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对实施方案的评价
篇一：专业评价实施方案
南昌大学专业综合评价工作
实施方案
（征求意见稿）
南昌大学教务处
二o一四年十二月
南昌大学本科专业综合评价工作实施意见
(征求意见稿)
校内各相关单位：
为贯彻落实国家和江西省中长期教育改革和发展规划
纲要及《教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见》（高教三十条）等文件精神，进一步加强学校本科专业建设与管理，深化专业内涵建设，健全教学质量保障体系，达到以评促建、以评促改，不断提高专业建设水平和人才培养质量，提升专业服务经济社会发展的能力。按照《教育部关于普通高等学校本科教学评估工作的意见》和教育厅关于专业建设
和评价工作精神，我校拟于20XX年组织开展本科专业综合评价工作。
一、目的意义
专业是高等学校办学的基础，专业建设水平是衡量高校办学水平的重要标志和体现。开展专业评估，有助于全面了解学校办学情况,合理规划专业设置，提高专业建设水平；有助于进一步完善学校内部质量监控与评估体系,形成长效的质量保障机制；有助于促进学校内涵发展,形成办学特色与优势,全面提高人才培养质量。
二、工作思路
按照“控制规模、调整结构、确保基础、突出优势、发展特色”的思路，引导专业强化内涵、培育特色，不断提高专业建设水平和人才培养质量。
三、基本原则
贯彻落实教育部高等教育“五位一体”本科教学评估制度，贯彻落实江西省专业评价提出的导向性，科学性，客观性，简易性，定量与定性、过程性与终结性相结合的原则。
1、导向性。通过开展专业综合评价，进一步促进全体师生员工把本科教学作为最基础、最根本的工作，使各学院领导精力、师资力量、资源配置、经费安排等都体现以教学为中心，不断加强专业建设和改革，努力提高专业建设水平和人才培养质量，加快提升专业服务经济社会发展的能力。
2、科学性。专业综合评价指标体系的设计、评价方式
的选择、评价工作的开展都要遵循教育教学规律和人才成长规律，充分考虑专业建设和人才培养自身所固有的特点，切实推动专业全面、协调、可持续发展。实行分类评价，按理工学部、人文科社学部、医学部分类进行，学校根据江西省的评价通用指标体系制定学校的通用指标体系，各学院（部）制定各专业的评价指标体系。
3、客观性。通过开展专业综合评价，在若干个反映专
业办学状态的指标中，选取具有代表性且可重复验证的指标，设计科学合理的指标体系和评价函数，客观反映专业改革和建设的真实状态。
4、简易性。开展专业综合评价，充分运用现代信息技
术手段，主要通过网络采集、汇总、分析数据，简化评价程序，提高工作效率。
5、定量与定性、过程性与终结性相结合。专业综合评
价采取定量与定性、过程性与终结性相结合的评价方式，以对形成性和终结性数据的定量分析为主，以专家的定性判断为辅，定量分析注重对现时状态的客观评价，定性判断突出对发展潜力的主观评价。
四、评价范围及内容
本校部当年所有本科专业均参与评价。指标体系参照《江西省本科专业综合评价通用指标体系》，设有一级指标、
二级指标和主要观测点三个层次。其中一级指标9个（包括评价主要内容涵盖本科生源情况、培养模式、教学资源、本科教学工程和教学成果、教学质量保障、日常教学管理、培养效果、专业特色、专业支撑情况等九个方面）、二级指标
18个、观测点43个。详见附件。
五、工作要求
1、所有专业评估报表涉及的数据，学院为第一责任单位，即学院对专业报表数据的真实性和有效性负全责；
2、各专业报表中的数据不得出现交叉和重复，即相应
的人、财、物、成果等均应有明确且唯一的归属，不得重复、交叉使用。
3、专业综合评价是学校开展的学院本科工作状态评估
的补充和重要组成部分，学院可根据自身实际，统筹处理好两者关系。
六、实施步骤和方法
1、校评估工作领导小组做好顶层设计。制定工作方案，并组织力量，在江西省普通高校本科专业综合评价通用指标体系基础上，研究制定学校的指标体系。
2、结合学院本科教学工作状态评估工作，进行专业评
估基础状态数据的收集。学校制定状态数据表格式，学院（部）按专业报送状态数据表和学院（部）情况统计表等。
篇二：学生评价实施方案
大谈小学学生评价实施方案
一、指导原则
评价的根本目的在于促进发展，关注学生发展中的需要，发挥评价的激励与调控功能，激发学生内在的发展动力，帮助学生认识自我，建立自信，促进学生积极、主动地发展，形成良好的个性，成为德、智、体、美全面发展的人。
评价对课程实施起着重要的导向作用和质量监控作用。评价的目的、评价的内容、评价的标准和评价的方式等各方面都直接影响着课程目标的实现。因此，课程评价是课程改革成败的关键环节。建立一套与课程相适应的评价体系和评价方式是全面实施课改，推进素质教育的必然要求和重要保障。
(一)发展性原则。评价的功能在于促进学生发展，淡化评价的甄别与选拔功能，着眼于学生长远发展，关注学生发展中的需要，激励学生学习的积极性与主动性，发现和发展学生的潜能，帮助学生认识自我，促进学生积极、主动地发展。
(二)综合性原则。评价的内容要距有综合性，既要重视学生学业成绩的评价，又要注重对学生的道德品质、学习能力、情感态度、行为习惯、身心健康，审美情趣等基本素质的评价。在学习能力方面要特别注重学生的实践能力与创新精神的评价，关注学生之间的差异性。
湖州汽车配件有限公司 数控车工 自主评价实施方案 单位：湖州汽车配件有限公司姓名： 职业：企业培训师 申报等级：三级
目录 一、引言 二、工作体系 1、组织机构 2、人员安排 3、制度保障 4、工作流程 5、管理文件 三、技术体系 1、评价岗位的职业名称 2、评价岗位的职业能力特征 3、等级设置及说明 4、评价内容 5、培训安排 四、附件 1、等级评定申请表格
一、引言 湖州安达汽车配件有限公司成立于2005年8月，是中机南方机械股份有限公司的控股子公司，注册资本为人民币2100万元。 现公司在册职工520余人，是与国内外著名汽车整车厂配套的专业供应商，公司现配套主机厂有上海大众、一汽大众、上海通用、武汉神龙、上汽通用五菱、德国大众和北美通用等知名汽车及发动机生产厂家。产品几乎覆盖大众、通用的所有车型。主要生产与乘用车配套的气缸盖罩总成、油底壳总成、悬挂支架等多种系列零件。 公司技术力量雄厚，拥有Anycasting/UG/proe等模拟软件，可以进行同步开发，目前正为上海大众EA888 G.3油底壳、EA211项目、Yeti项目，上海通用C14T项目、D15项目、SⅢ项目、GF6项目，上汽通用五菱B12T项目、武汉神龙EB2项目、EP6项目等新项目进行新产品开发，公司注重专利的申报，目前共有专利15项，在大众通用汽车配套领域同类配套企业排名前三位。 近几年来，国内生产汽车配件的企业发展迅猛，产能出现过剩，市场竞争剧烈。我公司进汽配行业相对较早，自成立以来就一直坚持以质量取胜经营思路，由于公司生产的汽车配件质量过硬，在行业内具有良好的口碑，在激烈的市场竞争中仍然保持稳定的发展态势，但也存在以下两方面问题： 一方面，随着市场竞争的加剧，客户对产品的成本和品质要求就随之越来越高，因此，只有通过不断提高生产操作人员的技能水平，达到降低生产成本、提高产品质量，才能不断增强企业竞争能力；另一方面，随着市场经济的不断发展，特别周边地区企业规模的不
**医院社会评价工作实施方案 为进一步推进医院行风建设，提高服务质量和服务水平，更好地维护人民群众健康利益，树立医疗卫生行业新形象，遵照国家卫生部、省卫生厅和市卫生局关于做好社会评价工作的要求，特制定我院社会评价工作实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，坚持以病人为中心，以人民群众满意作为医院一切工作的出发点和落脚点，充分发挥患者以及社会各界对医疗卫生服务的评价、监督作用，不断提升人民群众满意度。 二、评议范围 全院各临床科室、医技辅助科室、职能科室、后勤科室。 三、评议内容 医院定期收集院内外对医院服务的意见和建议，并以此为动力，改进工作，持续提高医疗服务质量。按照患者的服务流程，社会对其要求满足程度的感受，设计与确定医院社会满意度测评指标体系，实施社会评价活动。 目标层准则层指标层 患者满意度医院服务 总体评价 综合服务质量 费用的合理程度 医护人员 服务质量 主管医生对患者礼貌尊重 医生向患者询问病史详细程度 主管护士对患者礼貌尊重 按床头呼叫器时护士到床头服务的及时程度 护士对患者病痛的关心程度 医护人员 沟通解释 医生清楚解释检查结果、治疗方案、自费项目等 医生解释事务的主动性 护士清楚解释服药方法、专科治疗、健康宣教等
护士解释事务的主动性 医护人员技术质量主管医生诊疗水平 治疗后疾病的改善程度主管护师的技术操作 环境设施诊疗过程中保护患者隐私 门诊或病房、卫生间的清洁程度病房及周围环境的安静程度 病房设施的舒适程度 医院内部标识和指示的清晰程度 服务流程办理挂号、交费、入院、出院等手续的便捷程度门诊或住院，医生、护士及时接诊、接待 排队等候医技检查时间 医技检查结果等候时间 信任度美誉度对该院的信任程度 推荐亲友到该院就医 需要医疗服务时再次选择该院 四、评价方式 （一）问卷调查：对门诊患者、出院患者、住院患者和社会群众进行满意度测评，采取随机测评的方式，了解医护人员的服务技术、态度、住院环境、廉洁行医等各个方面情况，对测评中患者提出的意见和要求，进行实地调研，及时反馈，有效整改。 （二）电话回访：设专人对出院患者进行电话回访，重点了解我院医务人员的服务态度、技术及有无行业不正之风等方面情况，听取意见和建议，及时进行反馈和整改。 （三）患者座谈会：定期召开患者代表座谈会，了解患者对医院各方面服务的评价，听取意见和建议，及时进行反馈并督促整改。 （四）社会监督员：定期召开监督员座谈会，不定期通过多种方式与社会监督员沟通，收集监督员反馈的意见并进行整改。 （五）设立意见箱和公布举报电话：医院在门诊大厅、各疗区走廊设立意见箱，由专人负责开箱，对收集到的意见和建议，及时
杭州市拱墅区企业技能人才自主评价实施方案 企业名称： 所属区域： 学员姓名： 【职务】 【电话号码】 【电子邮件】 【地址】 【邮政编码】 【指导老师】 【编制日期】 技能人才自主评价计划表
目录
1、企业基本情况 1.1企业概况 1.2企业发展及人才需求背景 目前企业拥有从业人数人，一线技能人员有人，涉及十几项技术工种，对技能人才需求迫切。目前公司主要以外部培训鉴定形式培养人才，这已经无法满足公司对技能人才大量培养的需求。因此，将技能人才培养列入企业长期发展规划，逐步规范技工培训和取证工作。就针对关键岗位：维修电工、机修钳工、车工、起重工、汽车修理工、造纸工等，开展企业技能人才自主评价工作。 1.3技能人才人员结构 公司目前已取得国家职业技能签定资格的技术人才结构及人数如下表： 是初级工；这与我公司目前发展状况极为不符，因此提高一线员工技能并持证上岗迫在眉睫。 1.4紧缺（重要）的人才类型 维修电工、机修钳工、车工、起重工、汽车修理工、造纸工等。 1.5企业技能人才评价标准化体系建设项目开发情况表 企业能人才评价标准化体系建设项目开发情况表
2、技能人才发展路径及激励措施 2.1技能人才发展路径图 2.2激励措施 2.2.1制定工龄工资，在本公司每工作满1年的员工每月可给予相应的工龄工资； 2.2.2每位员工生日时，由公司经理或部门领导签发员工生日贺卡和礼物，表达对员工的 祝福； 2.2.3分季度评选优秀员工，发给优秀员工奖状及给予一定的物质奖励； 2.2.4可申请公司每年举办的技能提升培训或其他形式多样的综合素质培训； 2.2.5可享受公司统一安排的一年一次体检； 2.2.6可享受每年两次的职业技能等级鉴定，经鉴定考核通过者可享受对应的技能等级津贴。 2.2.7可享受组织丰富多彩的文体活动以及各种兴趣小组活动 3、技能人才自主评价组织结构、职责和管理办法 为贯彻落实《关于印发浙江省技能人才自主评价办法（试行）的通知》（浙人社[2014]一 三1号），加快公司技能人才队伍建设步伐，结合公司实际情况，根据公司高技能评价需要， 公司成立企业技能人才自主评价领导小组，下设技能评价委员会与技能评价执行小组，如下图：
大谈小学学生评价实施方案 一、指导原则 评价的根本目的在于促进发展，关注学生发展中的需要，发挥评价的激励与调控功能，激发学生内在的发展动力，帮助学生认识自我，建立自信，促进学生积极、主动地发展，形成良好的个性，成为德、智、体、美全面发展的人。 评价对课程实施起着重要的导向作用和质量监控作用。评价的目的、评价的内容、评价的标准和评价的方式等各方面都直接影响着课程目标的实现。因此，课程评价是课程改革成败的关键环节。建立一套与课程相适应的评价体系和评价方式是全面实施课改，推进素质教育的必然要求和重要保障。 (一)发展性原则。评价的功能在于促进学生发展，淡化评价的甄别与选拔功能，着眼于学生长远发展，关注学生发展中的需要，激励学生学习的积极性与主动性，发现和发展学生的潜能，帮助学生认识自我，促进学生积极、主动地发展。 (二)综合性原则。评价的内容要距有综合性，既要重视学生学业成绩的评价，又要注重对学生的道德品质、学习能力、情感态度、行为习惯、身心健康，审美情趣等基本素质的评价。在学习能力方面要特别注重学生的实践能力与创新精神的评价，关注学生之间的差异性。 (三)多样化原则。评价的方式要注意多样化，将定量评价与定性评价相结合，形成性评价与终结性评价相结合，自评与他评相结合，课内评价与课外评价相结合。 (四)多元化原则。评价的主体要做到多元化，建立学生、老师、家长等共同参与、交互作用的评价主体，以多渠道的信息反馈促进学生的发展，使学生、教师、学校和课程的发展成为评价的组成部分。 (五)激励性原则。评价的行为要以鼓励性为主，教师要善于发现学生的闪光点，让学生看到自己成功的每一个足迹，树立学习、做人的信心，形成良好的个性品质。二、评价的内容 新课程关注学生的全面发展，不仅关注学生的知识技能的获得情况，更关注学生的过程、方法，以及相应的情感态度和价值观等方面的发展。只有这样，才能培养出适合时代发展的、身心健康、有知识、有能力、有纪律的创新型人才。促进学生全面发展的内容评价体系既包括学科学习目标，也包括一般性发展目标。 1、对知识与技能的评价，主要渗透到学科教学中进行评价。学科学习目标以各学科课程标准为依据。各学科课程标准已列出学科学习目标和各学段应达到的标准，并提出了相应的评价建议。需要注意的是，在实际教育教学中，学科学习目标和一般性发展目标很难截然分开进行，也没有特定的课程来培养和专门促进一般性发展目标的发展，通常一般性发展目标蕴涵在学科学习中，与学科学习目标同步发展，而且也常常融合在一起进行评价。
党风廉洁建设社会评价的工作方案 为切实做好我乡X年度党风廉洁建设社会评价工作，持续提升群众对党风廉洁建设和反腐败工作的满意度，以反腐倡廉的实际成效取信于民。根据《X区X年度提升党风廉洁建设社会评价工作方案》（X 委廉办〔X〕4号），结合我乡工作实际，制定本工作方案。 一、正视问题短板 从全区通报X年度党风廉洁建设社会评价结果反馈情况看，我乡在全区综合排名第一，表明我乡党风廉洁建设社会评价工作和反腐败斗争形势与往年相比有一定的提升，但是也反应出了一定的问题。例如：X村、X村饮水问题未得到妥善的解决，X村、X村、X村X高速赔偿问题、X村、X村、X村三个贫困村产业发展都可能产生新的问题。 二、明确工作目标 紧紧围绕党风廉洁建设社会评价“重视度、遏制度、廉洁度、信心度”等主要指标体系和要求，通过抓实干部作风，解决群众诉求，维护群众利益，广泛宣传X区和我乡经济社会发展成果及党风廉政建设工作成效，着力提升全乡老百姓对我乡党风廉洁建设评价工作的知晓度、参与度和满意度，大力引导全乡老百姓积极参与、客观评价我乡党风廉政建设工作，力争X年我乡党风廉洁建设社会评价工作排名进入全区前5位，为建设“活力X，宜居之乡”提供强大的舆论支持和精神动力。
三、强化工作举措 全乡党员干部要着力通过抓实干部作风、解决群众诉求、维护群众利益等有效途径，周密部署、精心组织，扎实开展相关工作，努力提高党风廉洁建设工作群众满意度，持续提升党风廉洁建设群众“获得感”。 （一）进一步改进工作作风，提升党员干部廉洁度 1.扎实推进“阳光村务”。进一步推进“阳光村务微权清单”五十条制度，切实强化村级组织和村干部规范用权的意识,确保村级各项事务，特别是“一事一议”项目、村级运行资金、扶贫资金、项目实施过程规范操作、公开透明，阳光有序推进。 牵头领导：X 牵头科室：乡纪委、党政办 2.切实解决群众身边的不正之风和腐败问题。围绕落实中央八项规定、省委省政府十项规定、市委市政府及区委区政府相关规定，持续深化正风肃纪，针对群众反映最强烈、最集中的工程项目建设、干部作风、教育医疗等方面的突出问题，大力开展工程建设领域、“止懒治庸”升级版、扶贫资金和涉农资金管理使用、城乡低保等专项整治，严肃查处发生在群众身边的不正之风和腐败问题，切实维护群众利益。 牵头领导：X 牵头科室：乡纪委
*****有限公司 企业技能人才自主评价工作方案 二零二零年七月
目录 一、评价原则 (1) 二、组织机构 (1) 三、申报条件 (3) 四、评价范围与工种 (3) 五、评价内容及方式 (3) 六、评价任务 (4) 七、评价流程 (4) 八、评价标准 (6) 九、评价结果运用 (7) 附表1: *****************有限公司企业技能人才自主评价流程图 (10) 附表2：*****************有限公司企业技能人才自主评价报名表 (11) 附表3：*****************有限公司企业技能人才自主评价报名汇总表 (12) 附表4：钳工技能考核（中级）评分标准 (15) 附表5：钳工技能考核（高级）评分标准 (16) 附表5：铣工技能考核（中级）评分标准 (16) 附表5：铣工技能考核（高级）评分标准 (16) 附表6：企业技能人才自主评价答辩评分标准 (17) 附表7：企业技能人才自主评价业绩评定标准 (18) 附表8：企业技能人才自主评价评分汇总表 (19) 附表9：*****************有限公司企业技能人才自主评价专家库名单 (20) 附表10：*****************有限公司企业技能人才自主评价评委库名单 (21)
*****************有限公司企业技能人才自主评价 实施方案 为更好搭建技能人才培养平台，创新技能人才评价模式，优化技能人才成长环境，围绕技能人才培养、选拔、评价、使用、激励和技术交流等环节，充分发挥调动技能人才在企业生产经营中的核心作用，服务企业发展，我公司决定组织开展技能人才自主评价工作，特制定本方案。 现就具体实施方案细则进行如下阐述： 一、评价原则 1.1国家标准与行业、企业标准相结合的原则。在人社部门全程指导监督参与下，依据国家职业标准，结合行业标准和企业生产实际，确定评价标准与试题库，确保评价人才达到国家职业标准要求的基础上，满足企业实际需求。 1.2培训与岗位实际相结合的原则。研发培训内容，注重岗位实际需求，制定学习任务。 1.3评价过程公开、透明的原则。加强技能人才评价过程中的监督，确保评价过程透明、公开，促进评价结果的公平、公正，促进企业最优秀的人才脱颖而出。 1.4评聘合一的原则。推行评聘合一，确保企业技能人才评价结果在薪酬福利、人才发展和培训等多方面的应用，提升产业工人技能提升的主动性和积极性。 二、组织机构 2.1企业技能人才自主评价工作领导小组 主要职责是负责企业技能人才自主评价的政策支持；企业技能人才自主评价的方案设计和批准；对企业技能人才评聘的过程进行督导。 组长：
学生综合素质评价实施方案及细则
学生综合素质评价实施方案及细则 xx中学 学生综合素质评价
实施方案及细则 一、指导思想 学生评价制度的改革是基础教育课程改革的重要组成部分，是基础教育课程改革健康、深入发展的重要政策与制度保障。初中这生综合素质的评价是促进学生全面发展的重要举措，是全面反映初中毕业生发展状况的手段。评价结果是衡量学生是否达到毕业标准和高中阶段学校招生的重要依据之一。初中学生综合素质的评价要以党和国家的教育方针为指导，以实现学生的自我认识、自我教育为目标，促进学生全面发展，促进学校、教师转变教育行为和方式，引导家长和社会逐步形成科学的学生成长发展观。 二、评价原则 学生综合素质评价一项非常严肃认真的工作，学生及其家长、社会关注程度高。评价时需坚持如下原则： 1、实事求是、客观公正原则。学生自评、互评、班级评定小组、学校评审工作委员会的评价、审定都必须以翔实的事实为依据，实事求是，客观、公道、公正，既不可捕风捉影、凭印象、凭个人好恶评价学生，也不能稀里糊涂，千人一面，没有区别，缺乏特点。经过评价培养学生尊重客观、公正诚信的品质。 2、激励为主，促进发展原则。评价的功能在于教育，评价的目的在于激励进步，促进发展。对学生评价既要持严肃认真态度，一丝不苟地对待评价工作，又要用发展的眼光，宽广的胸怀对待学生，评价一个学生以看全面、看表现、看进步为主，不能以偏概全，以点带面。
3、坚持标准，顾全大局原则。评价时，必须坚持标准，为学生的成长负责，禁止一味强调局部利益、眼前利益，而随意降低或改变评价标准，改变评价方向。要客观公正，保证评价工作的公正、公开、公平。 三、组织实施 综合素质评价工作政策性强、涉及面广，为了确保考核评价工作规范有序地实施，我校初中毕业生综合素质评价工作由县局领导，学校负责实施。 1、学校评价工作委员会： 组长：副校长 副组长：政教副主任 成员：各年级组长、各班主任、 田雨航（七年级学生代表） 田思雨（八年级学生代表） 张昊男（九年级学生代表） 2、班级评价小组 组长：各班班主任成员：各班科任教师 四、评价内容与标准 综合素质评价内容分为六个维度:道德品质、公民素养、学习能力、交流与合作、运动与健康、审美与表现。与这六个方面对应的评价要素及关键表现见下表： （一）评价内容（见下表） 景民中学生综合素质评价分项评定表
建湖建阳眼科医院 社会评价工作实施方案 为进一步推进医院行风建设，提高服务质量和服务水平，更好地维护人民群众健康利益，树立医疗卫生行业新形象，遵照国家卫计委、省、市卫计委关于做好社会评价工作的要求，特制定我院社会评价工作实施方案。 一、指导思想 以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为目标，坚持以病人为中心，以人民群众满意作为医院一切工作的出发点和落脚点，充分发挥患者以及社会各界对医疗卫生服务的评价、监督作用，不断提升人民群众满意度。 二、评议范围 全院各临床科室、医技辅助科室、职能科室、后勤科室。 三、评议内容 医院定期收集院内外对医院服务的意见和建议，并以此为动力，改进工作，持续提高医疗服务质量。按照患者的服务流程，社会对其要求满足程度的感受，定期更新设计与确定医院社会满意度测评指标体系，实施社会评价活动。详见《社会评价质量控制体系》。 四、评价方式 （一）问卷调查： 对门诊患者、出院患者、住院患者和社会群众进行满意度测评，采取随机测评的方式，了解医护人员的服务技术、态度、住院环境、
廉洁行医等各个方面情况，对测评中患者提出的意见和要求，进行实地调研，及时反馈，有效整改。 （二）出院病人随访： 设专人对出院患者进行电话回访，重点了解我院医务人员的服务态度、技术及有无行业不正之风等方面情况，听取意见和建议，及时进行反馈和整改。 （三）患者座谈会： 定期召开患者代表座谈会，了解患者对医院各方面服务的评价，听取意见和建议，及时进行反馈并督促整改。 （四）社会监督员： 定期召开监督员座谈会，不定期通过多种方式与社会监督员沟通，收集监督员反馈的意见并进行整改。 （五）设立意见箱和公布举报电话： 医院在门诊二楼侯诊大厅设立意见箱，由办公室专人负责开箱，对收集到的意见和建议，及时给予调查、处理、反馈。同时公布监督电话、医院网站及邮箱，随时接受社会各界和患者的监督。 五、基本原则 （一）坚持公平、公正、公开的原则，严密实施，严谨操作，严格要求。 （二）坚持标本兼治、纠建并举、综合治理、注重预防，既要切实解决损害群众利益的服务质量问题及行业不正之风问题，又要注重制度建设和体制机制创新。
企业岗位技能人才 自主评价方案编制要求 1、目的：促进本企业技能人才的技能水平、职业素养、团队合作、企业凝聚力等方面的提高，注重实用性、有效性、可行性。 2、组织：组织企业内外技术专家、管理专家和一线工作者通过职业分析梳理出企业某公司一岗位的工作要求。根据企业及员工的现状，考虑发展的需要，开发出培训需求，制定考核要求。 3、技术：注重某公司一岗位各等级的难度和宽度。 4、时间要求：理论考试结束后集中精力完成，电子稿经教务老师审定后打印书面稿。 统考日后二周内完成，百分制。 5、格式要求：用A4纸打印，加封面装订一式三份，封面信息：姓名、单位、职业、 等级与方案题目。正文字体：一级标题黑体小2号字体，二级标题黑体小4字体，正文仿宋小4号字体。 6、提供的模板，是对某公司个企业方案的精编版本，仅结合框架而提供了最基本的示例内容，仅供参考。正式方案应当结合本企业实际，做出充分说明。 7、提供的模板中，举例已用下划线标明，方案结构图如图1所示，正式文档中请勿保留。 图1 方案结构图
自主评价方案编制模板 (以某公司企业为例，仅供参考) X企业某公司岗位 技能人才自主评价实施方案 一、引言 说明：提出本方案的目的和意义。促进本企业技能人才的技能水平、职业素养、团队合作精神、企业凝聚力等方面的提高，注重实用性、有效性、可行性。 举例： 为贯彻落实《国家中长期人才发展规划纲要（2010—2020年）》等要求，全面提升企业技能人才队伍的整体素质，某公司决定2013年度实施企业技能人才标准化体系。 企业技能人才评价标准化体系是以企业人力资源管理体系为依托，以国家职业标准为依据，以岗位职业标准为基础，以企业技能人才的职业能力建设为核心，为企业提供规范化的评价工作流程和工作内容，对职工的职业能力、工作业绩、职业道德等内容进行综合评价的考核鉴定机制。建立人才评价体系是对公司人才进行客观的评价，通过评价，准确掌握人力资源数量、质量，为某公司人才发展、人才使用、人才储备提供可靠依据，现实人力资源统筹配置、人力资本不断增值，更好地为某公司的发展提供人力资源支持。 本方案在编写过程中，紧密围绕公司人才发展规划，并结合国家职业标准与培训考核要求，某公司“企业技能人才评价标准化体系建设基地”决定按初级、中级、高级、技师、高级技师五个层级进行人员评价，并紧紧围绕我公司长远发展规划要求，多渠道、多形式自主培养高技能人才；有计划，有重点地培养岗位紧缺的高技能人才，加快我企业高技能人才总量增长和结构优化。 本方案由公司人力资源部起草，生产部、技术部提出修改意见。由人力资源部归口管理。 二、工作体系：开展自主评价工作的工作机制。 1、组织机构 包括自主评价工作领导小组、技能评价委员会等。
小寨小学学生多元化发展评价实施方案 一、指导思想 根据小学生身心发展的特点及小学生素质发展的评价标准，我校对学生素质教育评价进行改革，取消“分数评价”制，以规范化奖励制度为激励手段，对学生进行多元评价。逐步提高学生的自学、自理、自护、自强、自律的能力，自觉地抵制各种不良行为，努力使他们“学会做人、学会学习、学会生存、学会合作、学会创造”，充分发挥个人天赋及特性，最终达到使全体学生高分高能，健康成长的目的。 二、多元化评价的内容： 1、评语评价 以前的等级评价不能全面反映出学生的发展情况，只是一种模糊的、千人一面评价，对一个孩子的个性、特点等，不能全面反应出来，学生也不能全面了解自己。如关心集体、礼貌行为、学习、生活习惯等，只有用评语的形式来表述，才能适应学生的年龄、心理特征，充分做到尊重学生的自尊心和自信心；二是充分体现全面育人的德育功能；三是突出全面性、针对性、期望性；达到具体化、情感化、规范化。评语的内容要围绕学生的认知系统和社会心理系统两大方面的具体表现，全面评价，并突出个性，覆盖面不可太单一狭窄。要求评语的模式是：优点+鼓励。 2、档案袋评价 档案袋评价也可称之为“学习档案评价”或“学生成长记录袋评
价” ?。档案袋收集的内容大致包括二类，一是收集学生自选之最：如最好的作业、最满意的作品、最感兴趣的一本书、最难忘的一次讨论、最出色的一次成果展示等；二是各项评价所制作的一些过程性表格，包括学生的自评，同学之间的互评，教师和家长的评价，喜报、证书等，让学生在评价中得到不断发展。 3、课堂即时评价 在课堂教学中，课堂即时评价是评价的主要形式。教师必须善于观察，善于倾听，敏捷快速地捕捉教学过程中各种信息，灵活果断地采取恰当有效的策略与措施，推进教学发展的进程。调动学生学习的积极性，促进学生的主动发展，从而为课堂教学增添新的活力。 4、星级学生评选 过去期末评选优秀学生，主要是评选“三好学生”，这样的评价，过多的奖励给了学习成绩靠前的少数学生，而大部分学生与“三好”无缘，面对发奖时，大部分学生那失望的眼神，无奈的期盼，我们便隐隐感到，这种评价方式的单一，名义上是在鼓励争光，激励先进，实际上已经无形中误导教师和学生为分数而战，压抑了学生个性与特长的发展。若这样长期发展下去，必将影响到学生的身心健康，对学习的厌烦，更不利于学生个性特长的全面发展。于是我们学校经过认真思考，学校改变过去传统的“三好学生”的评选办法，采用评选“星级”学生的方法，用多把尺子评价学生，让每一个学生都享有成功的体验。我们学校主要设立了以下“星级”学生：⑴学习之星⑵文明礼仪之星⑶卫生之星⑷团结互助之星⑸尊重师长之星
党风廉政建设社会评价工作宣传方案 为进一步提高我市党风廉政建设社会评价群众满意度，提升群众幸福指数，在全市范围内形成人人参与、人人支持、人人知晓的浓厚氛围，特制订本宣传方案。 一、组织领导 党风廉政建设社会评价，是衡量我市党风廉政建设成效的重要标准，着力开展党风廉政建设社会评价宣传，是当前我市一项十分紧迫的任务。各级各部门党政“一把手”要亲自抓、负总责，纪检监察组织负责人要积极协助抓好具体工作。 二、具体任务 （一）多层面开展宣讲活动。按照“属地负责、层层宣讲”的原则，集中1个月（10月）时间在全市范围内开展党风廉政建设社会评价知识宣讲，各级各部门要成立专门机构、确定责任领导和专职人员，负责本辖区、本系统内的党风廉政建设社会评价知识宣讲。市级部门要对下属单位负责人和机关干部进行宣讲，部门下属单位要对单位职工和部分服务对象进行宣讲，单位职工要对亲属和朋友进行宣讲；乡镇（街道）要对机关、站所、村（居）干部进行宣讲，村（居）要对辖区村（居）民进行宣讲，单位职工要对亲属和朋友进行宣讲。 一是明确宣传对象。这次宣讲对象为全市党政机关和事业
单位职工、村（居）社区干部群众、在校学生、医院工作人员、工地民工等群体。 二是明确宣传方式。市级部门及部门下属单位要利用服务对象座谈会、职工会、机关支部会等会议形式开展宣讲；乡镇（街道）要利用单位职工会、机关支部会、村社干部会、坝坝会等会议形式进村入户开展宣讲。 三是明确宣传内容。各级各部门要围绕我市经济社会发展和党风廉政建设取得的成效、社会评价主要项目和具体内容、评价方式方法、如何理性评价等内容，扎实开展宣讲工作，确保党风廉政建设社会评价知识家喻户晓。 （二）多手段开展宣传教育。各级各部门要充分利用电视、网络、报刊、广播、宣传标语等多种载体宣传党风廉政建设社会评价知识，形成横向到边、纵向到底的立体宣传网络。市广电局每周要在市电视台《名城廉政》专栏播放1—3条党风廉政综合信息，每天播放1则廉政公益广告片；市委宣传部要在《阆中报》、阆中市人民政府网站和阆中廉政网开设社会评价宣传专栏；市纪委要通过《阆中廉政手机报》适时向全市42万手机用户发送党风廉政建设社会评价知识、在高速公路连接线处设置大型廉政公益广告并及时更新巴都大道廉政道旗广告、在全市部分出租车、公交车和人口聚集的商业中心led屏上滚动播出党风廉政建设社会评价标语。各乡镇（街道）要结合实际，利用电视、“村村通”
企业技能人才自主评价实施方案(详细作业 说明版)1 企业技能人才自主评价实施方案 1、企业基本信息： 嘉兴港区职业技能培训中心是经嘉兴市人力资源和社会保障局批准的以开展国家职业资格认证培训、职业技能培训、就业技能培训为首要任务的正规教育培训机构，其业务主管单位为嘉兴港区人力资源和社会保障局。中心具备良好的办学条件和先进的现代化教学设备，在中心建有培训基地，多媒体教室、远程教学室、多功能报告厅、空调教室等硬件设施齐备，凭借雄厚的师资教学队伍、先进的管理方法和丰富的培训经验，为学员提供全方位、高质量的教学和学习生活服务。中心以提高劳动者素质、服务社会为己任，为推动嘉兴港区人才规划总体战略的实施，促进嘉兴港区职业技能培训及就业工作的发展做出贡献。 3、评价职业（工种）、等级及申报材料条件： 职业（工种）：计算机操作员 评价等级：高级(国家职业资格三级) 申报条件： （1）连续从事本职业（工种）10年以上，经本职业（工种）高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得本职业（工种）中级职业资格证书后3年，经本
职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （3）取得本职业（工种）中级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 （4）取得本职业（工种）中级职业资格证书且具有本专业或有关专业大专毕业证书，连续从事本职业工作2年以上。 4、薪酬激励措施： 参加企业技能人才自主评价的人员在公司内部晋升上可以优先考虑，取得高级职业资格证书以后每月发放津贴100元/月。 5、职业（工种）标准： 根据国家职业标准《计算机操作员》高级工的标准进行制定，使用电子计算机从事文字、图形、图像等信息处理工作及计算机系统操作、维护与管理的人员。要求眼、手协调、手指、手臂灵活，有一定的文字表达能力。 6、考前培训安排:（理论、实操） （1）、使用教材：中国劳动社会保障出版社出版的高级工《计算机操作员》 （2）、授课方式：理论上课采取集中上课的形式；实践操作在具有计算机系统以外设备的教室内 （3）、培训教师：理论培训教师应具有本职业(专业)大学本科以上学历或中级以上专业技术任职资格；实际操作教师：高级计算机操作员的教师应具有本职业技师职业资格证书；（4）、培
xx人民医院 二级甲等医院评审资料 第六章医院管理 十一、医院社会评价 评审标准编号：6.11.3.1 6.11.3探索建立第三方开展社会评价的工作制度，以确保社会评价结果的客观公正。 6.11.3.1 【C】 1.建立第三方开展社会评价的工作制度与数据库。 2.社会评价方案设计科学，有质量控制措施，确保社会评价结果的客观公正。 3.有指定的部门负责本项工作，职责明确。 【B】符合“C”，并 1.有数据库管理和应用的相关制度。 2.充分运用数据分析，评价和改进医院工作。 【A】符合“B”，并 开展第三方社会调查与评价。6.11.3.1 【C】 1.建立第三方开展社会评价的工作制度与数据库。 注：
第三方评价制度 2.社会评价方案设计科学，有质量控制措施，确保社会评价结果的客观公正。 注： 医院社会评价实施方案 3.有指定的部门负责本项工作，职责明确。 注： 成立满意度评价管理委员会及建立工作职责。 【B】符合“C”，并 1.有数据库管理和应用的相关制度。 注： 医院数据库管理制度 【A】符合“B”，并开展第三方社会调查与评价。 注： 发放调查问卷表和汇总表。医院第三方评价制度 一、医院建立评价体系的指导思想 随着医学模式的转变，促使政府和医疗服务提供者越来越重视患者的体验和需求，于是病人和群众满意度测评的研究应运而生。本标准的评价项目主要包括“住院病人满意度调查表”“群众对医院工作满意度问卷调查表”“院内医技、职能科室的满意度调查表”和本区的院外同行对该医院医疗技术能力与质量进行公开的“院外同行测评”四部分。 二、建立评价体系的目的
在《二级综合医院评审标准（2012年版）》实施过程中，将病人满意度测评、社会群众满意度测评与院外同行专家测评作为医院评审中的一个重要测量工具和服务质量的评价标准，对评审的结果起到重要作用，同时将医院社会评价作为医院管理中的一个重要测量工具和服务质量的评价标准。 制定本标准的目的主要是提供一个更具有客观性和适用性的群众满意度测评量表，使医院能够更加科学、规范地开展院内外满意度测评工作，持续改进医院服务质量。 三、评价的管理 在医院作为医院服务监管、投诉管理、顾客满意度和医德医风测评的专职职能部门，在满意度测评管理职能上，医德医风办主要负责满意度量表设计和改进、数据库建立和维护、数据收集方法选择、数据录入、数据统计、分析评估、过程监控管理、结果反馈等工作。 四、评审的标准 1、医院定期收集院内外对医院服务的意见和建议，并以此为动力，改进工作，持续提高医院服务质量。 2、按照患者的服务流程，对其要求满足程度的感受，设计与确定医院社会满意度测评指标体系，实施评价活动。 3、建立院内外评价数据库，有质量控制体系予以确保各种评价结果的客观公正。 五、调查结果分析，建立评价数据库 1、问卷能够体现出医院各个领域的褒贬之处。 2、督导负责制： 实行分片负责制，二级督导负责制。 3、复核内容： 按提供的问卷进行，选择全部或部分片区结果复核。
学生评价实施方案
九集中学学生评价实施方案 为了认真落实上级领导及有关部门关于学生发展性评价机制，根据新课程标准要求，结合我校实际，特制定此方案。 一、指导思想 以新课程标准为指导，以学生发展性评价机制为基础，以促进学生主动发展和着眼学生终身发展为根本，以调动学生积极向上的自信心为核心，着力构建符合素质教育思想，有利于促进学生充分、全面、终身发展和有差异地发展的学生评价体系。充分发挥教育评价的导向、激励等促进发展的功能，全面落实素质教育的培养目标，促使全体学生在其已有发展水平上有所发展，让其在可能发展的范围内充分发展。 二、基本原则 1、全面性。评价要面向全体学生，促进每一个学生的全面发展。 2、发展性。坚持用发展的眼光评价学生，既要看到学生现有的水平，更要看到其潜在的发展可能性，评价不但要注重结果，更要注重学生的发展和变化过程。 3、多元性。关注学生个性差异，实行分层次评价；评价方法要灵活多样，量化评价和质性评价相结合，过程性评价和终结性评价相结合，纸笔测验和其它多种方式相结合；评价主体要体现多元，使评价成为学校、教师、学生和家长共同参与的交互活动，促使所有学生充分发挥潜能获得发展。 4、激励性。对学生的评价，既要坚持诊断性、过程性、形成性评
价，更要坚持激励性评价，使学生从评价中获取积极进取，挖掘潜能的信心和动力，促使学生在原有基础上有更好更大的发展。 三、评价的内容和办法 （一）学业成绩评价（10%+10%+10%+70%） 1、课堂学习活动：（专心听讲、积极思维、大胆发言、遵守纪律、参与讨论）10% 评价的办法：教师即时用鼓励表扬的语言评价+周学生自评互评。在上课期间，学科教师针对学生在课堂上的听讲、思维、发言、遵纪、讨论等情况，进行即时评价，可采用富于激励性的语言、眼神、手势、学生鼓掌喝彩等形式，达到对学生课堂表现的肯定与鼓励；每周或每月，组织学生就其课堂表现进行自评、互评、家长与教师评价等方式，评出表现优秀和良好的同学进行表扬，并要求学生将课堂受表扬情况装入自己的成长记录袋。 评价人：学科教师、学生 2、作业、练习、复习活动：（书写认真、按时完成、及时复习）10% 评价办法：教师即时用鼓励表扬的语言评价+周学生评价。 教师在批改或检查学生的作业时，对学生作业的完成、书写、正确程度等进行即时评价，可采用口头表扬、书写激励语、优秀作业展评等形式，鼓励学生养成认真完成作业的习惯；每周或每月，由学生本人、小组、家长、老师集中进行评价，评选出优秀和良好的学生进行表扬，并要求学生将受表扬情况装入成长记录
企业高技能人才评价工作方案（模板） 一、编制说明 本方案适用于企业特有职业的培训和鉴定。 二、基本情况 （一）申报企业基本情况 （请说明企业规模、业务/产品情况） （二）申报项目基本情况 1、职业名称/等级 （职业名称需来源于《中华人民共和国职业分类大典》，并请注明职业编码） 2、职业标准情况 （请说明职业标准为国家职业标准、工人技术等级标准或其它行业标准，后两种职业标准的文本请另附） 3、企业内该职业（工种）主要工作任务 （说明职业（工种）在本企业中覆盖的岗位、人员数量及主要工作任务） 三、培训方案 （请根据企业内该项目实际生产情况，分单元写明培训的主要内容，并注明培训的主要方式、师资、教材和培训时间、地点安排等） 培训单元1：*****（单元名称） （一）培训主要内容 1.1 1.2 1.3 …… （二）培训主要方式 （请根据培训主要内容，说明培训主要方式，文本格式可参照“通过*******培训方法，开展*****、*******、*******的实训项目”来写） （三）培训安排 （请说明培训地点、培训时间安排等） 培训单元2：*****（单元名称）
四、鉴定方案 （若采用理论知识考试和操作技能考核分开的鉴定模式，请参照下列格式书写：） （一）鉴定方式 鉴定采用____（考核或考评结合）方式，由理论知识、操作技能两部分组成。其中理论知识考试采用___（闭卷或开卷）____（计算机机考或笔试）方式，操作技能考核采用_____（实际操作考核、笔试、口试、评审）方式。理论知识考试和操作技能考核均采用百分制，成绩皆达60分及以上者为合格，不及格者可分别进行补考。 （二）考核方案 2、操作技能考核方案 （1、操作技能项目的鉴定可以采用纯考核或考核和评审相结合的方式。若采用考核和评审相结合的方式，评审部分的配分一般不大于40%。 2、操作技能部分的项目数一般可设置3-5个（二级、一级应设综合能力考核项目），每项目至少含两个单元。 3、操作技能和理论知识部分的题库题量和鉴定题量之比应大于3:1。） 考核项目表
卫生局社会评价工作实施方案 为认真贯彻落实中共××县委、××县人民政府《关于印发的通知》（师发〔2016〕10号）和中共××县纪委《关于印发》（师纪发〔2016〕17号）文件精神，结合部门实际，制定《××县卫生局2016年度社会评价工作实施方案》。 一、评价对象与内容 （一）评价对象。县卫生局、县人民医院、县中医院。 （二）评价内容。包括服务态度和质量、办事效率、工作绩效、廉政建设等四个方面。 1、服务态度和质量。是否存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象；是否转变工作作风，增强服务意识，创新服务方式，为服务对象和办事人员提供文明优质规范服务；部门（单位）便民服务的办事依据、办事条件、办事程序、办事结果以及监督投诉办法是否公开；执法部门是否能正确处理执法与服务的关系，是否坚持按法律、法规规定和程序严格规范执法；是否能摒弃部门利益驱动，做到廉洁执法，是否存在执法不公的行为；是否存在粗暴执法、重复执法和交叉执法行为；医院的职业道德和行风建设是否有新的成效，“看病难、看病贵”的问题是否有效解决。 2、办事效率。对上级党委、政府制订的优化经济发展软环境的优惠政策和措施是否不折不扣地落实到位；具有行
政审批、收费职能的部门在精简审批、收费项目，规范审批、收费行为，简化办事程序方面有无新举措、新进展，办事效率是否明显提高；在实行首问首诊负责制、限时办结制、服务承诺制过程中，是否存在职责不清、行政不作为或乱作为、推诿扯皮以及服务承诺不兑现等现象。 3、工作绩效。是否制订了优化经济发展环境的各项制度和具体措施；对失效、过期甚至与优化经济发展环境规定相悖的政策是否及时清理和废止；贯彻县委、县政府决策和各项工作部署的措施是否有力，效果是否明显；是否认真履行职责，高标准、高质量地完成年度工作任务；各项工作在行业（系统）中是否争先创优，争创一流；基层单位及群众关心的热点、难点问题是否得到了及时解决。 4、廉政建设。班子建设和队伍管理是否严格、规范；是否存在“吃拿卡要报”等以权谋私行为；对本部门（单位）违纪违法或不作为、乱作为的行为是否按有关规定及时进行了问责、纠正和严肃查处；群众投诉的渠道是否畅通，群众投诉的问题是否得到及时处理和反馈。 二、评价方式 社会评价工作在县委、县政府统一领导下进行，县纪委、县监察局具体组织实施。采取统一制定方案、面向社会、群众参与、大会测评的方式进行社会满意率测评。满意率计算方法为：满意率=（满意票+基本满意票）÷（满意票+基本
陵召小学学生评价实施方案 小学生评价是一项系统工程，全面反映学生的发展状况，促进学生全面发展，使学生在生活技能、发展技能、社会技能方面得到了充分发展。评价要以促进学生发展、培养学生的综合素养为宗旨，促进学生进一步关注自己的全面发展和提高自己的综合素质。激励引导学生在学校生活、家庭生活、社会生活和大自然的实践中去体验，在实践中把知与行、学与用统一起来，把身与心的健康统一起来，鼓励每个有差异的少年儿童从日常生活和学习的具体环节入手，不断为自己确立新的目标，不断发掘自己的潜能，不断看到自己的进步，不断证明自己的成功，不断促进自己认知、情感、态度、能力等方面的提高，构建以促进学生全面发展为目标的综合素质评价体系。 一、遵循的原则： 1、导向性原则 要充分发挥评价的的教育和导向功能，评价的内容、标准、方法、制度等要适应素质教育的要求，要有利于学生了解自己，发现并发掘自己的潜能，及时调整自己的状态。全面提高教育教学质量和学生的综合素质。 2、坚持过程与结果相结合的原则
学校的每个班级要对每位学生的《学生成长档案袋》《素质发展通知书》进行全程、全面的记录。 3、坚持公开、公平、公正的原则 学校、班级在对学生进行评价的过程中，必须做到公开、公平、公正，实事求是，对每个学生做好每一项评价。 4、激励性原则 教师在引导学生和家长对学生进行评价时，告诉他们善于发现学生的长处和优点，并及时给予鼓励和表扬，善于在学生的身上寻找和发现闪光点，帮助他树立进步的信心和改正缺点的勇气。我们要用发展的眼光看待学生，既要看到学生现有的发展水平，让学生给自己定一个有时效的目标。 5、加强督导与质量评价的原则 在评价过程中，评价小组及教导处认真督查评价工作的进行情况以及进行分析、统计工作。 二、评价方法 1、综合素质评价工作以班级为单位，由班主任向学生示范学习的方法和评价的方法，帮助、引导学生学会自评和互评，学会学习，我们所说的学会学习不是单指知识的学习，包括道德品质与公民素养、学习与交流合作能力、运动与健康、审美与表现四个方面的基本内容，学生学年综合素质评价由班主任依据学生发展状况，给予客观评定，教导处监督、抽查。
医院社会评价工作实施 方案 标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
建湖建阳眼科医院 社会评价工作实施方案 为进一步推进医院行风建设，提高服务质量和服务水平，更好地维护人民群众健康利益，树立医疗卫生行业新形象，遵照国家卫计委、省、市卫计委关于做好社会评价工作的要求，特制定我院社会评价工作实施方案。 一、指导思想 以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为目标，坚持以病人为中心，以人民群众满意作为医院一切工作的出发点和落脚点，充分发挥患者以及社会各界对医疗卫生服务的评价、监督作用，不断提升人民群众满意度。 二、评议范围 全院各临床科室、医技辅助科室、职能科室、后勤科室。 三、评议内容 医院定期收集院内外对医院服务的意见和建议，并以此为动力，改进工作，持续提高医疗服务质量。按照患者的服务流程，社
会对其要求满足程度的感受，定期更新设计与确定医院社会满意度测评指标体系，实施社会评价活动。详见《社会评价质量控制体系》。 四、评价方式 （一）问卷调查： 对门诊患者、出院患者、住院患者和社会群众进行满意度测评，采取随机测评的方式，了解医护人员的服务技术、态度、住院环境、廉洁行医等各个方面情况，对测评中患者提出的意见和要求，进行实地调研，及时反馈，有效整改。 （二）出院病人随访： 设专人对出院患者进行电话回访，重点了解我院医务人员的服务态度、技术及有无行业不正之风等方面情况，听取意见和建议，及时进行反馈和整改。 （三）患者座谈会： 定期召开患者代表座谈会，了解患者对医院各方面服务的评价，听取意见和建议，及时进行反馈并督促整改。 （四）社会监督员： 定期召开监督员座谈会，不定期通过多种方式与社会监督员沟通，收集监督员反馈的意见并进行整改。