*************
***** ^司
网
约
车
管
理
制
度
********** 有限公司**** **** 月
****
（一）网约车司机岗前培训制度
一、培训目的
为了加强安全管理，强化责任意识，确保安全生产法规的贯彻落实，根据《道路交通安全法》、《道路运输条例》等法律法规及公司《安全工作管理规定》等相关规定，制定本制度。依据****分公司相关管理制度的要求，对****分公司所属的网约车司机进行职业素质及技能培训，以提高网约车司机的业务能力，增强网约车司机爱岗敬业的服务意识，满足服务乘客的工作要求。
二、培训围
本制度适用于****分公司的所有网约车司机。
三、职责
由****分公司牵头，协调督导各部门对网约车司机进行相关对口教育培训。
四、培训形式及时间
1、岗前培训：对于新加入的网约车司机进行零散培训，时间根据实际情况而定，在上岗前完成相关培训工作；
2、例会学习：由****分公司统一安排日期，时间为每月第一和第三，具体日期由****分公司营运部根据自身实际情况自定，并将培训情况按要求填写例会学习反馈表，上报****分公司；
3、重点教育：由营运部牵头，协调各部门针对公司当月发生的重大交通、质损事故等面容进行重点教育，具体日期及培训式根据实际情况而定，但每月不能少于一次。
五、培训容
1、新加入网约车司机的岗前培训由营运部负责，其培训容为：
（1）公司的质量针、质量目标；
（2）网约车司机守则和岗位责任制；
（3）有关的服务规、服务提供规、质量控制规。
2、网约车司机的常规培训由营运部人员负责，安全部负责督导, 其培训容为：
（1）行业动态、法律法规知识；
（2）商品车生产厂家操作规；
（3）安全行车常识、事故案例分析；
（4）车辆故障判断、检修保养、技术知识。
3、违规、违纪网约车司机的重点教育由营运部负责，各部人员支持配合协助，其培训容为：
（1）法律法规
（2）实例剖析
（3）遵章守纪意义
（4）违法违规后果
六、工作程序
1、由公司营运部人员编制年度培训计划，经部门经理审核报领导批准后实施；
2、各部门根据行车安全处年度培训计划组织、实施；
3、培训时间、地点由实施部门自定，并须提前通知接受培训网
约车司机;
4、主讲人应提前备课、按时授课，保证质量；
5、因故不能按时参加培训的网约车司机必须填写请假单，经车
务人员批准后可休假；
6、未按时参加培训的，必须进行补课；
7、培训结束后，实施部门应对受训网约车司机进行考核，全面
掌握培训效果；
8、实施部门应对培训过程建立培训记录，并存档保管；
9、本制度纳入管理人员绩效考核容。
七、管理规定
1、遇雨、雪、雾等特殊天气，根据实际情况可适当推迟教育培训学习时间，具体推迟时间以公司通知为准，除非因不可抗力（地震、洪水、疫情等因素），不准取消教育培训学习。
2、网约车司机必须格遵守教育培训学习的请假规定。
3、会场纪律：
（1）会议前20分钟，网约车司机持本人例会学习卡到学习地点开始签到；
（2）会议开始后进行点名，被点到的网约车司机须大声答到并举手示意；
（3）遵守会场秩序，不准交头接耳、大声喧哗、任意走动；
（4）保持会场卫生，不准吸烟、随地吐痰、乱扔废弃物；
（5）爱护公共设施，不准乱刻乱划、任意涂写；
（6）认真听讲，不准打瞌睡、玩手机或电子游戏、翻看书报杂志。
4、迟到和旷会的界定：
（1 ）例会开始5分钟到会者视为迟到；
（2）例会开始后超过5分钟到会者视为旷会；
（3）迟到与旷会的网约车司机必须接受处罚。
5、补会：
（1）旷会和请假的网约车司机须在公司指定的时间、地点进行补会，具体日期由营运部提前通知；
（2）被处罚的网约车司机直接从公司财务挂账扣款，网约车司机书面检查到营运部登记、销案。
6、网约车司机的健康体检：
（1）定期、定点医院全面对网约车司机健康体检普查。
（2）把网约车司机体检情况备案，存入网约车司机档案。
（3）网约车司机健康体检中，发现有不适驾驶车辆疾病的网约车司机根据情况劝退。
八、处分规定
1、管理人员
（1）不按时组织网约车司机例会学习培训扣发当月全额绩效工资，累计3次者事业部将给予除名；
（2）虽组织了网约车司机例会学习，但走形式、敷衍了事、会场秩序混乱、组织无序，达不到预期培训效果的，扣发当月绩效工资
50%做为处罚；
（3）无培训容记录及网约车司机签到相关记录的，视为未组织例会学
习，扣发当月全额绩效工资，并给予通报批评。
2、网约车司机
（1）年度例会培训学习迟到一次罚款200元；
（2）年度例会培训学习迟到二次罚款500元；
（3）年度例会三次以上未参加者，主网约车司机下车做降职处理，一年不得担任主网约车司机职务，副网约车司机降为实习网约车司机并重新实习三个月，实习网约车司机做除名处理；
（4）凡不遵守会场纪律者一律罚款200元。
九、质量记录
1、公司及各部年度培训计划；
2、公司及各部月度培训计划；
3、网约车司机培训签到表；
4、公司及各部培训讲义；
5、网约车司机培训考核成绩表；
6、网约车司机例会培训学习卡；
7、网约车司机处罚通知书。
(二)网约车司机日常教育与继续教育制度
根据《中华人民国安全生产法》、《道路运输从业人员管理规定》、《道路运输驾驶员继续教育办法》(交运法【2011 ] 106号)和《道路旅客运输企业安全管理规》等法律、法规的规定，为确保网约车司机日常教育、接受继续教育和培训制度常态化，特制定本操作规程。
**平台正式签约的网约车司机，通过日常教育和继续教育进一步提高网约车司机的综合素质，通过日常教育和继续教育让网约车司机牢固树立安全责任意识，认真贯彻执行法律法规，认识和把握道路运输中事故因素及发生规律，正确理解和掌握有关安全制度，掌握安全
操作规程和事故应急处置知识和法，督促网约车司机格执行安全操作
规程，及时发现和整改安全事故隐患，保证道路运输安全。一、本公司网约车司机日常教育及进行教育最高负责人是公司总经理，总经理决定公司的中长期及年度教育针、统一指挥全公司的教育培训；副总经理是网约车司机教育培训的主要管理者，格执行经理的决策；安全科科长负责网约车司机日常教育培训和继续教育培训活动的组织实施，在安全副经理的指导下，开展网约车司机日常教育和继续教育培训工作。
二、开展网约车司机日常教育和继续教育应按如下流程进行：
(1)制定培训计划，明确培训时间、地点、授课人、受培人员、培训容。
(2)制作培训教案、收集整理相关资料、音像、图片、文字等相关资料报送上级主管领导审阅签字。
（3）组织实施。培训人员签到、管理人员签到、做好培训记录。
（4）考核评估。根据培训容进行试卷考核，对考核结果进行公布，对错误答题进行专人纠错。对培训的效果进行总结评估和奖惩。
（5）建立网约车司机日常教育培训和继续教育档案。容包括培训记录、考核及奖惩情况。