各级人员岗位职责 （1）经理职责 1）对本公司的保安工作进行全面指导和全面负责。 2）制定所属中队及班组岗位制度，落实中队及班组岗位职责。 3）做好与客户单位的沟通、协调工作，征求客户单位对保安工作的意见及建议，不断提高服务质量。 4）加强队员思想教育，不断提高队员的政治和业务素质。 5）积极配合主管部门下达的协警工作，认真、按时、高效完成协警任务。‘ 6）按时收取合同费用并上交公司财务。 7）按时完成主管部门及公司领导下达的各项任务，协调和配合其他各部门的有关工作。 （2）副经理(兼军事教官)职责 1）协助经理工作，经理外出时代行经理职务。 2）负责公司党团组织的建立以及日常事务管理。 3）负责队员思想政治工作。 4）负责保安队员的形象工程。 5）监督、指导队员上岗服务质量。 6）负责新队员的招收工作。 7）处理各类事件的善后工作 8）完成其他工作任务。
（3）中队长职责 1）协助副经理的管理工作。 2）负责本中队的上岗执勤安排。 3）负责本中队上岗执勤质量巡查、整改。 4）负责本中队的日常考勤。 5）负责本中队体能技能训练。 6）完成领导交办的其他工作。 （4）班长职责 1）协助中队长完成各项管理任务。 2）负责召集、组织本班队员上岗、操练、参加会议等。 3）监督、纠正本班队员上岗服务质量偏差。’ 4）完成领导交办的其他工作。 （5）保安人员职责 1）熟悉各种管理制度，熟悉岗位执勤要求、工作方式、工作方法。 2）规范着装、规范上岗，严格履行保安服务协议，完成协议规定的职责任务，维护客户的合法权益。 3）按规定查验出入责任区人员的证件和车辆、物品的出入手续。 4）制止未经许可的人员、车辆进入责任区。 5）对发生在责任区域内的案件、事件及灾害事故要及时报警，并维护好现场秩序。
人事行政职责 1.负责公司行政制度的拟定和实施。 2.负责公司固定资产的管理。 3.负责公司办公用品的采购与管理。 4.公司各部门人员的招聘。 5.公司员工的培训、考核、建议。 6.公司人事制度的拟定、实施、监督、完善。 7.负责一些日常行政事务，配合上级做好人事行政方面的工作 8.负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象 9.负责离职员工后的善后处理工作，包括办公用品钥匙，出勤核算，离职证明，合同解除等 10.其它突发事件的处理 市场部岗位职责 1.全面计划安排市场管理工作 2.制定年度营销策略和营销计划，拟定并监督执行市场规划与预算 3.协调部门内容与其它部门之间的合作关系 4.指导、检查、控制本部门各项工作的实施 5.与研发、生产、采购等部门共同进行产业商业化运作企划；拟定并监督执行新产品上市计划和预算
6.完成公司领导交待的其他工作 财务部岗位职责 1.负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。 2.根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。 3 . 搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向总经理报告。 4 . 组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、年度营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析。 5 . 严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律。 6 . 负责全公司各项财产的登记、核对、抽查和调拨，按规定计算折旧费用，保证资产的资金来源。 7.参与公司及各部门对外经济合同的签订工作。 8.负责公司现有资产管理工作。 9.收入有关单据审核及账务处理；各项费用支付审核及账务处理；应收账款账务处理，总分类账、日记账等账簿处理。财务报表及会计科目明细表。 10 .会计意见反应及督促；税务及税法研究。 11 .完成领导交办的其他工作 运营部岗位职责 1、负责公司网站或服务网站及电子商务平台产品信息的发布及维护、优化； 2、平台订单的信息跟踪，客服与物流协调；
岗位说明书系列 企业管理人员岗位工作职 责 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-13651企业管理人员岗位工作职责 Job responsibilities of enterprise managers 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 职责一:企业管理人员岗位职责——副经理岗位职责 一、负责公司日常工作，监管财务资金合理流向，使公司管理逐步实现科学化、规范化、制度化; 二、组织职工进行业务学习，检查、考核落实公司各项规章制度的执行; 三、负责公司各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作; 四、负责公司的对外联络、接待工作，安排好活动日程和生活; 五、负责公司经理办公会议决定的事项监督落实; 六、负责完成经理交办的其它各项工作。 职责二:企业管理人员岗位职责——总经理岗位职责 1、领导执行、实施董事会的各项决议，组织实施公司的
发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革。 2、根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划。监督、控制经营计划的实施过程。 3、建立良好的沟通渠道。 (1)负责与董事会保持良好沟通，定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜。 (2)领导建立公司与客户、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道。 (3)领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象。 (4)领导建立公司内部良好的沟通渠道。 4、主持公司日常经营工作。 (1)负责公司员工队伍建设，选拔高、中层管理人员。 (2)主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策。 (3)代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动。 (4)负责签署日常行政、业务文件。 (5)负责处理公司重大突发事件，并及时向董事会汇报。
售后部各岗位职责
北京现代龙岩中天售后部各岗位职责 主管工作职责 ●监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作 ●对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核 ●保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作 ●负责处理重大客户投诉 ●严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作 ●制定并实现维修业务目标，并分解到本部门员工的工作指标●领导和激励下属员工，使所有员工思想和行动都以客户为中心●负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训计划和激励措施●做好业务统计分析工作，定期按时填写北京现代及特约店锁要 求的各种报表 服务顾问工作职责 ●严格按照服务流程的要求开展工作 ●及时热忱地接待客户，并实行“一对一”的服务原则，对其所 负责的客户群进行全程、终身的服务，处理客户在用车过程中的所有服务要求，并提供专业咨询 ●为客户提供个性化服务，传递北京现代“真心伴全程”的服务 宗旨 ●对所接待的客户负责及时联系和耐心解答客户的疑问 ●严格遵循北京现代索赔政策进行索赔操作 ●负责其客户群的回访
●每日管理和分析客户档案，与客户进行联系以保持良好的客户 关系 ●观察客户的满意度，处理客户抱怨和投诉 索赔员工作职责 ●熟悉北京现代质量担保工作业务知识 ●认真检查索赔车辆，做出质量鉴定 ●按照北京现代索赔条例办理索赔申请机相关索赔事物 ●按照北京现代有关规定及时填报相关报表，报告，并按照要求 返回损伤件 ●主动收集、反馈有关车辆使用质量、技术方面的信息 ●积极向客户宣传北京现代索赔条例，并提供使用，技术方面的 咨询 ●定期整理和妥善保存所有的索赔档案 客服专员工作职责 ●实施服务客户满意度调研，收集客户的服务感受 ●确保客户抱怨得到及时处理 ●汇总新车成交客户的信息，并录入系统；售后维修客户资料的 归档和管理，监控服务客户流失状况和贡献度 ●统计和整理客户档案，科学地进行管理；及时整理和完善客户 及车辆维修档案资料 ●根据客户信息，按照客户关怀流程定期提供客户名单并执行相 应的客户关怀活动
公司各部门人员编制及岗位职责 一、综合管理部 编制4人：部门经理1人，行政专员1人，前台接待1人，十楼接待1人 1 、部门经理：负责公司办公室的各项事务协调工作。人员的招聘、入职、离职、转正、考核、调配、工资、档案等。行政类文件的审核、编号、存档、保管。负责各类物品的采购。不定期组织公司内部的各项活动等（详见行政管理制度及人事管理制度）。 2、行政专员：配合协助部门经理完成下达的任务及监督执行工作。 ①人员招聘完成公司的要求（网站招聘）；②人员的面试通知流程；③人员的档案统计，从入职到离职的各项手续办理；④员工的考勤统计及各项文件的存档流程；⑤办公用品出入库的登记（每月统计电子版及纸质，并进行清点核算，存档）；⑥办公用品的采购汇总（每月统计电子版及纸质，进行汇总，存 档）；⑦各项办公用品及物品的领取登记：⑧采购进行比价、询价、存档等流程。 3 、前台接待： ⑴ 接待： ①仪容仪表端正，面带微笑，代表公司形象； ②对来访人员的接待、登记、导引、倒茶等流程熟知 ③接听电话，声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语，及时转接及做好登记 ④考勤管理，收发传真、复印操作熟练 ⑵ 卫生： ①保持前台区域干净、整洁，及监督其他办公区域的卫生。 ②总经理办公室的清理打扫。 ③公司的所有植物浇水、修剪黄叶等。 ⑶ 行政事务： ①通讯录（进行更新） ②值日表（进行更新，并监督执行） ③饮用水（登记、更换） ④考勤（监管） ⑤请假条（登记、签字、存档，月底统一交于综合管理部） ⑥名片申请（填写、签字、存档，统一交于综合管理部） ⑦提前15分钟到公司开门；晚上下班前进行检查电源电器设备，管好 门窗，最后设防。 4 、十楼接待：
公司架构及岗位职责 公司部门架构：企业管理部、财务部、总工办、安全科、项目部。 1、企业管理部： 1.职能范围：总经办、行政部、人力资源、档案管理、经营管理； 2.岗位：总经理、行政主管、人事专员、资料员、经营主管; 3.岗位职责：总经理：制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；负责把握公司发展方向，对公司经营管理中的重大决策事项进行决策 (1)执行总公司的诀议 (2)决定公司的经营计划和投资方案 (3)审订公司的年度财务预算方案、决算方案 (4)审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案 (5)审定公司的基本管理制度，建立和完善公司的工作程序和规章制 度 (6)负责对公司运营的监督管理 (7)拟订项目公司的总体发展规划及其实施方案、项目的基本建设计 划及执行工作(政策) (8)决定本公司人员的任免职奖惩 (9)审核人事行政部所制定的各项人事制度，包括员工手册、公司CI 形象、规章制度、福利薪金、各岗位责任制等 (10)负责督导行政部、财务部的各项工作和事务 (11)亲临现场处理本项目公司紧急事件，确保企业正常运作
(12)支持协调会议，仲裁及防止各部门之间的冲突 (13)保证员工和客人在公司内的安全 (14)抓好企业文化建设 1）行政主管: （1）协助总经办管理总工办、企业管理部、财务部、安全科、项目部的具体工作和事务。 （2）负责综合经营开发管理以及规划、协调、指导和监督 （3）建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系 （4）制定的公司各项人事制度、规章制度、福利薪金、各岗位责任制等 （5）负责安排及协调公司日常工作 （6）负责制定公司各项行政计划（如人员培训计划、各类资质的审核及申请计划等） （7）负责组织行政后勤、供给工作管理制度的拟订、检查、监督和执行 （8）做好公司生活及财产管理工作。建立生活、员工等用于行政后勤生活服务的保障 （9）负责组织各部门人员的培训教育工作 （10）负责召集办公会，通过各部门的工作报告，监督检查经营管理项目的执行情况和公司财务收支计划的执行结果，提出有效的纠正措施，确保年度经营目标的实现 （11）完成总经理交办的其他工作
北京现代龙岩中天售后部各岗位职责 主管工作职责 ●监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作 ●对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核 ●保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作 ●负责处理重大客户投诉 ●严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作 ●制定并实现维修业务目标，并分解到本部门员工的工作指标 ●领导和激励下属员工，使所有员工思想和行动都以客户为中心 ●负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训计划和激励措施 ●做好业务统计分析工作，定期按时填写北京现代及特约店锁要求的各种报表 服务顾问工作职责 ●严格按照服务流程的要求开展工作 ●及时热忱地接待客户，并实行“一对一”的服务原则，对其所负责的客户群进行全程、 终身的服务，处理客户在用车过程中的所有服务要求，并提供专业咨询 ●为客户提供个性化服务，传递北京现代“真心伴全程”的服务宗旨 ●对所接待的客户负责及时联系和耐心解答客户的疑问 ●严格遵循北京现代索赔政策进行索赔操作 ●负责其客户群的回访 ●每日管理和分析客户档案，与客户进行联系以保持良好的客户关系 ●观察客户的满意度，处理客户抱怨和投诉 索赔员工作职责 ●熟悉北京现代质量担保工作业务知识 ●认真检查索赔车辆，做出质量鉴定 ●按照北京现代索赔条例办理索赔申请机相关索赔事物 ●按照北京现代有关规定及时填报相关报表，报告，并按照要求返回损伤件 ●主动收集、反馈有关车辆使用质量、技术方面的信息 ●积极向客户宣传北京现代索赔条例，并提供使用，技术方面的咨询 ●定期整理和妥善保存所有的索赔档案 客服专员工作职责 ●实施服务客户满意度调研，收集客户的服务感受 ●确保客户抱怨得到及时处理 ●汇总新车成交客户的信息，并录入系统；售后维修客户资料的归档和管理，监控服务客 户流失状况和贡献度 ●统计和整理客户档案，科学地进行管理；及时整理和完善客户及车辆维修档案资料 ●根据客户信息，按照客户关怀流程定期提供客户名单并执行相应的客户关怀活动 ●负责所有电话预约，并负责建立预约客户档案盒预约客户车辆档案，并将预约信息及时 通知相关人员 ●将跟踪信息、预约数据按时汇总并呈交相关人员 服务经理工作职责： ●严格按照北京现代特约店管理文件要求制定相应的特约店工作章程，并使特约店的各项 工作及目标与北京现代的相关要求高度一致。 ●主管特约店的内部各项业务及对外业务开拓。
库工岗位职责 库工在库管员的领导下完成以下各项工作 一、按单据做好商品的出库工作，做到认真核对条码、日期、数量，确保准确无误，并在单据上签字。对出库的商品实行双人验货并签字，出现差错的要追究验货人员的责任。 二、爱护库房所属商品，按照商品规定的存储条件进行分类存放，对易损商品做到轻拿轻放，人为损坏的商品要按价赔偿。 三、负责做好入库和出库商品的装卸工作，在库管员的领导下定期对库房商品进行归类整理、做好盘点工作。 四、认真遵守用电规则，严禁在库房内吸烟，协助库管员做好防火、防盗、防雨和防鼠工作。 五、协助库管员做好断品、临期品的上报工作。爱护库房运输工具，及时清理库房卫生。 六、完成上级交办的其它事宜。
司机岗位职责 一、熟悉交通法规，认真遵守交通规则，做到文明行车。 二、熟悉车辆的性能，定期进行保养和维护，及时进行清洁整理，保持车辆的整洁。 三、严禁酒后驾车和私自用车，对因违反交通规则引起的交通肇事及罚款和车辆损失的，均由司机个人承担一切责任。 四、每天上班前要提前检查车辆的技术性能，下班后无特殊情况一律将车辆停放在车库内，特殊情况不能入库的要采取必要的防盗措施。 五、车辆实行定点维修，需维修时要先报告物流经理，经同意后报公司主管经理批准后到指定维修点进行维修，未经批准私自维修的费用自理。 六、司机要做到节约用油，将油耗控制在指标以内，加油由公司指定专人负责，并认真填写油耗登记表，无特殊情况不得用现金加油。 七、协同送货员做好商品的配送工作，合理安排送货时间，确保商品准确及时送达客户。 八、完成上级交办的其它事宜。
送货员岗位职责 送货员对送货过程中的商品安全负责，并与司机共同完成好送货任务。 一、熟悉各类产品价格、数量、规格，了解客户经营动态，掌握送货各环节流程。 二、熟悉所辖送货区的送货路线和零售户分布情况，熟悉商场所在区域的路线分布。 三、按照标准送货程序安全及时高效做好送货工作，负责送货票据的签收和返货的领取、负责货款的收取工作。 四、在时间允许的情况下，与库房人员一同对所送商品进行复验，对当天未送出的商品及返货要及时找专人进行清点入库，确保准确无误。出现差错的要及时反馈，查清原因，落实责任。 五、送货员要具有高度的责任心，跟客户交流时要礼貌用语，注重形象，在日常工作中，应及时收集、反馈客户意见，对客户提出的建议和要求，及时解决或上报公司相关领导。 六、送货员要按照顾客的要求放置好商品，送货途中因特殊原因推迟到达的，应及时通知客户，并告知预计到达的时间，如果和客户的时间有冲突时要另外再选择送货时间。 七、送完货后原则上当天的货款和签收单据要及时上交财务，当天未上交的要在第二天进行补交。因特殊原因签收单据未拿回的，可以延后，但最迟不得超过3天。
公司内部管理人员岗位职责——————————————————————————————————职务名称：仓储管理员 直接上级：仓储主管 本职工作：按要求做好产品的入库，堆码、储存工作 主要职责： 1、严格执行入库手续，产品进仓时，仓管人员要核实数量、规格、种类是否与货单一 致。 2、入库的产品应分堆放整齐，杜绝不安全因素; 并设物料卡，标识清楚 3、存货入库后应及时入账，准确登记 4.仓库须按发货单发货，手续不全不与发货；如遇特殊情况，则须获得公司领导同意 后方可发货，事后应补齐手续；发货应遵守先进先出的原则 5.仓管人员应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账、物、卡一致。 6.为使仓库存货账实相符，必须做好日常盘点和月末盘点工作。 7.随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞现象的发生，并即时上报。 8 . 定期上报不合格存货资料，并根据有关规定即时处理。 9. 做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通；定期检查存货、防止存货变质。 10. 严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器。 11. 上下班前应做好门、窗、电、水的开关工作。
12. 仓管人员要按时上下班，遵守公司各项规章制度，如遇工作忙，要延长工作时间，仓管人员要无条件服从。 13. 仓管人员要立足本职，坚守岗位，熟练业务，具备高度责任感，要乐于听取他人意 见或批评，服从领导、以礼待人、热情服务、自觉维护本公司的良好形象和声誉。 14. 仓管人员要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件，要保守商业秘密，不得擅自将有关文件带出厂外。 15 .仓管人员如不履行自己的职责，对公司的财产造成损失，公司有权追究其经济责任； 情节严重者，应追究其法律责任。 16 . 仓管人员调动或离职前，首先办理账目移交手续，要求逐项核对点收；如有短缺， 必须限期查清，方可移交，移交双方及上级主管人员必须签字确认。 17、负责破损产品、效期产品的申报、退换工作。 18、负责区域市场退换货登记及填报工作。
公司管理人员岗位职责_公司管理人员工作职责 总经理岗位职责 1、领导执行、实施董事会的各项决议，组织实施公司的发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革。 2、根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司 年度经营计划。监督、控制经营计划的实施过程。 3、建立良好的沟通渠道。 (1)负责与董事会保持良好沟通，定期向董事会汇报经营战略和 计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及 其他重大事宜。 (2)领导建立公司与客户、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道。 (3)领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象。 (4)领导建立公司内部良好的沟通渠道。 4、主持公司日常经营工作。 (1)负责公司员工队伍建设，选拔高、中层管理人员。 (2)主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策。 (3)代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动。 (4)负责签署日常行政、业务文件。 (5)负责处理公司重大突发事件，并及时向董事会汇报。 (6)负责办理由董事会授权的其它重要事项。 5、领导公司各分管部门开展工作，建立、健全公司的组织管理 系统，使之合理化、精简化、高效化。
(1)领导建立、健全公司财务管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出。 (2)领导建立、健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。 6、关心员工，以身作则，使公司具有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。 副经理岗位职责 一、负责公司日常工作，监管财务资金合理流向，使公司管理逐步实现科学化、规范化、制度化; 二、组织职工进行业务学习，检查、考核落实公司各项规章制度的执行; 三、负责公司各种会议、各种活动的筹备、组织、安排工作; 四、负责公司的对外联络、接待工作，安排好活动日程和生活; 五、负责公司经理办公会议决定的事项监督落实; 六、负责完成经理交办的其它各项工作。 1、总经理受董事长的授权，主持公司日常生产经营管理工作;全面执行和落实董事会所做出的公司发展规划及各项决定;如今和主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作;签署日常行政、业务文件。 2、主持拟订公司的经营发展战略，并提交董事会审议。 3、根据董事会的发展战略决议，主持拟订公司未来几年的业务目标、业务计划、预算计划，并得奖董事会审议。 4、主持编制公司年度经费预算计划、经营目标、经营计划，经董事会审定后，将目标和计划进行分解，组织各部门实施，并对实施过程进行监控，确保目标和计划实现。
售后服务部岗位职责之一 售后服务经理岗位职责及行为规范 1、受岗敬岗,组织和管理好本部门的生产,经营工作.带领本部门员工努力完成公司下达的各项经营指标. 2、参与制定公司的决策,协助厂家售后督导等工作. 3、完善售后服务各部门的规章管理制度,控制售后部的经营方针与经营计划. 4、全面主持售后服务工作,定期召开生产例会,对生产经营等方面,出现的问题及时解决,保证经营目标的实现. 5、定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况,负责部门的管理和协调工作. 6、制定售后服务政策,及员工的内部培训制度. 7、及时处理客户的重大投诉及索赔事宜,监督并确保售后服务质量和顾客的满意度. 8、参与制定售后服务部人员计划及奖励制度,充分调动员工的积极性. 9、及时向厂家相关部门反馈信息. 售后接待主管岗位职责及行为规范 1、服从领导，团结同志，模范带头作用强，团队精神强； 2、严格执行公司的规章制度； 3、带领本部人员较好地完成经营目标，监督并持续提高本部门服务质量； 4、负责公司维修接待业务的正常运作和管理； 5、进行本部门员工的业务督导； 6、完成本职的工作，同时兼任售后接待的职责； 7、协调公司内外相关部门和工作环节； 8、收集客户信息，妥善处理客户不满及意见、建议，并及时向有关部门反馈； 9、审核、统计业务数据，定期编制报表并向上级领导汇报； 10、协助售后服务经理制定工作计划、及开拓业务； 11、根据相关政策制定本部门管理制度、培训计划及业务流程； 12、及时处理重大的客户投诉及上报主管领导； 13、监督并确保售后服务质量和顾客满意，有较好的服务意识，重大问题客户投诉率不高于1%； 14、协助售后经理制定维修业务部人员计划及激励机制； 15、向市场部提供用户信息和市场政策建议。 售后接待岗位职责及行为规范 1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。 2、热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。 3、着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待区整齐清洁. 4、熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其依据。 5、认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记，同时提醒客户将车内的重要物品保管好。 6、掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因。 7、严格执行交、接车规范。 8、根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。 9、协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。 10、善于与客户沟通全方位地引导客户提高对车辆维修保养的意识。 11、定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度，并根据相应项目做好记录。
员工岗位职责模板 1
员工岗位职责模板 【篇一：公司各部门岗位职责范本】 企业各部门岗位职责范本二 会计核算科； 直接上级：财务部经理； 下属部门：固定资产核算岗位，材料核算岗位，工资核算岗位，成本费用核算岗位，无形资产和递延资产。 部门性质：会计成本费用核算，成本管理； 管理权限：受财务部部长委托，行使对财务部的成本费用核算整过程的核算和监督管理； 管理职能；严格按照成本核算办法规定，正确归集，分配生产费用，计算产品成本，编制成本费用报表，进行成本费用的分析和考核，对所承担的工作负责。具备条件：1。坚持原则，廉洁奉公； 2．具有会计专业技术资格； 3．主要一个单位或者单位内一个重要方面的财务工作时间不少于二年；
4．熟悉国家的财经法律、法规、规章和方针、政策，掌握本行业业务管理的有关知识； 5．有较强的组织能力； 6．身体状况能够适应本职工要求。 职业道德：1。敬业爱岗； 2．热爱本职工作； 3．依法办事； 4．客观公正； 5．搞好服务； 6．保守秘密； 主要职责：1。服从财务部部长对会计核算工作的要求和指导，一切工作在财务部部长的指导下展开，一切管理行为向财务部部长负责；2．每年根据公司制订方针、计划及目标，确定成本控制目标，层层落实分解到各生产车间及班组，并组织推动并督促检查各车间班组做好成本核算工作，做到人人动脑筋，个个算成本，保证完成和超额完成成本计划，保证公司总目标的实现。 3制订和组织执行全公司的成本管理制度，进行成本预测，编制成本预算；加强成本控制，核算产品成本；编制成本费用报表，检查考核综合分析公司成本计划的完成情
况及增产节约经济效果，组织和指导各车间开展成本管理工作，总结推广先进经验。并协助有关部门建立在产品台账和半产品成品登记簿，在产品的内部转移和半产品的出库、入库都要认真登记，对在产品和自制半产品要定期盘点，做到账实相符。采取多种形式开展部门、车间、班组的群众性经济核算，贯彻经济责任制。 4．会同劳资部门，严格按照规定掌握使用工资总额，分析工资计划的执行情况，对于违反工资计划，以及按照规定预发，滥发工资及津贴的行为应预以制止，或向财务部部长和有关领导报告。 5．审核工资计算表，办理代扣款项，发放工资后，要及时收回；经签名的工资计算表，作为原始凭据入账。 6．制订固定资产目录，进行固定资产折旧的分类核算。对列作固定资产管理，按类别和部门列示，一式二份，一份由设备动力科保管，一份由财务部门保管，每月设备动力科应将固定资产的增减数量及保存地点报财务会计核算科，做到账实相符。 7．会计核算科组织使用部门，设备动力科每年对固定资产进行清查盘点，发现盈亏要清查原因，在未查明之前不得轻易处理，待查明原因后经法定代表人批准，进行账务处理。 8．拟定材料管理与核算的实施办法，对于原材料，燃料、包装物等材料的收发，领退和保管，都要制定手续和制度，明确责任。
董事会秘书岗位职责 一、董事会秘书在公司董事长、副董事长的领导下，负责公司董事会秘书处的全面工作。 二、负责股东会、董事会会议筹备、承办、记录和会议文件整理归档，根据股东会、董事会决定，编撰董事会年度工作报告，制定下发相关文件。 三、负责公司法人治理结构成员的专项档案建档、使用、管理工作，对法 人治理结构成员调整变动人员，及时进行清理补充、归档。 四、协调沟通公司法人治理结构各层次之间的关系，加强与上级业务部门保持经常联系，做好与股东代表、董事、监事和经理层成员之间的联络及信息传递工作。 五、负责接待上级机关、基层单位和地方人员来公司董事会检查、咨询、办事等工作，对外代表董事会宣布公司董事会、股东会的重要决议及年度公司利润分配情况公告。 六、根据董事会、监事会和总经理办公会的提议和建议，负责整理董事会、股东会会议议案，提交董事会领导、股东代表例会审议研究。 七、经常深入基层单位，调查了解掌握全公司的生产经营及国有资产保值增值情况，为公司董事会、股东会正确决策提供参考依据。 八、认真履行好《公司法》、《公司章程》及国家相关文件规定 的其它工作职责，及时完成上级领导交办的其它工作。
总经理助理岗位职责 一、在总经理领导下开展工作。 二、受总经理委托处理具体事务。 三、协助总经理抓好分管部门的业务。 四、兼任部门主管的，以负责部门业务为主。 五、完成公司领导交办的其它工作。
一、副总工程师在公司总工程师的领导下开展工作。 二、负责指导公司施工技术管理和科研开发工作。 三、参与重难点工程施工组织设计、施工方案的审核和优化。 四、负责对安全、质量、工程进度及文明施工进行指导和督促检查。 五、负责指导各项目施工过程中特殊技术问题的处理。 六、熟练掌握公司重难点工程施工技术情况，指导、督促基层单位组织工程技术人员开展技术创新和科研攻关活动。 七、及时完成领导交办的其它工作。
售后服务组织架构及人员岗位职责（草）一、售后服务部组织架构 二、各岗位职责 岗位名称：售后服务经理 目前岗位人员： 岗位职责： 1、售后服务部业务、生产、备件、经营工作目标和计划，并合理分解至各岗位人员。 2、监督和指导售后服务流程、各部门基础业务管理、现场5S等工作的正确实施。 3、售后服务人员管理、绩效评估、岗位调整、培训发展、激励考核。 4、收集分析本区域汽车售后市场及客户需求动态，根据专营店业务状况执行市场拓展计划。
5、监督实施售后技术类和非技术类培训的实施开展。 6、作为公司售后服务满意的首要责任人。 涉及KPI：售后服务运营各项指标。 岗位名称：信息员 目前岗位人员： 岗位职责： 1、负责与厂家售后服务部等相关部门利用系统/网络/电话进行联络，厂家与专营店之间的信 息沟通（上传下达）。 2、售后报厂家部分月报表的收集/发送。 3、售后日常运营数据的收集整理，并及时上报售后服务经理。 4、前台服务顾问日常工作流程的监管（利用工单/系统/报表等） 5、售后各部门考勤/人员管理（协助售后经理）。 6、管理/保管客户档案及维修工单、售后收发文件、售后执行文件及相应KPI数据。 7、客户休息区日常维护。 8、售后服务管理看板及时更新，售后服务经理安排的其他工作。 KPI： 岗位名称：技术专家（技术内训师） 目前在岗人员： 岗位职责： 1、维修案例的收集、分析、汇总，并及时发送给厂家。参与GSM系统中技术热线讨论。
2、专营店技术方面最高负责人，对前台服务顾问、保修鉴定员提供技术支持，负责对客户 解释技术方面问题及客户对技术方面的抱怨，遇到重大技术问题时及时向售后服务经理上报。 3、对车间维修技师必要时提供技术支持，车间疑难问题诊断。规范车间维修技师维修工艺 操作规范，专用工具及诊断电脑的正确使用。协助车间主管不断改善车间维修工艺及操作流程，不断提升车间作业效率。 4、协助车间主管对车间人员技术培训与考核、技师级别评估、绩效调整等，定期组织车间 维修技术交流会并做好记录，不断提升车间整体的技术水平。 5、对厂家下发的技术快迅等及时对车间员工进行转训，管理技术文件和技术资料。 6、制定车间维修技师月度培训计划并上报。 KPI： 岗位名称：前台主管 目前在岗人员： 岗位职责： 1、确保客户满意（CS不断提升），避免客户抱怨及投诉。 2、组织实施公司售后服务策略，负责前台业务管理，保障售后服务流程的有效执行。 3、领导/监督保修索赔业务正常进行。 4、负责本部门员工的考勤、绩效评估、级别晋升考核管理。 5、制定本部门的内部培训计划并有效实施，不断提升本部门人员的岗位能力。 6、与售后信息员有效沟通，利用信息员反馈的信息及数据不断改善前台工作存在的问题。KPI：预约率、预约达成率，回访满意率，DYK各车型入库台数/营业额/毛利润/毛利率，售后
公司各部门岗位职 责 1 2020年4月19日
索克电气各部门人员岗位职责 一、总经理岗位职责 1、根据董事会提出的战略目标，组织制定公司中产期发展战略与经营方 案，并推动实施。 2、拟定公司内部管理构架的设置方案并签发公司的各类任命和调整； 3、申定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩的办法并组织实施； 4、主持公司的全面经营管理工作，组织分解公司全年的工作任务； 5、向董事会提出企业的发展规划方案，预算及开支计划； 6、处理公司重大突发事件和重大对外关系； 7、推进公司各类文化的建设，制度的推行，树立良好的企业形象； 8、召集、主持总经理办公会议，总结工作，听取汇报，检查工作，督促 进度和协调矛盾； 二、副总经理岗位职责（工程、技术生产） 1、在总经理领导下，负责主持公司生产、技术的全面工作，组织并督促 部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。 2、贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与营销、计划、财务、 质量等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作； 3、负责组织生产、设备、安全检查、生产统计等管理制度的拟订、修 改、检查、监督、控制及实施执行； 4、负责组织完成年、季、月度生产作业、计划，及时组织实施、检查、
协调、考核； 5、配合技术部门，参加技术管理标准、生产工艺流的程编制工作，及时 安排、组织生产，不断提高工厂产品的竞争力； 6、负责组织工程、生产部门人员的业务指导和培训工作，并对其工作 定期检查、考核和评比； 7、负责对现场的综合检查、指导工作； 8、完成领导交代的其它工作； 三、副总经理岗位职责（销售） 1、负责公司总体的营销策划，提升公司品牌，扩大公司产品的市场份额； 2、负责完成公司下达的年度销售任务； 3、负责对销售经理的业绩进行考核和管理，引进和奖励优秀的销售人 员，淘汰和处罚不合格的销售人员； 4、组织公司产品的成本核算，颁布审计价，组织市场、决策最终报价； 5、负责调研和分析市场状况，收集、整理和分析客户信息和竞争对手 的市场信，掌握当地投资计划、有关技术标准、行业政策信息； 6、监督合同的执行，并组织和监督销售经理按照合同规定回收货款； 7、根据各区域市场的特点，制订产品推广计划和市场策略； 8、支持公司重大销售项目的运作；跟踪、分析销售项目运作情况，调 配公司资源支持项目的运作，加强对项目的动态管理；
公司管理人员岗位职责1 公司管理人员岗位职责 1、总经理受董事长的授权，主持公司日常生产经营管理工作；全面执行和落实董事会所做出的公司发展规划及各项决定；如今和主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作；签署日常行政、业务文件。 2、主持拟订公司的经营发展战略，并提交董事会审议。 3、根据董事会的发展战略决议，主持拟订公司未来几年的业务目标、业务计划、预算计划，并得奖董事会审议。 4、主持编制公司年度经费预算计划、经营目标、经营计划，经董事会审定后，将目标和计划进行分解，组织各部门实施，并对实施过程进行监控，确保目标和计划实现。 5、负责组织拟订公司组织架构、职能部门设置方案，经董事会批准后组织实施。 6、负责组织制定、初审，并不断完善公司的各项规章制度，经董事会批准后组织贯彻执行。 7、负责组织审议人力资源规划，及年度人力资源计划，经董事会批准后，检查、监督规划、计划的执行。 8、负责组织审议公司员工薪资标准、福利待遇标准、考核评价体系等人事管理有关 9、向董事长建议并任命或免去公司机关各职能部门经理。
10、负责审定部门经理以下管理人员的聘用或解聘。 11、负责组织审议公司领导层的职位说明书，负责审议部门经理及其 以下管理人员的职位说明书。 12、负责公司的基本团队建设、规范内部管理，审定公司具体工作的管理细则、奖惩规定，并组织实施。 13、统筹计划安排市场调研、前期策划、产品定位和营销等全局性工作。 14、主持协调瓮人、财、物等资源的配置，组织安排协调各部门的工作，确保公司资源的优化配置，确保公司健康、持续、稳定地发展。 15、主持经济分析、成本估算、预（决）算等工作。 16、在董事会授权范围内，代表公司类公司、协议，审批对外付款，决定产品销售价格等商业交易行为。 17、主持制定公司的融资计划、资本运作计划，经董事会批准后监督执行。 18、根据授权，处理公司特殊事项或重大突发事件，向董事长或董事会汇报处理过程及结果。 19、负责公司企业文化的建设，营造良好的企业文化氛围，塑造和强化公司品牌形象建设。
第二节员工岗位职责 一、顾问总工岗位职责 顾问总工对主管负责，负责专业技术措施的建立，作为本专业的技术顾问，并协助项目方案的定案和审图工作，必要时出席会议。 1、对所审核的内容负责，并填写审查记录单。对所校对的设计文件图纸负校对责任。 2、校对设计文件、图纸是否符合规范、标准和法规要求，是否符合规定的深度、格式要求，是否齐全配套；符合批准的设计任务书，满足使用功能，面积和投资控制指标等要求。 3、功能布局恰当，专业间无方案性矛盾，社会效益经济效益和环保效益良好，校对设计基础资料、计算方法、计算结果是否完整正确。符合城市规划，环保和市政设施的要求。 4、图纸文字正确完整，尺寸符号无错、漏、缺、碰，符合绘图规定和深度要求 5、校对设计是否满足了外专业提出的设计技术条件要求，本专业提出的技术条件是否正确； 6、校对设备选型、材料选用是否符合适用、经济、先进、安全、美观的原则，无淘汰及劣质品，采用的标准图是否正确； 7、校对计量单位、图例及各种数据是否正确协调一致。 8、是否按照批准的方案、初步设计文件、施工图设计提供技术意见。 9、其他有关部门规定的其他审查内容。 二、部门主管岗位职责 （一）方案主管 页脚内容1
主管对公司负责，全面掌控本专业的行政和技术工作，是本专业的执行人和责任人。保证公司各项行政，技术管理规章在本专业内得到有效执行。 1、人员管理 根据公司的相关制度，具体负责项目负责人的选评工作，并对负责人的按月与年度考评工作。主管有权力对于不合格的项目负责人进行干预及撤换； 了解员工的工作状态，在各负责人对项目员工评估的基础上，按季度对员工作出评估。员工评估内容包括：完成产值、工作态度、工作效率、劳动强度。评价等级：优秀、良好、合格、差四级。根据评估结果反映的问题，积极解决，协助负责人解决项目人元的各种问题。 负责推荐优秀员工，和参与公司优秀员工的评选工作。发展相关合作单位和个人，对于相关合作单位和个人进行专业评估。 2、指导设计 指导设计人进行方案设计，审核条件、计算方法和图纸安排，协调解决工作中出现的问题。督促专业设计人员质量自校。对方案进行审查，主要审查各设计人员是否按设计分工出图，交叉部位是否有遗漏,若兼任校对或审核职责，则应履行相应职责。 3、项目协调 协助项目负责人负责对外有关设计的联络、洽谈，并收集完善的设计资料，协助制定设计方案； 随时掌握各专业设计过程中在技术及进度方面的情况，及时发现问题并给予协调； 及时召开负责人会议，商定各设计阶段详细进度计划并督促各专业严格按计划实施； 4、进度控制 页脚内容2
一、企业管理部岗位描述 负责公司拟经营项目和重大收购、兼并、重组事项的前期调研、分析论证、方案制定、组织实施及公司固定资产的管理和下属子、分公司资产经营状况的考核管理等工作。 1、企业管理部部门职责 1、根据集团安排负责组织拟定和实施经批准实施的企业管理体制、运行方式、资源整合等各方面的长期规划和短期计划； 负责固定资产投资方案的制定与可行性分析； 3、负责市场状况进行有效跟踪，并适时提出投入或撤出方案； 4、负责组织对企业经营状况跟踪，及时了解企业状况，力所能及地帮助企业解决生产经营中的实际问题；5负责协调和组织对企业资产的有效管理。与集团财务部有效合作，防止国有资产流失，尽力确保国有资产保值增值； 5、负责组织搞好集团对企业的投资收益管理，确保上交任务的完成； 6、负责组织和指导搞好集团下属企业的证照管理、安全生产管理、对外协调工作； 7、负责集团及下属企业资产评估管理工作、法律事务管理工作； 8、负责集团的生产经营工作。制定集团经营目标责任制及经营目标年度考核办法，会同办公室和财务审计部考核
下属企业年度经营业绩；指导下属企业制定年度生产经营计划和经营管理工作，定期检查监督和分析生产经营计划落实情况，定期编制经营管理简报和召开生产经营会议； 9、参与公司产权转让、对外投资、资产重组、资产租赁或承包等资产经营的研究和策划； 10、负责对集团固定资产投资提出使用方面的意见、参与验收并负责牵头接收验收合格的资产；参与审定集团设备采购的招标文件、设备验收和牵头组织交接； 11、完成公司领导交办的其它工作任务。 三、企业管理部人员设置 企业管理部部长职责 1、协助总经理参与制定公司发展战略、经营决策和管
办公室人员职责 人员名称职位工作职责个人确认副总经理 1.根据公司董事会决议，组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各 部门并组织实施； 2.负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施； 3.提出公司组织机构设置方案； 4.提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活 环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力； 5.负责处理部门相互之间事务矛盾和问题； 6.负责公司对外投资项目选定； 7.负责审核公司经营费用支出； 8.决定公司各部门人员的聘用任免。对商场的经济效益负责，拥有经营指挥权和各 种资源分配权； 9.其它事关公司全局的工作； 人事文员1.负责做好行政事务性工作，包括考勤、人事、房管、工会、卫生劳动、节假日值班安排、离退休人员慰问以及办公用用品的申报、领取、购置、报修等管理工作； 2.负责做好公司内外各种会议的会务工作； 3.按照领导要求，做好会议记录，协助领导贯彻落实会议确定的各项工作任务； 4.负责做好文件、公文、函件的接收、登记、保密、传递、保管、督办和文书归档工作； 5.负责做好上情下达、下情上达的工作； 6.负责做好印章管理工作； 7.负责做好各种报告、文件的打印、复印工作；
8.负责做好来访人员及对外联络的服务工作； 9.完成领导交办的其它工作。 后勤主管1、负责文控类各种文件、报告等文字的打印工作； 2、负责员工宿舍的管理分配工作，员工宿舍的卫生管理工作； 3、协助人事做好办公室日常工作； 4、协助文控负责做好文件控制的日常管理工作； 5、完成领导交办的其他工作； 文控主管1. 负责公司的行政文件、技术文档、工程图纸、生产资料的收集、整理、鉴定、统 一管理、统计与借阅、保存期限和监控工作。 2. 负责规划、协调全公司文件、资料工作，对各部门文件、资料工作进行监督、指 导和检查。 3. 负责起草公司各种技术资料及文件图档的标准范本，制订和组织实施公司关于文 件资料的教育功能，将文控中心办成公司培训、教育基地之一。 4.外来文件的分发、核查与管理监控。 5.受控文件的会签、评审、编号、分发的监督和实施。 6.定期对文件进行检查、评审（使用状态、适宜性、是否按规定执行等）。 7.协助完成内部审核工作。 8.严格执行保密制度，做好文件资料密级划控和守密、解密工作。 9．开展文件、资料宣传、咨询活动，做好文件、资料开放和利用工作，主动为公司各项工作和员工服务。 10.开展文件资料编研工作和信息开发交流工作，发挥文件资料的信息源作用。 11. 完成领导交办的其它工作。 结构工程师1.负责设计部所管工程的设计、施工技术工作，认真贯彻执行国家各种规范，对主 管工程的质量负全面技术责任。 2.按照国家有关工程设计法律法规、设计规范标准、招标（议标）文件内容及现场 实地勘察结果，组织进行工程投标（议标）方案设计及施工图深化设计。 3.开展工程方案设计过程中与公司相关部门紧密结合，方案设计在考虑设计效果的 同时，要对甲方要求、工程进度、投资情况进行通盘考虑，确保方案设计优化务实。 4.负责主管工程设计文件、设计图纸的审核工作，根据参加工程的调查及施工勘察