中国电信 2009 年 EVDO 网络优化技术白皮书 （基础优化专册）
版本号：1.0
中国电信集团无线网络优化中心 二零零九年二月
中国电信 2009 年 EVDO 网络优化技术白皮书（基础优化专册）
编写说明： 为推动中国电信 3G 网络运营及 EVDO 网络优化工作的开展，促进各省网优人员技术水平的提高，集团 公司无线网络优化中心组织专家编写了《2009 年中国电信 EVDO 网络优化技术白皮书》，以下简称《白皮 书》。《DO 网络基础优化专册》重点介绍 DO 网络建网初期优化工作中的基础优化工作。目的是给刚接手 EVDO 网络的网优人员一定的指导，使其能够顺利地开展基础网优工作。 今后我们还将继续推出内容更加详尽、涵盖更加广泛、技术研究更加深入的版本。欢迎大家提出意见 和建议。 编制单位： 中国电信集团公司无线网络优化中心； 中国电信集团公司广东研究院； 中国电信集团公司北京研究院。 编制历史：
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V1.0
2009-2-9
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中国电信 2009 年 EVDO 网络优化技术白皮书（基础优化专册）
目
录
1. 前言 ..........................................................................................................................5 2. DO 网络优化概述 ....................................................................................................6 2.1 DO 与 1X 网络优化侧重点比较........................................................................6 2.2 DO 网络基础优化目标与原则...........................................................................6 3. DO 网络基础优化 ....................................................................................................7 3.1 DO 网络基础优化流程概述...............................................................................7 3.2 DO 网络优化准备工作.......................................................................................8 3.2.1 DO 网络清频................................................................................................8 3.2.2 DO 网络功能性评估测试............................................................................8 3.2.3 DO 网络系统侧检查....................................................................................9 3.2.4 DO 网络基站侧检查..................................................................................11 3.3 DO 网络反向链路干扰排查.............................................................................12 3.3.1 DO 反向链路干扰排查的重要性..............................................................12 3.3.2 DO 基站反向链路底噪情况的检查..........................................................12 3.3.3 DO 基站反向干扰的定位与排查..............................................................15 3.4 DO 网络无线侧基础优化.................................................................................17 3.4.1 无线侧优化准备工作................................................................................17 3.4.2 1X/DO 双网协同优化方法........................................................................19 3.4.3 DO 网络路测优化......................................................................................26 3.4.4 DO 网络邻区优化......................................................................................39 3.4.5 DO 网络参数优化......................................................................................40 3.4.6 DO 网络网管数据分析..............................................................................40 3.4.7 DO 网络用户投诉分析..............................................................................41 3.5 DO 网络优化方案制定与实施.........................................................................41 3.6 DO 网络优化效果验证.....................................................................................42 4. DO 网络基础优化专题 ..........................................................................................43 4.1 数据速率优化专题...........................................................................................43 4.2 覆盖优化专题...................................................................................................44 4.2.1 弱覆盖优化专题........................................................................................44 4.2.2 越区覆盖优化专题....................................................................................45 4.2.3 导频污染优化专题....................................................................................45 4.3 2G/3G 互操作优化专题....................................................................................45 4.3.1 直放站、室内分布系统优化专题............................................................45 4.3.2 1X/DO 混合终端操作优化专题................................................................48 4.3.3 Do 与 1X 边界优化....................................................................................48 5. DO 网络工程优化指导建议 ..................................................................................50 5.1 对规划设计的建议...........................................................................................50 5.1.1 DO 基站规划设计工作的主要内容...........................................................50 5.1.2 网优部门在规划设计阶段起的作用........................................................50 5.2 新建基站的监控与优化...................................................................................50 6. DO 网络优化案例汇总 ..........................................................................................51
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6.1 数据速率类案例...............................................................................................51 6.1.1 反向功控参数设置不合理导致的下载速率低........................................51 6.1.2 链路带宽受限导致的 DO 下行速率过低................................................51 6.1.3 E1 数目不足和业务链路配置错误造成 EV-DO 数据业务下载速率低.51 6.1.4 复杂组网下，中间链路问题导致下行速率受限....................................52 6.1.5 传输误码率高造成 DO 数据业务速率低................................................53 6.1.6 由于便携机 TCP 接收窗及 FTP 服务器 TCP 发送窗口太小，导致下行 速率过低..............................................................................................................54 6.1.7 PDSN 不支持 TCP/IP 头压缩，导致下行速率受限 ...............................54 6.1.8 服务器 C 盘空间不够导致 DO 下行速率低 ...........................................55 6.2 覆盖类案例.......................................................................................................55 6.2.1 DO 弱覆盖..................................................................................................55 6.2.2 DO 越区覆盖..............................................................................................57 6.2.3 由功分设备、直放站引起的 DO 覆盖异常............................................59 6.3 干扰类案例.......................................................................................................60 6.3.1 澳门帝景苑基站（RCS74）第三扇区干扰清查 ....................................61 6.3.2 澳门海洋工业大厦基站（RCS67）第二扇区干扰清查 ........................62 6.3.3 澳门新禧阁基站（RCS10）第二扇区干扰清查 ....................................64 6.3.4 国际中心基站附近干扰清查....................................................................65 6.3.5 信达城扇区干扰清查................................................................................70 6.4 1X/DO 混合终端互操作案例...........................................................................71 6.4.1 1X 数据业务休眠态切换到 DO 网络.......................................................71 6.4.2 DO 数据业务休眠态下切换到 1X 网络...................................................71 6.4.3 DO 数据业务激活态切换到 1X 网络.......................................................72 6.4.4 1X 数据业务激活态掉话后切换到 DO 网络...........................................72
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1. 前言
本专册重点介绍DO网络建网初期优化工作中的基础优化工作，提出了DO与1X网络协 同优化的思路、方法，介绍了包含DO网络基础优化工作的内容、方法、流程，并对主要涉 及的关键技术给出指导与建议。目的是给刚接手DO网络的无线网优工程师一定的指导，使 其在建网初期能够顺利地开展网优工作。 本专册主要论述了以下五部分的内容。 I. DO网络优化概述 本部分重点介绍DO网络与1X网络优化的异同点与各自优化的侧重点；并且还介绍 了基础优化的目标，以及在考虑1X网络性能的前提下DO网络优化需要遵循的一些 原则； II. DO网络基础优化 此部分是本专册的重点，主要介绍了DO网络基础优化的流程，包括优化的准备工 作，反向链路干扰的排查，无线侧基础优化的内容与方法，优化方案的制定、实施 与效果验证等内容； III. DO网络优化专题 本部分主要介绍了数据速率优化，覆盖优化，2G/3G互操作专题等四个优化专题； IV. DO网络工程优化指导建议 本部分简要对DO网络工程建设期间的优化工作给一些建议； V. DO网络优化案例汇总 本部分根据上面介绍的三个专题， 补充了一些现网的优化案例， 供网优工程师参考。 网络优化是提升移动通信网络性能和改善用户感知的重要基础性工作，也是一项复杂、 技术性强和需要经验积累的工作。希望本手册能对各分公司的DO网络优化提供实实在在的 帮助，在准确定位故障、避免重复性摸索、简化网优流程、缩短网优时间、提升网优工作效 率上起到指导性作用。 今后我们还将针对《指导书》继续推出内容更加详尽、涵盖更加广泛、技术研究更加深 入的版本。欢迎大家提出意见和建议。
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2. DO 网络优化概述
中国电信 DO 网络与 1X 网络采用 1：1 共站的方式建设，且大部分基站的 DO 与 1X 设备都共用天馈系统，因此，DO 网络可以继承 1X 网络的无线覆盖优化成果，并可借鉴 1X 优化的方式、手段。但前提是要明确 DO 网络优化与 1X 优化的异同点，针对两个网络不同 的侧重点，采用合适的优化方法。
2.1 DO 与 1X 网络优化侧重点比较
DO 网络与 1X 网络优化的相同之处： 基本相同的优化流程。 同样追求无线信号在一定区域内形成主控。 1：1 覆盖时，天线调整对于无线信号变化的趋势是一致的，所以对于天线调整的 方法也是一致的。 DO 网络与 1X 网络优化的不同之处： 关注的重点不同： 1X 侧重语音的连续，通话的质量等。 DO 侧重与用户对数据速率的要求。 无线信号的纯净度要求不同 DO 网络优化过程中对导频纯净度要求的趋势是一致的。 DO 网络优化中，要求导频的主控范围更加明确，以有助于提升整网平均速率。 商用网与非商用网的不同 DO 建网初期，只能主要依靠路测数据检验网络质量。 1X 网络则有大量的商用用户，话统指标比一般路测数据更能体现网络的现状。 频谱的干净程度（外部干扰水平） 反向干扰直接影响 DO 网络的反向速率，间接影响前向速率。 DO 对外部干扰控制的要求远大于 1X 网络。
2.2 DO 网络基础优化目标与原则
DO 网络基础优化的目标与 1X 网络非常相似，即通过对无线通信网络的规划设计进行 合理的调整，以改善无线环境、突出主导频覆盖、减小导频污染区域、提高系统性能为基本 目标。 DO 网络优化建议遵循以下原则： 充分继承 1X 网络射频优化成果； 天馈系统参数（如天线挂高、方位角、下倾角等）的调整需要优先保证 1X 网络的 服务性能； 1X 语音业务的对时延要求较高，其传输资源不可压缩占用，应保留原有资源； DO 网络 PN 码的规划建议与其同扇区下 1X 网络的 PN 码相同； 除 DO 网络覆盖边缘， 其它区域 DO 基站的邻区设计建议参考其同扇区下 1X 网络 的邻区设计； 与 1X 网络共用的直放站和室内分布系统，需要预留出足够的功率。
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3. DO 网络基础优化
3.1 DO 网络基础优化流程概述
DO 网络基础优化流程图如下图所示。
注：上图虚线所示部分需要网络优化工程师配合其他部门来完成。 I. DO 网络优化前准备工作 在进行优化工作前，需要开展一系列的 DO 网络优化准备工作，其中主要包括 如下 4 部分内容： i. DO 网络清频 DO 网络的清频工作， 通常在 DO 网络规划初期即已完成。 通过清频工作， 可以清除 DO 规划频带内的干扰，为 DO 网络的顺利开通创造条件。
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II.
III.
IV. V.
DO 网络功能性评估测试 在 DO 网络正式商用之前，需要对 DO 网络进行功能性评估测试，以验 证网络主要性能指标与各项基本功能都正常，且满足要求。功能性评估 测试包括静态功能性测试与动态测试，其中静态测试包括呼叫测试与网 络性能测试等；动态测试主要为小规模的路测，以分析无线网络信号质 量情况，并验证前方向数据速率。 iii. DO 网络系统侧检查 通过系统侧检查，可以了解 DO 网络结构与相应信息，熟悉 DO 网络， 有助于后期优化工作的开展。系统侧检查包括 DO 网络信息的收集与系 统参数检查两部分。 iv. DO 网络基站侧检查 通过基站侧检查，可以确保 DO 基站工作状态及天馈系统正常，并确保 基站参数设置合理。基站侧检查包括基站工作状态检查，基站天馈系统 检查和基站参数检查三个部分。 DO 网络反向链路干扰排查 通过此项工作，可以极大程度提升 DO 网络的前反向数据速率。反向链路干扰 排查主要包括 DO 网络反向链路底噪检查和反向链路干扰定位与排查两部分。 DO 网络无线侧优化 此章节为本分册重点章节，提出了 1X/DO 网络协同优化的方法，并着重介绍 了路测优化、邻区优化、参数优化、网管数据分析和用户投诉数据分析等优化 手段。 DO 网络优化方案制定与实施 根据对优化数据的分析，制定相应的网络优化方案，并组织实施。 DO 网络优化效果验证 网络优化方案顺利实施后，需要对网络优化的效果进行验证。如并没有达到预 期的优化效果，需要制定其他优化方案，并继续组织实施、验证。 ii.
3.2 DO 网络优化准备工作
3.2.1 DO 网络清频
前反向链路的干扰对 DO 网络性能的影响要远远大于对 1X 网络性能的影响，因此在 DO 网络规划初期即开展规划频带内的清频工作具有十分重大的意义。DO 网络清频的具体 内容请参见《关于开展重点城市 CDMA 扫频测试工作的通知》(中国电信网优〔2009〕4 号) 随文附件 1《EVDO 频谱扫描与邻频干扰测试分析指导书（暂行稿）》。
3.2.2 DO 网络功能性评估测试
DO 有别于 1X 系统而更进一步。在新建一个 1X 网络的时候，只要能正常呼通电话， 系统就应该没有太大问题。而在新建部署 DO 网络初期，更多的是要考虑网络承载数据业务 的能力。而这种能力除了对无线环境有一定要求以外，更多的要依靠核心网共同完成的。通 常而言，为了保证 DO 后续无线优化能顺利进行，节约大量的优化资源，我们在正式的、大 规模的开展优化工作前，必须对网络进行一次评估测试。根据评估测试的结果，判断网络是 否已经足够健康，是否满足数据承载要求，最终决定是否可以开展全网的无线优化。
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按类型来分，评估测试主要分两大类：静态功能性测试和动态路测。 静态功能性测试的主要方法是，随机抽取网上部分基站/扇区，定点对样本进行某些功 能方面的测试， 比如前反向定点吞吐量测试、 扇区最大吞吐量、 前向 DRC 速率确认、 HARQ 功能等等。静态功能性测试的主要目的是判断系统是否已经打开相应的功能并能正常工作， 系统网络侧和基站侧是否已经联调并正常工作。 如果某一项静态功能性测试未获通过， 则必 须立即于相关系统/基站工程师取得联系，请他们帮助解决问题，直到测试通过为止。 动态路测的主要方法是，选择一片或几片由至少 10 个站组成连续覆盖的网络区域，称 为 Cluster。随后在这些 Cluster 内进行路测，并对路测数据进行分析，根据分析后的数据指 标判断区域中的站/扇区存在不存在系统级的问题。路测和分析的内容包括扇区吞吐量、数 据前反向覆盖测试等等。 一旦我们通过路测分析发现部分站有系统级问题的嫌疑， 就要开始 针对该站进行单独的排障工作， 结合一些静态测试项目对问题进行定位， 并向交换及基站工 程师寻求帮助和解决。 本文仅仅列出静态功能性测试和动态路测主要的关注内容，具体测试规范请参见《关 于及时开展 1X 增强型无线网络优化工作的通知》（中国电信网优 6 号）随文附件《中国电 信 EVDO 单站开通测试规范(试行) 》 《中国电信 EVDO 网络 DTCQT 测试技术指导书 和 （试 行）》。
3.2.2.1 静态功能性测试
静态功能性测试主要包括以下几种： I. 呼叫测试 i. 分组业务建立时延 ii. Connection 建立时延 II. 网络性能 iii. 时延(Round Trip Delay)测试 iv. 激活态、休眠态 Ping 时延 v. DRC 申请速率 vi. 前反向定点单用户吞吐量测试 vii. DO 终端在混合模式下，可以起呼/接听 1X 语音电话
3.2.2.2 动态路测
动态路测主要分析指标包括： I. 无线环境质量分析 i. SINR 分布 ii. 终端接收/发射功率分布 iii. DRC 申请速率 iv. 前向误包率 v. FRAB II. 前反向数据覆盖测试 i. 活动导频集数量分布 ii. 前向物理层/RLP 层吞吐量 iii. 反向物理层/RLP 层吞吐量
3.2.3 DO 网络系统侧检查
对 DO 网络系统信息的掌握与检查，对后期的优化工作有很大的帮助。
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在完成 DO 网络系统侧检查工作后，系统工程师需要向网络优化工程师确认 DO 网络 的工作状态。
3.2.3.1 网络描述
对网络系统结构和拓扑结构的了解，才有助于后续的优化工作和故障排查的顺利进行。 DO网络由分组核心网（Packet Core Network PCN）、无线接入网（Radio Access Network RAN）、接入终端（Access Terminal AT）三部分组成。
DO 网络系统结构图
DO 网络拓扑结构图
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AN-AAA：主要用来做接入鉴权，鉴权消息由BSC通过A12接口发给AN-AAA，通过鉴 权后AN-AAA会给AT分配MNID，也就是IMSI，终端后续用此IMSI来建立A8及A10连接， 同时AN-AAA返回用户类型，即铜牌或银牌或金牌或专线用户。 PDSN： 分组数据服务节点， 和AT之间进行PPP协商， 和BSC之间建立R-P口， 即A10/A11， 提供用户接入internet的接口。 AAA：主要用来做分组数据会话鉴权，主要是确定用户是否在AAA正确开户，鉴权通 过之后AAA会通过相关消息将用户的速率返回给BSC。
3.2.3.2 软件信息
了解 DO 网络基本信息主要包括了解系统、基站等软件版本信息。
3.2.3.3 Feature 性能
对各个已经使能 Feature 功能的熟悉，对以后的无线优化工作有着巨大的帮助。
3.2.3.4 网络登录信息
需要了解查看、修改参数时所使用的用户名和密码，以及该用户的操作权限。
3.2.3.5 DO 网络参数检查
在基础优化前，要检查 DO 网络参数，确保其与厂商的推荐值一致。 DO 网络基本参数描述与解释请参见《DO 网络参数优化专册》。
3.2.4 DO 网络基站侧检查
在 DO 网络系统侧工作正常，参数设置合理的情况下，在进行网络优化前，需要对 DO 基站进行检查，以保证基站工作状态不会对网络优化造成影响。 在完成 DO 基站侧检查工作后，基站工程师需要向网络优化工程师确认 DO 基站的工 作状态。
3.2.4.1 DO 基站基本信息检查
优化前需要明确的各 DO 基站的基本信息，主要包括如下内容： 基站站号 基站设备类型 基站经纬度 基站各扇区天线的方位角、下倾角和站高 基站 AP 归属 1X 与 DO 是否共站 1X 与 DO 是否都已提供服务
3.2.4.2 DO 基站工作状态检查
可以登陆到网优平台，对全网基站的工作状态进行检查。对于存在硬件告警的 DO 基 站，请基站工程师协助解决。在解决 DO 基站重大告警后，即可启动 DO 网络的优化工作。
3.2.4.3 DO 基站天馈系统状态检查
组织对基站及天馈系统进行巡检。抽检天馈系统的安装情况，保证其良好的电气性能， 避免天馈线接头进水或松动，过度弯曲等情况。同时校验基站功率，检查天馈系统驻波比， 确保基站输出功率正常，基站天馈系统工作正常。
3.2.4.4 DO 网络反向低噪情况的检查与干扰排查
根据现网优化经验，DO 载频上面较高的底噪会对 DO 前反向速率造成极大的影响，因 此在网络优化前事先了解 DO 全网底噪情况， 并尽可能排查解决 DO 网络中的干扰是十分重 要且必要的。
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DO 反向链路干扰排查具体内容请参见本专册中“DO 网络反向链路干扰排查”部分。
3.3 DO 网络反向链路干扰排查
3.3.1 DO 反向链路干扰排查的重要性
在 DO 网络反向链路中，可用 T2P（Traffic to Pilot）资源的分配决定了反向链路最终 的数据速率。当前 T2P 资源的利用情况与当前激活集内各个扇区的负载情况都用于决定下 一次反向传输可以使用的 T2P 资源。 为了实现对反向链路干扰水平的控制，基站周期性地向终端发送反向激活比特(RAB)。 终端通过处理接收到的 RAB 比特，来判断当前反向链路的负荷情况。两项度量标准用来衡 量反向链路的负荷情况：QRAB 和 FRAB。其中，QRAB 衡量反向链路短期（或瞬时）的负 荷情况， 最终用于决定增加或者减少反向链路可用的 T2P 资源； FRAB 衡量反向链路长期的 负荷情况，最终用于决定 T2P 资源增加或者减少的量。 从原理上讲，如果反向链路负荷较重（也许是反向干扰所致），系统会根据调度算法 降低分配的 T2P 资源，从而导致反向数据数率的降低。 对于前向链路来说，由于前向 ARQ 机制的存在，终端会在反向 ACK 信道上面通知基 站前向业务信道上面的数据是否被正确接收。 如果反向链路负荷较重， 或者存在较强的反向 干扰，将会影响基站正确解调反向 ACK 信道的数据。在基站错误解调反向 ACK 信道数据 的情况下，基站会向终端重复发送相同的数据，导致前向数据速率的降低。 从现场测试的数据看，同样证明了反向链路负荷较高会影响 DO 前反向链路的数据速 率。 因此，反向底噪/干扰水平对 DO 网络的前反向链路性能有着极大的影响！ DO 基站干 扰的定位与排查工作也就显得十分重要与必要。
3.3.2 DO 基站反向链路底噪情况的检查
有三种方法可用查看 DO 基站的反向底噪情况：实时查看、基于 FRAB 数据分析、基 站处 DO 频点接收功率实地测量。
3.3.2.1 实时查看 DO 基站反向底噪情况
在操作平台 OMC－R 上，可以实时查看 DO 基站的反向底噪情况，并且同时可以与相 同扇区下 1X 载频的反向底噪情况进行对比分析。 注意对比分析扇区主天线 （收发共有天线） 和副天线（单收天线）在底噪上的差异。 设备厂家 阿朗 华为 中兴 OMC－R 查询 RSSI 值 与 1X 相似，通常认为 DO 载频反向底噪大于-80dBm，则 认为该扇区的反向底噪较高，建议排查反向干扰情况。 与 1X 相似，通常认为 DO 载频反向底噪大于-93dBm，则 认为该扇区的反向底噪较高，建议排查反向干扰情况。 与 1X 相似，通常认为 DO 载频反向底噪大于-90dBm，则 认为该扇区的反向底噪较高，建议排查反向干扰情况。
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3.3.2.2 基于 FRAB 路测分析 DO 基站反向底噪情况
FRAB(Filtered Reverse Activity Bit)，它描述了扇区长时间段内的反向负载情况。它的 取值范围为[-1，1]。如果 FRAB>0，说明扇区反向负载较重，可能是由于反向干扰造成；如 果 FRAB<0，说明扇区反向负载较轻，不存在反向干扰。 在路测过程中可以实时观察 DO 各个服务扇区 FRAB 信息，也可以利用后台分析软件 在分析路测数据时观察 DO 扇区的 FRAB 信息。 通过实时观察 FRAB 信息，可以了解测试当时 DO 覆盖扇区的反向底噪情况。如能及 时联系机房，在操作平台上可用进一步确认核实该扇区的反向干扰情况。 如果在路测过程中没有注意到 FRAB 数据的升高，但是在后期分析路测数据时发现某 区域的 FRAB>0， 此时可以通过比较 DO 单扇区覆盖与 FRAB>0 区域的吻合程度来初步判断 底噪较高的扇区， 最后再通过操作平台查看底噪情况来验证判断结果。 如果扇区干扰是间歇 性的，在路测当时出现干扰，而在分析路测数据时干扰消失了，此时就会出现操作平台观测 到的底噪与路测数据不符的现象。这样将不利于数据的分析与干扰情况的判断。 因此，建议路测过程中适时观察 FRAB 信息，一旦出现 FRAB>0 的情况，请及时联系 机房， 并告知当前激活集内导频情况， 请机房内的工程师通过操作平台进一步核实相应扇区 的反向干扰情况。 在路测过程中，可以通过观察路测软件的 RAB 信息窗口或者反向链路 T2P 统计窗口， 来获得当前激活集内导频所对应扇区的 FRAB 数值。 RAB 信息窗口如下，其中描述了激活集内每一个导频的 FRAB。
本例中激活集内共有 2 个导频，且每个导频对应扇区的 FRAB 都小于 0，说明这两个 扇区的反向底噪正常。 反向链路 T2P 统计窗口如下， 其中描述了当前用于 T2P 判决所使用的 FRAB， FRAB 此 为激活集内各个导频 FRAB 中的最大值。
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本例中，FRAB 小于 0，说明激活集内各个导频所对应扇区的反向底噪情况正常。 利用路测数据后台分析软件可以处理 DO 网络路测数据，并显示路测区域的 FRAB 情 况。再结合此区域的单扇区导频覆盖图，基本可以确定 DO 扇区的反向底噪情况。
RevA RL MAC3 FRAB
RCS19_3/PN378
本例中，发现此区域 FRAB>0。通过分析此区域 DO 单扇区覆盖情况，发现 RCS19_3 扇区覆盖范围与 FRAB>0 区域十分吻合。此时基本可用判断正是由于 RCS19_3 扇区底噪偏 高导致此区域 FRAB>0。当然，需要在 OMP 上进一步确认初步得出的结果。
3.3.2.3 基站处 DO 频点接收功率实地测量
通过现场测量基站 DO 频点的接收功率，也可以检查 DO 扇区的底噪情况。 通常此方法是在通过操作平台或路测数据，检测到某扇区底噪偏高后，进行上站检查 时所进行的必要测试。 每个厂商具体的测试端口和接收功率参考值都有所不同，请根据实际情况进行判断。 在设置扫频带宽为 2MHz 的情况下，基站 DO 频点正常接收功率如下图所示。 注意，不同厂商设备和不同的设备测试点所测得接收功率电平有所不同。以下各图中 的功率电平值仅为示意值。
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如果扇区 DO 频点遇到干扰，在基站测得的 DO 频点接收功率就会有所升高。反应在 波形上，会发现在扫频带宽内出现尖峰干扰波形，或者底噪被整体抬高的现象。
尖峰干扰波形
底噪整体抬高波形
3.3.3 DO 基站反向干扰的定位与排查
通过如上的方法，如果断定某个 DO 扇区底噪较高，确实存在干扰，则需进一步对干 扰的产生进行排查。 再次提醒：对比扇区 DO 载频底噪和 1X 载频底噪情况十分有意义！
3.3.3.1 直放站排查
根据以往经验，在导致扇区反向底噪较高的各种原因中，直放站因素的最大，因此首 先排查直放站。 DO 网络直放站干扰排查的方法与手段，与 1X 网络类似。 在进行直放站排查时，尽可能多地获得该扇区下的直放站信息。直放站主要信息如下： 直放站名称，地址与经纬度信息，业主信息
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施主基站名称，站号，扇区号和 PN 码，施主天线挂高、方位角和俯仰角、增益 直放站类型，厂家名称，用途 直放站额定功率、上下行增益 获得直放站信息后，在对底噪高的扇区进行直放站排查时，可以遵循如下步骤： i. 在机房查看并记录该扇区 DO 载频和 1X 载频底噪的实时数值； ii. 在基站实地测量底噪偏高扇区的接收功率。如果是直放站导致的底噪升高，实 地测量接收功率时通常可以发现底噪被整体抬升的现象； iii. 通知直放站厂商，关闭该扇区下所有直放站（包括近端和远端模块）； iv. 在所有直放站都关闭后再次在机房查看并记录该扇区的 DO 载频和 1X 载频的 底噪数值， 并与关闭直放站之前的底噪数值进行比较； 如果此时底噪恢复正常， 则说明该扇区下所带的一个或多个直放站工作异常，需要继续排查直放站；如 果此时底噪情况有所好转，但是依旧偏高，则说明该扇区下所带的一个或多个 直放站工作异常，需要继续排查，但是还要排查导致底噪偏高的其他因素；如 果此时底噪情况变化不大，则说明该扇区已知的直放站工作正常，需要排查其 他引起底噪偏高的因素； v. 如果继续排查直放站，则需要逐个打开直放站；每打开一个直放站后，需要在 机房查看并记录此时该扇区 DO 载频和 1X 载频的底噪数值，并且与之前的底 噪数值进行比较； 如果发现底噪明显升高， 则说明刚刚打开的直放站工作异常， 需要调整设置；直至所有正常工作的直放站都被打开。
3.3.3.2 扇区干扰波形测量
在排除直放站导致扇区底噪升高的情况下，需要上站检查来判断具体的干扰源。 在不变动任何硬件设备的情况下，可以先实地测量底噪较高扇区的接收信号波形，然 后再在天线平台上对底噪较高扇区天线覆盖方向进行干扰测量。 如果扇区接收信号波形与天线覆盖方向内测得干扰波形一致， 说明干扰来自天线外部， 需要在天线覆盖方向内进行干扰测量， 期望最终找到真实的干扰源； 如果两者测量的信号波 形不一致，说明除了外部干扰，主设备、天线馈线和主设备带的避雷器、隔离滤波器等都有 可能产生干扰，此时需要进一步的确认。
3.3.3.3 扇区天线倒换试验
为了确定干扰是来自主设备内部还是主设备外部，可以采用扇区天线倒换试验。 将底噪较高扇区和另一个底噪正常扇区的天馈系统互换，之后观察这两个扇区的底噪 情况。如果扇区底噪情况随着天馈系统的变化而变化，则证明干扰来自主设备外部；如果扇 区底噪情况并没有变化，则说明干扰来自主设备内部。 注：绝大多数的干扰来自主设备外部，主设备内部某些部件导致扇区底噪异常的案例 极少。
3.3.3.4 主设备内部干扰排查
若判断干扰来自主设备内部，需要请基站工程师逐一更换板件来排查干扰。
3.3.3.5 主设备外部干扰排查
若判断干扰来自主设备外部，需要先在天线覆盖方向上进行干扰的测量。如果发现与 扇区接收信号测量到干扰波形相近的干扰， 基本可以说明干扰来自天馈外部； 如果没有发现 相近的干扰波形， 或天线外部测得的底噪正常， 则说明干扰来自主设备到天线之间的某个器 件，如外部隔离滤波器、避雷器、塔放、馈线等等，此时需要逐一排查。 排查方法与直放站排查类似，首先去掉所有外部器件（包括直放站）后测量底噪，然 后逐一连接外部器件并测量底噪， 与去掉所有外部器件后测量得到的底噪值进行比较； 如果
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连接某一外部器件后底噪明显抬升， 说明该外部器件工作异常需要检查或更换； 直至全部连 接外部器件。
3.3.3.6 天线外部干扰排查
若判断干扰来自天线外部，需要利用高增益八木天线和扫频仪在扇区天线覆盖方向上 进行干扰测量， 以确定疑似干扰源。 发现疑似干扰源后， 需要协调相关人员关闭疑似干扰源， 然后重新在机房通过操作平台或者测量基站接收功率观察扇区底噪情况。 如果扇区底噪恢复 正常，此疑似干扰源即为干扰 DO 频点的真正干扰源；如果扇区底噪变化不大，说明还需要 进一步排除干扰。最终直至找到干扰此扇区 DO 频点的所有干扰源。
3.4 DO 网络无线侧基础优化
由于中国电信 DO 网络都是按照与 1X 网络 1:1 的比例来建设的，因此在进行 DO 网络 无线优化时提出了“1X/DO 网络协同优化”的方法。 在 DO 网络无线侧优化过程中，主要是进行路测优化、邻区优化和 DO 覆盖边界区域 的优化。在对 DO 网络技术体系与原理深入理解后，可以开展 DO 网络的参数优化。
3.4.1 无线侧优化准备工作
在完成系统侧的检查和基站侧的检查，并对 DO 网络的底噪和外部干扰进行排查后， 即可展开 DO 网络无线侧优化的工作。 与 1X 网络数据优化类似，需要在网络中配置测试用的服务器。另外，对 DO 网络测试 用的服务器和测试用电脑也有一定的要求。
3.4.1.1 FTP 服务器
I. 服务器配置要求 建议优先采用 Unix 服务器承载 FTP 服务应用。主要基于 Unix 系统稳定性、多进程业 务的可靠性以及网络安全性考虑。 要求 FTP 服务器支持断点续传， 提供用户下载/上传权限， 同时服务器打开 PING 功能。 II. 布放要求 建议 FTPServer 连接位置应靠近 PDSN 服务器。尽量避免测试数据通过路由器或防火 墙等。避免其他不可控因素像时延等问题导致网络性能降级，保证可控制的测试环境。 III. 参数配置要求 （1）TCP XMIT Hi Water Mark 建议值：65536Bytes 参数：tcp_xmit_hiwat （2）MTU 建议值：1500bytes 参数：tcp_mss_def
3.4.1.2 计算机配置
在进行应用层吞吐量测试前，应对接入测试终端计算机 TCP/IP 的参数设置进行检查。 由于许多吞吐量测试的性能和 TCP/IP 设置密切相关，因此，TCP/IP 和 PPP 相关的参数必 须进行优化调整，以保证性能得到最优。 （1）计算机操作系统 建议值：Windows XP 或 Windows2000（ServicePack3）系统 （2）MTU（Max Transmission Unit）最大传输单元
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建议值：1500bytes HKEY_Local_Machine\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\interface\ MTU （3）TCP Receive Window 建议值：65535bytes HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\Tcp WindowSize （4）TCP Max DuplicateAcks 建议值：2 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\Tcp MaxDupAcks （5）Time To Live 建议值：110 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\Defa ultTTL （6）TCP Header Compression 建议值：Disabled 拨号连接属性->网络->TCP/IP 属性->高级设置->PPP 链接 （7）Selective ACKs 建议值：Enabled Windows XP、Windows2000（ServicePack3）系统默认值 （8）TCP TimeStamp 建议值：Enabled HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\Tcp1 323Opts （9）TCP WindowScaling 建议值：Disabled HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\Tcp1 323Opts （10）LCP Extensions 建议值：Disabled 拨号连接属性->网络->拨号服务器类型设置->PPP 设置 （11）PPP Software Compression 建议值：Disabled 拨号连接属性->网络->拨号服务器类型设置->PPP 设置 （12）PPP 多重链接 建议值：Disabled 拨号连接属性->网络->拨号服务器类型设置->PPP 设置
3.4.1.3 测试终端拨号设置
（1）最高速率 建议值：115200 bit/s 拨号连接属性->常规->调制解调器->配置->最高速度 （2）差错控制 建议值：Enabled
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拨号连接属性->常规->调制解调器->配置->硬件功能 （3）硬件流控制 建议值：Enabled 拨号连接属性->常规->调制解调器->配置->硬件功能 （4）Data Compression 建议值：Enabled 拨号连接属性->常规->调制解调器->配置->硬件功能
3.4.2 1X/DO 双网协同优化方法
中国电信的 DO 网络是在 1X 网络上按照 1:1 进行升级的。即：有 DO 信号的基站一般 情况下都有 1X 信号，反之则不一定成立。 协同优化依据 1X 与 DO 基站 1：1 建站时覆盖重叠程度分析
1X 网络
DO 网络
如上图所示，可得出以下结论： 两者软切换区域在导频增加的趋势上是完全一致的。 在导频数量变化的临界区域，DO 增加一个导频的速度要比 1X 略快一些，这 主要决定于参数设置，完全符合预期。 验证了在 1:1 设置条件,不会由于 DO 发射功率大而导致软切换区域过多的现 象。 1X 与 DO 基站 1:1 建站时扇区主控范围分析 1:1 重叠的情况下，DO 信号的服务范围和相应的 1X 范围存在高度的一致性。 这一点不仅可以体现在基站邻近处的主要覆盖范围上， 更体现在一些由于特殊 无线传播环境而在距基站较远处形成的一些零星覆盖上。 这个对比结果也同时证明了，在 1:1 的条件下，DO 系统和 1X 系统对天线调 整的需求也是完全一致的。其统一的指导思想是形成每个扇区的主控覆盖范 围。 综上所述，在 DO 与 1X 进行 1:1 配置的情况下，DO 网络与 1X 网络覆盖基本一致。 因此，在对 DO 网络进行优化的时候，尤其是对 DO 网络的覆盖进行优化的时候，可 以参照相同扇区下 1X 信号的覆盖情况。除了网络的覆盖外，DO 网络的 PN 码规划、邻区 设计也可以参考 1X 网络来进行。这就是 1X/DO 双网协同优化的思想。 协同优化测试方法
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在进行 DO 网络路测优化是，强烈建议采用 1X/DO 双网协同优化的方法，在同一辆路 测车内，利用不同的终端和测试电脑，同时进行 1X 和 DO 的测试。其中 1X 网络进行语音 测试，DO 网络进行数据测试，测试过程中同时对比 1X 网络和 DO 网络的覆盖情况。在后 期对路测数据进行分析时，注意对比分析相同扇区下 DO 网络和 1X 网络覆盖的异同，并从 中分析定位出 DO 网络的问题。
3.4.2.1 单扇区 DO 信号覆盖过远
全网路测完毕后，对单扇区的 DO 信号覆盖进行分析，可能出现单扇区 DO 信号覆盖 过远的情况。遇到此类情况，首先要与该扇区的 1X 信号覆盖进行对比。 由于 DO 网络导频信号是全功率发射，因此在与 1X 网络 1:1 覆盖的 DO 网络中，同一 地点 DO 网络导频信号的 Ec/Io 会比 1X 网络高 5dB 左右。因此，在比较过程中，DO 导频 Ec/Io 值可以选择[-5, 0]，而 1X 导频 Ec/Io 值可以选择[-10, 0]。 DO 信号覆盖过远，而 1X 信号覆盖正常 遇到此情况，需要着重检查以下情况。 i. 检查该扇区是否为 DO 的边界扇区 路测发现 RCS50 的第三扇区 DO 信号覆盖过远，而其 1X 信号覆盖正常，如下 图。
DO RCS50_3 PN=438
1X RCS50_3 PN=438
分析发现 RCS50 的第三扇区为 DO 的边界扇区，由于该站西边没有 1X 基站， 因此其 DO 信号覆盖过远。 ii. 检查该扇区周围是否有扇区关闭或者存在硬件问题 路测发现 RCS37 的第三扇区 DO 信号覆盖过远，而其 1X 信号覆盖正常。
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电信运营与支撑系统 [摘要] 本文重点对电信运营的各个环节进行分析,同时说明支撑系统在电信运营中的作用,支撑系统的业务逻辑。 [关键词] 支撑系统网络数据电信运营 前言 电信运营商为客户提供通信网络,使客户通过网络发布、获取和交换信息,从而使客户发布、获取、交换信息在时间、空间和对象上获得了极大的扩展。因此电信运营商要根据客户的需要建设、维护通信网络,将客户接入网络,使客户通过网络发布、获取和交换信息,并按照客户对网络的使用收费,这就是电信运营商的基本运营活动。 1.电信运营商提供的服务类型 客户通过电信运营商提供的网络发布、获取、交换信息是电信运营商为客户提供的服务,那么电信运营商为客户提供那些交换信息的服务呢?首先我们从客户能够发布、获取、交换那些信息入手:作为一个自然人或者有自然人组成的群体,客户所能发布、获取、交换的信息就是人类所能接受到的信息,包括视觉信息、听觉信息、嗅觉信息、味觉信息、触觉信息这五类信息,那么客户要求通过电信运营商的网络传播的信息也是这五类信息,由于技术原因的限制,现代技术可以提取和再现视觉信息和听觉信息,但不能提取和再现嗅觉和味觉、触觉等信息。因此现代电信运营商所能为客户提供的服务就是让客户通过电信网络传播视觉、听觉信息。 2.根据网络确定服务和资费 2.1电信运营商为实现想客户提供某种服务,就必须先建立某种网络,通过网络为客户提供电信服务。事实上,提供相同服务,电信运营商所采用的网络会有若干不同,特别是接入网络的不同,会导致提供给客户相同的服务需要调用运营商不同的资源,产生不同的成本。因此在这里我们引入一个概念:单位服务。所谓单位服务是指电信运营商为客户提供某种服务所调用最少的资源,采用最少的操作,产生最低成本的情况下所提供的完整主体服务。这是一个将运营商成本和收入关联的概念,是将运营商为客户提供服务分解为最小的单位。下面我们具体分析集中典型的电信服务的单位服务: (1)固定电话:固定电话的单位服务依赖于实现固话的接入网类型,我们举两个例子说明如何确定固话的单位服务: ①远端模块—交接箱—分线盒接入网类型:在此种接入网模式下,要使客户具备通过电信运营商的交换网络实现客户发布、获取、交换语音信息的能力,最少
机器?学习中，梯度下降法常?用来对相应的算法进?行行训练。常?用的梯度下降法包含三种不不同的形式，分别是BGD 、SGD 和MBGD ，它们的不不同之处在于我们在对?目标函数进?行行梯度更更新时所使?用的样本量量的多少。 以线性回归算法来对三种梯度下降法进?行行?比较。 ?一般线性回归函数的假设函数为： （即有n 个特征）对应的损失函数为下图即为?一个?二维参数和组对应的损失函数可视化图像：批量量梯度下降法（Batch Gradient Descent ，简称BGD ）是梯度下降法最原始的形式，它的具体思路路是在更更新每?一参数时都使?用所有的样本来进?行行更更新，其数学形式如下： 深度学习系列列（7）：神经?网络的优化?方法?一、Gradient Descent [Robbins and Monro, 1951,Kiefer et al., 1952] = h θ∑j =0n θj x j L (θ)=12m ∑i =1 m (h ()?)x i y i 2θ0θ11.1 BGD （Batch Gradient Descent ）
还是以上?面?小球的例例?子来看，momentum ?方式下?小球完全是盲?目被动的?方式滚下的。这样有个缺 三、NAG （Nesterov accelerated gradient ）[Nesterov, 1983]
点就是在邻近最优点附近是控制不不住速度的。我们希望?小球可以预判后?面的“地形”，要是后?面地形还是很陡峭，那就继续坚定不不移地?大胆?走下去，不不然的话就减缓速度。 当然，?小球?自?己也不不知道真正要?走到哪?里里，这?里里以 作为下?一个位置的近似，将动量量的公式更更改为： 相?比于动量量?方式考虑的是上?一时刻的动能和当前点的梯度，?而NAG 考虑的是上?一时刻的梯度和近似下?一点的梯度，这使得它可以先往前探探路路，然后慎重前进。 Hinton 的slides 是这样给出的： 其中两个blue vectors 分别理理解为梯度和动能，两个向量量和即为momentum ?方式的作?用结果。?而靠左边的brown vector 是动能，可以看出它那条blue vector 是平?行行的，但它预测了了下?一阶段的梯度是red vector ，因此向量量和就是green vector ，即NAG ?方式的作?用结果。 momentum 项和nesterov 项都是为了了使梯度更更新更更加灵活，对不不同情况有针对性。但是，?人?工设置?一些学习率总还是有些?生硬，接下来介绍?几种?自适应学习率的?方法 训练深度?网络的时候，可以让学习率随着时间退?火。因为如果学习率很?高，系统的动能就过?大，参数向量量就会?无规律律地变动，?无法稳定到损失函数更更深更更窄的部分去。对学习率衰减的时机把握很有技巧：如果慢慢减?小，可能在很?长时间内只能浪费计算资源然后看着它混沌地跳动，实际进展很少；但如果快速地减少，系统可能过快地失去能量量，不不能到达原本可以到达的最好位置。通常，实现学习率退?火有三种?方式： θ?γv t ?1 =γ+ηJ (θ?γ) v t v t ?1?θv t ?1θ=θ?v t 四、学习率退?火
CDMA无线网络优化流程与方法(图) 在市场竞争日益激烈的今天，优质的网络是保证市场占有率的前提，是企业核心竞争力的体现。及时准确的优化工作不但可以有效提高网络效益，而且能够提升企业的公众形象力，为进一步的市场扩展打下坚实的基础。 概述 CDMA系统是一个自干扰系统，某个用户相对于其他用户来说就是干扰，每个小区也会对其它小区构成干扰，尤其是同载频的邻区。同时，小区具有呼吸功能，网络负载越高，干扰越大，覆盖范围越小；反之网络负载越小，干扰越小，覆盖范围越广，网络的覆盖范围与容量都是随时变化的，每个扇区的容量是一种软容量。因此基于CDMA技术的网规网优相比基于GSM技术的网规网优要复杂的多，不是增加几个基站就可以提高系统性能。因此，功率控制在CDMA网络中显得尤为重要，也是CDMA的核心，通过功控，有效地解决“远近效应”。因此从另外一个概念来讲，CDMA系统本身就是一个功率控制的系统，链路性能和系统容量取决于干扰功率的控制程度。因此，干扰分析、功率配置和切换规划等工作显得非常必要。但是由于各种因素相互制约，往往牵一发而动全身。比如软切换，它虽然能够降低用户切换过程中的掉话率，但是当某个用户在进行软切换时，同时可以与激活集中的多个基站建立业务信道，这样也就占用了多个基站的资源，即浪费了网络容量。因此在网络规划优化过程中，众多特性需要综合考虑。 优化流程 无线网络优化分为两个阶段，一是工程优化，即建网时的优化，主要是网络建设初期以及扩容后的初期的优化，它注重全网的整体性能；二是运维优化，是在网络运行的过程中的优化，即日常优化，通过整合OMC、现场测试、投诉等各方面的信息，综合分析定位影响网络质量的各种问题和原因，着重于局部地区的故障排除和单站性能的提高。 1.工程优化 工程优化的目的是扩大的网络覆盖区域，降低掉话率，减少起呼和被叫失败率，提供稳定的切换，减少不必要的软切换，提高系统资源的使用率，扩大系统容量，满足RF测试性能要求等。 工程优化的主要过程如图1所示： 图1 工程优化流程图 下面是工程优化的主要方法。 ①射频数据检查。主要是核实基站位置、RF设计参数、采用的天线、覆盖地图等。验证PN码设定与设计参数是否一致、验证系统的邻区关系表以及验证其它系统参数是否与设计一致。 ②基站群划分。定义基站群的目的是将大规模的网络划分为几个相对独立的区域，便于路测、资源的分配以及路测时间控制、网络的微观研究，当然也是配合网络实施有先后的现状。定义基站群的方法一般为：站址数量为20～30个，具体情况可加以调整。规模过大，即覆盖区域过大，这样会对数据采集及数据分析造成一定的不便。规模过小，则不能满足覆盖区域的相对独立性，从而影响优化的准确性；覆盖区域保持连续(一些站距远，覆盖区域相对独立的乡村站不应包含在其中)，此外还要考虑行政地域的分割，如一般中等城市市区部分及邻近郊区站可划分为一个基站群。后续基站群的优化应考虑与先前优化完毕的基站群在边界上的相互影响。 基站群的选择可通过电子地图、规划软件的结合来预测覆盖，为基站群的划分提供依据。 基站群的实际划分与其原则相辅相成，互为补充。 ③路测线路选择。路测线路的确定主要考虑市区、市郊的主要道路，同时经过道路呈网格状，并包
CDMA无线网络优化管理办法 (试行) 版本号：1.0 中国电信集团公司 2008年9月
编写说明： 为顺利承接CDMA网络维护工作，保证CDMA网络平稳过渡和运行，中国电信集团公司组织了移动网络有关维护标准、规范的编写工作，包括指标体系和考核办法、维护规程、网优管理办法等内容。 本册为CDMA无线网络优化管理办法，对无线网络优化工作的组织架构、分类、工具配备以及考核等相关内容进行了阐述。 本管理办法的编写思路是以继承为主，在原联通的相关文档基础上，修订了与中国电信现行维护体制不相适应的内容，删除了在中国电信CDMA移动通信网络运行维护规程里已有的一些基本工作制度。对于人员编制以及网优与工程建设、运维的分工界面等相关内容，由于各省的机构设置不同，待网络交割运营后经过一段时间的摸索实践，在修订版里进一步明确。 移动通信网络维护规范编写委员会名单： 主任：张继平 副主任：董晓庄、孙小红、王峰 成员：孙美清、李洪、张侃、申志云、 吴湘东、谌刚、李向东、方伟 本管理办法主要编制人员： 郑成林中国电信湖北省分公司 李川中国电信湖北省分公司 于媛集团公司无线网络优化中心 刘兴初集团公司无线网络优化中心
目录 第一章总则 (5) 第二章无线网络优化组织架构和职责 (5) 2.1无线网络优化组织架构 (5) 2.2无线网络优化机构职责 (6) 2.2.1中国电信集团公司无线网络优化中心工作职责 (6) 2.2.2省级分公司无线网络优化中心的工作职责 (6) 2.2.3地市分公司网优中心（或网优团队）职责 (7) 第三章无线网络优化工作组织和开展 (7) 3.1无线网络优化工作组织原则 (7) 3.2无线网优工作的分类 (8) 3.3日常无线网络优化的内容 (8) 3.4阶段性网优工作的流程 (9) 3.5专题优化工作的流程 (11) 第四章无线网络优化作业计划管理 (11) 4.1作业计划的管理 (11) 4.2作业计划的内容 (11) 第五章无线网络优化考核制度 (13) 5.1考核体系 (13) 5.2考核形式 (13) 5.3考核办法 (13) 第六章无线网络优化工具配置 (13) 6.1常用的优化工具 (13) 6.2工具管理 (14)
中国电信 无线网络维护及优化技能认证标准 2013年11月28日
目录 一、职业概况 (1) 1.职业名称 (1) 2.职业定义 (1) 3.职业等级 (1) 4.职业环境条件 (1) 5.职业能力特征 (1) 6.基本文化程度 (1) 7.培训要求 (2) 7.1 培训期限 (2) 7.2 培训教师 (2) 7.3 培训场地设备 (2) 8.鉴定要求 (2) 8.1 适用对象 (2) 8.2 申报条件 (2) 8.3 鉴定方式 (3) 8.4 考评人员与考生配比 (3) 8.5 鉴定时间 (3) 8.6 鉴定场所设备 (3) 二、基本要求 (4) 1.职业道德 (4) 2.基础知识 (4) 2.1 专业基本知识 (4) 2.2 法律知识 (5) 2.3 安全生产知识 (5) 三、工作要求 (6) 1.五级移动网络优化工程师技能认证标准 (6) 2.四级移动网络优化工程师技能认证标准 (8) 3.三级移动网络优化工程师技能认证标准 (10) 4.二级移动网络优化工程师技能认证标准 (12) 5.一级移动网络优化工程师技能认证标准 (15) 四、比重表 (18) 1.全国通用试卷知识比重 (18) 1.1五级移动网络优化工程师理论考试试卷知识比重详表 (18) 1.2四级移动网络优化工程师理论考试试卷知识比重详表 ............................. 错误！未定义书签。 1.3三级移动网络优化工程师理论考试试卷知识比重详表 ............................. 错误！未定义书签。 1.4二级移动网络优化工程师理论考试试卷知识比重详表 ............................. 错误！未定义书签。 1.5一级移动网络优化工程师理论考试试卷知识比重详表 ............................. 错误！未定义书签。
电信业务运营支撑系统 电信业务运营支撑系统（Business & Operation Support System，简称BOSS），也称电信业务操作支撑系统 目录 [隐藏] ? 1 什么是电信业务运营支撑 系统 ? 2 BOSS系统的组成 ? 3 BOSS系统的意义 ? 4 BOSS系统的功能 ? 5 影响BOSS系统的积极因 素 ? 6 影响BOSS系统的阻碍因 素 ?7 运营商BOSS系统建设情 况 ?8 BOSS系统的发展趋势 [编辑] 什么是电信业务运营支撑系统 所谓电信业务运营支撑系统，是电信企业业务处理信息化管理的基础平台,用于支持前台销售,客户服务及内部支撑全流程及分析管理的业务管理系统。 OSS（运营支持系统） OSS包含用于运行和监控网络的所有系统，如报告或计费系统。它不是网络本身，它是整个运营基础结构，包括运营网络系统和客户服务系统，其中客户支持功能是由业务支持系统(BSS)执行的。 BSS（业务支持系统） BSS系统的设计目标包括客户关系管理（CRM）、业务供应链管理（SCM），经营决策支持系统（DSS）。 [编辑]
BOSS系统的组成 1.计费及结算系统 狭义的计费系统是指处理计费数据采集和批价两个过程的系统。计费数据采集工作包括计算机从电信基础网络（如交换机、网关等）上收集有关的原始基础数据和信息，进行相应的差错检验，格式转换等预处理，生成的结果只记录了用户使用网络（如通话）的情况，并不体现应向用户收取的费用。而批价的动作则是根据既定的原则和规则，对用户使用网络的情况计算费用。 结算系统是电信企业间的行为，它包括两种情况：一种称为漫游结算，另一种称为互联结算。当互联结算发生在两个甚至多个网络之间时，称为网间结算。结算的流程本身比较复杂，再加上数据量很大，出现得比较晚，使结算系统逐渐区别于传统的计费系统，成为业务运营支撑系统相对独立的组成部分。 2.营业、账务系统 营业系统通常完成的是受理和处理用户的业务请求，而帐务系统是将用户使用电信网络的情况汇总形成帐单。这两个过程在以往是比较单调的，但随着个性化服务的需求越来越强烈，要求系统实现功能的数量越来越多，越来越复杂，建设相对独立、灵活的营业系统和帐务系统的呼声也越来越高。 帐务系统要充分满足客户化的帐务要求。支持灵活，多途径的收费功能，满足客户个性化的帐单及其详细话单，并支持多样化的帐单分发方式；提供强大灵活的客户信用度的管理，完善恶意消费控制和欺诈控制；对市场变化做出迅速反映，方便地支持新品牌、新的资费套餐及其新的服务手段的推出。 3.客户服务系统 客户服务系统原来指的是企业的服务热线，如中国电信的"1000"和中国联通的"1001" 等，但随着发展，客户服务系统有了全新的定义和功能。客户服务系统一方面能保证为客户提供快速方便的服务；另一方面保证在未来新业务开放的情况下，系统能及时提供相应的功能保证。从更高的角度来看，客户服务系统要实现多元化服务、个性化服务、交互式服务、异地服务的要求。 多元化服务即系统能为客户提供多种的接入渠道，多项的使用功能，多样的服务项目；个性化服务即能识别客户身份，根据不同客户的要求和系统数据，提供不同的服务和相应的营销，实现准确的服务；交互式服务主要是改变以往只有被动接受客户要求的状况，通过主动地调查市场，与客户联系，了解客户需求提供主动的服务和营销，同时增加系统的客户参与功能，鼓励客户进行自助服务。 这部分与CRM的概念接近。北京电信大客户部总经理赵恒礼认为，CRM是BOSS的一部分；中国移动的宁宇也表示，中国移动现在建的CRM正是基于其BOSS系统。对于电信运营商来说，如何有效地抓住大客户是必须面对的问题，在市场上，保住一个老客户的成本要远远低
XX市电信CDMA网络优化 呼叫时长优化报告 2009年12月 目录 1.概述 (3) 2.呼叫时延定义 (4) 3.数据采集及分析方法 (5) 4.数据分析 (6) 4.1.CDR后台数据分析 (6)
4.2.现场测试数据和CDR后台统计的区别 (6) 4.3.数据分析结论 (7) 5.优化措施 (7) 5.1.RF及弱覆盖优化 (8) 5.2.RSSI问题整改 (8) 5.3.接入优化 (9) 5.3.1.打开并行指配接入 (9) 5.3.2.接入参数优化 (9) 5.3.3.基站信令帧发射功率 (9) 5.3.4.打开接入宏分集 (9) 5.3.5.加快空口的层二应答 (9) 5.4.寻呼策略优化 (9) 5.4.1.修改寻呼时隙周期 (9) 5.4.2.寻呼间隔调整 (10) https://www.doczj.com/doc/cb18498259.html,C边界调整优化 (10) 6.寻呼策略修改评估 (10) 6.1.小区平均寻呼时长评估 (10) 6.2.用户级寻呼时长分布 (13) 6.3.TOP IMSI分布 (14) 7.优化措施执行结果及性能对比 (15) 图目录 图1无线和交换侧的各阶段信令流程图 (4) 图2接续总体时间图 (5) 图 3 RSSI处理统计对比图 (8) 图4XXBSC划分图 (10)
图5扇区级寻呼时长分布 (11) 图6扇区级地理化分布图 (11) 图7扇区级寻呼时长TOP20分布 (12) 图8问题区域分布图 (13) 图9用户个数分布 (13) 图10用户个数分布2 (14) 表格目录 表格 1 BSC级平均接入时长统计 (6) 表格 2 RSSI故障处理统计表 (8) 表格3扇区级寻呼时长TOP20 (11) 表格4用户个数分布表 (14) 表格5寻呼时长TOP IMSI分布 (14) 表格6寻呼次数IMSI分布 (15) 表格7优化措施执行结果对比 (16) 1.概述 XX电信公司CDMA 网络，经过09替换和09一期工程建设之后规模发展迅速，用户数量也在稳步上升，目前预估用户数量在15万左右。XX全网共架设2个BSC，统一接入到中兴核心网，全网基站数目503个。
运营支撑系统的组成 目前，各电信运营企业都建有大量系统，覆盖业务运营、客户服务、市场营销、经营分析、网络管理以及企业管理各个方面。总的来看，各电信运营支撑系统一般都包括业务支撑系统（BSS）、网管支撑系统（OSS）与管理支撑系统（MSS）（如图1所示）。 图1 运营支撑系统组成 从系统部署来看，目前各大运营企业都以集团与省公司为主要的建设与管理维护单位，建成了集团与省两级模式的支撑系统。集团公司的系统主要提供面向全公司的企业管理、经营分析等功能；省公司从职能管理单位逐步转向了兼顾管理、生产的单位，具有了越来越多的生产职能，在运营支撑系统建设中的作用较为突出，一般情况下，在遵循集团公司的总体指导思想下，可自行规划与建设本省的支撑系统；市公司的生产职能有所削弱，主要负责市场营销、客户支撑以及设备的现场维护等工作，因而主要是支撑系统的使用单位。 现有系统的支撑能力 为企业的运营管理过程提供支撑能力是建设运营支撑系统最重要的目的。eTOM模型通过分层与端到端的理念，较为完整地刻画了电信运营的全部过程（如图2所示）。
图2 eTOM框架模型示意图 总的来看，现有系统基本覆盖了eTOM各个功能点，实现了市场/客户、业务、资源（基础电信网络、计算资源及业务平台）和企业管理等功能。 在市场与客户支撑方面，各运营商为客户提供了客服电话（中国电信的10000系统、中国移动的10086系统、中国联通10010系统）、网站和短信等多种接入形式，通过各类渠道接受客户的投诉、业务咨询和建议；某些运营商还建设了客户关系管理、经营分析等系统，能够对客户行为、企业经营状况等进行深入分析，为企业决策提供科学依据。 在业务运营与管理方面，现有的业务支撑系统涵盖了对个人客户及集团客户的计费、结算、账务、营销、客户服务、信息服务等内容，实现了对客户、产品（语音以及各类数据产品）、市场营销、渠道的管理，能够有力地支撑企业经营决策，并能够根据业务需要与相关外部系统进行互联。 网络支撑系统初步具备了业务质量的分析与管理功能。系统的网络管理维护功能较为完整，具备了对各专业网络的数据配置、告警监控、性能分析等能力，但在告警与性能的关联分析方面还有所欠缺，这也是目前各大运营商重点关注的内容。 运营支撑系统的技术体系 随着运营支撑系统整体结构与功能的日益复杂化，“技术”在系统建设过程中的重要性也比以前更为凸显。举例来说，在运营支撑系统发展之初，由于业务需求少、系统功能结构简单、系统数量少等原因，几乎不用考虑数据的一致性、信息交互、端到端支撑、资源共享等问题。现在，再进行支撑系统建设时，任何一家运营企业都不能再忽略上述技术问题。 从运营支撑系统技术体系现状（如图3所示）可以看出，我国电信运营支撑系统基本仍沿用“烟囱式”建设模式，缺乏统一规划，软硬件资源共享程度低。具体来说，主要存在几个问题。
１ 第8章 神经网络的参数优化设计 在神经网络的泛化方法中，研究最多的是前馈神经网络的结构优化设计方法（剪枝算法、构造算法及进化算法等，我们将在以后各章讨论）。除了结构设计，其余前馈神经网络的泛化方法还有主动学习、最优停止法、在数据中插入噪声、神经网络集成及提示学习方法等，由于这些方法中神经网络的结构是固定的，因此神经网络性能是通过参数优化改善的，我们称这些方法为神经网络的参数优化设计方法。本章介绍最主要的参数优化设计方法，并给出了每种方法的算法实现和仿真例子。 8.1 主动学习 8.1.1 原理 按照学习机器对训练样本的处理方式，可将学习方式分为两类：被动学习方式和主动学习方式。被动学习是常用的学习方式，常被称为“从样本中学习” （Learning from samples ）,该方式被动地接受训练样本，并通过学习从这些样本中提取尽可能多的信息。与被动学习相反，主动学习属于更高层次的、具有潜意识的学习。主动学习对训练样本的选择是主动的，通常通过对输入区域加以限制，有目的地在冗余信息较少的输入区域进行采样，并选择最有利于提高学习机器性能的样本来训练分类器，从而提高了整个训练样本集的质量。由上一章的讨论，训练样本质量对神经网络的泛化能力有极大影响，甚至超过网络结构对泛化能力的影响。因此采用主动学习方法，是改进神经网络泛化能力的一个重要方法。 主动学习机制大部分用于分类或概念学习[Baum1991，HwCh1990，SeOp1992]。在单概念学习中，Mitchell[Mitch1982]关于版本空间(Version Space)的论述有着较大的影响。下面，我们先简要介绍一下这一理论。 如果X 为一线性空间，概念c 定义为X 中点的集合。对目标概念t ，训练样本可写为()()x x t ,，其中X ∈x 为样本输入，()x t 为对x 的分类。如果t ∈x ，则()1=x t ，称()()x x t ,为t 的正样本；如果t ?x ，则()0=x t ，此时称()()x x t ,为t 的负样本。显然，对线性空间内的任何两个可分概念1c 和2c ，如果()()x x 1,c 是1c 的正样本（负样本），则()()x x 11,c ?必然是2c 的负样本（正样本），即任意两个可分概念的正负样本之间可以互相转换。如果某概念c 对x 的分类与目标概念对其的分类()x t 相等，即()()x x t c =，
中国电信CDMA无线网络优化服务商人员 技术认证考试试卷 （初级工程师） 样卷 考试时间：60分钟(闭卷) ?应考人员在答题前，请核对计算机显示 姓名、单位名称是否准确。 ?应考人员应严格遵守考场纪律，服从监 考人员的监督和管理，凡考场舞弊不听 劝阻或警告者，监考人员有权终止其 考试资格，以0分处理。 备注：判断、单选、多选题型包括辅助设备、移动通信、CDMA原理、网络优化、测试软件、通信仪表和辅助工具等知识点，样卷仅供各方对试题难度进行界定和参考，样卷试题书目少于实际考试试题书目。 一、判断题(每题所给的选项中只有一 个正确答案。请将正确答案的字母 标号填在与题号相对应的括号内。 每题X分，共XX分。) 1.EVDO Rev A前向峰值数据速率3.1 Mbps；反向1.8Mbps峰值数据速率307.2 kbps。（ B ） A.正确 B、错误 2.无线电波的频率越高，路径损耗越小。（ B ） A、正确 B、错误3.在一个新开通的CDMA2000 1x网络下进行DT路测时，应采用手机互拨或手机拨打固话的方式模拟普通用户通话行为进行测试即可，无须使用MARKOV呼叫进行测试。（ A ） A、正确 B、错误 4.用来扫频的常用仪表是扫频仪，用来测经纬度的仪表为指南针。（ B ） A、正确 B、错误 5.Mapinfo支持将地图导出成AutoCAD格式。（ B ） A、正确 B、错误 6.天线通常是无源器件，它并不放大电磁信号。（ A ） A、正确 B、错误 7.。。。 二、单项选择题(每题所给的选项中只 有一个正确答案。请将正确答案的 字母标号填在与题号相对应的括号 内。每题X分，共XX分。) 1.CDMA2000 1x系统中，移动台是通过（ C ）信道获取载频信息的。
(人民邮电报)中国电信详解C D M A发展策略打造全新的高质量移动通信网 本报讯10月24日，中国电信在北京召开媒体恳谈会，集团公司15个大部门负责人向30余家媒体记者详细解答了公司CDMA发展策略，表示将充分发挥优势资源，加强内部协同，全力打造全新的高质量的移动通信网络。公司还将陆续推出“C+W”、CDMA国际漫游等新业务，满足客户综合信息服务需求。 未来3年，中国电信计划投资800亿元用于升级、改造和优化CDMA网络，以加强网络信号覆盖；积极开展移动网络的建设和优化，同时强化CDMA网络在数据应用上的领先优势。目前，全国44个重点城市的网络优化已经开始，年底前将完成340多个城市的CDMA网络建设工作，满足82个无线城市的无线上网需求。在市场发展策略上，升级后的CDMA目标人群将聚焦于政企客户、家庭客户以及个人用户。公司开发的一大批新的移动业务也将陆续推出，这些业务既涵盖了三大客户群的不同应用需求，体现了差异化的服务内容。“C+W”业务融合了CDMA和WIFI两种技术手段，为客户提供随时随地的无线互联网接入服务，预计将于明年第一季度试商用。中国电信还平稳承接了原中国联通17个国家和地区的24家CDMA网络漫游伙伴关系，即将实施国际漫游新的转接合作。中国电信还将融合移动与固网的全业务优势，为用户提供真正意义上的互联网手机服务。 中国电信各部门负责人对CDMA发展充满信心，他们认为，中国电信拥有一支强大的网络运行维护队伍，在总部设立了网络优化中心，建立了最先进的网络优化平台，为落实CDMA网络优化目标奠定了基础。为迎接全业务经营，中国电信已集聚和培养了一大批高学历、高素质、有企业实践经验的专业人才，将加快收购CDMA网络后的企业文化融合，加大创新力度，与产业链各方开展多角度合作，面向各行各业以及家庭、个人信息化需求，有针对性地提供信息化解决方案，为推进信息化与工业化融合、方便用户享受信息新生活作出新贡献。 解读中国电信CDMA发展关键词 聚焦客户融合移动互联网商业模式创新
三大运营商支撑系统介绍 中国移动 中国移动运营支撑系统的代表是CMCCBOSS。2007年，中国移动于杭州举行的业务支撑工作会议对CMCCBOSS的发展变革产生了很大影响。会议中，中国移动创造性地提出业务支撑部门职责从支撑者到使能者的转变，以此配合中国移动从“移动通信专家”到“移动信息专家”的转型。这种居安思危的态度使得CMCCBOSS建设涌现出越来越多热点。与过去重视系统功能的传统思路不同，中国移动开始对运营商自身的研发支持体系进行思考。TDBOSS、BOSS3.0、BASS2.0、BOMC2.0逐渐成为中国移动的主线建设工程，而其NGBOSS的规划也开始进入实质性阶段。 TDBOSS：出于TD-SCDMA在中国电信行业的独特重要性，TDBOSS也引起系统集成厂商的极大重视。在中国大宗采购TD-SCDMA网络设备的同时，中国移动也通过集采的方式选择集团和七个奥运城市的TDBOSS。亚信、华为、联创、神州数码思特奇、新大陆、HP等系统集成厂商纷纷参与其中。在经过了集采的价格博弈之后，HP顺利承建中国移动集团的TDBOSS，而亚信则承建其他分公司的TD支撑系统。尽管项目金额不足2000万元，但此后，亚信公司正式宣布，中标中国移动首个3GBOSS，这也为其在资本市场赢得了喝彩。 BOSS3.0：BOSS3.0从某种程度上体现了中国移动追求稳定发展的主线思路。BOSS3.0没有涉及革命性演变，项目建设重点关注以下三方面：以CRM整合BOSS和客服，完善电子渠道，计费时效性强化。相应的，参与BOSS3.0项目的厂商所做的工作主要集中在软件的维护和新业务的开发方面。当然，BOSS3.0的建设并不是没有创新的亮点。具体到软件建设模式上，浙江移动、上海移动、江苏移动的改造模式都做了一些创新的尝试，这或许将为NGBOSS未来的落地打下了一定基础。在BOSS3.0的硬件集采中，EMC、HDS、HP、IBM、SUN、Fujitsu、华为3COM、Veritas是主要参与的厂商。中国移动在注重控制成本的同时，也在存储虚拟化方面做了一些尝试，这进一步彰显了中国移动对存储异构的关注。在这种趋势下，未来存储硬件集采的竞争将可能呈现白热化。
网络优化全过程 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
二、网络优化的全过程 网络优化的目标是提高或保持网络质量，而网络质量是各种因素相互作用的结果，随着优化工作的深入开展和优化技术的提高，优化的范围也在不断扩大。事实上优化的对象已不仅仅是当前的网络，它已经渗透到括市场预测，网络规划，工程实施直至投入运营的整个循环过程的每个环节。 1、网络优化与工程建设 高质量的工程实施是网络质量的基本保障，也是优化活动开展的前提。优化人员应积极参与工程质量规范的制定，并总结优化中发现的工程质量问题，及时反馈给工程部门。 2、网络优化与规划 用户数量的高速增长，用户流动性增加都将导致系统在高负荷状态下运行使网络产生阻塞，网络安全面临威胁。 网络优化能够通过各种手段减少不必要的系统开销，增加系统有效容量或调整负荷分布，缓解阻塞，保障网络安全。但要从根本上解决这
些问题，必须提高规划水平，加快规划速度，使扩容跟上市场发展的速度。 目前的优化技术已经能够帮助规划部门深入地了解现有设备的实际容量，资源利用率，负荷分布情况；建立更标准的话务模型并预测该话务模型下的系统容量和分布；根据给定的话务模型预测话务和信令的流向和流量，使网络结构设计更加合理。 3、网络优化与市场经营 网络质量的好坏将直接影响到运营商的经营业绩，所以网络优化人员必须倾听经营部门反馈并帮助经营部门更有效地提取用户信息。另外，为了增加市场份额，满足用户需求，运营商不断地引入新业务，这些业务将对网络的负荷和性能带来影响，优化应该在新业务引入的初始阶段进行密切跟踪尽快做出判断并采取措施。设计合理的费率也将给运营商带来更多的利益，在新的费率生效时，网络优化人员可以通过分析话务统计和借鉴以往的，了解其对网络性系统负荷和用户行为的影响，并帮助市场经营部门对费率是否有效进行科学的评估。 三、网络优化技术
网络工程师 一、单选题 1、目前天翼3G网络技术采用什么技术,共享的峰值速率体验为多少？( B) B、EVDOREV、A技术,下行3、1mbps,上行1、8mbps 2、用来扫频的常用仪表就是扫频仪,用来测经纬度的仪表为指南针。(Ａ) Ａ、错误 ３、ＲＩＰ路由协议可支持的最大路径Ｈｏｐ就是( B ) B、15 4、下列关于天翼CDMA网络的优势说法正确的( C ) C、隐蔽性好,保密性好,很难被盗打,但通话质量差 5、以下哪些内容就是路由信息中所不包含的(C) C、源地址 ６、当路由接收的ＩＰ报文的ＭＩＵ大于该路由器的最大ＭＩＵ就是,采取的策略就是(Ａ) Ａ、将该分组分片 ７、不属于影响无线信号传播的因素( B )
D、天气状况 B、基站设备故障 8、无线电波的频率越高,路径损耗越小。( B ) B、错误 9、中国电信什么时候正式接手运营CDMA网络( D ) D、2008年10月 10、测量基站天线方位角的仪表就是( A ) A、指南针(罗盘) 11、那种情况下,数据报文的源IP与目的IP地址就是确定的主机地址( A ) A、单播 12某个用户使用PPPOE拨号上网,发现出现691错误,请帮助分析可能就是何种原因( C ) C、输入的用户名密码不对 13、RIP协议适用于基于IP的( C ) C、中小型网络 14、OSPF就是一种( B )
B、链路状态路由协议 15、CDMA移动通信系统采用的扩频技术就是( C ) C、直序扩频 16、已知一台计算机A的IP地址为132、121、100、1,子网掩码为“255、255、0、0”,则这台计算机属于( D ) D、B类网 17、下列有关缺省路由的说法正确的就是( B ) B、缺省路由的目的地址与掩码分别为:0000与0000 18、中国电信LTE FDD 15M下行峰值理论速率就是( A ) A、110Mps 19、我们常说手机的发射功率就是23dBm,也就就是( B )W瓦 B、0、2 20、DNS的作用就是( A ) A、将域名翻译为IP地址 二、多选题 1、下列哪些就是CDMA的关键技术( ABC ) A、功控
中国电信OSS/MSS/BSS BSS:Business support system 业务支撑系统 OSS:Operation support system 运营支撑系统 MSS:Management Support System 管理支撑系统 (前二者又合称 BOSS:Business and Operation support system ,电信业务运营支持系统)在企业(特别在是电信行业)IT 战略规划中占据了重要地位的三大支柱内容.对于BOSS，面对客户是统一的；面对电信运营商，它融合了业务支撑系统(BSS)与运营支撑系统(OSS)，是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合了传统 IP 数据业务与移动增值业务的综合管理平台。BSS 是面向运营商业务和服务的，而 OSS 是对 BSS 提供技术（特别是计算机技术）支撑和管理的。有了 BSS 才会有 OSS。从辩证法角度看，BSS 决定 OSS，但 OSS 对 BSS 起反作用，二者缺一不可。 当前，面对用户需求的变化以及国家加快实施国民经济和社会信息化战略的形势，运营商按照原有的业务和服务模式将难以满足需求，从“提供单纯的通信服务”向提供“综合信息服务”的转型成为我国运营商的共同选择。然而，在拓展新市场的过程中，运营商不仅要提供不同种类的业务，与此相配套地，还要提供不同的业务组合模式、计费模式、服务模式。这些均离不开 IT 支撑系统的支持。伴随电信业的快速成长，IT 支撑系统得到了快速发展，但在建设、部署以及应用过程中，暴露出很多问题，有些问题已经严重影响了系统的可持续发展，IT 支撑系统无论从架构、能力还是服务水平上都难以满足发展的需要，系统必须实现转型，甚至重构。可以说，IT 支撑系统是电信运营的“中枢神经系统” ，IT 支撑系统的转型将是电信转型的重要组成部分。 从目前我国运营商的实践来看，对 IT 支撑系统的认识基本是一致的，即包括 BSS、OSS、MSS 三个子系统。三个子系统在整个 IT 支撑系统中承担不同的责任，同时彼此之间关联。整个 IT 支撑系统能力的提高需要各个子系统能力的同步提高。 业务支撑系统 BSS 随着市场环境的迅速变化和竞争的日益加剧，业务支撑系统 BSS(BillingSupportingSystem)已成为各大电信运营企业竞争的焦点，从中国移动 的 BOSS 到中国电信的 CTG-BOSS，各电信运营商都在逐年加大对业务支撑系统 BSS 的投资。从电信行业角度分析，尽管 BSS 系统投资巨大，但总体的运行效率
业务流程优化思路和方法 信息化建设对于中国企业来说已不再陌生，但前期效果实在差强人意。以致企业信息化建设被称为“IT黑洞”。造成这种结果的原因很多，如管理软件系统不成熟，系统实施队伍经验不足等，但核心的问题是信息化建设并没有与适合企业的管理体系相结合。 企业信息化建设是以信息技术应用为基础的管理改造过程。业务流程优化过程不是单纯的管理技术问题，必须考虑现有和未来的信息技术应用，即应利用信息技术的手段固化管理体系，并提高信息交互速度和质量。 业务流程优化的过程 首先是现状调研。业务流程优化小组的主要工作是，深入了解企业的盈利模式和管理体系、企业战略目标、国内外先进企业的成功经验、企业现存问题以及信息技术应用现状。两者间的差距就是业务流程优化的对象，这也就是企业现实的管理再造需求。以上内容形成调研报告。 其次是管理诊断。业务流程优化小组与企业各级员工对调研报告内容协商并修正，针对管理再造需求深入分析和研究，并提出对各问题的解决方案。以上内容形成诊断报告。 基于信息化平台的客户服务流程 最后是业务流程优化。业务流程优化小组与企业对诊断报告内容协商并修正，并将各解决方案细化。 具体的业务流程优化的思路是：总结企业的功能体系；对每个功能进行描述，即形成业务流程现状图；指出各业务流程现状中存在的问题或结合信息技术应用可以改变的内容；结合各个问题的解决方案即信息技术应用，提出业务流程优化思路；将业务流程优化思路具体化，形成优化后的业务流程图。 业务流程优化的方法 目前，业务流程优化有两种方法，即系统化改造法和全新设计法。 其中，系统化改造法以现有流程为基础，通过对现有流程的消除浪费、简化、整合以及自动化（ESIA）等活动来完成重新设计的工作。全新设计法是从流程所要取得的结果出
中国电信行业现状及发展分析 电信行业在现代社会中占有至关重要的地位，它的发展可以大大地加速信息的流动，缩短空间距离，提高社会经济的运行效率，从而创造巨大的社会效益。电信行业具有服务性、网络性、技术密集性等特点。电信网络是电信业所拥有的特殊资源，电信业务的运营也有其独特的规律，管理人员必须了解这些特点，才能实现对电信行业和电信企业的有效管理。特别是近年来，电信技术发展迅速，电信新业务层出不穷，电信行业的内外环境也发生了巨大的变化，电信企业面临着激烈的市场竞争，其经营管理工作变得更为复杂。 全球的电信企业转型的浪潮始于2001年左右。当时，由于对信息化理想的狂热追求，以及对3G前景的过度美化，部分运营商大量铺设光缆，造成过度投资，给企业运营带来了巨大的成本压力。2004年～2005年，运营商通过降低成本使行业复苏，但业务收入增长依然乏力。2006年以后互联网、移动业务对传统固网语音业务带来了巨大冲击，普遍出现增量不增收的局面[1]。随着用户需求日益多样化和市场的不断变化，电信业普遍面临着过度投资带来的压力、互联网的冲击、行业利润下降等问题，这些问题迫使各大运营商纷纷调整经营战略，向综合信息服务领域扩展。 中国电信行业转型的现状分析 1.中国电信业务现状分析 随着3月31日中国联通财报的发布，国内三大运营商2008年财报已全部出来了，而且是没有太多太大悬念地出来了。中国移动依然牛气冲天——收入增长超过15％，“日进3亿”；中国电信依然步履艰辛——收入增长4％，“年入200亿”；中国联通依然处境艰难——收入“下降0．8％”[2]。如果移动之好，足以让我们为之喝彩为之骄傲的话。那么电信、联通之难，也更值得我们为之理解为之尊敬。我们敬佩中国电信咬牙转型的“坚定”。我们欣喜中国电信转型取得的成果——非话收入占固网收入比重达46％（注意：2007年这个数字是36％），承接CDMA后净增用户272万，核心经营业务保持“坚实”稳定[2]。在全球电信业尤其是固网营收普遍负增长甚至亏损的情形下，中国电信的业绩已经很“了不起”了。很显然，没有坚定就没有坚实。 2003年，中国电信业务收入达到4610亿，比上年增长13.9%。2002年，中国电信业实现了向世界第一大网的跨越，电话用户总数跃居世界第一位，电话用户总数4.21亿户互联网上网人数跃居世界第二位。达5000多万户。长途运输、本地交换、移动通信全部实现数字化，网络技术水平进入世界先列行列。2003年，固定电话普及率由1997年的7.04部/百人提高到21.2部/百人；移动电话普及率由1997年的1.07部/百人提高到20.92部/百人[3]。 总体来说，近年来中国电信的产品结构有明显改善，数据业务收入比重稳步提升，话音业务收入逐渐下降，但经营风险依然存在，主要表现在如下方面：受移动业务分流的影响，固网语音业务持续下滑，PHS语音业务趋向饱和；受竞争激烈及缺少有效应用等因素的影响，宽带用户ARPU值偏低，宽带接入新增用户发展趋缓；增值业务尤其是互联网增值业务规模仍然较小。因此，中国电信必须以客户需求为导向，寻找新的业务增长点，改变增长模式，争取全业务经营，加
中国电信详解CDMA发展策略
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(人民邮电报)中国电信详解CDMA发展策略 打造全新的高质量移动通信网 本报讯10月24日，中国电信在北京召开媒体恳谈会，集团公司15个大部门负责人向30余家媒体记者详细解答了公司CDMA发展策略，表示将充分发挥优势资源，加强内部协同，全力打造全新的高质量的移动通信网络。公司还将陆续推出“C+W”、CDMA 国际漫游等新业务，满足客户综合信息服务需求。 未来3年，中国电信计划投资800亿元用于升级、改造和优化CDMA网络，以加强网络信号覆盖；积极开展移动网络的建设和优化，同时强化CDMA网络在数据应用上的领先优势。目前，全国44个重点城市的网络优化已经开始，年底前将完成340多个城市的CDMA网络建设工作，满足82个无线城市的无线上网需求。在市场发展策略上，升级后的CDMA目标人群将聚焦于政企客户、家庭客户以及个人用户。公司开发的一大批新的移动业务也将陆续推出，这些业务既涵盖了三大客户群的不同应用需求，体现了差异化的服务内容。“C+W”业务融合了CDMA和WIFI两种技术手段，为客户提供随时随地的无线互联网接入服务，预计将于明年第一季度试商用。中国电信还平稳承接了原中国联通17个国家和地区的24家CDMA网络漫游伙伴关系，即将实施国际漫游新的转接合作。中国电信还将融合移动与固网的全业务优势，为用户提供真正意义上的互联网手机服务。 中国电信各部门负责人对CDMA发展充满信心，他们认为，中国电信拥有一支强大的网络运行维护队伍，在总部设立了网络优化中心，建立了最先进的网络优化平台，为落实CDMA网络优化目标奠定了基础。为迎接全业务经营，中国电信已集聚和培养了一大批高学历、高素质、有企业实践经验的专业人才，将加快收购CDMA网络后的企业文化融合，加大创新力度，与产业链各方开展多角度合作，面向各行各业以及家庭、