“五精”管理理论知识（一）
精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。
现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。
精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。
精细管理是整个企业运行的核心工程。企业要做强，需要有效运用文化精华、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。只有深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者才能在企业成功发展中充分运用。
它的精髓就在于：企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。它的精密也在于：企业部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与协作需要精密；与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密，与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。
精细管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化
和落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。
一个企业在确立了建设“精细管理工程”这一带有方向性的思路后，重要的就是结合企业的现状，按照“精细”的思路，找准关键问题、薄弱环节，分阶段进行，每阶段性完成一个体系，便实施运转、完善一个体系，并牵动修改相关体系，只有这样才能最终整合全部体系，实现精细管理工程在企业发展中的功能、效果、作用。同时，我们也要清醒地认识到，在实施“精细管理工程”的过程中，最为重要的是要有规性与创新性相结合的意识。“精细”的境界就是将管理的规性与创新性最好地结合起来，从这个角度来讲，精细管理工程具有把企业引向成功的功能和可能。
精准管理
1、什么是精准管理？
答：精准管理，是在企业文化引领下、以人为轴心、采用最适宜最科学的管理技术和手段，对管理对象、管理流程、管理机制等管理要素实施精致正确的确定确认和准确管控，最大限度地提高命中率和正确度的科学管理系统。
2、精准管理实质是什么？
答：精准管理的本质是要——“对”，即正确。精准管理的核心是要——“定”，即确定。“正确”和“确定”，作为精准管理的本质和核心，揭示出精准管理的实质，就是“确定的正确”和“正确的确定”。用最简单通俗的语词表述，就是要做得“对”，做正确的事，正确地做事，正确地做正确的事，把正确的事情做正确。
3、精准管理的基本理念有几条？
答：精准管理的基本理念有两条：
其一：第一次就做对。精准管理的本质要求和目标是——“对”，
即正确。而对与错、正确与错误，又是一个交替转化的否定之否定过程。如果总是把失败作为成功之母，经常接受由于错误而产生的教训以后才能达到正确，那么，成本代价就过于惨重了，那也就无需精准管理了。精准管理要做到的，不只是要正确，而是要第一次就做对、做正确。所以，第一次就做对，应该列为精准管理的第一理念。
其二：先确定再做。精准管理的核心是——“定”，即确定。确定不了，定不下来，就根本不知道应该不应该去做，更不清楚应该怎样去做。在看不明、理不通、识不透、辨不清的情况下，犹犹豫豫难以确定，如果此时就去做，那是盲目冒险的行动。精准管理的要害点，就是明白了、权衡好了，慎重地确定了，再去付诸行动。如果做不到这一点，就不是精准管理。
4、实现精准要抓住的关键是什么？
答：实现精准要抓住的关键是——五个“正确确定”：
（1）正确定性，就是确定人、事、物的本质属性及其在特定时空（具体的时间和所处的地方）的性能。
（2）正确定型，就是确定人的姿态、事的状态、物的形态及其在特定时空（具体的时间和所处的地方）的存在实态和发展势态。
（3）正确定位，就是确定具体的人、具体的事、具体的物在特定时空（具体的时间和所处的地方）中、在系统整体中的方位设定、功能认定、效能核定。
（4）正确定向，就是确定人的行动路线正确、事的运行轨迹准确、物的能量释放适度。
（5）正确定量，就是确定人的最佳作业量、事的最优质量数量、物的最宜效用量、时间的最足利用量、空间的最大占用量。
5、实现精准管理基本路径是什么？
答：精准管理的实现途径，要紧扣精准管理的本质和核心，就是要解决“对”的问题，第一次就把事情做正确；解决“定”的问题，先确定再做。经过反复研究分析，中煤政研会把“确认制”作为实现
精准管理的一种基本途径推出。
在推行精细管理和原有的许多管理中，实际上都在有意无意间施行着精准管理。五精课题所设计的“打造三基九力团队”，是从团队管理的角度实现精准管理。“英雄行动”的卓越管理法，从管理层面解决精准问题；精优作业法，从操作层面解决精准问题；创新成果，从改进革新和发明创造的层面解决精准问题；品牌要素，从绩效品牌层面解决精准问题；创纪录行动，从激励争先的层面解决精准问题。尤其是推广五精管理的多种技术，能够为实现精准管理提供管理技术的支持。所有这些都应该列入精准管理的实现途径。
6、什么是确认制？
确认制是通过科学的认知辨识和分析判断、准确完成认同认可认定的一套精准确定的机制体系。
确认制作为精准确定的一种机制，体现了精准管理达到“正确”的本质要求，体现了精准管理完成“确定”的核心功能，以严谨的制度控制和严密的机理制约实现精准管理。只要认真推行使用，确认制可以发挥很可靠的精准管理效能。
7、确认制的主要作用是什么？
答：确认制的主要作用，是把精准确定作为工作的一个必需步骤，以工作流程的性质，要求审慎判断确定各种充分必要条件。避免未经确定就盲目操作执行的无意识行为，使决策者、管理者和作业者从无意识或低水平意识状态转变为主动注意的积极意识状态。同时用确认机制实现精准确认，避免认知判断的确认失误。确认制能够极强化责任。一经确认，就意味着确认者要对自己的确认判断负责。如果由于确认失误或失职导致事故，其责任后果，有的轻微些，有的则要承担很重的法律责任。
8、确认制的五环节是什么？
答：确认制经过认知辨识、综合分析、定性判断、确定确认、交付执行共五个精准环节，完成精准确定。
（1）认知辨识。即对于拟确认事项所涉及的全部因素进行认知辨识。认知辨识过程，完成对全部因素由感知认识到辨认识别的要素性确认，是对每个细部的确认环节。
（2）综合分析。即把拟确认事项的各种因素细部综合汇总起来进行整体全面的系统分析，理清关系，剖析关联。综合分析过程，实现由细部到整体、由形式到容、由表征到实质、由偶然到规律的深化确定，是对拟确认事项的在关系的确认环节。
（3）定性判断。即对拟确认事项的本质属性的认定判断。定性判断过程，是由一般分析进入个别性的特质确定的关键性的确认环节。
（4）确定确认。即对拟确认事项准确无疑地予以确定确认。得出同意结论的予以认同，核准无误的、允许承认的予以认可，界定清楚的予以认定。确定确认是严肃慎重的精准判定环节。
（5）交付执行。即对经过确定确认的事项交给别人或自己进入操作执行阶段。交付执行是对确定确认结果的负责任的传递，是宣告可以开始运行执行的转接环节。
确认制的五环节是针对各类型的确认事项的，在实际运用时，有的要简化，有的则需要细化。
精确管理
1、什么是精确管理？
答：精确管理，是在企业文化引领下、以人的自觉能动性和高超技能为依托、采用最适宜的科学技术手段和管理操作方法、精确掌控管理操作点和重要环节、精确管控流程机制、最充分有效地发掘管理资源效能和操作资源功效、最大限度地提高管理和操作的精确度、最大限度地逼近设计预定目标和理想结果、实现效率效益最大化的科学管理系统。
2、精确管理的本质追求和核心要义是什么？
精确管理的本质追——“最”，或者称之为“零”。“最”，是对预
定的理想目标的接近程度，是在现实条件下、经过精确管理达到的最优秀最卓越最理想的程度。“最”，是在创造性的精确努力之后可能达到的客观目标。“零”，是绝对的理想目标。实际上，零目标的实现属于一种精确趋势、理想愿望、进取要求。
精确管理的核心要义是——“做”，就是实际行动、作业实践、具体操作。精确，是做出来的。要用心做，特别的认真仔细，心无旁骛；要用脑做，发挥聪明才智，千方百计；要用功做，不怕千辛万苦，竭尽全力。要做精确，既要靠科技手段，更要靠精湛技能；要靠实践经验，更要靠科学方法；要靠团队合作，更要靠自我奋斗。“做”，就是要把对于“最”的信念追求，变为具体实践行动和实际成效。
精细管理解决了“细”的问题，细化到5E，使得覆盖细密、无空档缺漏；精准管理解决了5E的正确确定的“准”的问题，保证了“对”而非“错”；精确管理就是要通过“做”的实践操作，由“最”的一步步攀登，向“零”进军，顺序解决“零偏差”、“零误差”等问题，最大限度地逼近设计预定目标和理想结果，从而实现效率效益最大化。
3、精确管理的基本理念有几条？
答：精确管理的基本理念有两条：
其一：与目标零距离，与标准零距离。“零距离”，是精确管理的最基本理念。精确管理的本质追“最”、是“零”。所谓“最”，是最接近目标；所谓“零”，是与标准的零距离。精确的目标和标准，是企业根据市场需求和企业战略意志设定并层层分解的质的规定与量的界定。精确不够，量的缺少引起质的缺陷；精确过度，也会由质量过剩造成不必要的成本消耗。所以与目标和标准的恰如其分零距离，才是精确管理的最佳状态。
其二：精确是做出来的。精确管理的核心要义是“做”。精确靠实干，没有实际行动就永远没有精确；精确靠苦干，勤奋吃苦，百折不挠，才有精确；精确靠巧干，用聪明智慧，用技能技术，方可到达精确。精确在于“做”，实践出精确。懒散萎靡，惰性十足，已经攀登冲击的精确水平也会跌落。自以为是，随遇而安，不思进取，也就没有精确的热情激情驱动。怨天尤人怨条件，找了理由找借口，主观不努
力，没有精确的行动，永无精确的结果。
4、精确管理的路径方法有几种？
答：精确管理的具体路径方法主要有三种：
（1）推行“毫米.秒.克.厘”精确管理。
“毫米.秒.克.厘”，作为具体的精确衡量单位，只是精确管理的具体抓手，真正的本质意义在于由“毫米.秒.克.厘”入手，把精确管理推进到一个先进的水平。应该把“毫米.秒.克.厘”作为精确管理的一种理念原则看待，象6σ管理（即每百万次的不良为3.4次）一样，成为带动系统精确管理的一个路线主纲。
（2）推行标杆管理。
标杆管理，就是把先进榜样作为基准标杆，在与自己进行对比对照中寻找差距，从而按照先进榜样作为追赶超越目标的管理。标杆管理的主要思路是：仔细研究榜样楷模之所以能有出色绩效的原因，通过自身与其对比分析，浮现自我差距不足，并进而拟定要提升到标杆绩效水准的计划措施，改正缺点，迎头赶上。
（3）推行六路并进的英雄行动。
●精优作业法的精炼推广。选择不同工种岗位的作业技能绩效最精最优的高超者，加工提炼总结出精优作业法，通过推广普及，让所有的岗位作业者都掌握并熟练使用。这是最现实的达到精确的最主要路径。
●卓越管理法的提炼推广。作业法和作业技能，是操作层实现精确的手段。而管理的精确是操作精确的前提条件。经过总结整合基层优秀管理者的管理方略、管理套路，提炼出不同侧面的实效最佳的卓越管理法，并加以推广，真正达到精确管理的目标。
●开展创新成果的锤炼行动。在所有创新成果的创造过程中，都有精确理念指导和精确作业实践经验。要对员工改进革新、发明创造的成果，冠名命名，鼓励创新成果转化为现实生产力，鼓励支持精确管理的实际应用。
●开展精英品牌要素的提炼行动。凡是经过艰苦奋斗创造出的不同要素的绩效品牌，都有精确管理的贡献。冠名命名绩效品牌，在扩
大品牌推广效应的同时，也在推进精确管理。
●开展权威首席员工的修炼行动。经过定性定量的层层培育选拔，命名各个层级的权威首席员工，使他们的带头示和榜样作用得到肯定、受到尊重，得以充分施展发挥，也传播推广了他们在精确管理、精确作业方面的实践经验。
●展开素质金字塔的磨炼行动。按照素质金字塔攀升办法，实施星级动态评比，组织全员性的逐步攀升，激励激发人人争先创优。在此过程中，把精确管理保证绩效攀升的功能显现推广开来。
精益管理
1、什么是精益管理？
答：精益管理，是以人为本、以企业文化为引领、无休止地创新管理机制和技术方法、无边界地优化资源配置、无极限地超越他人和超越自我、以永续超越的创新创造、追求更精更优更好的卓越管理。精益管理的“精益”，指的是精益求精，好了还要更好。
2、精益管理的本质是什么？
答：精益管理在本质上是卓越管理。卓越，是一种更精更优更好的“非常”水平，是卓尔不群的优异和超出常人的特异。在与别的企业和他人的横向比较中，精益管理追求卓越，实现的是“最精最优最好”，要独占鳌头、独拔头筹、独领风骚。当超越他人、达到领先的“第一”位置后，精益管理要在纵向上超越自我，优上再优、好上加好，实现“更精更优更好”。精益管理的理念、精神、行动，都是由“最”到“更”的超越一切。
3、精益管理的核心是什么？
答：精益管理的核心是持续不断地“创新”，永续超越地创新创造。持续创新是永葆卓越的生命力源泉。没有创新，在传统的机制中运行，在旧的臼穴中运营，按照旧有的轨迹周而复始地轮回，永远无法超越跨越，昨日的辉煌就会湮灭，今天的卓越就会落伍。不进则退。自己
不创新超越，就会被强者击败，就会被所向披靡的时代先锋淘汰。创新，就要自加压力，攻难克险，勇立潮头，把精益进行到底，让卓越持续走高。
4、精益管理的特征是什么？
答：精益管理的特征是——“三无”、“三越”。
“三无”——无缺陷，无边界，无极限。“三无”，既是精益管理的追求，也是精益管理的行动特征。
“三越”——卓越，超越，跨越。“三越”是精益管理的行动状态和运行轨迹。
5、精益管理理念有几条？
答：精益管理的基本理念有三条：
其一，最好之上要更好，最优之上要更优，最精之上要更精。
其二，无缺陷，无边界，无极限，无止境。
其三，卓越，超越，跨越。
精美管理
1、什么是精美管理？
答：精美管理，是以人为本、以企业文化为主导，在精细精准精确精益的基础上、把审美评价注入管理过程和管理方式方法，在创造物质财富的同时、以精美的管理感受美、创造美，在获得管理结果的和谐完美的人文化的高超管理。精美管理是“人文化”的“真善美”的和谐管理。
2、精美管理的本质是什么？
答：精美管理的本质是——“人文化”，就是使管理充分体现人性化的特征、精神性的特征、社会性的特征，不仅要通过精细精准精确精益的作业管理达到效率效益的最大化，而且要凸显管理过程、方式方法以及管理结果的人文价值、审美价值。
人文化首先是人文关怀，从人性实际出发，高度保障团队成员的安全需求，满足人的经济物质需求，关心人的实际生活困难，耐心疏导开释困惑忧疑，热忱帮扶解决困难疾苦，促进人的全面发展，提升团队成员的幸福快乐指数。
人文化的主旨要义在于人文开发，给管理注入强烈浓郁的人文色彩，提升管理的人文品位，依托特色性的人文开发，开化人的精神气质和团队的形象风貌，熔铸真善美的品格，舒展放飞团队和成员的远想，使管理走向高超的人文精美境界。
3、精美管理的核心是什么？
答：精美管理的核心——“以文化人”感受美、创造美。
精美管理以企业文化为主导，是以“文”化“人”的文化管理。“文”是文化、是文明，“化”是渗透、是融汇。用文化的营养滋润管理，让物欲利欲驱动的刚性理性管理软化溶解，给硬管理增添软实力。用文明的动力放大管理效能，让刻板严肃的管理升级升华出生机盎然的五彩鲜活，使冷管理燃起火热的光华，绽放清柔美丽的魅力。
4、精美管理的基本理念有几条？
答：精美管理的基本理念有三条：
其一，精美管理创造美。精美管理创造的美，是企业生产经营活动主动地为员工创造出快乐工作的幸福美感，是企业承担社会责任、把企业打造成美好社会的一个部分，是企业为社会大众提供物质消费服务的同时、提供着精神文化的美的享受。
其二，全过程和美，全方位完美。精美管理在管理过程中的功用效能，突出地显现在生产经营活动全部过程的和美完美，把管理过程梳理调节得和谐美好，把全方位的多层面的管理要素规整得完善精美。其关键点就在于，精美管理使得企业创造财富的生产经营过程实现了人本化、人文化、人性化、个性化的精美造化。
其三，以文化人，以美化行。体现在思想意识领域的以文化人，是对人的现代文明观念的“同化”；体现在形象风貌领域的以文化人，
是对人的杰出个性的“开化”；体现在道德情感领域的以文化人，是对人的品德情操的高尚和美的“感化”；体现在生产经营领域的以文化人，是管理的精美“深化”。而这些以文化人的支撑点，都要依托“以美化行”的行为养成“教化”，在行为习惯领域实现以文化人的现代文明行为的“教化”，使团队成员成为训练有素的产业大军。
第一章，第一节安全生产管理基本概念 安全生产管理：针对人们在生产过程中的安全问题，运用有效的资源， 发挥人们的智慧，通过人们的努力，进行有关决策、计划、组织和控制等活动，实现生产过程中人与机器设备、物料、环境的和谐，达到安全生产的目标。 根据生产安全事故造成的人员伤亡或者直接经济损失，事故一般分为以下4个等级 1、特别重大事故：a、30人以上死亡b、100人以上重伤（包括急性中 毒）c、1亿元直接经济损失 2、重大事故：a、10人以上死亡，30人以下重伤b、50人以上100人 以下重伤c、5000万元以上1亿元以下 3、较大事故：a、3人以上，10人以下死亡、b、10以上，50人以下重 伤，1000万以上，5000万以下 4、一般事故：3人以下死亡，10人以下重伤、1000万元以下 风险的分类 广义的风险：自然风险、社会风险、经济风险、技术风险和健康风险（五类）、 对于安全生产的日常管理的风险：人、机、环境、管理（四类） 海因里希法则（事故法则）：在机械事故中，伤亡、轻伤、不安全行为的比例为1：29：300 危险源的分类（根据危险源在事故发生、发展中的作 用）： 第一类危险源：指生产过程中存在的，可能发生意外释放的能量，包括生产过程中各种能量源、能量载体或危险物质。它决定了事故后果的严重程度，它具有的能量越多，发生事故后果越严重。 第二类危险源：导致能量或危险物质约束或限制措施破坏或失效的各种因素。它决定了事故发生的可能性，它出现越频繁，发生事故的可能性越大。
78种化学品按照《危险货物分类和品名编号》分为6大类9小类： 爆炸品（8种）、易燃气体（9种）、毒性气体（17种）、易燃液体（14种）、易于自燃的物质（3种）、遇水放出易燃气体的物质（3种）、氧化性物质（9种）、有机过氧化物（2种）、毒性物质（13种） 重大危险源：单元内存在危险化学品的数量等于或超过表1、表2规定的临界量。 第一章，第二节现代安全生产管理理论 安全生产管理原理与原则 一、系统原理 运用系统原理的原则有：1、动态相关性原则2、整分合原则3、反馈原则4、封闭原则 二、人本原理 运用人本原理的原则有：1、动力原则2、能级原则3、激励原则4、行为原则 三、预防原理 运用预防原理的原则有：1、偶然损失原则2、因果关系原则3、3E原则（工程技术对策、教育对策、法制对策）4、本质安全化原则 四、强制原理 运用强制原理的原则有：1、安全第一原则。2、监督原则 事故致因理论 一、事故频发倾向理论：个别容易发生事故的稳定的个人的内在货倾 向。（早期的，不符合现代理念） 二、事故因果连锁理论 1、海因里希事故因果连锁理论（时代局限性）：伤亡事故的发 生不是一个孤立的事件，尽管伤害可能在某瞬间突然发生，却是一系列 原因事件相继发生的结果。 伤害事故连锁构成 A、人员伤亡的发生是事故的结果。 B、事故的发生原因是人的不安全行为或物的不安全状态。 C、人的不安全行为或物的不安全状态是由于人的缺点造成 的。 D、人的缺点不由于不良环境诱发或者是由先天的遗传因素 造成的。 事故因果连锁过程概括为以下五个因素： A、遗传及社会环境。 B、人的缺点
一、基本概念及理论 1.管理会计的三个发展阶段（第一章） a)宣传介绍阶段 b)吸收消化阶段 c)改革创新阶段 2.管理会计与财务会计的主要区别（第二章） a)工作主体（范围）的层次不同 b)工作侧重点（具体目标）不同 c)作用时效不同 d)遵循的原则、标准和依据的基本概念框架结构不同 e)信息特征及信息载体不同 f)方法体系不同 g)工作程序不同 h)体系的完善程度不同 i)观念的取向不同 j)对会计人员素质的要求不同 3.边际贡献的内涵及三种形式（边际贡献总额、单位边际贡献、边际贡献率）（第二章）边际贡献（contribution margin）指销售收入减去变动成本后的余额，边际贡献是运用盈亏分析原理，进行产品生产决策的一个十分重要指标。 a)边际贡献总额=销售收入总额-销售变动成本总额 =销售单价×销售量-单位变动成本×销售量 =(销售单价-单位变动成本)×销售量 =单位边际贡献×销售量 b)单位产品边际贡献=销售单价－单位变动成本 c)边际贡献率=（边际贡献/销售收入）×100% 4.成本习性、变动成本、固定成本、混合成本的概念（第三章） 成本习性是指成本总额与特定业务量之间在数量方面的依存关系，又称成本性态。 a)固定成本是指在一定条件下，其总额不随业务量发生任何事物变化的那部分成本。
b)变动成本是指在一定条件下，其总额随业务量成正比例变化的那部分成本，又称可 变成本。 c)混合成本是介于固定成本和变动成本之间、既随业务量变动又不成正比例变化那部 分成本。 5.变动成本、固定成本的变动规律；混合成本的分类及变化特征，会区分不同的混合成本。高低点法分解混合成本时选择高低点的依据是业务量的最高点和最低点（第三章）混合成本的分类： a)阶梯式混合成本（半固定成本） b)标准式混合成本（半变动成本）Y=a+Bx c)低坡式混合成本 d)曲线式混合成本：①递减型混合成本②递增型混合成本 6.变动成本法和完全成本法的主要区别：成本构成、利润计算公式、利润差、造成利润差的原因：对固定制造费用的处理不同（第三章） 主要区别： a)应用的前提条件不同 b)产品成本及期间成本的构成内容不同 c)销货成本及存货成本的水平不同 d)销货成本的计算公式不完全相同 e)损益确定程序不同 f)所提供的信息用途不同 7.变动成本法的主要优缺点（第三章） (一)变动成本法的优点 a)变动成本发能够揭示利润和业务量之间的正常关系，有利于促进企业重视销售工作 b)变动成本法可以提供有用的成本信息，便于科学的成本分析和成本控制 c)变动成本法提供的成本和损益资料，便于企业进行短期经营决策 d)采用变动成本可以简化成本核算工作 (二)变动成本法的缺点 a)变动成本发所计算出来的单位产品成本，不符合传统的成本观念的要求 b)变动成本发不能适应长期决策的需要 c)采用变动成本发会对所得税产生一定的影响 8.标准成本法的内涵；标准成本的种类：理想标准成本、正常标准成本和现实标准成
管理学知识归纳 1管理:通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果的完成工作。(书上) 管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率、有效果的同他人一起或通过他人实现组织的目标(课件)管理的职能:计划、组织、领导、协调和控制。 管理的目的:是为了建立和强化企业的核心利润源，谋取企业长期的、稳定的、增长的利润； 管理是一种过程:计划、组织、领导、协调和控制组织机构内的人员以及其它资源以实现组织机构所要达到的目的 和目标的过程。 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。 管理的要素:管理者与被管理者；管理活动；管理目标 衡量指标:效率:尽可能少的投入获得尽可能多的产出。(做事的方式)——做正确的事 效果:所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。(做事的结果)——正确的做事 2影响管理幅度的因素 1)在被管理人员确定的情况下，管理幅度与管理层次成反比，即管理幅度越大，则管理层次越少； 2)与管理的政务和事务的难易程度和规范程度有关。管理的事务越难、越不规范，则要求管理幅度要小些 3)与管理者的水平和管理手段的先进程度有关。管理者水平高，管理手段先进，则管理幅度可大些。 4)与被管理对象有关。被管理人员素质高、责任心强，能独立胜任工作且忠于组织，则管理幅度可大些。 5)不同管理层次和工作性质。管理幅度也应有差别。 6)与组织法规健全与否有关。对于一个法规、程序健全的组织，幅度就可大些。 3霍桑试验 由哈佛大学的工业心理学教授梅奥组织进行。梅奥的结论是:行为和情绪是密切相关的；小组对个人的行为有重大的 影响；小组的标准是由单个工人的产出确定的，金钱在决定小组的产出标准上小组的情绪和工作保障来说是相对次要的因素。这些结论导致在组织管理方面对人的行为因素的新的强调。 霍桑试验结果:1)管理者不但需要做计划、组织、指挥和控制工作，还要不断建立一个人际的社会机构。 2)要建立一套系统的方法使人们容易与其他群体结合。 3)管理人员的风格的重要性。 4)首创“社会人”的概念。 4组织文化:组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式，他影响了组织成员的行为方式。 七个维度:关注细节:期望员工表现出精确性、分析和关注细节的程度 成果导向:管理者关注结果或成果，而不是如何取得这些成果的程度 员工向导:管理决策中考虑结果对组织成员影响的程度 团队向导:围绕团体而不是个人来组织工作的程度 进取性:雇员富有进取性和竞争性而不是合作性的程度 稳定性:组织决策和行动强调维持现状的程度 创新与风险承受力:鼓励雇员创新并承担风险的程度 强文化:强烈支持并广泛共享基本价值观的文化。 特点:价值观广泛共享；关于“什么事重要的”，价值观传递的信息是一致的；大多数员工能讲述关于公司历史或 影响的故事；员工强烈认同价值观；共有价值观与行为之间存在密切联系。 优点:雇员对组织的承诺更多一些；提高绩效(快速反应并解决问题) 缺点:妨碍员工进行新的尝试，特别是在处于快速变革时期时。 5目标管理 一个组织成员共同确定组织目标并依据这些目标的达成与否来评估员工绩效的过程 在这种管理体系下，雇员与他的管理者共同确定具体的绩效目标，然后定期评审实现目标方面的进展情况。奖励是基于在实现目标方面的发展。目标管理方法不仅仅将目标作为一种控制方法，而是同时把它作为激励雇员的方法。 目标管理有助于提高员工绩效和组织的生产率。但是此方法要求相对稳定的环境，在动态的环境下，可能会失去作用。
安全生产法律法规知识点汇总 1、法的最基本属性是统治阶级的意志，不是共同意志； 2、社会主义法以国家意志形式体现了工人阶级领导下的广大人民的意志； 3、居住在我国的外国人，在某些问题上适用于他本国的法律； 4、《安全生产法》2002年6月29日公布，2002年11月1日起生效； 5、法具有国家强制性； 6、安全生产执法基本原则：合法、公正、公开，联合执法，惩戒与教育相结合，有法必依、执法必严、违法必究； 7、在同一类问题上，特殊法优于一般法； 8、部门规章由国务院有关部委制定； 9、地方性法规由省人大及常委会制定； 10、《安全生产法》基本原则：人身安全第一、预防为主、社会监督、综合治理； 11、《安全生产法》立法目的：加强管理、防止事故、保障安全、促进发展； 12、《安全生产法》调整范围：除香港、澳门外，从事生产经营活动的单位； 13、《安全生产法》排除适用：已发现的，特殊法中未做出规定的问题； 14、“安全第一，预防为主”是我国安全生产管理的方针； 15、生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责； 16、主要负责人是本单位安全生产工作主要领导责任的决策人； 17、工会：民主管理、民主监督； 18、县级以上地方各级人民政府负责安全生产监督管理的部门对本行政区域内安全生产工作实施综合监督管理； 19、安全生产技术服务机构依照执业标准； 20、安全资金投入应以法律、行政法规、国家标准、行业标准规定； 21、高危行业（无论有多少从业人员）应当设置安全管理机构或者配备专职安全管理人员； 22、300人以上的非高危行业应当设置安全管理机构或者配备专职安全管理人员； 23、300人以下的非高危行业应当配备专职或兼职的安全管理人员，或委
管理会计学习心得体会 心得一:管理会计学习心得体会通过张老师的授课,我收获良多,感受颇深。 首先张老师对管理会计内涵的讲解专业系统,通俗易懂,让我作为会计专业学生对财务管理有了整体性认识;通过会计树,我明晰了管理会计、财务会计之间的联系和不同,对管理过程的具体问题有了定位和分析能力;通过财务指标模型化的讲解,我深刻理解了股东权益报酬率的内在构成和影响因素,对企业的经营管理运行有了本质上的认识; 作为一名会计专业的学生,学好管理会计这门学科是必须的,以下我想谈谈我个人学习管理会计的一些心得。 第一,上课时一定要注意听讲,记好笔记,这是最重要的一点,并且记笔记也要有选择性的记,该记的记,没必要的就不用记,听听即可。如遇到听不懂的地方课后一定要及时请教老师。 第二,在温习过的基础上,开始做老师布置的作业,作业一定要自己亲自动手做,千万不可抄同学的作业,自己做过才知道是否真正搞明白了。在借鉴别人的答案时,不要只顾一昧地去抄,一定要仔细琢磨别人怎么思考的,为什么要这么做,完了以后自己还要独立地做几遍,易于理解和加深印象。 第三,为了更好的学习好管理会计这门课,我觉得课后去查阅一些相关书籍,遇到好的解题思路就记在笔记本上,以便日后复习时用。 其实这门课的解题公式看似那么一大堆,其实真正的公式没几个,只要知道公式的根本,就可以引申出需要用到的好多公式。简而言之,要想学好这门课,关键是理解,只要理解透了,问题就不是问题了。 心得二:《高级管理会计理论与实务》学习体会经过对《高级管理会计理论与实务》一段时间的学习,我对管理会计有了进一步的认知,同时对于这么课程也有一些自己的看法和建议,具体而言主要是以下几个方面: 一、关于课程开设的看法和建议随着经济和科学技术的发展,社会对会计人才的素质和专业技能的要求也越来越高,这就要求会计人员要跳出传统会计思维框架的定位,将自己看成是一位“cfo”,一位管理者,站在战略性的高度考虑问题,而具备高级管理会计的相关知识是高素质管理人才的必要条件,因此管理会计这门新兴学科应运而生。大学是培养高素质人才的摇篮,经济和社会在发展,大学对人才的培养也应该与时俱进。因此,《高级管理会计理论与实务》这么课程便尤为重要,应针对经管类特别是会计类专业的学生开设高级管理会计的课程,从而加强会计专业学生的理论素养,增强对专业的理性认识二、关于课程内容的看法和建议管理会计是会计学和管理学相结合的一门新兴学科,因此《高级管理会计理论与实务》涵盖了会计学与管理学方面的知识,介绍了目前较为前沿与经典的管理会计的相关知识如:适时制、作业成本法等,是传统管理会计的深化和发展。在我看来,管理会计更加侧重于管理,会计学则是实现管理目标的理论基础。课程内容不足的地方在由于学时和时间的限制,课程内容的丰富度不够,课堂上所能学习到的管理会计的知识有限,虽然学生可以自己在课后学习管理会计的相关知识,但是如果老师能够在内容上的指引更多,学生自学定能达到事半功倍的效果,也能更深入地理解管理会计的相关知识。 三、关于课程讲授的看法《高级管理会计理论与实务》授课方式最大的亮点之一便是案例式教学,教学不仅仅局限于单纯的理论知识教学,而是将理论与案例实践很好地结合起来,让学生更好地理解高级管理会计的相关理论,增强了对高级管理会计的感性认识。其次,老师在正式讲授高级管理会计的知识之前,会介绍自己在世界各国游历的经历,并且配以大量风景优美的照片,这便是寓教于乐的最好体现,不仅丰富了课堂内容,而且增长了学生的见识,提高了学生的人文素养,也彰显了“读万卷书,行万里路”的精神。 四、关于考核方式的看法和建议在考核方式上,平时成绩和期末考试成绩各占50%,优点
第一章管理与组织导论 管理者为什么很重要？ 1.在这个复杂、混乱和不确定的时代，组织比以往更需要他们的管理技能和能力 2.管理技能和能力对工作任务的顺利完成至关重要. 3.员工-管理者关系的质量是员工生产率和忠诚度的最重要变量。 谁是管理者？ 管理者是通过协调和监管其他人的工作活动以实现组织目标的人员。 管理者的划分 基层管理者：最底层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作。 （主管、区域经理、部门经理、办公室主任） 中层管理者：对基层管理者进行管理的人员。（地区经理、项目主管、工厂厂长、 事业部主任） 高层管理者：负责为整个组织制定决策、计划和目标并进而影响整个组织的管理人员。（执行副总裁、总裁、执行董事、首席运营官、首席执行官） 管理者在哪里工作？ 组织的共同特征：①有一个明确的目的（目标）②是由人员组成的③有一种精心 设计的结构 管理者做什么？ 管理指的是协调和监管他人的工作活动，从而使其有效率、有效果地完成工作。 效率和效果 效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。通常指“正确地做事”，即不浪费资源。 效果是指所从事的工作活动有助于组织达到其目标。通常指“做正确的事”。
li 实现这些目标的战略，并且制定计划以整合和协调各种活 安排各项工作，以实现组织目标。寵做野站 同他人合作并通过他人去实现目标。 对员工的工作进行监控、比较和纠正 管理角色 管理角色指的是管理者按照人们的预期在实践中展示的具体行为或表现。 明茨伯格的10种管理角色可以被组合成人际关系、信息传递和决策制定 1. 人际关系角色：挂名首脑，领导者，联络者 2?信息传递角色：监听者，传播者，发言人 3.决策制定角色：企业家，混乱驾驭者，资源配置者，谈判者 管理者需要的技能 1. 技术技能：某个特定领域的知识和专业技术。 2. 人际技能：与他人和睦相处、密切配合的能力 3. 概念技能：对组织面N 临的抽象、复杂情况进行思考和概念化的能力 作为管理者，这三种能力都应当具备，但是不同层次的管理者可能会有所侧重，层 次越高，从事的具体业务就越少，因此技术技能的要求就会低一些，但是概念技能的要 求会增加，而人际技能 的要］求就各个层级的管理者大致相同 管理职能 计划：设定目标，确定 动。 组织 领导 控制
2011安全工程师《安全生产管理》要点总结195条 1、3E原则：工程技术对策、教育对策、管理对策防止事故发生。 2、反馈原则认为反馈是控制过程中对控制机构的反作用。错误：监督原则认为为使安全生产法得到落实应设立安全生产监督管理部门。 3、动态相关性原则告诉我们：如果管理系统的各要素都处于静止状态，就不会发生事故。 4、安全生产是为了使生产过程在符合物质条件和工作秩序下进行，防止发生人身伤亡和财产损失等生产事故，消除或控制危险有害因素，保障人身安全与健康，设备和设施免受损坏，环境免遭破坏的总称。 5、要做到安全第一，就必须实行安全优先的原则。 6、我国现行工伤事故统计中，按导致事故发生的原因工伤事故分20类。 7、安全和危险均是相对的概念 8、安全管理必须要有强大的动力，并正确应用动力，从而激发人们保障自身和集体安全的意识，自觉积极地搞好安全生产工作。这种管理原则是人本原则中的“激励原则” 9、海因希里法则事故后果为严重伤害、轻微伤害和无伤害的事故件数之比为1：29：300 10、危险源的构成要素有：潜在危险性、存在条件、触发条件。 11、海因希里因果连锁理论认为企业安全工作的中心是防止人的不安全行为、消防物的不安全状态。 12、安全生产检查的方法：仪器检查法、常规检查法、安全检查表法。
13、股份制企业合资企业安全生产投入资金由董事会保证。 14、单位对新职工应进行***48小时安全生产教育培训，危险性较大的行业和岗位教育培训时间不少于***48小时。 15、安全检查五查“思想、管理、隐患、整改、事故处理” 16、国家规定对非矿山企业强制性检查的项目：特种设备、作业场所有毒有害物质 17、征收工伤保险费实行差别费率和浮动费率相结合是事故预防的主要机制。 18、常用的危险有害因素辨识方法有直观经验法和系统安全分析方法。 19、特种作业的批准机构为 20、职业病共10大类115种 21、安全标志分四类：禁止、警告、命令、提示 22、从长远观点来看，低成本高收益的预防措施是减少事故损失的关键。 23、安全教育培训的方法：讲授法、实际操作演练法、案例研讨法、读书指导法、宣传娱乐法。 24、劳动防护用品三证：生产许可证、产品合格证、安全鉴定证。 25、编制安措计划原则：必要性和可行性、自力更生与勤俭节约、轻重缓急与统筹安排、领导和群众相结合。 26、安措计划应与同年度的生产技术财务供销计划同时编制。总工审批、厂长下达。 27、主要负责人培训内容：方针政策法律法规规章规程规范标准、安全生产管理基本知识方法与安全生产技术行业安全生产专业知识、重
管理会计考点 1、管理会计的职能：规划职能组织职能控制职能评价职能 2、管理会计的任务: 确定各项经济目标合理使用经济资源调节控制经济活动 评价与考核经济业绩 3、管理会计与财务会计的区别： 1）服务对象：企业内部各级管理人员：2）工作重点：面向未来算活账 3）约束依据：成本与效益的关系；4）行为影响：最关心计量结果和内部报告将怎 样影响未来管理人员的日常行为； 5）时间跨度：有很大的伸缩性；6）核算主体：企业内部各个责任中心； 7）核算程序：核算程序不固定8）核算方法：采用灵活多样的专门方法和技术； 9）精确程度：不要求精确10）信息特征：选择部分特定的管理信息 4、成本形态的含义是指成本总额对业务量总量之间的依存关系，这种关系是客观存在的， 是成本固有的性质。 5、产品成本按成本习性分类： 1）变动成本：a 凡是成本总额与业务量总数呈正比例增减变动关系; B 但就单位产品中的变动成本而言，则是不变的 2）固定成本：a 凡成本总额在一定时期和一定业务量范围内，不受业务量增减变动 影响而固定不变变动，保持固定不变的； B 但就单位产品中的固定成本而言，则与业务量变动增减曾反比例变 动 6:、固定成本分类：1）酌量性固定成本：广告费职工培训费新产品研究开发费2）约束性固定成本：折旧费保险费租金（设备） 7、混合成本分解方法：高低点法 8、贡献毛益计算：1、Tcm 2、cm 3、Br 4、cmR 5、bR+cmR=1 9:经营杠杆的作用：预测风险 预测利润：根据基期利润求解计划期利润 10、变动成本法：计算产品成本和存货成本时，将一定时期的直接材料、直接人工、变动制 造费用计入成本。将固定制造费用作为“期间成本”看待。 11、全部成本法：计算产品成本和存货成本时，将一定时期的直接材料、直接人工、变动制 造费用与固定制造费用全部计入成本。P(课件1 例题)
管理学大纲知识点总结最新版 管理与管理者 了解： 1.管理的概念 管理是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 管理工作的重要性（必要性） 合理地配置和利用资源，形成社会生产力；B.使科技转化为生产力；C.合理组织协调人员、政府、资源之间关系，调动各种积极因素；D.把局部目标引向组织目标，形成方向一致的合力；E.管理通过信息技术和知识经济改变人类生活和经济、社会活动。 管理学的内容体系（见教材） 管理学的重要性 对组织而言，管理具有普遍性。无论是什么类型的组织（营利性或非营利性），无论组织规模的大小，无论组织的各层次（高层、中层和基层），还是组织的各个领域，没有管理是难以想象的。通过学习，学会管理各种组织。 对个人而言，当你开始职业生涯后，不是管理者，就是被管理者。 对管理者而言，理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效地管理者的系统知识。通过学习，使管理者以正确的方法做正确的事。 对被管理者而言，学习管理可以更好的理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要。 管理职能 法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制。 孔茨和奥唐内尔：计划、组织、人员配备、指导和控制。 本书：决策与计划、组织、领导、控制、创新。 组织管理层次 高层、中层和基层 理解： 管理的特性 1.动态性 2.科学性：反映管理实践活动的客观规律。管理理论来自于实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方法论。 3.艺术性：即实践性、创造性。是指在实践中创造性的运用管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的实践活动相结合。 4.创造性 5.经济性：机会成本、管理方式选择、资源有效整合 管理性质的二重性 自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性质。 社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系的性质。（体现所有者意志) 管理职能及之间的相互关系 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。决策和计划是其他管理职能的依据； 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施； 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。 掌握和运用： 各管理层次的工作任务、职能承担的侧重和技能要求的侧重 工作任务： 对于上层来讲，其主要任务是从整体利益出发，对整个组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标及实现目标的一些大政方针。
时间：2014年2月26日 地点：公司会议室 参加人员：各部门主管（谭勇、郑伟、杜健、税奇懿、李熊波、何建兴、张勇）主讲：杨林 内容： 《安全生产管理知识》内容提要 第一章安全生产管理概述第二章生产经营单位的安全生产管理第三章安全评价第四章重大危险源辨识与监控第五章事故应急救援第六章职业危害与职 业病管理第七章职业健康安全管理体系 第一章安全生产管理概述 1.基本要求：检验应考人员对安全生产管理基本概念的掌握程度； 对现代安全生产管理理论的熟悉程度；对我国安全生产工作现状和安全 生产管理方针的熟悉程度。 1.安全生产管理的基本概念 1.1劳动保护是依靠科学技术和管理，采取技术措施和管理措施，消 除生产过程中危及人身安全和健康的不良环境、不安全设备和设施、不 安全环境、不安全场所和不安全行为，防止伤亡事故和职业危害，保障 劳动者在生产过程中的安全与健康的总称。 1.2 安全生产为了使生产过程在符合物质条件和工作秩序下进行，防止 发生人身伤亡和财产损失等生产事故，消除或控制危险、有害因素，保 障人身安全与健康、设备和设施免受损坏、环境免遭破坏的总称。 1.3职业安全卫生职业安全卫生是安全生产、劳动保护和职业卫生的统称， 它是以保障劳动者在劳动过程中的安全和健康为目的的工作领域，以及 在法律法规、技术、设备与设施、组织制度、管理机制、宣传教育等方 面所有措施、活动和事物。1.4 安全指生产系统中人员免遭不可承 受危险的伤害 1.5 安全生产管理针对人们生产过程的安全问题，运用有效的资源， 发挥人们的智慧，通过人们的努力，进行有关决策、计划、组织和控制 等活动，实现生产过程中人与机器设备、物料、环境的和谐，达到安全 生产的目标。 1.6本质安全指设备、设施或技术工艺含有内在的能够从根本上防止 发生事故的功能。包括：失误—安全功能；故障—安全功能；上述两 项功能是设备、设施和技术工艺固有的，即在它们的规划设计阶段就被 纳入。 1.7 事故是指造成人员死亡、伤害、职业病、财产损失或其他损失 的意外事件。是人们不希望发生的，同时违背人们的意愿后果。 1.8 事故隐患指生产系统中可导致事故发生的人的不安全行为、物 的不安全状态、环境的不安全条件和管理上的缺陷。 1.9 危险是指系统中存在导致发生不期望后果的可能性超过了人们 的承受程度。注意危险度的概念，危险度用生产系统中事故发生的 可能性和严重性给出。 2.1安全生产管理的发展（安全、健康、舒适）2.2 安全生产管理的原理 与原则安全生产管理作为管理的一个分支，服从管理的基本原理系统原 理：动态相关性原则、整分合原则、反馈原则、封闭原则；人本原理：
安全生产管理知识要点文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
【经典资料，ＷＯＲＤ文档，可编辑修改】【经典考试资料，答案附后，看后必过，ＷＯＲＤ文档，可修改】 安全生产管理知识要点 ★1、危险：是指系统中存在导致发生不期望后果的可能性超过了人们的承受程度。 安全：指生产系统中人员免遭不可承受危险的伤害。 ★2、危险源：指可能造成人员伤害、疾病、财产损失、作业环境破坏或其他损失的根源或状态。 ★3、重大危险源：是指长期地或者临时地生产、搬运、使用或者储存危险物品，且危险物品的数量等于或者超过了临界量的单元（包括场所和 设施）。 ★4、事故：在生产过程中，事故是指造成人员死亡、伤害、职业病、财产损失或其他损失的意外事件。有两个特性：一是人们不希望发生；二 是产生了人们不期望的后果。 ★5、事故隐患：指生产系统中可导致事故发生的人的不安全行为、物的不安全状态和管理上的缺陷。 ★6、本质安全：是指设备、设施或技术工艺含有内在的能够从根本上防止发生事故的功能。 ▲7、安全生产：是为了使生产过程在符合物质条件和工作秩序下进行，防止发生人身伤亡和财产损失等生产事故，消除或控制危险有害因素， 保障人身安全与健康，设备和设施免受损坏，环境免遭破坏的总称。 ▲8、劳动保护：是依靠科学技术和管理，采取技术措施和管理措施，消除生产过程中危及人身安全和健康的不良环境、不安全设备和设施、不 安全环境、不安全场所和不安全行为，防止伤亡事故和职业危害，保障 劳动者在生产过程中的安全与健康的总称。 ▲9、职业安全卫生：职业安全卫生是安全生产、劳动保护和职业卫生的统称，它是以保障劳动者在劳动过程中的安全和健康为目的的工作领 域，以及在法律法规、技术、设备与设施、组织制度、管理机制、宣传 教育等方面所有措施、活动和事物。 ★10、安全生产管理：是针对人们生产过程的安全问题，运用有效的资源，发挥人们的智慧，通过人们的努力，进行有关决策、计划、组织和 控制等活动，实现生产过程中人与机器设备、物料、环境的和谐，达到 安全生产的目标。 □11、安全生产管理的发展历史：从18世纪大机器代替手工劳动起，事故开始增加；20世纪以后科技术进步和生产的复杂化，重大事故时有发生；建国后党和政府一直重视安全生产工作，制定了一系列的安全生产
管理会计东北财经大学期末知识点整理 1. 管理会计的三个发展阶段（第一章） a）宣传介绍阶段 b）吸收消化阶段 c）改革创新阶段 2. 管理会计与财务会计的主要区别（第二章） a）工作主体（范围）的层次不同 b）工作侧重点（具体目标）不同 c）作用时效不同 d）遵循的原则、标准和依据的基本概念框架结构不同 e）信息特征及信息载体不同 f）方法体系不同 g）工作程序不同 h）体系的完善程度不同 i）观念的取向不同 j）对会计人员素质的要求不同 3. 边际贡献的内涵及三种形式（边际贡献总额、单位边际贡献、边际贡献率）（第二章）边际贡献（contribution margin ）指销售收入减去变动成本后的余额；边际贡献是运用盈亏分析原理；进行产品生产决策的一个十分重要指标。 a）边际贡献总额=销售收入总额- 销售变动成本总额 =销售单价X销售量-单位变动成本X销售量 =（销售单价-单位变动成本）X销售量 =单位边际贡献X销售量 b）单位产品边际贡献=销售单价－单位变动成本 c）边际贡献率=（边际贡献/销售收入）X 100% 4. 成本习性、变动成本、固定成本、混合成本的概念（第三章）成本习性是指成本总额与 特定业务量之间在数量方面的依存关系；又称成本性态。 a）固定成本是指在一定条件下；其总额不随业务量发生任何事物变化的那部分成本 b）变动成本是指在一定条件下；其总额随业务量成正比例变化的那部分成本；又称可
变成本。 c）混合成本是介于固定成本和变动成本之间、既随业务量变动又不成正比例变化那部分成本。 5. 变动成本、固定成本的变动规律；混合成本的分类及变化特征；会区分不同的混合成本。高低点法分解混合成本时选择高低点的依据是业务量的最高点和最低点（第三章）混合成本的分类： a）阶梯式混合成本（半固定成本） b）标准式混合成本（半变动成本）Y=a+Bx c）低坡式混合成本 d）曲线式混合成本：①递减型混合成本②递增型混合成本 6. 变动成本法和完全成本法的主要区别：成本构成、利润计算公式、利润差、造成利润差的原因：对固定制造费用的处理不同（第三章） 主要区别： a）应用的前提条件不同 b）产品成本及期间成本的构成内容不同 c）销货成本及存货成本的水平不同 d）销货成本的计算公式不完全相同 e）损益确定程序不同 f）所提供的信息用途不同 7. 变动成本法的主要优缺点（第三章） （一）变动成本法的优点 a）变动成本发能够揭示利润和业务量之间的正常关系；有利于促进企业重视销售工作b）变动成本法可以提供有用的成本信息；便于科学的成本分析和成本控制 c）变动成本法提供的成本和损益资料；便于企业进行短期经营决策 d）采用变动成本可以简化成本核算工作 （二）变动成本法的缺点 a）变动成本发所计算出来的单位产品成本；不符合传统的成本观念的要求 b）变动成本发不能适应长期决策的需要 c）采用变动成本发会对所得税产生一定的影响
1..管理的定义及内涵（特征、要素） 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 （一）管理是人类有意识有目的的活动 （二）管理应当是有效的 （三）管理的本质是协调 （四）协调是运用各种管理职能的过程 2.管理的职能：计划、组织、领导、控制 3.管理者的角色（三大类、十种角色） 人际角色：代表人、领导者、联络者 信息角色：监督者、传播者、发言人 决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者 4.管理者的技能及含义 （一）技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。（二）人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 （三）概念技能：把观念设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 5.泰罗的科学管理理论（内容、评价、应用） 内容：（1）.科学管理的根本目的是谋求最高工作效率 （2.）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。 （3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。 评价：（1）贡献 ?第一次使管理从经验上升为科学 ?讲求效率和调查研究 ?计划和执行相分离 （2）局限性 ?把工人看作“经济人” ?仅重视技术，不重视人 ?内容窄，局限于车间管理 6.法约尔的组织管理理论（六大职能、十四条原则、管理要素（职能）） 经营的六项职能 ?技术活动:生产,制造 ?商业活动:购买,销售 ?财务活动:筹资,投资 ?会计活动:记帐,盘点 ?安全活动：保护财产和人员 ?管理活动:计划，组织，指挥，协调，控制 十四条原则：分工、权力与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从集体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、 集体精神 管理要素（职能） ?计划：预测未来和制定行动方案 ?组织：建立企业的物质与人的双重结构
第一章安全生产管理基本理论知识点 1、安全生产：一般意义上讲，是指在社会生产活动中，通过人、机、物料、环境的和谐运作，使生产过程中潜在的各种事故风险和伤害因素始终处于有效控制状态，切实保护劳动者的生命安全和身体健康。 2、安全管理：针对人们在生产过程中的安全问题，运用有效的资源，发挥人们的智慧，通过人们的努力，进行有关决策、计划、组织和控制等活动，实现生产过程中人与机器设备、物料、环境的和谐，达到安全生产的目标。 3、安全生产管理的目标，减少和控制危害，减少和控制事故，尽量避免生产过程中由于事故所造成的人身危害、财产损失、环境污染以及他损失。 4、《企业职工伤亡事故分类标准》20类：物体打击、车辆伤害、机械伤害、起重伤害、触电、淹溺、灼烫、火灾、高处坠落、坍塌、冒顶片帮、透水、放炮、火药爆炸、瓦斯爆炸、容器爆炸、其他爆炸、中毒和窒息及其他伤害。 5、《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院令第493号）生产安全事故的分级： A/一般事故：死亡1-2人，重伤1-9人，直接损失：一千万以下。 B/较大事故：死亡3-9人，重伤10-50人，直接损失：一千万—五千万。
C/重大事故：死亡10-30人，重伤50-100人，直接损失：五千万-1亿元 D/特别重大事故：死亡30人以上，重伤100人以上，直接损失：1亿元。 6、事故隐患分为：一般事故隐患和重大事故隐患。一般指危害和整改难度较小，发现后能够立即整改排除的。重大指危害和整改难度较大，应当全部或者局部停产停业，并经过一定时间整改治理方能排除隐患，或者因外部因素影响致使生产经营单位自身难以排除的隐患。 7、危险程度=风险度，指事故发生的可能性与严重性的结合。 8、海因里希法则：伤亡：轻伤：不安全行为的比例为1:29:300； 9、危险源：第一类指生产过程中存在的，可能发生意外释放的能量，包括生产过程中各种能量源、能量载体或危险物质。第一类决定了事故后果的严重程度，它具有的能量越多，发生事故后果越严重；第二类指导致能量或危险物质约束或限制措施破坏或失效的各种因素。广义上包括物的故障、人的失误、环境不良以及管理缺陷等因素，决定了事故发生的可能性，它出现的频率繁，发生事故的可能性越大。 10、重大危险源：长期地或者临时地生产、搬运、使用或储存危险品，且危险品的数量等于或者超过临界量的单元。
必须掌握的安全生产管理知识 1、各单位安全网络图、岗位责任、安全技术操作规程必须上墙。并要悬挂整齐醒目。 2、层层签定安全生产责任书，建立健全各种安全记录，内容清楚、详细、齐全、属实。 3、公司所有员工必须积极参加各种安全活动、安全考试、知识竞赛等。 4、努力推行现代安全管理方法，普及完善标准化作业，建立并执行各项安全生产规章制度，班组成员能熟练掌握本岗位的安全技术规程和作业标准，做到会讲会用。 5、新工人和转岗工人必须经过三级安全教育。 6、安全档案要严格按标准建立，妥善保管；车间每半年、各班组每季度组织一次安全培训并考试，成绩不合格不准上岗。 7、班长为班组教育的责任人，必须及时为每位员工建立每三级班组安全教育档案，制定和实现班组安全目标，做到个人无违章，岗位无隐患，班组无事故，岗位尘毒浓度不超标，安全文明生产好。 8、各班班长为兼职班组安全员，负责本班组员工的安全工作。负责员工的安全教育，监督班组员工《岗位安全操作规程》的执行情况，检查工作现场设备、人员、环境的可靠性，符合安全条件后方可开始工作。 9、各班长每天班前会必须对员工进行安全教育，布置安全工作注意事项，检查场地、设备、机械、工具和防护措施，确认处于安全状态时，方可开展工作。 10、班组长要经安全培训考试合格，具备辨识危险、控制事故的能力，班组各成员要职责清、责任明。 11、班组成员要有“安全第一”的意识，“我要安全”的觉悟，“我会安全”的技能，“我管安全”的义务，“我保安全”的责任，做到自我防护，自主管理、自我教育。 12、每周生产调度会布置的安全工作要全面落实。 13、严格落实班前、班后会、安全日活动、安全检查、安全例会制度，做到有布置、有检查、有考核、有记录，由安全员监督检查。 14、危险场所及危险设施应采取防范措施，设立标志，要害岗位、重要设施要人人清楚。 15、火药库、油库、化验室、氰化钠库、发配电室、信号室、锅炉房、污水处理厂等要害部门必须做到出入记录齐全，物资支领手续齐全，标志悬挂醒目。 16、工作前要充分休息，班中不准打闹，不准带小孩及无关人员到生产作业场所，杜绝带病上岗。 17、上岗人员必须持有上岗证，上岗证由安全部门每半年考核一次，特种作业人员必须持特种作业证上岗。 18、各种大型安装、维修、检修等重点工程，各单位必须研究制定安全防范措施，并经安全环保部同意，方可施工。在重点项目检修过程中，单位必须设立监督岗，2米以上高空作业须系上安全带。 19、接班时或工作期间，认真检查本岗位的设备、安全设施以及使用的工具是否处于良好状态，发现问题立即修理、更换，不许带病运转和勉强使用。 20、各种防尘、防护设施必须安全可靠，操作岗位工人及班组长上班和生产管理人员进入车间、工段，必须按要求穿戴劳保用品。
第一章：管理会计职业道德概述 职业道德的特征与作用 1)特征：实践性、职业性、规范性、多样性和稳定性 2)作用：促进职业活动的进行，提高职业活动的效果 提升本人的职业形象，乃至所服务机构及行业的形象 提高全社会的道德水准 管理会计职业道德的概念与特征 概念：在管理会计职业活动中应当遵循的、提现管理会计职业特征的、调整管理会计职业关系的职业行为准则和规范 特征：1.具有职业性和实践性 2.具有公众利益的符合性 管理会计职业道德的作用 对管理会计师个体的作用 1、指导作用 2、对管理会计师职业道德遵守的促进和评价作用 对单位的作用 1、是单位实现管理会计目标的重要保障 2、是单位总体道德价值观的重要组成部分 对职业规范体系的作用
管理会计职业道德与会计法律制度的关系 管理会计职业道德与会计法律制度之间的协同关系 1、两者目的相同 2、管理会计职业道德以会计法律制度为基础 3、管理会计职业道德是相关法律法规的重要补充 4、法律法规将成为管理会计职业道德和工作的方向指引 管理会计职业道德与会计相关法律制度的区别 1、两者性质不同：会计法律制度具有强制性、代表国家的意志。 管理会计职业道德，没有国家行政司法体系作为保障，是管理会计师自律性要求，代表的是管理会计职业群体以及社会公众的要求或期待，其执行要求和监督来自于社会监督或自律性组织的监督 2、两者作用范围不同 3、两者表现形式不同：会计法律由国家立法部门或行政管理部门制定和颁布，有明确的法律条款、实施细则。 管理会计职业道德可以形成文字，也可以不形成文字，是一种思想深处的自律
第二章：管理会计职业道德规范的主要内容（职业认知和价值观、能力、达成业绩的努力程度） 职业认知和价值观 1、热爱管理会计职业（1.正确认识管理会计职业，认识管理会计职业特点。2.热爱管理会计职业，通过做好管理会计工作创造价值） 2、诚信从业（1.不弄虚作假，不为利益或其他目的而造假。2.实事求是，无隐瞒，不为谋取私利或其他目的人为选择信息或有选择性的工作） 3、客观公正（1.从主观上，客观公正推进工作。2.从客观上顶住各种不正当压力。3.遵守国家法律法规<包括财税方面的法律法规、准则等>，推动单位向政策和法律法规所鼓励和引导的方向发展） 4、保密（1.保守工作中的秘密，2.不利用工作中所获得的相关信息为自己或者相关人员谋利） 5、廉洁自律（1.不行贿、2.不利用职务之便谋取私利或受贿、3.不持他人行贿受贿或谋取私利，并推动单位的监控体系进行防范、4.推动积极正面的价值观） 能力准备与自我提高 1、充足的专业技能准备（熟悉法律法规，财税法规及规则、具备
管理学原理知识点整理 第一章管理与管理学 一、管理的概念与性质 1.管理的定义 （1）世界著名管理学家对管理下的定义： 科学管理之父泰罗对管理下的定义：确切知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。 诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙对管理学下的定义：管理即制定决策。“现代经营管理之父”亨利·法约尔认为：管理是所有的人类组织都有的一种活动，这种活动由5项要素构成：计划、组织、指挥、协调和控制。 ! 现代管理大师哈罗德·孔茨对管理下的定义：管理是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效地完成既定目标的过程，他认为管理包括计划、组织、人事、领导和控制5个职能，管理的目标就是创造盈余 斯蒂芬.P.罗宾斯认为，管理就是同别人一起或通过别人使活动完成得更加有效的过程，这个过程包括计划、组织、领导和控制4个职能。 综合以上各种管理的定义，可给出如下定义： 管理是在特定的环境下，运用和整合组织资源，通过计划、组织、领导、控制等来协调组织中的群体行为，达成组织既定目标和责任的动态创造性活动。 2.管理的二重性 管理的自然属性是与生产力的发展相联系的，它反映了社会化大生产要求生产过程中的各个方面能协调一致，有序进行，以提高生产的效率的客观要求。 管理的社会属性是与生产关系、社会制度相联系的，它要代表一定社会制度中的一定阶级的意志，反映一定阶级的利益要求。因此从管理学的社会属性来看，社会主义的管理和资本主义的管理存在着本质的区别。 ！ 3.管理的科学性和艺术性 管理的科学性是管理作为一个活动过程，人们通过一个多世纪的不断研究和探索，已经抽象总结出了一套比较完整的、反映管理过程中客观规律的知识体系。人们一方面利用这些理论和方法来指导自身的管理实践，解决新的管理问题，另一方面又以管理活动的结果来衡量管理过程中所使用的理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断的验证、丰富和发展。因此，管理是一门科学，是有规律可循的。 管理不是一门不精确的科学，而且还是一门正在发展的科学。管理科学没有，也不可能为管理者提供解决一切问题的标准答案，他只是探索管理的一般规律，指导人们按照客观规律的要求，从实际出发，创造性地进行管理工作。从这个意义上讲，管理又是一门艺术，即利用系统化的知识——科学，并根据实际情况发挥创造性的艺术。 二、管理的要素、职能、任务和作用 1.管理的要素：