本地化电子商务
是解决电子商务运营的根本途径
2014年11月20日，首届世界互联网大会浙江乌镇开幕式，习近平提出：“互联网真正让世界变成了地球村，让国际社会越来越成为你中有我、我中有你的命运共同体。同时，互联网发展对国家主权、安全、发展利益提出了新的挑战。”继而国务院提出“互联网+”的概念，构建和发展创业空间，推进“大众创业、万众创新”新引擎等一系列新政策。
从此，各地区县市“创业空间”类孵化器纷纷成立，为广大创业者提供了各个方面的有利资源；电子商务企业林立，技术更新应用，运营方式多种多样；各大商超、商品集散地、批发市场也都搞起了电子商务平台；……形势一片大好，然一年后的今天再看，孵化器里众多的小公司来来往往，成功存活下来的寥寥无几，至于说成功与否还为时过早。各大商超、商品集散地、批发市场花费了几百万投资建设的电子商务平台，也只是成功的在实体基础上分离出了一部分客户，或许还有成功卖向他处的个例，但远远没达到借助电子商平台发展的功能。
人们熟识的电子商务：
要谈本地化电子商务，首先要知道什么是电子商务。
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等（源自百度百科）。
重提一下另外一种我较为赞同的定义——“电子商务是一种运用大量信息技术开展业务并加强企业与客户联系的系统。包括改变营销方式，改变分销体系，改变商业模式。”这其中谈到了三个改变，我们分析，这三个改变的最终结果应该就是要重新建立一种商业模式。曾记得2005年中商网成立之初，提出的一种观点叫做“模式决定成败”。电子商务成功的标准是什么，我不敢妄言，就个人而言，一个企业也好，一个组织也好，一个项目也好甚至于一个人，假如成功的标准只是赚钱而没有回报社会的话，对社会的发展没有促进，他（它）将会失去存在的意义。
阿里巴巴的成立奠定了B2B的基本思路，衍生出B2A、B2M的概念；2005年淘宝和拍拍推出免费C2C的经营方略，击退易趣，获得了零售市场的第一桶金，促进了M2C的发展；窝窝、美团掀起O2O的热潮；京东强势出击，一改原来自营B2C的传统，勇敢引进其他生产销售厂家，兼并腾讯大力推广微信平台，建立独立的物流配送体系，与淘宝分庭抗争；现在淘宝的村淘和天猫超市又在全国乡村里热了起来；3月3日发展改革委发布《十部门关于加强物流短板建设促进有效投资和居民消费的若干意见》，相信乡村物流的建设很快就会上升一个台阶；……
限于学识，仅对B2C、C2C、O2O发展过程中出现的一些现象进行简单的分析：
（一）扩大信任危机的C2C
作为C2C领军的淘宝，在历史潮流中的贡献是巨大的。十年的运作衍生出多个行业，诸如淘宝客、淘女郎、网店摄影师、网店装修师、抢拍手等，促进了快递物流行业的发展，很大程度上稳定了就业创业需求。团购、互联网金融也可以看到淘宝的影子。
全面放开C2C经营，是淘宝的重大策略之一，有着决定生死的作用。放开的同时，相应的监管机制不能及时到位，以至于假货横行、次品当作正品出售的现象层出不穷。随着商品数量的增多，排名和信誉成为卖家和顾客的焦点，新进入的正品商家反而没有了市场，不得已也要刷信誉和排名，淘宝的星级账号都能专门成立几个拍卖网站了。排名和信誉不被顾客信任的时候，顾客又去看评价了，卖家为了少得中差评，不断骚扰顾客，而顾客收到的商品如果没到实在不能接受的程度，都得给予好评。这就造成了，好评不是真的好，中评、差评被骚扰的现状。
先不管顾客怎么去看，入驻并维持淘宝的费用，看似不高，能够坚持下来的也并不多。就单是刷信誉刷销量就是一大笔费用，每天都要刷排名，据说是一天不刷就没有销量，据说也有很多专刷信誉排名的公司，虽然淘宝已经在严打了。
据说淘宝仲裁已经由以顾客为中心，转变为以提供的证据为依据，很大程度上限制了“恶评师”存在。同时更说明了人们防范与维权意识已经增强，到了足以自保的地步，下一步的理性消费可能成为现实。至少，人们在面对大量信息的时候，能够清楚的认识到慎重的必要性。
（二）恶性循环的O2O
餐饮业是首先进入O2O视野的，用软件要收费，作为商品要打折，然后还要给O2O抽提。团购网站在一定程度上已经改变人们的消费习惯。在吃饭之前总是想着去看看哪里便宜又好吃。但是作为商家的一方，参与团购是为了做到宣传，让大家吃了一次便宜之后，觉得好吃，最终成为回头客。而不是现在这样，有团购就有人气，没团购就没生意。而且团购网站为了能吸引到更多的人气，把商家的折扣压得很低很低，这完全是把商家往死里逼。商家为了在低折扣下能实现盈利，不得不降低品质和服务质量，直至死亡。这是一个典性的恶性循环。
团购在一定意义上促进电子商务的发展，同时也扰乱了市场规则。因为团购的出现，好的商家分流了不少顾客给打折的商家，结果就是好的商家没做好，不好的商家也没法存活。好的服务不能得到良好的表达，误导人们便宜就是实惠，上网就是找便宜，搞电子商务就是要搞打折的东西。这种概念性的错误是最要不得的。
（三）未注重服务的B2C
B2C的概念中，最为重要的表达就是，厂家直接面对客户，省略中间环节，价格最优化。任何商品都会存在售后问题，售后问题如何解决？在大多数厂家没有在当地设立独立的售后服务部门之前，我对此保持怀疑的态度。独立的售后服务部门是不会参与任何销售经营的，只是负责售后维修等工作，工作性质很单纯。可能是我所在的狮城比较落后，我在本地能见到的只有联想有这样的独立售后服务。
独立的售后服务部门因为不参与任何的销售经营，对所有进门的商品都会一视同仁，不会因为不是他们销售出去的而不给维修或维护，他们有相对完善的考核机制。只有这样的售后服务，才能给电子商务大市场提供动力源泉。
Dell算是B2C中的先驱者了，2008-2010年在狮城的销售颇为可观，之后就不了了之。究其原因，售后不方便，要么去北京要么去石市。这说明人们的注意力，由便宜转变到品牌，再由品牌转变到服务的一个过程。
对于独立售后部门的设立，厂家处于两难之地，就仿佛“先有鸡还是先有蛋”的因果困境一样难以解答。所以，大多数厂家采取了销售与售后结合的方式，但这种方式带来的就是“不是我卖的我就不想（不配合）修”。
本地化电子商务是什么？
本地化电子商务百度百科也有定义，一种是“本地电子商务采用的是O2O的模式，具
有很大的发展潜力，是未来电子商务发展模式之一。”另外一种是“本地电子商务是指在本地区范围内开展的电子商务，交易双方都在本地范围之内，利用本地的电子商务系统开展商务活动。”第一种说法太过片面，第二种说法就是春秋手法了，很不明确的说法，但又不能说它是错的。
本地化电子商务是以用户为核心的综合性服务平台，是本地商户的集合体，充分融合
B2C、B2B、O2O、C2C，更是本地特色对外的窗口。本地化电子商务是以服务为核心、以便利为目标的电子商务平台，将免费配送进行到底，督促商户建立优良的售后服务保障体系。本地化电子商务是以人为基础的配送宣传队伍，即时沟通、及时沟通是本地化电子商务的主要特点。本地化电子商务平台能够做到“售后无忧、免费配送、即时沟通、当日送达、支付灵活、下单多样”。
电子商务依托于商品，本地化电子商务也要依托于商品。能够为大众需求并认可，应该是超市里的日用品，本地化电子商务应从日用品、生活必须品入手，获得顾客的认可，再逐步向商超迈进，而后引申当地商户、供应商，再发展服务行业，联手医药、医院等医疗机构，结合当地农林牧副渔、工业特色（一村一品），最终成为当地特色面向社会的窗口。
本地化电子商务是以人为基础的配送宣传队伍，首先要保证宣传配送人员的待遇。简单的一个测算说明：每户每月300元的消费，每户按平均数3.5人计算，5000-6000人的村落或者小区，按20%的接受率、5%的抽提，就能保证宣传配送员每月5000元左右的收入。据网上调查快递员每天能送100-150件，逢节日因集中的缘故可送250-300件。不管是小区或者村落都是人口相对集中的地方，派送宣传员的工作强度不算大。
有人会问20%的接受率是不是高了，据说淘宝才5%。首先，商品结构合理，可信性强；其次，企业文化的宣传，员工服务意识强，有明显的对比性；再次，宣传是正能量的、有连续冲击力的，有规律的宣传能不断的冲击人的眼球。随着人们意识的提升，本地化电子商务的市场份额会越来越高，能够为80%的人所认可也不会出乎意料，就业机会只能越来越多。
至于接受能力，可以举例说明。你在超市买完了东西，我帮你送到家里，这样是不是容易接受？有人说：“我就是喜欢抱一堆东西回家！”那好我可以给你放在楼下，你自己报上去，当然你自己可以到超市里取。这种运作改变了人们的消费习惯，然而大型商超在国内出现并流行开来也不过20多年的时间，一开始的时候都没有超市只有商场，消费习惯是培养出来的，何况本地化电子商务只是培养“便利”和优良的服务。
电子商务是不是能取代实体而存在，我不敢妄言，在我看来这取决于人们的意识形态发展，取决于政府对待电子商务的态度，更取决于市场运作规则的成熟与否。天猫超市不是也做了线下体验店。我认为现阶段针对电子商务立法的不完善，电子商务只能作为实体经济的辅助手段而存在，份额会越来越大。
本地化电子商务带来的好处：
电子商务针对零售市场的大力推进，首先受到影响的是综合性商超，其次是各种类型的专卖店，再次是各种中小型超市、便利店。可以这样说，实体店均会受到不同程度的影响，销量不断减弱的情况下，人员、店面均要减缩，这样的过程必然要带来为数不少的失业，和商业地产闲置。而资金集中流向了大型电子商务企业，没有为当地的税收创造价值，对当地的经济影响只有坏处没有好处，只是又一场在政策光环下的造富运动。
（一）保护并稳定当地经济
本地化电子商务是本地商户的“自留地”，保护本地商户在电子商务大格局下受到的冲击最小化，即保障本地商户的利益，又正确引导本地商户发展方向，为他们搏击电子商务浪潮打下了坚实基础。本地商户的稳定发展，才能保障本地经济大环境的稳定，才能促进本地经济的发展。
（二）稳定当地创业、就业需求
电子商务的冲击影响必然带来实体店的萧条，与其被冲击不如主动出击，本地化电子商务给本地商户创造了机会。实体店分流出来的人员，本身对实体店的商品结构顾客消费观念和市场状况，甚至于了解商品的进货途径，他们可以选择以本地化电子商务平台或者其他的方式为依托，继续为实体店做服务，也可以选择自己创业。从而稳定了当地的就业、创业需求。
（三）促进售后保障的完善
本地化电子商务是以服务为核心的电子商务平台，完善而又积极的售后保障体系，是本地化电子商务平台赖以生存的基础，也是本地化电子商务平台与其他电子商务平台的根本区别。所以如何督促商户建立优良的售后服务保障体系，并保障售后服务体系的正常运营，就成为本地化电子商务的重中之重。
（四）规范化管理与统筹
1、有利于大数据的建立
大数据是来自于人的行为，它的基础构成单位就是人。本地化电子商务是以人为基础的配送宣传队伍，根植于人民大众之中，每一次信息的往来均会显示出人们的需求，这样的数据对国家大数据是一种支持。
2、有利于国家税收工作的执行
首先，本地化电子商务平台根植于本地，税收也在本地完成，不会造成税收流失。其次本地化电子商务是公开运营的平台，是规范化的、受到政府和社会共同监督的平台，每一笔生意的成交都会记录在案，不会产生偷漏税的现象。再次，通过本地化电子商务的运营，能推算商户实际收入的多寡，避免偷漏税现象的出现。
3、打击伪劣假冒商品的出现
乡镇便利店、批发点中假冒伪劣商品屡屡出现、屡禁不止，不光是便利店、批发点贪图利润，还有正规品牌因为销量小，不屑于运输的成分。乡镇居民贪图便宜，没有安全意识和品牌规范化意识，也是假冒伪劣商品存在的土壤之一。
本地化电子商务平台接受政府有关部门以及全社会的监督，会杜绝伪劣假冒商品的出现，并大力加强安全意识和品牌规范化意识的宣传工作，以提高乡镇居民的生活品质为己任，推广优良服务概念。
（五）对互联网养老的支持
老年人不会上网的占绝大多数，65岁以上的老人体质逐渐变弱，“提篮”困难度增加，本地化电子商务中的电话订购、免费送货上门以及“老年人帮扶计划”，正是解决互联网养老的商业部分。
本地化电子商务配送模式
本地化电子商务是本地商户的集合体，商户或许就在你上下班的路上，至少你会很快知道它的位置，可以随时到店里去看，看商品的质量、价格、售后是否与平台上一致，所以不会存在线下体验的问题。
本地化电子商务的商品定位是日用品、生活用品为基础，逐步向其他商品、其他行业靠拢，容易为人们所接受。最为简单的一个道理：你在超市买了一堆东西，我免费帮你送到家，这样好不好？回答肯定是好！这就证明了本地化电子商务有着大范围的被接受能力。
本地化电子商务自建物流配送体系，在每几千人（具体讨论）的人口集中地带，安置一名配送宣传员（需是所负责区域的常住居民），负责商品的配送与宣传工作，配送中心负责商品流转运输，以保证商品运输配送过程中的安全问题。配送宣传员统一培训，接受平台企业文化之后上岗。配送宣传员根据顾客要求的时间进行配送，有义务引荐所负责区域的商户
或生产性个人的商品、半成品进驻平台，有义务将特色农产品推向平台。
提倡商品合理简约包装。2015年全国快递业务的预计总量为200亿件，每年因快递包裹产生的包装“垃圾”总和逾百万吨，可以摆满近20万个足球场，仅封箱胶带就可绕赤道数百圈……电商物流带来的环境污染和资源浪费问题不容小觑。以塑料胶带和塑料袋为例，其主要成分为聚氯乙烯，填埋在土壤中需近百年方能降解。
配送中心可低成本承接其他物流、快递公司的配送工作。一方面减少物流、快递公司的配送人员支出，节约社会成本；另一方面促使物流、快递公司专注于物流运输工作的提升，从而提升整体物流水平。
2015年阿里发布农村淘宝合伙人招募令，要在三至五年内投资100亿元，建立1000个县级服务中心和10万个村级服务站，普及村民对电子商务的认知和理解，突破信息、物流、金融的瓶颈，解决农村买难、卖难问题，实现“网货下乡”和“农产品进城”的双向流通功能。现部分地区已经开通，这是广义上对本地化电子商务的认可，农村淘宝合伙人的做法也是对我们配送宣传员的一种诠释。
综述
本地化电子商务是电子商务的综合应用，是培养“便利”和提高售后的综合性服务平台。本地化电子商务的应用对当地经济的稳定和当地人员就业起到良好的作用，能够一定程度上缓解电商物流“最后一百米”的问题。本地化电子商务的推广有利于打击假冒伪劣商品，有利于信任危机的缓解，成为当地公信力较强的、能够良性循环的平台。
2016.03.08
黯然于沧
阿里巴巴电子商务运营专才认证考试，时间：2014年09月，得分98 此篇仅为试题记录，并不是标准答案，其中有一部分是错误的，考证之前请亲，认真看完视频资料，试题都在里面，书读百遍其义自见。2014年8月淘宝电子商 务运营专才考题 一．单选题（25道）每题2分 1．直通车的扣费原理是（Ｄ） A.按照展现量 B.按照展现时长 C.按照佣金比例 D.按照点击扣费 2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（Ｃ） A. 海滩 B．房间 C．摄影棚内 D风景
3.下面那一组属自主访问流量（Ｂ） A. 搜索引擎 B. 购物车 C．一淘搜索 D．商城首页 4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理（Ｂ） A．店铺基础页 B．店铺标签页 C．宝贝列表页 D．宝贝详情页 5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（Ｃ） A. 包装时注意防水与防摔的处理 B. 任何包装都不需要另外的填充物 C. 尽量在一个固定的桌子上包装 D. 根据分拣容器和商品要求进行包装
6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是（Ｄ） A. 自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光 B. A(AV)不属于自动曝光 C. M档是程序曝光模式，属于自动曝光 D. P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。 7.活动促销的本质是什么（Ｄ） A. 免单 B. 秒杀 C. 折扣 D. 销售 8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（Ｄ） A. 量子恒道 B. 淘宝搜索 C. 数据魔方 D. 直通车后台
9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明亮。（Ｂ） A. 色温、快门速度和光圈 B. ISO、快门速度和光圈 C. 图片大小、快门和ISO D. 焦距、快门速度和光圈 10.参加免费试用需要提供多少试用品（Ａ） A. 1500元 B. 1000件 C. 价值4万元 D. 高于29元，100件以上 11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（Ｂ） A. 适当的留白会使画面分量感十足 B. 服装多使用挂拍进行图片展示 C. 错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 D. 打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出
五种常见的电子商务模式对比：B2B、B2C、C2B、C2C、O2O (2013-02-01 22:08:00) 转载▼ 标签： 电子商务 杂谈 电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式，也就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。目前，常见的电子商务模式主要有B2B、B2C、C2B、C2C、O2O等几种，本文简单的对这五种电子商务模式进行简单的对比。 （1）B2B模式 B2B (Business to Business)，是指商家与商家建立的商业关系。例如我们在麦当劳中只能够买到可口可乐是因为麦当劳与可口可乐中的商业伙伴的关系。商家们建立商业伙伴的关系是希望通过大家所提供的东西来形成一个互补的发展机会，大家的生意都可以有利润。例子：阿里巴巴、慧聪。 B2B模式是电子商务中历史最长、发展最完善的商业模式，能迅速的带来利润和回报。它的利润来源于相对低廉的信息成本带来的各种费用的下降，以及供应链和价值链整合的好处。它的贸易金额是消费者直接购买的10倍。企业间的电子商务成为电子商务的重头。它的应用有通过EDI网络连接会员的行业组织，基于业务链的跨行业交易集成组织，网上及时采购和供应营运商。
B2B电子商务模式主要有降低采购成本、降低库存成本、节省周转时间、扩大市场 机会等优势，目前常见的B2B运营模式主要有垂直B2B（上游和下游，可以形成销 货关系）、水平B2B（将行业中相近的交易过程集中）、自建B2B（行业龙头运用 自身优势串联整条产业链）、关联行业的B2B（整合综合B2B模式和垂直B2B模式 的跨行业EC平台）。B2B的主要盈利模式是：会员收费、广告费用、竞价排名费用、增值服务费、线下服务费、商务合作推广、安询盘付费等。 （2）B2C模式 B2C (Business to Consumer)，就是我们经常看到的供应商直接把商品卖给用户，即“商对客”模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。例如你去麦当劳吃东西就是B2C，因为你只是一个客户。例子：当当、卓越、优凯特。 B2C网站类型主要有综合商城（产品丰富的传统商城EC化）、百货商店（自有库存，销售商品）、垂直商店（满足某种特定的需求）、复合品牌店（传统品牌商的复合）、服务型网店（无形商品的交易）、导购引擎型（趣味购物、便利购物）、在线商品定制型（个性化服务、个性化需求）等。B2C的盈利模式主要是服务费、 会员费、销售费、推广费等。 （3）C2B模式 C2B (Customer to Business)，比较本土的说法是要约，由客户发布自己要些什么东西，要求的价格是什么，然后由商家来决定是否接受客户的要约。假如商家接受客户的要约，那么交易成功；假如商家不接受客户的要约，那么就是交易失败。 C2B模式的核心，是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。例子：U-deals、当家物业联盟。 C2B模式的一般运行机制是需求动议的发起、消费者群体自觉聚集、消费者群体内 部审议、制定出明确的需求计划、选择合适的核心商家或者企业群体、展开集体议价谈判、进行联合购买、消费者群体对结果进行分配、消费者群体对于本次交易结果的评价、消费者群体解散或者对抗。 （4）C2C模式 C2C (Customer to Consumer) ，客户之间自己把东西放上网去卖，是个人与个人 之间的电子商务。例子：淘宝、拍拍、易趣。C2C的主要盈利模式是会员费、交易 提成费、广告费用、排名竞价费用、支付环节费用等。C2C的一般运作流程是：卖 方将欲卖的货品登记在社群服务器上、买方透过入口网页服务器得到二手货资料、买方透过检查卖方的信用度后选择欲购买的二手货、透过管理交易的平台分别完成资料记录、买方与卖方进行收付款交易、透过网站的物流运送机制将货品送到买方。（5）O2O模式 O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互 联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推
电子商务发展的特点及其发展趋势 [摘要]信息技术的发展为电子商务的发展提供了有力支持，在新形势下，我国要积极发展电子商务，电子商务具有自身的特点和优势，这里对电子商务的特点进行了详细阐述。在电子商务在发展过程中也面临着一些不利因素，但其发展的前景还是十分广阔的。 [关键词]电子商务;发展趋势;特点 随着信息技术的快速发展，我国电子商务在信息技术环境下迅速成长起来。电子商务作为一种新的交易手段，极大改变了经济领域的交流模式，改变了人们的生活方式，电子商务对于企业生产经营手段也产生了深远影响。在全球经济一体化发展的今天，我们要深入发展电子商务经济模式，不断完善电子商务发展模式，促进我国经济发展。新形势下，电子商务应成为企业经营活动的重要内容，这里对其发展特征与趋势进行研究，为企业制定长期发展的战略计划提供支持，为完善企业管理做准备。 一、电子商务的特点 电子商务是借助电子工具所开展的商务活动，是企业经营的一种新手段。与传统的经营模式相比，电子商务具有其独特的特点与优势，具体而言，电子商务具有以下特点。第一，主动性。这种主动性特点表现在企业销售的主动性与消费者消费的主动性两个层面，对于企业而言，需要主动利用信息网络系统，针对消费者的需要通过电子商务交易平台进行商品的网络销售，而对于消费者而言，也需要积极主动地根据自己需要进行网络信息查选，以实现与商品供应者进行信息交
流，实现消费需求。第二，迅速性。电子商务进行交易，可以在最短时间内，完成商品的交易。第三，高速成长性。电子商务这种新的交易方式很受企业和消费者的欢迎，企业和消费者利用电子商务交易平台完成的交易额每年都在以极快的速度增加着。电子商务受到企业与消费者的亲睐，具有高速的成长性特点。第四，低成本性。电子商务是借助信息网络系统进行交易的方式，这种方式能够省去很多中间环节，从而实现大量地节约商品交易的成本的目的。正是这种低成本和高度便利性使很多商家都选择了应用电子商务模式进行产品的销售。第五，竞争性。利用电子商务手段进行商品销售，每个企业都会将自己的商品及有关的信息在网络上公布，任何一个竞争者都可以轻易地了解到竞争对手的商品推销模式、广告模式，了解到对手的产品价格等信息，因此，这种经营环境就决定了电子商务的高竞争性特点。第六，风险性。电子商务是企业利用网络系统进行商业活动的一种方式，在企业利用这种方式进行商品销售实现盈利的过程中，也面临着较大风险。在电子商务下进行商品销售，企业间的产品和服务呈现雷同化现象，这种现象会导致企业个体失去自己的基本客户群，这就加大了企业的经营风险。另外，企业在网上进行商品销售的过程中，可能会有一些不法分子，侵入到企业的网站内，盗取企业机密，截留企业订单或对企业的网络系统进行破坏，这样也会极大损害企业的经济利益。 二、电子商务发展趋势分析 电子商务有其自身的特点和优势，正是这种特点和优势的存在，使电子商务这种商品交易形式受到众多企业的关注，很多企业转变生
国电子商务发展中存在的主要问题及其对策 下面分析和归纳我国电子商务发展中存在的主要问题，给出解决问题的对策和建议。 1安全问题——电子商务高速发展的重要保证 长期以来，基于开放性网络的电子商务，由于电子线路的可窃听性、电子信息的可复制性以及互联网软、硬件存在的一些缺陷，致使黑客攻击、病毒侵害、网上欺骗、网上盗窃等非法现象时有发生，加之人们的安全防范意识还比较淡薄，电子商务的安全性(包括信息的保密性，完整性，有效性，不可抵赖性，交易身份的真实性)受到质疑，大大降低了大众对电子商务的信赖程度，阻碍了电子商务的快速发展。 对策：电子商务的安全问题包括(在线动态的)交易活动和(非在线静态的)商务信息的安全问题。为提高两方面的安全可靠性，信息技术研究机构和应用开发商应本着利国利民、勇于创新的原则，研究和创新提高电子商务安全性的新技术和新措施。 2技术问题——电子商务能否持续发展问题 信息技术的多样化快速发展，致使电子商务平台的开发技术五花八门，造成电子商务平台彼此不能协调一致，甚至商务信息无法交流和传输。 对策：为了维护国家的利益和经济安全，在电子商务相关技术方面一定要注重自主知识产权技术的开发和研究，各级研究机构和应用开发商应加大科研投入、研发拥有自主知识产权的软件开发技术，要
尽快打破在软件技术上对国外的依赖；国家和地方政府要加大对电子商务新技术开发成果的奖励和推广力度；要积极与外国政府和组织合作，建立全球电子商务系统。 3经济与费用问题——电子商务的效益问题 电子商务的重要内容和标志是资金支付的电子化，即资金流在网络上的实现。一是网上支付的效率不高，确认支付的时间还比较长；二是网上支付收取的费用过高。高昂的电子商务平台的运行费用和居高不下的支付费用，严重影响了电子商务的快速发展。 对策：电子商务系统运营商应进一步加强与企业、社会投资机构的联合，走合作开发或合资经营的道路，降低运营成本和交易成本。此外，应适当调低电子商务的网上支付费用，刺激和鼓励电子商务的发展。 4电信体制问题——电子商务发展的环境保障问题 长期垄断的电信体制、条块分割体制，致使我国的几大主干网络不能有机地协调和统一，互联网的效用没有得到最大限度的发挥，影响了电子商务的大发展。 对策：首先要真正打破电信业的行业垄断局面、克服区域条块分割现象，尽快实现真正意义上的多网合一、协作发展，而不是目前的形为“转制”，而实为你死我活的竞争局面。 5观念问题——电子商务的人文保障问题 长期的基于“现实世界”的传统商务模式在社会大众的商务行为意识中根深蒂固，人们对电子商务这种在“虚拟网络”环境下的电
国内外电子商务发展现状及过程 电子商务最早出现是在美国，也是现在发展最为成熟发达的地区。处在第二的是欧盟，成为全球电子商务领先地区。而亚洲作为电子商务的新秀，也在蓬勃发展，并且亚洲地域广阔，有着潜在的市场。 电子商务作为网络平台的交易，给日常生活提供了诸多方便。不用出门就有送货上门的服务，比如KFC网上订餐，几十分钟送餐上门，省去了出门带来的麻烦，节约了时间，很大程度的提高了生活质量。 虽说电子商务平台是引进国外的先进技术，国外发展成熟，占据着独特的优势。但是中国作为人口大国，又是经济持续发展的国家，电子商务适应中国的发展现状，并且有较好的发展前景，顺应潮流不得不发展的趋势。 电子商务作为一种消费方式，改变着人们的消费模式。网上购物，电子支付，足不出货就能货比三家的便利是可想而知的。并且不同的消费者对每一种商品的评价，为我们的消费提供了可靠的依据，第三方支付平台，为我们网购提供了保证。 一）全球电子商务发展特点 1995年，亚马逊和易贝在美国成立。此后，这种以互联网为依托进行商品和服务交易的新兴经济活动，迅速普及全球。新一轮科技革命和产业变革交汇孕育的电子商务，极大提高了经济运行的质量和效率，改变了人类的生产生活方式。2016年，全球电子商务市场规模超过25万亿美元，成为世界经济的亮点和新增长点。 当前，全球电子商务呈现以下几个特点： 一是市场规模不断扩大。根据国际知名调查公司E-marketer的数据，2011年到2016年，全球网络零售交易额从0.86万亿美元增长至1.92万亿美元，年平均增长率达17.4%。未来五年，随着全球智能手机保有量不断提升、互联网使用率持续提高、新兴市场快速崛起，全球网络零售仍将保持两位数增长。预计2020年，全球网络零售交易额将超过4万亿美元，占全球零售总额的比例从2016年的7.4%增长至14.6%。跨境电子商务尤其是跨境B2C（企业对个人）日益活跃。根据埃森哲的研究报告，2015-2020年全球跨境B2C年均增速约27%，2020年市场规模将达到9940亿美元。 二是地区差距逐渐缩小。欧美地区电子商务起步早、应用广。2016年美国网络零售交易额达到3710亿美元，比2015年增长8.5%，占美国零售总额的比例约8%。目前，80%的美国制造商拥有自己的网站，60%的小企业、80%的中型企业和90%的大型企业已经开展电子商务应用。2015年欧盟28国电子商务B2C交易额为4074亿欧元，增幅为13.4%。英国、法国、德国、西班牙、意大利等五国的市场份额最大，占欧盟电子商务市场总量的77.5%；英国、丹麦、卢森堡、德国和荷兰五国的网购用户渗透率最高，均超过了70%。 亚洲地区电子商务体量大、发展快。电子商务起源于欧美，但兴盛于亚洲。亚洲地区网络零售交易额已占全球市场的46%。中国、印度、马来西亚的网络零售年均增速都超过20%。中国网络零售交易额自2013年起已稳居世界第一。全球十大电商企业，中国占4席、日本占1席。其中，阿里巴巴以26.6%的市场份额排名全球第一，京东商城名列亚马逊、易贝之后，位居第四，小米和苏宁也入围前十。印度电子商务市场过去几年保持约35%的高速增
1. 1997年首家推出国内“一网通”网上支付工具的商业银行是_______。 (A) 工商银行(B) 招商银行(C) 中国银行(D) 农业银行 答案：B； 2. 可以依靠直接电子商务来完成交易活动的产品有_______。 (A) 五金工具(B) 房地产(C) 家用电器产品(D) 金融产品 答案：D； 3. 按照法律的规定，网络交易中心所扮演的角色应该是_______。 (A) 买方的卖方(B) 卖方的买方(C) 交易的居间人(D) 履约的监督管理人 答案：C； 4. _______是指利用移动网络的无线连通性，允许各种非PC设备在电子商务服务器上检索数据， 开展交易。 (A) 因特网电子商务(B) EDI电子商务 (C) 移动电子商务(D) 内联网电子商务 答案：C； 5、不属于网上银行特点的有是（） A、全面实现了无纸化交易 B、简单容易使用 C、经营成本高 D、服务方便快速 答案：C 6、一个IP对应（）个域名 A、唯一一个 B、两个 C、无数个 D、三个 答案：C 7、以下哪种形式属于正确的支付方式？ A、拒绝使用支付宝 B、打款到银行账户，现金支付，支付宝支付均可 C、线上交易转为线下交易 D、只接受支付宝交易方式 答案：D
8、以下哪句回复买家的话语较为得体？ A、你好，很高兴为你服务，你刚咨询的那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下即可，我们当天就可以发货 B、你到底要问多少问题，还买不买 C、这个问题在宝贝描述里面写着了，自己看一下吧 D、你脑子有问题吗,问这么白痴的问题 答案：A 9、开具消费积分发票应该怎么做？ A、不清楚 B、直接邮寄给淘宝，其他什么都不做 C、放在身边，什么都不做 D、开票当天在“开票管理”系统中作登记，然后邮寄给淘宝 答案：D 10下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的--答案：(c) (a)宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 (b)遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 (c)每天都要重新发布商品 (d)出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题 11一个淘宝会员能在淘宝开几家店--答案：(b) (a)三家(b)一家(c)两家(d)没限制 12淘宝的违规行为分哪两种--答案：(a) (a)一般违规行为和严重违规行为 (b)普通违规行为和特殊违规行为 (c)少数违规行为和多数违规行为 (d)买家违规行为和卖家违规行为 13、了解淘宝规则的最佳途径是：(a) (a)进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道 (b)到Google搜索 (c)到淘宝社区看帖 (d)向其它店家询问
社区电子商务笔记：行业与地域性 2009-03-30 11:10 来源：鞭牛士作者：周宁浏览量：57 评论：0 条 这个问题是一位抱着创业希望的准站长参与PHPWind在南京举办的站长大会时，通过手机短信发给会议平台的一条短信。 我当时就回了一条短信给会议平台：“图书不具有地域性。” 在地区社区门户领域，“如何赢利？”一直被视为头等难题。仔细分析，我们不难看出这样的现状：这些社区几乎同时操作几十个行业，每个行业都有收入，每个收入规模都很小。但是，同时我们看见地区垂直门户中不少已经成为豪门，财大气粗。于是，人们认识到深耕一个合适的行业远比对几十个行业浅尝辄止的盈利规模大的多。 于是下一个问题出现：“行业如何选择？”从商业角度说，做什么比怎么做更为重要。同样的辛苦，为何不做“最肥”的行业呢？ 我给出的解决方案是：选择地域性的，盈利能力高的行业。 顾名思义，地方社区必须将重点放在与全国门户差异化的领域，其中一个核心战略就是将所服务行业聚焦在“地域性”行业。 一、什么是“地域性”？ 似乎地域性较难描述。诸如房地产、家居产品、婚庆、亲子、汽车、教育、医疗、卖场等行业都被认为具有很强的本地化特征。我们来分析这种“地域性”或者“本地化”特性包含了哪些因素？ ·本地化交收。如房产、汽车、医疗、卖场、教育。 ·定制化程度高。如家居、婚庆、亲子行业的人工服务。 由此可见，这些特性与京东商城那样的B2C平台是截然相反的。“必须本地化”这个理由给碎片化的地区社区门户带来了商业活力。 我们可以看到在地域性问题上有2个误解： ·误解一：价格具有地域性。本文开头提到的那位站长在后续提问中说到，他发现当当里面有些书籍的价格不算太低，而本地一些书店的折扣似乎不错。我给出的答案是：个别种类书籍的价格只能满足长尾需求，无法成长为平台总体的生命力。而满足所有长尾需求的业务模式，就是沃尔玛。明显，这不是地方社区解决的问题，更不是没钱的创业站长的方向。 ·误解二：同城交易概念。2、3年前，同城交易概念风靡一时。跳蚤市场模式随着eBay的兴起误导着许多运营者。各家网站的跳蚤市场确实火爆，但是赚吆喝不赚钱。最后，随着淘宝的兴起，同城交易基本宣告失败。同城交易的问题
国内外电子商务发展现状与趋势分析 中国电子商务协会专家袁登科博士国家高度重视电子商务中国共产党第十七届五中全会明确指出要积极发展电子商务，2011年全国两会政府工作报告指出，要推动产业转型升级，加快培育发展战略性新兴产业。此外，国家9部委联合编制的电子商务“十二五”规划，将电子商务列入了战略性新兴产业。从中央到地方，从沿海到内地，都在高度重视电子商务的发展和作用。我国电子商务已经站在新的历史起点上，大踏步地向前迈进。2004年，第十届全国人大常委会第十一次会议通过了《中华人民共和国待腻子签名法》，该法对规范电子签名行为、确立电子签名的法律效力，是中国第一步真正意义上的信息化法律。，首次阐明了发2005年，国务院办公厅发布2号文《关于加快电子商务发展的若干意见》展电子商务对我国国名经济和社会发展的重要作用，提出了电子商务是国民经济和社会信息化的重要组成部分。2007年，国家发改委国信办发布《电子商务发展“十一五”规划》，从此我国电子商务走上产业化发展道路。2009年，我国电子商务发展速度世界第一。全年电子商务交易额达到3.8万亿人民币，已占全国GDP11.4，B2C 交易额为同比增长105.8我国电子商务发展现状中国B2B 研究中心《1997-2009：中国电子商务十二年调查报告》显示，截至 2010年中国电子商务交易额近5万亿人民币。B2C 交易额超过5000亿元，同比增长109.2。我国电子商务正向市场化、国际化和纵深领域发展。电子商务是转变经济增长方式的最佳举措。绿色经济、低碳生活、普惠民生等都与电子商务密切相关。我国电子商务未来发展趋势电子商务将与其他产业深度融合。电子商务与传统产业融合进一步加深，提升传统产业的资源配置效率、运营管理水平和整体创新能力。电子商务也将与搜索引擎、虚拟社区、网络游戏、移动通信等应用进一步融合。电子商务还将转向以用户为中心，融合相关互联网应用，满足用户日益个性化和多元化的需求。电子商务服务业的作用将更加突出，逐步成为新的“商务基础设施”。技术与商业模式创新将继续推动电子商务快速发展。 云计算、物联网等技术创新将推动电子商务应用创新和服务模式创新。大规模、个性化的消费需求和持续升级的消费结构将推动电子商务商业模式创新。3G应用不断扩展、手机上网进一步普及，移动电子商务将加速渗透到生
发展我国电子商务的障碍与对策探讨(doc 6页)
发展我国电子商务的障碍及对策研究* 摘要:基于通信和信息技术特别是Internet技术的电子商务使世界经济形势、经济结构、贸易方式发生了深层次变革,推动着全球经济的发展,且具有广阔的发展前景。但是电子商务作为新 生的事物,其成长过程中难免会遇到各种各样的问题和困难。本文主要探讨了发展电子商务的优势,以及在我国发展电子商务所面临的各种问题和对策。 电子商务是对传统贸易方式的一次重大变革。我国的电子商务起步虽晚,但发展势头强劲,其成长 速度及其带给社会、经济、法律等各方面影响的深度 和广度,远远超过了以往任何一项新技术的运用。 但是目前我国电子商务发展还存在许多障碍,如网 络基础设施落后,相关的法律法规还不健全,专业人
才的缺乏和支付手段问题等都有待解决,这些都制 约着我国电子商务的发展。我们应利用电子商务的 优势,采取一些积极措施,跟上这一世界经济潮流。 一、电子商务的定义与优势 (一)电子商务的定义关于电子商务的准确定义,目前尚有不同的看法,但总的来说,基本可以概 括为:所谓电子商务(Electronic Commerce),是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术,实现整个 商务过程中的电子化、数字化和网络化。狭义的电 子商务是指以现代网络技术为依托进行物品和服务 的交换;广义的电子商务是指包括政府部门在内的 各行业相关业务活动的数字化、网络化、电子化,如 网上炒股、网上购物、远程教育、远程医疗等等。
(二)电子商务的优势一是虚拟化。电子商务是通过Internet进行商品交易的,交易双方从贸易 磋商、签订合同到支付等等,无须面对面进行,均通 过互联网完成,整个交易完全虚拟化。用形象的语 言说是企业越来越大,国家越来越小,商界大于国界。[1]二是全球化。Internet使整个地球变成了“地 球村”,Internet在全世界范围内的普及使商业空间 拓展到全球。与传统的商务活动方式不同,它可以 不受地理位置,甚至不受国界的限制,大大加快了整 个经济的全球化进程。三是成本低、效率高。利用 Internet经营,不需要店面、装潢、摆放的货品和服 务人员,同时交易过程省去了中间环节,通过高效的
我国电子商务发展现状及趋势分析 二十一世纪是信息化的时代，第三产业在各国的比重不断上升，特别是服务业，信息服务业成为21世纪的主导产业，这导致了电子商务的产生和发展，在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务成为各个国家和各大公司争夺的焦点。研究探讨电子商务现状和制定实施恰当的电子商务的政策问题就十分迫切。而在我国，计算机与网络技术的普及与发展，电子商务迅速崛起，众多的信息技术企业、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。本文从我国电子商务技术发展的环境，存在的问题，目前我国电子商务发展趋势三个方面，探讨分析了我国电子商务发展的现状。 电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两方面，一是电子方式，二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，是指商务活动的电子化、网络化。广义而言，电子商务还包括政府机构、企事业单位各种内部业务的电子化。电子商务可被看作是一种现代化的商业和行政作业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求，并通过计算机网络加快信息交流以支持决策。电子商务可以包括通过电子方式进行的各项社会活动。随着信息技术的发展，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展，并不断被予新的含义，开拓出更广阔的应用空间。 电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。 一、电子商务市场发展前景诱人 虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为：一方面，潜在消费者的发展速度惊人。据联合国贸发会议《2002年电子商务发展报告》显示，到2002年底，全球英特网用户已达6．5亿之众。在中国，据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示，截止2003年6月底，上网用户已达到6800万，比去年同期增长48．5%，而1997年10月首次调查结果只有62万，几年间增长了109。7倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。据国际著名咨询公司Forrester估计，2002年全球电子商务交易额大约为22935亿美元，到2006年将可能达到12。8万亿美元，占全球零售额的18%，年均增长率在30%以上。美国是电子商务应用最为发达的国家之一，其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。2001年，尽管美国的电子商务交易额在全美零售额
1．直通车的扣费原理是（D） A.按照展现量 B.按照展现时长 C.按照佣金比例 D.按照点击扣费 2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（C） A.海滩 B．房间 C．摄影棚内 D风景 3.下面那一组属自主访问流量（B） A.搜索引擎 B.购物车 C．一淘搜索 D．商城首页 4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理（B） A．店铺基础页 B．店铺标签页 C．宝贝列表页 D．宝贝详情页 5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（C） A.包装时注意防水与防摔的处理 B.任何包装都不需要另外的填充物 C.尽量在一个固定的桌子上包装 D.根据分拣容器和商品要求进行包装 6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是（D） A.自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光 B.A(A V)不属于自动曝光 C.M档是程序曝光模式，属于自动曝光 D.P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。 7.活动促销的本质是什么（D） A.免单
C.折扣 D.销售 8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（D） A.量子恒道 B.淘宝搜索 C.数据魔方 D.直通车后台 9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明亮。（B） A.色温、快门速度和光圈 B.ISO、快门速度和光圈 C.图片大小、快门和ISO D.焦距、快门速度和光圈 10.参加免费试用需要提供多少试用品（A） A.1500元 B.1000件 C.价值4万元 D.高于29元，100件以上 11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（B） A.适当的留白会使画面分量感十足 B.服装多使用挂拍进行图片展示 C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出 E.打造靓丽的店铺首页（上）首页布局 12.挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（E） A.需要了解客服之前公司薪资待遇如何 B.需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人 C.需要了解客服是否是容易跳槽的人 D.需要了解客服前公司的经营情况 E．客服相关培训 13.以下关于详情页说法，正确的是（C）
农村电子商务发展现状及对策 电商即电子商务。1990年起步，在经历了20多年的发展后，目前已经进入了成熟期。最初的电子商务集中在城市里，以信息网络技术为手段，电子交易为方式，为城市居民带来购物上的方便快捷。随着经济的发展、技术的进步、农村居民消费水平的提高，电子商务逐渐扩展到了农村，形成了农村电子商务，并且在如今“万众创新、大众创业”的新形式下得到了快速发展。 如今农村电子商务正处于快速成长期，难免遇到困难，如何才能高效解决呢？未来又将走出怎样的新旅程呢？下面就给大家细细分析。 俗话说“知己知彼，百战不殆。”虽然这不是打仗，但是在更快更好的发展农村电子商务前，全面的了解当前农村电商处于怎样的现状是必须的。 1、消费人群年龄偏轻 大多数人一直有一个误解，认为城市网购对象比农村更年轻。但实际上，由于城市里的网购人群年龄跨度较大，15岁-65岁都有甚至范围更广，而农村集中在20-29岁，30岁以上的网民占比很低，所以其实农村电商市场的消费群体更年轻。因此，未来五年或十年后，这个主力的消费人群会比城市更有力量。 2、农民网购以实用为主 农民网购就是买便宜，这种想法是有失偏颇的。事实上，农民网购产品主要是日用品、家电、服装、日常开支，网购服务主要是水电气、手机、社保的缴费和资金的转存。他们追求的是实用、方便、舒服而不仅仅是便宜。而且会选择网购最普遍的原因是在实体店中买不到所需产品或者说买不到适合的，因此农村电商有很大的发展空间。 3、价格实惠、选择多 借助网络的方式，各类商家把旗下产品放到电商平台上，有图片、有介绍、有反馈、有客服，农民享受的是与一线城市相同的购物环境，可以同时搜索出成
我国电子商务的现状及发展趋势 电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 近年来，在全球经济保持平稳增长和互联网宽带技术迅速普及的背景下，世界主要国家和地区的电子商务市场保持了高速增长态势。以美国为首的发达国家，仍然是世界电子商务的主力军；而中国等发展中国家电子商务异军突起，正成为国际电子商务市场的重要力量。 2008年，中国电子商务市场前期延续了2007年电子商务持续高速增值的势头，后期则受全球金融危机和发展瓶颈影响，交易额增长放缓。但总体来说，中国电子商务市场的发展仍在稳步前行。2008年中国电子商务市场交易额达到24000亿元，同比增值达到41.2%，其中B2B市场仍是总交易额的构成主体，C2C基本维持现状，B2C将提速发展。中国电子商务市场除在扩大资金来源、支撑体系建设方面有所成就外，不可避免的需要面临全球金融危机所带来的影响，但随着中国电子商务与行业发展结合的更广、更深，充分利用电子商务B2C手段已经成为中国行业企业在度过经济寒冬中的重要选择。因此，2008年投资机构对中国电子商务市场的关注度不降反升，其中B2C行业无论在投资案例数量还是在投资金额上都呈快速增值趋势。政府加强了在电子商务领域的引导性投资，用以改善中国电子商务市场的投资环境，政府通过将投资收益返还社会投资人、支持社会投资回购政府所持股份等政策，将大量资金引入电子商务的发展。2008年底，依托“十一五”国家科技支撑计划重点项目“现代服务业服务交互支撑平台”构建的“正佳网”在广州正式开业，充分说明国家对电子商务发展的扶持力度已经达到一个新的高度，市场发展的资金问题逐步得到缓解。 随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在快速增长，电子商务逐渐成为业界热议的一个焦点话题，相关的电子商务网站也层出不穷。2009年中国电子商务市场可谓机遇和挑战并存，而政府和企业的通力合作是抓住机遇并赢得挑战的基础。在此基础上，中国电子商务市场才有可能逐步向发达国家电子商务水平接近。https://www.doczj.com/doc/c917164302.html,/question/93758135.html 纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。 美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。
当前我国电子商务发展障碍中的主要问题研究 1、当前我国电子商务的发展状况 我国的电子商务发展迅猛，特别凭借着其快捷、迅速、自由、时尚、交易成本低下等优势，对我国传统商业运营模式产生了巨大的冲击。当前我国电子商务发展主要突显出以下特点： (1)加强完善虚拟经济和实体经济间的协作渠道，进一步扩大交易规模。特别是促进电子商务总体的快速发展上，相关的应用很快的获得人们的普遍认可，进而对推动我国经济转型升级起到巨大作用。 (2)群体参与度不断增长，朝向多元化趋势发展，特别对于第三方电子商务平台的中小电商发展迅猛。逐渐壮大的中小企业在积累充分的电子商务经验之后，以此构建起独立的电子商务平台，进行生产经营模式的创新。当前，实体经济领域的大型企业也注重对电子商业的投入。部分企业的电子商务正在向上下游供应链协同、研发设计、生产制造和经营管理等全方位商务协同的纵深方向发展。 (3)不断提高的服务和支撑水平及完善的发展环境。不论是在电子支付建设上，还是电子认证和平台服务方面都取得很大提高和完善。通信运营商、软硬件及服务提供商等也加强对电子商务的投入，为用户提供相关服务。当前，企业应用电子商务由自发向自觉转变。同时，电子商务与实体经济加速融合，网上网下一体化运作正成为基本模式。 虽然电子商务给企业和消费者提供巨大的空间和便利，但发展中也出现了一系列不可避免的问题。诸如与传统行业间的衔接问题、
安全保障问题、诚信问题等。这些在一定程度上限制了电子商务的快速发展。我国电子商务还处于初级阶段，需要面临和解决的问题还有很多，下面就当前我国电子商务发展中亟待解决的问题进行介绍。 2、我国电子商务发展障碍中的主要问题 (1)落后的信息化建设水平 最近几年，即便我国全面加大对信息化基础建设的投入，建设资金逐年递增，但相对于欧美等发达国家，我国信息化建设仍处于较低的发展水平。当前我国许多企业在进行信息化建设和电子商务应用过程中，过分偏重于硬件建设和网络建设，而忽略了软件建设和数据建设，甚至有些企业对数据建设有心无力。以上种种，对当今电子商务的快速发展起到较大的阻碍。 (2)电子商务安全保密建设相对较弱 电子商务的安全建设包括计算机网络系统硬件和软件的建设。电子商务作为一个开放的交易平台，为了保障交易双方之间的诚信、平等以及交往信息的安全等，需要确保交易者身份的真实性、信息的完整性以及信息的保密性。而我国在电子商务的技术和信用体系建设上还不完善，交易中时常出现信誉问题。电脑黑客、病毒与各种手段的网上骗局、网上盗窃等也让人猝不及防。这些电子商务中时常发生的篡改、信息破坏、身份识别、信息泄密等问题都造成了人们对电子商务信任的降低。 特别在电子商务支付与结算问题上，各个商业银行一般都开通了自己的网上银行业务并结合电子商务的发展提供了相应的服务，
国外电子商务的发展状况 纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。 美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度较快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。 全球B2B电子商务交易一直占据主导地位，2002年至今，呈现持续高速增长态势，2007年全球B2B交易额达到8.3万亿美元，预计在未来几年将保持40%以上的增长率，到2010年B2B交易额将达到26万亿美元，比2002年增长30多倍。 1、大型企业主导的B2B成为其全球竞争力的重要组成 美国B2B电子商务发展的特点是：以大型企业为主导，以集成供应链管理为起点，以降低成本为主要目标。其主要表现形式为：大型企业首先利用ICT信息平台（ERP、ISC、CRM、IPD等），在整合企业内部流程和信息资源基础上，进一步向上游的供应商和下游的客户扩展，打通与上下游的信息流、资金流和物流，从而改善沟通效率和服务质量，大幅度降低交易成本、库存成本、生产成本和采购成本，通过全球化资源配置提高竞争优势，这构成了美国B2B电子商务发展的主流模式。如戴尔电脑（DELL）、UPS、沃尔玛、思科等。 2、网上零售已成为发达国家主要零售渠道之一
韩国线上购物（Online Shopping）市场规模在已经超过百货商店的市场规模，已成为第二大零售市场。同时网上购物在零售市场中的占有率也在逐年递增，其重要性越来越明显。 “全美零售商联合会”发布的一项调查报告指出，最优秀的10家零售商中已经有4家为纯在线零售商，并且其中前6家有4家为在线零售商，他们分别是Overstock、Zappos、亚马逊以及新蛋网。 另外，众多长期关注电子商务的分析师、观察员以及零售店的管理人员都认为在接下来这几年实体店的业绩必然下滑。在2008年以及迄今为止的几个月里，美国电子产品零售业巨头环城连锁、家庭连锁巨头利纳斯（Linens ’n Things）以及服装零售商Steve & Barry’s等都不得不选择破产保护，而不是重组；而家得宝、西尔斯百货、服装连锁店安.泰勒（Ann Taylor）和Foot Locker等纷纷关闭分店。“国际购物中心协会”估计仅2009年就有约75000家零售店在关门，而在未来的3到5年内这个数字则将达到150000家。在未来的几年里，线下供应将显著减少，最终受益的将是线上零售商。对很多顾客来讲，这些网店将越来越方便其购买。 3、美韩B2C发展规模及潜力高于C2C 美国网上零售市场B2C典型代表亚马逊目前的业绩远超网上零售市场典型代表eBay，同时美国B2C发展也要好于C2C；2008年韩国C2C占网上零售市场的份额为45％。但中国网上零售市场中目前还是以C2C为主，占比高达93％。根据美韩，尤其是美国市场的情况，亿邦动力网预测中国未来网上零售市场中B2C 的市场占有率将逐步提高，并将最终超越C2C。
— 电子商务（运营专才）考试试卷 … 课程名称： 电商运营 考试时间：120 分钟 考试注意事项： 1、注意写清楚答题序号并将答案按试题顺序排列。 2、注意冷静审题，仔细答题，事后审核。 3、注意保持卷面整洁。 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 | 1. 交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，则（ ） A 、系统默认为中评 B 、系统不做出任何评价 C 、系统将取消这次交易所有评价 D 、系统默认为好评 2. 发布宝贝时标题名称最多可以容纳多少个汉字多少字节（ ） A 、30；60 B 、30；50 C 、20；40 D 、40；80 3. 直通车的扣费原理（ ） A 、按照展现量 B 、按照展现时长 C 、按照佣金比例 D 、按照点击扣费 4. 登陆卖家中心时需要安全验证的是哪个淘宝工具（ ） @ A 、阿里钱盾 B 、手机淘宝 C 、支付宝 D 、千牛工作台 5. 当设置好定时发布以后，宝贝页面显示为（ ） A 、即将开始 B 、立即购买 C 、交易关闭 D 、加入购物车 6. 设置运费模板在卖家中心左侧栏以下哪个入口点击进入（ ） A 、我要推广 B 、店铺基本设置 C 、物流工具 D 、图片空间
7. 以下哪个入口可以进入直通车（） A、我要推广 B、店铺基本设置 C、物流工具 D、图片空间 8. 买家给了中差评，多长时间内可以修改（） ' A、15天 B、30天 C、3个月 D、不限 9.有关运费模板的描述中错误的是（） A、可以按照城市设置邮费 B、可以按照地域设置邮费 C、可以按照物流方式设置邮费 D、能够帮助卖家节约时间 10.以下哪种不属于泄露个人信息（） A、评价中发布他人个人信息 B、旺旺群发其他人个人资料 C、买家下单后核对收货地址 D、QQ跟朋友聊天中发布买家信息截图 11.以下商品发布，选择正确类目的是（） A、农产品地瓜发布到保健食品类目 B、高跟鞋发布到运动鞋类目 ` C、T恤发布到男装类目 D、速溶咖啡发布到茶类目 12.以下哪个不是报名“天天特价”活动必须具有的条件（） A、店铺信誉达到3心 B、开通淘金币抵扣 C、宝贝月销量达到10个 D、店铺同类产品要达到10个以上 13.淘宝购物使用的是哪种支付工具（） A、支付宝 B、财付通 C、京东支付 D、微信零钱 14. Photoshop里移动图层的使用工具是（） A、缩放工具 B、钢笔工具 C、移动工具 D、文字工具 ] 15.下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的（） A、宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 B、遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 C、每天都要重新发布商品 D、与买家聊天时承诺赠送赠品的发货时要赠送 16.买卖双方在订单交易成功后的多少天内可以进行评价（） A、9天 B、15天 C、10天 D、30天 17.产品宝贝主图尺寸为多少像素（）