工作行为心理学

1、以下哪个不是群体决策的特点。（D ） D： 责任更加明确
2、比较持久而又微弱，影响人的整个精神生活的情绪状态叫做。（C ） C： 心境
3、工作团队中会对如何展开工作进行争论，也就是要明确职责和分配资源等，这种冲突称为（B）。 B： 过程性冲突
4、根据庞迪（Pondy）的冲突五阶段模型，（ A）是指冲突的早期潜伏状态，也可以被看作冲突的原因或来源。 A： 潜在的冲突
5、对电视里的戏曲节目，外行人和内行人的知觉差别就很大，所谓“外行看热闹，内行看门道”讲的就是这个道理。这个现象说明了知觉主体中的何种因素的作用 D： 知识和经验
6、以下属于非正式沟通类型的是。（B ） B： 饮水机旁的闲聊
7、有人倾向于将成功归因于工作比较简单，容易完成。他们偏爱从事结构化的和高服从性的工作，需要得到更多的指导。这种人格特质是 A： 外部控制源
8、以下属于激励因素的是。（B ） B： 工作责任
9、基于成员共同特点或兴趣爱好而形成的群体是（ A ） A： 友谊群体
10、目标-路径理论中，“领导做决策时与下属协商，考虑和接受下属建议”的领导风格是（B）。 B： 参与型
11、一个人比较持久、相对稳定的思想、情感和行为模式，包括其背后的心理活动过程即是（ D ）。 D： 人格
12、“助长下属的懒惰” 是哪种类型的沟通方式可能出现的问题。（C ） C： 下行沟通
13、提出P-O-X模型的是 A： 海德
14、谈判有两种基本战略：分配性谈判战略和（ C）谈判战略。 C： 整合性
15、以下是压力带来的生理后果的是。（A ） A： 尿频
16、胖东来管理层对待顾客在超市生鲜部翻腾堆头、掐头去尾的现象所进行的分析，体现了管理技能中的（ B ） B： 诊断技能
17、根据罗克奇价值观调查表，属于终极型价值观的是 A： 自由
18、托马斯(Thomas)提出了冲突处理的二维模型，该模型由合作性维度（一方试图满足对方利益的程度）和（ B ）维度（一方试图满足己方利益的程度）所构成。 B： 坚持性
19、在1917年将《罗伯特议事规则》翻译改编为《民权初步》的人是。（A ） A： 孙中山
20、“高贵和尊严，自卑和好强，精明和机敏，傲慢和粗俗，都能从静止或者运动的面部表情和身体姿势上反映出来。”是以下哪位的名言。（B ） B： 苏格拉底
21、群体决策的缺点有。（BCDE ） B： 可能出现从众行为 C： 少数人主宰决策过程 D： 决策责任不清 E： 花费更多时间
22、按照霍兰德人格——职业匹配理论，艺术型人格与哪些人格类型之间具有相容性 （BC） B： 研究型 C： 社会型
23、一个好的倾听者会。（ BCD）B

： 容忍且不打断 C： 使用语言或非语言方式来表示回应 D： 用不带威胁的语气来提问
24、影响知觉的因素有（ACD） A： 知觉主体因素 C： 知觉对象因素 D： 情景因素
25、根据平衡理论，P-O-X的模型中， 描述正确是（BC） B：如果三种关系从各方面看都是肯定的， 或两种是否定的， 一种是肯定的，则存在平衡状态 C：如果三种关系两种是否定的， 一种是肯定的，则存在平衡状态
26、以下哪些属于群体中的协同效应。（AB） A： 社会惰化 B： 社会促进
27、首因效应会对认知有极其重要的影响力。下面哪些体现了首因效应的影响 ABCD A： 以貌取人 B： 首战必胜 C： 开门红 D： 下马威
28、影响领导有效性的环境因素包括（CD）。 C： 组织规模 D： 任务结构
29、以下（ACDE ）是托马斯(Thomas)提出的冲突处理的二维模型中的冲突处理策略。 A： 竞争 C： 协作 D： 迁就 E： 回避
30、领导生命周期理论提出的领导方式有（BCDE ）。 B： 命令型 C： 说服型 D： 参与型 E： 授权型
31、动机的持续程度是指你愿意为干某件事付出多大努力。 B： 错误
32、动机的强度是指你能持续多长时间努力地做某件事。 B： 错误
33、一个基层管理者，解决问题时大多沿用程序化决策，但是随着管理者地位的提高，面临的不确定性增大，决策的难度加大，需要解决不常发生的或例外的低度结构化问题时，就需要非程序化决策。 A： 正确
34、群体决策过程中决策趋于极端的现象是群体偏移。 A： 正确
35、MBTI对于职业指导，有很好的预测作用。同时也是一个很好的选拔工具，对于工作业绩有预测作用。 B： 错误
36、领导与管理是等同的。 B： 错误
37、情绪ABC理论认为产生情绪的基本条件是评价。 A： 正确
38、成员为共同关心的利益诉求而结成的群体是友谊群体。 B： 错误
39、领导者应具备的特质可以通过后天教育、培训、实践获得。 A： 正确
40、过程型激励理论包含了亚当斯公平理论、弗鲁姆期望理论以及洛克目标设置理论。 A： 正确
41、相对性是本学科的特点之一。 A： 正确
42、工作是否有挑战性会影响工作满意度 A： 正确
43、在A、B型人格分类中，需要审慎思考和耐心的工作，以及需要大量人际沟通的工作，更适合让B型人格的人去完成。 A： 正确
44、由于需要应对生活变化而会产生压力。 A： 正确
45、满意度高的员工，工作绩效一定高 B： 错误
46、研究者发现个体人格约有一半是由先天因素，即遗传基因决定。 A： 正确
47、群体是为了实现特定目标，由两个或两个以上相互影响的个体组成的集合体。 A： 正确
48、研究表明,大群体的

凝聚力一般要高于小群体。 B： 错误
49、我们知觉到的世界，就是现实的世界。 B： 错误
50、压力一定是消极的。 B： 错误

2、角色的要求相互矛盾即是所谓。（B） B： 角色冲突
3、根据双因素理论，以下不属于保健因素的是（ C ） C： 工作责任
4、凯利认为，要找出行为真正的原因，首先要看行为在不同情境下的表现是否有区别？即区别性。区别性高，就说明作用的是 A： 外因
5、领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应该考虑被领导者的（C）。C： 成熟度
6、工作满意度与什么呈现稳定的负相关关系 C： 缺勤率
7、一个人能否成为领导，其成就需要高低应成为重要的判断标准。 B： ×
8、一个人社会关系需要得不到满足时，可能会增强他对得到更多金钱或更好工作条件的需要。这符合以下哪种激励理论。（ B） B： ERG理论
9、创造力三要素模型包括专业度、创造性思维技巧和( C)。 C： 任务内在的激励
10、以内部冲突为主要特点，在群体目标和完成任务的方式上出现观点碰撞的群体发展阶段是（ D ） D： 分化阶段
11、组织本身往往也处于快速变化和发展过程中，因此，组织在进行人员甄选时，将更需要寻找（ ）比较强的员工，他们能够快速融入不断变化的工作环境，这比某些具体的能力更值得关注。 C： 一般能力
12、把人的需要分为成就需要、亲和需要（或称归属需要）和权力需要的管理学家是。（B ） B： 奥尔德弗
13、以下哪个不属于本章学习的冲突类型 ( C ) ？ C： 竞争性冲突
14、以下属于口头沟通的优点的是。（ B） B： 反馈及时
15、造句测验是对态度的哪种测量 C： 投射测验
16、在群体规范与公司目标相悖时,如群体凝聚力高,则群体的生产率将会。（ B） B： 最低
17、高兴时的手舞足蹈属于。（B ） B： 姿态表情
18、2.当根据对某人所在群体的知觉为基础判断某人时，称为( )。它对复杂世界进行了过度简化，认为属于同一群体的人们具有相同或相似的特性。 B： 刻板印象
19、以下属于书面沟通的优点的是。（ C） C： 可以保存
20、我们在判断他人时，总是有意无意的假定别人与我们相似，因而以我们自己的感受、态度、动机，判断他人。这就是 C： 投射效应
21、卡恩认为，工作投入表现为以下哪些的激活 （ABC） A： 生理 B： 认知 C： 情绪
22、以下属于高情境文化的国际有。（ADE ） A： 中国 D： 泰国 E： 日本
23、下列（BC）属于替代因素，使领导者变得可有可无。 B： 下属能力强 C： 工作任务明确
24、以下不属于决策中常见偏

差的是（CD） C： 归因错误 D： 选择性偏差
25、个体会有不同的决策风格，以下属于决策风格的有（ABCE）A： 命令型 B： 分析型 C： 概念型 E： 行动型
26、以下属于低情境文化的国际有。（BCE ） B： 加拿大 C： 瑞士 E： 德国
27、根据霍夫斯泰德的理论，哪些文化持个人主义的文化价值观，推崇个体的独特性和价值（ABC） A： 美国 B： 澳大利亚 C： 英国
28、迈尔斯-布里格斯类型指标（MBTI）根据我们决策时偏好的方式，分为（CE） C： 思维的 E： 情感的
29、凯尔曼提出，态度改变有以下哪些阶段 （CDE） C： 服从 D： 同化 E： 内化
30、头脑风暴法的特点有。（AC） A： 决策中提出的方案数量多 C： 决策中不许批评他人的提议
31、遇到同一件事，不同人格的人会有不同的反应。 A： 正确
32、来一个新领导，或者招聘来一个新同事，给同事们第一眼的印象一定是深刻的，但未必是准确的。 这就是近因效应的表现。 B： 错误
33、勒温领导风格理论发现，民主式领导比独裁式领导风格效果好。 A： 正确
34、按照霍兰德人格——职业匹配理论，传统型的人格特征是好交际、友好、合作、善解人意，适合从事社会工作者、教师、咨询人员、心理医生。 B： 错误
35、投射测验可用于态度测量 A： 正确
36、价值观有轻重主次之分 A： 正确
37、在分配型谈判中有一个谈判策略是时间陷阱。利用时间作为一项有力的武器：开价只在有限的时间内有效；逼迫对方接受任意的最后期限；停顿或拖延谈判的过程；向对方施压作出快速决定。 A： 正确
38、情绪过程与生理反应无关。 B： 错误
39、研究者通过对不同环境下长大的双生子的研究，推测先天因素和后天因素在人格形成中的作用。 A： 正确
40、工作负荷越低越好。 B： 错误
41、工作压力越大，工作绩效越高。 B： 错误
42、员工对于自己的回报/投入以及他人的回报/投入的判断常常是准确的。 B： 错误
43、缺乏沟通引起的冲突没有太多的情感因素，因此冲突一旦消除，不会影响双方的感情。 A： 正确
44、全通道式沟通网络有利于解决复杂问题和需要创意的任务。 A： 正确
45、人的个性主要受到后天因素的影响。 B： 错误
46、健康就是没有疾病。 B： 错误
47、本课程的易进入性是指人们可以不经过学习也可以掌握关于人的心理与行为的靠谱知识。 B： 错误
48、自助餐式奖励方案体现的是期望理论在管理实践中的应用。 A： 正确
49、三个和尚没水喝是惰化效应的例证。 A： 正确
50、人际关系知觉是指对人与人之间关系的知觉。这种知觉主要是在人际交往中发生的，

以各种交际行为为知觉对象。 A： 正确
1、在群体决策中, 首先群体成员进行个体决策，然后再由群体成员对所有提出的方案进行排序或投票。这一决策方法是。（D） D： 名义群体技术
2、凯尔曼提出，最稳固的态度改变是（D） D： 内化
3、有助于减轻压力的工作再设计方法是。（ C） C： 工作轮换
4、从托马斯(Thomas)提出的冲突处理的二维模型看，(C )在坚持性、合作性方面都处于中间状态。 C： 妥协策略
5、态度具有认知功能、情绪功能和 D： 动机功能
6、四层宝塔模型说明完美沟通的过程是。（D ） D： 接收—理解—接受—反应
7、主题统觉测试（TAT）是。（ D ） D： 请被试在看过含义模糊的图片后描述引发的想象
8、以下不是群体的本质特质的是（ B ） B： 由至少两个以上的个体所组成
9、本课程中有关激励的内容属于哪个层面的知识 A： 个体层面
10、按照大五人格理论的研究，在预测培训效果方面十分重要的人格特质是 D： 经验开放性
11、人们的情绪在工作中所产生的消极作用多于积极作用。 B： ×
12、从托马斯(Thomas)提出的冲突处理的二维模型看，（A）处于坚持、不合作状态。 A： 竞争策略
13、领导行为四分图理论认为（ B ）的领导者，非常关心与下属的合作，重视互相信任和互相尊重的氛围。 B： 低结构、高关怀
14、提出P-O-X模型的是（A ）。 A： 海德
15、罗克奇价值观调查表将价值观分为 A： 终极价值观和工具型价值观
16、兴高采烈、毛骨悚然、悲痛欲绝、怒不可遏这四个语句反映的情绪体验依次是。（C） C： 喜、惧、哀、怒
17、群体决策过程中决策趋于两极化的现象是（ C ） C： 群体偏移
18、以下属于内容型激励理论的是。（A ） A： 麦克利兰需要理论
19、创造力三要素模型包括专业度、创造性思维技巧和（ C ）。 C： 任务内在的激励
20、人的态度会决定行为。 C： ？
21、程序化决策的特点是，决策者把权力下放给下属依程序办事，从而能够提高效率。为此就需要把日常事务（CDE） C： 制度化 D： 常规化 E： 标准化
22、根据Goleman的观点，换位思考指的是。（ABC ） A： 能觉察他人感情 B： 理解他人观点 C： 能觉察并满足他人需要
23、目标-路径理论提出的领导风格有（ABCD）。 A： 指令型 B： 支持型 C： 参与型 D： 成就型
24、按照沟通的方向，可以将沟通分为。（ABC ） A： 下行沟通 B： 上行沟通 C： 平行沟通
25、目标管理（MBO）的实施要点有。（ABCD） A： 目标的具体性 B： 上下级共同制定目标 C： 明确的时间期限 D： 客观的绩效反馈
26、以整体性为例，常见的知觉组织规律有（A

BCD） A： 连续性规律 B： 接近性规律 C： 封闭性规律 D： 境联效应
27、正式沟通的网络有。（ADE ） A： Y式 D： 轮式 E： 环式
28、勒温（Lewin）领导风格理论将领导行为分为（ABC ）等风格类型。 A： 独裁式领导 B： 民主式领导 C： 放任式领导
29、以下属于保健因素的有。（BCE ） B： 工作条件 C： 公司的政策 E： 福利待遇
30、态度对象可以是 ABCDE A： 人 B： 事 C： 物 D： 群体 E： 观念
31、情绪具有激励作用。 A： 正确
32、按照霍兰德人格——职业匹配理论，企业型人格， 人格特征是自信、进取、精力充沛、盛气凌人，适合从事法官、房产经纪、公关关系专家、小企业主。 A： 正确
33、组织中必须要有领导者的存在。 B： 错误
34、所谓领导就是领导者。 B： 错误
35、态度改变必须是个体自愿的 B： 错误
36、东亚国家多属于高情境文化。 A： 正确
37、能否成为领导者是个人天赋决定的。 B： 错误
38、个体决策的缺点之一是会消耗更多时间。 B： 错误
39、根据公平理论，当员工感到吃亏时，他增加比较对象的回报。 B： 错误
40、某天老板表现出一副紧张、急躁、好争辩的样子，另一天，他又表现出一副平和和放松的样子，这表明了人格特点会随着时间的推移而变化。 B： 错误
41、产生新想法、进行抽象思考的技能是诊断技能。 B： 错误
42、心理学家瑞格尔曼用实验方法证明了从众效应的存在。 B： 错误
43、通过购物舒缓压力是一种积极的压力应对策略。 B： 错误
44、研究表明,从群体形成后的较长的时间里,异质群体的绩效一直超过同质群体。 B： 错误
45、目标设置理论认为，具体的、困难的目标比模糊的、容易的目标能带来更好的激励效果。 A： 正确
46、按照霍兰德人格——职业匹配理论，实际型的人格特征是害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际，适合从事机械师、钻井操作工、装配工、农场主。 A： 正确
47、能力是指人的认知能力。 B： 错误
48、根据马斯洛理论，成就、名声、地位和晋升机会属于人们的尊重需要。 A： 正确
49、能力指个体现有的能够完成给定要求的不同任务的习得技能。 B： 错误
50、知觉过程中，我们常常会产生错觉，错觉是人们知觉中的一种消极因素，但可以积极利用。 A： 正确
1、紧迫感让我们压力更大。一个有效应对方法是（ A ）。 A： 时间管理
2、根据麦克利兰的理论，以下哪种人适合提拔为领导者。（ D） D： 权力需要高，亲和需要低者
3、双因素理论认为，能使人们产生工作满意感的因素是( A ) A： 激励因素
4、（A）使领导者变得可有可无。 A： 员工

能力强
5、工作时需要员工展现出来的情绪与他当下的内心真实情绪感受不同，这种不一致是。（A ） A： 情绪失调
6、以下属于非正式沟通的缺点的是。（C ） C： 不受管理层控制
7、员工尽可能调控表情行为以表现组织要求的情绪，但内心感受并不发生改变，这一情绪控制策略是。（B ） B： 表层扮演
8、大多数人的决策都是趋于理性的。 B： ×
9、争取成功、追求优越感，希望做得最好的需要属于。（C） C： 成就需要
10、密歇根大学领导系统理论将“民主决策、领导下属彼此信任、平等相待”的领导风格称为（A）。 A： 参与型
11、（B）是指双方或多方互换商品或服务并试图对他们的交换比率达成一致的过程，是解决意见分歧和处理冲突的重要途径。 B： 谈判
12、用实验的方法验证了从众行为存在的心理学家是。（C） C： 阿希
13、有利于部门合作、减少冲突是以下哪一种沟通形式的优点（ D ） D： 平行沟通
14、以下属于下行沟通类型的是。（B） B： 组织新员工学习规章制度
15、一些经理可能会导致公司的停滞不前或过渡保守，但也有可能通过保持公司内部的稳定，帮助公司顺利渡过动荡和不可预测期。他们是 B： 低冒险倾向者
16、( C )是指我们在判断他人时，总是有意无意的假定别人与我们相似，因而以我们自己的感受、态度、动机，判断他人。 C： 投射效应
17、一个公司在面试，面试官会连续评价多个求职者。如果排在某个求职者之前的其他人比较平庸，那么会有利于对这个求职者的评价；如果排在他之前的是位极其出色的申请人，则可能不利于对他的评估，这就受到何种效应的影响 C： 近因效应
18、按照霍兰德人格分类理论，人格特质表现为害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际的人是 A： 实际型
19、以下不属于态度成分的是(B )。 B： 人格
20、员工出于责任和义务而留在组织内，是（C ）。 C： 规范承诺
21、程序化决策的特点是，决策者把权力下放给下属依程序办事，从而能够提高效率。为此就需要把日常事务（CDE） C： 制度化 D： 常规化 E： 标准化
22、根据Goleman的观点，换位思考指的是。（ABC ）A： 能觉察他人感情 B： 理解他人观点 C： 能觉察并满足他人需要
23、目标-路径理论提出的领导风格有（ABCD ）。 A： 指令型 B： 支持型 C： 参与型 D： 成就型
24、按照沟通的方向，可以将沟通分为。（ABC ） A： 下行沟通 B： 上行沟通 C： 平行沟通
25、目标管理（MBO）的实施要点有。（ABCD ） A： 目标的具体性 B： 上下级共同制定目标 C： 明确的时间期限 D： 客观的绩效反馈
26、以整体性为例，

常见的知觉组织规律有 （ABCD） A： 连续性规律 B： 接近性规律 C： 封闭性规律 D： 境联效应
27、正式沟通的网络有。（ADE ） A： Y式 D： 轮式 E： 环式
28、勒温（Lewin）领导风格理论将领导行为分为（ABC ）等风格类型。 A： 独裁式领导 B： 民主式领导 C： 放任式领导
29、以下属于保健因素的有。（ BCE） B： 工作条件 C： 公司的政策 D： 获得认可
30、态度对象可以是 ABCDE A： 人 B： 事 C： 物 D： 群体 E： 观念
31、情绪具有激励作用。 A： 正确
32、按照霍兰德人格——职业匹配理论，企业型人格， 人格特征是自信、进取、精力充沛、盛气凌人，适合从事法官、房产经纪、公关关系专家、小企业主。 A： 正确
33、组织中必须要有领导者的存在。 B： 错误
34、所谓领导就是领导者。 B： 错误
35、态度改变必须是个体自愿的 B： 错误
36、东亚国家多属于高情境文化。 A： 正确
37、能否成为领导者是个人天赋决定的。 B： 错误
38、个体决策的缺点之一是会消耗更多时间。 B： 错误
39、根据公平理论，当员工感到吃亏时，他增加比较对象的回报。 B： 错误
40、某天老板表现出一副紧张、急躁、好争辩的样子，另一天，他又表现出一副平和和放松的样子，这表明了人格特点会随着时间的推移而变化。 B： 错误
41、产生新想法、进行抽象思考的技能是诊断技能。 B： 错误
42、心理学家瑞格尔曼用实验方法证明了从众效应的存在。 B： 错误
43、通过购物舒缓压力是一种积极的压力应对策略。 B： 错误
44、研究表明,从群体形成后的较长的时间里,异质群体的绩效一直超过同质群体。 B： 错误
45、目标设置理论认为，具体的、困难的目标比模糊的、容易的目标能带来更好的激励效果。 A： 正确
46、按照霍兰德人格——职业匹配理论，实际型的人格特征是害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际，适合从事机械师、钻井操作工、装配工、农场主。 A： 正确
47、能力是指人的认知能力。 B： 错误
48、根据马斯洛理论，成就、名声、地位和晋升机会属于人们的尊重需要。 A： 正确
49、能力指个体现有的能够完成给定要求的不同任务的习得技能。 B： 错误
50、知觉过程中，我们常常会产生错觉，错觉是人们知觉中的一种消极因素，但可以积极利用。 A： 正确
1、相关系数0.30在本学科领域中意味着变量之间关系是（ C ） C： 中度相关
2、目标-路径理论中，“领导者友善、平等待人、关心下属”的领导风格是（C ）。 C： 支持型
3、科学研究方法的步骤是（B ） B： 理论—假设—数据—验证
4、过度紧张焦虑会影响考试时的

水平发挥，这说明。（D ） D： 情绪对人的智力活动产生影响
5、一些明星的粉丝对偶像的生活、学习、童年轶事等等了如指掌。这个现象说明了知觉主体中的何种因素的作用 C： 兴趣
6、按照霍兰德人格分类理论，人格特质表现为自信、进取、精力充沛、盛气凌人的人是 C： 企业型
7、在企业里，人们往往对影响别人行为的内部因素估计过高，而对外部因素的作用估计不足。例如总经理对于产品销售业绩不满意，往往责怪推销员不努力，而不会认为现在竞争加大，市场难做。这就是（ B ）。 B： 基本归因错误
8、成为很多群体的任务半程点的群体发展阶段是。（C ） C： 整合阶段
9、以下属于利用组织结构来管理冲突的是（D ）。 D： 发挥规则和程序的作用
10、人脑加工、储存和提取信息的能力即是 D： 认知能力
11、按照霍兰德人格分类理论，人格特质表现为遵章守纪、高效、缺乏想象力、缺乏灵活性 D： 传统型
12、以下属于Y理论所倡导的管理方式的是（D ） D： 管理制度的重点在于如何保证员工能充分地表露自己的才能，达到自己所希望的成就
13、正式领导者与非正式领导者的区别在于（C ）。 C： 是否有组织赋予的职位与权力
14、耳听为虚，眼见为实。 B： ×
15、对于创新型公司而言，一些经理可能是一个催化剂，能引导公司向全新的方向发展，但如果决策被证明是错误的，也可能会危及公司的进一步发展。他们是 A： 高冒险倾向者
16、根据庞迪（Pondy）的冲突五阶段模型，（ ）阶段冲突双方开始采取行动，他们通过争论或拒绝合作的方式来达到目的。冲突进入这一阶段，就应该采取相应的措施快速解决，以避免冲突的进一步恶化升级。 D： 显性的冲突
17、一般来说，组织中个体差异越大，心理相容程度就越（ ），分歧、矛盾越普遍，从而在交往中越容易发生冲突。 D： 低
18、ERG 理论中的生存需要相当于马斯洛的需要层次理论中的生理需要和（ D ） D： 安全需要
19、凯利认为，要找出行为真正的原因，还要看行为是否有共同性？共同性高，就说明作用的是 A： 外因
20、“艾比林悖论”(Abilene Paradox)中的艾比林指的是。（B ） B： 全家开车去吃饭的小镇
21、创造力三要素模型告诉我们，任务内在的激励程度高会激发人的创造力。以下哪些和任务内在的激励程度有关 BCDE B： 任务有趣 C： 参与度高 D： 工作具有激动感 E： 有挑战性
22、在冲突与绩效的关系图中，绩效降低分别由（BC ）所导致。 B： 冲突水平过低 C： 冲突水平过高
23、社会知觉包括 BCDE B： 我对他人的知觉 C： 自我知觉 D： 人际关系知

觉 E： 角色知觉
24、不属于社会知觉偏差的有 BDE B： 易得性偏差 D： 过分自信 E： 事后聪明偏差
25、凯利的三维归因理论认为，要找出行为真正的原因主要由以下几方面信息确定 BCE B： 区别性 C： 共同性 E： 一贯性
26、迈尔斯-布里格斯类型指标（MBTI）根据我们是如何与外界互动的维度，分为 AD A： 外向的 D： 内向的
27、态度的构成要素有 ABC A： 认知成分 B： 情感成分 C： 行为意向
28、单向沟通的优点有。（ BCD ） B： 有序 C： 速度快 D： 发讯者不被挑战
29、情绪具有（ABCD ）的功能。 A： 适应 B： 动机 C： 组织 D： 信号
30、创造力三要素模型包括 CDE C： 专业度 D： 创造性思维技巧 E： 任务内在的激励程度
31、托马斯提出了冲突处理的妥协策略实质上是一种交易，指的是一种适度满足自己的关心点和他人的关心点，通过一系列的谈判、让步、讨价还价来部分满足双方要求和利益的冲突管理策略。 A： 正确
32、按照霍兰德人格——职业匹配理论，研究型的人格特征是分析、创新、好奇、独立，适合从事生物学家、经济学家、数学家、新闻记者。 A： 正确
33、参与有助态度改变 A： 正确
34、在各种沟通网络中，全通道式网络是其中最优的一种网络。 B： 错误
35、根据沟通过程模型，发讯者和收讯者之间的沟通可以在“真空”里进行。 B： 错误
36、一个有效的领导者应集正式领导者与非正式领导者于一身。 A： 正确
37、敏感话题的态度直接测量常受社会称许性的影响 A： 正确
38、托马斯提出了冲突处理的竞争策略又称强制策略，是指为满足自身的利益而无视他人的利益，是“我赢你输”的策略。 A： 正确
39、研究表明，当一名经理对一个群体持有高期望时，整个群体都会表现得更好。相反，对自己的员工没有信心，群体的表现也就乏善可陈了。这就是社会知觉偏差中的自我实现预言。 A： 正确
40、人的知觉是知觉主体、知觉对象和外界环境相互作用、相互影响的结果。 A： 正确
41、工作投入的员工会追求好的绩效 A： 正确
42、成熟度很高的下属有做事的能力和意愿。 A： 正确
43、A型人格的人更可能感受到压力。 A： 正确
44、没有冲突的组织是高效率的组织。 B： 错误
45、根据麦克利兰的理论，高亲和需要者适合担任领导者。 B： 错误
46、群体在分化阶段的特点是解决冲突，重新确定群体目标。这个阶段成为很多群体的任务半程点。 B： 错误
47、态度的认知、情绪和行为意向成分一定是协调一致的 B： 错误
48、工作竞争是普遍现象，也是提高群体绩效所必需的，没有竞争，就没有发展

。但在工作竞争中，采用不正当的手段和方法，才会导致冲突。 B： 错误
49、口头沟通的缺点是耗时，缺乏即时反馈。 B： 错误
50、在企业里，人们往往对影响别人行为的内部因素估计过高，而对外部因素的作用估计不足。例如总经理对于产品销售业绩不满意，往往会怪推销员不努力，而不会认为是现在竞争加大，市场难做。这就是自利性偏见。 B： 错误