附件4
报关员情况登记表
说明：请填写底色为白色的项目。底色为灰色的项目由海关填写。
项目管理二十条强制规定 为全面加强项目管控力度，统一认识，加强领导，有效解决 项目管理中存在的突出问题，强化现场管理，确保项目安全、质量、效益、进度、信用评价整体可控，特制订本规定。 一、前期策划项目上场后，必须要做好前期策划，制定详 细策划书，主要内容包括：创优规划，安全质量目标，效益目标，工期目标，二次经营目标、重难点部位、资源配置、任务划分等。 二、临时工程临时工程和驻地建设必须要有规划、有设计， 包括工程量清单、造价、安全评估、验收等，并绘制详细的现场布置图和细部设计图，施工前必须要对工程量进行量化，标准要适度，严禁超标准建设。 三、工程量分离项目施工前，必须做好施工图工程量复核 工作，必须做好施工图设计与现场实际施工的工程量分离工作。路基土石方施工前，必须要做好路基断面复测工作、做好土石比例划分，按实测断面扣除桥涵等构筑物占用体积计算现场实际施工数量，并以此作为对下计量依据；混凝土梁计算混凝土工程量时，必须扣除钢筋和预应力孔道体积。 四、承包单价项目上场后，上级单位必须及时进行评估， 制定临时工程与正式工程的“红线”承包价，对下承包单价必须控制在“红线”承包价以内。 五、承包模式必须实行“工序清包”模式，除部分钻孔桩、 －1－ 土石方及路基软基处理施工可以采用专业分包模式外，坚决杜绝“大包”模式。严禁将一个单位工程的全部工序分包给一个队伍施工，如隧道一个洞口严禁分包给一个队伍。 六、队伍上场队伍选择后必须先签合同后上场。 七、合同评审合同签订前必须组织项目经理部相关部门进 行认真评审（特别是制式合同）。 八、合同交底合同签订后，合同主管部门必须将合同内容 向相关部门进行交底，形成会签记录。 九、施工模板模板必须要自行设计，有图纸、有审核、有 优化，委外加工必须要依据设计重量过磅验收，按过磅计重。 十、二次经营项目必须在开工后三个月内制定二次经营策 划书并上报，策划书必须要随施工进展进行动态修订，坚决杜绝形式主义。 十一、拌合站管理 1.混凝土拌合站及配套设施必须自购自建自管（包括收发料 及试验等）； 2.混凝土数量必须坚持设计数量和电脑记录数量双控，坚决 杜绝以现场小票作为计量的唯一依据； 3.坚决杜绝承包人购机建站、坚决杜绝承包人代收发料、坚 决杜绝项目经理部与承包人对材料节余进行分成。 十二、招标采购项目经理部需及时准确按照《中国铁建股 份有限公司物资（设备）集中采购管理办法》上报设备物资需求 －2－ 计划，除股份公司集中采购的设备、材料外，其余必须在集团公司平台实行招标采购，具体合同签订由项目经理部负责实施。 十三、地材供应具备条件时必须以隧道弃碴和路基开挖石
管理学经典案例 20 篇 1．安通公司的投资决策 安通公司是一家特种机械制造公司。该公司下设１０个专业工厂，分布在全国 10 个省市，拥有 20 亿资产， 8 万员工，其中本部员工200 人。本部员工中60%以上技术管理人员，基本都是学特种机械专业的。该公司所属企业所生产的产品 由政府有关部门集中采购，供应全国市场。 改革开放以来，安通公司的生产经营呈现较好的局面，在机械行业普遍不景气的 情况下，该公司仍保持各厂都有较饱和的产品。但是，进入90 年代以后，国内市场开始呈现供大于求的趋势。政府有关部门的负责人曾透露，如果三年不买安通公司的产品，仍可维持正常生产经营。面对这样的新形势，安通公司领导连续 召开两次会议，分析形势，研究对策。 第一次会议专门分析形势。刘总经理主持会议，他说，安通公司要保持良好的发 展趋势，取得稳定的效益，首先必须分析形势，认清形势，才能适应形势。我们 的产品在全国市场已经趋于饱和。如果不是有政府主管部门干预和集中采购，我们的生产能力一下子就过剩30%，甚至更多。我们应该对此有清醒的认识负责经 营的李副总经理说，改革开放以来，全公司的资金利润率达到了8%左右，局全国机械行业平均水平之上。但是现在产品单一，又出现供大于求的趋势，今后再 保持这样的发展水平很难。目前，公司本部和各厂都有富裕资金和富余人员，应该做出新的选择。分管技术工作的赵副总经理说，总公司和各厂的产品特别是有 一部分产品通过近几年引进国外先进技术，基本是能满足国内市场目前的需要， 总公司和各厂的专业技术力量很强，如果没有新产品持续不断开发出来，单靠现有老产品很难使本行业有较大发展，专业人员也要流失。其他的副总们也都从各 自的角度分析了安通公司所面临的形势，大家都感到这次会议开得及时，开得必要。 第二次会议仍有刘总主持。他说，我们上次会议全面分析了形势，使我们大家头脑更清醒，认识更加一至，这就是总公司要适应新形势，必须研究自己的发展战略。分管经营的李副总说，我们应该充分利用富余人员和富余资金，寻找新的门路，发展多种经营。要敢于进入机械行业外的产品。现在，国家不是提倡发展第 三产业吗，我们应该利用国家的优惠政策，开展多种经营，取得更好的经济效益。分管技术的赵总谈到，安通公司的产品虽然经过引进国外先进技术，已经升级换代，但是和国际先进水平比还有相当差距。我们现在应该充分利用技术力量和资 金，进一步引进技术，开发新产品，为国内市场作一些储备，以适应未来市场的需要，同时争取把产品打到国际市场上去。其他各位老总也都一致认为，安通公司必须发展，不能停滞不前。大家认为，安通公司是一个专业化很强的企业，虽 然现在主产品是供大于求的趋势，但现在特别是将来还是有比较稳定的市场的， 这个主业绝不能放松，但是单靠这个主业要想过得富裕是不行的，要不断地开辟
20人小公司管理制度 1、公司员工上下班必须严格按照作息时间执行，不迟到、早退； 2、上班考勤实行实时签到制度，不得故意误签上班时间，必须本人亲自签到确认； 3、工作期间内不得窜岗、闲聊、玩网络游戏、网络聊天、利用公司电话打私人电话、吃食物、听音乐等与工作无关的事情； 4、员工必须服从上级管理人员领导，不得工作怠慢； 5、上班前30分钟和下班前20分按《卫生轮流值日表》打扫办公区域内卫生，保持整洁、干净的工作环境； 6、下班时必须关好门窗及设备电源，防止安全事故发生； 7、工作期间遇到顾客访问时，必须主动、亲切的接待或提供咨询； 8、有来访电话时必须做好记录，包括：来电单位、内容摘要、来电时间、纪录人等重要信息； 9、上班要佩带工作卡，必须保持良好的工作态度和风貌； 10、外出办公事时要向领导或同事打招呼，说明去向； 11、特殊私事要向领导请假，待领导批准方可离开单位，否则根据情节处理； 12、当日的工作必须在下班前结束，不得拖到第二个工作日； 13、爱护公物，节约物品。 14、积极学习业务知识。
15、同事间要相互协作，相互支持。 员工招聘、培训、调动、离职等规定 一、招聘 1、用人部门根据实际工作需要填报“用工”申请表，向人资申请并提出招聘岗位的基本要求（如：年龄、性别、学历等）。 2、由人资根据公司用工需求拟定招聘计划，经分管领导审核，报总经理批准。 3、行政办经“人才市场”、“招聘网站”收集应聘人员相关资料后再进行初步筛选，根据情况组织笔试和面试，经初选合格后，经分管领导审核，报总经理批准。办理试用手续。 5、员工的试用期为一至三个月。试用期满，可聘为公司合同制员工并与公司签订劳动合同，公司将根据国家劳动和社会保障部的相关规定办理“养老保险”等手续。 二、培训 培训目的 1.通过培训，使员工达到并保持在本职工作岗位上进行规范服务的要求。 上岗培训 1.上岗培训是指员工到岗后至试用期满前的业务培训。 2.上岗培训内容主要包括： 部门职能与工作目标； 部门岗位结构和岗位职责；
对外贸易经营者备案登记表 备案登记表编号：进出口企业代码：经营者中文名称 经营者英文名称 组织机构代码 经营者类型 （由备案登记机关填写） 住所 经营场所（中文） 经营场所（英文） 联系电话 联系传真 邮政编码
电子邮箱 工商登记 注册日期 工商登记 注册号 依法办理工商登记的企业还须填写以下内容 企业法定代表人姓名 有效证件号 注册资金 （折美元） 依法办理工商登记的外国（地区）企业或个体工商户（独资经营者）还须填写以下内容 企业法定代表人/ 个体工商负责人姓名
有效证件号 企业资产/个人财产 （折美元） 备注： 填表前请认真阅读背面的条款，并由企业法定代表人或个体工商负责人签字、盖章。 备案登记机关 签章 年月日 本对外贸易经营者作如下保证： 一、遵守《中华人民共和国对外贸易法》及其配套法规、规章。 二、遵守与进出口贸易相关的海关、外汇、税务、检验检疫、环保、知识产权等中华人民共和国其他法律、法规、规章。 三、遵守中华人民共和国关于核、生物、化学、导弹等各类敏感物项和技术出口管制法规以及其他相关法律、法规、规章，不从事任何危害国家安全和社会公共利益的活动。
四、不伪造、变造、涂改、出租、出借、转让、出卖《对外贸易经营者备案登记表》。 五、在备案登记表中所填写的信息是完整的、准确的、真实的；所提交的所有材料是完整的、准确的、合法的。 六、《对外贸易经营者备案登记表》上填写的任何事项发生变化之日起，30日内到原备案登记机关办理《对外贸易经营者备案登记表》的变更手续。 以上如有违反，将承担一切法律责任。 对外贸易经营者签字、盖章 年月日 注：1、备案登记表中“组织机构代码”一栏，由企业、组织和取得组织机构代码的个体工商户填写。 2、依法办理工商登记的外国（地区）企业，在经营活动中，承担有限/无限责任。依法办理工商登记的个体工商户（独资经营者），在经营活动中，承担无限责任。 3、工商登记营业执照中，如经营范围不包括进口商品的分销业务，备案登记机关应在备注栏中注明“无进口商品分销业务”。 十、收费标准（无）
《生活经营管理20条》 《生活经营管理20条》简称《经管20条》是现在的传销组织最常用的制度，也是新人考察时唯一可以接触到制度，在新人考察几天后一般会开一个会专门学习这个制度。开会的时候，一般是连新人在内一共6个人，三男三女，其实还有第七个人在附近放风，被传销组织称为“经管会”针对新人的叫“新经会”。经管会一般会有一个主持人，主持人的台词一般相对比较固定： 各位新老朋友 大家好！ 今天又到了我们周二、周六学习生活经营管理二十条的时间。行业每次把我们聚集在一起，以相同的时间，不同的地点学习。其目的就是给我们在座的各位老朋友敲个警钟，提个醒，看看自己在过去一周内，做到了哪些，做到了的请继续保持，没有做到的必须改正。俗话说：国有国法，家有家规。每一个企业，公司都有它的管理方法和规定，而刚来了解行业的朋友很不理解，就会问：?你把你们行业说的这么好，那么好，到底有什么保障？? 第一、就是你们这几天所了解的运作模式里的五级三阶（晋）制。 第二、就是我们今天晚上要学习的生活经营管理二十条。 第三、我暂时保留一下，等会由我们的xx大经理（我）为大家揭开这一层神秘的面纱。 希望大家认真的听一下，分析一下，由于我们所从事的是人与人打交道的行业，有必要来一个简短的自我介绍，今天很荣幸从小弟（妹）这里开始！ ?新老朋友们晚上好，我叫×××，来自×××，我的推荐人是×××，谢谢！? （经理开始自我介绍，并开始主持晚会）通过大家通过大家一圈简短的自我介绍，又拉近了我们之间的距离，使熟悉的朋友更加熟悉，陌生的朋友从此不再陌生。今天，我坐在上面我又听到了很多新名字，看到了很多新面孔，有来自全国各地五湖四海的朋友，这足以证明我们的行业正在健康有序的发展。借用当兵的一句话?铁打的营盘，流水的兵?，行业没有变，变的只是我们身边的每位朋友。我们来到长沙，又相聚在这个狭小的房间里，来干什么呢？就是来品尝我们行业的二十道美味大餐。它里面包含着酸、甜、苦、辣。学习我们的经营管理二十条，其目的就是给在座的老朋友敲个警钟，提个醒，看看在过去一周内，做到了哪些，做到的请加以保持，没做到的必须改正，没有选择。来了解我们行业的新朋友也许很纳闷，你把你们行业说的这么好，有什么保障可以保证我们成功呢？在这里我可以明确的告诉大家：我们行业又三大保障。
二十人以下的企业需不需要人力资源管理 随着社会主义市场经济的发展，越来越多的企业诞生，特别是中小型企业，所以，在目前看来，中小型企业也已成为了我国经济的主流。根据数据显示，我国中小型企业的比率已达到99.6%，数量达360多万家，个体经营户2300多万家，中小型企业的良性发展成为中国经济的重要增长力量和不可缺少的条件。我国大部分中小型企业的人员数量都很少，特别是很多的小型企业只有三、五人或十余人，不过，在我看来，中小型企业并不是指一个企业里的人员多少，而是指一个企业的规模大小。虽然，中国大多数的中小型企业人员数量都很少，也曾有人把100人以内的企业视作小型企业，但是，也有很多规模庞大、收益可观的企业也不过十几人或几十人而已，所以，我认为，企业的大小并不取决于人员的多少，而是取决于规模的大小和发展前景的好坏。那为什么有些人员数量少的企业，却得不到一个好的发展呢？这是一个值得我们深思的问题。下面请允许我暂时借用“小企业”一词来代表人数在二十人以内的企业，并探讨一些问题。 近两年来，人力资源成为了一个人们经常谈论的话题，企业人力资源管理也越来越成为一个“热点”。然而，仍有一些企业，特别是一些小企业，对人力资源管理尚缺乏足够的重视，不能适应企业进一步发展的需求。小企业与大企业相比，规模小、人员少、组织结构简单，但为什么小企业在成长过程中往往长不大，甚至过早夭折？这又是一个值得我们深思的问题。 企业界常听的一句话是：“小型企业看领导，中型企业看制度，大型企业看文化”。它点出了在企业发展的各个阶段的重点所在，固然有一定的道理，但是其不足之处就在于没有注重各个阶段之间的联系，没有指出量变达到质变的基本道理，也因此误导了许多企业的发展。 在世界经济一体化的进程中，市场也是逐渐呈现融合之势。市场的内涵也不再分为国内市场和国外市场，而综合称之为国际市场。在这样的市场形势下，个人英雄式的领导不可能再叱咤风云，代之的是团体的力量。人力资源管理在企业中也日益显示出重要作用。 当然，目前企业中的人力资源管理更多的是在从事传统人事的工作，没有能够真正发挥其战略性的作用。传统人事工作是现代人力资源管理工作的一部分，但是
[经管二十条感想和改变] 生活经管20条感想感悟 你知道经管二十条是哪20条吗?看完之后有什么感想呢?小编为大家整理了经管二十条感想和改变，仅供参考! 经管二十条感想和改变【1】 很高兴受大经理室的委托，今天由我为大家讲解很荣幸由我来为大家讲解行业的《生活经营管理二十条》。 由于时间的关系，我们就直接进入主题。 前言为了全面贯彻执行党和国家的商业法规和文明守则，正确宣传经营理念，树立爱祖国、爱人民共同创建美 好人生的企业精神，为国分忧，为民解难，为全国人民做出应有的贡献，努力培养具有独立经营能力的现代商 人，为此制定生活经营管理二十条。 注解：目前我国的社会现状，大家也知道，大中型企业相继倒闭、工人下 岗、兵役制度的改革、农业现代化的推行，造成了大量剩余劳动力，还有大中专院校的毕业生，这些人都同时向社会。 有的人因生活所迫，胆小的去偷，胆大的去抢，犯罪率逐步上升，给国家造成了巨大的社会压力。而我国是人口大国，人力资源有待合理开发，所以引进了连锁经营这个行业，那是国家引进这个行业的目的行业 是平凡人取得辉煌成就的美好事业，每位业务员都是独立的老板，行业让每个人都视线自己的人生价值的同 时，还能获得一笔可观的原始积累资金。 经过短短两至三年的时间，就能得到精神财富和物质财富的双丰收。 当然，每个人出局后，不可能抱着那笔钱等到老，我们会去干更大的事业，带动地方经济发展，解决更多的就业 问题，无形中给国家分忧，为民解难。 第一条：每位业务员要认真贯彻落实党的各项路线，方针，政策，关心 国家大事，关心他人大公无私;树立敢于为他人奉献的精神，真正做到“我为人人，人人为我”的精神风貌; 要认真学习各项规章制度;努力学习各门学科，提高自己的文化水平和演讲能力。 注解：我们做为国家的合法 公民，首先要遵纪守法，热爱自己的祖国，拥护党的领导。 千里迢迢来到合肥这座城市，就要遵守当地政府的管 理，尊重当地人的生活习惯。 每个人了解完行业后，一定要去当地公安部门办理暂住证，以便当地公安部门的统一管理。 行业是互帮互助的，每位业务员必须具备集体主义精神，关心他人，把别人的事当成自己的事，团结 身边的事业伙伴，我为他人付出，别人才会为我付出。 行业靠的是集体力量，单打独斗是干不成行业的。 我们行业的生活经营管理二十条，每位业务员必须认真学习到位，并把它做为自己的
2018年《企业管理知识》试题含答案(五) 单选题-1 企业的会计凭证、会计账簿、会计报表相结合的方式称为( )。 A．账簿组织 B．账务处理程序 C．记账工作步骤 D．会计组织形式 【答案】B 【解析】 账务处理程序也称会计核算组织程序或会计核算形式，是指会计凭证、会计账簿、会计报表相结合的方式。故选B。 单选题-2 下列属于中央企业固定资产投资项目后评价中项目管理评价内容的是 ______。 A．重新测算项目的财务评价指标 B．项目总投资和负债状况 C．项目管理体制与机制 D．建筑工程质量及安全
【答案】C 【解析】 暂无解析 单选题-3 工程项目成本管理是工程项目管理系统中的一个子系统，成本管理的目标必须为实现整个项目管理的总目标服务。这体现了项目成本管理的( )原则。 A．系统性 B．动态性 C．全过程性 D．目标性 【答案】A 【解析】 暂无解析 单选题-4 计算机会计核算系统主要包括( )。 A．账务处理系统 B．报表系统 C．工资核算系统 D．以上全部
【答案】D 【解析】 [解析] 会计核算软件的功能模块一般可划分为账务处理、应收/应付款核算、工资核算、固定资产核算、存货核算、销售核算、成本核算、会计报表生成与汇总、财务分析等。 单选题-5 《高危行业企业安全生产费用财务管理暂行办法》(财企[2006]478号)适用于在中华人民共和国境内从事( )的企业。 A．冶金 B．道路交通运输 C．建材 D．机械制造 【答案】B 【解析】 2006年12月，财政部、国家安全生产监督管理总局联合印发了《高危行业企业安全生产费用财务管理暂行办法》(财企[2006]478号)，规定从2007年1月1日起，在我国境内从事矿山开采、建筑施工、危险化学品生产、道路交通运输的企业以及其他经济组织，全面建立生产安全费用提取使用管理制度。 单选题-6
经营管理二十条1 经营管理二十条 为了规范我们体系，营造更好的工作和生活空间，培养具有独立经营能力的现代商人，组建一支有组织、有纪律、品质优良、团结向上的销售队伍，特制订《经营管理二十条》如下： 一，每名业务员应做到认真贯彻执行党和国家关于入世后，逐步开放国内直销市场的政策和方针，积极面对全球经济一体化带来的市场经济体制的改革和挑战，发扬我为人人、人人为我的崇高道德精神风貌。认真学习和了解体系内的各项规章制度和企业文化，努力提高自身文化水平，积极锻炼演讲沟通等商业技能，努力提高组织协调及管理能力； 二，每名业务员应时刻保持以积极的心态经营体系，以良好的精神面貌感染他人。遵循“以事业心做事，以感恩心做人”的商业原则，倡导“做人做到人人喜欢你，做事做到人人需要你”的企业文化； 三，爱护公共实施，保护环境卫生，不乱扔垃圾，真正做到不拿社区居民的一针一线； 四，体系内严谨一切不自律的行为发生，严谨谈情说爱，严谨一切不正当男女关系，严谨吸烟饮酒等不良嗜好； 五，注重自身形象，尊重他人，搞好邻里关系，了解并尊重当地居民的风俗习惯，严谨在社区和居民楼内大声喧哗，努力提高自身素质和修养；
六，加强工作电话和电脑的使用和管理，严谨打游戏看黄色等不健康书籍，严谨出入卡拉ok厅，游戏厅，歌舞厅等休闲场所； 七，外出遵守交通规则，注意人身安全。考察、旅游、参观应遵守团队规则和秩序； 八，体系内组织的一切学习及娱乐活动，每名业务员应积极并准时参加。会议期间严谨交头接耳，大声喧哗，随意走动，打瞌睡等不尊重他人的行为发生； 九，每名业务员应积极学习他人长处，弥补自身短处，真正做到不在任何时候说人是非、道人长短，以免影响团结； 十，体系内组织的一切大型娱乐活动，需由上级批准方可开展，否则，后果由组织者承担。活动中，每名业务员应积极并准时参加，共同营造良好氛围； 十一，外出学习或参加户外集体活动，注重个人仪表，严谨在超市、商场内长时间逗留及购物，养成勤俭节约的好习惯，不允许随意在外就餐； 十二，每名业务员应将上级会议精神不折不扣传达到位，一级抓一级，层层抓好，并能积极参加每周一次的家庭会议和每天一次的D级会议； 十三，家庭生活费用按AA制支付，月底统计室内居住总人数，按天数平摊费用。如到谁家用餐两顿，按一天计算； 十四，如果你的朋友到来后，只要居住在体系内，所有费用
案例分析 沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首 沃尔玛的团队建设之道： 美国沃尔玛公司总裁萨姆?沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。” 沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提就是让所有员工一起面对现实。沃尔玛决心要做的，就是通过信息共享、责任分担实现良好的沟通交流。 沃尔玛公司总部设在美国阿肯色州本顿维尔市，公司的行政管理人员每周花费大部分时间飞往各地的商店，通报公司所有业务情况，让所有员工共同掌握沃尔玛公司的业务指标。在任何一个沃尔玛商店里，都定时公布该店的利润、进货、销售和减价的情况，并且不只是向经理及其助理们公布，也向每个员工、计时工和兼职雇员公布各种信息，鼓励他们争取更好的成绩。管理界有许多关于团队建设的理念和方法，但都过于抽象或复杂，搞得“团队建设”神秘兮兮的，其实“团队建设”不过是管理工作中的一项而已，并没有多少与众不同的地方，都存在“务实”和“务虚”的成分，所谓“务实”就是物质层面的东西，即表明团队建设始终要从工作出发，以工作结尾；所谓“务虚”就是精神层面的事情，即团队建设工作要搞好团队内人际关系，要始终关注人在工作过程中的感受，想方设法提高他们的工作满意度。有一个不好的倾向是其一是许多人认为团队建设就是和稀泥，只要大伙高高兴兴就是了，这是大错特错，如果只会做人不会做事，团队必定乌烟瘴气。 沃尔玛特别重视管理者在团队建设中核心作用，一个好的领导能够将一支羸弱的队伍变成士气高昂、富有战斗精神的团队，而一个不好的领导足够摧毁一支威武之师。权变管理理论认为领导力由“领导、环境、下属”互动决定，领导给予什么样的领导方式取决于下属综合素质和具体工作环境。在沃尔玛我们有两种领导方式可供实施，即“指南针式”和“地图式”领导方式。针对那些新入门、技能较差、综合能力较低的员工，领导者要施以“地图式”领导方式，要手把手的教会他们技能、非常详细地告诉他们工作目标和要求、经常给予工作支持，否则他们永远到达不了“目的地”；而对于那些能力、经验、动力都较高的员工则只须施以“指南针式”领导方式，告诉他们你的期望，给予恰当的鼓励，他们就会象狮子一样冲向阵地。 沃尔玛特别擅长员工士气的塑造，只要我们的员工有较好的表现，那怕仅仅是一个天才的思想，管理者都会立刻作出积极的反馈，然后“公开的大声的”表扬我们的同事，并号召全体同仁效仿。管理层的这种“以小见大”的认可会极大的鼓舞我们的同事追求卓越，并成为他们长期的工作动力。相反有时我们的同事犯了错误，我们管理层则会小心的呵护员工“已经受伤”的心灵，尽量避免在公众场合批评他，而是把他叫到没人的角落，帮他分析失误的
企业管理学试题 一、单项选择题（共15 分，每小题 1.5分） 2对决策的备选方案的理解错误的是：（） A.决策必须存在两种以上的方案 B.备选方案一般而言只是为了衬托主方案而存在 C.备选方案也必须可行 D.备选方案是决策不可缺少的部分 3对于企业外部环境的分析我们可以采用的方法是：（） A.波特五力模型分析 B.资料查找法 C.访问法 D.pestle分析法 4某厂厂长年初收到下属公司交来的财务报表及分析报告，“本公司2001年度计划产销M 产品10万件，固定成本总额30万元，计划实现利润10万元。2001年实际产销M产品12万件，单位变动成本和单位售价与计划数一致，所以实现利润12万元”。该厂本年度的实际利润（） A.等于10万元 B.等于12万元 C.高于12万元 D.低于12万元 5以下哪项不是非确定决策的决策方法：（） A.乐观准则 B.悲观准则 C.决策树法 D.后悔值原则 6对于社会资本的理解错误的是（） A. 社会资本是指个体或团体之间的关联——社会网络、互惠性规和由此产生的信任，是人 们在社会结构中所处的位置给他们带来的资源 B.企业社会资本包括顾客、供应商、政府、媒体等 C.社会资本是无形的，是企业与生俱来的 D.社会资本给企业带来的收益很难于用财务来衡量
7对于企业外部环境描述正确的是：（） A.部分企业所面临外部环境基本是一致的 B.是指存在于企业外部，对企业经营活动产生影响，非企业所能控制的，客观因素与力量的 总和 C.企业外部环境主要是指宏观外部环境 D.企业把握好了外部环境便能在竞争中获取优势 8对于企业的价值链说确的是：（） A.这个概念是明茨伯格首先提出的 B.价值链其实就是企业的信息链 C.价值链分析把组织看作一系列价值创造的过程，这些过程既独立又联系，从而形成一个独特的增值链条 D.对于价值链的细分，划分得越细致越好 9下列不属于成本领先战略的优势的是：（） A.阻挡竞争对手的对抗 B.偏离消费偏好 C.形成强大的行业进入障碍 D.形成对替代品的竞争优势 10环境分析术方面的因素包括（） A创造新知识，并将新知识转化为新的产出的机构和活动 B在一个特定的公司中，关于什么时候机械设备需要被重置的决定 C公司为了获得竞争优势而产生的对新技术的需要 D公司的技术在哪些方面能够支持公司去控制这个市场
对外贸易经营者备案登记表 根据《中华人民共和国对外贸易法》规定，在中国境内从事货物进出口或者技术进出口的企业，应当向商务部或商务部委托的机构办理对外贸易经营者备案登记手续，并取得对外贸易经营者备案登记表。企业未按照规定办理备案登记的，海关不予办理进出口的报关验放手续。 对外贸易经营者备案登记 1、办理对外贸易经营者备案登记表有什么作用？ 对外贸易经营者备案登记表，相当于国家认可的进出口资质，无论企业是办理技术进出口还是货物进出口业务，均需要取得对外贸易经营者备案登记表，同时去银行开立外汇账户、去税务办理退税登记也需要提供企业的对外贸易经营者备案登记表。 2、如何办理对外贸易经营者备案登记？ 【1】首先去注册地工商局办理营业执照经营范围增项手续（经营范围须包含进
出口字样）； 【2】企业通过INTERNET登录官网，在线填写并提交成功后，系统给出序号，记录此序号并在打印时输入，在打印出的《登记表》上盖章。【3】携带相关资料到商务局进行现场备案，3-5个工作日后领取《对外贸易经营者备案登记表》。 3、办理对外贸易登记的条件： 【1】申请主体为有营业执照的企业、个体工商户、分支机构与相关组织；【2】营业执照的经营范围里有进出口的字样； 【3】企业准备开展货物进出口、技术进出口或国际服务贸易业务。 对外贸易经营者备案登记表 4、办理对外贸易经营者备案登记表所需资料： 【1】网上提交打印的《对外贸易经营者备案登记表》； 【2】营业执照的复印件； 【3】委托书； 【4】法定代表人身份证复印件等。
5、取得“对外贸易经营者备案登记表”后，如何开展进出口业务？ 答：企业取得“对外贸易经营者备案登记表”并不意味着就可以开展自营进出口业务了，企业如需进出口货物还需要到海关、电子口岸、外管局等多个部门办理注册备案登记手续，方可从事货物进出口业务。 此外，对外贸易登记办法第八条也规定：“对外贸易经营者应凭加盖备案登记印章的《登记表》在30日内到当地海关、检验检疫、外汇、税务等部门办理开展对外贸易业务所需的有关手续。逾期未办理的，《登记表》自动失效。” 对外贸易经营者备案登记流程
企业危机处理十大经典案例 企业危机解决方案推荐： 在一个新的市场环境中，我们不应该将企业危机简单理解为利益上的冲突，价值观、情感方面的迥异及对抗都可能是引发企业重大危机的根源。在网络时代，便捷的网络传播环境为集结、扩散、煽动公众对企业或品牌的敌对情绪提供了最好的平台。这对企业而言，危机管理的重点或许就应该在完善企业部管理同时，认真倾听、追踪公众舆论，并及时对舆论情绪做出反应，第一时间将危机的种子扼杀在萌芽状态，这或许就是十大企业危机管理案例给我们最好的启示。 企业危机处理案例一：新奥燃气政府公关泄密事件 1、企业危机经过： 2009年1月7日，一位网友在其博客中发表题为《聊城一燃气公司行贿官员预算表》的帖子，聊城新奥燃气公司拟维护的官员名字、职务以及费用款项一目了然。 这篇题为《聊城一燃气公司行贿官员预算表》的帖子热透了，舆论一片哗然。
2、企业危机处理方法： 在泄密事件发生之后，新奥燃气进行紧急危机管理： 一是在1月8日紧急召开新闻发布会，澄清新奥从未做过此计划，指责事件由竞争对手所策划，称已报警，并警告其他媒体不要盲目报道，否则将被追究责任。 二是紧急开展网络媒体的负面报道的删帖处理。新浪、搜狐、网易等主流门户的新闻报道已大部分被删除。 三对事件更多幕闭口不谈，所以对外信息披露均以新闻发布会上公布的称此事乃对手策划所致。 3、事件启示： 新奥燃气所采取否认策略虽然不符合道德规，但从危机管理的角度却是正确的。因为无论这份公共关系维护方案是如何被曝光的，企业这种行为本身已经跨越了企业道德与法律之间的界限，所以否认策略是企业必须坚守的底线——苍白无力的否认尽管会到质疑与批判，但起码将事件框定在企业道德层面。如果承认则使事件升级至法律层面，既使媒体不再炮轰，聊城官员也会让新奥燃气吃不了兜着走。 企业危机处理案例二：马自达6危机：明星吸毒，品牌遭殃
客观题不定项选择题（共20题，共40分） 1. 组建创业团队要考虑的关键问题是（C,D,E ）。 A 团队的物质资源 B 团队的财务资源 C 团队的异质性 D 团队的完整性 E 团队的友谊 2. 下列不属于特许方为受许方提供的资源的是（C ）。 A 管理模式 B 技术设备 C 启动资金 D 商标 3. 根据我国法律法规的规定，小企业的组织形式主要有（B,D,E ）等。 A 民营企业 B 个人独资企业 C 集体企业 D 合伙企业 E 公司制企业 4. 小企业的财务风险主要有（B,C,D,E ）。 A 技术风险 B 筹资风险 C 投资风险 D 资金回收风险 E 利益分配风险 5. 家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为：（A,C,E ）。 A 经营管理成本低 B 原材料成本低 C 用人成本低 D 运输成本低 E 融资成本低 6.通常，我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为（B）。 A 被动型创业者 B 生存型创业者 C 机会型创业者 D 主动型创业者 7. 常用的风险识别方法有（A,B,C,D,E ）。 A 环境分析法 B 生产流程分析法 C 财务状况分析法 D 列出风险清单分析法 E 事故分析法 8. 一般中小企业对电子商务的应用，当企业加入互联网，进行上网宣传，这属于发展阶段中的（C ）阶段。 A 高级应用 B 次级应用 C 初级应用 D 准备阶段 9. 产品的整体概念分为（A,B,C,D,E ）层次。 A 核心产品 B 附加产品 C 形式产品 D 潜在产品 E 期望产品 10. 速动比率是速动资产与流动负债的比值，根据经验数据，这个比率值一般维持在（A）为宜。 A 1 B 1.5 C 2 D 2.5 11. 某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么，该小企业实行的战略是（A ）。 A 集中化战略 B 差异化战略 C 分散经营战略 D 低成本战略 12.一个企业的规模大小只有在与其他企业的规模相比较时，才可能确定其真实含义。这就是确定企业大中小标准的（B ）。 A 绝对性原则 B 相对性原则 C 主观性原则 D 客观性原则 13. 一些富有的个人出资协助具有专门技术或独特概念的原创项目或小型初创企业，进行一次性的前期投资，这种资金筹措的方式是（B ）。 A 风险投资 B 天使投资 C 私募融资 D 商业信用 14. 在以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是（D ）。 A 分销渠道 B 广告 C 销售促进 D 定价 15. 根据我国《中小企业划型标准规定》，中小企业可以划为中型、小型、微型三种，具体划分标准是根据（A,C,D ）等指标，并结合行业特点制定。 A 从业人员 B 净利润率 C 营业收入 D 资产总额
对外贸易经营者备案登记表 进出口企业代码： 依法办理工商登记的企业还须填写以下内容 依法办理工商登记的外国（地区）企业或个体工商户（独资经营者）还须填写以下内容 填表前请认真阅读背面的条款，并由企业法定代表人或个体工商负责人签字、盖章。 备案登记机关 签章 年月日
对外贸易经营者备案登记表背面 本对外贸易经营者作如下保证： 一、遵守《中华人民共和国对外贸易法》及其配套法规、规章。 二、遵守与进出口贸易相关的海关、外汇、税务、检验检疫、环保、知识产权等中华人民共和国其他法律、法规、规章。 三、遵守中华人民共和国关于核、生物、化学、导弹等各类敏感物项和技术出口管制法规以及其他相关法律、法规、规章，不从事任何危害国家安全和社会公共利益的活动。 四、不伪造、变造、涂改、出租、出借、转让、出卖《对外贸易经营者备案登记表》。 五、在备案登记表中所填写的信息是完整的、准确的、真实的；所提交的所有材料是完整的、准确的、合法的。 六、《对外贸易经营者备案登记表》上填写的任何事项发生变化之日起，30日内到原备案登记机关办理《对外贸易经营者备案登记表》的变更手续。 以上如有违反，将承担一切法律责任。 对外贸易经营者签字、盖章 年月日 注：1、备案登记表中“组织机构代码”一栏，由企业、组织和取得组织机构代码的个体工商户填写。 2、依法办理工商登记的外国（地区）企业，在经营活动中，承担有限/无限责任。依法办理工商登记的个体工商户（独资经营者），在经营活动中，承担无限责任。 3、工商登记营业执照中，如经营范围不包括进口商品的分销业务，备案登记机关应在备注栏中注明“无进口商品分销业务”。
生活经营管理二十条 俗话说:国有国法,家有家规。行业有行业得管理制度，没有规矩不成方圆。想要干好行业，就要瞧行业有没有一个好得制度，只有在好得管理制度下，一个行业才能健康有序得发展下去，才能保障我们赚取那笔财富。下面从前言开始。 前言 为了全面贯彻执行党与国家得商业法规与文明守则,正确宣传经营理念，树立爱祖国、爱人民共同创建美好人生得企业精神，为国分忧，为民解难，为全国人民做出应有得贡献，努力培养具有独立经营能力得现代商人，为此制定生活经营管理二十条。 注解：爱祖国、爱人民就是每个公民得义务,这个前言说明了国家引进行业得目得不就是为了培养暴发户，而就是为了培养一批有能力有素质得商人。目前我国得社会现状，大家也都知道：由于国有体制改革与国家产业政策调整等原因,一大批工厂企业关停并转，造成大量工人下岗;兵役制度得改革、农业现代化得推进，造成大量剩余劳动力；还有每年得大中专院校毕业生，这些人纷纷涌向社会，有得人因生活所迫,胆小得去偷，胆大得去抢，犯罪率一直居高不下，给国家造成了巨大得社会压力;而我国就是人口大国,人力资源有待进一步合理开发。为了减轻社会压力，开发人力资源，于就是引进了连锁经营这个行业,这也就就是国家引进这个行业得真正目得. 行业就是平凡人取得辉煌成就得美好事业平台。每位业务员都就是独立得老板，行业可以让每个人获得一笔可观得原始积累资金,同时还可以进一步实现自己得人生价值。经过短短两年半得时间就能得到精神财富与物质财富得双丰收，更重要得就是每个人出局后，不可能抱着那笔钱等到老,我们要去干更大得事业，带动地方经济发展,解决更多得就业问题，无形中给国家分了忧,为民解了难。 下面就是具体内容： 第一条:每位业务员要遵纪守法、认真执行党得各项路线方针政策，要 认真执行各项规章制度。每位业务员要关心她人，大公无私；具备勇于为她人奉献得精神，真心做到“我为人人，人人为我".每位业务员要努力学习各种学科，提高自己得文化水平与演讲能力。 注解：我们做为中华人民共与国公民，首先要遵纪守法，热爱自己得祖国,拥护党得领导.我们千里迢迢来到南宁这座城市，就要遵守当地得法律法规，服从当地有关部门得管理，尊重当地人得生活习惯。从事这个行业后,每个人要到当地公安部门办理暂住证，以便当地公安部门得统一管理.
企业管理流程优化方案全解析——最经典 管理流程案例分析 引言： 近年来，随着能源价格的上涨，能源开发产业呈井喷的态势，越来越多的企业投资矿山开采，矿山机械市场的需求旺盛，不少公司步入了发展快车道，企业资产和人员规模迅速扩大。然而市场需求的扩大还带来了大量的竞争者，市场竞争愈发激烈。但是企业在人工规模迅速扩大的情况下并没有优化管理流程，导致员工工作效率下降，企业效益也顺着下降，那么，企业如何优化自身管理流程，在优化管理流程的过程中又会出现什么问题，这些问题又该如何解决，这些都是企业管理人员需要注意的。人力资源专家——华恒智信在管理流程方面有着多年的关注与研究，本文是关于某企业对于优化管理流程的案例分析。 【客户行业】矿山机械销售企业 【客户背景】 A公司是一家专业矿山机械销售企业，近年来，随着能源价格的上涨，能源开发产业呈井喷的态势，越来越多的企业投资矿山开采，矿山机械市场的需求旺盛，A公司步入了发展快车道，企业资产和人员规模迅速扩大。企业职工增加到4000多人，且70%以上的人员是销售人员。经过10年的快速发展，该公司已一跃成为西北地区最大的矿山机械销售企业。 【现状问题】 A公司扩大销售人员规模，其主要意图是通过加强部署市场力量，以在矿山机械市场上占有更大的市场份额。而企业面临的现实情况是，一方面，看到中国矿山机械市场的巨大需求，外资企业纷纷染指，意欲分得矿山机械市场的一杯羹。外资企业凭借着系统的企业文化和远远优于国内企业的管理水平优势，在国内矿山机械市场上获得了迅猛发展，并占有了一定的市场份额，其竞争力不容小觑；另一方面，国内的矿山机械制造企业也不甘心将大部分利润让给A公司这种销售企业，他们凭借着专业生产制造等技术
《小企业管理》期末复习题一（附参考答案） “小企业管理”期末复习题一 一、解释名词（共20分，每小题4分） 1．小企业 2．特许经营 3．合伙企业 4．商业计划 5．供应链管理 二．单项选择题题（共10分，每小题1分。） 1．下列不可用作小企业界定标准的是( )。 A．资产总额B．员工人数C．生产产品的类型D．销售额 2．不完全市场指的是( )。 A．完全竞争市场B．寡头市场C．完全垄断市场D．垄断竞争市场 3．以下不属于风险特征的是( )。 A．普遍性B．偶然性C．盈利性D．消逝性 4．企业营业执照的颁发部门是( )。 A．人民法院B．工商行政管理部门C．街道办事处D．税务部门 5．小张拥有一项新技术的专利权，他适宜采用( )的形式创业。 A．购买一家现存企业B．创建一家新企业C．购买特许经营权D．加盟连锁店 6．创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括( )。A．财务状况、市场状况以及出售原因B．效益状况、市场状况以及出售原因 C．财务状况、产品销售渠道以及出售原因D．企业形象以及出售原因 7．下列不属于特许方为被特许方提供的资源是( )。 A．管理模式B．技术设备C．启动资金D．商标 8．商业计划的使用者不包括( )。 A．风险投资者B．创业者C．政府管理机构D．供应商 9．向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容包含在( )中。 A．附录B．主体内容C．扉页D．封面 10．小企业的竞争优势是一种( )。 A．比较优势B．绝对优势C．成本优势D．技术优势 三．多项选择题（共20分，每小题2分） 1．根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有( )。 A．服务性产业B．手工制品业C．大型机械制造业D．原料来源分散的行业 2．下列属于创新活动的是( )。 A．生产新产品B．使用新技术C．开辟新市场D．采用新的组织形式 3．下列属于创业风险来源的是( )。 A．管理风险B．市场风险C．技术风险D．资金风险 4．在我国，公司制企业的类型有( )。 A．集团公司B．有限责任公司C．股份有限公司D．联营公司 5．虚拟企业的运作模式有( )。 A．虚拟生产B．人员虚拟C．职能虚拟D．策略联盟 6．以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是( )。 A．管理因素分析B．经营战略分析C．经济效益分析D．技术分析7．小企业获取竞争优势的基本竞争战略有( )。 A．品牌特色战略B．低成本战略C．差异化战略D．市场细分战略 8．影响小企业获利水平的因素包括( )。 A．经营费用B．主营业务收入C．固定资产D．现金流量 9．企业信用策略中的消费者信用主要包括( )类型。 A．未结算账目信用B．一定付款期内的价格折扣C．分期付款信用D．银行信用卡 10．小企业在市场中必须承担的风险有( )。 A．财务风险B．经营风险C．投资风险D．反垄断风险 四．简答题（共30分，每小题10分） 1、和大型企业相比，小企业有哪些独特之处 2、创业者的创业动机表现在哪里 3、简述小企业经营战略的作用及其主要特征。 五．论述题（20分） 结合实际论述何谓利基市场营销，怎样理解与应用 “小企业管理”综合练习题一参考答案 一、解释名词（共20分，每小题4分） 1．小企业：是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。 2．特许经营：是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。 3．合伙企业：是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、共同经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限责任的营利性组织。 4．商业计划：是创业者或企业为了实现未来增长战略所制定的详细计划，主要用于向投资方和风险投资商说明公司未来发展战略与实施计划，从而取得投资方或风险投资商支持的一份商业计划报告，同时也是展示自己有实现战略和为投资者带来回报的能力及拥有资源实力的商业计划报告。 5．供应链管理：就是应用系统的方法，对从原材料供应，到工厂制造，到物资储运，再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成(整合)化管理的过程。 二．单项选择题（共10分，每小题1分） 1．C 2．D 3．D 4．D 5．B 6．A 7．C 8．C 9．C 10．A 三．多项选择题（共20分，每小题2分） 1、ABD 2、ABCD 3、ABCD 4、BC 5、ABD 6、CD 7、BCD 8、AB 9、ABD 10、ABC 四．简答题（共30分，每小题10分） 1、和大型企业相比，小企业有哪些独特之处 小企业和大企业相比的基本特点是： （1）企业数量众多，分布面广；（2）体制灵活，组织精干；（3）管理水平相对较低； （4）产出规模小，竞争力较弱；（5）“家族”色彩浓。 2、创业者的创业动机表现在哪里 （1）最大限度实现自身价值，获得成功的满足感；（2）争取更高的利润，改善生活状况； （3）用语自己的企业，可以独立自主、按照自己的意愿行动；