1.目的
加强安全团队及安全装备的管理，规安全团队部管理运作。
2.围
适用于公司各部门安全员部管理。
3.
4.方法和过程控制
4.1 安全员基本素质要求
4.1.1 身体素质要求：身体素质良好，无缺陷，能达到初级安全员军事素质要求（初
级安全员标准参见人力资源部安全员考核标准）。
4.1.2 思想素质要求：认同公司理念，爱岗敬业并具有良好的职业道德修养。
4.1.3 业务素质要求：符合公司安全员的标准并熟悉掌握安全管理专业知识。
4.1.4 安全员礼仪
4.1.4.1服饰仪表：按照公司务管理规定执行，佩带本岗位规定制服及相关饰物、警
用器材，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物等，保持干净、平整，
无明显污迹、破损。
4.1.4.2步行巡逻姿态：巡逻行走时应昂首挺胸，正视前方，以眼睛余光巡视四周;
手不能插入口袋，遇到业主，面带微笑，点头致意。
4.1.4.3单车、摩托车岗巡逻礼仪：上下单车、摩托车均应跨右腿从后上下，巡逻时
应昂首挺胸，中速行驶，遇到公司或管理处领导陪同参观或遇顾客询问需要
解答时，应下车停稳车辆，立正、敬礼，然后进行交谈。
4.1.4.4车场岗服务礼仪：车辆进出停车场，立正向驾驶人员敬礼开、收票据，抬起
路障，做直行手势示意车辆通行，要求动作迅速，避免车辆在岗位处停滞过
久。对能提前确认放行的车辆，以能保证车辆不需停止重新起步为佳。4.1.4.5敬礼：当值期间，遇到公司领导巡查、顾客询问、当值人员换岗或顾客交涉
时，须立正敬礼；大堂岗须点头示意行注目礼或30度左右鞠躬礼。
4.1.4.6职业操守：高度的责任感、及时报告各类、违章事项、以礼待人，乐于助人、
守时、服从上级安排，工作井井有条，做事可靠，不接受贿赂，工作时间不
处理私人事物。
4.2 装备管理及使用
安全岗位所用器具应保持完好，摆放整齐，标识清楚，警用工具电力充足，不影响正常使用。
4.2.1 对讲机的管理与使用：
4.2.1.1未经批准不得擅自将对讲机借给他人使用。
4.2.1.2使用音量调节及静噪旋钮外，其它一律不得拧动。
4.2.1.3不用对讲机聊天说笑，讲与工作无关的话题。
4.2.1.4爱惜使用保持清洁,避免雨淋或高处摔落；随身携带，谨防遗失。
4.2.1.5在需要的场合（如会议室、夜间住宅区、写字楼等）必须使用耳机，并保持
轻言轻语，以防止影响顾客。
4.2.2 警棍管理与使用要点：
4.2.2.1警棍是当出现被保卫对象生命或自身生命受到威胁的紧急情况下用于防和自
卫的工具，应准确判断紧急情况程度，绝对不可随意使用，必须严格控制在
正当防卫围。
4.2.2.2不得用于其它用途，如恐吓、玩耍等。不准交予或借予他人；禁止在公众场
合出示、摆弄。
4.2.2.3非工作时间放置指定地点，不得私带外出。
4.2.3 值班记录、记事簿及签字笔：
记录安全员在当值期间所发生的事件，保持记录清晰、完整，避免破损、雨淋甚至丢失。
4.2.4 电筒：在夜间巡逻时携带,各部门应根据自身情况配置电筒。
4.2.5 安全头盔（帽）：当天气恶劣（如台风、暴雨）、工作现场上方可能有物体落下
等头部可能遭受伤害的情况，应及时佩戴，以保障自身安全。
4.3务管理
4.3.1 集体宿舍应保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象，被子棱角分明，
床面平整，无皱褶，不积压换洗衣物。
4.3.2安全宿舍应配备有效的紧急召集设施，如、警铃等。
4.3.3床架、床板、凉席、被子应摆放整齐，并做到干净整洁，棱角分明；床下摆放
的鞋，鞋尖须朝外，并保持干净整齐，床铺下不能有任何杂物。
4.3.4 牙刷、毛巾，水桶等日常用具必须按规定摆放并保持整齐干净衣服及其它生活
用品必须存入指定的地方或柜，不能乱摆放，任何时候休息间不准晾挂衣物。
4.3.5 不得在集体宿舍接待客人，不得高声喧哗和做其它影响他人休息的事情或不正
当的娱乐；严禁留宿外来人员。
4.3.7制定《宿舍管理制度》并悬挂在墙上，每天至少设一名务值日人员负责务；任
何时候休息间、起居室和卫生间都必须保持整洁。
4.3.8安全员休息和外出制度：部门在保证除当班人员外，至少留守20%安全人员的
前提下，其他人员请假批准后可以外出（为保障晚班前能够充分休息，晚班人
员当班前8小时不得外出）；外出人员必须在当晚23：00前返回，并且于上班
前1小时返回；夫妻双方均在深且司龄满半年已婚人员，提前申请通过后可以
在外留宿（但每天不可以超过部门安全员总数的10%）。
4.3.9每周安全班长至少组织召开一次工作例会，并有相关会议记录。
4.4 交接班管理
4.4.1 巡逻岗和值班室都要设置登记本和相应的表格，详尽记录当班情况、交班注意
事项、器械物品以及工具的相关情况等，交代给接班人并签名认可。
4.4.2 接班人无论何种原因未能准时到岗或未办理交接班手续时，当班人员不得下班
离岗。
4.4.3 接班人员应该提前10分钟到岗接班，交接以下事项：
A．工作区域安全状况；
B．工作区域各岗位人员装备、器械情况；
C．当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况；
D. 钥匙借用、领用情况记录，物品保管情况等。
4.4.4 及时完成领导交办的临时任务。
4.5记录管理
4.5.1 登记本不得撕毁、乱画或写与上班无关的语言，不得交给外人查看，用完后由班长
交还给管理处存档。
4.5.2 安全班长每天检查一次记录，并作好检查记录。
4.5.3 安全主管/主办每周对安全现场记录及班组培训记录进行抽查,并作好检查记录。
4.5.4 停车场票据由安全班长负责定期领用发放。
4.5.5 记录由班长每月负责回收存档。
4.相关文件
VKWY7.5.1-A01 《安全管理工作程序》
《万科物业BI手册》
5.记录表格
VKWY7.5.1-A01-F1 《安全员交接班记录表》
VKWY7.5.1-A01-01-F2 《安全员巡查记录表》
团队建设及管理方案 一、团队建设宗旨 团队建设初期的核心是执行力，团队的执行力体现在团队日常工作以及任务的执行上，团队中的每位成员都能高效的执行所安排工作及任务。高效的销售团队的基本特点是严谨，团队应把严谨视作团队的灵魂，团队的严谨体现在工作态度和行为上，每一个工作都能以严谨的态度去做。 二、团队定位与总体目标 销售团队必须有一个一致的目标，在团队建设中，团队需朝着共同的方向前进。团队目标必须量化，可以进行细化分解成每年、每季度、每月、每周的目标。并且有与之相对应的绩效体系，以监督目标的过程执行。 三、团队文化建设规划 1、建立团队文化的要素 认同：对员工的工作行为，工作状态，以及工作成果的认同。 赞美：善于赞美员工。 晋升机制：给有能力，并且能够达到晋升指标的员工晋升。 激励：目标完成时给予奖金以及其他奖励。 团队意识：培养员工的团结意识、大局观，以团队、公司利益为重。 2、建立共同的目标观念
每个团队的成员必须有共同的目标，当公司能够长远发展时，员工才能得到很好的职业发展和待遇。 3、建立严谨的工作制度 制定团队具体到每天的日常工作安排，并严格按照其执行。完善团队工作纪律，并配合奖惩措施，对执行力进行监督。明确团队的失误惩罚及责任认定体制，谁犯错谁负责。明确团队的各个层级的职责，确定每人做自己的工作，不越权工作。 四、团队建设工作规划 1、团队的组建 一个团队的潜力和能力是由团队的人员决定，团队人员的素质基本决定了这个团队的前景，人员的素质，虽然可以通过培训和团队协作得到提高，但毕竟再完美的培训机制，也不能从根本上改变提高一个人的基本素质。团队从根本上来说是一个用人集体，而不是培训机构。团队人员的素质、技能和心态，直接影响到团队的整体水平和工作效率，团队负责人对自己团队成员的选择应注意最基本的三个原则： 2、选择复合型人才 我们所面对的客户群体五花八门，涉及各行各业，这就要求我们每一个优秀的销售员工是一个“杂家”，对各行各业都要有所了解。因为销售从事的是一个与人沟通的工作，每天都要面对不同类型的客户，不同的客户就应当运用不同的方
电子商务部客服课员工激励方案 一、目的 为调动员工积极性，丰富工作内容，增强团队凝聚力，提升团队价值，实施榜样教育，提高整体服务水平。 二、奖项设立 1、原则：奖项不固定，采取随机开放式，全体员工均可提议； 评奖标准需结合实际，保持公平、公正、公开； 获奖提名需提供有利实例及举荐原因； 获奖者在此项目中，需是整个客服团队中最优秀的代 表者。 2、奖励：主要是针对个人在团队中的表现，包括业务能力，专 业知识、团队意识等考核。原则上每月评选一 次，颁发证书，给予适当奖金。 三、评估标准 1、个人奖评估：业务知识考试、服务技巧测评、工作表现、纪律性、个人业绩、团队合作能力； 基本要求： （1）、遵守公司各项规章制度，认同公司企业文化； （2）、严于律己，无迟到、早退现象，工作期间从不做其他与工作无关的事务。 （3）、热爱集体，团结同事，服从上级管理，与团队成员有效合作。
（4）、具备较强创新意识，能从工作中积累问题，并协助解决。 A、服务之星 （1）、服务技巧精湛，聊天记录中无原则性失误，且能作为典范，每月能有效帮带团队中其他同事提升服务水平； （2）、业务知识熟练，在本岗位无任何操作过失且能指导其他员工工作； （3）、客户评分居团队中最高，且在本月内无任何客诉。 B、销售能手 （1）、本月内个人业绩达标且居团队之首，退款率低于6%。 （2）、销售转化技巧精湛，且能作为典范，每月能有效帮带团队中其他同事提升销售水平； C、最佳新人 （1）能迅速融入团队，在本岗位无任何操作过失且能指导其他员工工作； （2）具备创新意识，能从工作中积累问题当月向公司提供有效性建议3条以上； D、辛勤小蜜蜂 （1）工作热情，勤恳敬业，能高效完成工作； （2）、勤奋积极，有上进心，具备较强的学习能力及主动性。 （3）主动帮助他人，正面影响他人及团队氛围。 3、优秀讲师：授课水平、课件准备、课堂反馈、学生受益程度； 当轮培训有效评分最高且在85分以上；
平安班级活动方案 班会为主阵地，进行广泛深入的宣传活动。 3、开展调查研究，摸清校内外现存在的安全隐患和学生中存在的违规现象，突出重点，制定防范措施。 4、大力组织开展各种形式的学生自我保护教育。 5、切实加强安全文化建设，采取多种形式，开展丰富多彩的宣传教育活动。将安全教育切实纳入教育的轨道，不断研究安全教育工作的新情况，新问题，探索新方法。 6、对照标准，对创平安班级活动的开展情况进行，并对照标准查漏补缺，迎接学校验收。 7、力争被评为“平安班级”。 班主任： 根据学校提出的“创建平安校园”实施方案，结合本班学生的实际情况，现制定“平安班级”实施计划： 一、指导思想： 以上级文件为指导，认真贯彻落实科学的发展观，坚持以人为本，扎实、有效地开展创建工作，形成稳定、安全的工作局面，达到学校提出的“平安班级”创建目标，努力营造一个稳定、安全、温馨、
和谐的教育环境。 二、工作目标： 落实好学校提出的工作目标，达到学校提出的“平安班级”创建考核标准。 三、工作任务和工作要求： （一）切实抓好班级安全工作。 1、抓好各项安全保卫措施的落实。做到随时检查室内门窗，特别是电器设备的隐患。保证用电安全检查，不乱动电源插座，信息课上要按程序操作机器。 2、严格遵守饮用水卫生制度，对于自己带饮用水的学生做好卫生教育工作，保证在校就餐学生吃饱。不到小摊小贩购买食物，不吃不洁食物，注意身体健康。 3、加强内部管理，严格制度。保证学校学生的人身安全,校内课间不乱跑，不拥挤，上下楼梯快步轻声，*右边。放学按时离校，不经老师允许不能随意在校园内逗留。入校后不得随便出校门。上体育课、晨练及课外活动是要注意与他人合作，防止机械伤人，保证安全。 (二)通过组织学生学习，提高学生的安全意识及自我保护能力。 1、组织学生学习学校提出的“平安校园”，教师有针对性地让学生展开讨论，以引起学生足够的认识。 2、组织学生积极参与“平安班级”的创建活动，使学生在创建中增强安全意识和自我保护能力。
企业团队建设实施方案 实施方案是指对某项工作，从目标要求、工作内容、方式方法及工作步骤等做出全面、具体而又明确安排的计划类文书，是应用写作的一种文体。下面是小编收集整理的企业团队建设实施方案，希望对您有所帮助! 管理人员是企业前进的掌舵人，而管理人员的能力则是体现他们的价值的最直接方式，也是企业进步的主要动力之一。但是，国内的大多数企业对管理人员管理能力的定义含糊不清，不同层级管理人员应该具备的管理能力的重点也没有明确的区分，为不同层级的管理人员量身打造
相应的培训课程体系更是无从谈起。 在现在企业培训体系仍然存在着一系列的不足，在对 管理人员管理能力的培训方面尤为突出。具体表现在以下 几个方面： 1.培训课程设计的层次不清晰，授训对象不明确。目 前管理能力方面的培训课程并没有考虑到受训者的职级， 岗位级别相差较大的管理人员常常会混听同一门课程，出 现“高级管理人员吃不饱，中级管理人员吃不好，基层管 理人员吃不了”的现象。 2.课程的系统性差。目前的管理培训课程具有临时性 的特点，大都因需、因人而定，缺乏长期规划、结构完整．
的培训体系。 3.不同课程在内容上存在知识点的重复，造成了人员、 时间、精力和成本的巨大浪费。 面对日益激烈的市场竞争，为促进员工的成长与发展， 我们推出了雄鹰计划。成立了雄鹰人才开发团队，负责组 织对各层级员工的培训，从雏鹰-老鹰-雄鹰-鹰王。在员工培训方面投入了大量的人力和物力，也积累了丰富的培训 经验，将自己十年来在培训过程中积累的讲义、课程大纲、试题等资料进行了归纳汇总，形成了自己的知识库、试题 库和案例库等。具体规划如下： 1雏鹰阶段：
团队文化建设方案 没有一支好的团队,公司就会成为一盘散沙,更谈不上公司的发展与员工的进步。团队文化的核心是强调协作,团结协作才能成就共同事业,从而才能实现和满足团队成员的各自需求,然而有效的团队文化是获得成功的切实保障。“共同的目标”是团队的凝聚力,“相互的信任”是团队的基石,“积极性”是团队前进的力量源泉。一、营造愉快和谐的工作环境 营造愉快的工作氛围,是搞好团队建设的基础。愉快和谐的工作环境使每个员工在企业中不但干得好,还干得开心,从而不断增强部门的凝聚力。 公司平时可以组织员工打球,爬山,拓展等集体活动,既可以增进同事之间的感情,也可以放松员工们的工作压力。 二、创建和谐团队 1、有效沟通,相互尊重。 有效的沟通可以使团队建设中上情下达、下情上达,促进彼此间了解;可以消除员工内心的紧张和隔阂,使大家心情舒畅,从而形成良好的工作氛围。部门内部的每个成员间必须相互尊重、彼此理解,否则,团队内部都将无法有效沟通如何对其他部门进行有效沟通呢?各部门之间也要相互尊重,对其它部门需要配合的工作积极配合。人们只有相互尊重,尊重彼此的技术和能力,尊重彼此的意见和观点,尊重彼此对公司的贡献,团队才能更加友好和谐相处,才能提高工作 效率。 2、确立目标,分解计划
首先管理者要提出团队目标,然后将目标分解,细化,同时通过组织讨论、学习,将每个员工明确分工,并做好监督管理工作,大家统一朝着目标努力,从而更加容易达到目标。 3、明确规范,严格执行 衡量一个公司管理是否走上正轨的一个重要标志就是制度、流程是否被员工 了解、熟悉、掌握和有效执行,执行过程中是否有监督和保障措施。让员工熟悉、掌握各类制度、流程、不但是保证工作质量的需要,也是满足公司长远发展和员工快速成长的需要。 4、加强培训,提升员工素质 培训是企业经营管理中是一种重要的管理手段,同时也是企业员工职场提升的推动器,它能使员工对企业文化和企业目标有深刻的体会和理解,能培养和增强员工对企业的认同感,通过培训提高员工各方面的职业素养和专业技术水平,从而达到任职资格要求使企业和个人双方受益。 5、建立公平的激励机制,不断激发员工进步。 激励可以调动员工的积极性,促进员工成长,让员工在工作中表现地更加出 色。每个员工都希望自己通过努力学习,工作能得到晋升的机会。 三、人文关怀 关爱员工,更要关爱员工家人。留意每个节日与员工的生日,节 日庆祝与生日祝福不仅仅是对员工的祝福,还可以调节日常的工作氛围。如春节的红包;中国传统节日送出的礼盒;还有儿童节送小孩礼物;父、母亲节对员工的父母表示祝福等,将关怀一点一滴的送出。同时不要忘了员工的家属,对员工家属的关怀往往更能抓住员工的心,因为在公司的种种表现让员工在家人面前很有成就感,
《小学生安全教育》主题班队会活动方案 二年级(2班 活动主题:珍惜生命、安全伴我成长 活动目的:通过本次主题班会,学习和掌握一些安全常识,学会自我保护,养成主动关注家庭安全的观念,当好安全小使者,向家长宣传安全知识,尽可能减少和杜绝各种意外事故的发生,做到安全从小做起、安全从我开始,为他们的健康成长打好基础。活动时间:2017年3月20日 活动地点:二(2班教室 参加人员:二年级(2班全体队员 主持人:舒士源李秋玥 活动的准备: 1、提前布置主题班会内容,同学们收集有关“安全教育”的材料。 2. 《小学生安全教育主题班会》课件。 3、让学生家长为孩子讲解一些安全小常识。 4、准备有关安全事故的图片。 活动的形式:演小品、歌谣、课件、歌曲、知识问答、讨论等 活动的过程: 班主任讲话:同学们,母亲将你带到这个美丽的世界,十月怀胎生下你们,再培养到现在,父母操碎了心,花费了不少的心血。你们父母额上的皱纹,年纪不老头上却长出的根根白发,就见证了父母的艰辛。所以我们应该珍惜这来之不易的生命。
我们是父母的心头肉,我们身体上的伤害就是对父母的伤害。我们爱惜父母,体贴父母,除了要好好学习,不乱花钱,听父母的话,帮父母做一些力所能及的事情外,最重要的就是要爱惜自己的生命,这是我们对父母最好的报答。 主持人甲:有一根弦它常响在我们身边, 主持人乙:有一根弦它连着我们的生命线, 主持人合:它的名字就叫“安全”! 主持人甲:安全维系着我们每个人的生命与健康,安全维系着每个家庭的幸福与美满。主持人乙:可是,我们却经常听到这根弦绷断的声音,看到一些触目惊心、惨不忍睹的场面。请看小品:《放学路上》 (人物:何科满、吴思磊。时间:放学路上。准备:足球、书包、划分路界线。吴思磊走在前面,何科满走在后面 何科满:哇,好漂亮的球,啥时候买的 吴思磊:前天,是爸爸给我的生日礼物。 何科满:借给我踢踢吧,只要十分钟。 吴思磊:现在 何科满:对呀,怎么样,舍不得你的心肝宝贝? 吴思磊:这可是在公路边,不行呀。 何科满:没关系,我只在这路边踢,不往路中间踢。 吴思磊:好吧!(两人踢球一来一回 何科满:看球!(球被踢到公路中间
名师团队建设实施方案 为进一步加强我校教师队伍建设，充分发挥优秀教师的骨干带动和示范辐射作用，推动全校教师素质的提高，学校组建“张兰子联小名师团队”，对青年教师梳理教材、备课、上课、课后辅导等能力的提高进行帮扶和指导。现提出以下建设方案 一、指导思想： 名师团队要以“先学后教，以学定教”的先进的教学理念为指导，以课堂教学为载体，遵循“严格地督，热情地导；善意地督，科学地导”的工作原则，通过听课、评课，针对教学中存在的问题提出改进办法，引导青年教师关注课堂、关注教学行为的改进，激励青年教师不断探索教学艺术和课堂教学的有效性，寻找高效课堂的途径，帮助青年教师快速成长。 二、工作内容： 1. 团队成员的课堂允许开放，供青年教师学习。 2．根据学校的统一安排，对青年教师进行跟踪听课，填好课堂观察反馈表，并结合教师的教学手记对课堂上存在的问题进行有针对性地指导。 3.团队成员要结合自身的研究能力，加强教育理论和专业知识的修养，在新授课研究的基础上，要不断拓宽教学课型的研究，如：练习课、复习课、讲评课、实践活动课等，力争在这些课型的研究上有较大突破，研究出便于操作、可以推广的教学模式。 三、团队管理：
1.因团队成员工作量加大，学校在教学手记、批改记录、校本培训记录、 听课记录、业务笔记等教学常规方面免于检查，团队成员可根据自身情况和实际需要有针对性地完成，学期末教师考评时以上项目按一等记入。 2.团队成员需根据学校的听课安排调好课，按时参加听课指导。 3.团队采用动态管理的方式，根据团队成员的年龄增长、岗位变换、工作 调动、研究能力做出调整，及时将新涌现出来的教学骨干吸纳为团队成员。 4.团队成员要认真完成布置的研究任务，积极主动地开展教学研究活动， 不得借故推脱需要承担的教学研究任务。 5.团队成员可获得外出学习，优质课比赛等优先推荐的机会。 张兰子联小 2016.9.3
客服部管理制度 岗位职责与规范 目的： 使客服代表明确自己的岗位职责和所要认真执行的规范与制度，以使其工作在一定的制度和规范下顺利完成。 第一条服务宗旨 服务与质量并存，解客户之忧，树公司诚信品牌。 我们的目标：与客户携手共同打造中国私家住宅外墙装饰第一品牌 第二条服务对象 已有的、正在成为的客户以及潜在的目标客户。 第三条服务信念 热情——以饱满的热情对待本职工作，对待客户及同事 敬业——对工作竭尽全力，尽职尽责，使敬业成为职业习惯。 勤勉——对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守 创新——全心投入，不断优化和创新工作方法及内容以提高效率 服从——应服从上级领导的指示及工作安排，按时完成本职工作 第四条客服人员素质要求 （1）经验：具有客服工作经验，了解客户需求，熟悉企业运作方式和服务途径。 （2）职业素养：有涵养，有礼貌，有较高较全面的知识，学习能力强，快速接受新产品知识。 （3）交际能力：语言表达能力强，对人知道何时、何地面对何种情况，适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能给客户信任感。 （4）应变能力：头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题 (5)窗口形象：形象好，气质佳，外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象代表和产品代言人的风度。 （6）工作态度：态度热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。
部门职能： 接待装修客户来访，提供家装咨询服务。 为客户提供优质的售前、售中、售后服务，建立公司服务品牌。 建立完整的客户信息库。 监督公司全员的服务意识，服务态度，服务技能。 与销售部、工程部、设计部协调互动开展工作。 对公司服务工作负责任。 客服主管 直属上级：总经理 直属下级：客服专员 职务陈述：主持客服部管理工作；客服专员处理客户投诉，服务客户能力的培训、考核以及管理等。监督公司全员的服务意识，服务态度，服务技能。 岗位职责： a全面负责客服部的各项管理工作，并承担责任。 b领导本部门协助完成公司下达的业绩指标。 c不断完善客服部的内部管理。 d积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施。 e协调本部门内部整体工作关系和员工关系。 f制定本部门的工作计划及培训计划，组织安排客服部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平。 g负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行。 h按时提报相关报表。 客服专员 职务陈述：负责客户咨询，前台接待，客户回访，客户关怀，受理客户投诉工作。 岗位职责： a遵守公司制定的各项制度，服从上级的管理。 b接待客户，提供客户咨询及礼仪服务。 c做好工作区域卫生工作创造良好的工作及客户洽谈环境。 d做好客户档案资料登记管理工作。
平安每一天主题班会活动方案 平安每一天主题班会活动方案 一、活动目标： 1、引导学生了解有关安全的常识,使他们建立初步的安全意识; 2、使学生学会自护、自救的一些方法,发展初步的自护自救能力。 二、教学重、难点:帮助学生树立初步的安全意识,发展学生的自护、自救能力。 三、活动过程：（一）报道导入，揭示主题。 （师）：请同学们听听这条录音报道说了些什么？ 播放一则反映少年儿童安全事故（数据和事实）的报道录音。 （师）：听了这则报道，你们有什么感想？ 生发表看法。 （“他们不注意安全”；“发生了很多安全事故”；“他们不知道保护好自己”；“可能他们缺少安全常识”……） （师）：我们身边有时存在着危险，要提高警惕，避免安全事故的发生。一旦发生了象这样的悲剧，会给家人造成什么影响呢？ 生发表看法。 （“爸爸妈妈会很难过”；“他们会很着急，很担心。”……）（师）：是啊。如果我们每天能平安度过，那就是全家人的.幸福。我们只有学会自我保护，才会让家人放心。 出示课题：“平安每一天”
（二）结合实际，发现危险。 （师）：看看这些画面，他们的做法对吗为什么 （画面显示）：a一个女孩爬在高楼阳台上，上半身露在窗外。b 一个女孩用湿手插插销。c一个男孩在被禁止游泳的河里单独游泳。d一个男孩在马路上翻越护栏。e校园内一群孩子都挤在大门口或教室门口。 （师）：你们发现自己身边还有哪些可能导致危险发生的事？ 生发表看法。 （同学课间嬉戏打闹，如果没有把握分寸，可能导致摔伤、砸伤、撞伤；在人多拥挤的公共场所可能被挤倒、踩伤；节日里在易燃物旁放烟花、爆竹可能引起火灾；家用电器使用不当可能造成人身伤害；天黑后独自在外玩耍或在荒凉、偏僻处逗留可能遇上歹徒。）（师）：你们都是细心的孩子，注意到许多潜伏在我们生活中的安全隐患。除了可能导致危险发生的事，还有一些危险的人。请看这个小女孩遭遇的故事…… 播放VCD碟：“智斗陌生客”—遇生人闯门怎么办？ （首先播放前半部分设置问题情境。） （师）：如果你是这个小女孩，当你身边出现了不怀好意的人，你有什么高招对付吗？ 生分小组讨论，将小组讨论得出的妙计献给全班。 师生共同评价哪些办法妙。 （播放后半部分对比正确与错误的做法及其结果。）
公司团队建设户外活动方案 因为公司流动的问题，因为想要让员工们更好地相处而举行的公司团队建设户外活动也是有一定的作用的。今天学习啦小编给大家带来公司团队建设户外活动方案，希望大家喜欢并且能够有所收获。 公司团队建设户外活动方案篇1 一、活动名称 “快乐齐上阵”团队素质拓展训练 二、活动主题 友谊、合作、感恩、拼搏 三、活动目的 通过开展素质拓展训练活动，旨在创设种种情境，真实地触及知行人的心理、体魄和品格，使其以开放稳定的心态对挑战，激发创新活力，促进团队精神的形成，进而收到“磨练意志、陶冶情操、完善自我、熔炼团队”的良好效果。具体目的如下： 1、增强同学间的团队合作意识 2、帮助同学体会在团队工作中沟通的重要性
3、训练同学对于结构变动的适应能力 4、增强团队成员之间的相互信任 5、加强成员间感情的沟通 五、素质拓展训练的项目 1、齐心协力 器材：蓝绿布、彩色笔、剪刀、竹竿 时间：30分左右 规则：根据参加者数量将团队分成小组，选举队长，给小组冠名，画队徽、选对歌等，然后进行团队间的展示。要求队长报队名、队员报名、队旗展示、向大家解释队旗、队徽的内涵，然后合唱队歌。在活动过程中，如果队长出现错误，男阶长做十个俯卧撑，女队长做20次蹲起。 二、穿针引线 器材：呼啦圈 时间：20～40分钟 目的：感受合作和竞争的意义，体验探索与创新的快乐 规则：各组人手拉手围成一个圈，将呼啦圈套在队长的左胳膊上，队员在不松手的情况下将呼啦圈从队长的左臂出发，
通过每个队员的身体传送然后重新回到队长的左臂。时间少的团队算胜利(失败的团队队长做20个俯卧撑，女队长做20次蹲起)。 三、平地而起 时间：20～40分钟 目的：促进团队间的合作，增强团队间的团结 规则：每组先派2名队员，背靠背坐在地上。两人双臂相互交叉，合力使双方同时站起。以此类推，每组每次人数增加一倍，如果尝试失败需再来一次，直到成功才可以再加人。时间最少且重复次数较少的为胜利的团队。活动过程中，如果团队失败，则失败队男队长20俯卧撑，女队长做20次蹲起。 四、笑容可掬 时间：30分钟左右 目的：促进团队成员间的沟通与交流，增进彼此之间的友情。 规则：让学员站成两排，两两相对，各排派出一名代表，立于队伍的两端，相互鞠躬，身体要弯腰成90度，高喊XXX你好。然后，向前走交汇于队伍中央，再相互鞠躬高喊一次XXX 你好，要求鞠躬者与其余成员均不能笑。如果哪队有人笑出声来即被视为对方俘虏，需排至对方队伍最后列，依次交换代表
客服部部门管理制度及工作标准 目录 第1章目的和范围 第2章岗位职责及工作标准 第3章例会制度 第4章客服部办公制度 第5章部门安全制度 第6章客服部员工保密制度 第7章附则
第一章目的和范围 一、目的 1.1.为了使公司的客户服务运作更加规范，更好地为客户提供优质的服务，特制定本制度。 二、范围 2.1.凡公司客户服务人员之管理均适用于本制度。 第二章岗位职责及工作标准 一、客服部经理岗位职责及工作标准： 1、直接对公司领导负责，服从领导的工作安排，遵守公 司各项规章制度，全面负责客户服务中心的各项工作； 2、建立健全客服中心各项规章制度，完善服务流程，及 时传达并组织学习公司的最新精神和各类文件； 3、负责客服中心工作人员的调度及安排，对客户反映的 问题进行统计分析，为公司发展提出合理建议； 4、收取及审阅每天的投诉记录，并了解处理进度；遇重 大问题或突发事件及时汇报总经理； 5、对办公室的清洁卫生、安全等负管理之责，保持高水 平的服务。 6、遇有紧急事故，如水浸、火警等事项，全责处理善后 工作。 7、组织开展同检和用户意见反馈，对本部门人员考评， 对管理服务质量进行严格控制；
8、每周组织一次部门例会，协调待解决问题； 9、负责部门常规培训和考核，每周向总经理汇报； 10、负责书写客服中心周、月、年工作总结以及工作计 划，监督检查部门工作实施进展情况，发现问题及时纠正， 重要问题及时汇报； 11、完成公司领导交办的其他工作。 工作标准 1、积极带领部门员工工作，配合相关部门； 2、礼貌对待客户； 3、爱护公司内所有公共设施； 4、严格按规章办事，维护集体的利益和公司信誉； 5、服装整齐大方，代表公司形象； 6、关心了解本部门员工的情况，最大限度地调动本部门 员工的积极性并保证他们安定、团结地努力工作。 2、客服代表岗位职责及工作标准： 1.直接对客服经理负责，服从客服经理的工作安排，认真及时的完成公司交代的各项工作； 2.熟练掌握业务知识和工作流程，主动提出合理化建议，积极配合公司各部门的工作，协助各部门做好客户服务工作； 3.受理客户提出的问题，认真做好工作记录，并对问题的处理情况跟进落实并对结果进行回访，疑难及重大问题及时上报客服经理；
平安每一天主题班会活动方案 一、活动目标： 1、引导学生了解有关安全的常识,使他们建立初步的安全意识; 2、使学生学会自护、自救的一些方法,发展初步的自护自救能力。 二、教学重、难点:帮助学生树立初步的安全意识,发展学生的自护、自救能力。 三、活动过程：（一）报道导入，揭示主题。 （师）：请同学们听听这条录音报道说了些什么？ 播放一则反映少年儿童安全事故（数据和事实）的报道录音。 （师）：听了这则报道，你们有什么感想？ 生发表看法。 （“他们不注意安全”；“发生了很多安全事故”；“他们不知道保护好自己”；“可能他们缺少安全常识”……） （师）：我们身边有时存在着危险，要提高警惕，避免安全事故的发生。一旦发生了象这样的悲剧，会给家人造成什么影响呢？ 生发表看法。 （“爸爸妈妈会很难过”；“他们会很着急，很担心。”……）（师）：
是啊。如果我们每天能平安度过，那就是全家人的幸福。我们只有学会自我保护，才会让家人放心。 出示课题：“平安每一天” （二）结合实际，发现危险。 （师）：看看这些画面，他们的做法对吗？为什么？ （画面显示）：a一个女孩爬在高楼阳台上，上半身露在窗外。b一个女孩用湿手插插销。c一个男孩在被禁止游泳的河里单独游泳。d一个男孩在马路上翻越护栏。e校园内一群孩子都挤在大门口或教室门口。 （师）：你们发现自己身边还有哪些可能导致危险发生的事？ 生发表看法。 （同学课间嬉戏打闹，如果没有把握分寸，可能导致摔伤、砸伤、撞伤；在人多拥挤的公共场所可能被挤倒、踩伤；节日里在易燃物旁放烟花、爆竹可能引起火灾；家用电器使用不当可能造成人身伤害；天黑后独自在外玩耍或在荒凉、偏僻处逗留可能遇上歹徒。）（师）：你们都是细心的孩子，注意到许多潜伏在我们生活中的安全隐患。除了可能导致危险发生的事，还有一些危险的人。请看这个小女孩遭遇的故事…… 播放VCD碟：“智斗陌生客”—遇生人闯门怎么办？ （首先播放前半部分设置问题情境。） （师）：如果你是这个小女孩，当你身边出现了不怀好意的人，你有什么高招对付吗？
尊敬的公司领导： 您好！ 关于大体系团建活动的安排，目前重点查看了金龙长城、紫霞山森林健身步道与其紧邻的中粮御岭湾别墅区，通过实地考察，发现以上风景区均符合本次团建活动的要求。 此次团建时间建议为本周六上午出发，当天返程，初步方案汇报如下： 大体系团队建设活动初步方案（龙泉山） 一、活动地点 1、关于金龙长城 通过以往的经历，金龙长城建议在上午时间举行爬山活动，预计游览时间小时； 2、关于紫霞山 紫霞山通过实地考察，紫霞山森林健身步道路段沿线山峰高低起伏，连接的山峰较多，路程中多处可以眺望整个阳光城片区与中粮御岭湾区域。路程预计使用时间小时，全路段没有售卖点，必须设置能量补给站。 3、关于中粮御岭湾别墅群区 与会所沟通，会所能提供用餐、休闲（游湖、观光等）、会议等服务。园区内环境优美，空气质量良好。且项目位置紧邻紫霞山，在整个游览中动线安排也非常方便。 二、参加人员 1、人员参加原则：集团办公室、品管中心拟参加人员为工作满两年的员工；地产公司及商管公司拟参加人员为主管及以上人员。 2、具体参加人员：总裁办1人；集团办公室8人；品管中心4人；地产公司主管级以上29人；商管公司主管级以上10人，参加本次活动总人数为51人。 三、出行线路及方式 1、方案一：
线路：成都——紫霞山（狮子山入口）——中粮御岭湾——成都（运动量较大，有休闲、会谈时间） 交通工具：考斯特3辆（21人座）+奥迪行政车（川A00518）+工作车辆（川A3091V）统一出行。 2、方案二： 线路：成都——金龙长城——紫霞山（前山入口）——成都（运动量大） 交通工具：大巴（49人座）+奥迪行政车+工作车辆统一出行。 四、活动流程 1、方案一： 09:00-10:00 公司统一出发前往紫霞山（狮子山入口） 10:00-11:30 紫霞山健身步道徒步 11:30-12:00 到达中粮御岭湾会所 12:00-13:30 中粮御岭湾会所用餐 13:30-14:30 游湖休闲时间 14:30-17:00 座谈会 17:00-18:00 统一乘车返回公司 18:00-21:00 晚餐 2、方案二： 08:30-10:00 公司统一出发前往金龙长城 10:00-12:00 金龙长城徒步 12:00-12:30 到达中粮御岭湾会所（博瑞酒店备选） 12:30-14:00 中粮御岭湾会所用餐（博瑞酒店备选） 14:00-15:00 休息、调整时间 15:00-15:20 前往紫霞山（前山入口）
客服部运营方案 1.0 目的 规范、指导客服部的组建、运营工作，所有客服部的工作，人事，教育培训等安排均按此内容运作。 2.0 适用范围 适用于客服部的所有工作。 3.0 组织构架 3.1内部组织构架 3.2人事组织构架 4.0人事分配与工作安排 4.1客服经理工作（1名） 4.11.负责客服部的整体工作安排和事情的解决，向上直接汇报主管部门为总经 理（或直接主管的副总经理）。日常工作可直接与上级领导和其他部门经理沟通、解决，不能直接与其他部门经理下面的人员商议并决定相关事情。
4.12.客服经理负责与客服有关的所有工作，遇到问题首先客服部自行处理；实 在不能处理或在职权之外的，请求其他部门协助或向上级主管部门汇报。 4.13.安排客服部所有人员的日常工作、人事调配，以及上级领导或其他部门需 要协助的工作。如其他部门经理需要客服部配合做的非例常工作，应征得客服经理同意或安排才可。 4.14.检查并监督客服部所有人员每天的工作情况，分配给客服部主管的非例常 性工作。 4.1 5.整理相关客服数据（报表）或其他数据给到其他部门或全公司参考。 4.16.客服工作的自我优化、改进和向上级部门提出与其他部门协作工作的改进 建议。 4.2客服主管工作（2名） 4.21. 客服经理下属岗位为客服部主管，分别为售前处主管和售后处主管。 主要负责客服部售前和售后的工作安排和事情的解决，网站上线前向下管理10名客服，向上直接汇报主管为客服经理；日常工作可直接与客服经理沟通、解决，不能越权直接与其他部门的人员商议并决定相关事情。 4.22.客服部主管负责自己所管辖内部的所有工作，遇到问题首先自己内部安排 处理；实在不能处理的，再汇报给部门经理解决。 4.23.安排自己内部客服人员的日常工作和调配，部门经理或其他部门需要协助 的非例常工作，应征得客服部主管同意或安排即可。 4.24.检查并监督客服人员每天的工作情况，分配非例常性工作。 4.2 5.整理相关客服数据（报表）或其他数据给部门经理。 4.26.向部门经理提出客服工作好的改进及建议。 4.3客服专员工作（暂定10名） 4.31.客服部主管下属岗位为客服专员，网站上线前招聘10名客服，按照公司发 展目标预计需要80名客服，可适当根据客服数量设立小组（一般8-10人为一组），每组设立组长一名，协助主管进行日常管理及工作汇总汇报。 4.32.客服专员可以按照业务不同分为供应商咨询客服、招商咨询客服、普通会 员即消费者咨询客服以及商品咨询客服，也可以根据咨询渠道的不同先分为网络客服和电话客服，然后根据渠道进一步分支。 4.33.客服人员每天必须完成例常性工作，因为时间关系不能完成的，应首先从 自我工作效率和方法着手解决，不能解决的，应向客服主管汇报，调整工作方法。 4.34.非例常性的工作，应先解决紧急又重要的，如果不能在要求的时间内完成， 应及时向主管提出。 4.3 5.在客服工作中，有什么问题、建议应及时提出，并以书面形式打印稿件或 电子文档提交。不管什么问题，应先提交给主管，再由主管向部门经理汇报。 5.0岗位职责与任职要求 5.1客服部经理岗位职责和任职资格要求 5.11客服经理岗位职责 5.111.全面负责客服部的日常管理和运营工作； 5.112.制定和完善客服部的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程；5.113.进行客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
安全伴随你我他 -----三（2）班主题班队活动方案 一、活动目的： 1、通过本次主题班会，学习安全知识，掌握一些安全常识，增强学生安全意识，逐步提高学生的素质和能力。 2、使学生懂得安全在现代社会生活中的重要性，通过自己参与、自主体验、自我感受，从而养成良好的品德，有利于他们的健康成长。 二、活动形式：小品、比赛、朗诵等。 三、活动过程 1、（主持人甲乙上）甲乙：三（2）中队《安全伴随你我他》主题班会现在开始。 甲：请同学们来听听几个安全事故吧： （指名说一些安全事故及损失数据。） 甲：听着同学们诉说的一个个血的事实，我们也在经受着血的教训，那一幕幕令人心痛、惨不忍睹的画面，让我们也是感受多多，哪位同学来说说自己的感想呢？ （学生自由说感想。） 2、乙：“安全牢记心中”不光是对成年人而言，对我们小学生也敲响了警钟。可是，我们却经常听到一些无端横祸向我们小学生飞来的噩耗；看到一些触目惊心、惨不忍睹的灾难在我们身边发生，请看小品《踢球》（略） 甲：同学们，看了小品后你觉得他们做得对吗？错在哪里？（学生发表看法） 乙：看！这多危险啊！为了小小的足球，送上一条腿，落个终身遗憾，真可惜！交通安全，我们可得随时注意。 3、甲：我们小学生，也应知道一些消防知识，下面我们就来进行消防知识抢答赛。 乙：答对了，可竖起一面小旗。 甲：下面是判断题，分组回答。 乙：现在是安全知识问答题，必答题。
甲：刚才大家回答了问题，现在我们来看看各组得旗情况。 乙：XX组得旗最多，得第一名…… 4、甲：现在下面我们来进行题板题比赛。请各组派两名选手上台做题（出示四块小黑板） 乙：两名选手可以合作答题。 甲：让我们一起总结一下安全小知识，看看我们应该掌握了哪些安全知识？ 乙：有请四位同学上台（4人站成一排）（每人一句） (1)小学生，上学校，走路要走人行道，过马路别乱跑，十字路口看信号。 (2)上下楼梯不拥挤，集体活动守纪律。 (3)家用电器和煤气，使用时要注意，阅读说明再开启。 (4)发生火灾不要慌，快叫大人来帮忙。 (5)放学回家快快走，回家晚了爸妈愁。 (6)遇上骗子多琢磨，抓住机会赶快溜。 (7)一人在家关好门，与人说话要谨慎。 (8)发现坏人来撬门，赶快拨打110。 （9）（两人）学校安全人人讲，安全学校个个赞。 （10）（两人）安全知识时时记，注意安全处处提。 主持人（齐）：愿同学们乘上安全之舟，扬起生命之帆，在知识的海洋里乘风破浪。 5、甲乙：老师们、来宾们、全体的少先队员朋友们，让我们《祝你平安》。 （齐唱《祝你平安》） 主持人（合）：三（2）中队“安全伴随你我他”主题队会到此结束。 主持人：请辅导员总结讲话。
摘选团队建设实施方案 以学科为依托，以本科生基础课和专业主干课为主线组成教学团队。 为适应我校学科特点，可以跨学院、跨专业组建教学团队。 每个教学团队由一名带头人和若干名教师组成。 1、根据本学科的发展趋势积极开展相关课程的改革与建设，努力构建科学合理的课程体系，及时更新课程教学大纲； 2、重视队伍建设，形成合理的队伍结构。及时提出队伍培养、调整、补充的意见和建议，有计划的开展骨干教师、教学名师的遴选与培养； 3、制定青年教师的培养、进修规划，对青年教师进行教学素养的指导，关心青年教师成长； 4、积极申报、承担各级教改项目； 5、积极开展教学研究，加强教学经验的交流，更新教学内容，改革教学方法与手段，不断提升教学团队的整体教学水平与教学质量； 6、积极编写、更新相关教材，形成在本专业领域内有较大影响的优秀教材；或积极使用国外高水平优质原版教材与国内其他优秀教材；
7、有科学的发展规划和完整的工作章程； 8、教学团队有责任协助学院或直接安排教师承担相关课程的教学任务； 9、团队教师应积极参与科学研究，提高学术水平，以科研促教学。 1、教学团队带头人原则上应具有教授职称，承担相关课程的本科教学，且教学经验丰富，教学效果好，学术水平高，学风端正，治学严谨，勇于创新，有较强组织管理和协作能力，曾指导过青年教师，成绩突出。 2、熟悉本学科的发展前沿和相关课程改革的趋势，有较强的改革意识，有明确的教学改革和课程建设思路和目标。 3、组织和协调完成教学团队承担的教学任务，采取有效、得力的措施提高相关课程的教学质量。 4、规划、组织教学研究，在教学内容、课程体系、教学方法和手段的改革方面起主导作用，积极撰写高质量的教研论文。 5、组织相关课程的教材编写，积极指导相关教学实验室的建设与实验教学改革。 6、重视青年教师的培养，指导青年教师制定教学成长计划，并督促、检查该计划的实施。 7、积极组织开展高水平的科学研究，在国内同领域有
公司团队建设计划方案 一、我们团队建设的优点 1、年龄结构偏小，员工可塑性强； 2、组织结构简单，同事关系单纯； 3、推行纪律自觉，倡导工作自愿； 4、成员地位平等，工作氛围轻松； 5、薪酬制度正规，劳动所得公平。 二、我们团队建设的缺点 1、员工文化偏低，处世经验很少； 2、工作难以系统，管理缺少计划； 3、政令沟通不畅，执行反馈不足； 4、团队愿景模糊，个人成长迷糊。 三、我对团队建设工作的理解 1、一个团队，目标制定了，人的因素就成为关键； 2、完美的团队＝统一的价值观＋共同的愿景； 3、团队建设工作，是向“统一的价值观”和“共同的愿景”不断接近的教育过程； 4、“价值观”和“愿景”不是制定出来的，必须是在团队建设中“总结、精炼、实践、发现”出来的； 5、团队成员，必须与老板的思想保持高度的统一； 6、甚至在企业文化建设初期，团队建设很大一部分工作，就是对老板的价值取向、精神气质和性格特质的推广； 7、团队建设的成果，在于一个员工在处理工作棘手问题时，一闪念清楚自己正确的选择，同时也是团队的选择。 四、现阶段的团队建设工作 1、“纪律自觉，工作自愿”，是我们团队优势最核心的提炼，是我们管理原则的体现；
2、保持上下级的平等地位和称呼，维持组织机构的简单； 3、每月至少组织一场有意义的集体活动，教育和启示员工①个人要有理想、 ②团队要有理想、③团队的发展关系个人的成长； 4、坚持用集体活动的形式，融入对员工的教育，不断总结经验和注意反馈； 5、集体活动的本质，是员工在带薪学习。要求全员参与，严格考勤管理，处罚迟早旷工早退现象； 6、将所有内部罚款，作为团队建设专项资金使用； 7、集体活动计划（至20xx年5月1日）如下表：
客服部管理制度与流程 目录 一、总则 (2) 二、客服部内部管理制度 (2) 三、客服部人员管理规范 (8) 四、客服部工作流程 (8)
一、总则 1.适用范围 本管理办法适用于公司客服部 2.目的 了不断加深对客户需求的认识，实现以“客户为中心”的营销理念，提高客户满意度，改善客户关系，提升企业的竞争力，特制定本管理制度． 3.原则 建立符合公司实际情况与需求的客户关系管理体系． 4.主要职责 4.1负责协助市场部制定高质量的业务运作方案，对市场部提交运作方案进行审查与优化，管理客户档案信息，管理合同，及时处理客户投诉等保 证客户满意度． 4.2有效、科学地组织客户信息统计及档案管理工作，进行客户调查资料的统计分析，保证客户信息的准确性与及时性，特制定本制度． 4.3建立完善的客户信息库管理规程，以提高信息库利用效率，与本企业业务伙伴建立长期稳定的业务联系． 4.4对公司客户信息分类存储、加工、检索，实现信息资源共享，为市场部的业务开展提供依据． 4.5客服部岗位设置为3 人，客服部经理1 人，销售支持2 人． 二、客服部内部管理制度 （一）市场部业务运作方案审查与优化 1.市场部应的不同的客户类型与需求制定针对性的业务运作方案，并提交客服部审查、优化. 2.根据客户类型与项目金额建立分级会审制度，对于规定应通过决策委员会审查的方案，由客服部协助市场部完成，再向上报审． 3.业务运作方案包括：针对不同客户采取的金融工具、供货周期、回款方式与周期、合同约定的其他内容． 4.客服部应组织客服部、财务部、市场部及专家顾问团队，对专项方案进行审查，重点审查专项方案采用的金融创新工具是否合理；方案是否符合公司项目开展的具体条件并具有针对性． 5.已批准的专项方案，不得随意变动，实施方案所需的经费不得挪作它用． 6.认真进行专项方案实施中的交底工作，责任落实到市场部的具体团队，并实行方案运作的过程管控制度． 7.在方案实施的关键环节和管控点，采取切实可行的监督、防范措施，督促市场部的业务人员按照方案开展业务. 8.方案实施过程中需变更方案和措施，必须由公司决策委员会同意，并有书面签证，应重新办理方案审批手续．
《创建平安校园》班会活动方案 活动目的： 1、学习校园安全知识，认识安全警示牌，对学生进行安全教育，防患于未然。 2、通过这次教育活动，引导学生学习生活安全知识，尤其在校园，进一步增强学生的安全意识和自我保护意识。 教学重点：通过学习，时刻提高警惕，自觉做好防范工作。掌握自救方法，提高自护能力。认识安全的必要性，树立安全意识；增强安全的责任感。 活动地点：教室 活动过程： 一、导入班会 我们少年儿童是祖国的花朵，是祖国的未来，我们的安全倍受家人、老师的关注。让我们安全记心中，记住人生美好，步步小心。 二、学习安全知识 （一）、在教室内活动应怎样注意安全？ 在室内活动，有许多细微的事情值得同学们注意，同样容易发生危险。这主要有以下几个方面： 1．防磕碰。目前大多数教室空间比较狭小，所以不应在教室中追逐、打闹，做剧烈的运动和游戏，防止磕碰受伤。 2．防滑、防摔。教室地板比较光滑的，要注意防止滑倒受伤；需要登高打扫卫生、取放物品时，要请他人加以保护，注意防止摔伤。 3．防挤压。教室的门、窗户在开关时容易压到手，也应当处处小心，要轻轻地开关门窗，还先留意会不会夹到他人的手。
4．防火灾。不带打火机、火柴、烟花爆竹、小鞭炮等危险物品进校园，杜绝玩火等行为。 5．防意外伤害。改锥、刀、剪等锋利、尖锐的工具，图钉、大头针等文具，使用时必须有老师指导，用后应妥善存放起来，不能随意放在桌子上、椅子上，防止有人受到意外伤害。 （二）课间活动应注意什么？ 课间活动能够起到放松、调节和适当休息的作用。课间活动应当注意以下几方面： 1．室外空气新鲜，课间应当尽量在室外指定的地方活动，但不要远离教室，以免耽误下面的课程。 2．活动的强度要适当，不能做剧烈的活动，以保证继续上课时不疲劳、精神集中、精神饱满。 3．活动的方式要简便易行，如做做操、跳跳绳等，不追逐打闹，避免出现不安全事故。 4．活动更要要注意在安全情况下，要避免发生扭伤、碰伤、撞上、卡伤等危险。 (三)放学回家时应注意什么？ 每天放学后全体同学必须在指定地点统一站队回家。路队行进时掉了东西、或散了鞋带要迅速出队等路队过去后在捡东西或系鞋带。