一流的员工一流的企业
——优秀员工职业化塑造
主讲：
归零的心态
在此之前您可能有丰富的阅历，有过较高的成就，但是当您参加学习的时候，您一定要有归零的心态，只有这样您才能快速成长，学到对你的发展非常重要的技巧与方法。
自己唯一知道的事情就是我一无所知
——苏格拉底
活在当下
活在当下的真正涵义来自禅。什么是活在当下？禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉
“当下”：你现在在正在做的事、呆的地方、周围一起工作和生活的人；“活在当下”：要你把关注的焦点集中在这些人、事、物上面，全心全意去接纳、品尝、投入和体验这一切。
活在当下是一种全身心地投入人生的生活方式。
普通员工需要具备的五项能力：
适应力、学习力、执行力、人际力、思维力
优秀员工需要具备的五项能力
沟通力、市场力、服务力、信息力、团队力
职业化员工需要具备的五项能力
战略力、领导力、人才力、创新力、洞察力
从普通到职业化更重要的一项能力——职业化程度
如何管理自己走向成功：
对职业化素养的关注程度，往往决定了你的成就
更有效率地做事
别把惰性当作原谅自己的理由
职业化的过程，就是和不良习惯做斗争的过程
天下大事，必做于细
职业化塑造都是简单的道理，可是往往会制约你的成功。
常见职场危机类型
什么是职业心态
职业活动中的各种对自己职业及其职业能否成功的心理反应。好的职业心态是营养品，会滋养我们的人生，积累小自信，成就大雄心，积累小成绩，成就大事业。
通谷地讲，良好的职业心态就是，作为水手在哪条船上，就是那条船上的好水手。
有相当数量的人，分不清个人心态和职业心态，凭自己的怀绪，用自己的个人心态来对待工作。
端正心态缔结成功：心态→行为→习惯→性格→命运
职业化必备的18种职业心态
积极、主动、空杯、学习、双赢、包容、自售、行动、老板、方圆、舍得、反省、服务、服从、奉献、竞争、专注、感恩。
职业道德的内涵
是指从事一定职业劳动的人们，在在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。
是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的心理、行为规范约束机制。
何谓敬业？
宋代理学家朱熹云：“敬业者，专心致志以事其业也”所谓“敬业”就是敬重你的工作。
敬业就是对工作的一种责任心，对工作的一种事业心，对工作的一种热情。
敬业精神是人们基于对一件事情、一种职业的热爱而产生的一种全身心投入的精神，是社会对人们工作态度的一种道德要求。
敬业精神缺失的十大表现：
敷衍了事、频繁跳槽、循规蹈矩、做事拖沓、偏离目标、纠错力差、投机取巧、虎头蛇尾、推卸责任、眼高手低。
敬业经理人、员工的特点：
每天都使用他们的才干
始终保持优秀业绩
主动创新，注重效率
相互支持、相互协作
明确工作要求和工作目标
挑战工作目标
精力充沛，士气高昂
从不坐等指示，主动找活干
不断拓宽和增强自身业务
对公司、团队和本职工作尽心尽力
衡量是否敬业的四个指标：
你有没有全身心投入工作
你有没有高效率，高效果的工作
你有没有做到持续改善、创新突破和创造性工作
你有没有协助他人和关注整体目标的实现
责任的三重含义：
1、使人担当起某种职务和职责。
2、份内应做之事。
3、做不好份内应做的事，因而应承担的过失。
什么是团队？
为了共同的目标而在一起工作的群体；
团队是由有互补技能、愿意为了共同的愿景目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体；
团队能够合理的利用每一个成员的技巧与才能，一起工作，解决问题，达到组织的目标；
一个真正的团队应该有一个共同的目标，其成员行为之间相互依存相互影响，并且能很好地合作，以追求集体的成功。
（在心理上相互认同、相互信任；技能上各有优势、相互补充；在行为上相互作用、相互影响；在利益上相互负责、相互依存；为了达到共同的目标而结合在一起的人群的集合体。）
何谓规范？
日常工作与生活中，个人的思想和行为都应该遵循一定的标准，这个标准就是规范。
我们在社会中，有许多规范必须遵守，这些规范也引导我们表现应有的行为。
有了规范，社会秩序才容易维持；没有规范社会秩序就会混乱。了解各种规范，并努力的遵守，是现代员工应该有的表现。
职业行为规范七大范畴：
对待工作：勤奋——做个好职员
对待公司：敬业——做个好成员
对待老板：忠诚——做个好下属
对待下属：尽心——做个好上司
对待自己：自信——做个优秀人
对待同事：热情——做个好同事
对待客户：诚信——做个诚信人
职业化员工要塑造20个优秀的行为习惯：
懂得做人、主动积极、明确目标、要事第一、服从命令、快速反应、反馈信息、充满热忱、顽强精神、勤奋工作、双赢思维、团队精神、终生学习、持续创新、抓住机会、主动沟通、知彼解己、勇于自制、统合综效、不断更新。
何谓职业形象？
职业形象就是通过衣着打扮、言行举止、反映你的个性、形象及公众面貌，从而树立起来的印象。同时，职业形象也是你在自我思想、追求抱负、个人价值和人生观等方面，与社会进行沟通并为之接受的方法。
如何扮演一个合适的公众角色，如何使用权你看起来与众不同，如何举止恰如其分，如何从容自信地应付各种工作环境，这些都是检验一个人是否具有专业特性的标准。如果你具备了这些能力，那么你的优势就很明显了。
你的言行、形象=职业规范=自身素养=公司形象
何谓职业意识？
职业意识就是职业人士对自己、对职业以及自己与外部世界关系的认识，不仅包含对自己的认识，对职业的认识，也包含对自己的主动地改造。
职业意识就是全方位地培养职业兴趣，立下职业目标，并且根据这个目标、有意识地走向成功。
职业化必备职业意识：
市场、营销、客户、服务、经营、决策、问题、解决、效率、效益、质量、创新、前瞻、表率、情报、自动、全局、文化、制度、自律、短板、细节、健康、危机、人才、安全。
与同事相处的三个要点：彼此尊重、平等互惠、换位思考
对下属相处要点：
多说小话、少说大话。不急着说、先听听看。
广开言路、接纳意见。下属有错、私下规劝。
真心尊重下属。
关心下属，多考虑下属利益。
个人+企业=成为企业人=双赢
成为真正企业人的二十项基本守则：
忠诚于企业
热爱企业
个人目标与企业发展目标相结合
积极让产吕和服务更贴近客户
做得比上司期望的结果还好
创造性地工作，懂得提长工作效率
在期限内完成工作任务
工作时间全身心投入
及时向公司提出合理化建议
工作中及时协调节沟通，主动汇报工作进度
多计划、多总结、多借鉴
利用不同的工作机会表现自己的才能
做好整理、整顿、清扫、清洁、素养
具备工作持续改善的意识
养成节约费用的好习惯
密切关注竞争对手和本行业发展动态
关注整体目标，把自己融入到团队之中
树立主人翁观念
不断学习，提高自己的工作能力
具备12项美德：忠诚、规范、诚信、勤奋、节俭、激情、敬业、责任、服从、团队、创新、感恩。
变革时代来临，如何应对？
对不确定时代的变化作出正确反应的关键在于我们的职业化素质与职业化能力，物们必须提升职业化程度。
我们采取何种方式对发生的变化进行观察，如何决定着我们的反应或行动，而我们是否能在急剧变化的世界中生存和兴旺发达，又取决于反映或行动的结果。
学会学习是你一生的财富
学习是人的自然需要，同时，它又有许多的规律，有许多奥秘，远不是刻苦学习、努力学习等口号所能替代的。
每天进步一点点
由内而外全面造就自己。
职业化塑造
【课程背景】
在这个世界上，有才华的“穷人”到处都是。
他们才华橫溢、学富五车、甚至能力超群，但为何最后却落了个穷困潦倒、一无所成的下场？
而许多看上去并没有什么才华、平凡无奇的人却能功成名就、春风得意呢？
俗话说：千里马常有，伯乐却不常有。
我们常听到这样的抱怨：
为什么我的能力老板总是看不到？
升职、加薪为什么永远也轮不到我？
都是两个肩膀扛着一个脑袋，为什么人生竟会如此不同？
只要给我机会，我一定能做到最好，可惜时运不济。
我感觉跟我处于差不多起点的人都比我混得好，肯定是潜规则帮的忙；
当初迫于无奈，做出了错误的选择，要是再给我一次机会，我肯定不会重蹈覆辙；
不是老板太死板，就是上司不懂得欣赏我。。。。
我觉得。。。我认为。。。我坚信。。。
如此这般抱怨的职场人，现在比比皆是。
要是总带着如此的心情工作、怨天尤人、垂头丧气，老板就会更加忽略你的存在。
职场的问题说到底还是心态、素质和能力的问题。
职业化员工队伍，是激烈商战中立于不败之地的正规军。
员工的职业素质和成长速度，直接决定着公司的生存和发展空间。
提升职场人士的职业素质与能力，就是提升企业的核心竞争力。
【课程收益】
●培养职业化的工作态度与工作理念；
●明确个人职业定位；
●学会塑造职业化的形象与职场礼仪；
●拥有职业化员工的素质；
●掌握职业思维方式、培养职业心理；
●掌握人际关系协调与沟通能力
●使员工个人目标与组织目标保持一致；
●认清：只有超出期望才能获得器重
●懂得在职场中树立良好的职业口碑的重要性
【课程时间】以两天为主。可根据客户的企业性质及培训需求进行调整。【课程大纲】
一、前所未有的代际冲突
时代的不同，人们面对工作、生活的价值观已然发了变化
二、高效能职业化团队特征
1．职业化阐述
2．员工是什么？员工要什么？
3．企业是什么？企业要什么？
4．企业要什么样的人才
5．人生的“四圆三冲突”模型
6．团队角色定位
7．积极适应职业角色：
A、热爱本职工作，培养职业兴趣；
B、虚心学习知识，提高工作能力；
C、勤于观察思考，善于发现问题
D、勇挑工作重后，乐于无私奉献
8．影响职业发展的“三个圈”：
职责圈意愿圈能力圈
9．工作是快乐的吗？四种类型的对比
10．避免成为“植物人”的五种方法
11．破坏职业化的表现状态：漫画解析
三、职业化人士的四大特征
1、职业化的工作形象
2、职业化的工作态度
3、职业化的工作技能
4、职业化的工作道德
四、塑造职业化的五步曲
1、认清职场的真实含义
2、领悟工作的本质
3、表现正确的职业行为
4、拥有必备的职业能力
5、职业心态铸就职业辉煌
五、高效能职业化人士应具备的心态
1. 主动、积极的心态
2. 归零的心态：忘记过去，从新开始
3. 学习的心态：企业是一所没有围墙的大学
4. 服从的心态：对组织、制度、上级的服从
5. 不抱怨的心态:金桶不能装“垃圾”
6. 忠诚的心态：职场中的第一素质
7. 勇敢的心态：信念坚定捍卫原则
8. 感恩的心态：你的成就是通过他人实现的
六、高效能职业化人士的六大素质
1、沉稳：不要随便显露你的情绪
2、细心：对身边发生的事，常思考
3、胆识：人要敢于面对挑战
4、大度：包容别人，体现你的人格魅力
5、诚信：你的职业标签
6、担当：获得别人追随的条件
七、职场的成功85%靠高效的沟通
1、以结果为导向的职场
2、高效的沟通是职业生涯的润滑剂
3、沟通的目的、沟通的原则
4、沟通的二大步骤
5、沟通的三要素
6、沟通的四大特征
7、沟通的五个基本要领
8、情绪对人际关系的影响
八、做个有魅力的职业人士
1. 你的生涯标签：用心设计职业形象
2. 你的受众面：积极拓展社会交往、驾驭自如的人脉关系
3. 你的江湖地位：成为业内知名人士
4. 你的前进动力：不断丰富教育经历
5. 你的"底气" ：可圈可点的工作业绩
6. 你的信用记录：口碑优秀的职业操守
7. 你的团队意识：为你周围的人带来欢乐和荣耀
九、职业是要用“心”来浇灌的
1、喜悦心
2、赞美心
3、同理心
4、包容心
5、利他心
6、感恩心
用最短的时间，最新的思维，解决最重要的问题；
用最少的投资，最新的方法，收获最丰富的体验；
挖掘内在原动力，自动自发，成为高素质的企业菁英。
职业化实战训练，激发工作热忱，打造职业化团队，深受企业欢迎。
优秀管理者必须具备的七项素质 一、自视合宜。 就是说，要按照各人信心的大小，不要超过信心的范围，要合乎中道。管理中要彼此同心，不要分心。要牢记：每个人都是被管理的对象，包括管理者在内。不要自以为比别人聪明，甚至是高明。管理者与他人一样都是卑微的人。 二、各异管理。 每个人接受管理的态度各不相同。真有能力的人是最不好管理的，你也要靠能力去证明和说服，而不是靠高压手段就能解决问题的。管理不能一刀切，要差异化管理。 三、运用所长。 管理者的各种行为应该专一，做企业文化就专一做企业文化，做招聘的就专一做招聘，做培训的就专一做培训，做薪酬的就专一做薪酬，做绩效考核的就专一做绩效考核。专一而完善的管理队伍是企业管理正常化的重点，不要一个人包揽一切。 四、按才受责。 “马太效应”应该这样理解和执行：能者多劳，能者多得；不能者少劳，不能者少得，甚至不得，把不能者的给有能力的人，这就叫“按才受责”。不是“大锅饭”，干多干少、干好干坏一个样的对待，那样的话，管理者就是个罪人了。 五、忠心尽责。
来到企业中的人，人人都是有所求的。管理者所求的就是：通过自己的管理来证明自己的管理才能，来体现自己的价值，挣得自己的报酬。所以，管理者必须忠于职守，管理者就是企业的“管家”，必须对企业忠心耿耿。 六、能屈能伸。 管理者应该是个“大丈夫”，能屈能伸。因该知道如何处理自己上对老板的卑微和低贱；应该知道同事中有比自己经验更为丰富的，要虚心学习；有时候，管理者给人的感觉是“吃饱了撑的”，总想把别人管理好，可殊不知，“饱汉不知饿汉饥”，要学会饱足，要懂得饥饿，要知道节余，要晓得缺乏。要知道，管理中不是凡事你都能做得了的。 七、凡事知足。 管理者必须有知足长乐之心态。管理不是“逼人”的，而是“救人”的。很多人都在这个上面犯“迷糊”或“迷惑”于管理是“老虎吃天无从下口”。不能太被管理业绩所“引诱”，要有平常心。
课程7：《优秀员工职业化心态打造》 一、【课程背景】 很多企业负责人经常反馈现在的员工不好管理，对工作缺乏热情和动力，经常消极，抱怨，没有责任心，不求上进，打工心态，没有明确的职业发展目标,随随便便就离职, 全是当一天和尚撞一天钟，得过且过！熟不知这些现象的存在只有一个原因，那就是员工的心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变心态开始！因为“心态决定一切”，心态改变了，一切都随之而变！ 二、【心态的重要性】 ”一个健全的心态，比100种智慧更有力量。“ ----英国作家：狄更斯“心态是命运的控制塔，心态决定我们人生的成败。”---拿破仑. 希尔 “态度决定一切。”---米卢 “你的心态就是你真正的主人。“----哲学家 三、【授课方式】 激情授课+情境体验+案例分享+互动游戏+课后作业 四．【课程对象】：全体员工 五．【培训时间】：1-2天（6-12小时） 六．【课程收益】： 1. 增强员工的危机意识，进取意识，不断学习提升自己 2. 驱除所有消极负面的想法，建立强大积极心态 3. 树立正确的工作观念，消除打工心态，工作是为自己而做 4. 树立员工敬业，乐业的精神，培养快乐工作的心态
5. 加强团队合作，打造团队合作精神。增强执行力 6. 增强员工宽容之心，打造员工凡事感恩心态。 课程大纲： 第一章节：学习改变 1.我们今天面临一个怎样的时代？--21世纪三大时代特征 2.狼和羊的故事---跑的慢就要被吃掉！我们进步的慢就会被淘汰 3.你不赚钱只有一个原因：不够专业！任何行业---专家才是赢家！ 4. 做一个4专的员工：专业的态度专业的技巧专业知识专业的习惯！ 5. 所有的问题，归根结底只有一个问题：学习不够 6. 成功最快的方法：向成功者学习，复制成功者！ 第二章节：积极心态 1.什么是积极心态？---积极心态的力量？ 2.讨论：积极心态与消极心态对工作的影响？（互动） 3. 职场做不好的原因：“消极负面的想法太多” 4.清除心中“杂草”，重新种植“庄稼” 5.建立积极心态的三大法宝（让你受用一生） 6.如何打造积极的团队？---价值百万的三个方法 第三章节：有老板的责任心 1.你在为谁而工作？不同的定位，不同的人生（举例） 2.老板心态与打工心态的不同行为表现（举例） 3. 普通员工致命的心态：“ 自轻自贱，不思进取短期行为，打工心态！” 4.给现代员工的忠告：站在老板的角度想问题，你的人生立即开始扭转！
中高层管理者的职业化塑造 引子案例1：刘力经理的当官情结困惑 1．刘力面临这些问题的原因是什么？ 2．刘力该如何面对这些问题？ 3．刘力需要得到什么帮助？ 引子案例2：面对小高的不满王经理怎么办？ 分组讨论：如果你是王经理，你该如何解决小王的不满？开篇游戏：齐放竹竿游戏--成功领导/管理能力的要素 1.成功领导/管理能力的要素 2.如何做一名合格的管理者图示 第一章管理者的角色认知和定位 一.“角色”理论与你的目标定位 1.“角色”理论 (1)角色的概念 美国人“好公民”角色定义 马克．吐温“国会议员”角色定义 (2)角色：社会控制 (3)角色：社会规范 (4)角色适应 (5)管理者角色
2. 你的目标定位是什么？ 3. 向管理者角色转变--企业领导自我变革 4. 实例背景分析：柳传志答记者问-中国的大脑会流失吗？ 5. 领悟角色及其转换自测题 二. 管理者的角色认知和定位 案例：非洲市场--鞋的诱惑 1.个体作业与团体作业的区别 2.团队领导与成员的责任和权力 3.管理者扮演的三大角色 （一）--信息沟通角色 （二）--人际关系角色 （三）--决策者角色 4.“你”（中高层经理）的定位 （一）作为下属的“你”—经营者的替身 （二）作为同事的“你”—同事就是我的内部客户 （三）作为上司的“你”—八大角色 5.管理的五职能——法约尔 管理的八职能—张锡民 用中国古典思想谈管理—张锡民 6.从员工到管理者---角色转变的困难 (1) 骨干员工与管理者的区别 (2).从技术专才向管理者的角色转换 (3).管理者角色转变困难的原因 （4）管理能力层级发展模型
7.管理者责任与管理者职权分解 第二章.职业经理的素质和能力风范 案例研究：恩与威 引子：职业经理队伍描述 一.管理平台提升需要职业化经理人 1.近代世界企业经理阶层的兴起 2.中国企业的发展需要提升管理平台 3. 科学规范的管理体制需要高素质的职业经理人 二.经理职业化的体现 案例：冯经理的故事 1.职业经理的素质平台要求 2.职业管理者的基础能力 三.企业管理者的职业化成长平台 四.专业部门经理的人力资源管理职责 案例：胡经理和郑经理的分歧和辩论 案例：一个人力资源管理MBA教学案例 五.职业管理者的修养 六.现代企业职业管理者的总体素质要求 1.万般德为先 廉政三要素 新加坡案例 2.知识经验多—大树逻辑 3.身心素质好
《优秀员工职业化塑造》培训心得 2015年1月8日清晨，拿起牙刷后，稍犹豫了一下，将右手的牙刷递到了左手。换只手拿牙刷，对36岁的我来说，开发右脑不过是句玩笑话罢了，但是形式的背后，代表着改变！虽然算不得是优秀员工，但是我接受了徐剑老师职业化塑造的培训内容，并且不是一听了之，而是开始着手于付诸行动！ 这两年，看了几本书，觉得很多职场的定律之类的，自己都知道。徐老师的两天课上下来，终于明白“知道”跟“应用”差的太远。正如徐老师所说：一切培训都是无用的，除非你把它记在脑海里，落实在行动上。“知道”仅仅是看、听一些内容，好比一方枯井，乘着下雨天，积攒了一些雨水，要么就很容易干了，要么就是死水微澜，不见结果；而“应用”则是做一眼活泉，直通地脉，把看过、听过的内容理顺、理解，实际应用起来。 一、职业化心态塑造 “心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”，无论是生活还是工作，均需要塑造良好的心态。心态—>行为—>习惯—>性格—>命运，职业化心态的塑造，最终成就的还是个人的命运。 1）积极的心态： ***的项目，过程艰辛，挨用户的训也无数，过程中，我的畏难情绪开始越来越严重，怕接用户的投诉电话，甚至怕接现场人员的电话，觉得每一次电话都是一个炸弹……眼下再想起来，惭愧，虽然没有轻言放弃，没有怨天尤人，但是在心态上，已然不够积极，今后，恐怕应该沉下心来，多想想，在现有的条件下，如何把事情做顺畅了，把风险预想到前面。 2）主动的心态： 本职工作，做的还算中规中矩。但是，在主动协作他人方面，主动与客户的沟通，主动与员工的沟通方面，做的并不算多。如果是一普通员工，做到这样，也算说的过去，但是偏偏自己的位置，还算特殊，不够主动，即意味着工作并没有做到位。 3）舍得的心态：有得失心、有比较心，孰不知没有功劳就没有苦劳，还计较什么得失？舍去三心二意，舍去可有可无，舍去左右为难，才可得从容。不如，先增加工作投入吧。 4）感恩的心态： 感谢工作，给了我很多的乐趣与挑战，5）快乐的心态： 工作与生活，其实并不能完全割开，对于职场而言，工作已然是生活的一部分，即使丝毫不加班，工作也占了每天的1/3时间，有什么理由不快乐的工作呢？ 徐剑老师说：一个人的职业心态，决定了他的能与不能，成与不成！很赞！没有良好的职业心态，靠着运气成就个人命运的人，能有几人呢？
优秀员工的十大素养 一、职业方向目标明确。讲微软吴士宏的故事 几乎在任何一家公司，都会听到诸如“这个岗位太平凡了”、“工作真没意思”、“领导不给我机会”等等之类的抱怨；而当我们以挑剔、质疑与厌恶的眼光对待工作的时候，我们的工作同样也会这样对待我们。 其实，在职场中含有金钥匙出生的人只是极少数，大部分即使现在是已经非常成功的人，绝大多数曾经都是从最平凡的职业做起的。 所以，在工作中，一方面我们要脚踏实地、从最平凡的岗位做起、一步一个脚印，另一方面也要树立自己的职业方向、明确自己的职业目标，使自己知道努力的方向，如此这样自己的美好时光才不会在抱怨中度过，久而久之自己也必会达成职业目标的。 二、敢负责任、不找借口。讲马云的故事 在商场上，风险和机遇永远是并存的；在职场上，这句话同样适用，即如果我们想取得机会，必然要承担一定的风险，而这个敢于去承担风险的人必然是敢负责人、不找借口的人。 “机会只会光顾有准备的头脑”，没有任何一家公司会将机会交给一个工作上不负责任、遇事爱找借口的人。 同样，一个优秀的员工，必然是一个优秀的责任承担者，在任何问题下，都会冷静的对待，不找借口、不推诿责任，勇敢主动地去承担，并主动反思，避免同样的错误再次出现。一个敢于担当的员工，才会获得更大的发展机会。 三、忠诚。推广她们店里的执着员工，并给与赞美和鼓掌 作为世界500强之一的日本索尼公司，有这样一句话：“如果想进入公司，请拿出你的忠诚来”。索尼公司认为：一个不忠于公司的人，再有能力，也不能录用，因为他可能为公司带来比能力平庸者更大的破坏。 忠诚是一种品德，企业总是喜欢招聘“德才兼备”的员工，“德”是第一位的，其次才是“才”。而在所有的“德”中，忠诚排在第一位；心稳定下来，我们才会有创造力、生产力，才能给公司创造价值。 老板自然是喜欢忠诚于自己公司的员工，他们会时刻关注公司员工的动态，会寻找、利用各种各样的工作机会去锻炼、培养忠诚的员工，以便于充分发挥他们的才智和各种潜能，促进公司的发展。同样，在促进公司发展的过程中，我们自身的价值得到了实现，技能得到了提升。 四、事业心态。观念、心态、时间、问题、任务等举例阐述 在篮球场上，有职业联赛，将参加职业联赛的球员称为职业选手，将水平高的选手称为具有职业水准；在公司里，老板会希望员工具有职业素质、职业素养、职业道德，老板希望员工爱岗敬业，也希望员工明白“今天不敬业，明天就失业”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的道理。 这种职业资质的需求，主要体现在员工要具有事业心态。一个具有事业心态的员工，会把工作当成自己毕生要从事的事业看待，会主动地去完成工作，而且还会自我激励、不断的调整自己，与公司共同进步发展。 当老板在谈论公司需要“具有职业素养的员工”的时候，其实，他们所需要的就是那些具有事业心态的员工，这些员工无疑是公司最宝贵的财富。 五、积极主动。牛根生、李小鹏、乔丹的故事分享 我们将员工分为五种： 第一种，自动自发的员工； 第二种，提出要求后，能落实到位的员工；
优秀管理者的颁奖词 他们中有人选择幕后，默默奉献;有人走上前台，承担起发展的重担。他们相互勉励、一路挥汗如雨、一路过关斩将，带领他们所领导的团队取得不俗的成绩，管理出效益，管理创新是企业永恒的主题，他们在WAKEER的发展史上画上重重的一笔。优秀管理者的颁奖词范文2 32岁的天元大酒店总经理**以过人的胆识和非凡的气魄引领企业一班人，在风云激荡的市场竞争中波浪扬帆，傲立潮头，成为餐饮领域里的一枝瑰丽的奇葩。 成功的创业之路从来都是充满坎坷、布满荆棘的，**也经历了起步发展的艰辛，从一个洗碗工开始，长期的摔打和磨炼使他深深的体会到，经营之道不在于投机取巧，惟利是图，而在于干事创业要靠诚实守信来赢得社会的肯定。，他走马上任天元大酒店总经理，在经营中，他善于把握商机，抢抓机遇。经过几年的发展，现已发展成为一个集餐饮、娱乐为一体，固定资产300多万元的经营大户，拥有职工130多人，安置下岗失业人员50多名。 几年来，**始终坚持两条经营之道：一是注重饭菜质量，不随机加价，更不随意减量，确保饭菜物美价廉。二是诚信经营、礼貌待人，做到了童叟无欺。8月，宁夏一客人不慎将一装有5万元现金、30万元支票的皮包丢在了饭店，**知道后，立即依靠包内名片与客人取得了联系，将钱物如数奉还。多年来，**坚持依法纳税，先后为国家上缴利税80多万元。诚信为本，爱心立人，先后为34名贫困学生提供
勤工俭学岗位，使这些贫困学生得到了8000多元的收入。在今年汶川大地震发生后，他本人带头捐款多元支持灾区。 **是一位普通的劳动者，他用辛勤的汗水和闪光的智慧充实着自己瑰丽无愧的人生!**是个平凡的创业者，他以诚实的品质和无私的心灵奏响了青春无悔的乐章。
如何做一名职业化的优秀员工
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如何做一名职业化的优秀员工职业化，是21世纪职场员工必备的基础条件，如果一个员 工身上任何没有职业化色彩，那么几乎可以肯定这个员工在公司中是不起太多作用的。 第一节什么是员工的职业化 职业化就是员工工作状态的标准化和规范化，使员工的知识、技能、观念、思维、态度、心理等符合职业规范和标准。 员工的职业化是员工职业生涯可以持续多久、到达什么样的顶峰和取得什么样的成就起着决定性保证。非职业化员工即便是身在职场，多数也不过是滥竽充数，非但绩效不高、状态不佳、境界低下，更是企业发展的关键性瓶颈。 从企业的战略角度来讲，员工的职业化是企业与企业之间的较量以及企业与国际化接轨的先决条件。我们必须知道，高素质的职业化员工是企业发展与创新生生不息的动力，是企业品牌化经营及打造软实力的重要基础和依靠。失去了员工的职业化，那么，企业发展不但脚步缓慢，更是极难突破的一个瓶颈。 员工职业化的条件：（整页记） 职业化的精神 职业化的心态 职业化的技能
职业化的形象 职业化的素养 第二节用阳光的心态展开你的职业化工作生涯 4、接受工作的一切，而不仅仅是益处和快乐。 5、职业化的表情，一定记住时刻保持微笑。 即使赠品是一张纸，顾客也会高兴的，如果没有赠品，就赠送笑容。 茶亦醉人不需酒, 书亦香我何需花。 －－新加坡总裁书香轩 为什么没有学习力就没有竞争力？ 在现在的职场上，不管你从事的是哪种行业，没有知识总是很可怕的，不继续加强知识和技能的深化更是可悲的。因为这将意味着你丧失继续前进的动力，意味着你很难对周围发展的事务进行理性的分析和理解，意味着你将失去人生的方向，逐渐被更多掌握新知识和拥有新技能的人所取代。 忠诚·一感恩精神下的自觉 感恩塑造忠诚，忠诚成就自我 忠诚是义务，更是使命 面对诱惑，坚守自己的职业操守 ●现在，很多公司，其实不缺乏人才，而缺少的就是能够与公司及公司荣辱与共、同舟共济的人。 ●有些人，公司有一点风吹草动，想的不是如何帮助公司渡过难
如何塑造与提升职业竞争力 单选题 1. 下列哪项是管理理念的最新发展阶段：√ A以流程为本 B以结果为本 C以系统为本 D以人为本 正确答案： D 2. 下列哪项是拥有创业心态职业者容易得到的√ A更快地脱颖而出 B更多的奖赏 C更轻松、更快乐地工作 D以上都是 正确答案： D 3. 惠普总裁办公室从来没有门，这最能表明√ A惠普领导层身体力行地带动 B运用职业化意识进行管理 C惠普的门户开放政策，开放坦诚的沟通氛围 D用统一的价值观进行管理 正确答案： C 4. 关于团队，下列说法正确的是√ A管理者不仅要关注团队成员的职业化能力，而且要关注他们的利益点 B团队成员如果看不到自己能够获得利益，同样缺乏合作进取的动力 C优秀的管理者应该明确员工可能获得的有形利益和无形利益
D以上说法都正确 正确答案： D 5. “建设性对抗”属于以下哪项沟通原则√ A互动原则 B影响和说服他人 C组织内部的沟通 D赢得他人的尊重 正确答案： C 6. 在所谓的“团队白痴”中，工作时总是人在心不在，采取旁观看戏的立场的是√ A观摩者 B无所不知者 C批判者 D难以接触者 正确答案： A 7. 在技能、知识和态度中，哪一方面是感性的、能够通过不断地练习得到提高的？√ A技能 B知识 C态度 D以上都不是 正确答案： A 8. 惠普观念管理之道，能够给管理者哪些启示呢？√ A建立企业伦理的重要性 B建立企业“法律”的重要性 C建立企业约束机制的重要性
D以上都是 正确答案： D 9. 关于爱好与职业化的关系，下列说法不正确的是√ A职业化的一个重要表现就是做自己不喜欢做的事 B职业者必须牺牲自己的个性、爱好，甚至自己的价值观，才能与团队保持一致 C职业者会选择快乐地作不喜欢做的事 D职业者的目标和做法都应该是快乐地作不喜欢做的事 正确答案： D 10. 下列哪项内容不属于就业保障的含义√ A外在的保护 B是国家给予就业者的保障 C能够帮助就业者不断提高自身能力 D习惯于就业保障的就业者竞争力日益低下 正确答案： C 11. 对于职业人来说，不可缺少的职业行为能力是√ A卓越的领导力 B优秀的决策能力 C必要的学习能力 D过硬的专业技能 正确答案： C 12. 关于金钱与职业者的关系，下列说法不正确的是√ A金钱之外的工作动力就是职业者的“心锚” B金钱非常重要，是衡量职业者为社会作贡献的标准之一 C金钱是职业者衡量自身成就和社会贡献度的最佳指标
优秀员工必备的职业素养 像老板一样专注 作为一个一流的员工，不要只是停留在“为了工作而工作、单纯为了赚钱而工作”等层面上。而应该站在老板的立场上，用老板的标准来要求自己，像老板那样去专注工作，以实现自己的职场梦想与远大抱负！ 以老板的心态对待工作 不做雇员，要做就做企业的主人 第一时间维护企业的形象 学会迅速适应环境 在就业形势越来越严峻、竞争越来越激烈的当今社会，不能够迅速去适应环境已经成了个人素质中的一块短板，这也是无法顺利工作的一种表现。相反，善于适应环境却是一种能力的象征，具备这种能力的人，手中也握有了一个可以纵横职场的筹码。 不适应者将被淘汰出局 善于适应是一种能力 适应有时不啻于一场严峻的考验 做职场中的“变色龙” 化工作压力为动力 压力，是工作中的一种常态，对待压力，不可回避，要以积极的态度去疏导、去化解，并将压力转化为自己前进的动力。人们最出色的工作往往是在高压的情况下做出的，思想上的压力，甚至肉体上的痛苦都可能成为取得巨大成就的兴奋剂。 别让压力毁了你 积极起来，还有什么压力不能化解 生机活力PK压力 善于表现自己 在职场中，默默无闻是一种缺乏竞争力的表现，而那些善于表现自已的员工，却能够获得更多的自我展示机会。那些善于表现自己的员工是最具竞争力的员
工，他们往往能够迅速脱颖而出。 善于表现的人才有竞争力 把握一切能够表现自己的机会 善于表现而非刻意表现 低调做人，高调做事 工作中，学会低调做人，你将一次比一次稳健；善于高调做事，你将一次比一次优秀。在“低调做人”中修炼自己，在“高调做事”中展示自己，这种恰到好处的低调与高调，可以说是一种进可攻、退可守，看似平淡，实则高深的处世谋略。 低调做人，赢得好人缘 做事要适当高调 将军必起于卒任 设立工作目标，按计划执行 在工作中，首先应该明确地了解自己想要什么，然后再去致力追求。一个人如果没有明确的目标，就像船没有罗盘一样。每一份富有成效的工作，都需要明确的目标去指引。缺乏明确目标的人，其工作必将庸庸碌碌。坚定而明确的目标是专注工作的一个重要原则。 目标是一道分水岭 工作前先把目标设定好 确立有效的工作目标 目标多了等于没有目标 做一个时间管理高手 时间对每一个职场人士都是公平的，每个人都拥有相同的时间，但是在同样的时间内，有人表现平平，有人则取得了卓著的工作业绩，造成这种反差的根源在于每个人对时间的管理与使用效率上是存在着巨大差别的。因此，要想在职场中具备不凡的竞争能力，应该先将自己培养成一个时间管理高手。 谁善于管理时间，谁就能赢… 学会统筹安排 把你的手表调快10分钟 自动自发，主动就是提高效率
第一讲对员工的塑造——变“新丁”为“骨干” 一、招聘与选择 （一）岗位在心理层面的本质 1.问题一：雷明这个人能不能当会计？ 如果有一天，你们的企业去招工，有一个叫雷明的人来了，说：我对会计这个岗位感兴趣，我有会计师证书，我是学财经的。假如你是个企业管理者，面对这样一个求职者，你在心里怎么判断，这个人能不能当会计呢？ 首先会计是一个岗位。在一个企业，如果销售额上升，利润提高，鲜花和掌声首先给sales，因为他们是冲在第一线的人。但是在这个企业当中，作为一个会计，您的账目不出错是应该的，顶多算苦劳不算功劳，是你应该做到的。所以，做会计的必须有一颗不争的平常心。 其次，会计这个工作，每天都跟比较枯燥的数字打交道，比较枯燥，还不能出错，如果一个人的情绪起伏比较大，比如昨天晚上跟老公吵架了，今天在一肚子愤怒，算账的时候出点错，是不行的。作为一个会计，他必须内心平和，情绪体验不敏感。一个一惊一咋的家伙，喜怒形于色、耐不得寂寞的人，是很难当好会计的。所以，在招聘的时候要考虑这几点。 2.问题二：岗位在心理层面是什么？ 我们的心理学层面，又可以说角色。角色是人与组织的交点，人是通过适应岗位来适应组织的。比如，妻子是一个角色，丈夫也是一个角色，会计是一个角色，总经理也是一个角色。如总经理这个角色，人人都能低头干活，就你得抬头看路。如果公司业绩出现滑坡，反正没人责难，人人都跟你过不去，包括门口那保安。 企业组织招人的时候，是不是都知道自己招募的这个人他应该扮演一个什么角色，就比如会计，我们在招聘的时候，是否想到一个情绪起伏比较大，一个不甘寂寞，一个一看就知道好为人师的家伙，他是不能当会计的。如果企业招募的时候不太清楚这些角色要求，招募的时候就可能比较盲目，而一个新人进入一个新的企业组织，他对这个企业组织缺乏一个感性的认识，甚至这个人刚刚从大学毕业，这个人以前不是做会计的，他对这个岗位没有一个感性认识，对企业来说不是一件好事。 一个员工，在什么时候，以什么身份出现在什么地点，去做什么事，以及做到什么份上，可能我们心里会有大概这么一个模板，但是作为一个刚刚进入这个组织，刚刚从事这个岗位的一个新人，他心里会不会有一个清晰地认知，而且他这个认知跟咱们企业对他的期待是不是一致？很不幸！求职者也有，但不一定清晰而且与组织的期待、定义和判断标准未必统一。这是需要企业思考的问题。 （二）人与组织、岗位的匹配
中高层管理者的职业化塑造 引子案例1：X力经理的当官情结困惑 1．X力面临这些问题的原因是什么？ 2．X力该如何面对这些问题？ 3．X力需要得到什么帮助？ 引子案例2：面对小高的不满王经理怎么办？ 分组讨论：如果你是王经理，你该如何解决小王的不满？ 开篇游戏：齐放竹竿游戏--成功领导/管理能力的要素 1.成功领导/管理能力的要素 2.如何做一名合格的管理者图示 第一章管理者的角色认知和定位 一.“角色”理论与你的目标定位 1.“角色”理论 (1)角色的概念 美国人“好公民”角色定义 马克．吐温“国会议员”角色定义 (2)角色：社会控制 (3)角色：社会规X (4)角色适应 (5)管理者角色 2. 你的目标定位是什么？ 3. 向管理者角色转变--企业领导自我变革 4. 实例背景分析：柳传志答记者问-中国的大脑会流失吗？ 5. 领悟角色及其转换自测题 二. 管理者的角色认知和定位 案例：非洲市场--鞋的诱惑 1.个体作业与团体作业的区别 2.团队领导与成员的责任和权力 3.管理者扮演的三大角色 （一）--信息沟通角色
（二）--人际关系角色 （三）--决策者角色 4.“你”（中高层经理）的定位 （一）作为下属的“你”—经营者的替身 （二）作为同事的“你”—同事就是我的内部客户（三）作为上司的“你”—八大角色 5.管理的五职能——法约尔 管理的八职能—X锡民 用中国古典思想谈管理—X锡民 6.从员工到管理者---角色转变的困难 (1) 骨干员工与管理者的区别 (2).从技术专才向管理者的角色转换 (3).管理者角色转变困难的原因 （4）管理能力层级发展模型 7.管理者责任与管理者职权分解 第二章.职业经理的素质和能力风X 案例研究：恩与威 引子：职业经理队伍描述 一.管理平台提升需要职业化经理人 1.近代世界企业经理阶层的兴起 2.中国企业的发展需要提升管理平台 3. 科学规X的管理体制需要高素质的职业经理人 二.经理职业化的体现 案例：冯经理的故事 1.职业经理的素质平台要求 2.职业管理者的基础能力 三.企业管理者的职业化成长平台 四.专业部门经理的人力资源管理职责 案例：胡经理和X经理的分歧和辩论 案例：一个人力资源管理MBA教学案例 五.职业管理者的修养 六.现代企业职业管理者的总体素质要求 1.万般德为先 廉政三要素 新加坡案例 2.知识经验多—大树逻辑 3.身心素质好
优秀员工个人职业生涯规划 一、企业招聘网络编辑需求 1、电子商务网站编辑 1)有一年以上编辑相关工作经验 2)有良好的计算机基础，丰富的互联网经验和网页制作水平。 3)能熟练使用Dreamweaver、PhotoShop等网页编辑和图形处理 软件; 4)中文功底扎实，知识面广，有良好的文字表达和协调沟通水平; 5)工作吃苦耐劳，有团队合作精神。 2、政府网站 职位描述：审放帖文，即时删除违法不良信息;策划热点话题和 嘉宾访谈;编选帖文，更新栏目、频道页面。 任职资格： 1)新闻、中文、政治、经济、法律等相关专业，全日制大学本科及以上学历; 2)熟练操作Excel、Word、PowerPoint、、Photoshop等软件， 具备网页制作基础知识; 3)1年以上媒体工作经验，应届生须有3个月以上媒体实习经验; 4)政治敏感性强，知识面宽，具有较强的把关水平; 5)关心时事政治，具有灵敏的新闻触觉，能够胜任一般的采编策划工作; 6)文字功底扎实，具有较强的编辑写作和组织策划水平;
7)为人正直坦诚，工作耐心细致，责任心强，有进取心和开拓意识，具有良好的团队合作和沟通水平; 8)吃苦耐劳，能胜任夜班、出差等工作安排。 3、企业网站 职位要求： a)熟悉淘宝店，有啊店，拍拍店的运营，维护与管理，及其他操作规则; b)有服装行业从业经验优先; c)有水平对网站的内容结构、功能服务等多方面实行合理有效的规划设计; d)学历不限，重实际经验及水平，熟悉Photoshop等图像处理软件，网站设计软件 e)熟练使用电脑，中文输入5字/分钟以上; f)头脑清晰，思维敏捷，服务意识强，工作耐心细致; g)吃苦耐劳，脾气好，有耐心，身体健康，能够长期稳定的干好工作; h)有团队合作精神。 4、门户网站 工作职责： a)本科学历以上，3年以上相关频道(新闻、娱乐、房产、3C、商业、理财、汽车、健康、教育)经验; b)曾在大型传媒或网站有过内容采编方面的工作经验，具有良好的新闻敏感;
优秀员工职业化修炼 【课程大纲】 ■课程对象：全体员工 ■课程时长：1天（6小时） ■课程目标： 1、激发员工责任意识； 2、培养员工积极进取； 3、提升员工综合素质； 4、增强团队协作能力； 5、激励员工创新精神。 ■课程特色： 企业教练+情景体验+头脑风暴+角色扮演+分组互动+案例解析■课程内容： 【开营仪式】讲师介绍，团队分组与风采展示，课前热身【引子案例】三位建筑工人 第一讲优秀员工角色认知 一、自我认知 1、职业成就心智导图； 2、职场中的管理坐标； 3、李开复：如何提高自我认知能力； 【小组讨论】SWOT分析法运用 二、角色认知
1、角色将会决定什么； 2、角色认知——三个维度； （1）角色认知——作为下属； （2）角色认知——作为上司； （3）角色认知——作为同事； 第二讲优秀员工职业心态修炼 一、什么是心态 二、什么是成功 1、成功学大师卡耐基的理论； 2、成功的公式； 3、成功者的基本素质； 4、正确处理问题的方式。 三、阻碍成功的因素 1、优秀员工的标准； 2、四类不同员工的分析； 四、态度与能力 五、正确的思维与心智模式 六、积极心态与消极心态 七、个人成功必备的心态（结合案例） 1、付出的心态； 2、责任的心态； 3、敬业的心态； 4、合作的心态；
5、积极的心态； 6、学习的心态。 八、心态的调控 1、控制情绪的六个步骤； 2、消极情绪的形成； 3、消极情绪产生的根源； 4、忧虑消除的方法。 【培训总结】小组讨论、分享及老师总结 ------------------------------------------------------- 【午休】 【课前热身】团队风采展示，热身操 第三讲优秀员工职业化修炼 一、职业化修炼的三个层次 1、基本员工素质； 2、胜任员工素质； 3、优秀员工素质； 二、如何对待工作 1、不为薪水工作； 2、工作无小事； 3、每天多做一点点； 4、积极主动； 5、敬业；
《优秀员工职业化塑造》课程纲要 （职业培训师：徐剑） 第一讲职业化基础 职业化与二次腾飞 经典案例探讨与分析 企业中的四种人 从普通到优秀到卓越能力模型 职业化素养综合修炼 如何管理自己走向成功 第二讲现代职场危机透视 职场危机与商战危机 常见职场危机透视 职场枯竭症扫描 经典案例探讨与分析
如何真正应对危机 避免成为植物人 第三讲职业化内涵与核心内容 职业化的表现 职业化的误区 职业化的内涵 经典案例探讨与分析 职业化核心内容 第四讲职业化心态篇 职业心态重要性 心态修炼与调整 经典案例探讨与分析 职业化必备心态 第五讲改善心智模式 什么是心智模式 心智模式与我们 经典案例探讨与分析
改善心智模式 第六讲职业道德修炼 职业道德的力量 职业道德的内涵 职业道德的修炼 经典案例探讨与分析 第七讲三大核心职业精神 敬业精神——敬业是最好的习惯 责任意识——责任重于泰山 忠诚意识——忠诚胜于能力 第八讲培训反思与总结 课程总结与重点回顾 永葆信心，迎接挑战 2天（6小时/天）
徐剑，清华大学、北京大学企业家班& 总裁班特聘教授，多所著名高校EMBA & MBA客座教授，著名管理专家，职业化权威专家，绩效管理权威专家，十余年职业培训师、管理顾问经历，已为国内逾一千五百多家企业及政府部门做过培训或咨询。 著有国内第一本经理人与员工的职业化类原创书籍《员工总动员——职业化铸就卓越》、《最伟大的礼物》（与陈陈合著）等书籍；出版有《一流的员工一流的企业——优秀员工职业化塑造》、《有效商务沟通》、《绩效为纲——让企业活力无限，让员工士气高涨》等经典畅销的培训DVD光盘教程。 知识量大，实战性强，学员收获多多，满意度高（源于：讲师跨多个学科领域的深入研究，丰富的人力资源管理、市场营销和战略管理经历，能够旁征博引，娓娓道来。） 实用性强，针对性强，能够有效结合企业和行业实际情况，有效诊断并解决问题（源于：讲师多年的咨询顾问生涯，从事过多个行业的大型管理咨询项目。） 大量精彩的实际案例点评与透彻分析（源于：讲师多年的咨询顾问经历和实际案例积累，不仅可以深入浅出的讲述理论知识，还可以进行实际案例的透彻分析。）
优秀员工职业化心态塑造 目录 一、课程介绍（Course） (2) 二、讲师介绍（Trainer） (8) 三、提交需求（Needs） (9) 四、联系我们（Contact） (11) 附、淘课介绍（T aoke） (12) 附1 淘课商城 (12) 附2 培训宝工具 (13) 附3 培训人社区 (13) 附4 淘课企业学习研究院 (14)
一、课程介绍（Course） 2.1 概要信息 课程时长:6小时授课讲师：曾鹏锦课程价格：20000元课程编号：112000 2.2 培训受众 全体员工 2.3 课程收益 1、增强学员的学习意识，思想转变意识，打造学习型组织
2、改变学员消极负面的心理，塑造健康快乐积极阳光的工作心态。
3、转变工作观念,工作是为自己做，不抱怨，不埋怨拒绝借口
4、提升忠诚度，树立敬业，负责的工作态度！提升团队执行力！
5、加强团队合作，协调上下关系开拓创新的意识，让员工学会感恩。2.4 课程大纲
一．课程背景：很多企业负责人经常抱怨现在的员工不好管理，对工作缺乏热情，整天消极，抱怨，责任感不强执行力不佳，完全是当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划！熟不知这些现象的存在只有一个原因，那就是员工的心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变心态开始！因为“心态决定一切”，心态改变了，一切都随之而变！二．授课方式：激情授课+情景演练+案例分享+互动游戏+课后作业课程大纲：《打造一流员工心态训练营》第一天内容大纲第一章节：学习改变1．商场如战场---不学习的员工是企业最大的成本，
时代光华,试题标准答案,课程名:,(满分100分,无重复) 时代光华用户(**.,可以登录获取学分(仅限挂机混学分者使用!) (并非广告,无任何商业目的,仅共享信息,节能环保.度哥度姐审查时高抬贵手!) 单选题(44) 1. 下列哪项是管理理念的最新发展阶段： (3分) (正确答案:D) A: 以流程为本 B: 以结果为本 C: 以系统为本 D: 以人为本 2.对于个人能力与职业成绩的关系，以下说法正确的是 (3分) (正确答案:D) A: 一个人的能力由技能、知识和态度三部分构成 B: 当能力有缺陷时，态度能够帮助提升职业成绩 C: 与能力相比，态度更为重要 D: 以上说法都正确 3.关于职业化，下列说法不正确的是 (3分) (正确答案:A) A: 职业化就是专业化 B: 职业化与专业化有所区别 C: 职业化包括职业道德和职业精神 D: 职业化包括专业能力
4.“建设性对抗”属于以下哪项沟通原则 (3分) (正确答案:C) A: 互动原则 B: 影响和说服他人 C: 组织内部的沟通 D: 赢得他人的尊重 5.惠普的约翰·扬与普莱特两位总裁都是主动向公司推出退位，这表明 (3分) (正确答案:C) A: 用统一的价值观进行管理 B: 严格的用人、选人以及考察人的机制 C: 领导者身体力行地执行企业文化、规章制度 D: 运用职业化意识进行管理 6.在技能、知识和态度中，哪一方面是感性的、能够通过不断地练习得到提高的？ (3分) (正确答案:A) A: 技能 B: 知识 C: 态度 D: 以上都不是 7.下列哪项是职场植物人的特征 (3分) (正确答案:D) A: 存在生命体征但没有思想 B: 每天按时上下班，但对于自己职业发展没有任何想法 C: 存在导致公司管理氛围生硬
优秀员工个人工作心得体会 员工工作时要追求卓越，以积极的心态对待工作，写下工作的感想警醒自己奋斗。下面是为你整理的关于优秀员工个人工作心得体会，欢迎借鉴! 坚持 俺们不论到哪家公司，一开端都不会有太多的任务，通常状况下是阅读公司材料.日子从几天到几周不等。这段日子里很多同窗也许会觉得无事可做，便发生分开的想法。而越是这样就越需求坚持，随便的保持只会让本人懊悔。 谦虚学习 在任务进程中，俺们会碰到很多成绩，有的是俺们懂得的，也有很多是不懂的。不懂的东西就要谦虚讨教，当他人教俺们知识的时分，也应该谦虚承受，切不可以为本人懂得了一点就飘飘然。 少抱怨 有的同窗在公司总是觉得公司这里不好，那里不好，同事也不好相处，任务也不如意，常常抱怨。这样只会影响本人的任务心情，不但做不好任务，还添加了本人的压力。所以俺们应该少抱怨，要看到公司好的一面，对存在的成绩应该想方法去处理而不是去抱怨，这样才干坚持任务的R热情。 错不可怕，就怕一错再错
每团体都有犯错误的时分，任务中第一次做错了不要紧，公司 指导会纠正并原谅你。但下次你还在同一个成绩上犯错误，那你就享用不到第一次犯错时的“待遇”了。 经过这次实习，在下从中学到了很多课本没有的东西，整个实 习进程都让在下收获颇丰。比拟在校时期的学习和实习进程中的播种，在下想相通之处在于，学校教会在下做人的原则，。在下要让这种准绳，这种观念一直随同在下今后的人生路途，为在下指明方向，追求本人的理想;与此同时，在下也切身地觉得到，学校所学的专业知识，所接触到的人和事，本人的喜好，一些想法，都与剧烈竞争的理想有一定的差距，这需求在下不时地学习，不时地空虚自在下，用在学校里掌握的才能和办法疾速融入社会，以悲观向上的心态不时成熟。置信有了这种才能和办法，不论从事什么职业、什么任务、接触到什么新事物都可以变主动为自动，真正立足于当下。所以在下不再像从前那样等候更好时机的到来，而是要树立起先失业再择业的失业观，尽快丢掉对学校的依赖心思，学会在社会上独立，勇于参与竞争，勇于接受压力，这样才干使本人在社会上疾速地生长。 勤打杂 实习时期，俺们应该自动找一些事情做，从大事做起，谦逊勤劳，这样公司同事才会更快地承受你，指导才会认可你，接上去才会让你做一些重要的任务。 多听、多看、多想、多做、少讲
优秀员工职业化训练 一、课程介绍 在当今商场如战场、团队似军队、员工如士兵、竞争激烈的企业里，什么样的员工才是优秀的员工？优秀的员工拥有什么样的特质？优秀员工拥有什么样的信念？优秀员工拥有什么样的工作态度？优秀员工有什么样的工作方法？优秀员工有什么样的为人处事能力？怎样才能成为一个优秀的员工？ 同在一个公司工作，同样的学历与相仿的年龄，为什么有的人总是业绩更好、工资更高、待遇更优厚、更能够获得老板的信任？同样的企业，为什么他家的企业员工与老板就像一家人？为什么他家的企业一声令下快速完成任务？为什么他家企业战斗力威猛无比？为什么他家企业的员工个个自动自发？为什么他家企业发展速度超越我们几倍、几十倍？ 通过心灵对话、案例剖析、现场感悟等情境式教学方法，使学员在学习的过程中从不同的层面和角度去检视自己的心态，提升自我洞察的能力，增强个人与团队成功的信念，发现自身的盲点与不足，增强对公司的归属感、事业的忠诚度，提高自身的工作素质、快乐工作方法，向优秀员工、执行力团队靠拢，是一个打造无障碍沟通、责任、节约、互信、高效、协作、付出、积极、进取、创新、奉献、感恩的学习型企业的优秀课程! 二、培训目标 ?掌握成功的关键因素 ?学会如何培养对行业鉴定信念，解决干一行怀疑一行， ?学会如何掌握自己的情绪状态，及如何达到颠峰状态 ?学会自信心培养，驱除恐惧、倦怠、借口 ?学会转化外部原因为自己的原因，培养乐观心态 ?学会如何培养积极心态，知道人生——困难之处显身手 ?学会如何培养持续的决心，解决无志之人常立志的现象 ?学会如何主动出击，而非等待、抱怨、指责、借口、逃避、 ?学会如何养成积极行动，全力以赴的习惯 ?学会如何培养自己对工作的积极认识，养成浓厚的工作兴趣和持续激情 ?学会规划自己快速成功人生，避免职业跳蚤、越跳越糟 ?学会不断提升自己、成长自己 ?学会掌控人生，监守一个行业，一个目标是成长最快的人生之路 三、课程特色 ?以故事、案例讲解课程内容，让学员易学易懂。 ?以激励的方式，增加学员对工作、公司、生活的信心与热情 ?以剖析的方式，让学员了解问题并解决问题 ?以体验的方式，让学员深知个人与团队的关系 ?以感悟的方式，让学员理解为人处事的真谛 ?以互动的方式，开发学员的思维广度，使学员能快速吸收并运用
员工精神是提高员工职业素质、打造企业核心竞争力的必要条件。我国著名员工培训专家、企智训练第一人的李强先生的《员工精神》一书，阐明了一个优秀员工应具有的8种职业精神：感恩、理解、乐观、自信、谦虚、进取、责任、团队。 谦虚之心 不能骄傲，因为骄傲会让你丧失客观标准，会让你变得固执，会让你拒绝别人的忠告和友谊的帮助，会让你远离成功。 虚心学习可以创造成功 在任何地方、任何时候，都不要忽视他人的学习能力。因为知道的越少，差距越大，追求的力度越高，耐力越强。即使在团队中你已经是冠军了，仍不要觉得自己是泰山独尊而可以一览众山小，否则就会阻断学习、成长的道路。一个谦虚的人，别人才会愿意与其交往、互相学习，如此才能学到更多、更好的技术。 当众出丑不一定是坏事 俗话说，人无完人，金无足赤，完美的人并不存在，完美的事物同样没有。因此，所有人都应该接受别人的建议，即使建议错了，即使会令你很尴尬……都不要紧。例如你的领带没有打好，有人告诉你，哪怕是大声地告诉你，惹得众人纷纷观看也不要生气，因为现在不告诉你，等出了办公室去见客户的时候，你的丑将会暴露于客户面前而影响公司的整体形象。因此，当众出丑可能是件非常好的事情，可以避免日后出现更加尴尬的局面。 绿叶的价值在于衬托着鲜花 在团队中必须要有带头人，因此团队中的其他人才就需要有奉献精神。奉献精神不能仅从本职工作上讲，只把本职工作做好并不是奉献精神。奉献精神的前提是做好本职工作，在此基础上所产生的善心、爱心和同情心，是具有奉献一切甚至包括生命全部的品质的人的崇高、伟大、善良的举动。 拥有奉献精神的人才能快乐。因为不知道奉献的人往往不甘于现状，拥有太强的占有欲，总是索取，从而为自己的心理增加了重担。只有做人“傻”点、“憨”点、厚重点、大气点，才能幸福，才能最终获得成功。 进取之心 勇于展现自身能力
职业化心态培训 讲师:李绘芳 职业化心态培训课程有哪些, 职业化心态培训讲师有哪些, 职业化心态内训专家哪位最权威, 职业化心态方面的培训讲师哪里找, 国内最知名的职业化心态培训专家是哪位, 欢迎进入著名职业化心态专家李绘芳老师课程《职业化心态培训》～ 培训时间:2天 培训地点:客户自定 课程推荐: 主要特点:详细阐述职业化心态培训的操作精髓 案例指导:分析职业化心态内训的经典案例 案例训练:掌握职业化心态的技能提升方法 行动建议:职业化心态培训的实战模拟练习 提升建议:引爆职业化心态潜力培训的行动方案 培训背景:心态，就是指对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。世间万事 万物，你可用两种观念去看待，一个是正面的，积极的，另一个是负面的，消极的。这就象 钱币，一正一反;该怎么理解这一正一反的内涵，这就是心态，它完全取决于你自己的想法。 ——欢迎进入著名企管专家李绘芳老师的《职业化心态培训》课程～
培训大纲: 李绘芳老师的《职业化心态培训》课程内容如下: 第一章节:学习的心态 1、优秀员工的标准是什么,什么样的员工才是企业最大的财富, 2、企业组织员工学习的目的和意义是什么，学习对员工的心态有什么好处, 3、超越竞争对手的唯一方法是什么, 4、最佳学习的五大步骤是什么, 5、员工学习哪些知识对企业才最有帮助,学习最快的方法是什么, 第二章节:老板的心态 1、员工具备“老板的心态”对自己有什么帮助, 2、如何运用“换位思考”让自己获得非凡的成就, 3、现代企业管理新观念:员工和企业是什么样的关系, 4、世界500强企业老板最欣赏什么样的员工, 5、如何做一名最有价值的员工, 第三章节:付出的心态 1、人生最大的需求的什么, 2、付出与得到的关键是什么, 3、获得晋升和提高收入的秘诀是什么, 4、如何在伙伴中保持一路领先, 5、A-B搭档讨论: 主题:“世间自有公道，付出才有回报～”(A-B两人各自检讨四分钟) 内容:对于工作的付出哪些做得好，哪些做得不好，打算如何改进, 第四章节:积极的心态 1、“积极心态”的力量,