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课程名称：市场营销学（Marketing）《市场营销学》教学大纲一、课程说明市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学。
通过本课程的学习，要求学生能正确理解市场营销的观念，掌握市场营销的普遍规律、基本原理和一般方法，初步培养学生对市场营销管理的兴趣，进一步培养将市场营销原理与企业的营销问题结合起来解决问题的能力，为以后学习相关的课程打下基础。
本课程要求学生在理解市场营销基础上，结合我国企业营销环境与实践，系统掌握市场营销的战略、策略、组织、计划与控制，并对实用性很强的目标市场选择、营销策略组合、竞争策略和国际市场营销策略有较深入的理解。
本课程的教学时间安排是：每周2学时，计划教学周数13周，总课时数26学时。
本课程总学分数：2学分。
二、学时分配表教学内容授课学时第一章第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章第十一章第十二章第十三章导论市场营销观念的演变过程市场营销系统与营销环境分析市场营销战略规划市场营销调研市场消费需求及购买行为市场细分与目标市场决策市场营销策划产品策略产品品牌和包装策略价格策略分销渠道策略促销策略2222222222222 合计 26三、教学目的与要求本课程的教学目的是使学生比较系统地了解市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法，能够树立起以顾客为中心的市场营销观念，初步培养将市场营销原理与企业营销问题结合起来的能力，进而提高分析问题、解决企业营销问题的能力，让学生对市场营销管理工作有个比较系统、基本的认识。
本课程各章的教学要求和知识考核点如下：第一章导论通过本章教学，使学生了解市场营销学的来源与发展历史；了解市场营销学未来的发展趋势；明确市场营销学的特征和研究方法；掌握市场营销学的研究对象。
主要知识点是：市场营销的研究对象和基本特征，市场营销学在中国的发展，市场营销新发展。
难点是：根据企业经营活动的内在规律来理解市场营销学的内容体系。
《市场营销学》教学大纲（供高职高专使用）《市场营销学》是建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的一门应用性科学，属于管理学范畴。
是经济管理、企业管理、广告策划等专业的一门重要专业基础课程。
本大纲适应市场营销等经济、管理类、广告类及相关专业的本科教学。
教学目标本课程的教学目的是通过课堂讲解与案例分析的手段，使学生掌握现代市场营销的基本理论、基础知识和基本方法，提高学生对企业经营活动的分析、判断和决策能力。
1．正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对市场营销学有一个整体的认识。
2、牢固树立以顾客需要为中心的市场营销观念，并以此观念为指导研究和解决市场营销的理论和实际问题。
3、掌握学科的基本概念、基本原理和基本方法，包括国内外市场营销理论与实践的最新发展。
4、紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。
真正掌握课程的核心内容，为企业经济效益的提高服务，为社会主义市场经济体制的建立和完善做出贡献。
教学总内容和基本要求《市场营销学》20世纪初发源于美国，它主要研究市场营销活动及其规律性，是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上应用科学，具有综合性、边缘性的特点，属于管理学范畴。
课程的核心内容：就是在买方市场条件下，卖方如何从顾客的需要出发，制订企业发展战略，组织企业市场营销活动，从而在满足顾客需求的前提下，提高企业在激烈竞争的市场环境中求生存和发展。
基本要求：1、了解市场营销学的产生和发展，明确市场营销的含义，树立正确的市场营销观念2、熟悉市场环境、消费者心理和购买行为及其影响因素，认识市场机会和威胁，正确运用市场细分、目标市场选择、市场调研和市场预测等市场研究方法，并据此制定企业战略和市场营销策略。
3、掌握企业营销活动和营销决策，主要是以4P为核心内容的市场营销组合策略。
4、了解市场营销的管理，即市场营销计划、组织和控制及市场营销效益。
《市场营销课程》教学大纲一、课程介绍：（一）编制依据本大纲依据“市场营销专业教学计划”所编制。
（二）课程性质及任务本课程是市场营销专业的专业基础核心课之一。
使学生通过学习，了解市场营销的基本理论体系，懂得市场营销的基本原理，掌握市场营销的基本方法，学会市场营销的基本思维方式和营销技能。
（三）教学内容的设置本课程教学内容主要是根据“市场营销专业教学计划”的培养目标要求来设置的。
（四）教学方法与教学手段的采用1、系统、全面、准确地讲授现代市场营销学的基本原理和实务，在原理的阐述和案例的列举中要多联系中国实际，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂，不脱离中国实际。
2、增加实践教学的比重。
文字教材、音像教材中都要突出典型案例的剖析；并安排学生进入市场营销情景摸拟实验；安排必要的课程实训，给学生接触实际、动手分析的机会，培养学生的专业应用技能。
3、日常的讲授应着重于重点的归纳、难点的剖析以及作业讲解。
（五）课程教学要求的层次教学按“掌握、懂得、具备”三个层次提出要求。
“掌握”即要明白、掌握基本理论内容。
一般以填空、选择、判断的题型进行考核；“懂得”即要十分清楚课程所研究的系统及应用理论进行系统方案的究读，形成系统研究营销问题的技术。
就通过案例分析、辩析等题型笔试以及实验室实验进行考核。
“具备”即要掌握、懂得有关理论内容并能够具有专业操作技能，一般应通过实战式训练形成技能。
二、教学目的及要求：立足于高职高专的培养目标，从市场营销学科的特性出发，不仅要求学生掌握市场营销基本观念、原理、方法，还要求学生把所学的专业知识采用课程实训方法，运用到营销实践中去，分析和解决实际问题，并通过实战，使学生具备企业营销执行的基本技能，增强岗位工作所需的职业素质。
注重在教学过程中培养学生的能力和素质，强调充分调动学生学习的主动性、积极性和创造性，强调教师为主导、学生为主体的教练式教学法。
三、教学重点及难点：本课程的重点在于：市场营销学的相关概念和新兴营销理论；营销环境分析；消费者、组织机构购买行为分析；寻找、分析营销机会；目标市场战略；市场营销组合的内容与运用；营销计划与实施。
《市场营销学》教学大纲编写人：申照亮2007年11月1日-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手《市场营销学》课程教学大纲编写人：申照亮一、课程概述1．课程性质《市场营销学》是经济管理类专业的一门专业基础课，是市场营销、工商管理、电子商务、人力资源管理、财务管理、物流管理等专业的必修课，是教育部规定的经济管理类专业必修核心课程之一。
《市场营销学》是上述专业学生必须掌握的一门核心专业技术知识。
2．课程教学的目标本课程的教学目的是使学生系统地掌握市场营销基本理论、基本方法和基本技能，学会用营销知识指导企业开展营销管理活动，培养学生识别、分析和解决营销问题的能力。
本课程采用讲授、案例分析、课堂讨论相结合的教学方式。
二、课程内容（一）课程内容1．绪论（1）市场营销学的产生与发展（2）市场与市场营销（3）研究市场营销学的现实意义和方法2.市场营销管理哲学及其贯彻（1）市场营销管理哲学及其演进（2）顾客满意（3）市场导向战略的组织创新3.市场营销环境分析-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手（1）市场营销环境的含义及特点（2）企业营销微观环境（3）市场营销的宏观环境（4）环境分析与营销对策4.市场分析（1）消费者市场及其购买行为分析（2）产业市场及其购买行为分析（3）转卖者市场及其购买行为分析5.市场营销战略（1）市场发展战略（2）市场竞争战略6.目标市场营销战略（1）市场细分战略（2）目标市场选择战略（3）市场定位战略7.产品策略（1）产品整体概念（2）产品组合策略（3）产品生命周期策略（4）新产品开发策略（5）品牌与包装策略8.价格策略（1）影响定价的因素（2）定价方法（3）定价策略（4）价格调整策略9.分销渠道策略（1）分销渠道概述-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手（2）分销渠道的选择（3）实体分销（4）连锁经营和配送中心10.促销策略（1）促销的途径与策略（2）人员推销（3）广告（4）营业推广（5）公共关系（二）课程教学内容及学时分配表-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手三、教学基本要求（一）对本课程讲授的基本要求1．总体要求（1）采用启发式、讨论式等教学手段，充分利用多媒体等现代化教学手段，整体优化教学过程和教学内容，调动学生学习积极性；（2）贯彻精讲的原则，注重三基内容的讲解，突出重点，图文并貌，重在基本概念的理解；（3）贯彻理论和实践相结合的原则，讲述中辅以一定量的案例分析、课堂讨论课，给学生出一定量的思考题和习题，并要求学生完成一定量的作业，以提高学生对《市场营销学》课程基本概念的深入理解。
《市场营销学》课程教学大纲（营销与策划专业）课程编号：总学时：48学时课程性质：职业技术基础课、职业技能课适用专业：高职院校营销与策划专业教学目的与基本要求：本课程的教学目的是培养适应基层营销工作的需要的应用型人才通过本课程的学习，学生应达到如下基本要求：1、掌握营销观念和基本的营销战略、策略思路；2、掌握营销业务流程的实际技能。
先修课程：管理学原理、西方经济学教学内容：（一）市场营销概述1、什么是市场营销学2、市场营销在企业中的地位和作用3、市场营销学核心概念及市场营销观念（二）市场营销环境1、微观环境2、宏观环境3、环境分析方法（三）营销信息1、市场营销信息系统2、市场调查3、市场预测（四）购买者行为1、消费者购买者行为分析2、组织市场购买行为分析（五）目标市场营销1、市场细分2、目标市场选择3、市场定位（六）产品策略1、产品组合策略2、产品生命周期3、品牌与包装策略策略4、新产品开发（七）定价策略1、影响定价因素2、定价方法3、定价技巧与策略（八）渠道策略1、分销渠道性质2、分销渠道设计和管理3、分销渠道模式（九）促销策略1、促销组合2、广告策略3、营业推广策略4、人员推销策略5、公共关系策略（十）服务营销1、概述2、服务的有形展示3、服务定价、分销、与促销策略4、服务质量管理（十一）国际市场营销1、概述2、国际市场进入策略国际市场营销组合策略（十二）营销管理1．营销管理组织2．营销控制课程重点、难点：（一）市场营销概论重点：1、市场营销的实质2、市场营销核心概念难点：1、市场营销与推销的区别2、五个营销观念的适用范围（二）市场营销环境重点：1、微观环境要素与营销的关系2、宏观环境要素与营销的关系3、SWOT分析法难点1、环境因素的判断2、SWOT分析法（三）市场营销信息重点：1、拟定问卷2、案头调研的步骤3、面访4、市场数据调整5、市场预测的方法难点：1、问卷提问的技巧2、检索方法3、网上调查4、调研报告撰写5、市场预测的方法（四）购买者行为重点：1、消费者购买行为分析2、消费者购买决策过程难点：影响消费者购买行为的主要因素（五）目标市场营销重点：1、市场细分方法2、目标市场选择策略3、三大定位策略难点：1、市场细分方法2、目标市场评估3、多维定位（六）产品策略重点:1、产品组合策略2、产品生命周期各阶段特征3、品牌与包装策略难点：1、产品整体概念2、产品生命周期各阶段营销要点3、品牌与包装策略（七）定价策略重点：1、影响定价的主要因素2、各种定价方法的计算公式3、主要定价策略难点：1、价格需求弹性2、定价策略与其他策略的协调（八）渠道策略重点：1、分销渠道类型2、影响分销渠道选择的因素分析3、渠道管理难点：1、分销渠道策略2、分销渠道管理（九）促销策略重点：1、促销组合的两种基本策略2、人员推销业务素质培养3、广告管理内容4、销售促进形式难点：1、影响促销组合的因素2、人员推销管理3、广告效果评价（十）服务营销重点：1、服务营销组合2、服务质量管理3、服务的有形展示难点：服务质量管理（十一）国际市场营销重点：1、国际市场进入策略2、国际市场营销组合策略难点：1、国际营销环境2、国际营销组合策略（十二）营销管理重点：营销控制难点：营销控制课时分配：（教学内容栏可按章内容填写）实践环节：（内容、时数、要求等）（一）实验个共学时实训：男生要求写南京或家庭所在地当年十一黄金周IT市场品牌与促销策略调查报告，女生要求写或家庭所在地当年十一黄金周化妆品市场品牌与促销策略调查报告。
市场营销学教学大纲第一部分：导论市场营销学的定义和重要性市场营销学的历史背景和发展趋势第二部分：市场分析1. 客户分析- 客户特征和需求分析- 客户行为和购买决策过程- 客户细分和目标市场选择2. 竞争环境分析- 竞争对手分析- 竞争优势和差距诊断分析- 行业趋势和市场机会分析3. 产品分析- 产品特性和品牌定位- 产品组合和产品生命周期管理- 产品创新和新产品开发第三部分：市场策略1. 定价策略- 定价原则和策略选择- 定价方法和定价决策- 定价弹性和利润管理2. 渠道策略- 渠道选择和渠道成本- 渠道冲突和渠道协调- 渠道评估和管理3. 促销策略- 传播效果和促销工具选择- 广告和公关策略- 销售推动和促销活动第四部分：市场营销实施与评估1. 市场营销组织和人力资源管理 - 营销组织结构和职能划分- 销售团队管理和绩效评估- 营销信息系统和数据分析2. 市场计划执行- 市场营销项目管理- 市场执行与监控- 市场投资和预算控制3. 市场绩效评估- 市场绩效指标和评价方法- 市场报告和绩效分析- 市场调整和改进措施第五部分：市场伦理与社会责任市场伦理和商业道德可持续发展和社会责任法律法规和市场合规总结：市场营销学教学大纲通过系统性的介绍了市场营销学的基本概念、理论框架和实践应用，帮助学生深入理解市场营销学的核心要素和关键技能。
该教学大纲分为五个部分，包括导论、市场分析、市场策略、市场营销实施与评估以及市场伦理与社会责任。
每个部分通过逻辑清晰的论述和详细的案例分析，帮助学生全面了解市场营销学的重要内容，并能够应用所学知识解决实际问题。
通过该教学大纲的学习，学生将培养市场营销思维和创新能力，为将来的职业发展打下基础。
《市场营销学》课程教学大纲一、课程基本信息课程名称：市场营销学课程英文名：Marketing适用专业：管理类专业课程性质：专业必修课二、教学目的及要求市场营销学是在西方发达国家诞生并发展起来的一门新兴学科，是现代企业经营管理经验的总结。
随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立与完善，研究和掌握市场营销理论并加以运用，已不仅仅是工商企业和经济部门的事，而且包括文化、教育、卫生、科技在内的各行各业都在探讨如何针对目标市场的需要，组织好本单位的工作。
因此，通过《市场营销学》的教学，目的是使学生比较系统地、全面地、客观地了解和掌握市场营销学的基本理论，吸收和借鉴当今国内外市场营销理论的新观点、新方法，对市场营销学的内容有一个比较全面的认识，以适应社会发展和本人发展的需要。
教学要求：重点突出，通俗易懂，注重适用性、实用性。
四、教学环节1、课堂授课：以教学大纲为依据，以文字教材为基础，结合中外企业的典型案例，主要讲述本课程的重点、难点、疑点，帮助学生了解和掌握本课程的知识点。
2、研究讨论：理论联系实际，提倡研究型学习，积极组织开展形式多样的课堂讨论，培养学生思考问题、分析问题、解决问题的能力。
3、案例分析与作业训练：根据课程要求，组织学生设计和分析企业案例，并通过作业训练，深化对教学内容的理解和掌握。
4、自我阅读：自我阅读是学生系统掌握学科知识、扩大理论应用能力的重要方式，在各个教学环节中都应注意培养与提高学生的阅读理解能力。
5、考核：考核是检查教与教学效果的重要形式，是教学环节不可缺少的组成部分，是保证教学质量、培养合格人才的重要手段，必须予以高度重视。
总成绩＝平时成绩（20％）+考试成绩（80％）。
五、教学内容第一章市场营销导论学习目的和要求：1.熟悉市场营销及其相关概念，明确市场营销职能，掌握市场营销的任务；2.了解市场营销学的产生和发展，掌握市场营销学的内容体系和研究方法，理解市场营销的重要意义；3.正确认识市场营销观念的变化过程。
第一节市场与市场营销1.市场的概念与类型2.市场营销的定义与相关概念第二节市场营销学的产生和发展1.市场营销学的产生2.市场营销学的发展3.市场营销学在中国的传播和发展第三节市场营销学与相关学科1.经济学与市场营销学2.心理学与市场营销学3.社会学与市场营销学4.管理学与市场营销学5.其它学科的贡献第四节市场营销的重要性与研究方法1.市场营销的重要性2.市场营销的研究方法本章重点：市场的含义、市场营销的重要性与研究方法本章难点：市场营销的内涵及核心概念第二章市场营销哲学的演变与新进展学习目的和要求：1.了解市场营销哲学的演变；2.掌握在不同的社会发展时期，不同的社会经济背景下，企业的营销观念必然随之发生变革和进步，了解市场营销观念的最新发展动态；第一节市场营销观念1.市场营销管理2.市场营销观念第二节市场营销组合理论扩充与演变1.市场营销组合的扩充2.4C理论3.4R营销理论第三节21世纪主流营销理念1.顾客价值理论2.共生营销3.绿色营销4.关系营销5.整合营销本章重点：市场营销哲学的演进及主要观点及市场营销新观念、顾客满意理论本章难点：社会经济背景与营销观念演进的关系、顾客让渡价值第三章市场营销环境分析学习目的和要求：1.了解市场营销环境的概念和特点，弄清市场营销活动与市场营销环境的关系；2.了解宏观市场营销环境的内容及其变化；3.了解微观市场营销环境的内容及其变化；4.正确分析和评价环境带来的机会和威胁，为制定营销战略和策略提供依据。
第一节市场营销环境概述1.市场营销环境的概念及分类2.市场营销环境的特点3.研究市场营销环境的重要性4.营销活动与营销环境第二节市场营销宏观环境1.人口环境2.经济环境3.自然环境4.技术环境5.政治和法律环境6.文化环境第三节市场营销微观环境1.企业本身2.营销渠道企业3.顾客4.竞争者5.公众第四节市场营销环境的分析方法1.SWOT分析法2. PEST分析法3.要素评价矩阵法本章重点：宏观环境、微观环境的构成要素及分析、SWOT分析法的使用本章难点：各要素之间的联系以及SWOT分析法的运用第四章市场购买行为分析学习目的和要求：1.了解消费者市场与产业市场的特点和分类；2.掌握消费者购买心理与行为；3.了解影响消费者购买行为的因素；4.正确认识消费者购买决策过程，为制定营销战略与策略提供依据。
第一节消费者市场与产业市场1.消费者市场2.产业市场第二节消费者购买心理1.消费者的定义和分类2.消费者的心理需求3.消费者购买心理过程分析第三节消费者购买行为1.消费者购买行为的概念2.消费者购买行为的特点3.消费者购买行为模式4.影响消费者购买行为的主要因素：1)个人因素2)社会因素3)文化因素4)心理因素5.消费者购买行为的类型6.消费者的购买决策过程：1)认识需要2)信息收集3)比较评价4)确定购买5)购后行为第四节消费者市场与产业市场的营销管理1.消费者市场与产业市场消费对比分析2.消费者市场与产业市场营销管理本章重点：影响消费者购买行为的主要因素、消费者购买行为过程及主要购买类型；本章难点：理解影响消费者购买行为的主要因素是如何影响购买行为的第五章市场营销调研与预测学习目的和要求：1.了解市场营销调研流程；2.掌握调查方案、调查问卷设计；3.了解市场营销预测流程；4.了解市场定性预测法与市场定量预测法；第一节市场营销调研1.市场营销调研的含义2.市场营销调研的范围3.市场营销调研的类别4.市场营销调研过程1)确定调研主题2)拟定调研方案3)调查方式及调查方法4)设计调查问卷5)收集调查资料6)撰写市场调研报告第二节市场预测1.市场预测的含义2.市场预测的步骤3.市场预测原理4.市场预测的种类5.市场定量预测法本章重点：市场调研与市场预测的内容和方法本章难点：市场调研与市场预测的方法第六章市场竞争分析学习目的和要求：1.了解谁是竞争者，如何识别竞争者；2.了解和掌握市场竞争的三种基本战略；3.了解不同市场地位的企业的竞争策略。
第一节竞争者识别1.基于行业竞争视角的竞争者识别2.基于市场视角的竞争者识别第二节竞争者分析1.竞争者战略分析2.竞争者目标分析3.市场竞争者的营销假设4.评估竞争者的优势与劣势5.判断竞争者的市场反应6.选择竞争者以便进行攻击和回避第三节竞争性地位的分析与竞争战略1.竞争性地位的分析2.基本的市场竞争战略3.市场领导者竞争战略4.市场挑战者竞争战略5.市场追随者竞争战略6.市场利基者竞争战略本章重点：评估竞争者的优势与劣势；竞争性地位的分析本章难点：市场竞争的三种基本战略第七章市场细分与目标市场选择1.了解市场细分的原理，为选择目标市场奠定基础；2.掌握市场选择战略及其条件，正确选择目标市场；3.学习市场定位的方式、步骤和策略，寻找恰当的市场位置。
第一节市场细分1.市场细分概念、意义及理论依据2.消费者市场细分的依据1)地理变量2)人口变量3)心理变量4)行为变量3.产业市场细分的依据4.市场细分的方法5.市场细分的有效标志1)可区分性2)可进入性3)可盈利性第二节目标市场选择1.评价细分市场2.选择目标市场3.目标市场营销策略：1)无差异市场营销2)差异性市场营销3)集中市场营销4.影响目标市场营销策略选择的因素：1)企业的资源特点2)产品特点3)市场特点4)竞争者的策略第三节市场定位1.市场定位的概念2.市场定位的步骤1)寻求差异化2)寻求独特的“卖点”3)确定价值方案，开发总体定位战略3.目标市场定位的策略1)对抗定位策略2)避强定位策略3)重新定位本章重点：如何市场细分、选择目标市场以及产品定位本章难点：将市场细分、选择目标市场以及产品定位有效衔接并具体运用第八章产品策略1.了解产品的整体概念、产品组合及其营销意义；2.掌握产品生命周期各阶段的特征及其营销策略；3.掌握品牌运营策略；4.新产品开发及其市场扩散；5.产品包装策略。
第一节产品整体概念1.产品整体概念及构成2.产品分类3.整体产品论引发的观念革新第二节产品组合策略1.产品组合及其相关概念2.产品组合分析3.产品组合的优化和调整第三节新产品开发策略1.新产品概念2.新产品开发程序第四节品牌策略1.品牌内涵2.品牌设计3.品牌建立4.品牌保护第五节包装策略1.包装的含义、种类与作用2.包装标签与包装标志3.包装的设计原则4.包装策略第六节产品生命周期策略1.产品生命周期概念2.产品生命周期各阶段的特征与营销策略3.产品生命周期的应用本章重点：产品的概念、产品寿命周期的特点及营销策略、新产品开发的必要性及步骤本章难点：产品的内涵以及寿命周期各阶段的特征及对应的营销策略第九章价格策略学习目的和要求：1.了解影响定价的因素；2.掌握定价的一般方法3.熟悉定价的基本策略；4.价格变动与调整。
第一节影响企业定价的因素1.定价的目标2.产品成本3.市场需求4.竞争者的产品与价格5.政府的政策法规第二节定价方法1.成本导向定价法2.需求导向定价法3.竞争导向定价法第三节定价技巧1.新产品定价技巧2.折扣定价技巧3.心理定价技巧4.产品组合定价技巧第四节价格调整策略1.价格调整策略2.价格变动后的反应本章重点：企业定价的目标及定价方法本章难点：不同定价策略的运用第十章渠道策略学习目的和要求：1.了解分销渠道的含义、职能与结构；2.掌握分销渠道设计的因素与渠道管理；3.熟悉批发商和零售商及其功能；4.认识物流及物流策略。
第一节分销渠道的职能与类型1.分销渠道的含义与职能2.分销渠道的类型第二节分销渠道策略1.影响分销渠道设计的因素2.分销渠道的设计3.分销渠道的管理4.窜货现象及其整治第三节批发商与零售商1.批发商的含义和类型2.零售商的含义和类型第四节物流策略1.物流的含义与职能2.物流的目标3.物流的规划与管理4.存货与运输策略5.物流现代化6.物流职能的外包：第三方物流与第四方物流本章重点：渠道的职能与策略本章难点：企业不同产品及营销目的于不同分销渠道的运用第十一章促销策略学习目的和要求：1.了解促销的含义、作用以及促销组合的基本内容；2.掌握人员推销的基本策略和广告的设计原则；3.掌握公共关系和营业推广的主要活动方式；4.运用促销组合理论分析企业在促销实践中存在的问题。
第一节促销与促销组合1.促销的含义2.促销的作用3.促销组合与促销策略4.影响促销组合的因素第二节人员推销1.人员推销的概念及特点2.人员推销的形式和对象3.企业的人员推销决策4.人员推销的步骤第三节广告策略1.广告概念2.广告设计3.广告媒体4.评估广告效果第四节销售促进1.销售促进的概念与特点2.销售促进的方式3.销售促进的实施第五节公共关系1.公共关系的概念2.公共关系的特征3.公共关系的职能4.公共关系的活动方式和工作程序本章重点：四种主要促销策略的内容本章难点：四种主要促销策略不同特征及如何灵活运用第十二章市场营销的管理过程学习目的和要求：1.了解市场营销计划的内容；2.了解市场营销组织结构的演变；3.了解市场营销部门的组织形式；4.学习市场营销控制的方法；5.掌握营销策划基本知识。
