1 机顶盒简介
1.1机顶盒状态
1运行状态指示灯：红色代表待机；绿色表示正常工作；熄灯表示未上电。
2连接状态指示灯：绿色表示网络正常；红色表示网络未连接或网络故障。
1.2 机顶盒接口
1. 视频、音频输出接口；
2. HDMI高清视频输出接口；
3. 插网线口；
4. 电源接口：请务必使用本机配套的+12V 电源适配器；
5. 机顶盒电源开关：机顶盒上电后请确认后面板的电源开关处于开启的“1”状态。
1.3机顶盒遥控器
输入数字时，直接使用遥控器。
输入字符时，按下遥控器的“定位”键，电视机上出现“软键盘”，通过遥控器的向，选择要输入的字符。输入结束时，再次按下“定位”键，即退出“软键盘”状态。
2安装配置过程
2.1电视机连接设置
2.1.1.普通电视机
1、用AV线中的音频线（红、白）连接机顶盒的R、L接口与电视机对应的同色接口。
2、用AV线中的视频线（黄）连接机顶盒的对应接口与电视机视频输入口。
3、使用电视遥控器将电视机信号源切换至AV制式。
2.1.2 高清电视机
1、用HDMI数据线分别连接机顶盒与电视机的HDMI接口，如下图虚线所示
2、使用电视遥控器将电视机信号源切换至HDMI制式。
2.2网络连接设置
2.2.1 两种接入式
LAN接入：该接入式首先需要在各个房间布置好网线插头，汇总到小区或集团交换机后通过光纤接入宽带互联网。FTTH接入：FTTH是指将光网络单元(ONU)安装在住家用户或企业用户处，是光接入系列中除FTTD(光纤到桌面)外最靠近用户的光接入网应用类型。
2.2.2 LAN/单播用户接入式
目前公司对于LAN或单播接入的IPTV用户，需要自备路由器或者交换机，用一条物理线路同时接入电脑和机顶盒。
1路由器接入
IPTV与宽带上网统一用宽带上网账号接入，PPPOE账号与密码设置在路由器中。路由器的各端口都为路由器模式，机顶盒可以接任一端口。机顶盒配置为DHCP模式，自动从路由器获取地址。
2交换机接入
IPTV用户受理业务时分配的平台账号（如9IPTVPPPOE）将”IPTVPPPOE”换为“JNVPN64”即为机顶盒网络接入账号。机顶盒配置为PPPOE模式，需要输入机顶盒网络接入账号和密码。
2.2.3 FTTH组播用户接入式
FTTH用户自2015年6月5日全面启用组播配置，针对IPTV业务用户端不需要配置专门的家庭网络设备，只需要通过光猫的宽带之外的其他LAN口连接即可。
2.2.4 PPPOE和DHCP配置
1 PPPOE
将宽带入户线直接连接至机顶盒，进入IPTV参数配置页面，密码：6321。选择基本设置项。在基本设置页面选择“PPPOE”，手工录入宽带账号、密码和IPTV业务账号、密码。其中，对于固话+IPTV用户名应为机顶盒网络接入账号和密码。
2 DHCP
在IPTV机顶盒与光猫接通后，进入IPTV参数配置页面，密码：6321。选择基本设置项。在基本设置页面选择“DHCP”—DHCP鉴权选择“无鉴权”，不再需要配置用户名和密码两项，手工录入业务账号和业务密码。
3故障与解决案
3.1 常见错误代码
故障号
提示信息
故障原因
处理法
1302
非常抱歉，连接服务器失败，无法提供节目服务！
请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询
1.EPG主页地址没有通过有效性检测
2.针对EPG主页地址的域名解析失败
3.多次重试连接EPG主页地址失败，无法与其建立连接
1.检查账号密码是否配置正确
2.重启光猫和机顶盒再次尝试是否正常
3.联系后台检查光猫和数据是否正常
1305
非常抱歉，网络接入失败！
请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询
1.DHCP服务没有能够获得有效的IP地址；
2.DHCP/DHCP+协议交互收到服务器返回的错误码
1.重启光猫和机顶盒再次尝试是否正常
2.联系后台检查光猫和数据是否正常
1401/1402
非常抱歉，网络接入失败！
请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询
未获得BAS服务器的正常响应
从机顶盒上拔下网线，连接电脑，测试拨号是否正常，如果不正常，属于宽带障碍，联系设备中心。
1403
非常抱歉，宽带接入账号或密码错误，网络接入失败！
请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询
ADSL账号或密码配置错误，可进入系统设置界面修改
1.检查机顶盒网络设置，PPPOE账号用户名密码是否输入正确。
2.从机顶盒上拔下网线，连接电脑，测试拨号是否正常，如果不正常，属于宽带障碍，联系设备中心。1404
非常抱歉，网络接入失败！
请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询
ADSL拨号超时没有响应
1.检查机顶盒网络设置，PPPOE账号用户名密码是否输入正确。
2.从机顶盒上拔下网线，连接电脑，测试拨号是否正常，如果不正常，属于宽带障碍，联系设备中心。1901
非常抱歉，线路连接异常！
请检查网线是否脱落或网络设备是否加电，检查后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询网线未插上、网络线路故障
1.检查网线是否脱落
2.从机顶盒上拔下网线，连接电脑，查看网络是否连接正常
3.2 常见故障
3.2.1 基础故障
故障现象
可能原因
处理法
机顶盒开机后，指示灯不亮
电源插座无电
保证电源插座电压正常
电源线没有接好
插好机顶盒电源插头
无法连接到网络
网线没有接好
接好网线
网线故障
更换好的网线
服务网络出现故障
请等待或向运营商咨询
电视机屏幕上无图像
机顶盒处于待机状态
按遥控器上的“电源”键，切换到工作状态
视频线没有接好或插错位置
对照接线说明重新连接正确
电视机的视频输入源不正确
将电视机的视频输入源设置为所连接的视频输入接口
开机后，画面出现网络打红叉图标
网络不通
检查网线是否被拔出
遥控器失灵
遥控器未对准前面板上的红外接受口
请对准前面板上的红外接口
遥控器电池的电力不足
请更换遥控器的电池
3.2.2联通LOGO主页面进不去
1. 检查机顶盒与电视机的高清线接口或者三色线接口是否连接正确。
2. 电视机的分辨率可能不正确，需要将机顶盒拿到正常的电视上重新设置电视制式为PAL。
3.2.3机顶盒账号及绑定问题
第一次开机时将机顶盒MAC地址与IPTV账号绑定。初装时，请勿在其他机顶盒尝试，造成用户机顶盒不能正常使用而报错。用户账号默认唯一捆绑一个机顶盒。如果一个账号同时使用两个机顶盒会造成登陆失败。
机顶盒解绑，请拨打省级平台值班：82090704，落实值班人员的手机号，然后给值班人员发送短信，短信容为需要解绑的IPTV账号、宽带账号（固话加装IPTV提供固话）和装机用户的即可。省级平台值班人员在收到短信后会立即解绑。
3.2.4有图像无声音
个别台无声音
1. 可能某条AV信号线没有插到底，即接触不良。
2. 由于广电频道有的是左声道、有的是右声道。将机顶盒的音频声道选择为：立体声，频道声音恢复正常。
全部频道无声音
1. 若使用AV线，请先检测AV线、音频线连接是否正常，如有异常建议重新连接。
2. 调大机顶盒和电视音量，检测是否开启左右声道
3. 机顶盒故障，更换机顶盒再次尝试。
3.2.5 调制电视的显示比例
手动操作遥控器【设置】按钮，进入系统【高级设置】界面。进入【音视频设置】，选择显示比例。
显示比例说明：
（1）缺省/16:9/4:3，根据电视机比例来设置，如果电视机是16:9的就设置为16:9；如果电视机为4:3的就设置为4:3。
（2）设置为16:9时播放16:9视频则全屏显示、播放4:3视频则左右加黑边（此时接16:9电视机实现最佳效果）（3）设置为4:3时播放16:9视频则上下加黑边、播放4:3视频则全屏显示（此时接4:3电视机实现最佳效果）
（4）设置为缺省时播放所有视频都全屏输出（接4：3与16：9电视机都是全屏）。出厂默认设置为缺省值。3.2.6临时IPTV账号
IPTV暂不支持移机，为了保证用户正常使用机顶盒，为用户分配了临时IPTV账号。临时IPTV账号暂不支持组播式，采用接路由器式。
3.2.7 机顶盒重启后不能正常登陆
由于机顶盒没有宽带拨号连接的下线功能，因此每次重启机顶盒，系统会默认此账号还在线，正常宽带账号几分钟即可自动下线，便用户下次登录使用。请耐心等待3分钟左右即可正常登陆观看。
3.2.8 开机提示【正在升级服务器，请勿断电】无跳转
一般为机顶盒硬件故障，请直接联系中兴公司的终端维修部门处理。
3.2.9 遥控器操作干扰其他家电
当遥控器的操作对其他家电存在干扰现象时，请联系IPTV专席值班人员，更换专用遥控器。
3.2.10开始正常观看，后出现卡顿、黑屏等不正常播放现象1 设备运行不稳定
用户路由器、机顶盒需要经常重启，光猫最好一个月重启一次。设备长期加电运行，程序容易紊乱，费电，同时影响使用寿命。不看电视时机顶盒最好关机，家中无人时路由器最好关机。
2 更换机顶盒
如果反复重启设备仍出现不正常播放现象，请为用户更换机顶盒设备再次尝试。如仍存在问题，请联系IPTV专席落实原因。
3.3 LAN/FTTH单播用户常见故障
3.3.1 1302和1305错误
1. 检查账号密码是否配置正确，若不正确，SLCS查询正确密码。
2. 如果账号密码正确。甩开路由器，将宽带入户线直接连在机顶盒尝试是否可以正常播放。如果可以正常播放，即为路由器问题。处理法是：将路由器重新配置下尝试，若仍然不可以，建议客户更换路由器。
3. 如果PPPOE拨号形式，仍然出现错误，即判断为接入网络问题，需工作人员继续检查网络。
3.3.2 不能看直播
甩开路由器，将宽带入户线直接连在机顶盒，采用PPPOE拨号式是否可以正常播放。如果可以正常播放，即为路由器问题。
3.3 FTTH组播用户常见故障
3.3.1 1302错误
1 出现1302错误原因
1. 账号密码输入错误；
2. 是由于交互不正常，保留的IP地址仍然是以前的，一般重启光猫和机顶盒就恢复正常，有时需要重启数次。
3. 工单流程出错，并未过PON机房，需要重走工单；
4. 光猫注册未成功，需要将光猫恢复出厂设置并重新配置JN码；
5. 网络数据原因，需要找网维中心检查数据。
2 提示IPTV账号与密码错误
如果提示账号密码错误，登陆SLCS查询该账号密码是否正确。如果查询该账号不存在，请联系省级平台维护中心（82090704）。
特别指出：固话+IPTV出现账号密码错误，密码非8位或账号后6位，正确密码需在中兴SLCS系统中查询。
3 1302错误处理案
第一步：检查机顶盒是否得到100段地址。
法为：点击遥控器设置—系统设置---输入密码6321----高级设置----系统信息---网络信息，查看获得的地址是否为100.x.x.x。
如果可获取100段地址，直接跳到第二步；
如果获取不到：（1）检查网络是否正常；（2）检查机顶盒等线路是否连接正确、端口是否插好；（3）联系后台检查并落实原因。
第二步：返回设置首页，选择网络诊断。
在弹出框输入地址124.132.240.39，选择PING ,查看是否通。如果可以Ping通，重启机顶盒看能否正常，如果仍提示1302，更换机顶盒再次尝试。
如果Ping不通，请将网线接入电脑，查看网络是否正常，获取的IP地址是否为100段地址。如果出现故障请联系网维中心或IPTV专席。
3.3.2 1305错误
一般为获取地址失败。
1. 检查光猫端口是否连接正确。
2. 重启光猫再次尝试。特别是针对光猫之前就在使用，后受理的IPTV，接入机顶盒后，交互不正常需要重启光猫更新网段。
3. 点击遥控器设置—系统设置---输入密码为6321----高级设置----系统信息---网络信息，查看获得的地址是否为100.x.x.x地址。未获取100段地址，请请联系网维中心或IPTV专席查找原因。
3.3.3不能看直播，只能看点播
针对组播不能看直播可能有以下原因：
1. 检查工单上的认证式是SFU还是HGU，保证光猫设备选择的正确性。
2. 光猫未注册成功，需要恢复出厂设置重新配置JN码。
3. 新受理单装IPTV，断电重启光猫，更新网段配置。
4. 光猫数据未透传或数据不全。
处理法：联系IPTV专席落实原因。
4 卡顿障碍处理
4.1针对LAN/单播用户卡顿想象
4.1.1 卡顿原因
1. 设备长时间运行，导致性能不稳定
2. 用户无线路由器原因
3. 用户智能管道保障问题（下载同时观看电视卡顿）
4. 网络存在丢包现象
4.1.2卡顿处理法
断电并重启设备，观看是否正常。如果正常无需以下检查。如果仍不正常将机顶盒端网线拔下，连接到电脑或者PDA，开始测速。
1 排查是否路由器原因
如果测速正常，则甩开路由器，将宽带入户线直接连机顶盒，使用用户宽带账号将机顶盒配置为PPPOE，并重启机顶盒，如果观看顺畅，判断为路由器问题，建议用户更换路由器。
2 智能提速保障
如果测速正常，用户上网下载同时观看电视出现卡顿，则应检查是否为用户提供视频业务保障，请与IPTV专席联系检查、处理。
3 测丢包
点击电脑屏幕左下“开始”，选择“运行”，在对话框中输入“cmd”，出现黑色的对话框。执行命令：
Ping 119.164.59.103–l 1400 -t (备注：l为L小写)
运行2分钟左右后，按住“Ctrl”+“C”，终止命令，检查丢包率。正常情况下，丢包率为0，显示“0%loss”。如果丢包率> 0.5%，会造成视频卡顿。
若存在丢包，证明网络传输有阻塞，或者说是网络设备接触不大好，需要检查线路及网络设备。如果判断为网络问题，请与IPTV专席值班人员联系协助排查，并提供宽带账号、丢包率等信息。
4 更换机顶盒
如果排除了全部的网络问题后，可能是机顶盒障碍问题。发起机顶盒解绑流程，更换机顶盒测试。
5 测速不达标
测速不达标可能存在以下原因：
1. 网线质量、网线接头问题
2. 交换机、ONU故障
3. OLT上联不足
4.2 针对FTTH组播用户卡顿现象
4.2.1卡顿原因
1. 设备长时间运行造成不稳定
2. 网络存在光衰、丢包
3. OLT上联不足
4.2.2 卡顿处理法
断电并重启设备，观看是否正常。如果正常无需以下检查。如果仍不正常将机顶盒端网线拔下，连接到电脑或者PDA，开始测速。
1 测光衰
将光猫上接IPTV的口直接接到PDA检查光衰值，如果光衰不正常，请线务员自行检查并处理。如果确认光功率正常后可联系IPTV专席值班人员协助排查，排查中需要告知已经进行的操作及显示的结果。
2 更换机顶盒
如果确认光功率正常后可联系IPTV专席值班人员协助排查，排查中需要告知已经进行的操作及显示的结果。
3 OLT上联带宽检测
如果以上检测都正常，需联系网优中心，进行OLT上联带宽的检测。
5 技术支持
因FTTH环境下的IPTV新流程刚刚上线，涉及的受理、工单流转、数据下发、机顶盒电视平台测启用组播等环节较多，为了使各单位在装维过程中遇到问题后有针对性的获得后台各部门的支持，提高工单处理效率，节约大家
的时间，现将各环节重新公布如下：
1.涉及IPTV装机过程中故障问题，拨打62310010-2咨询。
2.涉及PON机房环节的工单，82061304咨询，即当FTTH和IPTV装机数据下发不正确导致应当开通的光猫端口没有开通时、或者PON机房环节工单异常时，打该咨询。
3.IPTV业务机顶盒解绑问题，请咨询省平台值班82090704 。
工单其他环节：配线配号公众客响环节值班82090900
4.装维人员光猫的指示灯状态定义不清楚的，请各单位装维管理对装维人员进行培训和说明。
6 机顶盒返修式
机顶盒、电源适配器从出厂日期起，如果在3年保修期发生非人为损坏故障时，由中兴公司负责免费维修。对于超出保修期或者人为损坏的设备，中兴公司提供收费服务。
返修地址：市槐荫区经二纬六路23号2单元103室
联系人：唐凯：03
移动宽带网络连接常用错误代码 ①、错误678 宽带adsl 拨号上网用户常常遇到的故障提示。宽带adsl 拨号上网使用pppoe 协议连接，通 过电话线传输数据，使用adsl 专用modem 实现数据的调制解调，错误提示678 的含义是：远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括电话线的传输，局端（电信局机房端）端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输出问题都会提示。实质就是网络不通。 常用解决方法： 1、首先确认adsl modem 拨号正常，因为网卡自动获取的IP 没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取新的IP地址会提示678,操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用， 5 秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem 拨号即可； 2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem 的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启用本地连接（网卡），再打开adsl modem即可解决； 3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案，有可能是远程机箱停电所致。 4、如果网卡灯正常1，2 步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户 xp 系统按照：知识编号：9973，如何在WINXP 下设置ADSL 拨号连接方法带领用户创建 拨号连接，如果98系统建议用户安装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。 5、如果上述操作无效联系中国移动宽带是否开通数字端口。 6. adsl modem 故障是主要原因。 7. 如果多台电脑使用路由器上网，可尝试将路由器拆除后连接Internt 。若能顺利上网，则说 明路由器故障，应排除路由器故障或更换新的路由器。 8. 如果是ADSL 包年用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户，在电话欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。 9. 部分品牌Modem 供电不足也容易造成错误678。 ②、错误691 691 拒绝访问，因为用户名或密码在域中无效。宽带adsl 拨号上网用户常常遇到的故障提示。宽带adsl 拨号上网使用pppoe 协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl 专用modem 实现数据的调制解调，提示错误691 真正意义上来讲：1：域上名出现错误，（用户名或密码输入错误）。2：电话或宽带到期欠费造成。3：服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号 未被激活）。4：硬件故障。 常用解决方法： 1、用户数据绑定错误：为了更好的服务于用户,，保障用户帐号的安全，电信将宽带帐号和用户的物理端口做了绑定，数量上也做了一对一的邦定,这样，该帐号只能在一个物理端口上使用（即限制了ADSL 帐号的漫游）,而且一个端口只限一台电脑上网,如果用户的数据绑定错误，拨号时也会出现错误691 的提示。 2、帐号被他人盗用：在宽带帐号没有绑定之前，ADSL 用户的帐号经常会被他人盗用。 旦ADSL 宽带帐号被他人使用，再次拨号时，系统也会出现错误691 的提示。
解答常规宽带连接错误集 宽带错误691.678.645.720.721.718.769.734 宽带连接错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误)的处理流程如下： （1）用户名密码填写错误 （2）如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理；建议重建拨号软件（如果不懂装拨号软件，可参考户重新）： ?如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”； ?如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打维修人员电话进行障碍申告。 宽带连接错误６９１ 错误691真正意义上来讲：1：域上名出现错误，（用户名或密码输入错误）。2：服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。3：电话或宽带到期欠费造成。 出现错误691的原因 1.联通限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以1个人用，现在有1个人在用，你拨号就是错误691 2.你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况类似，所以错误691 建议：每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开 出现错误691后不要一直死缠烂打拨号，等待个几分钟再试试，如果一直出现这种情况，拨打维修人员电话，告诉工作人员你的电脑错误691上不了。 宽带连接错误623(找不到电话薄项目) 步骤一：是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议退出 （1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，“用户软件问题”； （2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理； 步骤二：指导用户检查网卡状态并拔插网线： （1）如果故障解决，故障原因为“pc硬件问题”； （2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理 步骤三：在条件具备情况下（有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议删除及，再重新后： （1）如果故障解决，为“pc硬件问题”； （2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理； 步骤四：以上处理均无效或无法做简单的配合操作时，请拨打维修人员电话联系。 宽带连接错误678（远程计算机没响应）的处理流程如下： 步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，不正常重新启动modem。如果正常见步骤二。 步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出 （1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”； （2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理； 步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线：
PPP/PPTP/PPPOE/宽带拨号/VPN 常见错误代码解释和解决办法 通用/常见/拨号错误代码详解 600某一操作当前处于挂起状态。（例如拨号时突然点了取消，帐号卡住）解决办法：等待或者打电话给ISP 601端口句柄无效。 602端口已打开。 603呼叫方缓冲区太小。 604指定了错误的信息。 605无法设置端口信息。 606无法连接端口。一般是防火墙问题或者是网关管理员限制 608设备不存在。硬件驱动丢失或硬件损坏 610缓冲区无效。 611路由不可用。 612没有分配路由。 613指定了无效的压缩。 614缓冲区溢出。 615找不到端口。 616某异步请求处于挂起状态。 617端口或设备已断开连接。 618端口尚未打开。（解决办法：请打开在相应防火墙软件里，打开1701和1723端口，这是VPN拨号需要的端口） 619端口已断开连接。（解决办法：请注意1701和1723这2个端口是否给其它软件占用， 以上2个问题中，如果你在局域网，请确认主机是否有限制（大部分网吧，公司内网的主机都有限制） 620没有终结点。 621无法打开电话簿文件。 622无法加载电话簿文件。 623找不到电话簿条目。 624无法写入电话簿文件。 625在电话簿中发现无效信息。 626无法加载字符串。 627找不到密钥。 628端口已断开连接。 629端口已由远程机器断开连接。一般是用户名格式不正确，或者远程机器故障 630端口由于硬件故障已断开连接。 631端口已由用户断开连接。 632结构大小不正确。 633端口已被使用或不是为远程访问拨出配置的。 634无法在远程网络上注册您的计算机。 635未知错误。 636端口连接了错误的设备。
中国电信宽带连接错误代码大全
宽带连接错误代码大全 601 检测到无效的端口句柄。 发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。 602 指定的端口已打开。 网络连接试图使用的com端口正在被其他活动的网络连接或其他的进程（例如：诸如传真程序之类的电话线路监视程序）使用。退出阻止使用com端口的应用程序。 603 呼叫人的缓冲区太小。 发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。 604 指定了不正确的信息。 远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。 605 不能设置端口信息。 远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”。
606 指定的端口未连接。 发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。 607 检测到无效事件。 发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。 608 指定的设备不存在。 远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”。 609 指定的设备类型不存在。 远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”。 610 指定的缓冲区无效。 发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。 611 指定的路由不可用。
错误 602 The port is already open 问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接 原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。 错误 605 Cannot set port information 问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口 原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。 错误 606 The port is not connected 问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口 原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSL MODEM故障 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和 ADSL MODEM。 错误 608 The device does not exist 问题：拨号网络网络连接的设备不存在 原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。 错误 609 The device type does not exist 问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定 原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。 错误 611 The route is not available/612 The route is not allocated 问题：拨号网络网络连接路由不正确 原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。 错误 617 The port or device is already disconnecting 问题：拨号网络网络连接的设备已经断开 原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障，连接线，ADSL MODEM故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，，检查网线和 ADSL MODEM。 错误 619 问题：与ISP服务器不能建立连接 原因：ADSL ISP服务器故障，ADSL电话线故障 解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步。 错误 621 Cannot open the phone book file 错误 622 Cannot load the phone book file 错误 623 Cannot find the phone book entry 错误 624 Cannot write the phone book file 错误 625 Invalid information found in the phone book
IPTV常见错误代码 1302 错误提示：连接服务器失败，请稍后再试一次。 故障原因：1、EPG主页地址没有通过有效性检测；2、针对EPG主页地址的域名解析失败；3、多次重试连接EPG主页地址失败，无法与其建立连接 处理方法：1.新开户的机顶盒请检查机顶盒的主认证服务器地址是否配置正确2.配置的地址为域名方式，可以通过Monitor工具连5030端口查看日志，确认是否域名解释失败3.检查机顶盒实际连接边缘EPG的MTU值的设置是否正确 1305 错误提示：非常抱歉，网络接入失败！请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询故障原因： 故障原因：1、DHCP服务没有能够获得有效的IP地址；2、DHCP/DHCP+协议交互收到服务器返回的错误码 处理方法：检查机顶盒的DHCP相关配置参数是否正确，如鉴权、接入用户名和密码 1306 错误提示：设备异常，无法提供服务！请拨打客户服务热线进行咨询 故障原因：1、机顶盒没有进行初始化配置，没有任何配置信息；2、机顶盒的关键配置信息（比如MAC地址、EPG主页地址等）无效处理方法：出现该故障，该机顶盒必须返修，需要通过串口或PC配置工具检测配置信息 1401 错误提示：非常抱歉，网络接入失败！请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询 故障原因：ADSL拨号收到DSLAM/BAS的拒绝响应。 处理方法：机顶盒打开双栈时ADSL帐号或密码配置错误会提示1401，可进入系统设置界面修改，用户开通时，这些信息应该是已经配置正确的，如果使用过程中出现这个错误，应该只能向运营商咨询 1402 错误提示：非常抱歉，网络接入失败！请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询 故障原因：ADSL拨号成功，但没有收到BAS服务器的响应 处理方法：网络原因与上层BAS链路异常，或者BAS服务异常 1403 错误提示：非常抱歉，宽带接入帐号或密码错误，网络接入失败！请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询 故障原因：ADSL帐号或密码配置有误 处理方法：可进入系统设置界面修改，用户开通时，这些信息应该是已经配置正确的，如果使用过程中出现这个错误，应该只能向运营商咨询 1404 错误提示：非常抱歉，网络接入失败！请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询 故障原因：ADSL拨号超时没有响应 处理方法：多次重试请检查上联的modem是否状态正常 1901 错误提示：非常抱歉，线路连接异常！请检查网线是否脱落或网络接入设备是否加电。检查后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询 故障原因：网线未插上 处理方法：确认网线是否接口松动 1902 错误提示：非常抱歉，无线网卡加载失败！请检查无线网卡是否连接正常，稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询故障原因：用户选择无线接入模式，但没有检测到无线网卡 处理方法：确认无线网卡是否已经正常接入 1903 错误提示：非常抱歉，无线网络连接失败！请检查网络接入设备是否加电，检查后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询 故障原因：没有成功接入AP 处理方法：检查机顶盒的无线接入配置是否与AP一致 以下为业务帐号故障提示代码 0209 错误提示：系统错误：错误码0209 故障原因：不免费 处理方法：鉴权不免费，需要用户通过模板订购（如果模板支持）或者到营业厅订购 0210 错误提示：系统错误：错误码0210 故障原因：用户不存在或状态不正确 处理方法：鉴权用户状态不正常，建议用户重新登陆，管理员检查是否有非法用户接入 0211
提示错误代码691 出现错误代码691的原因：帐号或者密码错误、绑定错误、限制用户数错（帐号在线）、客户端错误（用户使用宽带连接拨号）、帐号欠费、帐号改变（绑定手机），老账号已过期请使用新账号（告知用户新账号即可）。 1、首先询问用户宽带用户名和密码是否输入正确； 2、核实用户宽带账户是 否欠费；如以上都正确，可核实用户机主姓名、身份证号码告知用户5分钟后试着上一下，然后呼叫宽带为用户解绑或者修改密码就可以正常。提示错误代码832（WIN XP）、813（WIN 7） 出现错误代码832、813提示的原因：存在其它拨号连接，解决方法：重启电脑比较方便，如果不行，把宽带连接断开，用客户端就可以正常登陆。（网上邻居-右键-属性-宽带连接断开） 提示错误代码769 出现错误代码769提示的可能原因：网卡被禁用或者网卡驱动丢失。解决方法：网上邻居-右键-属性-本地连接禁用、启用，如若没有本地连接，说明网卡驱动丢失需要重新安装，建议客户安装网卡驱动或者重装电脑系统。 提示错误代码678（xp系统）815（vistar系统）651（win7系统）出现此类错误代码先确定用户使用性质是ADSL（有MODEM）还是LAN（没MODEM），ADSL下先询问MODEM灯是否正常，如若正常，重启MODEM等5分钟以后重新尝试，如若不行，受理故障;LAN的让用户重启电脑，如若不行，受理故障（备注：如果用户使用的有路由器，在使用宽带我世界登陆必定提示此类错误代码） 备注：根据MODEM灯的显示来作出判断。具体判断如下：ADSL MODEM设备通常会有LINK或者ADSL、DSL，LINE等字样，这些字样通常代表着线路的状态即信号灯（最简单判断：正对用户左边数第二个灯），当信号灯正常的情况下，ADSL 或者LINK或者LINE灯的状态是常亮，在非正常状态下，ADSL或者LINK、LINE 会呈现闪亮或者不亮状态，这时候用户可根据MODEM的状态判断线路的好坏，受理用户故障，要求外线人员解决线路故障； 提示错误代码810、820、833、710、720、 出现此类错误代码一般为电脑系统故障，重启电脑之后错误代码一直这样提示就需要重装电脑系统。 提示错误代码721 出现此类错误代码多数出现在笔记本电脑上，属于网卡选择错误，在宽带我世界上点设置-账户管理-修改-选择网卡（WAN微型端口PPPOE），确定之后重新登陆就可正常登陆。 提示错误代码633 出现错误代码633提示的原因：电脑上存在多余的拨号连接跟宽带我世界冲突，解决方法：网上邻居-右键-属性，除本地连接之外其他的连接全部删除，重启电脑尝试重新登陆。 提示错误代码676 出现错误代码676提示的原因：多数为MODEM出现故障，指导用户把MODEM 恢复出厂设置，等MODEM灯稳定尝试重新登陆。如果不行，提示678或者676可受理故障。 如用户反映宽带上网网速慢，如何解决？ 1、可告知用户上网实际达到的应用速率与电脑配置、网卡和网线质量、服务器
HTTP网页错误代码大全带解释 HTTP 400 - 请求无效HTTP 401.1 - 未授权：登录失败HTTP 401.2 - 未授权：服务器配置问题导致登录失败HTTP 401.3 - ACL 禁止访问资源HTTP 401.4 - 未授权：授权被筛选器拒绝HTTP 401.5 - 未授权：ISAPI 或 CGI 授权失败 HTTP 403 - 禁止访问HTTP 403 - 对 Internet 服务管理器的访问仅限于LocalhostHTTP 403.1 禁止访问：禁止可执行访问HTTP 403.2 - 禁止访问：禁止读访问HTTP 403.3 - 禁止访问：禁止写访问HTTP 403.4 - 禁止访问：要求SSLHTTP 403.5 - 禁止访问：要求 SSL 128HTTP 403.6 - 禁止访问：IP 地址被拒绝HTTP 403.7 - 禁止访问：要求客户证书HTTP 403.8 - 禁止访问：禁止站点访问HTTP 403.9 - 禁止访问：连接的用户过多HTTP 403.10 - 禁止访问：配置无效HTTP 403.11 - 禁止访问：密码更改HTTP 403.12 - 禁止访问：映射器拒绝访问HTTP 403.13 - 禁止访问：客户证书已被吊销HTTP 403.15 - 禁止访问：客户访问许可过多HTTP 403.16 - 禁止访问：客户证书不可信或者无效HTTP 403.17 - 禁止访问：客户证书已经到期或者尚未生效 HTTP 404.1 - 无法找到 Web 站点HTTP 404- 无法找到文件HTTP 405 - 资源被禁止HTTP 406 - 无法接受HTTP 407 - 要求代理身份验证HTTP 410 - 永远不可用HTTP 412 - 先决条件失败HTTP 414 - 请求 - URI 太长HTTP 500 - 内部服务器错误HTTP 500.100 - 内部服务器错误 - ASP 错误HTTP 500-11 服务器关闭HTTP 500-12 应用程序重新启动HTTP 500-13 - 服务器太忙HTTP 500-14 - 应用程序无效HTTP 500-15 - 不允许请求 global.asaError 501 - 未实现HTTP 502 - 网关错误 用户试图通过 HTTP 或文件传输协议 (FTP) 访问一台正在运行 Internet 信息服务 (IIS) 的服务器上的内容时，IIS 返回一个表示该请求的状态的数字代码。该状态代码记录在 IIS 日志中，同时也可能在 Web 浏览器或 FTP 客户端显示。状态代码可以指明具体请求是否已成功，还可以揭示请求失败的确切原因。日志文件的位置在默认状态下，IIS 把它的日志文件放在 %WINDIRSystem32Logfiles 文件夹中。每个万维网 (WWW) 站点和 FTP 站点在该目录下都有一个单独的目录。在默认状态下，每天都会在这些目录下创建日志文件，并用日期给日志文件命名（例如，exYYMMDD.log）。 HTTP1xx - 信息提示 这些状态代码表示临时的响应。客户端在收到常规响应之前，应准备接收一个或多个 1xx 响应。? 100 - 继续。? 101 - 切换协议。2xx - 成功 这类状态代码表明服务器成功地接受了客户端请求。? 200 - 确定。客户端请求已成功。? 201 - 已创建。? 202 - 已接受。? 203 - 非权威性信息。? 204 - 无内容。? 205 - 重置内容。? 206 - 部分内容。3xx - 重定向 客户端浏览器必须采取更多操作来实现请求。例如，浏览器可能不得不请求服务器上的不同的页面，或通过代理服务器重复该请求。? 302 - 对象已移动。? 304 - 未修改。? 307 - 临时重定向。4xx - 客户端错误
600 某操作处于挂起状态。 601 检测到一个无效端口句柄。 602 指定的端口已经打开。 603 呼叫方缓冲区太小。 604 指定了错误的信息。 605 无法设置端口信息。 606 指定的端口未连接。 607 检测到无效事件。 608 指定了一个不存在的设备。 609 指定了一个不存在的设备类型。610 指定了一个无效的缓冲区。 611 指定了一个无法使用的路由。 612 指定了一个没有分配的路由。 613 指定了一种无效的压缩。 614 可用缓冲区不足。 615 找不到指定的端口。 616 某异步请求处于挂起状态。 617 调制解调器已经在断开连接。 618 指定的端口没有打开。 619 指定的端口没有连接。 620 无法确定端点。 621 系统无法打开电话簿。 622 系统无法加载电话簿。 623 系统无法找到此连接的电话簿项。
624 系统无法更新电话簿文件。 625 系统在电话簿中找到无效信息。 626 无法加载字符串。 627 无法找到关键字。 628 连接被关闭。 629 连接被远程计算机关闭。 630 由于硬件故障，调制解调器断开连接。 631 用户断开了调制解调器连接。 632 检测到不正确的结构大小。 633 调制解调器正在使用中或没有进行拨出配置。 634 您的计算机无法在远程网络上注册。 635 出现未知错误。 636 连接到端口的设备不是所期望的设备。 637 检测到不能转换的字符串。 638 请求超时。 639 异步网络不可用。 640 发生与 NetBIOS 有关的错误。 641 服务器不能分配支持客户端时所需的 NetBIOS 资源。642 计算机的某个 NetBIOS 名已经在远程网络上注册。643 服务器端的网络适配器出现故障。 644 您将无法接收网络弹出式消息。 645 发生内部身份验证错误。 646 此时不允许该帐户登录。 647 此帐户被禁用。
301错误_302错误_404错误_500错误等 举例说明：当访问者在网站中访问一个不存在的页面时，就会提示404错误，但若没有设置404页面进行引导，必然会让访问者误以为该网站存在诸多问题，并导致网站流量的流失。确切的说，当用户试图通过HTTP或文件传输协议(FTP)访问一台正在运行Internet信息服务(IIS)的服务器上的内容时，IIS返回一个表示该请求的状态的数字代码。该状态代码记录在IIS 日志中，同时也可能在Web浏览器或FTP客户端显示。状态代码可以指明具体请求是否已成功，还可以揭示请求失败的确切原因。更多信息日志文件的位置在默认状态下，IIS把它的日志文件放在%WINDIR\System32 \Logfiles文件夹中。每个万维网(WWW)站点和FTP站点在该目录下都有一个单独的目录。在默认状态下，每天都会在这些目录下创建日志文件，并用日期给日志文件命名（例如，exYYMMDD.log）。 HTTP 1xx-信息提示这些状态代码表示临时的响应。客户端在收到常规响应之前，应准备接收一个或多个1xx响应。 100-继续。 101-切换协议。 2xx-成功这类状态代码表明服务器成功地接受了客户端请求。 200-确定。客户端请求已成功。 201-已创建。 202-已接受。 203-非权威性信息。 204-无内容。 205-重置内容。 206-部分内容。 3xx-重定向客户端浏览器必须采取更多操作来实现请求。例如，浏览器可能不得不请求服务器上的不同的页面，或通过代理服务器重复该请求。 301-对象已永久移走，即永久重定向。 302-对象已临时移动。 304-未修改。 307-临时重定向。 4xx-客户端错误发生错误，客户端似乎有问题。例如，客户端请求不存在的页面，客户端未提供有效的身份验证信息。 400-错误的请求。 401-访问被拒绝。IIS定义了许多不同的401错误，它们指明更为具体的错误原因。这些具体的错误代码在浏览器中显示，但不在IIS日志中显示： 401.1-登录失败。 401.2-服务器配置导致登录失败。 401.3-由于ACL对资源的限制而未获得授权。 401.4-筛选器授权失败。 401.5-ISAPI/CGI应用程序授权失败。 401.7–访问被Web服务器上的URL授权策略拒绝。这个错误代码为IIS6.0所专用。 403-禁止访问：IIS定义了许多不同的403错误，它们指明更为具体的错误原因：
电信网通ADSL宽带错误提示代码大全 2009-05-05 21:39 在使用“网络和拨号连接”时，可能会收到一个或多个下列错误信息。要查看有关错误的详细信息，请单击该错误。 600 操作挂起。 发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。601 检测到无效的端口句柄。 发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。602 指定的端口已打开。 网络连接试图使用的com端口正在被其他活动的网络连接或其他的进程（例如：诸如传真程序之类的电话线路监视程序）使用。退出阻止使用 com端口的应用程序。 603 呼叫人的缓冲区太小。 发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。604 指定了不正确的信息。 远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网 络和拨号连接”。 605 不能设置端口信息。 远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网 络和拨号连接”。 如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”. 606 指定的端口未连接。 发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。607 检测到无效事件。 发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。608 指定的设备不存在。 远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网 络和拨号连接”。 如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”. 609 指定的设备类型不存在。 远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网 络和拨号连接”。 如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”. 610 指定的缓冲区无效。 发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。
拨号软件常见错误代码含义 Error 602 The port is already open 拨号网络由于设备安 装错误或正在使用，不 能进行连接 拨号软件没有完全 和正确的安装 卸载干净任何PPPoE软件，重 新安装 Error 605 Cannot set port information 拨号网络网络由于设 备安装错误不能设定 使用端口 拨号软件没有完全 和正确的安装 卸载干净任何PPPoE软件，重 新安装 Error 606 The port is not connected 拨号网络网络不能连 接所需的设备端口 拨号软件没有完全 和正确的安装，连接 线故障 卸载干净任何PPPoE软件，重 新安装，检查网线 Error 608 The device does not exist 拨号网络网络连接的 设备不存在 拨号软件没有完全 和正确的安装 卸载干净任何PPPoE软件，重 新安装 Error 609 The device type does not exist 拨号网络网络连接的 设备其种类不能确定 拨号软件没有完全 和正确的安装 卸载干净任何PPPoE软件，重 新安装 Error 611 The route is not available/612 The route is not allocated 拨号网络网络连接路 由不正确 拨号软件没有完全 和正确的安装，ISP 服务器故障 卸载干净任何PPPoE软件，重 新安装，致电ISP询问 Error 617 The port or device is already disconnecting 拨号网络网络连接的 设备已经断开 拨号软件没有完全 和正确 安装，ISP服务器故 障，连接线故障 卸载干净任何PPPoE软件，重 新安装，致电ISP询问，检查 网线 Error 621 Cannot open the phone book file Windows NT或者 Windows 2000 Server 网络RAS网络组件故 障 Windows NT或者 Windows 2000 Server网络RAS网 络组件故障 卸载所有PPPoE软件，重新安 装RAS网络组件和拨号软件 Error 622 Cannot load the phone book file Windows NT或者 Windows 2000 Server 网络RAS网络组件故 障 Windows NT或者 Windows 2000 Server网络RAS网 络组件故障 卸载所有PPPoE软件，重新安 装RAS网络组件和拨号软件 Error 623 Cannot find the phone book entry Windows NT或者 Windows 2000 Server 网络RAS网络组件故 障 Windows NT或者 Windows 2000 Server网络RAS网 络组件故障 卸载所有PPPoE软件，重新安 装RAS网络组件和拨号软件 Error 624 Cannot write the phone book file Windows NT或者 Windows 2000 Server 网络RAS网络组件故 障 Windows NT或者 Windows 2000 Server网络RAS网 络组件故障 卸载所有PPPoE软件，重新安 装RAS网络组件和拨号软件 Error 625 Invalid information found in the phone book Windows NT或者 Windows 2000 Server 网络RAS网络组件故 障 Windows NT或者 Windows 2000 Server网络RAS网 络组件故障 卸载所有PPPoE软件，重新安 装RAS网络组件和拨号软件 Error 629 连接被远程计算机关闭（同Error 678）远程计算机没有响应， 断开连接 网卡故障，非正常关 机造成网络协议出 一般重装拨号软件即可
windows常见出错代码 ☆──────────────────────────────────☆ 1.停止错误编号:0x0000000A 说明文字:IRQL-NOT-LESS-OR-EQUAL 通常的原因:驱动程序使用了不正确的内存地址. 解决方法：如果无法登陆,则重新启动计算机.当出现可用的作系统列表时,按F8键.在Windows高级 选项菜单屏幕上,选择"最后一次正确的配置",然后按回车键. 检查是否正确安装了所有的 新硬件或 软件.如果这是一次全新安装,请与硬件或软件的制造商联系, 获得可能需要的任何Windows更新或 驱动程序. 运行由计算机制造商提供的所有的系统诊断软件,尤其是内存检查. 禁用或卸掉新近安装的硬件(RAM,适配器,硬盘,调制解调器等等),驱动程序或软件. 确保 硬件设备 驱动程序和系统BIOS都是最新的版本. 确保制造商可帮助你是否具有最新版本,也可帮助你获得这些硬件. 禁用BIOS内存选项,例如cache或shadow. ☆──────────────────────────────────☆ 2.停止错误编号:0x0000001E 说明文字:KMODE-EXPTION-NOT-HANDLED 通常的原因:内核模式进程试图执行一个非法或未知的处理器指令. 解决方法：确保有足够的空间,尤其是在执行一次新安装的时候. 如果停止错误消息指出了某个特定的驱动程序,那么禁用他.如果无法启动计算机.应试着 用安全 模 式启动,以便删除或禁用该驱动程序. 如果有非Microsoft支持的视频驱动程序,尽量切换到标准的VGA驱动程序或Windows提供的适当 驱 动程序. 禁用所有新近安装的驱动程序. 确保有最新版本的系统BIOS.硬件制造商可帮助确定你是否具有最新版本,也可以帮助你获得他. BIOS内存选项,例如cache,shadow. ☆──────────────────────────────────☆ 3.停止错误编号:0x00000023或0x00000024 说明文字:FAT-FILE-SYSTEM或MTFS-FILE-SYSTEM 通常原因:问题出现在Ntfs.sys(允许系统读写NTFS驱动器的驱动程序文件)内. 解决方法：运行由计算机制造商提供的系统诊断软件,尤其是硬件诊断软件.. 禁用或卸载所有的反病毒软件,磁盘碎片整理程序或备份程序. 通过在命令提示符下运行Chkdsk /f命令检查硬盘驱动器是否损坏,然后重新启动计算机 ☆──────────────────────────────────☆ 4.停止编号:0x0000002E
光纤宽带连接错误代码: 600 某操作处于挂起状态。 601 检测到一个无效端口句柄。 602 指定端口已经打开。 603 呼叫方缓冲区太小。 604 指定了错误的信息。 605 无法设置端口信息。 606 无法连接指定端口。 607 检测到无效事件。 608 指定了一个不存在的设备。 609 设备类型不存在。 610 缓冲区无效。 611 路由不可用。 612 路由没有分配。 613 指定了无效的压缩。 614 缓冲区不足。 615 没有找到端口。 616 某异步请求处于挂起状态。 617 端口或设备已经断开。 618 端口没有打开。 619 不能建立到远程计算机的连接，因此用于此连接的端口已关闭。或者是用户名密码错误 620 没有端点。
621 无法打开电话簿文件。 622 无法加载电话簿文件。 623 无法找到电话簿项。 624 无法写入电话簿文件。 625 在电话簿中发现的无效信息。 626 无法加载字符串。 627 无法找到键。 628 在连接完成之前，连接被远程计算机终止。 629 数据链接被远程计算机终止。 630 由于硬件失败，端口断开连接。 631 用户已断开端口连接。 632 结构大小不正确。 633 端口已经在使用或没有为“远程访问”拨出配置端口。（调制解调器已在使用）634 无法在远程网络注册计算机。 635 未知错误。 636 错误的设备连接到端口。 637 字符串无法转换。 638 请求超时。 639 没有可用的异步网络。 640 发生NetBIOS 错误。 641 服务器无法分配支持客户端所需的NetBIOS 资源。 642 已在远程网络上注册了一个NetBIOS 名称。
宽带连接不上错误代码大全 错误 602 The port is already open 问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接 原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。 错误 605 Cannot set port inｆｏｒｍation 问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口 原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。 错误 606 The port is not connected 问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口 原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSL MODEM故障 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和 ADSL MODEM。 错误 608 The device does not exist 问题：拨号网络网络连接的设备不存在 原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。 错误 609 The device 无效 does not exist 问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定 原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。 错误 611 The route is not available/612 The route is not allocated 问题：拨号网络网络连接路由不正确
原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。 错误 617 The port or device is already disconnecting 问题：拨号网络网络连接的设备已经断开 原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障，连接线，ADSL MODEM故障 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，，检查网线和 ADSL MODEM。 错误 619 问题：与ISP服务器不能建立连接 原因：ADSL ISP服务器故障，ADSL电话线故障 解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步。 错误 621 Cannot open the phone book file 错误 622 Cannot load the phone book file 错误 623 Cannot find the phone book entry 错误 624 Cannot write the phone book file 错误 625 Invalid inｆｏｒｍation found in the phone book 问题：Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障 原因：卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和RasPPPoE。 错误629，已经与对方计算机断开连接。请双击此连接，再试一次。 如果出现这个问题，情况比较复杂，因为有多种情况可以导致"错误629"，多数情况是因 为同时拨入的人数过多造成的。另外，在您的拨号连接设置中应该全部采取默认设置，如"启用软件压缩"、"登陆网络"都需要选上。一般来讲，此种情况也有可能是由于您所用的MODEM或电话线的性能和质量原因，以至于在您选定的通讯速率上不能很好地建立连接， 还有一种情况就是：如果您的电话开启了防盗打功能，在拨号时将有调制解调器的握手音，但握手音响后将出现错误629，如果有分机拨打电话，电话就会报警，只要把防盗打功能 关掉就可以了。
常见错误代码及解决办法 错误 691，客户名密码错，错误提示如图所示： 1）输入的上网帐号（上网客户名）或密码填写错误导致，首先请找出客户的客户名和密码，核对一下，重新再输入一次。依然不行，在电脑右下角找到本地连接的图标-右击，在最下面一排会出现打开网络连接等类似字样（VISTA WIN7也一样，可能文字描述会有一点点不同而 已），打开后的界面里同样会有一个移动宽带连接的图标，双击打开如下图： 按照上图设置完成后，检查帐号是否正确，然后重新输入密码连接。 如果仍然连接不上，且错误代码仍为691，可能是用户宽带欠费（江大移动网基本都是手机帐号，如果手机欠费，宽带也等同于欠费），请续费后再试。也可能是用户密码的确是错误了，这时候 用户可拨打10086进行重置密码，具体操作如下：拨打10086，根据语音提示拨通人工服务，接 通后跟客服人员说“我要重置（即初始化宽带密码）个人有线宽带的密码，帮我转接到宽带专 席（即宽带专家坐席）好么”，转接到宽带专席之后，跟宽带专席的客服人员说“我要重置个 人有线宽带的密码”……重置完了之后，跟客服人员说“再帮我把宽带帐号的端口刷新一下”， 说完就可以跟客服说声谢谢然后再见了。然后重新输入重置之后的密码（一般为123456，偶尔 会有123123），再进行连接。 错误800
1．关掉防火墙，杀毒软件等程序，再进行连接（可以关一个就连接一次，这样可以找出是哪个防火墙的问题） 2．检查本地连接以及IP和DNS设置：在电脑右下角找到本地连接的图标（找不到图标的话，XP系统：开始-控制面板（切换到经典模式）-网络连接；VISTA系统：开始-控制面板-网 络和INTERNET（没有这个选项的跳过这个直接往下看）-网络和共享中心-管理网络连接（在 界面的左侧）；WIN7系统：开始-控制面板-网络和INTERNET（没有这个选项的跳过这个直 接往下看）-网络和共享中心-更改适配器设置（在界面的左侧））-右击，在最下面一排会 出现打开网络连接等类似字样（VISTA WIN7也一样，可能文字描述会有一点点不同而已）， 在打开的界面里会有本地连接的图标，看本地连接的图标是否正常（正常的显示是：XP系 统会显示已连接上，VISTA和WIN7会显示网络或网络2、网络3……）。 a.正常的话右击本地连接，点击属性，在中间的位置会有一个小窗口，有很多列表，XP 系统找到“Internet选项TCP/IP协议”并双击打开，VISTA和WIN7找到一个含有“Ipv4” 的选项并双击打开，将其中IP和DNS都设置为自动获取。然后点击确定，然后点击此 界面里的移动宽带连接，按照“错误691”的解决方案设置好，然后重新输入密码并 连接。 b.本地连接不正常的话，查看本地连接上的文字提示。 1）本地连接上提示本地连接被停用的话，右击本地连接-启用，即可 2）本地连接上有个红色的叉叉，提示网络电缆被拔出。这说明你的网络线路有问题， 简单点说就是你的网线压根没插好，也有可能是接口坏掉了，可以把网线插拔试试， 红色叉叉消失了，就说明网线插好了。实在不行换跟网线或换个接口。 3）本地连接上有叹号，提示网络连接受限制或无连接。 ①XP系统：右击-修复 ②VISTA和WIN7系统：右击-诊断等待获取完网络地址。 没有叹号了的话，尝试进行连接 叹号仍然存在的话：右击本地连接-停用（禁用），然后再右击本地连接-启用， 等待获取完网络地址。没有叹号了的话，尝试进行连接 叹号仍然存在的话：右击本地连接-属性，中间有个小窗口有很多选项，取消所有 选项的前面的勾，点击确定。然后，右击本地连接-属性，中间有个小窗口有很多 选项，勾选所有选项的前面的勾，点击确定。等待获取完网络地址。 没有叹号了的话，尝试进行连接 叹号仍然存在的话，重复以上步骤，如果一直都有叹号，并且无法连接上移动宽 带，说明计算机本身驱动有存在问题，或网卡问题（此处驱动原因的可能性远远 大于网卡原因的可能性） 3．卸载已经安装的宽带连接软件，并重新安装，安装完成后要重新启动（必须），然后进行网络连接。 错误868（和错误800有些类似） 找到本地连接，点击开始，打开控制面板，XP系统：开始-控制面板（切换到经典模式）-网络连接；VISTA 系统：开始-控制面板-网络和INTERNET（没有这个选项的跳过这个直接往下看）-网络和共享中心-管理网络连接（在界面的左侧）；WIN7系统：开始-控制面板-网络和INTERNET（没有这个选项的跳过这个直接往下看）-网络和共享中心-更改适配器设置（在界面的左侧）。