目录
1、工程慨况与特点 (2)
1.1选用高空作业车施工的原因 (2)
1.2适用范围 (2)
1.3编制依据 (3)
2、高空作业车进场时间及施工部署 (3)
3、高空作业车操作规程 (3)
4 安全保证措施 (4)
5 其它应注意事项 (4)
1、工程慨况与特点
1.1选用高空作业车施工的原因
本工程分为5个厂房，厂房施工面积如下：
电气图纸（电施--003号）设计说明<三>第7.1条规定，厂房照明配管及灯具安装方式要求为，灯具由屋面板下杆吊至行架下弦0.5m处安装。也就是说，按设计要求：一、电管为明敷设；二、结合电管敷设方式，照明电缆配合电管敷设时在屋面板上完成电缆敷设工作；三、灯具固定杆件在屋面板上同时完成。
根据电施图纸，厂房灯具安装操作高度为13米左右，全钢结构工程，灯具电源线配管为镀锌钢管JDG25明敷设，照明钢管沿金属次凛条横向明配，照明配管安装操作高度为13m左右，灯具采用放水防雾工厂灯，安装方式为吊装，上端打孔固定在钢结构金属次凛条上，灯具重量为10kg左右。若采取常规方法，搭拆脚手架技术措施进行施工，搭建面积大，搭建难度增加，搭建消耗的人工工日也必然增加，而且在搭建过程中工人施工安全得不到保障，搭拆脚手架费用就是一笔不小的开支，更重要的是完成实体工程量需要的时间也将滞后，工期时间也将增加。
由于上述原因，导致施工范围、施工工艺方法、操作高度与招投标时均发生改变。而且厂房操作高度净空为13m，施工难度非常大，我方从经济、安全及施工进度综合考虑，根据实际情况，拟定选用14m的高空升级机进行施工。
1.2 适用范围
适用于本厂房灯具安装工程
1.3编制依据
《建筑施工高处作业安全技术规范》（JGJ80-91）
武汉新城国际博览中心工程展馆电施图纸。
2、高空作业车进场时间及施工部署
由于安装难度大、工期紧，经测算，每个展馆需45个工作日才能完成实际工程量，计划今年年底整个二层展馆的照明配管、电缆敷设、灯具安装等工序可以安装完工，故每个展馆需配备两台高空作业车进行施工，高空作业车进场时间如下：
由于4区、5区、6区、10区、11区、12区钢结构及屋面板施工还没有完成，高空作业车在1区、2区、3区安装完后即可调入5区、6区、7区的施工，另两台主空作业车在7区、8区、9区安装完后即可调入10区、11区、12区的施工。
根据照明灯具平面布置图确定高天井灯的位置，用高空作业车将工人送上27m左右的高度，在钢结构次凛条上打φ12的孔，用φ12螺丝固定灯具吊杆，调直吊杆，并保持所有高天井灯在同一高度上。
3、高空作业车操作规程
为确保安全使用高空作业车及升降平台，结合相关规程和规定，特制定高空作业车及升降平台安全操作规程。
1.操作高空作业车及升降平台人员必须身体健康。患有精神病、癫痫病及经医师鉴定患有高血压、心脏病等不宜操作高空作业车及升降平台。凡发现工作人员有饮酒、精神不振时，禁止操作高空作业车及升降平台。
2. 使用高空作业车及升降平台必须配置经过专门培训，考试合格，持证上岗的专业操作人员。
3. 高空作业车及升降平台操作人员必须按照机械设备的保养规定，在执行各项检查和保养后方可启动高空作业车及升降平台，工作前应检查高空作业车及升降平台车的工作范围，清除妨碍高空作业车及升降平台车回转及行走的障
碍物。
4. 支撑是高空作业车及升降平台操作的一项重要准备工作，应选择平整的地面，如地基松软或起伏不平，必须用枕木垫实后，才可进行工作。
5. 高空作业车及升降平台一般应先起下臂，再起中臂，最后起上臂。在升降平台回转操作过程中，必须在下臂起升一定高度后方可进行回转，回转应缓慢，同时注意剪臂及平台对各设备的距离是否满足安全需要。
6. 工作平台上的操作人员应佩带安全带，在带电区域工作时，应将车体按规定进行接地，高空作业车及升降平台登高作业应由工作负责人进行指挥，负责人应按照规定信号与升降平台操作工进行联系。发出的信号必须清楚、准确。
7. 高空作业车及升降平台作业前，工作负责人应向操作人员，进行技术和安全交待，内容应包括：工作内容及要求；安全注意事项及危险点；人员分工情况及责任范围。工作负责人除要对车况和操作人员进行检查以外，还要负责查看地形环境、起降是否符合安全技术措施的要求或事先制定的工作方案，如有出入，则应制定出相应的措施后方能开始工作。
8.在5级及以上的大风以及暴雨、打雷、大雾等恶劣天气，应停止操作高空作业车及升降平台。
9. 高空作业车及升降平台应一律使用工具袋，较大的工具应用绳拴在牢固的构件上，不准随便乱放，以防止从高空坠落发生事故。
10. 此规定若有与国家或行业规定相抵触的地方，按国家或行业规定执行4 安全保证措施
4.1进入现场必须戴安全帽，电焊作业时要戴电焊手套，穿防护鞋，遵守电焊
作业安全操作规程。
4.2各种机械用电电源必须符合安全用电规定，电缆线必须用绝缘良好的橡套
绝缘电缆，使用专用配电箱。在电源末端，加三级开关箱，三级箱必须配备漏电保护器。焊机设备应完好，并按要求配置专用焊机漏电保护器。
4.3 用好工地配备的消防设施，严禁随意移动拆除。
5 其它应注意事项
5.1 现场管理人员要守在现场，随时掌握土建进度情况，及时调整人员、机具
设备，安排施工作业，作好与土建的配合。
5.2 加强质量检查和安全检查，防止出现安全及质量事故。
5.3 施工中要合理用料，杜绝材料浪费。
5.4 施工完后要清理现场。
(赠送)
售后服务方案
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺
一、项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期
在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。
三、售后服务期
在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。售后服务期=质量保证期+质量维护期
质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺
1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；
2、维修地点：用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收
费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：
1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；
2、现场环境不符合我公司建议的规范；
3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；
4.设备的维护和信息处理方式。
六、系统维护
１、系统运行管理工作
为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
２、系统维护保养
我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
３、月度保养
坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施
１、电话支持服务
电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
２、现场排除故障或技术指导
我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
４、投诉受理服务
我方在公司设有用户投诉电话