中国联通微信营业厅
中国联通微信营业厅用户手册
前端功能分册
版本【V2.0】
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1. 二期前台功能需求清单
中国联通微信营业厅二期前端自定义菜单
一级菜单
二级菜单
三级列表
四级列表
套餐与优惠
最新优惠 3G 套餐
3G 终端
3G 流量包
531、10元包 100M 3G 国内流量包，立即生效
532、10元包 100M 3G 国内流量包，次
月生效
533、20元包 300M 3G 国内流量包，立即生效
534、20元包 300M 3G 国内流量包，次月生效
国际业务
61、国际及台港澳漫游套餐业务
611、开通部分国家地区漫游套餐 612、66元出访数据漫游日套餐 613、出访数据漫游包流量套餐（70
元档）
614、出访数据漫游包流量套餐（170元档）次日生效
615、出访数据漫游包流量套餐（370元档）次日生效
62、国际及台港澳长途套餐业务
621、开通定向叠加包套餐A 类30元 622、开通定向叠加包套餐B 类30元
623、开通定向叠加包套餐C 类30元 624、开通定向叠加包套餐D 类30元 625、开通3G 定向叠加包套餐
自助服务
当月话费
套餐余量
账户余额
历史账单
默认展现上月账单信息,可回复ZD+月份
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数字进行该月历史账单查询近半年历史账单信息
更多服务
触发文本菜单一级列表 充值交费
银行卡充值 充值卡充值
中国联通微信营业厅二期前端文本菜单结构
一级列表
二级列表
三级列表
1、当月话费
2、套餐余量
3、账户余额
4、历史账单
默认展现上月账单信息，可回复ZD+月份数字进行该月历史账单查询，可查询近半年历史账单信息
5、3G 业务
51、最新优惠
52、3G 套餐与终端
521、3G 套餐 522、3G 终端
53、3G 流量包
531、10元包 100M 3G 国内流量包，立即生效
532、10元包 100M 3G 国内流量包，次月生效
533、20元包 300M 3G 国内流量包，立即生效
534、20元包 300M 3G 国内流量包，次月生效
6、国际及台港澳业务
61、国际及台港澳漫游套餐业务
611、开通部分国家地区漫游套餐 612、66元出访数据漫游日套餐
613、出访数据漫游包流量套餐（70元档）
614、出访数据漫游包流量套餐（170元档）次日生效
615、出访数据漫游包流量套餐（370元档）次日生效
62、国际及台港澳长途套餐业务
621、开通定向叠加包套餐A 类30元 622、开通定向叠加包套餐B 类30元
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623、开通定向叠加包套餐C 类30元 624、开通定向叠加包套餐D 类30元 625、开通3G 定向叠加包套餐
7、充值交费
71、银行卡充值
72、银行卡交费 73、充值卡充值 0、其他服务
10、21M 开通 20、定制业务查询
30、积分查询 40、我的套餐 50、营业网点查询
2. 微信前端功能说明
2.1 账号绑定与解绑
绑定功能流程说明：
1、用户首次进入中国联通微信营业厅界面/用户发送解绑指令
2、系统自动推送账号绑定入口
3、用户点击绑定进入用户绑定页面
4、用户输入服务账号+服务密码/随机码，进行服务账号与微信账号绑定。此两项为必填项。服务账号含2G 、3G 、上网卡号码。
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进入微信客服
展现问候图文与账号绑定入
口
进入账号绑定
页面
输入服务账号、密码/随机
码
输入其他账号
信息
完成绑定
信息验证是否
解绑流程一： 1、用户发送解绑指令 2、系统发送解绑确认询问 3、用户确认解绑 4、完成解绑 解绑流程二：
1、 系统自动发出持续绑定确认提示
2、 用户回复确认持续绑定
3、 若用户不做绑定确认回复
4、 系统自动完成解绑动作
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图1.1账号绑定与解绑
(缺少绑定成功界面)
2.2 自定义菜单
图1.2自定义菜单
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功能说明：
用户进入微信营业厅可看到界面底部的自定义导航菜单，通过点选菜单选项，触发相关查询、办理、缴费功能。
2.2.1 最新优惠、3G 套餐、3G 终端
功能流程：
用户选择自定义菜单中“最新优惠”、“3G 套餐”、“3G 终端” 微信营业厅从后台取得图文介绍信息
用户可点击图文信息，进入详细介绍页面，了解相关业务详情。
图1.3 3G 套餐图文介绍
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图1.4 最新优惠图文介绍
2.2.2 3G 流量包
功能流程：
用户选择自定义菜单中“3G 流量包” 微信营业厅以文本形式展现流量包选项 用户回复需要订购的流量包编号 微信营业厅发出确认订购消息 用户回复Y ，确认订购
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图1.5 3G 流量包文本介绍
2.2.3 国际业务
功能流程：
用户选择自定义菜单中“国际业务”
微信营业厅以文本形式国际及台港澳业务类型 用户回复所需业务类型编号 微信营业厅展现相应业务套餐 用户回复套餐编号以订购相应套餐
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图1.6 国际业务文本介绍
2.2.4 当月话费、套餐余量、账户余额
功能流程：
用户选择自定义菜单中“当月话费”、“套餐余量”、“账户余额” 微信营业厅为用户实现业务查询功能，并以文字形式展现查询结果 用户可点击查询结果，进入详细信息页面查看详细信息。
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图1.7 当月话费、套餐余量、账户余额文本介绍
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2.2.5 历史账单
功能流程：
用户选择自定义菜单中“历史账单”
微信营业厅为用户实现上月历史账单查询，并展现上月历史账单 用户可继续回复ZD+月份数字查询近半年其他月份历史账单
图1.8 历史账单文本介绍
2.2.6 更多服务
功能流程：
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用户选择自定义菜单中“更多服务”
微信营业厅展现文本菜单用户可回复文本菜单中相应数字进行功能调用
图1.9 更多服务文本介绍
2.2.6 充值交费
功能流程：
用户选择自定义菜单中“充值交费”，用户选择二级菜单充值交费类型 微信营业厅展现充值缴费图文信息 用户点击图文链接进入手厅充值缴费页面
图2.0 充值交费图文介绍
2.3 机器人交互
功能流程：
用户进入微信营业厅，输入文本信息与机器人进行智能交互
机器人可为用户提供文本知识回答
当用户有业务功能查询或办理需求，机器人可识别用户需求，并调用微信营业
厅查询或办理功能
微信营业厅为用户展现查询或办理结果
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图2.1 与机器人交互文字介绍
2.4 人工客服交互
业务流程
用户在与机器人交互过程中，若机器人无法解答用户问题，推出人工服务入口
用户点击人工服务入口，进入服务队列，用户在队列中每2分钟接到队列位置消息提醒
人工客服会话接入，用户接到对话开始提醒
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用户与客服人员进行实时交互 对话结束后满意度调查
用户点击人工服务入口
排队结束每2分钟队列位
置提示
接入人工客服
用户与客服实时交互
会话结束判
断
否
是
满意度调查
是否
排队
图2.2 与人工客服交互文字介绍
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3. 项目总体功能清单
系统 模块 菜单 功能
子功能 上线批次
前台
自定义菜单
了解3G
3G 套餐
第一阶段 3G 终端 第一阶段 最新优惠
第一阶段
自助服务
服务查询
当月话费 第一阶段 套餐余量 第一阶段
上网流量 第一阶段 账户余额 第一阶段 历史账单
第一阶段 积分查询 第一阶段 个人信息 第二阶段 我的套餐 第一阶段 VIP 信息查询 第二阶段 业务办理
3G 流量包 第一阶段 套餐变更
第二阶段 国际漫游、国际长途权
限开通
第一阶段
国际漫游数据套餐办理 第一阶段 3G 网龄升级计划 第二阶段 21M （HSPA+）功能开
通关闭 第一阶段 联通秘书开通关闭
第二阶段 购买3G
购买3G 套餐 第二阶段 购买3G 合约
第二阶段 老用户优惠购机 第二阶段 购买3G 上网卡 第二阶段 办理宽带新装 第二阶段 办理沃家庭新装
第二阶段 更多服务
根据实际情况和市场政
策陆续推出
第一阶段 充值缴费
银行卡充值
第一阶段
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银行卡交费
第二阶段 充值卡充值
第一阶段 客户绑定
账号绑定
手机号码绑定 3G 、2G 、上网卡 第一阶段 邮箱绑定 网上营业厅注册邮箱
第二阶段 账号解绑
自助提示解绑定
第一阶段 人工坐席解绑定
第一阶段 系统自动解绑定 根据用户活跃度和在
网时长 第二阶段
在线客服
智能客服
AI 引擎智能语义分析
文本处理 第一阶段 句法分析 第一阶段 语义分析 第一阶段 对话管理 第一阶段 句子匹配 第一阶段
答案渲染 第一阶段 智能交互服务
智能聊天 第一阶段 智能反问 第一阶段 智能聊天 第一阶段 上下文记忆
第一阶段 业务办理导航 第一阶段 关联营销 第一阶段 敏感词过滤 第一阶段 防攻击能力 第一阶段 人工客服接入
第一阶段 普通人工客服
第一阶段 VIP 人工客服
第二阶段 服务营销推送 文本推送 含主动、被动 第一阶段 图片推送
含主动、被动 第一阶段 主题图文推送 含主动、被动 第一阶段 音频推送 含主动、被动 第二阶段 视频推送 含主动、被动
第二阶段 创新应用
优惠券发放
第二阶段 电子账单 第二阶段 流量计算器 第二阶段 自然语音交互
第二阶段
宽带装维无线指挥调度系统v1.0 宽带装维无线指挥调度系统用户手册v1.0 目录 目录 (1) 1用户手册使用对象 (1) 2组织结构 (2) 3手机WAP操作步骤 (2) 3.1短信通知 (2) 3.2输入URL地址 (2) 3.3WAP登录 (3) 3.4WAP待办列表说明 (4) 3.5WAP工单受理 (4) 3.6WAP工单预约 (5) 3.7WAP工单竣工 (6) 4 IE浏览器WEB操作步骤 (7) 4.1WEB登录 (7) 4.2WEB桌面 (7) 4.3WEB待办列表 (7) 4.4WEB工单受理 (8) 4.5WEB工单预约 (8) 4.6WEB工单竣工 (9) 1用户手册使用对象 随着电信运营商业务的发展，对于信息化处理的及时性,要求越来越高，同时3G网络的上线，为户外移动办公创造了环境，宽带装维无线调度指挥系统因此应运而生。宽带装维无线调度指挥系统的作用是加强和规范了电信运营商对装维人员管理与监控，提高了按局向派单的效率，实现了无纸化工单流程。
本用户手册使用对象为电信运营商装机、故障处理人员。 2组织结构 宽带装维无线调度指挥系统物理结构如下： 3手机WAP操作步骤 3.1短信通知 系统自动派单或通过工单管理岗人员派单后，系统将通过手机短信通知装维人员。装维人员直接查收可以知道工单的受理编号、客户名、客户电话、装机地址信息。 3.2输入URL地址
装维人员打开手机默认浏览器输入服务器地址：http://58.144.8.180/wap，点击进入登录页面。如图1所示： 图1 3.3WAP登录 进入登录页面后，输入用户名和密码 帐号：名字拼音全拼（例如：黄安孝账号为huanganxiao） 密码：123456（默认），密码可在系统“个人信息”模块进行修改。 点击【登录】，进入待办列表。
非常6+1团队队员简介: 非常小队长：刘儒婷 非常推销员：周群 非常讲解员：李欢、朱显传 非常策划员：吴叶芬、汪龙浦、林婷
中国联通汉中营销策划方案 目录 一、产品简介 一、市场调研,,,,,,,, 二、市场分析,,,,,,,, 三、SWOT分析,,,,,,, 4 四、营销战略及分析,,,,,,.7 五、4P分析,,,,,,,,,8 七、广告营销策划,,,,,,12 九、总结,,,,,,,,,,16 附录
前言 近些年，汉中人们的收入持续增长，社会技术不断发展完善，移动公司成为市场上的通信主流，有着优秀品质的联通公司又是当今通信业三巨头之一，鉴于此，我团队特做出了此份《中国联通汉中营销策划书》，希望通过我们的努力能够扩大联通运营商（以下称联通）在汉中市场上的通信业务。
一、产品简介 中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业， 连续多年入选“世界500强企业”。中国联通主要经营GSM和WCDMA制式移动网络业务，固定通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电 信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。2012年中国联通全面启动“光网世界·沃宽天下”工程。2013年中国联通将启动4G设备建网，将采购TD-LTE基站。 联通在汉中的市场是很好的，联通汉中公司注重长途、数据、 互联网业务稳步推进，同时，以“用户使用联通业务是一种享受”为标准，不断提高服务质量、对内加强管理，在全市各营业厅不断完善服务流程，提高服务质量，对外在大力发展代销商、加强与社会单位合作合建收费网点、营业厅的基础上，构建了覆盖市、县、乡三级立 体式多级营销网络体系。现在，自建、合建、代理和代收费网点遍布 汉中城乡.用户可就近办理业务、结算话费、咨询业务。
中国联通宽带使用指导手册 第一章 ADSL网络硬件设备 (2) 一、ADSL硬件接法 (2) 二、ADSL MODEM指示灯说明 (3) 1、中达通 (3) 2、华勤642 (4) 3、贝尔6307 (5) 3、诺基亚5110 (6) 三、根据ADSL指示灯排障步骤 (6) 第二章宽带连接图解步骤 (7) 一、Windows XP系统建立宽带连接方法 (7) 二、WINDOWS 7系统建立宽带连接方法 (17) 三、VISTA系统建立宽带连接方法 (22) 第三章常见无法上网问题 (30) 一、无法上网处理步骤： (30) 二、常见错误代码说明 (31) 1、错误代码691处理方法 (31) 2、错误代码769处理方法 (32) 3、错误代码678处理方法 (33) 4、错误代码619处理方法 (33) 5、错误代码718处理方法 (33) 6、错误代码734处理方法 (33) 7、错误代码797处理方法 (34) 8、错误代码735处理方法 (34) 第四章上网速度变慢问题解决手册 (34) 一、上网速度变慢原因 (34) 二、网速慢的检测方法 (35) 三、网速慢的处理方法 (35) 第五章上网经常掉线问题 (36) 第六章播放电影常遇到的问题 (37) 第七章建立连接正常但网页打不开 (38) 第八章建立连接正常但无法收发E－mail (38)
中国联通宽带使用指导手册 尊敬的联通用户： 在宽带使用过程中可能会出现一些故障导致无法上网，在报障碍之前请您先仔细阅读下面常见的故障现象及解决方法，看看对您是否有帮助。 第一章 ADSL网络硬件设备 一、ADSL硬件接法 正确的分离器与及ADSL Modem的接法图示 分离器的说明图
中国联合网络通信有限公司合作方自服务门户系统 操作手册 文档作者： 创建日期： 确认日期： 当前版本： 审批人
文档控制 -创建- 增加- 修订
目录 1.概述 (4) 1.1.编写说明 (4) 1.2.术语解释 (4) 1.3.合作方注册与添加业务员的说明 (5) 1.1.合作方人员自助操作 (7) 2.1.1合作方自服务门户首页操作介绍 (7) 2.1.2合作方自助注册 (8) 【业务场景】 (8) 【功能概要】 (9) 【操作流程】 (9) 【操作说明】 (10) 【注意事项】 (15) 2.1.3合作方自助新增合作范围 (16) 【业务场景】 (16) 【功能概要】 (16) 【操作流程】 (17) 【操作说明】 (17) 【注意事项】 (21) 2.1.4合作方自助新增业务员 (22) 【业务场景】 (22) 【功能概要】 (22) 【操作流程】 (22) 【操作说明】 (23) 【注意事项】 (29) 2.1.5合作方管理员登录系统操作 (30) 【业务场景】 (30) 【功能概要】 (30) 【操作流程】 (30) 【操作说明】 (30) 【注意事项】 (42) 2.1.6合作方业务员登录系统操作 (42) 【业务场景】 (42) 【功能概要】 (42) 【操作流程】 (42) 【操作说明】 (42) 【注意事项】 (47)
1.概述 1.1.编写说明 本操作手册依据确认的合作方需求规格说明书—《中国联通合作方管理应用业务需求规格说明书V2.0》撰写。 手册介绍合作方登录合作方自服务门户的自助操作和联通合作方管理员通过联通云门户单点登录到合作方自服务门户对合作方管理的操作。 所有的联通员工，统一接入云门户，并通过云门户一点访问所有的业务应用系统；所有的合作方人员（供应商、合作伙伴、代理商等），统一接入合作方自服务门户，并通过合作方自服务门户一点访问相关的业务应用系统； 本用户操作手册的每一章按合作方业务中涉及的基本操作类型来展开，手册是合作方业务的操作说明，包括以下四个方面： 1.业务场景：描述功能实现的业务前提。 2.功能概要：此功能的概要描述； 3.操作流程：业务实现的系统流程。 4.操作说明：系统内的操作步骤。 5.注意事项：操作规范化内容。 本操作手册将尽量做到准确、详细、全面，报告中如有错误、不当、或遗漏的问题，请客户方予以纠正和补充。 此说明文档将作为解决方案及其以后实施工作的重要依据，需要用友和联通双方最终确认，如果需要更改或添加内容，则必须由双方共同协商同意后才可。 未经特别提示，本手册中不以图示中内容信息为准，仅供参考。 1.2.术语解释
中国联通手机报产品手册 V1.0 （试行稿） 中国联通 2009－4
目录 1、手机报 (2) 1.1 产品介绍 (2) 1.2订购与展现方式 (3) 1.2.1 定制方式 (3) 1.2.2 退订方式 (5) 1.2.3 业务规则 (6) 1.3 使用方法 (6) 1、手机报 1.1 产品介绍 手机报是一项资讯类业务，指与媒体机构合作，通过手机为用户提供各类资讯信息的服务。具体形式是以报刊为承载内容的一种增值业务，包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式，通过中国联通网络进行传输。手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。根据业务类别，可分为自办报和合作报，自办报是指中国联通集团负责运营的彩信手机报业务。业务内容来源由合作报社提供，由中国联通负责内容采编制作。合作报是指中国联通和内容服务商（CP）合作向联通手机用户提供的手机报服务，手机报内容由内容服务商采编和制作，并由中国联通审核通过。
1.2订购与展现方式 方式 功能短信彩信WAP Web10010客 服 业务展 现 √ 订购渠 道 √√√√ 退定渠 道 √√√ 1.2.1 定制方式 彩信手机报向用户提供Web、WAP、短信、客服四种定制方式。 Web方式（Web方式正在开发中，暂定为如下流程）：1）用户使用PC终端登录手机报门户，如下图所示： 2）用户点击“注册”按钮，出现“用户注册”对话框；
3）用户输入手机号码，点击“发送验证码”按钮，系统会发送短消息（“欢迎使用中国联通手机报业务的WEB服务，您的注册验证码为：gX6pc9。”）到用户的手机上，用户输入验证码，点击“确定”按钮完成注册，即可定制相关的产品。 4）用户选择定制某产品后，系统发送下发提示信息：“您已成功订购[公司名称]的[业务名称]服务,[申请资费标准],由联通代收.客服[客服电话].”提醒用户订购成功。 短信方式： 1）用户通过发送短信指令（联通自办报“新闻早晚报”的订购上行指令为1； 合作报刊的订购上行指令以其申报测试通过的指令为准）到接入号10655111进行定制； 2）系统使用短信下发资费明示等提示信息；具体信息为：“您申请[公司名称]的[业务名称]服务,[申请资费标准],由联通代收.回复短信Y确认订购.客服[客服电话].“； 3）用户回复“Y”确认订购后，下发提示信息为：“您已成功订购[公司名称]的[业务名称]服务,[申请资费标准],由联通代收.客服[客服电话].”提醒用户订购成功。 WAP方式： 1) 用户使用手机登陆WAP门户，点击“订购”：
中国联通营销策划 方案 1
非常6+1团队队员简介: 非常小队长:刘儒婷 非常推销员:周群 非常讲解员:
中国联通销策划方案 目录 前言 一、市场调研 (1) 二、市场分析 (2) 三、SWOT分析 (4) 四、营销战略及分析 (7) 五、4P分析 (8) 六、CIS(企业形象)策划 (10) 七、广告营销策划 (12) 八、财务预算 (15) 九、总结 (16) 附录 3
前言 近些年,人们的收入持续增长,社会技术不断发展完善,移动通信成为现代社会通信主流,有着优秀品质的联通公司又是当今中国通信业三巨头之一,鉴于此,我团队特做出了此份<联通移动类通信业务营销策划书>,希望经过我们的努力能够扩大联通移动通信业务(为求方便,以下简称联通)在学生市场甚至是全国市场的份额。 一.市场调研 调研一: 问卷调查 我小组于4月9日至11日对我校经济与管理学院07级学生进行了市场问卷调查(我们共发放问卷300份,有效回收266份),从问卷整理的结果看,联通在学生中间有很大的消费市场,同时有绝大部分被调查者对联通有较强的消费欲望。详细的问卷调查及分析见附件。 调研二: 网络调查 我小组成员经过上网查找相关资料,了解到截至2月联通用户 4
数达到了1.36亿户,市场的占有率达到了34.3%,同时随着到,将会有近100万小灵通用户退出市场,这对联通而言将会是巨大的机遇。 二．市场分析 1．宏观市场 中国社会经济稳定发展和人民生活水平持续稳定提高,人均GDP 已突破1100美元,并以年均增长7-8％的速度发展。同时,中国还有着九亿农民,低端消费依然占主流。但现代社会人们交流频率却越来越高,能够想见,联通面临着一个巨大的机遇。 2. 微观市场: 消费者方面:学生在一般情况下无经济收入,对于实惠、酷炫的通信业务具有强烈的消费欲望。 在外务工人员,95%以上家庭条件不够富裕,相隔千里,无钱传情,成为她们主要甚至唯一的方式!经济、实用的通信业务必为她们首选。 以上两类具有强烈的消费意愿和消费能力,且群体庞大。 运营商方面:联通公布的财报显示,联通实现营业收入1712.4亿元,净利润约为339.1亿元,比上年增长58.2%。 截至底,GSM用户数达到 13,336.5万户,比上年增长10.6%,全年净增用户1,280.1万户。同时,公司加大了包括 GPRS和炫铃在内的移 5
中国联通宽带业务入户装维操作及服务规范 中国联合网络通信有限公司 二零一三年六月
目录 前言 (3) 第一章总则 (4) 第二章入户装维操作规范 (4) 第一节基本要求 (4) 第二节xDSL接入方式 (5) 第三节LAN接入方式 (9) 第四节FTTH接入方式 (10) 第五节安全操作要求 (15) 第三章入户装维服务规范 (16) 第一节素质及仪容仪表要求 (16) 第二节行为要求 (18) 第三节入户服务语言规范示例 (20)
前言 随着中国联通“宽带普及提速工程”的推进，提高宽带入户装维服务水平已成为增强公司竞争力的重要举措，为深入落实宽带服务承诺，持续提升宽带服务质量和客户感知，保障集团宽带业务发展，特制定本规范。 本规范明确了公众宽带业务在客户端入户装维时的施工操作和装维人员服务行为的具体要求，各省应根据本省的实际情况，以本规范为基准，制定完善实施细则，确保各项要求的有效执行。 本规范的解释和修改权属中国联合网络通信有限公司网络分公司运行维护部。
第一章总则 1.1 本规范适用范围 本规范适用于中国联通公众客户有线接入终端的装机、拆机、移机、修障等服务保障工作。目前宽带业务在客户端涉及的入户作业主要有：引入线路敷设、客户端终端设备安装、开通调测及客户现场指导、故障处理。 1.2 入户装维工作范围 (1) 对于铜缆接入（含PON＋xDSL/LAN），客户端装维服务人员的工作范围包括最后一个分线盒/LAN交换机到用户端的线缆及设施的安装和维护以及 交接箱跳线。 (2) 对于FTTH 光缆接入，客户端装维服务人员的工作范围原则上包括最后一个光分纤盒到用户端的线缆及设施的安装和维护。 第二章入户装维操作规范 第一节基本要求 2.1.1 在客户端设备安装时，要尽可能满足客户的合理要求，包括终端的安装位置，网线、电话线、电源线的布放等，当客户的要求可能影响到业务质量或存在安全隐患时，应向客户做出详尽的说明并给出合理建议。 2.1.2 基于铜缆的传统业务装维人员应携带的工器具：打线刀、电钻、榔头、剥线器具、螺丝刀、语音分离器、铜线钉固卡扣、RJ45和RJ11接头及压线钳、
联通宽带用户使用手册（版本） 目录 首页 1 附件一取消浏览器播放图片和动画的步骤 (44) 附件二、删除临时文件的步骤 (45) 首页 上网帐号 密码 抢修电话 服务监督电话，10010 常用信息
一、联通宽带简介 联通宽带从2000年正式运营至今。青岛联通互联网已经开通了网上影院、宽带精彩生活社区等高品质网络增值服务，引领着青岛区域宽带精彩生活的时尚潮流。无论是过去、今天、还是未来，不断满足客户宽带精彩生活的需求一直是我们追求的目标。 青岛联通宽带网采用了当今世界上最为先进的IP网络技术、宽带交换设备和智能网管系统，利用丰富的光纤网络资源，配以LAN、XDSL等多种宽带接入手段，建成覆盖全市（下辖七区五市）的宽带业务统一平台。用户端实现1M到100M多种接入带宽，实现了接入宽，出口更宽的最佳匹配效果，是名副其实的"信息高速公路。" 青岛联通宽带网作为新一代的网络高速平台，能够提供高速上网、宽带互联、可视电话（宝视通）等多种增值业务，亦能支持视频点播、互动游戏、远程教育、远程医疗、远程办公、电子商务等应用。由于在接入层采用了端口隔离和广播包抑制等高新技术，联通宽带网在具备高速的同时更安全、更稳定，是名副其实的"安全高速公路"。 青岛联通宽带的最大特点：内容精彩、应用丰富、安全稳定、上网极速。 客户享受的服务 服务监督热线：，10010 网上精彩网站：。 快速响应：接到报障1小时内响应，当天修复。 快速接入：报装确认有资源的情况下七日之内竣工。 统一的服务形象和规范的服务行为。 专业的网络工程师为您提供周到的服务。 先进的接入设备保证您随时的需求。 联通宽带标准资费 住宅用户：720元包年（免安装费） 460元半年（含100元安装费） 企业宽带：1000元包年（免安装费） 用户须知 请确认以下情况，以免出现不必要的问题： ★您需要确认您的操作系统，以便安装使用正确的PPPOE软件，XP系统最好是使用自带的PPPOE连接。 ★您需要了解您的帐号和密码，在安装或建立连接配置的时候会需要您填写。 ★如果装有windows连接共享或其它的共享/代理服务器，请卸载。 ★确保您已经正确安装了网卡驱动，您的网络连接中安装有TCP/IP协议，并且一切都是按默认配置的。
有关中国联通办理业务的介绍信 中国联通公司： 兹有我公司×××到贵处办理电话移机，请予受理。电话号码：×××，特此证明! 20xx年×月×日 中国联通营业厅： 兹有我单位员工：_____________，身份证号码： ______________________________。前往贵单位为_______________、_______________、_______________(办理业务的手机号码，如果超 过3部须注明并另附号码清单)共_________部手机号码办理 ____________________________业务□开通/新增 ____________________________(注明套餐类型，签署协议时使用) □补增____________________________(注明套餐类型，补充号 码使用) □变更____________________________(注明变更内容/另附业务登记单) □删除 请予接洽为盼。 (此信有效期至____________年_____月_____日止) 单位名称(盖章)： 日期：____________年_____月_____日 中国联通通信白山有限公司：
现有我公司员工xxx，在xx年x月x日到您公司为(要办理业务的电话号码)办理xxxxxxx业务，同意把个人用户名变更至集团名，请予以处理。 介绍人： 单位名称(盖章)： xx年x月x日 尊敬的贵公司(联通营业厅)： 现有我单位员工身份证号：xxxxxxx。前去办理其本人的手机彩铃(企业彩铃)取消业务。请贵公司給予接洽办理。谢谢! 特此证明。 年月日 看了有关中国联通办理业务的介绍信的人还看了：
宽带用户服务手册 黑龙江省通信公司牡丹江市分公司
目录 第一部分公司简介 (2) 第二部分ADSL宽带业务 (3) 一、ADSL宽带业务介绍 (3) 二、ADSL故障自查介绍 (8) 第三部分FTTX+LAN宽带业务 (11) 一、FTTX+LAN宽带业务介绍 (11) 二、FTTXL+LAN接入方式的常见故障及处理 (12) 第四部分常见问题与解答 (13) 一、宽带ADSL上网典型问题 (13) 二、宽带拨号软件常见错误提示与解答 (15) 三、其它常见错误提示与解答 (16) 四、上网时其它注意事项 (19) 五、宽带故障常识 (21) 六、恶意网页病毒十三大症状分析及简单修复方法 (22) 第五部分客户网络资源配置单 (27)
第一部分公司简介 黑龙江省通信公司牡丹江市分公司是中国网通集团所属大型通信骨干企业，是牡丹江地区实力雄厚、品牌强劲的主导通信运营商。 牡丹江市分公司是黑龙江省东部重要的通信枢纽，下辖宁安、海林、穆棱、东宁、林口、绥芬河等6个县（市）通信分公司及7个分局，实行市县一体化管理体制，服务人口271万人。分公司地址为牡丹江市东安区爱民街101号。 牡丹江市分公司拥有固定资产原值22亿元，电话交换容量达到75万门，固定电话用户近61万户，小灵通用户18万户，互联网用户超过16万户，其中宽带用户近10万户。现已经建成由电话网、数据网、智能网、多媒体通信网构成的立体通信网，是牡丹江市最大的基础通信运营企业，是全市唯一承担全社会普遍通信服务和接入责任与义务、唯一肩负着应急通信和党政军通信的职责，唯一被省政府指定为政府上网、农业上网、电子商务公共平台的公众服务通信企业。 在发展的道路上，牡丹江市分公司本着服务于社会、服务于用户、服务于地方经济建设的原则，加快全市通信基础网络的建设步伐，大力提高网络运行质量，网络互通能力。牡丹江市分公司信息服务平台向社会全面开放语音、数据、图文和视像等信息服务；市话、长途程控交换技术层次已由传统的电话网升级到可提供宽带综合数字网络。目前，全市通信网已踏上综合化、宽带化、智能化、数字化和个人化的道路，数据通信网、分组交换、中国公用计算机互联网和中国公用多媒体通信网相继开通，实现了牡丹江市分公司的基础通信网向信息化基础化设施的演变，在牡丹江市筑就了一条多功能，现代化的信息高速公路。
中国联通400字电话介绍信 介绍信 兹有我司员工处联系办理400实名制登记事宜，请接洽。 单位名称： 年月日 中国联通办理400热线业务详细教程 一.中国联通400企业热线业务介绍 关于400企业热线 400企业热线通 (以下简称“400业务”)是以国家信息产业部特批的全国统一客服号码400*******为企业客服的全国统一接入号，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。 由于400业务具有统一企业沟通形象，提升企业服务品质等特点，已被众多知名企业率先使用，尤其在上海、北京、深圳、广州等城市已成为企业首选沟通方式。全国统一接入号码。简单、易记、统一的企业联系方式就如同企业独有的“标识”，迅速建立企业统一形象，树立企业服务品牌！永不占线，语音导航，根据提示选择服务流程，提高工作效率。 热线通400可以帮助您做什么？
新版400有哪些最新超强的新功能 时空管理可根据不同时间段来选择呼入目的地 区域转接按照发话位置选择目的地:根据主叫用户所在地理位置来选择来话呼叫转接的目的地； 比例分配按一定比列分配至不同目的地的电话上 呼叫阻截限制莫地区用户呼叫400号码，限定当月同一主叫号码最大呼叫倍数 密码接入拨打400号码需输入四位密码方可接通 呼叫顺转主叫用户拨打400号码时遇忙或无应答可将呼叫转到已设置的其他号码 费用限制可设置一个月的使用费用限制超过不可用 后台管理提供客户管理后台设置黑白名单有效防止恶意来电保存查询通话记录 智能ACD排队无论多少部电话忙只要有空闲都能及时接通不需等待》IVR语音导航可设定多少部门每个部门下可以挂10部不通电话同时接听 都谁需要企业热线通400号码呢 400电话业务适合做公司总机、咨询热线、售后服务热线、招商热线、会员热线、订购热线、销售热线、竟猜热线等。400电话业务是全国统一呼叫中心接入号码! 具体的使用范围如下： 需要建立企业客服热线的企事业单位如证券、基金公
小区宽带推广方案一、活动策划1、活动时间：每周六、日10：00－21：00 2、活动内容：产品套餐按联通公司政策执行，主推产品为4M 宽带和装宽带送手机。注：为提高活动的参与率，在客户成功办理宽带业务后，可赠送客户小礼品，以提高客户的满意度，在赠送礼品时需要有相应的礼品签收记录。3、办理地点：活动现场4、办理流程产品受理活动现场其他受理点用户登记用户登记审核/修改用户信息及时发送至我司开户负责人用户放弃申请无线或无号检查号线资源待装受理点人员把客有线有号户信息整理后，有线有号及时通知我司指定负责人，确保受理整个流程顺利进行。计算费用按时付费作交费标志派发施工单施工注销申请施工失败工单回执退单处理施工成功竣工处理结束5、服务支撑工作人员统一着装：安装人员、现场活动工作人员均要进行着装要求；（按联通公司要求配备工作服）工作证的正确使用：安装人员、现场活动工作人员均需配备工作证，其中安装人员在上门安装前必须出示工作证，现场活动工作人员工作时必须佩带工作证；文明用语、礼貌待人；安装完毕后要让客户填写客户满意度调查表；6、宣传主平面：按联通公司产品套餐方案7、宣传物料：按联通公司模版二、推广规化小区推广主要由营业厅宣传、各渠道受理点宣传、小区摆点及扫楼宣传组成。1、营业厅宣传营业厅宣传主要放在联通
所有营业网点，宣传方式包括常规物料宣传和营业厅前台推荐两个部分。常规宣传物料：单页宣传资料、X 展架、海报等2、各渠道受理点宣传渠道受理点宣传主要放在公司发展的各种渠道受理点，宣传方式包括常规物料宣传和业务代理员推荐两个部分。受理点需在门口挂一个“联通宽带业务受理点”的广告牌；受理点内设置联通宽带业务宣传资料架。3、小区摆点宣传前期准备物品：帐篷、桌椅、现场活动人员（不少于 3 位）、中性笔若干、横幅、单页、X 展架、小区信息表、客户信息预登记表。3.1、摆点活动要求：需提前两天对活动相关人员进行培训，明确活动内容、办理方式、如何与联通进行配合；活动负责人需提前两天与活动开展地的物管联系，确认现场活动开展等相关事宜，确保活动的顺利开展，如到现场遇无法开展的情况好及时沟通。活动负责人需提前一天检查第二天活动现场所需物料是否准备齐全；活动当天活动负责人需提前一小时到达现场进行对接及协调，确保活动的顺利开展；活动当天工作人员需提前半小时到达现场进行驻点的布置；现场活动人员服装要求统一、使用普通话服务；活动结束后，活动负责人需在当天整理出参与活动的客户资料，便于后续工作的顺利开展。4、扫楼宣传将现有联通网络覆盖区域根据重要性进行划分，由各县驻点负责人组织相关人员开展扫楼活动，真正做到把营销入小区，宣传入楼入户。4.1、
光猫安装调测 一、将光猫放置在用户要求的位置。 二、设备开通推荐操作步骤 1、将设备上电后开机启动，等待设备启动完毕（LOS红灯闪烁则启动完毕）； 2、网线分别连接电脑和HGU 网关，在浏览器地址栏输入192.168.1.1/cu.html回车，弹出登录页面。点击右下角【注册】按钮，弹出LOID 输入页面； 3、此时插上光纤，在LOID 输入页面中填写正确的LOID（如无密码，可以留空），点击“注册”按钮等待业务下发，进度条到100%即业务下发成功。 第一节中兴 ONU 1、WEB 页面注册，在浏览器地址栏中输入：http://192.168.1.1 /cu.html 打开页面，输入初始用户名：CUAdmin，初始密码： CUAdmin。 2、设备注册，在LOID窗口输入工单中的“用户唯一识别码”，点击注册： 3、 HGU 注册几种状态 向OLT注册：
OLT注册成功后，通过DHCP获取 HGU 管理地址：向 RMS 平台注册： RMS 平台注册成功，准备下发业务
注册成功： 第二节烽火 ONU 1、电脑设置成自动获取IP 地址方式，可参考以下方式： ①打开电脑，以 win7 系统为例，打开【网络和共享中心】进行设置，如图1： 图1 打开【网络和共享中心】 ②点击右边”更改适配器连接设置”，打开【网络连接】，如图2： 图2 网络连接 ③双击“以太网”图标，打开【以太网状态】对话框，如图3：
图 3 以太网状态 ④点击“详细信息”，打开【网络连接详细信息】对话框，如图4： 图 4 网络连接详细信息 ⑤查看 IPv4 地址是否为 192.168.1.X 地址段，如果是，可直接关闭不用修改。如果不是，则点击“关闭”，退回【以太网状态】对话框。点击“属性”，打开【以太网属性】对话框，如图 5：
北京联通宽带用户端操作指导手册 ----------2012----------
目录 一、对上网环境的自检工作 (1) 1、 请确认您的接入方式 (1) 2、 请检查您的室内设备正确连接了 (1) 3、 请确认您的终端设备型号和状态 (6) 4、 请确认您的设备正确连接了 (11) 5、 请确认您的账户状态 (13) 二、故障类型的分类 (13) 1、 上网类故障现象 (14) 2、 语音类故障现象 (14) 三、故障的预处理 (14) 1、 PPPOE软件问题导致上不了网 (15) 2、 拨号错误导致上不了网 (28) 3、 全部网页打不开 (34) 四、设备的日常使用注意事项 (38) 五、设备的业务政策口径 (38) 六、给用户的温馨提示 (40)
一、对上网环境的自检工作 如果您是北京联通宽带用户，如果您家中的宽带业务（包括上网、点对点视频、IPTV） 或语音业务无法正常使用时，为了快速的解决故障或让联通客服人员最快速的定位故障原 因，请先按照以下方式，进行自检或预处理。 1、 请确认您的接入方式 请确认您的宽带接入方式，入户线是光纤还是双绞线，如果入户线是光纤，那么您是 PON 用户，如果入户线是双绞线，那么您是ADSL 用户。 2、 请检查您的室内设备正确连接了 ? ADSL 宽带用户 入户进线接在分离器的LINE 口上，电话机接在分离器的PHONE 端口上，ADSL Modem 接在分离器的ADSL 口上。如果家里接有传真机、电话分机、IP 电话拨号器等设备，都应放 在分离器的PHONE 口之后。正确安装方式见图1。 ADSL Modem 分离器Line Phone ADSL 图1 ADSL 用户端连接拓扑图 如果原先家里有多部电话分机，加装ADSL 后，需要针对家里的布线方式，选取分离器 的连接方法： 1、室内语音和数据线布线时已分离的连接拓扑 如果家里装修时，已经实现数据线和话音线路分离，并配有小交换机，则采用如图2、 图3的连接方式。
中国联通互联网接入服务协议 协议编号： 本协议于—年_月_日在 ______________________ 签定.签约双方为： 甲方： 乙方：中国联合网络通信分公司 甲方因组建通信系统工程的需要，经甲乙双方友好协商，本着互惠互利、共同发展的 原则，根据《中华人民国合同法》及有关容，达成如下协议： 第一条项目容 乙方向甲方提供以下产品和服务： 1、乙方为甲方提供宽带IP专线实现因特网接入，提供—M出口。 2、乙方提供的线路应满足甲方整个系统承建的技术要求。 第二条工作条件和双方协作事项 1、甲方向乙方说明项目容和具体要求，提供项目进行中所需的工作环境和便利条件，并 做好有关的协调和配合工作，与乙方共同营造文明施工的现场环境。 2、根据甲方的规划，乙方按甲方的需求进行施工，免收相关的工程成本费。 3、甲方提供接入的地点为：______________________________________________ o 笫三条费用及支付方式 为了维护甲乙双方利益，对甲方使用乙方提供的带宽IP专线上网费用及结算方式作 如下规定： 1、免一次性连接费和手续费200元（人民币） 2、网络使用费：___________________________ 3、计费周期：以实际开通日期开始计费 支付方式为：一次性支付光纤包年周期费，以现金或转帐支票方式 第四条验收标准和方式 光纤线路按照国家有关标准进行验收，用专用光纤测试仪进行测试，线路的各项指
标应符合验收标准。 第五条甲方的权利和义务 1、甲方应根据协议按时缴纳网络使用费。有关费用的计费周期和缴纳费用的时间、方式等，按乙方现行的有关规定执行。 1.2、甲方应当遵守国家有关通信政策、法规、制度，不得妨碍网络的正常运行；不得利用 因特网从事危害国家安全、泄漏国家秘密和侵犯国家、集团、公民的合法权益等犯罪活动；不得利用因特网查阅、复制、制造和传播危害国家安全、妨碍社会治安、淫秽的信息；也不得从事危害他人信息系统和网络安全、侵犯他人合法权益的活动；不得以任何形式经营含有、赌博、暴力、愚昧迷信等不健康的服务。 2接入单位（企业、个人）对接入的互联必须完成相关备案手续，并提交主办单位名称、IP、域名和备案号等备案信息。 3、甲方不得擅自改变经营主体或采取承包等方式转让给他人。 4、甲方有责任保护好乙方提供给甲方使用的设备，并且在协议终止后须将完好的设备归还乙方，否则乙方有权对甲方开户时所交的设备押金进行处置。 5、甲方如违反以上规定，乙方有权立即终止本协议并停止相关服务，所造成的一切后果由甲方负责。 第六条乙方的权利和义务 1、乙方承诺在受理甲方的宽带IP专线业务申请后—个工作日，为甲方开通该业务。 2、乙方承诺甲方能正常使用宽带IP专线业务。若甲方使用的宽带IP专线业务出现一般障碍，乙方承诺接到投诉后12小时恢复甲方的通信（若光缆中断，乙方承诺接到投诉后 24小时恢复甲方的通信，不可抗力除外）； 3、根据协议的规定，乙方按时收取甲方的网络使用费。如甲方发生欠费，乙方有权进行催缴、并按有关规定计收滞纳金，甚至终止所提供的通信服务，直至甲方交清所有欠款及按规定应支付的滞纳金。 4、如果甲方未交网络使用费，乙方有权单方解除本协议，取消其上网服务。 5、若甲方违反本协议的规定，乙方有权终止本协议，并封停甲方所租用的电路，直至追究法律责任。 第七条违约责任 双方均应遵守本协议条款，除非遇不可抗力，任何一方均不得单独变更、中止或终止 本协议，否则违约方需承担违约责任。本协议在执行过程中，任何一方有违约，则违约方应承担由于其违约而给对方造成的一切损失。
蓝信系统操作手册(移动终端V1.0) 2014-04
目录 1蓝信客户端 (1) 1.1安装客户端 (1) 1.2登录与退出蓝信 (4) 1.2.1登录蓝信 (4) 1.2.2退出蓝信 (5) 2通讯录应用 (5) 2.1查看联系人信息 (5) 2.2常用联系人设置 (5) 2.3传统通信 (6) 3蓝信应用 (8) 3.1私信（点对点消息） (9) 3.1.1私信的发起 (9) 3.1.2私信的编写 (10) 3.1.3私信的接收 (13) 3.1.4私信的处理 (16) 3.1.5私信的删除 (17) 3.2群发（点对多点消息） (18) 3.2.1.群组创建 (18) 3.2.2.蓝信编写 (20) 3.2.3.蓝信发送 (20) 3.2.4.群组设置 (21) 3.3工作群（多点对多点消息） (22) 3.3.1群组创建（工作群） (22) 3.3.2工作群 (22) 3.3.3群组设置 (24) 3.4电话会议 (25) 3.4.1发起权限 (25) 3.4.2电话会议的发起及使用 (25)
3.4.3电话会议的参与方法（普通成员） (26) 3.5公告类应用 (26) 3.5.1蓝信通知 (27) 3.5.2网络投票 (29) 3.5.3活动报名 (32) 3.5.4调查问卷 (33) 3.6手机报 .......................................................................... 错误！未定义书签。 3.6.1公号的创建............................................................ 错误！未定义书签。 3.6.2公号的设置............................................................ 错误！未定义书签。 3.6.3内容编辑................................................................ 错误！未定义书签。 3.6.4查看发布详情........................................................ 错误！未定义书签。
中国联通营销策划方案 一. 市场调研调研一：问卷调查我小组于4月9日至11 日对我校经济与管理学院07级学生进行了市场问卷调查（我们共发放问卷300 份，有效回收266 份），从问卷整理的结果看，联通在学生中间有很大的消费市场，同时有绝大部分被调查者对联通有较强的消费欲望。详细的问卷调查及分析见附件。调研二：网络调查 我小组成员通过上网查找相关资料，了解到截至09 年2 月联通用户数达到了1.36 亿户，市场的占有率达到了34.3%，同时随着到2011 年，将会有近100 万小灵通用户退出市场，这对联通而言将会是巨大的机遇。 二．市场分析 1．宏观市场 中国社会经济稳定发展和人民生活水平持续稳定提高，人均GDP已突 破1100美元，并以年均增长7-8％的速度发展。同时，中国还有着九亿农民，低端消费仍然占主流。但现代社会人们交流频率却越来越高，可以想见，联通面临着一个巨大的机遇。 2. 微观市场： 消费者方面：学生在一般情况下无经济收入，对于实惠、酷炫的通信业务具有强烈的消费欲望。 在外务工人员，95%以上家庭条件不够富裕，相隔千里，无钱传情，成为他
们主要甚至唯一的方式！经济、实用的通信业务必为他们首选。 以上两类具有强烈的消费意愿和消费能力，且群体庞大。运营商方面：联通公布的08 年财报显示，联通08 年实现营业收 入1712.4 亿元，净利润约为339.1 亿元，比上年增长58.2%。 截至2008年底，GSM用户数达到13,336.5万户，比上年增长10.6%, 全年净增用户1,280.1万户。同时，公司加大了包括GPRS和炫铃在内的移动增值业务的推广力度,移动增值业务占移动业务收入比达24.9%,比上年提高3.3%。宽带用户为 4,427%,净增853 万户,同比增23.9%； GSM短信业务使用量达到763.3亿条，比上年增长4.6%。炫铃业务用户净增617.6 万户,达到4,412.7 万户 ,用户渗透率从上年的31.5% 上升到33.1%。本地电话用户数达到10,014.6 万户。 可见,联通正越来越受到社会的欢迎。 3. 未来市场分析 2009 年,面对电信技术演进、宽带移动互联网的发展以及市场需求的新变化, 国内信息化与工业化融合和“扩内需、保增长”的新机遇, 以及国际金融危机带来的风险和挑战，公司将紧紧抓住发展3G业务的契机，实现“融合创造新优势、3G实现新发展”的目标。 公司将进一步提升宽带网络的质量，不但要巩固优势，还要以重点区域、重点客户的形式拓展市场，提升市场占有率。 4．主要的两大竞争对手分析 中国移动 中国移动发展较早已经有比较完善的网络，比较优质的服务，利润在电信行业中暂
联通宽带使用指导和注意事项 目录 第一部分联通宽带与用户设备之间的连接 (1) 一、ADSL宽带业务 (1) 二．LAN宽带业务 (2) 三．FTTH宽带业务 (2) 第二部分宽带拨号错误代码建议判断及排除 (4) 1．拨号错误769 (4) 2．拨号错误645 (9) 3．拨号错误633 (10) 4、拨号错误630 (10) 5、拨号错误720 (10) 6、拨号错误678 (10) 7、拨号错误676 (12) 8．拨号错误691、619 (12) 9．拨号错误720 (13) 10．Win7上网提示错误711 (14) 第三部分频繁掉线的排查方法 (15) 第四部分网速慢的排查方法 (16)
第一部分联通宽带与用户端设备之间的连接一、设备连接说明： 目前联通公司的宽带产品分为ADSL、LAN、FTTH，采用电话线入户的为ADSL业务、采用网线（五类线）入户的为LAN业务、采用皮线光缆入户的为FTTH业务，以下根据接入种类的不同进行说明： （一）ADSL连接说明： 1、ADSL连接示意图： ①ADSL Modem；②电话插孔（电话进户线）；③语音/数据分离器④电话机；⑤计算机；⑥网线；⑦电话连线（两边均有RJ11水晶插头的电话线）
2、ADSL连接步骤 第一步：将计算机的网卡和Modem（猫）的“Ethernet”接口通过网线连接起来； 第二步：将Modem的电源插头接电源适配器； 第三步：使用 Modem自带的电话线连接Modem的ADSL端口与语音数据分离器标记“Modem”或“ADSL”的接口； 第四步：使用电话线将您的电话机连接到语音数据分离器的标记“Phone”的接口； 第五步：将电话进户线连到语音数据分离器标记“Line”的接口。 3、多部电话分机的连接方式 ●方式一：多部电话机都接在盒状分离器电话插口以后 ●方式二：多部电话机都使用分离器连接
蓝信系统操作手册(移动终端 2014-04
目录
蓝信系统是针对特大型集团企业定制的，以移动端为主、PC端为辅的，基于微信模式兼顾短信应用的快捷沟通平台。主要包括基于企业组织树结构的通讯录、基于工作群的蓝信沟通、基于组织公号和工作群群组的公告类（手机报、通知、投票、调查、问卷和活动报名）应用。 蓝信系统处于探索开发阶段，有待进一步成熟。基于应用需求的不断提出，本系统将不断进行快速升级完善，敬请期待。尤其是您的应用和建议将是完善的最大动力来源。 1蓝信客户端 1.1安装客户端 安装客户端应该具备两项条件： 一是单位已经在通讯录中建立了您的通讯信息。 二是您的移动端（Pad、手机）使用的操作系统为iphone OS（或者更高版本）、Android OS（或者更高版本）中的任何一款。 第一步：进入安装地址 首先确认您的手机能正常上网（3G或wifi已开通）。进入蓝信系统客户端安装地址有两种途径： 一是当您收到蓝信系统管理员发出的客户端安装邀请短信（图1-1）时，点击短信中附带的链接即可进入客户端下载页面（图1-2）。 二是直接用浏览器登录网址，即进入了蓝信系统客户端下载页面（图1-2）。
图1-1 邀请短信图图1-2客户端下载页面 【说明】途径一可确认蓝信系统已建立您的信息，您可在下载、安装客户端后顺利注册并应用；途径二不确定蓝信系统已建立您的信息，您在下载、安装客户端后，不一定能注册并应用。 第二步：下载安装客户端 在图1-2中，点击【安装蓝信】按钮： 对于使用ios操作系统的移动端用户，会直接进入客户端下载并进行安装。 对于使用Android操作系统的移动端用户，则先进行下载，再点击下载好的文件进行安装。 第三步：用户注册 客户端安装成功后，将出现蓝信图标（图1-3）。点击蓝信图标，打开蓝信系统，进入用户注册验证页面（图1-4）。 图1-3客户端安装成功图图1-4 用户验证页面 在图1-4中，输入您的手机号码，点击【确定】按钮。您的手机将收到验证码短信，并进入用户注册页面，键入您刚刚收到的验证码，设置您的登入密码并点击【确定】按钮，完成注册。 【说明】如果您的手机号码不在组织通讯录中，则会弹出您无权进行此操作的提示框。