名词解释
1．信息：是客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征，表现的是客观事物运动状态和变化的实质内容。
2．信息的价值：指凝结在信息产品中的人类劳动。这是信息商品的社会属性，体现出信息生产者和信息需求者之间的联系，也就是他们之间的交换劳动的关系。
3．管理：通过计划、组织、领导、控制和协调各种资源，确保组织达到预期目标的过程。4．系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分或要素结合而成的具有特定功能的有机整体。
5．管理信息系统：一人为主导，利用计算机软硬件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型以及数据库的用户—机器系统。提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能。6．数据流图：用简易的、图形化的方式表达系统业务处理和数据流之间的关系。反映信息在系统中流动和处理情况的图形。
7．数据字典：数据流图中所有名字的定义和描述构成数据字典，包括数据流、数据存储、外部实体和处理过程的详细条目。主要用于描述数据流和数据存储的逻辑内容，以及外部实体和处理过程的某些数据特性。
8．数据仓库：是决策支持系统和联机分析应用数据源的结构化数据环境。数据仓库研究和解决从数据库中获取信息的问题。数据仓库的特征在于面向主题、集成性、稳定性、时变性、集合性和支持管理决策。
9．数据挖掘：就是从存放在数据库、数据仓库或其他信息库中的大量的数据中获取有效地、新颖的、潜在有用的、最终可理解的模式的非平凡过程。
10.物流信息系统：是物流和信息有机结合在一起的系统，进行物流信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
简答题
1.信息的生命周期
收集：内部、外部、系统本身
传输：按某种方式在企业内部或外部传递并最终到用户手中过程
加工、存储
使用：用户对数据分析、统计和以其为基础进行的商业、政治、道德、政策
维护：对信息管理存放、读取、拷贝
归宿：对已用信息处理，存档或删除
2.信息的采集方法
自下而上进行广泛收集
有目的地进行专项收集
随机进行积累
具体采集方法：内源---广泛收集；外源---有目的收集
3.管理信息系统开发方法---生命周期法的特点
用户参与原则
先逻辑后物理原则
自顶向下，分解协调原则
工作文档的规范化和标准化原则
4.管理信息系统的生命周期
系统规划：根据组织的整体目标和发展战略，确定MIS的发展战略，明确组织总的信息需求，制定MIS建设总计划。
系统分析：明确用户的信息需求，提出新系统的逻辑方案。
系统设计：根据新系统的逻辑方案进行软硬件系统的设计。
系统实施：将设计的系统付诸实施。
系统的运行与维护：MIS实现其功能、发挥其效益的阶段。
5.战略规划的三要素
方向和目标
计划和指标
约束和政策
6.有效的战略规划的特点
目标明确
具有良好的可执行性
组织人事落实
具有良好的灵活性
7.关键成功因素法的基本步骤和特点
基本步骤：
了解企业的目标
识别关键成功因素
识别性能指标和标准
识别测量性能的数据（定义数据字典）
特点：
是少量的、易于识别的、可操作的目标
可确保企业的成功
可用于决定组织的信息需求
8.系统开发的各阶段形成的文档
可行性分析报告
系统说明书
系统设计说明书
用户手册
9.可行性分析报告的内容
系统的环境分析
系统的初步逻辑模型及规模
建立信息系统必要性与可行性论述
结论明确写上：可以立即开发/改进原系统/目前不可行，推迟到某些条件成立后10.系统设计的原则
系统性---完整性和一致性
灵活性---较好的开放性和结构可变性
可靠性---抵御外界干扰和可恢复性
经济性---尽可能减少开销
11.系统设计的详细内容
总体设计新系统的物理结构
系统物理配置方案的设计
代码设计，包括设计规范
数据存储设计
输入输出设计
编写系统设计说明书
12．系统设计的基本要求
模块化
自顶向下
逐步求精的思想
以数据流程图为基础
13.ERP的五个阶段
经济批量法阶段---物料需求规划阶段MRP---闭环MRP---制造资源计划阶段MRPII—企业资源规划阶段ERP
14.物流信息系统的基本模块
运输管理子系统---入库管理子系统----库存管理子系统---出库管理子系统----加工配送管理子系统----运输管理子系统
15.管理中的金字塔模型
辅助决策层：用于战略性计划和决策的管理信息
经营管理层：战术性
操作管理层：日常运行计划和控制
事务处理层：日常事务处理和查询
信息：是对事物运动状态和特征的描述
? 数据：是载荷信息的物理符号
? 管理信息：是经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据
? 信息稳定系数：是指某类信息项目的总数中在规定期内（一般在一年内）不变动项目所占的比重。稳定系数可用下列公式表示：
? 信息稳定系数：=信息项目总数-变动项目数/信息项目总数
? 战略信息：是提供企业高级管理者进行战略决策用的信息。包括系统内外，过去和现在，各种环境的大量信息。
? 管理信息系统：是为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统处理，为各级管理人员提供业务信息和决策信息的系统。
? 决策支持系统：是在半结构化和非结构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题，探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。DSS并不代替决策者做出决策，而是为决策者提供一个分析问题、构选模型和模拟决策过程及其效果的决策环境，以提高决策人员的决策技能和决策质量的支持系统。
? 主管支持系统：也称为主管信息系统，它是专用于辅助高层管理人员获取和运用有关信息，以支持决策为主要任务的信息系统。
? 电子数据交换：是结构化数据根据一组规则，在参与者之间自动地传递。它的主要功能是在
某一公司的电子计算机与用户或卖方等贸易伙伴的计算机之间传送和接收具有标准格式的贸易单据。
? 计算机集成制造系统（CIMS）：是将企业中计算机辅助设计（CAD），计算机辅助制造（CAM），以及管理信息系统（MIS）等不同类型的子系统连接起来，组织而成的一个有机的整体。称为计算机集成制造系统，即CIMS。
? COPICS：是面向通信的生产信息与控制系统的英文缩写。它是美国IB公司开发的适用于各类制造业工厂的管理信息系统。
? 关系模型：关系（式）模型是一种新的数据模型。它是建立严格的数学理论，集合论和谓词演算公式的基础上的，它提供的逻辑结构简单，数据独立性强，存取具有对称性、操纵灵活。
? 数据库：以一定的组织方式存储在计算机外存储器中的，相互关联的为多个用户或应用共享的数据集合。
? 数据库系统（DATA BASE SYSTEM）：是指以数据库方式管理大量共享数据的计算机系统，它一般应当由数据库、计算机硬件系统、数据库管理系统和用户（最终用户、应用程序设计和数据管理）四个部分构成。
? 数据库管理系统：是帮助用户使用和管理数据库的软件系统，简称为DBMS（DA TA BASE MANAGEMENT SYSTEM）。DBMS由数据描述语言（DD?）、数据操作语言（DM?）、其它管理和控制程序三部分组成部。
? 选择：从二维表（关系）中选择一部分满足条件的元组的操作叫做选择。
? 投影：在二维表（关系）中对属性的选择操作叫做投影。
连接：通过比较、投影运算，将两个二维表（关系）连接生成一个新的二维表（关系）的操
作叫做连接。
? 数据库应用系统：是在数据库管理系统（DBMS）支持下运行的计算机应用系统，简写为
DBAS
? 数据库文件：FOXBASE是关系数据库管理系统，在FOXBASE中把一个关系统称为数据库文件，这存储在计算机外存储器中，其文件扩展名是.DBF。
? 记录：FOXBASE是关系数据管理系统，在FOXBASE中把一个关系称为数据库文件，在关系中的等每个元组都叫做数据库文件的记录。
? 字段：FOXBASE是关系数据库管理系统，在FOXBASE中把一个关系称为数据库文件，
在关系中的每个属性称之为字段。
? 常数：在操作过程其值不发生变化的量叫常量。其中的数值常量，也叫做常数，它由可
以参加运算的正负整数、小数和零组成。
? 变量：在常数过程中其值可以发生变化的叫做变量。在FOXBASE中变量有两种形式，一种是在数据库文件中的字段变量，一种是游离于数据库外的内存变量。
? 表达式：一般把通过运算符联接起来的同类数据（如常量、变量、函数）的运算式叫做表达式。表达式的运算结果叫做表达式的值。在FOXBASE中表达式的含义比较广泛，它可以是一个常量、变量或函数，也可以是一个运算式。
? 函数：函数实质上是系统预先编制的程序，调用函数实际上就是执行程序，但是它的调用格式比较简单方便。每个函数都是由函数名和圆括号构成。有些函数需要在圆括号中加入
参数，有些函数不需要在圆括号中加入参数。
? 当前工作区：FOXBASE为用户提供了10个工作区，可以同时打开10个数据库文件，但是任何时候，只能对其中的一个文件操作。这个文件所在的工作区就叫做当前工作区。
? 排序：排序的操作是要产生一个与当前数据库文件记录排列顺序不同，面内容相同的文件。需要用户指明按哪些字段值的大小来排列记录的顺序，这个字段叫做关键字。
? 索引：索引文件可以实现排序文件的全部功能。而索引文件只对索引项排序并生成一个对应表。这样做即消除了大量数据的冗余，又提高了排序的速度；但因为索引产生的只是一个对应表而不是一个完整的库文件，所以索引文件是不能脱离原来的库文件而独立使用的。
系统工程默认的索引文件的扩展名是.IDX
? 过程：根据结构化程序设计的原则，对于一个复杂的应用问题往往要把它逐层细分成一个个简单问题去解决，第一个简单问题可以看成一个独立的处理模块，解决这一问题的过程可以通过一段程序来完成。这段程序就叫做过程。
? 结构化程序设计：又称为结构程序设计，是当今程序设计的先进方法和工具。所谓结构化程序就是指仅仅使用三种基本控制（顺序、选择和重复）结构实现程序的设计方法。
? 编译：FOXBASE的程序一般按解释方式运行。这种方式虽然使用方便，但是效率不高、运行速度不够快，更不能保密。FOXBASE还提供了一个程序编译器，可以对FOXBASE的目标程序。所谓编译就是对源程序进行预处理。生成目标程序的过程。
软件：是程序以及开发、使用和维护这些程序所需的所有文档。
? 系统开发：在计算机领域中，人们经常用“系统开发”一词来概括管理信息系统从项目提出直到运行、评价为止的整个过程，这个过程有时又称为“系统分析与设计”或“系统设计”。
? “由顶向下”开发原则：是由整体到各组成部分、由表及里、由抽象到具体、逐步求精，分析系统中各组成部分的相关性、逐步深入。首先考虑全局问题，全局问题基本解决以后，再
按层次分解，逐层分析地发展系统。
? 生命周期法：是国内外广泛采用并为许多组织确定为标准的系统开发方法。广义地说，任何系统均有其发生、发展、成熟、消亡或更新换代的过程。这个过程称为系统的生命周期。生命周期法将管理信息系统的开发过程划分为系统分析、系统设计、系统实施三个阶段。
? 类的继承机制：一个类的上层可以有超类，下层可以有子类。形成一种层次结构。一个类可以有多个超类，也可以有多个子类。超类是下层子类的概念，因此子类可以继存超类的
属性、操作和约束规则，这就是类继承机制。
? “CASE”：即计算机辅助软件工程，其目标就是要实现系统开发生命周期内各阶段工作基
于计算机的自动化。
? 事务流程图：是以一项业务或一组相互关联的业务作为描述对象，对它们的处理过程及
所涉及的信息进行描述。
? 数据流程图：数据流程图既是对原系统进行分析和抽象的工具，也是用以描述新系统逻辑模型的主要工具。它描述数据来源、流向、处理过程和数据存贮。
? 数据流程图中的外部实体：是指不受所描述的系统控制，独立于该系统之外的部门、群体，或另一个信息系统。它们向所描述系统输送数据，或接收所描述系统向其发出的数据。
系统开发不能改变这些外部实体本身的结构和固有属性。
? 数据流程图中的数据流：是指与所描述的系统信息处理功能有关的各类信息的载体，是
各处理输入和输出的数据集合。
? 数据字典：是给数据流程图中每个成分以定义和说明的工具。它对数据流程图中的各种成分，包括数据项、数据结构、数据流、数据存贮、处理功能、外部项等成分的逻辑内容与特征予以详细说明，是以后系统设计、系统实施与维护的重要依据。
?决策树：又称判定树，是一种表格状的图形工具，适合于描述处理中具有多种策略，要根据地若干条件的判定，确定所采用策略的情况。
? 决策表：又称判定表，是一种呈表格状的图形工具，适用于描述处理判断条件较多、条
件又相互组合、有多种决策方案的情况。
? 数据功能格栅图：是一张表格。它的第一行列出系统中各功能的名称，左边第一列是系统中各数据通信的名称。表中内容表达了各功能与数据的关系。在数据功能格栅图上，可清楚地表示出每个数据由哪些功能处理；每一个功能要输入、处理和输出哪些数据。
? 模块：是结构化系统的基本元素，从逻辑上看，模块就是处理功能，给它一定的输入信息，它能对之进行加工处理，输出结果信息。从物理上看它是可用一个名字来表示的一组程
序，如FOXBASE中的一个PRG文件。
控制结构图：也称为软件结构图或模块结构图，它表示出一系统的层次分解关系、模块调用关系、模块之间数据流和控制信息流的传递关系，它是系统物理结构的主要工具。
? 模块凝聚：是用以衡量一模块内部自身功能内存联系是否紧密的指标，也是衡量模块质
量好坏的重要标准。
? 模块耦合：模块间的信息联系方式称为模块的耦合，它是衡量模块之间结构性能的重要
指标。
? 以转换为中心结构的模块分解：如果待分解的模块是一个数据凝聚的模块，即内部包含若干顺序执行且对某些数据进行转换处理，称为以转换为中心的结构。这种模块可分解为输
入、处理、输出三大部分。
? 以业务为中心结构的模块分解：待分解的模块处理几项逻辑上相似的业务，即它是一个逻辑凝聚的模块。这种模块可以将之分解为一个检查业务类型的模块和一个调度模块，根据不同的业务类型，调度模块调用不同的下层模块，进行不同的处理。
? “记录”：是由若干数据所组成，用以描述某一事物（或事物间的联系）------实体的。通常在记录中总存在某个或某组数据项，它们的值一确定，其他数据项就有确定的值与之对应5、信息和数据之间的的区别和联系？
数据是记录下来可以被鉴别的符号，信息是对数据的解释。数据经过处理后，经过解释才能成为信息。信息是经过加工后、并对客观世界产生影响的数据。
6、信息的分类？
①按照重要性可分为：战略信息、战术信息和作业信息；
②按照应用领域可分为：管理信息、社会信息、科技信息和军事信息等；
③按照加工顺序可分为：一次信息、二次信息和三次信息；
④按照反映形式可分为：数字信息、图象信息和声音信息等；
7、信息有哪些特征？
①客观性②时效性③不完全性④价值性⑤等级性
等级性可分为战略级、策略级（战术级）、作业级
8、系统：是为了达到某种目的而对一群单元作出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体。
信息系统：是由人、计算机硬软件和数据资源组成的，能及时正确地收集、加工、存储、传输和提供决策所需的信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制的系统。
9、说明信息系统的内容包括什么？
信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两方面。信息处理系统对输入数据进行处理，获得新的数据，而信息传输系统则不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。
10、信息系统可分为作业信息系统和管理信息系统。
作业信息系统的任务，是有效地处理组织的业务、控制工业的生产过程的支持办公室事务，并更新有关的数据库。
作业信息系统由业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统
11、终端用户：任何一个使用信息系统或信息系统所产生信息的人。
12、管理：是人们共同劳动的需要，是为了达到一定目标而采用各种形式、方法和手段对人、财、物等进行计划、组织、领导和控制的一系列活动的总称。
管理信息系统（MIS）：是一个由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传递、加工、保存、维护和使用的系统，它能实测国民经济和企业的各种运行情况；利用历史数据预测未来；从全局出发辅助管理决策；利用信息控制企业的行为，帮助实现其规划目标。
13、管理的基本职能？
①计划职能：确定目标，拟订方案，制定计划，达到预期效果。
②组织职能：包括人的组织和工作的组织。
③领导职能：作用在于指引和影响个人或组织实现某种目标。
④控制职能：是对具体管理业务进行计量和纠正，确保管理目标以及为达到目标而拟订的计划得以实现。
14、说明管理的层次及它们的任务？
管理系统按层次可分为战略管理、管理控制和作业管理三个层次。
战略管理的任务：主要市制定企业的长远计划，确立总方针，处理中、长期事件。
管理控制（有称战术管理）：属于中期计划范围，包括资源的获取与组织，人员的招聘与训练、资金监控等方面。
作业管理：涉及作业控制和业务处理。业务处理是企业的最基本活动。
15、决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
决策过程是在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定目标，从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程。
16、说明决策过程模型？（决策过程四个阶段）
①情报活动阶段：调整环境，并定义要决策的事件和条件，获得决策所需要的有关信息。
②设计活动阶段：任务是提供备选的决策方案。
③选择活动阶段：包括方案论证和决策形成两个步骤。
④实施活动阶段：选定方案后，即可付之实施。
17、方案论证：是对备选方案进行定量和定性的分析、比较和择优研究，为决策者最后选择进行初选，并把经过油画选择的可行方案提供给决策者。
决策形成：是决策者对经过论证的方案进行最后抉择。
决策的几种类型？①结构化决策问题；②非结构化决策问题；③半结构化决策问题；
18、决策科学发展的方向？
①用信息系统支持和辅助决策；②定性决策向定量与定量相结合的决策发展；
③单目标决策向多目标综合决策发展；④战略决策向更远的未来决策发展；（更注重战略决策）
19、在决策中计算机和人分别起什么作用？
计算机：①能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析；人：①能够根据经验和大量知识进行模糊推理；
②能够仿真应用环境和真实的管理系统；②善于处理各种与人有关的问题；
③产生各种方案的可行性，自动淘汰非优解；
20、管理信息系统的发展过程？
①电子数据处理系统；②信息报告系统；③决策支持系统DSS；④信息系统的进一步发展；
21、数据处理；指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一种形式。
22、数据处理的目的和内容？
目的：（1）把数据转化成便于观察分析、传送或进一步处理形式；（2）把数据加工成对正确决策有用的数据；
（3）把数据编辑后存储起来，供以后取用。
内容：（1）数据收集；（2）数据转换（3）数据的筛选、分组和排序；（4）数据的组织；
（5）数据的运算；（6）数据存储；（7）数据检索；（8）数据的输出。
23、数据处理应注意的问题？
①数据以何种方式存储在计算机中；②采用何种数据结构能有利于数据的存储和取用；
③采用何种方法从已组织好的数据中检索数据。
24、数据组织：是把数据按照便于计算机处理的形式组织起来，目的是为了对数据进行有效的管理。
25、外部结构：是数据在外存上的存储结构及其操作方法。
内部结构：是数据在内存中的存储结构。
26、数据组织分哪几种层次？
①数据项：有称数据元素，是文件可使用的最小单位。是描述一个数据处理对象的某些属性。
②记录：是与一个公共标志有关的数据项的集合。
③文件：为了某一特定目的而形成的相关记录的集合。
④数据库：是数据组织层次中目前已达到的最高级级别，是逻辑相关文件的集合。
27、逻辑记录：是数据面向用户或应用程序员的方式，即用户对数据的表示方式。
数据物理组织的基本形式：顺序的数据组织、直接的数据组织。
数据的逻辑组织：是对相关记录进行逻辑上的编排。
28、逻辑组织的形式有哪些？①链表②树③网状组织
树型组织：是将记录按层次关系建立起来的一种数据组织形式。它把每个记录看成是一个小文件的首记录，记录之间通过指针联系或分类。
网状组织：是任一数据项可与其他数据项相联系，每个记录可以有任意数量的指针指向它或离开它。而且头记录可能不止是一个。
29、文件组织：是数据记录在外存设备上的组织。
文件系统：是计算机操作系统中的文件管理系统。
文件组织方式有哪些？
①顺序文件：文件的记录按照鉴别键大小依次重新排列所得到的文件。
②索引文件：带有索引表的文件，其存储区包括：索引区和数据区，查找记录时先查找索引表。
③直接存取文件；
30、直接存取文件的实现方法有哪些？
①直接地址法：程序员或数据管理员可以直接把存放某一记录的地址作为该记录的键号。
②相对键法：相对键文件组织中，记录的实际地址必须利用哟个已做成标准过程存于计算机中的算法。
③杂凑法：把键号转换相应记录的地址，达到压缩存储空间的目的。
31、数据库系统：是由计算机系统、数据库管理系统数据库和有关人员组成的具有高度组织的总体。
数据模型：是记录型之间的联系形式。（层次数据模型、网状数据模型、关系数据模型）
数据库：是以一定的组织方式存储在一起的相互有关的数据集合，它从全局观点组织数据，能以最佳方式，最少的数据重复为多种应用服务。
32、数据库的主要特征？（1）最小的数据重复性；（2）数据存储的一致性；（3）数据的独立性；（4）数据的安全性；
33、数据库与传统文件的区别？
（1）数据库包含了若干各文件，通过联结路径实现记录之间的联系。
（2）数据库能反映现实世界中信息间联系及含义；
（3）文件只包含数据本身，而数据库则包含了基本数据和关于数据的数据。
34、数据库管理系统的含义及功能？
含义：数据库管理系统是由实现数据库管理功能的许多系统程序组成的集合。（DBMS）
功能：①定义数据库；②管理数据库；③维护数据库；④数据通讯功能，实现数据传送；
35、数据处理的方式可以分为：成批处理方式、联机实时处理方式。
成批处理方式：按一定时间间隔把数据积累成批后一次输入计算机进行处理。
联机实时处理方式：面向处理，数据直接从数据源输入中央处理机进行处理，由计算机即时作出回答，将处理结果直接和传给用户。
36、顺序处理：全部文件都按顺序组织方式组织的数据处理。
直接存取处理：文件采用了某种直接文件组织方式。
37、管理信息系统的特点？①数据集中统一，采用数据库；②数学模型的应用；③有预测和控制能力；④面向决策；
38、MIS是怎样一门学科？
管理信息系统是一门新的学科，它引用其他学科如管理科学与工程、经济理论、统计学、运筹学以及计算机科学等许多学科的概念和方法。
MIS科学三要素：系统的观点、数学的方法和计算机的应用。
39、说明MIS的层次结构、功能结构、综合结构？
（1）层次结构：作业管理、管理控制、战略管理；（2）功能结构：是按照各部门的业务功能来建立的。（3）综合结构：是指将层次结构和功能结构按一定的方式结合而形成的一种管理信息系统结构。
①横向综合结构——将同一层次上的各种功能加以综合。
②纵向综合结构——将各个层次上的同一功能加以综合。
③纵横综合结构——将上述两种结构再综合起来。
40、决策支持系统DSS：是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。
决策支持系统是一门涉及到计算机科学、管理科学、人工智能技术、心理学等多种学科的新学科。
41、DSS的功能？①存储和运行各种模型；②存储和运行各种方法；③提供方便的人机对话接口和图形输出功能。
DSS的基本模式：由模型库系统、数据库系统和人机对话系统等组成。
DSS的基本结构：由对话子系统、数据库子系统和模型库子系统组成的。
42、墨菲定律：①工作比想象的更为复杂；②花费的时间比预计的更长；
③所需的费用比设想的更多；④毛病能够出到什么程度，就一定会出到那个程度；
43、MIS规划包括哪些内容？
①信息系统的目标、约束与结构；②当前的能力状况；③对影响计划的信息技术发展的预测；④近期计划；
44、诺兰模式：是信息系统发展阶段的模型，用于考察各单位目前的信息系统所处的发展阶段。
6个阶段：①初装；②推广；③控制；④集成；⑤数据管理；⑥成熟；
45、开发MIS的策略？
①自下而上：先实现一个个部门的具体功能，在逐步由低级到高级建立整个系统。适用于小型系统的设计。
②自上而下：由全局到局部，长远到近期，从顶部到底层，逐步开发。适用于大型系统的设计。
46、用系统工程的方法开发MIS的具体方法有生命周期法、原型法、面向对象开发方法和CASE方法等多种。
生命周期法：就是按照管理信息系统生命周期的概念，严格地按照系统生命周期的各个过程和步骤去开发系统。
优点：可以立足全局，步步为营，减少返工，有利于提高开发质量，加快工程进度。
缺点：系统的开发周期太长，有时系统开发尚在开发过程之中，而内外环境已有所变化，对系统的需求也发生了变化。
47、原型法：开发者和用户在系统的主要需求上取得一致建议后，由开发者很快开发出一个初步的原型系统，然后通过用户使用和评价，提出改进意见，反复修改、扩展和完善，直到形成一个相对稳定的系统。优点：能充分发挥用户的积极性，能及早发现系统中发生的问题，因而系统的适用性较高。
缺点：由于该方法缺乏对整个系统的全面认识。系统分析比较粗略，不宜在复杂的大型管理信息中全面应用。
48、面向对象方法：是一种认识问题和解决问题的思维方法，它把客观世界看成由许多不同的对象构成的。对象：客观世界中的任何事物都可以在一定前提下看成是对象。
对象的组成：①对象的名称；②数据；③操作；④接口；
49、面向对象方法的特点：①封装性；②抽象性；③继承性；④多态性；
面向对象方法的优点？
①更符合人们认识事物的思维方法；②面向对象的封装性在很大程度上提高了系统的可维护性和扩展性；
③面向对象的继承性大大提高了软件的可重用性；
50、计算机辅助系统开发方法（CASE）：运用计算机软件工具辅助系统开发的一种方法。
51、管理信息系统成功的关键是什么？①管理方法科学化；②领导者的重视和主要管理者的支持是管理信息系统成功的先决条件；③建立本单位自己的计算机应用队伍；
52、系统分析的任务和内容？任务：尽可能弄清用户对信息的需求，调查原信息系统的资源、输入、处理和输出，完成新系统的逻辑设计。内容：①可行性分析；②详细调查；③系统化分析；④提出新系统的逻辑模型；
53、可行性分析的任务：是确定项目开发是否必要和可行。可行性分析的内容：①经济可行性：评价经济效益。②技术上的可行性：技术是否满足要求，开发人员的技术水平够不够。③管理上的可行性：管理人员对开发信息系统的态度和管理方面的基础工作。
54、可行性分析报告内容？①对应用项目的概括描述；②项目目标；③开发所需要资源和预算安排；④期望效益；⑤关于结论的意见；55、详细调查：为了弄清原信息的状况，查明其执行过程，开发薄弱环节，收集数据，为设计新系统提供必要的基础资料。访问：系统分析人员通过提问的方式与用户交谈，收集有关信息。环境：指不包括在本系统之中，但又对本系统产生影响较大的因素的集合。
56、管理业务流程图：表明系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动的流程图。
57、表格分配图：表明单据报表在各个部门之间的传送及处理情况的图。58、数据流程图：是一种能全面地描绘信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合的反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。数据流程图的特性：①抽象性：它完全舍去了具体的物质，只剩下数据的流动、加工处理和存储。②概括性：它可以把信息中的各种不同业务处理过程联系起来，形成一个整体。
59、说明新系统逻辑设计的步骤？①对系统目标分析；②对原系统存在问题的分析；③业务流程分析和企业流程重组；④功能分析和划分子系统；⑤数据分析；⑥绘制新系统的数据流程图；⑦新系统边界的分析；⑧研究和缺点管理模型；⑨确定新系统的数据处理方式；60、业务流程：是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。业务流程重组：或称过程重组，是一种较新的管理思想，其特点是企业不再围绕功能或职能来运作管理业务，而代之以企业流程的角度来组织管理活动。
61、U/C矩阵：是描述企业过程和数据之间关系的一种矩阵。每一行为一个企业过程，每一列为一种数据类，若某过程产生某数据类，则矩阵中标记为“C”；若某过程使用某数据类，则矩阵中标记为“U”。“U/C”矩阵用于划分子系统。62、划分子系统的步骤？①确定企业的过程和数据类；②然后填上C和U；③排列数据列使得矩阵中C最靠近对角线；④划分子系统。
63、数据的静态特性分析：分析数据的类型、数据的长度、取值范围和发生的业务量。数据的动态特性分析：固定值属性、固定个体变动属性、随即变动属性。64、数据字典：对数据流程图上各个元素作出详细的定义和说明。内容：①数据项：又称数据元素，是数据的最小单位。②数据结构：描述了某些数据项之间的关系。③数据流：由一个或一组固定的数据项组成。④处理逻辑：仅对数据流程图中最底层的处理逻辑加以说明。⑤数据存储：数据结构停留或保存的场所。⑥外部实体：系统以外的实体。
65、判断树：为了简洁的表达数据流程图中处理逻辑的逻辑判断功能，用树型结构图来描述对各种情况的处理。判断表：可以在复杂的情况下，很直观的表达出具体条件、决策规则和应当采取的行动之间的逻辑关系。66、系统分析报告：系统设计的依据，是与用户交流的工具，是应用软件的重要组成部分。系统分析报告的内容：原系统分析、新系统的逻辑模型、新系统的进一步说明。
67、系统设计的任务和内容是什么？任务：在系统分析的基础上，按照逻辑模型的要求，科学合理地进行系统的总体设计和具体的物理设计，为下一阶段系统实施提供必要的技术资料。内容：划分子系统、功能结构图设计、系统物理配置方案设计、代码设计、设计规范制定和信息系统流程图设计。68、系统设计应符合的要求：系统性、灵活性、可靠性、经济性。69、代码：代表事物名称、属性、状态等的符号。代码的功能：①代码为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于数据的存储和检索；②使用代码可以提高处理的效率和精度。70、分类：是将要处理的对象按一定的要求进行分门别类。
71、怎样才是一个合理的代码？①设计的代码必须在逻辑上能满足用户的需要，在结构上能与醋栗的方法相一致。②每一代码对其所代表的事物或属性都必须具有惟一性。③代码设计要预留足够的位置，以适应需要的变化。④代码要系统化，码的编制应尽量标准化，尽量时代码结构对各个有关方面都具有实用意义，便于信息交流；⑤要注意避免引起误解，不要使用易于混淆的字符；⑥要注意尽量采用不易出错的代码结构；⑦当代码长于4个字母或5个数字字符，应分成小段⑧ C=Sp
72、、代码的种类？①顺序码：又称系列码，它是一种用连续数字代表编码对象的码。②区间码：把数据项分成若干组，每一区间代表一个组，码中数字的值和位置都代表一定意思。
③助忆码；用文字、数字或文字数字结合起来描述。特点是，通过联想帮助记忆。④缩写码：把惯用的缩写字直接当作代码。⑤尾数码：尾数码的末尾具有一定的含义，即利用末位数字修饰主要代码。
73、校验位可以发现错误的种类：抄写错误、易位错误、双易位错误、随机错误。确定校验位置的方法：算术级数法、几何级数法、质数法。
74、系统吞吐量（TPS）：每秒钟执行的作业数。系统响应时间：从用户向系统发出一个作业请求开始，经紫铜处理后，再给出应答结果的时间。系统的可靠性：可以用连续工作时间来表示。
75、根据使用的方法不同，并机处理系统可分为：对偶系统和双工系统。对偶系统：用两台同样的计算机同时做同样的工作。双工系统：两台相同或相类似计算机组合起来，平时做不同的工作。76、计算机机型的选择：速度快、容量大、通道能力强、操作灵活方便。77、功能结构图；是按功能从属关系画成图表，图中每一框称做一个功能。模化块；把一个信息系统设计成若干模块的方法。
78、信息系统流程图：反映计算机处理过程的一种流程图。绘制信息系统流程图以新系统的数据流程图为基础。79、计算机中存储设计管理有两种；文件方式、数据库方式。
80、数据库设计：是在选定的数据库管理系统基础上建立数据库的过程。81、数据库设计内容？①概念结构设计：应在系统分析阶段进行。任务是根据用户需要设计数据库的概念
数据模型（简称概念模型）。②数据库的逻辑结构设计：是将概念模型转换成特定的数据库管理系统（DBMS）支持的数据模型。③数据库的物理结构设计：是为数据模型在设备上选定合适的存储结构和存取方法，以获得数据库的最佳存取效率。
82、输出设计的内容：①有关输出信息使用方面的内容；②输出信息；③采用的输出设备；
④输出介质；83、数据收集的原则和方法？原则：（1）数据本身的正确性；数据收集的时间性。方法：（1）来源性数据收集方式：指从已有的资料中获得数据。（2）根源性收集数据方式：即用仪器直接从实际系统中收集资料。84、电子数据交换（EDI）：是一种对数据处理格式要求很严格的报文处理系统，它通过通信网络，在商业贸易伙伴的计算机之间快速传递和自动处理订单、发票、海关申报单、进出口许可证等规范的商业文件。85、数据出错的种类：1）数据本身的错误；2）数据多余或不足；3）数据的延误；数据出错的校验方法：1)重复校验；2)视觉校验；3)控制总数校验；4)数据类型校验；5)格式校验；6)逻辑校验；7)界限校验；8)顺序校验；9)记录计数校验；10)平衡校验；11)对照校验；12)校验位校验
86、人机对话采用菜单式、填表式和应答式三种方式。87、处理流程图：是系统流程图的展开和具体化。其内容更为详细。88、设计规范；是整个系统的“公用标准”，它具体地规定了文件名和程序名的统一格式、编码结构、代码结构、统一的度量名等。
89、程序设计说明书：以一个处理过程作为单位，是用以定义处理过程的书面文件。程序设计说明书的内容：程序名、所属系统及子系统名、程序的功能、程序的输入输出数据关系图、输入文件和输出文件的格式、程序说明书。90、系统设计报告的内容：①系统总体设计方案；②代码设计方案；③输入和输出设计方案；④文件设计方案；⑤程序设计说明书；
91、系统实施的主要内容：物理系统实施、程序设计和调试、项目管理、人员培训、数据准备与录入、系统转化和评价。物理系统实施：计算机系统和通信网络系统的订购、机房的准备和设备安装调试等一系列工作。92、购置计算机系统的基本原则：能够满足管理信息系统的设计要求，并具有一定的扩充余地。93、两种基本类型的通信网络是：局部区域网络和广域网络。94、网络系统的实施：主要指通信设备的安装。
95、对程序设计的要求：①可维护性：及时发现排除错误，易于修改和扩充，易于升级和移植；②可靠性：程序是否具有较强的故障恢复能力；③可理解性：程序是否层次清晰，易于人们阅读理解；④效率：有效地利用计算机资源的程度；
96、结构化程序设计方法：①顺序结构：是一种线性、有序的结构，它依次执行个语句或模块。②循环结构：是重复执行一个或几个模块，只到满足某一条件为止。③选择结构：是根据条件成立与否选择程序执行的通路。
97、程序和系统调试的目的是发现程序和系统中的错误并及时予以纠正。发现错误的方法有两种：①理论法：是属于程序正确性证明问题，它是利用数学方法证明程序的正确性。②实验法：是目前最普遍使用的调试方法，而且卓有成效。
98、说明程序调试的内容和测试的数据？内容包括程序的语法调试和程序的逻辑检查。测试数据除采用正常数据外，还应编造一些异常数据和错误数据，用来考验程序的正确性。①用正常数据调试。②用异常数据调试。③用错误数据调试。
99、分调（功能调试）：将一个功能内所有程序按次序串联起来调试。目的是保证内部控制关系正确和数据内容正确总调包括：①主控制和调度程序调试：调试时将所有控制程序与各功能模块相连的接口用”短路”程序代替原来的功能模块。②程序总调：就是将主控制调度程序和功能模块联结起来调试，对系统各种可能的使用形态及其组合在软件中的流通情况进行可行性考试。短路：就是直接送出预先安排计算结果的联系程序。100、系统转换：新系统取代旧系统。平行转换法：第一步以原系统的作用为正式作业，新系统处理做校核
用。第二步以新系统处理为正式作用，原系统作业做校核用。
WIN FLV 云度新能源有限 级别：签发: 相关方安全管理规定 目录 1.目的 2.适用范围 3.释义 4.职责 5.原则 6.程序 7.附则 8.附件 出自制造物流部编号CC-YG-P-2015-21 生效日期年月曰版次第A/01版
1目的 对本公司可能或可以施加安全、环境、职业健康影响的相关方的行为进行控制，降低 或消除相关方对本公司安全、环境、职业健康所造成的影响，特制定本制度。 2适用范围 本制度适用于与公司生产、生活、服务等相关活动有关的工程承包商、设备安装维修、绿化保洁、供应商、参观学习人员、政府监察人员等团体或个人。 3释义 3.1相关方：主要是指与公司的业绩或成就有利益关系的团体或个人。 3.2项目主管部门：是指公司内与相关方的业务对口接洽部门。 4职责 4.1运营规划部 4.1.1负责对公司相关方安全、职业健康、环保管理进行综合监管。 4.1.2负责对各相关方主管部门与相关方的相关方安全管理协议书签订情况进行监督检查。 4.1.3负责对相关方在公司内的安全、职业健康、环保活动进行监督检查。 4.1.4负责对各部门对作业区域内的相关方安全、职业健康、环保活动管理情况进行监督检查。 4.2 项目主管部门 4.2.1负责对相关方宣传公司的安全、职业健康、环保管理目标及方针。 4.2.2负责签订相关方安全管理协议书。 4.2.3负责审核相关方安全资质和检查相关方安全措施制定及实施情况。 4.2.4负责监督相关方进行危险、环境因素辨识和风险评价及风险控制措施，并监督其实施。 4.3 财务管理部 负责相关方违规罚款的收取。 5原则 相关方安全管理坚持“谁承办、谁负责”、“谁接待、谁负责”，遵循属地管理原则。6程序 6.1外来施工承包方安全管理
管理信息系统复习资料（名词解释、问答题） 名词解释： 01 系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 02 管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机软硬件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、维护和使用，以企业战略、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层执行的集成化的人机系统。 03 战略信息是关系到全局和重大问题决策的信息，它涉及上层管理部门要本部门达到的目标，关系到为达到这一目标所必需的资源水平和种类以及确定获得资源、使用资源和处理资源的指导方针等方面，如产品投产、停产，新厂厂址选择，开拓新市场等。 04 业务流程重组是运用信息技术对企业业务流程作根本性的再思考和彻底的重新设计，以提高生产率和效益。 05 企业流程重组就是站在信息的高度，对企业流程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包括在系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程之中。 06 BSP方法即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出企业（MIS)战略规划的结构化方法，通过这种方法可以确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 07 E-R图为实体-联系图，提供了表示实体型、属性和联系的方法，用来描述现实世界的概念模型。 08 诺兰阶段模型计算机应用到一个组织的管理中，一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。诺兰（Nolan ）1973年总结了这一规律，并于1980年进一步进行了完善，形成了所谓的诺兰阶段模型。 09 MRP－II 是以物料需求计划为核心，覆盖企业生产活动所有领域、有效利用资源的生产管理思想和方法的人－机应用系统。 10 结构化系统开发方法是在生命周期（(life cycle）法基础上发展起来的管理信息系统开发方法。与生命周期法相比，结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合，而且在开发策略上强调“从上到下”，注重开发过程的整体性和全局性。 11 结构化方法是一种传统的软件开发方法，它是由结构化分析、结构化设计和结构化程序设计三部分有机组合而成的。它的基本思想：把一个复杂问题的求解过程分阶段进行，每个阶段处理的问题都控制在人们容易理解和处理的范围内。 12 可行性分析是在调查的基础上对项目开发从经济、技术和管理等方面进行分析，最后确定开发是否必要和可行。 13 原型法是计算机软件技术发展到一定阶段的产物。它本着系统开发人员对用户需求的理解，先快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。 14 数据结构描述某些数据项之间的关系。一个数据结构可以由若干个数据项或数据结构组成。 15 数据处理是对数据的采集、存储、检索、加工、变换和传输。数据是对事实、概念或指令的一种表达形式，可由人工或自动化装置进行处理。 16 数据字典是关于数据的数据库，它对数据流程图上各个元素作出详细的定义和说明。 17 数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数儿种符号综合地反映出信息、在系统中的流动、处理和存储情况。 18 管理业务流程图是一种表明系统内各单位及人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动的流程图。
周三多《管理学原理》名词解释 1.管理： 管理是管理者为了有效实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 管理是人类有意识有目的的活动； 管理应当是有效的； 管理的本质是协调； 协调是运用各种管理职能的过程。 2.管理的职能: 计划、组织、领导、控制、创新。 3.管理的自然属性： 管理的出现是由人类活动的特点决定的；管理是人类社会劳动过程中一种特殊职能；管理也是生产力。 4.管理的社会属性： 管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动；管理从来就是为了统治阶级、生产资料所有者服务的；管理是一定社会关系的反应； 5.管理者的角色： 人际角色（代表人、领导者、联络人）、信息角色（发言人、监督者、传播者）、决策角色（企业家、风险应对者、资源分配者、谈判人） 6.管理者的技能： 人际技能：成功与别人打交道并与别人沟通的能力。 技术技能：运用管理者所监督的专业领域的过程、惯例、技术和工具的能力。 概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 7.中国古代管理思想： 宏观的治国学和微观的治生学。顺道、重人、人和、守信、利器、、对策、节俭、法治。 8.泰罗制的三个观点： ①科学管理的根本目的是达到最高工作效率； ②达到最高工作效率的重要手段，是运用科学的管理方法代替旧的经验管理； ③实施科学管理的核心问题是，要对管理人员和工人在思想上和精神上来一个彻底的变 革。 9.泰罗制的五项制度： ①对工人提出科学的操作方法，以便合理的利用工时，提高工效； ②在工资制度上实行差别计件工资制； ③对工人进行科学的选拔、培训和提高； ④制定科学的工艺规程，并以文件的形式固定下来，以利推广； ⑤将管理和劳动分离，管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。 10.泰罗制的四点评价： ①将科学引入管理领域，并创立了一套具体的科学管理方法，这是管理理论的创新，为 管理实践开辟了新局面； ②提高了生产效率，推动了生产的发展，适应了资本主义经济发展的需要； ③由于管理职能和执行职能的分离，使管理理论的创立和发展有了实践基础； ④把人看做纯粹的“经济人”，而忽视了工人之间的交往以及工人的感情、态度等社会 因素的影响。
多余人 “多余人”是19世纪俄国文学中贵族知识分子的一种典型。这些形象大多具有较高的文化修养，接受启蒙思想的影响，厌倦上流社会的生活，渴望有所作为，他们的出现是社会意识觉醒的一种体现。但是这一类形象往往以自我为中心，没有明确的生活目标，缺乏行动的能力和勇气，因此在社会上无所适从，结局是悲剧性的。普希金笔下的奥涅金成为俄国文学史上第一个“多余人”的形象，莱蒙托夫笔下的毕巧林，屠格涅夫笔下的罗亭，冈察洛夫笔下的奥勃洛摩夫等人都属于这一类典型。 小人物 19世纪俄罗斯文学中由普希金开创的一类艺术形象。他们在社会中官阶卑微，地位低下，生活贫苦，但又逆来顺受，安分守已，性格懦弱，胆小怕事，成为显赫的大人物治下被侮辱、被损害的牺牲者。普希金以其短篇小说《驿站长》开了俄国文学中描写“小人物”的先河。随后，果戈理、陀思妥耶夫斯基、契诃夫等，都在自己的创作中塑造了“小人物”形象。 批判现实主义 批判现实主义是19世纪30年代在法国出现，后在19世纪中后期和20世纪初期的欧美具有极大影响的一种文学思潮。批判现实主义文学突出特点就是真实和广阔地反映社会生活，深刻地揭露现实矛盾和批判社会罪恶；同情社会下层的小人物，反映他们的悲惨命运和内心痛苦；塑造典型环境中的典型人物，并注意细节的真实。但不少作家以抽象的人道主义为出发点来批判黑暗现实，难以找到准确变革社会的道路。批判现实主义文学取得了很高的成就，各种文学体裁均有佳作，其中尤以长篇小说为最。优秀作家众多，如巴尔扎克、托尔斯泰、易卜生等。 自然派 是俄国19世纪40-50年代形成的现实主义文学流派的别称，奠基人是果戈理，名称由别林斯基提出；自然派的特点是，真实地反映现实生活，批判黑暗腐朽的专制农奴制，描写下层小人物的不幸命运，具有民主主义和人道主义倾向；果戈理是当时现实主义文学的盟主，自他以后的一系列现实主义作家屠格涅夫、赫尔岑、冈察洛夫、涅克拉索夫等都是自然派作家。 新人 “新人”指的是19世纪中叶在俄国文学中出现的具有民主主义思想倾向的平民知识分子形象。这些形象尽管个性相异，但大多出身平民，具有坚定的意志、明确的理想，以及实干精神和自我牺牲精神。屠格涅夫在小说《前夜》中最早塑造出了“新人”英沙洛夫的形象，但车尔尼雪夫斯基小说《怎么办？》中的“新人”罗普霍夫等形象则更为典型。 “含泪的笑” 果戈理独特的艺术手法。他认为艺术家不仅应当真实地反映生活，而且应当对生活进行审判，即“通过世界上人们看得见的笑容和人们看不见的、不知道的眼泪来观察生活。”正是这种“笑声”和“眼泪”的交集、喜剧和悲剧的结合，加强了果戈理讽刺艺术的揭露和抬批判力量。 《人间喜剧》 《人间喜剧》是巴尔扎克主要创作的总称，内分风俗研究、哲学研究和分析研究三大类。
安全管理相关名词解释 【安全生产】消除或控制生产过程中的危险因素，保证生产顺利进行。【本质安全】通过设计等手段使生产设备或生产系统本身具有安全性，即使在误操作或发生故障的情况下也不会造成事故。 【HSE 管理体系推进原则】指统一规范、继承创新、分类指导、高效务实。来源：《中国石油天然气集团公司HSE 管理体系建设推进计划》，中油安字[2007]343 号。 【安全管理“0123 管理法”】0—重大事故为零的管理目标；1—第一把手为第一责任；2—岗位、班组标准化的双标建设；3—全员教育、全面管理、全线预防的“三全”对策。 【两书一表】HSE 作业指导书、作业计划书、现场检查表； 【“三全”原则】安全管理要求的“三全”原则指全员、全过程、全方位管理。 【“三点”控制】安全管理“三点”控制指“危险点、危害点、事故多发点”。 【三要六查】安全工作“三要六查”是指要吸取事故教训，查思想认识，查责任落实；要学习规程规定，查规章执行，查遵章守纪；要强化安全管理，查隐患治理，查预案落实。 【四不放过】指事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。 【四懂三会】四懂：1 懂设备的结构；2 懂设备的性能；3 懂设备的工作原理；4 懂设备的用途。三会：1 会操作使用；2 会维护保养；3 会排除故障。 【四个凡事】安全管理的“四个凡事”：指凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督。 【六大禁令】为进一步规范员工安全行为，防止和杜绝“三违”现象，保障员工生命安全和企业生产经营的顺利进行，即集团公司颁布了反违章禁令： 一、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作； 二、严禁违反操作规程操作； 三、严禁无票证从事危险作业； 四、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗； 五、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品； 六、严禁违章指挥、强令他人违章作业。 【六个支撑体系】指安全生产法律法规体系、安全信息工程体系、安全技术保障体系、宣传教育体系、安全培训体系、应急救援体系。 【六查】安全检查工作“六查”的主要内容：查人员思想、查安全制度、查管理措施、查隐患治理、查事故处理、查安全台帐。 【九个到位】安全管理应做到的“九个到位”：领导责任到位，安管人员到位，规章执行到位，教育培训到位，技术技能到位，防范措施到位，检查力度到位，整改处罚到位，全员意识到位。 【特种作业人员】指直接从事特种作业的人员及其相关管理人员；特种作业是指容易发生人员伤亡事故，对操作者本人、他人及周围设施的安全可能造成重大危害的作业；
管理信息系统名词解释 ? 信息：是对事物运动状态和特征的描述 ? 数据：是载荷信息的物理符号 ? 管理信息：是经过加工处理后对企业生产经营活动有影响的数据 ? 信息稳定系数：是指某类信息项目的总数中在规定期内（一般在一年内）不变动项目所占的比重。稳定系数可用下列公式表示： ? 信息稳定系数：=信息项目总数-变动项目数/信息项目总数 ? 战略信息：是提供企业高级管理者进行战略决策用的信息。包括系统内外，过去和现在，各种环境的大量信息。 ? 管理信息系统：是为实现企业的整体目标，对管理信息进行系统处理，为各级管理人员提供业务信息和决策信息的系统。 ? 决策支持系统：是在半结构化和非结构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题，探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。DSS 并不代替决策者做出决策，而是为决策者提供一个分析问题、构选模型和模拟决策过程及其效果的决策环境，以提高决策人员的决策技能和决策质量的支持系统。 ? 主管支持系统：也称为主管信息系统，它是专用于辅助高层管理人员获取和运用有关信息，以支持决策为主要任务的信息系统。 ? 电子数据交换：是结构化数据根据一组规则，在参与者之间自动地传递。它的主要功能是在某一公司的电子计算机与用户或卖方等贸易伙伴的计算机之间传送和接收具有标准格式的贸易单据。 ? 计算机集成制造系统（CIMS）：是将企业中计算机辅助设计（CAD），计算机辅助制造（CAM），以及管理信息系统（MIS）等不同类型的子系统连接起来，组织而成的一个有机的整体。称为计算机集成制造系统，即CIMS。 ? COPICS：是面向通信的生产信息与控制系统的英文缩写。它是美国IB 公司开发的适用于各类制造业工厂的管理信息系统。 ? 关系模型：关系（式）模型是一种新的数据模型。它是建立严格的数学理论，集合论和谓词演算公式的基础上的，它提供的逻辑结构简单，数据独立性强，存取具有对称性、操纵灵活。 ? 数据库：以一定的组织方式存储在计算机外存储器中的，相互关联的为多个用户或应用共享的数据集合。 ? 数据库系统（DATA BASE SYSTEM）：是指以数据库方式管理大量共享数据的计算机系统，它一般应当由数据库、计算机硬件系统、数据库管理系统和用户（最终用户、应用程序设计和数据管理）四个部分构成。 ? 数据库管理系统：是帮助用户使用和管理数据库的软件系统，简称为DBMS（DATA BASE MANAGEMENT SYSTEM）。DBMS由数据描述语言（DD?）、数据操作语言（DM?）、其它管理和控制程序三部分组成部。
管理学原理试卷及答案 篇一：管理学原理期末考试试题及答案 一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、单项选择题在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（） A.二重性 B.科学性 c.理论性D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要c．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（）
A.概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 c.技术技能D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论 c．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（） A．园型沟通B．y型沟通 c．全通道型沟通D．轮型沟通 6.根据计划的明确性，可以将计划分为（） A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 c．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划 7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 A．经营预算B．投资预算 c．财务预算D．成本预算 8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（） A.差异性B．层次性 c.时间性D．先进性 9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产
1、人物再现法 它是巴尔扎克在《人间喜剧》中所运用的艺术手法，他通过顺叙、倒叙、对比、侧写等再现方式，让同一个人物在不同的作品中反复出现。《人间喜剧》中的再现人物共有400多个，散见在75部作品之中。这样前后呼应，相互联系，既将数量庞大的作品联结组合成一个统一的整体，同时又刻画出了人物性格发展的全过程。 2、社会问题剧 1868—1891年，挪威剧作家易卜生用散文写了9部以社会和家庭问题为内容的现实主义戏剧；这些剧本分两类：一类处理社会政治问题，如《青年同盟》、《社会支柱》等；一类处理婚姻家庭问题，如《玩偶之家》等；这些作品大胆揭露资产阶级道德的堕落、婚姻的不合理、家庭生活的虚伪、思想的庸俗偏狭及资产阶级民主政治的破产；“社会问题剧”以其丰富的社会内容和高度的艺术技巧震动了西方舞台，引起一场戏剧革命。 3、自然派 是俄国19世纪40－50年代形成的现实主义文学流派的别称，奠基人是果戈理，名称由别林斯基提出；自然派的特点是，真实地反映现实生活，批判黑暗腐朽的专制农奴制，描写下层小人物的不幸命运，具有民主主义和人道主义倾向；果戈理是当时现实主义文学的盟主，自他以后的一系列现实主义作家屠格涅夫、赫尔岑、冈察洛夫、涅克拉索夫等都是自然派作家。 4、多余人 19 世纪30年代以后俄国文学史中出现的一类贵族青年典型；他们受过启蒙思想的影响，不满现实，但贵族生活方式使他们缺乏明确的目标，最终一事无成。成为“永远不会站在政府方面”，同时也“永远不能够站到人民方面”的“多余人”；普希金笔下的奥涅金成为俄国文学史上第一个“多余人”的形象，莱蒙托夫笔下的毕巧林，屠格涅夫笔下的罗亭，冈察洛夫笔下的奥勃洛摩夫等人都属于这一类典型。 5、托尔斯泰主义 是托尔斯泰晚年提出的所谓拯救俄国人民和人类的政治和道德主张；它的基本内容是“勿以暴力抗恶”、“道德自我完善”和“博爱”，其核心是“不以暴力抗恶”。托尔斯泰主义是空想的，客观上有麻醉人民、阻碍革命发展的消极作用，但作为资产阶级革命快要到来时人民思想和情绪的表现者，托尔斯泰的出发点是伟大的。 6、冰山原则
安全管理相关知识点 典型题型：以安全管理为主线的综合案例 主要知识点包括： （1）需要单独编制安全专项施工方案或组织专家论证的危险性较大的工程 （2）安全检查评分表及现场安全状况的判定 （3）分析事故原因、责任 （4）判断事故的类型、等级 （5）危险性较大工程的安全控制要点 （6）现场管理要点（包括施工现场平面布置图、消防、临时用电、临时用水） 特点：改错题、判断题、措施题 学习方法建议： 安全管理的案例可总结为二个典型模式： 【背景资料】 1.某工程（脚手架、模板、吊装、基坑支护、洞口、临边、高空作业、机具、用电工程等）某事故发生（如高空坠落、物体打击、坍塌、机械伤害、触电、环境污染等）。 2.现场安全大检查，发现现场管理混乱，存在诸多安全隐患。 【问题及解题思路】 （一）判定事故类型、等级（P287～P288） 建筑业伤亡事故最常见为五大事故：高处坠落、物体打击、机械伤害、触电、坍塌。 国务院《生产安全事故报告和调查处理条例》第三条把伤亡事故分为： （1）特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤中毒，或者1亿元以上直接经济损失的事故； （2）重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故； （3）较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故； （4）一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。 说明：以上包括本数，以下不包括本数 （二）分析事故原因、责任（参考答题模板） （三）事故处理程序（参考答题模板） （1）抢救伤员； （2）保护现场；
管理信息系统复习资料 名词解释 1.管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人-机系统。 ：DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。 答：是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。 4.第三范式：是指关系不仅满足第二范式，而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字。 5. 数据字典：是对数据流程图中的各个元素做出详细的定义和说明，是关于数据的数据库，是数据流程图的辅助资料。包括：数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体六个方面。 方法：BSP方法即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出企业（MIS）战略规划的结构化方法，通过这种方法可以确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 7 MRP II：是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式，它是人们在生产管理规律进行了深入研究，总结了大量生产管理经验的基础上形成的。它正确反映了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑关系，能否有效组织企业的所有资源进行生产，因而获得了广泛的应用。 8 业务流程图：是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合流理向。 简答题 1、系统实施阶段的主要工作内容是什么 答：（1）购置和安装计算机网络系统 （2）建立数据库系统 （3）程序设计与调试 （4）整理基础数据，培训操作人员 （5）投入切换和试运行
A, 题型： 一、 单项或多项选择题 二、 判断题 三、 名词解释 四、 简答题 五、 论述 / 案例分析 B,复习内容 一、选择 1. 中层管理人员的主要工作是( )。 A 、战略管理； B 、现场管理； C 、组织协调； D 、开拓创新； E 、组织实施 2. 之于管理，最形象的描述是( )。 A 、艺术； B 、科学； C 、知识； D 、能力； E 、以上都不是 3. 下面几项，能够被列入技术技能范畴的是（ ）。 A.生产技能 B.财务技能 C.营销技能 D.协调技能 E.激励技能 4. 下列属于在整个组织的管理活动中，领导者发挥的主要作用的有（ ）。 A.协调作用 B.指挥作用 C.打击作用 D.激励作用 E.宽容作用 5. 根据“双因素理论”，激励因素的缺失将导致员工（ ）。 A.满意 B.没有满意 C.不满 D.很不满 6. 决策过程中，不能只是着眼于需要，而不考虑可能性，这一观点体现 装 订 线
了决策的（）。 A. 可行性的原则 B. 系统性的原则 C.对比择优原则 D. 风险性 D、下属部门工作非管理特征明显； E、以上皆是 7.行为科学最基本的理论核心是（）。 A.动机激励理论 B.组织与冲突理论 C.企业管理中的“人性”理论 D.领导方式的理论 8.培训和发展项目是否有效的检验标准是( )。 A、培训是否影响生产工期； B、培训者是否实现了教学目标； C、被培训者的工作绩效在培训后是否得到了提高； D、被培训者实际工作能力提升； E、被培训者是否乐于参加培训 9.中层管理者比基层管理者更多地依靠（） A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技 术技能D.沟通技能与人际关系技能E.规划能力 10.20世纪80年代以来产生了许多组织变革举措。下列属于这些举措的 有（）。 A.组织文化多样化 B.组织结构扁平化 C.组织运行柔性化 D.组织协作团队化 E.大企业内部的“小企业化经营” 11.为了强调决策是管理的核心和决策贯穿于管理活动的全过程，由此而 提出的 论断是____ 。
名词解释 1荷马史诗： 相传是公元前9至前8世纪由一个名叫荷马的盲诗人根据小亚细亚口头流传的史诗短歌综合编成的，因而被称为荷马史诗。 荷马史诗包括《伊利亚特》和《奥德塞》两部分，各有24卷，均以特洛依战争为背景。《伊利亚特》写战争本身，描写阿喀琉斯的愤怒及战争最后51天内发生的事件；《奥德塞》写希腊英雄奥德修斯在战争结束后回返家乡的经历。 荷马史诗的主题是歌颂希腊全民族的光荣史迹，赞美勇敢、正义、无私、勤劳等善良品德，讴歌克服一切困难的乐观主义精神，肯定人与生活的价值。荷马史诗充满了浓厚的宿命论思想，人与人之间的斗争成为神与神之间斗争的缩影。荷马史诗塑造了一系列的英雄人物，结构巧妙，布局完整，比喻丰富。它不仅是欧洲文学史上最早的优秀作品，也是研究希腊早期社会的重要文献。 2英雄史诗： 又叫英雄叙事诗，是在民间长期口口相传，以歌颂民族英雄为内容的人民文学，是中世纪欧洲文学的重要成就。根据史诗形成的时间和表现内容，可分为早期英雄史诗和后期英雄史诗。 前期英雄史诗形成于中世纪初期，具有较浓的神魔色彩和巫术气氛，著名的有《贝奥武甫》、《埃达》等，歌颂部落英雄的光荣事迹。后期英雄史诗形成于封建国家逐渐形成的中世纪中期，中心主题是爱国主义和英雄主义。主要作品有法国的《罗兰之歌》，西斑牙的《熙德之歌》，德国的《尼伯龙根之歌》，俄国斯的《伊戈尔远征记》。 3《工作与时日》： 古希腊流传下来的第一首以现实生活为题材的诗作，作者是赫希俄德，较详细地记载了古希腊时期的种种宗教祭日赫从事不同工作时的黄道吉日。诗人最后总结说，在不朽的众神面前，聪明人的工作是无可指责的，因为他懂得吉兆，所以能够避免犯罪。该作具有史诗的体裁，但实际上可以说一部道德格言集和农业历书。风格清新自然，平易简洁。 4《俄狄浦斯王》： 是古希腊悲剧家索福克勒斯的代表作。取材于英雄传说，写忒拜王子俄狄浦斯反抗杀父娶母的神示，然而又逃不出命运支配的故事。悲剧从传说故事将近结尾的地方写起，当时俄狄浦斯已是忒拜国王，时值瘟疫流行，按照神示，只有追查出杀死先王的凶手，才能免除瘟疫，挽救忒拜城。全剧以此为起点，在追查凶手的过程中展示了悲剧主人公的思想性格。当俄狄浦斯查明凶手就是自己时，他刺瞎双眼，自愿放逐。通过俄狄浦斯的遭遇，作者颂扬了悲剧主人公的坚强意志和人民对国家的负责精神。这样一个英雄却受着命运的捉弄，这样，索福克勒斯对命运的合理性提出了怀疑，表现了雅典自由民在社会灾难面前的斗争精神和悲愤情绪。以此作品为代表的索福克勒斯的悲剧艺术，标志者希腊悲剧的成熟。索福克勒斯把人物放在尖锐的冲突中并通过人物对比方法来塑造，因而人物的动作性强，性格比较突出。 5阿里斯托芬： 被誉为“喜剧之父”。他留下的完整剧本有11部，代表作为《阿卡奈人》，他的喜剧涉及当时许多重大的政治和社会问题，对战争与和平问题尤其关心。其
一、名词解释（每题5分，共30分） 1、安全: 是指不因人、机、媒介的相互作用而导致系统损失、人员伤害、任务受影响或造成时间的损失。 2、系统: 由若干相互作用又相互依赖的部分组合而成，具有特定的功能，并处于一定环境中的有机整体。 3、重大伤亡事故：重大伤亡事故一次事故中，死亡3~9人的事故，称为重大死亡事故。 4、工伤事故: 是指在生产区域中发生的，和生产有关的伤亡事故。 5、“3E”对策: 对于事故的预防与控制，应从安全技术、安全教育、安全管理三个方面入手，采取相应措施。因为技术(Engineering)、管理(Enforcement)和教育(Education)三个英文单词的第一个字母均为E，也有人称之为“3E”对策。 6、特种作业: 是指容易发生人员伤亡事故，对操作者本人、他人及周围设施的安全有重大危害的作业。 二、填空题（每空1分，共15分） 1、安全问题主要体现在三个方面，即经济损失大社会影响大影响周期长 2、大多数学者认为，事故的直接原因只有两个，即人的不安全行为和物的不安全状态 3、事故的能量转移论认为，不希望的或异常的能量转移是伤亡事故的致因。 4、安全教育的内容可概括为3个方面，即安全态度教育、安全知识教育和 安全技能教育。 5、危险可能性是指危险事件发生的可能程度 6、在技术指标论证阶段，系统安全工作有两个主要作用：一是对于系统的设计；另一个是对于大纲的管理。 7、故障最小化方法主要有降低故障率和实施安全监控两种形式。 三、简答题（每题8分，共40分） 1、什么叫劳动保护？ 答：劳动保护，是为了保护劳动者在劳动、生产过程中的安全、健康，在改善劳动条件、预防工伤事故及职业病，实现劳逸结合和女职工、未成年工的特殊保护等方面所采取的各种组织措施和技术措施的总称。 2、事故具有哪些基本特性？ 答：事故的基本特性有：（可不必展开，仅答出提纲；展开回答不多加分） 1)普遍性2)随机性3)必然性4)因果相关性5)突变性6)潜伏性 7)危害性8)可预防性 3、简述事故调查的目的。 答：主要目的就是防止事故的再发生。也就是说，根据事故调查的结果，提出整改措施，控制事故或消除此类事故。 同时，对于重大特大事故，包括死亡事故，甚至重伤事故，事故调查还是使司法机关正确执法的主要手段。事故调查应满足法律要求，提供违反有关安全法规的资料。 此外，通过事故调查还可以描述事故的发生过程，鉴别事故的直接原因与间接原因，从而积累事故资料，为事故的统计分析及类似系统、产品的设计与管理提供信息，为企业或政府有关部门安全工作的宏观决策提供依据。 4、如何评价一个设计、设备、工艺工程是否安全？ 答：评价一个设计、设备、工艺过程是否安全，可从以下几个方面加以考虑： （1）防止人失误的能力 （2）对人失误后果的控制能力 （3）防止故障传递的能力
《管理信息系统》名词解释 第一章管理信息系统概论 1.信息：指加工以后对人们的活动产生影响的数据。 2.数据：是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号。 3.物流：物品从供给地向接受地的实体流动过程。 4.资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。 5.事物流：是指企业在处理内部或外部活动中产生各种经营管理行为，这些行为的过程 构成了事物流。 6.信息流：是指除去物流、资金流和事物流的物理内容外的信息的流动过程。 7.管理信息：是对企业生产经营活动中的原始数据经过加工处理、分析解释、明确意义 后所产生的对管理决策产生影响的信息。 8.企业外部信息：又称外源信息，是从企业外部环境传输到企业的各种信息。 9.企业内部信息：又称内源信息，是企业生产经营活动中产生的各种信息。 10.常规性信息：又称固定信息，指反映企业正常的生产经营活动状况，在一定时期内按 统一程序或格式重复出现和使用，而不发生根本性变化的信息。 11.偶然性信息：又称突发性信息，是反映企业非正常事件的无统一规定或格式的非定期 信息。 12.信息化：是指国民经济各部门和社会活动各领域普遍采用信息技术，利用信息资源， 使得人们能在任何时间、任何地点，通过各种媒体，使用和传递所需信息，以提高工作效率、促进现代化的发展、提高人民生活质量、增强国力的过程。 13.企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用， 不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。 14.系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标结合而成的有机整体。 15.分解方法：把被研究的对象和问题分解成许多人们可以容易处理和理解的细小部分， 并通过对这些被分解的部分进行研究来获得对整体的了解和把握，这种处理方法就是分解方法。 16.系统方法：考虑系统的整体性，考虑系统组成部分的内部关系和协同关系，这样的方 法叫系统方法。 17.信息系统：是以计算机、网络及其它信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息 资源进行处理的信息。 18.自底向上分析方法：指通过调查等方式，将业务的具体功能汇总、归纳成宏观的功能。 19.自顶向下，逐步求精：是从宏观入手，按照事物的性质和规律，分解到微观具体的事 物。 20.管理信息系统（MIS）：是以人为主导，以信息技术为基础，将信息流联系起来，对 信息进行收集、传输、加工、更新和维护，产生管理者所需要的信息，改善协同合作、效率与决策制定，协助企业管理资源并获利的信息处理系统。
管理学原理论述题参考答案 这是整理的管理学原理论述题参考答案，判断和名词解释可以按照提纲复习。?论述题?１。请谈谈你对企业管理的理解和体会。 答：企业管理就是为实现企业的经营目标而对企业的资源进行有效合理配置的手段。只要能保证经营目标的实现，就是最好的管理，企业管理是个很概括的概念！简单的说就是能让企业，以正常的模式运行！实现企业利润，?如何运用人才和宏观调控市场经济发展战略，让公司所有员工团结一致，互助友爱,积极向上,把公司的事当自己的事来做。爱岗敬业，尽职尽责。采纳一切对公司有利益的建议和批评,让公司在短期内成为规模。并不断的发展和完善，其实企业管理，既是一门科学,又是一门艺术．作为企业管理者,如何用好自己手中的权利，对公司的发展至关重要.在现代社会，企业管理是一门学科.说穿了，企业管理就是用一种合理的方法,使员工即听从你的,而又对你没有反感，这其中的方法就是艺术.企业管理是一个很笼统的概念，它的领域很广泛，包括几个分支。如人力资源管理、财务管理、质量管理等等。企业管理是先有了理,再有管。理即制度,管即措施.要想管理好企业，应先制定出合理的制度,然后再制定出措施,如员工违反的哪一条制度该怎么办,如何处置;企业管理目的就是以最小的成本获取最大的利润的同时使的顾客达到最高的满意度,就是通过合理组织协调机制，科学的管理机构和严密的规章制度，对于一个企业的人。财.物进行合理,科学,严密的生产经营活动，从而实现企业的经济利益，以及企业所需要达到的目的， ２。企业的目的是什么？谈谈你对企业宗旨的理解。P８1－８２?答，企业的目的是创造利润，并且寻求生存和发展的空间;企业的宗旨是关于企业存在的目的或对社会发展的某一方面应做出的贡献的陈述,有时也称为企业使命，企业宗旨不仅陈述了企业未来的任务，而且要阐明为什么要完成这个任务以及完成任务的行为规范是什么。一个良好的宗旨陈述应包括五方面的内容：１。应该明确企业是什么和希望成为什么；２。在战略上允许企业创造性地发展，而在战术上限制企业进行一些冒险行为；３.使本企业或机构有别于其他同类型的企业或机构；4。应指出作为评价企业现在和未来活动的框架;５．陈述应该准确明白,易于被整个企业或机构所理解。概括起来说，宗旨陈述应包括以下九个方面的内容：顾客,产品／服务,市场，技术，关注生存、增长和盈利，哲学,自我意识，对公共事业的关注和对企业内部职工的考虑。 ３．管理者的工作与角色有哪些?P５，11?答：管理者工作在不同的岗位上（如监工、领班、部门负责人、行政官员、副总裁等）,他们动用人员和资源来完成组织及其下属部门的工作任务。无论是在领班一级还是在高层经理一级,当我们讨论管理者时，总是集中于探讨共同的管理职责——确保通过许多人的努力，以实现较高的工作绩效。工作绩效的实现正是通过管理——计划、组织、领导以及控制资源的使用，以实现工作目标的过程。从这个意义上来说，正如管理学家亨利.明茨伯格所说的，当一位管理者是最重要的工作：“没有什么工作会比管理者的工作对我们的社会更为重要的了.正是管理者决定我们的社会机构能否为我们提供有效的服务，或者他们是否浪费我们的才能和资源." 管理者必须准备承担的角色包括3个类型。管理者的人际关系方面的角色包括与工作单位内部和外部人员的交往。信息方面的角色包括传播、接收和分析信息.决策方面的角色包括利用信息来进行决策、解决问题，或者把握机遇。?4。企业为什么要研究非正式组织?(你怎么看待组织中的小团体，小宗派)P1１2-1１３?每一种正式结构的背后都存在一种非正式结构。这是一种“影子"组织,由组织成员之间非正式的但往往是很重要的相互关系组成。 由于组织的复杂本质和对绩效要求的持续变化，非正式组织在完成必要工作方面很有帮助。通过非正式结构自然而然地自发联系,人们得以进入情感支持和产生友谊的人际关系网，以满足重要的社会需要。他们也从与其他能帮助他们更好地完成工作和任务的人的接触中获益。通过人们在工作日和各种非结构环境中的非正式接触，就可以进行有价值的学习和知识共享。?当然，非正式结构也有潜在的弱点。它们可能容易受到谣言的影响,传递不确切的信息,产生对变革的抵制,甚至转移重要目标的工作努力.那些感觉被排除在非正式群体之外的人会滋生不满情绪。?５．简述扁平化组织结构的特征。Ｐ120－123?答：现代的企业大都倾向于采用扁平组织结构?1。扁平结构的主要优点.?（1）节省管理费用开支.（2)高层领导可以较容易了解基层情况．（3）有利于促进基层管理人员的成长。(4）有利于提高决策的民主化程度。(５)纵向沟通联系渠道缩短,可以加快信息传递速度和减少信息失真.
1、安全 2、系统 3、重大伤亡事故 4、工伤事故 5、“3E”对策 6、特种作业 二、填空题（每空1分，共15分） 1、安全问题主要体现在三个方面，即、、。（每空1分） 2、大多数学者认为，事故的直接原因只有个，即和。（每空1分） 3、事故的能量转移论认为，的或的能量转移是伤亡事故的致因。（每空1分） 4、安全教育的内容可概括为3个方面，即、和。（每空1分） 5、危险可能性是。（每空2分） 6、在技术指标论证阶段，系统安全工作有两个主要作用：一是；另一个是。（每空1分） 三、简答题（每题8分，共40分） 1、什么叫劳动保护？ 2、事故具有哪些基本特性？ 3、简述事故调查的目的。 4、如何评价一个设计、设备、工艺工程是否安全？ 5、“三不放过”原则是什么内容？ 四、问答题（任选其一做答，共15分。若两道都回答，不重复加分） 1、管理的基本原理中，人本原理是什么含义？ 2、阐述实施系统安全管理的要点。 一、名词解释（每题5分，共30分） 1、安全：是指不因人、机、媒介的相互作用而导致系统损失、人员伤害、任务受影响或造成时间的损失。（或者安全是指没有引起死亡、伤害、职业病或财产、设备的损坏或损失或环境危害的条件；或者安全是指客观事物的危险程度能够为人们普遍接受的状态。） 2、系统：由若干相互作用又相互依赖的部分组合而成，具有特定的功能，并处于一定环境中的有机整体。 3、重大伤亡事故：一次事故中，死亡3~9人的事故，称为重大死亡事故。 4、工伤事故：是指在生产区域中发生的，和生产有关的伤亡事故。 5、“3E”对策：对于事故的预防与控制，应从安全技术、安全教育、安全管理三个方面入手，采取相应措施。因为技术(Engineering)、管理(Enforcement)和教育(Education)三个英文单词的第一个字母均为E，也有人称之为“3E”对策。 6、特种作业：是指容易发生人员伤亡事故，对操作者本人、他人及周围设施的安全有重大危害的作业。 二、填空题（每空1分，共15分） 1、经济损失大社会影响大影响周期长（每空1分） 2、2 人的不安全行为物的不安全状态。（每空1分） 3、不希望异常（每空1分） 4、安全态度教育安全知识教育安全技能教育（每空1分） 5、指危险事件发生的可能程度。（每空2分） 6、对于系统的设计对于大纲的管理（每空1分）
1 原型法：借助于功能强大的辅助系统开发工具按照不断寻优的设计思想，通过反复的完善性试验而最终开发出符合用户要求的管理信息系统的过程和方法。 2 资源生命周期：一项资源从获得到退出所经历的阶段，一般分为产生、获取、服务和归宿四个阶段。 3 业务流程重组：对企业的业务流程进行根本性的思考和彻底的重新设计，以获取企业关键性能指标的巨大提高，如速度、质量、服务和成本。 4 流程图：是掌握现行系统状况、确立系统逻辑模型不可缺少的环节，是系统分析和描述现行系统的重要工具，是业务流程调查结果的图形化表示。 5 数据词典：是关于数据信息的集合，是在数据流图的基础上，对其中出现的每个数据流、加工、文件和数据项、外部项进行定义的工具。 6 系统的可靠性:指系统在运行过程中，抗干扰（包括认为和机械故障）和保障系统正常工作的能力。 7 代码：指代表事物名称、属性、状态等的符号，它以简短的符号形式代替了具体的文字说明。 8 非渐增式测试方法：先分别测试每个模块，再把所有模块按设计要求结合在一起测试。9渐增式测试方法：把下一个要测试模块的模块同已经测试好的那些模块结合起来进行测试，测试完以后再结合进来下一个测试的模块继续测试。 10 等价类划分：一种黑盒子测试技术。该技术是把所有可能的输入数据划分成有限数量的等价类，并假定用一个等价类的典型代表值测试等价于这一类其他值的测试。 1、关系模型 关系模型：用二维表的形式来表示实体和实体间联系的数据模型。 2、数据字典 数据字典：是对数据流程图中的各个元素做出详细的定义和说明，是关于数据的数据库，是数据流程图的辅助资料。包括：数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体六个方面。 3、第三范式 第三范式：是指关系不仅满足第二范式，而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字。 4、结构化程序设计方法 结构化程序设计方法是一种软件工程方法，其特点是任何程序设计由以下三种基本逻辑结构组成：顺序结构、循环结构和选择结构。 1.管理信息系统：是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人-机系统。 2.DSS ：DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。 3.DFD答：是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。 4.第三范式：是指关系不仅满足第二范式，而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字。 5. 数据字典：是对数据流程图中的各个元素做出详细的定义和说明，是关于数据的数据库，是数据流程图的辅助资料。包括：数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体六个方面。 6.BSP方法：BSP方法即企业系统规划法，是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出