微信生态圈的商业模式创新
微信由深圳的信息技术公司腾讯控股有限公司（Tencent Holdings Ltd.）于2010年10月筹划启动，由腾讯广州研发中心产品团队打造。腾讯公司在社交软件上处于世界领先的地位，有着雄厚的实力，其旗下的王牌项目QQ更是国内用户最多最广的网络聊天工具。因此微信起步时是拼接QQ的东风，仅通过QQ账号体系来导入关系链，之后才通过导入手机通讯录来获取用户。
微信生态圈指微信通过整合第三方应用、公共平台等与微信好友关系链而形成的一种生活方式，是一种有机盈利模式。在生态圈中，不仅仅微信不仅仅是好友沟通的工具，而体现了商业价值。而后者又为微信的免费时代做出了卓越贡献。
微信在行业有着绝对领先的地位。首先微信是国内此行业中最国际化的手机聊天软件。2011年1月微信正式发布，当年10月就推出了英文版，2012年4月，其英文版也正式更名为WeChat。其次有腾讯公司作为后盾，国内其他手机聊天软件无论在界面、功能还是名气上都难以项背。微信可以语音、文字、图片等多种方式聊天，除了流量费用外全部免费，而且流量消耗也是同行最低。国内的YY聊天、陌陌等便落了下风，下载量和使用量远不如微信。最后，但也是及其重要的。软件的界面功能可迅速改变，但是用户出于使用惯性难以快速变更软件。很多手机试图自带聊天软件，比如安卓系统自带G-talk、小米系统自带米聊等，这些正常情况下都难以卸除，但是用户很大部分仍然不会使用自带手机聊天软件，而是使用微信。因为微信上有他们想要联系的人，而且他们也习惯了微信的操作。因此从国际化、软件本身优势和用户习惯上，微信取得了绝对优势，而生态圈的商业模式则为微信的生命力提供了保障。
微信的价值主张在近年来有了调整。原先，微信的口号是：“微信，拉近你我距离。”现在变成了“微信，是一个生活方式。”在其中我们可以看到微信由一种人际交往转变为生活大景的变化。微信为消费者提供的不仅仅是交流软件，还提供生活信息平台。微信由很多公共账号，这些账号能提供路况、天气等各种个性化服务。而且不同于微博等，这些信息是主动推送到手机上。然而，最重要的是，微信除去流量费外完全免费。移动联通等也有推送业务，但是往往要出订阅费用，然而借助互联网，这笔订阅成本可以被商家赞助很好涵盖了。
微信的成功与QQ软件有着极大的联系。然而简洁的界面，较好的个人隐私保护，便捷的功能等使得微信有了自己的特色，并在手机上比QQ更加有优势。比起大量的广告，微信采取的是口碑相传。朋友邀请加入的信息会通过邮件、QQ窗口和短信等方式送出。此外，微信在应用市场上杰出下载量也产生了光环效应，引发从众心理。
微信客户关系做得非常成功。微信采取的不是调节普通用户，而是控制第三方。为避免公共
账号盲目营销，微信采取了不少限制措施，绝不会让自己沦为营销工具。要整个生态圈和谐发展的关键是平衡，尤其是避免低等的营销信息推送。只有营造好的环境给普通用户，第三方和微信才能获得成功。
微信的重点主要是放在研发上。微信能在多种手机系统上使用，而且更新速度极快，每一次更新都能获得用户好评。很多应用更新后会植入广告或部分功能收费，然而，微信从来不收费并且保持绿色界面。软件优秀的品质使得其有了三亿忠实的用户。在现实中的广告投放也使得微信十分接地气，广为人知，不仅仅是年轻人的聊天工具。
微信能实现盈利的能力在于三亿忠实用户和固定的平台框架。这些用户就好比生态圈中的植物，微信是那片承载植物大地，商家若是期望从利用植物，必须登录这片大地。在准入和运营上，微信都要控制第三方。从申请到平台推送，微信建立的固定框架和规则，尤其是技术上的给商业宣传带来了考验。
微信的合作伙伴有很多种，规模上从个人、团队到公司，内容上更是五花八门。很多名人都有微信公共账号，可以利用平台和粉丝问好。在微信的框架下，有很多小鱼吃打鱼的案例。通过微信的自带对话框和浏览器，公众账号开发者甚至减少了后期所需的升级维护成本，因此一些年轻的app设计团队、商业团队反而胜过了一些没有朝气的大企业。从中可看出，微信的合作伙伴主要是和用户偏好选择相关的。比如手游《疯狂猜图》团队4人成本不足10万，却凭借微信朋友圈得到了推广，成为app市场上的热门应用。微信公众平台登录首页标语显示着微信的开放化思路“再小的个体，也有自己的品牌。”
微信团队的主要成本还是花费在研发和营销上，但是其营销不突出商业盈利。微信团队表示“微信不急于盈利和变现”、“外界对微信的商业化有一些过度解读”。软件做好了，客户满意了，商业合作者会主动找上门来。微信的核心功能一定是通信，其次是社交，第三才是其他功能。“凡是影响到前两者体验的，微信都不会让他们任意发展，自然也不会主动支持。 尽管微信现在未对生态圈中的第三方和用户收取任何费用，但是未来还是很有可能收费的。主要来自三个方面：会员附加功能费，企业“水电”费，应用抽成。会员附加功能费可能类似QQ。微信不会一直免费给商家做嫁衣裳，从之前腾讯做QQ空间、朋友网等开放平台的例子来看，企业“水电”费和应用抽成在微信处将来不会向上线商家收费，但如果商家获利的话，微信会从中抽成。“类似于苹果商店，微信只提供平台，运营和推广都由商家自己来。”去年11月，腾讯第三方支付平台财付通(TenPay)的经理赖志明表态，腾讯将给微信增加支付服务。但近日，微信团队表示此项业务进度暂不方便透露。在微信之前，腾讯几乎所有成功的项目，都按照“用户模型—两年—收入模型”的规则，走上盈利之路。
Q1微信为客户提供的实用价值是什么？ Q2微信的盈利方式可能有哪些？
Q3微信如何保持和扩大客户？
Q4微信的合作网络主要由谁组成？
Q5微信的核心能力是什么？
从微信看腾讯的创新与进步 2011年1月21日，腾讯推出一款通过移动互联网发送语音短信、图片和文字，实现多人群聊的简单手机聊天软件——微信。由于在腾讯QQ好友关系链之上又叠加了手机通讯录关系链，用户可以在广泛的社交关系链之中，以非常低廉的成本，互相发送形式丰富多样的信息。这款产品一经推出就受到原有腾讯用户的欢迎。在微信投入市场之前，国内外已经有多款基于移动互联网的语音聊天软件。可是仅仅经历了一年时间，微信就远远超越了该领域的所有对手。2013年1月15日，腾讯微信宣布用户已达3亿。在功能体验、用户规模等方面，微信把众多的同类应用远远地甩在了后面。 虽然这种语音聊天软件并不是腾讯的首创，但是微信能取得如此好的成绩，成为最后的赢家，绝对不是靠着简单的抄袭就能做到的。在微信的发展中，腾讯不断地对其进行改进与完善，在许多细节方面进行了创新，而这些微创新，正是微信取得成功的关键。 微信的第一个版本没有受到市场的太多关注，然而这个最早版本积攒下来的少数尝试性用户却给产品带来很多宝贵的建议和反馈。微信团队根据这些用户提供的线索不断优化程序，持续改进包括收发信息速度、流量节省等产品细节内容，在基础语音功能上进行技术追赶。微信 2.5 版本，在国内率先推出“查看附近的人”功能，QQ邮箱的漂流瓶功能也延伸至微信上。微信借助这两个应用突破熟人沟通的边界，直接进入陌生人交友的应用区间。把不认识的人圈到一起，成为微信用户增长的一个重要里程碑。微信3.0版本率先采用摇一摇功能，借助动作的一致性匹配找到同时晃动手机的人，形成新的随机社交关系。2011年底，推出的微信3.5版本采用了一个极具战略价值的功能——二维码，通过扫描或在其他平台上发布二维码名片，用户可以不断拓展微信好友。摇一摇和二维码功能被业界普遍认为是微信实现绝杀竞争对手的微创新。而且在3.5版本中，微信在中文版基础之上叠加了英文、法语、德文等12种外文的国际版。除了语言，微信在用户体验上也跟随语种一并做出诸多微调，以适应当地市场的用户偏好。凭借这些创新，微信在2012年一举拿下15个国际市场的社交类苹果商店应用下载第一位。目前，微信的海外用户已经超过4000万。微信4.0版本精妙地构建了一个允许用户将文字、图片、音乐、视频等资讯内容基于个人的私密关系链实现小范围流转的模块，微信团队将此模块命名为“朋友圈”。几乎所有人都没有发掘微信“朋友圈”里蕴藏着的创新，也看不到这是在QQ关系链上做社交网络服务的尝试。当业界其他竞争者只是对其他产品的关键功能进行单纯的复制抄袭时，微信与竞争者的距离正在不断拉大。 其实，腾讯的创新和复制一直饱受大家争议。曾有人说，腾讯就是“走别人的路，让别人无路可走”。而如今看来，腾讯并不只是单纯的复制抄袭，它在许多细小的环节有着自己的创新，微信的成功就是最好的一个证明。也正是依靠这些创新，腾讯才能不断的进步与发展，取得今天的辉煌成就。 在未来的发展中，腾讯还应带头创新，走出“模仿者”的行列，创造出真正有自己独特概念的产品。进而成为业内创新型企业的榜样，带动中国互联网的兴旺和良性发展。希望腾讯能坚持创新、坚持开放，而不是被创新、被开放，我们不能走进被时代。
商业模式( Business Model) 作为管理学领域的一个新的研究热点，已经引起学术界和企业界的广泛关注。从国外的相关研究文献来看，商业模式研究已经从最初对商业模式定义、构成要素、分类的研究转向对商业模式创新的研究。本文从商业模式创新动力、商业模式创新途径、商业模式创新实施、商业模式创新阻力四个方面对国外商业模式创新研究的相关文献进行了总结，分析了现有研究存在的问题，并构建了商业模式创新的初步分析框架。 一、商业模式创新动力研究 商业模式创新是在一定的动力驱动下进行一种创新活动。在国外商业模式创新研究中，很多学者都或多或少的在新技术市场化推动力、市场环境压力、市场机会拉动力三个方面谈到了商业模式创新的动力问题。笔者在此对已有文献在商业模式创新动力方面的研究进行梳理和总结。 1. 新技术市场化推动力 新技术要想转化为适应市场的产品和服务，就必须应用合适的商业模式。所以，新技术的市场化是商业模式创新的动力之一。Christensen( 1997) 对突破性技术的市场化进行了研究。他认为，与持久性技术相比，突破性技术是一种比较激进的技术创新，在原有的商业模式中将其市场化是不可行的，必须采用一种全新的商业模式来使应用突破性技术的产品能够实现市场化［1］。此时，商业模式的创新就是为了新技术的市场化而进行的。Gambardella 和McGahan ( 2009) 以生物制药企业为例对其技术授权进行了研究。他们认为，上游企业开发出特定应用性的技术，只能将其出售给为数有限的几个下游企业，使上游技术创新企业的利润受到限制，并在谈判中失去讨价还价的权力。为了摆脱这种不利局面，上游企业投资开发出具有普遍应用性( general application) 的技术。要使这种技术能够市场化，就必须对原有的商业模式进行创新［2］。新技术的市场化固然要依托创新的商业模式，但不可否认的是，技术企业的商业模式创新要以技术创新为前提。 2.商业环境压力 商业环境瞬息万变，极不稳定，为了适应商业环境的变化，企业的商业模式也必须处于不断的创新之中。Malhotra ( 2000) 认为，传统组织的商业模式是被事先分类的计划和目的驱动的，目的是为了保证建立在一致性、集中性、依存性基础上的最优化和效率。为了适应动态的、不连续的、激进变革的商业环境，就必须进行商业模式的创新［3］。Sosna 等( 2010) 也对商业模式创新的推动力进行了研究。他们认为，特定商业模式的持续性是不确定的，市场的变化( 新的创新者、竞争者和规则出现时) 能够使现存的商业模式过时或者缺乏盈利性。所以，从长远来看，持续不断的商业模式创新对每一个企业来说都是一种重要能力［4］。此时的商业模式创新主要是在商业环境变化的压力下进行的，虽然很多学者都认同这一点，但商业环境影响商业模式创新的内在机制仍未得到有效地解释。 3. 市场机会拉动力 商业模式创新有时是为了抓住特定的市场机会而进行的。Lindgardt 等( 2009) 认为，商业模式创新能够帮助企业明确在经济倒退时特定的商业机会。他们通过以往的研究得出结论，那些在经济倒退时期表现出色的公司都是利用危机提供的机会重新焕发生机，而不仅仅是靠财务或者运作上的创新。他们进一步得出结论，在经济危机时期，公司内部更容易对商业模式创新的大胆举动取得一致性的认知［5］。在这一特殊时期，挖掘市场机会更能解释企业商业模式创新行为的动机，但是否在经济危机时期公司内部更容易对商业模式创新行_______为达成一致性意见，还有待进一步验证。总的来看，学者们在商业模式创新动力方面的研究取得了一定的进展，认识到了企业商业模式创新是在一定的动力驱动下进行的，但大多数学者的研究仍然偏重于某一视角。由于研究目的、研究视角、研究领域的不同，不同学者对企业商业模式创新动力的认识还存在较大差别。企业商业模式创新的动力固然有很多个，但归根结底其核心动力只有一个，那就是实现企业的盈利，其他动力只是核心动力的表现形式。 二、商业模式创新途径研究 商业模式创新是一项复杂的系统工程，所以商业模式创新途径会因创新者视角的不同而有所不同。早
微信O2O营销与线下营销模式不同，但又紧密相连；与传统互联网相似，却又和线下挂钩。总体来说，微信要成功完成O2O营销闭环，无论是微信下单、线下购买，微信活动、线下体验，线下体验、微信购买，都需要找准正确的路线和方向，真正做好O2O需要弄清以下四大关键词。 一、整合 单拳出击的力量是渺小的，资源整合则能创造巨大的价值。在实现微信O2O 营销的过程中，不仅仅是靠微信单一传播媒介，还需将微博、微电影、门户网站、线下媒体等多个媒体整合，重拳出击，方能深入目标消费者的每个角落，使得O2O得以真正实现。 除了传播媒介的整合，其他中下游产业链的整合也至关重要。比如某蛋糕店，可以整合咖啡厅、电影院、花店等一系列与“约会”相关的行业资源，为消费者提供更大的价值。 二、系统 微信平台在O2O营销中起到的是支撑的作用，保障整个O2O系统的良性运作。而作为一个系统，就不能仅仅是一项活动，而是一系列活动的生态圈，而且是一个值得顾客一直转悠的圈子。比如为了得到粉丝，冷不丁做一次“关注得优惠”的活动式不可取的，这样是“关”不住顾客的。 建立微信O2O系统营销平台，需要思考的是我们建立的系统账号是否能够满足顾客的需求，是否有利于快速推广整合到需要的资源，是否是一个良性循环系统。
三、盈利模式 很多朋友做微信O2O营销时仍带着传统的思维去做，认为主打产品就是核心产品，也是带来利润的产品，其实，这种思维是不可取的。 在做微信O2O营销时，其主打产品或核心产品可以不用过于追求利润，核心产品往往是用来吸引顾客的。微信O2O盈利模式是将顾客吸引到设计好的系统中后，通过其他周边产品获得盈利。比如一个摄影交流网站，摄影技巧等是这个网站的核心产品，但真正带来盈利的却是它所卖的摄影器材。 四、无广告 使用微信O2O营销模式如果继续采用硬广告，则会使顾客反感。在这时更多的是和顾客进行互动，在互动活动中让顾客感受产品、体验产品，然后通过线上和线下营造的氛围诱使顾客买单。
17个微信创新应用案例 1、百果园--搜索附近的人品牌曝光之鼻祖 使用微信查找附近的人的时候经常排在第一位的是谁知?道吗？就是百果园，微信用户几个亿，百果园深圳几百家店，如果是深圳市300多万微信用户，微信使用频率那么高，这一天天的查找附近的人都会使它大规模曝光，想想每日几十万次曝光，不停的刺激百果园在网友大脑中的存在感，品牌影响力大增。百果园用此一招取胜。当然如今我们搜索附近的人已经可以看到很多不同的品牌公众号了，但是百果园所取得的效果是谁也无法比拟的。 2、柚子舍-首个尝试微信传图识肤质给意见 上传一张最近的脸部相片立即返回肤质情况信息，柚子舍率先推出“美丽真相”“明星脸”两个与美容护肤相关的测试，可以通过微信的互动，测评出网友的皮肤状况及年龄情况。这一APP可以有效的吸引女性用户，并且根据科学的人脸分析，可以对微信粉丝进行较为精准的分类。当然也许结果很多时候都不准确，但是这这一创意应用让网友率先知道了它，这一独创功能也给很多同行和微信研究者大为赞赏并加以报道。这不，今天让我给挖掘出来了。
3、成功学的徒子徒孙-微信添加高端人脉手机号应用到极致 通过手机越狱后微信共存的第三方应用，在一个苹果手机里安装几十数百个微信，然后每个小号添加大几百手机号为好友，充分利用微信小号添加精准高端人脉，然后分享公众主推账号的内容到朋友圈，超强精准曝光吸引人的免费公开课信息配合极具忽悠人的煽动的文案，然后到了会场给客户洗脑后开始卖收费很贵的课程，传说中的很多成功学培训圈子的人用此招赚到了大钱。最典型的例子就是网上流传陈安之的前某徒弟搞微信营销培训月赚700万，其就把这个教人家把微信扩散人脉的东西教给企业家，然后告诉他们21世纪是微信的世纪，利用微信可以大财，可以赚大钱。 4、兄弟玩网页游戏--闯关游戏，创意+广告+利益=超强组合 大家都知道一个企业微博经常发的微博都是很少转发互动的，活跃度一般都很差，可以说整个微博界活跃度非常高的企业微博屈指可数，兄弟玩在这里提出一个创意+广告+利益的超强组合的微博写法，广告太直白大家不爱转，光有创意脱离了企业微博开设目的，光有利益一定程度上是浪费钱，驱动了粉丝来参与和互动，非常不错的理论思路，值得学习。
微信引爆商业模式 曲延明 北大纵横管理咨询集团合伙人 什么是微信？ 微信，腾讯旗下的一款语音产品，是当前比较火爆的手机通信软件，支持发送语音短信、视频、图片和文字，可以群聊。相信喜欢体验移动APP的用户手机里都会有这么一款应用，而作为深度体验用户的笔者也使用将近一年了。
在移动社交应用风靡全球的时代，我们能从近期热门的微信中看到什么营销的商机呢？作为互联网的资深投资人，蔡文胜也已经表明了，他今后再也不投资互联网，而只投资移动互联网。并且，在微博营销和微信营销之间，他更看好微信营销。 2011年1月21日，腾讯推出即时通讯应用微信，支持发送语音短信、视频、图片和文字，可以群聊。2013年8月2日，时隔一年多，腾讯官方公布微信用户已经达到4.9亿。在腾讯QQ邮箱、各种户外广告和旗下产品地不断宣传和推广下，微信的用户也在逐月增加。 根据2013年微信团队宣布的官方数据，在5000万的用户中有活跃用户2000万，而25-30岁用户估计超50%；主要分布在一线大城市，最多的用户职业是白领（超过24%）。iOS / Android / Symbian 平台上用户分别占25%、25%、50%，而大部分微信用户都是从腾讯旗下各种产品过渡而来的。 微信特点 1、对讲功能 轻轻按住说话 松开后对方就能收到您的声音 2、多平台 支持iPhone、Android、S60 平台的手机之间相互收发消息 3、省流量 语音优化，更省流量 30M流量可以发上千条语音消息作用 您可以通过微信与您的好友进行文字或图片消息的传送。 微信平台让企业草根再次旋起微信营销热潮 微博营销已经不在是新鲜的事了，也让许多商家许多草根微博群体得到了许多商机，更多的人利用微博拿到了人生中的第一桶金，可能许多人年收入上百万以前想
微博与微信经营模式的SWOT对比分析-新闻学 微博与微信经营模式的SWOT对比分析 ○马庆贺 【摘要】随着传播技术的革新与智能手机的普及，一个崭新的传播时代来临。微博与微信是在新技术的发展下应运而生的社交媒体，是新兴的信息发布与传播、分享与获取的平台。2009年，新浪微博上线，2011年，微信后来居上，作为后起之秀的微信正在全力赶超曾经异军突起的新浪微博。本文主要通过新浪微博与微信的SWOT对比分析，来研究二者经营模式的不同，探讨微信是否能在将来激烈的互联网产品竞争中取代新浪微博。 关键词新浪微博微信经营模式 一、微博概述 微博，也叫做微博客，用户可以通过多种渠道发布与分享140个字符之内的文字或者图像、链接、音频与视频等多种形式的信息。和其他互联网产品一样，微博也是由国外传播到中国的舶来品。2006年，Twitter的推出红遍了世界，微博逐渐进入到中国的市场。2009年8月新浪微博上线之后，依托新浪门户网站的大流量与其博客产品的好口碑，新浪微博成为了网民关注与讨论的焦点，2010年也被称作“微博元年”。2010年4月，腾讯微博上线，但因新浪微博用户活跃度高、粘性大，形成了用户规模壁垒、市场占有率高，腾讯在经过多方努力后仍未赶超新浪微博。此后，基本上没有实力相近的对手与新浪竞争，新浪微博已经成为人们口中约定俗成的“微博”产品。 二、微信概述 微信是2011年1月21日，由腾讯公司基于手机移动终端推出的一款即时聊
天通讯软件，用户可以通过网络发送语音、文字、图片、视频等消息与好友进行聊天或者多人群聊。早在微信上市之初，其信息传递形式就不再拘泥于文字或20KB（部分压缩彩信可达50KB）以下的图片+文字形式。随着后续版本的不断更新，例如像talk box功能、“查看附近的人”的陌生人交友功能等不断完善，不但丰富了信息的表现形式，更开创了信息无限传递的可能。随后，微信5.0版本的上线，让“游戏中心”、“微信支付”等商业化功能成为新的亮点，这也加速了微信打造综合性应用平台的进程，建立了自身盈利模式，填补了微信生态圈的重要一环。 三、微信与新浪微博经营模式的SWOT对比分析 1、微信对比新浪微博的Strength （1）用户粘性与用户体验。微信是一种强关系的社交软件，偏重于关系纽带，通讯属性强。注册微信需要绑定手机号码或者QQ号码与邮箱账号等，可以导入手机通讯录与QQ好友，是一个成熟稳定联系密切的熟人交际圈。通过线下真人互动带动线上好友沟通，用户粘性大，忠诚度高，信任度强。 新浪微博则是一种弱关系社交平台，偏重内容传播，媒体属性强。注册微博较为简单，准入门槛低，平台开放，没有实名制，陌生人之间也可以通过点赞、评论、转发等进行人际互动。因为新浪微博传播内容的开放性，信息传播中，畅通无阻，速度快，互动性强。 作为即时通讯软件，微信主打点对点的语音聊天，但其传播符号也非常多样化，语音，文字，图片，视频，链接，表情等都囊括在其中。语音聊天比其他传播符号能够更加准确的传递用户的心情与态度，通过语音这个载体，用户之间的沟通更加的顺畅，沟通误差较小，沟通质量得到提高与增强。通过微信传递信息的成
毕业论文综合实践报告 阿里巴巴B2B商业模式分析 1 前言 马云于1999年正式成立阿里巴巴，从事企业间（B2B）电子商务业务，后陆续发展出面向个人得电子商务（B2C/C2C）“淘宝网”（2003）、第三方支付工具“支付宝”（2003）以及面向企业软件应用得“阿里软件”（2007），这四部分业务先后独立成为子公司，再加上通过股权置换并购得“中国雅虎”（2005），阿里巴巴发展成为控股五个子公司得大型互联网企业，并预计在年内将从事企业间（B2B）电子商务业务得阿里巴巴子公司在香港上市，上市估值10亿美元。 B2B得阿里巴巴网站已经成为全球性发展最为瞩目得商业交易平台，其盈利模式，企业运作手段都就是值得人们借鉴得，而阿里巴巴也只有凭借着创新得精神，不断完善其电子商务模式，才能在竞争日益激烈得电子商务市场就是上始终取得领先地位。本文就就是以B2B阿里巴巴为例，介绍了其电子商务模式得变迁以及成功之处，并提出了阿里巴巴未来发展得可能走向。 2 阿里巴巴商业模式分析 电子商务模式，就就是指在网络环境中基于一定技术基础得商务运作方式与盈利模式。研究与分析电子商务模式得分类体系，有助于挖掘新得电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定得电子商务策略与实施步骤。 按照价值链得分类则阿里巴巴在其中得主要角色属于信息中介，它为买家卖家提供网上沟通交易得平台，并整合了大量得关于买家与卖家得信息；同时由于阿里巴巴诚信通，支付宝等工具得推出，使阿里巴巴又具备了成为信用中介得一定条件。总之，在该种分类方式下，阿里巴巴可以归结为以信息中介为主，信用中介为辅得B2B电子商务网站。 2、1 阿里巴巴盈利模式分析 阿里巴巴成功得首先就是基于马云对环境清晰得认识，2005年马云曾阐述了中国电子商务即将经历三个阶段：信息流，资金流与物流。目前还停留在信息流阶段。交易平台在技术上随让不难，但没有人使用，企业对在线交易基本上还
(案例)八大成功商业模式案例分析 改革开放以来我国的“十大成功商业模式”来源于一批在持续经营、盈利能力、核心竞争力、增长态势、影响力与体量等方面表现突出，在成功度、创新性方面优异的企业。他们的盈利模式是什么?又有哪些创新性? ◆腾讯：从产业价值链定位来看，抓住互联网对人们生活方式的改变形成新的业态的机遇，通过建立中国规模最大的网络社区“为用户提供一站式在线生活服务”，通过影响人们的生活方式嵌入主营业务。 盈利模式：在一个巨大的便捷沟通平台上影响和改变数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并借助这种影响嵌入各类增值服务。 创新性：借互联网对人们生活方式改变之力切入市场，通过免费的方式提供基础服务而将增值服务作为价值输出和盈利来源的实现方式。 ◆阿里巴巴：从产业价值链定位来看，抓住互联网与企业营销相结合的机遇，将电子商务业务主要集中于B2B的信息流，为所有人创造便捷的网上交易渠道。 盈利模式：通过在自己的网站上向国内外供应商提供展示空间以换取固定报酬，将展示空间的信息流转变为强大的收入流并强调增值服务。 创新性：通过互联网向客户提供国内外分销渠道和市场机会，使中小企业降低对传统市场中主要客户的依赖及营销等费用并从互联网中获益。 ◆携程：从产业价值链定位来看，抓住互联网与传统旅行业相结合的机遇，力求扮演航空公司和酒店的“渠道商”角色，以发放会员卡吸纳目标商务客户、依赖庞大的电话呼叫中心作预定服务等方式将机票、酒店预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务作为核心业务。 盈利模式：通过与全国各地众多酒店、各大航空公司合作以规模采购大量降低成本，同时通过消费者在网上订客房、机票积累客流，客流越多携程的议价能力越强其成本就越低，客流就会更多，最终形成良性增长的盈利模式。 创新性：立足于传统旅行服务公司的盈利模式，主要通过“互联网+呼叫中心”完成一个中介的任务，用IT和互联网技术将盈利水平无限放大，成为“鼠标+水泥”模式的典范。 ◆招商银行：从产业价值链定位来看，抓住信息技术与传统金融业相结合的机遇，以“金融电子化”建立服务品牌，先后推出国内第一张基于客户号管理的银行借记卡、第一家网上银行，第一张符合国际标准的双币信用卡、首个面向高端客户理财产品的金葵花理财、首推私人银行服务及跨银行现金管理等业务。 盈利模式及盈利能力：通过扩大服务面、延伸服务线取得多方面的利息收入与增值收入。 创新性：将信息技术引入金融业的发展，并以“创新、领先、因你而变”时刻不断推出新服务，引领金融业的发展。 ◆苏宁电器：从产业价值链定位来看，以家电连锁的方式加强对市场后端的控制，同时加强与全球近10000家知名家电供应商的合作，打造价值共创、利益共享的高效供应链，强化自身在整个产业价值链中的主导地位。 盈利模式：基于SAP系统与B2B供应链项目、通过降低整个供应链体系运做成本、库存储备并为客户提供更好的服务这一“节流+开源”的方式实现营收。 创新性：以家电连锁的方式加强对市场后端的控制力，并以此为基础加强向上游制造环节的渗透，使零售与制造以业务伙伴方式合作提高整个供应链的效率，进而打通整个产业价值链以谋求更高价值回报。 ◆华为：从产业价值链定位来看，以客户需求为驱动，定位为通讯设备领域的系统集成
深度剖析：微信微商的四大盈利模式 最近微商、微信营销越来越火，之前以为就是一阵风，单现在看来是源源不尽啊! 微商的百度指数已经2万多一天了，微商可以说是继淘宝之后的又一个全民创业的东西。 每个人朋友圈里面都有那么几个做微商的而且这个趋势还在蔓延跟当年做淘宝的一样，多如牛毛，但是真正赚钱的很少，现在做微信能够赚钱的一共是四种模式. 第一种直接从0起步切入，代理产品，然后零售，成功率非常低 第二种是卖代理，这种方式现在很普遍，能赚钱，但是也不长久，除非你是自己的独家产品，或者一级代理这样。 第三种是结合自己的本身的业务做微信，比如说我们有些同学qq空间卖减肥的，你可以把客户慢慢引入到微信，然后继续卖相应的其他产品。 第四种就是，搞微信营销附带产品的，比如培训，比如软件，比如教程，比如说圈子等等。 先说第一种，就是直接从0起步直接卖产品的 这个是不太建议你们做的，尤其是一些已经烂大街的面膜，新百伦鞋服什么的，去了基本上就是炮灰，那如果你要做的话，最好是能够结合自己的本身的独特资源、货源、优势去做，比方有人卖当地特产，我老家的特产猪肉脯，我老家有一个人就在微信上卖的很火，薄利多销。 但是我是做惯了暴力产品，做不来薄利多销的玩意儿的，比较喜欢玩高价钱的，之前有人做养生类的产品，还有做收藏的玉器等，其实也就是蓝海策略，面膜，鞋服都玩烂了，搞点偏门或许有出路。当然这种模式还需要有足够多的粉丝，也就是我们
常说的流量，数据库。现在微信流行的加粉方法，其实都不太精准，我还是比较推崇让客户来加我们。 比如在贴吧，豆瓣等社区论坛做广告，吸引客户直接加你的qq，这样来的一般都比较精准这样做的目的也省去了后面的营销环节，因为来的客户就是直接有需求的，就是来咨询购买的，就省得你天天在朋友圈点赞，嘘寒问暖跟傻逼一样了! 总之，我们以前玩的pc端的推广方式，都强调吸引客户加qq，其实你换成直接吸引客户加微信就是一个套路而已，产品定了，流量也有了，后面就是营销了，同样在朋友圈里面做营销最好的方式也是发客户见证了! 我前几天加了一个专门卖泡妞培训的一个人，他的朋友圈就是他的会员参加培训之后，不断的把妹成功，td炮友的聊天截图，说实话，还是很有效的，我们卖产品也是一样，这个跟昨天说的qq空间狂刷见证是一个道理。 为什么要狂刷见证，你肯定会疑问，你的那些同学也是每天在朋友圈狂刷屏，狂刷见证，为什么你会反感，为什么他们根本卖不出去，其实这里面有一个核心点，就是他们的流量要么是自己原来的同学朋友同事，要么就是到各个微信群里面硬生生加来的人，根本就不是精准客户 所以我上面说到，你去主动加人，不如让真正有需求的人来加你咨询。把微信变成一个聊天咨询工具，而不是神话微信的营销能力，说白了，微信有毛线营销能力，只是一个app而已，只是很多人在用，做到最后，还是要还原微信营销的本质，微信就是工具，我们运用好工具就行! 也可以这么理解，pc端大家聊天用qq比较多，所以我们有了qq空间营销，移动端大家聊天用微信毕竟多，所以我们有了微信朋友圈营销，本质都是一样。 第二种就是卖代理的模式这个模式争议比较大 玩的好是带一帮人致富，玩的不好那就是朋友同学远离你，还被带上传销的名号。一开始就是奇迹面膜用这个方式做到了极致，一片面膜成本才几毛钱但是卖十几二十块钱而且面膜消费者都是批量购买，那作为代理更需要批量批发了。 那么大量批发就给了面膜这种产品的大量的利润空间，所以可以无限制的发展代理。一般鞋服衣帽的代理也就是两三级就到顶了，但是我们看到很多面膜可以无限制的发展代理，就是这么一个原因，因为他的利润足够支撑的住，以至于你们看到很多卖面膜的到最后全部成了代理，代理再招代理，但是，怎么说呢，人家把钱赚到了，也无可厚非，小孩子才分对错，成年人只看利弊，赚到钱才是真的。 代理这种模式确实很值得去学习去做，六期的学员 @郭见上一次也是搞代理，两三天时间，一天收两三万的现金，一下子把货全部出手，并且让钱落袋为安，自己还啥事不用操心。 说到卖代理，首先你想要做成功，你必须有一个独家的资源，必须是独家，市面
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/cd7664734.html, 新媒体时代的微信营销创新研究 作者：张艳 来源：《商场现代化》2017年第10期 摘要：科学技术的发展促进了营销新形态的形成和发展，例如互联网媒体、数字网络电视、移动终端等，当前不同的新媒体构成现时代的新媒体环境，而在新媒体的带动下，企业营销方式也有了突破和转变，同时深刻地影响并改变着人们的生活环境和生活方式，然而在新媒体时代下，人们的生活与之紧密结合，改变人们生活环境的同时也为企业营销创新提供了出路，利用新媒体宣传与营销为我国中小企业打破现有发展桎梏提供了新思路。本文将主要以微信为研究对象，探讨在新媒体时代下的微信营销方式的创新。 关键词：新媒体；微信平台；订阅号 微信是新媒体市场营销模式的有力推动者，现时代越来越多的企业花费大量资金、物资、人才资源在新媒体营销上，对于用户量高达8.9亿的微信平台则成为企业重点营销和宣传渠道。通过微信平台与消费者进行文字、图片、语音、视频等形式的交流沟通，进而影响消费者的行为习惯。本文将从成熟度、互动营销、内容营销和活动营销四个方面进一步分析微信营销创新的新思路，从而帮助企业更好地掌握并了解微信营销、品牌形象和消费者购买决策之间的关系，帮助企业做好微信平台的宣传的和营销，也为微信营销、宣传、推广提供一定的的理论研究。 一、微信平台及微信营销特点 1.微信平台特点。首先微信开放的功能没有过于涉及用户的个人隐私，例如个人敏感信息或好友关系等，最关键的是各大网站都必须通过实名认证，并由系统运营方来保障用户的安全。其次微信平台的设计统筹关注对用户体验的不同理解。此外，微信平台将其他多类型平台进一步链接整合，例如微信与搜狗、QQ等，进而传播速度相对较快，传播范围较广，形成网状发散式传播，扩大营销宣传的受众群体。并形成闭环式链接，形成一站式服务，效益转化率高。如下图。 2.微信营销的特点。（1）点对点精准营销。微信拥有8.9亿用户群体，并且借助于移动终端和PC终端信息共享，利用其社交平台特点及位置定位等优势推送信息，让每个用户有机会接受到信息，进而实现点对点的精准营销。 （2）营销形式灵活多样。微信平台的用户群体可以通过发布文字、语音、小视频、图片等形成信息的传递渠道，丰富信息的表达形式，增加用户对于即时通讯使用的趣味性和多样性。此外，用户可以通过订阅号的形式，获取自己感兴趣和关注的话题。
香菜也能卖出新的商业模式 作者: 严卫国 腾讯财经八分钟读好书转载https://www.doczj.com/doc/cd7664734.html,/a/20120702/005395.htm 2007年，笔者（润蓝托管CEO 严卫国）为一家面粉企业提供咨询服务。工作期间，笔者到北京拜访知名的面粉经营者北京旗舰食品集团有限公司董事长王衍生先生。拜访期间，笔者对王董的经营思维连连称道，笔者相信，依靠王董的商业智慧，他的企业一定会进一步做大做强。 事实证明，到2011年，王董经营的企业年销售额接近3亿元，业务涉及生物科技、营养食品研发、农产品加工、休闲养生、物业管理等。 王董还在集团为老家亲戚安置了200个岗位，个人连续三年被评为北京市“京郊经济建设十大杰出典型”。但是，要知道，刚从山东沂蒙老家到北京创业时，王董和妻子每天白天踩三轮车卖馒头、包子，晚上在圆明园外搭棚“蜗居”，生活极其艰苦。那么，是什么让王董掘到了第一桶金并快速发展的呢？ 刚到北京创业是20世纪90年代初期，王董和妻子买了一个二手三轮车，在北京沿街售卖馒头和面粉。转悠转悠后，王董选择了一家菜市场，但因为人生地不熟，加上没有启动资金，他占不到人气旺的摊位，只得在角落里开始艰难的小本经营。很快，王董发现到菜市场买菜的北京老百姓，在买好菜时，都会购买两毛钱香菜。因此，每个摊主在进货时，都会附带进一些香菜，但不会进太多。 王董在发现这个规律后，第二天一大早，他就早早来到菜市场，摆好摊后，他在菜市场巡游了一圈，一家家购买香菜，他将其他摊主的香菜都买断，然后将其摆放在自己摊位，免费派送给买菜的市民。市民们进入菜市场买好菜后，找不到香菜，因此，就绕到他在角落里的摊位。 因为王董都是免费派送，市民们都觉得不好意思，作为感激，就会主动购买一些馒头、面粉。这样一来，王董的人气很快旺了起来，来菜市场买菜的老百姓都夸王董人好，做生意实在。他很快改变了摊位不好、客户不熟悉的被动局面，生意一天天红火了起来。 赚到第一桶金后，王董开始注册公司，经营面粉。但是王董有一个经营理念，就是“永不办厂、永不经营工厂、永不租厂”。他喜欢做的，就是琢磨如何在传统的生意中加入一些新的东西，他不喜欢开工厂自己生产，但他喜欢经营。 于是，他开始到处奔走，他跑到中国食品研究所，探讨面粉中能否加入一些营养元素；他跑到中国农业大学，请教面粉中掺入什么药材，可以在不影响口味的情况下，
郑州升达经贸管理学院 毕业论文 题目：浅谈微信的商业模式 院系名称：郑州升达经贸管理学院 专业班级：11营本2班 学生姓名：方露 学号：2013040105 指导老师：蒋堃 年月日
浅谈微信的商业模式 摘要 随着人们生活水平的提高以及眼界的开阔，思想观念的转变。无论男女老少都开始跟随时代的潮流，接受电子商务改变世界的事实，人人都用起了微信。很多人每天都在使用微信，却不知这个小小的聊天软件背后隐藏着智慧的化身和巨大的商机。为了让大家进一步了解这个软件，知己知彼，更加运用自如，本文将从微信的商业模式进行分析研究。首先将详细解释微信的基本概念和存在的几种商业模式；其次，对目前微信的发展现状进行了分析并提出了目前存在的一些问题；最后针对这些问题提出一些对策建议。 关键词：微信；商业模式；公众平台
Talk lightly the Business Model of Wechat Abstract With the improvement of people's living standard, the vision is open as well as the transition of the thought idea. Both men and women, old and young began to follow the trend of The Times, accepted the fact of that e-commerce is changing the world, everyone is using the wechat. Everyday a lot of people are in the use of wechat, but don't know this small chat software behind the incarnation of wisdom and great business opportunities. In order to let everybody to learn more about the software, this article will analysis from the business model of wechat. Firstly , I will explain the basic concept of wechat and existence of several business models in detail; Secondly, analyze the present situation of wechat and put forward the existing problems; Finally, I will put forward some suggestions to solve these problems. Key Words: wechat; Business model; public platform
小米商业模式分析 一、小米简介 小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于智能手机自主研发的移动互联网公司，定位于高性能发烧手机。小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。下面是一组市场数据：·2013年9月，中国10款最活跃的安卓机器里面，只有两个品牌，一个是三星（占6款），一个是小米（占4款） ·2013年第二季度，小米已经成为全球第13大手机制造商，排在摩托罗拉移动的前面。·四项第一： 单店销售额第一：5.5亿 单店破亿速度第一 手机和影音电器类单店销售额第一 手机品牌关注度第一 ·十万台手机，几分钟就能卖完 二、模式分析一 雷军强调小米公司的未来是一个做“铁人三项”：硬件+软件+互联网。这是小米的具体商业模式，具体来说： 1、软件： 1）通过软件和服务提升体验，每周发布miui新版本，定制主题，开设小米应用商店，超越客户心理预期。 2）米聊：曾经影响力最大的移动即时通讯工具（比微信早）。 2、硬件： 1）小米手机以性能最好的配置，卖中档的价格，让用户感受到性价比的诱惑。 2）硬件不只有手机，还包括：小米盒子、小米电视、紫米pad、银米电脑。 3、互联网： 1）电子商务：通过互联网直销砍掉传统实体店成本，支持整体的低价战略。 2）米粉文化：小米论坛每天80万人访问量。 在上述服务中、收益可有来源于硬件产品的销售利润、软件带来的长尾收益和售后服务的收益等等。在这个模式中，对于消费者最大的卖点其实是“性价比”。而小米产品的性价比主要体现在两个方面：高端领先的硬件配置和超级低廉的价格。 三、模式分析二 1、管理架构 1）核心能力——“高配置，低价格” 目前市场上有不少企业能够提供高配置的手机产品。手机行业的经营传统是“用低端机冲击市场份额，用中高档机赚利润”，而小米颠覆了这个传统，它的最大卖点是“高配置、低价格”，这就是小米手机的核心竞争力之一。因为市场上的手机企业主要提供的产品组合是“高配置+高价格”、“中配置+中价格”模式，当然还有大量的“低配置+低价格”模式，而小米手机独辟蹊径，在高配置和低价格之间进行了结合，探索出了“高配置+低价格”模式，这是其他企业目前为止难以复制的。
商业模式分析 1、使用3W2H模型分析iPhone商业模式 How to make money 通过终端获得盈利：一方面是直接销售终端获得的利润，另一方面是通过与运营商签订协议，在终端销售帮助获得和绑定用户的基础上，所得到的运营商收入分成的收入。 基于终端提供长期的内容服务（AppStore和iTunes），包括影音娱乐、应用软件、互联网应用等多种在线服务，获得另一部分收入。 How to achieve iPhone超乎想象的产品功能设计和创新型的应用集成。 集成了iPod和智能手机的双重产品特性。 通过终端销售和基于终端的内容提供完成对用户的绑定。 Where
2G版iPhone主要覆盖的国家和地区包括美国、英国、法国、德国；3G版本在08年首先在22个国家和地区上市后，又在其他48个国家和地区上市。 What 提供集成了iPo和智能手机两类产品功能的iPhone智能娱乐终端，并以终端同iTunes、AppStore等在线服务的集合，向客户提供了持续的固定和移动互联网内容、应用服务。 Who 基于“iPod+iTunes”的客户群体基础，完成向通信终端市场的延伸，主要目标客户依然是以追求时尚、流行，对互联网等娱乐应用有较强需求的客户群体。 2、顾客的价值创造 Phone的核心目标客户全实际上是与iPod系列产品的目标客户群体基本重合的。iPhone在用户群体开拓方面的主要价值将Apple原有的互联网应用客户群，想移动增值应用客户群的推广和延伸。同时，
也帮助Apple更好的应对音乐手机对iPod类音乐播放器的强替代作用。 一个成功的商业模式，第一步就是要制定一个有力的客户价值主张，也就是如何帮助客户完成其工作。对于苹果而言，iPhone的核心功能就是一个通讯和数码终端，它融合手机、相机、音乐播放器和掌上电脑的功能，这种多功能的组合为用户提供了超越手机或者iPod 这样单一的功能。苹果的APP Store拥有近20万个程序，这些程序也是客户价值主张的重要组成部分。除此之外，苹果在用户体验方面做得非常出色，这些都是苹果提供的客户价值主张。 3、盈利模式分析 成功的商业模式的第二步就是制定赢利模式，也就是为自己公司创造价值的详细计划。对于苹果公司而言，赢利路径主要有俩个：一个是靠卖硬件产品来获得一次性的高额利润，二是靠卖音乐和应用程序来获得重复性购买的持续利润。由于优秀的设计，以及超过10万计的音乐和应用程序的支持，无论是iPod、iPhone还是iPad，都要比同类竞争产品的利润高很多。同样，由于有上面这些硬件的支持，那些应用程序也更有价值。 iPhone销售渠道分析 iPhone的渠道包括运营商渠道和Apple自有渠道两个部分。 在销售渠道的构建上，Apple充分体现了iPhone作为移动通信终端的核心地位，将iPhone与运营商的用户获取、增值业务开发、用
互联网思维与商业模式创新分析 ［摘要］互联网技术的发展已经渗透到了社会经济运行的各个方面，对传统的商业业态产生了深刻的影响，引发了传统企业市场和竞争环境前所未有的剧变。“开放、平等、协作、分享”的互联网精神渗透到了商业和生活的方方面面，顺势而生的互联网思维已经成为指导企业商业模式创新的重要理念。 互联网思维的核心是以人为本。文章从用户思维、极致思维、平台思维三个方面对其内涵进行了剖析。用户思维体现了商业在人性上的回归，“客户至上”的用户思想不再仅仅体现在终端服务上，而是贯穿了设计、生产、销售等全部环节。以用户为中心的理念使得企业更注重产品质量，极致思维在激烈的竞争中应运而生。除此之外，以共建、共享、共赢、开放为特点的商业生态系统即平台正在大行其道，打破了规模经济、范围经济作为传统企业驱动力的局面，给经济不断注入新鲜的活力。互联网思维是在互联网时代对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至整个商业进行重新审视的思考方式，对商业模式的创新具有重要的指导意义。所以接下来本文以互联网思维为依据对传统企业商业模式的创新路径进行了探讨。互联网化的社交方式颠覆了传统的企业管理制度，所以企业要基于“互联网化”进行改革。首先是打造新型的企业管理，不断进化的组织管理才能应对外界环境的接连变化。此外，还要紧跟互联网时代价值传播和实现方式的变化，打造新的价值链（或如下文讲的价值环）。同时还要树立数据意识，打造企业的数据资产，以此提高企业的核心竞争力。最后，对互联网思维的发展和商业逻辑的创新进行了总结并对我国在互联网时代的发展进行了积极地展望。 关键词：互联网思维，商业模式，颠覆，传统企业
1引言 从工业时代到互联网时代的第三次革命的过渡正在进行中，拥有近7亿网民的中国迎来重要的战略机遇期。我国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要已经提出拓展网络经济空间，实施“互联网+”行动计划，以促进互联网和经济社会的融合发展，推进产业组织、商业模式、供应链、物流链创新，并支持基于互联网的各类创新。未来将没有互联网企业，因为所有的企业都是互联网企业。顺应时代的号召,我国一批批优秀的企业正在进行颠覆性创新，其中商业模式的创新最为活跃。 “商业模式”一词在20世纪50年代首次出现，在90年代得到了广泛使用。如今，借力互联网，新模式不断侵入传统企业的底盘，先是蚕食、后是冲击、最后是颠覆，缔造了越来越多的商业神话、BAT （百度、阿里巴巴、腾讯）这市场三雄不仅获利颇丰并且彻底改变了人们的生活方式，随之涌入这场创新大潮的还有苏宁电器、小米手机、滴滴快车、土巴兔、聚美优品等等企业新星，上演了一场大变革、大转型时代的绝妙交响。没有成功的企业，只有时代的企业。互联网时代是大势所趋，传统企业则要顺势而为！ 对于传统企业转型，不仅仅是在淘宝开设网店、在微信上设立一个公众号那么简单，而是基于互联网影响下的产业发展、消费行为变迁，对整个企业商业模式的重新思考，对内部管理体系、业务流程的再造和升级[1]。这是一项系统工程，其背后贯穿的是一整套的新商业思想，即互联网思维。互联网思维是在互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式，是传统企业转型的制胜之道。 2互联网思维的概念内涵 2.1互联网思维之用户思维 互联网思维的本质。是商业回归人性。互联网时代的到来，使得信息的生产和传播发生了剧变，极大程度地消除了信息不对称，使得消费者掌握了更多的产品、价格、品牌方面的信息。万物的直接、实时链接使得信息反馈与用户参与的成本持续降低，碎片化时代也带来了参与时长的增加，两者的累加效应，使得消费者赋权开始真正发挥威力。每个人都是信息的原产地，并呈多点对多点的多向传播，信息网的中心不再是信息本身，而是人[2]。所以，用户思维成了互联网思维的核心，而其他互联网思维都是都是围绕用户思维在不同层面的展开。 “以用户为中心”的用户思维不仅体现在做品牌的层面，还体现在市场地位、品牌规划、产品研发、生产销售、售后服务、组织设计等各个环节。虽然“顾客是上帝”的俗语一直流传着，但是在中国，顾客以前从来都没有做过上帝。过去的以商家和品牌为主的、以渠道为王的、带有工业时代显著的特征的商业模式和商业思考，今天遭到了严峻的挑战。互联网时代，传统销售与传播环节已经变得不再重要，企业将直接面向消费者，消费者反客为主，拥有了消费主权，企业必须要以更廉价的方式、更快的速度以及更好的产品和服务来满足顾客的需求，“顾客是上帝”也不再仅仅是一种终端服务概念，而且是整个设计、生产、销售链条的原则。 2.2互联网思维之极致思维 原来的消费品和零售行业的竞争，核心都在抢夺渠道资源。但是，随着开发、透明、共享的互