客户拜访流程及话术参考

拜访沟通话术环境：初次拜访（1）初次电话预约：JF：X总您好，说话方便吗？KH：方便/不方便JF：哦，X总，我是负责XX区域的XXX，来到XX（地方），想过去专门拜访您，不知道您XXX是否有时间？/那您先忙着，我等会在给您电话吧。

没时间：那么请问您明天下午5点有时间吗？如果有？您公司的地址是在XXXXX？（就提前15-25分钟到客户那里）（2）第二次电话预约：JF：X总您好，说话方便吗？KH：方便，说吧。

JF：我是昨天早晨给您打过电话的XX，您当时不方便说让我今天打过来的，我现在在ＸＸ想专门去您那里拜访您一下，您看下午4点您有时间吗？如果能预约，就拜访。

如果不能预约就开始进行短信发送，内容：X总您好，非常抱歉总是在您百忙之中打扰您，给您工作造成的不便真诚的说声抱歉，我给您电话，只是想约您面对面的拜访您一下，也顺便向您多多学习一下，因为我知道跟着您这么成功的人，我也会奔向成功。

只是时间不巧，再次为打扰到您说声抱歉，也真诚的期待能与您有见面的机会，XX （3）登门拜访：店面：首先到公司或者店面，进行一番观察，然后与销售人员攀谈一会，对这个公司发展、对产品结构、人员服务素质等进行接触和了解，然后找出优点和缺点，在去与客户沟通。

先与销售人员沟通：JF：您好，我是X总的朋友，您贵姓啊？KH：我姓X，您有什么事情吗？JF：没什么特别的事情，我跟X总约好了，过来找他聊聊天，顺便过来向你请教几个问题，你不会介意吧？（幽默，但不要轻浮）你在这里工作多久了？KH：2年多了/刚来不久。

JF：哦，怪不得您这么优秀，原来是老员工了。

（时间短就说：哦，您这么短时间就做的这么出色真的非常的优秀。

）您对这个公司应该非常熟悉吧？能方便给我讲讲吗？或者说介绍一下XX总好吗？KH：对不起，公司的事情我不是太了解，还是找我们X总吧。

（或者是，简单的介绍一下）JF：哦，非常抱歉，没关系的。

（介绍了，我们就听着点头，说真棒，厉害等赞扬的语言）近来公司主要都是哪些产品销售的好呢？您认为这些产品为什么销售的好呢？其他的产品为什么销售的不好呢？您认为目前公司的产品结构合适吗？等下我跟X总提提你的想法（笑），KH：不用了吧，我不知道啊！（或者说一些销售比较好的产品）JF：真的非常感谢你，让我增长了知识，您真的非常优秀（赞美）。

客户拜访流程话术和注意事项第一篇：客户拜访流程话术和注意事项客户拜访流程话术和注意事项一、为什么要拜访客户1、见面三分熟，电话容易拒绝，但是拜访相对要容易沟通很多；2、见面以后可以更深入、详细地了解客户。

λ公司的规模、新旧程度、车辆的好坏；λ员工的素质、士气；比如客户的长相、年龄；λ办公室的大小、装饰；λ老板的兴趣爱好，价值取向；λ对培训的态度和学习意愿度；λ以前有无培训、学习经历，是哪些；λ公司的规模、利润；λ人员情况、组织架构；λ公司经营的现状、发展历程和战略规划；λ目前所遇到的挑战、问题和瓶颈；二、什么情况下去拜访客户1、老板要求见面的；2、长期跟踪而难以成交的；3、每次电话沟通都不充分的；4、是准客户但是意愿度不明朗的；5、对企业情况难以深入了解的；6、意向客户；7、审场客户；注意事项：1、没有约到最高决策人最好不要去拜访，较大企业（5亿以上）除外；2、没有进行课程铺垫和感情铺垫、信赖感不够强的情况下，最好不要拜访；3、没有深入全面地了解客户的规模、产值以及是否是决策人的情况下，最好不要拜访。

三、如何约拜访1、正好经过贵公司，顺道拜访2、特意去拜访3、有一些好的资讯对您有帮助，特意带给您4、最近有一本特别不错的书，特意买了一本给您，给您送过来5、联系了这么久，一直很想见见您，一睹您的风采。

6、您企业做的不错，特意向您请教学习。

7、过来了解一些情况8、培训很重要，当面沟通一下9、听朋友介绍，特地来拜访10、和您交流一下企业管理的问题11、有个合作和您谈一下12、就在您公司门口，上来和您聊几分钟13、邀请了集团非常优秀的某某某，来和您交流一下。

14、有一些好的方法提升您的利润（执行力、凝聚力），来和您分享一下。

四、拜访的流程和话术1、拜访前的准备：λ了解客户情况：产值、利润、老板情况（性格、年龄、籍贯、对培训的重视度、抗拒点）、行业、创业史、中高层情况等。

被访者是否是决策人。

λ拜访资料：宣传册、义讲资料、视频资料、调研函、设备确认函；λ礼物：书籍、盆栽、其它精致的小饰品、歌碟、学习资料、针对客户的儿女的礼物等（适销对路、投其所好；门卫、前台、人力资源、老板等）λ客户地址和乘车路线：丁丁地图查询、12580查询、打电话到客户前台确认；λ时间确认：拜访之前再次和客户确认时间，以免空跑。

（完整版）拜访客户话术拜访客户销售话术新客户能给⼚家带来销量和市场份额的增长，能为销售员带来更多的奖⾦和职位提升机会，优秀的销售员总是能不断开发⾼质量的新客户。

从某种意义上来说，衡量销售员的⽔平⾼低所在关键看销售员能否开发⾼质量的新客户。

要成功开发新客户，⾸先必须把⽔烧到99°，即做好市场调查、客户普查、客户筛选、⽬标客户确定、开发计划等前期性的开发准备⼯作。

最后1°关键在于打动客户，消除客户顾虑与异议。

对于很多销售新⼈来说，初次拜访客户的时候怎么说是⼀门重要的学问。

好不容易预约到了客户，如果第⼀次拜访的时候表现不好，那么以后再想见客户就很困难了。

事实上，第⼀次拜访往往也是阻碍新销售的⼀个重要的门槛。

销售前准备⼯作：1. 要熟知公司销售政策，价格政策，促销政策以及产品特性。

2. 明确销售⽬标，拜访客户⽬标（销售⽬标或⾏政⽬标）3. 销售⼯具：产品简介书，企业宣传资料，名⽚，计算器，笔记本，笔，价格表，样品。

4. 客户资料，公司规模，产能，公司性质（台企，国企，合资等，掌握不同性质公司不同⾏事风格）那么初次拜访客户我们应该怎么开场呢？1. 感谢客户接待，并寒暄，赞美客户例：“张经理你好，⾮常感谢张经理你能在百忙之中抽空接见我，看贵公司规模很⼤啊，起码得有两千多⼈，贵公司招⼈条件肯定很苛刻，想必贵公司肯定是⼈才挤挤啊。

”2. ⾃我介绍，问候例：“张经理这是我的名⽚。

我叫程星，名字很容易记，程咬⾦的后⼈，可以叫我⼩程。

初次见⾯，多多指教。

最近⼯作都还顺利吧。

”3. 介绍来访⽬的，这时要突出客户的价值。

例：“知道张经理你肯定很忙，所以也不敢耽误你太长时间，早就对贵公司仰慕许久，贵公司在业界⾥的名声可是相当的响亮，可是带动了不少周边的产业，养活了不少⼈啊，像我们做硅胶⽪⾏业的，没有你们可是⽣存不下去啊，今天过来主要是想跟张经理你见个⾯，如果张经理你能不吝赐教下，⼩程我必定倍感荣幸。

”4. 转向探测需求，以对客户问问题结束，好让客户开⼝说话，向客户提问是引导客户的关键。

如何约客户拜访话术一、电话约客户拜访话术1. 开场简洁明了- 您好，请问是[客户姓名]先生/女士吗？我是[公司名称][你的名字]。

今天给您打电话是想跟您分享一个可能对您的[业务相关领域，如企业发展、个人理财等]有很大帮助的信息。

2. 引起兴趣- 我们公司最近推出了一款全新的[产品名称/服务项目]，它有一些独特的优势，比如[列举一两个优势，如提高效率30%或者节省成本20%等]。

我觉得您作为[客户的身份定位，如行业资深人士、注重生活品质的消费者等]，一定会对这个感兴趣的。

3. 提出拜访请求- 所以我想能否约个时间到您那里去拜访一下，详细给您介绍一下这个产品/服务呢？大概只需要[预估时长，如15 - 20分钟]的时间，不会占用您太多时间的。

4. 提供选择- 您看您是明天上午方便呢，还是下午方便？或者后天也可以。

5. 应对客户异议（如果有）- 如果客户说忙：我完全理解您的忙碌，您这么成功肯定事务繁多。

那您看我能不能在您方便的时候给您发一份简单的资料先让您了解一下，然后我们再找个时间详谈呢？或者我们可以约一个相对不那么忙的时间，比如下周[具体时间]？- 如果客户说不感兴趣：我明白您可能现在还不太了解这个产品/服务的价值。

我们这个产品/服务实际上和您目前的[客户现有的业务或者生活方面相关联点]有很多联系呢。

您不妨给我一点时间去拜访您，让我把这些关联和好处详细解释一下，说不定会改变您的想法哦。

6. 确认拜访二、邮件约客户拜访话术1. 邮件主题- 主题要简洁且有吸引力，例如：[公司名称] - 关于[产品/服务名称]对您的价值探讨 - 拜访预约。

2. 邮件开头- 尊敬的[客户姓名]：3. 内容主体- 我写信是想跟您分享我们公司最新的[产品名称/服务项目]。

这个产品/服务是专门为[目标客户群体的需求]而设计的，它具备[列举优势]等特点。

- 我相信这个产品/服务对您的[业务/生活]可能会有积极的影响，所以我非常希望能够有机会到您那里去拜访您，当面给您详细介绍一下。

初次拜访客户的话术
1. 你好，我是XXX公司的销售代表，很高兴能够来到贵公司拜访您。

2. 在这里，我想了解一下贵公司的业务情况和需求，以便我们更好地为您提供服务。

3. 我们的公司专注于XXX领域，有着丰富的经验和优秀的产品。

4. 我们希望能够与贵公司建立长期稳定的合作关系。

5. 您对我们的产品和服务有什么了解吗？
6. 如果您有任何具体问题或疑虑，请随时向我提出，我会尽力为您解答。

7. 我们可以为您提供哪些方面的帮助？
8. 我们可以根据贵公司的需求量身定制适合您的方案。

9. 除此之外，我们还可以提供一系列增值服务，如XXX、XXX等。

10. 我们非常重视客户满意度，并且始终坚持“客户至上”的原则。

11. 如果您对我们的产品和服务感到满意，希望能够与我们签订合作协议。

12. 合作之后，我们将为您提供全程跟踪服务，并及时处理任何问题和反馈。

13. 此外，我们也非常注重售后服务，在您使用产品的过程中，如果遇到任何问题，请随时联系我们。

14. 我们的公司还有一支专业的团队，可以为您提供技术支持和解决方案。

15. 如果您有任何需求或建议，请不要犹豫，随时向我提出。

16. 我们非常注重客户反馈，并将不断优化和改进我们的产品和服务。

17. 在这里，我再次感谢您抽出宝贵的时间与我交流，并期待能够与贵公司建立起良好的合作关系。

18. 如果您需要更多信息或者我们的产品目录，请告诉我，我会尽快为您提供。

19. 最后，祝贵公司生意兴隆、事业蒸蒸日上！
20. 再次感谢您的接待和支持！。

拜访老客户话术1. 嘿，老客户呀，我可想您了！就像老熟人好久不见，心里总挂念着。

我这次来呀，就像走亲戚串门儿一样。

您还记得上次我们合作的那个项目吗？那可真是一场刺激的冒险呢，就像咱们一起组队打了一场超难的游戏，最后还通关了。

现在我又带着新的好点子来啦，说不定能让咱们再打一次漂亮仗呢。

2. 老客户哟，我来拜访您啦。

您就像我生意场上的老战友，咱们并肩战斗过。

之前那笔生意，简直像坐过山车，起起伏伏可刺激了。

我想和您唠唠，现在市场有了新变化，就像天气突然变了，咱们得提前准备好伞呀。

我这有个新方案，就像是一件超棒的新装备，能让咱们在这变化里稳稳前行呢。

您想不想听听呀？3. 嗨，尊敬的老客户。

我就像个好久没回家的孩子，又回来找您这个长辈啦。

您在我心里的份量，那可是沉甸甸的。

想想咱们以前合作的时候，那过程就像盖一栋大楼，一块砖一块砖地砌，最后盖成了一座漂亮的大厦。

现在呢，周围又有新的空地了，咱们要不要再一起盖一座更酷炫的高楼呢？4. 老客户啊，我今天来就像蜜蜂采蜜似的，想从您这儿吸取点智慧呢。

咱们之前合作的产品推广，就像在大森林里种了一棵小树苗，现在这树苗长大了，可还能继续茁壮成长呢。

我这次来呀，是想着咱们能不能给这棵树施点新肥料，让它长得更高更壮，就像给汽车加了超级燃料一样。

您觉得咋样呢？5. 哟，我的老客户。

我来的时候可兴奋了，就像小孩子要去游乐园一样。

咱们的合作呀，就像是一场长途旅行，途中有美景也有小坎坷。

以前那些磕磕绊绊就像路上的小石子，现在都被我们踩在脚下了。

我这次来是发现了一条新的旅行路线，也许能看到更美的风景呢。

就像发现了一个神秘的宝藏岛，您想不想跟我一起去探索呀？6. 老客户，我这一来，就感觉特别亲切，仿佛回到了自己的老家。

您知道吗，咱们之前的合作就像一场精彩的魔术表演，把一个个小物件变成了令人惊叹的大成果。

现在呀，我手里又有了一些新的魔术道具，想再给您变几个更厉害的戏法呢。

您是不是也好奇我这次带来了什么神奇的东西呀？7. 嘿，我的老客户大人。

尚为集团灯具三次拜访客户话术模版第一次拜访客户话术模板：尊敬的客户，您好！我是来自以尚为集团灯具公司的销售代表，非常荣幸能够拜访您。

我是专门负责灯具销售的，我们公司有着多年的经验和专业知识，可以为您提供高品质、创新设计的灯具产品。

我想了解一下您对灯具的需求和偏好。

您希望在什么场景下使用灯具？比如家庭、办公室、商业空间等。

同时，您对灯具的样式、颜色、亮度等方面有什么要求呢？根据您的需求，我们可以为您提供多种选择。

我们的灯具有各种不同的样式和设计，可以满足不同客户的需求。

同时，我们还注重产品的质量和性能，保证产品的寿命和使用效果。

除了产品质量，我们还提供灯具安装和售后服务。

我们有专业的安装团队，可以为您提供快速、准确的安装服务，确保灯具能够正常使用。

如果在使用过程中遇到任何问题，我们也会及时提供售后支持，保证您的权益。

在这次拜访中，我还希望能够了解一下您对我们产品的意见和建议。

我们非常重视客户的反馈，以便不断改进我们的产品和服务。

如果您有任何问题或者需要进一步了解的地方，都可以随时告诉我。

再次感谢您抽出时间和我们见面。

我会将我们的产品目录留给您，您可以仔细阅读后，如果有任何需要帮助的地方，都可以随时联系我。

期待与您的合作，谢谢！第二次拜访客户话术模板：尊敬的客户，您好！我是来自以尚为集团灯具公司的销售代表，上次拜访后，我带来了一些新的灯具产品，想与您分享。

我们公司一直致力于提供高品质、创新设计的灯具产品。

这次带来的新产品，不仅在外观设计上更加时尚、美观，还在性能和功能上有了更大的提升。

我们通过不断的研发和创新，为客户带来更好的使用体验。

这些新产品包括吊灯、壁灯、台灯等多种类型，适用于不同的场景和空间。

无论是家庭、商业空间还是办公室，我们都能提供合适的灯具产品。

并且，我们还有多种不同的颜色和亮度可供选择，您可以根据自己的需求进行挑选。

除了产品本身，我们也非常注重售后服务。

我们有专业的团队，可以为您提供安装和维修服务，确保产品能够正常使用。

拜访客户技巧和话术1. 拜访客户前要做好充分准备呀！就像上战场要带好武器一样，你得清楚了解客户的需求，这多重要啊！比如，你知道客户最近在为某个问题头疼，那你带着解决方案去，这不是一下就抓住他的心了嘛！2. 进入客户的地方，要有礼貌呀，这就像去朋友家做客一样，可不能大大咧咧的。

“您好”“打扰了”这些话得常挂嘴边呀，难道不是吗？3. 谈话的时候，眼神交流很关键啊！你想想，要是你说话都不看人家，人家能觉得你真诚吗？就像和好朋友聊天，你得看着他的眼睛说呀！比如：“我觉得这个方案对您真的很有帮助。

”同时真诚地看着他。

4. 要学会倾听客户的想法呀，别一个劲儿地自己说。

这不就跟聊天一样嘛，得有来有回呀！客户说：“我觉得这个不太好。

”你就得认真听，然后回应呀！5. 介绍产品或服务时，要用简单易懂的话，别整那些高深莫测的词。

就好像给小朋友解释东西一样，得让人家容易明白呀！比如说：“这个就像个智能小助手，能帮您省好多事儿呢！”6. 适当的时候，得赞美客户呀！谁不喜欢听好话呢。

“您这办公室布置得真有格调！”这一句话可能就让客户心情大好呢，对吧？7. 面对客户的质疑，别慌张呀，要冷静应对。

这就像解题一样，得一步步来分析解答。

客户问：“这个真能行？”你就有条有理地给他解释呀！8. 注意自己的肢体语言呀，别站没站相坐没坐相的。

要像个自信的人一样，昂首挺胸，这多有气场呀！比如双手自然下垂，给人一种稳重的感觉。

9. 结束拜访时，别忘了表示感谢呀，这也是基本的礼貌呢。

“谢谢您抽出时间来和我交流。

”简单的一句话，却很暖心呀！10. 拜访完客户后，要反思总结呀，就像考试后分析错题一样。

想想自己哪里做得好，哪里还需要改进，这样下次才能做得更好呀！。

客户拜访流程客户拜访是销售人员与客户之间进行业务交流、洽谈合作的一种重要方式，因此客户拜访流程的规范与高效性对于销售人员的工作效果至关重要。

一、准备工作1.了解客户信息：在拜访之前，要先对客户的基本情况进行了解，包括企业的规模、经营状况、市场竞争力等，以便更好地对接客户需求。

2.制定拜访计划：根据客户的重要程度和销售目标，确定拜访的具体时间、地点和目的，同时制定拜访的详细流程和议程。

3.准备相关资料：包括产品宣传资料、合作案例、销售报告等，以便在拜访过程中进行介绍和说明。

二、与客户进行沟通1.打电话预约：在拜访之前，通过电话与客户进行预约，确认拜访的时间和地点，并简要说明拜访的目的。

2.沟通拜访事宜：在电话预约的基础上，与客户确认具体拜访的议程和所需的准备工作，以确保双方在拜访时都能做好充分的准备。

三、拜访过程1.亲自拜访客户：按照预约的时间和地点，亲自去拜访客户，注意穿着整洁、仪表端正，给客户留下良好的第一印象。

2.建立良好的关系：在拜访开始时，首先与客户进行寒暄，互相介绍，打开话题，以缓解紧张氛围，进而建立起良好的合作关系。

3.了解客户需求：通过与客户的交流，了解其需求、痛点和对产品或服务的期望，进而提供有针对性的解决方案。

4.产品或服务介绍：根据了解到的客户需求，结合公司的产品或服务特点进行介绍，并重点突出其与竞争对手的差异化优势。

5.解答客户疑问：在拜访过程中，客户可能会有一些疑问或担忧，销售人员要耐心倾听，积极回答，并提供相关的资料和案例，以增加客户对产品或服务的信心。

四、拜访总结1.总结拜访内容：在拜访结束之前，与客户进行总结，回顾与客户的交流内容，确认双方对合作的意愿和具体合作方式。

2.确定下一步行动：在与客户的总结中，确定下一步的行动方向和时间表，如签订合作协议、提交报价等，以便推动合作的进程。

3.书面总结：在拜访结束后，及时将拜访内容和结果进行书面总结，并与客户共享，以加强双方的沟通和理解。

拜访客户寒暄的话术拜访客户是商业活动中非常重要的一环，而寒暄是拜访客户时必不可少的一部分。

通过寒暄，我们可以拉近与客户的关系，建立良好的沟通基础。

以下是一些拜访客户寒暄的话术，帮助您在拜访客户时更加得心应手。

一、问候客户1. 早上/下午/晚上好！很高兴来到您的公司。

2. 您好！我是来自XX公司的XXX，今天有幸来拜访您。

3. 您好！我是XXX公司的XXX，请问您现在有时间可以和我聊一聊吗？二、称赞客户1. 我听说贵公司在行业内有很好的声誉，真是令人钦佩。

2. 我一直非常欣赏贵公司在市场上的领导地位，您们的产品质量和服务一直都很出色。

3. 我们公司一直都在关注贵公司的发展，您们在市场上的表现让人印象深刻。

三、提及共同话题1. 最近天气真是热啊，您觉得夏天怎么过得？2. 我听说贵公司最近推出了一款新产品，能否给我介绍一下？3. 我们公司最近也在研发新产品，您对市场的趋势有什么看法？四、询问客户需求1. 请问贵公司目前遇到的最大挑战是什么？2. 您对我们公司的产品或服务有什么期望或建议吗？3. 我们公司有一些新的解决方案，您对此有兴趣吗？五、表达合作意愿1. 如果有机会，我希望我们的公司能够合作，互相支持，共同发展。

2. 我们公司有一些优质资源和技术，可以为贵公司提供一些帮助。

3. 如果您对我们的产品或服务有任何需求，随时告诉我们，我们将竭诚为您服务。

六、道别客户1. 感谢您抽出时间和我聊一聊，我会将我们的谈话记录下来，尽快给您一个详细的方案。

2. 很高兴能和您交流，期待我们的合作能够取得成功。

3. 祝贵公司生意兴隆，财源广进！以上是一些拜访客户寒暄的话术，希望能对您有所帮助。

在与客户交流时，要保持真诚、友好的态度，用心倾听客户的需求和关切，与客户建立起互信和合作的良好关系。

祝您在拜访客户时取得成功！。