注射整形
定义：微整形的一种形式，通过注射肉毒素、玻尿酸或胶原蛋白等来改变个人形象
主要形式
1、胶原蛋白注射：胶原蛋白可使表皮细胞变得丰满，从而使肌肤滋润、光滑、水嫩，具有弹性，特别是对面部紧致提拉、除皱、凹陷填充等方面效果显着。胶原蛋白中独有的羟脯氨酸具有收紧结缔组织的作用，能使松弛的组织紧实、承托起下垂的乳房，使乳房挺拔、丰满、富有弹性，这也是胶原蛋白独有的一种美容功效。
2、玻尿酸注射：随着人的年龄增长，皮肤中的玻尿酸逐渐流失，皮肤中的水分也随之流失，皮肤便逐渐失去弹性和光泽，显得非常暗淡，也就形成了皱纹。将玻尿酸注射到面部真皮用以修复较深层皱纹，此外，玻尿酸对修复由于青春痘或其他原因造成的小疤痕也有效果。玻尿酸还被广泛应用于丰唇、隆下巴、隆鼻等方面。
3、肉毒素注射：肉毒素有除皱的功效，是因为它能抑制周围运动神经末梢突触前膜乙酰胆碱释放，阻断神经和肌肉之间的信息传导，从而引起肌肉的松弛性麻痹。使用肉毒素去皱，一般的鱼尾纹、额头纹和颈部皱纹等都可以去除。
优点
1、创伤小是注射美容最主要的优点。和传统的整形美容手术相比，通过注射美容方式美容造成的损害只是一个或者几个针孔而已，恢复时间短暂甚至无需恢复时间。
2、价廉是注射美容的另一个优点。和传统的整形美容手术相比，注射美容所需要的费用相对较低。
缺点
1、效果不持久是注射美容最主要的缺点。但是奥美定效果永久，但是因为注射美容材料如果出了问题，造成的损害也是巨大的。所以现在推荐使用的注射美容材料注射后效果都不长。自体脂肪注射后如果脂肪细胞能存活下来，倒是能保持很长时间，不过有医生称其为“半永久性的注射美容材料”。
2、注射的话总体费用也不便宜是注射美容的另一个缺点。虽然单次注射费用相对较低，但要想长期维持效果需重复注射。长期算起来的话，也不算便宜。
玻尿酸品牌
国产:润百颜，海薇，.逸美（2009年经国家食品药品监督管理总局（CFDA）上市，有长效短效之分）
瑞典：瑞兰2号（瑞兰是有很多型号的，但是进入我国有批文的就只有2号的）
韩国：伊婉，艾莉薇(在韩国非常普遍，明星都在打，非常好的牌子)
美国：乔雅登（美国艾尔健公司生产，和生产保妥适是一个公司），持续时间1年半
玻尿酸费用及适合打的位置
润百颜：不是很稳定，容易弥散，唇和苹果肌（3700/2支）
海薇：任何部位，丰唇效果更好（QQ唇）（3700/2支）
瑞兰：泪沟，丰唇（5600/支）
伊婉：任何部位（3800/支）
逸美：补水时间长，不易代谢。填充的话不能丰唇（短4800/支，长5600/支）
艾莉薇：鼻子，下颌。明星代言，不能打苹果肌，除皱（6800/支）
爱贝肤：泪沟，鼻唇沟等凹陷，深的皱纹。（1W/支，0.5ml）
玻尿酸用量
下颌：1.5-2ml，鼻子：1-2ml，太阳穴：2ml，额头：3ml，丰唇：1ml，眉弓：1ml，泪甲沟，苹果肌：单侧0.5ml
注射话术
咨询师：您好，欢迎您来到金荣医院。看您穿得这么典雅时尚，一看就是一位既美丽又睿智的女性，很荣幸认识您，我是美丽设计师尚辉，也可以叫我尚医生。今天天气太冷了，看您穿的又不多，我帮您把暖风调大一点儿吧。请问怎么称呼您呢？
顾客：尚医生您好，叫我小蕊吧。
咨询师：小蕊？这个名字和您真配，含苞待放的花蕊，听了让人心生温暖。看了真是我见犹怜。小姑娘长得非常甜美可人，长长的头发披在双肩，乌黑亮丽的眼睛像小星星一样明亮，白皙的皮肤，高挑的身材，这么出众的气质应该是受过多年的艺术熏陶才能培养出来的啊！难道小蕊是学艺术的吗？
顾客：是的啊，姐姐你真神，真会夸我，我原来是学了很多年的舞蹈，现在毕业工作了。
咨询师：哈哈，用现在流行的话说，小蕊长得非常萌。姐姐要恭喜你，你的这种气质是现在最流行，也是最受美女们追捧的。那么今天过来是想了解哪方面呢？顾客: 我想咨询一下瘦脸。
咨询师: 好的，小蕊是对自己的脸型有哪方面的不满意呢？
顾客：我觉得我的脸又宽又大，而且有些肥肥的，我不喜欢。
咨询师：那亲爱的你是从什么时候开始认知这些问题呢？你有这个想瘦脸的想法多久了呢？
顾客: 有挺长时间了，上学的时候因为练舞蹈，头发需要盘起来，就觉得自己的脸很大很方，很不愿意扎起头发，那时候我就想做瘦脸，可惜家人都说我太小不
同意，所以学了那么多年的舞蹈最后还是放弃了，而且照相和上镜都不好看，脸又平又大，很没有自信。现在自己也参加工作了，现在我很想改善一下。
咨询师：是吗？这么严重，就因为脸型的问题放弃了这么多年的舞蹈功课，姐姐真替你惋惜。那姐姐猜，你现在的发型是不是也为了修饰这个脸型呢？
顾客：姐你说的太对了，这个发型我留很多年了，不敢换。其实我也想露出额头扎高高的辫子，那样既显得干练又显得有气质，可是这大脸，唉。。。
咨询师：亲爱的，首先你要知道，你已拥有白皙的皮肤，高挑纤瘦的身材，健康的身体和智慧的头脑，姐姐相信，这些会是很多女生羡慕不来的，上帝对于每个人都是公平的，不会让你方方面面都拥有完美，当他赐予你健康和智慧的同时一定会让你在其他方面存在欠缺，而这些欠缺呢？就是需要我们付出一生的努力去完善的。更不能因为这些不足而感到自卑哦。很欣慰你自己有着对美很清楚的认知，这样我们才能很准确的知道从哪里去完善自己。
顾客：姐姐你说的真对。我对我自己别的地方还是很满意的，就是对我的脸型总不自信。
咨询师：姐姐知道脸型对你的困惑和影响，也相信你经过了这么长时间的思想斗争，也十分清楚自己想要什么，现在姐姐需要了解小蕊你认为什么样的脸型是美的，你有什么要求呢?你自己想瘦到哪种程度，身边朋友有做过这方面的项目吗？顾客:我觉得脸小一点、瘦一点就可以，我认为会好看很多，我知道有瘦脸针，原来上网了解过，我也有朋友打过。
咨询师：那你觉得你朋友注射后效果怎么样呢？
顾客：嗯，是显得瘦了。
咨询师：好的小蕊，你要知道，你的基础很好，你现在做的每一步都是锦上添花，你来到金荣医院，我们会给你最详细，最适合你自己的美丽计划，因为美丽一定是全方位的，必须注意整体美，平衡美，全局美，就像你长得这么漂亮，一定不是某一个部位好看的原因，一定是整体结合起来都非常可人，才汇聚成小蕊的美丽。就像现在困扰你的脸型一样，瘦脸有很多种方法，但并不是每个方法都适合小蕊你，姐姐希望给你的是一个完美的综合设计，让你更出类拔萃，你相信吗？顾客：听你说的挺有道理的。
咨询师：姐姐给你看几张照片（赵丽颖，景甜），你认为他们两个有哪些共同点
呢？你最关注的脸型问题，你看她们是那种特别瘦、特别尖的类型吗？
顾客：她们长得都挺甜美的，嗯，她俩的脸不是那种锥子脸的类型，我也不喜欢那样，我就想比我现在瘦些就可以了。
咨询师：对的，小蕊，她们之所以甜美可人，是因为她们展现的是一种状态美，给人亲切，清新，让人心生怜惜的感觉，而且活泼有朝气。小蕊，你现在的基础跟他俩有些相似，姐姐想给你的正是这种自信的美。姐姐刚才也说过，你长得非常萌萌的，这种脸型就是现在金荣打造的心形脸，是符合大众审美，是一种青春洋溢的气质美和状态美，你期待成为这样的心美人吗？
顾客: 是吗？我能做到吗？
咨询师：当然可以，从面相学来说，眉为五官之魂，你看你有着乌黑浓密的眉毛，说明咱们为人正直善良，眉为华盖眼为星，小蕊的眼睛足够明亮，但是眉弓有些低平，显得眼睛不够深邃，鼻子高挺如山峰，一年四季财不空，小蕊你鼻子轮廓很漂亮，挺直有型，说明咱们在未来的日子里财运是不断的，但山根部太低了，这样既显得鼻部线条比例不够流畅，侧脸鼻型弧度不够完美，又会影响咱们的运势，所以山根咱们一定要改善。下巴兜兜如元宝，老来福贵少不了，小蕊你看镜子，你的下巴处有个小小的凹陷，这个是咱们面部四高三低的最后一个低点是非常漂亮的，但是光有这个还不是一个完美的下颌，咱们的长度和翘度上都是不足的，这些都是你所需要改善的。我们的脸也正是因为有了这些突度和凹陷，而让整体看上去凹凸起伏玲珑有致。所以小蕊咱们的脸型显得既平又宽，不光光是一个瘦脸针就能达到的。
顾客:啊？姐姐你说的是挺有道理，我也知道我这些地方有欠缺，但是我最想改善的是我的脸型，这些跟我瘦脸有关系吗？
咨询师：好的小蕊，姐姐给你做一个实验。你站起来，看你面前的桌子，你看到了什么？
顾客: 什么都没看到啊，就是一张桌子。
咨询师：那是不是觉得这张桌子很大呢？
顾客: 是的。
咨询师: 那好，那你想象一下如果现在姐姐在桌子上扣个圆形的锅，你又看到了什么？
顾客: 那肯定会看到锅底啊。
咨询师: 那会不会觉得这张桌子小了呢？
顾客: 嗯！会的。
咨询师：好的小蕊请坐，刚才姐姐做的这个实验，桌子就代表我们的脸，试想一下，脸平平，没有立体感，它依然是不够完美的一张脸，注意力也不会吸引到你的脸型上，但当我们的面部出现了突度，五官立体了，脸型也自然而然就会显瘦，你自己亲眼看到的效果也会不一样。
顾客: 好像是这么个理。
咨询师: 整形先整脸，脸型是重点。小蕊这也是困扰你多年的因素，通过刚才姐姐给你全面的检查，发现小蕊存在的问题还是比较简单的，因为造成咱们脸型肥大的因素很多都是综合性的，因为它存在四个方面的问题，有骨骼因素，有颊脂垫的因素，有的是皮下脂肪太厚的因素，最后就是咬肌的因素。这些都是双重并存的，有些人甚至都是多方面的，这样就要结合自身想达到的瘦脸程度来针对性的解决问题了。但是庆幸的是小蕊是很典型的适合瘦脸针的顾客群体，并不存在其他因素，这样也让小蕊你的咬肌明显在脸部显得很肥大，让你的脸部线条显得有些生硬不柔和，我们可以通过注射瘦脸，从而让你肥厚的咬肌放松，达到瘦脸的效果，突出柔和清晰的轮廓缘，从而显得脸型线条流畅，可以通过结合注射丰眉弓，隆鼻和下颌这些点睛之笔，让你的美丽锦上添花更加出众。这也就是姐姐给你刚才做的那个实验，设想一下，你鼻子比现在高，是不是会显得脸型变窄了呢？下颌变的俏丽会让脸部线条有拉长的效果。咱们的设计是从纵向到横向的问题都一起改善了；但是呢，咱们却只是利用注射这种创伤小不需要恢复期的简单方法从而达到了大方向的改变。
顾客：姐姐你又举例子又看照片的，我明白你的意思了，我也知道如果这些项目一起都做了的话，我变化肯定很大，而且肯定比现在漂亮。但是我担心使用的产品安全吗？像瘦脸针，我只听说过，但是并不了解。
咨询师：小蕊你年龄还小，你的顾虑姐姐理解；而且又是初步接触整形美容行业，姐姐一定会给你一个安全，又让你达到最佳效果的方案。我们国家对于注射用品是非常严格的，有三个必须要达到的标准，第一要在安全的医疗场所；第二要是国家正规注射培训过的从事注射的医生；第三呢就是注射的产品一定是能够在体
内完全降解的安全产品。别的不说，从产品的使用上我们医院主要采用的是国家药监局安全批准的玻尿酸和瘦脸针的注射，所以小蕊一定要放心的。
顾客：玻尿酸安全吗？打进身体里面安全吗？
咨询师：亲爱的这个你大可以放心，因为我们人体本身就含有玻尿酸，当我们还是学龄年龄时，玻尿酸含量能达到70%，所以小孩子的皮肤显得水汪汪的，而年龄越大皮肤内的玻尿酸也逐渐流失，皮肤会觉得越发干瘪，皮肤的玻尿酸含量大大减少，所以说亲爱的，你现在就着手保养，真的是非常有美的意识啊，而且玻尿酸分好多种形态，用途除了用于咱们整形美容界，在临床上应用也是非常广泛的。
顾客:什么？临床上也用吗？
咨询师：是的，我们日常接触过有用于疏通女性输卵管的，还有手术后腹腔内和关节部位润滑的都是应用的玻尿酸。但是它有不同的状态，分为固相、液相和气相，它在美容界可以用做充填，除皱，而且液态小分子的玻尿酸可以全脸打，也就是现在非常流行的水光针，因为玻尿酸的最大特性就是吸收水分子和锁住水分子，当皮肤内的玻尿酸含量充盈时，我们皮肤的含水量就会提高让皮肤看上去水润光洁。但是如果皮肤内的玻尿酸含量太低时，皮肤不但会失去水分而且还会降低咱们皮肤的锁水能力，进而让皮肤变得干燥暗黄粗糙。出现细纹色斑，表现的很老化。所以及时的补充玻尿酸才是抗衰老的最简单、最有效的方式啊。
顾客:啊？是啊？姐姐你不说我还不知道呢，玻尿酸原来有这么多的作用啊。
咨询师：其实玻尿酸对于咱们并不陌生，回家可以看看自己的护肤品，很多优质品牌的护肤品里都会添加透明质酸成分，但它的含量微乎其微，能被我们的皮肤吸收的程度更是少之又少。咱们采用直接注射在皮内的方式给皮肤补充水分，既不会浪费又不会流失，而且直接作用在缺水区域，可以达到日常很难达到的补水效果；而且玻尿酸的最大特性，就是1克的玻尿酸可以锁定500毫升的水，可见想要最有效的保养，玻尿酸是你不二的选择。
顾客：嗯，我以前也听说过玻尿酸，但对它了解不多，听你这么一说我倒是放心多了，那价位呢？我还是比较关心这个问题，我打的话需要多少量呢？
咨询师：玻尿酸有很多品牌，品牌不同特性和适应症状也不同，咱们医院现在有
很多品牌，例如进口的有瑞典的瑞兰，适合任何部位，尤其是泪沟、丰唇；韩国的伊婉是最适合亚洲人的玻尿酸、韩国的知名品牌还有艾莉薇；国产的有润百颜，逸美，海薇。亲爱的，你最关心的瘦脸，也有美国BOTOX，和国产的兰州衡力，现在都在搞活动，价位都非常合适的.
顾客: 那我比较适合打哪个呢？能保持多久呢？
咨询师：像瘦脸方面，现在通过国家安检的只有这两个品牌，这两种品牌从保持时间程度来说差不多，但在本质上还是有着较大差异，美国的BOTOX，它是通过全球安检的，全球范围内都在用，其分子量大而均匀，故其弥散度小，而且瓶体是真空的包装，在外面形态来看就是一个空瓶子，也证明了它的高纯度。而国产的衡力，瓶体成冻干粉状，分子量相对小，也就导致了它的弥散程度和自然度要弱于BOTOX。像玻尿酸方面，姐姐给你设计的你的鼻子需要一只，下巴两只，眉弓一只，看你的唇形不够饱满，也可以注射一只丰唇，可爱的花瓣唇和嘟嘟唇都是非常受欢迎的。玻尿酸一般首次注射会在半年左右完全吸收。
顾客：才能保持半年啊？那成本也太高了！
咨询师：亲爱的，脸是女人最昂贵的奢饰品呀，整形美容千万不要追求永久，任何长效的、永久的、没有回路的产品和项目都是危险的。不可一贪便宜，二贪美丽。医院和医生是你整形美容成功的关键和保障，大医院能保障你的安全，好医生能保障你的效果，低价格一定伴随高风险。有咱们26年经验的医院做保证，以及十几年工作经验的主任医生给你亲自注射，放心吧小蕊，姐姐一定给你一个最合理的价格，最好的效果。
顾客：姐姐我相信你，那你给我算一下价位吧。
咨询师：小蕊你来的非常巧，要按平时来算，你的价位会达到一至两万元，本月我们注射科推出活动，万元魔术脸，包括四只玻尿酸，一次极品水光针，还可以额外赠送一次瘦脸针呢，正好我院推出会员尊享活动，你缴纳一万元，卡里会有一万三，同时还可以成为金荣医院的荣颜俱乐部会员，享受全年赠送的保养以及项目优惠折上折，这个一般都是回馈老顾客的活动，姐姐和你非常谈得来，也真心觉得小蕊的基础非常好，这个是最适合也是最优惠的呢。
顾客:听起来是挺好的。姐，真的会有你说的那么好的效果吗？
咨询师：当然啊，你看我院也有很多真人实例，我们很多员工也都在做，也有很
多对比照片，来，你看！仅仅靠注射就能给一个人带来多大的改变呀！
顾客:真是变化挺大的，太吸引我了，我要是也能变得更漂亮就好了。
咨询师：一定会的！相信姐姐，通过姐姐给你推荐的这个万元魔术脸的项目，除了精致五官和脸型的改变，同时通过水光针营养皮肤，真是里应外合，一定会让你更加自信美丽，只有整体设计，综合治理我们的问题，才能提升气质，达到蜕变成女神啊！你所做的这些项目，别人都会看得出你变美丽了，却看不出你到底做了什么，是一种整体的美的提升，相信到时你也一定非常欣喜，姐姐也很为你开心。
顾客：嗯！要真是那样那真的挺好的！我决定尝试一下！姐姐，我就把我自己交给你了，你可一定得把我变得更漂亮啊！
咨询师：放心吧妹妹，姐姐会全程陪伴你的，放轻松，你要开始变美的旅程了，美丽会提高人的幸福指数，况且你基础这么好，离女神只差一步呀！哈哈，简直就是我们的活招牌嘛，来，请您跟我这边走。
销售话术大全 我们要学会为客户"缔造时刻"，争夺发卖的机遇 我没时刻，大概是他真的很忙，但更年夜概是一个托言一样寻常而言，要是客户以我很忙，没偶尔刻为由拒绝发卖员的造访，大概是他真的很忙，但更年夜概是他为拒绝而找的托言。要是发卖员对客户的话信觉得真，答复说：好吧，等您偶尔刻我们再联结！那么发卖员将永久也约 "我没时刻"，大概是他真的很忙，但更年夜概是一个托言 一样寻常而言，要是客户以"我很忙，没偶尔刻"为由拒绝发卖员的造访，大概是他真的很忙，但更年夜概是他为拒绝而找的托言。要是发卖员对客户的话信觉得真，答复说："好吧，等您偶尔刻我们再联结！"那么发卖员将永久也约不到客户，由于客户是不会主动接洽我们的。以是，我们要学会为客户"缔造时刻"，争夺发卖的机遇。详细来说，我们可以授与以上两种要领。 1．用益处吸引客户
比如我们可以这样说："王总，我们忙是为了把企业做得更好，在有限的时刻里忙出最年夜的代价，您说对吗？您只要花很短的时刻就可以相识到在淘汰繁忙的同时得到最年夜收益的要领，您看这不是更好吗？" "要是我给您供应的产品不能帮您节省本钱、带给您可不美观的利润的话，我是不会接洽您，华侈您贵重的时刻的，我保证我们的发言不会让您失踪望，您看您哪天对照便利，明天未来诰日照样后天呢？" 2．先对客户没时刻暗示理解理睬再进一步说服 每个人私家都但愿获得别人的理解理睬与必定，以是我们不妨事先必定客户没偶尔刻的说法，暗示理解理睬，这样做能够让客户感应熏染到我们对他们的谅解，然后再进一步奉劝客户就更轻易使其接管。比如我们可以这样说："是的，我知道您很忙。作为一个企业的认真人，您天天都有很多工作要去措置赏罚赏罚。我此次与您通话恰是为您带去一些办理事项忙碌的要领，比如，企业怎样选对人，怎样低落本钱、进步效用，怎样作育优越人才等。信托必然会对您有所辅佐……""可以看出您是一位热爱事项有奇迹心的乐成人士。我造访您的目的是想为您的事项锦下添花，向您先容一款能够为您的事项带来极年夜便当的产品，我想，您轻微花点儿时刻来相识让您的事项更有效用的要领必然不是件坏事，您说呢？"
销售人说话“十大忌” 营销人员在与顾客谈话过程中，要注意哪些说话技巧呢？我们说，沟通要有艺术，良好的口才可以助您事业成功，良性的沟通可以改变您的人生。所以，我们与顾客交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。下面就向大家说说谈话“十忌”。 忌争辩 营销人员在与顾客沟通时，时刻不要忘记自己的职业、您的身份是做什么的。要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢？是失去了顾客、丢掉了生意。 忌质问 营销人员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，切不可采取质问的方式与顾客谈话。用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是营销人员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。记住！如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。 忌命令 营销人员在与顾客交谈时，展露一点微笑，态度和蔼一点，说话轻声一点，语气柔和一点，要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。永远记住一条———您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示。 忌炫耀 当与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的；而口袋与口袋却是最远的。记住，您的财富，是属于您个人的；您的地位，是属于您单位，暂时的；而您的服务态度和服务质量，却是属于您的顾客的，永恒的。 忌直白 俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，我们在与顾客沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是？那也不对？一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，要忌讳直白。康德曾经说过：“对男人来
感谢您的阅读，希望能帮助到您 销售技巧和话术大全 导读：本文是关于销售技巧和话术大全，希望能帮助到您！ 一、长生剑（提示引导法）：潜意识是一部车子的引擎，意识只是车子的外壳。当我们现在正在谈提示引导的时候，你会注意看以下的文章; 当你注意阅读的时候，你会不自觉的吞口水; 当你感到你吞口水的动作增加的时候，你会开始有一些特别的感觉，你会感觉到我为什么会知道你吞口水的动作会增加，你可能不了解我为什么会了解，没有关系，你只要笑一笑就可以了。刚才过程当中你是否开始吞口水?这是提示引导，一个好的沟通者你听他说话会很顺畅，你不会产生抗拒。 如何去提示引导一个人呢?在做提示引导的时候，请你避免引起一个人的负面连结或观点。什么叫负面连接或观点?现在请你千万不要想象你的手上拿了一颗柠檬，你也不要想象你正在掌起柠檬张开嘴往嘴里挤汁，你千万不要感觉柠檬汁滴在嘴里那种酸味，请你千万不要去想象。你有没有觉得你的口水分泌增加'我郁叫你不要去想柠檬了，可你却偏偏要去想柠檬和酸味，人在沟通的时候会常常引导人进入负面或容易想到负面。 提示引导的方式有两种方式：一是叫做因果提示——而且、并且。第二种是：会让你，会使你。这就是一种标准的催眠术语的话。假设你是销售房地产的，你怎么样可以设计一套方式让你能够在不断叙诉的情况之下说服对方，你可以说：“张小姐，你现在正在听我跟你介绍房子的优点的时候，就会开始注意到你如果
感谢您的阅读，希望能帮助到您。住到这个房子里面你会多么的舒服。”这句话顺畅不易引起抗拒。 提示引导常常是因为之前叙诉一些事情，讲的是前因，要把后果连接起来，后果是要传达什么信息。第一种方式是用“而且”、“并且”来连接，举例：“张先生，我知道你现在正在考虑到价格的问题。而且你也会了解品质跟价钱没有办法兼得. 因为一分钱一分货。”最好的方式是用“会让你”或“会使你” ，例如说：“当你正在考虑到要买保险的时候，会让你想象到给你的家人和孩子一份安全的保障是多么重要。”这种作法会把顾客的抗拒程度降低很多。提示引导有两条原则：第一不要和他人说不能什么; 第二把前 因后果用一些连接词连接起来，然后去叙述他赞成同意的事情，不断地叙述重复他现在目前的身体状态，心理状态。 二、孔雀翎（二选一法则）： 孔雀翎是一种暗器，美的让人忘乎所以的暗器。孔雀翎代表的是一种必胜的信念，一种绝对成交，一种不达目的誓不罢休的态度。 不要问：“你要不要买”，应该问：“你喜欢A 还是B?”“你要2 个还是3 个”不要问对方有没有空、有没有时间、去不去. 间一个人去不去看电影，你会得到两个答案：去或不去; 要问：“我们周六去看电影还是周日，”给他一个机会迭择。二选一法则有适当的使用的时间，很多销售技巧培训讲师或机构并没有真正理解“适当的使用时间”的重要含义，没有进入最后阶段的时候，不要动不动就使用二选一法则，对方尚未了解你到底要跟他沟通什么，销售什么，还未产生兴趣，你突然问他你打算什么时候购买. 开枪 感谢您的阅读，希望能帮助到您。时
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电话沟通话术整理（主要问题） 一、核实客户支付宝账号信息 情景1 我: 您好！小姐（先生），我是购爽商城的客服人员，我姓X。请问您现在方便接电话吗？客户：你好，有事吗或方便的。 我：好的，打扰您了。是这样子，我们购爽商城收到你在x月x日x时提交了x笔金额是XX元的提现申请，请问是您本人操作的吗？ 客户：是的，怎么了吗？ 我：是这样的，为了财务能顺利给您转账，现在我们要跟您核对一下您的支付宝账号和姓名，请问可以吗？ 客户：可以的。 我：好的，麻烦您报一下您的支付宝账号给我好吗？ 客户：我的支付宝账号是XXX 我：好的，请问您支付宝绑定的身份证上的姓名是什么？ 客户：姓名是XXX 我：好的，这边核对您的账号是没问题的，稍后我们会提交给财务那边转账，可能需要一些时间，麻烦你留意支付宝通知好吗？ 客户：好的，谢谢你。 我：不客气的，打扰您了，感谢你对我们购爽商城的信任和支持。再见！ 情景2 我: 您好！小姐（先生），我是购爽商城的客服人员，我姓X。请问您现在方便接电话吗？客户：你好，不方便。 我：好的，打扰您了。请问您大概什么时间方便呢，我这边有几个信息要跟你核对一下的。客户：你晚点打过来吧 我：好的，那我半个小时后给您打过来可以吗，或者你给个确定的时间我，到时候我们可以联系您。 客户：那你半小时后打过来吧（那你XX时间打过来吧） 我：好的，那先不打扰您，再见！ 情景3 我: 您好！小姐（先生），我是购爽商城的客服人员，我姓X。请问您现在方便接电话吗？客户：你好，方便的。 我：好的，打扰您了。是这样子，我们购爽平台这边收到你在x月x日x时提交了x笔金额是XX元的提现申请，请问是您本人操作的吗？ 客户：是的，怎么了吗？ 我：是这样的，为了财务能顺利给您转账，现在我们要跟您核对一下您的支付宝账号和姓名，请问可以吗？
真正销售往往是在成交之后才开始。以下是领秀展示为大家整理的衣服销售技巧和话术经典策略相关内容，希望对读者有所帮助。 衣服销售销售技巧和话术经典语句：顾客进店后，怎么切入话题对成交最有利? 品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任,这个是有方法可以遵循的。 顾客进店，作为销售的最主要目的是，促成成交。成交的前提条件是，相互之间的信任。产品与顾客之间的信任，销售员与顾客之间的信任。 产品与顾客之间的信任也可以称为品牌 品牌的建立，并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中，慢慢的形成的。或者说，销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任，这个是有方法可以遵循的。下边是营销兵法整理网友的神总结： 一、分析： 在销售过程中，我们都希望顾客认同自己的观点，要做到让顾客在短时间内认同自己，确实比较难，如何让顾客一进门就认同我们，对我们点头呢?方法很简单，用顾客不能反驳的事实说话。 1、销售就是一个聊天的过程; 2、顾客更喜欢的是自己被认同; 3、建立个人信赖感后成交就不那么苦难了 二、方法： 1.天气切入法 例如北方的冬天，可以对顾客说：“今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说：“喝杯热水暖和一下。”这言语配合行动，真正给顾客带来了帮助，顾客是不会反驳的。后边的交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。
2. 帮助切入法 给顾客一点帮助。当顾客一进店门，看到顾客提了很多东西，可以走上前说“今天您买了这么多东西，我帮您提一下吧”，或说“东西先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧”。顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的。 3.关心问候法 看到顾客一个人进店铺，可以这样问顾客：“今天您自己一个人逛街?”如果顾客是自己一个人来的，顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话，因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的，就可以说：“难得难得，平时工作那么累压力那么大，和知心的朋友在一起也是很开心的事!”顾客听了这样话，会有什么反应呢?当然是非常高兴了。 4. 气质赞美法 看到漂亮女顾客，赞美漂亮不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，让人感觉比较浮，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。 男销售员用的时候要把握时机把握火候，否则会让人觉得轻浮! 5. 称赞大气法“您一看就是特有担当的人，有一种做大事的气魄!” 对待男士，尤其是中青年男士，可以尝试用这样的方法，称赞一下男人有做大事的气魄，男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。 6. 快乐分享法 “看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊?” 看到顾客脸上的笑容，这是描述事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，顾客会更加开心，谁都愿意把自己高兴的事、得以的事分享给别人知道。 7. 赞美同伴法 “你俩一起逛街，一定是感情最好的朋友。。。”
营销话术汇总 一、网上银行 (1) 二、基金定投 (2) 三、信用卡 (3) 四、存款 (4) 五、活利丰 (4) 六、新开卡 (4) 七、大额存单 (4) 八、存金通 (5) 九、迪士尼金银钞 (5) 十、磁条卡换芯片 (6) 十一、留学宝 (6)
一、网上银行 话术一： 客户您好，直观的和你说吧，网上银行就是把银行搬到您的家里或者办公室。像您这种业务比较多，每次跑我们网点等很久不说，浪费大量的时间，还要各种填单，对不对？签约网银之后，就可以直接在家里或者办公室全部搞定啦，不用大热天这么远来网点干等，不用又热又受罪，节省了您宝贵的时间，最关键的是无论是转账、买理财、买基金，手续费都是有很大的折扣的。来，在这边稍等一下，马上就为您办理。 话术二： 员工：xx您好，我们现在可以免费给您开通网上银行业务，以后只要您不取现金，就不用再来银行排队办业务了，我现在帮您开通吧！ 客户：网银安全吗？ 员工：当然安全，我们网上银行会赠送您一个价值50元的k宝，有了这个，除了您的银行卡密码，还有k宝密码，而且还必须有k宝才可以实现交易，三重保护啊！ 客户：我不会使用。 员工：您先开通，我可以让我们大堂经理教您的，只要耽误您几分钟，保证您一学就会。客户：我家里没有电脑。 员工：没关系啊，我们有网银体验机，而且我们网银汇款手续费是柜台的六折扣，您经常来汇款，一年下来就可以节约一台电脑的钱了。 客户：下次吧，今天没时间。 员工：我们免费开通的活动不是经常有，您留个联系方式给我，万一活动要取消了，我提前通知您。 二、基金定投 话术一：
大家好，我是农行南站支行的大堂经理***，（叫号提醒）最近我行推出一款“小额理财投资”的贴心服务，简单的说，就是只需每月定时从您卡里节扣除300-500元，作为理财金额，长期投资，平摊风险，坚持下来，就可以达到一个很客观的收益。昨天一名客户前来查询，发现投资了4年，收益率达到了19% 。折合下来，比我们定期或者理财都要高，而且不需要像定期、理财那样要5万，门槛很低，我相信在座的各位都能办。 ?针对上班族： 客户您好，现在是一个生活节奏快的时代，我们平时每天忙着上班，晚上还有时候忙于加班，对自己赚到的钱根本没有时间打理，所谓你不理财财不理你。所以我行专门为您设计了这款“小额理财投资”的贴心服务，省时省力还省心。 ?针对月光族： 客户您好，请问您有没有这样的感受，每次工资发下来，自己就焕发新生，根本控制不知自己的购买欲，基本上每月花的所剩无几，其实以前我也是这样的。后来给自己制定了一个理财计划，其实一点也不复杂，也没有想象的专业。每月积累一点点，您看我前阵子就买了一个（***结合客户实际情况，借题发挥）。 ?针对有子女教育置业需求的家庭妇女： 客户您好，像现在，将一个小孩子抚养长大的成本越来越高了，男孩子要买房买车吧，女孩子，一件衣服一支口红都是几百上千呢，那现在，提前做好一个教育金的准备，每月300-500，多多益善，等到小孩成家立业了，您肯定能拿出一笔您自己也意想不到的财富。
销售技巧和话术经典语句 销售技巧和话术经典语句一： 1. 对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。 2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。 3. 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。 4. 在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。 5. 推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。 6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。 8.对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。 9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户这往往是最好的话题，且不致于孤陋寡闻，见识浅薄。 10. 获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要。如果停止补充新顾客、销售人员就不再有成功之源。 11. 对客户无易的交易也必然对销售人员有害，这是最重要的一条商业道德准则。
12.在拜访客户时，销售人员应当奉行的准则是即使跌倒也要抓一把沙，意思是销售人员不能空手而归，即使推销没有成交，也要为客户为你介绍一位新客户。 13. 选择客户、衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14. 强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。2 \) L0 S- q& q9 x1 c 15.准时赴约，迟到意味着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。 16. 向可以做出购买决策的人推销，如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。 17. 每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的可户，销售才能成功。 18、有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人员必须事前努力准备的工作与策略 19、销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交百分比。 20、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。 21、在成为一个优秀的销售人员之前，你要成为一个优秀的调查员，你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好朋友为止。 22、相信你的产品是销售人员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户对他自然也没有信心，客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。 24、了解客户并满足他们的需要，不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果
销售技巧和话术 销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的确是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。世界工厂食品网学堂用古龙《七种武器》来形象地给大家讲一下说服性销售的技巧，希望对你有用! 《七种武器》是古龙最着名的作品系列之一，写的是武林中赫赫有名的武器：长生剑、孔雀翎、碧玉刀、多情环、霸王枪、离别钩、拳头。七种不可思议的武器，七段不平凡的人生。 潜意识说服有一种神秘的无法抗拒的力量让人跟随其引导而思考。潜意识主宰着人思想的核心，潜意识说服常常是从心灵深处导人信息，进人人相应的频道，产生独特的影响.以达成想要的结果。江湖上同样流传则关于潜意识说服术方面的七种最厉害的武器： 一、长生剑(提示引导法)： 潜意识是一部车子的引擎，意识只是车子的外壳。当我们现在正在谈提示引导的时候，你会注意看以下的文章;当你注意阅读的时候，你会不自觉的吞口水;当你感到你吞口水的动作增加的时候，你会开始有一些特别的感觉，你会感觉到我为什么会知道你吞口水的动作会增加，你可能不了解我为什么会了解，没有关系，你只要笑一笑就可以了。刚才过程当中你是否开始吞口水?这是提示引导，一个好的沟通者你听他说话会很顺畅，你不会产生抗拒。 如何去提示引导一个人呢?在做提示引导的时候，请你避免引起一个人的负面连结或观点。什么叫负面连接或观点?现在请你千万不要想象你的手上拿了一颗柠檬，你也不要想象你正在掌起柠檬张开嘴往嘴里挤汁，你千万不要感觉柠檬汁滴在嘴里那种酸味，请你千万不要去想象。你有没有觉得你的口水分泌增加’我郁叫你不要去想柠檬了，可你却偏偏要去想柠檬和酸味，人在沟通的时候会常常引导人进入负面或容易想到负面。 提示引导的方式有两种方式：一是叫做因果提示——而且、并且。第二种是：会让你，会使你。这就是一种标准的催眠术语的话。假设你是销售房地产的，你怎么样可以设计一套方式让你能够在不断叙诉的情况之下说服对方，你可以说：“张小姐，你现在正在听我跟你介绍房子的优点的时候，就会开始注意到你如果住到这个房子里面你会多么的舒服。”这句话顺畅不易引起抗拒。 提示引导常常是因为之前叙诉一些事情，讲的是前因，要把后果连接起来，后果是要传达什么信息。第一种方式是用“而且”、“并且”来连接，举例：“张先生，我知道你现在正在考虑到价格的问题。而且你也会了解品质跟价钱没有办法兼得.因为一分钱一分货。”最好的方式是用“会让你”或“会使你”，例如说：“当你正在考虑到要买保险的时候，会让你想象到给你的家人和孩子一份安全的保障是多么重要。”这种作法会把顾客的抗拒程度降低很多。
营销话术汇总 欧阳光明（2021.03.07） 一、网上银行 (1) 二、基金定投 (3) 三、信用卡 (5) 四、存款 (6) 五、活利丰 (6) 六、新开卡 (6) 七、大额存单 (7) 八、存金通 (7) 九、迪士尼金银钞 (8) 十、磁条卡换芯片 (9) 十一、留学宝9 一、网上银行 话术一： 客户您好，直观的和你说吧，网上银行就是把银行搬到您的家里或者办公室。像您这种业务比较多，每次跑我们网点等很久不说，浪费大量的时间，还要各种填单，对不对？签约网银之后，就可以
直接在家里或者办公室全部搞定啦，不用大热天这么远来网点干等，不用又热又受罪，节省了您宝贵的时间，最关键的是无论是转账、买理财、买基金，手续费都是有很大的折扣的。来，在这边稍等一下，马上就为您办理。 话术二： 员工：xx您好，我们现在可以免费给您开通网上银行业务，以后只要您不取现金，就不用再来银行排队办业务了，我现在帮您开通吧！客户：网银安全吗？ 员工：当然安全，我们网上银行会赠送您一个价值50元的k宝，有了这个，除了您的银行卡密码，还有k宝密码，而且还必须有k宝才可以实现交易，三重保护啊！ 客户：我不会使用。 员工：您先开通，我可以让我们大堂经理教您的，只要耽误您几分钟，保证您一学就会。 客户：我家里没有电脑。 员工：没关系啊，我们有网银体验机，而且我们网银汇款手续费是柜台的六折扣，您经常来汇款，一年下来就可以节约一台电脑的钱了。 客户：下次吧，今天没时间。 员工：我们免费开通的活动不是经常有，您留个联系方式给我，万
一活动要取消了，我提前通知您。 二、基金定投 话术一： 大家好，我是农行南站支行的大堂经理***，（叫号提醒）最近我行推出一款“小额理财投资”的贴心服务，简单的说，就是只需每月定时从您卡里节扣除300-500元，作为理财金额，长期投资，平摊风险，坚持下来，就可以达到一个很客观的收益。昨天一名客户前来查询，发现投资了4年，收益率达到了19% 。折合下来，比我们定期或者理财都要高，而且不需要像定期、理财那样要5万，门槛很低，我相信在座的各位都能办。 ?针对上班族： 客户您好，现在是一个生活节奏快的时代，我们平时每天忙着上班，晚上还有时候忙于加班，对自己赚到的钱根本没有时间打理，所谓你不理财财不理你。所以我行专门为您设计了这款“小额理财投资”的贴心服务，省时省力还省心。 ?针对月光族： 客户您好，请问您有没有这样的感受，每次工资发下来，自己就焕发新生，根本控制不知自己的购买欲，基本上每月花的所剩无几，其实以前我也是这样的。后来给自己制定了一个理财计划，其实一点也不复杂，也没有想象的专业。每月积累一点点，您看我前阵子就买了一个（***结合客户实际情况，借题发挥）。
黄金投资营销话术 业务开场白: XX先生/女士：您好！ 对于做股票投资的人：XX先生/女士：您好！我是湖南金佰易投资咨询有限公司的，我是高级投资理财顾部。我姓X，由于业务需要，公司特别推出免费理财咨询，免费股票诊断，调查对黄金投资的认知程度。请问您对金融投资了解过吗？比如基金，外汇，股票等，您在做那种投资呢？由于当前股市深度调整，调整过大，使更多的股民资金被套，很多股民朋友失去信心，投资方向迷茫，为了更好的利用您的资金投资，希望能够帮助到您，为了节约时间，请您报一下您的三只重仓股。。。请报第一支（股票代码是多少，买入价格是多少？买了多少股？买了多长时间？第二只。。。你炒股多长时间了？您是做长线还是做短线？您炒股的决策依据是什么？是通过朋友介绍还是自己选股？还是和其他公司合作？最近盈亏情况怎么样？你对新兴行业黄金投资了解有多少？有没有听说过黄金投资？如果有时间？您愿不愿意来公司了解一下黄金投资呢？为了不打扰您，更好的为您服务，请问您平时什么时候打电话给您比较方便，因为我们这里诊断股票的人特别多。诊断完后，我将第一时间内通知您，希望您的投资收益最大化，在金融理财方面，有什么需要都可以找我，请拔XXXXXXX，我姓X，我叫XX，在此希望您开心，感谢您的支持，再见。 对于没从事金融投资的人：XX先生/女士：您好！我是湖南金佰易投资咨询有限公司的，我是高级投资理财顾问，我姓X。由于业务的需要，公司特委派我做个市场调查，帮助广大投资者明确投资方向，为了扩大公司的影响力，公司特推出免费理财咨询，免费股票，房地产等。你在估哪种投资呢？（没有做过金融投资）那您在理财方面就落后了，您知道，深圳物价上涨，通货膨胀剧烈，银行利息这么低，通过金融行业调查，如果您现在有一百万在银行，10年以后只相当于61万的价值，就因为CPI（消费者物价指数，代表通货膨胀率）的上涨，以每年5%的递增，您将会损失四十万，所以您应该即时的合理进行价值投资，以免你的资金贬值损失，同时还能让你的资金稳步增值，为了您进一步的了解，我公司在本周有个金融理财讲座，希望哪个您能抽时间过来，届时将会有权威性投资理财师讲解。 对于没有股票但有其它投资的人：XX先生/女士：您好！我是湖南金佰易投资咨询有限公司的，我是高级投资理财顾问。我姓X，由于业务需要，公司特委派我做个市场调查，帮助广大投资者明确投资方向，为了扩大公司的影响力，公司特别推出免费理财咨询，免费股票诊断，调查对黄金投资的认知程度。请问您对金融投资了解吗?比如说：基金，外汇，股票，房地产等。你在做哪种投资呢？（基金，外汇，房地产）真为您高兴，您真是个很有理财意识人。（市场抽查表）我们这个星期六下午2点开始。届时将会有权威性的投资理财师讲解。因为来听讲座的人特别多，所以，要确定名额提前预留位子？XX这个时间能到吗？ 一、你们公司做什么的？ 答：我们是做黄金外汇投资的。我们是金融行业的专业投资理财公司，能帮助你更好的利用资金进行保值与增值，降低你理财的投资风险。我们公司有专业的外汇分析师，黄金公析师，可以为你免费诊断股票，可以为你免费诊断股票，可以帮你免费提供理财咨询，明确你的理财方向。因为国家正在大力支持和宣传黄金投资金融产业，就像股票刚开始做时，必
销售沟通应对话术大全，成功销售一定有方法！ 不管你是老板还是销售人员,你有没有意识到: 不管你我做多大的广告、搞多少促销,你的公司或店铺其实每天都在少卖产品!而这一切都源于销售人员采用了不合理的沟通方式和习以为常的销售技巧。同样的场景，不一样的销售语言，销售结果是不一样的。“这个最少值五元”，要比“这个售价为五元”效果好得多。实际上，销售人员的终端应对能力就是把语言销售出去的能力! 我在长达三年的企业终端销售培训中，收集了大量的问题反馈。这些问题都是终端销售每天都会遇到的，并且是很多销售人员非常困惑的问题。这些终端销售人员的根本问题不解决，广告和促销的效益就永远不可能最大化，终端销售每天都会在不知不觉中少卖产品！ 下面我为大家提供38种常见情景下的导购话术,熟练运用正确的导购话术,可以使零售销量明显提升! 正所谓一句话让人笑,一句话让人跳! 销售情景1：能不能便宜点？ 错误应对：？ 1、价格好商量…… 2、对不起,我们是品牌,不还价？ 问题诊断:？
客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题，“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。？ 销售策略：当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为，值不值！？ 语言模板：？ 销售人员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢？ 销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的…… 销售情景2：我今天不买，过两天再买？ 错误应对：？ 1、今天不买，过两天就没了。？ 2、反正迟早都要买的，不如今天买就算了。？ 问题诊断：客户说“我今天不买，过两天再买”一定是有原因的。而本案中的两种回答，
1.销售技巧和话术经典语句一： 2.推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推 销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。 3.对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞 争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。 4.强烈的第一印象的重要规则，是帮助别人感到自己的重要。准时赴约，迟到意味 着：我不尊重你的时间，迟到是没有任何借口的。假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。 5.每个销售人员都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户，销售才能成功。 6.有计划且自然的接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售人 员必须事前努力准备的工作与策略 7.销售人员不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户 来提高成交百分比。 8.要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。 9.相信你的产品是销售人员的必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己 的商品没有信心，你的客户对他自然也没有信心，客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服，倒不如说他是被你的深刻信心所说服的。业绩好的销售人员经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣地信心。 10.对于销售人员而言，最有价值的东西莫过于时间，了解和选择客户，是让销售人 员把时间和力量放在最有可能购买的人身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。
11.客户没有高低之分，却有等级之分，依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使 销售人员的时间发挥出最大的效能。 12.接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户， 采取最合适的方式及开场白。 13.推销的机会往往是稍纵即逝，必须迅速、准确地判断，细心留意，以免错失良 机，更应努力创造机会。 14.把精力集中在正确的目标，正确的使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎 之眼。 15.推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人，推销的白金准则是 按人们喜欢的方式待人。 16.让客户谈论自己，让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立 好感并增加完成推销的机会 17.推销必须有耐心，不断的拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不 迫，察言观色，并在适当的时机促成交易。. 18.客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步说服顾客并设法找出顾客拒绝的原因。再对 症下药。 19.为帮助顾客而销售，而不是为了提成而销售 20.在这个世界上销售人员靠什么去拨动客户的心弦有人以思维敏捷、逻辑周密的雄 辩使人信服，有人以事情并茂、慷慨激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式的问题，在任何时间，任何地点，去说服一个人。始终起作用的因素只有一个：那就是真诚。
10个经典销售成交话术总结 话术一：我要考虑一下成交法 当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？ 销售员话术： ××先生（小姐），很明显的，你不会花时间考虑这个产品，除非你对我们的产品真的感兴趣，对吗？ 我的意思是：你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗？ 因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情，对吗？可不可以让我了解一下，你要考虑一下的到底是什么呢？是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么？××先生（小姐），老实说会不会因为钱的问题呢？ 话术二：鲍威尔成交法 当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办？ 推销员话术： 美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。 现在我们讨论的不就是一项决定吗？ 假如你说是，那会如何？ 假如你说不是，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。 假如你今天说是，这是你即将得到的好处：1、……2、……3、…… 显然说好比说不好更有好处，你说是吗？ 话术三：不景气成交法 当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办？
销售员： ××先生（小姐），多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。 最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司，我们决定不让不景气来困扰我们，你知道为什么吗？ 因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。 ××先生（小姐），你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗？ 话术四：不在预算内成交法 当顾客（决策人）以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办？ 推销员： ××经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。 预算是引导一个公司达成目标的工具，但工具通常本身需要具备有弹性，你说是吗？ 假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话，作为一个公司的决策者，××经理，在这种情况下，你是愿意让预算来控制你呢，还是由您自己来主控预算？ 话术五：杀价顾客成交法 当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时，你怎么办？ 销售员： ××先生（小姐），我理解你的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事：
幻灯片1 经典话术方法与案例分析 幻灯片2 相同背景法: ●王先生，您好！我是某某装饰的小张，您新交付的万家花城小区里有10多户业主都找 我们公司装修了，我公司为他们提供了行业领先的环保装修服务，并获得了大家的一致认同。现在万家花城还有好几户房子正在施工，请问您这周什么时候有时间，好带您参观一下样板工地？” 幻灯片3 缘故推荐法 ●王大哥，您好！我是某某装饰的小张，您的好友王学友让我打电话给您，他觉得我们公 司的服务很好，也许您对我们的服务有兴趣，能请问您现在和哪家装饰公司在洽谈？” 幻灯片4 关心客户法 ●王大哥，您好！请问你现在讲话方便吗？我是某某装饰的小张，您在三天前和我在万家 花城做了关于您家装修事宜的简单沟通，由于我的疏忽，没有给您及时打电话，现在我打电话给您，主要是因为我们公司本周六下午要在华辰大酒店举办一场你们户型装修设计公益讲座，想邀请您来参加。希望您或家人把周六时间安排一下过来看方案。 幻灯片5 老友聊天法 ●?张大哥，这两天忙啥呢，在杭州么?好久没和你碰面了。 ●?打电话肯定有事情啊，想了解一下你家装修的事情，你家XX小区在开始装修了没？ ●?我是XX装饰的客户代表小李，前几月你拿钥匙时候，在小区和你聊过，我们在你们小 区做了好几套了，10年老牌公司，目前推出为您们省钱的788套餐样板房，总共6套，还有两个名额，想给你一个。 幻灯片6 ●12、电话营销亲和力和信任度建立策略 ● ● ● ●13、二手资源顺利开门的秘招及话术案例 ●?买房 ●?租房 ●先生，请问下你在XXX小区新房要出租吗？ ●?——出租，我们是XX装饰公司想租用办公。。。。 ●?——不出租，自住，那太好了，那马上考虑装修吧，建议你可以提前准备起来，我们 是装饰协会环保示范装修单位XX装饰，想在你们小区征集10套环保样板房，前期可以免费咨询和平面户型设计，我们可以帮助到您，。。。。 ●? ●?友邻
谈判技巧和销售话术 【篇一：销售沟通技巧及话术】 房地产销售技巧及话术 杜生林 2013年6月24日 房地产销售沟通技巧及话术 1、能否按时交房? 能否按时交房是每个买房者担心的事，我很能理解，但请您放心： ⑴说实话，我们比您更担心，因为我们现在开发的是一期工程，下 面还有二期、三期，土地都已经买好了，这是我们的第一个项目， 就是创口碑的，如果不能按时交，再怎么做二期工程，谁还敢买？ 我们又怎敢做，敢在 ( )发展？何况我们在各个都又有房地产开发项目，从还未出现过逾 期交房现象，只有提前交楼的。 ⑵能否按时交房，关键是看资金能够同时到位，有的开发商为什么 不能按时交房，并不是不想建，而是资金缺口，我们是拿客户的钱，为客户建房子，资金能够按时到位要看项目的整个销售过程。况且 房子卖得这么好，资金绝对是没问题的。 ⑶没有理由不按期交楼，您说是不是？再说交房期我们都是严格写 进合同的，违约是要交违约金的 2、质量问题 我们公司一贯视质量如生命，目前开发的是一期，是大规模推出， 分块建设，滚动发展。下面还有二期、三期，到时候一期就是二期 的样板房。一期不赚钱、质量不好，二期、三期到了赚钱的时候则 卖不出去了，这种赔本生意还能做吗？ 我们分析，为什么目前国内有的开发商的房子建设质量问题相当严重，主要是开发机制所决定的，选择建设单位时认交情，看关系， 而不是看信誉和实力，工程项目又采用承建制，往往是层层转包下去。而且中间还存在回扣和不正当竞争手段，这样能保证工程质量吗？这边房价已定，那边则转包一次要赚一次钱，到最后工程队赚 的就所剩无几了，他只好为您买 水货材料建筑了，能保证质量吗？ 而我们则不同，所有材料采购都由我们工程部统一进行，只要工地 有人，就有我们的技术专家现场监督施工，质量是绝对确保的。再
电话销售技巧及话术 一、要克服自己的内心障碍， 有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：（1）摆正好心态。作销售，被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们，如果那样的话，就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务，是他们的损失。同时，总结出自己产品的几个优点。 （2）善于总结。我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训。每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝我们的方式，然后，我们在总结，自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，我们有足够的信心去解决，不会害怕，也不会恐惧。 (3) 每天抽一点时间学习。学得越多，你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而"语无伦次", 电话打多了自然就成熟了。 二、明确打电话的目的 打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等，如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。 三、客户资源的收集 既然目的明确了，那么就是打电话给谁的问题了，任何行业的电话销售都是从选择客户开始，电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户，如果连这点都做不到，是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始。 选择客户必须具备三个条件：1、有潜在或者明显的需求；2、有一定的经济实力消费你所销售的产品；3、联系人要有决定权，能够做主拍板。由于我们的产品属于高档产品，消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流，这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等，在客户开发的时候，我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。 四、前台或者总机沟通 资料收集好了，就是电话联系了，这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机，接电话的人不是你所要找的目标，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想办法绕过这些障碍，绕过前台的话术：