第一章绪论
管理是人类的一种实践活动。管理的产生是由人类活动的特点所决定的，它起源于人类的共同劳动，是一个协调工作活动的过程，能够有效率和有效果地同他人一起或通过他人实现组织的目标。
第一节管理思想发展概况
一、从远古到18世纪的管理思想
二、18世纪后的管理思想发展
（一）近代管理理论的萌芽阶段
18世纪到19世纪末，这个时期可以说是欧洲各国在社会政治、经济、技术等方面经历大变动、大改革的时期。
1800年由“蒸汽机之父”詹姆斯。瓦特创办的某公司属下的苏霍制造厂，是最早运用科学管理于制造业的工厂之一。
空想社会主义的代表人物之一英国的罗伯特。欧文，他为实现自己的政治主张而进行的“纽约纳克”有“新协和村”的试验虽然未获得成功，但他的实践与思想却对管理学的形成作出了贡献。，他关心工人的工作和福利条件，注重对工人的行为教育，因而欧文被称为“现代人事管理之父”。
（二）科学管理理论时期
在20世纪20年代末到30年代初产生“人际关系学说”。这是霍桑实验成果，其主要观点有：（1）人是“社会人”而非单纯的“经济人”对人的激励是多方面的，应满足人的社会、心理等方的需求。
（2）企业中存在着正式组织，也存在着“非正式组织”，要重视非正式组织的影响。
（3）新型的领导能力在于提高职工需求的满足程度，从而提高士气和生产率。
在这种理论倾向的引导下，许多学者运用心理学、社会学、行为学等方面的知识和原理来对待并研究管理方面的问题，这就构成了这一时期管理思想具有特征性的基本方面。
（三）现代管理理论时期
系统理论的管理思想在这个时期影响很大，而且这个时期管理思想的一个基本特点就是流派众多
（四）当代管理思想时期
第二节学习管理思想史的作用和意义
管理思想史的研究对象包括管理思想、管理理论、管理实践及三者之间的辩证关系以及社会生产方式的变革与管理思想演变的相互关系等。
第二章中国古代管理思想史
先秦时期管理思想的主要内容
1.纷杂的行政管理思想
2.丰富的经济管理思想
3.卓越的军事管理思想
二、先秦时期著名的管理思想
（一）老子
1.人有私欲
2.无为而治
3.道法自然
4.无智治国
（二）孟子
1.人性本善
2.义利统一
3.修身治国
4.以德服人
5.施行仁政
6.讲求权变
（五）孙子
1.“不战而屈人之兵”的最高境界
2.预测与决策关系全局
3.灵活机动的战略战术
4.人的因素决定胜负
5.“唯民是保”的战争基点
（六）管子
1.人性自利
2.天地为心
3.以人为本
4.民与国同富
5.诚信者获益
6.备能兼备
7.与时变
三、先秦时期管理思想的基本特征
（一）人是管理的重心
1..管理国家应“以为人本”
2.管理者要学会识人之方
3.管理者要懂得用人之道
4.管理者必须“爱人贵民”
（二）组织与分工是管理的基础
1.组织体系层次分明
2.社会劳动要分工
3.组织内部关系要明确
4.重视家庭这一基本组织形式（三）农本商末的治国理念（四）重义重情的管理价值
（五）运用计谋实现管理目标（六）中庸是管理行为的尺度
第三章国外早期管理思想
一、古代埃及的管理思想
古埃及及人己意识到“管理幅度”这一管理问题
管理幅度就是在管理跨度方面‘以十为限’的规律是埃及的实践做法，这对希伯来人产生了影响。用来说明“职业”管理角色最古老的一个词是“宰相”。
汉谟拉比编制了《法典》
三、古希腊的管理思想
可以说从古希腊的部落管理体制里，我们看到了“议会制”的某些端倪。
（一）苏格拉底
（二）色诺芬发的创作是《家庭管理》又称《经济论》
这部著作在管理思想上的主要贡献是：
1.首先提出了经济管理的研究对象。
2.首先提出了管理水平优劣的判别标准问题。
3.首先认识到了管理的中心任务是加强对人的管理这一重要思想。
4.色诺芬分析了分工的重要性。
（三）柏拉图
他人分为三等：第一等人，是治国贤哲，好管理国家的哲学家。第二等人，是卫国武士。第三等人，是民间艺人
（四）亚里士多德
他的著作《政治学》
中阐述了一些重要的管理思想，并在某种意义上揭示了管理者和被管理者的关系问题。
四、古罗马的管理思想信中本现为以下几点
（1）古罗马首先意识破到现代企业的某些性质，股份制。“罗马人发展了一种类似工厂的体制”
（2）在罗马帝国的建立过程中，罗马人具有集权、分权到再集权的实践经验。
（3）罗马人在长期军事生涯中，具备了遵守纪律的品格，以及以分工和权力层次为其基础的管理职能设计的能力
二、尼克罗。马基雅维利的管理思想，尼克罗。马基雅维利，意大利文艺复兴时期的政治思想家、历史学家。他论述了领导者的素质问题。名言是：“要比狮子还要勇敢，比狐狸还狡猾”
三、托马斯。莫尔的管理思想，欧洲早期空想社会主义学说的创始人，人文主义者和政治家。，他因用拉丁文天之写成的《乌托邦》。莫尔觉得私有制是一切罪恶的根源。
莫尔的乌托邦岛十分注意生产的布局和生产的组织。在国家管理上，莫尔主张用民主的方式
选举政府官员，按民主的方式治理国家，在经济管理上，莫尔设想整个社会经济是按照一定的统一原则管理的。
文艺复兴时期的主要社会思潮是人文主义，它的梳心是：肯定人，注意人性，要求把人，人性人宗教束缚中解放出来，这种人文主义思想，主要是反对神学中抬高神而贬低人的观点，肯定人的价值，强调人的可贵，追求人的个性解放和自由平等，扒崇人的经验和理性，提倡认识自然，造福人生。
文艺复兴运动对古典管理思想的影响主要表面在以下三个方面：
（1）文艺复兴运动促使人格得以解放，还人以本来面目
（2）文艺复兴为资产阶级进入工业革命时期做好了准备
（3）文艺复兴运动中哥白尼发表了《天体运行论》，它标志着近代科学的诞生。
第四章工业革命时代客理思想形成与发展
亚当。斯密
他是英国古典经济学体系的建立者，其代表作《国民财的性质和原因的研究》简称《国富论》于1776年出版，标志着资本主义商品经济理论体系的构筑完成。全书以资本主义财富为中心，对资本主义的商品经济作了全面系统的分析。亚当。斯密的视野开阔，涉及的问题很多。
他认为经济问题的出发点是人的本性，即资本主义的利己主义。而每个人的一世活动都受到利己心的支配，这种人人利益的追求者就是“经济人”。亚当。斯密思想的中心是自由市场经济，他在著作中涉及许多现代客理的核心问题。
分工促进劳动生产力的原因有：
第一：劳动者的技巧因专业而日进;t第二，由一种工作转到另一种工作，通常需损失不少时间，有了分工，就可以免除这中损失，第三，许多简化劳动和缩减劳动的机械发明，只有在分工的基础上方才可能。
亚当。斯密提出四大赋税原则：即公平、确定、便利、经济
（三）大卫。李嘉图
提出了关于经济人方面的群氓假设：社会由一群群无组织的个人所组成；每个人以一种计算利弊的方式为个人的利益而行动；每个人为达到这个目的，心可能合乎逻辑地思考和行动一、安德鲁。尤尔
他指出每一个企业都有三种有机系统：第一是机械系统，指生产的技术和过程，第二是道德系统，指工厂中的人事方面，第三，是商业系统，提工厂企业通过销售和筹措资金来维持生存。
二、查尔斯。巴比奇
他发明了世界上每一台机械讲算机器------差分机
三、美国工业化进程，这个问世的生产技术后来以“美国制造系统”面闻名
四、亨利。普尔
他归纳了大企业管理的三条基本原则：第一，组织原则第二，沟通原则，第三，信息原则
五、亨利。梅特卡夫，他提出了卡片制
六、欧柏林。史密斯
七、他提出了建立一个良好的符合系统的三条原则：
第一，区别性，同一工厂中的各种机器零件能相互区别
第二，记忆性，术语和符号应合人便于想起所表示的是机器中的哪一种零件。
第三，简明性，术语和符号应简单明确认，
这三条原则对以后的所有术语系统者产生了较大影响
第五章科学管理理论的产生与发展
第二节，科学管理理论之父--------泰勒
（一）金属切削试验
（二）搬运生铁块试验
（三）铁锹试验
第三节科学管理理论
一、科学管理的前提
二、科学管理的任务
任务管理法：第一，对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法。第二，科学的挑选工人，并进行培训和教育，合之成长，而在过去，则是由工人任意挑选自己的工作，并根据各自的可能进行自我的培训。第三，与工人的亲密协作，以保证一切工作都按己发展起来的科学原则去办。延续四，资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的三、科学管理的主要内容
（一）科学管理四项原则
第一，为工人提出科学操作方法，代替过去单靠工人的经验得到的知识与方法。
第二，科学的选择工作，并对他们进行培训、教育进而促使其成长，
第三，与工人衷心合作，保证一切工作都能按照己经形成的科学原则去办理，
第四，管理当司与工作在工作职责的划分上几乎是对等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作承揽过去
（二）作业管理
1.标准化管理
2.计件工资制度包含内容：第一，通过工时研究和分析，制定出一个定额或标准，第二，采用一种叫做“差别计件制”的刺激性付酬制度，第三，工资支付的对象是工人而不是职位，即根据实际工作表现，而不是按工作类别来支付工资。
（三）职能化管理和例外原则
1.职能化管理，包括两个有机部份：一是把计划职能与执行职能分开，变经验工作法为科学工作法，
2.例外原则，所谓便原则，就是企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下级去处理，自己只保留例外事项（即重要事项）的决策权与监督权
（四）精神革命
只有劳动生产率提高了，双方才能都受惠，这就是双方进行“精神革命”并达到合作与协调的基础。
亨利。甘特-------他发明用于生产控制的甘特图
吉尔布雷斯夫妇
1.规定作业标准和作业条件，实行刺激性的工资制度
2.管理思想方面的主要贡献
一、亨利。福特-------他也是世界上第一位合用流水线大批量生产汽车的人
（二）福特的科学管理实践及思想主要体现
1.首创大规模的汽车流水装配线
流水线的原则是:(1)按照操作程序安排工人和工具。(2)运用工作传送带或别的传送工具。（3）运用滑动装配线，需要装配的零件放在最方便的距离处。
2.标准化和简单化生产
（1）工作专门化。（2）部件的互换性。（3）制造的精确性。（4）使用专门的机械
3.实行高工资加福利制度
4.独特的管理观
第六章组织理论的产生与发展
（二）组织管理理论
1.法约尔六项经营职能：（1）技术活动。（2）商业活动。（3）财务活动。（4）安全活动。（5）会计活动。（6）管理活动，
2.法约尔管理五大要素，计划、组织、指挥、协调、控制
控制就是要证实一下各项工作是否都与己定计划相符合，是滞有下达的缺点和错误，以便加以纠正并避免重犯，对物、对人、对行动都可以进行有效控制。
（二）法约尔的十四条管理原则：1.劳动分工原则。2.权力与责任原则。3.纪律原则。4.统一指挥原则。5.统一领导原则。6.个人利益服从整体利益的原则。7.人员的报酬原则。8.集中的原则9.等级制度原则。10秩序原则。11.公平原则。12.人员的稳定原则。13.首创精神。14人员的团结原则
（三）管理人员的素质与管理教育
1.身体，健康，体力旺盛
2.智力，理解和学习能务
3.道德，有毅力，坚强，勇于负责任
4.一般文化，具有不限于从事职能工作范围的各方面知识
5.经验，从业务实践中获得知识
三、法约尔管理思想的深远影响
这主要是因为：首先，法约尔对现在管理学研究提出了总框架，对管理内涵的概括体现了全局性和战略性的特点。其次，他把管理同其他容易混淆的术语区分开来，便加体现了管理的独立性和专业性，这对管理者正确认理解自己的特殊职业含义很重要
第二节马克斯。韦伯--------组织理论之父
一、理想的行政组织体系
1.明确认的分工。
2.自上而下的等级系统。
3.人员的考评和教育。
4.管理人员有固定的薪金。
5.管理人员必须严格地遵守组织中的法规和纪律，
6.成员之间关系
二、权力的分类，他们各自的合法性依据：1.传统的权力。2.超凡的权力3.法的权力
三、林德尔。厄威克提出和进一步完善“组织设计论”
他提出了适用于一切组织的八项管理原则：1.目标原则。2.相符原则。3.职责原则。4.组织阶层原则。5.控制幅度原则。6.专业化原则。7.协调原则。8.明确认性原则
四、古利克管理七职能理论的基本观点：1.计划。2.组织。3.人事。4.指挥。5.协调。6.报告。
7.预算
五、古典管理理论的总结
（一）古典管理理论的伟大意义：
第一，古典管理理论确认立了管理学是一门科学。
第二，古典管理理论建立了一套有关管理理论的原理、原则、方法等
第三，古典管理学家同时也建立了有关的组织理论
第四，管理理论为后来的行为科学和现代管理学派奠定了管理理论的基础。
（二）古典管理理论存在的问题表现以下几个方面：
第一，是古典管理理论基于当时的社会环境，对人性的研究没有深入行
第二，古典管理理论对组织的理解是静态的，没有认识到组织的本质
第三，古典管理理论的着重点是组织系统的内部，而对企业外部环境对组织系统的影响考虑得非常少。
第七章
（二）行为科学的早期研究代表人物
1.管理学家和政治哲学家福莱特
2.心里学家芒斯特伯格-----是美国心里学家，是工业心里学的创始人之一，出版了《心里学和工业效率》《一般心里学和应用心里学》《企业心里学》
3.心里学家索利尔----比利时，也是工业心里学的首创人之一，代表作《应用心里学：研究工作中人的因素的技术的导论》
4.心里学家斯科特---美国，工业心里学的奠基人之一
5.心里学家迈尔斯---英国，是工业心里学在英国的先驱者
6.心里学家穆齐西奥----澳大利亚，在英国和澳大利亚从事过，是心里学的先驱者之一。
7.企业家和管理学家本杰明。西博姆。朗特里
8.管理学家奥利佛。谢尔登
9.企业家和管理学家亨利。丹尼森
10.管理学家克拉克
一、梅奥与霍桑实验
1.车间照明实验---------“照明实验”
2.继电器装配实验----福利实验。
3.大规模的访谈计划------访谈实验
4.继电器绕线组的工作室实验----群体实验
二、行为科学理论的历史贡献。
1.行为科学的出现缓和了20世纪20年代末到30年代初美国经济危机中的劳资关系。
2.行国科学理论的基本功能，能够合一些不可测量或本身无意的资料产生意义
3.行为科学是管理科学中的一个重要内容和重要方面
4.行为科学的研究成果对今天的企业管理仍有巨大的现实指导作用，特别是在人力资源的管理上。马斯洛的需要层次论提出人们需要是从低级向高级发展的，这是为我们搞好企业管理，调动积极性指明了工作方向
第三节，需要层次理论
需要层次理论是亚伯拉罕。马斯洛提出的
人类需要是分为五大类：
1.生理上的需求，这是人类维持自岙生存的最基本要求，呼吸、水食物、睡眠生理平衡、分泌、性
2.安全上的需求，这是人类要求对以下事特的需求，人身安全，健康保障
3.情感和归属的需求，这一层次包括对以下事特的需求：友情、爱情、性亲密
4.尊重的需求，包括对以下事物的需求：自我尊重、信心、成就，对他人尊重，被他人尊重
5.自我实现的需求，对以下事情的需求：道德、创造力，自觉性，问题解决
第四节人性假说理论
管理归根到底是人的管理，现代管理理论都以人性假设为前提，不同的人性假设在实践中体现为各种不人同的管理观念和管理行为。
一、道格拉斯。麦格雷戈的X理论——Y理论
（一）X 理论，麦格雷戈把传统的管理观点叫做X理论，特点是对人性作了一个假定—人性丑恶
1.X 理论的主要内容
（1）大多数人是懒惰的，他们尽可能的逃避工作
（2）大多数人不求上进，也不喜欢负什么责任，宁可让另人领导
（3）人生以自我为中心，漠视组织的需要
（4）习惯于保守，反对改革，把个人安然看得高于一切
（5）只有少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力
（6）缺乏理性，易于受骗
2.基于X 理论假设的管理人员的职责及其管理方式：
（1）管理人员关心的是如何提高劳动生产率，完成任务
（2）管理人员主要是应用职权，发号施令
（3）强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度，如工时定额，技术规程等
（4）应以金钱报酬来收买员工的效力和服从
（5）此种管理方式是胡萝卜加大棒的方法
（二）Y理论------人的本善
1.Y理论的主要内容
（1）一般人并不是天生就不喜欢工作的，要求工作是人的本能。
（2）外来的控制和惩罚，并不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法
（3）人的自我实现的要求和组织要求的行为之间是没有矛盾的
（4）一般人在适当条件下，不仅学会了接受职责，而且还学会了谋求职责
（5）大多数人，而不是少数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥较高的想象力，聪明才智和创造性
（6）在现代工业生活的条件下，一般人的智慧潜能只是部分地得到了发挥
二、埃备加，沙因复杂人假设
1.理性经济人假说--------对应X理论
2.社会人假说
3.自我实现人的假说----对应Y理论
4.复杂人的假说
第五节
一、群体动力学又称为“团体动力学”是试图通过对群体现象的动态。分析发现其一般规律的理论。
应用场理论研究群体、群体活动的过程、群体行为的动力，叫群体动力学
第六节领导行为的研究
一、领导者品质理论
二、领导方式理论
（一）连续统一体理论，内容：一个好的领导方式取决于领导者和被领导者所处的环境、任务的性质、职权的关系和团体的动力等
（二）二维领导模式，分为两个方面：一为主动的结构，指以工作为中心，二为体谅的结构，指为人际关系为中心
（三）威廉。大内提出Z理论
对日美两国的企业进行了比较，把领导者个人决策和员工处于被动服从地位的企业称为“A 型组织”
‘“Z型组织”特点：（1）实行长期或终身雇佣制，保员工和企业同甘苦，共命运
（2）对员工实行长期考核和逐步提升的制度。
（3）培养适应各种工作环境的多专多用的人才
（4）合理过种既运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段
（5）采取集体研究与个人负责相结合的决策方式
（6）树立牢固的整体观念，员工这间平等对待
第三篇现代管理思想
现代管理思想是从第二次世界大战以为到20世纪80年代初整个历史阶段形成的管理理论。生产力快速发展使现代管理理论如雨后春笋，许多各具特色、流派纷呈的现在管理理论不断出现。
现代管理理论产生的背景如下：
（一）经济条件---经过第二次世界大战，美国在战争中得到了繁荣，成为超级大国，而英国和法国沦为二等国家
（二）科学技术发展
人类的空间技术和生物工程的应用与发展，逐渐改变了人类的生活方式，使社会生产力得到进一解放。
科学技术的各个领域相互渗透，相互促进，构成了改造客观世界的强大生产力，如生物工程这一综合性科学技术的兴起，科学技术对社会生产，经济产展的影响越来越大，科学技术日渐成为社会经济发展的决定因素。
（三）资本主义发展三阶段
（四）企业结构发生变化
1.垄断企业规模巨型化
2.龙断企业混合化
3.大中小企业协作化
4.企业股份高度分散化
5.企业加快国际化进程
第二节现代管理理论主要内容和特征
尽管学术界对西方现代管理论学派的其他划分方法，但纵观主要观点，国内外多数学者同意将《管理理集结的丛林》中的诸家观点归纳划分为六大学派：社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、管理科科学派和权变理论学派。
三、现代管理理论的发展
(一)现代管理理论在管理思想史上的地位
1.在对人的看法方面，
2.在管理的范围和涉及的组织要素方面。现代管理理论适用的管理范围是组织的整个投入---产出过程
3..在管理的方法和手段方面。现代管理理论综合了自然科学与社会科学的各种方法，运用系统与权变的观点，采取管理态度，管理变革、管理信息等手段等使组织的各英活动一体化，进而实面组织的目标
4.在管理目的方面。并且是生产率与满意并重。
第九章
三、管理过程学派的主要理论
（一）研究对象：管理的过程和职能，认为管理就是在组织中通过别人或同别人一起完成工作的过程
（四）哈罗德。孔茨职能管理思想
孔茨认为管理的最好方法就是将管理划分为若干主要管理职能，然后围绕这些职能形基本的概念，观念，原理，原则以及技术等。他们认为管理工作是一门艺术，它具有五个职能，分别是计划、组织、人事、领导和控制
第二节社会系统学派
1938年，巴纳德出版了著名的《经理人员的职能》一书，此书被誉为现代管理科学的经典之作，1948年，他又出版了《组织与管理》
三、巴纳德的理论
（一）协作系统论，协作是整个社会得以正常运转的基本而又重要的前提条件。
（二）组织平衡论，其核心是组织平衡论，组织就是一个有意误用地对人的活动或力量进行协调的体系，，需成立条件有三个：1.能够相互进行信息交流的人们，2.这此人们愿意作出贡
献，3.实现一个共同的目的，
组织内部平衡------指组织为人们提供的诱因与人们为组织做出的牺牲保持平衡，
组织内部各构要素------协作意愿、共同目标和信息交流之间的相互作用力量要彼此持平（三）权威接受论
巴纳备从信息传递出发，认为权威来自于下属的接受，由此提出了著名的权威接受论，并进而分析论证了组织中不加怀疑无条件接受权威的领域“无关心区”
需条件具本是，其一，作为下级的个人能够理解上级所传达的指令，其二，下级认为指令与能提供诱因的组织目标相一对我说，其三指令能够同满足下级的个人利益相结合，其四，下级在其精神上和身体上能够执行
第三节
决策理集结学派是以社会系统论为基础，吸收了行为科学，系统论的观点，运用电子计算机技术和统筹学的方法而发展起来的一种理论
一、决策的准则和标准
用“令人满意”的准则代替“最优化”准则，
应用“管理人”假设代替“理性人”，采用“令人满意”的决策准则，从而可以做出令人满意的决策
程序化和非程序化
程序化决策----就是那些带有常规性、反复性的例行决策，可以制订出一套便行程序来处理的决策。
非程序化决策---提对那些过去尚未发生过，或其确切的性质和结构尚捉摸不定或很复杂，或其作用十分重要而需要用现裁现做的方式加以处理的决策
三系统管理的特点
四个特点：一是以目标为中心，二是以整个系统为中心，三，以责任为中心，四以人为中心第五节，数量管理科学学派
一、数量管理科学学派产生概述
（一）数量管理科学学派
数量管理科学学派，也可称之为“管理科学学派”或是“数学学派”，在某种狭义的定义中，我们也可将之高为运筹学的同义语。
管理科学学派就是强调运用数学模型、符号与公式、程序系统来解决与进行管理，求得最优化的解答。
三\数量管理科学学特点
数量管理科学学的管理思想是建立在系统思维的基础上的
正确的决策必须从整个系统出发，考虑到各个部门和各个因素，对整个组织最有利于最优化
1.从系统的观点出发研究各种功能关系
2.应用多种学科交叉配合的方法
3.应用数学模型定量化的解决问题
4.不断修正模型以适应变化
第六节，经验主义学派的代表人物和主要著作
彼得。德鲁克---“大师中的大师”，“现代管理之父”
艾尔弗雷德。斯隆----美国高级经理人员，
亨利。福特---美国福特汽车公司的创建人和长期领导者，流水线大量生产管理技术的倡导者管理的任务：有三项，一，取得经济成果，合企业具有生产性，二，使工作人员有成就感，妥善处理企业对社会的影响，三，企业承担对社会的责任的问题。
四、经验主义学派的目标管理方法
德鲁克理论给管理学的最大贡献是他提出任务决定管理，并据此提出目标管理法，
目标管理的基本要点是：一，企业中目标的性质。二，目标的先决条件。三，目标管理三个阶段。（一制定目标二实现目标的过程三是对成果进行检查和评价）
五、理论评析
经验主义学牌主要特点是：一，主要代表人物兼任重要管理职务。二，注意把理集结研究和实践活动结合起来，注意吸收古典学派和人际关系学派的理论，三，经验主义学派并未形成完整的理论体系。
第七节，权变理理论------认为，在组织管理中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变，没有什么一成不变、普通话用“最好的”管理理论和方法
二、权变主义代表人物
（一）伯思斯和斯托克---他们是最早运用权变管理思想来研究管理问题的人
（二）保罗。罗杰。劳伦斯和杰伊。洛希---他们被称为权变学派的创始人
（三）琼。伍德沃备-----他认为，每一种有着类似的目的和类似的工艺技术复杂程度的生产系统，都有其独特的组织模型和管理原则。
（四）佛雷德。卢桑斯--他发表了《杨变管理理论：走出丛林的道路》一文，从而合权变管理迅速发展。
三、权变模型的另一重要变量是领导情境，它三个指标：一是领导者与成员关系。二任务的结构性，三是职位权力
可见，在领导情境系统中，最重要的是领导者与成员的关系，最不重要的是职位权力。
第二节，当代主要管理思想
（一）托马斯：彼得斯
彼得斯管理思想基本上有两个方面：一，人受到“两重性”的驱动，他既要作为集体的一员，又要突出自己，二，只要人们认为某项事业从某种意义上说是伟大的，那么他们就会情愿的为了这个事业川吃苦耐劳
彼得斯管理的八条原则：
彼得斯是在分析美国的许多大小企业以后提出的
1.看准就干，行为果断，以求发展。
2.接近顾客
3.自主创业。4以人促产。5深入基层。6不离本行。7精兵简政。8张驰互济
（二）迈克尔。波特----“竞争战略之父”，他提出的五种竞争力和三种竞争战略，，他的三部经典著作《竞争战略》《竞争优势》《国家竞争优势》称为竞争三部曲
行业结构分析作用：1.供应商的讨价还价能力。2.购买者的讨价还价能力。3.潜在竞争者进入的威胁。4.替代品的替代威胁。5.行业内竞争者现在的竞争程度。
基本竞争战略：1.总成本领先战略。2.差别化战略。3专一化战略。又称为目标信聚战略。波特的“价值链”理论不只是某个环节的竞争，而是整个价值链的竞争，整个价值链的综合竞争力决定企业的竞争力。
三、约翰。科特说的领导者应具备的“四要素”：1.精力和动力。2.智力和智能。3.正直。
4.精神与和心里健康
四、彼得。圣吉的学习型组织理论
五、最早提出企业文化概念的人是美国管理学家威廉。大内
企业再造就是重新设计和安排企业的整个生产、服务和经营过程，使之合理化。通过对原来生产经营过程的各个方面进行分析，对其中不合理的地方进行彻底的变革，以达到企业生产经营各方面质的飞跃
第二节，当代管理思想发展的趋势
一、当代琮理思想的发展演变：1.从过程管理向战略管理转变。2.从产品的市场管理向价值管理转变。3.人本管理思想的深入。4以不断地创新追求经营绩效的持续改善。5.从行为管理向文化管理转变
二、学习型组织内容：
1.系统思维。
2.自我超越。
3.改善心智模式。
4.建立共同目标前景。
5.团队学习
三、未来管理理论发展趋势
（一）企业文化建设和企业再造理论塑企业形象
1.企业文化建设从企业“软环境”方面塑企业形象
2.企业再造理论强调从“硬环境”的方面构建企业管理新模式
（二）科学管理与人本管理相结合
1.科学管理与人本管理
2.科学管理与人本管理的有机结合
管理学史复习 名词解释 1、等级链 从最上级到最下级各层权利联成的等级结构。它是一条权力线，用以贯彻执行统一的命令和保证信息传递的秩序。 2、行为科学 是指应用心理学、人类学、社会学，以及其他相关学科的成果，来研究组织管理过程中人的行为和人与人之间关系的规律的一门学科。 3、正式组织 是传统管理理论所指出的，为了有效地实现企业的目标，规定企业各成员之间相互关系和职责范围的一定组织体系。 4、关怀维度 关怀维度代表领导者对员工之间以及领导者与追随者之间的关系、相互信任、尊重和友谊的关心，即领导者信任和尊重下属的观念程度。 5、定规维度 定规维度代表领导者构建任务、明察群体之间的关系和明晰沟通渠道的倾向，或者说，为了达到组织目标，领导者界定和构造自己与下属的角色的倾向程度。 6、下属成熟度 个体完成某一具体任务的能力与意愿的程度，即有成就感，有负责任的意愿和能力，有工作经验和受过一定的教育等。 7、企业文化 企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的，经营方针、价值观念、社会责任、经营形象等的总和，是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。 8、知识管理 在充分肯定知识对企业价值的基础上，通过创造一种环境嚷每位职员能获取共享使用组织内部和外部的知识信息以形成个人知识，并支持鼓励个人将知识应用整合到组织产品和服务中去，最终提高企业创新能力和对市场反应速度的管理理论和实践。 9、学习型组织 是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展组织。 10、经验曲线效应 是指在给定的技术和设备规模条件下，随着产品产量的增加，由于经验积累所带来的直接劳动成本下降的效果。 简答题 1、对马斯洛需求层次理论的评价？ 主要贡献： 马斯洛的需求层次分析为研究人的行为，提供了一个比较科学的理论框架，成为激励理论的基础。 马斯洛将自我实现作为人的需要的最高层次，对我们具有积极的意义： 人有自我实现的需要，这是一种客观的事实。因此，我们应该重视、开发和充分利用人的这种需要。 我们不能将自我实现和组织目标简单地对立起来，要将自我实现理解为充分发挥潜力、实现理想、多做贡献的愿望，充分利用其积极的一面。 缺陷： 马斯洛层次需要论的理论前提——人都是自私的，不是一种科学的假设。
期末作业考核 《西方管理思想史》 满分100分 一、名词解释题（每题5分，共20分） 1．狭义行为科学 答：狭义的行为科学，是指应用心理学、社会学、人类学及其它相关学科的成果，来研究组织管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门科学。 2．公平理论 答：公平理论又称社会比较理论，该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性的影响。 3．社会系统学派 答：社会系统学派是当代西方出现的比较早的一个管理理论，它是从社会学的视角对企业组织的管理进行研究的一种理论成果，认为社会各级组织都是一个协作的系统，组织成员之间的相互关系、相互影响构成了组织的这个协作系统，进而指出组织这个协作系统式可以通过有意识的行为和活动来加以影响和协调的。 4．决策理论学派 答：决策理论学派是以社会系统论为基础，吸收了行为科学、系统论的观点，运用电子计算机技术和统筹学的方法而发展起来的一种理论。 二、简答题（每题10分，共40分） 1．法约尔认为管理的五要素包括哪些？ 答：法约尔把计划、组织、指挥、协调、控制称之为管理的要素。2．泰勒科学管理理论的三个基本出发点是什么？
答：第一，对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以代替传统的经验方法。第二， 科学地挑选工人并进行培养和教育，使之学会工作。改变过去由工人任意挑选自身工作的做法，并根据自身的条件进行自我培训。第三，与工人亲密协作，以保证一切工作都按己形成的科学原则去办。第四，资方与工人之间在工作和职责上进行分工，资方做自己比工人更胜任的那部分工作，从而改变过去那种几乎将所有的工作和大部分的职责都推到工人们身上的管理方法。 3. 韦伯对权力的分类是什么样的？ 答：①合理的法定的权力。指的是依法任命，并赋予行政命令的权力，对这种权力的服从是依法建立的一套等级制度，这是对确认职务或职位的权力的服从。②传统的权力。它是以古老的、传统的、不可侵犯的和执行这种权力的人的地位的正统性为依据的。③神授的权力。它是指这种权力是建立在对个人的崇拜和迷信的基础上的。 4. 双因素理论的两个因素和四种状态分别是什么？ 答：双因素理论阐述了四种状态：满意、不满意、没有满意、没有不满意。两种因素：激励因素和保健因素。 三、论述题（每题20分，共40分） 1． 结合实际及所学的知识，阐述霍桑实验发现的非正式组织对你的启示。 答：不管承认与否，非正式组织都是存在的。它与正式组织相互依存，而且会通过影响工人的工作态度来影响企业的生产效率和目标的达成。因此，管理人员应该正视这种非正式组织的存在，利用非正式组织为正式组织的活动和目标服务。 作为管理者，必须充分认识到非正式组织的作用，并进行适当的引导，注意正式组织的效率逻辑与非正式组织的感情逻辑之间的平衡，利用非正式组织为正式组织的目标服务。
《管理思想史》模拟试题（一） 一、填空题(每空1分，共15分) 1.古巴比伦王国为了巩固其统治，_______编制了法典，作为国家行为的准绳。 2.泰勒的科学管理的三个基本出发点是：_______、_______、_______。 3.梅奥和蒙特斯伯格所建立的人际关系学说，提出了与当时流行的泰勒科学管理思想不同的新观点：其一是职工是_______，其二是企业中存在_______，其三是新型的领导能力在于提高职工的_______。 4.美国行为科学家麦克米兰在1966年提出的成就需要理论，认为人有三类基本激励需要：即对_______的需要，对_______的需要，对_______的需要。 5.最早研究分工的詹姆斯·斯图亚特爵士早于亚当·斯密9年提出了劳动分工的概念。分工是_______和_______的一个主要支柱。 6.波特在对行业结构的5种作用力进行深入分析以后，提出了企业的3种基本的竞争战略。这3种战略就是：_______战略、_______战略和_______战略。 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在 题干的括号内。每小题1分，共10分) 1.文艺复兴时期的主要社会思潮是( )。 A.资本主义 B.人文主义 C.个性解放 D.人身自由 2.霍桑实验的结果由梅奥于1933年将它正式发表，书名是《工业文明中的人的问题》，这就是行为科学的前身——( )学说的正式诞生。 A.公共关系 B.群体关系 C.社会人 D.人际关系 3.埃及人是首先意识到( )的实践者。 A.管理跨度 B.管理层次 C.管理组织 D.管理职能 4.马基雅维利在对政治体制的研究中认识到：( )在国家的生活中具有重要作用。 A.国王 B.人民 C.圣徒 D.教皇 5.苏格拉底用问答法传播他的思想，他把这种通过谈话、提问、揭露矛盾而从个别求得一般 的方法，叫做( )。
现代物流与管理学院管理学课程教学大纲 2018年8月
管理学教学大纲 课程名称管理学课程代码 适用专业经济管理类课程性质必修 总学时数及学分51，3 周学时数 4 开设学期2019-2020-1 先修课程无 开课院（部）现代物流与管理学院编写依据2019年版人才培养方案编写人赵珂珂编写时间2019年制订 使用教材《管理学》编写组.主编：陈传明，管理学（马工程教材）[M].北京：高等教育出版社，2019. 教学参考资料1.苏勇，《改变世界——中国杰出企业家管理思想精粹》企业管理出版社，2016年。 2.梁漱溟，《中国文化要义》，上海人民出版社，2018年。 3.彼得·德鲁克，《卓有成效的管理者》，机械工业出版社，2005年。 4.彼得·圣吉，《第五项修炼》，上海三联书店，1997年。 5.丹尼尔·A·雷恩，《管理思想史》，中国人民大学出版社，2009年。 6.吉姆·柯林斯等，《从优秀到卓越》，中信出版社，2009年。 7.纳西姆·塔勒布著，《反脆弱：从不确定中受益》，中信出版社，2014年。 8.维克托·迈尔舍恩伯格，肯尼思·库克耶，《大数据时代》，浙江人民出版社，2013年。
一、课程教学目标 本课程是一门综合性、知识性和实践性较强的专业必修课，目的在于使学生系统地掌握管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法。本课程主要阐述管理的基本特征及规律，系统掌握管理学的基本原理、基本体系和方法，把握管理职能对于各种组织的重要作用，运用全面的、发展的、系统的观点以及所学管理理论，去观察和分析现实的管理问题，正确把握管理活动内在规律，能具体理解认识管理的基本原理、概念、目的、性质、内容、结构、方法，同时善于理论联系实际，能够将所学知识运用到实践中去，具备分析问题和解决问题的基本素质。 1.知识目标 通过本课程学习，使学生学生应达到以下要求：掌握管理活动的基本理论与政策；掌握管理活动的基本流程；正确把握管理活动内在规律；掌握各种管理方法与管理实践的运用；具备分析管理问题和解决管理问题等。 2.能力目标 培养分析解决具体管理问题的基本能力。紧密联系实际，学会分析案例的基本方法，解决实际问题，把学科理论的学习融入对管理实践的研究和认识之中，培养学生用系统的、权变的观点和方法去应对各种具体管理问题。 3.素质目标 通过学习本课程，学生素质培养的本质在于“实践-理论-实践”一体化，反复体会管理理论与操作的感性认识与理性认识的关系，最终具备管理意识、管理知识和管理能力，获得个人的核心竞争优势。 二、课程教学内容及要求 1.课程教学内容 本课程教学内容主要包括：管理的基本概念界定、管理理论的发展与演变、管理的经典理论、管理基本思维方式、管理者的素质及有效的管理方法、计划、组织、领导、控制等职能、管理道德、全球化管理、信息化管理、创新等知识体系。。 2.课程教学要求 （1）“学中用，用中学”，即理论联系实际，一边学一边用；
环境与企业战略关系 一、引言 企业的战略环境一直是影响企业领导者决策的重要因素。Chandler （1962）指出环境、战略和组织结构之间的互动关联，认为企业战略应当适应环境变化满足市场需要，而组织结构又必须适应企业战略的要求。Ansoff（1965）认为企业的战略出发点是追求自身的生存和发展，战略行为是对其环境的适应过程以及由此而导致的企业内部结构化过程。赵锡斌（2004）认为：“企业内部环境与外部环境之间、企业环境各构成要素之间以及企业与环境之间、是一种相互依存、相互影响的动态、互动的关系。”由此可见，企业战略和环境之间存有着双向复杂的协同演进关系。 二、环境对战略的影响 企业的宏观环境是指对所有企业的经营管理活动都会产生影响的环境方面的各种因素，其中政治法律环境（制度环境）和社会文化环境尤为重要。彭维刚（2006）在《全球企业战略》中提出，制度比背景条件更为重要，当企业尽力制定和执行战略并创造竞争优势时制度直接决定了企业要做什么样的决策。 企业所处的产业市场环境对企业战略具有不可忽视的影响。Ansoff （1997）指出“战略是对公司实力和机会的匹配。这种匹配将一个公司定位于它所处的环境之中”。Andrews（1971）建立了著名的SWOT 战略形成模型，全面分析公司的外部环境因素和内部环境因素，并要求企业通过这种模式，将企业目标、方针政策、经营活动和不确定的环境结合起来，从而使公司形成自己的特殊战略属性和竞争优势。 计划学派和设计学派都是将市场环境、定位和内部资源能力视为战略的出发点。在环境发生变化时，分析具体的变化因素，在企业内外部之间实现良好匹配。这个时期，战略受制于既定的产业结构，战略变革的空间非常小，仅限于企业内部的微观环境变革。环境是决定企业
1、在管理思想发展史上被人们称为组织理论之父的是 1. B. 古利特 2.法约尔 3.厄威克 4.韦伯 2、构成资本主义精神的首要条件是 1. A. 新好伦理 2. E. 制度伦理 3.市场伦理 4.个人自由伦理 3、管理思想史发展过程中，用来说明“职业”管理角色最古老的是 1.大臣 2.皇帝 3.宰相 4.法老 4、行为科学产生于 1. C. 20世纪50年代 2. 20世纪20-30年代 3. 19世纪80年代 4. 19世纪30年代 5、西蒙所代表的现代管理理论学派是 1.社会系统学派
2.管理过程学派 3.决策理论学派 4.经验主义学派 6、按照赫兹伯格激励—保健因素的理解系，下列属于激励因素的是（ 1. F. 金钱 2.地位 3.工作环境 4.成就 7、_______是市场经济的一个主要支柱，也是工厂制度的基础。（）
现代物流与管理学院管理学课程教学大纲 2０18年８月
管理学教学大纲 课程名称管理学课程代码 适用专业经济管理类课程性质必修 总学时数及学分51,3 周学时数４ 开设学期２０１9—202０-1 先修课程无 开课院(部）现代物流与管理学院编写依据2０１9年版人才培养方案编写人赵珂珂编写时间2０1９年制订 使用教材《管理学》编写组、主编：陈传明,管理学(马工程教材)[M］、北京：高等教育出版社，2019、 教学参考资料1、苏勇,《改变世界-—中国杰出企业家管理思想精粹》企业管理出版社,20１6年. 2、梁漱溟,《中国文化要义》,上海人民出版社，2018年。 3、彼得·德鲁克,《卓有成效得管理者》，机械工业出版社，2005年。 4、彼得·圣吉，《第五项修炼》,上海三联书店,1９97年。 5、丹尼尔·Ａ·雷恩，《管理思想史》，中国人民大学出版社,2009年。 ６、吉姆·柯林斯等,《从优秀到卓越》,中信出版社,2009年。7、纳西姆·塔勒布著，《反脆弱：从不确定中受益》,中信出版社,２01４年。 8、维克托·迈尔舍恩伯格,肯尼思·库克耶，《大数据时代》,浙江人民出版社,2013年. 一、课程教学目标 本课程就是一门综合性、知识性与实践性较强得专业必修课，目得在于使学
生系统地掌握管理活动得普遍规律、基本原理与一般方法。本课程主要阐述管理得基本特征及规律，系统掌握管理学得基本原理、基本体系与方法，把握管理职能对于各种组织得重要作用，运用全面得、发展得、系统得观点以及所学管理理论，去观察与分析现实得管理问题,正确把握管理活动内在规律,能具体理解认识管理得基本原理、概念、目得、性质、内容、结构、方法,同时善于理论联系实际,能够将所学知识运用到实践中去，具备分析问题与解决问题得基本素质。 1、知识目标 通过本课程学习，使学生学生应达到以下要求：掌握管理活动得基本理论与政策；掌握管理活动得基本流程;正确把握管理活动内在规律；掌握各种管理方法与管理实践得运用；具备分析管理问题与解决管理问题等。 2、能力目标 培养分析解决具体管理问题得基本能力.紧密联系实际,学会分析案例得基本方法，解决实际问题,把学科理论得学习融入对管理实践得研究与认识之中，培养学生用系统得、权变得观点与方法去应对各种具体管理问题。 3、素质目标 通过学习本课程,学生素质培养得本质在于“实践—理论－实践"一体化,反复体会管理理论与操作得感性认识与理性认识得关系，最终具备管理意识、管理知识与管理能力，获得个人得核心竞争优势。 二、课程教学内容及要求 1、课程教学内容 本课程教学内容主要包括:管理得基本概念界定、管理理论得发展与演变、管理得经典理论、管理基本思维方式、管理者得素质及有效得管理方法、计划、组织、领导、控制等职能、管理道德、全球化管理、信息化管理、创新等知识体系。。 2、课程教学要求 (1）“学中用，用中学”，即理论联系实际,一边学一边用； （2)把握体系与重点，即学习过程中要把握管理学课程得理论体系、把握管理学理论得演变历程与规律，把握主要知识点与概念; （3）在教学过程中开展多种形式得课程实践活动,巩固学习成果； （4）加强阅读、思考与练习，拓展视野、培养管理逻辑思维方式、巩固基本
第1题：亚里士多德在他的著作()中体现出一些重要的管理思想，并在某种意义上揭示了管理者和被管理者的关系问题。 A. 政治学 B. 国富论 C. 理想国 D. 法典 第2题：首先意识到“管理跨度”的实践者是() A. 罗马人 B. 埃及人 C. 希腊人 D. 中国人 第3题：古希腊历史上从公元前11世纪到前9—8世纪因荷马史诗而习称() A. 奴隶时代 B. 议会时代 C. 荷马时代 D. 理想国时代 第4题：柏拉图在理想国中把人分为三等，第一等人是() A. 治国贤哲 B. 卫国的武士 C. 民间艺工 D. 贫民和奴隶 第5题：“精神接生术”即通过谈话、提问、揭露矛盾而从个别求得一般的方法是由()提出的。
A. 苏格拉底 B. 色诺芬 C. 柏拉图 D. 亚里士多德 第6题：奴隶主思想家()对管理人员达到选择标准进行了论述，他在其著作《论农业》中，提出了挑选管家的九条原则。 A. 贾图 B. 瓦罗 C. 莱恩 D. 阿奎那 第7题：“神学之父”()的著作《神学大全》被誉为中世纪经院哲学的百科全书。 A. 色诺芬 B. 柏拉图 C. 亚里士多德 D. 阿奎那 第8题：汉穆拉比为了巩固其统治，编制了()作为国家行为的标准。 A. 政治学 B. 家庭管理 C. 理想国 D. 法典 第9题：以下不是古希腊的改革家、思想家的是( ) A. 色诺芬
B. 亚里士多德 C. 阿奎那 D. 柏拉图 第10题：埃及人是首先意识到（）的实践者。 A. 管理跨度 B. 管理层次 C. 管理组织 D. 管理职能 第11题：《家庭管理》，又称《经济论》一书，是古希腊流传下来的专门论述经济问题的第一部著作，该著作是由()写成的。 A. 苏格拉底 B. 柏拉图 C. 色诺芬 D. 亚里士多德 第12题：亚里士多德在他的著作《政治学》中体现的管理思想之一是:在某种意义上揭示了（）的关系问题。 A. 所有者和经营者 B. 领导者和被领导者 C. 管理者和被管理者 D. 奴隶主和奴隶 第13题：色诺芬的《家庭管理》在管理思想上的主要贡献不包括() A. 首先提出了经济管理的研究对象
作业1(绪论,第一,二,三章) 一、填空题 1,汉谟拉比法典2,管理咨询制度3,都江堰4,商5,孔子6,工场手工业7,管理8,《制造业的哲学》9,组织原则,沟通交住原则, 信息原则 二、选择题 1,B 2,A 3,D 4,A 5,C 6,B 7,A 8,C 9,D 10,C 三、名词解释 1、合伙企业: 合伙企业是十五世纪威尼斯企业组织的一种主要类型.合伙企业主要是为工商业公司设计和使用的,许多大公司是一种组织紧密的合伙企业.在这种合伙企业中,一个有着大量资本的人同一个或几个力量和资本较小的人合伙.合伙契约详细说明了一个合伙企业会维持多久.威尼斯的家族式合伙企业有时成为一种联合投资信托公司和控股公司.他所拥有的财物包括不动产,政府债券,商品和商业应收账款.拥有巨大权力和财富的家族式合伙企业常常能施加强大的经济和政治压力. 2、商鞅变法:是战国时期商鞅在秦国进行的一场政治经济改革.其措施有:在法律上承认井田制的崩溃和土地私有的合法化,促进了封建地主土地所有制的形成,取消奴隶主贵族的经济特权,解放了生产力,是秦国封建化进程中的决定性步骤;按照军功授爵,培植了一批新兴地主阶级,取消旧贵族世袭的政治特权;废除分封制,建立郡县制,实行中央集权;重农抑商,奖励耕织,禁止弃农从商,鼓励开荒,任其所耕,不限多少,以增加封建国家的收入,促进小农经济的发展,对从事工商或闲懒贫困之人收入官府为奴;统一秦国度量衡,统一赋税,便于收租.意义是:变法加强了中央管理,是秦国由奴隶制向封建制转化过程中的一场阶级大搏斗,巩固了地主阶级的统治地位,使秦国废除奴隶制,封建经济得到了发展,军队的战斗力不断加强,并逐渐成为七国中实力最强的国家,为秦统一六国创造了条件,商鞅变法是通过变革提高国家管理水平的一个范例. 3、《劳动报酬的奖金方案》:1891年,他在美国机械工程师学会上宣读了论文《劳动报酬的奖金方案》,这篇论文是他在管理方面的最重要的著作.哈尔西他提出了一种新的奖金方案:以工人目前的产量作为标准产量,以工人目前所花费的生产时间作为标准时间,工人如果提前完成了工作,则把所节省时间的收益按一定比率(约为正常工资率的1/3或1/2)发给工人作为奖金,其余归雇主.哈尔西认为自己的方案①简单易行.②工人基本工资有了保证.③消除了平均主义.④提高了的收益由工人和雇主共享,促进了劳资双方的积极性,减少了劳资纠纷.哈尔
2018年4月高等教育自学考试 管理思想史 (课程代码06088) 注意事项： 1.本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。 2.应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。 3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请.将其选出。 1.被称为“现代人事管理之父”的是 A.查尔斯?巴贝奇 B.罗伯特?欧文 C.亚当?斯密 D.詹姆斯?瓦特 2.“得其心，斯得民，得其民，斯得天下”，这一管理思想的提出者是 A.老子 B.孔子 C.孟子 D.管子 3.首创性地采取类似现代股份制公司的形式，向公众出售股票的是 A.古罗马 B.古埃及 C.古巴比伦王国 D.古希腊 4.早期的银行业产生于 A.美国 B.西欧 C.北欧 D.东欧 5.“为了高效率地指挥一个企业，工厂管理与工稈技术有着同样的重要性”，这一观点提出者是 A.亨利?梅特卡夫 B.梅特卡夫?普尔 C.亨利?汤 D.亨利?普尔 管理思想史试题第1页（共5页） 6.“科学管理”这个名称的发明者是 A.泰勒 B.林德尔?厄威克 C.巴贝奇 D.布兰代斯 7.生产计划进度图的发明者是（A） A.甘特 B.泰罗 C.巴思 D.吉尔布雷斯 8.最早在非工业组织中传播和应用科学管理思想的人是 A.埃默森 B.莫里斯?库克 C.弗兰克?吉尔布雷斯 D.亨利?福特 9.20世纪初著名的会计学家是
A.奥利佛?谢尔登 B.玛丽?福莱特 C.亚历山大?丘奇 D.玛利?福特 10.法约尔根据自己长期的经验提出了一般管理的14项原则，其中统一指挥原则的含义是 A.—个下级可以接受一个上级的指令 B. —个下级可以接受多个上级的指令 C. 一个下级只能有一个直接上级 D. —个下级可以有多直接上级 11.在管理思想发展史上被人们称之为“组织理论之父”的是 A.卢瑟?古利克 B.法约尔 C.马克斯?韦伯 D.泰勒 12.“霍桑实验”最有价值的成果是 A.提高了产量 B.提高生产效率 C.产生了“非正式组织” D.导致人际关系学说的产生 13.麦格雷戈在《企业的人性方面》一书中把Y理论称为 A.个人利益与组织利益的结合 B.个人利益与组织利益的分离 C.个人目标与组织目标的结合 D.个人目标与组织目标的分离 14.《管理方格》一书的作者是 A.罗伯特?布莱克和简?莫顿 B.简?莫顿 C.罗伯特?布莱克 D.坦南鲍姆和沃伦?施密特 15.信息论的创始人是 A. L ? V ?贝塔朗菲 B.诺伯特?维纳 C.申农 D.哈肯 16.1962年12月出版《管理理论丛林》一书的作者是 A.谢尔登 B.法约尔 C.厄威克 D.哈罗德?孔茨 管理思想史试题第2页（共5页） 17.美国研究管理科学以及现代化生产管理方法的著名学者，其代表作《现代生产管理》，他是 A.斯潘赛?伯法 B.霍勒斯?利文森 C.蓝彻斯特 D.希尔 18.权变理论学派发展的基础是 A. f理过程学派 B.系统管理学派 C.经验主义学派 D.决策理论学派 19.企业文&的理论起源于 A.日本 B.德国 C.法国 D.美国 20.学习型组织的提出者是 A.威廉?大内 B.彼得?圣吉 C.约翰?科特 D.詹姆斯?钱皮 二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选、少选均无分。 21.科学管理形成于19世纪末20世纪初。其代表人物有 A.泰勒 B.色诺芬 C.韦伯 D.法约尔
管理学-教学大纲(马 工程 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
现代物流与管理学院管理学课程教学大纲 2018年8月
管理学教学大纲 课程名称管理学课程代码 适用专业经济管理类课程性质必修 总学时数及学分51，3 周学时数 4 开设学期2019-2020-1 先修课程无 开课院（部）现代物流与管理学院编写依据2019年版人才培养方案编写人赵珂珂编写时间2019年制订 使用教材《管理学》编写组.主编：陈传明，管理学（马工程教材）[M].北京：高等教育出版社，2019. 教学参考资料1.苏勇，《改变世界——中国杰出企业家管理思想精粹》企业管理出版社，2016年。 2.梁漱溟，《中国文化要义》，上海人民出版社，2018年。 3.彼得·德鲁克，《卓有成效的管理者》，机械工业出版社，2005年。 4.彼得·圣吉，《第五项修炼》，上海三联书店，1997年。 5.丹尼尔·A·雷恩，《管理思想史》，中国人民大学出版社，2009年。 6.吉姆·柯林斯等，《从优秀到卓越》，中信出版社，2009年。 7.纳西姆·塔勒布著，《反脆弱：从不确定中受益》，中信出版社，2014年。 8.维克托·迈尔舍恩伯格，肯尼思·库克耶，《大数据时代》，浙江人民出版社，2013年。 一、课程教学目标
本课程是一门综合性、知识性和实践性较强的专业必修课，目的在于使学生系统地掌握管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法。本课程主要阐述管理的基本特征及规律，系统掌握管理学的基本原理、基本体系和方法，把握管理职能对于各种组织的重要作用，运用全面的、发展的、系统的观点以及所学管理理论，去观察和分析现实的管理问题，正确把握管理活动内在规律，能具体理解认识管理的基本原理、概念、目的、性质、内容、结构、方法，同时善于理论联系实际，能够将所学知识运用到实践中去，具备分析问题和解决问题的基本素质。 1.知识目标 通过本课程学习，使学生学生应达到以下要求：掌握管理活动的基本理论与政策；掌握管理活动的基本流程；正确把握管理活动内在规律；掌握各种管理方法与管理实践的运用；具备分析管理问题和解决管理问题等。 2.能力目标 培养分析解决具体管理问题的基本能力。紧密联系实际，学会分析案例的基本方法，解决实际问题，把学科理论的学习融入对管理实践的研究和认识之中，培养学生用系统的、权变的观点和方法去应对各种具体管理问题。 3.素质目标 通过学习本课程，学生素质培养的本质在于“实践-理论-实践”一体化，反复体会管理理论与操作的感性认识与理性认识的关系，最终具备管理意识、管理知识和管理能力，获得个人的核心竞争优势。 二、课程教学内容及要求 1.课程教学内容 本课程教学内容主要包括：管理的基本概念界定、管理理论的发展与演变、管理的经典理论、管理基本思维方式、管理者的素质及有效的管理方法、计划、组织、领导、控制等职能、管理道德、全球化管理、信息化管理、创新等知识体系。。 2.课程教学要求 （1）“学中用，用中学”，即理论联系实际，一边学一边用； （2）把握体系和重点，即学习过程中要把握管理学课程的理论体系、把握管理学理论的演变历程和规律，把握主要知识点和概念； （3）在教学过程中开展多种形式的课程实践活动，巩固学习成果； （4）加强阅读、思考和练习，拓展视野、培养管理逻辑思维方式、巩固基本基本概念、基本原理等知识点。 三、课程教学重点和难点 （一）重点 一是总体介绍管理活动与管理学的相关内容，主要阐述管理活动的本质、特征、原则、职能等，管理学的性质、特征、内容等，管理学的研究方法与学习方法等；管理思想及理论发展，主要阐述中国早期管理思想、外国早期管理思想、西方近代早期管理思想，重点介绍了古典管理理论、行为管理理论、现代管理理论。二是对管理要素和管理职能的分别阐述，包括管理目的、主体与客体、人力资源管理、信息管理、知识管理、管理的环境，有关决策管理、战略管理、计划
西方管理思想史重点 第一章早期管理思想 1、马基雅维利人物简介及主要贡献（性恶论、四项领导原理） 2、亚当·斯密人物简介及主要贡献（经纪人假设、分工问题、劳动分工与财富的关系、控制职能、计算投资还本问题） 3、萨伊的主要贡献（分工理论、共同劳动的思想、劳动报酬理论） 4、大卫·李嘉图（群氓假设） 5、查尔斯·巴贝奇（分工思想、工资加奖金的报酬制度、对科学管理的建议）第二章科学管理理论 1、麦卡勒姆严格的规章制度主要包括（职责分工，等级划分，授予权力，权责匹配；建立报告制度，有效沟通；建立组织结构图） 2、普尔的组织结构和领导方式的四项原则（明确的组织结构、通讯联系系统、情报资料管理制度、新型的领导方式） 3、泰勒—科学管理之父 实验总结：a、搬运铁块试验 b、铁砂和煤块铲掘实验c、金属切削实验 假设前提：a、管理水平落后导致劳资矛盾，需要科学管理；b、经济人假设忽视人性的特点，需要关注人性；c、科学管理使单个人提高效率。 基本要点：a、合理确定工作定额，提高劳动生产率；b、挑选一流的工人； c、标准化原理； d、刺激性的计件工资制； e、计划职能和执行职能分开； f、实行职能工长制； g、例外原则； h、管理哲学：资本家和工人之间的精神革命。4、甘特（工作任务加奖金的工资制度、对职工进行培训、甘特图、企业的社会责任） 5、吉尔布雷斯夫妇（提出了动作研究和动作经济原则、疲劳研究、认识到工人工作和环境之间的关系） 6、埃默森（十二条效率原则、直线参谋型组织结构） 7、库克（把科学管理原理应用于大学管理、市政管理，重视人的因素） 第三章古典管理学理论体系的形成 1、法约尔——工业管理理论之父 A、管理活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动 B、身体、智力、品德、一般文化、专业知识、经验 C、管理的五要素：计划、组织、指挥、协调、控制 D、14项管理原则 评价法约尔（全面） 2、韦伯——组织理论之父（理想的行政组织、权力的分类、理想的行政组织管理体制的主要特点：明确的组织目标、明确的职能分工、层级节制的权力链条、专业的培训机制、合理合法的人事制度和薪酬制度、组织管理的非人格化、严格遵循规章制度和办事程序、业务处理和传递以书面文件为准）
管理思想史》形成性考核册参考答案 作业1( 绪论、第一、二、三章) 一、填空题 1、汉谟拉比法典 2、管理咨询制度 3、都江堰 4、商 5、孔子 6、工场手工业 7、管理 8、《制造业的哲学》 9、组织原则、沟通交住原则、信息原则 二、选择题 1、 B 2、 A 3、 D 4、 A 5、 C 6、 B 7、 A 8、 C 9、 D 10、 C 三、名词解释 1、合伙企业: 合伙企业是十五世纪威尼斯企业组织的一种主要类型。合伙企业主要是为工商业公司设计和使用的, 许多大公司是一种组织紧密的合伙企业。在这种合伙企业中, 一个有着大量资本的人同一个或几个力量和资本较小的人合伙。合伙契约详细说明了一个合伙企业会维持多久。威尼斯的家族式合伙企业有时成为一种联合投资信托公司和控股公司。她所拥有的财物包括不动产、政府债券、商品和商业应收账款。拥有巨大权力和财富的家族式合伙企业常常能施加强大的经济和政治压力。 2、商鞅变法: 是战国时期商鞅在秦国进行的一场政治经济改革。其措施有: 在法律上承认井田制的崩溃和土地私有的合
法化, 促进了封建地主土地所有制的形成, 取消奴隶主贵族的经济特权, 解放了生产力, 是秦国封建化进程中的决定性步骤; 按照军功授爵, 培植了一批新兴地主阶级, 取消旧贵族世袭的政治特权; 废除分封制, 建立郡县制, 实行中央集权; 重农抑商, 奖励耕织, 禁止弃农从商, 鼓励开荒, 任其所耕, 不限多少, 以增加封建国家的收入, 促进小农经济的发展, 对从事工商或闲懒贫困之人收入官府为奴; 统一秦国度量衡, 统一赋税, 便于收租。意义是: 变法加强了中央管理, 是秦国由奴隶制向封建制转化过程中的一场阶级大搏斗, 巩固了地主阶级的统治地位, 使秦国废除奴隶制, 封建经济得到了发展, 军队的战斗力不断加强, 并逐渐成为七国中实力最强的国家, 为秦统一六国创造了条件, 商鞅变法是经过变革提高国家管理水平的一个范例。 3、《劳动报酬的奖金方案》: 1891年, 她在美国机械工程师学会上宣读了论文《劳动报酬的奖金方案》, 这篇论文是她在管理方面的最重要的著作。哈尔西她提出了一种新的奖金方案: 以工人当前的产量作为标准产量, 以工人当前所花费的生产时间作为标准时间, 工人如果提前完成了工作, 则把所节省时间的收益按一定比率( 约为正常工资率的1/3或1/2) 发给工人作为奖金, 其余归雇主。哈尔西认为自己的方案①简单易行。②工人基本工资有了保证。③消除了平均主义。④提高了的收益由工人和雇主共享, 促进了劳资双方的积极性, 减少了劳资纠纷。哈尔西的奖金方案在
管理思想史课程教学大纲 第一部分大纲说明 一、课程的性质和任务 《管理思想史》是中央广播电视大学开放教育公共事业管理（教育方向专升本）学生的必修课，也可以作为与管理相关的专业的必修课或选修课。本课程的教学任务和目的是： 1．使学生全面了解管理思想的起源、形成和发展历史进程，进而掌握推动管理思想发展的因素、条件和动力，认清管理思想发展的客观规律，以便提高学生的管理理论素养。 2．拓宽学生的管理知识视野，为学生研究教育管理理论和从事教育管理及其它管理实践提高借鉴，进而提高学生们的研究能力和实践能力。 3．通过介绍管理学家们的成功之路，引导、激发和增强学生的科学精神、创新精神和进取精神，使学生们树立正确的世界观、人生观和价值观。 二、相关课程的衔接 《管理思想史》属专业基础课，知识体系具有独立性，应在《教育管理》等相关课程前开设。 三、课程的教学基本要求 本课程的教学要求是：以辩证唯物主义和历史唯物主义为指导，坚持实事求是、开拓创新，全面讲述中外管理思想发展的历史进程，客观介绍各个时期具有代表性的管理理论，分析其产生的社会背景、思想渊源及在管理思想发展中的地位和作用，恰当地联系当前的管理实际，努力增强课程教学的生动性和科学性。 四、教学方法和教学形式 1．通过文字教材的准确叙述和音像教材的精要讲解，使学生对管理思想史有较全面的了解。
2．文字教材的编写要全面系统、逻辑严谨、阐述清晰、分析深刻、便于自学；音像教材和基于网络的多媒体教材主要讲授本学科的重点和要点，教材的制作力求准确、生动。 3．学员要掌握现代远程教育学习技能，善于使用中央电大提供的多种学习媒体，以自主学习为主；各级办学实体要给学员提供必要的面授辅导等学习支持服务。 4．在教学过程中，中央电大将利用电视直播课堂，网上教学平台等多种手段进行教学辅导或发布教学信息。 5．除主教材《管理思想史》外，录象教材《管理学名著提要》、IP课程《<管理思想史>复习指导》作为文字主教材的辅助教材，以增强教学的生动性，拓宽教学渠道，进而使学生更好地掌握学习内容，提高学习效果。 6．教学过程要统一布置复习思考题和5次以上的作业。 7．本课程54学时，3学分，全年滚动开出。 8．本课程课内学时及配套音像教材分配： 章节名称课内学时录像I P 备 注 绪 论 2 一国外早期管理思想 4 1 二中国的管理思想 3 1 1 三工业革命和管理思想的发 展 3 1 1 四泰勒的科学管理理论 4 1 1 五古典组织理论 5 1 1
战略管理思想范式的演进 耗子问猫：“请问我该从哪走？”群猫回答：“这要看您想 到哪里去。” 战略：确定目标并根据目标决定行动方向。 耗子再问：我该怎么走？ 答：属规划学派的猫甲：你应先订好计划再走——战略就是规划未来。 属适应学派的猫乙：你可摸索着走吧，有错就换一条路——战略就是讨论企业如何适应环境。 属产业组织学派的猫丙：你为什么要去那？是否换一个目的地——战略就是讨论如何定位于有吸引力的行业并通过成本领先和差异化来赢得竞争优势。 属资源基础学派的猫丁：你应先培养走路得能力，然后再去——战略就变成挖掘和培养公司有价值的、无法仿制的、又难以替代的资源了（发掘和培养核心竞争力）。 一、战略规划学派 1．三安范式：战略乃是如何匹配（match）公司能力（capability）与其竞争环境的商机。 2．基本工具：伦德（learned）等的SWOT分析 波士顿矩阵（Boston Consulting Group Matrix） 3．致命弱点：①假设环境可预测：而环境是在不断变化 ②要确定明确的目标：企业往往对目标模糊化 ③注重现有资源与未来资源匹配：没有创新意识 二、环境适应学派与逻辑改良主义 1．产生背景 1970年代，世界经济环境大幅变化（73年石油危机）打破了三安范式的基石—环境可预测性。三安范式（战略规划学派）是以未来可预测为前提的，1970年代以来的动荡环境动摇了企业组织对战略规划的信仰。而以环境不确定为基础的“环境适应学派”应运而生，这一学派强调“战略的动态变化”，即最合适的战略制定与决策过程依赖于环境波动的程度。 2．主要思想 决策者知道自己的局限性及未来环境变化的不可测性，所以他会自觉地去尝试获取环境的相关信息，他还会让最初的承诺保持为初步的、框架式的以接受未来的修正。这种渐进改良有助于消除局限性，有助于形成共识，从而实施其战略。
第一章、早期管理思想 ?国外早期的管理思想 ?中国古代名家管理思想 ?中世纪管理思想 第一节、西方早期管理思想 ?一、古代埃及人和巴比伦人的管理思想 ?埃及人懂得了分权并且是最早的“管理幅度”的实践者。 ?《汉漠拉比法典》的编制表明古巴比伦人意识到了——法律方法在管理中的重要性。 二、古希腊人思想 ?氏族部落采取的是“一长两会”制。 ?（一）苏格拉底认为管理具有普遍性。 ?（二）色诺芬－《家庭管理》 ?1、首先提出了管理的研究对象 ?2、首先提出了管理水平的判别标准问题。 ?3、首先认识到管理的中心任务是加强人的管理。 （三）柏拉图：《理想国》 ?《理想国》 ?第一等:治国贤哲 ?第二等：卫国的武士 ?第三等：民间艺工，商人、农民等组成 ?柏拉图建立了“亚加德米”－大学的雏形。 ?人的灵魂 ?理性 ?意志 ?欲望 三、古罗马人和希伯来人的管理思想 ?（一）古罗马的管理思想 ?1、首先意识到了现代企业的某些性质。 ?2、在罗马帝国的建立过程中具有了集权、分权的经验。 恩与威——从古罗马军威到现代管理 ?在第一次服役时，古罗马的士兵要在庄严的仪式中宣誓，保证永不背离规范，服从上级指挥的命令，为皇帝和帝国的安全而牺牲自己的生命。宗教信仰和荣誉感的双重影响使罗马军队遵守规范。队伍金光闪闪的金鹰徽是他们最愿意为之献身的目标；在危险的时刻抛弃神圣的金鹰徽既是邪恶的又是可鄙的。某种更有实质内容的敬畏和希望加强了这种力量来源于想象的动机，在指定的服役期满之后享有固定的军饷、不定期的赏赐以及一定的酬报等减轻了军队生活的困苦程度； 恩与威——从古罗马军威到现代管理
?当然，另一方面，由于懦怯或不服从命令而企图逃避最严厉的处罚，那也是办不到的。军团百人队队长有权用拳打作惩罚，司令官则有权处决死刑。古罗马军队的一句最固定不变的格言是，好的士兵害怕长官的程度应该远远超过害怕敌人的程度。 恩与威——从古罗马军威到现代管理 ?在西方，这种管理方法终于总结为一句格言：“胡萝卜加大棒”。拿破仑说得更形象：“我有时像狮子，有时象绵羊。我的全部成功秘密在于：我知道什么时候我应当是前者，什么时候是后者。”在东方，则有“滴水之恩，涌泉相报”，“视卒如爱子，可与之俱死”等等说法。又说：“将使士卒赴汤蹈火而不违者，是威使然也。”“爱设于先，威严在后，不可反是也。”孙子兵法总结说：“故令之以文，齐之以武，是为必取。”总之是一句话：“软硬兼施，恩威并济。” 恩与威——从古罗马军威到现代管理 ?[思考题] ?1.在现代管理中，这些说法是否还有意义？该不该使用这些手段？譬如大棒、胡萝卜、施恩、威慑等等。 ?2.这些管理思想符合现代管理理论中何种理论的内容？它有何优缺点？ （二）希伯来人的管理思想 ?《旧约全书》－出埃及记 ?1、制定法令，昭示民众。 ?2、建立等级制度，委任管理人员 ?3、分级管理、各司其责 第二节、中国古代名家的管理思想（一） （东方管理思想的渊源） ?法墨兵商等诸子百家 ?一、法家学派。 ?代表人物（商鞅、韩非子、） ?核心管理思想:君主专制，重农抑商，招纳贤才，以奖惩的强制手段来求得公平。 （一）商鞅 ?公元前361年，商鞅变法，“渭水尽赤”， ?十个年头“秦民大悦，道不拾遗，山无盗贼。民勇于公战，怯于私斗。”“秦法未败”、“兵强而地广，民休而国富，故秦无敌于天下” ?1、有道之国，治不听君，民不从官。 ?2、以法治者强，以政治者弱 ?黑头法律、红头文件、白头批示和口头指示。 ?古人提倡“民以法与吏相据，下以法与上从事” ?热炉法则（hot stove principle) 热炉法则（hot stove principle) ?1.火炉是烧红着摆在那里，任何人都知道不能触碰。
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《管理思想史》形成性考核册参考答案 作业1（绪论、第一、二、三章） 一、填空题 1、汉谟拉比法典 2、管理咨询制度 3、都江堰 4、商 5、孔子 6、工场手工业 7、管理8、《制造业的哲学》9、组织原则、沟通交住原则、信息原则 二、选择题 1、B 2、A 3、D 4、A 5、C 6、B 7、A 8、C 9、D 10、C 三、名词解释 1、合伙企业：合伙企业是十五世纪威尼斯企业组织的一种主要类型。合伙企业主要是为工商业公司设计和使用的，许多大公司是一种组织紧密的合伙企业。在这种合伙企业中，一个有着大量资本的人同一个或几个力量和资本较小的人合伙。合伙契约详细说明了一个合伙企业会维持多久。威尼斯的家族式合伙企业有时成为一种联合投资信托公司和控股公司。他所拥有的财物包括不动产、政府债券、商品和商业应收账款。拥有巨大权力和财富的家族式合伙企业常常能施加强大的经济和政治压力。 2、商鞅变法：是战国时期商鞅在秦国进行的一场政治经济改革。其措施有：在法律上承认井田制的崩溃和土地私有的合法化，促进了封建地主土地所有制的形成，取消奴隶主贵族的经济特权，解放了生产力，是秦国封建化进程中的决定性步骤；按照军功授爵，培植了一批新兴地主阶级，取消旧贵族世袭的政治特权；废除分封制，建立郡县制，实行中央集权；重农抑商，奖励耕织，禁止弃农从商，鼓励开荒，任其所耕，不限多少，以增加封建国家的收入，促进小农经济的发展，对从事工商或闲懒贫困之人收入官府为奴；统一秦国度量衡，统一赋税，便于收租。意义是：变法加强了中央管理，是秦国由奴隶制向封建制转化过程中的一场阶级大搏斗，巩固了地主阶级的统治地位，使秦国废除奴隶制，封建经济得到了发展，军队的战斗力不断加强，并逐渐成为七国中实力最强的国家，为秦统一六国创造了条件，商鞅变法是通过变革提高国家管理水平的一个范例。 3、《劳动报酬的奖金方案》：1891年，他在美国机械工程师学会上宣读了论文《劳动报酬的奖金方案》，这篇论文是他在管理方面的最重要的著作。哈尔西他提出了一种新的奖金方案：以工人目前的产量作为标准产量，以工人目前所花费的生产时间作为标准时间，工人如果提前完成了工作，则把所节省时间的收益按一定比率（约为正常工资率的1/3或1/2）发给工人作为奖金，其余归雇主。哈尔西认为自己的方案①简单易行。②工人基本工资有了保证。③消除了平均主义。④提高了的收益由工人和雇主共享，促进了劳资双方的积极性，减少了劳资纠纷。哈尔西的奖金方案在英、美等国曾经广泛采用，被当时誉为工资报酬制度的一种创新，他同泰勒的计件工资制一起成为以后多种工资方案的参考模式。 四、简答题 1、威尼斯兵工厂的主要管理经验。威尼斯在1436年建立了政府的造船厂，即兵工厂。威尼斯的兵工厂后来成为当时世界上最大的工厂，占有陆地和水面面积60英亩，雇用一两千个工人。许多由于规模庞大而产生的问题（会计、材料排列、工人的纪律等）都有效率地解决了。政府与工厂的关系是控制与授权经营的关系。兵工厂的管理体现了互相制约和平衡。兵工厂虽然由三位正副厂长正式负责，但作为威尼斯元老院同兵工厂之间的联系环节的特派员也有很大的影响。元老院本身也常常直接管理或干预兵工厂的事务。特派员和厂长们主要从事于财务管理、采购和类似的职能，以致无法指挥实际的造船工作。造船厂中各个巨大的作业部门由工长和技术顾问来领导。政府给工厂下达明确的生产任务。工厂内部的管理已具