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Enterprise management information
岗位绩效考核内容及标
准
【精品】【专业】【实用】Fine quality Major Practical
岗位绩效考核内容及标准
服务管理有限公司
前厅部：
大堂经理绩效考核内容及标准
考核方式：百分奖分制。
编
号
考核内容分值考核标准备注
1 销售额40分完成率≥100%得40分；未完成得0分。月考核
2 投诉8分无客诉得4分；客诉＞1次得0分。
内诉≤3次得4分；内诉＞3次得0分。
3 卫生8分优得8分；良得4分；差为0分。
4 培训4分指有培训方案，按时培训，培训内容落实。
优得4分；良得2分；差为0分。
5 突发事件
处理
4分优得4分；良得2分；差为0分。
6 员工流失6分指正式员工的非正常流失，自动离职，或因对管理
人员处事不公而离职现象。
月正式员工流失人数≤1人，得6分；
＞1人得0分。
月考核
7 员工满意率8分每半月随机抽查10人进行投票，按满意与否打分
计算满意率。
员工满意率≥80%，得8分；≥70%，得6分；
≥60%，得2分；＜60%，得0分. 须上报上级抽查员工名单和无记名投票原始记录
8 公司制度
执行情况
8分优8分；良4分；差0分。
9 浪费10分无浪费现象得10分；有浪费现象得0分。
10 顾客信息
意见反馈4分每月顾客信息意见反馈≥50桌，得4分；
＜50桌，得0分。
月考核
本考核内容及标准自4月起实施执行，各店店长须在每月3日将员工岗位考核分数和“员工满意率”项目所要求名单及无记名投票原始记录与考勤表上报公
司财务部。
岗位绩效考核内容及标准
前厅主管绩效考核内容及标准
考核方式：百分奖分制。
编
号
考核内容分值考核标准备注
1 感动服务7分根据服务员数定出周任务，按照任务完成率计算。
完成率≥100%得7分；≥60%得4分；
≥40%得2分；＜40%得0分。（未注明“月考核”者均为周考核）
2 销售额20分完成率≥100%得20分；未完成得0分。月考核
3 叫服6分叫服指客人大喊、发脾气、起身离座找服务员或管
理人员的现象。
周叫服现象≤2次得6分；≤3次得3分；
≤4次得2分；＞4次得0分。
4 投诉8分无客诉得4分；客诉＞1次得0分。
内诉≤1次得4分；内诉＞1次得0分。
5 卫生5分优得5分；良得3分；差为0分。
6 打架旷工4分无此现象得4分；有此现象得0分.
7 员工流失8分指正式员工的非正常流失，自动离职，或因对管理
人员处事不公而离职现象。
月正式员工流失人数≤1人得8分；
＞1人得0分。
月考核
8 员工满意率7分每半月随机抽查10人进行投票，按满意与否打分
计算满意率。
员工满意率≥80%，得7分；≥70%，得5分；
≥60%，得2分；＜60%，得0分. 须上报上级抽查员工名单和无记名投票原始记录
9 推销4分按有效服务员的人数（人均1份）对新品、急推产
品推销。
完成≥70%，得4分；≥60%，得3分；
≥50%，得2分；＜50%，得0分。
10 浪费5分无浪费现象得5分；有浪费现象得0分。
11 员工服务
标准规范化
8分优8分；良4分；差0分。
12 公司制度
执行情况
8分优8分；良4分；差0分。
13 综合得分10分指所有上级对其岗位工作的整体综合评分。
本考核内容及标准自4月起实施执行，各店店长须在每月3日将员工岗位考
核分数和“员工满意率”项目所要求名单及无记名投票原始记录与考勤表上报公司财务部。
某服务管理有限公司
岗位绩效考核内容及标准
服务领班绩效考核内容及标准
考核方式：百分奖分制。
编
号
考核内容分值考核标准备注
1 感动服务8分定出周任务，按照任务完成率计算。
完成率≥100%得8分；≥60%得4分；
＜60%得0分。（未注明“月考核”者均为周考核）
2 销售额15分完成率≥100%得15分；未完成得0分。月考核
3 叫服8分叫服指客人大喊、发脾气、起身离座找服务员或管
理人员的现象。
周叫服现象≤2次得8分；≤3次得5分；
≤4次得3分；＞4次得0分。
4 投诉10分周客诉≤1次，得5分；客诉＞1次得0分。
内诉≤1次得5分；内诉＞1次得0分。
5 卫生10分优得10分；良得5分；差得0分。
6 打架旷工5分无此现象得5分；有此现象得0分.
7 员工流失5分指正式员工的非正常流失，自动离职，或因对管理
人员处事不公而离职现象。
月正式员工流失人数≤1人得5分；
＞1人得0分。
月考核
8 员工满意率6分每半月随机抽查10人进行投票，按满意与否打分
计算满意率。
员工满意率≥80%，得6分；≥70%，得4分；
≥60%，得2分；＜60%，得0分. 须上报上级抽查员工名单和无记名投票原始记录
9 推销8分按有效服务员的人数（人均1份）对新品、急推产
品推销。
完成≥100%，得8分；≥60%，得3分；
＜60%，得0分。
10 浪费5分无浪费现象得5分；有浪费现象得0分。
11 员工服务
标准规范化
10分优10分；良5分；差0分。
12 综合得分10分指所有上级对其岗位工作的整体综合评分。
本考核内容及标准自4月起实施执行，各店店长须在每月3日将员工岗位考核分数和“员工满意率”项目所要求名单及无记名投票原始记录与考勤表上报公司财务部。
西安**餐饮服务管理有限公司
岗位绩效考核内容及标准
服务员绩效考核内容及标准
考核方式：百分奖分制。
编
号
考核内容分值考核标准备注
1 迟到5分无迟到得5分；迟到≤1次得2分；
迟到＞1次得0分。（未注明“月考核”者均为周考核）
2 旷工5分无旷工得5分；旷工≥1次得0分。
3 仪容仪表5分按照管理制度关于员工仪容仪表的要求规定，
全部合格得5分；合格两项以上得3分；
合格两项以下得0分。
4 礼貌用语7分主动规范得7分；主动不规范得3分；
不主动不规范得0分。
5 操作技能5分分别为：上菜不报菜名、不及时撤空盘、结账不核
对、买错单。
无差错得5分；差错≤3次得2分；＞3次得0分。
6 开单规范5分分别为：台号、菜名、数量，要求内容正确、字迹
清楚。
无差错得5分；差错≤3次得2分；＞3次得0分。
7 投诉10分无客诉得5分；周客诉＞1次得0分。
无内诉得5分，≤1次得5分；内诉＞1次得0分。
8 工作区卫生10分主动清理工作区域卫生并保持干净，无水迹，无垃
圾；主动清理并保持桌面卫生。
优10分；良5分；差0分。
9 互帮互助5分优5分；良3分；差0分。
10 物品摆放5分备餐柜器具摆放整齐，抹布干净。
优5分；良3分；差0分。
11 客人表扬8分客人在经理级以上管理人员当面表扬或书面表扬
得8分；在回访卡上写加薪或奖励字样得3分；无
表扬得0分。
12 送客5分客人用餐后准备离店时，提醒客人带齐物品并致欢
送词。
优5分；良3分；差0分。
13 浪费5分无浪费现象得5分；有浪费现象得0分。
14 综合评分20分其中12分为各店自定，上报总部后，执行的考核
项目。其中8分为所有上级对其岗位工作的整体综
合评分。
本考核内容及标准自4月起实施执行，各店店长须在每月3日将员工岗位考核分数和“员工满意率”项目所要求名单及无记名投票原始记录与考勤表上报公司财务部。
西安**餐饮服务管理有限公司
岗位绩效考核内容及标准
传菜领班绩效考核内容及标准
考核方式：百分奖分制。
编
号
考核内容分值考核标准备注
1 班组托盘
使用10分不使用托盘≤2次得10分；≤3次得7分；
≤4次得3分；＞4次得0分。
（未注明
“月考核”
者均为周
考核）
2 投诉8分无客诉得4分；周客诉＞1次得0分。
无内诉得4分，≤1次得2分；内诉＞1次得0分。
3 仪容仪表5分指长头发、指甲长、工服脏等不合格≤1得5分；
≤2次得3分；＞3次得0分。
4 区域卫生7分按照平时卫生状况和大扫除状况评分。
优得7分；良得4分；差为0分。
5 打架旷工7分无此现象得7分；有此现象得0分。
6 员工流失8分指正式员工的非正常流失，自动离职，或因对管理
人员处事不公而离职现象。
月正式员工流失人数≤1人得8分；
＞1人得0分。
月考核
7 员工满意率8分每半月随机抽查10人进行投票，按满意与否打分
计算满意率。
员工满意率≥80%，得8分；≥70%，得6分；
≥60%，得3分；＜60%，得0分. 须上报上级抽查员工名单和无记名投票原始记录
8 上菜速度
正确规范12分正确、迅速、礼貌上菜，出品不符合要求的不上。
优12分；良6分；差0分。
9 浪费5分无浪费现象得5分；有浪费现象得0分。
10 公司管理
制度执行
10分优10分；良3分；差0分。
11 与厨部
协调配合
10分优10分；良3分；差0分。
12 综合得分10分指所有上级对其岗位工作的整体综合评分。
本考核内容及标准自4月起实施执行，各店店长须在每月3日将员工岗位考
司财务部。
西安**餐饮服务管理有限公司
岗位绩效考核内容及标准
传菜员绩效考核内容及标准
考核方式：百分奖分制。
编
号
考核内容分值考核标准备注
1 迟到5分无迟到得5分；迟到≤1次得2分；
迟到＞1次得0分。（未注明“月考核”者均为周考核）
2 旷工5分无旷工得5分；旷工≥1次得0分；
3 仪容仪表5分按照管理制度关于员工仪容仪表的要求规定，
全部合格得5分；合格两项以上得3分；
合格两项以下得0分。
4 礼貌用语7分主动规范得7分；主动不规范得3分；
不主动不规范得0分。
5 投诉10分无客诉得5分；周客诉＞1次得0分。
无内诉得5分，≤1次得5分；内诉＞1次得0分。
6 工作区卫生5分主动清理工作区域卫生并保持干净，无水迹，无垃
圾。
优5分；良3分；差0分。
7 互帮互助8分优8分；良4分；差0分。
8 传菜速度
和准确
12分优12分；良6分；差0分。
9 托盘使用5分不使用托盘≤2次得5分；≤3次得3分；
＞3次得0分。
10 与厨部
协调配合
8分优8分；良4分；差0分。
11 物品摆放5分传菜部备餐柜和明档器具摆放整齐。
优5分；良3分；差0分。
12 浪费5分无浪费现象得5分；有浪费现象得0分。
13 综合评分20分其中12分为各店自定，上报总部后，执行的考核
项目。其中8分为所有上级对其岗位工作的整体综
合评分。
本考核内容及标准自4月起实施执行，各店店长须在每月3日将员工岗位考
司财务部。
西安**餐饮服务管理有限公司
岗位绩效考核内容及标准
门迎绩效考核内容及标准
考核方式：百分奖分制。
编
号
考核内容分值考核标准备注
1 迟到5分无迟到得5分；迟到≤1次得2分；
迟到＞1次得0分。（未注明“月考核”者均为周考核）
2 旷工5分无旷工得5分；旷工≥1次得0分；
3 仪容仪表5分按照管理制度关于员工仪容仪表的要求规定，
全部合格得5分；合格两项以上得3分；
合格两项以下得0分。
4 礼貌用语5分主动规范得5分；主动不规范得3分；
不主动不规范得0分。
5 投诉10分无客诉得5分；周客诉＞1次得0分。
无内诉得5分，≤1次得5分；内诉＞1次得0分。
6 工作区卫生5分主动清理工作区域卫生并保持干净，无水迹，无垃
圾；主动清理并保持桌面卫生。
优5分；良3分；差0分。
7 互帮互助5分力所能及及工作范围内帮助同事。
优5分；良3分；差0分。
8 物品摆放5分备餐柜及门口物品摆放整齐。
优5分；良3分；差0分。
9 迎客送客10分面带微笑主动迎客，招徕客人，并在客人离店时鞠
躬欢送，致欢送词。
优10分；良5分；差0分。
10 等座秩序5分等座顾客秩序良好，无随意流失。
优5分；良3分；差0分。
11 等座服务10分及时提供茶水、食品和娱乐用具，及时清理等座桌
面。
优10分；良5分；差0分。
12 带位5分为客人安排座位合理。
优5分；良3分；差0分。
13 订餐5分重要订餐通知无差错得5分；差错≤1次得3分
＞1次得0分。
14 综合评分20分其中12分为各店自定，上报总部后，执行的考核
项目。其中8分为所有上级对其岗位工作的整体综
合评分。
本考核内容及标准自4月起实施执行，各店店长须在每月3日将员工岗位考核分数和“员工满意率”项目所要求名单及无记名投票原始记录与考勤表上报公司财务部。
西安**餐饮服务管理有限公司
岗位绩效考核内容及标准
吧台领班绩效考核内容及标准
考核方式：百分奖分制。
编
号
考核内容分值考核标准备注
1 报表10分报表正确及时，吧台日报表及交财务小票无差错得
10分；出现差错得0分。（未注明“月考核”者均为周考核）
2 仪容仪表5分按照管理制度关于员工仪容仪表的要求规定，
全部合格得5分；合格两项以上得3分；
合格两项以下得0分。
3 非正常
沽清酒水10分本项指库房有酒水未出的或忘记要酒、冰酒的情况。
无此现象的10分；有此现象得0分。
4 投诉10分无客诉得5分；周客诉＞1次得0分。
无内诉得5分，≤2次得5分；内诉＞2次得0分。
5 财务监督
杜绝漏洞15分未出现漏洞，杜绝防患未然得15分；能主动发现漏洞并参与杜绝得10分；有漏洞未发现或发现后
未及时上报得0分
6 卫生10分卫生达标，物品摆放整齐有序。
优10分；良5分；差0分。
7 员工满意率10分每半月随机抽查10人进行投票，按满意与否打分
计算满意率。
员工满意率≥70%，得10分；≥60%，得7分；
≥50%，得3分；＜50%，得0分. 须上报上级抽查员工名单和无记名投票原始记录
8 员工服务
标准规范化
10分优10分；良5分；差0分。
9 综合评分20分其中12分为各店自定，上报总部后，执行的考核
项目。其中8分为所有上级对其岗位工作的整体综
合评分。
本考核内容及标准自4月起实施执行，各店店长须在每月3日将员工岗位考核分数和“员工满意率”项目所要求名单及无记名投票原始记录与考勤表上报公司财务部。
西安**餐饮服务管理有限公司
岗位绩效考核内容及标准
收银员、输单员绩效考核内容及标准
考核方式：百分奖分制。
编
号
考核内容分值考核标准备注
1 迟到5分无迟到得5分；迟到≤1次得2分；
迟到＞1次得0分。（未注明“月考核”者均为周考核）
2 旷工5分无旷工得5分；旷工≥1次得0分；
3 仪容仪表5分按照管理制度关于员工仪容仪表的要求规定，
全部合格得5分；合格两项以上得3分；
合格两项以下得0分。
4 礼貌用语7分主动规范得7分；主动不规范得3分；
不主动不规范得0分。
5 客诉7分无客诉得7分；客诉≥1次得0分。
6 内诉5分无内诉得5分，内诉≤1次得5分；
内诉＞1次得0分。
7 工作区卫生5分主动清理工作区域卫生并保持干净，无水迹，无垃
圾；主动清理并保持桌面卫生。
优5分；良3分；差0分。
8 互帮互助5分力所能及及工作范围内帮助同事。
优5分；良3分；差0分。
9 物品摆放5分吧台内物品摆放整齐。
优5分；良3分；差0分。
10 客人表扬5分客人在经理级以上管理人员当面表扬或书面表扬
得5分；在回访卡上写加薪或奖励字样得3分；无
表扬得0分。
11 订餐8分能按要求接听电话和订餐记录准确清楚。
无差错得8分；差错≥1次得0分。
12 操作准确8分收银期间无差错得8分；差错≥1次得0分。
13 填写报表10分按时准确填写各类报表得10分；
不能按时准确填写各类报表得0分。
14 综合评分20分其中12分为各店自定，上报总部后，执行的考核
项目。其中8分为所有上级对其岗位工作的整体综
合评分。
本考核内容及标准自4月起实施执行，各店店长须在每月3日将员工岗位考核分数和“员工满意率”项目所要求名单及无记名投票原始记录与考勤表上报公
司财务部。
西安**餐饮服务管理有限公司
岗位绩效考核内容及标准
酒水员绩效考核内容及标准
考核方式：百分奖分制。
编
号
考核内容分值考核标准备注
1 迟到5分无迟到得5分；迟到≤1次得2分；
迟到＞1次得0分。（未注明“月考核”者均为周考核）
2 旷工5分无旷工得5分；旷工≥1次得0分；
3 仪容仪表5分按照管理制度关于员工仪容仪表的要求规定，
全部合格得5分；合格两项以上得3分；
合格两项以下得0分。
4 礼貌用语5分主动规范得5分；主动不规范得2分；
不主动不规范得0分。
5 客诉5分无客诉得5分；有客诉得0分。
6 内诉7分无内诉得7分，≤1次得2分；内诉＞1次得0分。
7 工作区卫生5分主动清理工作区域卫生并保持干净，无水迹，无垃
圾；主动清理并保持桌面卫生。
优5分；良3分；差0分。
8 互帮互助5分力所能及及工作范围内帮助同事。
优5分；良3分；差0分。
9 物品摆放5分吧台内物品摆放整齐。
优5分；良3分；差0分。
10 快速准确
提供酒水
10分优10分；良5分；差0分。
11 填写报表8分按时准确填写各类报表得8分；
不能按时准确填写各类报表得0分。
12 备足酒水
（含冰镇）
10分无差错得10分；差错≤2次得5分；＞2次得0分。
13 代职其他岗
位5 代职其他岗位准确无误得5分；
出现错误得0分
14 综合评分20分其中12分为各店自定，上报总部后，执行的考核
项目。其中8分为所有上级对其岗位工作的整体综
合评分。
本考核内容及标准自4月起实施执行，各店店长须在每月3日将员工岗位考核分数和“员工满意率”项目所要求名单及无记名投票原始记录与考勤表上报公司财务部。
西安**餐饮服务管理有限公司
岗位绩效考核内容及标准
后厨部：
厨师长绩效考核内容及标准
考核方式：百分奖分制。
编
号
考核内容分值考核标准备注
1 销售额30分当月完成销售指标任务得30分；未能完成得0分。月考核（未
注明“月考
核”者均为
周考核）2 验收开单7分严格按照验收标准执行，不得因人情或不负责任收
不符合标准要求的货物。
优7分；良4分；差0分。
3 量化标准5分每周抽查2-3次，每档抽查2-4各品种，按汇总所
计算的合格率打分。
合格率≥90%得5分；≥80%得3分；
＜80%得0分。
4 出品质量
出品速度
10分优10分；良5分；差0分。
5 原料合理利
用节约能源
无浪费10分以日常检查和抽查结果有无此项现象进行考核。
0次得10分；≤1次得7分；
≤2次得3分；＞2次得0分。
6 卫生6分优6分；良3分；差0分。
7 内诉4分≤2次得4分；≤3次得2分
≤4次得1分；＞4次得0分。
8 员工流失5分指正式员工的非正常流失，自动离职，或因对管理
人员处事不公而离职现象。
月流失人数≤1人得5分；
＞1人得0分。
月考核
9 员工满意率4分每半月随机抽查15人进行投票，按满意与否打分
计算满意率。
员工满意率≥80%，得4分；≥70%，得2分；
＜70%，得0分. 须上报上级抽查员工名单和无记名投票原始记录
10 公司管理
制度执行
4分优4分；良2分；差0分。
11 工作
协调配合5分能与其他部门良好沟通配合，进行良好协调协作。
优5分；良3分；差0分。
12 安全检查10分0次得10分；≥1次得0分。
本考核内容及标准自4月起实施执行，各店店长须在每月3日将员工岗位考核分数和“员工满意率”项目所要求名单及无记名投票原始记录与考勤表上报公司财务部。
岗位绩效考核内容及标准
后厨部：
炉灶领班绩效考核内容及标准
考核方式：百分奖分制。
编
号
考核内容分值考核标准备注1 量化标准8分根据前厅工作报告和客人反馈意见为准，对菜品的
主辅料量化未达标的投诉情况进行打分。
≤1次得8分；≤3次得4分；＞3次得0分。
2 出品速度9分管理人员对出品速度抽查，或客人退菜现象确系时
间延误原因。
无投诉或问题得9分；差得4分；极差得0分。
3 出品质量10分出品有无质量问题或投诉（如：生糊、变质、异物
等。）
0次得10分；≤2次得7分；
≤3次得5分；＞3次得0分。
4 原料合理利
用无浪费8分以日常检查和抽查结果有无此项现象进行考核。
0次得8分；≤1次得5分；
≤2次得3分；＞2次得0分。
5 能源节约10分优10分；良5分；差0分。
6 卫生8分优8分；良4分；差0分。
7 内诉5分≤2次得5分；≤3次得3分
＞3次得0分。
8 工作
协调配合10分能与其他部门良好沟通配合，进行良好协调协作。
优10分；良5分；差0分。
9 安全检查12分0次得12分；≥1次得0分。
10 收档保鲜收
市检查
10分出现腐烂1次得0分；无此现象得10分。
11 综合评分10分其中12分为各店自定，上报总部后，执行的考核
项目。其中8分为所有上级对其岗位工作的整体综
合评分。
本考核内容及标准自4月起实施执行，各店店长须在每月3日将员工岗位考核分数和“员工满意率”项目所要求名单及无记名投票原始记录与考勤表上报公司财务部。
岗位绩效考核内容及标准
后厨部：
烧烤部经理（配送中心经理）绩效考核内容及标准
考核方式：百分奖分制。
编
号
考核内容分值考核标准备注
1 下店现场监
督检查工作8分每月每店下店次数不低于10次得8分；
未达到10次得0分。
月考核（未
注明“月考
核”者均为
周考核）
2 下店主抓烧
烤部整改效
果8分根据实际改良效果进行评定。
优8分；良4分；差0分。
3 监督检查各
店自串肉品
量化状况7分根据检查效果进行评定。
优7分；良3分；差0分。
4 各店对烧烤
产品质量的
投诉
8分投诉≤3次得8分；≤5次得4分；＞5次得0分。
5 货源的保证5分无断货现象得5分；
出现断货现象得0分。以下为配送中心考核内容及标准
6 验收制度的
监督执行10分验收时数量与质量出现问题，或不按照验收制度执行，或收人情货。
无以上现象得10分；有以上现象得0分。
7 标准化检查7分检查执行配送中心的切、串、煮、卤、腌标准。
优7分；良3分；差0分。
8 配送到店5分未能按时保质保量配送到店。
无此现象得5分；≥1次得0分。
9 成本控制
能源节约10分以日常检查和抽查结果有无此项现象进行考核。
0次得10分；≤1次得7分；
≤2次得3分；＞2次得0分。
10 卫生10分优10分；良5分；差0分。
11 执行公司制
度
5分优5分；良3分；差0分。
12 综合得分10分总厨总经理根据表现打分优10分；良5分；差0
分。
13 设备使用与
维护
7分优7分；良4分；差0分。
本考核内容及标准自4月起实施执行，各店店长须在每月3日将员工岗位考核分数和“员工满意率”项目所要求名单及无记名投票原始记录与考勤表上报公司财务部。
岗位绩效考核内容及标准
后厨部：
烧烤部主管绩效考核内容及标准
考核方式：百分奖分制。
编
号
考核内容分值考核标准备注
1 销售额18分当月完成销售指标任务得18分；未能完成得0分。月考核（未
注明“月考
核”者均为
周考核）
2 验收开单4分优4分；良2分；差0分。
3 出品质量8分无生、糊、老、嫩、变质和空签现象。
≤1次得8分；≤2次得6分
≤3次得3分；＞3次得0分。
4 出品速度8分按照出品速度要求。
优8分；良4分；差0分。
5 能源原料合
理利用节约
能源无浪费6分以日常检查和抽查结果有无此项现象进行考核。
0次得6分；≤1次得4分；
≤2次得3分；＞2次得0分。
6 卫生8分优8分；良4分；差0分。
7 内诉5分≤2次得5分；≤3次得3分
＞3次得0分。
8 员工流失4分指非正常流失，自动离职，或因对管理人员处事不
公而离职现象。
月正式员工流失人数≤1人得4分；
＞1人得0分。
月考核
9 员工满意率4分每半月随机抽查10人进行投票，按满意与否打分
计算满意率。
员工满意率≥80%，得4分；≥70%，得2分；
＜70%，得0分. 须上报上级抽查员工名单和无记名投票原始记录
10 公司管理
制度执行
5分优5分；良3分；差0分。
11 开市收市
工作检查
5分优5分；良3分；差0分。
12 工作
协调配合5分能与其他部门良好沟通配合，进行良好协调协作。
优5分；良3分；差0分。
13 安全检查10分0次得10分；≥1次得0分。
14 分派任务
完成情况3分完成得3分；未完成得0分。以下为烧
烤部经理
检查共计
10分
15 用具返回
情况
3分及时返回得3分；未及时返回得0分。
16 与总部
配合情况
4分优4分；良2分；差0分。
本考核内容及标准自4月起实施执行，各店店长须在每月3日将员工岗位考核分数和“员工满意率”项目所要求名单及无记名投票原始记录与考勤表上报公司财务部。
岗位绩效考核内容及标准
前厅部：
备餐员绩效考核内容及标准
考核方式：百分奖分制。
编
号
考核内容分值考核标准备注1 迟到5分无迟到得5分；迟到1次得2分；迟到＞1次得0
分。
2 旷工5分无旷工得5分；旷工≥1次得0分。
3 仪容仪表5分按照管理制度关于员工仪容仪表的要求规定，全部
合格得5分；合格两项以上得3分；合格两项一下
得0分。
4 礼貌用语7分主动规范得7分；主动不规范得3分；不主动不规
范得0分。
5 投诉10分无客诉得5分；周客诉≤1次得5分；＞1人得0
分。无内诉，得5分；内诉≥1次得0分。
6 工作区域
卫生8分主动清理工作区域卫生并保持干净，无水迹，无垃圾，无油污。优8分；良得5分；差得0分。
7 物品摆放8分区域备餐柜餐具摆放整齐，抹布干净，并且餐具无
混放现象。优8分；良得5分；差得0分。
8 迎客送客5分客人进店时主动致欢迎语，客人离店时提醒客人带
好随身物品并致欢送语。优5分；良得3分；差得
0分。
9 浪费5分无浪费现象得5分；有浪费现象得0分。
10 区域服务员
评分
10分区域服务员周平均得分。
11 备足餐具7分积极主动备足餐具，无多占、少备现象得7分；≤
1次得5分；≥2次得0分。
12 餐具洁净5分周“三无”现象≤2次得5分；≥2次得0分。
13 综合评分20分其中12分为各店自定，上报总部后执行的考核项
目；其中8分为所有上级对岗位工作的综合评定。
本考核内容及标准自4月起实施执行，各店店长须在每月3日将员工岗位考核分数和“员工满意率”项目所要求名单及无记名投票原始记录与考勤表上报公司财务部。
公司员工绩效考核管理办法 员工绩效考核管理办法修订 1. 总则 1.1 绩效管理的核心是保证企业目标和使命的实现，发展组织，发展员工。 1.2 绩效考核是绩效管理的重要内容。绩效考核（以下简称“考核”）是指用系统的方法、原理，评定测量员工在职务上的工作行为和工作效果。 1.3 考核的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。 1.4 考核的结果主要用于压力传递、报酬管理、职务调整、工作反馈、工作改进、组织发展和员工发展。 1.5 本办法适用于北京中关村科技发展（控股）股份有限公司（以下简称公司）全体员工，总部垂直管理部门（人力资源部、行政部、财务部）的第一负责人。各控股子公司根据本公司实际情况参照执行。试用期员工在未转正前不实行此考核管理办法（详见相关细则）。
2. 考核内容 2.1 业绩指标：考核员工履行职责，完成当期特定工作的质量、数量、效率、效益情况，旨在通过客观和可衡量的指标来评价员工业绩。 2.2 综合素质：通过员工履行岗位职责过程中所表现的行为，考核其工作能力、工作态度、执行及服从能力、创新能力及企业文化理念的理解等方面的综合素质。 特别说明：关于总部垂直管理的部门，其所在子公司的直接负责人考核权重占50%的比例，总部直属部门考核权重占50%的比例，具体考核指标详见《岗位目标协议书》、《岗位职责说明书》。 2.4 考核时限 年考核于每年7 月第二周开始进行，为期一周；年终考核于次年 1 月第二周开始进行，为期两周。 3. 考核流程 3.1 业绩考核 3.1.1 制定指标：被考核者与直接上级在年初、下半年初通过面谈将所要
员工绩效考核表 一、考核目的 1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。 2、作为确定绩效工资的依据。 3、作为潜能开发和教育培训依据。 4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。 二、考核原则 1、公司正式聘用员工均应进行考核，不同级别员工考核要求和重点不同。 2、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。 3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，
不能掺入考评人个人好恶。 4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心接受，并允许其申诉或解释。 三、考核内容及方式 1、工作任务考核(按月)。 2、综合能力考核(由考评小组每季度进行一次)。 3、考勤及奖惩情况(由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核)。 四、考核人与考核指标 1、成立公司考评小组，对员工进行全面考核和评价。 2、自我鉴定，员工对自己进行评价并写出个人小结。 3、考核指标，员工当月工作计划、任务，考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。
五、考核结果的反馈 考绩应与本人见面，将考核结果的优缺点告诉被评人，鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。 六、员工绩效考核说明 (一)填写程序 1、每月2日前，员工编写当月工作计划，经部门直接上级审核后报行政部; 2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门，由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政部; 3、工作计划编写分日常工作类5项、阶段工作类5项及其它类等，其它类属领导临时交办的工作任务; 4、工作计划完成情况分完成、进行中、未进行(阶段性工作)三档，月末由本人根据实际选项打分,并在个人评价栏内给自己评分;
某公司员工绩效考核实施细则 （试行） 第一章总则 第01条为规范员工工作行为，提升员工工作效果，提高员工能力素质，促进员工自我改进，建立自我激励和自我约束的员工自我管理机制，根据公司相关规定，结合公司实际，制订本细则。 第02条员工绩效考核是指按照工作行为和工作效果对员工所从事工作进行考核，并根据考核反馈结果持续改进的过程。 第03条员工绩效考核遵循的原则： （1）考核指标科学适用的原则； （2）公平公正公开的原则； （3）效率优先、兼顾公平的原则； （4）方法简单操作易行的原则。 第04条本细则适用于与公司建立正式劳动关系、公司管理的在岗职工，其它在岗位用工形式参照执行。 第二章考核体系 第05条实行全员绩效考核制度，职责分工如下： （1）薪酬管理委员会和公司领导班子：负责科学决策、统筹策划绩效考核工作； （2）人力资源部：负责员工绩效考核体系建设，并牵头组织绩效考核工作； （3）其它职能部门和项目部：负责执行本机构的员工绩效考核
工作； （4）全体员工：积极参与绩效考核，并根据考核反馈结果持续改进，自我管理。 第06条绩效考核周期为一个年度，半年进行一次预考核。 第三章机构绩效考核 第07条采用逐级绩效考核方式，公司对所属机构进行绩效考核，所属机构逐级向下进行绩效考核，直到每位员工。 （1）职能部室由纪检监察部根据《管理责任制》进行考核； （2）所属项目部由工程管理部根据《项目责任制》进行考核； （3）尾工项目由尾工小组根据《尾工责任制》进行考核； （4）项目部参照公司职能部门《管理责任制》对所属部门进行考核或另行制定考核细则。 第08条公司领导班子机构考核结果根据职能部室考核结果，其中分管业务部门考核得分权重占70%，其他部门考核均分权重占30%,由纪检监察部考核。 第四章员工绩效考核 第09条员工绩效考核指标分为工作行为考核指标和工作效果考核指标两个大类： （1）工作行为考核指标：主要考核员工的工作实力和工作表现（详见附件1）； （2）工作效果考核指标：主要考核员工的工作业绩和工作贡献第10条采取360度的绩效考核方法对员工工作行为进行考核
惠会联盟员工绩效考核 一、营销部员工考核 （一）新媒体运营的考核 1、考核标准 （1）当月编辑并发布公众号（订阅号）内容26篇，公众号内容要按公司要求标准进行编辑排版。月底考核时将所发布的公众号内容链接发给公司经理进行检查。（此项2300） （2）每月在公司公众号（服务号）发布公司新闻或文章4篇。月底考核时将所发布的公众号内容链接发给公司经理进行检查。（此项600） （3）每周在公司自媒体账号（包括搜狐自媒体账号、百度百家、今日头条）发布与公司或与新零售有关的文章一篇，每月共计4篇。月底考核时将所发布的内容链接发给公司经理进行检查。（此项600） （4）完成领导布置工作，完成率要达到100%。 2、考核方法 （1）月考核工资发放办法：每项任务工资标准*完成率=该项应发工资。 （2）当月工作完成率=实际完成工作量÷工作任务量 （3）月度总作品总阅读量达到10万奖励300元，阅读量没超过1万奖励30元3、考核工资标准：新媒体运营专员的考核工资为3500元++奖金+全勤奖200元（二）策划专员兼讲师的考核 1、考核标准 （1）当月要策划并实施惠会联盟商家营销活动4次，活动策划完后向经理提交策划方案并经运营总监审核通过。以作为该项考核的依据。（此项2000） （2）方案通过审核后策划要对接商家或其他合作伙伴对活动进行实施，（每月实施4次）（此项2000） （3）活动执行完后向公司经理提交活动照片和活动总结报告（每月要总结和报告4次）（此项500） （4）达到预期效果每次奖励300 （5）完成领导布置工作，完成率要达到100%。
（5） 2、考核工资标准：4500 元/月+奖金+全勤奖200元 （三）视频编辑的考核 1、考核标准 （1）每月要完成26条短时视频拍摄剪辑和上传工作，每条在1分钟左右，上传到公司快手号（此项1500元） （2）每月要完成4条短剧的策划、拍摄和制作，短剧在2分钟左右。（此项800）（3）每周汇报短视频账号（抖音和快手）的所获得新增粉丝量、作品阅读量、点赞数量、评论数量。（此项250元） （4）建立快手粉丝群，每天在群里与粉丝互动至少3次，每次互动表情+10个以上的文字互动后保留截图。 考核量化标准：每月72次快手粉丝群互动。（此项250元） （5）月度总作品总阅读量达到10万奖励300元，阅读量每超过1万奖励30元（6）完成领导布置工作，完成率要达到100%。 2、考核工资标准：2800元/月+奖金+全勤奖200元 （四）设计的考核 1、考核标准 （1）每月完成领导布置的设计作品（任务） （2）完成领导布置工作，完成率要达到100%。 2、检查方法 （1）以员工工作安排登记表为工作任务依据 （2）以员工工作检查记录和做完的设计作品为依据进行考核 2、考核工资标准：元/月+200元全勤奖 二、招商销售部考核 （一）招商销售人员考核 1、考核标准 （1）工作日（除去公休的上班时间）每天拜访客户不少4个，每月走访客户不少于104个，拜访目的可以是老客户走访和新客户开发，拜访客户要有客户拜访
★机密员工考核管理办法
目录 第一章总则 (2) 第二章考核组织和管理 (2) 第三章考核程序 (4) 第四章季度考核 (8) 第五章年度考核 (10) 第六章申诉及其处理 (12) 第七章附则 (13) 附件一季度考核流程图 (14) 附件二考核评分表及填表说明 (14) 附件三考核指标评定表 (25) 附件四考核统计表 (33) 附件五考核申诉流程图和表格 (41)
第一章总则 第一条为促进公司管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥每位员工的积极性和创造性，结合公司实际情况，特制定本办法。 第二条适用范围 XXXA东环有限公司（以下简称公司）的所有员工均需参加考核。总经理由董事会负责考核，不在本办法考核范围之内。 公司员工分成4个职系，即管理职系、专业技术职系、行政事务职系和营销职系。 考核对象具体分为高层管理、中层管理、专业技术、行政事务、营销等各类人员。 第三条考核目的 员工考核的目的在于评价和开发。评价的目的为了正确估价员工的行为和绩效，以便适时给予奖惩，如提薪、发奖金、晋升等。开发的目的在于提高员工的素质，如更新员工知识结构与技能、激发创造力等，最终提高员工的绩效，从而有效提升公司的整体绩效。 第四条考核原则 （一）以提高员工绩效为导向； （二）定性与定量考核相结合； （三）多角度考核； （四）公平、公正、公开。 第五条考核用途
考核结果的用途主要体现在以下几个方面： （一）薪酬分配； （二）职务升降； （三）岗位调动； （四）员工培训。 第二章考核组织和管理 第六条考核周期 考核分为季度考核和年度考核。其中季度考核于各季度结束后十日内完成；年度考核于次年一月二十日前完成。 第七条考核职责划分 （一）考核管理委员会职责 由总经理、副总经理、人力资源部经理、计划财务部经理组成公司考核管理委员会领导考核工作，承担以下职责： 1、最终考核结果的审批； 2、中层管理人员考核等级的综合评定； 3、员工考核申诉的最终处理。 （二）人力资源部职责 作为考核工作具体组织者和指导者，主要负责： 1、制定考核原则、方针和政策； 2、拟定考核制度和考核工作计划； 3、组织协调各部门的考核工作；
公司员工绩效考核方案 目录 第一条考核目的、原则和对象 (2) 二、考核原则 (2) 三、考核范围 (2) 第二条考核方式 (2) 一、部门、下属子（分）公司评分 (3) 二、岗位评分 (3) 三、评分方式 (4) 第三条考核安排 (8) 一、考核小组 (8) 二、考核时间 (8) 三、考核注意事项 (8) 四、考核面谈 (8) 五、考核结果反馈 (8) 六、考核结果运用 (8)
第一条考核目的、原则和对象 一、考核目的 为构建公司的现代人力资源管理体系，健全和完善绩效管理工作，促使公司持续、快速、稳定发展，特制订本管理制度 （一）为公司员工薪酬调整提供依据 （二）为公司员工晋升提供资料 （二）为公司员工培训工作提供方向 （三）促进公司与员工之间的沟通、交流 二、考核原则 （一）公开性原则 应最大限度减少考核者和被考核者双方对考核工作的神秘感，业绩标准和水平通过协商制定，考核结果公开，考核工作制度化。 （二）客观性原则 用事实说话，切忌主观和武断，按个体的绝对标准进行考核，引导员工不断改进工作，避免人与人之间的攀比，破环团结精神。 （三）与目标管理相结合的原则 目标考核是绩效考核的基础，员工的绩效考核要充分利用目标考核的结果。 三、考核范围 本方案适用于公司所有员工，包括：各职能部门、下属子（分）公司的一般管理人员和一般工作人员。 第二条考核方式 对一般管理人员的考核由两部分组成，一部分为部门、下属子（分）公司评分，是对整体业绩的评价，体现了员工对部门、下属子（分）公司业绩的贡献；另一部分为岗位评分，体现了对员工个人岗位业绩的评价。对于一般工作人员，以岗位评分为主。
月员工绩效考核标准（试行）姓名：级别三级二级一级得 分1、出勤概出勤率低，偶有迟到、早退出勤率一般，能按要求超时出勤率高，经常主动加班，超 况（满分 10现象；病假、事假 3 天以内加班干活、无迟到、早退现时工作，从不迟到、早退、无 分）（1—3）象；病假、事假 1 天以内（ 4病假、事假（7—10 分） —6分） 2、工无违规，偶尔有溜号现象，严格遵守规章制度，无违规、严格遵守公司规章制度，无任 作纪律迟到、早退不超过两次，病迟到、早退、溜号现象，尊何违规现象，堪称员工楷模， （满分 10假、事假三天以内（ 1—3）重领导，团结同事（ 4— 6）无病假、事假，服从安排，尊 分）重领导，遇事自觉请示汇报（7 —10） 3、语言 能力 （满分 5 分） 4、工作质量（满分 10 分） 5、工作态度（满分 15 分）思维反映慢，条理不清，讲思维反映较快，有条理，讲思维敏锐反映快，条理清晰逻 话缺乏逻辑性，观点不明，话有一定的逻辑性，重点不辑性高，观点明确，言词表达 重点不够突出，语不达意，够突出，但语言尚清晰，能清晰，语言简练有说服力和感 经常讲家乡话。基本表达思想，上班期间偶染力，上班从不讲家乡话（ 4—（1—2）尔讲家乡话（ 3—4）5） 工作一般，不突出，各项业工作认真，各项任务完成较工作认真，各项任务完成极其 务不能按要求保质完成（ 1好，但在预料之内（ 4— 6）出色，远远超出大家期望，各—3） 方面反映都非常满意（ 7— 10） 接受工作任务讲价钱，责任对工作有一定的责任心，工工作中抢挑重担，视店如家， 心较差，工作拖拉，缺乏主作要求不高，不够主动，办有极强责任心，自觉坚持标准，动性，敷衍了事，有时推脱事有欠扎实（ 4—10）严格要求，刻苦钻研业务，有 责任（ 1—3）实干精神，积极主动完成各项 任务（ 10—15） 6、业务能力对本质工作业务知识掌握不基本掌握本质工作业务知熟练掌握本质工作业务知识，（满分 20全，难以独立开展工作（ 1识，独立能力稍差，只能处能独立处理、协调解决实际工分）—2）理工作中一般问题（ 3— 15）作中出现的各种问题（15 —20）
公司员工绩效考核 考核办法说明 此次由人力资源部设计制定并负表监督执行的公司在职员工绩效考核表的考核办法具体如下： 1、所有考核表的执行人，即考核人，都必须以两人以上的组合型进行。 2、考核的基本步骤为先由考核人本人对自己的工作及完成情况进行“自我评价”部分，之后由其直接上司根据其本人的工作表现给予其进一步的再认识。 3、因为各次考核者的地位、见解和角度不同，在各次考核结果上存在差异是很自然的事情。但是我们应力求考核结果保待客观与公正。如果两者之间在某些问题上存在较大的差异，人力资源部将对此次考核的分歧部分征求更上一级领导的意见，从而最终达到对本人负责的目的。 4、所有参与此次考核的人员都应给予人力资源部的年中考核工作密切的配合及支持，认真对待问卷每一项内容，针对要求个人阐述观点的条目，应尽量具体，明确，以达到我们工作的期望值。 5、每一环节的考核都必须是相互独立，依次进行的，后次考核者无权对前次考核结果进行更改。 6、各次的考核者都应该站在自己的地位上，依靠自己的信念，对事实进行独立的判断，做出真实的考核评价。 7、考核的结果，由人力资源部做最后的综合分析，分数统计也将在日后的内部网上予以公布，保证此次考核的透明度。但具体的实施内容及个人观点将是保密的，以完全打消考核者在行使自己权利时的顾虑。 8、考核的档次划分为：130分以上——杰出 110—130分之间——优秀 90—110分之间——合格 60—90分之间——有待提高 60分以下——不适合本岗位的要求 普通员工绩效考核表 员工姓名： 部门： 职务： 评估者姓名： 部门： 职务： 说明：对评估项目的各项，考核人都必须针对所选择的答案，阐述个人的观点，即选择该项目的具体说明，所论证的理由不得低于3项。目的在于使他人很清楚的理解你所选择该项的确切用意，也可以使你所评估的结果具有很强的说服力，从而切实达到此次考核的真正用意。 A——25 B——20 C——15 D——10 E——6 评估项目： 1、工作业绩： A远高于期望值B高于期望值C符合期望值D低于期望E远低于期望值 说明：（1） （2） （3） 2、工作效率： A远高于期望值B高于期望值C符合期望值D低于期望值E远低于期望值 说明：（1） （2）
文库坊员工考核表 编号：姓名：年月日
【员工绩效考核办法(一)】 第一章总则 第一条为进一步提高公司员工的工作质量和工作效率，不断提升公司的管理和服务水平，建立健全公司员工工作的激励机制和约束机制，制订本办法。 第二条绩效考核的宗旨和范围： 一、绩效考核的宗旨：考察员工的工作绩效;了解、评估员工工作态度与能力;促进员工改进和提高工作绩效;考核结果作为员工职业培训与员工职业发展规划的参考;考核结果作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、离职管理的依据。 二、绩效考核的范围：公司全体员工。 第三条公司员工绩效考核实行逐级考核方式，上级负责对下一级员工的绩效考核。 第四条公司行政办公室负责公司员工绩效考核工作的指导、服务和监督。 第二章绩效考核的组织 第五条为了加强对公司公司员工绩效考核工作的领导，公司成立公司员工绩效考核工作领导小组，由总经理、行政办公室组成公司绩效考核领导小组，行政办公室负责绩效管理领导小组日常工作，员工绩效考核办法绩效考核的内容 第六条对部门负责人和员工的考核内容主要包括：工作绩效、工作能力、工作态度、工作责任心等方面，具体考核标准见《部门负责人绩效考核标准表》和《员工绩效考核标准表》。 第四章绩效考核的实施 第七条员工绩效考核工作每月进行一次。 第八条部门负责人：按照总经理考核权重30%、分管领导考核权重30%、其他领导考核权重20%、其他部门经理考核权重10%、同一单位所有员工考核权重10%，统计汇总考评得分。
第九条一般员工：按照总经理考核权重20%、分管领导考核权重30%、其他领导考核权重10%、部门负责人考核权重30%、本部门员工考核权重10%，统计 汇总考评得分。 第十条考核形式以日常表现，具体考核方案由公司行政办公室在考核前一周公布。 第十一条任何员工认为对自己的考核结果存在明显确定的不公正，均可以在一周内向行政办公室提出。行政办公室，在接到投诉后一周内，组织有关人员对投诉者进行再次评估。 第五章绩效考核结果运用 第十二条员工的考核结果根据考核得分排名，实行强制分布，划分为A、B、C三档，比例分别为40%、50%、10%。 第十三条绩效考核结束2个工作日内，综合办公室负责将考核初步结果反馈给绩效考核领导小组。经绩效考核领导小组核准后，形成文件下发。 第十四条直接上级负责对下一级员工的绩效考核结果进行双向沟通。沟通的内容主要围绕员工考核得分、工作优缺点、工作绩效改进计划等进行。 第十五条被考核者若有以下情形，考核结果为D档。一、无正当理由，不服从工作安排的; 二、由于工作不负责，致使工作失误，给企业造成损失的; 三、工作态度不好，服务意识差，基层投诉频繁的。 第十六条根据员工的绩效考核等级结果补发，公司绩效工资的提取按机关员工20%，项目部员工30%。每年分两次统一按绩效工资发放。考核为A档，绩效工资上调15%，考核为B档，绩效工资不变，考核为C档，绩效工资下调10%，考核为D档不再补发绩效薪。 第十九条连续两次考核为A等的部门负责人和员工可作为拟晋升提拔对象。连续三次绩效考核结果为C等的部门负责人调换岗位或降级使用。连续两次考核为C或一次考核为D的员工调换岗位;连续二次或累计三次考核为D的员工，按待岗处理或依法解除。 第六章附则 第二十条本办法由公司行政办公室负责解释。 第二十一条本办法自下发之日起实行。 附件：1、部门负责人绩效考核标准表 2、员工绩效考核标准表
整体解决方案系列 某公司员工绩效考核方案（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-13139某公司员工绩效考核方案 Performance evaluation plan for employees of a company 说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定 实施公司员工绩效考核是企业为了实现生产经营目的，对各级员工的工作实绩做出价值判断及成果测评。那么，企业管理绩效考核制度该如何拟定呢以下的公司员工绩效考核方案，可供各位参阅。 XX商业有限公司 员工绩效考核实施方案 一.总则 为加强和提升员工的工作绩效，提升企业整体素质，增强企业竞争力，规范公司对员工的考察和评价，特制定本方案。 二.考核的目的 1.造就一支业务精干、高素质的人才队伍，确保个人、部门和公司绩效目标的实现，并形成以考核为核心导向的人
才管理机制。 2.及时、全面、公正的对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，促进下一阶段工作的绩效提升。 3.为员工薪酬调整、年度评优、晋升或奖励、降职、辞退等提供人事评核的客观依据，以达到公平、公正、公开的目的。 三.考核原则 1.以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本考核依据的原则; 2.客观、公平、公正、公开的原则。 四.考核适用范围 凡公司中层以下(包括中层)所有人员的考核适用本方案。但以下人员不适用本方案: 1.试用期内，尚未转正的员工; 2全年连续出勤不满6个月(包括请假与其它各种原因缺岗)的员工。 五.考核组织机构
中旭商学院专家团队揭秘 某有限公司员工绩效考核细则 一、绩效考核的目的： 1. 不断提高公司的管理水平、产品质量，降低生产经营成本和事故发生率，提供公司保持可持续发展的动力； 2. 加深公司员工了解自己的工作职责和工作目标； 3. 不断提高公司员的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性； 4. 建立以部门、班组为单位的团结协作、工作严谨高效的团队； 5. 通过考核结果的合理运用（奖惩或待遇调整、精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。 二、绩效考核的原则： 1. 公平、公开性原则：公司员工都要接受公司考核，对考核结果的运用公司同一岗位执行相同标准。 2. 定期化与制度化原则：绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行，综合部是本制度执行的管理部门。 （1）公司对员工（业务员每两周考核一次）的考核采用每周考核方法，综合部每周将各部门考核结果公布，每月根据考核结果兑现奖惩。 （2）绩效考核作为公司人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行，综合部负责不断对制度修订和完善。 3. 公司对员工的考核采用分级考核的办法：考核小组考核部门负责人，部门负责人考核下属岗位。 4. 公司对员工的考核采用百分制的办法。
5. 评分标准采取3：7 的办法：本人评价占30%，上级评价70%。 6. 灵活性原则：公司对员工的考核分为定量考核和定性考核。不同岗位、不 同层次、不同时期两者考核重点不同、所占分值比例不同。 中层干部：定量考核70%，定性考核30%。 生产岗位：生产时期，定量70%，定性30% 非生产时期，定量30%，定性70% 其他岗位：定量60%，定性40%。 定量考核： A. 中层干部：部门重点工作（总经理安排的工作；每月中层干部会议确定的各部门重点工作；每周考核会安排的工作；部门年度工作目标分解；因生产经营所需随时增加的工作。）完成的质量和数量。 B. 其他岗位：本岗位岗位职责规定的工作，部门负责人安排的工作。 定性考核：公司行为规范（工作态度、工作能力、安全、卫生、考勤、行为准则等软指标）。 三、组织领导公司成立总经理领导下的绩效考核小组，组织领导公司员工的考核 工作。 组长：吕文波副组长：徐世兴成员：邵尚锋 工作职责： 1. 组长负责主持每月、每周考核总结会，对上月考核工作总结，布置下月各部门工作重点；每周的考核由每周六组织召开。 2. 负责考核制度的讨论、修改及监督实施。 3. 负责各部门“定量考核”的评价。 4. 负责安排各部门下周工作重点。 四、考核标准
月员工绩效考核标准（试行）姓名：
员工绩效考核办法 一、考核对象：领班级以下全体员工（不含领班）； 二、考核考评时间：每月月底30日至次月月初6日之前； 三、考核纪律及办法： 1、届时由被考核人的直属上级领班、经理、店长、各部门主管人员组织 成立绩效考评委员会； 2、由各分店店长任组长；由人力资源经理任副组长，其主要负责监督考 评工作，负责考评的真伪性；其他负责人任组员，主要负责实际考评工作； 3、绩效考评工作要本着公平、公正、公开和民主的原则；负责考核的考 评会委员必须依据事实以及被考核人的当月的实际表现事实求是的进行考评工作，不得以个人的好恶进行考评，工作中杜绝人情奖与人情罚的现象发生； 4、根据被考核人当月工作中的实际情况，对被考核人的考核由领班和经 理分别给出该名员工的应该得分，然后两份得分除以2得出该名员工的实际得分；店长结合人力资源部经理给予最后确定；（人力资源经理对于该分数有权予以否定并要求给予重新议定的权力）； 5、如被考核人对自己的考核结果有异议，可以准备申诉材料到总经理办 公室进行申诉； 6、本公司总经理对该考核具有最终解释权。 7、本条例实属试用期间，特殊情况另行商议。
绩效考核管理制度 一、一级考核分数为100-115分，二级考核分数在89-99分，三级在80-89分； 备注：部门必须细化考核标准内容，并以操作与理论相结合考核方式执行； 二、当月的考核工资按实际的考核分数标准发放，各店店长，主管人员、人力部审核、总经理审批； 三、每月的考核分数将作为工资涨幅依据； 四、员工的工资涨幅将按每月的考核分数（半年统计一次），若其中有三个月连续平均分在95分以上的给升一级工资，平均分在60分以下的给降一级工资处理； 五、在实行本工资体系期间，中途不管是何种原因凡是个人提出离职且不按正常离职时间办理的，一律不给予绩效工资发放； 六、原则上工资上涨最高标准不超过一级，若能持续一年的一级，可以考虑晋升为上一职能岗位的最低级别工资； 七、运行过程中，员工工资若在三级持续6个月，将考虑给予辞退处理。； 考核原则：1、员工当月每被书面表扬一次，可增加10分的考核分数，通报批评一次扣20分；2、当月请事假超过2天的，当月无绩效工资（病假另定）。
公司员工绩效考核实施细则 第一章总则 第一条目的 1、为公平、公正、科学地评价管理人员工作绩效，完善激励与约束机制，充分调动管理人员的工作积极性，合理配置人力资源，有效促进工作绩效改进。 2、创建规范的考核平台，进一步规范、统一、完善部门考评体系，更好地指引部门开展考评工作。 第二条原则 严格遵循“公平、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核结果。 第三条适用范围 本办法适用于本部门全体管理人员（含中层管理人员与一般管理人员）。 第二章考核体系 第四条考核内容 1、工作业绩考核（占80%）：分专项工作和日常工作两大项。 专项工作是指管理人员月（季）度工作计划中的工作内容（包含临时增加的计划外工作），专项工作考核根据管理人员月（季）度工作计划或临时工作计划完成的进度、质量及完成率等进行综合评价。 日常工作是指每月（季）例行的工作，日常工作的考核根据日常工作完成的质量、进度及相关指标达成情况进行考核。由于本部门各岗位工作性质的差异，专项工作和日常工作考核所占的比重将结合各岗位工作要求
及实际工作情况进行划分。 2、工作能力和态度考核（占20%）：考核管理人员为达到工作目标所需的各项知识、技能以及管理人员的敬业精神、团队协作精神、执行力和快速反应能力等； 3、加分项：考核管理人员创新、自主学习、特殊贡献等方面，符合公司奖励规定，获得公司表彰及书面认可的给予加分。如：通报表扬、记小功、记大功。 4、减分项：违反公司劳动纪律及规章制度，受到处罚的，在该人员受处罚月（季）度内给予考核扣分。此处“违反公司劳动纪律”特指：如迟到、早退、脱岗、违规请假、未按规定使用穿戴劳保用品、违规驾驶等情节较轻的违纪行为，且未达到员工奖惩条例规定处罚条件的。加、减分项分别依据公司《员工奖惩条例》规定对照评分。 5、考核分值组成情况表。 月（季）度考核 年度考核 年度考核得分取考核年度12个月考核成绩之总和。 得分计算方法如下： 年度考核得分= 考核年度内每月考核成绩×12 第五条考核方式 本部门考核以各被考核人员每月工作实施计划为基础，依据考核标准
喜之郎公司 员工个人绩效考核管理规定 【目的】 第一条增强责任心，提升执行力，履行岗位职责，构建以业绩为导向的责任文化，不断提高人均效益，提升企业核心竞争能力。 第二条建立以岗位职责和业绩结果为导向的价值评价体系，促进跨部门团队合作及与之相适应的团队文化建设。 第三条明确公司中、基层员工绩效考核责任主体和管理原则，进一步优化考核制度，逐步形成全公司统一、完善、均衡的绩效考核制度。 【适用范围】 第四条本制度适用于公司基层员工。 第五条试用期间员工的考核参见《试用期员工综合考评管理办法》执行。 【考核形式及内容】 第六条绩效考核分为月度绩效考核、季度绩效考核和年度综合评议三种形式。 1．月度绩效考核：指在月度结束时，由直接上级依据下属的个人绩效承诺、工作计划而进行的考核（见附件一：《员工个人绩效承诺（月度）考核表》）。 2．季度绩效考核：指在季度结束时，由直接上级依据下属的个人绩效承诺、工作计划而进行的考核（见附件二：《员工个人绩效承诺（季度）考核表》）。 3．年度综合评议：指在每年年底，公司对所有员工的年度工作绩效、任职状况（工作能力）、劳动态度等进行的全面评价（见：《员工年度综合评议管理办法》）。 第七条参加跨部门团队的员工根据项目进展情况，进行项目阶段审视。项目组负责人负责对员工在项目阶段的绩效作出评价，并提交评价意见（填写 《员工个人绩效承诺考核表》项目工作部分内容），并对评价的真实性
和有效性负责。 【考核角色及考核关系】 第八条考核角色分为四种： 1、被考核者：本办法指接受考核的基层员工； 2、绩效评价者：指直接从事对被考核者工作指导、工作管理的直接上级或业务 上级，绩效评价者主要根据员工的职位职责、项目计划对员工的工作表现提出绩效评价，不直接对被考核者确定考核结果； 3、考核者：指本部门对员工初步确定绩效结果的部门主管； 4、核决者：指对员工绩效结果给出最终结果的管理者（通常情况下上级的上级）。第九条考核关系如下： 【考核操作基本程序】 第十条绩效考核分为三个阶段，即绩效目标制定阶段(考核期初)、绩效辅导阶段(考核期内)、考核及沟通阶段(考核期末)三个阶段。 【绩效目标制作阶段】 第十一条对于公司业务直管部门，由其业务上级在绩效计划制定、绩效辅导、考核及沟通三个阶段都必须与其业务下属进行沟通，共同制定绩效计划， 并对其绩效过程进行辅导，在考核时提出评价意见，作为绩效评价者各
员工绩效考核方案范本 一、考核目的 1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。 2、作为确定绩效工资的依据。 3、作为潜能开发和教育培训依据。 4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。 二、考核原则 1、公司正式聘用员工均应进行考核，不同级别员工考核要求和重点不同。 2、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。 3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评人个人好恶。 4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心接受，并允许其申诉或解释。 三、考核内容及方式 1、工作任务考核(按月)。 2、综合能力考核(由考评小组每季度进行一次)。 3、考勤及奖惩情况(由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核)。 四、考核人与考核指标 1、成立公司考评小组，对员工进行全面考核和评价。
2、自我鉴定，员工对自己进行评价并写出个人小结。 3、考核指标，员工当月工作计划、任务，考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。 五、考核结果的反馈 考绩应与本人见面，将考核结果的优缺点告诉被评人，鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。 六、员工绩效考核说明 (一)填写程序 1、每月2日前，员工编写当月工作计划，经部门直接上级审核后报行政部; 2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门，由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政部; 3、工作计划编写分日常工作类5项、阶段工作类5项及其它类等，其它类属领导临时交办的工作任务; 4、工作计划完成情况分完成、进行中、未进行(阶段性工作)三档，月末由本人根据实际选项打分,并在个人评价栏内给自己评分; 5、工作计划未进行、进行中(阶段性工作)项请在计划完成情况栏内文字说明原因。 (二)计分说明 1、工作绩效考核表总分90分，日常工作类5项每项8分占40分，阶段工作类5项每项10分占50分，其它类每项附加分8分，意见与建议如被公司采纳，附加分10分;其中个人评分、职能部门评分、直接上级评分所占工作绩效考核得分比例分别是30%、30%、40%。(个人评分突破90分者，个人评分无效，按直接上级评分减10计算;职能部门评分从两方面考评：成本意识、职业规范。分别由财务部和行政部考评。)
绩效考核细则 ********************************** ******年3月10日
企业员工绩效考核细则 一、绩效考核的目的： 1.不断提高企业的管理水平、产品质量，降低生产经营成本和事故发生率，提供企业保持可持续发展的动力； 2.加深企业员工了解自己的工作职责和工作目标； 3.不断提高企业员工的工作能力和工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性； 4.建立以部门、班组为单位的团结协作、工作严谨高效的团队； 5.通过考核结果的合理运用（奖惩或待遇调整、精神奖励等），营造一个激励员工奋发向上的工作氛围。 二、绩效考核的原则： 1.公平、公开性原则：企业员工都要接受企业考核，对考核结果的运用，企业同一岗位执行相同标准。 2.定期化与制度化原则：绩效考核工作在绩效考核小组的直接领导下进行，综合部是本制度执行的管理部门。 （1）企业对员工的考核采用每两周的考核方法，综合部每两周将各部门考核结果公布，每月根据考核结果兑现奖惩。 （2）绩效考核作为企业人力资源管理的一项重要制度，所有员工都要严格遵守执行，综合部负责不断对制度修订和完善。 3.企业对员工的考核办法：由考核小组对全部人员进行考核。 4.企业对员工的考核采用百分制的办法。 5.评分标准采取2：3：5的办法：本人评价占20%，员工评价占30%，上级评价50%。 6.灵活性原则：企业对员工的考核分为定量考核和定性考核。不同岗位、不同层次、不同时期两者考核重点不同、所占分值不同。 中层干部：定量考核80%，定性考核20%。
生产岗位：生产时期，定量80%，定性20% 其他岗位：定量80%，定性20%。 定量考核： A.中层干部：部门重点工作（总经理安排的工作；每月中层干部会议确定的各部门重点工作；每周考核会安排的工作；部门年度工作目标分解；因生产经营所需随时增加的工作。）完成的质量、成本和数量。 B.其他岗位：本岗位岗位职责规定的工作，部门负责人安排的工作。 定性考核：企业行为规范（工作态度、工作能力、安全、卫生、考勤、行为准则等软指标）。 三、组织领导 企业成立总经理领导下的绩效考核小组，组织领导企业员工的考核工作。 组长：副组长：·成员： 工作职责： 1.组长负责主持每月、每两周考核总结会，对上月考核工作总结，布置下月各部门工作重点；考核会在周六组织召开。 2.负责考核制度的讨论、修改及监督实施。 3.负责各部门“定量考核”的评价。 4.负责安排各部门下周工作重点。 四、考核标准 根据企业生产经营情况，企业各部门、各岗位每周工作重点不同，所以考核的标准也不相同（本部门每周考核标准不同，不同部门考核标准不同）。各部门定量考核工作目标和内容根据企业生产经营及管理情况确定。 1.定量考核标准说明：（各部门岗位考核标准附后） （1）干部和员工考核项目分值比例由考核小组确定；确定分值比例必须科学合理，结合工作重点，不得避重就轻，否则扣相关人员各3分。
员工绩效考核标准例 员工绩效考核制度 第一条:目的 建立员工激励与引导机制，对员工进行综合评价，并作为人员选拔、工资系数调整的依据。从而提升员工工作积极性，提升油站管理水平。 第二条:适用范围 油站管理人员、加油工与收银员。 第三条:考核内容 本考核制度从质量控制、6S管理、安全防护、劳动纪律、员工培训、设备管理、着装卫生、文化建设、自主改善、成本控制等十个方面对员工进行综合评价。 第四条:考核原则 1、考核人为员工的上级管理人员或油站的主管人员，考核发生后， 由考核人员填写“油站员工绩效考核记录表”，并在第二个工作日 公布在油站信息公布栏里。 2、员工每月的考核基准分为100分，油站主管人员根据“油站员工 绩效考核明细表”对全体员工进行考核，并计算员工每月的绩效得 分，根据绩效分的高低将员工绩效考评分为不同绩效等级。 O—1、O—2类员工不同绩效等级的分配比例和绩效系数如下表: 等级 S A B C D 比例 10, 15, 50, 15, 10, 绩效系数 1.1 1.05 1.0 0.95 0.9 注:先各按照10%的比例划定S和D等级的员工，然后再按照各15% 划定A和C等级的员工，剩下的员工全部划为B，小数进行取 整。
O—3、O—4类员工不同绩效等级的分配比例和绩效系数如下表: 等级 A B C 比例 25, 50, 25, 绩效系数 1.05 1.0 0.95 注:先各按照25%的比例划定A和C 等级的员工，剩下的员工全部 ，小数进行取整。划为B 3、如果多名员工绩效考核分数相同，则按照工龄优先原则(精确到月)，如果工龄也相同，则按照职等、职级优先原则，工龄越长、职等、职级越高的员工优先被划为较好的绩效等级。 4、O—1、O—2类员工:金牌员工候选人必须是S类的员工。如果连续两个月绩效排名后3名或者连续三个月绩效考评为D，油站做末位淘汰辞退处理。 5、O—3、O—4类员工:每月进行一次绩效考评。半年进行一次综合考评，半年综合绩效考评为A类的上升一个职级，绩效考评为B类不调整，绩效考评为C类的下降一个职级，所有调整在职等内。年度综合全年月度考评，强制性进行末位淘汰1名，作降级职等处理，具体岗位根据岗位需求安排。 6、半年综合考评和年度综合考评按照月度绩效累计积分高低进行绩效等级评选，月度绩效考评为A积3分，月度绩效考评为B积1分，月度绩效考评为C积0分。 7、如果有消极怠工、工作态度不端正或者不服从安排的行为可立即开除，视情节严重扣除部分工资。 8、油站站长负责收集归档本站月公布的“油站员工绩效考核登记表”，并将各员工考核数据整理到其考核表上，由员工确认，月底上交到办公室人事管理人员处凭以结算工资。 第五条:考核标准(见“车间员工绩效考核明细表”) 补充说明:附表中所列“情节严重”是指下列情况之一: 1、造成的经济损失超过1000元;
办字[2003] ## 号 关于印发《员工绩效考核管理办法》的通知 公司各部门： 《员工绩效考核管理办法》已经公司第##届董事会第##次会议通过，现印发给你们。请将文件精神传达到本部门全体员工并认真执行。 二○○三年五月二十八日 主题词： 中国####股份有限公司总裁办公室 2003年6月2日印发
打字：## 校对：### 共印15份 员工绩效考核管理办法 第一章总则 第一条员工绩效考核是组织对“员工及其工作”的制度性评价，是对员工的贡献、价值、潜能进行认可和反馈的管理行为。 第二条作用与目的 （一）导向作用。通过员工考核，传递组织价值观和目标。 （二）分配作用。科学、公正地评价员工的绩效和技能，为薪资调整、绩效薪资发放、晋升等企业内部价值分配提供量化依据。 （三）沟通作用。反馈员工表现，为员工的绩效改进、人力资源开发和职业生涯发展提供依据。 第三条原则 （一）公正原则。以客观事实为依据，公正地评价员工的表现。 （二）分层分类考核原则。建立全体员工分层分类考核体系。 （三）全方位考核原则。多渠道反馈、多侧面展示员工的表现。 （四）同向原则。业绩考核结果与员工所在团队绩效同向变动。 （五）考核要面向未来原则。以团队绩效提升和人力资源开发为追求目标。
第四条适用范围 本办法适用于公司总部除高级管理人员以外的员工绩效考核工作。公司总裁、副总裁、总监和董事会秘书等高级管理人员由董事会按规定程序实施考核。 第二章考核体系 第五条职位/人员分类 按照所负职责或应职要求的类别与性质，将公司总部职位划分为三大序列，职位序列之间不存在重叠。公司总部所有人员按照所在职位相应地归属于不同序列： （一）管理序列：管理序列职位是指负有领导管理职能的职位。按职位等级可分为高级管理职位、事业部级管理职位、部门级管理职位和业务主管职位。 （二）专业技术序列：专业技术序列职位是指从事专项管理，技术研究、设计和生产等工作的职位。按职位的等级可分为专家级专业技术职位、高级专业技术职位、中级专业技术职位和初级专业技术职位。 （一）行政事务序列：行政事务序列职位是指专门从事事务性工作的职位。按人员类别可分为高级文员、中级文员和文员。 第六条考核内容与项目 （一）员工考核的基本内容包括工作绩效、工作能力和工作
某集团公司员工绩效考核管理办法(doc 14页)
XXXX工程有限公司员工绩效考核管理办法 第一章：总则 第一条为全面了解、评估员工工作绩效，提高企业对人力资源控制和配备的有效性，通过科学考核发现人才、使用人才，为员工提供一个竞争有序、积极向上的工作氛围，特制定本办法。 第二章：适用范围 第二条本办法适用于公司全体员工。 第三章：考核原则 第三条坚持公平、公正、公开的“三公”原则。要求考核者对所有考核对象一视同仁、对事不对人。坚持定量与定性相结合、建立科学的考核要素体系与考核标准。 第四条坚持全方位考核的原则。采取自我鉴定、上下级之间考评、外部考评、考核领导小组考核相结合的多层次考核方法，使所有层次员工均有机会参与公司管理和行使民主监督权力。 第五条坚持责、权、利三者相结合的原则。 第六条坚持实行考核定期化、制度化的原则。 第四章：考核目的 第七条考核目的： 1、确定员工岗位薪酬、奖金、福利待遇的重要依据； 2、确定员工职务晋升、岗位调配的重要依据； 3、获得专业（技能）培训、潜能开发的主要依据； 4、鞭策后进、激励先进； 5、增强员工沟通、强化团队精神和提升企业竞争能力。
第五章：考核领导机构 第八条公司成立员工绩效考核领导小组（以下简称：考核领导小组），全面负责员工绩效考核的组织管理工作，公司总经理任考核领导小组组长，小组成员由公司相关领导及相关职能部门负责人组成，下设员工绩效考核领导小组办公室，隶属人力资源部管理。 第九条公司各项目同时成立(设)员工绩效考核小组，在公司考核领导小组的领导下开展工作。 第六章：考核分类 第十条员工绩效考核共分三类。即：经理级员工绩效考核、专业（技术）管理员工绩效考核、普通员工绩效考核。 第十一条经理级员工是指项目领导班子成员及总部各部门经理级员工。 第十二条专业（技术）管理员工是指公司各项目部门负责人及在专业岗位履行业务（技术）管理职能的员工（含：政工、测量、试验）。 第十三条普通员工是指在生产一线从事技能操作的员工（含：通信员、打字员、小车司机）。 第七章：考核时间 第十四条定期考核分为半年度考核和年度考核两种。 第十五条根据工作需要公司可对专项事件（岗位）进行不定期考核。 第八章：考核形式和方法 第十六条考核形式： 1、任期内工作述职；