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最新信用社(银行员工演讲稿:献给服务“三农”

最新信用社(银行员工演讲稿:献给服务“三农”
最新信用社(银行员工演讲稿:献给服务“三农”

信用社(银行)员工演讲稿:献给服务“三农”

青春是什么?青春是活力,青春是创新,青春是奉献,青春是激情燃烧的岁月。从成为信合员工的那一天起,你就把青春拴在痴爱的工作上。因为你知道,青春是生命的春天,你不愿让青春在无声无息中消逝。因为你知道,选择了信合,便选择了奔波;选择了信合,便选择了农民,选择了无私奉献,选择了田间地头。而你却坚信,只要用心去工作,平凡的岗位也会印出闪光的足迹。

把算盘当琴抚,视点钞为乐趣,村头田梗的足迹见证你的勤奋,帐本上的阿拉伯数字记载着你的执著,一路风尘,一路欢歌,美好的青春年华在农村广阔的田地尽情的挥洒,让无悔的奉献深深植入泥土,长出一片碧绿,一片苍翠,一片金黄,长出了丰收的希望……因为在你的心中,青春与进取同行,你要让青春在人生的旅途中永驻。

风轻云淡的日子里,你走村串户为民排忧解难的故事飘荡在蓝天白云之间,春天,你把希望的种子带来;夏天,你把成功的喜讯传递;秋天,你把辛劳的成果装满;冬天,你又把党的惠民政策传达。伴随着“哗哗”作响的飞轮声奔走他乡,汩汩的流水书写着1,2,3,4……青春的脚步。

爱岗,是你一成不变的初衷;敬业,是你无怨无悔的追求。三尺柜台虽小,而你却把它当作为“三农”服务的大舞台。下乡的路程虽远,而你却用满腔的热情,为我们的农民朋友架起了一座通往富裕的金色的桥梁。从此,“三农”与农信社之间的距离不再遥远。多少次风雪之行,多少个不眠之夜,你不曾数过,也不曾记下;多少亲情离你们远去,多少误解沉郁心头……不堪回首但仍需面对。

有人说,在你们年轻而稚嫩的双肩上,载得太多太重;也有人说,你们把青春融入了事业,注(本文权属文秘之音所有)定要操心,注定要着急——那是在被繁忙而琐碎的业务拖得疲惫不堪的时候,那是在因工作失误忧郁徘徊的时候,你曾困惑过,甚至忧虑过。但更多的时候,从客户热情期盼的目光里,从同志们欢愉的笑脸上,从人们驰骋小康大道的激情中,你读出了自身的价值,读出了青春的箴言和人生的真谛。于是,你骄傲——因为年轻。你可以不卑不亢地面对社会与人生,可以在平凡的岗位上铸就不平凡的事业,甚至可以对失败理直气壮地说等下一次机会。你骄傲——因为自信。对于你来说,别人的成功不过是一个参照,你不会为此而拜倒。你始终以自信的姿态,微笑着走进生活的每一天,用你生命最强劲的音符,奏响一曲曲动人的华章。

农村信用社宣传标语

农村信用社宣传标语

农村信用社:国家法定的金融机构,是亿元农民身边的银行 农村信用社是最好的联系农民的金融纽带 农村信用社是新形势下农村金融主力军 农村信用社是城乡经济发展的坚强后盾 农村信用社是私营企业个体工商户及广大农民致富的好帮手 存款人是我们的永恒上帝借款人是我们的衣食父母信用千万家合作你我她 农村信用社与城乡人民心连心 农村信用社愿为千家万户架起致富桥梁 农村信用社储蓄存款居全国金融机构第一位 脱贫致富奔小康农村信合真心帮 信用合作经营活存贷可*好处多 选择信用合作共创美好生活 农村信用社是支持农村经济发展的资金主渠道 脱贫致富奔小康农村信合真心帮 农村信用合作农民致富依托 农村信用社是农民自己的银行 农村信用社是支持农业产业化发展的坚强后盾 农村信用社是中国金融体系的重要组成部分和中国农村金融的基础

农村信用社情系“三农”服务大众 贴心贴已信合人知冷知热信合情 信合诚信诚天下农田三农兴寰宇 信合铺就小康路农户描绘大地春 信合架金桥利如雨露八方润联社展矫姿缘似春潮四面来 托致富希望架富民桥梁。 心贴心的服务手握手的承诺。 立足农村,面向农业,服务农民以诚待人,以情感人,以优服人。 信用乡镇信用村信用农户讲诚信。 创立三信兴三农信用工程讲信用。 走遍神州村和镇满意服务在农信。 为民理财三农兴旺真诚合作三信辉煌。 接待一次顾客,奉献一份爱心存入一缕阳光,还您一轮太阳。 农村合作金融托起绿色繁荣 奉献真诚一片情暖客户万千 选择中国信合共奔小康生活 信用架起连心桥合作谱就双赢曲 追求卓越提高人生品位奉献信合收获幸福生活 与农朝夕相伴共谱绿色篇章

银行优质服务演讲稿 _0

银行优质服务演讲稿 以我真诚换客户真情工商银行北京市分行银行卡业务处崔素芳在实际工作中,人们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好。其实不然,服务有其更深刻的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。 通过几年来与牡丹信用卡持卡人的接触,笔者有如下的感受:规章制度是规范客户服务的一种模式,而服务是通过实施有效的具体手段落实规章制度,二者相辅相成,相互依存,缺一不可。 谁都知道,与客户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾,也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,使我与许多客户结下了不解之缘,以真诚服务换客户真情,使我们的工作生动而多彩! 例一那是一个忙碌的夏日。柜台前挤满了等着办业务的客户。一位30岁左右姓刘的女士到柜台前要求增办附卡,因未带能证明与附卡申办人关系的有关材料而遭到经办员的拒绝。刘女士心有不甘而不肯离去,坚持要求与负责人面谈,商量一下能否帮助解决。虽然我当时正忙于起草一份重要的通知,还是放下了手中的笔。 我走出柜台,看过她填写的申请表,又通过电脑调阅她的存档资料,发现刘女士用卡已三年有余,帐户情况良好,从未出现过超限额透支或透支不还的情况。总体感觉是诚实守信的人,就请她在申请表空白处注明:附卡申办人确系主卡持卡人之夫,若附卡发生透支,主卡持有人负责无条件偿还。于是,我在申请表上的负责人处签章,同意为其增办附卡。 本来以为事情顺利解决,可没想到又节外生枝:经办员在办理过程中发现附卡申办人为此户的担保人(三年前为其担保时二人为朋友关系),若现在改做附卡申请人还需重新找人担保并提供新担保人的有关资料。在向她讲明情况后她提出让其夫既作为附卡持卡人又作为担保人的要求。按我行的有关规定,担保人与持卡人不能是夫妻关系,这样看来刘女

“三农”演讲稿

扶农兴盛,助龙腾飞 “国以民为本,,民以食为天。” 我国自古以农业立国,农业文明在博大精深的中华文明体系中占据核心地位,它对中华民族的生存、生活方式和价值观念都产生及其深远的影响。 第十九次党代会指出:要想振兴农村,就要培养“三农队伍”。乡村振兴战略的实施,直击了我国作为农业大国的关键,也为无数人的乡愁找到了归属,若想龙腾飞,则需农兴盛。 懂农业,方能知民心。 “梅子金黄杏子肥,麦花雪白菜花稀。”诗中美景,令人向往。但若想有此景,则要知民心,则要懂农业。“只有深入农村,走进农人的内心,方才能知道什么才是他们真正所渴求的,真正所憧憬的。”天鹰兄弟航空科技的创始人暨2017年度CCTV三农人物代表李胜才如实说。作为一家以研发推广植保无人机的初创公司,他们做到了懂农业,知民心。他们深入农户家中实地调研,在麦秆间记录数据,于麦香里撰写报告。终于,他们以农为基,描绘了一幅动人的画卷。 爱农村,方能守初心。 “暧暧远人村,依依墟里烟。”乡村的景色,总是那么美不胜收,那么令人魂牵梦绕。从“小桥,流水,人家”到今日的“画上宁静于祥和,而雨点儿在稻田上飘落”;从诗词到民谣。乡村之景,最终演变成了乡土情结,演变成了国人心田里一抹挥之不去的爱慕。白屋连绵成片,黛瓦参差错落。美丽新农村的建设让农村焕发生机。建设新农村,初心永不变。只有当沉醉于乡村间,陶冶于田野里,方能真正爱的上农村,受的住初心。 爱农民,方能付真情。 “农间无闲人,倾事家南田。”农人的忙,是对美好生活的向往。但在这向往背后的艰辛,才应是值得我们关注并深思的。爱农民,就要以人为本,付出真情。就应该深入基层了解民生

疾苦,解决实际困难。扎根于土地,为农人服务。褚时健的传奇橙业即是对其最好的诠释。倘若我们付出了真情,爱着农民;那么农民定会以真情相报,爱着你我。 懂农业,方能知民心。爱农村,方能守初心。爱农民,方能付真情。三农之策的施行,将会为农村带来富足、祥和、清丽无比、风调雨顺的乡村画卷。而兴盛的农村,也注定会助力于中国社会的繁荣,助力于中国龙的腾飞,助力于中华民族伟大复兴的实现!

银行员工演讲稿——做幸福的╳╳人

尊敬的X行长、各位领导、同事们: 大家好!今天,很荣幸有机会参加演讲会。我叫XXX,是贵港分行营业部一名新员工,我的演讲题目是“热爱本职岗位做好服务工作”。 记得就在去年这个时候,将近毕业的我开始为工作的事情到处奔忙。终于,在茫茫职海里,XX银行以它博大的胸怀包容了我,为我翻开了人生新的章节。经过上岗前的培训,我成为了XX部门的一名柜员。柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方,也是直接办理业务、衍生存款的地方,银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来。整齐划一的深蓝色制服,干练的白色衬衫,统一的领带,这就是我们柜面工作人员的形象,每一天,在这三尺柜台上,我们都用最真诚的微笑谱写着服务的乐章。回顾这几个月来,自己从最初稚嫩的学生逐渐融入XX银行这个大家庭,接触了很多人,很多事,在前辈的身上我学会了以务实求真的态度对待工作;学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位,在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力,体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。我由开始的疑问,胆怯到渐渐熟悉每天的工作,与老员工们一起品味这平凡中的一切。渐渐的,我发现这其中其实并不普通。在与客户直接打交道中,我逐渐喜欢上这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的喜悦;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。也有因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾,接受客户没有达到

目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,使我对银行的柜面服务工作有了深刻的了解,开始萌生了一种归属感。在与前辈们不断的交流学习中,我明白到,要用心服务才能真正做到以客户为中心,也才能真正得到客户的肯定。面对客户,一个会心的微笑,一句暖人的问候,一个真诚的祝福,是平凡之中的平凡小事,但却仿佛“三冬送暖”让客户如沐春风。 在X个月的实践中,有太多的细节打动了我,让我从心底里感受到银行的贴心服务。当我还在柜台实习的时候,曾记得这样一件事。一次临近下班,一位老爷爷由于上了年纪,反应慢,双手颤抖的他连续输了很多次密码都不成功,这个过程已经持续了好几分钟。而他的身后还等候着许多办业务的客户,但经办的员工还是一如始终的微笑着并一次次向老大爷解说着输入方法,这时大堂经理走过来,把密码器稍移出铁盒,并一字一字地教老大爷输入,而在老大爷每一次输入密码时都退到一旁,而后又站回来。就在这一来一回地试上好几回,密码终于输入成功,业务得以顺利办理完成。老大爷拿着领到的退休工资,满是霜华的脸上露出了憨厚而感激的笑容。尽管这件事在现在看来可能只是一件很简单的小事,但对当时的我来说,确实有一股震撼的暖流在我心底里升华。 其实像这样的服务细节随处可见,我们正是以这样的细微之处来感染着每一位来办理业务的客户。“您好,不客气,请慢走,请核对金额签名。”在我看来,这简单的几个字其实需要很大的毅力和耐心才能完美地诠释。

企业员工励志演讲稿(完整版)

企业员工励志演讲稿 企业员工励志演讲稿 第一篇: 企业员工励志发言稿 尊敬的各位领导,各位同仁: 大家好! 今天,我站在这里,能代表职工在此发言,我感到非常荣幸,也感谢领导和全体职工的信任和给我这样的机会。 如果说201X年是海事港航体制改革下放后的预演之年(热身年),那么201X年,将是继往开来,海事港航工作全面融入地方,更进一步为地方经济发展服务的启航之年。新年之际,我倍感激昂,满怀信心。 我决心: 在新的一年里,格尽职守,勤奋工作。我将在市局党委的正确领导下,在科室领导、同事们的帮助支持下,紧紧围绕市局制定的决策、部署和要求,以扎扎实实的工作作风、勤勤恳恳的工作态度、实实在在的身体力行,团结同志,形成合力,为实现全局今年的“奋斗目标”作出应有的贡献。 我决心: 在新的一年里,加强学习,勇于创新。党的十八届三中全会,改革的号角再一次吹向大江南北,不认真学习,就不能用理论来武装头脑,指引方向,避免错误;不认真学习,就不能跟上时代发展的脉搏和前进的步伐,就满足不了海事港航工作发展的需要。我将认真学习

党的系统理论和专业方面的知识,用新的思想观念、新的思维方式,来创新工作方法,以此来促进本职岗位工作在效率上、质量上都有大的提升和飞跃。 我决心: 在新的一年里,以人为本,执政为民。权力是党和人民赋予的,是用来为服务对象服务的。海事港航船检部门的职责,海事港航船检人身上肩负的职责都是国家赋予为人民服务的。我将树立“全心全意为人民服务的根本宗旨”,放下身段,低下身子,优质服务,勤政为民。自觉践行市委“四风行动”和从中央到地方的改进工作作风的各项“规定”。在效能建设上,遵规守纪,不出差错。 我决心: 在新的一年里,严于律己,清正廉明。常思贪欲之害,常怀律己之心,就像谢亚庆科长所讲的故事,有时尊严比什么都重要,人活着除了物质生存必需外,那就是尊严。我将时刻保持清醒头脑,处处严格要求自己,做到慎独、慎初、慎微,做到自重、自省、自警、自勉。在党风廉政建设上,不给单位形象抹黑。响应局的号召,参与各种活动,积极释放正能量,努力为单位形象增添光彩。 海事事业,离不开你我的坚守! xx水运事业的发展,离不开你我的凝心聚力! 美好201X已经到来, 在此,衷心祝愿在场的每一位海事职工新年进步,工作顺心!201X年的海事港航船检工作越干越好!201X年的xx水运事业发展越来越强! 谢谢大家。

提高农村信用社服务三农能力

提高农村信用社服务“三农”能力 周密 2013-05-15 10:42:11 来源:人民日报2013年05月07日 长期以来,农村信用社作为我国农村合作金融的典型代表,积极发挥集中农村闲散资金、满足农村信贷需求的作用,在繁荣农村经济、提高农民生活水平方面作出了重要贡献。新形势下,如何进一步发挥农村信用社的独特优势,更好发挥其在农业现代化和新农村建设中的作用,是需要认真思考和解决的课题。 近年来,随着一些大型商业银行纷纷撤并农村网点,农村信用社在服务“三农”中的地位和作用日益突出。但也应看到,一些长期积累、亟待解决的问题制约了其积极作用的发挥。比较突出的问题主要有:一是经营定位不准。对农村中小企业和个人优质客户缺少系统研究,对适合农村市场需要的金融产品开发重视不够,对农业重点领域和中小企业生产经营的金融支持力度不够。二是营销功能较弱。习惯于按上级指令和计划办事,市场营销意识淡薄、观念落后,制约了市场竞争力的提高。三是网点布局不合理。在区域间和同一区域内网点分布不尽合理,存在金融覆盖的空白点。四是产品创新滞后。培育和发展高端优质客户的能力不足,适应农村经济发展的新型金融产品和服务不多。五是员工知识结构老化,优秀人才存量有限、增加困难。 根据2003年下发的《国务院深化农村信用社改革试点方案的通知》精神,农村信用社的定位就是服务农民、农业、农村,改革任务就是要理顺产权关系,加强管理体制和约束机制建设。以此为方向,现阶段加快农村信用社改革,提高其服务“三农”的能力,应在以下几方面着力。

优化网点布局,健全服务功能。根据服务“三农”的区域性金融组织定位,按照精简、高效原则合理规划和设置网点,提高经济效益。立足农村地区重点集镇,面向商贸服务区、产业园区、居民区,增加有效网点,减少或撤并低效网点,改造陈旧网点,打造精品网点,拓展新的业务增长点。 厘清经营层次,实施分类指导。根据各基层网点经营能力和风险管理控制水平的差异,逐步下放个贷、小企业快速贷款等零售信贷业务审批权,减少审批层次,缩短流程。将营销体系重心下移,充实业务一线人员。根据农村区域经济发展程度和发展模式的不同,建立相应的金融支农服务体系,支持特色农业以及农业产业化企业、农业合作组织、农业超市和种养大户发展。 培育重点客户,提高经济效益。重点支持农业产业化和规模经营,尤其是支持专业村、专业镇以及农副产品龙头企业的生产经营。抓住农村经济新的增长点,培育优质客户特别是竞争力强的中小企业,在服务农村实体经济发展中提高自身经济效益。加大产品创新力度,开发适合农村市场、经济效益好的金融产品。 构建个贷平台,创新经营方式。构建符合农村个人信贷业务经营需要、具有较强竞争力的个人信贷业务经营平台。对万元以下小额贷款放宽条件、简化手续,特别是对信誉好、无拖欠贷款记录的农户,可采取信用贷款方式;对农户大额贷款,可在确保信贷资产真正用于支农的前提下采取质押、抵押、联保等灵活方式。 深化人事改革,积累人力资本。加快薪酬制度改革,强化员工队伍培训,积极引进人才,进一步完善内部激励约束机制,加快解决人员结构、素质与业务发展不相适应问题。改善工作环境,提高员工待遇,增强基层网点对人才的吸引力。

银行优质服务演讲稿1

每个人都怀揣着一个梦想,梦想是我们的希冀,它引领我们奋发进取,踏平坎坷,品味成功。个人客户经理的是一支新生力量,工行为个人客户经理提供了梦想的平台,天高任鸟飞,海阔凭鱼跃,欣逢盛世,当有所作为。我选择了这一岗位,我的梦想那就是与工行一起飞翔。既然选择了远方,就该风雨兼程。在工作中,我毫无怨言,勇敢地经受着每一次营销中的困难和压力,以坚定的意志,执着地追求着梦想。我不去想是否能够成功,我不去想未来是平坦还是泥泞,只要热爱工作,一切会在意料之中。仅三月份,我个人营销理财金8个,揽个人存款xxx万元。 梦想,给了我足够的耐心和恒心。三月中旬,春寒料峭,我得知一企业单位改制,员工要身份置换,为赢得这笔存款,我顶风冒雨一次又一次登门拜访,提出为他们代发置换金。但由于这单位楼下就有中行网点,并且一直有良好的业务往来,所以他们也一次又一次地拒绝我。我并不灰心,逐个拜访有关科室多次与他们进行沟通,有志者事竟成。我坚韧的毅力和锲而不舍的敬业精神终于感动了他们,最后终于答应将这笔存款舍近求远存入我分理处,同时还营销了两个理财金帐户。记得那天这单位的领导和财务人员来办理存款时由衷对我赞叹道:“如果我们企业员工都有你这种敬业精神就没有迈不过的坎。”

梦想也给了我充分的信心。信心是思想和行动的支柱,个人的信心占很大的比重,没有信心工作就已经失败了一半,当你满怀信心去拜访客户的时候,你就有了一次很好的与客户沟通的机会。一天我去一单位拜访主管领导,足足有十分钟的时间这位领导没有看我一眼,当时我心中很委屈,但我想我是代表工行在开展工作,就沉住了气,自信地向他推介我行的理财金帐户。宣传这一品牌定位明确、功能强大、技术领先、内函丰富,是服务的品牌、高科技的品牌、彰显身份的品牌。我始终坚信我是优秀的工行个人客户经理,我的人格魅力,我的敬业精神以及我精谌的业务能力会让他折服的。事实让这位领导对我刮目相看了,虽然他没来我网点办业务,但他介绍了一名优质客户找我办理了理财金帐户。 古人云:天下事有难易乎,为之则难者亦易矣,不为则易者亦难矣。去年十二月经朋友介绍我认识了一优质客户,因为曾经对工行的误会,他对我们的产品有较强的抵触情绪,第一次营销失败后我及时调整了营销策略,在以后交往中我以树工行人诚信形象为主,嬴取他对工行的好感。今年春节期间,他急需一张卧铺火车票,我得知后四处想法帮他拿到了票,解决了他的困难,使他心存感激。同时在方法上我采用了迂回战术,通过做他爱人的工作使他了解了工行产品,真诚所至,金石为开。三月的第一天他终于来开立了理财金帐户那天我。这次营销的成功给了我特别的欣喜,我不仅蠃

三农演讲稿《我幸福因为我是农业人》

我幸福,因为我是农业人 尊敬的各位领导、评委,同志们: 上午好! 记得去年,央视有一档红遍大江南北的调查,调查的问题非常简单,那就是“你幸福吗?”此时此刻,感受着窗外春光明媚、繁花似锦的气息,又寻思自己身上肩负的光荣使命,我会毫不犹豫地回答;“我幸福!”所以,今天我带来的演讲题目就是《我幸福,因为我是农业人》。 说起幸福,我突然感到有一个影像一下子射入脑海,然后撞击到我心灵的某个角落,久久不能释怀。想起来了,这不正是我身后的这幅画吗?这幅名为《父亲》的佳作,是我最欣赏的画作之一,画中的这位农民父亲带着厚重的温暖和凝重的苍桑,常常让我想起养育我的农村故土,让我想起和蔼可亲的外祖父,他常常鞭策我:多一份感情,多一份责任,多一份担当,用一颗敬奉之心为农民的产业增收呕心沥血,为农民的生活提高竭尽所能! 外祖父是幸福的,因为他热爱着他那一亩三分地,眷恋着脚下的那片热土,虽然那是数载冬夏的风雨无阻,是冷暖自知的岁月旅途,是“只问耕耘,不问收获”的特殊情感。同志们,是“只问耕耘,不问收获”哪!也许在座的各位,和我一样,对农村的生活有着深刻的体悟,深感今日的农村,缺的是知识,少的是技术;缺的是信息,少的是经验。每每看到父辈们无助的眼神,我便暗自下定决心,立志用一颗热诚心,服一片真情务;用一份赤子情,传一本增收经;用点滴的寸草心,报无限

的三春晖。 光阴荏苒,岁月如歌,当墙上的日历定格在2013年3月20日,蓦然回首,我在经济特产站这个新的工作岗位上已经工作一月有余了,儿时立下的那个志向已然成为了现实。在这段时间里,特产站人的奉献精神时刻感动着我,感染着我,更鞭策着我。看这边,站里的领导高瞻远瞩,胸怀全局,紧紧围绕“茶业强市”建设,加快推进茶叶产业的转型升级,为努力实现茶叶产业的规模化、良种化、机械化、标准化、品牌化、集群化而殚精竭虑。再看那边,站里的同事立足本职、脚踏实地,默默无闻、任劳任怨。他们迎朝阳、送晚霞、顶酷暑、冒严寒,奋战在农业的第一线,走到哪里,汗水就洒到哪里。农业人奉献着,战斗着,吃苦着,忍耐着,同时…也幸福着,因为他们看到了,在他们身后是手鞠香茗的茶农激动的泪花,是我市茶业产业蓬勃发展、一年更比一年好的美好前景。我想,这种幸福只有农业人才能感同身受。 幸福是幸福者的座右铭,而我的座右铭就是“常自省,多学习,勤奉献,抓实践”。作为农业战线上的一名新兵,首先我要找准自身的定位,圣人孔子尚有“一日三省”,作为一名农业人,更应该常思常省张局长在大会上提出的“我是谁?为了谁?依靠谁?”这三个发人深省的问题。只有这样我们在开展各项工作时才能真心为群众着想,全力为群众造福,切实维护好群众利益,只有这样我们的农业事业才会枝繁叶茂,一往无前。 其次要做的就是认真学习农业专业知识,树立一种学习的危机感和紧迫感,把每一本书当作自己前行的不竭动力,把每一份资料当作自己

银行员工演讲比赛稿

银行员工演讲比赛稿 身为银行的员工,要怎么发言才能在演讲比赛中脱颖而出,成为全场焦点?以下是OK为你推荐银行员工演讲比赛稿范文,希望你喜欢。 各位领导、各位同仁、青年朋友们: 大家好!我叫××,今天,我演讲的题目是“爱国、爱行、爱岗,奏响青春乐章”。我国近代学者梁启超先生曾在《少年中国说》中有这样几句话一直鼓舞我奋发向上:“少年智则国智,少年富则国富,少年强则国强”。梁启超先生说得是国家的未来靠青年一代,而作为现代金融企业的一支重要生力军,建设银行的未来同样靠我们这样一群年青人。面对经济全球化和金融国际化的新形势,总行党委审时度势、及时推出了人事激励与约束机制改革。 这恰恰为我们青年员工在建行事业发展中实现自我价值、建功成才、有所作为提供了最佳的机遇,给我们搭建了一个施展才能的大舞台。作为建行的青年员工置身于改革的浪潮中,如何在这个舞台上唱好戏,续写人生的新篇章,如何实现人生理想爱国爱企爱岗奋斗目标,如何实现个人价值与建行价值最大化的有机统一,给每一位青年人提出了不容回避的课题。改革对我们青年人是一项考验,

我们只有在实践中不断磨练自己、摔打自己、总结自己,才能提高自己、发展自己。 这需要我们有志存高远、宁静淡泊的心境,需要有不断进取、勇于竞争的干劲,需要有与时俱进、直面困难和挑战的勇气。有人说,19世纪是英 ___世纪,20世纪是美 ___世纪,而21世纪,就是我们中 ___世纪,“远去足音凝重,再创辉煌更爱岗敬业奉献青春心!”中国建设银行经过近年来一系列的改革,也迈出了向国际标准的现代商业银行靠近的步伐。但我们不要忘记,我们建行仍有许许多多地方有待完善和发展,要想国家富强,建行事业兴旺,就必须继续努力;而希望,就寄予在我们这一代年青人的身上。 我想作为一名建行的青年只有对事业孜孜不倦地追求,对工作全身爱岗敬业献青春的投入,才能适应改革,推动改革。首先要做到热爱岗位,珍爱自己的事业,珍惜自己的工作;其次要树立坚定的信心,具有面对任何困难和挑战的勇气,把握自己的人生方向,找准自己的人生坐标;最后是要有实力,通过不断的学爱岗敬业和实践,提高自身的素质,掌握有用的本领,才能将“爱国”热情化为“爱行、爱岗”的巨大动力,把人生的思想支点放在“爱国、爱行、爱岗”这个信念之上,积极爱岗敬业演讲稿身于建设银行改革与发展的大潮中去,大胆开拓,勇于创新,让我们的人生价值在建行改革中得到充分发挥和教师爱岗敬业华!青年朋友们,行长曾经说过:

银行员工励志演讲稿范文

银行员工励志演讲稿范文 银行员工演讲稿(一) 尊敬的各位领导、各位同事,各位评委: 大家好!首先要感谢大家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。 作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道。 只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总 是风和日丽。不可避免的,经常有客因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。 那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误, 都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的 过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够 解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个 比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默 默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱 他人,帮助他人。 随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务 也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求,只有 用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受

建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的 竞争中立于不败之地。 我们常说,顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲 切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。“用 心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多 少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧 实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向,以客户为中心”的 宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。 为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微 笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己的热忱,展 示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分 理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着 排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工 作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极 进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。 携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设银行不老的魂!再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了!谢谢。 银行员工演讲稿(二) 有一位成功的企业家说过一句简单而有哲理的话:把每一件简单的事情做好就是不简单,把每一件平凡的事情做好了就是不平凡。 这句话启迪着我,要尽职尽责,把平凡的工作做好。我在这个平凡 的工作岗位努力的工作着,热爱自己的工作,不以物喜,不以己悲。创造人生的价值。不断学习,默默奉献,热情接待每一位顾客,认 真做好领导下达的每一项工作任务。人生因工作而美丽,工作因奉 献而充实,平凡的工作塑造了我行每一个员工不平凡的工作经历。 因此一直以来,我就为树立了正确的价值观,人生观,立足本职, 爱岗敬业,忠于职守,追求卓越,超越自我。在工作中我要以银行

浅谈如何提高农村信用社的服务质量(同名3252)

浅谈如何提高农村信用社的服务质量(同名3252)

浅谈如何提高农村信用社服务质量 近年来,农村信用社在服务“三农”中发挥了积极的作用,给客户带来了极大方便。但是在金融服务方式日渐多样化的金融市场面前,面临的竞争也日趋白热化,客户对金融服务的要求愈来愈高。在这当中,如何提高优质服务是赢得客户、获得先机、拓展市场的重要手段,更是核心竞争力的重要体现。下面就农村信用社如何提高优质文明服务提出几点浅见。 一、增强服务理念,提升服务质量 优质的服务需要诚心。在农村信用社实际工作中,真诚的心灵在优质的服务中起着巨大的作用。农村信用社每一名员工、每一个岗位的角色之一就是服务。也就是说,要培养员工的责任感和归属感,要热爱农村信用社,要以社为家。要时刻记住:服务千般好,微笑第一招。重视服务理念,树立“服务第一、客户第一、信誉第一”的思想。信誉高于一切,信誉是市场经济发展中必须遵循的一个重要原则。作为信合员工都要以主人翁的姿态搞好服务,“社盈我荣、社亏我耻”,从我做起,从我们身边每一件小事做起,把优质文明服务持之以恒地开展下去。 二、加强服务窗口建设,树一流服务形象 要想在日益激烈的市场竞争中立于不败之地,树立“四优”的窗口形象是关键。一是优雅言行。要求员工在办理业务过程中讲究语言艺术,语气亲切、礼貌,在使用电话办理业务、接受客户咨询时语气平和,坚持使用文明用语,做到统一着装、挂牌上岗、优质服务。二

是设立便民措施。要在营业室柜台外应配备沙发、座椅、老花镜、验钞机、笔、饮水机等便民措施。三是“四心”服务。信用社员工要时时刻刻尽最大努力想客户所想,提供实实在在的“四心”服务,即接待客户热心、回答问题耐心、处理问题细心、解决问题诚心,达到热情礼貌、耐心周到、业务精通、办事利索,让广大客户感觉到其他金融机构办不到办不好的事,到信用社就能得到及时、准确的办理。四是优美环境。各营业窗口达到统一服务规范标准、统一形象设计、统一标识。办公用品墙上挂件摆放整齐,做到“四净三无”,即地面净、墙壁净、门窗净、桌椅净;无灰尘蛛丝、无纸屑垃圾、无堆放杂物等。 三、强化教育培训,提高员工素质 员工的素质是提高服务质量的基石,决定农村信用社服务水平的高低和竞争能力的大小。农村信用社应逐步建立科学化、制度化的培训教育体系,强化员工的岗位培训和继续教育。根据工作岗位的性质、职责和任务,有针对性地对员工开展上岗、在岗、转岗、晋级等岗位专业知识和技能培训,提高员工的业务素质和工作能力。鼓励员工参加在职教育,提高员工的学历层次和专业水平。通过开展岗位练兵等方式来提高员工的实际操作水平。加强员工的思想政治教育和职业道德教育,培养全体员工敬业爱岗精神和奉献精神,讲职业纪律、职业道德和职业责任,不断提高信合员工素质,培养和造就一支政治过硬、业务精通、纪律严明的金融服务队伍,以适应新形势下金融服务的要求。 四、加强软硬件设施建设,打造服务精品营业网点

银行优质服务演讲稿范文

银行优质服务演讲稿范文 尊敬的各位领导、各位同事,各位评委: 大家好!首先要感谢大家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。 作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。 那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。 随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。 我们常说,顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。 为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己的热忱,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。 携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设银行不老的魂!再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了!谢谢!

银行员工演讲稿

银行员工演讲稿 尊敬的各位领导,各位同事: 大家晚上好,首先感谢支行给我参加这次演讲的机会,感到非常 荣幸,我叫李玲子,来自熊河支行,我的岗位是前台营业员,今天我们以爱岗敬业为演讲主题,来展现我们银行每一位员工的工作 热情,那么在这里我想请问一下,大家是怎么理解爱岗敬业的,在 词典里是这样解释的,认真的对待自己的岗位,无论任何时侯都尊 重自己岗位的职责。广泛的就是对自己的岗位负责到底,在我看来 不仅仅是这样。我们银行的老员工,把自己的大半生都奉献给这里,使我很佩服他们。对待工作的态度,这就是所谓的爱岗敬业。从不 放弃,一份职业一个工作岗位都是人赖以生存和发展的基础保障, 当然只有敬业的人才会在工作岗位上勤勤恳恳,不断的钻研学习 论的人少了,有的开始接受了。觉得比以前方便了,看到这样的结果。我们总算是没白忙 毕竟几十年的习惯因为我们而改变了想法,想想真是值得的我们做的努力也被认可了。 演讲完毕。谢谢大家! 很荣幸能有这样的机会参加今天我们农发行成立十周年的演讲。我叫XXX,在农发行工作岗位上已经工作整整XX年了。XX年来,我 目睹了农发行队伍的快速成长,我的脉搏随着农发行的发展而跳动。我深深地为自己能成为一名农发行人而骄傲和自豪! 我认为农发行的广大干部职工,在农发行的生存和发展中,必须做到三变: 三要变浮躁为务实,爱岗敬业,无私奉献。爱岗敬业,是社会对公民的要求。一个公民,做到热爱岗位、敬重职业,也就是把自己

的理想、追求,与党和国家的事业联系起来。以饱满的工作热情, 立足岗位,无私奉献,用实际行动应对新时期银行工作的新挑战。? 在辽阔的非洲大草原上,狮子每天起来的第一件事,就是想如何追上跑得最快的羚羊,而羚羊想的就是比跑得最快的狮子还快。我 每天也都在问自己,怎么办才能追得上农发行前进的步伐;怎么办才 能成为农发行最优秀的职员!现在,我已经找到了答案,用我生命中 最宝贵的青春时光,凭借过硬的知识、能力,依靠不懈的努力,去 为银行的生存和发展而奋斗,就是我最大的人生价值。在这里,我 完全可以自信地说:面对农发行生存和发展的挑战,我,已经作好 了准备。 谢谢大家。 银行的领导同事们,大家好: 每当这时,我打好领带,穿上工作服,就强烈地意识到我是一个农行人。作为农行人,我很自豪。常常以骄傲的姿态走在上班的路上。见到朋友,也总是以自信的口气与他们谈天说地,夸耀一番。 这不,在我的休闲室里,也就是慢十分钟的空间里,我与朋友又在 侃侃而谈。我们谈到了这次赴省城演讲比赛,谈到了**农行这几年 的巨大变化。我们回忆起了1999年农行惨淡经营那阵子,当时亏损 高达2045万元,仅有2.7亿元的存款还掺和着6xx0万元的水份。 农行新班子上任后,通过三年多的奋起直追,一举扭转急剧恶化的 经营局面,甩掉了多年亏损的帽子。连续四年以新增存款5千万、1亿、2亿、4亿元的翻番速度递增,存款总量由原来的2.7亿元到如 今的14.7亿元;年均利润以60%的速度递增,利润额由原来的亏损2 千多万元,到去年年底盈利840万元。农行在**四大行中排行之首。今日的农行人走在**的大街上,自己都觉得多了一份自信。正是为 了赢得这份自信,每个农行人都在尽责尽力。我也不例外,我拨快 钟表的时间就与这份责任有关。那是2xx0年4月,刚走马上任的行 长**在就职演说中,发出了令全行震聋发馈的誓言:“三年内如果 不能改变**农行的落后面貌,我一不要职务,二不要党票,三不要 工作”,这个誓言也写在了他向市分行立下的军令状上。织梦内容 管理系统

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银行员工敢于担当精彩演讲稿范文 责任担当,服务圆梦,在银行工作中学会做一名有责任感,勇于担当,服务好顾客的称职员工,那么你想知道银行员工担当话题发言需要说些什么内容吗?下面就由我为你分享银行员工担当演讲稿,欢迎欣赏银行员工敢于担当精彩演讲稿。 银行员工担当演讲稿篇【1】 责任并不是一个甜美的字眼,它仅有的是岩石般的冷峻。一个人真正地成为社会一分子的时候,责任作为一份成年的礼物已悄然卸落在他的背上。它是一个你时时必须付出一切去呵护的孩子,而它给予你的,往往只是灵魂与肉体上感到的痛苦,这样的一个十字架,我们为什么要背负呢?因为它最终带给你的是无价的珍宝——人格的伟大。 20世纪初的一位美国意大利移民曾为人类精神历史写下灿烂光辉的一笔。他叫弗兰克,经过艰苦的积蓄开办了一家小银行。但一次银行遭抢劫导致了他非凡的经历。他破了产,储户失去了存款。当他带着一个妻子和四个儿女从头开始的时候,他决定偿还那笔天文数字般的存款。所有的人都劝他:"你为什么要这样做呢?这件事你是没有责任的。"但他回答:"是的,在法律上也许我没有责任,但在道义上,我有责任,我应该还钱。" 偿还的代价是三十年的艰苦生活,寄出最后一笔"债务"时,他轻叹:"现在我终于无债一身轻了。"他用一生的辛酸和汗水完成了他

的责任,而给世界留下了一笔真正的财富。 责任的存在,是上天留给世人的一种考验,许多人通不过这场考验,逃匿了。许多人承受了,戴上了荆冠。逃匿的人随着时间消逝了,没有在世界上留下一点痕迹。承受的人也会消逝,但他们仍然活着,死了也仍然活着,精神使他们流芳百世。 责任,让即将沉沦的浪子回头;责任,让弱不禁风的幼苗逐渐承受风吹雨打。 责任是苦涩的,是沉重的,然而,它也是一种爱,甚至是一种最为崇高的爱。 愿我们所有的人都把责任之心携带在人生的道路上,让人生散发出淡淡的,金子般的光辉。 责任是一种使命,一种做人的态度。小而言之,在一个家庭里,作为父母,你要尽到做父母的责任;作为儿女,你同样要尽到做儿女的责任。这是不可推卸的,是每个公民应尽的责任。也是社会发展不可或缺的动力,如果没有了这种责任感,不敢想象社会会变成什么样子? 同样,在单位里,一个没有责任心的职工,不会很好的完成他份内的工作。而一个没有责任心的领导,会将单位领入歧途,甚至是失去生存的余地,从而走向崩溃的边缘! 英吉利海峡矗立着阿尔威船长的雕像。1870年3月17日的那次航海,由于机件故障,导致船舱大量进水,就在人们惊恐万状的时候,阿尔威船长果断而沉着的指挥使所有乘客和船员井然有序的转移

农村信用社服务三农调研报告范文

农村信用社服务三农调研报告范文 农村信用社服务三农调研报告范文 农村信用社是农村金融的主力军,怎么发挥农村信用社支持农村经济进展的作用,是银监部门关注的一具重大课题,本文拟从为“三农”服务的要求来探讨农村信用社改革取向的咨询题。 一、农村信用社改革的历程及其评价 我国农村信用社进展大致记忆了四个时期,一是农村信用社组建和进展时期(1951-1959),基本保持了合作制的性质。二是反复和停滞时期(1959-1980)。农村信用社下放给社队,成为打算经济体制下农村筹资和分配的要紧渠道。三是农行代管时期(1980-1996)。信用社归农行治理,两套编制,两本账薄。农村基层信用社入股组建县联社,信用社与县联社为两级法人体制。四是1996年至今。1996年信用社脱离农行,开始恢复合作金融性质。1996年8月,国务院公布《对于农村金融体制改革的决定》,农村信用社正式脱离与农业银行的行政隶属关系,逐步改变为“农民自愿入股,社员民主治理,要紧为社员服务”的合作金融组织,并由中国人民银行对其进行监督和治理,之后进行了一系列理顺外部关系、明晰产权、强化内部治理的改革。 从1996年以来迄今为止的改革实践看,我国信用社有三种形式:农村股份制商业银行;农村合作银行;信用合作社。虽然农村信用社经过一系列改革,但不管是股份制商业银行、合作制银行,依然信用合作社,离完善的产权制度仍有一定距离。县联社统一法人形式,沿袭了原有的信用社产权结构特征,仍存在所有权缺位的咨询题,民主治理有名无实,成立县联社统一法人,使信用社离农民越来越远,对信用社的参与程度越来越低。在信用社扩大规模和信贷业务高度专业化未来,信用社的民主治理更加难以实现。在省联社与县联社之间,在组织形式上,省联社是行业自律组织,承担着规范与治理县联社的职责,而实际上,县联社是省联社的股东,作为一级法人,它有合法经营的自主权,省联社对县联社的治理成了法人管法人,会浮现县联社别服管的局面。就股份制商业银行来说,募集的股本中,中小股东所占股本比例太小,而法人股东尤其是政府股份占较大比例,可能造成内部人操纵或者是政府对信用社的行政干预,为信用社偏离其经营目标埋下了隐患。合作制银行的改革形式,也存在一定的咨询题,合作制中,自然人股东多,股本小,农民的无知和对合作社的别关怀,使信用合作社的民主治理无法降实。而且,一人一票的表决方式,使大股东也没有对合作银行的实际支配权,而成了行长说了算。 二、农村信用社改革对农村经济进展的妨碍 (一)积极妨碍 1、农信社交由省级政府治理,使地点政府与信用社的关系从行政干预到对其负责。 农村信用社交由省级政府治理,一方面有利于降实治理责任,发挥地点政府的作用,帮助农村信用社改善经营和进展业务;另一方面,地点政府治理信用社后,直接承担了信用社的盈亏责任,如此,地点政府会加大打击逃废信用社债务行为的力度。如此,就能有效防范和化解金融风险,营造地点经济进展的良好环境。其实,由于充分调动了地点政府的积极性,地点政府更加重视和支持信用社的进展,各地纷纷出台了支持本地信用社进展的政策措施,信用社的经营状况开始得到改善。 2、农村商业银行、农村合作银行的建立有利于支持农业产业化经营和城乡一体化进展。 在经济发达地区,二三产业迅速进展,农业产值和农业就业的比重都日趋下落,农村信用社作为一种合作金融组织,逐渐失去了服务对象。农业产业化经营组织及民营企业进展所需资金量大,信用社已别能满脚其需要,因此,成立股份制商业银行和农村合作银行,成为农村经济进展的迫切需要。

服务明星演讲稿,

服务明星演讲稿, 篇一:服务明星演讲稿范文 服务明星演讲稿 今天我能够获得服务明星这个荣誉而感至荣幸,这与在座的各位领导和同事们一直以来 对我的关心和信任是分不开的。在工作中,是那些工作表现好、业务技能高的同事们的工作精神,工作态度感染并激励 着我,使我能在为客户服务工作中能以你们为榜样,也正是在你们的帮助下,我才能有今天 的工作表现,再次感谢大家!作为一名一线员工,每天面对着不同的客户,我深知服务在银行工作中的重要性。首先 是服务环境,我和同事们每天打扫和集中清理营业室的每个角落,做好班前的准备工作,为 客户营造一个井然有序、整洁而温馨的服务环境;端正自己的服务态度,进行换位思考,把客 户当家人、当朋友,把三尺柜台变成传递温馨服务的窗口,把客户的事当成是自己的事,坚 持做到把客户的疑问在我这里解决,多说一句话,能让客户少跑一段路,少走一个环节,不 让客户带着遗撼离开工行!在服务中,我们还要学会察

言观色,针对不同的客户采取不一样的服务措施,对待客户态度要诚恳,语气要委婉特别要讲究说话的技巧,用自己的诚心,耐心,热心来打动客户, 每天让微笑常伴,把一切不愉快的事拒之门外吧,不能带着情绪工作,有时感觉说着容易做 起来难,但只要我们努力试着去做,就一定会收到不一样的效果。当我为客户办理业务时,特别是遇到年青的客户,我会选择合适的时机不厌其烦地建议 有折户办理我行的银行卡,有卡户办理电子银行并使用自助设备省去了排队的时间,24小时 没有时间限制,像一些工资户,大额户,以简洁易懂的语言向他们介绍并推荐,可持卡消费, 省去了找零的麻烦,可归纳存款,一卡多用,可通过我行的电子银行转帐,汇款,缴费,理 财等,足不出户,轻松办理,安全便捷,既省时省力省心又省钱,还能增值,方便了客户, 同时也减轻了柜面的压力,因此,平时工作中对客户的正确引导至关重要,我也相信对客户 有好处的建议,客户一定会采纳的。无论是在工作中,还是在日常生活中,做好我行业务的讲解员和宣传员。当遇到对我行 业务有疑问的客户,我会停下脚步,主动迎上前去为其

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