结构化访谈提纲及记录表
一、关于岗位基本信息
问题：
4请问什么名字，是哪个部门的，什么岗位？
5你的工作向谁汇报，谁指导你的工作？
6与你同在一个岗位的同事有哪些？多少人？
7你是否承担管理他人的工作，如果有，主要是什么岗位上的人？有多少人？
问题：
1、这项岗位最终要取得怎样的结果？
2、从公司角度来看，这项岗位具有哪些重要意义？
3、为何设置这一岗位？
4、为这项工作投入经费会有何收益？
17完成岗位目标对完成部门目标和公司目标有何贡献？
所谓工作关系指为完成本岗位的工作而与公司内外发生的联系。
问题：
5请问你完成本岗位职责时，需要从公司内哪些岗位获得所需信息、服务、资料和结果或者接受监督？发生关系的内容是什么？获得的信息、服务、产品、资料在什么样标准下才能使你完全感到满意？
6请问你完成岗位职责时，需要向公司内哪些岗位提供服务、产品、信息、资料或行使某方面的监督。发生关系的内容是什么？
7请问你在完成本岗位职责时，需要和公司外的机构发生联系，联系的内容是什么？
8请问你是怎么管理你的下属的？你的下属是何种类型的员工？请简要说明每位下属的工作范畴：工作范围，及岗位存在原因？你经常和哪些下属接触？你是使用何种管理信息系统？
岗位职责指特定的岗位所负责承担的某类工作任务的集合。
工作任务指为达到某一特定的目标而进行的一系列的相关活动或要素(工作要素是指用来描素单一动作)，工作任务可细分出工作活动、活动程序、要素等更细微的单元。
问题：
4请问你的岗位职责是什么？在各项职责中，需要完成什么工作？工作内容是什么？你是如何做这些工作的？你做这些工作的衡量标准是什么? 做这些工作是否有作业指导书
5请你对你刚才所谈职责按重要性进行排序，并估计每项工作所消耗的时间比率？
6除了日常工作外，每周、每月、每季或每年还需要承担哪些工作？
7你在完成这些工作任务时，是否有表示你做过这些任务的工作记录？
8你刚才所说的岗位职责是否有与别的工作岗位职责有交叉部分，如果有，是哪些，你们平时是怎么协调分工的？
1管理工作中需解决的关键问题是什么？涉及哪些方面？
你认为工作中最大的挑战是什么？
最满意和最不满意的地方是什么？
工作中最关切或最谨慎的问题是什么？
在处理这些棘手或重要问题时，以什么为依据？
你上司以何种方式进行指导？
你是否经常请求上司的帮助；或者上司是否经常检查或指导你的工作？
你对哪类问题有自主权？
哪类问题你需要提交上级处理？
解决问题时，你如何依据政策或先例？
问题是否各不相同？具体有哪些不同？
问题的结果在多大程度上是可预测的？
处理问题时有无指导或先例可参照？
以先例为依据和对先例进行分析解释，是不是解决问题的唯一途径？
你能否有机会采取全新的方法解决问题？
你是否能解决交给你的问题，或者说你是否知道该如何解决这些问题？
着手解决问题之前需对问题做的分析工作是由你本人还是你的上司来完成？要求你举例说明问题是谁、以何种方式解决的？
2、你的行为或决策受何种控制？
你依据怎样的原则、规章制度、先例和人士制度办事？
你是否经常会见上司？
你与上司讨论什么问题？
你是否改变自己部门的结构？
请你举例说明曾做出的重大决定或举措。
在以下几方面你有何种权力：
A、雇用和解雇员工
B、动用资金
C、决定近期开支
D、确定价格
E、改变方法
F、改变岗位设计、政策和薪金。
3、管理工作最终要取得什么重要成果？
除能圆满解决问题之外，他还直接负责什么工作？
你是具体负责处理某事还是负责监督别人来处理此事？
用何种标准衡量事情的结果？
是由你来确定任务还是由他来组织完成任务？
你对事情的成败是否有决定性作用？
深度访谈 一、相关概念 1、访谈法 运用有目的、有计划、有方向的口头交谈方式向被调查者了解社会事实的方法。 基本性质： 具有显著的目的性、计划性和方向性。 以现场的口头交谈作为了解社会事实的主要方式。 访谈法的运作过程同时是一个直接的人际交往与人际沟通过程。 2、深度访谈（In-depth Interview） （1）深度访谈是社会科学质性研究的一种主要方法，它通过与被调查者深入地交谈来了解某一社会群体的生活经历和生活方式，探讨特定社会现象的形成过程，并提出解决社会问题的思路和方法。（孙晓娥，2012） （2）指拥有专门访问技巧的访问员对一个符合特定条件的访问对象，使用非结构式的方法进行个人对话式访问，以揭示潜隐的关于特定行为、动机、目的、态度、感受的报告并发现其内在的关联关系。 （3）所谓深度访谈, 学界所指的主要就是半结构式的访谈(semi-structured depth interview) , ( Hakim, 1987; Arksey & Knight , 1999;Wengraf, 2001)。 半结构化访谈指按照一个粗线条式的访谈提纲而进行的非正式的访谈。该方法对访谈对象的条件、所要询问的问题等只有一个粗略的基本要求，访谈者可以根据访谈时的实际情况灵活地做出必要的调整，至于提问的方式和顺序、访谈对象回答的方式、访谈记录的方式和访谈的时间、地点等没有具体的要求，由访谈者根据情况灵活处理。 二、特性 1、优点： (1)对象的回答率高。 这是由访谈法的直接现场交谈所决定的。在现场交谈中，能运用人际交往的技巧、能直接消除问题不清楚或不理解的问题。 (2)适应性强。 访谈法通过人与人的直接交往来搜集资料，就能面对各种对象、各种语境和各种
山东省高职大学生攻击问卷编制的访谈提纲 一、对访谈人员进行系统的培训，以便顺利开展访谈工作。 二、访谈人员要了解高职大学生攻击及其外部问题行为的现状及其表现形式。 三、访谈过程中，访谈人员注意访谈的对象特点，根据其特点进行访谈，防止出现“一刀切”现象。 四、访谈中必须涉及的问题： （一）一般问题 1、高职院校大学生的特点。 高职院校学生的特点是：自我要求不严格，也有很多不良习气，还没有责任感，没有理想。 2、高职院校大学生与普通院校同龄学生相比，有何不同？ 高职院校大学生自制力差，自学能力也比较差，但动手能力强，专业技术比较好。 3、高职院校大学生与已经参加工作的同龄人相比，有何不同？ 高职院校大学生拥有一技之长，文化水平高，懂得尊老爱幼。 4、高职院校大学生身上存在的问题主要有哪些？ 责任意识较弱，对前途迷茫，跟普通院校相比感到自卑。 5、列举高职院校大学生的具体攻击性行为 语言攻击，人身攻击 6、列举高职院校大学生产生具体攻击性行为的原因 因为一点小事，比如说打饭不小心被踩了一脚，就进行了语言攻击。
同学打饭不小心洒了自己一身，也会导致进行语言攻击。 7、关注高职院校大学生攻击的频率、攻击的性别差异、攻击的家庭经济地位、是否独生子女等。 频率为五六次；女生容易语言攻击，男生人身攻击；家庭经济比较好的容易攻击家庭条件差的，因为家庭条件好的会看不起家庭条件差的，自己家有钱有事任何事都没问题；独生子女容易出现这种状况，从小娇生惯养，跟家庭教育有关。 （二）半结构式访谈问题（学生） 1、近一学期内，你有没有打扭拧人、指戳砸人、挤压踢踩、推搡碰撞、抓咬他人？还有没有要补充？你是如何看待这些行为？ 没有。 2、近一学期内，你的同学有没有打扭拧人、指戳砸人、挤压踢踩、推搡碰撞、抓咬他人？还有没有要补充？你是如何看待这些行为？没有。 3、近一学期内，你有没有用脏话骂人、取笑嘲讽人、给他人叫、取外号？还有没有要补充？你是如何看待这些行为？ 没有。 4、近一学期内，你的同学有没有用脏话骂人、取笑嘲讽人、给他人叫、取外号？还有没有要补充？你是如何看待这些行为？ 有。同学给人取外号，我认为这是不文明现象，会伤及他人自尊，应该及时阻止此行为。
四川***股份有限公司半结构化面试使用手册 人力资源部
一、指标大类说明 （一）评估指标说明 1.指标结构图示 本图说明我们认为的个体素质的组成内容（△形内容），由可以直观检测的“表层素质”和需要详细评估的“深层素质”构成。我们通过一系列方法和程序来评估个体在过去的素质，以判断个体是否适合现在岗位的要求，能够完成工作任务，产生优秀绩效。 2.指标内容说明 任何一个员工能够完成岗位职责，是因为自身具备的素质和岗位的任岗要求能够匹配。为了在员工选拔中客观、全面、深层的了解其个人素质的组成和程度，我们将员工个人具备的素质进行如下区分： （1）行为经历：个体在社会中所展现的活动表现和事实事件的序列过程。包括： 1）家庭经历：在个人家庭中的关系、活动和所有事件的序列集合。 2）教育经历：个体在自我学习阶段所经历的过程和事件。 3）工作经历：个体进入工作单位的活动表现、事件集合。 （2）能力：个体完成任务、活动时的综合行为素质。包括： 1）技能：完成具体工作任务时所表现的操作技术，可分为通用技能、可转移技能和特殊技能。 2）知识：个体成系统的经验积累，表现为对某个领域的深度了解。 （3）个性：个体间接、深层影响行为素质发生的个人化心理特征。包括： 1）人格：对现实稳固的反应和相应习惯化的行为方式的性格特征。 2）兴趣：认识某种事物或从事某种活动的心理偏好。 3）动机：发动一定行为满足某种需求的心理意愿。 4）角色定位：个体对自己的职业预期。 5）自我认知：个体对自己的较为固定认知和看法。 （4）品德：指个人按社会规范行动时所表现出来的行为、观念倾向。包括： 1）价值观：个体对是非、重要性的价值取向。 2）态度：个体对待事务、社会现象的一贯表现和原则。 3.指标相互关系 我们认为个体的“深层素质”：能力、个性、品德决定了其展现在外面，我们可以直接观察的“表层素质”：行为经历；我们通过“半结构化面试”来了解、核实个体的深层、浅层素质，从而判断个体是否满足“任岗资格” 个体 时间 过去 未来 现在 用个体过去、现在的素质来评估、预测未来的任职适合度
校选修课访谈报告 学院：数计学院专业：计算机科学与技术 学号：090308029姓名：余长辉 一、访谈调查基本情况 1、访谈对象情况一览表 2、访谈目的与主要内容： 访谈调查的目的：了解学生对校选课的学习动机、学习态度；校选课服务体系；校选课质量。 访谈内容：主要包括学生对校选修课的满意程度，以及原因；是怎样选择课程，以及对选修课程有什么标准；学生对选修课老师的授课行为的评价；谈谈学生感到满意的课程或者选修课老师，以及学生理想中的选修课；学生在选修课上有什么收获，对于选修课最看重的是什么；如果一个刚刚要上校选课的同学来咨询，学生会给（他）她怎么样的建议。 3、访谈进程简述 在将近半个月的时间里，依次对我班的同学进行了关于校选修课的调查，在面对面的访谈的过程中，基本上都还是表现的比较配合，还是还是有遭到拒绝的情况。有些人对于访谈模式表现得比较抗拒，于是对于少数人还是采取了分发填写模式。当然，在调查的范围里，全是工科大三的男学生。整体上，调查还算顺利，访
谈在语言组织能力上的要求很高，特别是要让一个平时比较内向的人开口还得下一番功夫。（访谈记录详见附录） 二、访谈结果（主要结论） 按照内容归类后分块阐述，面与点相结合。比如： 在受访者调查中，将近一半的人对学校开出的选修课表示满意，还有1/3的人表示一般，其余的对于校开出的选修课表示不满意。虽然有将近半数的人表示满意，但是他们还是希望学校在校选课这方面能够提供更多时下热点的话题来吸引他们。那些看法一般的同学觉得对自己选修的课程不感兴趣。 在选择课程方面，受访者大多数从自己的兴趣出发，对自己喜欢的课程表现的表现积极。也有些人是从众心理，觉得同学选了或者跟自己比较好的朋友选哪科，自己就跟着。有些同学说：“依照自己的兴趣，能有丰富的内容，充实自己的业余生活”。也有人说：“按兴趣和能力范围内选择，” 当谈到理想或期待中的选修课时，大多数人希望是充满活力不拘束的课堂。有人希望：“课堂自由，老师能多与学生互动。”“能学到东西，不要总在晚上。”“实验性比较强，需要动手能力的。”当然，也有人说：“课上不点名，期末不考试的。” 在选修课上，还是有很多人收获不少，很大程度上满足了学生的求知的欲望。可以学到一些理论知识，一些专业课上不会有的内容，拓展了自己的知识面，丰富了生活，当然，还可以认识一些新的朋友。 当问及如果可以不选的话，他们是否还会继续选修选修课这个问题时，得到的回答基本上是还会选修。他们认为选修课是一门可以充实自己大学生活很好的课程。让自己多学点总是好的。 三、讨论与思考
咨询顾问调研访谈技巧 就类别而言，根据访谈对象的不同，访谈可以分为焦点组访谈和深度访谈（个别访谈）。 深度访谈是指根据访谈提纲，通过直接的、单独的访问，在访谈过程中，由访谈人员对被访者进行深入访谈，以探求某一特定问题产生原因、潜在解决方案的关键信息。 一、访谈的功用 （1）访谈是项目研发及推广过程经常运用的有效方法。 （2）通过访谈可以获得各种广泛而重要的信息 具体而言，成功的访谈可以：收集信息/数据 了解营销团队文化 建立信誉和信任 进一步了解相关议题、领域和团队现状 找出推广中的障碍 讨论下一步工作 二、访谈的准备 访谈准备的步骤 （1）明确关键议题 （2）形成初步假设 （3）构建访谈提纲 （4）沟通访谈内容 （5）选择访谈对象 （6）确定日程安排 （1）明确关键议题 关键议题是在达成项目推广目标过程中的重要问题，推广举措是达成关键议题的行动计划；“金字塔”式的目标分解； （2）形成初步假设 形成初步假设是把关键议题导向解决方案的起点； 构建访谈提纲是为了更为有效地为解决关键议题理顺思路、收集信息，验证假设； （3）构建访谈提纲 重要提示：构建访谈提纲的要求： 对于事实，追求“相互独立，完全穷尽” 对于思考，力求系统化、结构化、条理化 构建访谈提纲的具体方法 访谈提纲=人+事 访谈提纲是集体的智慧，访谈提纲是针对各类人员访谈问题的汇总（确定关键议题） 构建访谈提纲可以从某类人员先开始 然后将各类问题汇总分类 最后将各类人员的问题汇总再次归类 （5）选择访谈对象
只有选择到合适的访谈对象，才能获得最有效的信息，因此访谈之前，需要做好充分的事务准备： 成立访谈小组 沟通访谈需求 拟定工作安排 汇总访谈成果 —提炼关键发现，撰写访纪要 —分享访谈成果，推进推广过程 推广项目组必须组建访谈小组 ?重申访谈目标 ?决定由谁进行访谈 ?确定成员的角色 谁做开场白，谁收场？ 谁负责记录； 如何给小组成员分配不同的访谈议题 访谈人必须事先整理思路 ?明确访谈目的 ?掌握时间安排（如：各议题的时间分配） 深度重要还是广度重要？ 时间限制？ ?区别“必须了解的信息”和“最好了解的信息” ?确定最终目标-“在访谈结束之前，我最想问的三个问题” 三、访谈的实施 1、营造良好的访谈氛围 ●自我介绍 ●感谢被访者，解释访谈的目的及时限 ●营造良好氛围，增加好感 —说明访谈记录 —保证严格保密 —态度友好 2、确定访谈方式 （1）漏斗式 （2）倒漏斗式
通用访谈提纲 1、请问您的姓名、部门、职务？ 2、您的部门主管是谁？您的直接上级是谁？同岗位任职的同事有哪些？ 3、您所在的岗位目标是什么？ 4、您所在的岗位的主要职责有哪些？您是否承担管理职责？管理哪些部门和 岗位？人数是多少？ 5、在执行职责的过程中，遇到的主要困难和问题是什么 6、对于这些职责，您认为目前自己做的好的有哪些？尚待改进的有哪些？ 7、您最易犯的错误有哪些？这些错误是观念上的，还是操作上的？ 8、这些错误常在哪些环节被发现？多久才能被发现？谁能够发现？ 9、纠正这些错误会存在哪些障碍？您希望上级给以哪方面的帮助与支持？ 10、请您指出以上各项职责在工作总时间上的分配比例（百分比）。最耗费时 间的有哪几项？ 11、您认为以上这些职责中最重要的有哪几项？您认为哪几项对公司最有价 值？按特别重要、非常重要、较重要、一般排序。 12、请按照每日、每周、每月、每季度、每半年、每年度来划分一下自己的 工作内容。 13、您的岗位职责中是否与其他岗位有交叉重叠的部分？如有是如何协调 的？ 14、衡量您工作好坏的标准是什么？ 15、工作中容易出错的地方有哪些？主要原因是什么？这些错误对哪些岗位 有影响？影响有多大？ 16、您的主要权限有哪些？这些权限是否可以保障您的工作职责？您认为哪 些权限是合适的？哪些需要重新界定？ 17、您在工作中需要与公司内部哪些部门、哪些人员联系？联系的频繁度如 何？ 18、您在工作中需要与公司外部哪些部门、哪些人员联系？联系的频繁度如 何？ 19、您认为跟您联系的部门与人员配合度如何？哪些是好的？哪些要改善？ 20、该岗位接受谁的监督与管理？接受程序如何？该岗位的职责谁监督？ 21、部门经常从哪些方面对您进行工作绩效考核？您认为这些考核是否合理？ 有无改进建议？ 22、您的哪些方面工作绩效比较好？哪些方面比较差？工作绩效差的原因是 什么？ 23、您认为要出色完成以上职责需要什么样的学历和专业背景？需要多久的 岗位经验？外语和计算机方面有什么要求？ 24、需要什么样的职业资格证书？最低应达到哪个级别？ 25、除上条内容之外，您认为完成以上指责还需要具备哪些方面的专业知识 和技能? 26、您的工作环境怎么样？有什么需要改善的？ 27、您的工作中有哪些导致不安全的因素？需要哪些防护措施？这些防护措 施执行的如何？ 28、您在工作中使用何种工具、设备来开展工作，使用频率如何？这些设备
访谈法-----深度访谈技巧一对一访谈技巧 访谈法 一、什么是访谈 顾名思义，“访谈”就是研究者“寻访”、“访问”被研究者并且与其进行“交谈”和“询问”的一种活动。“访谈”是一种研究性交谈，是研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集（或者说“建构”）第一手资料的一种研究方法。 （一）、访谈的具体功用 （1）了解受访者的所思所想，包括他们的价值观念、情感感受和行为规范； （2）了解受访者过去的生活经历以及他们耳闻目睹的有关事件，并且了解他们对这些事件的意义解释； （3）对研究的现象获得一个比较广阔、整体性的视野，从多重角度对事件的过程进行比较深入、细致的描述； （4）为研究提供指导，事先了解哪些问题可以进一步追问，哪些问题是敏感性问题，需要特别小心； （5）帮助研究者与被研究者建立人际关系，使双方的关系由彼此陌生变成相互熟悉、相互信任； （6）使受访者感到更加有力量，因为自己的声音被别人听到了，自己的故事被公开了，因此有可能影响到自身文化的解释和构建。 （二）、访谈的类型 按结构分类： （1）结构型：在这种访谈中，研究者对访谈的走向和步骤起主导作用，按照自己事先设计好了的、具有固定结构的统一问卷进行访谈。选择访谈对象的标准和方法、
所提的问题、提问的顺序以及记录方式都已经标准化了，研究者对所有的受访者都按照同样的程序问同样的问题。 （2）半结构型：在这种访谈中，研究者对访谈的结构具有一定的控制作用，但同时也允许受访者积极参与。通常，研究者事先备有一个粗线条的访谈提纲，根据自己的研究设计对受访者提出问题。但是，访谈提纲主要作为一种提示，访谈者在提问的同时鼓励受访者提出自己的问题，并且根据访谈的具体情况对访谈的程序和内容进行灵活的调整。 （3）无结构型：这种访谈没有固定的访谈问题，研究者鼓励受访者用自己的语言发表自己的看法。目的是了解受访者自己认为重要的问题，他们看待问题的角度、对意义的解释，以及他们使用的概念及其表达方式。访谈者只是起一个辅助的作用，尽量让受访者根据自己的思路自由联想。 按照正式程度： （1）正规型：研究者和被研究者双方事先约定好时间和地点，正式就一定的问题范围进行交谈。 （2）非正规型：研究者根据受访者日常生活的安排，在与对方一起参加活动的时候根据当时的情形与对方交谈。 根据访谈者与受访者双方接触的方式： （1）直接访谈：研究者与被研究者一起坐下来，进行面对面的交谈。 （2）间接访谈：研究者与被研究者事先约好时间，通过电话等交通工具对对方进行访谈。 根据受访者的人数： （1）个别访谈：通常只有一名访谈者和一名受访者，两个人就研究的问题进行交谈 （2）集体访谈：可以由一到三名访谈者和六到十名参与者组成，访谈者主要协调谈话的方向和节奏，参与者自己相互之间就有关的问题进行讨论。
两者使用同一形式，但实质不同。 (一)结构式访谈、无结构访谈和半结构访谈 面对面的问卷调查。 结构式访谈是事先将访谈的题目设计成一份调查表或访谈问卷，然后严格按拟订的调查表或访谈问卷的内容进行的访谈。 结构式访谈计划通常包括：访谈的具体项目、程序、重点、提问形式、分类方式、指标系统，记录表格等。 结构式访谈要求访谈人员在选择访谈对象、发问的方式和程序、对被访者的回答记录形式等方面都保持高度一致。访谈时访谈人员必须按调查表或访谈问卷上的题目顺序发问，不得随意改变或转述题目及答案的用语。 由于结构式访谈采用共同的标准程序，信息指向明确，谈话误差较小，能以样本推断总体，便于对不同对象的回答进行比较、分析，并且研究结果可作量化分析。所以这种访谈类型常用于正式的、较大范围的社会调查。一般来说，量的研究通常采用结构式访谈。
无结构访谈也称自由式访谈，是一种随意的、自由的、开放式的谈话方式。它与结构式访谈相反，无须事先制定统一的调查表或访谈问卷，而是按一个粗线条的访谈提纲或某一个主题和问题方向，与被访者交谈。由于这种访谈无具体操作程序和固定的问答用语，所得结果也不宜作标准化分析，因此又称“非标准化访谈”。 无结构访谈是访谈双方在比较轻松、自由、随便的气氛中进行访谈，谈话有弹性，能灵活地转换话题，变换提问方式和顺序，追问重要线索，可以获得深层次的比较真实可靠的信息。通常，质的研究、心理咨询和治疗常采用这种无结构的“深层访谈”。 在教育研究中采用的访谈形式常常为介于结构式访谈和无结构访谈之间的半结构访谈。这种访谈有调查表或访谈问卷，有结构式访谈的严谨和标准化的题目，也给被访者留有较大的表达自己想法和意见的余地，并且访谈者在进行访谈时，具有调控访谈程序和用语的自由度。半结构访谈兼有结构式访谈和无结构访谈的优点，既可以避免结构式访谈的呆板，缺乏灵活性，难以对问题作深入的探讨等局限，也可以避免无结构访谈的费时、费力，容易离题，难以作定量分析等缺陷。 附录1:失独者需要状况访谈提纲 一、失独者的基本资料 1、您的性别、年龄、居住地、户口、家庭成员、您和家人的身体状况 2、您孩子的基本情况:性别、年龄、职业、去世的时间、去世的原因 二、失独者的家庭经济状况 1、您家庭的主要收入来源。 2、您家庭的主要经济支出。 3、国家相关扶助政策有哪些?您了解多少? 4、您对于当前自身经济状况的主观感受。
半结构化初始访谈略讲（演讲稿）--------李孟潮 各位同道： 今天的话题是“心理治疗的初始访谈”。这是一个基础的不能再基础的技术。同时也是一个比较考验治疗师功底的操作，照葫芦画瓢做个初始访谈也许对在座的大多数人来说不算什么难题。但是如何深入理解初始访谈中各种信息的意义，这就还需要我们把学了三、五年的心理治疗的知识融会贯通。 今天主要讲一些初始访谈的感觉和注意事项，操作会带一些。 1导言 我想，初始访谈让人困惑大概有一个原因是因为诸位听了太多的初始访谈的模式，而不知道究竟如何下手为好。 这的确是个棘手的问题，我一开始学心理治疗的时候，也为究竟选择哪一种模式作为初始访谈的模式头痛不已。一直到后来，自己吃了很多亏，也查阅了很多文献，才逐渐摸索出一条比较适合我个性的初始访谈模式，也就是“半结构化的初始访谈”模式。我认为，这种模式是比较适合初学者使用的。后来，我向几位治疗师推荐了这种模式。看起来效果还不错。 开始介绍这种模式前，首先要打消诸位的一个顾虑。就是有些同行也许受到了一些“人本”或“精神分析”的模式的影响，认为在初始访谈中不应该问太多问题，更不应该下诊断，而应该一个劲儿地倾听、理解、共情，所谓促进治疗关系。 我想这种误解大概有几个来源： 第一，把初始访谈和正式治疗的开始阶段混淆了起来。初始访谈的目的就是确定三个问题的答案：1）来访者是需不需要治疗（咨询）? 2）需要哪一种的治疗? 3）来访者需要的治疗模式治疗师会不会做? 在初始访谈的时候，我们还没有开始治疗，所以不用急着去表现“共情”。在所有治疗的开始阶段，的确都需要有一段时间治疗师要注意倾听和理解。但并不等于我们可以不问青红皂白一开始就什么信息都不需要。我反复举的一个例子就是甲减的患者以为自己是心理疾患而就诊，要是我们不注意初始访谈，一开始就“共情万岁”的话，有可能把别人“共”死的，甲减的时候水电解质的紊乱是共情治不好的。 第二，共情不是技术，而是生活态度，是价值观。 所有的信仰体系中都强调共情的，儒释道、基督教、共产主义，都强调共情，而不仅仅是罗杰斯。故意地要在治疗的某个阶段、某个时间点表演共情我认为是很做作的，恰恰不是共情的表现。 一个人本主义者，即便在他问诊的时候，下诊断的时候，做冷冰冰的外科手术的时候，仍然可以让人体验到温暖和理解。反之，嗜杀成性的屠夫拿着禅杖也可以杀人。 结构化问诊策略就是一把刀。 一把刀，可杀人可救人，真正的人本主义者拿着刀也不会杀人的。所以我们要注意的是如何在生活中一点一滴培养自己人本的情怀，到时候自然治疗中共情就流露出来，而不一开始就拼命想办法掩饰自己的狐狸尾巴。 第三，把诊断当作了伤害。 诊断会伤人，就和说“爱情会伤人”一样，爱情只是一个概念，伤人的永远都是爱人。精神科的教科书里面难道写着，所有人一经诊断，我们就应该歧视、打击他们？ 很多患者之所以害怕诊断，是因为担心受到歧视。而心理医生不诊断，恰恰是默认了这种歧视，等于对患者说，“你要被诊断为某某症，别人会歧视你的，而我是不歧视你的，所以我不给你下诊断。”但是患者必须要面对社会歧视这个事实的，为什么我们不直接告诉患者，“虽然你的诊断是抑郁症，但是一个抑郁症的人同样是人，同样值得我们尊重。歧视抑郁症患者是不道德的。”？，而绕着圈子拿诊断体系作出气筒。有本事我们就和人类的歧视做斗争，而不要拿着精神科诊断标准解闷。这叫做欺软怕硬。 第四，人本主义的治疗师不做诊断，不做结构化访谈。 这种流传已久的说法大概是来自对人本主义的误解。要说清楚这个问题太复杂，我这里只是简要说说自
结构式访谈 什么是结构式访谈 结构式访谈又称标准化访谈（Standardized Interview），它是一种对访谈过程高度控制的访问。这种访谈的访问物件必须按照统一的标准和方法选取，一般采用机率抽样。访问的过程也是高度标准化的，即对所有被访问者提出的问题，提问的次序和方式，以及对被访者回答的记录方式等是完全统一的。 为确保这种统一性，通常采用事先统一设计、有一定结构的问卷进行访问。通常这种类型的访问都有一份访问指南，其中对问卷中有可能发生误解问题的地方都有说明。 结构式访谈的优缺点 优点： （1）结构式访谈的最大优点是访问结果方便量化，可作统计分析，它是统计调查的一种。与另一种统计调查－自填问卷相比，结构式访谈的最大特点是能够控制调查结果的可靠程度。 （2）结构式访谈的另一大优点是回收率高，一般的结构式访谈回收率可以达到80%以上，而且回收了的问卷其应答率也高。 （3）结构式访谈的应用范围也更广泛，可以自由选择调查物件，也能问一些比较复杂的问题，并可选择性地对某些特定问题作深入调查，因而大大扩展了应用的范围。 （4）结构式访谈能在回答问题之外对被访问者的态度行为进行观察，因此可获得自填问卷无法获得的有关访问物件的许多非语言讯息。 缺点： （1）与自填式问卷相比，结构式访谈费用高，时间长，因而往往使调查的规模受到限制。 （2）对于敏感性、尖锐性或有关个人隐私的问题，它的效度也不及自填式问卷。 结构式访问的要求 结构式访问是由访问员进行的。因此访问员的态度、素质、经验等对访问结果有决定性的影响，访问员往往自觉不自觉地将自己的主观意见或偏见带到访问过程中，使得调查结果产生偏差。因此，在进行结构式访谈时，应当严格挑选访问员。 结构式访谈常常用在大规模的社会调查，需要访问员数量较多，这时访问员的素质往往难以确保，而且，众多的访问员之间对问题的理解与处理方式上难以保持一致，而影响访问的信度，因此，在进行结构式访问时，必须事先对访问员加以训练。透过训练使访问员在访问前做好心理、技术、物质以及相关知识的准备。 实务证明，这些准备对于成功的访问是不可或缺的。 结构式访谈的方法 结构式访谈除采取个别访问的方式外，还可采用集中访问的方式，即将调查物件
半结构化面试 半结构化面试技术是人员素质测评工作当中很常用的一种技术，对于提高人才测评工作的科学化水平很有帮助。 1.什么是半结构化面试 半结构化面试是在结构化面试的基础上进行的。结构化面试是根据对职位的分析,确定面试的测评要素,预先编制好题目并制定评分标准,对面试者进行量化评分。半结构化面试是在结构化面试的基础上,面试官就面试者答题中涉及的有关问题或有疑问的问题进一步追问,提问问题的数量由面试总时间决定,形式更加灵活,有利于面试者充分展示真实才能,也有利于比较全面深入地考察面试者的素质状况。 在半结构化面试中,配套开发应用了面试演示系统,可以在每人一定的面试时间内,开展演讲、指定提问、自由追问等环节,信息量大,考察面广,对面试者的评价也更加全面准确。 BEI访谈法（意为行为事件访谈法，是Behavioral Event Interview的首字母缩写）也是半结构化面谈中的一种十分常用的技术。BEI访谈法，最早是心理学家用以进行心理测评的一种方法。它通过一系列问题，收集被访者在代表性事件中的具体行为和心理活动的详细信息。这些问题都是类似于“您那时是怎么想的？”、“接下来您采取了什么措施？”、“您当时对他说了些什么？”等，以获得具体而详细的信息，然后通过对这些所收集信息的比较分析，可以发现面谈对象的一些素质特点。 2.半结构化面试的一般程序： 1)面试的准备：岗位分析、确定测评要素、设计评分表、面试题目编制； 2)面试的主持：主持的准则、如何控制面试进程、如何结束面试； 3)面试的判断：面试记录的方法和要点、信息的整合、各种线索的利用。 3.半结构化面试与结构化面试的比较 结构化面试可以减少盲目性和随意性，其特点是客观，有效性高，但对面试设计、组织以及主试的培训程度要求都比较高。 半结构化面试和非结构的特点是简单、容易组织，但主考官的随意性较大，效度较低。 4.半结构化面试的设计 半结构化面试的基本原理与结构化面试的基本原理大致相同：在结构化的部分内，对同类面试者，用同样的语气和措词、按同样的顺序、问同样的问题，按同样的标准评分。不同点在于非结构化的部分。它的设计遵循以下几个步骤： 1）分析岗位对应聘者的素质要求。面谈的目的之一是为了人才的选拔，想要获符合岗位要求的人，就要对岗位的职责和要求做出细致的分析。根据工作说明书对从事该工作的人员所必须具备的一般要求、生理要求和心理要求给予分析说明。一般要求包括年龄、性别、学历、工作经验等。生理要求包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性等。心理要求包括观察能力、集中能力、记忆能力、学习能力、解决问题能力、数学计算能力、语言表达能力、性格、气质、态度等。经过分析可以衡定某些具体要求的重要性，并分配权重，运用于实际面试。 2）确定测评指标，设计面试问题。在岗位要求与素质分析的基础上，确定面试者的基本标准。所谓基本标准也就是面试者必须具备的、主要的素质要求。根据其素质要求设计问
结构化或半结构化访谈 1 概述 在结构化访谈(Structured Interviews)中，每个被访谈者都会被问起提示单上一系列准备好的问题，以鼓励被访谈者从另一个角度看待某种情况，因此就可以从那个角度识别风险。半结构化访谈(Semi-structured Interviews)与结构化访谈类似，但是可以进行更自由的对话，以探讨出现的问题。 2 用途 如果人们很难聚在一起参加头脑风暴法讨论会，或者小组内难以进行自由的讨论活动时，结构化和半结构化访谈就是一种有用的方法。这种方法的最主要用途是识别风险或是评估现有风险控制措施的效果。它们可以用于某个项目或过程的任何阶段。它们是为利益相关者提供数据来进行风险评估的有效方式。 3 输入 输入数据包括： ● 明确界定访谈目标； ● 从相关利益相关者中挑选出被访谈者； ● 准备问题清单。 4 过程 创建相关的问题集以指导访谈者的访谈工作。问题应该是开放式的、简单的、用适合被采访人的语种而且只能涉及一项事务。也要准备可能的后续问题，用来补充说明该问题。 接着，将问题提给被访谈者。在寻求问题的解答时，问题应该是开放式的。应注意不要“诱导”被访谈者。 考虑答复时应具有一定灵活性，以便有机会探讨访谈活动希望进入的领域。 5 输出 输出结果是利益相关者对于作为访谈主题的问题所形成的看法。
6 优点及局限 结构化访谈的优点如下： ●结构化访谈可以使人们有时间考虑有关某个问题的想法； ●一对一的沟通可以有更多机会对某个问题进行深度思考； ●与只有小部分人员参与的头脑风暴法相比，结构化访谈可以让更多的利 益相关者参与其中。 局限如下： ●引导员通过这种方式获得各种观点所花费的时间较多 ●可能会留有偏见，因其没有通过小组讨论加以消除； ●无法实现头脑风暴法的一大特征——激发想象力。