精心整理
市场营销学小抄
“哪里有世界冠军,哪里
就有阿迪达斯公司的产
品”,------（C、理想
团体）。
“七喜”饮料-------其采
取的市场定位策略是
（D、避强定位策略）。
“三元”公司---通常采用
的渠道策略是（A、密集
分销）。
“适应企业界解决问题的需要”，这
是IBM公司为自己规定的（B、企
业的任务）。
“云想衣裳花相容，----
（C、核心）产品的重视。
“在家购物”的不断发展，
主要是由于（A、科学技
术的发展）。
Intel公司是美国占支配
地-----他们采用的是
（B、渗透定价）定价策
略。
把企业现有的产品投放到
新市场上进行销售，这
种战略称为（B、市场发
展）。
数值
合体叫做（C、契约式垂
直渠道系统）。
产品成长期的特点是（B、
销售量迅速增长）。
产品处于产品生命周期导
入期时的营销目标是
（C、建立知名度，争取
试用）。
产品组合的（B、深度）是
指产品大类中每种产品
有多少花色品种、规格。
产业购买者要做出的购买
决策最少的采购类型是
（A、直接重购型）。
产业市场的需求特点是
（C、缺乏弹性）。
产业用品市场营销的主要
促销工具是（B、人员推
销）。
从市场营销学的角度来理
解，市场是指（D、具有
一定购买力的人群组成
的集合）。
当产品处于产品生命周期
的是（A
策略）。
重点是（A
B、区分
------这是市场领先者
采取的（A、扩大市场需
求总量）策略。
对消费者的购买行为具有
最广泛、最深远影响的
因素是（A、文化因素）。
对于水泥、平板玻璃等标
准化产品，一般情况下
应实行（A、无差异性营
销策略）。
对于直接销售渠道而言,
（D、不便于为消费者提
供特殊服务）的说法是
错误的。
分销渠道宽度是指（C、同
一层次分销点多少）。
工商企业的市场营销工作
最早的指导思想是（A、
生产观念）。
嘉陵公司原是兵工企业，
八十年代初
-----------该公司这
种面对市场威胁的做法
叫（C、转移）。
精心服务于总体市场中的
某些细分市场-----寻
找生存与发展空间的企
业称为（D、市场补缺
者）。
。
C、绿
色营销观念）。
麦当劳集中力量开拓快餐
市场，------主要不足
是（B、潜伏的风险大）
密集分销适用于（B、便利
品）。
某企业进行微观环境分
析，-------还应分析
（A、企业内部）。
某企业运用需求价格弹性
理论，------，此策略
对下列（B、产品需求富
有弹性）类产品效果明
显。
某生产食品的企业试图通
过自产自销来寻求业务
新增长，这属于（B、前
向一体化）。
某消费者购买空调----这
目的属于产品整体概念
中的（A、核心产品）。
某些企业认为“酒香不怕
巷子深”，这种市场营
销观念是（B、产品观
念）。
某牙膏公司原来一直生产
牙膏，现决定生产牙刷，
这种战略称为（Ａ、水
平多角化）。
某冶金企业采用了成本加
成定价法，这其中“加
成”的含义是指（A、一
定比率的利润）。
某业务单位市场增长率为15％，相
对市场占有率为 2.5，该业务单
位属于（B、明星类）。
某种产品在市场上销售迅
速增长，利润显着上升，
该产品这时正处在其产
品生命周期的（B、成长
期）阶段。
年度计划控制过程的第一
步是（Ａ、制定目标）。
企业可以用“环境威胁矩
阵图”-----，其中低机
会和低威胁的业务属于
（B、成熟业务）。
企业为将对手挤出或吓退
----。这种不道德的价
格行为称为（B、掠夺性
定价）。
叫（B
体化）。
如某企业的市场占有率为
３０％，----则该企业
的相对市场占有率是
（Ｄ、７５％）。
生产厂家为了促使某些中
间商愿意执行某些市场
营销功能而给他们的一
种折扣，称为（D、功能
折扣）。
实验法最适宜（C、收集因
果方面信息）。
世界性的“禁烟运动”
-----此种策略称为（B、
减轻策略）。
市场补缺者的市场竞争策
略是（C、专业化）。
市场管理型组织的最大优
点是（B、能针对不同细
分市场的需要来开展营
销活）。
市场营销管理所要考察的
市场可归纳为（B、消费
者市场和组织市场）。
市场营销计划的核心内容
是（Ｃ
（C
长度为3
尼尔·迪登）。
D、对
素的组合）。
未经授权的贸易商从原产
地取得商品，并将商品
直接销售至该商品进口
国的贸易活动称为（A、
平行进口）。
我们通常所说的一个企业
有多少产品线，指的就
是产品组合的（A、宽
度）。
下列产品中，适于采用密
集分销的是（B、便利
品）。
下列哪一因素属于宏观环
境因素（D、人口）。
下列哪种说法是正确的？
（C，进而影响人们的需
求）。
下列哪种因素是企业的微
观环境因素（C、竞争
者）。
下列情况下宜采用最短的
分销渠道的产品是（C）。
下列属于需求导向定价法
的是（B、认知价值定价
法）。
香水制造商说服那些不用
香水的女士使用香水，
这种决策叫（A、市场改
良）。
香烟属于（A、便利品）。
Ｂ、
消费者介入程度低，品牌
差异不大的购买行为属
于（D、习惯性购买行
为）。
小刘计划购买一台电脑，
-----，企业可采取的营
销措施是（A帮助消费者
了解产品性能及其相对
重要性）。
选择跟随策略的突出特点
是（D、跟随与创新并
举）。
药物牙膏属于哪种类型的
新产品（C、改进产品）？
一定的顾客在一定的地理
区域、------，我们称
为（D、市场需求）。
一个企业若要识别其竞争
者，通常可从以下（A、
产业和市场）方面进行。
以调查某一时期某种产品
的销售量为何大幅度滑
坡为目的的市场调查研
究是（A、探测性调研）。
以进攻为核心是（B、市场
挑战者）的竞争策略
用料与设计精美的酒瓶，
在酒消费之后可用作花
瓶或凉水瓶，这种包装
策略是（D、再使用包
装）。
由人、计算机和程序组成
-------的系统是（A、
市场营销信息系统）。
有些制造商通过不同渠道
将同一产品送到不同的
市场，这种渠道系统属
于（D、多渠道系统）。
在顾客总价值的构成中，
（A、产品价值）是决定
顾客购买总价值大小的
关键因素。
在顾客总价值与其他成本
一定的情况下，（C、时
间成本越低，顾客让渡
价值越高）。
在普通食盐市场上，
--------这类产品的市
场被称为（A、同质性市
场）。
在企业的几种定价目标
中，有一种只能作为企
业的短期目标，这就是
（A维持企业生存目
标）。
扣）。
细分是一种行之有效的
细分战略，它属于（D、
行为细分）。
在市场营销信息系统中，
向管理人员提供
----------反映企业经
营状况信息的子系统是
（A、内部报告系统）。
在消费者市场中，首先提
出要购买某一产品或服
务的人是（A、发起者）。
职能型组织的主要优点是
（Ａ、行政管理简单，
易于管理）。
制造和分销的各个环节都
归一方所有并受其控
制，这种分销渠道叫做
（A公司式垂直渠道系
统）。
制造商推销价格昂贵、技
术复杂的机器设备时，
适宜采取（D、人员推销）
的方式。
最适于实力不强的小企业
润C
争者反应
益
B、商品的
C、竞
D、新产品较难
ABC）。
A、向上延伸
B、向下延
伸C、双向延伸D、反向
延伸E、横向延伸
产生于买方市场条件下的
营销观念是（DE）。A、
生产观念B、产品观念C、
推销观念D、市场营销观
念E、社会营销观念
成本导向定价法包括
（ABC）。成本加成定价
法B、盈亏平衡定价法C、
目标利润定价法D、区分
需求定价法E、习惯定价
法
抽样设计涉及的问题有
（ABC）。A、抽样总体B、
抽样方法C、样本数目D、
电话访问E、人员访问
从消费者心理角度看，消
费者的购买行为主要受
（ADE）等方面因素的影
响。A、需要和动机B、
年龄和性格C、消费者的
收入水平D、知觉E、信
念和态度
对人口环境的分析可从这
样几个方面进行（ABC）。
A人口的数量B、人口的
构成C、人口的密度D、
收入E、消费状况
对问号类业务单位，适用的投资战
B、维
D、放弃策
、精神成
E、机会
、人员价
值D、形象价值E、时间
价值
紧密跟随策略的特点是
（AC）。A、仿效B、合
适地保持距离C、低调D、
跟随与创新并举E、创新
竞争导向定价法包括
（ADE）。随行就市定价
法B、习惯定价法C、盈
亏平衡定价法D、密封递
价法E、区分需求定价法
具备下列哪些条件时，企
业可选择直接式渠道？
（ABDE）。A、市场集中
B、消费者或用户一次需
求批量大C、中间商实力
强、信誉高D、产品易腐
易损，需求时效性强E、
产品技术性强
可供选择的渠道宽度策略
有（ACD）。A、密集分
销B、垂直分销C、选择
分销D、独家分销E、联
合分销
面对整个市场的目标市场
策略有（AB）。A、无差
异性营销策略B、差异性
营销策略C、集中性营销
策略D、市场渗透E、一
体化增长
某企业经营多年，但发现
尚未能完全开发潜伏在
现有产品和市场的机
会，这时企业可考虑采
取的增长策略是（ABC）。
A、市场渗透
B、产品发
展C、市场发展D、市场
细分E、一体化经营
欧洲某牛肉排连锁企业面
对因惧怕"疯牛病"而牛
肉销量不断下降的威
胁，可采取的对策有
（ABD）A、促变B、减轻
C、稳定
D、转移
E、重
组
评估各种可能的分销渠道
方案的标准是（ABC）。
A、经济性标准
B、控制
程度C、适应性D、合作
性E、畅通性
企业采取渗透定价须具备
的条件是（ABD）。
企业任务一般具备的特征是
（ABCDE）。
有：（ABC
量B、
者的顾客
E
（ACDE
划控制Ｂ、季度计划
控制Ｃ、盈利能力控
制Ｄ、效率控制Ｅ、战
略控制
企业在定价中的不道德行
为包括（ABC）。A、欺
骗性定价B、掠夺性定价
C、操纵价格
D、渗透定
价E、心理定价
企业在经营（ABC）时最好
选择较短的分销渠道。
A、鲜活易腐产品
B、技
术性强的产品C、体积
大、重量大的产品D、成
熟期的产品E、产品价值
较低的
企业在选择目标市场策略
时需要考虑的因素有
（ABCDE）。
企业之所以要承担社会责
任是因为（ABCD）。A、
权责相符B、企业行为的
结果C、企业是个开放系
统D、企业是“公民”E、
市场的要求
确定促销组合需要考虑的
因素是（
的策略C
阶段D、
周期E、
场营销C
）。A、降低
B、有利于提高
C、经
D、能更好地满
E、
增强消费者对企业的信
任感
市场领先者扩大市场需求
总量的途径有（ABC）。
A、发现新的使用者
B、
开辟产品的新用途C、增
加产品的使用量D、正面
进攻E、专业化经营
市场营销信息系统是由
（ABCD）构成的。A、营
销调研系统B、营销决策
支持系统C、内部报告系
统D、营销情报系统E、
营销网络系统
下列可采用密集分销的产
品是（BDE）。A、消费
品中的选购品B、消费品
中的便利品C、消费品中
的特殊品D、工业品中的
标准件E、工业品中的通
用小工具
下列属于市场领先者策略
的是（ABD）。A、开辟
产品的新用途B、提高市
场占有率C、市场多角化
D、阵地防御
E、正面进
攻
下列属于微观环境因素的
是（BCD）。A、人口B、
供应商C、顾客D、企业
员工E、经济周期
）。Ａ、
的购买行为一般有以下
特点（CDE）。A、商品
差异不大B、不必花费很
多时间收集商品信息C、
消费者对所需要的商品
很不了解D、商品一般价
格高，购买频率低E、消
费者一般对该类商品没
有购买经历
消费者市场细分的依据有
（ABCD）。A、地理因素
B、人口因素
C、心理因
素D、行为因素E、最终
用户
行为科学认为学习是
（ABCDE）等因素相互作
用的过程。
需求导向定价法包括
（CDE）。A、密封递价
法B、盈亏平衡定价法C、
认知价值定价法D、逆向
定价法E、习惯定价法
一般来说，（BC）的产品
成熟期较长，衰退过程
也较缓慢。A、高科技产
品B、消费者偏好相对稳
定C、技术相对稳定D、
新潮产品E、科技发展
快，消费者偏好经常变
化
以下哪些因素属于市场营
销宏观环境的范畴
（ACE）。A、国内外政
治形势B、生产资料购买
者C、社会文化状况D、
竞争对手E、人口与收人
以下属于生产者市场特点
的有（ABDE）。衍生需
求B、波动的需求C、需
求具有弹性D、专业人员
购买E、影响购买决策者
众
以下属于营业推广的促销方式是哪
几种（ABC）？A、免费商品B、
优惠券C、赠品促销D、为残疾人
举行义演E、上门推销
属于产品整体概念中附加
产品层次的有（BDE）。
A、免费产品
B、安装C
包装D、保修包换E、消
费信贷
属于产品整体概念中形式
产品层次的有（ADE）。
A、产品质量水平
B、免
费送货
产品的最高价格取决于产
品的成本费用。×
产品生命周期是指产品从
开始使用到报废为止所
经历的全部时间。×
产品－市场管理型组织具
有双重领导、过于分权
化、稳定性和管理成本
高的缺陷。√
出现在本企业经营领域内
的市场机会称为行业市
场机会。√
对市场营销道德的评判标
准在不同的市场环境条
件下都是相同的。×
非标准化产品，通常由企
业推销员直接销售。√
附加产品是核心产品借以
实现的形式，即向市场
提供的服务形象。×
功利论是以行为的结果判
断是否道德。√
顾客让渡价值最大化策
略，可以使企业获得更
多的利润。×
势。√
×。
标管理。
。×
营销环境。√
企业在选择目标市场时，
市场规模越大越好，因
为市场规模越大获利越
多。×
企业战略规划过程的第一
步是确定企业目标。×
企业针对最终消费者，花
费大量的资金从事促销
活动，从而带动整个渠
道系统称为推式策略。
×
渠道的长度是指产品在流
通过程中所经过的层级
的多少。√
日本尼康公司-----目就
构成了一个产品组合。
×
如果市场上没有替代品或
者没有竞争者，那么需
求弹性较大。×
商标是企业的无形资产。
√
生产者只要提高对中间商
的激励水平，销售量就
会上升。×
市场跟随者因为模仿、追随市场领
先者的产品策略和营销策略，所
以没有自己的策略。×
市场挑战者的策略核心是进攻。√
市场细分的理论依据是消
×
×
√
品市场的惯用定价法。
×
所谓产品是指有形的物
品。×
特价包主要用于推动长期
销售。×
通过产品差异化进行的竞争称为非
价格竞争。√
同一社会阶层的成员具有
类似的价值观、兴趣爱
好和行为方式。√
推销观念认为，只要加大
产品的推销力度，产品
不会没有销路。√
为了保证企业战略的坚决
实施，须实行企业任务
多年不变制。×
为了使细分市场更加准
确，最好用完全细分的
方法细分市场。×
相对而言，消费品中的选
购品和特殊品最宜于采
用密集分销。×
消费者购买决策过程始于
搜集信息。×
消费者市场需求最基本的
特征是伸缩性。×
需要与需求都是由欲望引
起的×。
用购买者意向调查法预测非耐用消
费品的需求可靠性最高，用在产
业用品方面可靠性最低。×
由于外界环境和市场需求
的变化性，实行多角化
是每个企业的发展方
向。×
在专家意见法中，现在应
用较普遍的方法是德尓
菲法。√
制造能销售出去的产品，
而不是销售能够制造的
产品这是市场营销观念
在企业实践中的体现。
√
专业性很强，很复杂的商
品最宜人员推销。√
自然环境是指影响社会生
产过程的自然资源。×
一、名词解释
市场营销环境：市场营销
环境是指影响企业市场
营销能力，决定其能否
有效地维持和发展与目
境。
市场细分：市场细分就是
按照一定的标准，辨别
和区分对同一产品具有
不同需求的消费者群体
的过程。市场细分的理
论依据是消费需求的绝
对差异性和相对同质
性。
产品：产品是指能够提供
给市场，用于满足人们
某种欲望和需要的任何
东西，包括有形物品、
服务、人员、组织、观
念或它们的组合。
品牌：市场营销专家菲利
普?科特勒认为“品牌是
一种名称、术语、标记、
符号或设计，或是它们
组合运用，其目的是借
以辨认某个销售者或某
群销售者的产品或服
务，并使之与竞争对手
的产品或服务相互区
别”。
分销渠道：分销渠道是指
人。
如何理解市场营销。（简
答）
答：美国营销专家菲利浦?
科特勒认为：“市场营销
是个人和团体通过创造
以及与别人交换产品和
价值来满足其需要和欲
望的一种社会和管理过
程。”由此，我们可以从
以下几个方面理解市场
营销的涵义：
第一，市场营销与推销、销
售的含义不同。
第二，市场营销活动的核心
是交换。
第三，市场营销的范围不仅
限于商品交换的流通过
程，而且包括产前和产后
的活动。
第四，市场营销的内涵随社
会经济的发展而不断变
化和扩充。
企业战略规划过程（排序
题或简答题）
企业战略规划过程是企
业及各业务单位为生存
和发展而制定长期总战
略所采取的一系列步骤。
企业战略规划由规定企
业的任务、确定企业目
制定
市场营销战略管理过
程包括五个环节，即分
析市场机会、选择目标
市场、制定市场营销战
略、实施市场营销战略,
市场营销战略控制。
消费者购买决策过程（排
序）
答：典型的购买决策过程
一般包括五个阶段，即
确认需求、收集信息、
选择判断、购买决策和
购后评价。
竞争者分析。（排序题或
简答题）
答：竞争者分析有以下步
骤：
1）竞争者的识别
2）竞争者目标与策略
的识别
3）竞争者的优势与劣
势
4）竞争者市场反应的
识别
5）选择竞争者
6）设计竞争情报系统
差异性营销策略的适用的
条件（简答）
适用的条件：企业实力强、
产品差异性大、异质市
场、产品进入成熟期及
竞争激烈时采用。
产品整体概念（简答）
产品是一个整体概念，它
由三个层次构成，即核心
产品、形式产品和附加产
品。
核心产品是指产品提供给
消费者的实际利益和效
用。
形式产品是核心产品所展
示的外部特征，也就是
核心产品借以实现的形
式。主要包括产品的品
质、特征、造型、商标
和包装等。
附加产品是指消费者购买
某种产品时所获得的全
部附加服务和利益，包
括维修、运送、安装、
保证等。
产品生命周期成熟期的特
点及营销对策（简答）
这一阶段的特点是：
第四，生产同类产品
企业竞争加剧。
在这一阶段企业的主
要营销目标是争取稳定
市场份额，延长产品市
场寿命。具体的营销策
略有：
第一，市场改良。
第二，产品改良。
第三，营销组合改良。
常用的定价目标有哪些
（简答）
答：可供选择的定价目标
1）维持企业生存
2）当期利润最大化
3）市场占有率最大化
4）扩大销售
5）稳定价格目标
6）产品质量最优化
撇脂定价策略的优缺点。
（简答）
优点是：第一，有利于生
产者尽快收回投资并获
得较高利润，以迅速扩大
生产，满足市场需要；第
二，具有较大的降价空
时，
优质、
缺点：
渠道。
第二，产品易腐或保质
期短的尽量缩短分销渠
道，反之可长些。
第三，产品体积过大或
过重的可选择较短、较
窄的分销渠道；反之，
则可选择长而宽的渠
道。
第四，产品时尚性快的，
采取少环节的短渠道。
第五，产品标准化程度
越高，渠道长而宽。
第六，产品技术较强的，
选择短而窄的渠道。
第七，处在导入期的新产
品，选择短而窄的渠道
可能性大；而老产品则
渠道长而宽
案例分析:
云南白药的创可贴差异化
定位
答案：1、C2、B3、A4、ABC
1、菲利普?莫里斯公
司的市场策略
答案：1、C2、AB3、C4、D
3、百事可乐与可口可乐的
较量
答案：1、ABD2、D3、ABC4、
D
、B4、
C3、A4、
（C、跟
随策略）。
2、由案例可知，运用上述
策略的企业在市场竞争
中采用的主要竞争手段
是（B价格竞争）
3、云南白药创可贴提出的
“含药”概念，从产品整体
概念来理解，应属于产
品整体概念的（A、核心
产品）层次。
4、从案例中可知，云南白
药创可贴的成功原因是
（A、准确的市场定位
B、差异化的产品策略
C、有效的市场细分）
菲利普·莫里斯公司的市场
策略
1、这一收购行为表明菲力
浦·莫里斯公司面对环境
威胁采取了（C、转移策
略）
2、菲利浦·莫里斯公司面临
的主要环境威胁来自于
（A、技术环境B、政策
法律环境）
3、菲利浦·莫里斯公司收购
米勒公司的行为属于
（C、多角化发展）
4、菲利浦·莫里斯公司产生
上述行为的首要动机是
（D、降低经营风险）
百事可乐与可口可乐的较
量
1、可口可乐之所以能够快
速成长起来主要是因为
(A、广告的推动B、宏
观环境的变化D、配方
的改变)
2、从百事可乐进入市场的
策略中可以知道，百事
可乐采用的是（D、市场
跟随者策略）
3、为了改变“穷人可乐”的
形象，百事可乐在美国
市场上有效利用了营销
组合中（A、产品B、价
格C、渠道）因素。
4、百事可乐掀起的“百事新
一代”和“新一代的选择”
的市场营销活动，实质体
现的是百事可乐的（D、
目标市场选择）。
啤酒企业的竞争战略
1、98
观念）
2、
（A、
冰啤和纯生两大高科技
含量的新品D、啤酒口
感的稳定性与一致性）
3、从案例看银麦采用的促
销策略是（D、营业推广）
4、由案例可知银麦所采用
的品牌决策包括
（ACDE A、多品牌决策
C、品牌化决策
D、品牌
使用者决策E、品牌名
称决策）
啤酒“三强”的营销策略
1、金星厂的衰落可以看做
是由于（BCD B、质量管
理上的无力C、联营战
略上的失误D、企业领
导能力方面的不足）造
成的。
2、北原厂奉行的是（C、
集中性营销策略）
3、北原针对其产品的特
点，定价时一般会采用
（C、满意定价）
4、燕泽厂所奉行的是（A、
无差异性营销策略）
的知识点。
1、发展战略
（1
（2
（3
量)；
（2）保持原有市场份额
（阵地防御、先发防御、
运动防御、侧翼防御、
反攻防御、收缩防御）
（3）提高市场占有率（产
品创新、质量策略、多
品牌策略、促销策略）
市场挑战者策略：核心是
进攻（正面进攻、侧翼
进攻、包围进攻、迂回
进攻、游击战进）、
市场跟随者策略：紧密跟
随策略(仿效、低调)、
距离跟随策略（合适地
保持距离）、选择跟随
策略(
选择跟随和创新并举)
市场补缺者策略：核心是
专业化生产与经营
3、细分标准、目标市场策
略、市场定位
消费者市场细分的依据
一般认为，消费者市
场主要的细分依据有四
类，即地理因素、人口
因素、心理因素和行为
因素。
1）地理因素和地理细
分
地理因素是指消费者
人口因素是描述人口
一般性特征的人口统计
变数，包括消费者的年
龄、性别、职业、收入、
教育、家庭生命周期、
社会阶层、国籍、宗教、
种族等。按人口变量细
分市场称为人口细分。
它是市场细分的一个极
重要的依据。
3）心理因素和心理细
分
心理因素是指消费者
的生活方式、态度、个
性等心理变量，是关于
消费者自身的较深层次
的因素。这些因素与市
场需求及促销策略有着
密切关系，尤其是在经
济发展水平较高的社会
中，心理变量对购买者
行为的影响更为突出。
按照心理变量的不同，
将消费者划分为不同的
群体就是心理细分。
4）行为因素和行为细
分
行为因素是指和消费
者购买行为习惯相关的
一些变量，包括购买时
机、追求的利益、使用
情况、购买频率、消费
者对品牌的忠诚度、消
费者的待购阶段等。按
上述行为因素将消费者
细分为不同的群体，就
是行为细分。
目标市场策略
无差异性营销策略
优点：可以降低营销成本，
相对节省促销费用；可
能强化品牌形象
缺点：“忽略”了差异，
潜藏着失去顾客的危
险；易于受到其他企业
发动的各种竞争力的伤
害；同一市场上众多企
业都采用无选择性策
略，会使市场竞争异常
激烈
适用条件：企业实力强、
产品同质性、市场同质
性、市场规模大。
风险；
感,
缺点:营销成本提高；
可能引起企业经营资源和
注意力的分散；
各细分市场间可能会出现
“互斥”和替代效应。
适用条件：企业实力强、
产品差异性大、异质市
场、产品进入成熟期及
竞争激烈时采用。
集中性营销策略：
优点:可以节省费用；可以
集中精力创名牌和保名
牌
缺点:经营风险较大
市场定位（对抗定位策略、
避强定位策略、填补定
位策略）
4、产品整体概念（三层次
及内容）P162
●产品是一个整体概念，
它由三个层次构成，即
核心产品、形式产品和
附加产品。
●核心产品是指产品提
供给消费者的实际利益
和效用。
●
●
技术、新材料和新结构
研制开发的市场上从未
有过的产品。
2）换代产品
是指在原有产品的基
础上，采用或部分采用
新技术、新材料、新工
艺研制出来的新产品。
3）改进产品
是指对老产品的性
能、结构、功能、造型，
甚至颜色、包装等加以
改进，使其与老产品有
较显着的差别。
4）仿制产品
是指对国际或国内市
场上已经存在但企业没
有生产过的产品进行引
进或模仿、研制生产出
的产品。
6、新产品定价策略
1）撇脂定价策略
这是一种高价格策
略，即在新产品上市时，
尽可能地定高价，以希
望在短期内获得丰厚的
利润，迅速收回投资。
实行撇脂定价策略必
须有一定的条件。第一，
新产品比市场上现有产
品有显着的优点，无类
第一，有利于生产者尽
快收回投资并获得较高
利润，以迅速扩大生产，
满足市场需要；第二，
具有较大的降价空间。
如果预先估计有错误，
高价影响了销售量时，
可以降价销售；第三，
以高价来提高产品身
份，在顾客心目中树立
高价、优质、名牌的印
象。但高价策略同时也
存在不少缺点：第一，
当新产品的声誉还未建
立起来时，实行高价投
放不利于占领和稳定市
场；第二，高价导致的
高利润会吸引竞争者加
入，刺激替代品、仿制
品的出现。
2）渗透定价策略
这是一种低价格策
略，即在新产品刚进入
市场时，以较低的价格
吸引消费者，以扩大市
场占有率。
实行渗透定价策略同
样需有一定的条件。第
一，市场规模较大，存
在着强大的竞争潜力；
第二，企业生产能力大，
能够随着产量和销量的
增加而降低成本，提高
利润；第三，购买者对
价格敏感，需求弹性较
大，降低价格就能较大
地增加销售量。
渗透定价策略的优点
是：第一，有利于新产
品尽快被市场接受，提
高市场占有率；第二，
低价可阻止竞争者加
入，减缓了市场竞争的
激烈程度。但低价策略
也存在不少缺点：第一，
一旦市场占有率扩展缓
慢，收回成本速度也慢；
第二，有时低价还容易
使消费者怀疑商品的质
量保证。
3）满意定价策略
这是一种折衷价格策
略，是介于撇脂定价和
渗透定价两者之间的一
合理。
来避免前两者的明显缺
点，但同时也在很大程
度上将前面两种策略优
点抹煞了。
渠道策略：
企业在建立渠道时，一般
需要考虑渠道的长度、
宽度和各种渠道的联合
策略等。
第一，渠道的长度策
略
渠道长度就是指产品
在流通中经过的级数的
多少。营销学以中间机
构的级数来表示渠道的
长度。
1）零级渠道。是指没
有中间商参与，产品由
生产者直接售给消费者
的渠道类型。
2
3
道宽度策略时面临三种
选择：
1）密集分销。密集分
销是制造商通过尽可能
多的批发商、零售商经
销其产品所形成的渠
道。
2）选择分销。选择分
销是制造商按一定条件
选择若干个同类中间商
经销产品所形成的渠
道。
3）独家分销。独家分
销是制造商在某一地区
市场仅选择一家批发商
或零售商经销其产品所
形成的渠道，这是最窄
的一种分销渠道形式。
第三，渠道联合策略
分销渠道还可以分为
传统渠道系统和整合渠
道系统两大类型。
1）传统渠道系统
传统渠道系统是指由
独立的生产商、批发商、
垂直渠道系统是由制
造商、批发商和零售商
纵向整合组成的统一系
统。包括公司式垂直渠
道系统；管理式垂直渠
道系统；契约式垂直渠
道系统。
水平渠道系统是由两
家或两家以上的企业横
向联合，共同开拓新的
营销机会的分销渠道系
统。
多渠道系统是指生产企业
通过多条渠道将相同的
产品送到不同的市场或
相同的是市场。
(~
1-4 1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。（3.00分） A. 20世纪初 B. 20世纪70年代 C. 20世纪50年代 D. 18世纪中叶 2.某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（）。（ 3.00分） A. 协调性营销 B. 刺激性营销 C. 扭转性营销 D. 恢复性营销 3.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）。（3.00分） A. 个人全部收入 B. 个人可支配收入 C. 人均国民收入 D. 个人可任意支配的收入 4.一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。（3.00分） A. 筹集经费 B. 决定购买 C. 确认需求
D. 收集信息 5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：( ) （3.00分） A. 制定适宜的产品价格 B. 如何改进产品质量 C. 推销与广告的方法 D. 如何提高生产效率 6.小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（）。（3.00分） A. 适时传递有关产品的信息 B. 赠品销售 C. 大幅度降低产品的价格 D. 保证一定的存货水平 7.一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）。（3.00分） A. 推销观念 B. 产品观念 C. 市场营销观念 D. 生产观念 8.某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（）。（3.00分） A. 扭转性营销 B. 开发性营销
C. 恢复性营销 D. 保持性营销 9.“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。（3.00分） A. 企业的经营策略 B. 企业的任务 C. 企业的计划 D. 企业的短期目标 10.市场营销的核心是（）。（3.00分） A. 促销 B. 分配 C. 生产 D. 交换 11.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？（3.00分） A. 市场营销导向型 B. 生产导向型 C. 销售导向型 D. 社会营销导向型 12.某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。（3.00分） A. 前向一体化
市场营销学试题及其答案 Last revision date: 13 December 2020.
市场营销学试题及其答案 【最新资料，WORD文档，可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意： 、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选 中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 ．以消费者为中心 B．以生产者为中心 ．市场营销组合 D．网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 ．公共关系 B．市场营销 ．倾听 D．市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 ．购买动机 B．商品用途 ．购买心理 D．人口因素
、公关活动的主体是_________。 ．一定的组织 B．顾客 ．政府官员 D．推销员 、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。 ．简单 B．复杂 ．一般 D．困难 、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。 ．所有权 D．使用权 、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。 ．营销信息系统 B．市场调研 ．市场预测 D．决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 ．市场占有率高 B．成本的经济性 ．市场适应性强 D．需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于 _________。 ．强竞争者 B．市场挑战者 ．市场利基者 D．好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 ．商品所有者 B．资产所有者 ．品牌所有者 D．产品所有者 、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。 ．成本加成 B．目标 ．认知价值 D．诊断
市场营销 一、单选题（共64题，64分） 1、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要（ D ） A、消费者 B、顾客 C、社会 D、目标市场 2、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的（A ） A、服务 B、质量 C、效用 D、功能 3、影响购买材料和部件的最重要因素是（D ）和供应商的可信度。 A、质量 B、品种 C、规格 D、价格 4、由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素 是价格和（C ） A、质量 B、品种 C、服务 D、功能 5、产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（B）的数目 A、产品项目 B、产品线 C、产品种类 D、产品品牌 6、产品组合的长度是指（A）的总数 A、产品项目 B、产品品种 C、产品规格 D、产品品牌 7、产品组合的（A ）是指一个产品线中所含产品项目的多少。 A、宽度 B、长度 C、关联度 D、深度
8、产品生命周期由（B ）的生命周期决定。 A、企业与市场 B、需求与技术 C、质量与价格 D、促销与服务 9、选择快速掠取策略是针对目标顾客的（C ） A、求名心理 B、心理 C、求新心理 D、求美心理 10、长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立（D ）争取新的顾客。 A、产品外观 B、产品质量 C、产品信誉 D、品牌偏好 11、大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造（B ） A、换代产品 B、全新产品 C、仿制产品 D、最新产品 12、激励及提高新产品构思。 ( C ) A、收集 B、调查 C、寻找 D、评价 13、能源供应紧时期，（D ）产品线反而能使总利润上升。 A、增加 B、扩充 C、延伸 D、缩减 14、期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与（C）密切相关的一整套属性和条 件。 A、服务 B、质量 C、产品 D、用途 15、非渴求商品，指消费者不了解或即便了解也（B ）的产品。 A、很想购买 B、不想购买 C、渴求购买
一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是_________。 A．企业让渡价值B．企业利润C．顾客让渡价值D．顾客利益 2、成本领先的核心是争取最大的_________，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。 A．市场增长B．市场份额C．市场盈利D．市场机会 3、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，更新和强化了以_________为中心的营销组合。A．沟通B．宣传C．消费者需求D．质量 4、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的___________。A．组织形式B．宗旨和责任C．主要职能D．营销观念 5、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是_________。 A．独家产品B．广度产品C．深度产品D．混合产品 6、服务产品包括核心服务、_________和辅助服务。 A．延伸服务B．便利服务C．售中服务D．同步服务 7、同一细分市场的顾客需求具有_________。 A．绝对的共同性B．较多的共同性C．较少的共同性D．较多的差异性 8、一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司_________。A．增加市场开发成本B．带来一些战略利益 C．降低产品差别D．必然造成战略利益损失 9、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立_________争取新的顾客。A．产品外观B．产品质量《市场营销学》试卷A102 C．产品信誉D．品牌偏好 10、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是_________策略。 A．等级包装B．类似包装C．分类包装D．配套包装 11、某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，被称为_________。 A．中间商B．分销渠道C．营销渠道D．中介机构12、公共关系是一项_________的促销方式。A．一次性B．偶然C．短期D．长期二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、构成战略环境的因素很多，可分为_________因素。 A．主体环境B．主观环境C．一般环境D．地域环境E．客观环境 2、信息按照内容可划分为三类，它们是_________。A．传闻B．消息C．隐私D．资料E．知识 3、市场领导者扩大总需求的途径有_________。 A．攻击挑战者B．开发新用户 C．击倒利基者D．寻找产品新用途E．增加使用量 4、影响企业定价的主要因素有___________等。A．定价目标B．产品成本C．市场需求D．经营者意志E．竞争者的产品和价格 5、推销员应具备的知识有以下哪几个方面________A．企业知识B．产品知识C．市场知识
2013电大《市场营销学》 形成性考核册答案 四、简答题（每小题6分，共18分） 1．销售观念是在什么背景下产生的？它与市场营销观念有何不同？ 答：1、产生背景：卖方市场向买方市场过渡的阶段，致使部分产品供过于求。 具体表现如下：（1）生产的社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。 （2）竟争的加剧，使企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品，为了争夺顾客，有些企业采取了欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。 2、两者的区别： ①营销出发点。推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是以消费者的需求为出发点。 ②营销目的。推销观念是通过大量推销产品获利；市场营销观念是通过满足需求达到长期利润的。 ③基本营销策略。推销观念是以多种推销方式竟争；市场营销观念是以发现和满足需求竟争。 ④侧重的方法。推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实施整体营销方案。 ２．企业的多角化增长战略有哪几种具体途径？ 答：（1）多角化增长战略是企业尽量增加经营的产品的种类和品种,使自身的特长得以充分发挥,人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。 （2）具体的三种途径有： 同心多角化指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。 ②水平多角化。指企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品的种类和品种。 ③复合多角化。指企业通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大营领域，增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务。 ３．企业面临环境威胁的对策如何？ 答：企业对付环境威胁的对策有三种： ①对抗策略。企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。 ②减轻策略。企业力图通过改变自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。 ③转移策略。企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。 4．五个“W”和一个“H”具体指什么？企业营销者为什么必须搞清楚五个“W”和一个“H”？ 答：（1）“5W1H”指： ①“什么” What 了解消费者购买什么、了解什么。 ②“谁” Who 既要了解消费产品的是哪些人，又要弄清购买行动中的“购买角色”。
《市场营销学》习题一 一、判断题(共40小题） 1、答案：b。1973年，吉斯特提出了“服务营销”的概念。 2、答案：a。科特勒提出的大市场理论，把麦卡锡的4P理论发展为6P组合。 3、答案：b。林恩.肖斯塔克提出了“关系营销”的概念。 4、答案：a。西奥多.莱维特明确提出了"全球营销"的概念。 5、答案：B。从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。（） 6、答案：A。市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益（） 7、答案：A。只有既想买，又买得起，才能产生购买行为。( ) 8、答案：(B)。市场营销者指的是卖者或企业。( ) 9、答案：(A)。顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益（） 10、答案：(B)。市场营销就是把货物推销出去，就是销售和销售促进。（） 11、答案：(B)。六种营销观念在历史上是依次出现的，它们之间是一种此生彼亡的关系。（） 12、答案：(B)。关系营销是新型营销，适合于所有类型的企业。（） 13、答案：(B)。市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。（） 14、答案：(B)。社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。（） 15、答案：(B)。市场营销学是20世纪初在英国产生的。（） 16、答案：a。需求是人们对相关产品有购买意愿和有支付能力的需要。 17、答案：A。有形产品在本质上是服务的工具和传送服务的载体。 18、答案：B。顾客让渡价值最大化就是最大限度地扩大顾客总价值与总成本之间的差额。 19、答案：b。“社会营销”后又称为“人道营销”、“社会责任营销”和“微观营销”等。 20、答案：a。关系营销与传统营销的区别是对于顾客关系的理介。 21、答案：b。与4p相比，4c更强调市场是企业一切经营活动的核心。 22、答案：a。菲利普.科特勒被称为是“现代营销学之父”。 23、答案：(B)。只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。( ) 24、答案：(A)。直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。( ) 25、答案：(A)。市场营销目标从属于企业总目标，是为总目标服务的次级目标( ) 26、答案：(B)。营销管理的实质是销售管理（） 27、答案：(B)。针对过量需求，企业营销管理的任务是“保持市场营销”（） 28、答案：(B)。企业的营销结果往往取决于企业的营销部门（） 29、答案：(A)。 企业使命反映企业的目的、特征和性质。（） 30、答案：(A)。根据波士顿公司咨询法，对于明星类经营单位或业务应采取发展策略。（） 31、答案：(B)。一般来说，市场占有率越低，这个单位盈利能力越强。（） 32、答案：(B)。根据多因素分析矩阵可知，处于黄色地带的企业采取增加资金投入和发展扩大的战略。（） 33、答案：(B)。市场机会是市场上存在的未被满足的需求，也就是企业机会。（） 34、答案：(B)。企业的核心能力就是企业的核心技术。（）
市场营销试题及答案 一、单项选择题 1、市场营销的核心是（C）。 A生产B分配C交换D促销 2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的（B）。 A成本B盈利C无形资产D以上答案都不对 3、（C）是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品B定价C促销D分销 4、消费者的购买单位是个人或（B）。 A集体B家庭C社会D单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不导致任何所有权的产生。 A有形产品B无形的任何活动或利益C物质产品D实体产品 6、按照不同的职能非营利组织可分为（D）。 A履行国家职能的非营利组织B促进群体交流的非营利组织C提供社会服务的非营利组织 D AB 和C 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用（A）促销方式。 A广告B人员推销C价格折扣D营业推广 8、（C）差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品B价格C需求偏好D细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击（D）。 A近竞争者B “坏”竞争者C弱竞争者D强竞争者
10、威胁水平高而机会水平低的业务是（D）。 A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（B）。 A功能折扣B数量折扣C季节折扣D现金折扣 12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于（A）。 A零售B批发C代理D直销 二、多项选择题 1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段__ ABDE ________ 。A20世纪三、四十年代的首次引入 B1978 1983年的再次引入 C1984年以来的发展创新 D1984 1994年的广为传播 E1995年以来的发展和创新 2、市场营销环境的特征是 ___ ABCE _____ 。 A客观性B差异性C多变性D稳定性E相关性 3、市场营销信息系统由__ABCE _______ 构成。 A内部报告系统B外部报告系统C营销情报系统D营销调研系统E营销分析系统4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为__CDE _____ 。 A高档消费品B低档消费品C耐用品D非耐用品E劳务
市场营销学练习试题及答案 第一章市场营销导论 1、如何准确理解市场、市场营销、市场营销管理这三个概念之间的联系和区别？ 答：你只需记住一个公式——市场=人口+购买力+购买欲望 狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。广义的市场是指由那些具有特定需要或欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。 市场营销：是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销管理：是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。 者之间的联系时必然的相辅相成的但是区别又是显而易见的这个问题问的过于广泛以及空洞了2、学习市场营销管理的任务及相关知识有何现实意义？ 答：他的任务就是控制企业市场营销的全过程。 你可以设想企业在一个相对的目标市场要达到一个预期的交易水平，然而我们又不能控制这个市场的需求状况，所以需要营销人员用营计划、营销执行、营销控制来完成。 这便是现实意义 3、市场营销管理过程由哪些主要步骤构成？ 答：（1）分析市场机会： ①发现市场方法有：（a）收集市场信息，（b）分析产品/市场发展矩阵，（c）进行市场细分。 ②评价市场机会：在评价各种市场机会时，要看这些市场机会占本企业的任务、目标、资源条件等是否一致。要选择那些比其潜在竞争者有更大的优势、能享有更大的差别优势的市场机会作为本企业的企业机会。 （2）选择目标市场，可以考虑下列策略： ①市场集中化②选择专业化③产品专业化④市场专业化⑤市场全面化 （3）设计市场营销组合。市场营销组合中所包含的可控制的变量很多，可以概括为四个基本变量，即产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion），市场营销组合又称为4P组合。（4）管理市场营销活动，这是整个市场营销管理过程的一个带有关键性的极其重要的步骤，因为企业没有周密的市场营销计划，营销工作就失去了方向和目标。因此，制定市场营销计划仅仅是市场营销管理工作的开始。企业制定市场营销计划之后，还要花很大力气执行和控制市场营销计划。 4、市场营销组合有哪些特点？ 答：(1)可控因素组合 (2) 是个复合结构 (3) 动态组合 5、如何理解市场营销的性质和研究对象？ 答: 市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种 社会过程。概括地说，市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务，这是本学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础。市场营销学要研究的中心问题，是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。
工商管理专科之《市场营销学》复习试题汇总 1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（B）。A、本世纪50年代B、本世纪初C、本世纪70年代D、18世纪中叶 2、1912年（A）写出第一本以“Marketing"命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。 A、赫杰拉齐 B、鲍敦 C、彼得.杜拉克 D、菲力普.科特勒 3、从市场营销学的角度来理解，市场是指（D）。A、买卖双方进行商品交换的场所B、买卖之间商品交换关系的总和C、以 商品交换为内容的经济联系形式D、某种商品需求的总和 4、市场营销学是一门（A）。A、应用科学B、经济学C、社会学D、心理学 5、第二次世界大战后，在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学，这就是（D）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念
6、工商企业的市场营销工作最早是以（A）为指导思想的。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 7、市场营销观念的中心是（B）。 A、推销已经生产出来的产品 B、发现需要并设法满足它们 C、制造质优价廉的产品 D、制造大量产品并推销出去 8、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（B）。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 9、市场营销观念的模式可概括为（A）。 A、市场——产品——市场 B、产品——市场——产品 C、资源——产品——市场 D、资源——市场——资源 10、营销在公司中最理想的地位是（D）。 A、营销作为一个比较重要的功能 B、营销作为主要功能 C、
顾客作为核心功能D、顾客作为核心功能和营销作为整体功能 1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（ B ）。 A、企业的短期目标 B、企业的任务 C、企业的经营策略 D、企业的计划 2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（C ）战略。A紧缩B抽资C稳定发展D、维持 3、对AB类的业务单位，可供选择的投资策略应是（A ）。 A、发展策略 B、维持策略 C、收缩策略 D、放弃策略 4、某业务单位市场增长率为15%，相对市场只有率为1.5，该业务单位属于（B ）。A、A类B、B类C、C类D、D类 5、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（ A ）。
《市场营销学》试卷A-0 1 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销的核心是_________。 A．生产B．分配 C．交换D．促销 2、从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的_________。 A．成本B．盈利 C．无形资产D．以上答案都不对 3、_________是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A．产品B．定价 C．促销D．分销 4、消费者的购买单位是个人或_________。 A．集体B．家庭 C．社会D．单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是_________，并且不导致任何所有权的产生。 A．有形产品B．无形的任何活动或利益 C．物质产品D．实体产品 6、按照不同的职能，非营利组织可分为_________。 A．履行国家职能的非营利组织B．促进群体交流的非营利组织 C．提供社会服务的非营利组织D．AB和C 7、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用_________促销方式。 A．广告B．人员推销 C．价格折扣D．营业推广 8、_________差异的存在是市场细分的客观依据。 A．产品B．价格 C．需求偏好D．细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击_________。 A．近竞争者B．“坏”竞争者 C．弱竞争者D．强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是_________。 A．理想业务B．冒险业务 C．成熟业务D．困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为
. . 市场营销学小抄 “哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯公司的产品”,------（C 、理想团体）。 “七喜”饮料-------其采取的市场定位策略是（D 、避强定位策略）。 “三元”公司---通常采用的渠道策略是（A 、密集分销）。 “适应企业界解决问题的需要”，这是IBM 公司为自己规定的（ B 、企业的任务）。 “云想衣裳花相容，----（C 、核心）产品的重视。 “在家购物”的不断发展，主要是由于（A 、科学技术的发展）。 Intel 公司是美国占支配地-----他们采用的是（B 、渗透定价）定价策略。 把企业现有的产品投放到新市场上进行销售，这种战略称为（B 、市场发展）。 波士顿矩阵法中，横轴上数值0.4，表示（C 、战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的40％）。 不同层次的独立的制造商和中间商----。这种联合体叫做（C 、契约式垂直渠道系统 ）。 产品成长期的特点是（B 、销售量迅速增长）。 产品处于产品生命周期导入期时的营销目标是（C 、建立知名度，争取试用）。 产品组合的（B 、深度）是指产品大类中每种产品有多少花色品种、规格。 产业购买者要做出的购买决策最少的采购类型是（A 、直接重购型）。 产业市场的需求特点是（C 、缺乏弹性）。 产业用品市场营销的主要促销工具是（B 、人员推销 ）。 从市场营销学的角度来理解，市场是指（ D 、具有一定购买力的人群组成的集合）。 当产品处于产品生命周期的导入期时，一般实行的是（A 、无差异性营销策略）。 当产品处于其生命周期的导入期时，促销策略的重点是（A 、使消费者知晓并产生兴趣）。 当产品处在生命周期的成熟期时，应采用（C 、提示广告）。 当市场有足够的购买者，它们的需求缺乏弹性时，应使用（B 、撇脂定价）。 电话局在一天中对电话费按不同的标准收费，这种定价策略叫（B 、区分需求定价法）。 杜邦公司发明尼龙后------这是市场领先者采取的（A 、扩大市场需求总量）策略。 对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（A 、文化因素）。 对于水泥、平板玻璃等标准化产品，一般情况下应实行（A 、无差异性营销策略）。 对于直接销售渠道而言,（D 、不便于为消费者提供特殊服务 ）的说法是错误的。 分销渠道宽度是指（C 、同一层次分销点多少 ）。 工商企业的市场营销工作最早的指导思想是（A 、生产观念）。 嘉陵公司原是兵工企业，八十年代初-----------该公司这种面对市场威胁的做法叫（C 、转移）。 精心服务于总体市场中的某些细分市场-----寻找生存与发展空间的企业称为（D 、市场补缺者）。 决定企业的各种产品使用一个或几个品牌，还是分别使用不同的品牌，叫（C 、品牌名称策略）。 军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（Ｂ、多角化）。 可以为企业提供大量现金收入的战略业务单位是（B 、金牛类）。 麦当劳规定所有餐厅都采用再生纸制成的餐巾，这一措施体现了（C 、绿色营销观念）。 麦当劳集中力量开拓快餐市场，------主要不足是（B 、潜伏的风险大） 密集分销适用于（B 、便利品）。 某企业进行微观环境分析，-------还 应分析（A 、企业内部）。 某企业运用需求价格弹性理论，------，此策略对下列（B 、产品需求富有弹性）类产品效果明显。 某生产食品的企业试图通过自产自销来寻求业务新增长，这属于 （B 、前向一体化）。 某消费者购买空调----这目的属于产品整体概念中的（A 、核心产品）。 某些企业认为“酒香不怕巷子深”，这种市场营销观念是（B 、产品观念）。 某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（Ａ、水平多角化）。 某冶金企业采用了成本加成定价法，这其中“加成”的含义是指（A 、一定比率的利润）。 某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为 2.5，该业务单位属于 （B 、明星类）。 某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其产品生命周期的（B 、成长期 ）阶段。 年度计划控制过程的第一步是（Ａ、制定目标）。 企业可以用“环境威胁矩阵图”-----，其中低机会和低威胁的业务属于（B 、成熟业务）。 企业为将对手挤出或吓退----。这种不道德的价格行为称为（B 、掠夺性定价）。 企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种产品组合策略叫（B 、向下延伸）。 青岛啤酒股份有限公司-------该公司实施的这种战略叫（B 、水平一体化）。 如某企业的市场占有率为３０％，----则该企业的相对市场占有率是（Ｄ、７５％ ）。 生产厂家为了促使某些中间商愿意执行某些市场营销功能而给他们的一种折扣，称为（D 、功能折扣）。 实验法最适宜（C 、收集因果方面信
期末试卷 (A)市场营销学 总分六三四五一题号二 得分 分）分，共15一、名词解释（每题3、市场细分：1 2、分销渠道： 3、市场定位： 4、差别市场策略： 、市场预测：5 分）1分，共20二、单项选择题（每题）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。、在（ D 1 B．产品成长期A．产品导入期 D．产品衰退期C．产品成熟期、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装2。 D ）策略是（．类似包装 A B．附赠品包装．分组包装C．再使用包装D． 3、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属（ D ） A．生理需要 B．安全需要 C．社会需要 D．尊重需要 4、市场细分的基本标准是（ C ） A．市场的可衡量性 B．目标市场的有效性 C．消费者需求的差异性 D．市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（ C ） A．集中性市场营销 B．差异性市场营销 C．无差异性市场营销 D．维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（ A ） A．产品核心 B．产品形式 C．产品附加 D．产品组合 7、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品，叫做（ B ） A．改进产品 B．换代产品 C．升级产品 D．仿新产品 8、市场营销组合中的4P'S是指（ A ） A．产品、价格、地点、促销 B．产品、价格、政治力量、促销 C．探查、分割、优选、定位 D．价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是（ B ） A．中间商、消费者 B．生产者、消费者 C．生产者、中间商 D．中间商、生产者
《市场营销学》试卷A-03 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的___C______。 A．欧洲 B．日本 C．美国 D．中国 2、从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令──控制式组织”）的致命弱点是____D_____。 A．高度集权 B．效率低下 C．执行过时的营销观念 D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播 3、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为___C_____。 A．营销环境 B．宏观营销环境 C．微观营销环境 D．营销组合 4、反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的___D______。 A．社会效果 B．本身效果 C．直接效果 D．促销效果 5、____D_____指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A．刺激物 B．诱因 C．反应D．驱使力 6、____D_____是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A．风险业务 B．市场机会 C．困境业务D．环境威胁 7、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是____D_____。 A．2.6亿元 B．2.9亿元 C．0.8亿元 D．1.7亿元 8、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的____B_____原则。 A．可衡量性 B．可实现性 C．可赢利性 D．可区分性
2013年电大会计本科 市场营销学作业一 一、判断正误 1．社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。( ) 2．某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。( ) 3．随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。( ) 4．一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。( ) 5．消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。( ) 6．因果分析预测方法的主要工具是各种不同的趋势线。( ) 7．尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。( )。 8．一个产品，即使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，实际上是不合格的产品。( ) 9．我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。( ) 10．基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消除顾客的不确定心理。( ) 11．如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无差异性市场策略。( ) 12．国际营销中，产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。( ) 13．市场细分后的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。( ) 14．产品生命周期指的是产品的自然寿命，与其在市场上的销售情况没有必然的联系。( ) 15.分销渠道的存在是为解决因生产与消费的分离而产生的产品数量、品种、时间、地点和所有权等方面的矛盾。( ) 16.同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。( ) 17．当消费者对商品的价格反应敏感，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候企业就可以采用撇脂定价策略。( ) 18．市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。( ) 19．推销员除了要负责为企业推销产品外，还应该成为顾客的顾问。( ) 20．网络营销的核心工作是网上信息收集和发布。( ) 二、单项选择 1．市场营销的核心是( )。 A．生产B．分配 C. 交换D．促销 2．对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用( )战略。 A. 紧缩B．抽资 C. 稳定发展D．维持 3.某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为1．5，该业务单位属于( )。 A. 问题类B．明星类 C. 金牛类 D. 狗类
《市场营销学》课后习题及答案 第1章 ●知识题 一、判断题 1. ×市场营销学是一门研究个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程的科学。 2. ×企业市场营销是一种有机的整体性活动过程，并不等同于销售或推销。推销是企业市场营销活动的一个组成部分，但不是最重要的部分；推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。 3. √ 二、简答题 1. 什么是市场营销？ 答：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 2. 市场营销有哪些功能？ 答：市场营销功能有：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。 3. 为什么市场营销不能与推销混为一谈？ 答：推销观念指导下，企业必须想方设法把自己的产品推销出去，坚持“以产促销”的观念，即“企业销售什么，消费者就买什么”，企业尽可能地采取各种手段把产品推向消费者，从而获得尽可能多的利润。市场营销观念指导下，这就要求企业的经营观念从过去的“以产促销”转变为“以销定产”，消费者需要什么产品，企业就尽量生产什么产品。企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。 4. 市场营销观念经历了哪些阶段？ 答：市场营销观念经历了四个阶段：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。 5. 市场营销观念的核心是什么？它与传统经营观念的主要区别是什么？ 答：市场营销观念的核心是以顾客需求为中心，企业通过生产、流通和售后服务满足市场需求，实现企业的经济目标。它与传统经营观念的主要区别:企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。企业的主要目标不是单纯追求销售量的短期增加，而是着眼于长久占领市场阵地。奉行市场营销观念的企业十分重视市场研究，力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求，并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。 6. 早期的可口可乐在世界各地都销售一种口味、一种包装、一种牌号的产品，这是什么营销观念？为什么？ 答：这是生产观念。因为：在当时社会生产力比较低的情况下，企业生产的产品品种单一，产品供
《市场营销学》试卷 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题 纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、职能研究法属于的范畴。 A．传统研究法 B．管理研究法 C．历史研究法 D．系统研究法 2、战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的经营单位。 A．最大 B．最小 C．一般 D．盈利 3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用策略。 A．广告 B．公共关系 C．推式 D．拉式 4、由于服务是无形的，是对服务水平和服务质量的可见性展示。 A．服务本身 B．价格 C．分销商 D．促销 5、一般说来，消费者经由获得的信息最多。 A．公共来源 B．个人来源 C．经验来源 D．商业来源 6、对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求
的策略称为。 A．产品延伸策略 B．产品适应策略 C．产品扩展策略 D．产品变动策略 7、为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于。 A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．定期性调研 8、市场定位是在细分市场的位置。 A．塑造一家企业 B．塑造一种产品 C．确定目标市场 D．分析竞争对手 9、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A．消费者 B．顾客 C．社会 D．目标市场 10、顾客购买商品的实质是购买某种。 A．特征 B．用途 C．功能 D．利益 11、认识需要是生产者用户购买决策的。 A．终点 B．中间点 C．起点 D．以上都不是 12、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用。 A．长而宽的渠道 B．短渠道 C．窄渠道 D．直接渠道 二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有。 A．新产品实现流程 B．生产管理流程 C．存货管理流程 D．订单——付款流程E．顾客服务流程 2、消费者知觉经历如下几个过程。
市场营销学试题及其答 案 标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
市场营销学试题及其答案 【最新资料，WORD文档，可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意： 、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。
．以消费者为中心 B．以生产者为中心 ．市场营销组合 D．网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 ．公共关系 B．市场营销 ．倾听 D．市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。．购买动机 B．商品用途 ．购买心理 D．人口因素 、公关活动的主体是_________。 ．一定的组织 B．顾客 ．政府官员 D．推销员 、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。 ．简单 B．复杂 ．一般 D．困难 、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。
．所有权 D．使用权 、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。 ．营销信息系统 B．市场调研 ．市场预测 D．决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 ．市场占有率高 B．成本的经济性 ．市场适应性强 D．需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于_________。．强竞争者 B．市场挑战者 ．市场利基者 D．好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 ．商品所有者 B．资产所有者 ．品牌所有者 D．产品所有者