浅谈旅游公共关系
青岛滨海学院14旅游管理
孙晓慧20141240223
“公共关系”一词，是英文Public Relations的中文翻译，英文缩写为PR，它既可以被翻译成公共关系，又可以被翻译成公众关系。随着我国改革开放的初期发展，公共关系首先进入旅游行业，在这一朝阳产业中发挥着独特而又充满魅力的作用。旅游企业在20多年的公共关系实践中，逐渐摸索出一套适合自身生存发展的公共关系模式。公共关系在旅游企业中的主要目标是为旅游企业组织塑造形象、树立信誉，是通过传播与沟通的手段影响相关公众的科学与艺术。因此，可以将旅游公共关系分为两个部分：组织形象、传播沟通。
一．组织形象
(一）.旅游地的旅游形象
1.拟态景观形象。所谓拟态景观，即不是通过亲眼所见到，而是通过一些媒介所看到的景观，例如从媒体中看到的景观，我们所看到的“好客山东”、“多彩贵州”、“清新福建”等，都是拟态景观。而通过拟态景观看到的形象往往和真实的形象是有差距的，通过媒体展现的形象只是真实形象的一个象征。
2.风景景观形象。一个风景区，其中必定包含“神”、“骨”、“肉”三部分。所谓“神”，是指景区所蕴含的文化，宗教等。青岛崂山自古就是道教修炼的灵地，泰山是古代帝王封禅的神山，正是因为这些山被赋予了宗教的文化，使得其成为人们争相拜谒的名山；“骨”是指能够支撑景区发展的支架——景点、景物和景区内的各种硬件设施。景物是一个单体的景观，把许许多多的景物组合起来就成为了景点，再将许多各具特色的景点串联起来就成为了一个景区，而这些又被成为旅游资源，是吸引游客的主要因素；“肉”是指景区内的各项软件设施，能够驱动景区发展的部分。这个部分更多的是指景区内的软件设施
3.环境景观形象。旅游地并不是存在于某一层面固定不变的，它既可以存在于乡村，又可以建立于城市。而其旅游地的形象也和其所在地的形象具有密不可分的关联，存在于乡村的景区，就应该体现出特有的乡村意境，例如江南乡村，就应该是小桥、流水、人家；而作为城市景区，则应该体现出其城市文明、科技、
前卫的意境。
4.场所形象。所谓场所，是能够供使人们开展活动的地方，例如天安门广场，但是并不是所有的广场都可以被称为场所。场所是有时间的空间，比如说，青岛啤酒广场在啤酒节期间会聚集大量来自天南海北的客人，但是一旦节日结束后，很少会有人前来驻足观赏，这就被称为有时间的空间。因此，一个场所的形象必定要通过其四个元素体现出来：天、地、人、神。四元共栖往往正是许多场所所缺乏的。
5.旅游纪念品形象。作为一个地方形象的代表，纪念品具有地方性、收藏性、纪念性、分享性的特点。又通过变丑、变怪、变滑稽来体现，能够体现出一个地方独特的形象。
（二）．酒店形象
酒店作为接待游客的“国中之国”，其形象是游客对旅游地环境的美学境象，体现着旅游美的特征。酒店形象主要由三个部分构成：酒店建筑形象、酒店服务形象、酒店社区形象。
1.酒店建筑形象。酒店形象是由视觉而呈现的。视觉语言包括线条、形状、明暗、色彩、质感、空间等。酒店建筑体现酒店场所，潘定祥先生在《建筑美的构成》一书中提到，一个建筑作品，可从五个方面来进行审美分析：建筑体形、空间、环境、表面、色彩。因此酒店建筑形象设计可以从这五个方面来进行。以下分析仅以迪拜帆船酒店为例。
（1）.酒店建筑的体形的“清奇”形象。酒店建筑不同于民居建筑，它是接待客人的场所，因此更注重“面子”。迪拜帆船作为一个代表，其体形设计正体现了别具一格、清新脱俗的“清奇”形象。
（2）.酒店建筑外表的流动美形象。宾客选择酒店往往希望能够遵循其寻求自由的心理，能够按照自己的意愿自由支配空间，因此酒店建筑的外表更追求动态化设计。而迪拜帆船的外表正符合其流动美的形象。
（3）.酒店建筑色彩的形象。色彩能够冲击人们的审美，因此酒店的色彩形象往往比民居更加鲜明。迪拜帆船的大厅、中庭、套房、浴室等地方都是金灿灿，刺激人们对酒店色彩美的体验。
（4）.酒店建筑空间的精神美的形象。酒店是客人在外的另一个家，建筑空
间往往能够体现一种精神空间，即能够体现出客人心理的一种地位需求。迪拜帆船的每一个房间如同皇宫一般，正满足客人所追求的精神美形象。
（5）.酒店建筑环境的洗炼美形象。环境形象对一个酒店的形象设计是十分重要的，迪拜帆船则充分利用这一原则，在海鲜餐厅内，可以环顾四周的玻璃窗外，珊瑚、海鱼所构成的流动景象，给客人带来不同的体验。
2.酒店服务形象。酒店服务形象是由直觉而呈现的，直觉的特点是只可意会，不可言说。酒店服务可分为五个元素：服务态度、服务技能、服务空间、领导艺术、宾客风度。要想满足宾客的旅游美期待，酒店应该通过以下来为客人提供优质的服务。
（1）.服务态度的自然形象。进入酒店我们会发现这样一个现象，每一位服务人员对待客人的态度都是真诚的、真情实意的，如果你相信这是每位服务人员最真实的状态，那么你就输了。在某种程度上来说，服务是靠表演展现出来的，因此有些服务人员所表现出的“真诚”也是表演出来的，但这种表演出来的真比生活中的真还要真，也就是说达到了表演的最高境界，返璞归真，不露人工斧凿、雕琢的痕迹。
（2）.服务技能的超诣形象。服务技能，一方面包括员工的人工技能。另一方面指服务设施的能力技能。通过两者的结合，使酒店服务达到艺术境界。
（3）.服务空间的典雅形象。所谓典雅，是一种超凡脱俗的美，宾客入住星级酒店，便心存一种典雅审美的期待，哪怕是附庸风雅。迪拜帆船酒店，最特别的便是睡房的天花板上有一面与床齐大的镜子，可以和自己面对面睡觉。酒店空间的设计，原本就要追求典雅美形象。
（4）.领导艺术的沉着形象。酒店服务体现为“情景表演”，现场领导者要实现“一分钟管理”，他必须采用情景分析法来进行决策：情景分析的过程是通过对服务情景的把握，识别影响服务产品质量的因素，预测各种可能的结果，立即决策并实施有效领导。再忙，也要表现出“脱巾独步，时闻鸟声”的从容不迫。
（5）.宾客风度的旷达形象。从某种程度上来说，宾客也参与了服务产品的生产，甚至是某些产品生产的主导者，如餐饮服务。从“服务是表演出来的”视觉来说，宾客也是服务的表演者而不是观众。宾客的表演风度也决定着服务产品的质量。如果宾客表现出旷放、通达的风度，那么宾客就呈现出旷达形象。
3.酒店社区形象。酒店社区形象是由统觉而呈现的，统觉依赖于兴趣，宾客对酒店社区的统觉兴趣几乎是一种本能。从酒店形象塑造和传播出发，酒店社区可以从五个方面来分析：组织机构、文明特征、社会亮点、特色风景、地方名流。
（1）.组织机构的劲健形象。在城市，一条街道上往往分布着党政机关、企业、学校、商店等各种社会组织或单位。酒店如果靠近一些重要组织机构，可以相得益彰，如果酒店的社区有雄起的组织机构，就是社区的劲健美形象。
（2）.文明特征的绮丽形象。虽然都处在同一时代，同一文明，但社区的文明特征是鲜明的。酒店社区的美术馆、博物馆、高等学校等就是社区文明特征的表现，就是有文明绮丽美形象。
（3）.社会亮点的缜密形象。社区内居民由于生活所需，彼此产生互动，相关的经济、交通、娱乐等系统即因此而形成的各种亮点，这些不仅是文明特征，而且是社区具有的缜密美形象。
（4）.特色景观的形容形象。地域是自然要素与人文要素的有机结合，具有一定的优势、特色和功能
（5）.地方名流的飘逸形象。飘逸就是“鹤非凡鹤，云非凡云，正见矫矫不群之意”。社区内或从社区走出来的杰出的、引人注目的人物，如政治家、科学家、企业家、名作家、名运动员、名演员、名歌手等知名人士，这些都呈现出社区的飘逸美形象。
二.传播沟通（公关职能）“互联网+X+PR”
1.公关在现代的重要性
旅游公共关系的主要目标是塑造形象，通过传播与沟通提高公关主体的知名度、美誉度。一个旅游企业如果没有知名度和美誉度，那么它的发展将寸步难行，这也就说明没有公关就没有旅游。
2.互联网标志着独立公关时代的到来
随着新时代的发展，互联网发挥着越来越重要的作用，而创造媒体的我们也生活在媒体中，它能够左右人的思想，渗透进人们的情感、行为中，马云之所以成功的原因不外乎他比别人早20年明白互联网可以卖东西。而互联网的发展对于旅游公共关系来说，相当于作为一个独立的角色在形式着公关的权利。
3.旅游业的特点在于公关，所以必须回应互联网时代、是媒体时代
在新媒体中，视听新媒体即视频＋音频已成为主流，旅游公关必须要适应新媒体的发展，应用视频，来推广旅游形象，特别是服务形象。正所谓“吃烤肉吃的不是烤肉，而是烤肉的声音”。
总之，在互联网时代，公共关系越来越重要。
公关在旅游活动中所扮演的角色
旅游企业公共关系的出发点和归宿是为企业的经济利益服务，通过为旅游企业塑造形象、改善关系、宣传招徕、开拓市场等一系列公关活动，来塑造旅游企业良好社会形象并赢得公众的信誉，从而获得良好的经济效益。而在这个过程中，公关公司所扮演的角色是操作者；旅游组织是旅游公关的主体，例如旅游局、公园管理处、酒店管理公司等；而媒体作为中介，是旅游公关的手段，其中包括电视台、报社、出版社、互联网等。他们三者构成的商业模式如下：
1.旅游组织是活动甲方，与旅游公关公司形成契约关系
2.公关公司是活动乙方，对甲方负责，与媒体形成合作伙伴关系
3.媒体为活动丙方，从乙方获得内容，从广告商处获得利润
4.公关公司在活动过程中，不仅从甲方获得利润，在产业链条的其他环节也有利润空间，例如举办活动的酒店。
总结：所谓旅游公共关系的商业模式，必须要有核心竞争力，而公关活动的核心竞争力就是“公关策划”。
旅游公共关系重点 一，名词解释 1.公共关系：是社会组织为了实现自己的目标，以传播沟通为手段，使自己与公众相互了解，从而建立、发展、改善、协调与其公众之间的关系。 2.旅游公共关系：是旅游业发展过程中旅游者旅游企业及相关行业为方便沟通信息共享实现共赢而建立的一种松散的社会组织关系。 3.公众：是指特定的公共关系主体相互联系、相互作用的个人、群体或组织的总和。 4.外部公众：是指与该组织有着密切联系和一定利益关系的社会群体，是旅游经济活动的基本单位 5.大众传播：一种信息传播方式，是特定社会集团利用报纸、杂志、书籍、广播、电影、电视等大众媒介向社会大多数成员传送消息、知识的过程。 6.人际传播：是指个人与个人之间的直接的面对面的信息沟通和情感交流活动。 7.旅游公共关系调查：为搜集有关旅游业组织公共关系状况、公众需要和社会环境等方面信息而进行的调查。 8.旅游公共关系策划：公共关系人员为了达到组织目标，在充分进行公共关系调查的基础上，对总体公共关系战略、专门公共关系活动和具体公共关系操作进行谋略、计划和设计的过程。 9.旅游公共关系谈判：谈判双方基于一定的目的，所进行接洽、协商、交流、沟通的过程以及由此而达成的结果 10.旅游公共关系危机：是指旅游业经营过程中，以及旅游活动中突然发生的、能严重损害组织形象、会给组织带来严重损失的各类事件。 二．简述题 1.现代酒店为什么要树立全员公共意识？ 它贯穿于酒店工作的各个环节，渗透于经营管理的各个方面。酒店公共关系能够起到搜集信息、咨询决策、传播沟通、社会交往、救急善后等作用，分别发挥着情报功能、参谋功能、宣传功能、交际功能、协调功能和服务功能。 2.简述公关部的工作程序（即四步法） 公关调查—公关策划—公关实施—公关检测 3.简述公共协调的内容和原则 内容：利益协调、态度协调、行为协调 原则：自觉原则、公众第一原则、传播沟通原则 4.简述大众传播的优势与不足
旅游专业论文题目[1]
旅游系 1. 我国中小旅行社信用困境探析 2. 试论关系营销在新兴景区营销中的应用 3. 生态旅游：传统大众旅游模式的变革 4. 旅游活动对于目的地文化影响之反思考 5. 我国体验式旅游产品开发对策研究 6. 对导游人员自由制管理的思考 7. 关于旅游扶贫中利益分配问题的思考 8. 我国旅游企业内部营销模式探析 9. 论可持续旅游思想在旅游资源开发中的应用 10. 浅析旅游生态系统的平衡与调控 11. 关于旅游目的地“涵化”现象的分析与思考 12. 关于社区参与模式生态旅游模式的建立 13. 旅游目的地内部危机管理问题探析 14. 论旅游目的地公共安全管理的防御对策 15. 入世对中国旅行社行业的影响研究 16. 湖北旅游发展的现状、问题及对策 17. 对我国导游队伍结构失衡问题的思考 18. 对旅游目的地节庆活动“舞台化”的思考 19. 我国旅游纪念品行业的问题及对策探析 20. 论中小旅行社联合经营中的同步发展问题 21. 饭店经营管理发展趋势分析
86. 试论旅游产业在经济发展中的地位 87. 旅游对环境影响问题初探 88. 浅析现代旅游业发展的影响因素 89. 旅游目的地形象树立与传播策略初探 90. 旅游网络预定系统的战略研究 91. 试论我国的假日旅游与带薪假日制度 92. 浅谈旅游信息在旅游经济决策中的地位及其开发利用 93. 试论旅游商品的开发策略 94. 跨区域旅游的发展趋势分析 95. 试论整体产品观念在旅游业中的应用 96. 试论我国会展旅游(汽车旅游、探险旅游等)开发中存在的问题 97. 关于大学生旅游（乡村旅游、中老年旅游、民族体育、汽车旅游、商务旅游等）产品开发的研究 98. 旅游企业管理模式的设计原则及方法分析 99. 论学习型旅游企业组织的建立和运行100. 中小旅游企业的组织结构研究 101. 旅游企业激励机制的研究 102. 浅论旅游企业的文化建设 103. 知识经济时代的旅游人力资源管理研究
《旅游公共关系学》结课论文 ——旅游景区公关案例分析 本学期我通过对《旅游公共关系学》这门课程的学习,了解了一些关于公共关系在旅游业方面上的应用方法以及从中懂得一些专业知识和专业概念。下面我将谈一下通过学习了《旅游公共关系学》所得到的个人见解和看法。 旅游景区的良性发展不仅需要策划、规划和开发出高质量的旅游产品，以获取广阔的旅游市场，还需要科学高效的管理，以能获取较高的市场利润。在一个企业中，危机总与稳定相伴，而对于市场风险较大的旅游业和旅游景区来说，危机更是无处不在，研究旅游景区的危机和危机管理意义重大。下面我太湖蓝藻事件，来分析太湖旅游危机以及应对处理方案。 旅游危机是指影响旅游者对某一旅游目的地的信心、扰乱旅游业正常经营的各类非预期性事件。根据其性质特征，分为非传统旅游危机与传统旅游危机。无论是非传统旅游危机还是传统旅游危机，因为旅游业是一个综合性产业，与外部环境密切关联，各个环节之间具有高度的依赖性，极易产生连锁反应，所以旅游危机对社会的危害非常巨大，对旅游业的冲击也非常强烈。 案例：2007年五六月间，无锡市区域内的太湖水位出现50年以来最低水位，加上天气连续高温少雨，太湖水富营养化较重，诸多因素导致蓝藻大规模爆发，造成无锡市自来水因有异味无法饮用，部分地区发生供水危机，市民纷纷抢购纯净水和面包。虽然供水的影响仅有几天时间，但由于国际国内的关注度高，新闻报道多，对无锡旅游业产生了重要影响，大量旅游团队退团，一时间来无锡游客锐减，各大景区、宾馆饭店和旅行社的正常经营受到很大冲击，在一定程度上引发了旅游危机。据统计，2007年6月，全市接待入境旅游者、国内旅游者同比下降50%左右，市区旅游星级饭店客房率下降30个百分点；7月以后，旅游业主要接待指标同比继续下滑，无锡旅游业面临着严峻的考验。 旅游危机的种类主要有：与产品和服务相关的危机；经营管理不善引发的危机；组织人事变动引发的危机；不可抗拒的因素引发的危机。太湖蓝藻事件明显属于第一项，与产品和服务相关的危机，而面对这种危机，我们应该怎么处理应对呢? 第一、正视问题，快速反应，采取有效措施，安抚为先 导致这一危机发生的根本原因是太湖蓝藻大爆发导致无锡饮用水污染，事件的发生会引起一系列的负面影响：其一，整个城市形象受损；其二，饮水安全问题；其三，环境恶化引起关注的负面影响。 在事情发生但还没发展至恶劣之前，景区管理人员应当联合政府相关部门（因为太湖问题已经不单单是一个景区的问题那么简单，它已经影响到整个城市的安宁和发展）制定应急预案，成立突发事件处理小组。 媒体方面，无锡蓝藻事件其影响是不能够回避的。世界旅游组织指出，基于诚实和透明之上的良好的沟通是成功的危机管理的关键。政府部门要第一时间发布新闻，在“黄金48时”内给公众留下负责任的印象，客观地评价蓝藻事件引发的问题及影响，并公布政府各种应急措施，策划方案，号召全体市民团结起来，共度危机。 游客方面，对于正在太湖游览的旅客，太湖景区可派专员去解释，阐明现状，
旅游管理论文题目 1、论旅行社对散客的服务方式 2、浅谈导游讲解对旅游景区形象的影响 3、导游服务中的常见问题及对策分析 4、论民俗特色旅游的开发 5、旅游网络预定系统的战略研究 6、文化旅游与文化市场建设 7、谈挖掘旅游资源的文化内涵 8、主题公园高效益的成因探究 9、浅谈旅游信息在经济决策中的地位及其开发利用 10、论城市在旅游事业中的地位与作用 11、关于旅游对环境影响问题的思考 12、浅析影响现代旅游业发展的因素 13、整体产品观念在旅游业中的应用 14、旅游业的经济功能及其在区域发展中的作用 15、论自然保护区旅游的持续发展 16、创造性思维在旅游业中的应用 17、论旅游服务的国际标准及我国的接轨方式 18、论旅游景观的视觉形象及其对景点开发与经营管理的意义 19、关于商用旅游信息系统的总体构想 20、论风景旅游资源开发中的视觉影响问题 21、旅游与社会互动关系初论
22、旅游动机形成的影响因素研究 23、论导游的品质对服务的影响 24、生态旅游及其类型浅析 25、生态旅游与可持续旅游发展 26、旅游发展对风情民俗资源的消极影响分析及其对策研究 27、需要层次论在旅游饭店餐饮管理中的应用 28、旅行社经营机制转换中存在的问题及对策 29、旅游广告媒体对旅游的影响研究 30、旅行社服务质量与游客满意感影响因素分析 31、旅游业的社会弊端及其治理 32、浅谈形体语言在旅游服务中的运用 33、论旅游饭店集团的成长方向 34、旅游饭店顾客导向定价模式浅析 35、生态旅游绿色营销的产品策略分析 36、浅论我国商务旅游开发 37、浅论导游人员的基本素质 38、知识经济下旅游企业人力资源管理创新 39、发展旅游观光农业问题初探 40、旅游企业品牌战略探讨 41、中国旅游教育与培训面临的问题和对策 42、论生态旅游资源的脆弱性及其保护 43、旅游购物的投诉心理及服务对策
四、简析题（根据下面各题所提供的材料，结合相关的公共关系学 原理做一些分析，本大题共2题，每小题9分，共18分） （一）35次紧急电话 有一天，一位名叫基泰斯的美国记者在日本东京奥达克余百货公司买了一台电唱机，准备作为送给住在东京的婆婆的见面礼。当时，售货员以日本人特有的彬彬有礼的服务，使基泰斯满意而归。但是，当她回到住所开机试用时，却发现电唱机没有装内件，根本无法使用。基泰斯不禁火冒三丈，准备第二天一早便去奥达克余百货公司交涉，并迅速写成一份新闻稿，题目是“笑脸背后的真面目”。第二天，当基泰斯正准备动身前往奥达克余百货公司交涉时，一辆汽车赶到她的住所，从车上跳下的是奥达克余百货公司的副总经理和拎着皮箱的职员。他们一进基泰斯的客厅便俯首鞠躬，表示歉意。基泰斯颇感意外，他们是怎么找到这里的？那位副经理打开记事簿，讲述了大致的经过。原来，昨天下午清点商品时，他们发现错将一个空心的货样卖给了一位顾客。因为此事非同小可，经理马上召集公共关系部有关人员商议。当时只有两条线索可循，即顾客的名字和她留下的一张“美国快递公司”的名片。据此，奥达克余百货公司展开了一连串无异于大海捞针的行动，打了32次紧急电话向东京各大饭店查询，但没有结果。于是又打电话给纽约的“美国快递公司”总部，接着打电话给顾客的父母，从那里得知了顾客在东京的住所。这期间所打的紧急电话合计35次。接着，副经理亲手将一合完好的电唱机，外加唱片一张、蛋糕一盒奉上，然后离去。这一切使基泰斯深受感动。她立即重写了新闻搞，题目叫“35次紧急电话”。 假如你是奥达克佘百货公司的总经理，你将从哪里入手处理“出售电唱机空壳事件”？ 分析“35次紧急电话的故事”案例，说明正确地为公众分类的意义。 1.确定公众类型是开展公共关系协调的起点——经理认为这件事关系到商店的形象和声誉， 立即召集公关部人员商议对策（大都市百货公司的顾客属于“流散型公众”，） 2．登门道歉——“空壳事件”的善后处理 工作中出了差错应该怎么办？35次电话值不值？如何在公共关系过程中体现公众意识？ 此事被美国公共关系协会推举为世界性公关范例，这一杰出的公关案例给我们的启示是：任何企业或社会组织，在同公众打交道过程中，由于受种种主客观条件的影响，都难免会出现这样或那样的失误，也难免会遇上一些不测之事，这些都会使自身的形象受到不同程度的损害。尽量避免这些损害或在损害时重新建立起新形象，是公共关系人员责无旁贷的责任，因此，作为企业或社会组织，首先必须具有自律的意识，把社会公众的利益放在第一位。其次要有强烈的“救火”意识。失误一旦发生，应该及时加以纠正。那种面对失误，却又无动于衷的做法，只会导致事态变大，使陷于被动挨打的境地。 同时，35次电话表现了强烈的公共关系意识，这不是通过简单的算经济帐能解释的。35次电话告诉我们什么是公众利益至上、以人为本，什么是将危机消化在爆发之前。当市场形式由“卖方市场”转变成“买方市场”后，在大多数情况下，已不是商品选择顾客，而是顾客在很大程度上选择商品。 因此，组织要想外求发展，首先就要建立良好的顾客关系。而要做到这一点，组织就要按照“顾客第一”、“顾客至上”的理念来规划公共关系计划，实践公共关系目标，努力创立良好的组织形象、产品服务形象，争取顾客，开拓市场。此外，组织一旦发生了与顾客的纠纷，应该在“顾客永远是对的”这一顾客关系最高准则的指导下迅速做出反应，给予妥善解决，争取顾客谅解。有条件的工商企业组织，还应尽可能建立顾客关系的科学管理机制，通过开展消费指导、消费教育活动，建立起一支充分信任本组织的稳定的顾客队伍。
旅游资源论文题目 篇一：旅游论文题目 毕业论文写作要求及选题范围 一、写作要求 1．撰写毕业论文字数要求：论文的字数不得少于3000—4000字。 2．论文摘要应扼要叙述本论文的主要内容、方法、观点，以及取得的主要成果和结论，应反映整个论文的精华。摘要字数严格控制在100～300字之间 3．毕业论文书写要求：毕业论文撰写必须选用A4复印纸，并用计算机打印成文；一律单面打印，上交两份。具体格式从辅导老师那拷贝。 注意：选题发下去后，学生先自选题目，之后，系里根据所选题目确定导师，已选定的题目可以更改，但导师一旦确定不再更改，不可随意选导师。在写论文期间，学生一定要及时与导师联系，确保论文质量。 另：选题只是一个方向，具体论文题目可围绕选题确定。 二、选题范围： 旅游管理专业 1、浅析黑龙江民俗旅游开发前景 2、人口老龄化对未来旅游市场的影响 3、黑龙江工业旅游开发的战略思考 4、试论我国主题公园开发中存在问题和发展对策 5、黑龙江旅游景区的品牌化经营策略 6、论旅游业非价格竞争手段的运用 7、对黑龙江满族文化旅游开发的思考
8、旅游业发展对当地居民的影响 9、发展淡季旅游的对策 10、旅游者投诉心理及应对策略 11、黑龙江节庆旅游的策划和市场化运作 12、论旅游景点的品牌化战略 13、浅析游客行为对旅游景点的影响 14、浅谈黑龙江的红色旅游资源及其开发 15、我国旅游电子商务发展现状与对策 16、当前我国假日旅游的危机与对策 17、论牡丹江市在旅游开发中的文化定位 18、论牡丹江市旅游营销设计 19、体验营销与旅游企业的发展 20 论旅行社非价格竞争手段的运用 21论促销在旅行社业中的灵活运用 22旅行社服务质量控制探析 23浅析我国假日旅游 24论导游的思维与口才 25论旅行社价格管理与市场竞争的关系 26浅析旅行社流动资金管理 27小论导游培训的手段 28旅游线路设计探析 29浅谈导游讲解对旅游景区形象的影响
《旅游公共关系》课程教学大纲 课程代码： 042028 课程性质：专业任选总学时： 32 学时总学分： 2 开课学期： 6 适用专业：烹饪与营养教育先修课程：管理学原理、饭店管理后续课程：餐饮管理与服务大纲执笔人：程菻参加人：汪颖达审核人：翟金芝编写时间： 2009 年 2 月 编写依据：烹饪与营养教育专业人才培养方案（ 2009 ）年版一、课程介绍 本门课程属于专业选修课之一，属专业课。旅游公共关系学是研究旅游组织与公众之间传播与沟通行为和规律的一门学科，属于由管理学、市场营销学和传播学相结合的学科畴，同时也是一门应用性很强的边缘学科。掌握了旅游公共关系学的知识，就为在旅游专业学习和深造方面奠定了一定的理论基础，也为他们将来在社会上的求职创造了相关条件。 二、本课程教学在专业人才培养中的地位和作用 《旅游公共关系》是学校商科各专业的一门重要专业选修课程，该课程系统地分析和讨论社会组织开展旅游公共关系工作的理论与实践，具有很强的实用性。通过该课程的学习，使学生全面掌握和了解旅游公共关系的理论与实践，对如何制定合理有效的旅游公共关系计划，提高组织知名度和美誉度，处理好组织部公众与外部公众的关系，提高危机意识和有效应对危机，高效开展组织形象传播具指导作用。 三、本课程教学所要达到的基本目标 通过本课程的教学，应使学生比较全面系统地掌握旅游公共关系学的基本理论、基本知识和基本方法，通过本课程的学习，能使学生系统地掌握旅游公共关系的基本理论和基本知识，培养他们分析问题，解决问题的能力并能够完成最基本的旅游组织公关策划。在讲授过程中以应用为目的，结合大量的公关案例和社会实际问题来分析讲解，突出实用性和针对性，使学生能学以致用。在教学过程中，注意激发学生的学习兴趣，提倡学生主动思考，培养学生自学能力。本课程力求理论联系实际，吸收了国外最新的公共关系理论与操作技巧，循序渐进，把基本理论与基本方法寓于案例之中。力求培养学生分析解决实际问题的能力。四、学生学习本课程应掌握的方法与技能 力图在忠实于公共关系学核心思想与最基本的实用知识科学体系基础上, 注重其与旅游业经营实际的有机融合，并充分体现其在旅游业经营中的运用特点与针对性，突出实用性、可操作性容。尽可能充分联系饭店、旅行社、景区、度假区的经营实际与生动案例，使当代
旅游公共关系学 旅游公共关系学公共关系是组织与公众之间的交流、 理解、认可与合作；它参与处理各种与此相关的事件；帮助管理部门了解民意，并对之作出反应。1978 年8 月，世界公共关系学协会在墨西哥城召开大会，经过协商，大会对“公共关系”一词的含义达成如下共识：第一节、公共关系学历史公共关系学的形成经历了三个阶段，即萌芽、产生和发展阶段。结论：二、公共关系学的产生真正意义上的“公共关系学” 产生于商品经济高度发展的资本主义时期，并有其鲜明的时代背景：A 、月球上发现蝙蝠人无原则的美化宣传愚弄了公众，导致公众对广告的不信任。于是。在19 世纪末，人们发起了一场揭露广告的虚假和阴暗面的运动。据统计，当时几乎每天都有揭露虚假广告的文章刊登在报子上，并持续了将近10 年。揭丑文章沉重打击了当时新兴的广告业和利用广告作宣传的企业，迫使他们进行反思，从而把公共关系带到一个新的时期一一深刻反思阶段。三、公共关系学的发展20世纪50年代，美国著名的 公共关系专家卡特利普和森特两为博士对公共关系学进行了更深入的研究，出版了以《有效公共关系学》为代表的一大批著作，并解决了公共关系学中的许多深层次理论问题，使其走向成熟。从此，公共关系学有了一套严整的理论体系，因此，历史上把这个时期称为公共关系学中系统理论形成时期。第二节、公共关系构成要素构成要素指某一事物的主要结构成分。公共关系的构成要素有四个，既公共关系主体、客体、途径和目的。一、公共关系主体请看书P-5 公共关系主体定义：二、公共关系客体公共关系中的客体称 为公众，对公众的分类方法很多。 根据动态变化（既对主体而言，公众的变化），可把公众可以分为四种类型：非理性――感情色彩浓厚，缺乏公正性和科学性案例：文革中，红卫兵提出两个凡是，凡是毛支持的，我们就拥护；凡是毛反对的，我们就打倒。哥白尼经过长期研究，提出“日心说” 。
《公共关系学》 ——期末考察作业 学院：人文学院 专业：旅游管理 年级： 2010级 学生姓名： 学号： 二○一二年六月十九日
公共关系学是一门以公共关系的客观现实和活动规律为研究对象的，新兴的综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。21世纪是“公共关系”的时代，公共关系是走向世界的名片，是事业成功的学问，是广结人缘的艺术，是一门做人做事的艺术。它就好像是漂浮海面的冰山，仅露出小部分熠熠闪光，就会引人注目，但将大部分沉入水中，默默无闻，让人难以看清其全貌，需要我们去深度挖掘，才能发现其中的奥秘所在。 案例一： 背景： 2004年12月27日卫生部在其官方网站上发布了“2004年植物油国家卫生监督抽检通报”，再有问题的名单中，嘉里粮油（中国）管理有限公司生产的金龙鱼和其他公司的两个品牌三大食用油“榜上有名”，各大媒体与当日开始报道此事，因食用油与“百姓餐桌”上的健康和安全息息相关，因此“金龙鱼等三大食用油上黑榜”的报道在两天内迅速从京城的主流媒体蔓延到全国各地的都市类媒体，主流大众都市类媒体的报道导致了公众对金龙鱼产品质量的质疑，对金龙鱼全线产品产生担心，并对整个食用油行业产生恐慌心理。各地质监爱你、技监、工商等政府部门机构也开始对金龙鱼的产品质量高度关注。同时，各大卖场相继出现金龙与产品下架的现象。
案例分析： 嘉里粮油（中国）管理有限公司该怎样应对这样的危机呢? 名单公布后，面对困难的局面，公司领导层并不慌乱，迅速成立了危机处理小组马上投入紧张的工作中去。危机处理小组通过情报对违纪事件进行了分析，确定了此次危机的性质所能影响到的人群和对象。 一、危机性质： 1、问题油是地域问题不是全国问题，被卫生部抽检不合格批次的食用油仅在东北销售，其他地区没有销售。 2、问题油是单一色拉油产品问题，不是金龙鱼整体品牌出了问题。金龙鱼品牌下油调和油、大豆油、玉米油、菜籽油、花生油等多个品牌，被卫生部抽检不合格批次的食用油仅仅是大豆油。 3、问题由是单一规格问题。被卫生部抽检的六个批次的金龙鱼大豆色拉油中，不合格的仅仅是一个批次即900ml的大豆色拉油，其他批次抽检合格。 4、问题油是产品级别问题，不是健康安全问题。按照国家食用油标准规定，酸价在3.0以内的食用油植物油，都是消费者可以安全健康使用的植物油，因此酸价0.5仅仅意味着产品不够一级色拉油标准，但属于安全健康食用的范围。 二、影响对象 1、内部员工和合作伙伴：企业面对这样的大风大浪时，内部员工和合作伙伴都会给予高度关注，也非常希望通过正式的渠道得知企
由车票引起的…… 日本东京一家贸易公司的员工枝美小姐，专门负责为客商购买车票。有一位德国公司的商务经理，经常来往于东京与大阪之间，火车票都是枝美小姐购买。不久，这位经理发现，每次去大阪时，座位总在车的左边，返回时，又总是在车的右边。问其故，枝美小姐笑答曰：东京到大阪，富士山在车的左边，返回时在车的右边，外国客人都喜欢看富士山，所以有替你买了不同位置的车票。 这件小事使这位德国经理大为感动。他想，这些微不足道的小事，公司职工都想得这么周到，跟他们打交道还有什么不放心的呢？于是他把与这家公司的贸易额提高了3倍。 案例2 巴黎里兹饭店的记车牌制度 法国巴黎的里兹大饭店有这样一条制度，凡是到该饭店居住的客人，接待生在帮顾客打开车门时，都必须为顾客记住每一辆搭载的出租车号码。为什么？ 经理解释：巴黎有1万4千辆出租车，如客人有物品遗忘在车上，这是帮助客人找回失物最佳的方法。 经理还说：接待生还必须记下客人大件行李数目，一旦客人短少行李，能很快查出行李是遗失在机场或是出租车上。 结果：凭借这类公关制度，里兹大饭店在顾客中赢得了良好的形象，在竞争激烈的同行中，一直保持很高的入住率。 一次额外的旅游活动 1997年7月22日，德国柏林有36位先生女士收到波耳旅行社的一封致歉信和一份新的旅游合同，附带的说明中说，如不愿旅游，可得到3000马克的补偿。这是怎么回事呢？ 原来2月前，这36位旅游者与波耳旅行社签定了一分到哈茨山脉旅游五天的合同。但到达哈茨山脉的第三天，因发生泥石流，旅行社不得不提前结束这次旅游。本来，三天的旅游已用掉旅游费用的3/5，但为了信守合同中使游客安全、满意的承诺，波耳旅行社根据诚信原则，在返回的当天，向这36位游客作出重新安排旅游的承诺。上面这份合同就是承诺的结果。 “一个人”的飞行 1988年10月25日，一架波音747喷气客机从东京飞往伦敦。机上只有一名乘客。为什么一架飞机竟只载一人飞行？ 原来在东京等候这架班机的有191名乘客，可这架飞机因机械故障推迟起飞。其他190名乘客经劝说都乘别的航班走了，惟独大竹秀子非008号不乘。在此情况下英航毅然决定，008号班机在修复后放弃另外的商业飞行，只载着大竹秀子一个人开始了13个小时的长途飞行。大竹秀子被请到头等舱，15名服务员和6名机组人员专为她一个人服务。 ?她享用了水煮大马哈鱼等美味菜肴，收看了专场电影，在走下飞机睡意朦 胧中飞抵伦敦。大竹秀子一走下飞机，便被闻风而至的几百名记者团团围住。。。。。。 ?这次飞行，英航虽损失了10多万美元，从此却名声鹊起，赢来了络 绎不绝的乘客。
旅游管理毕业论文 Prepared on 22 November 2020
论文（设计）题目：我国银发旅游市场现状及营销策 我国银发旅游市场现状及营销策略 摘要 随着我国经济实力的增强，越来越多的老年人选择出门旅游，且伴随着人数的不断增多，他们已经成为了我国旅游业潜在的巨大市场。然而目前的国内旅游业并不关注老年人市场，老年人消费品也十分的匮乏。针对以上问题，大力开拓老年人市场，增大宣传力度，提高服务质量，满足老年人市场需求，改善营销措施已近成为了开发我国银发旅游市场必不可少的条件。 【关键词】银发旅游市场需求营销 目录 一、我国银发旅游的特点 (1) （一）我国人口老龄化的特点 (1) （二）老年人的消费特点 (3) 二、我国银发旅游的可行性分析 (4) （一）老年人大多有一定的经济基础 (4) （二）老年人有充裕的时间 (4) （三）老年人有强烈的旅游欲望...........................................（5）三、我国银发旅游现状和存在问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（5） （一）旅游市场供需不平衡．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（6） （二）旅游产品缺乏针对性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（6）
（三）旅游服务项目的专业性不强．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（7）四、我国银发旅游市场营销策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（7） （一）产品满足需求，迎合消费心理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（8） 1.产品要突出老年人特色．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（9） 2.注重产品质量，提高优质服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（9） （二）优化价格策略，创建物美价廉产品．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（10） （三）沟通方式多样，进行灵活促销．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（10） （四）扩展营销渠道，提高消费便利．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．(11) （五）积极开拓老年人消费市场．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．(12) （六）加强政府在旅游市场中的职能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．(13) 五、结语．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（14） 参考文献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．（16）
泰山医学院 管理学院课程论文 旅游企业公共关系危机处理的研究 课程名称旅游公共关系学 班级08级本科2班_ 学生姓名王元状_ 学号4108033070 题目：旅游企业公共关系危机处理的研究 摘要：随着信息化时代的到来旅游企业危机公关的重要性越来越显现，互联网上的负面信息可以很快的让旅游企业陷入信任危机，严重的甚至对企业的生存造成危机，而互联网信息的传播速度之快也让人难以控制，往往让很多企业措手不及。"互联网的存在带来了完全的透明度，你无处可藏。任何事情都可能被传播到全世界。管理层必须快速有效地做出回应。" 【1】比如说近两年的三鹿奶粉，达芬奇家具，很显然他们的危机公关并不到位，使得企业彻底无法生存。 毋庸置疑，旅游产业从最初得到雏形，到不断地扩大，公关手段起了重要的作用，如果说公关宣传是一个网络，那么危机公关就是一个精密的网盾，系统正常运行时你或许看不到它的存在，可当出现问题是，它将是一个强有力的保护措施。 在当前的形势下，如何应对旅游企业公共关系危机、减少负面信息对企业的不利影响，甚至转危为机是旅游企业必须要重视的一项长期的发展战略。 关键词: 旅游企业；旅游危机；危机公关;危机管理。 一旅游企业应重视危机公关 （一）相关概念 （1）旅游危机旅游危机是指那些对旅游者和旅游目的地信心产生消极影响,对旅游业正常运转带来冲击的各种非预期的事件。这些事件可能以无限多样的形式在不同时间不断发生,包括自然灾害,也包括将对目的地的旅游吸引力产生影响的人为灾难,甚至包括诸如经济萧条、汇率的剧烈波动等经济因素及技术产生的消极结果。 （2）旅游企业危机公关旅游企业危机公关是公共关系活动的一个重要分支，它是指在旅游企业的信誉、形象等遇到突如其来的危机时，作为当事人的旅游企业所应采取的一系列公关活动。危机公关对旅游企业的形象、信誉和品牌都会产生巨大的影响。
《旅游公共关系》课程教学大纲 课程代码：042028 课程性质：专业任选总学时：32 学时总学分： 2 开课学期： 6 适用专业：烹饪与营养教育 先修课程：管理学原理、饭店管理后续课程：餐饮管理与服务大纲执笔人：程菻参加人：汪颖达审核人：翟金芝编写时间：2009 年 2 月 编写依据：烹饪与营养教育专业人才培养方案（2009 ）年版一、课程介绍 本门课程属于专业选修课之一，属专业课。旅游公共关系学是研究旅游组织与公众之间传播与沟通行为和规律的一门学科，属于由管理学、市场营销学和传播学相结合的学科范畴，同时也是一门应用性很强的边缘学科。掌握了旅游公共关系学的知识，就为在旅游专业学习和深造方面奠定了一定的理论基础，也为他们将来在社会上的求职创造了相关条件。 二、本课程教学在专业人才培养中的地位和作用 （ 《旅游公共关系》是学校商科各专业的一门重要专业选修课程，该课程系统地分析和讨论社会组织开展旅游公共关系工作的理论与实践，具有很强的实用性。通过该课程的学习，使学生全面掌握和了解旅游公共关系的理论与实践，对如何制定合理有效的旅游公共关系计划，提高组织知名度和美誉度，处理好组织内部公众与外部公众的关系，提高危机意识和有效应对危机，高效开展组织形象传播具指导作用。 三、本课程教学所要达到的基本目标 通过本课程的教学，应使学生比较全面系统地掌握旅游公共关系学的基本理论、基本知识和基本方法，通过本课程的学习，能使学生系统地掌握旅游公共关系的基本理论和基本知识，培养他们分析问题，解决问题的能力并能够完成最基本的旅游组织公关策划。在讲授过程中以应用为目的，结合大量的公关案例和社会实际问题来分析讲解，突出实用性和针对性，使学生能学以致用。在教学过程中，注意激发学生的学习兴趣，提倡学生主动思考，培养学生自学能力。本课程力求理论联系实际，吸收了国内外最新的公共关系理论与操作技巧，循序渐进，把基本理论与基本方法寓于案例之中。力求培养学生分析解决实际问题的能力。四、学生学习本课程应掌握的方法与技能 力图在忠实于公共关系学核心思想与最基本的实用知识科学体系基础上, 注重其与旅
旅游毕业论文选题要求及题目
旅游毕业论文选题要求及题目 所选题目只要结合旅游产业和现象均可，鼓励根据所掌握资料自拟题目。题目方向及关键词如下： 方向一：旅游产业 产业发展、假日经济、乡村旅游促进新农村建设、中西部旅游发展、西部大开发、旅游信息化、电子商务、区域旅游合作、南京都市圈、江苏省休闲产业带，产业结构优化、网络经济、旅游扶贫、银色（老年）旅游、自驾车、高尔夫、探险旅游、红色旅游、女性旅游、旅游纪念品开发、会展节庆、团队与散客、旅游企业品牌创新、人力资源、信息系统、服务质量、产品细分与创新、营销销售、礼仪礼貌、职业道德、消费心理、消费者权益保护、旅游传媒、出入境旅游、旅游服务贸易、体育经济、行业诚信、旅游发展史、旅游经济与统计、旅游会计与财务、国际产业交流与合作、旅游安全与预警、会展节庆、学生旅游、老年人旅游、工业旅游等等； 方向一：邮轮、邮轮产业与邮轮经济 邮轮发展、邮轮服务、人才培养、邮轮专业建设与发展、邮轮港口、邮轮旅游目的地、邮轮公司、邮轮安全、邮轮政策、邮轮经济等等； 方向二：酒店及餐饮企业 产权酒店、分时度假、经济型酒店、酒店集团、管理艺术与方法、服务质量、员工技能、团队精神、企业文化、人才培养、员工流失、餐饮服务、会议旅游、酒店康乐设施等等； 方向三：旅行社与导游 导游管理、导游服务、旅行社管理、网络化、规模化、产业结构、职业素质等等； 方向四：旅游资源与文化 可持续发展、环境保护、宗教文化、生态旅游、文物古迹、景区开发与建设、民俗旅游、湿地旅游、沙漠旅游、沿海度假旅游、皇家陵寝资源、森林公园等等； 题目参考格式： 1、XXXX存在的问题及发展对策（建议） 2、XXXX的对策研究 3、浅析XXXX 4、试论XXXX
旅游公共关系案例： 一、爱的奉献 这是一个难忘的日子。1995年5月25日，杭州延安饭店迎来了五周年店庆的大喜日子，这是“延安”人自己的节日。下午二点，饭店迎来了一批特殊的客人——四名天水地区残疾人和他们的家属。饭店总经理叶驰站在大门口，向每位来宾问好，并搀扶着他们走向会议厅，在会议厅参加店庆的有天水地区领导和饭店干部员工，会议在《爱的奉献》乐曲中拉开序幕。叶总首先代表饭店干部员工发表热情洋溢的讲话，他说，比较幸运的人有责任帮助那些不幸 的人，我们有责任，有义务帮助那些遭遇不幸的人们。最后他用“人帮人”这句简洁、响亮、有震撼力的口号结束了讲话。天水地区领导用感叹的语言道出了心声：这四位残疾人是我们天水地区最后四户特困户，他们当中有的弱智、有的体残、有的生活不能自理。由于种种原因，一直没有给他们找到合适的“对象”，是“延安”给他们以“家”的温暖……。弱智青年家属周女士，代表四户特困户发了言，她眼含热泪地讲述了：孩子从生下来就落下了终身残废，天智愚弱给我们的孩子和家庭带来了巨大不幸。二十多岁了，孩子的生活不能自理，我们时常担心某一天，我们双亲撒手人寰后，儿子怎么办？现在，“延安”人伸出了温暖的手，使我们对未来充满信心，我们不再绝望，我们要把“延安”人爱的奉献告诉亲人，告诉社会……。这一句句充满真情的话打动了每一位在场人的心。当饭店老总把原先想搞店庆宴请的钱一一送到四位残废家长手中，并表示不管遇到什么困难，只要找“延安”人，一定帮你们解决时，全场上下又一次响起了热烈掌声，大家跟着《爱的奉献》主题歌齐声高唱，“只要人人都献出一份爱，世界将变成美好的明天”，这歌声久久地回荡在人们的心田，也激励每位员工以真情去关注和服务好身边的每位宾客。 店庆后，饭店上下掀起了一股争做好事献爱心的热潮，团总支书记带领团员到特困户家帮助打扫卫生、理发，党支部书记带着党员为特困户送衣送粮，店领导也经常到特困户家中走访，问寒问暖，给他们精神和物质帮助。“延安”人这样做不是一时的偶然行动．几年来，每逢节假日，第一个慰问特困户的是“延安”的领导。 “延安”人扶贫助残在社区传为美谈，有时员工外出公务佩戴着“延安”工号牌在社区行走时，迎来都是尊敬和和蔼可亲的目光；在社区人的心里，“延安”职工都是好样的，延安饭店声誉不断远扬。“延安”人在爱与被爱的氛围中成长，“延安”人用他们的劳动和汗水塑造一个知名度和美誉度不断提高的新“延安”。
旅游英语专业毕业论文参考题目 1, 浅谈国内旅行社业科学管理战略 2, 旅行社集团化刍议 3, 浅析国内旅游问题, 4, 浅析国内旅游业的发展, 5, 浅谈开发多层次旅游区对兴旺旅游市场的重要作用, 6, 简述旅游中的资源和市场, 7, 浅议西藏旅游开发及相应战略选择, 8, 浅析旅游景点如何定位 9, 浅谈如何消除旅行社业不正当竞争 10, 浅议旅游业可持续发展战略, 11, 浅议香港与大陆的旅游业差异, 12, 浅议如何提高我国旅游经济, 13, 乡村旅游浅析, 14, 旅游中的国内西南文化浅谈, 15, 探讨国内旅游发展趋势, 16, 旅行社质量保证金制度浅议, 17, xx市旅游投资战略浅析, 18, 环保在旅游开发中的地位, 19, 旅游可持续发展刍议, 20, 浅析xx景区, 21, 浅议旅游开发战略, 22, 浅谈旅游容量理论, 23, 浅析旅游环境承载力理论, 24, 城市旅游资源的开发和保护浅析, 25, 旅游开发中的文脉分析, 26, 浅析工程对风景影响, 27, 国内生态旅游的可持续发展探讨 28, 浅析开发旅游资源的对策 29, 浅析国内旅游区景点建设, 30, 我国旅游中的审美教育浅析, 31, 论如何建立健全我国旅游业法制体系 32, 浅议深圳游业可持续发展 , 33, 国外的特色旅游浅析, 34, 旅游环境管理科学化浅析, 35, 旅游文化刍议, 36, 浅析美国旅华市场, 37, 论述主题园发展和我国主题园建设, 38, 国内旅游业改革战略, 39, 旅游可持续发展浅析, 40, 假日经济与旅游刍议, 41,旅游业环境保护分析, 42, 浅析国内旅游业, 43, 浅析亚太地区旅游业, 44, 环保对发展旅游业的影响, 45, 国内旅游的发展形势浅析, 46, 探讨如何做好新时期旅游业, 47, 印度尼西亚的旅游业分析, 48, 浅析如何做好贫困山区旅游业., 49, 旅游与文物保护浅析, 50, 澳门旅游业浅析, 51, 特种旅游浅析, 52, 浅析旅游业外资问题, 53, 浅析我国旅游业存在的问题, 54, 浅析台湾旅游业现状, 55, 探讨国内旅游业现存的环境问题, 56. 关于加快发展民族地区旅游产业的建议 57. 关于西藏旅游业发展情况的调研报告 58. 经济型酒店的现状分析和发展机会、策略 59. 中国旅游厕所建设成就斐然 60. 中国旅游促销团赴美促销总结 以下为选题方向，可供参考： 1、旅游线路推荐 2、酒店推荐 3、景点介绍 4、食物推荐（健康） 5、愉快旅游 6、旅游管理 7、导游服务
2020年旅游管理专业论文题目参考 3.对当今酒店从业人员培训的几点看法 4.浅论酒店成为人才培训基地的原因 5.试论酒店人才流失的原因 6.试论酒店经营管理中存在的问题 7.试论餐饮业发展中存在的问题 8.试论酒店业发展中存在的问题 9.试论酒店管理集团生存和发展 10.连锁经营模式研究(案例分析) 11.大型酒店人力资源管理 12.中国酒店业治理层问题与对策 13.中外星级酒店管理模式比较 14.中国民营酒店人才流失分析 15.提高从业人员心理素质的途径分析 16.提高酒店服务质量的思考 19.有关我国旅游消费问题的研究 20.试谈贫困地区发展酒店应该具备的条件 21.浅谈奥运对主办国旅游酒店业的影响 1.饭店如何实施个性化服务(以某某饭店为例) 2.饭店人力资源管理与开发创新(以某某饭店为例)
3.饭店节假日营销对策思考 4.饭店如何进行商务旅客客源开发 5.饭店迎宾审美研究 8.某某县旅游发展思路 9.对提高员工忠诚感，提升酒店价值的探讨(以某某饭店为例) 10.浅谈“细微服务意识的培养”(以某某饭店为例) 11.论加强饭店客房特色经营(以某某饭店为例) 12.论某某饭店的待客之道 13.饭店菜单设计(以某某饭店为例) 14.新的放假制度对我国旅游业的影响 1.我国贫困地区旅游业发展思考 2.我国XX地区特色旅游发展的意义及建议 5.我国新兴旅游形式的发展研究 6.自助旅游发展研究 7.提高我国旅游从业人员心理素质的途径分析 8.提高我国导游服务质量的思考 9.旅游景区发展与保护问题思考 10.有关我国旅游消费问题的研究 11.有关我国旅游价格问题的研究 12.自助旅游发展与管理 13.中国自助旅游的特点 14.农家乐旅游发展研究 15.旅游从业人员职业道德探讨
经管学院2007级毕业论文选题集 2007级旅游管理专业各位同学： 以下选题为旅游管理专业2007级毕业论文选题 按照学校毕业论文的工作要求 一人一题 不允许重题（如是一个大题的系列子题目 必须征得指导教师的同意） 请各位同学根据自己的实际情况进行选题 选题的结果请于第二学期开学初以班级为单位集中报到经管学院教学口统一审核 如自选题 必须征得指导教师的同意 上报到教学口后方能进行论文开题 同时该选题必须与提供的选题目录不得重复 经管学院教学口 2010年12月27日 2007级旅游管理论文选题参考目录 1.河南省生态旅游产品创新研究 2.中国演艺旅游市场的现状与发展对策研究 3.我国旅行社发展存在的问题及对策 4.自驾车旅游产品开发研究 5.中国休闲产业发展的趋势及对策 6.论体验经济视野中的旅游产品设计 7.四川乡村旅游可持续发展探析 8.论大别山"红"、"绿"旅游资源开发策略 9.海南蜜月旅游产品创新研究 10.关于我国影视旅游的分析与思考 11.信阳市茶文化旅游发展策略研究 12.中国休闲旅游发展研究 13.论海南热带雨林生态旅游开发 14.河南省文化旅游发展战略探析 15.乡村体验旅游产品开发研究 16.论社区参与对旅游业发展的影响 17.新形势下我国区域旅游发展研究 18.关于上海世博旅游的分析与思考 19.旅行社面对突发性危机事件应急能力研究 20.旅游事件对城市旅游的影响 21．旅游市场细分中的旅游主体消费特征研究 22．旅游自然客体建设与扩大旅游消费需求研究 23．旅游人文客体建设与扩大旅游消费需求研究 24．河南省宗教旅游发展现状分析 25．信阳市宗教旅游发展现状分析
毕业论文写作要求及选题范围 一、写作要求 1．撰写毕业论文字数要求：论文的字数不得少于3000—4000字。 2．论文摘要应扼要叙述本论文的主要内容、方法、观点，以及取得的主要成果和结论，应反映整个论文的精华。摘要字数严格控制在100～300字之间 3．毕业论文书写要求：毕业论文撰写必须选用A4复印纸，并用计算机打印成文；一律单面打印，上交两份。具体格式从辅导老师那拷贝。 注意：选题发下去后，学生先自选题目，之后，系里根据所选题目确定导师，已选定的题目可以更改，但导师一旦确定不再更改，不可随意选导师。在写论文期间，学生一定要及时与导师联系，确保论文质量。 另：选题只是一个方向，具体论文题目可围绕选题确定。 二、选题范围： 旅游管理专业 1、浅析黑龙江民俗旅游开发前景 2、人口老龄化对未来旅游市场的影响 3、黑龙江工业旅游开发的战略思考 4、试论我国主题公园开发中存在问题和发展对策 5、黑龙江旅游景区的品牌化经营策略 6、论旅游业非价格竞争手段的运用 7、对黑龙江满族文化旅游开发的思考 8、旅游业发展对当地居民的影响 9、发展淡季旅游的对策 10、旅游者投诉心理及应对策略 11、黑龙江节庆旅游的策划和市场化运作 12、论旅游景点的品牌化战略 13、浅析游客行为对旅游景点的影响 14、浅谈黑龙江的红色旅游资源及其开发 15、我国旅游电子商务发展现状与对策 16、当前我国假日旅游的危机与对策 17、论牡丹江市在旅游开发中的文化定位 18、论牡丹江市旅游营销设计 19、体验营销与旅游企业的发展 20 论旅行社非价格竞争手段的运用 21论促销在旅行社业中的灵活运用 22旅行社服务质量控制探析 23浅析我国假日旅游 24论导游的思维与口才 25论旅行社价格管理与市场竞争的关系 26浅析旅行社流动资金管理 27小论导游培训的手段