超能手团队
超能手汽车美容培训https://www.doczj.com/doc/ce15028953.html,
引言 (4)
第一部分：汽车美容行业市场 (5)
一、汽车养护美容行业市场前景 (5)
二、汽车养护美容行业市场存在的问题 (5)
三、汽车养护美容行业的利润分析 (6)
四、汽车养护美容行业的运营模式 (7)
第二部分：如何开一家专业的汽车美容服务店 (7)
市场定位 (7)
当地市场调查的调查项目 (7)
开店前的准备 (8)
如何选择有效的经营地址？ (8)
汽车美容店面设备方案： (10)
如何办理汽车美容店面手续： (15)
汽车美容店经营的项目： (16)
一．新车开蜡 (16)
二．汽车封釉美容 (17)
三．漆面打蜡 (18)
四．漆面抛光 (20)
五．底盘装甲 (21)
六．汽车内饰桑拿 (23)
七．汽车漆面划痕修复 (24)
八．车内真皮制品的护理 (25)
九．光触媒内室杀菌消毒 (26)
十．轮胎翻新 (28)
十一．车身彩贴 (28)
十二．汽车内部装饰 (29)
十三．汽车防爆膜 (31)
十四．安装倒车雷达 (35)
十五．中央门锁 (37)
十六．防盗器 (37)
十七．全球卫星定位系统(GPS) (40)
十八．汽车隔音 (43)
十九．真皮座椅 (44)
汽车美容店面组织结构 (45)
一．汽车美容店组织结构图 (45)
二．汽车美容店面岗位设计及岗位职能： (46)
汽车美容店员工薪资设计及招聘方案 (67)
薪资设计表（带提成制度） (67)
人员的招募方案 (68)
汽车美容店面装修设计 (71)
.操作间的装修..................................................72第二.办公室的装修...................................................73第三.接待室的装修..................................................73第四.汽车精品屋装修................................................74第五.烤漆房的装修..................................................74第六.水、电设施的安全..............................................74第七.传统店面的实景................................................75第八.店面装修效果赏析..............................................78汽车美容企业制度.........................................................88第一节聘用制度......................................................88第二节考勤制度......................................................90第三节请休假管理制度................................................91第四节薪酬制度......................................................94第五节员工福利制度..................................................96第六节培训与发展....................................................96第七节员工关系......................................................97第八节安全条例......................................................98第九节奖惩条例.....................................................
100
2008年统计表明，全国机动车保有量为16803万辆，与2007年底相比，增加825.5万辆，增长5.17%。，汽车日益发展成为一种大众消费品。与此同时，人们对自己的爱车也愈加呵护起来。“三分修,七分养”的观念逐渐落实到一种实实在在的消费行为上，使汽车美容养护业成为一个新兴白金产业。据业内专家测算，这一有待挖掘的金矿蕴藏着数百亿甚至上千亿元的巨大商机。巨大利润初露端倪,谁先进入谁先得利!根据欧美国家统计，在一个完全成熟的国际化汽车市场中，汽车的销售利润在整个汽车业的利润构成中仅占20%，零部件供应的利润占20%，而50%～60%的利润是从汽车服务业中产生的。美国汽车服务业的营业额已经超过汽车整车的销售额，其中，单单一个汽车美容业年产值就已超过3500亿美元。市场调查表明：目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做美容养护的习惯。30%以上的中低档车车主也开始形成了汽车美容养护的观念；30%以上的公用高档汽车也定时进行美容养护；50%以上的私家车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。不难看出，汽车美容业在我国有着巨大的潜在市场发展空间。根据一项不完全统计，对于一部10多万元的车，按10年使用期限每年3万公里行程计算，每年用于车辆清洁、保养和维护的费用在3000元以上，对于中高档车其各项护理费用还将超过以上数字，因此对于一个拥有一万部小车的中小城市而言，就意味着让人心动的3000万元的市场……国际一些知名品牌都想席卷中国市场，但因水土不服，发展往往都受到限制。在国内也有不少商家正蠢蠢欲动，都瞄准这个行业，但因缺乏行业经验和整体运营模式，所以发展缓慢。“路边摊”问题多多，行业规范刻不容缓。实际上
，“汽车美容”的概念一经引入，众多“会经营”的洗车摊店、汽配店、加油站很快就瞄上了这个新兴行当，把汽车美容市场搅得热火朝天。由于我国的汽车美容行业管理制度尚不健全，市场上“无专业正规培训”、“无专业品牌产品”、“无专业机械设备”、“无服务质量保证”的“四无”汽车美容场所一下子冒出了很多。
针对上述这些问题，我们编写了这套教程。教程的内容全部围绕汽车美容店的整个开店的准备工作，开店的店铺设计，以及招聘员工，店面管理制度等等。通过教程的学习，不仅能掌握汽车美容行业的整体情况、汽车美容的行业知识，而且在里面对于开汽车美容店也是非常有帮助的，简单、明了、容易掌握是本套教程的最大特点，相信这对于提升我们的各方面的能力都非常有帮助。21世纪的信息的时代，只有我们的基本功扎实，才能让我们有更好，更快的发展。
一、汽车养护美容行业市场前景中国民族汽车工业的快速发展，以及人们消费水平的不断增长，使得私人拥有轿车已经变成现实。据测算，每1元购车消费将带动0.65元的汽车售后服务。近年来，汽车的消费不断地呈上升趋势，而一般消费者对爱车的维护知识非常有限，意味着专业、规范、优质的汽车售后服务业，在将来的汽车消费市场中发展潜力将十分巨大，这也正是筹建“绿色、环保、快捷、规范化”概念的汽车服务机构目的之所在。在中国，随着汽车保有量的猛增，市场急需数量多、分布广，零配件质量有保障，技术水平高，诊断准确，设备先进，维修快速的具有专业服务水平的新型养护美容企业，来适应日益发展的汽车后市场。所以汽车养护美容业在中国应运而生，前景非常广阔，必将成为中国汽车后市场的重头戏。据国家信息中心的数据显示：我国1996年开始汽车总销量每年以15%的速度递增，其中轿车的年需求量将跨越100—200万辆台阶。随着工业经济的强劲发展，未来生活工作的节奏将大大加快，汽车将不可避免地成为大众的代步工具，汽车养护美容服务必将成为大众日常的消费内容。
二、汽车养护美容行业市场存在的问题
目前汽车养护美容市场整体而言比较混乱。随着汽车用品市场的国际化，产品或服务价格进一步明朗化。区域之内及区域之间的竞争进一步加剧，价格大战已成为某些地区内汽车养护美容店竞争的唯一手段。据调查显示，目前全国范围内的汽车装饰美容店存在的问题集中在以下几个方面:
1、技术层次低，信息不灵通，
先进的养护美容技术由于各种原因得不到掌握推广。
、产品结构层次差。由于片面理解消费者，导致进货随意使产品积压。很多店还存着两年前的产品而导致结构不好，不能满足消费者的真正需求。3、营业水平较差而导致销售产品能力极低。4、店面综合管理水平差。包括店面形象设计、客户管理、人力资源、产品供销、售后服务等都缺乏完整有效的管理系统。以上问题虽然存在，但他们仍能获利，这说明汽车养护美容市场仍然存在较大的利润空间，顾客的消费意识、消费观念仍需进一步提高。随着经济的进一步发展，人民生活水平的不断提高，科学理性的消费将成为未来主流。“四无”店（无专业技术、无专业设备、无专业名牌产品、无服务质量保证）将逐步失去市场。相反，集约经营型汽车服务连锁将以其项目齐全、技术精湛、服务快捷方便、质量稳定而越来越受到人们的欢迎。三、汽车养护美容行业的利润分析
据市场调查，在现在汽车美容店遍地开花的背后，却是鲜为人知的高额利润。汽车美容的利润主要来源于原料差价及工时费上，一般利润率达到40％，甚至更高。以普通玻璃贴膜为例，一卷15米6600元，一般2米做一辆车，成本核算下来每套950元左右，而报价则高达1480元。按这个价格来算，经营者能拿到相当于原材料40-50%的利润。再有，一套真皮座椅卖到近3000元，但成本只有1000多元；成本还不到100元的布座套，加工后却卖到了700元左右。难怪一位汽车销售商深有感触地说，卖汽车不如卖美容，他的公司每销售一辆汽车，厂家给的利润才2000元，而一辆汽车美容，赚的钱要远远多于卖汽车。
另外，改装音响又成为汽车美容暴利最大的项目。加装单碟CD 音响要四五千元到十多万元不等。音响的规格越高档利润空间越大，加上进货渠道的不同，利润可达到50％。绝大多数私家车都会进行二次装修也就是美容，花3000-5000
元是平常事，花一万元以上
88元，但市场的报价却在1000元-2000元不等。“整车改造的利润还要大，包括更换保险杠、添加尾翼等个性化设置，一辆车装饰费用少说也得几万元。”凡是跟汽车有关的装饰品的价格就跟着涨，比如普通的靠垫一旦加上“车用”两个字，30多元的能卖到70多元。即使是汽车美容最初级的业务——洗车也获利颇丰：洗车价格从5元、10元、15元到25元不等。实际上，洗车的成本只占到其中的20％－30％，利润率非常高。汽车维修美容等售后服务的利润之高、市场之大，已经使其成为“众矢之的”。
四、汽车养护美容行业的运营模式
连锁经营是未来汽车服务行业最佳的运营模式。在这方面，国内的行业比较零散，没有非常强势的连锁企业，而国外在这方面就有较强优势，首先他们有雄厚的资金，其次有成熟的管理技术。从世界经济发展来看，连锁经营的模式正越来越受到关注，其在服务业、零售业和餐饮业的巨大成功有目共睹，汽车服务业也不例外。连锁经营的汽车售后服务业必须做到专业化、标准化、规范化，只有技术含量高的服务才能适应市场发展，而做出自己的特色和建立完善的售后服务网络是汽车服务后市场发展的方向和必然趋势。
第二部分：如何开一家专业的汽车美容服务店市场定位
开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。
当地市场调查的调查项目
你的投资有多少?
?
你的技术骨干有多少？
店铺的位置怎么样?
经营商圈内的目标顾客群体和潜在顾客群体怎么样?
店面经营面积有多大?
如何进行划分?
店面外的停车位置有多少?
准备经营那几类项目?
店面装修如何?
周围的竞争对手如何?
他们的优势与劣势如何?
该项目整个城市中最大的几个经营着的发展范围如何?
你们城市对该项目的管理情况如何?
你的经营管理理念和路线是什么?
怎样来推广这些经营管理理念和路线?
你如何建立一个稳定\团结\向上的团队?
还有如何进行宣传推广?
开店前的准备
如何选择有效的经营地址？
选择汽车美容的店址时应该认真分析的五大原则：
1.车流量：
车流量影响“含金量”，对于一个汽车美容店来说，店铺周围道路的车流量是一个很重要的
指标。
2.人居环境：
平。以上两点是汽车美容店选址必要考察的前提。3.车辆进出的方便性：店门前要便于不同行驶方向的车辆进出，避免有花台、路基、隔离带等障碍设施，便利性是赢得流动性客户的重要前提。4.店周围可容纳车辆的场地大小：店铺周围尽量有足够大的空场地，能容纳较多的车辆停放，否则在客流量大的时候形成拥堵会造成生意大量流失，长此以往会使客户失去兴趣从而选择其它更方便的服务店。而且，店铺周围的空场地通常是免费的，这显然可以在付出基本房租成本的前提下得到更多的可利用空间。5.污水排放：污水排放系统也是汽车美容店不可忽视的一个环节，因为这会影响到是否符合环保要求，否则在日后应对环保检查将是一件很头痛的事情，甚至会影响到店铺能否被允许继续经营下去。
加盟店店铺选址需要注意的6大细节
1、必须靠马路，最好在交叉路口，但不要靠近红绿灯。
2、车速要低于35公里/小时，可以随时停车的地方。
3、店面门前最后没有绿化隔离带，车辆可以方便的进出。
4、门口至少4个以上的停车位，而且没有明显的障碍物，方便汽车挪动。
5、有正常的水电气，可以加装380V
的电压，方便排污。
一家好店铺的八大标准：
◆店面无需选在人流拥挤的市中心，但必须邻街；
◆店面最好选在车辆聚集和流动比较大的地方，比如说公路交通枢纽地段和车管所、运管处、汽车经销地、零配件中心、汽车加油站附近；
◆靠近车站、停车场、高尚住宅区也是不错的选择；
◆店面的的前面应该比较宽阔，门前最好有2个以上的停车位，以方便客户停车；
◆店面邻近最好有同行或者与汽车相关行业在营业，以便产生群体效应。
◆门前街道非单行车道，车辆可以自由出入；
◆光线好，水源充足、排水方便；
要选择有广告空间的店面。能做广告的面越多越好，最好就是在档头的位置，形成立体的广告包装效果。
汽车美容店面设备方案：
汽车美容、清洗、轮胎养护设备方案：（方案－：起步店）
设备品名型号品牌单价
空压机V-0.21/10
气动喷泡机
气动抽油机
高压清洗机
抛光打腊机
吸水吸尘机
总金额：7120
数量：以上各一台
设备品名型号品牌单价空压机V-0.21/10西湖（功率2.2KW 8-10公斤）1980气动轮胎扳手312尚亚（1/2"，超长寿命）480轮胎平衡机拆胎机火鹰6200气动喷泡机3380吉百利530气动抽油机3197吉百利（带量杯，接油盘）1280高压清洗机280型神龙720抛光打腊机龙神（气动，精抛羊毛球）1280燃油免拆清洗机X-1000巨犀1980润滑油道免拆清洗机LX-1000巨犀1980吸水吸尘机SA30吉百利（30升）1280总金额：17710数量：以上各一台汽车美容、清洗、轮胎养护设备方案：（方案三：标准店）设备品名型号品牌单价
空压机V-0.21/10西湖（功率2.2KW 8-10公斤）1980气动轮胎扳手312尚亚（1/2"，超长寿命）480轮胎平衡机拆胎机火鹰6200
硫化机上海（内外胎）1960
快修检查举升机TT-3.8B TT（液压举升）7200
工具小车BDB40075抽屉，铁皮，蓝色，1280
气动喷泡机3380吉百利530
气动抽油机3197吉百利（带量杯，接油盘）1280高压清洗机280型神龙720
抛光打腊机龙神（气动，精抛羊毛球）1280
燃油免拆清洗机X-1000巨犀
1980
LX-1000巨犀1980吸水吸尘机SA30吉百利（30升）1280自动变速箱清洗机ATF-3000巨犀2600个人维修工具组世达（不加工具车，中组配置）1344总金额：32094数量：以上各一台汽车美容、清洗、轮胎养护设备方案：（方案四：中级店）设备品名型号品牌单价空压机PE30100巨霸（功率2.2KW 8-10公斤）3200气动轮胎扳手312尚亚（1/2"，超长寿命）480硫化机上海（内外胎）1960轮胎平衡机拆胎机502/SBM96诗琴7500快修检查举升机DTY3.0-2b DETIAN（单缸液压举升）8800制动液加注设备巨犀（加注后无需放空气）980快速充电机30A 佳纳480空调加注表R134瑞士（寿命长）1100空调加注泵RS-2（2升）480
加注捡漏设备TP1121美国（检测所有密封系统地泄漏）1680修车躺板佳纳120
快速卧顶佳纳380
修车翼子板护垫台湾（双面）2个86
避震拆装架上海560
工具小车BDB40075抽屉，铁皮，蓝色，1280
工具挂网SVW1272上海550
喷枪雅式2200
气动喷泡机3380吉百利530
气动抽油机3197吉百利（带量杯，接油盘）1280高压清洗机280型神龙
720
龙神（气动，精抛羊毛球）1280燃油免拆清洗机X-1000巨犀1980润滑油道免拆清洗机LX-1000巨犀1980自动变速箱清洗机ATF-3000巨犀2600吸水吸尘机SA30吉百利（30升）1280个人维修工具组世达（不加工具车，中组配置）2套2400总金额：45886数量：以上各一台汽车美容、清洗、轮胎养护设备方案：（方案五：高级店）设备品名型号品牌单价空压机PE30100巨霸（功率2.2KW 8-10公斤）3200气动轮胎扳手312尚亚（1/2"，超长寿命）480硫化机上海（内外胎）1960轮胎平衡机拆胎机火鹰6200轮胎平衡机拆胎机502/SBM96诗琴7500大剪式举升机DT4.0-MS 佳纳（可用地沟式，不占空间）33200制动液加注设备巨犀（加注后无需放空气）980
快速充电机30A 佳纳480
空调加注表R134瑞士（寿命长）1100
空调加注泵RS-2（2升）480
加注捡漏设备TP1121美国（检测所有密封系统地泄漏）1680修车躺板佳纳120
快速卧顶佳纳380
修车翼子板护垫台湾（双面）2个86
M90避震拆装器北京690
工具小车BDB40075抽屉，铁皮，蓝色，1280
工具挂网SVW1272上海550
喷枪雅式
2200
3380吉百利530气动抽油机3197吉百利（带量杯，接油盘）1280高压清洗机280型神龙720抛光打腊机龙神（气动，精抛羊毛球）1280燃油免拆清洗机X-1000巨犀1980润滑油道免拆清洗机LX-1000巨犀1980自动变速箱清洗机ATF-3000巨犀2600吸水吸尘机SA30吉百利（30升）1280个人维修工具组世达（不加工具车，中组配置）6300解码器金德（K6可测亚欧美车型，最新版本）9800总金额：90316数量：以上各一台汽车美容、清洗、轮胎养护设备方案：（方案六：豪华店）设备品名型号品牌单价空压机PE30100巨霸（功率2.2KW 8-10公斤）3200气动轮胎扳手312尚亚（1/2"，超长寿命）480硫化机上海（内外胎）1960
轮胎平衡机拆胎机火鹰6200
轮胎平衡机拆胎机502/SBM96诗琴7500
四轮定位DT6000型意大利（CCD 技术，8传感，大机柜）68000大剪式举升机DT4.0-MS 佳纳（可用地沟式，不占空间）33200快速充电机30A 佳纳480
空调加注表R134瑞士（寿命长）1100
空调加注泵RS-2（2升）480
加注捡漏设备TP1121美国（检测所有密封系统地泄漏）1680修车躺板佳纳120
快速卧顶佳纳380
修车翼子板护垫台湾（双面）2个
86
避震拆装器北京690
工具小车BDB40075抽屉，铁皮，蓝色，1280
工具挂网SVW1272上海550
喷枪雅式2200
气动喷泡机3380吉百利530
气动抽油机3197吉百利（带量杯，接油盘）1280
高压清洗机280型神龙720
抛光打腊机龙神（气动，精抛羊毛球）1280
燃油免拆清洗机X-1000巨犀1980
润滑油道免拆清洗机LX-1000巨犀1980
自动变速箱清洗机ATF-3000巨犀2600
吸水吸尘机SA30吉百利（30升）1280
个人维修工具组世达（不加工具车，中组配置）6300解码器金德（K6可测亚欧美车型，最新版本）9800
总金额：157336
数量：以上各一台
员工管理规章制度 为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守! 一类: 一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越 级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门,公司将做出合 理的回复! 二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密; 三、上班不得迟到、早退、矿工;上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公 司形象; 四、员工上钟实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客; 五、员工上钟操作必须按照技术流程完成,不得偷工减料; 六、工作时接听私人电话不得超过1分钟,卫生实行区域包干制,必须做到整洁清爽; 在没有工作的时候不允许串岗和闲逛,必须在制定的休息区域待岗。
七、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔偿, 偷盗公司财物者交于公安部门处理 八、本公司可以享受任何险种;(按照员工在本公司的表现)。 九、员工服务态度: 1、热情接待每位客户(先生!女士!您好!欢迎光临!请~!)。作好积极、主动、 热诚、微笑的服务; 2、了解各产品的性能,向客户合理的介绍;(工作中---请!不好意思!请稍等!对 不起!走路轻、说话轻) 3、工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请 慢走欢迎您下次光临! 十、员工奖罚规定: 1、全勤奖励60元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时 间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必须出具 医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资;
攀枝花市华森职业学校 《汽车美容与装饰》试卷E 卷 考试时间：90一、单项选择题（每题1．汽车美容业蕴含着巨大的A ．社会 B D ．提高 2空气净化等项目。 A ．杀菌 B D ．除臭 3防止漆面及车身其他部件受到A ．翻新 B D ．刷洗 4．汽车清洗是采用( C )行清洁处理。 A ．清洗 B D ．防水 5．轮胎翻新。使用专用轮胎清洁增黑剂，迅速渗透橡胶，分解有害物质， 延缓轮胎(D )， 增黑保障。 A ．高温 B ．失光 C ．静电 C ． 清 洗 B ）以免其中裹有硬C ． 毛 巾 C ． 刷 洗 C ．系统 D 上 10．自然氧化不严重或浅划痕导致的（ B ）处理方法。采用抛光研磨的方法进行处理。
A．抛光B．失光C．上光D．翻新 分） 1 护剂，其他用品 A．抛光机 D．清洗 2 （ D ）清洁等项目。 A．上光 D．三滤 3 视觉效果，而且它的防（ 能。 A．灰尘 D．划伤 4．汽车清洗又可细分为（ A．普通B．传统C．特种D．专业5．传统意义的洗车是去除车表的（ C ）、（ D ）等污物。A．高温B．静电C．泥土 分） ） √） （√） ） 其特点是使用方便，灵活机动，但一般是单喷嘴，出水量小，清洗效率低。（ X ）
7．擦清洗剂时最好使用清洗设备以免其中裹有硬质颗粒划伤漆面。( X ) 8．车蜡有除锈作用。 910四、简答题（每题51． 汽车精品主要包括什么？答：2.漆面的开蜡和打蜡; 研磨抛光; 漆面封釉; 车身镀膜等作业。 3．汽车车窗膜的作用有哪些? 答案：汽车贴膜的作用主要有： 海绵：柔软、弹性好、吸水性强和较好的藏土藏尘能力。
解决方案编号：LX-FS-A47909 汽车美容安全操作事项和预防措施 标准范本 In the daily work environment, plan the important work to be done in the future, and require the personnel to jointly abide by the corresponding procedures and code of conduct, so that the overall behavior or activity reaches the specified standard 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
汽车美容安全操作事项和预防措施 标准范本 使用说明：本解决方案资料适用于日常工作环境中对未来要做的重要工作进行具有统筹性，导向性的规划，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 【任务目标】 1.汽车美容安全操作事项 2.设备安全操作注意事项 3.预防措施 【任务分析】 汽车美容施工条件较差，操作者大多在充满溶剂气体的环境中作业，不安全因素较多，操作者应熟知本工种作业特点和所使用的工具设备的合理操作方法，保证安全施工。清洗剂、护理用品、涂料及溶剂
大部分都有毒，而在喷涂时所形成的喷雾、涂膜，在干燥程中所挥发出来的溶剂气体通过人的呼吸道或皮肤渗入人体，对人体神经系统和血液系统产生刺激破坏作用，会造成头昏、头痛、失眠、乏力和记忆力减退等症状，它还能造成人体血液系统的损害，引起白血球减少，出现血小板和红血球降低，以及皮肤干燥、瘙痒等症状。为防止发生中毒事故，应采取预防措施。 【知识准备】 为确保施工安全，人员和设备无损伤，施工人员必须遵守以下安全施工规则： ◆施工人员必须熟悉施工现场及周围环境，了解水、电、汽开关的位置及救护器材的位置，以备应急之用。 ◆施工人员必须熟悉施工安全技术，清洗剂的使
办理汽车美容店或汽车修理厂营业执照流程 随着汽车美容行业兴起，开汽车美容或加盟汽车美容店的人越来越多，既然是开店办营业执照是必经过程，但也是受阻碍最多的环节。证件不齐全，经营所需条件不了解，是办照阶段的通病。让百盛软件小编给大家讲解下开家汽车美容店需要具备哪些条件，办照所需证件有哪些？办理流程是怎样的？ 交通局颁发的专项修理资质证，然后到工商局办理《个体营业执照》，再办理《税务登记证》，如果你是加盟的，办理营业执照时还应提供加盟手续。 办证件步骤（仅作为参考，部分地区可能不同）： 首先到当地的工商所去核准个字号名称，（你从事经营的地方）字号名称多起几个，因为有重名的你就没法用。经过工商局核准的字号名称的有效期是自核准之日起半年内有效。拿着字号名称核准书，到交通局办理行业维修证，然后拿着一寸照片3张，身份证复印件2张，及交通局颁发的前置审批手续，房屋租赁合同复印件一份，及字号名称核准书，就可办理营业执照，现在工作提速了，大概10分钟就办出营业执照。 最后拿着工商营业执照，到税务局办理税务登记证。再办理组织机构代码证，你的手续就齐全了！ 办理费用： 1、办理地税需携带：法人身份证复印件一份、营业执照副本复印件一份、租房协议原件及复印件一件、会计证复印件一份、组织机构代码复印件一份、开户许可证复印件一份。收费：40元（部分地区可能不同） 2、办理国税需携带：法人身份证复印件一份、营业执照副本复印件一份、租房协议原件及复印件一件、会计证复印件一份、组织机构代码复印件一份、开户许可证复印件一份。收费：40元（部分地区可能不同） 注:领取营业执照一个月内办理税务登记证，超过日期可能要罚款的。办理国、地税登记证时还需携带公章。 二类修理厂所需技术证书。您要开的是二类修理厂（二类才具备钣金资格）去当地的工商局去申请营业执照，然后还要到交通局去申请特种行业执照。带上修理工资格证书，就是板金工和修理工的技工证书（最低4级）。
天润汽车服务连锁管理规章制度为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！ 一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！ 二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密； 三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象； 四、员工施工操作必须按照施工技术流程完成，不得偷工减料； 五、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽； 六、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理 七、员工服务态度： 1、热情接待每为客户（您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务； 2、了解各类产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻） 3、工作后---对本次服务是否满意麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！ 八、员工奖罚规定： 1、全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资； 2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；） 3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次； 4、上班时间不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班时接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚5元/次； 5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/
汽车美容操作技术手册:工作技术流程操作标准 关于汽车护理美容部分的工作技术流程操作标准一共分为：漆面护理、轮胎护理、车内护理、发动机四大部分11个项目流程，具体划分为：漆面护理7个项目，底盘护理1个项目，车内室护理3个、轮胎护理1个，发动机护理1个，所有流程的操作技术能为目前已知的美容项目提供全面的技术支持。（玻璃修复除外） 一，洗车吸尘流程 二，打蜡流程 三，研磨流程 四，抛光还原流程 五，划痕修复流程 六，车内室干洗流程 七，车内消毒流程 八，底盘防锈流程 九，封釉流程 十，镀膜流程 十一，仪表盘护理流程 十二，发动机清洗流程 一，洗车服务流程及质量要求（十三个步骤） 设备工具：高压洗车机、吸尘机、吹气枪、空压机、泡沫机、吸尘器、绒毛手套、羊毛手套；水桶、刷子,小毛刷、大中小毛巾等，其中大毛巾为60-160cm或80-180cm， 用品：预洗液，高泡洗车液、水蜡或免划痕洗车液，驱水剂，电脑水蜡 时间要求：15—20分钟完成(2人) 1、操作步骤：洗车 第一步骤：接车 (1) 当看见有车打方向灯，将进入我中心时，应以最快的速度，把来车带到正确的洗车区位置上，注意带车安全和手势, 之后主动为车主开车门，另一只手侧扶在车门框顶，防止车主下车时头撞在车门框上，同时说道：“你好，欢迎光临。” （2）当客户下车后，抽出地毯，要防止地毯上的垃圾和灰尘掉到车，并在司机位放一张我中心指定的胶垫；待客户离开洗车区和确定车门窗被关好后，方可开始冲水， （3）咨询车主需要服务的项目，叫专人登记；在车主下时告知车主取走车上贵重物品，以免出现不必要的纠纷，并请车主将轮胎调正，最后请车主去客户休息中心休息，当客户离开我中心时，注意车匙是否已留在我中心；工作人员应迅速对来车检查一遍,若发现问题，要及时报告。 第二步骤：打预洗液。顺序由车顶——引擎盖——侧面——后尾箱——另一侧面 预洗液的作用是使漆面上污垢松动，产生悬浮层，减少在高压冲水的作用泥沙对车漆的伤害。（如果没有预洗步骤直接进入第四步骤） 第三步骤：第一遍高压冲车
【开题报告】汽车美容店客户管理系统的设计与实现 长江师范学院本科毕业设计(论文)开题报告课题名称:汽车美容店客户管理系统的设计与实现 姓名: 学号: 专业年级: 指导教师: 教务处制 课题意义(包括课题的理论意义和现实意义) 理论意义: 汽车美容店客户管理系统是基于Web的应用系统,集中管理客户的信息对客户信息进行分析、归纳、总结。留住老户的同时挖掘潜在的新客户。并且采用网络和现代计算机技术结合的方式,将软件在现实生活中的运用提高。 现实意义: 随着社会的进步,科技的发展,人们的生活越来越好,汽车的使用人群也越来越多,随之而产生的4s店与汽车美容店也相继添加。现今人们的消费观日渐成熟,对汽车的美容和保养十分重视,即汽车美容店的客户量也与日俱增且当今人们的生活节奏越来越快,对汽车美容店服务要求和效率有了极大的提高。而对于汽车美容店本身的规模越来越大,服务项目也越来越多,以传统的人工方式进行客户的管理,不仅已很难满足现今汽车美容店的需要,而且在这竞争激烈的市
场中也很难有立足之地,因而汽车美容店客户管理的计算机化成为可能。 使用计算机进行客户的管理,不仅能够保障每个客户的信息准确无误,方便查询,而且也通过网站的方式使客户了解店里的服务。从而提高汽车美容店与客户之间的交流,实现汽车美容店客户管理的系统化,科学化和自动化。毕业设计选择汽车美容店客户管理系统,就是为了更好的为社会服务。 二、文献综述(包括:1.理论的渊源及演进过程 2.国内外对本课题的研究现状和有待解决的问题 3.本人对所查文献的评述等)1.理论的渊源及演进过程最原始的对客户管理的方式是靠人工的处理,记录和运算起来都比较复杂,容易出错,而且不易于添加和删除,更不利于查找,对客户要求提醒的事件以人工的方式更容易忘记和忽略。现在,通过.NET和SQL技术,建立的客户管理系统以后,对客户的管理更加容易了,客户也可以将车的时间表发送绐汽车美容店,让他们到时提醒客户对车进行保养,维护等。采用https://www.doczj.com/doc/ce15028953.html,和SQL制作,因为https://www.doczj.com/doc/ce15028953.html,是基于通用语言的编译运行的程序,所以它的强大性和适应性,可以使它运行在Web应用软件开发者的几乎全部的平台上。通用语言的基本库,消息机制,数据接口的处理都能无缝的整合到https://www.doczj.com/doc/ce15028953.html,的Web应用中。a https://www.doczj.com/doc/ce15028953.html,一般分为两种开发语言,https://www.doczj.com/doc/ce15028953.html,和C#,而本次对汽车美容店客户管理系统的开发主要采用的是https://www.doczj.com/doc/ce15028953.html,语言。 2.国外对本课题的研究现状 客户管理系统本身是作为企业信息管理系统的一个分支存在的,西方发达国家由于信息化建设工作起步较早,在企业整体的管理体系中,客户管理己经作为一个成熟的构成部分发挥着非常重要的作用,市场上也有许多非常成熟的企
汽车美容装饰店管理制度 【一】考勤制度 员工考勤是考核员工工作纪律、领取报酬和晋升的重要依据，严格考勤管理是公司管理的重要工作。为了使之更加趋于制度化、正规化，特制定本制度： 一、店面考勤 1 、作息时间：早7:30- 晚19:30 根据行业特点，此阿勇调班轮休制，每月休息一天。严格遵守作息时间，考勤实行签到制，由店长负责监督；月末按实际签到情况核发工资。 二、考勤管理 1、严格遵守作息时间，不得迟到、脱岗或早退。 2、上班未准时到店即为迟到；未下班而离店者则为早退；无故迟到、早退超过一小时者算旷工。 3、事假者提前半天向店长请假，保证工作衔接，经批准后方可不上班。 4 、病假者以医院开具的诊断证明为准，前三天扣除当日工资的50% ，之后每天扣除当日工作； 【二】员工岗位行业规划 员工即是店面形象代表，员工的仪容仪表和行为形象直接反映出店员的综合素质，影响店面的声誉及格调。公司员工除严格遵守企业的规章制度外，根据客户服务的特性须遵守如下行为规范：
1、上班时间内，员工应着规定工服，配工号，并保持健康活泼、积极向上的精神状态和形 象。 2、员工工作时应穿着干净整齐，注意仪表，不准嬉笑打闹，大声喧哗。 3、员工应举止文明，对顾客热情、礼貌，面带笑容，“请”字当头，“谢”字随后，给顾客 亲切愉快的感觉。 4、上班期间不得随意串岗、脱岗；不准利用店内设施做私人事情或与工作无关的事情。 5、施工现场严禁吸烟。 6、根据值班表进行办公区域的保洁。有必要的物品依规定定制管理，没有必要的清除掉。 7、员工工作中应有成本观念，节约用水、电和易耗品；不乱拿乱用公物，不把有用公物扔入垃圾桶。 8、每项服务按服务价目表向客户说明，不得随意说出。 9、对于没有把握的服务项目，不要随意承诺客户，但可以向客户建议其他服务项目。 10 、不得将店内和客户的物品占为己有，视情况处罚，情节严重者交由司法机关处理。 11 、除公司指定的人员进行必要的移车外，其他工作人员不得随意动用客户车辆。 12 、给顾客以效率快，良好服务印象，尽职尽责，关注工作技术细节，一切务求及
2017 - 2018学年第二学期 XXX 班 《汽车美容与装饰》试卷 B （闭卷） （考试时间：120分钟） 一、 填空 题 （每 空1 分， 共 15 分）。 1、车身美容服务项目包 括，去除沥 青、焦油等污物，打蜡抛 光，新车开蜡，钢圈、轮 胎、保险杠翻新及底盘防 腐涂胶处理。 2、给汽车装饰一定要以 为原则，同时应该注意协 调、实用、整洁和舒适等 原则。3、合成橡胶是目前高档汽车所 采用的汽车装 饰材料。 4、汽车天窗按动力形式可分为 和电动式。 5、汽车导流板是指轿车前部保 险杠下放的 风罩。 6、清除新车的封蜡过程称为 “”。 7、除尘一般是用 清除内饰各部件上的灰尘 过程。 8、倒车雷达根据 种类的不同，可分为粘贴 式、钻孔式和悬挂式。
9、电脑洗车是指用 的专用洗车设备对汽车外 表进 行清 洁， 最后由人工完成角落。10、抛光蜡含有细微、柔和 的，可以消 除车表细小划痕。 11、在进行汽车清洗作业时， 用于轮胎、档泥板等处附着 的泥土垢的清除。 12、适用于仪表 台、保险杠、胶条等塑胶、 皮革制品的清洁翻新。13、轮胎上光保护剂用于轮胎，起到清洁、上光、抗老化等作用。 14、漆面橘皮现象是喷涂涂料时，湿膜不能充分流动，未形成的干漆膜面，出现似橘皮状凹凸不平的痕 迹。 15、汽车漆面划痕根据其深浅程度不同分为：浅度划痕、和深度划痕。 二、判断题（你认为下列命题是否正确，正确的在括号内打“√”错误的打“×”，每小题1分，共15分)。 （）1、对汽车进行装饰主要是按照车主的意图改造汽车，可以随新所欲地对汽车的外貌和内饰进行修改。 （）2、利用玻璃钢制作大包围套件，制作方便，对模具和生产设备要求不高，成本低廉，所以一般的大包围材料首选玻璃钢。 （）3、天窗玻璃面板的设计有隔绝热能和紫外线的功能，要用软布和清洁剂清洗，可以使用黏性清洁剂。 （）4、前照灯按照反射镜的结构可分为可拆卸式、半封闭式和封闭式三种。 （）5、对汽车进行装饰时，在车身颜色方面，有三种颜色不能
汽车美容店员工职责 岗位责任制 （一）精品组 组长： 1、协调本组员工之间的工作，处理本组员工和客户之间的纠纷，带动各员工开展公司业务， 2、做好商品、配件的出库、入库、库存的管理和核销工作，严格执行出入库程序，准确掌握库存商品和配件的数量，做到及时补货保证不缺货； 3、及时了解各员工的业务进展状况，发现问题及时上报公司并提出解决方案； 4、监督、检查本组员工对公司制度的执行情况。对本组员工在工作中的失职、失误及违反公司规章制度等行为，有权提出批评并及时制止，同时督促其立即改正。对于屡教不改者有权填写罚款单,经店长审核同意后交财务 5、根据公司业务要求，制定本组工作计划。及时对本组员工进行业务培训，提高员工的业务能力，完成公司的考核指标 （二）机修组 组长 1、根据公司业务要求，制定本组工作计划，带领组员认真完成公司的考核指标。 2、认真执行公司的政策，恪守公司的各项规章制度，运用精湛的技
术和专业知识为客户解答有关汽车修理方面的各种问题，清除客户车辆的故障。 3、在维修过程中带领组员运用专用的设备、规范的操作流程及熟练的技术，高质量高效率的完成各项修理任务，100%达到客户满意。 4、监督本组工作人员正确、规范的使用各种维修用的设备及工具，做到安全施工、文明施工。不野蛮施工，不违规操作。 5、设备的定期养护、检查、工具的保管要落实到个人。 6、施工完毕的车辆需要路试的，必须指派有驾照的人员试车，并做到安全驾车。 7, 监督、检查本组员工对公司制度的执行情况。对本组员工在工作中的失职、失误及违反公司规章制度等行为，有权提出批评并及时制止，并督促其立即改正。对于屡教不改者有权填写罚款单,经店长审核同意后交财务. （三）装饰组 组长： 1、认真执行公司的政策及规章制度，根据公司业务要求，制定本部门工作计划。带领组员认真完成公司的考核指标。 2、经常保持施工车间干净整洁无尘。 3、组织组员运用熟练的技术、规范的操作流程做好各项的装饰任务。 4、节约用料，避免浪费。 5、施工过程中务必做好事故防范工作，坚决避免因施工而损坏车辆上的任何部件。
质量管理制度 为提高车辆的汽车美容质量，加强本部职工的质量意识，杜绝质量事故的发生，制定如下制度。 1. 质量管理机构 本部质量管理，由本部负责人负责。具体质量管理工作由生产技术人员负责。 2. 质量机构职责 全面负责本部质量管理工作，贯彻执行国家和行业主管部门有关《汽车维护工艺规范》、《汽车维护出厂技术条件》、交通部《汽车汽车美容质量管理办法》等有关规定，贯彻执行有关汽车汽车美容质量的规章制度，确定质量方针，制定质量目标，对本部汽车美容车辆进行监督、检查、考核，对汽车美容技术、质量问题进行分析，并提出整改方案。 （1）建立健全内部质量保证体系，加强质量检验，进行质量分析。 （2）收集保管汽车汽车美容技术资料及工艺文件，确保完整有效，及时更新。 （3）制定汽车美容工艺和操作规程。 （4）负责车辆档案管理工作。 （5）负责标准计量工作。 （6）负责设备管理汽车美容工作。 （7）负责汽车的检验工作。提高汽车汽车美容质量。 （8）负责质量纠纷的质量分析工作。 3. 对汽车美容车辆一律进行三级检验，严格进行汽维护前检验、过程检验、竣工检验，严格执行竣工出厂技术标准，未达标准不准出厂。 认真执行汽车汽车美容质量的抽查监督制度。 4. 材料仓库应严把配件质量关，严格做好采购配件的入库验收工作。 5. 严禁偷漏作业项目。一经发现，即严肃查处。
★环境保护管理制度 环境是国家的重要资源,也是人民生活质量的基本条件,环境保护是国策大事。环境保护人人有责，关系人人。清洁有序的环境也是保证汽车汽车美容质量的重要条件。下列各条必需认真落实。 1.汽车美容车辆清洗应在规定的固定地点进行，每天应对汽车清洗地点进行清扫，保持下水道疏通，场地整洁。 2.保持场地清洁，汽车拆卸汽车美容时，应做到油、水不落地，拆下的零件应放置在零件盆中，废油接入油盆中，拆修完毕后，立即清扫场地。 3.废旧料应分类放置在规定的收集地点，废机油倒入收集桶内，定期处理废旧料和废机油。 4.锉削制动蹄片应防止有害粉尘扩散，危害人体健康，有条件的应装置防尘罩或去尘装置。 5.车辆喷漆应在烤漆房或喷漆间内进行，防止漆尘飞扬，污染环境。 6.检修空调机时，致冷剂不得随意排放到大气中，应使用冷媒回收装置回收利用。 7.汽车美容车辆的废气排放应达到国家标准的规定要求，不得随意降低标准，不达到标准的不准出厂。 8.环保工作由生产技术部门负责，定期进行监监督检查，落实奖惩措施。
3汽车美容信息管理系统1 系统说明书 项目名称：汽车美容信息管理系统 分类：需求规格说明书部门： 作者：黄川波日期：2013年4月4日参考号：页数： 汽车美容信息管理系统 §1.引言 1.1.编写目的 本文档说明系统的需求，供用户和开发设计人员查阅。 1.2.项目背景 需要开发一个信息管理系统，用于管理汽车美容相关信息。 1.3.定义 1.4.参考资料 §2.任务描述 2.1.目标 需要开发一个信息管理系统，保存相关资料并提供多种查询及统计功能，以提高办公效率。
2.2.运行环境 2.3.条件与限制 §3.数据描述 3.1.静态数据 3.2.数据库描述 本系统采用Microsoft? SqlServer 2005作为数据库。 3.3.数据词典 3.4.数据采集 3.5.系统中的编号编码说明 1、User_ID（用户编号）：共10位数字，顺序编号，如0000000001，0000000002……。 2、Customer_ID（车主编号）：共10位数字，顺序编号，如0000000001，0000000002……。 3、Vehicle_ID （车辆编号）：共10位数字，顺序编号，如0000000001，0000000002……。 4、Beauty_ID（美容编号）：共12位数字，取当前时间，前8位为年月日，后4位为顺序编号，如200*********1，表示2008年9月1日第一个。 5、Package_ID （套餐编号）：共12位数字，取当前时间，前8位为年月日，后4位为顺序编号，如200*********1，表示2008年9月1日第一个。
6、Project_ID（美容项目编号）：共10位数字，顺序编号，如0000000001，0000000002……。 §4.功能需求 4.1.功能划分 4.2.功能描述 4.2.1 功能概述 Admin用户负责在系统初始化时应输入用户信息和美容项目信息。 销售人员负责输入套餐信息。 客户消费时，Worker用户负责输入客户信息、客户消费项目，并检查是否属于套餐。 4.2.2 基本信息的新增、修改、删除 4.2.3查询功能 4.2.3.1客户查询 1、按客户编号、姓名或车牌号查询套餐信息：列表查询套餐信息； ，列表如下。 §5.性能需求
金海汽车美容中心员工工作程序及薪酬标准 A、工作规范类 一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、不得 越级打小报告、有何正确的建议或想法以书面报告交于上级主管，公司将做出合理的回复。 二、服从分配、服从管理，不得损毁公司形象、透露公司机密。 三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本 公司形象； 四、员工上班实行错时制，工作期间不得抢车、挑车、跳车；更不准拒车、挑车； 五、员工操作必须按照洗车流程完成，不得偷工减料； 六、工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清 爽；在没有工作的时候不允许串岗和闲逛，必须在规定的休息区域待岗，进行技术交流或按指派进行宣传活动。 七、认真听取每为客户的建议和投诉并及时的处理和回复、损坏公司财物者照价赔 偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理 八、员工服务态度： 1、热情接待每位客户（先生！女士！您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务； 2、了解各车辆和产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---请！不好意思！请稍等！对不起！用微笑！） 3、完工后：请您检查一下！麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎您下次光临！ 十、员工奖罚规定： 1、迟到、早退、2分钟内扣罚20元；旷工一天扣罚100元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准离岗按旷工处理；病假必须出具医院证明，连续旷工3日按自动离职处理； 2、每个月进行评选优秀员工，奖励100元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉一次罚款50元（经核实为有效投诉，无效投诉不进行罚款，有效投诉范围为：车辆泥土、明显位置灰尘、脚垫未除
广州市高级技工学校 学年第二学期 《汽车美容》期末考试B卷 一、单项选择题（每题1分，共10分） 1．汽车美容业蕴含着巨大的( )效益和经济效益。 A．社会B．保障C．经济D．提高2．车室美容包括吸尘清洁保护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口( )、室内空气净化等项目。 A．杀菌B．冲洗C．除锈D．除臭3．汽车清洗是及时清除车表尘土，酸雨、沥青等污染物，保持车表清洁，防止漆面及车身其他部件受到(腐蚀)和损害。 A．翻新B．清洁C．腐蚀D．刷洗4．汽车清洗是采用( )设备和清洗剂，对汽车车身及其附属部件进行清洁处理。 A．清洗B．通风C．专用D．防水5．轮胎翻新。使用专用轮胎清洁增黑剂，迅速渗透橡胶，分解有害物质，延缓轮胎(老化)，增黑保障。 A．高温B．失光C．静电D．老化6．固定式清洗设备按（）方式不同，又可分为喷射冲洗式和滚刷刷洗式两种。 A．除油B．除锈C．清洗D．保护7．擦清洗剂时应使用软毛巾或海绵，最好使用（）以免其中裹有硬质颗粒划伤漆面。 A．设备B．海绵C．毛巾D．清洗剂 8．车蜡的作用：（）作用，抗高温作用，防静电作用，防紫 外线作用，上光作用。 A．清洁B．防水C．刷洗D．翻新 9．车室美容是一项（）的清洁护理施工作业， A．保障B．系列C．系统 D上光 . 10．自然氧化不严重或浅划痕导致的（）处理方法。采用抛 光研磨的方法进行处理。 A．抛光B．失光C．上光D．翻新 二、多项选择题（多选，少选均不得分。每题2分，共20分） 1．漆面浅划痕处理主要设备及用品: （），抛光剂，（） 保护剂，其他用品 A．抛光机B．漆面C．上光机D．清洗 2．发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷（）保护剂、作翻新 处理、（）清洁等项目。 A．上光B．漆面C．清洗D．三滤 3．汽车打蜡。车蜡作为汽车漆面保护剂，不但能给车身以光彩亮 丽的视觉效果，而且它的防（）、防酸雨、抗（）及防静 电功能。 A．灰尘B．紫外线C．高温D．划伤 4．汽车清洗又可细分为（）清洗和(特种)清洗。 A．普通B．传统C．特种D．专业 5．传统意义的洗车是去除车表的（）、（）等污物 A．高温B．静电C．泥土D．灰尘 6．固定式清洗设备具有（）效率高、（）强度低等特
操 作 手 册 长沙通发高新技术开发有限公司
长沙通发汽车采样系统 操作手册 一.控制系统简介: 由上位机（工控机）+下位机（PLC）组成的两级计算机控制系统，上位机进行状态监视和命令发送，PLC根据上位机的指令和参数并结合从现场采集到的传感器信号，控制各执行器动作，完成采样过程。PLC 采用SIEMENS—S7-200系列，中心处理器采用CPU226 CN；上位机采用工控机，根据客户要求配置；开发软件采用VB6.0 简体中文版；数据库采用Access 2000中文版。 二.手动操作： 1.将“手动/自动”选择开关旋到“手动”。 2.按“左行”或“右行”控制大车左右行走；按“前进”或“后退”控制小车前后行走至目标点， 大小车行走到位后，按“采样”按钮控制采样杆下钻采样。 3.采样过程中根据电脑操作界面上显示的深度坐标值（Z）采到要求的深度。 4.按“取样”按钮使钻杆旋转上升到顶。 5.将大小车行走到卸煤点，按“卸样”按钮将样品卸到料斗中。 6.卸样完毕后将大小车开到原始停车位置。 三.自动操作： A.打开电脑： 1、打开控制电脑电源的空气开关（在电控柜里面或者在电源箱里面）。 2、打开插排的开关给电脑主机、显示器供电。 3、在电脑主机和显示器上按下的电源开关，等待电脑进入操作系统，直到显示器显示操作界面。。 B.系统登陆： 1、双击桌面图标进入启动界面。 2、自动进入登陆界面(如图：1.2)，用户名：super , 默认口令是：123456（super）。
图1.2 登陆界面 3、在用户名中输入或选择用户,在口令输框中输入相应的口令,点<进入>按钮，进入主界面（如图： 1.3）。 图1.3 主界面 C.操作员管理： 功能：对本系操作员管理如：（增加新操作员、删除操作员、修改操作员信息）。 1、选择<信息维护>菜单——><操作员管理>打开操作员管理界面(如图：2.1)。
汽车维修管理系统 软件特点： 结合上百家汽修行业管理模式和多年的管理软件开发经验。 功能全面、细腻，适用于各种类型的汽修厂（汽车美容店）使用。 前台接车、派工、维修跟踪、领料、财务结算，全面实行电脑化管理。 自动生成和打印派工单、工资单、财务结算单、成本利润等上百种报表。 强大的客户档案查询功能，自动提醒车主来厂保养，直接提高经济效益。 数据库加密，安全可靠，海量数据储存，自动备份。 同一结算单在接车、派工、领料、其它费用和结算界面快速转换录入。 自定义报表系统，可随心所欲定义所需的表单，为用户二次开发提供了先进的工具。WEB版真正跨越Internet的数据存取服务，支持企业分支机构管理。 短信群发功能，方便及时快捷的联系客户。 汽车美容次卡月卡年卡，条形码录入车牌，快捷接车登记，打印出门条。 车辆年审、季审、综合审、二保查询与跟踪。 以车牌号、日期间隔、修理项目条件，自动提示在翻修期内的车辆。 可以对收费项目、索赔项目、免费项目设置和分别统计核算。 软件方案书 软件详细功能：
前台接车：输入车辆档案资料和车主资 料，以及报修项目和所需的配件项目。派 工管理：可针对每个修理项目进行分派到 组或某个修理人员。维修领用材料：正常 的维修领用材料出库，出去的数量库存数 会相应的减少。直运领用材料：用于仓库 没有库存的配件，从外面买回来直接用于 维修，在这里作登记。维修完工审核：对 一辆车的维修作最后的完工确认。财务结 算：车辆修好后，客户结算付款的操作， 可打印结算单。索赔、免费结算：用于三 包车辆和保险车辆的结算收款。提车出 门：作提车标志。其它功能可参照字面意 思。 维修领用材料：维修过程中所需要的配 件，领用的时候要先确认是哪辆车的，谁 过来领用的，数量和价格等都会有记录。 急件领用材料：用于仓库没有库存的配 件，从外面买回来直接用于维修，在这里 作登记。三包索赔领用料：所领用的配件 金额不向客户收取，是向厂家或保险公司 收取。班组领用材料：是本公司内部消耗 掉的配件的领用方式，出库时只要确认是 哪个班组领走，只算成本，得不出利润。 下面绿色背景的按钮是一些查询的功能， 可查单据或所需要的报表，以及一些相关 的统计。
精心整理 员工管理规章制度 为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！ 一类： 不得越 理的回复！ 司形象； （按照员工在本公司的表现）。 九、员工服务态度： 1、热情接待每位客户（先生！女士！您好！欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、 热诚、微笑的服务； 2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---请！不好意思！请稍等！对 不起！走路轻、说话轻） 3、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎您下次光临！ 十、员工奖罚规定： 1、全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时 间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具
医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资； 2、每三个月进行评选优秀员工，奖励200元；（条件：必须全勤员工、业绩名列前 三位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次 扣罚30元；其它奖罚按相应的规章制度办理，1—30日为计算月，每月15日 为上月薪金发放日，若半年以上连续完成所定任务，无重大违纪者，年终奖金 1000元；（注：员工公休按照法定休息日） 3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次；各岗位 制定出卫生责任人。 4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚50元/次；上钟时接听私人电话不得超过1分钟，违者扣罚10元/次； 5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次； 6、透露公司机密（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的 60%； 十一、入职条件： 1、填写员工入职表，按入职须知执行规定； 2 3、合同期间必须遵守本公司规章制度； 4 十二、辞职条件： 1 期满后如继续续约者将当次奖励100 2 3、未满3 违约金而予以扣除； : 1、连续矿工 2、拒客5次 3 4 后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！ 仪容仪表制度： 着装汽车美容店所有员工在工作场所的服装应统一、清洁、方便，具估要 求是： 1、员工必须身着统一的制服，服装须保持整洁，不追求修饰； 2、衬衫无论是什么颜色，其领子与袖口不得有污秽。 3、鞋子就保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。 4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
2017 - 2018学年第二学期班 《汽车美容与装饰》试卷B（闭卷） （考试时间：120分钟） 一、填空题（每空1分，共15分）。 1、车身美容服务项目包括，去除沥青、焦油等污物，打蜡抛光，新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻新及底盘防腐涂胶处理。 2、给汽车装饰一定要以为原则，同时应该 注意协调、实用、整洁和舒适等原则。 3、合成橡胶是目前高档汽车所采用的汽车装饰材料。 4、汽车天窗按动力形式可分为和电动式。 5、汽车导流板是指轿车前部保险杠下放的风罩。 6、清除新车的封蜡过程称为“ ”。 7、除尘一般是用清除内饰各部件上的灰尘过程。 8、倒车雷达根据种类的不同，可分为粘贴式、钻孔式和悬挂 式。 9、电脑洗车是指用的专用洗车设备对汽车外表进行清洁，最 后由人工完成角落。 10、抛光蜡含有细微、柔和的，可以消除车表细小划痕。 11、在进行汽车清洗作业时，用于轮胎、档泥板等处附着的泥 土垢的清除。 12、适用于仪表台、保险杠、胶条等塑胶、皮革制品的清洁翻 新。 13、轮胎上光保护剂用于轮胎，起到清洁、上光、抗老化等作 用。 14、漆面橘皮现象是喷涂涂料时，湿膜不能充分流动，未形成的 干漆膜面，出现似橘皮状凹凸不平的痕迹。 15、汽车漆面划痕根据其深浅程度不同分为：浅度划痕、和深度划痕。 二、判断题（你认为下列命题是否正确，正确的在括号内打“√”错误的打“×”，每小题1分，共15分)。 （）1、对汽车进行装饰主要是按照车主的意图改造汽车，可以随新所欲地对汽车的外貌和内饰进行修改。
（）2、利用玻璃钢制作大包围套件，制作方便，对模具和生产设备要求不高，成本低廉，所以一般的大包围材料首选玻璃钢。 （）3、天窗玻璃面板的设计有隔绝热能和紫外线的功能，要用软布和清洁剂清洗，可以使用黏性清洁剂。 （）4、前照灯按照反射镜的结构可分为可拆卸式、半封闭式和封闭式三种。 （）5、对汽车进行装饰时，在车身颜色方面，有三种颜色不能批准：红色（消防专用）、黄色（工程抢险专用）、上白下蓝（国家行政执法专用）。（）6、金属保险杠的材料包括钢板、钢管、不锈钢以及铝合金等。 （）7、汽车防爆膜只具有隔除紫外线、隔热降温、节约能源、防爆防炫目的作用。 （）8、汽车货架按照放置的物品不同可以分为：车顶货架、行李架、后背式专用货架。 （）9、汽车保险杠是吸收缓和外界冲击力，防护车身前后部的安全装置。（）10、防爆膜的金属涂层主要是反射和阻挡红外线及能产生大热量的波长范围的光线，实现隔热、隔紫外线功能。 （）11、车轮饰盖是用于遮挡轮毂的一种塑料装饰品。 （）12、汽车顶棚内村层的结构基本上可分为填充型、成形型、吊装型和粘贴型四种。 （）13、高性能、低成本、质量轻、安全可靠、美观使用，这是对仪表板的重要要求，也是各大厂家竞争的焦点和市场的卖点。（）14、轿车座椅的典型结构为复合型结构，由骨架、填充层、钢丝网和表皮组成。 （）15、汽车座椅的装饰主要是集中在表皮层，主要是对表皮层材料的选用和加工制作。 三、单项选择题（从下列各题四个备选答案中选出一个 正确答案，并将其代号写在题干前的括号内。答案选错 或未选者，该题不得分，每小题1分，共20分）。 （）1、优质防爆太阳膜的使用期在。 A.二年左右 B.三年左右 C.四年左右 D.五年以上 （）2、前风挡玻璃膜的透光率应。 A.在40％左右 B.在50％左右 C.在60％左右 D.大于70％ （）3、喷漆工在进行喷涂作业时必须佩带的防护用品是。 A.棉纱口罩 B.过滤纸口罩 C.复合式活性炭口罩 D.头罩 （）4、喷漆工在进行作业时必须戴上防护眼镜。 A.用砂轮机打磨旧漆时 B.遮盖 C.清洁 D.烘干
从事汽车漆面保养工作，如抛光、封铀、镀膜等，刚开始的时候由于对抛光机的使用不熟练，工作中好多问题都不会处理，后来在同时的帮助下慢慢的进步懂得了其中的使用技巧。工作中就显得轻松多了。其实汽车美容是一项比较简单的工作，技术含量并不高，最主要的就两个字“细心”。我们公司对汽车美容工还有以下几点原则： ?1、耐心细致：汽车美容是精细工作，类似工艺品的加工制作，必须有耐心，要精益求精。粗心大意容易出错，稍有疏忽就会留下边边角角的污点。如果工作干得不细、不清，就会失去顾客。 ?2、求稳避灾：车漆美容时，一旦研磨或抛光过度，会造成原有漆面的破坏、很难补救。因此，当出现难题时要停下来，规划好后再继续操作。 ?3、取轻避重：进行美容作业时，应根据部位及材料选用产品，并作好试验、试用工作。优先选用柔和型、稀释型或微切型的产品。尽量由低速档位、小力量开始试验操作，直至速度、用力大小满足要求为止。 ?4、先试后用：为了保证作业要求，应在全面作业之前，在隐蔽处小范围内进行试验，以便掌转载自百分网https://www.doczj.com/doc/ce15028953.html,，请保留此标记握情况正确使用产品和优化操作方法。 ?现在我已经申请调到汽车维修区去了，不过刚过去做了几天好多还是很陌生，我想在回公司的时候一定会好好努力做好工作，认真向那些经验丰富的师傅学习，以学到更多的专业技术知识，期待明天的到来。 ?十几年的学生生活，即将划上一个句号。在浙江正道车业服务有限公司实习的这段时间，我懂了不少东西。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的“特点”，现在我终于亲身体会到了。以前作为一名学生，主要的工作是学习;现在即将踏上社会，显然，自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变，现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上。这几个月，好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族，是十分关键的阶段。回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我
成绩评定表
课程设计任务书
目录 一、题目概述 系统内容概述 随着社会的高速发展，科学技术的迅速提高，汽车的使用越来越普及，同时汽车美容店等相应的产业也日益增多，规模逐渐增大，传统的手工操作业务流程和资料管理已经很难满足当前汽车美容店的业务需求。为改善企业中因手工统计车辆、材料、财务等各类信息的
节省企业工作时间的同时提高企业的工作效率，达到提升企业效益的目的，一套完整的计算机化的汽车美容店业务管理的解决方案应运而生[1]。该系统的具体任务就是设计一个汽车美容店的业务流程和资料信息管理系统，由计算机来代替人工执行一系列诸如车辆登记、维修估价、结算汇总等操作。这样就使办公人员可以轻松地完成汽车美容业务管理的工作。 系统要求概述 某汽车美容店管理系统实现美容项目及价格信息管理；实现客户信息、客户车辆信息管理；实现美容登记和收费管理；创建存储过程统计指定月份各种美容项目的美容次数；创建存储过程统计指定年份各客户的美容次数；创建存储过程统计指定月份美容店的收入情况；创建规则限制客户的性别必须输入‘男’或‘女’；创建表间关系。 系统性能要求 对系统性能的要求包括对系统时间规定，灵活性，输入输出，数据管理能力，故障处理要求和运行环境规定等的要求。 系统灵活性 1、操作方式通俗易懂、容易上手，界面美观、大方，将窗体程序转为控制台应用程序，符合用户操作习惯。 4、一个模块的改变不会影响其他的模块。 输入输出要求 能够对不完整的数据进行校验，保证数据的完整性和一致性，对特殊字符的过滤功能，输出能满足用户的需求。 二、需求分析 系统需求分析是指理解用户的需求，就软件的功能和客户达成一致，需求分析的任务就是解决“做什么”的问题，也就是要从各个方面理解用户的各项要求，并能够准确地表达所接受的用户需求，具有决策性、方向性和策略性的作用。 系统功能需求