10、员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（错）
9、授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（对）
8、领导的行为会影响团队整体的激励水平。（错）
7、演讲就是向人们灌输信息的过程。（错）
6、在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（对）
5、专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。（对）
4、一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。（错）
3、不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（对）
2、所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（错）
1、任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。（错）
以上判断：
20、群体决策的优点有(能提供比个体决策更多的不同决策方案、能增加决策过程的民主性、能提供比个体决策更为丰富和全面的信息、能增加决策的可接受性 )。
19、领导行为的权变理论有(路径一目标理论、参与模型、费德勒的权变模型、领导情境理论)。
18、团队的有效性要素构成有(团队学习、绩效、外人的满意度、成员满意度)。
17、个体的沟通风格包括的类型有(自我克制型、自我实现型、自我保护型、自我暴露型)。16、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(继续承诺、感情承诺、规范承诺) )。
15、在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(轮廓匹配策略、择优策略、淘汰策略)
14、心理测验按测验目的可分为(预测性测验、诊断性测验、描述性测验)。
13、个体的沟通风格包括的类型有(自我克制型、自我实现型、自我保护型、自我暴露型 )。
12、影响工作满意度的因素有(个人特征与工作的匹配、富有挑战性的工作、融洽的人际关系、支持性的工作环境、公平的报酬)。
11、费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(领导者与被领导者的关系、任务结构、领导者的职权)。
10、团队过程的主要范畴是(任务和维护的职能、氛围和情绪问题、影响、沟通、决策、冲突 )。
9、人际关系的发展阶段是(盟约阶段、选择或定向阶段、加强阶段、融合阶段、试验和探索阶段 )。
8、影响群体决策的群体因素有(群体熟悉度、参与决策的平等性、群体规模和群体决策规则、群体的谁知能力和群体成员的决策能力、群体多样性 )。
7、组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有(功能性分析、干预行为、要对这些关键行为进行基线测量、要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为 )。
6、社会知觉包括的类型有(光环效应、对比效应、首因效应、刻板印象、投射效应)。
5、路径一目标理论的领导行为类型是(指导型、参与型、支持型、成就导向型)。
4、心理测验的技术标准有 (操作测验、绝笔测验、口头测验、情境测验 )。
3、测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(抽样选定标准化样本进行试测、从施测结果中建立常模、施测程序标准化、选定所需要的测验题)。
2、群体决策的缺点有(群体讨论时易产生个人倾向、由于从众心理会妨碍不同意见的表达、对决策结果的责任不清、要比个体决策需要更多的时间)。
1、心理测验按测验的方式可分为(操作测验、绝笔测验、口头测验、情境测验)。
多选以上：
50、第一个对学习中的强化做出理论分析的是((爱德华？桑代克 ) )。
49、领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。)。
48、领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是(路径一目标理论)。
47、在和别人进行沟通时,头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息,低头隐含的意思是(对谈话内容不感兴趣或持否定态度 ).
46、下周的例会上,小薛要作个报告,他很想知道怎样抓住听众的心理.以下不能帮助他抓住听众心理的方法是(陈述中把声音提得很高 ).
45、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上,对其他事都不太关心,结果导致下属员工对他很不满.张总的问题在于他没有注意好(任务、团队和个人 )之间的平衡.
44、( 效度 )是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。
43、( 心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。
42、(光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
41、在20世50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。
40、社会学习理论的创始人是(班杜拉)。
39、商务文件不同于普通信函和文学写作,它有着自己的特点,下面不属于它的特点的是( 丰富详实，热情洋溢 ).
38、( 外因 )包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。
37、心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。
36、(组织承诺 )与缺勤率和流动率成负相关。
35、小肖最近在工作中总是遇到问题,他决定给自己充电,便买了几本和工作密切相关的书,学习相关知识,然后决定应用理论指导自己的实践,并对实践过程进行反思,根据KOLB理论,小肖是从( 从理论化阶段开始学习)阶段开始学习的.
34、何总要求销售部给出每月的销售总额,但收到的数据却是每周的,他只好自己花时间把数字累加起来.销售部传递的信息不符合优质信息特点中的(正确的内容 ).
33、心理测量的工具是(心理测验)。
32、( 信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致件。31、非语言沟通的种类很多,通过声音传递信息的方式属于(副语言沟通形式 ).
30、王总所在的团队中,成员之间互不信任.当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安.这让他感觉到很头疼.据此,你认为此团队正处在(形成阶段 ).
29、小秦和小冯在同一个部门工作,在征得领导同意后,他俩经常交换岗位,通过承担对方的工作来学习对方的技能,这是( 岗位轮换).
28、小张在工作中不能听取他人的意见,经常责备他人,没有耐心,结果和同事的关系搞得很僵.据此可以认为,他属于( 好斗的人 ).
27、在谈判中,双方都希望达到自己的目标,但实际上往往产生不同的结果.谈判结果包括(其他都对). ).
26、(社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。
25、沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要,下面不属于沟通技巧的选项是( 善于思考 ).
24、领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参与模型)。
23、每个人都有自己的目标和愿望,目标思考有助于人们明确自己的方向,下面关于目标思考的说法错误的是(目标思考是空想，不如踏踏实实做些事 ).
22、(内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。
21、在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是(费德勒)。
20、组织的利益相关者有来自内部的,也有来自外部的.下面不属于组织内部利益相关者的是
( 供应商和分销商 ).
19、(首因效应)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。
18、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率,下面关于它的描述不正确的是(不能帮我们找到细节问题). ).
17、(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。16、领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。
15、(态度)是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。
14、关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。
13、灵活的工作模式给团队带来了很多挑战,这些挑战使得团队成员很难相互了解,也使得团队很难举行定期会议,这些工作模式包括(其他都属于 ).
12、关于头脑风暴法的第二个阶段,下面说法不正确的是( 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 ). ).
11、小齐准备进行一次自我评估,他在评估中有一个(实事求是 )的态度最重要.
10、第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(沸洛姆 )。
9、小黄所在的团队内经常发生冲突.为了改变这种状况,小黄提倡冲突发生时大家应采取(协作)的行为方式来解决.这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺,但可能比较耗时.
8、(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。
7、(工作满意度 )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度
6、下面关于反馈的说法不正确的是(尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击 ).
5、小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是(供销团队).
4、娱乐节目中经常会有耳语游戏,它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的.查找沟通的障碍通常可从三个环节下手,下面不属于这三个环节的是( 方式方法).
3、第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华？桑代克)。
2、每个员工都需要有一定程度的压力,但压力过大会让人出现问题,下面因素不太可能导致过度压力的是(缺乏热情).
1、小王的大部分工作是为他人服务,或者在需要的时候做一些应急的事务.对于李明的这种情况,下面说法正确的是(对一些重复出现的事情可以做计划 ).
第1题: 测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(选定所需要的测验题、施测进行结构安排、抽样选定标准化样本进行试测、从施测结果中建立常模)。
第2题: 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(轮廓匹配策略、淘汰策略、择优策略)。
第3题: 心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(它是培训需求分析的必要工具、为培训内容和培训效果提供依据、是员工职业生涯管理的重要步骤)。
第4题: 心理测验的技术标准有(标准化、难度、效度、信度)
第5题: 心理测验按测验目的可分为(诊断性测验、预测性测验、描述性测验)。
第6题: 心理测验按测验的方式可分为(情境测验、操作测验、绝笔测验、口头测验)。
第7题: 培训和发展领导者技能的理论和方法有(确定领导技能的范畴、辅导、加速站、按需培训)。
第8题: 路径一目标理论的领导行为类型是(指导型、成就导向型、支持型、参与型)。
第9题: 费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(任务结构、领导者的职权、领导者与被领导者的关系)。
第10题: 领导行为的权变理论有(领导情境理论、费德勒的权变模型、参与模型、路径一目标理论)。
第11题: 领导者与众不同的特质有(内驱力、随机应变的能力、自信心、领导动机、创造性)。第12题: 亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用(决策类、信息类、人际关系类)高度相关的角色来说明管理者。
第13题: 个体的沟通风格包括的类型有(自我实现型、自我暴露型、自我克制型、自我保护型)。
第14题: 人际关系的发展阶段是(选择或定向阶段、融合阶段、盟约阶段、加强阶段、试验和探索阶段)。
第15题: 影响群体决策的群体因素有(群体的谁知能力和群体成员的决策能力、群体多样性、群体规模和群体决策规则、参与决策的平等性、群体熟悉度)。
第16题: 群体决策的缺点有(由于从众心理会妨碍不同意见的表达、对决策结果的责任不清、群体讨论时易产生个人倾向、要比个体决策需要更多的时间)。
第17题: 群体决策的优点有(能增加决策的可接受性、能提供比个体决策更多的不同决策方案、能增加决策过程的民主性、能提供比个体决策更为丰富和全面的信息)。
第18题: 团队过程的主要范畴是(任务和维护的职能、氛围和情绪问题、影响、沟通、决策、冲突)。
第19题: 团队的有效性要素构成有(团队学习、绩效、外人的满意度、成员满意度)
第20题: 组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有(功能性分析、干预行为、要对这些关键行为进行基线测量、要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为)。
第21题: 桑代克的效果律中强调的行为法则有(ABCDE)。
第22题: 组织公正与报酬分配的原则有(互动公平、程序公平、分配公平)。
第23题: 社会知觉包括的类型有(光环效应、对比效应、首因效应、刻板印象、投射效应) 第24题: 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(继续承诺、感情承诺、规范承诺)
第25题: 影响工作满意度的因素有(个人特征与工作的匹配、富有挑战性的工作、融洽的人际关系、支持性的工作环境、公平的报酬)
第26题: 心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在(是员工职业生涯管理的重要步骤、为培训内容和培训效果提供依据、它是培训需求分析的必要工具)
第27题: 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有(轮廓匹配策略、择优策略、淘汰策略)
第28题: 测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有(抽样选定标准化样本进行试测、从施测结果中建立常模、施测程序标准化、选定所需要的测验题)
第29题: 心理测验的技术标准有(效度、难度、标准化、信度)。
第30题: 心理测验按测验目的可分为(预测性测验、诊断性测验、描述性测验)。
第31题: 心理测验按测验的方式可分为(操作测验、绝笔测验、口头测验、情境测验)
第32题: 培训和发展领导者技能的理论和方法有(加速站、辅导、确定领导技能的范畴、按需培训)。
第33题: 路径—目标理论的领导行为类型是(指导型、参与型、支持型、成就导向型)。
第34题: 费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有(领导者与被领导者的关系、任务结构、领导者的职权)。
第35题: 领导行为的权变理论有(路径一目标理论、参与模型、费德勒的权变模型、领导情境理论)。
第36题: 领导者与众不同的特质有(随机应变的能力、内驱力、创造性、自信心、领导动机)。第37题: 亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用(决策类、信息类、人际关系类)高度相关的角色来说明管理者。
第38题: 个体的沟通风格包括的类型有(自我克制型、自我实现型、自我保护型、自我暴露型)。
第39题: 人际关系的发展阶段是(盟约阶段、选择或定向阶段、加强阶段、融合阶段、试验和探索阶段)。
第40题: 影响群体决策的群体因素有(群体熟悉度、参与决策的平等性、群体规模和群体决策规则、群体的谁知能力和群体成员的决策能力、群体多样性)。
第41题: 群体决策的缺点有(群体讨论时易产生个人倾向、由于从众心理会妨碍不同意见的表达、对决策结果的责任不清、要比个体决策需要更多的时间)。
第42题: 群体决策的优点有(能提供比个体决策更多的不同决策方案、能增加决策过程的民主性、能提供比个体决策更为丰富和全面的信息、能增加决策的可接受性)。
第43题: 团队过程的主要范畴是(决策、冲突、任务和维护的职能、沟通、影响、氛围和情绪问题)。
第44题: 团队的有效性要素构成有(外人的满意度、团队学习、成员满意度、绩效)。
第45题: 组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有(要对这些关键行为进行基线测量、功能性分析、干预行为、要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为)。
第46题: 桑代克的效果律中强调的行为法则有(ABCDE)。
第47题: 组织公正与报酬分配的原则有(程序公平、互动公平、分配公平)。
第48题: 社会知觉包括的类型有(首因效应、对比效应、投射效应、刻板印象、光环效应)。第49题: 阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有(规范承诺、继续承诺、感情承诺)。第50题: 影响工作满意度的因素有(公平的报酬、富有挑战性的工作、融洽的人际关系、支持性的工作环境、个人特征与工作的匹配)。
第51题: 领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。第52题: (效度)是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。
第53题: (信度)又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致件。
第54题: 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是(人格测验)。第55题: 心理测量的工具是(心理测验)。
第56题: (心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。
第57题: 领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是(参与模型)。
第58题: 领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是(路径一目标理论)。
第59题: 在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是(领导情境理论)。
第60题: 在20世50年代末提出了第一个综合的权变模型的是( 费德勒)。第61题: 领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。
第62题: 领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是( 关怀维度)。
第63题: 关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。
第64题: 帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是( 团队任务职能)。
第65题: ( 团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
第66题: 社会学习理论的创始人是( 班社拉 )。
第67题: 第一个对学习中的强化做出理论分析的是( 爱德华？桑代克)。
第68题: 第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是( 沸洛姆 )。
第69题: ( 稳因 )是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。
第70题: ( 外因 )包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等
第71题: 领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是( 心理成熟度 )。第72题: ( 效度 )是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。
第73题: (信度 )又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致性。
第74题: 心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是( 人格测验 )。第75题: 心理测量的工具是( 心理测验 )。
第76题: ( 心理测量 )是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。
第77题: 领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是( 参与模型 )。
第78题: 领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是( 路径一目标理论)。
第79题: 在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是(领导情境理论)。
第80题: 在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是( 费德勒 )。
第81题: 领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是(结构维度)。
第82题: 领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是( 关怀维度 )。
第83题: 关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是( 团队维护职能)。
第84题: 帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是( 团队任务职能 )。
第85题: (团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
第86题: 社会学习理论的创始人是(班杜拉 )。
第87题: 第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华？桑代克 )。
第88题: 第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是( 沸洛姆 )。
第89题: (稳因 )是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。
第90题: ( 外因 )包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。
第91题: ( 内因 )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。
第92题: ( 归因 )就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。第93题: (刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。
第94题: (光环效应 )是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
第95题: ( 首因效应)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。
第96题: ( 社会知觉 )是指个体对其他个体的知觉。
第97题: (组织承诺 )与缺勤率和流动率成负相关。
第98题: 最早提出组织承诺的是( 贝克尔 )。
第99题: ( 工作满意度 )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
第100题: ( 态度 )是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。
补充单选题：
1、灵活的工作模式给团队带来了很多挑战,这些挑战使得团队成员很难相互了解,也使得团队很难举行定期会议,这些工作模式包括( 其他都属于 ).
2、小齐准备进行一次自我评估,他在评估中有一个( 实事求是 )的态度最重要
3、李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程,就像管弦乐队的指挥,根据角色理论,他的角色是( 领导 ).
4、小秦和小冯在同一个部门工作,在征得领导同意后,他俩经常交换岗位,通过承担对方的工作来学习对方的技能,这是( 岗位轮换 ).
5、小赵所在的团队中包括消费者和供应者,这个团队的类型是(供销团队).
6、(心理测量)是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。
7、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行.他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字,争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力.他的这个目标不符合SMART原则中的 (可达到的和可实现的 )原则.
8、下周的例会上,小薛要作个报告,他很想知道怎样抓住听众的心理.以下不能帮助他抓住听众心理的方法是(陈述中把声音提得很高).
9、娱乐节目中经常会有耳语游戏,它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的.查找沟通的障碍通常可从三个环节下手,下面不属于这三个环节的是(方式方法).
10、小黄所在的团队内经常发生冲突.为了改变这种状况,小黄提倡冲突发生时大家应采取( 协作 )的行为方式来解决.这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺,但可能比较耗时.
11、小陈明年7月份就毕业了,他准备作个职业生涯规划,职业生涯规划的核心是(制定自己的职业目标和选择职业发展道路).
12、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率,下面关于它的描述不正确的是(不能帮我们找到细节问题).
13、王总所在的团队中,成员之间互不信任.当遇到突发情况时,有的十分焦虑,有的表现得局促不安.这让他感觉到很头疼.据此,你认为此团队正处在( 形成阶段 ).
14、每个员工都需要有一定程度的压力,但压力过大会让人出现问题,下面因素不太可能导致过度压力的是(每个员工都需要有一定程度的压力,但压力过大会).
15、每个人都有自己的目标和愿望,目标思考有助于人们明确自己的方向,下面关于目标思考的说法错误的是(目标思考是空想，不如踏踏实实做些事).
16、李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析,在进行部门外部环境分析时,他可采用的方法是(PEST分析法).
17、关于头脑风暴法的第二个阶段,下面说法不正确的是(对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 ).
18、每个员工都需要有一定程度的压力,但压力过大会让人出现问题,下面因素不太可能导致过度压力的是(缺乏热情 ).
19、何总要求销售部给出每月的销售总额,但收到的数据却是每周的,他只好自己花时间把数字累加起来.销售部传递的信息不符合优质信息特点中的(正确的内容 ).
20、工作报告主要有三种形式.下面不属于工作报告的形式的是(从中间到上下的形式 ).
21、非语言沟通的种类很多,通过声音传递信息的方式属于( 副语言沟通形式 ).
22、一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织,其文化类型属于(个人文
化 ).
23、小肖最近在工作中总是遇到问题,他决定给自己充电,便买了几本和工作密切相关的书,学习相关知识,然后决定应用理论指导自己的实践,并对实践过程进行反思,根据KOLB理论,小肖是从(从理论化阶段开始学习 )阶段开始学习的.
24、在谈判中,双方都希望达到自己的目标,但实际上往往产生不同的结果.谈判结果包括(其他都对).
25、小王的大部分工作是为他人服务,或者在需要的时候做一些应急的事务.对于李明的这种情况,下面说法正确的是(对一些重复出现的事情可以做计划 ).
26、下面关于反馈的说法不正确的是(尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击).
判断题
1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（√）
2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。（√）
3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。（×）
4.演讲就是向人们灌输信息的过程。（×）
5.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。（×）
6.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×）
7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（√）
8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。（×）
9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（√）
10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（×）
11、Kolb的学习循环表明从实践中学习是最好的学习方式。（对）
12、不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（对）
13、中、长期目标是可以改变的，短期目标一般来说不应该改变。（对）
14、一个团队的效率高就意味着这个团队的工作取得了好的效果。（错）
15、压力不足和压力过度都一样对人的身体有害。（对）
16、会议能够使人人到场，是解决具体问题的一种最好方式，所以我们要经常召开会议。（错）
17、专注的聆听别人的讲话是对别人的一种尊重。（对）
18、一个成功的团队简报，它必须是一个双向沟通的过程。（对）
19、展开讨论是抓住听众心理的一种好的方法。（对）
20、个人头脑风暴法有时会比集体头脑风暴法还有效，但是个人头脑风暴法却不能从其他人的想法中获得启发。（对）
21、在制定工作计划的过程中，确定工作的优先级是关键的第一步。（对）
22、与人进行沟通时，必须首先应该确定沟通的对象。（错）
23、团队简报的陈述者认为团队简报就是向人们灌输信息的过程。（错）
14、提问是抓住听众注意力最好的办法。（错）
对于普通的管理人员来讲，他们只要把工作做好就表明他们的工作是有效果的。（错）
《个人与团队管理》模拟试题及答案 一、判断题（10个，每个2分，共20分） 1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（√） 2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。（√） 3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。（×） 4.演讲就是向人们灌输信息的过程。（×） 5.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。（×） 6.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×） 7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（√） 8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。（×） 9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（√） 10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（×） 二、单项选择题（10个，每小题2分，共20分） 1.根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪些情况称得上是学习的机会？（D） A.培训 B.工作中学习 C.轮岗制度 D.以上都可以 2.无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面工作？（A） A.清楚你的意图 B.所希望的结果 C.接受的程度 D.以上答案都对 3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒绝。这种情况属于发生在招聘中的（A）。 A.性别歧视 B.年龄歧视 C.种族歧视 D.残疾歧视 4.在演讲的过程当中，下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理？（ D ） A.运用视觉辅助手段 B.适时提问 C.经常做阶段性的总结
D.演讲的语速快 5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是（ A ） A.双方都想赢 B.一方想赢，一方想失败 C.双方都没有能力打败对方 D.双方都想打败对方 6.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（C）。 B.双因素理论 C.效用理论 D.公平理论 E.强化理论 7.学习是（D ）的重要组成部分。 A.训练 B.培训 C.计划 D.发展 8.一般来说，计划进度的安排主要包括（D）内容。 A.任务进度 B.人员安排 C.资源计划 D.以上答案都对 9.一个支持性的团队环境应该具备（D ）方面的特点。 A.了解团队中的每一个人 B.显示出你的信任 C.相互尊重 D.以上都是 10.对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（ A ） A.情商 B.人际关系 C.交往能力 D.与政府是否有关联 三、多项选择题（5个，每小题3分，共15分） 1.SWOT分析是一种分析方法，这种分析方法是用下面哪些方面的分析？（ABCD）
个人与团队管理练习题 一、单项选择题（请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母 填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、有许多因素会导致一个人的压力过度，（）不属于这样的因素。 （A）沟通条件差 （B）对时间和精力的不切实际的要求 （C）时间和精力上的要求发生冲突 （D）详细规划自己的时间 2、有效地与他人共事的能力是指领导者的（）。 （A）人际技能（B）技术技能（C）知识技能（D）概念技能 3、在紧迫性/重要性矩阵中，（）属于优先级为A的工作。 （A）亟待解决的问题 （B）干扰电话 （C）鸡毛蒜皮的事 （D）团队和个人的发展 4、（）不属于领导者的技能，而是属于领导者的品质。 （A）领导方式（B）自信（C）授权（D）演讲水平 5、PESTLE分析法主要用来分析企业的（）。 （A）外部环境（B）产品策略（C）机遇和威胁（D）内部环境 6、建立成功的团队是企业制胜的关键，而（）是建立成功团队时首要考虑的。 （A）信任（B）授权（C）激励（D）盈利
7、当人们认为自己的报酬与劳动之比, 与他人的报酬与劳动之比是相等的, 这时就会有较大的激 励作用, 这种理论称为（）。 （A）公平理论（B）效用理论（C）双因素理论（D）强化理论 8、平衡记分卡的作用不包括（）。 （A）确定战略方向 （B）提高市场份额 （C）保证企业的持续改进 （D）保证企业行动与战略目标一致 9、在谈判的过程中，谈判者经常持有错误的心态，这些错误心态不包括（）。 （A）自己应该是某一类人 （B）从别人的角度想问题 （C）认为事情就应该是这种模式 （D）别人应该按照自己想的去做 10、彼得·圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（）。 （A）改善心智模式（B）建立共同愿景（C）团队创新（D）团队学习 11、一般来讲，（）不是企业发展的推动因素。 （A）让更多的人到企业工作 （B）降低经营成本 （C）尽量增加收益 （D）提高顾客满意度 12、传递优质信息时的“适度的费用”是指（）。
《个人与团队管理》模拟一 一、单项选择题（1～60题， 1：获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（）。 (D)别出心裁的形式 2：关于副语言沟通，说法不正确的是（）(D)副语言沟通是通过词语来实现的 3：小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。(D)陈述中用很快的语速说话 4：根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。(A)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 5：张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是（）。(B)角色文化 6：许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（）。(C)组织价值观 7：小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是）做法对他增强自我认知能力没有帮助 (A)通过表扬反思自己的行为 8：人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（）。(C)小强虽然很忙，但是还是坚持每天3个小时的课程培训来充实自己 9：小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（）。(B)自信果断的人 10：关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。(B)对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 11：采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。(A)思想平行而入 12：小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（）。(C)劣势 13：根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（）阶段开始学习。(A)理论化14：不属于有效反思的方法的是（）。 (C)不考虑情感和直觉 15：SMART原则中的T代表（(A)有时间规定的 16：在安排每天的重要工作时，为了提高工作效率，做法合适的是（）。 (C)把重要工作安排在工作效率最高的时间 17：在平衡计分卡中，经济附加值属于（）角度的指标。(D)财务 18：相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“合理决策”这一优势的是（ (B)更多的人参与讨论并发表意见 19：团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中谋士的责任是（(B)提出创新的想法 20：团队领导在支持团队发展的过程中，做法不合适的是（）。 (D)让团队成员明白他们完成工作的方式与个人的绩效关系不大 21：关于训练活动的实施要点，说法正确的是（(C)对学员的讨论和提问进行适当的指导22：建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是（(A)不直接说出自己的需求 23：销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。(C)部门成员 24：商务文件不同于普通信函，不能随意改正或补充，必须清楚明了、准确无误。除此之外，其特点还包括（）。 (C)直截了当、开门见山 25：在会议协调阶段中，对于“确定一套协调的方法”阶段，对应做法正确的是（）。 (B)展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归纳、作出决定、一致通过 26：会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（）。(C)讨论热烈积极 27：工作报告是组织进行沟通的有效渠道，关于工作报告,说法不正确的是（）。 (B)在准备材料的过程中，可根据材料的不同而改变既定的目标 28：在谈判进行到中间时，（）对把握谈判基调是没有帮助的。 (A)由于谈判是双向的，所以要尽量避免强硬的态度 29：组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是（）。(D)竞争对手发展壮大 30：关于个人目标、组织目标和团队目标的关系，说法正确的是（）。 (D)个人目标和团队目标服从组织目标 31：关于Y理论，说法不正确的是（）。 (B)信仰Y理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工作 32：关于达成协议的方式，说法不正确的是（）。(A)团队成员总是没有决定权 33：建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队，说法正确的是（）。 (C)领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息 34：毛总所领导的团队成员之间了解不多，互不信任，他想在团队里营造良好的信任氛围。关于营造良好的信任氛围的方法，说法不正确的是（）。(D)不需授权给团队成员 35：授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（）。 (D)询问成员愿不愿意做 36：团队之间会由于各种原因产生冲突，这些原因不包括（）。 (A)团队类型的不同 37：乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（）。 (B)提高公关部的宣传能力 38：关于非正式审查的方法，说法不正确的是（）。 (A)提出建议，并且直接告诉他们要做什么 39：吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（）。 (A)软指标比硬指标更有效 40：张总吩咐其他人干活时，会感到很不自在，因此很少将团队任务分配给下属。他不授权的原因是（）。(C)对自己角色的理解问题 41：关于制订工作计划，说法不正确的是（）。(B)计划限制了
《个人与团队管理》课程模拟题一 一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案， 将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1：“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。 (A)工作观摩 (B)岗位轮换(C)训练与指导 (D)工作伙伴 2：关于制订工作计划，说法不正确的是（）。 (A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效 (C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。 (A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议 4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。 (A)传真 (B)建议书(C)布告栏 (D)报告书 5：关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。 (A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号 (C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 (D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种 6：小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。 (A)中间形式 (B)从上到下形式 (C)平级形式 (D)从下到上形式 7：组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。 (A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场 8：关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。 (A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景 (C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9：关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。 (A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题 (C)反馈是一种经验学习 (D)对于消极的反馈，也要采取积极的态度 10：关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。 (A)缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案 (B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式 (C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因 (D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作 11：利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。 (A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类 (C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来 12：人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。 (A)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢 (C)威胁、攻击别人 (D)无条件地自我牺牲 13：“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。 (A)正确的内容 (B)正确的人员(C)适度的费用 (D)恰当的时间 14：演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。 (A)道具沟通 (B)副语言沟通(C)身体语言沟通 (D)一对一沟通 15：关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。
（）。B.开诚布公 2."平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。B.员工 3.KOLB学习周期的步骤不包括（）。C.认真分析 4.Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是（）战略。A.产 品开发 5.SMART目标中的T代表（）。D.有时间规定的 6.X理论和Y理论是由（）提出的。B.麦格雷戈 7.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中 不正确的是（）A.四个阶段中前两个阶段最重要 8.按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（）。B.重要而且紧迫 9.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。B.仅有助于促进团队工作，对个人完成 工作没有帮助 10.本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。A.正确的人员 11.不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。B.电子交流，很少面对面交流 12.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括
（）。C.驳斥别人的观点 13.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。C.强势文化 14.常见的绩效评估的标准有四种，其中"在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？"属于绩效评估的（）标准。A.凝聚力 15.成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（）。A.各个团队之间的工作是如何协调一致的 16.成就、自信和承诺是指领导者的（）能力。A.个人能力 17.达成协议的方式有很多种，其中"投票"的方式是指（）。A.通过选票数量选择出最终方案 18.达成协议有许多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比较理想的达成协议的方式，这 种方式是指（）。C.一致同意 对培训效果评估的层次来分析，说法正确的是（）。D.前者是 对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估 20.对工程进行工作分解时，首先要做的是（）。B.明确并识别工程的主要工作任务 21.对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的过程中最应该强调（）D.注意倾听 22.对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（）。C.负责产品市场推广及开拓、销售策略制定与执行
个人与团队管理复习试题（含答案） 一、单项选择题(1～50，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到答题纸上，多选、不选或错选均不得分) 1．下面( )的做法不利于培养自信。 A．在人比较多的场合悄悄离开 B. 在与别人沟通时，清楚自己的需求 C. 假设一切都很顺利 D．直接说出你的需求 2．关于情商和智商，说法正确的是( )。 A．情商是先天的，是与生俱来的能力 B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力 C. 情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功 D．智商高的人一定能够担当管理人员 3．团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色，( )不属于其中之一。 A．使用资源B．完成工作 C. 建设团队D．培养个人 4．协商的领导方式是指( )。 A．在做决定时，领导者与团队成员进行讨论 B．在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论 C. 领导者在团队采取某种想法或行动之前，首先应该说服团队接受 D．领导者提出方案，让团队成员讨论 5，现代企业价值观的一个最突出的特征是( )。 A．以顾客为中心B．以利润为中心 C．以盈利为中心D．以人为中心 6．新领域的出现经常是由各种原因引起的，与技术原因关系不大的是( )。 A．电子通信B. 因特网 C. 一次性包装的需求D．电脑技术 7．企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动，( )对实现目标来说是不利的。 A．员工必须合作设计有效的流程B．公司政策不支持价值标准 C. 各个层次的目标公开D．各个层次的预算必须有效 8．一般意义上讲，沟通程度比较高的组织是( )。 A．小型网络公司B．跨国公司 C. 行政机关 D. 慈善机构 9．一条信息对企业来说是否是优质信息，要看它是否具有一些特点．( )不是优质信息必须具有的特点。 A．正确的内容B. 正确的时间 C. 正确的形式D．正确的格式 10．关于信息沟通形式与其特点的说法，对应正确的是( )。 A. 电子邮件一各种消息能够放在一起B．信函一保存有正式纪录 C. 布告栏一所有人都能看到D．报告书一能够快速反馈 11．组织除了商业目标或经营目标外，往往还设定一个远景目标，这是因为( )。 A. 商业目标必须对未来有所贡献
通用管理能力模拟试题 一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、在做工作计划的过程中，首先应该确定工作的（）。 （A）重心（B）步骤 （C）内容（D）结果 2、刘总是团队A的领导者，近期举行了一个会议，他是会议主持人。针对 最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其它团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。 （A）德尔菲法（B）电子会议 （C）头脑风暴法（D）名义群体法 3、马先生总是能够在上班的时间集中精力完成工作，下班后与家人一起吃 饭、照顾孩子、做适当的运动。然后在长假期间陪家人旅游度假。马先生的生活很充实也很愉快，这说明马先生能够保持（）之间的平衡。 （A）行动和理想（B）思维和行动 （C）生活和工作（D）工作效率和工作效果 4、小王不久前参加了一个关于谈判技巧的培训，参加完培训以后，小王觉 得在实际工作中根本没有用到所学的知识，但是她在最近的一次实际谈判中觉得从中学到很多有用的技巧，从这个例子说明：学习有很多种方法，（）是最好的学习方法之一。 （A）反省（B）实践 （C）思考（D）模仿 5、小王最近感觉他的工作非常多，他的工作经常无法在正常的上班时间内 完成，心情异常的烦躁，他甚至现在时常感到头疼。小王的这种情况属于压力过度，下面的建议（）对他没有好处。 （A）定期的运动（B）保持工作之外的兴趣（C）进行适当的社交活动（D）把工作拿回家做 6、根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第 二级成果的期望，否则，就（）。
“个人与团队管理”课程考核重难点分析与练习 第一单元：自我规划 1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。 A、对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B、挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C、仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D、继续工作，合理处理剩下的想法 2.关于头脑风暴法，说法不正确的是（）。 A、头脑风暴法是一种创造性的思维方法 B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的 C、头脑风暴法是一种培养创造力的方法 D、头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人 3.在王总主持的一次会议上，为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。王总的这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。 A、排除评论性批判 B、暂不评论 C、鼓励“自由想象” D、改进观念 4.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。 A、德尔菲法 B、电子会议 C、头脑风暴法 D、名义群体法 5.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。 A、人员都应该是专家 B、能够进行批评 C、人员越少越好 D、提出较多数量的想法 6.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（）。 A、尽可能地多提一些想法 B、不要判断、批评或思考 C、简要记下这些想法 D、谨慎思考，避免出现荒谬想法 7.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（）。 A、第一个阶段是提出想法 B、第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选 C、两个阶段是相互关联的 D、两个阶段可以同时进行 8.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（）。 A、检查所有想法，划掉那些不需要的 B、尽可能地多提一些想法 C、思考那些有用的想法该如何利用 D、对有价值的想法进行编号排序 9.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第二阶段的工作的是（）。 A、尽可能地多提一些想法 B、简单记下大家提出的想法 C、对有价值的想法进行编号排序 D、在已有想法的基础上形成新想法 10.为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。 A、鼓励“自由想象” B、排除评论性批判 C、要求提出一定数量的观念 D、改进观念 练习题答案：1、A；2、B；3、C；4、C；5、D；6、D；7、D；8、B；9、C；10、A； 二、考核知识点：GSK27 电子头脑风暴法的优缺点 练习题 1.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（）。 A、匿名性 B、权威的损失 C、更多人员参与 D、同步性 2.电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（）。 A、效率受规模约束 B、社会互动减少 C、权威损失和缺乏赞许 D、人员参与变少
最新国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考网考题库及答案 100%通过 《个人与团队管理》是电大期末考试的上机考试的机考课目，本人针对该科目汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，并且每年都在更新（包含单项选择题、案例分析题）。该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他机考及教学考一体化答案，敬请查看。 一、单项选择题 1．电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是 ( ) A．效率受规模约束 B．社会互动减少 C．权威损失和缺乏赞许 D．人员参与变少 2．小明毕业后分配到打字室，可他对打字不是很在行。他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，在18个月后达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART原则中的( )原则。 A．可衡量的 B．明确的 C．有时间规定的 D．可达到的和可实现的 3．小赵决定提高自我认知能力，有下面几种方法可供选择。这些方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是( )。 A．通过观察反思自己的行为 B．通过阅读反思自己的行为 C．只进行局部的观察 D．通过讨论反思自己的行为 4．下面关于反馈的说法不正确的是( )。 A．反馈是发展个人技能和能力的有效途径 B．我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈 C．反馈是发展自我认知的一个有效途径 D．尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击 5．学习的方法很多，小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。这是( )。 A．委托培训 B．岗位轮换 C．远程学习 D．工作伙伴 6．小崔想制定一个合理的目标。下面的( )可以帮他达到这个目的。 A．头脑风暴法 B．SWOT法 C．水平思考法D．SMART原则 7．每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是( )。 A．对时间和精力不切实际的要求 B．短时间内要做太多的事 C．误解D．缺乏热情 8．李经理在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。李经理的问题在于他没有注意好( )之间的平衡。 A．工作和维持工作能力B．任务、团队和个人 C．思考和行动 D．工作效果和工作效率 9．小赵每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，他不知道哪些工作该优先，哪些工作该推后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是( )。 A．闲聊的电话 B．帮助团队成员解决问题 C．干扰 D．鸡毛蒜皮的小事 10．小秦在工作中不能听取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于( )。 A．好斗的人 B．自信果断的人 C．消极的人 D．自卑的人 11．人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的是什么，下面关于沟通目的的说法不正确的是( )。 A．人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的
《个人与团队管理》模拟试题及答案（二） 一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1、（）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。 （A）团队头脑风暴法（B）SWOT法 （C）六顶帽子法（D）思维导图法 2、小何想提高自己的自我认知能力，以下方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是（） （A）通过观察反思自己的行为（B）通过阅读反思自己的行为 （C）只进行大量细致的观察（D）通过讨论反思自己的行为 3、一般来讲，中期职业目标的时间段是（）。 （A）1-3年（B）3-5年 （C）5-10年（D）10-20年 4、SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（）。 （A）目标是可衡量的，有量化的标准（B）目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间 （C）不要一次设定三个以上的发展目标（D）目标是明确的，要精确描述想得到的结果 5、小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“计划是没有用的，因为 计划赶不上变化”；小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。下面关于两人的观点的说法正确的是（ B ）。 （A）小张的观点是对的 （B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题 （C）两人的看法都是正确的 （D）小王的观点是对的 6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学 习。这是学习方法中的( )。 （A）委托培训（B）岗位轮换 （C）远程学习（D）工作伙伴 7、根据三环领导力模型，领导工作的主要方面不包括（）。 （A）完成任务（B）提高业绩 （C）建设团队（D）发展个人 8、小居发现自己每天被一些杂事缠身，工作时常常找不到头绪，不知道哪些工作该优先，哪些工作该推 后。根据时间管理矩阵，下面的活动不属于优先级D的是（）。 （A）闲聊的电话（B）帮助团队成员解决问题 （C）干扰（D）鸡毛蒜皮的小事 9、自信对取得成功有很大帮助，下面关于自信的说法错误的是( )。
个人与团队管理机考模拟题及答案 2011-12-13 21:10:27互联网我要评论(0)【字体：大中小】 一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一 个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1.小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的( D )。 (A)委托培训 (B)岗位轮换 (C)远程学习 (D)工作伙伴 2.计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说法，正确的是（ D ）。 (A)计划限制了行动的自由 (B)计划和现实世界无关 (C)每个计划都必须是精确的、详尽的 (D)计划可以帮助我们控制工作的进度 3.高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（ C ）。 (A)电话会议 (B)面对面会议 (C)网络会议 (D)视频会议 4.关于书面沟通的几种方式及其适用情况对应不正确的是（ D ）。 (A)布告栏：很容易与在场的人沟通 (B)函件：保存正式记录 (C)建议书：提出一项带有论点的提案 (D)报告书：图形图像 5.在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（ B ）。 (A)语言沟通 (B)身体语言沟通 (C)副语言沟通 (D)道具沟通 6.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息（ D ）。 (A)从公司低层传到高层 (B)从公司高层传到低层 (C)在平级人员之间传递 (D)其他选项都对 7.谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（ D ）。 (A)双赢，双输 (B)一输一赢，双赢 (C)双败，一输一赢 (D)双赢，双输，一输一赢
中央广播电视大学 - 第一学期”开放专科”期末考试 工商专业个人与团队管理试题 一、判断题( 1~40题, 每题0.5分, 共20分。对于下面的叙述, 你认为正确的在括号内划√, 你认为错误的, 在括号内划×) 1、作为一个管理者, 必须授权其它人去做一些工作。如果某些事情必须由管理者自己来处理, 那么行动一定要快。( ) 2、在做团队简报时, 如果只是一味地向人们灌输信息, 而不论听众是否听得进去, 这样就达不到团队简报的效果。( ) 3、团队领导应该在任务、团队和个人三个方面保持平衡, 即在三个方面要保持1: 1: 1的平衡。( ) 4、人们在人生的不同阶段会有不同的目标, 生活环境会影响到这些目标。( ) 。 5、个人的短期目标最好要随时调整, 长期目标最好不要调整。( ) 6、当身边出现挑战或不确定因素时, 如果一个人不准备做出选择, 那么她就没有必要仔细考虑这些选择。( )
7、根据学习周期循环, 人们在学习的过程中必须从获得经验开始。( ) 8、对一个企业来说, 变化只是企业生命中的某一个临时特征。( ) 9、每个企业都有自己的文化, 查尔斯·汉迪对企业的文化类型进行了划分。每一个企业都必须符合其中的一种。( ) 10、团队简报是一个与她人交流信息的有效途径, 是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会。( ) 11、质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划的团体。( ) 12、六项思考帽方法的主要目的是为了简化思维。( ) 13、随着项目进程的发展, 团队成员表现出了疲惫的现象, 这种现象需要团队中专人进行处理。( ) 14、做团队简报时, 不但需要关注简报的内容, 还需要注意搞好与听众的关系。( ) 15、形体语言总是与自己要表示的思想一致。( ) 16、信任对于授权来说是很重要的, 可是, 它同时也是授权的一
《个人与团队管理》2013年网考练习题 1.人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（）。 A、人们在进行沟通时经常希望达到多种目的 B、沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 C、沟通必须要有明确的目的，这是有效沟通的基础 D、当沟通目的不止一个时，需要确定最主要的目的是什么 2.张总打算召开一次公司高层座谈会，讨论公司下一步的发展策略。这句话没有包含沟通要素中的（）。 A、目的意图 B、沟通对象 C、方式方法 D、时间安排 3.沟通中传递的信息内容主要是由（）决定的。 A、沟通目的和沟通对象 B、沟通目的和方式方法 C、沟通对象和时间安排 D、方式方法和时间安排 4.销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。 A、上级领导 B、部门成员 C、股东 D、供应商 5.在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是（）。 A、目的意图 B、沟通对象 C、备忘录 D、时间安排 6.沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。 A、目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法 B、方式方法，察言观色，目的意图，信息内容 C、目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法 D、信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色 7.沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（）。 A、获取信息 B、获得反馈和意见 C、发送信息 D、确定最合适的沟通方式 8.张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有体现沟通五要素中的（）要素。 A、时间安排 B、方式方法 C、目的意图 D、沟通对象 9.时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（）。 A、需要在什么时候达到沟通目的 B、如何说服沟通对象执行某项任务 C、参与沟通的人是否需要花费时间做准备 D、参与沟通的人什么时间有空闲 10.关于沟通五要素，说法不正确的是（）。 A、沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定
个人与团队管理机考试题及参考答案 标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]
真才教育：中央广播电视大学《个人与团队管理》机考试题及参考答案一、单项选择题（1-80小题，每小题1分，共80分总题量564现题量163 补充完善中……） "领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情"，这属于营造信任氛围的方法中的（）。 B. 开诚布公"平衡计分卡"的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。 B. 员工 KOLB学习周期的步骤不包括（）。 C. 认真分析 Mars公司为了提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是（）战略。 A. 产品开发 SMART目标中的T代表（）。 D. 有时间规定的 X理论和Y理论是由（）提出的。 B. 麦格雷戈 按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（）。 A. 四个阶段中前两个阶段最重要 按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（）。 B. 重要而且紧迫 保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。 B. 仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助
本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。 A. 正确的人员 不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。 B. 电子交流，很少面对面交流 查尔斯汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。 C. 驳斥别人的观点 查尔斯汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。 C. 强势文化 常见的绩效评估的标准有四种，其中"在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？"属于绩效评估的（）标准。 A. 凝聚力 成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（）。 A. 各个团队之间的工作是如何协调一致的 成就、自信和承诺是指领导者的（）能力。 A. 个人能力 达成协议的方式有很多种，其中"投票"的方式是指（）。 A. 通过选票数量选择出最终方案 达成协议有许多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比较理想的达成协议的方式，这种方式是指（）。 C. 一致同意
个人与团队管理-0023 一、单选题（共60题，共60分） 1. 由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（C）的学习方式最合适。 A 委托培训 B 研讨会 C 工作观摩或工作伙伴 D 远程学习 2. 关于制订工作计划，说法不正确的是（C）。 A 计划可以帮助你控制工作进度 B 计划对所有管理工作都奏效 C 计划限制了行动的自由度 D 计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3. 在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B）。 A 电子邮件 B 即时信息沟通 C 数字传真 D 视频会议 4. 书面语言沟通过程中，递送书面材料时应当考虑的内容不包括（D）。 A 递送给哪些人 B 他们会提出何种反驳论点及论据 C 他们对这个议题是否事先有所了解 D 如何处理他们提出的意见 5. 关于身体语言沟通，说法正确的是（B）。 A 音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式 B 身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一 C 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多 D 着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通 6. 关于工作报告，说法正确的是（B）。 A 任何组织都有定期的工作报告活动 B 工作报告包括从上到下、从下到上和平级三种形式或其综合 C 工作报告主要是为了方便各个领导之间的交流 D 工作报告主要是为了方便各个普通员工之间的交流 7. 组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（A）的基本职责。 A 总经理 B 行政部门 C 财务部门 D 业务部门 8. 组织核心价值观和组织目标的关系是（B）。 A 组织目标有助于界定员工的行为规范 B 组织目标决定了组织的核心价值观 C 组织核心价值和组织目标是完全相同的 D 组织核心价值和组织目标没有任何关系 9. 小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（B）做法对他增强自我认知能力没有帮助。
《个人与团队管理》课程模拟题一 1.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。(A)工作观摩 2.关于制订工作计划，说法不正确的是（）。(C)计划限制了行动的自由度 3.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。(B)即时信息沟通 4.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。 (C)布告栏 5.关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。(C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 6.小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。(D)从下到上形式 7.组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。(B)业务 8.关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9.关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。(B)反思仅仅是简单地思考问题 10.关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。(D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作 11.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。(C)按照优先级别对一天的活动进行分析 12.人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。(D)无条件地自我牺牲 13.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。 (D)恰当的时间 14.演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。(B)副语言沟通 15.关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。(D)把双臂抱在胸前 16.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。(C)大声斥责——不问原因就道歉 17.根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（）环境。(A)政治法律 18.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（）。(C)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 19.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。(C)强势文化 20.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（）。(D)谨慎思考，避免出现荒谬想法 21.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。(C)更多人员参与 22.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（）。(B)外部条件或因素 23.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（）。 (B)劣势 24.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。(B)反思 25.进行反思的方法有很多，不正确的是（）。(C)不需要遵循逻辑 26.SMART目标中的S代表（）。(A)明确的 27.有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（）。(C)拒绝别人的帮助 28.关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是（）。(B)每天工作不同，所以不用事先做计划 29.表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是（）。(A)对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗 30.沟通的要素包括（）和时间安排五个方面。(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法 31.商务文件除了需要准确无误、条理清晰外，还应具有（）的特点。(B)开门见山 32.与环境的陈设属于同一种沟通方式的是（）。(C)环境的颜色搭配 33.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有（）。(A)开放式设计 34.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（）。(B)“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容 35.会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是（）。(B)不予理睬 36.小李经常在公司做工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（）。(A)将搜集到的所有信息写到材料中 37.谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（）决定了谈判能否成功。(A)洞察局面的能力 38.迈克尔·波特的“五力模型”是用来分析行业的（）。 D)竞争状态 39.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（)。(A)通过判断组织优缺点来分析组织内部情况