价值百万《香港半岛总裁班独家内部资料》
一陈安之一年投资十万美金在学习上。
二要有不同的结果要先有不同的付出。
三赚钱是很容易的事情，只要观念和方法正确，你之所以赚得那么困难是因为你的观念有问题以及用错了方法。
四总裁最重要的事情是：思考。
五一个公司不赚钱就是总裁思考的时间和方法有问题。
六总裁做思考，总经理做管理。
七一个老板要如何评估有没有用对人？用资产负债理论：1，他是帮你赚钱的还是帮你亏钱的？2，他有没有做到你想要的结果？
八请做下面这个作业：请你把你公司所有干部的名字全部写下来，针对每个人看他是帮你赚钱的还是帮你亏钱的，每个给他正负号，O----1O分来代表他的赚钱能力是几分，你要很清楚他对你公司的贡献度。
九一个公司赚钱就是人才比较优秀。
十一流的公司有一流的人才，二流的公司有二流的人才，三流的公司有三流的人才。
十一产品是人才推销出去的，最会推销的才会最赚钱。
十二不用看财务报表，去看创造财务的那个人。不用看结果，要控制流程。十三领导就是选对人，领导不是训练人，不是关心人。
十四找人才的目的是来帮助你，假如他不能帮助你他就是负债。
十五一个没有决断力的老板是无能的老板，没有办法开除不良员工的老板是无能的老板，没有办法聘请到优秀员工的老板是无能的老板。
十六一个顶尖总裁最重要的特质就是强硬，对于对的事情你就要强硬，对于对的事情绝无妥协余地，对于坚持的东西一定要强硬。
十七遇到不良员工给两星期的改善时间，不行就开除。
十八比尔盖茨的定期淘汰法：把那些给你赚最少钱的人定期淘汰。
十九公私要分明，公事公办。
二十一个公司要聘请最优秀，最合适的人。
二十一最优秀的人才是免费的，庸才是最贵的。
二十二要花最多钱聘请最优秀的人才，一流的人才要领一流的工资。
二十三总经理比总裁还重要，因为是他在管。如何选总经理：1，几个人来一起评估。2，列出标准.3,给一流的工资，最一流的人才要得到最高的报酬。
二十四不舍不得，要大舍才能大得。
二十五找可以做到我想要的结果的人。
二十六我越成功我越发现我越不听这个人说什么，我越要看这个人可以做出什么结果。世界首富都看结果，你行就是行，不行就是不行。
二十七要为国尽一份力，从我们的企业做起。提升品质，提升要求，从你自己开始做起，把你自己的品质从现在开始管理好，因为你的品质决定了公司的品质。二十八一个公司有问题只有一个人有问题，那就是老板有问题。
二十九授权不等于弃权，总裁选对人所以企业的生命都交给总经理来管理，所有的成功都靠这个人，所以这个人你一定要监督好，品质的东西总裁一定要亲自监督。
三十最关键的事情一定要自己或是最关键的人来做。
三十一公司不赚钱是因为品质不良，品管的观念不够。
三十二要花钱才会赚钱。
三十三不能有负债在身边。
三十四绝对不能损失任何一名顾客。
三十五对你严格的人他才是你真正的朋友，对你放纵的人他会害你一辈子。
三十六不好的去掉，好的才有机会进来。
三十七一个老板愿意做什么事情？答案是一个老板愿意做所有的事。
三十八一个老板做以下事情：1 思考 2 选人 3 监督 4 推销 5 沟通 6 学习7 放松。这些事情做完之后假如公司仍然不赚钱，那老板就要去做所有事情，去替补任何一个有问题的职位。
三十九我聘请你来你还做不出来，那我要你干什么？我付你薪水聘请你来还要我晚上回家做，那我要你做什么？我花钱请了个负债，那我还不如不要你了。四十问每一个员工：我请你来是做什么的？你有没有做到我要的结果？我要的结果你做不到还要我找人帮你做，那就违反了我找你来的目的了，我就不需要你了。
四十一每一样东西都要列出标准。
四十二公司赚钱亏钱的首要关键都是品质，没有比品质更重要的事情了。品质是全方位的，品质不是监督出来的，品质是做出来的。
四十三最优秀的人才都在别家公司，在竞争对手那里，人才不会看报纸找工作。四十四总经理必须是股东之一或是合伙人之一，否则留不住人。
四十五会管的人就是会管，不会管的人就是不会管，因为专业知识可以找人问。
四十六要找不同行业的顶尖总经理。
四十七品质是跟竞争对手在比较，所以一定要了解你的竞争对手。
四十八比品质，比价格，比服务，比价值，比速度，比人才，比人脉，比通路。四十九业绩下降的时候就是老板亲自出去推销的时候，要以身作则。
五十公司业绩越好越多人想加入，业绩越差越少人想加入，因为每个人都想加入成功的团队。
五十一比尔盖茨说：一个人最重要的就是不要掉入失败的循环。所以不要等到业绩掉到底的时候才回来救。
五十二假如你觉得他有百分之五十的重要那他一定拿百分之五十，假如你觉得他有百分之三十的重要那他肯定拿不了多于百分之三十，因为你可以换算他的价值给他看，价值和结果有直接的关系，假如他只有百分之三十的价值却想要百分之五十，那你就要告诉他做出什么结果值百分之五十。
五十三当我是强势时他一定罩我，如果我是弱势他就会和我叫板。
五十四钱是价值的交换，他有多少价值就领多少钱。
五十五没有远虑必有近忧，一个企业的老板在二十一世纪，他对未来要有三年的规划，最少不得低于一年的规划。
五十六所有企业的决策必须要考虑到长期，要用永续经营的角度来作决策。五十七策略规划的定义：先确定自己目前的位置，然后明确自己想要去的位置，找出最省力最快速的方法达成它。
五十八中小企业都不懂品牌这个东西有多伟大，可是全世界最大的公司他贩*
的唯一东西就是品牌，任何东西挂上它的标志就是品质的保证，就开始赚钱。五十九要用品牌来赚钱假如我们要赚大钱，不能靠产品，因为顾客的认知是认知在品牌，因为品牌就是品质的意思。
六十你怎么知道他比较好？是你认为他比较好。这就是所有行销的真理。
六十一人脉就是钱脉，钱不够多就是朋友不够多。
六十二行销的方法就是教育顾客，你必须教育顾客你的产品品质为什么那么好，不然他就不知道。
六十三口碑传播的速度太慢，赚大钱都是用大众行销手法，不然就是透过媒体行销。
六十四企业做大之后要有一个行销企划部门，天天想点子，天天想如何*，如何吸引顾客。
六十五如何促销你的产品？答案是你要教育顾客，因为顾客是很笨的。
六十六品质是由顾客认定的。
六十七只要我们的产品是好的，名人见证猛打就一定能畅销。
六十八知名度是靠行销出来的，行销才是致富的关键，行销的重点就是品牌的印象，品牌的印象简称定位。
六十九知名度就是信赖感，就是品质。包装是品质的一部分。
七十品质的追求是永无止境的。
七十一销售就是贩*信赖感。销售信赖感要从知名度，名人见证，使用者说明，要教育顾客，要有特色，顾客买的就是信赖感。
七十二赚大钱的人的核心思想都不是赚大钱，而是如何服务更多人或是通过什么工具或手段来达成该使命，如果赚钱是你的核心思想你铁定赚不到钱.
七十三思考以下几个问题：
1.我哪里可以可以更好？（指全方位）
2.我今天学到了什么？
3.我的工作使命是什么？
七十四所有的世界首富他的思考模式都是以帮助别人为目的，他不是这个观念他不会成为首富。
七十五思考以下几个问题：
1.为什么你还没有成为亿万富翁？
2.为什么你还不是世界首富？
3.顾客到底要的是什么？
4.你可以做哪些之前没有做过的行销方法来立即倍增业绩？
5.最快速达成自己收入目标的方法是什么？
6.你要如何做才能在今年比去年多赚五倍的收入？
7.你必须做哪些改变，你的公司才能成为最好的公司？
8.如果下个月你就要赚两倍的收入，你要做哪些改变？
9.如果你要在五年内成为世界首富，你要做哪些改变？
七十六钱从哪里来？钱从顾客身上来。很多钱从哪里来？从很多顾客身上来。很多顾客从哪里来？很多顾客从推广来。
七十七要卖量产，可以复制的产品成功的机率比较高，因为可以复制代表可以卖给很多人，所以你赚钱的几率才比较高。
七十八卖演唱会唱到亿万富翁门都没有，卖CD就很容易成为亿万富翁了。
七十九我都已经教你如何成为亿万富翁了你还听不懂，那说明你不是亿万富翁的料，哪有亿万富翁的敏感度这么差的？
八十你以前那一套没有使你成为亿万富翁，所以请你用现在这一套。
八十一射月亮没有射到你就射到一棵树，射树没有射到你就射到一个人。射人没有射到你就射到地上的石头。当你可以想如何成为世界首富时，你来变亿万富翁就很容易了。
八十二钱赚得不够多就是脑袋动得不够多，因为赚钱是靠纯脑力，为什么我们要不断思考？因为钱就是这样来的，如果我们不思考钱从哪里来呢？
八十三我们要扩大自己的思考格局，你老是想百万就只能赚十万，你想千万就是百万的料，你想亿万就是千万的料，你想首富级你就是亿万的料，就这么简单，因为一个人的成就绝对不会超过他思考的格局。
八十四员工开奔驰，老板骑自行车，因为老板的财富是员工来的。一定要有这个理念。
八十五我带我的儿子看有钱人如何工作，看穷人如何过生活，所以他体谅穷人的生活，他看到有钱人如何付出。
八十六什么叫说服力？说服力不是你讲得有多震撼人心，而是你讲完之后别人马上听话照做，这是说服力的真谛。
八十七定位第一伟大，焦点法则第二伟大。因为定位明确之后才会有焦点。
八十八什么叫思考？思考就是不断的问答的意思，我们要改变我们的思考模式就要问自己一些问句，我们回答完这些问句之后就可以改变自己的思考模式。当我们的思考模式改变之后我们决策的方法改变，行动的方法改变结果也会有所改变，所以思考问句是最值钱的东西。
八十九假如你能复制比尔盖茨问自己问题的方法，你就复制了他思考的模式。九十一个人的成就永远不会超过他的目标。
九十一全世界最顶尖的公司他的目标都是成为世界第一名，只要他是世界第一名的企业，他就一定是很赚钱的公司。
九十二你的目标是要成为百万富翁和你的目标要成为世界首富这两个东西发展出来的方向和方法绝对不一样，因为目标决定策略。
九十三你的目标期限不一样，所用的方法立即不一样。给你八个小时到哈尔滨你只能做飞机，而如果给你一个月的时间你可以选择很多种交通工具，目标决定策略和方法。
九十四赚一百万一个月和赚一万一个月的方法是不一样的，成功者和普通人最大的差别在于他赚钱的观念和方法和我们不一样。
九十五每个人的目标都应该是成为世界第一名，你在经营世界第一名的公司，当你把焦点放在成为世界第一名时，你会发现你的公司需要做很多的改变，当你每天的焦点集中在如何使公司如何变得更好时，你的公司会开始赚钱。
九十六赚钱是结果不是原因。
九十七成功一定要和别人比较,说成功和自己比那个人不会太成功.
九十八假如我不能让我的公司赚钱,我不要小孩,绝子绝孙！你敢做这样的公众承诺吗？有人敢所以他比你成功
九十九顶尖的选手永远和顶尖的选手在一起练习，所以他越来越好．
一百你没有做超过三万块的事，老板如何给你五万块？你永远要做超过别人的要求．
一零一永远做得比要求的还要更好，很多人都是做得比要求的还要差劲，所以他就是一个差劲的人．
一零二第一名的定义就是在那个行业最赚钱的公司．
一零三打倒拳王的这个人就是拳王，不要怕任何一个竞争对手，不要自我设限．没有任何一个对手强大到不能被击败，也没有任何一个公司弱小到不能去竞争．
一零四每当你认为不可能世界上就有一个人突破了你的极限，所以是有可能的，只是他的思考的方法和观念和我们不一样，这一点要仔细研究．
一零五定位就是给顾客的印象和感觉以及你要切的市场的这块饼，定位同时是你要拥有一个字眼，你的公司等于什么？你等不出来你就不成功了．焦点法则就是集中在自己的专长领域．
一零六假如你过去的定位全部都不对那也没有关系，你要有归零的想法．你要问你自己：假如我现在要重新创业，我还会选这个行业吗？假如我现在重新聘请员工，我还会聘请这个人吗？
一零七假如我自己创业没成功，没经验，那我如何去教别人成功？我没做过我不可能去教别人．
一零八<总裁班作业>是世界顶尖总裁每天都在思考的问题，这是一个有系统的思考模式，你的答案会越来越不一样，随着你的观念不断更新．成功就是简单的事请重复的做，你每天就思考这些问题．
一零九现金才是王．
一一零公司是靠全体员工在努力，我们都希望员工都很卖力，那他为什么会卖力？他要有奖励才会卖力．你一定要记住＜孙子兵法＞说的：以利诱之．重赏之下必有勇夫．一个公司如何设立奖励制度决定了这个公司的绩效好不好．
一一一保险是全世界最难卖的产品，但还是很多人愿意去卖，因为奖励制度吸引人．
一一二设立奖励制度的几个原则：
1.高奖金，零底薪（纯粹以表现来评估）
2. 高底薪，没奖金
3. 低底薪，高奖金（这是最好的，你一做好我立即给你很多钱）
4.低底薪，低奖金
5.低底薪，没奖金
6. 高底薪，高奖金（假如他是一流人才，你就给他最高的待遇，就用这条）
一一三我们都希望员工每个月表现很好，一般的员工通常表现都不太稳定，很难保证十二个月都表现很好，陈安之机构实行季奖励制度，分享如下： 1. 一个季度推广总额达到多少送你去某某地方旅游．
2. 分组，领导带头激励．
3.拉进家人激励．
4. 个人激励，假如你这个月可以做到什么，我给你什么什么奖品．
5. 单日竞赛，在某某日结多少业绩的，发多少奖金．
一一四人活在天地之间，他要照天地的法则来运行，了解天地运行法则的人他就比较容易成功了．
一一五看不见的力量比看得见的力量大，无形是有形的万物之源．植物在不同地点它成长的高度不一样，人住在不同地方他成就的高度不一样，这跟风水有很大关系．
一一六不同地点有不同的心情，行动也不一样，同时结果也就不一样．
一一七人最需要气，人一定受所居住环境的影响，人是环境的产物．所谓环境就是天地的意思，全世界发达地区都在沿海地带．
一一八气遇风则散，遇水则止．有水的地方就会有人，因为磁场接近，有人才会有钱，一个公司门前摆水池的目的就是要积聚人气．
一一九任何人的办公室背后一定要有靠，绝对不能是窗户，不然就漏财．因为气都跑掉了，有靠才可以把气凝住．
一二零家门一进去对着窗户一定漏财，一定要隔死．财位一定要摆跟钱有关的东西．
一二一宇宙是由能量构成的，爱因斯坦说：无形的能量可以转换成有形的质量，有形的质量可以转换成无形的能量．能量是可以转换的，这叫能量不灭定律，所有存在的东西它都将永远存在者个宇宙中，就是因为能量不灭定律．
一二二文字是把能量聚向化的方法，能量是漂浮不定的，随波逐流的，而文字可以聚向它．所有有形的东西都是从无形开始，无形大于有形．
一二三思考一定要到一个好的地方，因为你会受到天地气的磁场的影响，因此改变了你思考的方向和方法．
一二四赢得竞争对手最好的方法就是避开竞争．
一二五名字占成功的10%，你的知识占40%，人是宇宙的一部分，所以小宇宙一定要配合大宇宙．
一二六当你的实力是跟竞争对手可以抗衡或是比他优秀的时候就跟他竞争，当实力远输于他时要尽量避开他
一二七什么是纽约？纽约就是每两分钟可以看到55台加长型汽车的城市．
一二八在顶尖的城市成为王你就是王，你要成为什么人你就看什么地方最发达然后塞进去就对了．
一二九一马当先理论：先下手为强，后下手铁定遭殃．
一三零不是在竞争激烈的地方就赚不到钱，而是在没有竞争的地方赚得必较多．
一三一普通级的百万富翁都是想办法跟竞争对手拼，顶级的亿万富翁都是没有竞争的时候再跟你做，去找一个时机快要成熟的市场．
一三二直营有很大问题存在，一定要借力使力，没有顶级亿万富豪是用直营而成功的．
一三三宇宙是数字所组合的，宇宙是0和1所组合的．
一三四每一件事情都有他的影响力存在．
一三五巨富是研究自然法则成功的，因为人的力量是有限的．
一三六最好的风水就是前面有水，后面有山．
一三七写两个作业，第一个作业：
1. 我是谁？
2. 我做的事情是什么？
3. 我专门为哪些顾客服务？
4. 我帮助顾客解决哪些问题？
5. 为什么所有的顾客都应该和我做生意？
6. 和我做生意最大的好处是什么？
7. 我跟竞争对手最大的不同在哪里？
第二个作业：写一个产品的简介（宣传单），简介要回答以下几个问题：
1. 需要有一个标题（标题必须是对顾客的好处）
2. 列出产品的五大特色，依照优先顺序排列．
3. 为什么我要听你讲？
4. 为什么我需要买你的产品？
5. 如何证明你讲的都是真的？
6. 攻击竞争对手的弱点．
7. 为什么今天就要买你的产品？
一三八所谓的宣传单只是把口述的资料转到纸上，口述有多少纸上就要有多少．宣传单可以写100页．
一三九行销都是话术的问题．
一四零行销就是贩卖信赖感，信赖感来源于第三者．
一四一专家才会赚钱．
一四二靠口碑只能成为小富翁，靠媒体才能成为大富翁．
一四三成名只要一个月－－靠砸钱，靠电视，报纸，电台，宣传宣传再宣传，用惊人的广告费用．
一四四不是广告无效是你做不好的广告，不是传单无效是你不会写传单，不是推销无效是你推销的话术有问题．
一四五有关系就没关系，没关系就有关系．
一四六印传单的钱一样，但因为里面的内容不一样，所以赚的钱不一样．
一四七标题是好处，副标题是第二大好处，内容是连续给他五六个好处．
一四八如何做一个成功的广告？你要先看过成功的广告是如何成功，把它的公式分解之后你再来拍广告．
一四九标题改变，内容不变，营业额增加．
一五零怎样写好的标题？答案是去看很多好的标题．
一五一如何写一个很棒的产品目录？先去找三五个写得很好的产品目录，分析它的特质，然后学习它．
一五二标题不是自己想出来的，是看过别人证明有效然后引用到自己身上，然后把他改成适合自己用的，这就是写标题的秘诀．
一五二时间不是守不守时，时间是以创造的结果来定，以结果为导向．亿万富翁以结果为导向．
一五三时间就是金钱，懂得掌握时间的人就是比较会赚钱．
一五五分享一些行销的方法：
1. 最伟大的行销方法是定位，第二伟大是焦点法则．
2. 你的产品一定要有一个口号．如：李宁－－一切皆有可能！
3. 速度非常重要，你的公司要给别人一种超速的感觉．
4. 再贵的产品都能卖，只要你能正确的教育顾客．
5. 想办法弄一个缴年费的服务．
6. 先收预付款．
7. 采用折扣站，采用一个定时限时的折扣站．
8. 限量促销．
9. 用发传单来宣传．
10.电话行销（关键在于你要有一个好的电话脚本，行销代表必须知道如何讲）
11.通过转介绍．
12.成立一个行销企划部，天天想点子．
13.顾客终生价值研究．
14.开发后续产品．
一五六一家公司最需要注意的十件事情：
1. 品质．
2. 服务．
3. 人脉关系的建立．
4. 形象．
5. 重视人才，不断挖角人才．
6. 重视行销．
7. 训练．（训练不会使一个人成功，正确的训练才会成功）
8. 注意财务管理．（现金就是国王）
9. 新产品的开发．
10. 注意未来的问题．（要未雨绸缪）
以上十件事情是世界一流公司的总裁每天都在注意的，我们要注意所有应该注意的事请．
一五七一个公司通常要分成三个部门：1. 生产部．2. 行销部．3. 财务部（行政部）．一个老板管行销部，其他事情交给专家管理．
一五八赚钱从卖产品来，花越多时间卖产品赚的钱越多，所以总裁要花很多时间来卖产品．
一五九有钱人之所以成为有钱人，是因为他的付出必较多，是因为他真的要懂得必较多．
一六零李嘉诚说：我晴天的时候时常在想雨伞带出来了没有？
一六一一个总裁要时常问自己以下问题：
1. 我如何提升公司的品牌和形象？
2. 我如何提升公司的知名度？
3. 我如何建立更多的人脉关系？
4. 如何让顾客主动上门？
5. 如何大量吸引人才？
6. 如何建立更高的信赖感？
一六二提升知名度最好的办法就是使用名人见证．
一六三行销专家亚布汉说：一个桌子只有一个脚是站不稳的，一个公司只用一个行销方法也不好，所以行销的方法用得越多越好，一个公司至少要用22种行销方法，问题是你用了几种？
一六四你的公司用几种行销方法决定了你公司的利润是多少．
一六五一个公司增加业绩的方法只有三种：
1. 增加顾客服务的人数．
2. 增加顾客每次消费的金额．
3. 增加顾客消费的频率．
以上三种方法最好同时使用，因为这是有系统的思考业绩提升的模式．一六六成功是靠系统，管理是靠系统．
一六七世界上没有有问题的公司，只有系统出了问题的公司．所以一家公司不成功就是因为它没有系统．
一六八世界上没有人的问题，只有系统有问题．
一六九如何建立系统：
1. 复制其他成功的公司的系统．
2. 努力思考，想它．
3. 找专家设计．
一七零老板的领导力非常重要，总裁就是领导者．
一七一如何领导公司的员工：
1. 领导者领导使命．
2. 领导着培养团队精神．
3. 领导者以身作则．
4. 领导者实施走动式管理．
一七二业绩好不好是决定出来的，你下定决心了吗？
一七三计划比目标更重要．成功是结果，目标设定是原因，计划是为成功买保险．
一七四陈安之说：为什么我会有那么多时间思考？因为我有一套管理业务员的方法．
一七五你上了多少课程，你学了多少都不重要，把它用出来才最重要．
一七六如何挖角人才：
1. 首先确定他是不是人才．
2. 你要确定你要付出多少代价拥有这个人才．
3. 去了解这个人在目前公司的问题，需求和渴望．了解他当前的状况，不满意的地方．
4. 看他有没有兴趣（人才要寻找后才说服，要先过滤，有兴趣再慢慢聊）
5. 最关键的是你对他好还是不好，能不能满足他的需求？
6. 将心比心．
7. 永远思考对方的利益．
8. 争取双赢的机会．
一七七领导者最重要的特质就是要言行一致．说什么就做什么，说到做到．一七八要很有纪律，同时还要很有人性．
一七九总裁需要的是点子和观念，一个观念就可以让他赚几百万．
一八零增员时如何协调与老员工的关系：
1. 摆出公司的目标．
2. 为了达到这个目标我们要找这样的人是不是？
3. 如果不增员假如大家能达成我们的目标那我就不会提出增员．
4. 我增员的目的是要为了达成我们的目标．
一八一不要怕竞争，因为你比他更认真更努力，不要怕竞争对手，只怕你不够认真不够努力，你要确保你有在进步．
一八二感谢能建立忠诚度，钱可以挖角一个人到某种程度，但钱没有办法挖到每个人，因为人情因素，留住人靠人情因素，人情因素靠感谢．
一八三人才不是靠看，人才是要用了才知道他是不是人才，所以要有试用期．一八四用兵法帮助企业在商场上立于不败之地，一定要精读＜孙子兵法＞．一八五哈维麦凯录用人才法则：面谈之后问自己，如果这个人到我的竞争对手公司上班我会不会直冒冷汗吓得要死？假如我会冒冷汗这个人我一定要录取，假如我不会冒冷汗这个人不用，表示他不够好．
一八六假如一个人可以随时取代，那说明他是个庸才，就不用了．
一八七亿万富翁培络说：要录取想赢的人，不想输的人．
一八八训练并不完全能使一个公司成功，还需要老板的策略和观念．
一八九对跳槽出去的员工想再回来如何处理：
1. 世界第一名允许零失误．
2. 陈安之机构从未有跳槽出去后能再回来的人，不管任何人．
一九零成立一个新的股份公司需要注意哪些问题：
1. 找一个亏得起的股东．
2. 找人，拟定策略之后选人．
一九一没有人可以拒绝陈安之的课程，当他拒绝了陈安之的课程他只是拒绝了他自己未来的幸福快乐和财富而已，你们说是不是？
一九二出力不出钱不一定，出钱的就铁定不要出力了．
一九三比尔盖茨说：智慧是无价的，想卖多少就卖多少．
一九四会计师说：算不出来的也要给他算出来，因为一定可以算出来．
一九五你今天有2000个保险员工听我两个小时的激励演讲，你相不相信在未来30天内有50个人会比上个月多卖一张保单？假如你相信的话以保险业的计提成的方法，你应该付我这个业务员多少钱呢？
一九六如何把这个总裁班学得很好：
1. 把总裁班的作业找一个安静的地方重新写一遍．
2. 把课程中讲的一些重点重新整理，要整理出重点中的重点．
3. 整理出十条对我最重要的重点，然后把这些重点用出来．
4. 把这些重点用了一两个月之后你会发现哪些是有效的，哪些是无效的，无效的去掉，然后再重新把作业写一遍，再重新看出十个重点．这个方法持续一年之后你就会知道你的思考有多敏锐有多系统了，要不断培养这种系统思考的方法．
如何提供情绪价值--1 在公司大家一起分析案例的时候，经常会说到一个观点：“情绪价值真的是价值连城啊。”对的，价值连城啊。 情绪价值是什么？ 有稍微接触过情感理论的人都会知道是夸奖嘴甜赞美，让对方开心，就是是提供情绪价值，这个从某种程度上来说是初级阶段的提供情绪价值的能力，但是有总比没有好。稍微高级一点提供情绪价值的能力，其实就是控制对方情绪的能力，能够有能力让对方开心，也有能力让对方难过，也能够成为对方精神上的依靠。 再说回来，为什么说情绪价值价值连城呢，一般来说，一个人的相貌、身材、学历、收入、家庭环境等等硬价值都是没有办法马上改变的，而可以瞬间改变的就只有提供的情绪价值。情绪价值基本上可以弥补其他硬价值上的一些不足，例如前段时间不是有个新闻，一个长沙男子遭遇车祸，二十多个女人守在床
前。然后网络就爆出了那个男人的照片，按照常规的审美来说，长得并不帅，而且他也并不有钱，甚至从这二十多个女人手里骗钱花。所以又不帅又没钱，凭什么能够让二十个女人钟情于他，还愿意给他钱花？甚至有几个还为他生了孩子呢？是的，那就是我们这期讲的主题：情绪价值。 从本质上来说，人类的一切行为都是为了自己能够获得幸福啊，幸福是什么？幸福就是开心快乐。开心快乐就是正面的情绪价值啊。尤其是在感情中，人的行为都是倾向于让自己获得更好的感觉的。提供情绪价值的能力就是你能够让别人开心快乐的能力，让别人跟你在一起很舒服。拥有这个能力，就能够减少其他硬价值不足而导致的择偶局限。 那我们来说说，怎么给对方提供情绪价值吧。 1.本身得是个正能量、乐观的人。这是第一点，也是最重要的一点，没有满足这个条件的提供情绪价值，很容易显得假。 你要想如果一个人很穷，身上的钱都不够自己吃住
中国传媒大学 2011---2012 学年第二学期 课程 题目点滴之间造就成功 学生姓名林健 学号 201106113103 班级 2011播音本科2班 所属学院播音主持艺术学院 任课教师 成绩 点滴之间造就成功 初读《你的形象价值百万》这本书的题目，我以为这本书很肤浅，只让人注重外貌，简单地把外貌与成功划等号。 然而，细读这本书，我发现自己错了。形象可不仅仅指外貌，它是一个人内外品质的综合体现。有些人长得并不好看，但是言行举止大方得体，个人素质好，修养好，于是由内而外散发出一种气质，从而形成一种人格魅力。有些人长得很漂亮，但是不修边幅，不拘小节，衣着不
当，十分邋遢，从而使他人对其产生反感之情。因此，我们应该内外兼修。 形象对我们这些学播音主持的同学来说而言，真的至关重要。我们将要站在舞台上，是万众瞩目的焦点。我们的一言一行、一举一动，都对自己和社会产生着影响。面对如此压力，我们怎能松懈？我想， 对“好形象”的培养应该从我们在校园中的点滴做起。 那我该怎样做呢？一言以蔽之：做最好的自己，在欣赏中模仿，在模仿中创新。 我们要勇于迎接各种任务，挑战自我，并且把每一次的任务都看作是一次机会。让压力在推动自己前进。追求做最好的自己。大学期间，多参加各种比赛，如演讲比赛、朗诵比赛、主持人大赛、歌唱比赛等等，在活动中磨练自己，不断完善自己。 在这些活动中，我该如何做最好的自己呢？我觉得可以从这本书的第一节的第一个建议做起，那就是：看起来就像一个成功者。英格利给了我们一些动作建议：如像成功的人那样思维；只穿让自己自信的服装；保持头部直立，身体不要松懈等。其实这就是模仿。模仿无处不在，是人们重要的学习方式之一。但是同时对不同对象的模仿，会产生不同的结果。 我们应该在欣赏中模仿，因为你所模仿的对象，将会对你产生不可磨灭的影响。我们学播音主持的，可以从模仿一个成功的主持人开始，而不是随意找个人就模仿；从模仿朗诵大师的语调语气做起，而不是随便一个朗诵者；选择有影响力的电视广播节目观摩，寻找可模仿的经验，不要轻易相信一些低俗无趣的节目。这些都能够帮助我们更快地成长。先要从模仿中做起，尝试站在巨人的肩膀上，看得更高，更远。 模仿不是目的，而是手段。正如书中的一句名言：你可以装扮 成“那个样子”，直到你成为“那个样子”。模仿成功的人的穿着、气质等，是一种手段，最终目的是希望自己也能成功。我们发现“那个样子”上面打了引号，说明两者不是完全相同的，需要一点创新和改变。这就是要在模仿中创新。这些告诉我们在模仿他人的时候，要根据自己的特点。世界上只有一个李咏，只有一个尉迟琳嘉……也只有一个我，我要有我的特点，不能单纯模仿别人，否则我永远是第二个某某某，不可能成为我自己。练声亦是如此，我有我的声音，我应该创造自己的声音特点，即使我的声音不够浑厚，不够有穿透力。 此外，我认为我们还应该不断增加自己的内涵和修养，多看书，多思考。毕竟，我们不能是“肉喇叭”，我们得有自己的思想和表达。同
《你的形象价值百万》考试题及答案 1、90%的人会在与你相见的前几分钟形成对你的第一印象？（ D ） A、前20分钟 B、前40分钟 C、前10分钟 D、前10～40秒 2、心理学家发现，在人们的沟通交流中，非语言的信息交流占有相当高的比例，在你留给别人的印象分数中，非语言信息包括你的穿衣、举止、长相、面部表情等等，占下面的哪个百分数？（ D ） A、20% B、50% C、78% D、93% 3、人人想穿着像有品位的中上层阶级。在西方有某种风衣的颜色代表中上层阶级，有种颜色代表中下层阶级，它们各是什么颜色？ 答：中上层:卡其色中下层:黑色 4、英格丽建议：举止和言谈原则包含：（ A、B、C、D ） A、沉着 B、稳重 C、镇定 D、优雅 E、举止粗莽 F、仓促 5、人们用三个概念描述成功的领导者：（ A、B、C ） A、性格 B、能力 C、形象 D、长相 6、热情的人总是面对_______，远离_______。（ A ） A、朝阳黑暗 B、安静喧嚣 7、服装在视觉上传递你所属的社会阶层的信息，它也能够帮助人们建立自己的社会地位。 8、下面搭配中被认为是最可信搭配都包括那些？（ A、B ） A、深蓝色西服 B、白衬衣 C、黑色西服 D、深蓝色衬衣 9、_____________，被女人认为有权威，并且可靠的结合是？（C） A、深蓝与深灰 B、黑色与白色 C、深蓝与绛红 D、深蓝与鲜 10、一个好的服装搭配最重要的不仅是外表美丽，而是自信心。 11、形象不是简单的色彩问题，你的服装不是格调、时尚，你需要的是权力、威严、领导力。 12、目前世界上流行的西服有三种风格：_欧式、美式、英式。 13、男人的三大装饰物中以什么为首要？ 答：领带 14、男人至少应该具备什么颜色的领带？ 答：绛红色和蓝色领带 15、除了西服领带和衬衫饰物还有什么能标志男人杰出优秀可信的品格和人格？ 答：一双闪亮优质的鞋 16、一个有身份有地位有品位有格调有建树得人应该穿着什么材质的袜子不应该穿着什么材质的袜子？答：纯棉或才毛料，不应该穿尼龙面料的袜子
人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。 --荀子 茶、酒、咖啡的文化源远流长。中国有"客来敬茶茶留客"的风俗习惯，有"有宴必有酒，无酒不成宴"的说法。在西方国家，咖啡、红酒自古是餐桌上不可缺少的。饮不只是为了解渴，茶、酒、咖啡在餐桌上有举足轻重的作用，可以沟通双方的感情，拉近彼此的距离，营造轻松的谈话气氛。餐桌上，精于品饮、懂得品饮礼仪的人，不仅做成了事业，也搞好了关系，结识了朋友，一举两得，名利双收。所以，品饮礼仪是职场人士必须要掌握的，它可以为你的成功助一臂之力。 中餐中的酒水礼仪 亲朋往来、逢年过节时人们都要举杯畅饮，以增添喜庆气氛。自古"酒"就有"久""有""寿"的象征，中国酒文化历经数千载而不衰，酒还能在许多场合使老友新朋的关系融洽。善于饮酒的人，不仅能饮，而且会饮。职场人员要真正做到善用酒水，合乎礼仪，一般需要特别注意以下几个事项： 1．准备酒水 如果在宴会上提供了珍品佳酿，请务必把酒瓶拿出给宾客看见。宴会主人要同时准备多种酒，如红酒、白酒、啤酒等，要为不饮酒的宾客准备好的果汁饮料。 宴会前可将白酒放于冰箱两小时，或放入冰酒器中20分钟。白酒品质愈好，降温所需时间愈短。 2．酒与菜肴的搭配 酒水的主要功能，是在用餐时开胃助兴。然而欲使酒水正确地发挥这一作用，就必须懂得酒菜搭配之道。唯有如此，二者才会相得益彰。不然，就很有可能会是事倍功半，甚至坏人食欲。若无特殊规定，正式的中餐宴会通常会上白酒与葡萄酒。因为饮食习惯方面的原因，中餐宴请中上桌的葡萄酒多半是红葡萄酒，而且一般都是甜红葡萄酒。选用红葡萄酒，是因为红色充满喜气。而选用甜红葡萄酒，则是因为不少人对口感不甜、微酸的干红葡萄酒不太认同。 通常在每位用餐者面前餐桌桌面的正前方，排列着大小不等的三只杯子，自左而右，它们依次分别是白酒杯、葡萄酒杯、水杯。 具体来讲，在搭配菜肴方面，中餐所选的酒水讲究不多。爱喝什么酒就可以喝什么酒，想什么时候喝酒也可完全自便。 通常，正规的中餐宴会不上啤酒。在便餐、大排档中，它的身影方才更为多见。 3．斟酒礼仪
《你的形象价值百万》读后感 美，是每个人追求的一种向往。同时也是每个人都愿意看到的！ 而职场中的美，是一种气质，一种形象，一种沟通，一种行为，一种涵养的礼仪，但我更觉的是对自己的一种肯定。形象是给别人看的，但最重要的是如何通过形象来尊重自己、尊重他人！ 《你的形象价值百万》中，更多的收获了在信息不断膨胀的时代，如何做一个更为出色的自己。也许我们的出身不同、从事行业不同。但对于形象来说却是相同的。 形象，并不是一个简单的外衣、外表、长相、发型、化妆的组合概念，而是一个综合的全面素质，一个外表与内在结合的，在流动中留下的印象。那么形象的内容宽广而丰富，它又包括你的穿着、言行、举止、修养、生活方式、知识层次、家庭出身、你住在哪里、和什么人交朋友等等。它们清楚地为你下着定义——无声而准确地讲述你的故事——你是谁、你的社会位置、你如何生活、你是否有发展前途……形象的综合性和它包含的丰富内容，为我们塑造成功的形象提供了很大的回旋空间。 形象——气质篇。 首先，看起来像个成功者，是本书的开始，同样也贯彻了本书的内容。如果看起来自己都不认为能够成功，那么还有谁会认为你能够成功呢？在生活中，"这个人很靠谱"这句话，我觉得更多的是自己先认为自己很靠谱，才能够让别人觉得你会靠谱。然后，是自信和热情。在生活中，人们总会对自信和热情的人充满了好感！在这个两分钟的世界，一分钟展示给人们你是谁，另一份种让人们喜欢你。形象的重要性中的气质更尤为重要了。因此，自信和热情是气质中的基础。 形象——服饰篇 说到服饰，那么就会有外表形象。服装是视觉的工具，你能用它表达到你的目的，你的整体展示——服装、身体、面部、态度为你打开凯旋、胜利之门，你的出现向世界传递你的权威、可信度、被喜爱的程度。同时服装也是增加你的自信而不是看起来漂亮。总而言之，合适的场合穿合适的服装。 形象——沟通篇 声音是人类交流中最有利的乐器。我总结为以下几个方面，听，想，说！
案例一：王先生行为是否合乎礼仪？ 王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其他的人谈话。王先生想，在这么多人面前，应该更加表示对学者的尊敬。于是在握手时，他用左手盖在对方的手背上，以示亲密，并长时间地握住学者的手不放，并寒暄了几分钟。 请问：王先生行为是否合乎礼仪？ 答案：不符合。 原因是：1.将左手盖在对方手背上，属于“拥抱式握手”，主要用于特别亲密的老朋友之间，这位学者作为王先生很尊敬的人或长者，这样握手过于亲热； 2.握手的时间一般以二至三秒为宜，过长也不适宜，特别是这位学者还在和其他人谈话，王先生行礼更不该用较长的时间。 案例二 某公司新建的办公大楼需要添置一系列的办公家具，价值数百万元。公司的总经理已做了决定，向A公司购买这批办公用具。这天，A公司的销售部负责人打电话来，要上门拜访这位总经理。总经理打算，等对方来了，就在订单上盖章，定下这笔生意。不料对方比预定的时间提前了2个小时，原来对方听说这家公司的员工宿舍也要在近期内落成，希望员工宿舍需要的家具也能向A公司购买。为了谈这件事，销售负责人还带来了一大堆的资料，摆满了台面。总经理没料到对方会提前到访，刚好手边又有事，便请秘书让对方等一会。这位销售员等了不到半小时，就开始不耐烦了，一边收拾起资料一边说："我还是改天再来拜访吧。" 这时，总经理发现对方在收拾资料准备离开时，将自己刚才递上的名片不小心掉在了地上，对方却并没发觉，走时还无意从名片上踩了过去。但这个不小心的失误，却令总经理改变了初衷，A公司不仅没有机会与对方商谈员工宿舍的设备购买，连几乎到手的数百万元办公用具的生意也告吹了。 请问：（1）A公司的生意为何告吹了？ （2）拜访他人应该注意哪些社交礼仪方面的问题？ 参考答案：
礼仪培训心得体会文章 文明礼仪是中华名族的传统美德，是人际交往中约定俗成的、示人以尊重友好的习惯做法，一个人内在修养和素质的外在表现。下面就是小编为大家整理的几篇关于礼仪培训心得的范文! 礼仪培训心得体会文章篇一 服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们酒店的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。 我想这次培训礼仪目的:让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句:“世界不会因你而改变”:要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到:勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术:待人接物之道。 在商务礼仪中，有两大基本原则:一是要摆正位置，二是要端正
态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才 合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。 做为一名酒店的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的酒店服务人员! 礼仪培训心得体会文章篇二 这次参加了酒店组织的主管领班强化培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和专老师进行交流，接受指导，在第一课时所讲的主管领班必备酒店服务礼仪中，课程中所陈述的内容，使我深有感触。 作为一家高档次的酒店，不仅具有先进的设施设备，豪华的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。 应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点，用包容的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来
《你的礼仪价值百万》培训视频笔记 主讲人：周思敏 第一讲职场礼仪概述 1、古礼中的“礼”的意思：政治制度、礼貌礼节、礼物； 古礼中的“仪”的意思：容貌和外表、准则和法度、仪式和习俗。 2、职场礼仪三大场景：商务场景、社交场景、休闲场景。 3、职场礼仪三大特点：行为规范的模式、达成共识的契约、具备传承的条件。 4、职场礼仪的四大特性：行业性、具体性、操作性、理智型。 5、职场礼仪的五大原则：平等、互尊、诚信、宽容、自律。 6、职场礼仪的七项修炼 1）面试礼仪 2）形象仪表 3）职场仪态 4）办公室礼仪细节 5）沟通、表达的修炼 6）待人接物 7）升迁礼仪 第二讲求职面试礼仪 1、求职面试的六大秘籍 1）衣着要整洁要得体（服装要制作精良、外观要整洁、文明着装、穿着得当） 2）面试之前资料一定要备齐 3）请勿陪同或协伴 4）称呼仪态要规范（见到男士可称呼为主管、经理，不知道是什么职位时可称呼为老师） 5）沟通表达要求实 6）面试官也要讲礼仪
第三讲帮你成为职场俏佳人 1、在职场里的仪容仪表仪态的规范 1）外套：合身、熨烫整齐、裙子长及膝盖 2）指甲：指甲油的颜色以透明不易剥落为佳 3）配饰：避免过于花俏 4）贴身衣服：符合尺寸、保持清洁 5）上衣：活动方便、避免牛仔布料 6）连裤袜：适合套装的颜色 7）鞋子：三公分的高度 8）包：休闲包（大而宽的包）、商务用包（A4纸大小的包）、晚宴用包（信封大小） 9）配饰：色系要一致、风格要搭配 2、项链+耳环+衣衫搭配的方程式 1)吊耳环+细链+低胸衫（头发束起来比较好） 2)一粒的耳环+花式项链+低胸衫 3)小粒耳环+非低胸衫（不戴项链较好） 3、女士七大仪表自照 1）领口干净，衬衫领口别太复杂、花俏 2）服饰端庄，不要太薄、太透、太露、太短 3）可佩带精致的小饰品或公司标志 4）勤修指甲、甲油不要太浓艳 5）衣裤裙表面不要有明显内衣切割痕迹 6）丝袜刮破不能再穿，包里随身备一双丝袜 7）鞋洁净，款式大方中跟为好，不宜太高太尖 4、女士仪容七大自照 1）头发干净整洁，发型大方、高雅、得体 2）描清眉，修剪多余眉毛
《你的形象价值百万》读书笔记 第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部 目录 第一篇：你的形象价值百万第二篇：《你的形象价值百万》书评第三篇：《你的形象价值百万》读后感第四篇：你的形象价值百万读后感第五篇：读《你的形象价值百万》有感更多相关范文 正文第一篇：你的形象价值百万《你的形象价值百万》这个世界，是一个两分钟的世界，你只有一分钟向他人展示你是谁，另一分钟让他们喜欢。只有留给人们好的第一印象，你才能开始第二步，而这个第一印象最直观的表达就是的外在形象。人们本能地以外表来判断、衡量一个人的出身、地位和能力，并且由这些认知决定了他们对你的态度。而你能够做的，就是包装好自己的形象，让他们能够真正了解到你的价值。 或许有人认为“以貌取人”是一种肤浅的观念，但不得不说当今社会上的每个人却无时不刻不在根据你的衣着、言语、神态、举止对你做出判断。人是可以“貌”相的，一般而言，一个人的“貌”可以部分或者大部分地看出他是一个怎样的人。一身得体的服装和一些必备的社交礼仪，有时可以帮助你拉近你与成功的距离。
每一个外在的细节都可以决定你的成败。如何穿衣？（什么场合穿什么样的衣服？什么样的衣服适合你？什么颜色的衬衫配什么样的领带？穿什么样的袜子和鞋子？······）如何交际？（怎么与人交谈？视线该停在哪处？与人交际的距离该如何拿捏？握手该怎么握？······）这一切又一切的细节构成了一个人的外在形象，影响着我们的成功之路。 服装是辅一个人成功的手段之一。人们穿衣的最大目的不是为了漂亮和其他，而是为了建立和增加自信。一个人的外表有无魅力，不但决定了别人对他的态度，也影响了他对自己的评价。在我个人看来：一个人穿成什么样子，他就是什么样子。所以要想成为一个成功人士，你首先就得穿得像个成功人士。你若想挣到年薪百万，必须先看起来就像可以赚到百万年薪的样子。 成功也是很爱以貌取人的，它只喜欢那些穿着得体且热情自信的人，而成功人士大都如此。所以一个人若是想要成功，还要有充分的自信心，自信是成功的第一信念。塞涅卡曾经说过：“不是因为事情难以做到，我们才失去信心，而是因为缺乏自信心才使这些事情难以做到。”同样的，不是因为成功很难我们才失去信心，而是因为我们缺乏信心，才一直失败。你要始终记得，在你的举手投足之前，你的穿着，你传递出来的信息，都给人以暗示，所以你要把自己最好的一面不遗余力的展现给他人。
五星服务礼仪 ——你的礼仪价值百万课程意义： 服务礼仪，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养，有助于人们的社会交往，改善人际关系；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，从而提升企业的经济效益和社会效益。 本课程融合了吕老师在各大服务性行业、国企以及外资企业多年的高端服务实践，全方位展示服务礼仪最前沿的讯息和动态，用详实的案例为学员设定并解析在客户接待过程中如何以最恰当的方式待人接物，如何把握细节关注差异，让客人高兴而来，满意而归，从而全方位展示个人和企业的良好形象。 课程收益： 1、了解五星服务礼仪对个人及企业产生的重要影响。 2、学会正确运用服务礼仪知识和技巧，找准自身在服务礼仪上存在的问题。 3、提出调整改善的最佳方法，强化自身素养和践行，增强个人与企业的美誉度和核心竞争力。 4、掌握服务接待的礼仪规范，懂得灵活应用礼仪的知识，完善、提升企业的品牌形象； 5、掌握良好沟通技巧，提升工作人员在相关岗位的职业能力，达到提高工作人员素质和工作效率的目的； 课程特色： 1、系统性的服务礼仪课程内容 意识—由内而外的修炼，唤醒接待礼仪的意识； 标准—提炼并宣导接待礼仪的高标准与流程化； 外在—形象与动作的强化训练与检查。 2、丰富且实效的授课方式 互动、体验、角色扮演、实例操作，让学员在练中学，学中练，避免“学而不用，听了就忘”。 3、中西兼备的海量案例 大量最鲜活的礼仪实战教学案例，揭示服务礼仪的误区与禁忌，塑造企业专业形象。 4、个性化的咨询建议 结合企业的现状，对企业现有服务礼仪及接待工作提出建设性、实操性反馈，推动服务礼仪日常化和标准化。 课程时间：2天；12小时 课程对象：所有从事服务工作的人员 课程大纲： 第一单元：五星服务礼仪——提升服务意识，从要我做到我要做 游戏感悟服务标准——蒙眼过关 1、工资从哪里来的？ 2、尊重--应有的服务态度 A. 尊重自身和职业 B. 尊重自己的单位 C. 尊重服务对象 3、服务意识--对服务人员的岗位要求 A. 有没有服务意识--服务就是为别人工作！ B. 有没有正确的服务意识--自知之明、善解人意、无微不至、不厌其烦 4、服务人员的职业素养：精通业务、坚守岗位、勤奋工作、团结协作
《礼仪展风采》教学设计 砀山五中赵淑运 教学目标：1知识目标：懂得什么是礼仪，礼仪有什么作用。 2能力目标：掌握基本的社交礼仪，并能够在交往中加以运用。 3、情感、态度与价值观目标：乐于以礼待人，形成讲文明、讲礼貌 的交往态度，从内心愿意做讲礼仪的人，并体验举止优雅、文明礼 貌带给自己的乐趣以及对人生发展的价值 教学重点：1.礼仪展风采，礼仪显优雅。2掌握基本的社交礼仪。 教学难点：形成讲文明、讲礼貌的交往态度。 课型：新授课 教具：多媒体 教学方法：小组讨论教学法、体验式教学法 教学时间：一课时 课前准备：1、查阅有关礼仪方面的书籍、资料、网页；2、准备与礼仪有关的音像资料；收集有关礼仪方面的格言警句或典型的故事；制作幻灯片。 3、学生准备预习课文，思考展示中学生风采的礼仪及做好表演的准 备。 教学内容及教学过程 导入新课 观看军姿礼仪展示的风采。〔激发学生的学习兴趣〕 讲授新课 图片显示：(一)因礼仪而优雅 1 。什么是礼仪 解说图片 活动一：小组讨论 有人说礼仪是一面镜子，照出你的修养，帮助你与他人和睦相处。「人 际 交往离不开礼仪。 也有人说，礼仪是客套，礼仪仅仅是一种形式，我们只要好心待人就行了，不用讲什么礼仪。 你怎样看待这个问题？ 教师小结：礼仪不仅仅是一种形式，而且是一个人、一个集体乃至一个国
家精神文明的象征。
—* 3"…"叫中小学教育资源站(https://www.doczj.com/doc/cd3152781.html,)，百万资源免费下载，无须注册！讨论：在学校活动中。哪些礼仪最能体现我们的风采? 活动二：阅读教材83页，回答问题小矛的行为与礼仪有关吗？我们应该学习哪些 基本的礼仪要求？ 教师归纳并显示： 2 ?礼仪有特定要求 活动三；真我面面观 1、互相观察： 生活中我们的坐站行姿 2、学一学： 符合礼仪要求的坐站行姿。 讨论：《女大学生求职》大学生的行为和择业经历给我们什么启示？ 教师归纳：礼仪的重要性。 (二)社交礼仪ABC 图 片显示，常见的礼仪 1、掌握基本的交往礼仪 握手的礼仪：----- 电话礼仪：---- 待客的礼仪：——活动一：现场模拟：探讨我们与不同的人见面时握手的礼仪与同学见面： 与长辈见面：与异性见面：活动二：假如你使用电话，懂得接打电话的礼 仪吗？活动三：现场模拟：假如有客人到你家来，你能设计一套待客礼仪 吗？ - 来了一位同学： 来了一位长辈：来了一位陌生人：思考：为什么要掌握、遵守健康、文明的社交礼仪？2、了解传统习俗中的礼仪多媒体显示：这是什么节日？有哪些礼仪习俗？教师归纳：中华民族的礼仪习俗源远流长，其中蕴含着民族的根，我们应倍加 珍视。如：春节、清明节、端午节、中秋节、重阳节等。 讨论：我们应该如何对待传统礼仪习俗？ 我国是一个多民族国家，56个民族56朵花，装点着美丽的民族大家庭。在民族大家庭中，我们要以礼相待，和谐共处。 讨论：与少数民族交往时，在礼仪上要注意什么？ 教师在学生说的基础上总结少数民族的风俗习惯。
社交礼仪课程练习题及参考答案 填空题 1、人与人之间的交往需要保持一定的空间距离。根据美国人类学家、心理学家爱德华.霍尔博士的观点，空间距离可分为：亲密距离、私人距离、社交距离、公众距离。 2、与他人见面时的问候顺序:由近及远，由尊而卑 3、礼貌主要分为礼貌语言和礼貌行动 4、服鉓是质地美、色彩美、款式美三者结合而形成的完美统一，可向人展示良好的气质修养和个性。可以说装束是一个人的第一张名片 5、礼仪起源于人类最原始的两大信仰，即天地信仰和主先信仰。 6、礼仪的有规范功能、沟通功能、协调功能、评价功能 7、领带被称为“西装的灵魂”，可以起到“画龙点睛”的作用。 8、礼貌分为礼貌语言和礼貌行动 9、交谈时，我们要注意说话的礼仪，其包括哪五个方面语言、语态、语气、语音和语速。 10、社交礼仪的原则有遵守的原则、敬人原则、宽容原则、适度原则、真诚原则 11、两种优美蹲姿：交叉式蹲姿、高低式蹲姿 12、社会道德包括社会公德、职业道德和家庭美德几方面。 13、姿态礼仪包括站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手姿等方面。 14、社交礼仪的四大功能沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能 15、禁忌的行姿：方向不定、瞻前顾后、速度多变、声响过大、八字步态 16、做最佳听众要做到有耐心、会心和热心 第一章社交礼仪概述 一、名词解释 1、礼：是一个抽象的概念，在汉语中意为“敬神”，后引申为敬人。是人们发自内心的一种崇敬的感情，具体表现为礼貌和礼节。 2、仪：在《说文解字》中道：“仪，度也”。本义为法度准则的意思，后引申为礼节、仪示和仪表。 3、礼节：是指人在交际场合中，相互表示尊重、友好的惯用形式，是礼貌的具体表现方式。 4、礼貌：是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。礼貌侧重表现人的品质和修养；是一个人在待人接物时的外在表现。分为礼貌语言和礼貌行动。 5、仪式：仪式指行礼的具体过程或程序。它是礼仪的具体表现形式。仪式是一种比较正规、隆重的礼仪形式。 6、礼俗即民俗礼仪，它是指各种风俗习惯，是礼仪的一种特殊形式。礼俗是由历史形成的，普及于社会和群体之中并根植于人们心理之中，在一定的环境经常重复
周思敏《你的礼仪价值百万》文字版
周思敏《你的礼仪价值百万》文字版仪表礼仪 一、化妆方法 1、化妆的浓、淡要视时间、场合而定 2、不要在公共场所化妆 3、不要在男士面前化妆 4、不要非议他人的化妆 5、不要借用他人的化妆品 6、男士不要过分化妆。 二、服饰及其礼节 1、要注意时代的特点，体现时代精神 2、要注意个人性格特点 3、应符合自己的体形 三、白领女士的禁忌 1、发型太新潮禁忌 2、头发如乱草禁忌 3、化妆太夸张禁忌 4、脸青唇白禁忌 5、衣装太新潮禁忌 6、打扮太性感禁忌 7、天天扮“女黑侠”禁忌
8、脚踏“松糕鞋” 四、中国绅士的标志和破绽 1、中国绅士的十个细节①有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲 ②虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟 ③天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣④腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等⑤在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆⑥在吃饭时从不发出声音⑦较常人使用礼貌用语更为频繁⑧偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论⑨喜怒不形于色，在人群中独自沉默⑩在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断 2、中国绅士的十大破绽：①手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味②虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机③戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈④虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带⑤腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里任自己的手机铃声响起⑥尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人⑦吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目⑧虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度⑨偏爱孤独到了怕见生人的程度⑩在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信 服饰礼仪
《你的形象价值百万》读书笔记 目录 第一篇：你的形象价值百万 第二篇：《你的形象价值百万》书评 第三篇：《你的形象价值百万》读后感 第四篇：你的形象价值百万读后感 第五篇：读《你的形象价值百万》有感更多相关范文 正文 第一篇：你的形象价值百万《你的形象价值百万》这个世界，是一个两分钟的天下，你只有一分钟向他人展示你是谁，另一分钟让他们喜好。只有留给人们好的 第一印象，你才能开始 第二步，而这个 第一印象最直观的表达便是的外在形象。人们本能地以外表来判断、衡量一个人的出身、职位地方和本领，并且由这些认知决定了他们对你的态度。而你可以做的，就是包装好本身的形象，让他们能够真正相识到你的代价。 或许有人认为“以貌取人”是一种菲薄的看法，但不得不
说当今社会上的每个人却无时不刻不在根据你的衣着、言语、神态、活动对你做出果断。人是可以“貌”相的，一般而言，一个人的“貌”可以部分或者大部分地看出他是一个怎样的人。一身得体的服装和一些必备的交际礼节，有时可以帮助你拉近你与乐成的间隔。 每一个外在的细节都能够决定你的成败。如何穿衣？（什么场合穿什么样的衣服？什么样的衣服适合你？什么颜色的衬衫配什么样的领带？穿什么样的袜子和鞋子？······）如何交际？（怎么与人交谈？视线该停在哪处？与人交际的距离该如何拿捏？握手该怎么握？······）这一切又一切的细节构成了一个人的外在形象，影响着我们的成功之路。 服装是辅一自己乐成的本领之一。人们穿衣的最大目的不是为了美丽和其他，而是为了创建和增长自大。一自己的外表有无魅力，不但决定了别人对他的态度，也影响了他对本身的评价。在我个人看来：一个人穿成什么样子，他便是什么样子。所以要想成为一个成功人士，你首先就得穿得像个成功人士。你若想挣到年薪百万，必须先看起来就像可以赚到百万年薪的样子。 成功也是很爱以貌取人的，它只喜欢那些穿着得体且热情自大的人，而成功人士大都如此。所以一个人如果想要乐成，还要有充实的自信心，自信是成功的 第一信念。塞涅卡曾经说过：“不是因为事变难以做到，我们才失去信心，而是因为缺乏自信心才使这些事变难以做到。”同样的，不是因为成功很难我们才失去信心，而是因为我们缺乏信心，才不停失败。你要始终记得，在你的举手投足之前，你的穿着，你通报出来的信息，都给人以表示，所以你要把自己最好的一面不遗余力的显现给他人。
一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万雄师 一、祸从口入，福从口入 无论和任何人说话都要有智慧，要遵循两个原则：○1先认同对方，不管对方是对是错，因为只有你暂时的认同，才能让交流更加深入，你才能得到更有用的信息，而当你掌握更多信息时，你可能一下就找到了说服对方的理由。○2永远记住不要讲任何负面的语言，不要一想到什么就脱口而出，三思之后再讲出来。 影响工作效率和幸福指数的根源是士气 如果你无法改变环境，唯一的办法就是改变自己。 卓越的下属是善于牵着上司鼻子走的人，伟大的上司是善于让下属乐意去拼命的人。 世界上最恐怖的事情是比你聪明的人还比你努力 二、好口才就是好结果 好口才的人说出的话富有魔力，能够拨动人的心弦，吸引人的眼球，操控人的情绪。好口才是人际关系的润滑剂，逐渐成为现代人必须掌握的技能之一。 保持积极的态度，听起来是很简单的事情，可是做起来却很难。 目标越清晰，行为越积极，结果越美妙。 每天说正面的话，做正面的事，把问题当机会、把困难当垫脚石、把挫折当磨练，经常对自己说：我是最棒的，我一定要成功。 刘邦说：“夫坐镇帐之中，决胜千里之外，吾不如张良；镇国家、抚百姓、给响馈，吾不如萧何；战必胜，攻必取，吾不如韩信；此三人皆为人杰，为吾所用，故能成就帝业。 说对方爱听的话，而非自己想说的话，引导对方说出自己想说的话，才是真正的交谈。 经过加工的真诚，威力无穷。 上溯三皇五帝，下迄周秦汉唐，灿灿星空，闪光者多口若剑枪：煌煌青史，留名者多舌如弦簧！毛遂自荐，口若九天悬河，迫楚歃血为盟；苏秦游说，身挂六国相印，与秦合纵对抗。诸葛使吴，舌战群儒，三寸之舌，强于百万雄师；相如会秦，完璧归赵，一言之辨，重于九鼎宝藏。 虽有“只说不干假把式”，但也有“只干不说是傻把式，能干能说才是真把式”。虽有“一言可以误国”，但也有“一言可以兴邦”。所以，生活中的我们并不需要“闭嘴”，而是需要知道什么时候“闭嘴”，什么时候“开口”。我们应该懂得如何分辨是非，感言善言，而不是片面地理解“祸从口出”，用不开口讲话来解决问题。 大部分人只会选择迫切需要的，而不是最重要的，然而结果却忽略了重要的，拿不到需要的。 一个人活着的价值不在于多么的有钱、多么的有权。而在于它能改变多少人的命运，帮助多少人走向成功。
你的形象价值百万 一个企业老曾说过很经典的一句话：为成功而打扮，为胜利而穿着。现在回想起来，真的很中肯，以下的文章，说的很到位，供大家参考。感谢原作者。 大多数人不成功的人之所以失败是因为他们首先看起来不像成功者！再者，他们看起来就不想成功；或者根本不知道什么是成功，或者当成功的机会到来时，他们不知道如何把握成功！ 我们不能帮别人看像，但，我们自己看起来一定要像！今天这个社会99%的人貌取人！包括我们自己！ 形象到底是什么？形象，并不是一个简单的穿衣、外表、长相、发型、化妆的组合概念，而是一个综合的全面素质，一个外表与内在结合，在流动中留下的印象。形象的内容宽广而丰富，它包括你的穿着、言行、举止、修养、生活方式、知识层次、家庭出身、你住在哪里、开什么车、和什么人交朋友等等。它们在清楚地为你下着定义——无声而准确地讲述你的故事——你是谁、你的社会地位、你如何生活、你是否有发展前途……形象的综合性和它包含的丰富内容，为我们塑造成功的形象提供了很大的回旋空间。 形象是事业成功的一个重要的游戏规则，成功的外表为你事业的成功起着推波助澜的作用，也可以破坏或阻挡你事业的顺利发展。一个成功的形象，展示给人们的是自信、尊严、力量、能力、它不仅仅反映在对别人的视觉效果中，同时它也是一种外在辅助工具，它让我对自己的言行有了更高的要求，能立刻唤起你内在沉积的优良素质，通过你的穿着、微笑、目光接触、握手，一举一动，让你浑身都散发着一个成功者的魅力！让你做事业时事半功倍！ 接下来我给大家从几个方面提几点建议： 一．气质方面 像领导那样思维，多读有关成功人物的传记； 像成功者那样穿着，只穿高质量和给你增加权威感的衣服； 像成功者那样举止，改变你的身体语言，包括走路、坐立的姿势； 像成功者那样讲话，默记我是一个成功者 像成功者那样处世，学会让别人喜欢你、尊敬你、拥护你。 只允许那些积极的想法在脑海中存在 列出你的优势，并相信这是你的财富 只穿让你自信的衣服 坦然接受别人的赞扬 眼睛能与别人直视
《你的礼仪价值百万》读后感--600字知礼、懂礼、习礼、用礼 无意间在书架上发现了这样一本书，随手翻翻，便被吸引住了。与以往见到的类似书籍不同之处在于，文中用了大量彩色图片示范书中所阐述的礼仪规范，甚至连错误的礼仪举止也有所列举，给人的感觉非常的直观。 书中从商务礼仪、职场礼仪、举止气质、服饰、形象、仪表、社交礼仪、用餐礼仪、公共场所礼仪、说话艺术、涉外及旅行礼仪11个方面全面系统的讲解了社交礼仪中应注意的问题，并没有罗列晦涩难懂的理论，而是从基本的礼仪常识入手，图文并茂，用具体的实例向我们揭示出社交场合中最规范的礼仪行为。 古人云：“礼者，道也，知礼者，得道也！”中国自古以来就有礼仪之邦的称号，但是随着经济、社会的飞速发展，人们却往往会忽视最基本的礼仪规范。每年都会有大批的毕业生涌入职场，也会有千万人成
为“考碗”一族。但是，这其中有很多人眼中都流露出迷茫，有的人是明天就面试了还不知道该穿什么样的衣服去；有的人坐在面试的考场上神情慌乱，无数的小动作，完全不懂面试的礼仪；还有的人好不容易进入新的工作岗位，却不懂职场礼仪，经常做错事。其实，无论你未来有怎样的人生规划，是继续读书、就业、还是考公务员、出国，都需要学习一下礼仪，这可以说是在为你的未来储备能量。因为无论你做上述中的哪样事情，总会涉及到面试，总会面临陌生环境的人际交往。而《你的礼仪价值百万》就像是一本社交场合的行为指南，为我们答疑解惑，教会我们如何在面试时正确地着装，告诉我们如何在职场中提升自身素质和整体形象。礼仪是人与人之间沟通的桥梁，礼仪关系到每个人的形象塑造和人格展示。良好的礼仪是开启成功大门的钥匙，让我们都去知礼、懂礼、习礼、用礼吧！
《你的形象价值百万》摘录 自信 ?看起来像个成功者能够让你：“1、感受成功者的自信；2、激励自己走向成功，像成功者那样举止、行为。”……..你可以先装扮成“那个样子”，直到你成为“那个样子”…….. ?对着镜子练习挺胸、抬头、目光对视、大声而坚定不移地说话。——让自己看起来像个未来的成功者。 ?自信不一定是天生具有的，它可以通过后天的培养产生。心理学家发现：外向的性格和自信是吸引和保持朋友的重要原因，由于自信，朋友和同事愿意跟随你，上司也会对自信的人高看一眼，因为自信的气势，让别人相信你能把任何事都变成现实，自信通过你的神态、语气、姿势、仪态等，无声无息、由里向外散发着魅力。 ?列出自己的优势，并相信这是你的财富； ?敢于说“不”： ?坦然接受别人的赞扬； ?眼睛与别人直视； ?“为期四个月的强化训练，我感到我真正的变化在于掌握了这方面的知识之后，不再窘迫，不再缺乏安全感，我不再怀疑他们那种友好和热情的背后可能带着轻视。他们的生活并不是高不可攀。” 热情 ?穿的像个成功人士，就能让你在各种场合受到尊敬和善待； ?好质地得体的衣服能大大增加一个人的自信，优秀的服装能够增加着装人的成就感，它让你表现得自豪、沉着、优雅、出众； ?正因为大部分人缺乏自信，才使得社会上的成功者占极小的比例。自信是取得成功的首要因素，而成功的人都能够向社会和群体展示这种自信，不妨把服装用作辅助你成功的手段之一，“假装你有，直至你真的有”； ?穿衣之忌：1、穿非自然材料、寒酸、廉价的衣服； 2、衣饰搭配不合适、显得庸俗、乏味平淡； 3、穿廉价的鞋、戴廉价的首饰； 4、穿着与年龄不符、成熟人穿着像个青年人； 5、做时尚的奴隶；
知礼懂礼习礼用礼 您懂多少？ 孔子云：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。意为做人没有礼节 就不能生活，做事没有礼节就不能成功，治国没有礼节国家就不能安宁。这三个 “礼”字各有各的含义，第一个“礼”字指的就是生活交往中的行为规范；第二个“礼”字指的是规矩、规则；第三个“礼”是指政治法律制度。 中国是文明古国、礼仪之帮，向来讲究礼。礼教归纳起来，大体有五种礼仪起源说：一是天神生礼仪，二是礼为天地人的统一体，三是礼产生于人的自然本性，四是礼为人性和环境矛盾的产物，五是礼生于理起于俗。将礼与仪连用始于《诗经》。郭沫若先生说：“大概礼之起源于祀神，故其字后来从示，其后扩展而对人，更其后扩展而为吉、凶、军、宾、嘉的各种礼制。”从文献记载看，《通典》上说: “自伏羲以来，五礼始彰；尧舜之时，五礼咸备。”这种说法不无道理，不过最 为学者所公认的说法，还是礼起于三代而备于周朝。 但是无论文明礼仪起源于何时，礼仪作为人类维系社会正常生活而需要共同遵 守的最起码的道德规范，经过制度式的宣扬和人们自觉的实践，不仅可以让一个国家几千年的文明之花灿烂盛放，而且可以提高一个民族的总体素质。 良好的服务礼仪可以起到什么作用？ 第一、可提升企业的竞争力。 第二、有助于塑造并维护企业的整体形象。 第三、可创造更大的经济效益和社会效益。 第四、提高服务人员的个人素质及服务质量。 要注意会让你散财的小动作
风水不好可能会散财这个大家都知道，但是你平时无意间的小动作也极有可能会导致你散财哦? 今天，我们就为大家介绍一下容易导致散财的小动作，以此提醒大家小心。有则改之, 无责加冕！当然信不信取决于个人！ 1.摇膝抖腿：摇膝抖腿表示他心里面的个性不定，中国有句俗话：“男抖穷，女抖贱” 所以在形象上摇膝抖腿不太雅观！商务上的合作机会就会变少，整个钱财就会慢慢的不见。 2.叹气、吐口水：你常常无故的没有事情就叹气，或者无缘无故的一直吐口水。宇宙间是有能量的，当你给宇宙负面的意识的时候，负面的能量会围绕着你。再者“气跟水”在人的潜意识里代表着就是“积蓄”，这是一定要守住的东西，如你常有这种动作，可能不太会理财。 3.眉头常蹙: 常常皱着眉头或者跟人家讲话都这样子，让别人感觉你有烦心事或重大决定 的事在心头上。和你谈生意怕你不能全力以付合作，，，所以常常蹙着眉头有可能让合作伙伴 “望而却步”，钱财自然进不来啰！ 容易钱财不翼而飞。所以改掉这个毛病吧！ 5.头先过步：就是走路的时候?叭哒?叭哒?头只看自己的脚尖，往前面走。这种人表示他的个性很急躁、做事情有可能不稳妥。另外头低低的当幸运之神来临的时候你都看不到，所以可能会丧失很多的机会。那赚钱的机会也跟着减少了。 亲爱的朋友们如果你有上诉的不雅动作请你改改吧！我们不迷信，我们要崇上科学，每个人都 喜欢有素质有涵养的人不是吗？【你的礼仪价值百万！得体的您价值千万】呀！
《你的形象价值百万》读书笔记 形象，是一个人内在素质、涵养、能力、生活观念、追求喜爱等的外在表现形式，包括穿着、言行、举止、修养、生活方式、知识层次等等。 良好形象，不仅能反映在别人的眼中，同时，让你对自己的言行有了更高的要求，唤起了你内在沉积的优良素质。对言行、形象的关注，让我们不断研习这方面的道行，无形中就在修炼提升自己。而这，能给自己带来良好与自信的感觉。 本书帮助我们更好了解形象对成功的重要性，及成功形象的规则。这些规则，帮助我们在成功形象上少走弯路，同时介绍规则背后的原因，让我们对人性、社会有了更多了解与理解，从另一方面帮助我们进行了修炼。 作者强调全方位的三环成功模式： 1、遵循形象“潜规则”，赢得视觉上的成功； 2、培养高度情商，建立成功的人际关系； 3、目光向内，触摸灵魂、塑造整体生命观； 三环彼此相融，任何一环的单一成功都不是真正的成功。 人的三大商数与三环的关系： 智商（IQ）--用来解决实际和抽象的问题，回答“是什么”
情商（EQ）--辅助智商建立和谐的人际关系，回答“如何做”，如“如何建立形象” 灵商（SQ）--指导人寻找更高的生活意义，回答“为什么”，如“我们为什么活着” 成功的人都是相同的，不成功人却各有千秋。提高形象的7种方法： 1、从自身经验中学习； 2、吸取别人失败的教训； 3、借鉴别人成功的经验； 4、注重细节，善于观察； 5、做一个好听众； 6、读大量的书； 7、咨询专业人士； 开篇 1、形象到底是什么 ?形象内容，包括穿着、言行、举止、修养、生活方式、知识层次等等。 ?大多数不成功的人之所以失败，是因为他们首先看起来就不像个成功者。 2、形象比学历、资历更重要 ?一个人的外表决定我们对他的第一印象，外表越吸引人，我们对他的评价也就越积极，人们也会乐于把各种好品质都赋予他。 ?面试着，面试官通过短暂交流来了解简历、学历所不能展示的内涵。 ?面试着，如何展示自己比研究生文凭更有说服力。 气质篇 1、看起来像个成功者 ?事业的长期发展优势中，视觉效应是你能力的9倍（哈佛商学院《事业发展研究》 ?在形象上接近成功者，是自己在思想和行动上走向成功的最关键一步； ?你可以先假装成“那个样子”，直到你成为“那个样子”。 ?像领导那样思考，像领导那样举止，像领导那样说话，那么，你就是领导； 2、没有自信就休想成功 ?不是因为这些事情难以做到，我们才失去信心，是因为我们缺乏信心 才使这些事情难以做到----塞涅卡（古希腊哲学家） ?自信与成功有约。你的自信与气势可以使他们相信：我能够为你们创造奇迹。 ?自信是在客观、积极地认识自我基础上产生的，是发自内心对自己对生活充满希望。