2009年中级人力资源专业知识与实务精选试题及答案
第一部分单选题
1、将未来的货币折算为现值，这一过程称为( )。
A．分红
B．货币贬值
C．挤兑
D．贴现
标准答案：d
2、下列有关人力资本投资的说法中，正确的是（）
A．它的成本生产于未来
B．它的利益在现期发生
C．它的重点在于未来导向型
D．它不需要初始投资
标准答案：c
3、关于人力资本投资的阐述，正确的是（）。
A.人力资本投资不会出现投资的边际收益递减的情况
B.国家应当确保人力资本投资的所有收益都能被投资者获得
C.国家不能成为人力资本投资的主体
D.劳动力流动也是一种人力资本投资活动
标准答案：d
4、能够通过多种渠道向被考核员工提供绩效信息反馈，从而提高员工对绩效反馈信息的认同程度的做法是（）
A．360度绩效反馈
B．自我反馈
C．绩效反馈面谈
D．绩效监控
标准答案：c
5、读研究生的机会成本有( )。
A．读研究生期间受到的是否能拿到文凭的心理压力
B．因为读研究生而不得不放弃的工作的收入
C．住宿费和伙食费
D．学费和书本费
标准答案：b
单选题: ㈡
1、导致技术工人的自身工资需求弹性低于非技术工人的自身工资弹性的原因之一是，当工资率上升时，对于技术工人来说，（）效应比较难于发挥作用。
A．规模
B．收入
C．替代
D．互补
标准答案：c
2、当劳动力供给曲线不变而劳动力需求曲线左移时( )。
A．均衡工资率与均衡就业量都上升
B．均衡工资率与均衡就业量都下降
C．均衡工资率上升，均衡就业量就下降
D．均衡工资率下降，均衡就业量就上升
标准答案：b
3、与资本密集型产业相比，劳动密集型产业的( )通常会比较高。
A．就业弹性 B．劳动力供给弹性，
C．劳动力的交叉工资弹性
D．劳动力需求弹性
标准答案：a
4、在对个人或家庭之间的收入不平等程度进行衡量时，国际上通用的指标是( )。A．洛伦茨曲线
B．无差异曲线
C．基尼系数
D．恩格尔系数
标准答案：c
5、下列( )情况表明某一国家的个人收入不平等程度比较高？
A．基尼系数比较大
B．失业率比较高
C．生活物价水平比较高
D．企业私有化程度比较高
标准答案：a
单选题:㈢
1、( )是指对人力资源管理采用战略的眼光和方法进行组织、实施和控制。A．传统的人力资源管理
B．战略性人力资源管理
C．人力资源开发
D．宏观人力资源管理
标准答案：b
2、（）是战略性人力资源管理发生作用的主要机制
单选题:
1、( )是指对人力资源管理采用战略的眼光和方法进行组织、实施和控制。A．传统的人力资源管理
B．战略性人力资源管理
C．人力资源开发
D．宏观人力资源管理
标准答案：b
2、（）是战略性人力资源管理发生作用的主要机制
单选题: ㈣
1、“劳心者治人，劳力者治于人”这句话反映的是绩效考核中的( )效应
A．社会刻板印象
B．光环效应
C．第一印象
D．投射作用
标准答案：a
2、提出劳动争议仲裁要求的一方当事人应当自劳动争议发生之日起( )日内向仲裁委员会提出书面申请。
A．15
B．30
C．60
D．90
标准答案：c
3、组织文化是从最高管理层树立的典范发展而来，它在很大程度上取决于他们的行为方式和( )。
A．领导体制
B．决策模式
C．战略水平
D．管理风格
标准答案：d
4、工作分析的正确步骤是( ).
(1) 调查与工作相关的背景信息
(2) 确定工作分析的目的
(3) 形成工作分析结果
(4) 运用工作分析技术收集工作相关信息
(5) 核对和应用工作分析结果
(6) 整理和分析工作的信息
A.(2)(1)(3)(5)(4)(6)
B.(2)(1)(4)(6)(3)(5)
C.(3)(5)(1)(2)(6)(4)
D.(5)(4)(2)(1)(3)(6)
标准答案：b
5、按照大卫﹒乌里奇教授的观点，人力资源管理者提供组织结构的蓝图，包括组织的所有组成部分和说明和协调配合的关系，这描述的人力资源管理的（）角色。
A.战略伙伴
B.管理专家
C.员工激励者
D.变革推动着
标准答案：a
单选题: ㈤
1、（）是制定薪酬政策，进行薪酬决策的重要前提条件。
A．企业现状和发展目标
B．工作评价
C．薪酬调查
D．工会的力量
标准答案：a
2、薪酬调查主要解决的问题是（）
A．外部的竞争性
B．外部的公平性
C．内部公平性
D．个人公平性
标准答案：a
3、( )是人为了获得物质或社会报酬或避免惩罚而完成某种行为。
A．内源性动机
B．生理性动机
C．外源性动机
D．精神性动机
标准答案：c
4、马斯洛的需要层次理论表明，组织用于满足低层次的需要的投入效益是( )。
A．递增
B．递减
C．低层次和高层次不明显
D．以上都不正确
标准答案：b
5、人力资源培训开发的决策分析是在决定是否进行一项人力资源培训开发投资之前对( )进行的权衡考虑。
A．结果
B．人员
C．成本一受益
D．生产一培训
标准答案：c
单选题:㈥
1、评价中心运用得最广泛、而且被认为是最有效的一种评估形式( )。
A．心理测试法
B．面试
C．情景模拟法
D．公文筐测验
标准答案：d
2、( )是指员工对工作努力能够完成任务的信念程度。
A．目标
B．期望
C．工具
D．效价
标准答案：b
3、实证研究表明，辞职率与( )是正相关关系。
A．失业率
C．工资率
D．劳动力市场的紧张程度
标准答案：d
4、利用面试筛选人员的缺点在于( )。
A．没有笔试直观
B．没有笔试灵活
C．主观性大
D．没有笔试深入
标准答案：c
5、( )首先使用“行政层次模式”一词作为一项科学工具和参照框架，用来评价、描述和比较各种组织形式。
A．法约尔
B．泰罗
C．马克斯一韦伯
D．梅奥
标准答案：c
单选题: ㈦
1、利用面试筛选人员的缺点在于( )
A．没有笔试直观
B．没有笔试灵活
C．主观性大
D．没有笔试深入
标准答案：c
2、在( )中面试考官可以随时发问，无固定的提问程序。
A．半结构化面试
B．非结构化面试
C．结构化面试
D．全结构化面试
标准答案：b
3、要考察应聘者的应变能力，最适宜的筛选技术是（）
A．专业知识考试
B．面试
C．价值取向测试
D．工作动机测试
标准答案：b
4、当劳动力需求曲线不变而劳动力供给曲线右移时，( )。
A．均衡工资率与均衡就业量都上升
B．均衡工资率与均衡就业量都下降
C．均衡工资率上升，均衡就业量就下降
D．均衡工资率下降，均衡就业量就上升
标准答案：d
5、组织结构设计的参数包括特征因素和( )。
B．人员因素
C．制度因素
D．权变因素
标准答案：d
单选题: ㈧
1、如果在某工资率下，劳动需求者可获得任意数量的劳动力，那么此时劳动力供给曲线具有( )。
A．缺乏弹性
B．富有弹性
C．单位弹性
D．无限弹性
标准答案：d
2、经济学家把所有参加经济活动的人的理想目标设定为( )。
A．个人价值最大化
B．闲暇时间最大化
C．效用最大化
D．社会福利最大化
标准答案：c
3、从工作特性模式的五个核心维度评估工作的激励程度公式是（）
A．激励度＝（技能多样性＋任务完整性＋任务重要性）/3×自主性×反馈度
B．激励度＝（自主性＋任务完整性＋任务重要性）/3×技能多样性×反馈度
C．激励度＝（技能多样性＋自主性＋任务重要性）/3×任务完整性×反馈度
D．激励度＝（技能多样性＋反馈度＋任务重要性）/3×自主性×任务完整性
标准答案：a
4、工作分析的结果在应用过程要遵循( ) 原则。
A．公正
B．及时
C．动态
D．平等
标准答案：c
5、关于工作分析在企业管理中的作用，下列说法不正确的是（）
A.工作分析可以支持企业战略
B.通过工作分析可以有助于了解组织结构上的弊端并提出改进方案
C.工作分析可以实现安全生产
D.工作分析可以优化工作程序和方法
标准答案：c
单选题: ㈨
1、成功管理者的行为和有效管理者的行为的关系是（）。
A．成功管理者的行为和有效管理者的行为实际上正好截然相反
B．成功管理者的行为和有效管理者的行为两者相吻合
C．成功管理者一定是有效管理者，但反过来不一定
D．有效管理者一定是成功管理者，但反过来不一定
标准答案：a
2、俄亥俄大学一系列关于领导的行为研究得出两个主要的维度是（）。
A．关怀和创制
B．员工取向和生产取向
C．独裁和民主
D．民主与放任
3、豪斯假定领导者具有（）风格，追随者认同领导者及其任务。
A．制度化
B．权威化
C．官僚化
D．个性化
标准答案：d
4、组织设计的程序包括下面八个步骤，他们的先后顺序应该为（）
（1）各类运行制度的设计（2）设计组织结构的框架（3）进行职能分析和只能设计（4）反馈和修正（5）管理规范的设计（6）联系方式的设计（7）确定组织设计的基本方针和原则（8）人员配备和培训体系的设计
A．（7）（2）（3）（6）（5）（8）（1）（4）
B．（7）（3）（2）（6）（5）（8）（1）（4）
C．（7）（2）（3）（5）（6）（8）（1）（4）
D．（7）（3）（2）（1）（6）（5）（8）（4）
标准答案：b
5、工作特性模式中工作的核心维度不包括( )。
A．任务的完整性
B．任务的重要性
C．任务的隐蔽性
D．自主权
标准答案：c
单选题: ㈩
1、职工与企业因解除劳动合同产生争议，职工应当自劳动争议发生之日起60日内，以书面形式向( )。
A．劳动保障行政部门申请调解
B．劳动争议仲裁委员会申请仲裁
C．企业劳动争议调解委员会申请仲裁
D．人民法院提起诉讼
标准答案：b
2、建立工伤保险基金，工伤保险费由( )缴纳。
A．国家
B．用人单位
C．用人单位和职
D．职工个人
标准答案：b
3、用人单位非法招用未满( )周岁的未成年人的，由劳动行政部门责令改正，处以罚款。A．15
B．16
C．17
D．18
标准答案：b
4、“任务分工的层次、细致程度”描述的是组织结构中的( )。
A．规范性
B．集权度
C．复杂性
D．稳定性
标准答案：c
5、劳动者依照《劳动法》享有的基本权利中，不包括( )。
A．休息休假
B．遵守劳动纪律
C．参加职工民主管理
D．提请劳动争议处理
标准答案：b
单选题: （十一）
1、对培训开发效果进行评价的最好且最正规的方法是( )。
A．问卷调查法
B．控制实验法
C．观察法
D．分析法
标准答案：b
2、用人单位招用人员后，应当自录用之日起30日内，到当地劳动保障行政部门办理录用备案手续，并为被录用人员办理( )。
A．就业登记
B．就业许可
C．社会保险登记
D．职业资格证书
标准答案：a
3、女职工王某因怀孕不能从事原岗位的工作，王某所在用人单位( )。
A．不可以解除劳动合同
B．可以解除劳动合同
C．可以终止劳动合同
D．不可以中止劳动合同
标准答案：a
4、用人单位给予女职工生育产假少于( )的，由劳动保障行政部门责令改正，并处以罚款。A．30天
B．60天
C．90天
D．180天
标准答案：c
5、劳动保障复议机关在收到申请人的复议申请后，经审查不符合法定受理条件的，应在( )
个工作日内作出不予受理决定。
A．5
B．7
C．10
D．15
标准答案：a
第二部分多选题
多选题: ㈠
1、关于胜任特征模型，水上冰山部分有（）
A．知识
B．技能
C．人格特质
D．自我概念
E．直觉
标准答案：a, b
2、申请表应当使组织了解到（）
A.受教育程度
B.工作经历
C.离职情况
D.商业秘密
E. 个人信息
标准答案：a, b, c, e
3、投射方法主要用于测量（）
A.感情
B.欲望
C.思想
D.智力
E.态度
标准答案：a, b, c
4、认为用组织愿景和“做正确的事情”来激励下属的领导理论有（）。A．特质理论
B．魅力型领导理论
C．权变理论
D．转换型领导理论
E．路径目标理论
标准答案：b, d
5、人文技术主要包括敏感性训练、调查反馈、( )。
A．质量圈
B．培训
C．团际发展
D．精简机构
E.工作结构
标准答案：a, c
多选题:㈡
1、领导的特质理论由于存在( )缺陷，所以在解释领导行为方面并不十分成功。A．忽视了下属的需要
B．提出的领导特质的数量太少
C．忽视了情景因素
D．特质于绩效之间的研究是相关研究，无法得出因果性的结论
E．过分重视情景因素
标准答案：a, c, d
2、根据亚当斯的公平理论，下面( )是使感觉到不公平的员工恢复平衡的方法．A．改变自己的投入或产出
B．改变对照者的投入或产出
C．改变绩效评价标准
D．改变参照对象
E．辞职
标准答案：a, b, d, e
3、属于目标管理的要素有( )。
A．目标具体化
B．参与决策
C．控制
D．限期完成
E．绩效反馈
标准答案：a, b, d, e
4、人力资源的不可替代性是（）
A．人力资源是一种不易陈腐的资源
B．人力资源具有专用性
C．人力资源报酬具有递减的性质
D．人力资源的内涵可以从市场获得
E．力资源具有通用性
标准答案：a, b
5、采用内部成长战略的组织，与其战略相关的战略性人力资源问题一般是（）
A. 制定适当的规划保证及时雇用和培训新员工
B. 对不同组织的人力资源体系进行合并
C. 改变现有员工的晋升和发展机会
D. 有效处理解雇员工问题
E. 重视管理人员技能开发
标准答案：a, c
多选题:㈢
1、关于人力资源管理人员的能力和素质，正确的陈述是（）
A.专业知识使人力资源管理人员与其他部门的人员没有区别
B.人力资源管理人员不需要了解财务、技术等具体知识
C.必须具备确保改革成功的方式来监控变革完成的技能
D.具备经营活动的能力
E.不需要掌握经营活动能力
标准答案：c, d
2、人力资源规划的动态性体现在（）。
A．参考信息的动态性
B．人员的流动性
C．执行规划的灵活性
D．对规划操作的动态监控
E．组织变革动态性
标准答案：a, c, d
3、下列有关德尔菲法的陈述中，不正确的是（）。
A．采用集体讨论的方式
B．德尔菲法是一种主观预测方法
C．德尔菲法一般适合于对人力总额的预测
D．德尔菲法是一种定量预测方法
E. 专家人数一半不少于20人
标准答案：a, d, e
4、关于薪酬变动比率和职位所需技能水平之间的关系，下面描述正确的有( )。A．职位所需技能水平越高，薪酬变动比率越大
B．职位所需技能水平越高，薪酬变动比率越小
C．职位所需技能水平越低，薪酬变动比率越大
D．职位所需技能水平越低，薪酬变动比率越小
E．薪酬变动比率和职位所需技能水平无关
标准答案：a, d
5、确定薪酬等级的方法有( )。
A．恒定等级级差法
B．变动级差法
C．恒定差异比率法
D．变动差异比率法
E．以上都不是
标准答案：a, b, c, d
多选题:㈣
1、下面关于团队奖励计划的优点描述正确的是（）
A、团队奖励计划比个人奖励计划相对简单
B、可以使员工产生较强的凝聚力
C、它会留住优秀员工
D、不易出现“搭便车效应”
E.容易出现“搭便车效应”
标准答案：a, b
2、管理层人员的人力资源培训开发责任包括( )。
A．关注下属员工的职业生涯发展
B．关注下属员工的报酬多少
C．提供给他们发展能力的机会
D．提供给他们更高的工资
E.鼓励员工持续不断地学习
标准答案：a, c, e
3、在下列情况下，劳动者可以随时解除劳动合同( )。
A．在试用期内的
B．用人单位以暴力手段强迫劳动的
C．用人单位非法限制劳动者人身自由的
D．用人单位未按合同约定支付劳动报酬的
E. 辞职
标准答案：a, b, c, d
4、以下属于集体合同特征的是（）。
A．集体合同是一种劳动协议。它以劳动合同为基础
B．集体合同的特定当事人是一方是用人单位，一方是全体劳动者。
C．集体合同必须是书面合同。
D．集体合同的生效要经过特定的程序。
E. 集体合同是一种口头协议
标准答案：b, c, d
5、对怀孕7 个月以上的女职工，不得安排( ) 劳动o
A. 加班加点
B. 夜班劳动
C. 有毒有害劳动
D.高空作业
E.正常工作
答案：ABCD
标准答案：a, b, c, d
第三部分案例分析题
案例分析题: ㈠
美国福克斯波罗公司当年为了生存急需新技术成果，一位工程师拿着新产品研制样品送给经理，总经理看到该产品的巧妙设计很惊喜，就在自己的抽屉东翻西找，最后终于找到了一只香蕉，满怀激情地对这位工程师说：“伙计，给你!”，这位工程师倍受感动。
根据以上材料回答下列问题：
1．经理给予工程师一只香蕉还可看成是对员工的一种( )。
A．激励
B．控制
C．组织
D．领导
2．经理的行为表现，主要满足了工程师的( )需要。
A．基本需要
B．高级需要
C．权力需要
D．亲和需要
3．对员工进行激励的过程中，通常依据的理论有( )。
A．需要层次理论
B．三种需要理论
C．公平理论
D．领导的行为理论
标准答案：A,B,ABC
案例分析题: ㈡
小于受聘到一家民营企业当人力资源部经理。一段时间后，他发现企业管理有些混乱，员工职责不清，工作流程也不科学。因此他想从最基础的工作分析着手，重新安排组织架构。小于成立了工作分析小组，积极开展工作。不料，这项工作受到众多员工的消极抵抗，他们总是以工作量大，没有时间为借口加以回避。经过多方了解。小于得知，原来他的前任也做过工作分析，当时公司领导意见并不统一，许多员工，甚至有的公司副总也不配合，公司在进行工作分析之后对岗位和人员做了大幅调整，有些人员被裁掉，大部分员工的日常工作量增加，员工自此对工作分析避而远之。
1．关于工作分析的陈述，正确的是( )。
A．工作分析是确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程
B．工作分析的目的就是为了用最少的人获得最大的效用
C．工作分析的结果是工作说明书
D．工作分析容易使员工恐惧，因此最好少实施
2．小于的前任所进行的工作分析没有取得良好的效果，原因可能在于( )。
A．员工没有正确理解工作分析的目的和意义
B．没能得到管理者的支持
C．工作分析的结果经常随组织的变化而更新，员工不知如何遵循
D．工作分析的结果没有得到应用
3．工作分析主体选择的是公司自身的人力资源部，这种主体选择方法的缺点是（）A．实施人员缺乏经验
B．耗费大量人力物力
C．耗费资金
D．不易处理公司人际关系
4．该公司的情况说明( )。
A．工作说明书应该随组织机构的变化而变化
B．工作说明书应该随组织成员的变化而变化
C．工作说明书对现代企业来说已经失去了效用
D．该公司不应该调整组织机构
5．如果由你来负责这项工作，你首先应该( )。
A．确定工作分析信息的目的
B．搜集工作分析的信息
C．选择有代表性的工作进行分析
D．编写工作说明书的工作规范
6．你可以选择的通用的工作分析方法是( )。
A．目标管理法
B．头脑风暴法
C．问卷调查法
D．文献分析法
标准答案：AC,AB,AB,A,A,CD
案例分析题: ㈢
小王最近离开了武汉一家电脑公司，而去了深圳一家电脑公司，原因是他对原公司每月付给他的薪酬感到不公平。
1．薪酬员工的作用为（）。
A．基本生活保障
B．改善绩效
C．心理激励功能
D．个人价值体现
2．小王的不公平可能的原因有包括( )。
A．职位之间不具有可比性
B．该企业的薪酬水平低于外部劳动力市场水平
C．该企业内部存在公平性
D．该企业采用的是薪酬领先策略
3．确定薪酬水平可以选择的有( )。
A．领先策略
B．跟随策略
C．滞后策略
D．混合策略
4．为了保证薪酬的公平性，人力资源部应进行( )。
A．薪酬调查
B．人员调整
C．工作结构调整
D．工作评价
标准答案：ACD,AB,ABCD,AD
案例分析题: ㈣
河南人李香2000年2月去深圳一私营企业打工，并与该企业签订了劳动合同。合同中写明：试用期3个月，每月500元工资，试用期满后每月工资800元。但2000年9月15日．老板以企业不景气为由，决定每月只支付600元工资，李香不服，与企业发生了劳动争议。1．李香可以向劳动争议仲裁委员会申请( )．
A．解除合同
B．调解
C．兑现工资
D．仲裁
2．李香应当在( )以前，提出仲裁申请。
A．2000年9月22 H
B．2000年9月30
C．2000年11月15日
D．2000年10月30日
3．如果劳动争议仲裁委员会的不成功，李香可以向( )上诉。
A．劳动争议仲裁委员会
B．劳动争议调解委员会
C．劳动厅
D．人民法院
4．我国劳动争议处理的法律依据包括( )．
A．《劳动法》
B．《企业劳动争议处理条例》
C．《民事诉讼法》
D．《刑事诉讼法》
标准答案：D,C,D,ABC
案例分析题: ㈤
某市就业研究所在对本市劳动力市场进行调查和研究之后发现了三个方面的问题：第一，由于大量农村劳动力进入城市劳动力市场，导致该市初级劳动力市场呈现劳动力无限供给局面；第二．目前该市出现了经济的周期性衰退，因此，该市的劳动力需求受到了一定的影响；第三，该市高级技术工人的劳动力供给是单位弹性的，并且该市目前面临高级技术工人供给不足的问题。
1．在一个以工资率为纵轴，以雇佣人数为横轴的坐标轴上，该市初级劳动力市场上的劳动力供给曲线呈现出一种( )的形状。
A．向后弯曲
B．水平
C．垂直
D．自左下方向右上方倾斜
2．该市的经济衰退可能会对该市劳动者的劳动力供给决策产生( )。
A．灰心丧气的工人效应
B．收入效应
C．替代效应
D．附加的工人效应
3．该市对高级技术工人的需求人数为6000人，而该市目前的高级技术工人劳动力供给只有5000人，假定该市高级技术工人目前的平均工资水平为每小时10元，那么，市场的平均工资水平应( )才有助于实现供需平衡。
A．下降到每小时8元
B．保持原有工资水平不变
C．提高到每小时12元
D．提高到每小时20元
标准答案：B,AD,C
目录 第一章可行性分析报告 1.1引言 (1) 1.2系统建设的背景、必要性和意义 (1) 1.2.1背景 (1) 1.2.2必要性 (2) 1.2.3意义 (2) 1.3拟建系统的候选方案 (2) 1.3.1候选方案一 (2) 1.3.1候选方案二 (2) 1.4可行性论证 (2) 1.4.1经济可行性研究 (2) 1.4.2社会可行性研究 (3) 1.4.3技术可行性研究 (3) 1.5几个方案的比较 (3) 第二章系统说明书 2.1引言 (4) 2.1.1 系统的名称 (4) 2.1.2系统功能和系统目标 (4) 2.1.3系统开发的背景 (4) 2.2项目概述 (4) 2.2.1项目的主要工作内容 (4) 2.2.2现行系统的调查情况 (5) 2.2.3新系统的逻辑模型 (5) 2.2.4人事管理系统模块图 (9) 2.3实施计划 (9) 2.3.1工作任务的分解 (9) 2.3.2进度 (10) 第三章系统设计说明书 3.1引言 (11) 3.1.1项目背景 (11) 3.2 系统总体技术方案 (11) 3.2.1 模块设计 (11) 3.2.2模块划分及功能介绍 (13) 3.3运行测试 (14)
第一章可行性分析报告 1.1引言 项目名称：人事管理系统 可行性研究工作的基本内容：在开发过程中，我们为了尽量给用户以方便，考虑到用户需求的实际情况，建立较为简单易明的系统服务，开发此系统无论在经济上，操作上，还是在技术上都是可行的。 本次可行性报告的编写目的在于研究公司的人事管理部门的人事管理系统的各种需要。人事档案管理信息系统，作为数据库管理系统的一个具体应用，在实际工作中得到了广泛的应用，因为通过它能对企事业单位的人力资源进行卓有成效的管理，提高了管理的效率，方便了使用，通过一系列的操作可以快速、可靠的进行人事档案的更新、查找，极大的提高了工作效率，是现代企事业单位必不可少的办公软件。本分析报告是为项目开发者、投资者、领导，以及参与实施本项目的工作者作参考，为了方便公司的人事管理。 1.2系统建设的背景、必要性和意义 1.2.1背景： 随着计算机技术、网络技术和信息技术的发展，现在办公系统更趋于系统化、科学化和网络化。网络办公自动化系统是计算机技术和网络迅速发展的一个办公应用解决方案，它的主要目的是实现信息交流和信息共性，提供协同工作的手段，提高办公的效率，让人们从繁琐的有纸办公中解脱出来。现在许多的机关单位的人事管理水平还停留在纸介质的基础上，这样的机制已经不能适应时代的发展，因为它浪费了许多的人力和物力，在信息时代这种传统的管理方法必然被计算机为基础的信息管理所取代。 本系统是对公司的人事资料进行管理，为人事管理人员提供了一套简单的操作、使用可靠、界面友好、易于管理和使用的处理工具。本系统对人事各种数据进行统一处理，避免数据存取、数据处理的重复，提高工作效率，减少了系统数据处理的复杂性。本系统不仅使公司人事管理人员从繁重的工作中解脱出来，而
历年考试试题 1.我国超过法定退休年龄的人不属于现实的人力资源. ×. 2.组织中任何战略规划的实现都离不开人力资源战略的支撑√ 3.为了评估规划的有效性，规划人员有必要首先确定评估标准√ 4.人力资源成本会计既要研究如何计量在获得和开发人力资源方面组织的投资，又要研究如何计量目前录用人员的重置成本√ 5.工作分析作为一种活动，其主体是工作分析者，客体是工作环境× 6.员工培训的内容主要有两个方面，即业务技能和业务知识× 7.招聘程序的第一步是招募× 8.员工考评只能由员工的主管对其进行考评× 9.在贯彻按劳取酬原则旱，需要综合考虑三种劳动形态，即潜在形态，流动形态和物化形态，应以潜在劳动为主要依据，同时考虑物化劳动 和流动劳动来进行分配× 10.职业生涯管理只是员工对自己的职业工作经历进行设计和规划的过程× 11.要搞好员工保障管理体系建设，就必须保障人权，满足社会成员基本生活需求√ 12.劳动关系是指劳动者为其组织提供劳动，并从组织获得报酬形成的一种社会关系。√ 13.人力资源的基础是的体力和智力√ 14.人力资源管理战略与组织战略之间没有任何关系。× 15.人力资源规划工作的内容包括人力资源组织、生产、营销等方面的计划。× 16.人力资源价值会计研究人力资源对组织产生的价值。√ 17.效率定员计算适用于一切能用劳动定额表现生产工作量的工种或岗位。√ 18.面试方法可以全面测评个体的任何素质。√ 19.员工培训只对员工进行专业知识技能的培训。× 20.员工考评指标的设计直接影响到整个员工考评的质量。√ 21.技能工资制适用于生产专业化、自动化程度较高的生产流水作业，以及分工细、同一岗位技能要求差别不大的企业和工种× 22.员工可以通过目标的实现达成自己的职业发展目标。√ 23.社会保障行政管理和基金运营由同一机构负责。× 24.签定劳动合同是建立劳动关系的具体方式。√ 25.依据中国法律规定，未满16周岁的人不能参加劳动，即便劳动也不属于真正的人力资源。× 26.我国实施人才强国战略，就要强化人才资源的市场化配置，从而提高人才资源的利用效率，努力营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、 尊重创造”的社会氛围√ 27.人力资源规划包括组织的人力资源招聘、任用、考核、培训、薪酬、激励、文化等方面的计划√ 28.人力资源会计是指把人的成本和价值作为组织的资源耐计量和报告。√ 29.职务与职位并非一一对应，一个职位可能不止一个职务。× 30.选能为企事业组织中空缺的职位寻找到合适人先，实际中间平着招聘。× 31.培训强调的是帮助培训对象获得目前工作所需知识和能力，以更好的完成现在所承担的工作。√ 32.在现代人力资源管理中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影 响日益加强。√ 33.产品数量主要取决于机械设备的性能的行业适宜采用计件工资制。× 34.职业生涯是指个体的职业工作经历。√ 35.员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动安全卫生与作业条件管理等× 36.人力资源管理与人事管理的主要区别体现在内容上。× 37.与经济人假设相应的管理工作的重点在于考虑人的情感。× 38.泰罗在社会人假设的基础上提出了“人际关系理论”。× 39.人际关系理论要求管理人员不应只注意完成任务，而应把重点放在关心人和满足人的需要上。√ 40.结构工资就是由岗位工资与技能工资组合而成的一种岗技工资。× 41.对女职工和未成年工实行特殊保护只是一项特殊规定，它不属于劳动保护的范畴。× 42.人是生产力中最重要的因素，而劳动关系是生产关系中重要因素之一。√
人力资源管理期末考试题及答案 一、判断题(本题10个小题,每小题1分,共10分)。 (X )1.人力资源不是再生性资源。 ()2.工作绩效呈现出明显的多因性、多维性与动态性。 (X )3.从宏观意义上来说,人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计算的。 (X )4.工作评价能够实现薪酬制度的外部公平。 ()5.使用强制分布评价法能够克服管理人员工作绩效考核标准掌握偏松或偏紧的倾向。( X ) 6.人员选拔是招聘过程中最关键的一步,其技术性较强,难度不大。 (X )7.薪酬结构设计是制定企业薪酬制度的最后一步。 (X )8.培训是一项人力资本的投资活动,谁投资谁受益,不存在风险。 (X )9.绩效管理的实施主要是人力资源管理部门的主要职责。 ()10.人力资源规划又称人力资源计划,它是各项具体人力资源管理活动的起点和依据,直接影响着企业整体人力资源管理的效率。 二、单项选择题(本题25个小题,每小题2分,共50分)。
1.我国劳动法规定的劳动年龄为( B )。 A.14周岁 B.16周岁 C.18周岁 D.20周岁 2.传统人事管理的特点之一是( A )。 A.以事为中心 B.把人力当成资本 C.对人进行开发管理 D.以人为本 3.在现代企业人力资源管理中经常强调团队(Team)的作用,这反映了人力资源管理的 (B )。 A.投资增值原理 B.互补增值原理
C.激励强化原理 D.动态适应原理 4.企业人力资源规划包括( D )两个层次。 A、劳动关系计划和工资计划 B、总体规划和劳动关系计划 C、总体规划和保险福利计划 D、总体规划和各项业务计划 5.下列不适合于人力资源供大于求情况的人力资源规划的措施是( C )。 A.减少工作时间 B.裁员 C.外部招聘 D.降低人工成本 6.各项企业人员需求分析的方法中,不属于量化分析方法的是 (A )。 A.德尔菲预测技术
人力资源管理系统需求分 析 Prepared on 22 November 2020
人力资源管理系统需求规格说明书 目录 一、系统概述 3 目的 3 背景 3 范围 3 二、系统模块划分 3 权限描述 3 人员档案 4 2.2.1员工基本信息维护 (4) 2.2.2员工档案管理 (5) 2.2.3员工履历管理 (5) 2.2.4员工合同管理 (6) 2.2.5薪资管理 (6) 2.2.6员工基本信息查询 (6) 人事调配 6 2.3.1人事调动管理 (7) 2.3.2新进员工管理 (7) 2.3.3离退员工管理 (7) 2.3.4职称聘任记录 (7) 教育培训7
2.4.2培训记录 (8) 2.4.3培训人员及成绩 (8) 2.4.5培训情况查询 (8) 系统管理8 人员管理 角色管理 薪金管理 2.6.1薪金计算 (8) 2.6.2查看薪水 (8) 2.6.3薪水设定 (8) 考勤管理 2.7.1查看考勤情况 (8) 2.7.2查看当日考勤记录 (8) 员工招聘 2.8.1招聘员工（描述招聘的职位和要求） (11) 2.8.2登记简历（录入到招聘信息） (11) 2.8.3筛选简历（通知面试人） (11)
面试题库 2.9.1题目录入 (12) 2.9.2题目管理 (12) 2.9.3面试试卷 (12) 2.9.4笔试试卷 (12) 员工考核 3.0.1考核信息录入 (12) 3.0.2评分系统安排 (12) 3.0.3自评分 (12) 3.0.4上级评分 (12) 3.0.5总评分 (12) 三、运行环境 (15) 硬件设备需求15 支持软件软件15
一、判断题 1．现代人力资源管理是人力资源获取、整合、保持激励、控制调整及丌发的过程。 2．以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。 3．在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。 4．看管定额是指对操作者在同一时间内照管机器设备的台数或上作岗位数所规定的限额。 5．招聘策略是招聘计划的具体体现，是为实现招聘计划而采取的具体策略。 6．不仅新老员工需要不断接受培训，管理者和领导者也需要不断“充电”，接受培训。 7．专业性职位的候选人由人力资源部决定就可以了，完全没有必要请部门经理和专家组成的甑选委员会来进行甄选。 8，员工薪酬就是指发给员工的工资。
9．在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企业效益的影响日益加强。 10．员工的安全与健康是企业生产力的基础。 二、单项选择题(每小题1．5分，共15分。在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1．在性质上，人力资本反映的是( ) A. 存量问题 B．流量与存量问题 C. 计划问题 D．价值问题 2．“人力资源管理，即负责组织人员的招聘，甄选、训练及报酬等功能的活动，以达成个人与组织的目标。”这一概念属于( ) A．过程揭示沦 B．目的揭示论 C. 现象揭示论 D．综合揭示论 3．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?( ) A. 预测未来的人力资源供给 B．预测未来的人力资源需求
C. 供给与需求的平衡 D．制定能满足人力资源需求的政策和措施 4．依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种上作的价值的方法是( ) A. 因素分解法 B. 因素比较法 C. 排序沾 D．评分法 5，影响招聘的内部因素是( ) A. 企事业组织形象 B．劳动力市场条件 C. 法律的监控 D. 国家宏观调控 6．员工考评指标没计分为( )个阶段 A．4 B．5 C．6 D．7 7．根据劳动的复杂程度．繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。这是一种什么工资制度?( ) A. 技术等级工资制 B．职务等级工资制 C. 结构工资制 D．多元化工资制度
第九章职业生涯管理与职业发展 1、何谓职业生涯管理？联系下实际，了解一下在当前职业生涯管理中存在的问题？ 职业生涯管理是个人合组织，对职业历程的规划，职业发展的促进等一系列活动的总和，包含职业生涯决策、设计、发展和开发等内容 问题： 1、将个人想干的职业、适合的职业和现实的职业混为一谈。个人想干的职业是个人的理想，但并不一定是最适合他的职业；现实的职业是个人基于现状正在从事的职业，但也不一定是他最适合的职业。能得到三者统一的人极为少数，进行有效的职业生涯管理就是要提高这三者统一的概率。 2、就业机会和待遇对职业的选择的影响过大。大学所学专业常常就决定职业选择方向。年轻人在选择职业时，特别是在高考报考志愿时，常常考虑的不是自己适合于什么职业，而更多地是考虑职业的地位、待遇和就业的机会，导致“所学非所爱、所做非所长”的现象频频发生。 3、高考报考志愿时重名校轻专业。考生经过十年寒窗苦读，都希望自己跻身于名校、重点院校，而这常常又是以专业为代价。对专业的不喜爱，表现出“60分万岁”的结果；工作后，又面临重新选择专业，职业发展的成本很高。 4、职业生涯规划还没得到普遍真正的重视。现在职业生涯管理谈得多，做得少，真正有效开展职业生涯管理的更是微乎其微。有的人认为职业生涯的发展受太多的因素影响，对它进行管理几乎不可能，只能走一步，看一步，顺其自然。有的人认为只要认真工作，就能做得好，根本不需要职业生涯管理。事实上，虽然任何一种职业都可以由不同风格的人来担任，任何一种风格的人也具备一定适应不同工作的潜力，但高效的人力资源开发必须对人力资源进行优化组合，让员工扬长避短，从而产生最佳的工作效率。 5、还没形成一支专业就业指导者和职业指导者队伍。发达国家对就业和职业指导非常重视，就业指导和职业指导成为一种职业，指导者须持资格证上岗，形成一支队伍。我国在这方面起步较晚，发展较慢，还没形成一支专业指导者和职业指导者队伍。职业生涯管理在“以人为本”管理的今天，扮演着越来越重要角色；而职业生涯的科学管理在我国十分薄弱，正因为此，对职业生涯管理的深入认识和科学实践显得十分重要。 2、你认为一个人的职业成功与哪些因素密切相关？有人说性格决定职业成功的关键，你同意这说法么？请提出支持你观点的分析 1）职业的成功跟许多因素都有关系，性格、命运、机遇等等，但，我相信，这些都是先天的，外在的，而我们能掌控的关键在于“观念”。只有树立正确的价值取向，职业才能取得成功。 2）不同意，从现实生活中的案例，我们可以知道，性格不决定成功，比如说，我们的革命先行者孙中山先生，他性格坚韧不拔，为革命事业坚持了数十年，但到死，他仍在悲叹“革命尚未成功，同志仍需努力”……命运也不决定成功，比如说，我们身边的许多富二代，含着金钥匙出生，命运不可谓不好，但像陈冠希之流，却不在少数……机遇也不决定成功，比如说，我们身边有不少暴发户，中了彩票，一夜暴富，机遇不可谓不好，但财富却像过眼浮云，没几年就打回原型……因此，性格、命运、机遇都不是关键，关键在于“观念”，有正确的观念，审时度势，采取正确的策略，才能收获成功；比如说，在改革开放大潮中成功创业的弄潮儿，他们没有悲叹时运不济，没有埋怨自身的不足，抓住了时代发展的机遇，结果创造了中国奇迹，取得了令世人瞩目的成功。
一、单项选择题 .现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是指 ( ) .把人当成“上帝”，一切都服从、服务于“上帝” .把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 .坚持群众路线，尊重群众意见 .关心员工生活，提高员工物质文化生活水平 .“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点 ( ) .写实法 .观察法 .问卷法 .参与法 .由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为 迅速的是 ( ) .人力资源规划 .人力资源成本管理 .人力资源开发 .人力资源绩效管理 .对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法有：马尔可夫分析法、档案资料分 析法和 ( ) .趋势分析法 .管理者继任模型 .德尔菲法 .回归预测法 .某公司今年离职人员数为，而今年在职人员的平均数为，那么，该公司的人员变动率是 ( ) .我国组织目前面临的一个重大问题是 ( ) .人力资源过剩 .人力资源浪费 .人力资源不足 .人力资源管理不当 .当职位空缺有许多种，而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下，应该使用以下哪种招募形式 ( ) .报纸 .广播电视 .杂志 .招募现场的宣传资料
.在人员甄选活动中，对一个人所学知识和技能的基本检测称之为 ( ) .能力测试 .人格测试 .成就测试 .兴趣测试 .在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人力资源规划称为 ( ) .人力分配规划 .调配规划 .晋升规划 .招聘规划 .世界上第一个兴趣测验量表是 ( ) .斯特朗男性职业兴趣量表 .比奈－西蒙量表 .库德职业兴趣测验 .爱德华个性偏好量表 .用轻的秤砣冒充重的秤砣会造成 ( ) .随机误差 .系统误差 .信度变化 .效度升高 .下图反映的是 ( ) .信度高效度高 .信度高效度低 .信度低效度低 .信度低效度高 .考核绩效中最简单也最常用的工具是 ( ) .图表评定法 .交替排序法 .配对比较法 .强制分布法 度考核所面临的最大难题是 ( ) .信度 .效度 .可接受度 .完备性 .失业保险所属的员工福利类型是 ( )
现代人力资源管理考试试题 一、辨析题。 1、人力资源和人力资本是同一个意思的两种说法，人力资本就是人力资源。（错）答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 对人力资本的解释 （1）人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。（2）对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增殖的资本形式。 （3）人力资本指凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力。 人力资源与人力资本比较： 人力资源和人力资本都是以人为基础而产生的概念，研究的对象都是人所具有的脑力和体力，这一点是一致的。 不同点： (1)、社会财富和社会价值关系上，人力资本是由投资形成的，人力资源是劳动者本身所拥有的。 (2)、角度和关注重点不同。人力资本是从成本收益角度研究的，人力资源将人本身作为财富，从投入产出角度研究人对经济发展的作用。 (3)、计量形式不同，人力资源是存量概念，人力资本是流量和存量的结合。 (4)、人力资源包括现实的和潜在的劳动能力，人力资本则是能够直接创造价值的劳动能力。 2、人才属于人力资源，人力资源属于人口资源。（错） 答：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 人口资源：一个国家或地区所拥有的人口的总量，它是一个最基本的底数，一切人力资源、人才资源皆产生于这个最基本的资源中。 人才资源：一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人。人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源。 在本质上，人口资源和人才资源是人，人力资源是能力，完全不同。 从数量上，人口资源>人力资源>人才资源3、职位分析是人力资源其他几个职能的基础。（对） 答：人力资源管理的基本职能：人力资源规划、职位分析、招聘录用、绩效管理、薪酬管理、培训与开发、员工关系管理。
本科《人力资源管理》使用教材 及参考书目 新疆财经大学工商管理学院 2010年3月
一、使用教材 《人力资源管理》，黄维德、董临萍主编，高等教育出版社和上海社会科学院出版社（高等学校经济与管理专业系列教材），2005年出版。 二、主要参考书目列表 1、（美）加里。德斯勒著，《人力资源管理》，中国人民大学出版社，2001 2、郑晓明编著，《现代企业人力资源管理导论》，机械工业出版社，2002 3、张德主编，《人力资源开发与管理》，清华大学出版社，2004 4、张岩松李键等编著，《人力资源管理案例精选精析》，经济管理出版社，2005年 5、张德主编，《人力资源开发与管理案例精选》，清华大学出版社，2002年 6、（美）劳埃德。拜厄斯著，《人力资源管理》，人民邮电出版社，2004 7、彭剑锋，《人力资源管理概论》，复旦大学出版社，2007 8姚裕群等，《人力资源开发与管理概论》，高等教育出版社，2000 9、沃尔李奇，《人力资源管理教程》，薪华出版社，2000 10、寒武，《人力资源战略与规划》，中国发展出版社，2007 11、宋联可，杨东涛，《部署人力资源战略规划》，机械工业出版社，2006 12、高艳，《工作分析与职位评价》，西安交通大学出版社，2006 13、郑晓明，吴志明，《工作分析实务手册》，机械工业出版社，2006 14、李德伟，《人力资源招聘与甄选技术》，科学技术文献出版社，2006 15、吴志明，《招聘与选拔实务手册》，机械工业出版社，2006 16、曾湘泉，《人力资源管理》，中国人民大学出版社，2007 17、赵永乐，《招聘与面试》，上海交通大学出版社，2006 18、周文，刘立明，《素质测评与职业生涯规划》，湖南科学技术出版社，2005 19、武欣，《绩效管理实务手册》，机械工业出版社，2001 20、韩君玲，《劳动与社会保障法简明教程》，商务印书馆出版社，2005 21、罗伯特。马西斯等，《人力资源管理》，北京大学出版社，2006 22、金延平，《人员培训与开发》，东北财经大学出版社，2006 23、R．韦恩。蒙迪等，《人力资源管理》，经济科学出版社，2003 24、雷蒙德。A。诺伊等，《人力资源管理基础》，中国人民大学出版社，2005 25、颜世富，《培训与开发》，北京师范大学大学出版社，2007 26、孟庆伟，《人力资源管理通用工具》，清华大学出版社，2007 27、赵瑞红，《劳动关系》，科学出版社，2007 28、周文霞，《职业生涯管理》，复旦大学出版社，2006 29、陈陇海，《培训案例全书》，海天出版社，2005 30、詹姆斯。沃克，《人力资源战略》，中国人民大学出版社，2001 31、乔治。T。米尔科维奇，杰里。M。纽曼，《薪酬管理》，中国人民大学出版社，2005 勤劳的蜜蜂有糖吃
（2 分） 并分别提出各种具体的调整供大于 ⑤人员规划的评价与修正。 人员规划并非是一成不变的， 它是一个动态的开放系统， 应对其 人力资源管理期末考试试题及答案 、简答题 （本题共 3题，第 1小题 10分，第 2小题 12分，第 3小题 16分，共 38分） 1、简述制定企业各类人员规划的基本程序。 （10 分） ① 调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。 （2分） ② 根据企业或部门实际情况确定其人员规划期限， 了解企业现有人力资源状况， 为预测工作 准备精确而翔实的资料。 （2 分） ③ 在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上， 采用定性和定量相结合， 以定量为主的 各种科学预测方法，对企业未来人力资源供求进行预测。 ④ 制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划， 求或求大于供的政策措施。 （2 分） 实施过程及结果进行监督、评估，并重视信息的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更 好地促进企业目标的实现。 （2分） 2、简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。 （12 分） （1） 绩效考评指标体系设计和程序： ① 进行工作岗位分析 ;（2 分） ②进行理论验证 ;（2 分） ③进行指标调查，确定指标体系 ；（2分） ④对指标体系进行必要的修改和调整。 （2分） （2） 绩效考评标准的设计原则 ① 定量准确的原则 ；（2分） ②先进合理的原则 ；（2分） ③突出特点的原则 ；（2分） ④简洁扼要的原则。 （2分） 3、简述工作岗位分类以及采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤。 （16 分） （1）岗位分类的主要步骤： ① 岗位的横向分类， 即根据岗位的工作性质及特征，将它们划分为若干类别。 （2分） ② 岗位的纵向分级， 即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、技能、 经验 水平等因素，将它们归入一定的档次级别。 （2 分） ③ 根据岗位分类的结果， 制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书， 并以此作为各项人力资源 管理工作的依据。 （2 分） ④ 建立企业岗位分类图表， 说明企业各类岗位的分布及其配置状况， 为企业员工的分类管理 提供依据。 （2 分）
人力资源管理复习题 一、单项选择题 ）现代人力资源管理中， “以人为本”的理念是指 （ B 1. A. 把人当成“上帝” ，一切都服从、服务 于“上帝” 把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素 B. 坚持群众路线，尊重群众意见 C. 关 心员工生活，提高员工物质文化生活水平 D. ） 2. “深入工作现场，能比较全面地了解工作情 况”是以下哪种工作分析法 的优点 （ B D. 参与法观察法 C. 问卷法 A. 写实法 B. 3. 由于人力资源管理正在向着战略性的方 向发展，在人力资源管理领域中发展最为 ） （ A 迅速的是 B. 人力资源成本管理 A. 人力资源规划 人力资源绩 效管理 D. C. 人力资源开发 对组织内部人力资源供给的预测，常用的方法 有：马尔可夫分析法、档案资料分 4. ） （ B 析法和 回归预测法 C. 德尔菲法 D. 管理者继任模型 A. 趋势分析法 B. ，那么，该公司的人员变动率是 30，而今年在职人员的平均数为 1505. 某公司 今年离职人员数为 ）（ A A. 20% B.10% C.15% D.25% （ A ）6. 我国组织目前面临的一个重大问题是 A. 人力 资源过剩 B. 人力资源浪费 C. 人力资源管理不当人力资源不足 D. 当职位空缺有许多种， 而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下， 应该使用以下哪种 7. ）（ B 招募形式 D. 招募现场的宣传资料 C.A. 报纸 B. 广播电视杂志 C ）8. 在人员甄选活动中， 对一个人所学知识和技能的基本检测称之为 （ 兴趣测试 C.A. 能力测试 B. 个不断成长以及挖掘个人最大潜力和建立成功职业的机会。 A ）（ D. 积极性 A. 能力 B. 知识 C. 工作时间 ）（ 17. 将人的资质作为确定等级结构主要依 人格测试成就测试 位空缺而制定的人 （ D 招聘规划 B. 验量表是 奈－西 蒙量表 B. 在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职 9. ）力资源规划称为 D. 调配规划 C. 晋升规划 库德职业兴趣测验 C. （） 11. 用轻的秤砣冒充重的秤砣会造成 度变化 D.C. C 下图反映的是（信度高效 度高 C. 信度低效度低 D. B. 信度低效度高 13. 考核绩效中最简单也最常用的工具是 A.图表评定法 强制分布法 ）（ A D. 型是 D. 人力分配规划 A. ）世界上第一个兴趣测 （ A 10. 斯特朗男性职业兴趣量表 A. 比 爱德华个性偏好量表 D. 随机误差 信度高效度低 A. B. 12. 系统误差 A. 效度升高信 交替排序法 配对比较法 C. 度考核所面临的最大难题是 B. C. 可接受度 B. D. 14.360 完备性效度 A. 信度 ）（ B 15. 失业保险所属的员工福利类 有偿假期 C. 生活福利，并要为每 一位员工人力资源管理的一个基本假设就是，企业有义务最大限度地利用员工的 16. 都提供一 B. 企业福利法定福利 A. D.
第1章人力资源管理概述 一、单项选择 1.A； 2.A； 3.C； 4.A； 5.A 二、多项选择题 1.AB； 2.ABCDE； 3. ACDE； 4. BCDE 三、填空题 1. 人力资源率； 2. 现实人力资源数量、潜在人力资源数量； 3. 彼得·德鲁克(Peter Drucker)，管理的实践 四、判断题 1.（×） 2.（×） 3.（×） 五、简答题 1．答：所谓人力资源（Human Resource ，简称HR）是指在一定领域或社会组织内能够推动其持续发展、进步，达成其目标的全部劳动人口拥有的劳动能力的总和。人力资源与人口资源、劳动力资源以及人才资源在内涵上比较接近，但是它们之间是有区别的。 (1) 人口资源。人口资源是指一个国家或地区所拥有的人口总体。它主要表明的是数量概念，是最基本的底数。人力资源在人口资源层中，是指具备劳动能力、具有为社会创造物质财富和精神财富的劳动人口的总称。它强调人的劳动能力，即从全部人口中剔除已经丧失劳动能力的全部人口都属于人力资源。 (2) 劳动力资源。劳动力资源是指进入法定劳动年龄并拥有现实劳动能力的那一部分人口的总和，是人力资源的主体。劳动力资源突出的是劳动者数量，反映了一个国家或地区的劳动者总体的供给情况。 (3) 人才资源。人才资源是指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人的总称。人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源。人才资源重点强调人的质量方面，它是人力资源中较突出、较优秀的一部分，位于人力资源层次的顶端，表明了一个国家或地区人力资源质量的高低。 人口资源和劳动力资源强调的是人的数量和劳动者数量；人才资源则偏重人的质量，人才的多少从一定程度上能反映出一个国家或民族的发展前途和希望所在；而人力资源是人口数量与质量的统一，是潜在人力与现实人力的统一。 2．答：(1) 人力资源规划。这一职能包括的活动有：对组织在一定时期内的人力资源需求和供给做出预测；根据预测的结果制定出平衡供需的计划等。 (2) 工作分析。包括两个部分的活动，一是对组织内各职位所要从事的工作内容和承担的工作职责进行清晰地界定；二是确定各职位所要求的任职资格，如学历、专业、年龄、技能、工作经
XX大学 人力资源管理系统 分析报告 组长；XXX（学号） 成员；XXX（学号） XXX（学号） 指导老师；XXX 学院；XX学院
20XX年XX月XX日
目录 一、项目背景 (6) 二、项目简单介绍 (8) 三、功能介绍 (10) 1、人事档案 (10) 2、组织架构 (11) 1)部门管理 (11) 2)职务及岗位管理 (11) 3)模型化管理 (11) 3、合同管理 (12) 4、薪酬管理 (12) 5、社保管理 (13) 6、绩效管理 (13) 7、考勤管理 (14) 8、培训管理 (15) 9、招聘管理 (16) 10、招聘门户 (16) 11、报表中心 (17) 12、预警功能 (17) 13、系统管理 (17) 四、技术方案 (18) 1、性能需求 (18) 2、安全性需求 (18) 3、扩展性需求 (19)
4、可用性需求 (20) 5、可集成性需求 (20) 6、兼容性需求 (21) 五、系统使用流程图 (22) 1、与公司其它部门的部分联系 (22) 2、系统主体功能图 (22) 1)总系统管理 (22) 2)总体信息流管理 (23) 3)薪金管理系统 (24) 4)人事档案管理 (24) 4）考勤管理 (24) 5）培训管理 (25) 3、数据流程图 (25) 1)管理员用户数据流程图 (25) 2)部门信息维护数据图 (26) 3)员工信息维护数据流程图 (26) 4、业务流程图 (26) 1)人事部总工作流程图 (26) 3)人事部日常工作流程图 (28) 4)发放工资流程图 (29) 5)变更信息流程图 (29) 6)报表管理数据流程图 (30) 7)考勤管理数据流程图 (30) 8)人事档案管理流程 (31) 9)招聘流程 (31)
人力资源管理试题 一、名词解释(每小题5分，共20分) 1. 人力资源管理 2. 工作绩效 3. 心理测评 4．失业保险 二、单项选择题(每小题2分，共20分) 1．处于劳动年龄之内、具有劳动能力并要求参加社会劳动的人口被称为( ) A. 适龄就业人口B．未成年就业人口 C．待业人口D．就学人口 2．任何一个人都不可能是一个“万能使者”，教材是针对谁来说的?( ) A. 对企业决策层B．对人力资源管理部门 C．对一般管理者D．对一个普通员工 3．主张集体奖，而不主张个人奖。这是哪种假设的思想? ( ) A. “经济人”假设B．“社会人”假设 C．“自我实现的人”假设D．“复杂人”假设 4．下面哪一项不是人本管理的基本要素?( ) A. 企业人B．环境 C．文化 D. 产品 5．各种字词的联想测验技术属于哪种心理测评的方法?( ) A. 纸笔测验 B. 量表法 C．投射测验 D. 仪器测量法 6．在人力资源流动中提升、降职和平级调动属于下面哪种形式?( ) A. 自然流失B．退休 C．跳槽D．内部变动 7．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5删元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?( ) A. 获得成本B．开发成本 C. 使用成本D．保障成本
8．学术界经常提到的评价中心法是人力资源选拔的哪种方法?( ) A. 心理测验法B．面试 C．知识考试D．情景模拟与系统仿真 9．工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略?( ) A. 日常工作B．按细节说明的工作 C．工作操作程序有变化D．计划和操作复杂的工作 10．巡视企业和面谈属于人力资源管理诊断的哪个阶段?( ) A. 预备诊断阶段B．正式诊断阶段 C. 建议D．指导实施评估 三、简答题(每小题7分，共28分) 1．人本管理的基本内容 2．培训程序是什么?培训过程经历哪几个阶段? 3．简述什么是绩效薪酬制 4．我国医疗保险制度改革的主要任务 四、论述题(本题16分) 实施人本管理时，如何培育和发挥团队精神? 五、案例分析题(本题16分) 实例： 一名退休人员返聘后因工死亡待遇的争议 案例简介：死者梁某原在深圳市某设计院任高级工程师，1994年7月退休，同年9月由该设计院返聘继续工作，她的丈夫还是该设计院的副总工程师。当时她同设计院双方约定，梁某如因工致残、死亡，按正式员工的待遇处理。当月梁某因公到广州出差，遇车祸死亡。经该设计院、设计院主管单位某总公司以及死者的亲属与交通肇事者交涉，肇事者赔偿梁某亲属10．6万元。该设计院及其主管单位共同对梁某的死亡待遇作出如下处理：第一，让梁某的长女曹某到市社会保险管理局按退休员工死亡的保险标准领取抚恤金4338元，丧葬补助费2037元；第二，垫付治丧期间梁某亲属的机票费、治丧费10091．6元；第三，给梁某亲属补助12000元，并扣除已垫付的机票费、治丧费，实付其亲属补助200O元。
《人力资源管理》（张一弛编著）学习笔记一 第一章人力资源管理导论 1、人力资源管理包括一切对组织中的员工构成直接影响的管理决策及其实践活动。 2、人力资源管理的产生和发展划分为四个阶段： （1）手工艺制度阶段：13世纪，师傅与徒弟生活和工作在一处。 （2）科学管理阶段：19世纪末和20世纪初，工业革命引起专业化分工，生产过程中出现了管理人员。泰勒是科学管理之父，但是科学管理运动没有顾及到员工的感受。 （3）人际关系运动阶段：霍桑实验的结论是，在工作中，影响生产效率的关键变量不是外界条件，而是员工的心里状态。它强调组织要理解员工的需要，这样才能让员工满意并提高生产效率。 （4）组织科学——人力资源方法阶段：强调的重点主要是整个组织而不是员工个体。 3、人力资源管理在美国的发展历程划分为档案管理阶段、政府职责阶段和组织的职责阶段。 4、组织提供方式具有连续性和标准化的特点。组织的一般共性是：第一，有构成组织的人；第二，组织中的每个人都有自己的特定任务；第三，这些任务在性质上和数量上相互协调；第四，通过专业协作实现产品价值的增加和服务效用的扩大；第五，产品和服务能力提供给需要的客户。简而言之，一个组织存在的条件是它承担的工作和完成这些工作所需要的各种技术条件之间的相互适应。 5、企业经理人员承担着五种职责，即规划、组织、任用、领导和控制，这也就是所谓的管理程序。 6、人力资源管理部门工作有效性的标准是在什么程度上它能够使组织实现自己的整体目标。人力资源管理是要协调地管理组织的人力资源，配合其他资源的利用来实现组织效率和公平的整体目标。 7、人力资源管理有两个主要目标：广义目标是充分利用组织中的所有资源，使组织的生产率水平达到最高；狭义目标是帮助各个部门的直线经理更加有效地管理员工，具体而言就是人事部门通过人事政策的制定和解释，通过忠告和服务来完成这两个目标。 8、人力资源管理的主要内容包括吸引、录用、保持、发展和评价。 9、在企业管理中，职权分为直线职权和职能职权。直线经理人需要负责完成组织的基本目标。职能经理人只是负责协助直线经理人完成组织的基本目标。 10、人事经理人的直线职能包含两层含义：一是在人事部门内部，人力资源经理必须行使直线经理人职权，指挥自己的下属工作。二是在整个公司范围内，人力资源经理对其他经理人可能行使相当程度的直线职能，这就是所谓的人事主管的“隐含职权”。 11、人事经理人的服务职能指的是：一方面，人事主管和人事部门作为最高管理当局的得力助手，要协助企业的最高管理当局保证人事方面的目标、政策和各项规定的贯彻执行。另一方面，人事经理人要为直线经理人提供人事管理方面的服务。 12、人力资源管理的重要性 （1）人力资源管理对所有的企业管理人员都很重要。 （2）企业的经理人员实际上是通过别人来实现自己的工作目标的，这就使人力资源管理同其他类别的管理相比显得特别重要。 （3）人力资源管理能够提高员工的工作绩效。 （4）人力资源管理是现代社会经济生活的迫切需要。 （5）人是组织生存发展并始终保持竞争力的特殊资源。 13、人力资源管理的一个基本的假定是：不同的人事管理决策导致不同的结果。 14、有关人力资源管理决策的组织层面的因素包括组织的规模、行业、地理位置以及研究开发在组织中所处的地位等。与人力资源管理有关的组织特征包括组织的财务状况、组织所应
一、名词解释（每题3分，共15分） 1、职业生涯规划：指将个人优势与企业发展战略和社会发展趋势相结合，在对个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力等进行综合分析与权衡，结合时代特点，依据自己的职业倾向，确定最佳的职业奋斗目标，并为实行这一目标做出有效的安排。 2、人力资源：广义的人力资源指从出生到死亡的所有人；狭义的人力资源指智力正常，能够推动整个社会经济和社会发展的，具有劳动能力的人。 3、人员招聘：指在企业总体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，并决定如何寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程。 4、员工培训：指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、态度和行为，以利于提高员工绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所做的有计划、有系统的各种努力。 5、学习型组织：是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力，而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。 1、下面哪一项不是人力资源的特点?( D ) A、能动性资源 B、特殊的资本性资源 C、高增值性资源 D、一次性资源2、垂直加载工作或丰富工作内容通常是指：D A、工作设计 B、工作分析 C、工作扩展 D、工作丰富化 3、相对于其他媒体而言，网上招聘的特点是（ D ）A、费用高、时间周期短、联系快捷方便B、费用低、时间周期短、联系快捷方便C、费用高、时间周期长、联系快捷方便D、费用低、时间周期长、联系快捷方便 4、招聘广告的设计，必须遵循（B ）的原则。A、兴趣—愿望—注意—行动 B、注意—兴趣—愿望—行动 5、劳动法律关系是以（ A ）作为保 障手段的社会关系 A国家强制力 B、法律责任 6、劳动法律关系不仅取决于当事人双 方的意志，而且必须服从国家意志的制 约。例如，（B ）的约定就是国家意 志的体现。 A、劳动合同期限 B、最低劳动标准 7、岗位分析的内容取决于岗位分析的 （D ） A、目的 B、要求 C、结果 D、目的和要 求 8、企业招聘工作说明书的编写要求是 （ D ） A、清晰 B、具体 C、简短 D、清晰、具体、简 短 9、劳动者以辞职的形式解除劳动合同 必须提前（ C ）天通知。 A 10 B 15 C 30 D、45 10、对一线销售人员的绩效考评宜采用 （ B ） A、行为观察法 B、以结果为导向的 考评方法C、以关键事件为导向的考评 方法D、以行为或品质特征为导向 11、在下列招聘方法中，适用于高级人 才的招聘的是（A ）。 A、猎头公司 B、员工推荐 C、工作 调换D、工作轮换 12、“6W1H”指的是（ D ）的内容。 A、绩效考评 B、员工培 训 C、工作调换 D、工作分 析 13、德尔菲法的特点是（ B ）。 A、专家们联名提案 B、专 家们背靠背发表意见C、专家们 相互交流D、专家们面对面座 谈 14．用以确定组织人力资源的供求状况 与某些变量之间存在的相互关系，并以 数学形式反映出它们之间的函数关系 的人员需求分析技术为（ D ）。 A、成本分析预测法 B、工作 负荷预测法C、趋势分析预测法 D、回归分析预测 15、在培训中，先由教师综合介绍一些 基本概念与原理，然后围绕某一专题进 行讨论的培训方式，是（B ）。 A、讲授法 B、研讨法 C、角色扮演法 D、案例分析法 1、劳动法的作用主要是（ABC ）。 A、维护劳动者合法权益 B、预防和解决劳动争议 C、规范劳动力市场运作 D、维护社会稳定 2、下面关于绩效考评程序的叙述正确 的有（ACD ）。 A、以基层为起点，由基层部门的领 导对其直属下级进行考评 B、以对企业高层管理人员的考评为起 点，由企业的上级机构对其进行考评 C、在基层考评的基础上，进行中层部 门的考评D、对高层次人员考评的指标 主要是经营效果方面的硬性指标 3、人力资源需求预测的定性方法主要 有：（ABC ）。 A、德尔菲法 B、团体评价法 C、经验判断法 D、数学统计分析 法 4、影响企业薪酬的内在因素包括 （AB ）。 A、企业的支付能力 B、企业文化 C、劳动力市场供求状况 D、国家政策和法律 5、下列属于工作分析信息的收集方法 有（ABCD ）。 A、工作实践法 B、访谈法 C、观察法 D、关键事件法 1．现代人力资源管理是人力资源获取、 整合、保持激励、控制调整及开发的过