生后，现场人员在进行先期处置的同时，迅速向相应工
作组报告。 （3）工作组人员接到报告后，第一时间赶赴现场，判定事件程度及是否需要社会救助，确定是否启动应急预案，进行相应处置，并立即向领导小组报告。 （4）处理迅速、准确、有序、有重点：发生紧急事件后，首先保持镇静，有序组织事件的处理，安排事情要责任分清，岗位明确，反应迅速，一切行动听从指挥，随时调整策略以应付情况的变化，防止损失扩大及事态恶化，防止顾此失彼。 （5）项目经理有先斩后奏的首要重点是保全和抢救人的生命，其次才是财物损失的减少。 （6）区分性质，依法处置。坚持从保护人命生命和财产安全的角度出发，按照国家相关法律、行政法规和政策，综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、协商、调解等方法处置突发公共事件。 （7）事件发生后，项目经理需要控制好当事人的一切行动，确保事后处理的相关工作和程序。 （8）事件涉及到客户时，对社会公众、媒体发布事件的具体内容前须经求客户的同意。 4、建立应急组织指挥体系确定职责范围 （1）项目部成立应急指挥系统
某保险股份有限公司 分红保险财务管理办法 第一章总则 第一条为了促进公司分红保险业务的顺利开展，加强公司分红保险业务的财务管理工作，根据《保险公司会计制度》、《保险公司财务制度》和中国保险监督管理委员会《分红保险管理暂行办法》等相关规定，并结合我司分红保险业务的实际，制定本管理办法。 第二条本办法适用于总公司及下属的所有分公司的分红保险业务的财务管理。本办法由总公司及各分公司的财务会计部门负责执行，分公司的财务会计部门接受总公司财务会计部门的监督管理。 第三条本办法内容包括财务管理的基本原则、红利管理的实务、资金管理实务、信息披露和附则。 第二章财务管理的基本原则 第四条会计核算的基本原则 1、本办法所称的分红保险，是指我公司将实际经营成果优于定价
假设的盈余，按一定比例向保单持有人进行分配的人寿保险产品。 2、本险种核算采取权责发生制原则，实行一年期结算损益。凡是应属于本期的收入和支出，不论款项是否在本期收付，都应当作为本期的收入和支出；凡是不属于本期的收入和支出，即使款项已在本期收付，也不应作为本期的收入和支出处理。 3、分红保险的保费收入，应在下列条件均能满足时予以确认： (1) 保险合同成立并承担相应保险责任； (2) 与保险合同相关的经济利益能够流入公司； (3) 与保险合同相关的收入能够可靠地计量。 4、分红保险、非分红保险以及以分红保险产品为主险的附加非分红保险产品必须分设收入账户、支出账户、投资账户，独立核算、独立编制会计报表。分红保险附加保费收入和手续费、佣金、营业费用等费用支出均不列入分红保险帐户核算。分红保险采用固定费用率，费差不参与分红，死差和利差参与分红。 第五条财务管理的基本原则 1、公司应当遵守国家的法律、法规和保险、财政、税收政策，认真做好财务收支的计划、控制、考核、分析工作，有效地收取分红保险的资金并加以运用，改善经营管理，提高分红保险的经济效益。 2、分红保险的资金采取总公司集中管理、统一运用的原则。分公司在收取分红保险保费收入后，全额上划到总公司，由总公司统筹安