行政管理知识要点
第一章行政管理与行政管理学
1.行政管理学最早诞生于美国。
2.1887年威尔逊发表了《行政研究》一文，被公认为行政学研究先河的先驱者。
3.1900年，古德诺出版《政治与行政》一书，创立“政治”与“行政”的两分法，他被称为“行政学之父”。
4.1926年怀特出版的《行政学导论》，对行政管理学的主要内容作了论述，视为行政学正式问世的标志（即标志着行政学科的基本形成）。
5.行政管理学发展趋势：研究领域拓宽和加深；研究内容和研究方法更结合实际；不同学派之间的争鸣和交流扩大。
6.我国行政管理的主体是：国务院和省、市、县、乡（镇）各级地方人民政府。
7.我国行政管理的客体是：国家事务、社会公共事务和政府内部事务。
8.行政管理学特性：阶级性（政治性）和社会性的统一、理论性和实践性的统一、原则性和灵活性的统一、独立性和综合性（广泛性）的统一。
9.行政管理学作为一门新兴的学科在20世纪30年代引进中国。
10.行政管理的二重性：一般性、科学性与特殊性、阶级性（政治性）。
11.建设中国特色社会主义行政学的基本理论依据是：行政管理的二重性原理。
12.“管理就是服务”，行政管理的最大特性在于公共性，为人民服务是行政管理的终极目标。
13.行政管理活动属于：执行性活动。
14.行政管理学发展的三个阶段：科学管理时期、行为科学时期、现代管理时期。
15.西方行政学发展的第二阶段即行政学成长阶段，也称为行为科学时期。
16.西方（新）公共管理运动引入的市场化方法包括：委托——代理、伙伴协作、绩效评定、合同承包。
17.我国最高行政机关是：国务院
18.《行政研究》对行政学发展的突出贡献有：（1）提出了从行政学角度来研究政府；（2）开创了行政学研究之先河；（3）研究了政治与行政的关系与区别。
19.怀特在《行政学导论》中将行政学研究归纳为四个部分：组织原理、人事行政、财务行政、行政法规。
20.学习与研究行政管理学的方法：文献分析法、案例分析法、历史研究方法、比较研究方
法、调查研究方法。
21.行政学研究方法的演变过程：从演绎研究到归纳研究、从静态研究到动态研究、从单学科研究到跨学科研究。
22.行政管理学的主要研究内容包括：行政管理的过程、行政管理的学科规律以及演变历史、行政管理体制、行政立法、行政文化、行政道德、行政主体等。
23.美国学者戴维.H.罗森布鲁姆提出公共行政学的研究途径是：管理途径、政治途径、法律途径。
第二章行政环境
1.国体直接决定着行政系统的基本性质。
2.政体规定了行政系统的具体形式和地位。
3.政党制度影响着行政系统的稳定性和完善程度。
4.德国社会科学家韦伯认为，政府合法性主要有三个来源：基于领袖人物的魅力，基于传统习俗，基于法理权威。
5.行政组织赖以产生、存在和发展的社会基础是：社会环境。
6.行政组织外部环境中最基本的方面是：经济环境。
7.行政组织赖以产生和发展的最深层环境是：经济环境。
8.一个国家中最基本的政治制度是：国体。
9.血统论认为行政组织首脑的权力来自世袭。
10.唯意志论认为行政组织首脑的权力来自超人的意志。
11.法治论认为行政组织首脑的权力来自人民委托。
12.行政组织运行的物质基础是生产力。
13.行政组织理论认为，行政系统的界限具有开放性和可渗透性。
14.行政系统的社会环境可以划分为：国际社会环境和国内社会环境。
15.行政系统的经济环境包括：自然环境、生产力和科技发展状况、人口状况、国民收入状况、经济体制。
16.在经济计划体制中，行政组织的功能配置和运行模式的特征是：直接而广泛、命令强制、企业被动适应。
17.国家社会环境包括：国际关系发展、重大国际事件、战争与和平、国际组织与国际法、国家间共同关心的事务。
18.创建良好的文化环境包括树立：民主意识、法律意识、双向沟通意识、新的行政道德意识。
第三章行政职能
1.行政职能的特点：执行性、多样性、动态性。
2.行政职能体系分为：基本职能和运行职能。
3.行政管理的基本职能：政治职能、经济职能、文化职能、社会职能。
4.行政管理的运行职能：决策职能、组织职能、协调职能、控制职能。
5.英国古典政治经济学家亚当·斯密等以理性经济人假定为基础，极力推崇市场经济这只“看不见的手”，反对政府干预经济生活，认为最好的政府，就是廉价政府。
6.我国行政职能转变的基本内容：职能重心的转变、职能关系的理顺、职能方式的转变。
7.公共物品的本质特征在于非竞争性与非排他性。
8.在我国，实现行政职能体系的=合理配置的根本途径是：行政职能的转变。
9.提出计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算七职能理论的是古立克等行政管理组织理论。
10.行政领导者按照计划标准衡量完成情况，纠正执行中的偏差，以确保计划和目标实现的活动属于：行政控制。
11.行政组织为了顺利实现决策目标，谋求自身个相关要素匹配调剂、写作分工的活动属于：行政协调。
12.机构改革的重要前提和基础是：政府职能转变。
13.行政执行的手段主要包括：行政、法律、经济、思想教育。
14.在行政职能的履行过程中，与责任、公平等价值交叉存在的是：民主。
15.亚当·斯密等认为，最好打的政府就是干预：最少的政府。
16.行政职能涉及社会生活的方方面面，这体现了行政职能的多样性。
17.经济手段的特点：间接性、诱导性。
18.行政手段的特点：直接性、强制性。
19.我国政府职能关系表现为：中央与地方的政府关系、政府与企业关系、政府与社会关系、政府与市场关系、政府内部各职能部门关系。
20.在市场经济条件下，政府的经济管理职能主要体现在：宏观调控职能、组织协调和培育市场的职能、对国有资产进行管理的职能、社会服务保障职能、政策导向职能。
21.我国政府主要的政治职能包括：军事保卫职能、外交职能、治安职能、民主政治建设职能。
22.政企分开的主要措施包括：政府部门与它所办的经济实体脱钩，取消政府主管部门对所属企业和财务的控制，在国有重点企业实行稽查特派员制度。
23.“政府失灵”通常表现为国家对经济干预过度造成市场进一步失灵，又表现为对经济干预不足使市场无法正常运作。
24.“政府失灵”原因：公共政策失败、公共物品供给的低效率、内部性与政府扩张、寻租和腐败。
第四章行政组织
1.行政组织的基本要素：组织目标、机构设置、人员构成、权责体系、法规制度、物质因素。
2.行政组织的特性：政治性与社会性、法制性与权威性、系统性与动态性。
3.按上下级的权限关系为标准，行政组织可以分为集权制与分权制。
4.按组织机构的职权性质和范围来划分，行政组织可分为层级制与职能制。
5.按组织内部行使最高决策的人数划分，行政组织可分为首长制、委员会制、混合制。
6.按组织不同功能和作用来划分，行政组织可分为领导机构、执行机构、监督机构、信息机构、咨询机构、办公机构、派出机构等。
7.管理层次与管理幅度的关系：一般来说，在条件不变的情况下，幅度与层次成反比例关系。加大管理幅度，层次就减少；缩少管理幅度，层次相应增多。
8.行政组织的结构一般可以分为纵向结构和横向结构。
9.行政组织的纵向结构又称为直线式结构，是纵向分工形成的行政组织的层级制。其特点是上级直接领导下级，行政指挥和命令按照垂直方向自上而下地传达和贯彻。
10.行政组织的横向结构又称职能式结构，是横向分工形成的行政组织的职能制，即统计行政机关和美籍行政机关内部各组织部门之间的组合方式。
11.现代各国行政组织一般把纵向型和横向型结构结合起来，从此网络型的直线职能式结构。
12.西方行政组织理论的演变：古典行政组织理论>新古典组织理论>现代组织理论。
13.古典行政组织理论的特点：从制度规范的角度研究行政组织，提出了一些具有规范性的组织建设原则。主要有：以泰勒为代表的科学管理组织理论；以法约尔、古立克为代表的行政管理组织理论；以韦伯为代表的科层组织理论。
14.新古典组织理论的特点：以组织中人的问题为中心，以动态角度研究人的行为对组织的
影响极其相互关系。主要有：以梅奥为代表的人际关系组织理论；以巴纳德为代表的组织平衡理论；以西蒙为代表的决策过程组织理论。
15.现代组织理论的特点：从社会整体联系，环境影响，发展变化等方面研究行政组织。主要有以卡斯特、罗森茨韦克为代表的系统分析组织理论；以劳伦、洛西、伍德沃德为代表的权变组织理论。
16.系统分析组织理论用系统分析方法研究组织，认为行政组织是一个“结构的社会技术系统”。
17.马克思、恩格斯提出了人民参加政府管理，简历“廉价政府”，采取巴黎公社“议行合一”形式。
18.编制管理的原则：精简原则、统一原则、编制立法原则。
19.编制管理的基本方法：行政方法、经济方法、法律方法。
20.现代管理学派中，权变理论学派的代表人物：卢丹斯（也叫卢桑斯）。
21.泰勒提出“职能工长制”。
22.首次提出非政府组织理论的学者是：巴纳德。
23.毛泽东提出实行精兵简政，要求“达到精简、统一、效能、节约和反对官僚主义五项目的”的行政组织原则。
24.在领导机构的领导下分管专门行政事务，具有职能性、局部性特点的机构是：执行机构。
25.狭义的行政组织是指：行政机构。
26.现代管理理论学派的是：系统管理学派、管理科学学派、决策理论学派。
27.行为科学阶段管理理论的特点是：强调对人性的全面关注、重视非正式组织、在管理方式上由监督制裁转向人性激发。
28.行政组织的结构形式主要有：直线结构、职能机构、直线--职能机构、矩阵结构、事业部制。
第五章行政领导
1.行政领导的特点：行政领导是发生在行政管理的特定环境中；执行性是行政领导的重要特征；从行政领导活动的社会属性来看，其具有鲜明的政治性。
2.行政领导的责任主要由：政治责任、工作责任、法律责任。
3.民主集中制是我国根本的行政领导制度。
4.行政领导方法可以分为两类：领导制度和领导方式、艺术。
5.根本的行政领导方法：实事求是的方法、群众路线的方法、矛盾分析方法。
6.领导方式的中心问题是：正确处理上下级关系。
7.从行政领导的工作侧重点的角度进行划分，行政领导方式可划分为：以事为中心、以人为中心、人事并重。
8.从行政领导者作用于行政人员的角度进行划分，行政领导方式可划分为：强制式、说服式、激励式、示范式。
9.行政领导事务类型上的领导艺术：授权艺术、用人艺术、处事艺术、运时艺术。
10.行政领导者个体素质结构：政治素质、知识素质、能力素质、心理素质。
11.行政领导班子的静态结构：年龄结构、知识结构、智能结构、气质结构。
12.行政领导班子的动态结构：合力关系、合力状态。
13.行政领导的发展趋势：公共领导。
14.领导活动的主体：领导者。
15.美国学者罗伯特·卡茨提出的领导者必备的三种技能是：技术、人际和概念技能。
16.领导系统要素的构成：领导者、被领导者、环境。
17.行政领导的根本方式有：实事求是、矛盾分析方法、群众分析方法。
18.在管理方格理论中，介绍了几种典型的领导方式，分别是：贫乏型管理、乡村俱乐部型管理、任务型管理、团队型管理、中庸之道型管理。
19.领导权变理论认为，领导有效性的环境因素：领导者与被领导者关系、职位权利、任务结构。
20.我国行政领导制度包括：民主集中制、日常的具体行政领导制度、集体领导与个人分工负责制。
第六章人事行政
1.人力资本理论提出的代表人物，美国经济学家西奥多·舒尔茨和加里·贝克尔。
2.人力资源管理是对人力资源进行有效开发、合理配置、充分利用和科学管理等活动组成，产生于第二次世界大战以后。
3.西方公务员制度源于中国古代科举制度，始于英国的文官制度。
4.西方各国的公务员制度的特点：严格区分政务官与事务官；强调政治中立；公开考试，择优录取；实行功绩制原则；强调官风、官纪和职业道德，重视公务员队伍的廉洁。
5.1987年10月，党的十三大正式提出了建立国家公务员制度的目标。
6.1993年8月14日，《国家公务员暂行条例》正式颁布，并于1993年10月1日起生效，我国的公务员制度进入正式实施阶段。
7.《中华人民共和国公务员法》于2006年1月1日起生效实施，是我国第一部属于干部人事制度管理总章程性质的法律。
8.我国公务员制度的特点：不搞政治中立；分类管理与统一领导相结合；我国公务员是指“依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员。”；在我国，公务员的根本宗旨是为人们服务。
9.西方国家人事行政的变革趋势：政治中立原则动摇；弹性化的任用制度；谈判工资制；绩效管理和绩效工资出现；放松规制；注重人力资源开发。
10.中国人事行政的变革趋势：政府雇员制；竞争上岗和公开选拔领导干部；绩效考核创新；大力进行人力资源开发。
11.人事管理作为一门科学诞生于：19世纪末20世纪初。
12.法约尔提出管理五要素（计划、组织、指挥、协调、控制）。
13.奠定英国近代文官制度基础的是《诺斯科特——屈维廉报告》。
14.人事管理职能包括：招聘、调配、培训、考核、薪酬管理。
15.公务员可划分类别：综合管理类、专业技术类、行政执法类。
16.我国公务员考核的内容包括：德、能、勤、绩、廉。重点考核：绩
17.我国公务员定期考核结果的等次：优秀，称职，基本称职，不称职。
18.我国公务员奖励的形式有：嘉奖，记一等功，记二等功，记三等功，授予荣誉称号。
第七章公共预算
1.公共预算的基本问题包括：明确公共预算的总额控制；科学预测配置效率；运行效率；预算问责（公共预算的最终目标)。
2.公共预算的功能：计划功能、管理功能、控制功能、优先性排序功能、预算问责功能。
3.预算问责功能包括：对上负责、对公众负责、要对预算的结果负责、保证公民对预算分配过程和结果的直接影响或控制。
4.现代公共预算产生于17世纪的英国和18世纪的法国。
5.中国的预算年度为：12个月。
6.公共预算的审计作为预算循环的最后一个阶段，它的承担者是：审计厅。
7.省级预算执行的组织领导机关是：省政府。
8.对政府决算进行审核和批准的部门是：立法部门。
9.政府决算审查的具体形式包括：自审、联审互查、上级部门审查。
10.基层单位决算报告按数字内容进行划分：预算数字、会计数字、基本数字。
11.阿伦·希克把政府预算的职能划分为：计划、管理、控制。
12.阿伦·希克认为公共预算包括的要素：资源申请、资源分配、资源保护。
13.中国的一个完整的预算周期包括：预算编制、批准、执行、审计和评估。
14.政府预算支出的三个主要组成部分是：人员支出、公用支出、项目支出。
15.预算收入征收部门包括：税收部门、海关、中国人民银行、各专业银行。
16.地方政府收入预算的执行部门主要是：税务部门、财政部门、社保部门、审计部门。
第八章行政信息
1.行政信息采集的过程包括：准备阶段、实施阶段、评估阶段。
2.美国是世界上最早形成行政信息公开等完善行政信息资源管理政策、法律体系的国家。
3.信息资源管理的标准中，中国目前划分行列包括：国家标准、行业标准、地方标准。
4.行政信息资源管理主要目标包括：实现行政信息资源的科学管理（基础目标）、实现行政信息资源的有效管理（根本目标）、实现行政信息资源的合理开发（直接目标）。促进管理正常运转，良性经济运行和社会和谐发展（最终目标）。
5.行政信息资源管理标准化的方法包括：简化法、统一法、组合法。
6.行政信息公开的原则包括：合法性原则、及时性原则、真实性原则、利益平衡原则和不收费原则、责任原则。
7.行政信息资源管理专业人员包括：信息技术专业人才、信息管理专业人员。
8.行政信息资源开发利益的框架包括：机制框架、经济框架、建设工程框架、建设内容框架。
9.行政信息采集的方法：调查法、与会法、检索法、、观察法、阅读法、交换索取法。
第九章政策过程与政策分析方法
1.政策过程大致可以分为政策议程建立、政策方案形成、政策决定、政策执行与政策评估阶段。
2.建立议程的途径主要有3中：外在发动型、政治动员型、内在发动型。
3.政策方案形成包括：问题阶段、目标确立、方案设计、后果预测、方案抉择5个环节。
4.在方案制定过程中必须遵守如下原则：信息性原则、系统性原则、预见性原则、灵活性原则、可行性原则。
5.在政策决定阶段，可从技术可行性、经济可行性、政治可行性、行政可行性4个方面对方案进行比较择优。
6.政策合法化包含两个层次：政治正当性和政策合法化程序。
7.政策合法化的内容有：决策者极其权力合法化、决策者程序合法化、内容合法化、内容法律合法化。
8.政策执行是政策过程的中介环节，是将政策目标转化为政策实现的唯一途径。
9.政策执行的主体：各级行政部门、立法与司法机关、中介机构、社区组织。
10.影响政策执行的因素：政策决定因素、政策资源因素、政策环境因素。
11.政策资源因素包括：执行人员、执行经费、执行机构、执行保障。
12.政策评估的主体包括：内部评估者（政府官员）、外部评估者（外部工作或评估机构）。
13.政策评估的标准主要包括：生产力标准、效益标准、效率标准、公平标准和政策回应度。
14.公共政策同其他问题一样都是源自：客观社会现实。
15.对政策问题的本质属性和世纪范围进行界定的方法是指：边界分析。
16.将政策目标转化为政策现实的环节是：公共政策执行。
17.政策评估的前提与依据是：政策目标。
18.运用理论演绎、模型、假设验证、客观数据、比较方法和严谨的统计分析的方法是：逻辑实证方法。
19.公共政策制定过程最具有实质性意义的阶段是：公共政策的抉择。
20.政治系统正式讨论和认定公共政策问题的过程，称为：政府议程。
21.从评估形式的组织上看，政策评估分为：正式评估和非正式评估。
22.依据评估机构的地位而定，政策评估分为：内部评估和外部评估。
23.按照评估所处的阶段划分，政策评估可以分为：事前评估和事后评估。
第十章政府公共关系与行政沟通、行政协调
1.行政沟通的基本要素包括沟通主体、内容、渠道、对象和效果。
2.有效行政沟通的基本要素包括：沟通目的（灵魂）、信息发出者、信息本身、媒介、信息接收者、信息反馈、环境因素。
3.行政沟通的类型：正式沟通（如会议制度、汇报制度、文件下达与呈送）和非正式沟通（私下交换意见、传播信息等）。
4.行政沟通的障碍：组织障碍、知觉障碍、语言障碍、地位障碍、心理偏见、地理障碍。
5.行政协调的方式：主体合流法；中间数法、冷处理与热处理法、当面表态法、谈心法、跟踪处理法。
6.从管理角度分析，政府公共关系是一种：管理职能。
7.就我国而言，政府公共关系发展的基础是：经济市场化。
8.从协调的途径来划分，行政协调科划分为：会议协调与非会议协调。
9.行政沟通的目的是：统一思想。
10.政府公共关系目标的独特性主要表现在：促进公众认知、提高政府美誉度、提高社会效益。
11.行政协调的作用主要有：有利于增强行政凝聚力、有利于合理利用资源、有利于提高行政效率。
第十一章行政伦理
1.行政伦理是现代公共行政理论和实践催生的产物。
2.自由裁量权构成现代行政权的核心。
3.行政伦理的构成要素：观念形态、实践形态、准则评估形态。
4.社会舆论、传统习惯、内心信念是道德评价的三种主要形式。
5.根据特里.L.库珀将人们行政伦理思考的方式界分为4额区别明显的层次：情感表达层次、道德规则层次、伦理分析层次、后伦理层次。
6.维护公共利益是行政伦理主要的实体内容。
7.公共利益是判断行政行为是否正当的价值标准。
8.行政伦理的最终目的在于促进公共利益的实现。
9.责任冲突是行政伦理困境的最典型表现形式。
10.公共责任冲突最常见的形式有3种：权力冲突、角色冲突、利益冲突。
11.作为判断行政行为是否正当的价值标准，公共权力运动的价值基石和道德基础是：公共
利益。
12.行政伦理的核心是：程序公正。
13.主导行政伦理规范、体现行政伦理特质的核心理念是：责任。
14.行政伦理的基本价值是：公平与正义。
15.公共责任的基本特征：普遍性、义务性、约束性。
16.行政伦理的功能主要有：中介功能、规范与约束功能、教育与塑造功能、保证与激励功能、国家认同和民族凝聚功能。
17.新公共行政提出的公共行政的4个基本过程：分配过程、整合过程、边际过程、情感过程。
第十二章行政法治
1.行政法治的含义主要包括三点：行政权力的取得必须由法律设定；行政权力的行使必须依据法律；违法法律的行政必须承担法律责任。
2.具体来说，行政法治就是行政组织结构、行政职权法治、行政行为法治。
3.公共行政存在的主要研究途径包括：管理途径、政治途径、法律途径。
4.行政管理法律途径的基本理念概况为：法律至上、善法之治、自然公正、平等适用、制约权力、权利本位、正当程序。七核心理念就是：运用法律约束国家、政府的权力。
5.对行政立法监督主要方式有：权力机关监督、行政主体自身监督、司法机关监督。
6.法治行政建设，最根本的就是要建设法治政府。
7.法治政府应当符合：合法行政要求，遵循法律保留原则；合理行政，遵循比例原则；程序正当要求，遵循正当程序原则；高效便民要求、诚实守信要求、权责统一要求。
8.法治行政是公共行政的核心原则。
9.法治的核心理念：运用法法律约束公共权力。
10.基石法治国家的基本要求和市场运行的基石，又是实现公共利益的保障的是：法治行政。
11.既是西方思想家基于社会契约论和主权论所提出的民主理论，又是近代西方政治发展史上一个重要的理论成果是：人民主权论或权力制约论。
12.我国的的行政立法包括：职权立法和授权立法。
13.法律意识包括：法律之上意识、责任意识、服务意识。
14.我国行政立法体质的模式有：中庸集权模式、地方分权模式、集权的分权模式、分权的
集权模式。
15.法治行政的原则包括：法律优先原则、程序公开原则、权力监督原则、法律救济原则、人人平等原则。
16.地方政府规章制定的机关包括：省、自治区、直辖市人民政府、省、自治区人民政府所在地的市人民政府；经济特区所在地的市人民政府、国务院批准的较大市的人民政府。
第十三章行政监督
1.行政监督的主要内容：监督行政决策是否科学、合法；监督行政行为是否合法、合理；监督行政机关及其工作人员是否廉洁勤政、不滥用行政权力；监督行政自由裁量权是否被违规滥用。
2.腐败的本质是公共权力的滥用。
3.我国行政监督体系是由：内部监督和外部监督构成。
4.外部行政监督包括：执政党的监督、国家权力机关的监督、人民政协的监督、民主党派的监督、人民团体的监督、公民和法人的监督、基层群众性自治组织的监督、舆论监督、检察监督、审判监督。
5.内部监督包括：一般监督、专门监督、行政复议。
6.一般监督科区分为直线监督和横向监督。
7.专门监督包括：行政监察和审计监督。
8.公共权力制约的基本理论：分权制衡理论（以权力制约权力）、人民主权理论（以权利制约权力）、社会契约论（以道德制约权力）。
9.分权制衡理论代表人物：洛克、孟德斯鸠、杰斐逊和汉密尔顿等。
10.人民主权理论代表人物：莫耐、洛克、孟德斯鸠等。
11.社会契约论代表人物：霍布斯、斯宾诺沙、洛克、卢梭、康德、罗尔斯等。
12.政府审计模式的基本分类：立法模式（加拿大、美国为代表）、司法模式（起源于法国，并以西班牙为代表）、行政模式（沙特、泰国、瑞典为代表）。
13.提出“一切有权力的人都容易滥用权力，这时万古不易的一条经验”的观点的思想家：孟德斯鸠。
14.分权制衡论又称：权力制约理论。
15.《政府论》作者：洛克，该书把国家公共权力分为：立法权、行政权、外交权。
16.《利维坦》作者：霍布斯。
17.《社会契约论》：卢梭。
18.系统的提出人民主权论的法国资产阶级思想家是：卢梭。
第十四章公共危机管理
1.公共危机管理包括：危机预警即准备、识别危机、隔离危机、危机管理、善后处理等步骤与阶段。
2.公共危机预警机制的功能包括：信息收集与分析、危机预报、危机监测、信息发布于媒体管理、信息沟通等。
3.公共危机预警机制的框架体系主要包括：公共危机预警的监测系统、公共危机预警的咨询系统、公共危机预警的组织网络、完善的法规体系。
4.公共危机管理的资源配置与管理机制主要包括：公共危机管理资源的整合机制、公共财政预算与支付制度、公共危机管理的监督与审计。
5.《中华人民共和国突发事件应对法》2007年11月1日正式实施。
6.突发事件主要包括：自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件。
7.突发事件的等级：I级（特别重大）、II级（重大）、III级（较大）、IV级（一般）。
8.公共危机的特征：突发性和紧急性、高度不确定性、影响社会性。
9.我国公共危机管理法制的具体原则是：主动性和防范性原则、公共利益原则、比例原则、积极责任原则、权益救济原则。
10.我国公共危机管理法制的基本原则是：法制原则、应急性原则、基本权利保障原则。
11.公共危机预警机制监测系统包括的子系统有：信息收集子系统、信息加工子系统、决策子系统、预报子系统。
12.公共危机蔓延阶段公共行政者应该在危机管理活动中主要运用的改善危机情境的控制技能和策略包括：危机中止策略、危机隔离策略、危机消除策略、危机利用策略。
13.行政紧急权力在公共危机管理中受到的法律规制主要体现在：范围规制、程度规制、程序规制、目的和条件规制。
第十五章办公室管理与后勤管理
1.办公室工作的两个特性：即办公室工作的政治性和综合性。
2.办公室工作任务的基本构成：日常性工作、综合协调工作、辅助决策工作。
3.对办公室管理科学化要求的了解，应解决两个问题：一是对办公室管理规范化构成内容的
了解，二是对办公室管理基本制度的了解。
4.后勤管理的主要内容：物资管理、财务管理、生活后勤管理、服务后勤管理、接待工作管理。
5.后勤管理体制改革的主要内容：实现机关后勤服务社会化、实现后勤行政管理职能与服务职能相分离、实现后勤管理科学化。
6.房产管理之所以是机关后勤管理中的重要构成，最晚关键是因为：房屋价值居于固定资产首位。
7.办公室是各级行政机关贯彻、执行党和国家法令的重要部门，体现了办公室工作性质的：政治性。
8.后勤服务社会化要以市场交换的方式取代供给制模式。
9.办公自动化的核心是：人机关系。
10.办公室信息处理工作的内容很多，，但其工作的重点主要应放在：辅助领导决策。
11.办公室日常性工作，也称为程序化工作，它主要包括：公文处理、会议工作、印章管理、后勤管理、机要保密工作。
12.办公室信息处理，就具体工作而言主要包括：调查研究、简报编写、资料统计、新闻发布、电讯业务。
13.文书档案工作是办公室的基本任务，其中文书立卷归档的步骤有以下环节：编写案卷标题、卷内文件标号、填写卷内目录、填写案卷封皮、编制案卷目录。
14.办公室印章管理包括印章的：刻制、颁发、保管、使用、消缴。
15.办公室的综合协调工作包括：工作任务的协调、管理事务的协调、领导关系的协调。
16.办公室自动化系统的主要构成包括：局部信息网、文字处理中心、会议视频系统、个人电脑、电子归档与检查系统。
17.办公自动化系统的功能由：文件处理功能、图像处理功能、声音处理功能、信息查询功能、网络通信功能。
18.后勤服务社会化主要在于：资产多元化、经营方式多样化、职工收入分配市场化、市场交换方式取代供给制模式。
第十六章政府绩效管理
1.政府绩效包含内容：公共行政的成本、政府部门的产出与效益、公共行政成本与收益的比较。
2.政府绩效管理是由收集绩效信息、确定绩效目标、划分考核指示、进行绩效考核、根据考核结果改进绩效等流程构成的行为体系。
3.绩效考核指标体系：业绩指标、效率指标、效能指标、成本指标。
4.平衡记分卡法（BSC）绩效考核技术反映了四个方面的绩效：财务层面、顾客层面、企业内部流程层面、学习与成长层面。
5.政府绩效管理实践直接受到的启发来自：企业绩效管理。
6.绩效是效率和效能的总和。
7.根据绩效考核主体的特性，可以将绩效考核对象分为：组织和个体。
8.就绩效考核而言，新公共管理道德突出特点是强调顾客和结果导向。
9.绩效管理在强调为外部主体负责，具体是指对公民负责。
10.在绩效考核中，绩效信息管理包括绩效信息的收集和分析。
11.绩效管理的循环是从绩效计划开始的。
12.对于绩效评估而言，最大的困难在于政府的产出难以量化。
13.绩效管理的功能是：绩效计划与实施、绩效考核、绩效反馈与改进。
14.政府绩效管理的主要价值目标是：经济、效率、效能、公平、民主。
15.政府部门的绩效指标分为：业绩、效率、效能、成本。
16.公共行政的成本指标是由：政府部门占用的人力、物力和财力；政府部门支出。
17.360度考核法的考核主体是由：内部顾客、外部顾客、上级、下级、同事。
18.系统绩效考核技术包括方法有：关键绩效指标、平衡记分卡法。
19.绩效改进和导入主要包括：绩效沟通、设定绩效改进目标、设定能力发展指标、绩效改进和导入方案的制订与实施。
第十七章行政改革
1.行政改革有：“调试型”改革、“转轨型”改革、“发展型”改革。
2.行政改革的基本方式：“突变式”和“渐进式”。
3.《改革政府：企业精神如何改革着公营部门》一书的作者：戴维·奥斯本和特德·盖布勒。
4.1991年开展“市民宪章”运动的国家：英国。
5.1993年。有政府的运行评议委员会提出“重塑政府”的国家是：美国。
6.西方（新）公共管理运动引入的市场化方法包括：委托——代理、伙伴协作、合同承包。
7.我国“大部制”改革开始于1998年。
8.当代西方国家政府改革所追求“三E”标准是：经济、效率、效益。
9.政府治理的社会化手段包括：志愿者服务。
10.西方国家优化政府职能所采取的主要措施有：国有企业私有化、公共服务市场化、政府业务合同化。
11.现代行政管理精神主要包括：主权在民思想，效率思想、法制思想。
12.欧文.E.休斯顿认为公共部门变革是受到一些紧迫问题的影响，这些紧迫的问题是：对公共部门的抨击、经济理论的变革、私营部门的变革、技术变革。
13.公共选择理论、委托/代理人理论、交易成本理论对行政改革产生主要影响。
14.深化行政改革的目标是：建设责任型政府、建设效能政府、建设法治政府、建立服务型政府。
15.行政改革的内容包括：行政责权的划分、行政职能转变、人事制度、领导制度改革、行政方式改、行政运行机制改革。
16.西方政府改革中，公务员改革的主要内容：精简人员，加强公务员定员管理；放松规制，实行柔性化管理；公共管理者的非职业化；绩效评估制度；灵活的付酬制度。
现代管理学核心知识点 1、管理学的研究对象： 是研究生产力方面的问题是研究生产关系方面的问题是研究上层建筑方面的问题 2、管理学的学科特征 管理学是一门理论性与应用性相统一的学科 管理学是一门定性和定量相统一的学科 管理学是一门软科学 管理学具有鲜明的时代特征 管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科 3、简述现代管理学及其特征。 现代管理学是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。与传统管理学相比，现代管理学具有变革性，开放性，严密性，实用性等特点。 4、简述现代管理学的研究内容 关于管理、管理学和现代管理学的基本问题; 关于管理职能的基本问题; 关于管理方法与技术的基本问题 5、简述学习现代管理学的途径。 (1)以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提 (2)一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点 (3)分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件 (4)掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证 6、学习现代管理学的具体方法 (1)比较研究法(2)定量分析法(3)历史研究法(4)案例研究法(5)理论联系实际的方法 7、中外古代管理思想 (1)原始社会是管理思想的萌芽阶段 (2)中国古代的管理思想：a中国古代朴素的系统管理思想b中国古代的用人思想c中国古代的经济管理思想 (3)世界其他民族古代的管理思想：a行政管理思想b生产管理思想c教会管理思想 8、古代管理思想的局限性： (1)、具有直观性：a孤立，零散，缺乏理论的系统性b肤浅，简单，缺乏理论的深刻性 (2)、具有明显的阶级局限性：a有许多反科学的方面。比如借助迷信，神力天道来管理。b有反人道的一面，个人利益和个人精神不被重视 c包涵着强烈的等级观念，强调自上而下严密控制和自下而上的服从关系 9、近代西方管理理论的先驱者： (1).小詹姆斯·瓦特和马修·博尔顿(计划方面和成本核算) (2).亚当·斯密：劳动分工之所以能提高生产效率，亚当·斯密认为有三个原因：技巧、节约一个工作转到另一工作而损失的时间、机械的发明 (3).罗伯特·欧文：首次提出了关心人的哲学，他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。 (4).查尔斯·巴贝奇：科学管理的先驱者 (5).安德鲁·尤尔：管理教育的先驱者 (6).丹尼尔·麦卡勒姆和亨利·普尔：
《大学生心理健康教程》主要知识点及重点第一章心理健康导论（4学时） 一、基本知识点： 1、心理的概念、特点 2、心理发展的概念、规律。 3、心理咨询的特点及求助策略 二、重点： 1、心理健康的概念及大学生心理健康的标准 2、心理正常与异常的区别（含正常范围的心理困扰--------心理问题 与异常心理的识别，采用郭念峰三点区分标准。） 附： ?区分正常、异常的三条标准：（心理咨询师基础知识260页） ?1、主观世界与客观世界相统一原则。 ?2、心理活动内在协调性原则。 ?3、人格的相对稳定性原则。 第二章自我意识（4学时） 一、基本知识点： 1、自我、自我意识的含义。 2、自我意识的形式：自我认知、自我体验、自我控制。 3、自我意识的内容：生理自我、心理自我、社会自我。 4、自我意识对心理健康作用。 5、自我意识的形成。 6、增强正性自我体验，克服自卑，形成自我悦纳 二、重点： 健全自我意识的标准和自我意识的调整（含克服习得性无助、增强自我效能感）。 第三章大学期间的生涯规划（2学时） 一、基本知识点： 1、生涯规划概念 2、能力概念及多元智能 3、技能概念 二、重点： 大学期间的技能发展规划（能结合一种生涯规划方法进行大学期间自己的技能发展规划） 第四章大学生的学习心理指导（2学时）
一、基本知识点： 1、大学生常见的学习心理问题。 2、学习动机的概念。 3、学习动机的类型：内部动机&外部动机。 4、大学生时间管理中存在的问题及方法。 二、重点： 大学生学习策略的调整及培养。（能结合大学的学习特点反思和调整自己的学习策略） 第五章大学生的人际适应（4学时） 一、基本知识点： 1、人际交往的定义。 2、大学生人际交往常见的心理问题。认知障碍、情绪障碍、性格障碍对大 学生人际交往的影响。 3、人际交往的基本原则。 二、重点： 人际关系调适技巧的应用。 第六章大学生情绪管理（3学时） 一、基本知识点： 1、情绪的内涵（三个成分）； 2、情绪的功能（意义）； 3、大学生常见的情绪困扰； 二、重点： 常见的情绪调节策略。 第七章大学生恋爱与性心理（3学时） 一、基本知识点： 1、爱情的要素与形式； 2、爱情的产生与维持； 二、重点： 培养健康的恋爱心理行为（含健康性心理、性行为）。 第八章网络成瘾心理与行为（2学时） 一、基本知识点： 1、网络成瘾概念IAD及诊断标准（即美国心理学会的网瘾诊断标准） 2、Young的ACE模型 3、网络成瘾影响因素、避免网络成瘾。 二、重点： 让学生了解什么是网络成瘾以及如何避免网络成瘾。
第一章现代企业与企业管理 1.企业： 从事商品生产，流通，服务等经济活动，通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利，实行独立核算，自主经营，自担风险，自负盈亏的依法设立的经济组织。 2.现代企业的特征： （1）技术特征：技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位，技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。 （2）制度特征：产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。 （3）组织特征：包含许多独立运转的经营单位，组织结构复杂。 （4）管理特征：现代化的管理，管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。 3.现代企业系统特征： （1）现代企业系统是人机系统：由人力资源和机器、设备等物质要素组合而成。 （2）现代企业系统是动态系统：生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。 （3）现代企业是动态的开放系统：从外界输入物质、能量和信息，再向外界输出产品或劳务。 （4）现代企业是多层次多目标的复合系统：企业内外环境需要是多方面的，目标也是多元的。 4.企业环境特征： （1）变动性：企业环境各因素不断变化，有些是渐变，有些是突变。 （2）复杂性：企业环境因素是多方面的、复杂的。 （3）交互性：企业环境因素相互依存，相互制约，无论哪种环境发生变化，都会直接或者间接的影响其他因素的变化。 （4）不确定性：环境因素的各种变化都是企业决策者事先难以准确预料的。 5.企业社会责任： 企业必须为所处社会的福利，稳定和发展予以关心，支持和促进。 6.企业管理： 在一定的生产方式和文化背景下，由企业经理机构按照客观规律的要求，对企业生产经营活动进行计划，组织，指挥，协调和控制，充分合理开发和优化利用各种可以支配的资源，尽可能多创造和增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。 7.企业经营与管理的关系： 经营和管理都服从盈利和发展的同一目标。企业经营就是在动态的市场环境中寻求盈利和发展的机会，管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。经营决定了管理的方向和目标，管理对经营调节和控制，经营是管理的依据，管理为经营服务，两者互相分工，相互补充，相互作用。 8.现代企业管理新趋势： （1）管理创新成为企业创新的主流：创新是现代企业管理永恒的主题，而现代企业越来越需要企业管理的创新。 （2）人本管理，柔性管理呈必然趋势：构建以人为本的价值导向，以柔克刚的经营理念是未来企业管理的基本方向和目标。 （3）知识管理日益重要：以企业知识资源为基础和核心的管理。 （4）绿色管理日渐风行：发展有益于保护自然环境和促进人类健康的环保产业。 （5）扁平化的组织管理：企业组织形态由金字塔型向网络型结构转变，由单一的决策中心向多级决策中心发展。
中小学各阶段心理健康教育重点 一、小学一二年级 1、入学适应性问题。教师要包容、耐心、积极引导，让学生逐步从幼儿园以自由活动游戏为主的成长方式，转变为课堂集体学习方式为主的发展方式上来。 2、良好习惯的养成问题。良好的习惯可以是让终身受益。6－7岁是习惯养成的关键时期。好习惯养成了，便为学生今后顺利的学习打下了基础。一般来说，2－3周可以巩固一个习惯。要循序渐进，不可操之过急。 3、感觉统合训练。感觉统合水平的高低直接影响学生成长质量。因此，宜采用游戏法加强感觉统合训练，让学生手、眼、身、法、步协调行动。 二、小学三、四年级 1、本阶段是学生的智力发展的关键期，学生的思维开始由形象思维转向抽象思维，教师要以思维训练为核心，可采用脑筋急转弯等游戏进行训练。 2、加强交往能力培养。引导学生与周围的人和谐相处，学会与家长、老师、同学及亲友正确交往，科学沟通。 三、小学五、六年级 1、本阶段要注意培养学生的记忆能力，尤其是结构化记忆能力，引导学生学会分类记忆，系统积累。 2、本阶段是学生个性形成的关键期，要引导学生形成健康个性，为今后健康人格的形成奠定良好的基础。 四、初中阶段 1、初一：（1）学生进入初中后的不适应，造成迷失自我。 对策：开学之初教师要对学生作较为全面的自我介绍，包括个性特点、学科教学及学习的方法。要教育学生多求助，班主任要多组织群体活动。让学生尽快熟悉老师和同学，适应初中的学习生活。 （2）学生自我意识逐步增强。对策：教师要指导学生处理好各种人际关系，帮助学生摆正自己的位置。 2、初二：（1）本阶段为学生智力发展的高峰期，智力开化晚的学生失去了推动他继续发展的环境。 （2）学业难度加大，造成两极分化，学习成绩差的学生失去学习信心。
测长仪测量螺纹中径 一、投影万能测长仪用途 投影万能测长仪是一种精密机械、光学系统和电气部分相结合起来的长度计量仪器。本仪器除可用于对零件外形尺寸进行直接测量和比较测量之外，还可以使用仪器所附有的专用设备进行各种特殊测量工作。其使用范围如下： 1．外尺寸： 平行平面被测件的测量，如量块； 球形面被测件的测量，如量棒、钢球、内径千分尺； 柱形面被测件的测量，如圆柱体直径等。 2．内尺寸： 平行平面被测件的测量，如卡扳； 孔径的测量，如环规等。 3．螺纹： 内外螺纹中径的测量。 4．比较测量： 选购卧式投影光学计管(或目视卧式光学计管)及大小活动测钩即可进行比较测量。 二、仪器规格 1．测量范围(mm)： 直接铡量 0～100 比较测量 外尺寸 0～500 内尺寸 使用电眼测量装置时 1～20 外螺纹中径测量至180 内螺纹中径测量 深度为10—50时 14～2×(70一壁厚) 2．最小分划值 0．001mm 3．测量力 一般情况时(N) 1．5～2．5 使用电眼装置测量时 0 4．仪器示值不稳定性 外尺寸测量时仪器示值不稳定性 0．3m 内尺寸测量时仪器示值不稳定性 0．5μm 5．直接测量时仪器的准确度 ①外尺寸测量≤(1+L／200)m ②内尺寸测量≤(1.5+L/100)m L为被测件长度，单位mm 6．万能工作台 （1）测微鼓分划值 0.01mm （2）横向行程 25mm （3）垂向行程 l00mm （4）荷重 10kg
7．顶针架最大挟持直径(mm)： 当长度小于85时Φ180 当长度等于200时Φ20 8．测帽内径配合尺寸Φ6H7 9．测量杆与测帽内径配合的外径尺寸Φ6g6 三、工作原理 仪器设计符合阿贝原理，它的投影读数原理如图1所示。 由灯源D1(15W)发出的光线经隔热片Gl、绿色滤光片LUl、聚光镜J1、直角棱镜和反射镜FA1后，照明分划值为lmm的100mm玻璃分划尺胶合组BI、BA。BI是100mm分划尺，BA是保护玻璃。 BI上的刻线经过50×投影物镜W1、W2、反射镜FA2、FA3、FA4后成像于蜡屏PI上，PI上刻有10对双刻线和三角标志，因此再通过放大镜FANG可读至0．1mm，J是调灯丝位置用的透镜。 由灯源D2(2．1w)发出的光线经聚光镜J2、J3和绿色滤光片LU2后照明测微分划板FE 后，经过30×投影物镜W3，反射镜FA5、FA6、FA7后成像于蜡屏PI上，再通过放大镜 FANG可读至0．00lmm。 测微分划板FE是固定的，蜡屏同30×投影系统是刚性联接的。当屏移动5mm时(即移动一对双刻线距离)30X投影系统也沿着测微分划板FE方向移动5mm。而在测微分划板 5mm范围内刻10l根刻线，因此两根刻线的间隔代表l m，在影屏上的视宽约为1．65mm。 图1投影读数光学系统示意图
心理健康教育教学活动教案 一、指导思想 以《关于加强中小学心理健康教育工作的意见》为指导,加强对全体学生的心理健康教育,培养适应社会主义现代化建设需要的德、智、体、美、劳全面发展的"四有"新人。针对在校中学生大多独生子女或留守学生,缺乏独立生活能力,缺乏坚强意志品质,缺乏团结协作精神,缺乏承受挫折能力的特点,通过开展心理健康教育。培养学生正确认识自我,增强调控自我,承受挫折,适应环境的能力,具有健全的人格和良好的个性心理品质。 二、主要任务 1.培养学生具有健全的人格和良好的个性心理品质,具有自我调控能力。 2.对少数有心理困惑或心理障碍的学生,给予有效心理辅导,尽快摆脱困扰,调节自我,增强自我发展能力。 3.对有严重心理疾病的学生,转送到有关部门进行治疗。 三、学生基本情况分析 七年级学生刚从小学进入初中,还未能从小学的相对宽松的学习生活中转换出来,压力不断的开始增多,来到新学校遇到新同学新老师,一切都是相对陌生的环境,适应成了最大的挑战。 怎么才能迅速的适应到初中的学习生活,课程增多,作业量增大;陌生的环境中认识结交新朋友,让自己可以和同学们共同前行,不在孤独;还未能摆脱小学的宽松的学习习惯,现在如何养成,学习的重担时时在他们心头;课业压力增大的同时,如何兼顾他们的娱乐休闲等等共同形成了适应问题。适应问题表现在学生身上的特点大致可以分为障碍性问题和发展性而难题。前者在学校中一般较少见,后者的主要表现为适应不良或者不适应。七年级年级学生的心理问题主要表现为:
1.七年级入学适应不良 刚进入初中,学习生活和小学时相比较有很大的不同,新环境新同学老师,一切都是很陌生的,在承受着课业压力增大的同时,人际相处 从零开始,容易出现厌学情绪,不与人相处,或者孤傲的情绪。长期这 样的话对他们的成长是非常不利的。 2.朦胧的自我认识萌芽 七年级阶段,有部分学生发展的较早些已经进入青春期了,青春期的特征开始明显起来,幼稚的成人感突出,对于我的思考开始出现," 我是谁"、"我是怎么了"开始在他们内心掀起波澜,困惑不已。 3.学习适应不良产生苦恼 学习课业好多,怎么学,方法好像总是不对路;别人怎么就成绩那 么好,我这么差,有压力,出现自卑了;我为什么要学习,这么多,这么烦,没有目标和动力了;怎么天天都有考试啊,这无穷无尽的考试什么 时候是个头,讨厌考试……这些都是学习适应不良的表现,学生为此苦 恼不已。 4.和家长或老师间的沟通不良而苦恼 家长们怎么这么唠叨,不断的碎碎念,动不动的私自翻我的东西, 我的空间,我的秘密,什么时候能还给我;老师为什么都看不到我的存 在啊?偏心还是对我有意见,还是我不行…… 5.不能恰当的控制休闲时间,自制力较弱,过分沉溺于网络、游戏。 四、工作安排 1、认真上好心理健康教育课 根据学校的工作要求,结合学生实际,安排好本学期教学内容。针对学生的实际情况,备好每一次课、上好每一节课。在教学过程中, 学生是主体,让学生学好知识是老师的职责。因此,在每节课充分了 解学生的实际情况和心理需求,保证学生在学习时保持的学习兴趣。 在教学中尊重学生的感受,有意识地以学生为主体,教师为主导,通过 各种游戏、测试、问卷等教学形式,吸引学生的注意力,充分调动学
第一章现代企业与企业管理 1.企业: 从事商品生产,流通,服务等经济活动,通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利,实行独立核算,自主经营,自担风险,自负盈亏的依法设立的经济组织。 2.现代企业的特征: （1）技术特征:技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位,技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。 （2）制度特征:产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。 （3）组织特征:包含许多独立运转的经营单位,组织结构复杂。 （4）管理特征:现代化的管理,管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。3.现代企业系统特征: （1）现代企业系统就是人机系统:由人力资源与机器、设备等物质要素组合而成。 （2）现代企业系统就是动态系统:生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。 （3）现代企业就是动态的开放系统:从外界输入物质、能量与信息,再向外界输出产品或劳务。 （4）现代企业就是多层次多目标的复合系统:企业内外环境需要就是多方面的,目标也就是多元的。 4.企业环境特征: （1）变动性:企业环境各因素不断变化,有些就是渐变,有些就是突变。 （2）复杂性:企业环境因素就是多方面的、复杂的。 （3）交互性:企业环境因素相互依存,相互制约,无论哪种环境发生变化,都会直接或者间接的影响其她因素的变化。 （4）不确定性:环境因素的各种变化都就是企业决策者事先难以准确预料的。 5.企业社会责任: 企业必须为所处社会的福利,稳定与发展予以关心,支持与促进。 6.企业管理: 在一定的生产方式与文化背景下,由企业经理机构按照客观规律的要求,对企业生产经营活动进行计划,组织,指挥,协调与控制,充分合理开发与优化利用各种可以支配的资源,尽可能多创造与增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。 7.企业经营与管理的关系: 经营与管理都服从盈利与发展的同一目标。企业经营就就是在动态的市场环境中寻求盈利与发展的机会,管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。经营决定了管理的方向与目标,管理对经营调节与控制,经营就是管理的依据,管理为经营服务,两者互相分工,相互补充,相互作用。 8.现代企业管理新趋势: （1）管理创新成为企业创新的主流:创新就是现代企业管理永恒的主题,而现代企业越来越需要企业管理的创新。 （2）人本管理,柔性管理呈必然趋势:构建以人为本的价值导向,以柔克刚的经营理念就是未来企业管理的基本方向与目标。 （3）知识管理日益重要:以企业知识资源为基础与核心的管理。 （4）绿色管理日渐风行:发展有益于保护自然环境与促进人类健康的环保产业。 （5）扁平化的组织管理:企业组织形态由金字塔型向网络型结构转变,由单一的决策中心向多级决策中心发展。
《学校心理健康教育：原理、操作与实务》（陈家麟著）考试知识点整理 （整理：国家二级心理咨询师李凤兰） 第一章心理健康及其标准 1、心理健康的涵义：心理健康是旨在充分发挥个体潜能的内部心理谐调与外部行为适应相统一的良好状态。 2、现代心理卫生运动的先驱是法国著名精神科医生比奈（皮内尔）。 对现代心理卫生运动兴起作出直接贡献的是美国保险系统职员比尔斯，他根据自己的感受和体会出版了一本自传体著作---《自觉之心》。 3、当代心理卫生运动的发展三阶段： 第一阶段：从改善精神病人的待遇到注意精神疾病的预防。 这一阶段约从20世纪20年代起到第二次世界大战结束。 第二阶段：从关心身心制约的因素到关注社会因素的影响。 这一阶段从二次大战后到20世纪60年代末。 第三阶段：从努力提高个体适应能力到力图全面提高人的 心理素质，挖掘人的心理潜能。这一阶段从20世纪70年 代开始，目前仍在发展之中。
4、心理健康的标准如下：智力发展正常；情绪稳定乐观；意志品质健全；行为协调适度；人际关系和谐；人格完整独立。 5、现代健康理念的基本特征：（1）是一种全人的健康理念（全面健康、全程健康、全员健康）；（2）是一种动态的健康理念；（3）以一种谱系的健康理念；（4）是一种促进的健康理念。 第二章学校心理健康教育概论 1、学校心理健康教育的涵义：学校心理健康教育，是以心理学的理论和技术为主要依托，并结合学校日常教育教学，根据学生心理、生理发展特点，有目的、有计划地培养（包括自我培养）学生良好的心理素质，开发心理潜能，进而促进学生身心和谐发展和素质全面提高的教育活动。 2、学校心理健康教育与心理辅导、心理咨询及心理治疗的关系 （1）相似性： 它们都是从心理上帮助人、教育人的过程；常采用相一致的理论方法和技术；工作范围常是相似的—如常面对来访者（患者、学生）的人际关系问题、性问题的等；在强调帮助来访者（患者、学生）成长和改变方面是相似的-如都希望都通过助人者和求助者之间的互动，达到使求救者改变和增长的目的；都注重建立助人者和求救者之间的良好人际关系。
学生实验守则 1、精密测量实验室主要是常用量具和光学仪器，要求恒温、恒湿、防尘、防震。 进入实验室后不能乱动仪器，不得高声喧哗，严禁吸烟、吐痰、丢垃圾。 2、实验前学生必须认真预习实验指导书，明确实验目的，了解实验原理和方法。 3、进入实验室后要注意听指导教师讲解示范，并经许可后才能进行实验操作。 4、实验时应保持良好的秩序，以严肃认真的科学态度进行实验，实验过程中注 意独立思考，细心观察，对出现的问题进行认真分析并查出其原因。 5、实验时应按操作规程进行，否则不能得到要求的测量结果，而且还有可能损 坏仪器，另外仪器上的镜头不能用手或布擦，仪器上上防锈油的地方不能用手接触。 6、实验时如遇仪器发生故障，应立即报告指导教师。 7、实验报告是实验成绩的评分依据，必须认真填写实验报告、处理实验数据。 万能测长仪操作规程 1、开机： 先将电源打开，然后打开光源开关。 2、测量: 1）外尺寸 外尺寸测量属于绝对测量（直接测量）。需先找到基准零点，然后进行测量。 步骤： a、装上活动尾管、测帽（测量轴承内沟径时可选用测沟，测头向外反装），将左 边重锤丝线挂上，移动阿贝头主轴使测帽或者测头慢慢靠近直至接触。调节活动尾管上转折点调节螺丝，找转折点：平面测帽找最小值，球型测帽找最大值。清零。 b、移动阿贝头，直至被测工件方便固定为止，缩紧阿贝头主轴。固定被测件， 使其被测轴线大致在测量轴线上，可使用条形垫铁将工件垫高以方便测量。 c、松开阿贝头主轴，找转折点，采点。所得数值即为被测工件尺寸。 2）内尺寸 内尺寸测量属于相对测量，需使用标准环规做测量基准。 步骤：
a、换上固定尾管，将测钩固定在尾管和主轴上，挂起右边重锤丝线。将条形垫 铁垫在工作台上，环规固定在垫铁上。 b、移动工作台将两测钩置于环规内，找转折点、采点，记住所采点的序号。 c、取下标准环规，将被测件装上，找转折点，采点。 3、注意事项及仪器保养。 1）测量前将测头测帽及被测件表面用软布或者吸油纸沾汽油擦净，测量后需重新涂上，放入附件箱或者干燥箱内。 2）仪器切勿随意搬动，震动，使用时轻拿轻放，切勿猛烈撞击。 3）保持室内清洁，温度控制在20±1℃，湿度60％以内。 4）定时保养涂油。 实验二：用万能测长仪测量内径
心理健康的基本知识 健康不仅是没有疾病或不虚弱，而是身体的、精神的健康和社会适应良好的总称。”这个定义正确的文献出处是：世界卫生组织（WHO ）的宪章之序言。该宪章1946年6月19—22 日在纽约由国际卫生会议通过，1946年7月22日由61个成员国的代表签署（世界卫生组 织的官方记录，第2号，第100页），并自1948年4月7日起施行。从1948年至今，该定义未曾作过修改。1986年世界心理卫生协会提出，健康还要包括良好的道德品质。 世界卫生组织对健康的定义细则： 1?有足够充沛的精力，能从容不迫地应付日常生活和工作的压力而不感到过分紧张。 2?处事乐观，态度积极，乐于承担责任，事无巨细不挑剔。 3?善于休息，睡眠良好。 4.应变能力强，能适应外界环境的各种变化。 5.能够抵抗一般性感冒和传染病。 6.体重得当，身材均匀，站立时，头肩、臂位置协调。 7?眼睛明亮，反应敏锐，眼睑不易发炎。 &牙齿清洁，无空洞，无痛感，齿龈颜色正常，无出血现象。 9?头发有光泽、无头屑。 10?肌肉、皮肤有弹性。其中前四条为心理健康的内容，后六条则为生物学方面的内容（生理、形态）。 影响健康的四大因素：1、行为与生活方式（吸烟、酗酒）；2、环境因素（内环境--免疫力、营养状况；理化环境一气候、空气、水源污染、住房、工作环境；生物环境一病毒、细菌、
动物、植物；社会环境一家庭、社会、学校、工作场所）；3、生物因素（年龄、性别、遗传）；4、预防性卫生服务，包括医疗条件、预防接种、健康知识普及等。 健康的四大基石”：合理膳食，适量运动，戒烟限酒，心理平衡。 心理健康的标准：1、智力正常。2、情绪良好。3、人际和谐。4、适应环境。5、人格完整。 心理问题就如同感冒”一样，几乎人人都会遇到。有资料显示，目前我国正常人群心理障碍的比例在20%左右。心理健康是建立在生理健康的基础上的，二者不能截然分开，应将心理健康纳入到总体健康的定义中去。心理障碍在我国疾病的发病率第一。 异常心理的判断标准：1、经验标准；一是个体的主观体验，即自我评价，二是观察者根据 自己的经验对被观察个体的心理与行为处于正常或异常状态的判断。2、统计学标准；统计 学标准来源于对正常心理特征的心理测量，对普通人群的心理特征进行测量的结果常常呈常 态分布，位居中间的大多数人属于正常心理范围，而远离中间的两端则被视为异常。3、医学标准；是从医学角度出发，用判断躯体疾病的方法来判断心理是否处于异常状态，具体而言就是依照是否存在症状和病因作为判断心理是否异常的标准。4、社会适应标准；这是以 社会常模为标准来衡量。所谓社会常模是指正常人符合社会准则的心理与行为。如果个体的心理与行为表现与社会不相适应，就被认为有心理或行为异常的存在。以上每种判断标准，各有其优点和不足之处，需要综合分析利用。 异常心理的后果：影响工作学习生活、冲动伤人或自杀、心理疾病（精神分裂症，抑郁症，焦虑症等）、引起或加重躯体疾病（冠心病、原发性高血压、溃疡病、神经性呕吐、偏头痛等）
现代企业管理概论知识点标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
第一章现代企业与企业管理 1.企业： 从事商品生产，流通，服务等经济活动，通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利，实行独立核算，自主经营，自担风险，自负盈亏的依法设立的经济组织。 2.现代企业的特征： （1）技术特征：技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位，技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。 （2）制度特征：产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。 （3）组织特征：包含许多独立运转的经营单位，组织结构复杂。 （4）管理特征：现代化的管理，管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。 3.现代企业系统特征： （1）现代企业系统是人机系统：由人力资源和机器、设备等物质要素组合而成。 （2）现代企业系统是动态系统：生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。 （3）现代企业是动态的开放系统：从外界输入物质、能量和信息，再向外界输出产品或劳务。 （4）现代企业是多层次多目标的复合系统：企业内外环境需要是多方面的，目标也是多元的。 4.企业环境特征： （1）变动性：企业环境各因素不断变化，有些是渐变，有些是突变。 （2）复杂性：企业环境因素是多方面的、复杂的。 （3）交互性：企业环境因素相互依存，相互制约，无论哪种环境发生变化，都会直接或者间接的影响其他因素的变化。 （4）不确定性：环境因素的各种变化都是企业决策者事先难以准确预料的。 5.企业社会责任： 企业必须为所处社会的福利，稳定和发展予以关心，支持和促进。6.企业管理： 在一定的生产方式和文化背景下，由企业经理机构按照客观规律的要求，对企业生产经营活动进行计划，组织，指挥，协调和控制，充分合理开发和优化利用各种可以支配的资源，尽可能多创造和增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。 7.企业经营与管理的关系： 经营和管理都服从盈利和发展的同一目标。企业经营就是在动态的市场环境中寻求盈利和发展的机会，管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。经营决定了管理的方向和目标，管理对经营调节和控制，经营是管理的依据，管理为经营服务，两者互相分工，相互补充，相互作用。 8.现代企业管理新趋势： （1）管理创新成为企业创新的主流：创新是现代企业管理永恒的主题，而现代企业越来越需要企业管理的创新。
中小学心理健康教育 第一单元 简答题： 1、中小学心理健康的标准是什么？ （1）智力正常 （2）情绪适度 （3）意志健全 （4）人格统一完整 （5）人际关系和谐 （6）社会适应性良好 （7）心理特点符合年龄阶段 2、心理问题等级划分为几类？ （1）心理正常包括心理健康与心理不健康，心理不健康又不包括一般心理问题和严重心理问题 （2）心理异常包括神经症与精神病 3、学校心理咨询室建设的原则有哪些？ （1）适合性 （2）功能性 （3）保密性 （4）环境性 4、学校心理教师的专业技能有哪些？ （1）谈话的技能（倾听、沉默、谈话、撞击、提问、终结等） （2）测量的技能（施测前的准备、施测过程中误差的控制、施测结果的解释等方面） （3）指导的技能（包括学习技能的传授、生活适应的辅导、职业选择的帮助等） （4）矫治的技能（包括鼓励、保证、解释、劝慰、暗示、说服、示范等）5、学生心理档案的收集方法有哪些？ （1）个人总结 （2）调查分析 （3）日常行为观察 （4）作品分析 （5）心理测验 论述题 请论述中小学心理教师职业道德的重要性（自己编） 第二单元 1、简述学校学习的主要特点（找不到） 2、简述小学生入学适应不良的具体表现 （1）情绪不佳，经常处于抑郁、焦虑、强迫、恐怖、厌烦、退缩等状态（2）行为问题，包括三方面，能力抑制会注意力不集中；社会退缩会与同学交往减少；行为倒退会表现在不合群，撒娇耍赖。 （3）生理功能不良，比如说肚子疼、头疼以及起床困难。
3、简述考试焦虑产生的原因 （1）生物因素，生物钟作为一种对人体产生周期性影响的生物节律，对学生的考试有一定的影响。 （2）认知因素表现在三方面，首先是负性认知评价，其次的是自我效能感不足，最后是学习、考试技能不足。 4、简述自我暗示方法的使用 （1）一般是用不出声的内部语言默念，或者自言自语，甚至在无人处大声对自己呼喊来加强效果。 （2）还可以把提示语写在日记本、条幅上，将其贴在墙上、床头上或压在玻璃板下，经常鞭策、鼓励自己。 5、简述学习动机与学习效率的关系 （1）学习动机与学习效率呈“倒U”形关系 （2）中等程度的学习动机有利于学生的学习，过强的学习动机会引发紧张和焦虑情绪，反而导致学习效率下降。 论述题：结合中学生身心发展的特点，谈谈心理发展与学习的关系（找不到） 第三单元 1、简述自我意识的含义及其发展过程 （1）含义：人对自己的认识、体验和调节，也就是一个人对自己存在的意识，对自己的身心状况及与周围事物关系的认识、体验及调节。 （2）发展过程：自我中心期（七八个月至三岁）、客观化时期（三岁至青春期）、主观化时期 2、简述自我意识的结构 （1）自我认识 （2）自我体验 （3）自我调控 （4）自我实现 3、简述个体自我意识从产生到成熟所经历的三个时期 （1）自我中心期 （2）客观化时期 （3）主观化时期 4、简述小学生自我意识发展的特点：随年龄增长从低水平向高水平不断发展， 但不是直线的、匀速的，自我意识的发展既有上升的时期，也有平稳发展的时期。 5、简述中学生自我意识发展的特点 （1）内省性增强 （2）个性上的主观偏执性 （3）“成人感”产生并不断增强 （4）自我评价能力进一步增强 论述题： 1、请论述中学生如何比较全面的认识自我？ （1）根据社会上他人对自己的态度评价自己 （2）通过与社会上和自己社会地位、条件相类似的人比较来评价自己 （3）通过个人对自己心理活动的分析来评价自己。
Jo5型万能测长仪操作规程 1、根据被测量对象和测量方法，装上所需的附件。 2、接通电源，转动测微目镜的调节环以调节视度。 3、测帽的调整，在测头与尾管的测帽之间，垫以1～3毫米的量块，使它们互相接触，调节尾管上的两个调节螺钉，找转折点。 4、在开始测量前必须对读数显微镜的示值进行一次对正，然后用螺钉将目镜固定。 5、将被测件固定在工作台上，利用万能工作台上各个可能的运动条件来寻找转折点，以确定万能工作台的正确方位。 6、测量从读数显微镜中读出示值。只有转动微调手柄，使毫米刻线置于双刻线正中时，才能读数。 7、使用完毕，关闭开关，取下电源插头。 8、用汽油清洗工作台、测帽及其它附件的表面，并涂上防锈油或无酸凡士林，放入附件箱或干燥器中。仪器本体用仪器罩遮好。 9、严禁用手触摸光学零件表面。
KCB-33.3齿轮式输油泵操作规程 一.系列齿轮油泵的润滑是靠本身排送的液体进行的，（电动机的润滑脂更换，视使用情况而定）。所以排送的液体必须清洁，若夹带有细小沙尘或金属粉末，对本泵的使用寿命有严重的影响，使用时注意此点。必要时在吸入管端装置金属滤油网，防止杂质吸入。滤油网以60-100目时为宜，滤油网的有效过滤面积应大于吸油管截面积的两倍。 二.泵的安装高度，应保证不超过泵所允许的吸上高度，安装管路应有管架、油泵不允许承受管路负荷。 三.建议在吸、排油管路上分别安装真空表和压力表，以便监视泵的工作状态。 四.油泵未开动前的准备 1.在油泵未开动之前应对泵各部进行仔细检查。 A.检查油泵的各螺母及底座上各螺栓是否紧固。 B.检查油泵内的主动齿轮和被动齿轮的转动是否灵活。 2．把吸油接管和排油接管的阀门打开。 3.检查电动机的电源是否接对。油泵旋向是否与指示箭头方向相
青春期心理健康教育 不论男女都有一个青春期，对每个人来讲，一个人成长的基础与青春期是否受到良好教育有重要关系，因为青春期对一个人理想、道德、品格、文化、素质等都有密切关系，所以我们要重视青春期教育。 一、青春期的特点 每个同学大概都还记得，童年时候，男孩女孩一块做游戏，手拉手一起上学，两小无猜，不分彼此。然而，不知何时开始，男女同学会忽然感到陌生起来，原来你们体内已经开始悄悄地发生了变化。这个变化是从你们大脑底部的下丘脑垂体开始分泌促进性激素开始，在促进性激素作用下出现第二性征，从而进入青春期。 青春期，是从童年到成年的过渡时期，在生理上有许多变化，最大的变化是身体的急速增长、第二性征的成熟，女性一般从10岁到18岁，男性比女性一般晚两年，大约从12岁到20岁。正因为身体上发生了巨大的变化，在青春期，人的心理也有了许多变化，如自我意识增强、情绪容易波动、爱慕异性、兴趣易转移等。 随着年龄的增长，随着生殖器官的发育成熟，性意识也从无到有，由朦胧到明晰，这是人的正常的发育过程。由于青春期求知欲强，好奇心胜，青少年朋友渴望了解性知识的心情是无可非议的、也是自然的，但要从正规的渠道获取这些知识。 两性性别的区别是男女身体正常发育的组成部分，没有什么奥秘，科学地了解性生理知识则是非常需要的，所以同学们要认真学习生理卫生知识和健康读本，而要抵制社会上流行的淫秽录像、黄色书刊。 青少年性意识产生的另一个特点是对异性的倾慕和追求。女生向往异性的心理是，认为男生刚强、可信赖，能帮助人；男生则认为女生美丽、纯洁、亲切、可爱。 许多人认为，和异性在一起学习、工作、活动，就劲头十足、心情愉快。因而，便设法追求和创造这种环境。那么，接下来要给大家谈谈青春期怎样与异性同学交往的问题。 二、青春期异性交往的益处
天津市高等教育自学考试课程考试大纲 课程名称：现代企业管理（一）课程代码：0702 第一部分课程性质与设置目的 一、课程性质与特点 现代企业管理（一）是全国高等教育自学考试非管理科学与工程类专业毕业生报考管理工程专业（本）时，须加考的课程之一。是为培养和检查自学应考者管理工程的基础理论、基本知识和基本技能而设置的。 企业管理概论是一门具有综合性和应用性特点的课程，在一定程度上体现了管理工程的基础理论、基本知识和基本技能的特征。许多非管理科学与工程类专业的专科段考试计划又均开考本课程，故截取其部分篇章组成现代企业管理（一）课程。在学习和考试命题中，均应体现本课程的性质和特点。 二、课程设置目的与要求 设置本课程的目的要求是：使自学应考者比较广泛、系统地理解企业管理的基本理论和基本知识，培养和提高正确分析和解决企业管理中基本问题的能力，为学好本专业奠定基础，毕业后能较好地适应管理工程工作的需要。 第二部分课程内容与考核目标 第一章技术开发管理 考核内容和要求： 1．技术开发的种类与对象（次重点） 1．识记：（1）技术开发的含义；（2）技术开发的对象。 2．技术开发的途径和条件（次重点） 1．识记：技术开发的途径。 2．领会：技术开发的条件。 3．技术类型、技术结构和技术配套（重点） 1．识记：技术结构与技术配套的含义 2．领会：（1）技术按不同标志划分的类型；（2）合理技术结构的意义及技术结构的主要内容；（3）在技术开发中应注意的技术配套。 4．技术的评价与应用（一般） 1．识记：技术评价的含义和目的。 2．领会：（1）技术评价的原则；（2）技术评价的内容；（3）技术开发成果推广应做好的 工作。 5．生产技术准备工作（次重点） （一）识记：（1）生产技术准备工作的内容；（2）试制鉴定目的、程序和鉴定。 （二）领会：（1）产品设计准备的要求和程序；（2）工艺准备工作的内容及其含义。 第二章价值工程 考核内容和要求： （一）价值工程的基本概念（次重点） 1．识记：（1）价值的含义；（2）产品功能的含义；（3）产品成本的含义； （4）价值工程的概念。 2．领会：价值工程的特点。 （二）价值工程的基本程序（次重点） 1．识记：（1）价值工程工作过程及其含义；（2）选择价值工程对象的一般原则和方法； （3）收集情报的种类；（4）产品功能评价。 2．领会：产品功能分析。 （三）价值工程的推广应用（一般）
心理健康教育基本知识讲座 一、衡量学生心理健康的标准 （一）什么是健康 1989年联合国世界卫生组织（WHO）对健康作了新的定义，即“健康不仅是没有疾病，而且包括躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康”。由此可知，健康不仅仅是指躯体健康，还包括心理、社会适应、道德品质相互依存、相互促进、有机结合的。当人体在这几个方面同时健全，才算得上真正的健康。一般而言，心理健康概念是指：个体的心理活动处于正常状态下，即认知正常，情感协调，意志健全，个性完整和适应良好，能够充分发挥自身的最大潜能，以适应生活、学习、工作和社会环境的发展与变化的需要。 （二）中学生心理健康标准的十个方面 1.乐于学习、工作和生活，保持乐观积极的心理状态。 2.善于与同学、老师和亲友保持良好的人际关系，乐于交往，尊重友谊。 3.有正确的自我观念，能了解自我，接纳自我，能体验自我存在的价值。 4.情绪稳定、乐观，能适度地表达和控制情绪，保持良好的心境状态。 5.保持健全的人格。
6.面对挫折和失败具有较高的承受力，具有正常的自我防御机制。 7.热爱生活、热爱集体，有现实的人生目标和社会责任感。 8.心理特点、行为方式符合年龄特征。 9.能与现实的环境保持良好的接触与适应。 10.有一定的安全感、自信心和自主性，而不是过强的逆反状态。 二、学生心理发展的特点 （一）学生的心理矛盾与心理冲突 青少年在由儿童期向青年期过渡，由不成熟向成熟性过渡的时期，无论是生理还是心理都出现许多不适应性以及矛盾和冲突性，具体表现为： 1.青少年的认识和学习能力迅速发展，但在学习中缺乏良好的自控能力、学习习惯，学习品质中易产生不健康不稳定的因素。比如，一次学习失利就可能全盘否认自己的学习能力；一次学习上获得成功就可能沾沾自喜，认为学习是件无所谓之事，耍个小聪明是可以过关的。他们的情感自控性、个性及自我意识的发展是不稳定的。所以对青少年在过渡期的教育和引导十分重要，有助于促进其身心健康发展，走向成熟。 2.矛盾动荡性。①性成熟、性意识增强与心理上、道德上准备不足的矛盾。青少年性机能的成熟导致性意识的觉醒。表现为：性心理开始发展，对异性产生好感、爱慕之心，追求异性，要求
1.名词解释 （1）什么是管理，什么是企业管理？ 管理:是一个过程，是一个组织或个人为了实现一定的目标，所采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控制。是为了达到组织目标而对组织内的各种资源（人、财、物等）进行合理配置的综合性活动。管理具有自然属性和社会属性。企业管理:企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称，是社会化大生产的客观要求。目的：企业管理的基本目的就是提高工作效率，并达成预定的产品数量、达成预定的产品品质、如期完成任务、减少费用支出的要求。 （2）什么是股份有限公司？ 股份有限公司：公司资本划分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担有责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。 （3）什么是企业责任？ 企业责任：是指企业在争取自身生存和发展的过程中，面对社会的需要和各种社会问题，为维护国家、社会和人类的利益，所应该履行的义务。 企业责任的内容：对员工、社区、生态环境、国家、消费者和社会的责任。 （4）什么是企业的动态原理？ 动态原理：是指企业管理系统随着企业内外环境的变化而不断更新自己的经营观念、经营方针和经营目标，为达到此目的，必须相应改变管路方法和手段使其与企业的经营目标相适应。（5）什么是决策？ 决策：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。含义：1、决策的主题即可以是组织，也可以使组织中的个人2、决策要解决的问题，既可以是对组织或个人活动的选择，也可以是对这种活动的调整。3、决策选择或调整的对象，既可以使活动的方向和内容，也可以使在特性方向下从事某种活动的方式。4、决策涉及的时限即可以是未来较长的时期，也可以仅仅是某个较短的时段。 （6）什么是控制？ 控制：监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。它可分为前馈控制、同期控制、反馈控制。一个有效的控制系统可以保证各项行动完成是朝着达到组织目标方向进行的。控制系统越完善，管理者越容易实现组织的目标。 2.简单题 （1）企业管理的特征？ 1、企业管理是一种文化现象和社会现象； 2、企业管理的主体是管理者； 3、现代企业管理追求多目标的经营管理，倡导自由式经营管理和动态管理； 4、管理的核心是处理好人际关系；（2）简述企业管理的基本原理？ 基本原理：是指经营和管理企业必须遵循的一系列最基本的管理理念和规则。主包括系统原理、分工原理、弹性原理、效益原理、激励原理、动态原理、创新原理、可持续发展原理等。 （3）怎样看待管理的科学性和艺术性？ 科学性：指管理作为一个活动过程，存在着一系列基本可观规律。一方面，管理是由一些概念、原理、原则和方法构成的科学知识体系，是有规律可循的；另一方面，管理作为一门科学知识，是可以通过学习和传授而掌握的，一个优秀的管理者，必须经过系统的管理知识的学习和训练。艺术性：强调其实践性，无实践则无所谓的艺术。 管理是科学性与艺术性的结合：管理的艺术性反映的是千变万化的管理现象，而管理的科学性则反映了纷繁万千现象中的规律，并使之上升为理论、原理和方法。管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。二者不是互相排斥、而是互相补充和转化的。管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；管理科学理论的运用必须讲究艺术。管