医院门诊预约挂号系统的运用
摘要建立医院门诊预约挂号系统，对提高工作效率，减少工作量以及解放劳动力具有重要意义。医院作为关系民生的重要机构，每天需要接待的人员基数巨大，尤其是现在人们健康意识的提高，如果医院依然应用传统挂号模式，势必会影响病人看诊效率，降低医院工作质量。因此，构建功能完善的医院门诊预约挂号系统，病人可以提前根据个人需求采取合适手段进行预约，有效解决以往问题。本文重点分析了医院预约挂号系统的构建。
【关键词】医院门诊预约挂号系统构建
近年来我国医疗体制改革巨大，包括医疗服务系统的设计完善，对提高工作效率具有重要意义。从整体上来看，门诊预约还处于最初阶段服务状态，但是对比传统预约方式，在实际应用上具有较大优势。在构建医院门诊预约系统时，需要基于实际需求，选择合适技术来完善系统功能，促使预约挂号系统进一步完善。
1 医院门诊预约挂号系统应用要求
1.1 预约挂号信息共享
实现医院门诊预约挂号系统的应用，医院和病人均可以利用网络来共享门诊挂号所有信息数据，及时了解医院医务
人员出诊信息，并根据实际需求来选择预约就诊，避免挂不上号问题的发生，提高就诊质量。同时，医院医务人员也可以通过此系统来共享各项数据信息，在短时间内向病人提供临时出诊和出诊变化信息，避免已成功预约挂号患者无法在门诊就诊情况的发生。
1.2 患者就诊高选择性
对于很多患者来说，更希望可以根据个人意愿来选择就诊医生，但是传统挂号模式具有很大的随机性，且如果预期医生就诊人数过多，需要花费更多时间在医院等待，或者是更改意愿挂号就诊。通过医院门诊预约挂号系统的应用，可以有效改善此问题，患者在预约挂号时，具有更大的自主选择性，根据期望医生就诊时间来进行预约，在看诊时间有更大的灵活性，可以减少等待时间。另外，以往患者通过医院挂号窗口就诊时，对各医生实际情况与擅长方向并不了解，在选择上具有很大的迷茫性，但是现在可以通过预约挂号系统，经过计算机操作来了解医生介绍，然后自主选择，对提高患者对医院的认同度具有重大意义。
1.3 可环节挂号紧张性
因为医院功能的特殊性，基本上每天均会有大量的患者或者患者家属在医院门诊挂号区排队挂号，因为挂号人员基数比较大，对医院接诊工作效率有着较大影响。构建功能完善的预约挂号系统，可以减少在医院排队等待挂号的人员数
量，患者或者家属可以利用计算机、手机、PAD等通过网络来进行预约挂号，缓解患者人数多而医疗卫生资源不足间的矛盾。有效利用预约挂号系统，可以缓解医院门诊挂号人满为患问题，解决劳动力，降低挂号工作量，且可以减少等待时间，提高工作效率。
2 医院门诊预约挂号系统构建要点
2.1 系统设计目标
构建医院门诊预约挂号系统，主要目的就是缓解医院门诊挂号人满为患以及等待时间过长问题，减少秩序混乱、环境嘈杂情况的发生，对医院门诊环境进行优化。并且，患者通过网络来按照需求进行预约挂号，还可以减少不正常行为的产生，消除炒卖专家号违法乱纪现象。是提高医院服务水平，缓解患者就诊压力过大重要措施，可以使患者对医院的认同度提高，提高医院在社会上的形象，实现社会效益与经济效益的双赢。从功能角度进行分析，要求医院门诊预约就诊系统除了基本挂号功能外，还可以对患者就诊数量、病情种类以及医院出诊情况等进行统计分析，做好近期就诊工作的合理安排，提高综合服务水平。
2.2 系统结构设计
按照上述要求分析，最终确定网络环境下医院门诊预约挂号系统，应用B/S模式三层体系架构，即浏览器层、Web 服务器层、数据库服务器层。其中，浏览器层分布于互联网
工作站，患者可以通过网络环境在任何地点和时间进行预约挂号，消除时间和空间的限制，只要获得系统授权登录后便可进行预约。Web服务器层分为三层操作处理结构，即现实操作处理层、表示操作处理层以及数据操作处理层。本文所述医院门诊预约挂号系统应用SQLServer数据库，可以通过数据服务器实现独立配置，负责向Web服务器提供服务，包括数据操作处理层提供复杂调度与存储过程，和数据库日常维护升级工作。
3 功能模块设计
3.1 预约模块
对医院门诊各医生就诊时间进行排表以及介绍，包括医生个人情况、擅长方向、挂号费用以及剩余门诊挂号数量等，为患者提供各项基础信息，作为预约挂号指导。患者可以根据个人实际情况，对比医院提供的挂号信息，确定预约挂号医生和时间，其中可以根据科室或者医生个人进行挂号。对于无法成功预约的患者，不得在当日到医院就诊，但是对于已经成功预约挂号的患者，可以在规定时间内取消挂号，且医院向其退还挂号费用，并不影响患者下次预约挂号。
3.2 医生模块
医生可以通过系统对网络预约患者就诊情况以及剩余
就诊次数等信息进行在线查询，并且在就诊阶段内可以对个人信息进行修改，并根据个人实际情况对出诊时间进行调
整，如增加出诊时间、变换出诊时间等。另外，可以随时根据患者就诊状况来确定下次最合适预约挂号时间，确保患者可以维持相同医生就诊，保证不会在就诊过程中出现问题，并避免因更换就诊医生增加的工作量。
3.3 管理模块
主要是针对医院管理人员而言，可以根据医院工作要求，对门诊时间表以及医生出诊信息进行修改，包括挂号费用、医生出诊排班以及医生个人出诊号数量等。还可以对网络预约挂号患者数量进行统计，并做好患者留言的汇总与处理。
4 结束语
将医院门诊预约挂号系统应用到实际中，对改善门诊挂号问题具有重要意义。在对系统进行设计时，需要基于实际需求确定各功能模块，并保证系统运行可以满足医院实际工作需求，提高服务质量。
参考文献
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[3]杨旋.预约挂号系统在医院门诊的应用与讨论[J].中国卫生信息管理杂志，2011（04）：50-52.
作者简介
胡菲（1989-），女，浙江省杭州市人。大学本科学历，研究方向为医院的信息系统。
作者单位
浙江省人民医院浙江省杭州市310004
一、药房管理系统： 为使医生录入药方时，实现最大限度的电算化录入增加了能够利用历史药方、预约药方或只录入药品多的前2-3个字能开药方的功能。开药方的同时药方信息就被传 输到药房进行调剂，调剂好的药自动传送到患者处。 二、手术室系统： 各科的书面工录入到计算机的手术 预定计划表，由于手术室护士统一整理， 制作项目手术计划表，预约血液及冻结截 片。此功能在医院内所有终端都可实现。 手术过程中的麻醉、处理、检查 等由麻醉师利用手术内的终端进行 录入手术医生录入手术名，护士录 入手术时使用的各种器材。 三、综合医学信息系统： 综合医学信息系统是通过若干台由光缆连接的CD-ROM设备。综合管理各处医学信息、图书馆系统及医院自身积累的医学信息系统，利用该系统，医生不仅在院内，而且可以通过远程网络在家中对诊断中遇到的问题、难点进行研究分析、检索资料制定方案，方便地进行保存。 十、完备的医嘱系统： 医院发生的医疗行为是以医生开立的医嘱为核心进行的，因此，医嘱的管理和有效的传送就特别重要。比如，在医师输入药处方，检验等相关医嘱之后，系统会自动将医嘱传输到药房、收费处、病房、检验、放射等相关部门。
十一、供餐管理系统 为了保证病人的营养进餐，减少营养师的工作量，现代医院还应建立完善的供餐管理系统。供餐处方通过医院内终端按一般式，治疗式下达处方，处方内容在医院食堂输出，整理后通过自动传输装置传送到各处。 十二、院长决策管理系统 为院领导随时了解全院各部门的工作壮况，该 系统包括：本年部门收入分析、人事查询、住院出 院查询情况、门诊收入查询、药库收入查询、设备 固定资产查询、门诊实施查询、病案查询、门诊医 疗情况查询、药剂科药品管理、医疗器械管理等。 其功能是静态查询、动态跟踪、纵向发展、横向比 较，准确的为院领导提供各部门的管理信息及原始 数据。 十三、智能医院建筑物管理系统(IBMS) 该 系统主要包括：集中监视控制和管理功能、信息集成和综合管理功能、全局实践管理功能、流程自动化管理功能、一体化公共通讯网络管理功能。如通过自动控制备维持一定温度、湿度发生火灾是自动报警，通过闭路电视进行监视，提供更安全有效的医院运营环境。 十四、远程故障诊断与维护系统 该系统具有自诊断能力，即可以自行实施地判断系统运行中主要硬件设备和模块软件工作的状态和故障原因。例如，系统网络上处理机、网关、智能分站、读卡机等的正常与否，系统执行事件响应程序、时间响应程序等是否成功。同时系统通过电话线路可以实时将这些自诊断的数据和资料传送给系统维修中心进行系统故障的预测和故障的“判读”。当用户系统发生突然故障时系统维修中心可当即对用户系统设备故障报警。这种方式不但可以由维修中心提供及时的维修保养服务和技术支持，同时也可以建立起用户系统维修保养的档案资料，以确保系统长期稳定可靠地运行工作。
医院在线挂号预约系统 ——系统设计 1.功能结构图设计 本系统的设计目的是为了改善门诊高峰期挂号排队长、就诊长时间等待、环境拥挤混论的现状，特别是解决专家号难挂的问题，有效地减轻了门诊高峰的就诊压力，提高医院门诊的服务质量，保障医院良好的社会效益及经济效益。该系统不仅具有一般的门诊挂号功能，又可以通过分析病人的流量、各医生的就诊量，来合理地选择医生及预约的时间进行就诊等等功能，在方便患者的就诊的同时，又可以大大提高医院工作效率及资源的利用率。 系统简约结构图如图所示：
图1： 该系统网上在线挂号功能结构流程如下所示：
前台用户（患者）及后台用户（管理者）操作功能图分别如下所示：
3.数据库结构设计 在系统的设计的过程中，数据库分析和设计尤为关键。 在数据库设计中，主要的步骤如下： 第一步：分析阶段系统设计人员通过系统分析阶段的初步调查和详细调查掌握系统关于数据的需求。在数据库设计阶段确认用户有关数据、关系和数据库信息的要求。 第二步：概念结构设计。在分析的基础上，使用E-R 图工具描述出现实世界中实体和实体之间的关系。 1．根据需求确定关系模型 根据前面的需求分析，确定系统所涉及的实体和关系，然后应用E-R 图对信息进行组织和连接。 例如，患者挂号的实体包括：病人实体、医生实体、科室实体；关系包括：病人挂号、医生出诊，分配的科室等。 它们之间的关系如图所示。
2．确定数据库中的表 在完成系统的ER 图之后，需要将ER 模型转化为关系模型，也就是说，要设计出数据库所需要的表格。在这里，选用的是关系数据库。关系数据库使用表来存储信息，确定数据库中的表是数据库设计中比较难处理的一步。利用数据库的目的就是为了解决医院挂号信息的组织和管理问题。设计者从数据库所要解决的问题和收集的各种表格中，却不一定能够直接找出生成数据库表结构的线索。根据关系规范化的知识，将上面的E-R 图化解为几个规范的关系，每个关系可以在关系数据库中用表来存储。此外，为了能够更合理地确定数据库中应
医院预约挂号管理系统 用户手册 福建省卫生厅12320服务中心 中国医院协会全国门（急）诊管理专业委员会 全国预约诊疗服务中心 2010年12月 1 / 80
目录 1医院预约挂号管理系统简介 (3) 2医院预约挂号管理系统安装条件 (4) 3医院预约挂号管理系统工作模式 (6) 4医院预约挂号管理系统使用说明 (8) 4.1登录 (9) 4.2出号管理 (11) 4.3未出号管理 (14) 4.4停诊管理 (18) 4.5查询统计 (28) 4.6号源管理 (43) 4.7信息维护 (61) 4.8黑名单管理 (74) 4.9系统管理 (77) 4.10关于 (79) 5用户建议反馈 (80)
1医院预约挂号管理系统简介 3 / 80
1 门诊预约挂号管理系统是按照国家卫生部关于开展预约诊疗的指导精神，结合福建省医疗服务创新的需求、按照医院“自行管理、即安即用”的理念，为医院开发的一款专用软件，具有丰富灵活的管理功能，可以适应各种医疗机构开展预约诊疗服务的需要。 医院通过门诊预约管理系统，可以对医生出诊、预约号源、预约患者、爽约等进行自主管理，将所有数据通过网络投放到卫生厅12320统一的数据中心，由12320统一组织对患者的预约服务，包括网络预约挂号、电话预约挂号等，实现预约诊疗服务的统一组织，便于公众使用、便于医院服务的推广。 2医院预约挂号管理系统安装条件
2 1)建议将医院预约挂号管理软件安装在门诊挂号窗口或医院主管挂号的管理单位，具体由医 院自行安排。 2)医院负责医生出诊信息的管理，福建省卫生厅12320及中国医院协会全国预约诊疗服务中 心负责提供技术平台和服务支撑，包括提供人工接听预约电话、停诊后的预约患者沟通及网站的维护等工作。 3) 5 / 80
医院门诊管理系统 一、系统定义: “医院门诊综合管理系统“是提供医院综合管理的，他包括员工信息管理子系统、医疗设备管理子系统、病人病历管理子系统、医药信息管理子系统，其中有挂号管理、诊断管理、检查管理等。“医院门诊综合管理系统“的用户是病人、护士、收费员、药剂师、医生以及系统管理员等。该系统主要提供用户挂号办理、收费、检查、诊断以及病房抓药业务，适用于中小型企业的门诊医院使用。 二、功能需求: 1、业务组织结构 (1) 用户挂号、办理病历卡 用户挂号、办理病历卡主要用于医务人员对病人病例的情况记录，亦可作 为以后病人查询依据。对于病人来说，若第一次到此看病，需要办理病历卡，记录病人信息，否则出具病历卡，办理检查等业务。 (2) 检查管理 对于需做检查的病人出具检查单方可接受检查 (3) 员工信息管理子系统 “员工信息管理子系统“负责对医务人员进行管理，包括医务人员的增加、修改、删除功能、并均富有查询信息。 (4) 医疗设备安全管理子系统 “医疗设备安全管理子系统“负责对所有医疗设备、工作人员的安全管理，包括设备的登记造册、记录每台设备的使用状态，即使修理发生故障的设备以保证医院各项工作的顺利进行。 ) 病人病例管理子系统 (5
“病人病历管理子系统“负责对病人的病例进行管理，一般情况下，病人对其身体状况具有知情权，故其可以查询其病例状况，否则病例情况应对病人实施隐蔽策略，即不允许查询(如癌症患者，或其家人不愿告知情况下) (6) 员工考勤管理子系统 “员工考勤管理子系统”负责对员工在岗记录、缺岗记录、缺岗原因等记录，从而保证医院秩序的顺利运行，提高医院的管理质量。 2、具体系统功能 (1) 用户挂号管理 用户挂号管理包括办理病历卡、挂号两部分功能。对于无病历记录的病人，需要在前台办理病历卡资料录入后挂号成功，进入排队队列，按时间优先原则，若有病历卡，病人只需挂号即可(附交挂号费)。 (2) 收费管理 收费管理包括医药费、检查费、诊断费等，病人只需报下病历卡号(唯一)，收费员核对姓名后即可。 (3) 检查管理 病人出示检查单到相应科室做检查，检查完毕，医生做出检查结果，还可给出小建议。 (4) 诊断管理 病人出示到相应科室做诊断，诊断完毕，医生出具诊断书，还可给出小建议。 (5) 医药信息管理 包括添加药物信息即药物入库、查询药物信息(包括查询全部信息，药物价格， 药剂师还可以查询库存量)、删除药物信息(即卖出药品)、反馈药物信息(当
1HIS系统（医院管理信息系统） 通常包括门诊挂号，收费，财务，药房药库管理等，为医院各部门提供病人诊疗信息和行政管理信息的收集、存储、处理、提取和数据交换等能力的平台。主要目标是支持医院的行政管理与事务处理业务，减轻事务处理人员劳动强度，辅助医院管理，辅助高层领导决策，提高医院工作效率。 总体结构包括：（1）临床诊疗部分：（2）药品管理部分（3）经济管理部分：门急诊挂号系统，门急诊划价收费系统，住院病人入、出、转管理系统，病人住院收费系统，物资管理系统，设备管理子系统，财务管理与经济核算管理系统；（4）综合管理与统计分析部分（5）外部接口部分。 2LIS系统（实验室（检验科）信息系统） 主要用来处理大信息量的检验工作，不仅是自动接收检验数据，打印检验报告，系统保存检验信息的工具，而且可根据实验室的需要实现智能辅助功能。 主要功能模块： (1)检验工作站：是LIS最大的应用模块，是检验技师的主要工作平台。负责日常数据处理工作，包括标本采集，标本数据接收，数据处理，报告审核，报告发布，报告查询等日常功能。 (2)医生工作站：主要用于病人信息浏览、历史数据比较、历史数据查询等功能。 (3)护士工作站：具有标本接收、生成回执、条码打印、标本分发、报告单查询、打印等功能。 (4)审核工作站：主要的功能是漏费管理的稽查，包括仪器日志查询分析、急诊体检特批等特殊号码的发放及使用情况查询与审核、正常收费信息的管理等功能。该功能可以有效控制人情检查和私收费现象。 (5)血库管理：具有血液的出入库管理，包括报废、返回血站等的处理。输
血管理，包括申请单管理、输血常规管理、配血管理、发血管理等功能。 (6)试剂管理子系统：具有试剂入库、试剂出库、试剂报损、采购定单、库存报警、出入库查询等功能。 (7)主任管理工作站：主要用于员工工作监察、财务趋势分析等。 3PACS系统（影像归档和通信系统） 它是应用在医院影像科室的系统，主要任务就是把日常产生的各种医学影像（包括核磁，CT，超声，各种X光机，各种红外仪、显微仪等设备产生的图像）通过各种接口（模拟，DICOM，网络）以数字化的方式海量保存起来，当需要的时候能够很快的调回使用，同时增加一些辅助诊断管理功能。 结构层次：从物理层次结构上，可以分为网络用户层、接入层、核心层、资源提供层。从应用层次结构上，可以分为MINI-PACS、科室级PACS、全院级PACS。 4RIS系统（放射科信息系统） 是医院重要的医学影像学信息系统之一，它与PACS系统共同构成医学影像学的信息化环境。放射科信息系统是基于医院影像科室工作流程的任务执行过程管理的计算机信息系统，主要实现医学影像学检验工作流程的计算机网络化控制、管理和医学图文信息的共享，并在此基础上实现远程医疗。RIS的核心是网络上的数据共享。 功能模块：（1）预约模块，（2）检查模块，（3）报告模块，（4）查询模块，（5）统计模块，（6）管理模块。 5HRP（医院资源规划） HRP是ERP思想和技术在医院的成功运用，是医院整体运行管理的统一高效、互联互通、信息共享的系统化医院资源管理平台，是医院实现“人财物”、“医教研”、“护药技”管理科学化、规范化、精细化的支撑环境。HRP建立面向合
医院网上预约挂号系统 一、概述 医院预约挂号系统是指医院利用固定电话，网站，手机，短信等渠道方便患者预约看病所用系统。 医院提供预约挂号系统对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。医院施行预约挂号服务，有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。 当前，国内有许多实施预约挂号服务的医院，以及从事相关服务的公司，但在系统的标准化、管理的制度化、使用的方便化等许多方面都存在缺陷，甚至部分个人或团体以此作为巨额利润的源泉。为此，预约挂号服务不仅没有方便病人就诊、提升医院管理水平，相反，还为许多病人和医院工作者所反感。 为了规范和推动预约挂号服务，卫生部日前在其官方网站发布了《关于在公立医院施行预约挂号服务工作的意见(征求意见稿)》，要求在推动医院开展预约挂号工作的同时，提高对预约挂号服务工作的认识、加强对预约挂号服务工作的管理、并认真做好相关组织工作。坚持以方便群众就医、提升医院服务水平为中心，经过和妇幼保健院的亲密友好合作，成功为其量身定制了网上预约挂号系统。该系统目前之提供网上预约，手机上网、手机短信、自助预约机、热线电话等多种预约渠道正在进一步开发中，患者可根据自身习惯，选择网上完成预约操作。 二、功能介绍 1、电脑上网预约电脑日益普及，绝大多数家庭都安装了电脑。网络预约方式主要针对中青年的患者。这些患者大都掌握了电脑上网的基本操作技能，因而能很方便的进行上网预约。 2、手机上网预约 主要针对暂时远离电脑或商务繁忙的患者，只要他拿出手机轻按几键，访问WAP预约挂号网址，便可迅速完成预约。 3、手机短信预约 该预约渠道与手机上网预约医院，都是针对暂时远离电脑或商务繁忙的患者，用户至需发送特定指令至短信预约中心，便可迅速完成预约 4、自助预约机预约 在医院挂号处、门诊大厅等显著位置放置本机器，可极大方便在医院就诊后的患者直接在医院就能预约下次就诊时间。若患者对其使用不太熟悉，还可以让现场的预约挂号导诊员协助完成。 5、热线电话预约 主要为了方便年纪较大，或不熟悉电脑操作的中老年患者。他们可以拨打热线电话预约挂号，由客服人员协助其注册、及预约。 三、系统特色 1.采用标准化接口模式，实现预约挂号系统与医院内部系统的通信。 2.多种机制保证预约挂号系统不受恶意操作的影响。 3.标准化、自动化预约处理，保证预约挂号服务的公正性。 4.多渠道的预约方式，适合各层次、各年龄段人群使用。
网上预约挂号系统 一、系统建立的目的及背景 1.1系统建立目的 患者登陆医院的网站，登记个人信息（由自己填写相关的信息，包括：姓名、性别、年龄、地址、电话号码、就医卡号、医疗类型（主要包括普通患者、新农村医保患者、军人患者、低保患者））后，可以查询相关科室、医师信息等，选择医师挂号。当患者到大医院后，进行医疗卡的发放，缴费和就诊。同时网上挂号的患者也可以在医院科室前的PC机实现查询， 充值等功能。整个系统涉及四大功能模块：患者信息管理模块、医师信息管理模块、科室挂号系统模块、后台管理模块。各模块之间完成相关功能，实现医院挂号系统的信息化管理。 1.2系统建立背景 用户通过登陆医院的官方网站，浏览医院介绍、专家介绍、门诊安排、专家安排、挂号费价格等信息，关注自己所需要的信息。 如果用户要进行预约挂号操作，必须先要成为网站的注册会员。如果已经是会员，先输入会员名和密码，进行登陆；非会员到注册页面，输入提示必须要填写的信息，注册成功以后，用自己的会员名和密码登陆，才能进行下一步的预约挂号操作。为选择要挂号的科室、专家或医生以及预约时间等必须选择的信息，确认挂号以后，选择缴费方式，经过网站后台审核通过以后，提交挂号信息，系统提示挂号成功，并反馈给客户一个挂号编号。网络预约挂号流程简述： 1.用户登陆或新用户注册后方可进行预约挂号； 2.点击进入预约挂号栏； 3.选择预约挂号科室、专家（医生）以及预约时间，选择付费方式，提交 挂号信息。 4.系统提示挂号成功以后，认真记录反馈的预约挂号编号，并提前到医院 进行预约确认或缴费。 *挂号缴费 通过手机扣费、网上银行付费、支付宝付费等先进、安全的资金流动方 式，交付挂号费，费用透明化，省去到医院排队交费的烦琐环节，最大限度方便用户挂号就诊。 手机交费： 登陆用户输入手机号码，系统发送验证码到用户手机，用户输入验证码，提交信息以后手机缴费完成。 二、可行性分析的前提 2.1要求
医院门诊挂号系统 可行性研究报告 文挡编号_kexingxingyanjiu 文挡名称可行性研究报告 撰写人闫晓亚徐翠赵晓丽朱琼 张卓 审核/批准 创建时间2010-3-21
1引言 (4) 1.1 编写目的 (4) 1.2 背景 (4) 1.3 定义 (4) 1.4 参考资料 (4) 2可行性研究的前提 (5) 2.1 要求 (5) 2.2 目标 (5) 2.3 范围 (6) 2.4 条件、假定和限制 (6) 2.5 进行可行性研究的方法 (6) 2.6 评价尺度 (6) 3所建议的系统 (6) 3.1 对所建议系统的说明 (7) 3.2 处理流程和数据流程 (7) 3.3 改进之处 (8) 3.4 影响 (8) 3.4.1对设备的影响 (8) 3.4.2对用户单位机构的影响 (8) 3.5 局限性 (8) 4投资及效益分析 (9) 4.1 支出 (9) 4.1.1基本建设投资 (9) 4.1.2其他一次性支出 (9) 4.1.3非一次性支出 (9) 4.2 收益 (9) 4.2.1一次性收益 (10) 4.2.2非一次性收益 (10) 4.2.3不可定量的收益 (10) 4.3 收益／投资比 (10) 4.4 投资回收周期 (10) 4.5 敏感性分析 (11) 5社会因素方面的可行性 (11) 5.1 法律方面的可行性 (11) 5.2 使用方面的可行性 (11) 6结论（三种方案分析） (11)
GB8567——88 可行性研究报告 1引言 1.1 编写目的 本文档将对《医院门诊挂号系统》软件开发需求进行概要描述，本文档的读者是项目策划、设计和评审人员。 1.2 背景 本项目一方面作为《软件工程文档》课程的训练项目提出，同学间自愿组成了项目开发小组。通过对《医院门诊挂号系统》软件的设计开发，了解软件工程文档的相关标准和编写原则，训练并掌握软件各类文档写作的技巧，同时提高学生使用各种计算机语言开发应用程序的能力。另一方面为了满足当今社会医院需求，开发《医院门诊挂号系统》软件，使医院挂号系统更加完备，患者登记治疗更加方便，快捷。 项目名称：医院门诊挂号系统。 项目提出者：郑州大学软件学院教师宋玉。 项目开发者：郑州大学软件学院软件工程专业2008级学生：闫晓亚、徐翠、张卓、朱琼、赵晓丽。 项目使用者：医院。 1.3 定义 Hostipal Outpatient Reqistration System:医院门诊挂号系统 1.4 参考资料 1《系统功能说明书》。 2《开发要求说明》。 3《软件工程》。
医院就诊管理系统详细设计报告
医院就诊管理系统详细设计说明书
1.引言 1.1编写目的 本详细设计说明书是针对软件工程管理与实践课程作业而编写。目的是对医院就诊管理系统进行详细设计，在概要设计的基础上进一步明确系统结构，详细地介绍系统的各个模块，为进行后面的实现和测试作准备。本详细设计说明书的预期读者为本项目小组的成员以及对该系统感兴趣，在以后想对系统进行扩展和维护的人员。 1.2背景 待开发的系统的名称：医院就诊管理系统 用户：中小型医院 2. 系统的结构 （功能） （M1） （功能） （M2） 开药 查询药材数据库 修改病人数据库 查询病人数据库 分配医生 分配ID 挂号单入库 添加病人信息 诊断子模块 医院就诊管理系统 挂号子模块
（功能） （M3） （M4） （功能） 3.程序流程图 后台管理子模块 收费给药 查询挂号单数据库 查询药材数据库 缴费取药子模块 医生信息管理 药材信息管理
4.模块设计说明 4.1登录模块描述 该系统面向医院就诊流程中的不同人群，登陆者身份不同，其要使用的功能也各不相同，权限要求也很严格，所以，有必要设置登录界面，并设置相应的密码以明确不同权限。登录初始模块有三个选择按钮，分别对应三种不同使用者，即医生、挂号员、系统管理员。 a功能 验证登陆者输入的用户名和密码是否存在以及是否相符，验证成功则打开相应的操作界面，否则返回密码错误提示。 输入：用户名以及密码 处理：到用户数据库中验证是否存在及是否正确 输出：密码错误提示用户名不存在或者返回相应的操作界面
b性能 对于输入的乱码也要有一定的处理能力 c输人项 用户名以及登录密码 d输出项 密码错误提示、用户名不存在提示、返回相应操作界面 4.2挂号模块描述 挂号模块从界面上看主要分为三部分，分别是挂号功能部分、挂号单显示部分、以及新病人录入部分。由于是挂号模块，如果面对的是一位新患者，则要求输入基本信息，故整个模块要求输入的信息项较多。 a功能 录入病人信息生成挂号单，该挂号单贯穿于病人整个就诊过程，生成的挂号单暂存于挂号单数据库中，以供医生诊断以及取药付款调用。此外，挂号单中的病人ID项一直存储在病人数据库中，以供该患者以后就诊使用。 b输入项 病人ID 所挂科室病人基本情况（病人ID 姓名性别年龄住址电话 E-mail） c输出项 挂号单，包含病人ID及其基本信息。该基本信息写入病人信息库，该挂号单写入挂号单数据库 4.3问诊模块描述 该模块主要配合医生描述诊断结果以及给医生提供必要的诊断信息，包括病人的病史以及基本信息，诊断结束后给出所开药物列表并写入该病人的挂号单数据库，开药时候会检查有无该药品。 a功能 给医生提供病人基本信息，包含个人信息以及病史，供诊断使用，在医生开药时提供一个药品检查功能，如果医生所开药物在药材数据库中查询不到，则返回开药失败。 b 输入项 病人ID 所开药物名称诊断结果（文本格式） c 输出项 诊断结果写入病史数据库所开药物列表写入挂号单数据库输出诊断后的挂号单，以供取药付款使用 4.4 取药付款模块描述
医院门诊预约挂号系统设计分析 发表时间：2018-06-26T13:49:51.040Z 来源：《中国医学人文》2018年第4期作者：黄柳宜 [导读] 本文主要针对目前的网上预约挂号系统进行了详细的分析了研究，网上预约挂号系统操作更加简单 黄柳宜 阳朔县人民医院 541900 摘要：本文主要针对目前的网上预约挂号系统进行了详细的分析了研究，网上预约挂号系统操作更加简单，符合现代化医疗技术的发展，在医院发展过程中应用门诊预约挂号系统，既能够为挂号人员提供了便利，同时还能够为挂号人员提供更加优质的医疗服务，解决医院门诊出现的挂号难、时间长等问题。 关键词：医院门诊；预约挂号；系统设计； 随着我国社会科学技术的不断发展，在医院医疗、教学、科研以及管理方面信息化发展越来越快速，但是目前我国一部分医院还停留在手工处理医院信息的阶段，大量的工作时间被消耗在了事务工作上，影响了医疗的工作秩序。应用网上预约挂号系统，能够帮助优化医院就医环境，简化当前的就医困难问题，以病人为中心帮助节省了就医时间，实现了医疗服务的人性化发展。 一、研究背景和重要意义 我国互联网经济逐渐发展起来，中国正式进入了信息化发展时代。目前我国的网民数量正在逐年的增长，据统计到2014年为止，我国网民的数量已经达到了2亿，这还是只统计的台式电脑上网数量，还没有包含手机移动互联网用户。随着我国信息化发展的速度逐渐提升，在社会发展中必然会引起一系列的社会创新变革。例如说随着我国工业技术的不断迅猛发展，计算机的价格性能越来越好，同时计算机的价格也在不断地下降逐渐走近了社会各家各户当中，目前计算机技术在我国的医疗、科研、经济和管理领域的应用越来越广泛。但是目前我国跟发达国家相比，医疗发展速度相对来说比较缓慢，计算机与医疗的有机结合也还是停留在摸索的阶段，大部分医院的工作都需要医护人员手动完成，增加了工作量，减少了工作效率。再加上我国的人口比较众多，医疗发展缓慢，会造成挂号难、看病难的问题出现。 在医院门诊挂号环节中应用网上预约挂号，能够形成医院门诊预约挂号系统，节省了在医院长时间排队等待挂号的麻烦，给挂号人员提供了快捷方便的服务。医院能够通过应用现代化信息技术第一时间获得用户的挂号信息，能够拥有更多的时间从容的形成最佳的应对策略[1]。网上是提前预约挂号操作，因此医院能够通过网络信息第一时间安排愉悦人员合理的就诊，杜绝在就诊的高峰期出现排队难、挂号难得问题。由于病人对于医院和医生的信息了解并不多，只能根据别人的介绍或者是随机选择的医生进行就诊，这样的就诊方式具有很大的盲目性和趋从性。在网上实行医院门诊预约挂号之后，需要预约的挂号人员只需要坐在电脑前面就可以了解医院医生的大体信息，理性的选择适合自己的医生。医疗行业实现网上预约挂号，能够有效促进我国的医疗改革发展。 二、系统开发工具 1.MyEclipese2014 MyEclipese2014属于在eclipse的设计基础之上应用了自己的插件，从而开发成功的一种企业级集成开发环境，MyEclipese2014的功能非常强大，同时操作起来也非常的简单，主要是应用于Java的移动应用和开发过程中[2]。MyEclipese2014的功能包含十分的广泛，能够对于各种开源产品进行技术支持，从设计界面上来说，MyEclipese2014跟eclipse的设计界面非常类似，功能也相差不大，因此很多习惯使用eclipse的用户在换成MyEclipese2014之后也能够快速上手。 2.AAALOGO 3.10 AAALOGO3.10属于一款logo的设计软件，这一款设计软件的功能十分的强大，能够提供60多种设计模板，其中包含了两千多种设计素材，是设计初学者的必备软件。并且AAALOGO3.10当中包含的素材都是量图，能够放大缩小不会出现失真的现象。AAALOGO3.10软件还可以让设计人员创作出属于自己的素材，并且用于后期的logo创新工作。 3.PlayColor PlayColor能够获取RGE的三原色，属于程序员以及美工人员在工作中使用的必备软件之一。PlayColor操作界面非常的油耗，同时身躯十分的较小，能够简单方便的获取屏幕上的任何一种颜色，并利用网页色、色素代码以及16进制等进行输出[3]。PlayColor软件还可以通过输入相应的颜色代码来选择自己想要的颜色。PlayColor软件自身也可以用于常用的颜色处理和颜色收藏家的功能。 4.SQL Server2008 SQL Server2008属于目前比较流行的数据库，SQL Server2008能够管理和组织任何类型的数据，并通过使用结构化、半结构化以及非结构化的文档数据直接春促，针对数据进行简单的增加、查询、修改和删除操作。SQL Server2008能够在各种各样的设备中实现数据存储功能，更好的实现数据的控制。SQL Server2008既有一定的可信任性、高效性、智能化特别，跟传统的SQL Server2005相比较来说，SQL Server2008的数据加密和外键管理更加简单方便，提升了系统运行的安全性，更加值得用户信赖。同时SQL Server2008也能够为集成开发环境以及高级的数据提取技术，开发人员可以简化数据的访问过程，提升项目的开发质量和开发效率。 5.Dreamweaver CS6 Dreamweaver CS6属于一种设计、制作和编辑网站的软件，具有可视化操作以及编辑界面，Dreamweaver CS6支持在网页的设计和编写过程中进行代码、设计、拆分以及审图的功能，不需要担心代码出现问题，能够在不编写任何代码的情况下创建出web页面[4]。Dreamweaver CS6属于一种视觉化编辑同步设计工具，制作速度非常快，定位更加精准，能够应用转换成表格的图层来实现版面的配置，使用Dreamweaver CS6设计网页能够不需要其他浏览器就能够自行浏览网页布局。 三、医院门诊预约挂号系统设计规划 医院的门诊预约挂号系统主要分为前台展示和后台管理两个系统，前台系统主要是应用于预约人员浏览信息以及进行挂号预约等操作，后台系统则主要是管理前台展示的信息，并实现整体系统的运行管理工作，全方位的了解整个系统的信息运行。 1.前台展示 前台展示系统是为了能够方便后期用户进行信息浏览以及预约操作。前台展示包含有医院新闻资讯模块、医院风采模块、医生详细介绍模块、在线预约模块、用户主责登录模块以及留言板功能模块等[5]。医院新闻资讯模块是为了用户能够更加方便快捷的了解医院的相
1. 引言 医疗信息管理系统是现代化医院运营的必要技术支撑和基础设施，实现医疗信息管理系统的目的就是为了以更现代化、科学化、规范化的手段来加强医院的管理，提高医院的工作效率，改进医疗质量，从而树立现代医院的新形象，这也是未来医院发展的必然方向。 随着社会信息化程度的提高，无纸化办公已经变的越来越重要，但不少医院还是传统意义上的手工劳作，开发医疗管理系统能够更好的管理医生与病人的信息，提高医生工作效率，节约资源，同时方便病人对自身病情的了解。本需求分析文档为了解客户需求，帮助客户理解软件产品，满足客户需求，及时对软件进行修缮，更好的体验掌上医疗管理系统，共分为六大部分，包括：综合描述，外部接口需求，系统功能需求，其他非功能性需求，数据定义和分析模型。适用于专业人士与普通客户。 1.1 编写目的 越来越多的实例表明，医患交流不顺畅是当今医院一个普遍的问题，既浪费医院资源，患者又得不到满意的服务，同时效率低下，本需求分析报告是为解决这一问题而开发的掌上医疗管理系统所写，开发该系统的意义旨在增强医生与患者的交流，提高医院的工作效率，改进医疗质量。本软件的作用是帮助医生查看病人信息，提高治疗效率，帮助病人了解病情。最终达到的意图是实现医患和谐，病人康复。通过这份软件产品需求分析报告详尽说明了该软件产品的需求规格，包括修正和 ( 或 ) 发行版本号，从而对该软件产品进行准确的定义。 1.2 产品范围 产品范围包括各大医院，并提供给医生和患者使用 2. 综合描述 这一部分概述了正在定义的软件产品的作用范围以及该软件产品所运行的环境、使用该软件产品的用户、对该软件产品己知的限制、有关该软件产品的假设和依赖。 2.1 产品的功能 因为将在需求分析报告的第 4 部分中详细描述软件产品的功能，所以在此只需要概略地总结。仅从业务层面陈述本软件产品所应具有的主要功
医院在线预约系统文献综述
医院在线预约系统文献综述 摘要：随着人口不断密集，现代病发率不断攀高，传统即时挂号已不能满足现实需求，医院就诊程序化逐渐被提上议题。近年迅速崛起的医生门诊在线预约系统将现代软件与互联网相关联，是管理理念和现代计算机技术密切集合的产物。 在我国医院制度并非健全的情况下，了解医生门诊在线预约系统的形成，发展，缺陷十分必要；本文同样对医生门诊在线预约系统开发中面临的问题与解决方式提出见解。 Abstract: along with the population continues to crowded, modern disease sends rate continuously up, traditional instant registered already can't meet the practical needs, hospital programmed gradually up on the issues. In recent years, the rapid rise of doctors online booking system will outpatient modern software and the Internet, relating is management concept and modern computer technology closely set of the product. In our hospital system is not perfect, understand
the doctor outpatient appointment in the formation of the system online, development, and defect is necessary; This paper also to the doctor outpatient service online booking system development and solve the problems facing the manner opinions. 关键字：预约系统，现状，发展 引言：在计算机普及到社会各个角落的大环境下，医院作为一个国家的立国基础，建立属于自己的计算机网络与管理机体必不可少。一个良好的管理系统可以有效减少人工管理的工作量，并进一步提升管理的科学性、条理性，显著提高医院的工作效率和经济效益。 医生预约门诊系统面向日益膨胀的医疗群体，针对如今即时挂号，即时就诊的老大难问题，进行病员自动化、智能化分类，使医院就诊顺序化，临时调度得到顺利解决。 研究意义：首先一个好的医生预约门诊系统可以展现医院实力和其工作效率、严谨性。在稳定病源的基础上，实现自身价值和经济利益的双丰收。近年来计算机深入千家万户，医院作为效益机构
医院门诊挂号需求分析 报告 公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]
GB201314 医院门诊挂号系统 需求分析说明书 GB201314 编写：闫晓亚、朱琼、徐翠、张卓、赵晓丽 日期：2010-3-29 审核：闫晓亚 日期：2010-3-29 批准：闫晓亚 日期：2010-3-29 受控状态： 是 发布版次： 日期：2010-3-29 编号：GB201314
1 概述 (3) 目标 (3) 背景 (4) 范围 (4) 术语定义 (4) HORS (4) SRS (5) 参考资料 (5) 2 任务概述 (5) 目标 (5) 用户的特点 (6) 开发者的特点 (6) 3 需求规定 (7) 前台登记系统 (7) 挂号系统 (11) 科室门诊挂号系统的界面样例： (12) 科室门诊挂号系统的功能模块： (12)
消费系统 (15) 4 运行环境规定 (16) 软件环境 (16) 硬件环境 (17) 接口 (17) 1概述 1.1目标 编写《医院门诊挂号系统需求分析说明书》的目的在于明确系统开发者对医院门诊挂号系统的需求，详细描述系统需要实现的具体功能，系统适合运行所需的相应软硬件支持的环境，并且确定了系统功能模块，同时为概要设计和详细设计人员提供设计依据，为测试人员提供测试依据，其他本项目组的开发人员也可参阅。 《医院门诊挂号系统需求分析说明书》的预期读者为： 1)医院门诊挂号系统的使用者及开发者。 2) 对《医院门诊挂号系统需求分析说明书》进行审核测试确认的质量管理 人员。 3) 其他有权并且需要参阅本说明书的人员。 1.2背景 a)待开发的软件系统的名称：HORS（医院门诊挂号系统）。 b)项目任务提出者：郑州大学软件学院教师宋玉。
基层医疗卫生管理信息系统使用手册 建议：在使用系统之前请查看压缩文件操作资料中的视频 和操作手册中的文档资料 。 一、管理员基础配置： 1.安装插件Silverlight.exe 和dotNetFx40_Full_X86_X64.exe，如 下图所示： 2.注册客户端： 拷贝客户端.rar文件到本地磁盘，解压，注册如下两个文件， 如图： 3.在确保卫生专网连接正常的情况下，使用IE浏览器，在地址 栏输入系统地址访问系统。
4.输入正确账号和密码后进入系统，进入基本医疗模块，进行 如下设置： （1）进入基础维护菜单，双击打开单据使用设置。首先选择科室，然后选择单据类型，根据自己卫生院实际情况，给药房药库加入合适的单据，最后点击右下角加入按钮，看到最上面出现单据记录，则证明加入成功，然后药房、药库进行日常业务（如入库、调拨等）时才会有相应的单据。如下图所示： （2）进入基础维护菜单，双击打开发票归类。首先选择左上角发票类别，然后看到左边项目列表显示红色，然后直接点击保存按钮，变成黑色后才是有效数据。如果要修改某个类别，双击打开具体项目（如保安费），然后在检索框输入要归类的类别（如保安费），查找出来双击选中，然后点击保存按钮，则完成发票归类。如下图所示：
（3）进入基础维护菜单，根据自己卫生院情况维护药品字典、诊疗字典和供应商字典。如维护药品字典，英文状态下输入首字母检索到需要修改的药品，修改药品具体内容，点击确定进行保存。如下图所示： （4）进入参数设置菜单，双击打开机构参数界面。如果不启用电子病历，则在住院管理中选择“不启用电子病历”，然后点击上角保存按钮。如果启用电子病历，则详情请查看电子病历文档。其他部分根据本卫生院情况进行设置。
医院预约挂号管理系统 班级： 小组成员（权重）： 组长： 组员： 2014.12.25 1.系统构思： 医院预约挂号系统主要实现对某一个城市的医院进行管理，同时实现对某一个医院的医生以及可以挂号的科室进行管理和对预约用户的管理等。 （1）医院管理。医院管理实现医院信息的添加，修改，删除，查询以及统计等。 （2）医生管理。医生管理实现医生信息的添加，修改，删除，查询以及统计等。 （3）停诊管理。停诊管理实现停诊医生信息的添加，修改，删除，查询以及统计等。 （4）用户管理。用户管理实现用户信息的添加，修改，删除，查询以及统计等。
2．系统设计： 1.需求分析 通过对医院预约挂号系统的构思，以及进行相应的信息调研，收集，得到如图所示的系统用例图。 2、概念结构设计 通过对医院预约挂号系统中数据以及数据处理过程的分析，抽象出医院（hostpital），医生（doctor），用户（user）,停诊医生（tingzhen）等4个实体，ER图如下所示。
3、逻辑结构设计 （1）表空间设计： 在医院预约挂号管理系统中，为了合理的管理业务数据，索引数据，临时数据以及回滚信息，需要创建不同类型的表空间，为了便于 实现数据的分区管理，需要创建永久性的表空间TESTTBS1，TESTTBS2， TESTTBS3，TESTTBST4，TESTTBS5，为了实现临时信息的管理，需要创 建TESTTEMP1和TESTTEMP2两个临时表空间，并组成TEMP_GROUP 临时表空间组。为了实现对回滚信息的自动管理，需要创建撤销表空 间TESTUNDO1。在创建表空间时需要合理的规划表空间的存储设置。 （2）表结构设计： 根据管理系统的ER图，设计出该系统的5个关系表。 1.hostpital表 数据项名含义关系类型长度取值id ID号Number 11 Not null name 医院名主键Varchar 20 Not null address 地址varchar 400 Not null info 简介Varchar 400 transport 乘车路线Varchar 300 表错误！文档中没有指定样式的文字。-1 2.doctor表 数据项名含义关系类型长度取值id ID号Number 11 Not null name 医生名主键Varchar 20 Not null hospital 所属医院varchar 20 Not null
医院挂号信息系统 实验代码如下： // 医院挂号系统. #include "stdafx.h" #include 计算机信息管理系统基本情况介绍和功能说明 我公司于2016年01月01日升级完善了计算机控制程序，增添了必备的设施、设备和仪器，规范和完善了经营质量管理操作程序，保障了公司经营商品的质量。 在质量管理控制模式上，采用国内先进的博信医药管理系统，配备了服务器、终端机和移动硬盘，建立了各部门、岗位之间信息传输和数据共享的局域网；有符合企业管理实际需要的应用软件和相关数据库；各类数据的录入、更新、保存等操作程序均符合授权范围、管理制度、操作规程的要求，能保证数据原始、真实、准确、安全和可追溯。 一、计算机系统概况： 我公司采用博信医药管理系统管理软件，更换了计算机、数据备份硬盘、打印机等，博信医药管理系统主要包括了采购管理、销售管理、往来管理、仓储管理、商品会计、综合查询、统计分析、质量管理、基础信息等功能模块，能对医疗器械的购、销、存等质量控制环节进行全面规范管理，对购进医疗器械的合法性，购货单位资质审核，首营企业审核，首营品种审核，对采购、收货、验收、储存、在库检查、出库、销售、运输等过程进行有效控制。 计算机管理系统能为经营业务过程、质量控制提供支持，覆盖了经营管理全过程，满足了医疗器械经营管理活动的质量控制。对医疗 器械的流向可追溯，保证了医疗器械质量管理活动有序高效地运行。计算机管理系统的设计、使用和验证情况： （一）、质量管理基础数据管理模块 1、供货单位数据管理模块 （1）.首营企业资质录入、审核、审批 由业务员收集整理供应商资质，在博信医药管理系统中填写“首营企业审批表”，由质量负责人进行系统审批。系统电子层签流程完成后由质量管理员将资料存档并在系统中维护供应商业务委托人信息后方可进行医疗器械的采购业务。 （2）.供应商更新与维护 当供货单位资质信息发生变更时，质量管理员根据业务人员递交的供货单位资质变更材料及时在博信医药管理系统中进行资料变更登记的动态信息的维护。 （3）.质量控制功能：供应商任意一个资质过期或者超经营范围系统都能够自动拦截，自动锁定该供货企业不能采购，制作采购订单时能够准确提供拦截原因。 2.购货单位数据管理模块 （1）.购货单位资质录入、审核、审批 由业务员收集整理购货单位资质，在博信医药管理系统中填写“客户资质登记表”，由企业负责人、质量负责人进行系统审批。系统电子层签流程完成后由质量管理员将资料存档，并在系统中维护购货单位业务委托人信息后方可进行医疗器械的采购业务。医疗器械计算机信息管理系统基本情况介绍和功能说明42896
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